“医院卫生事业发展计划”医院工作计划

第一篇：“医院卫生事业发展计划”医院工作计划

2009年是医疗卫生体制全面改革的重要一年。我们将高举中国特色的社会主义伟大旗帜，以十七大精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，加强队伍建设，牢固树立全心全意为病人服务的思想；强化医疗安全意识，严防医疗差错和医疗纠纷；着力推进科技兴院、人才强院战略，不断增强医院综合实力；注重医院文化建设，增强职工凝聚力和战斗力；加快基础设施建设步伐，优化就医环境。在县委、县人民政府和卫生行政部门的正确领导下，我们将带领全院干部职工为××卫生事业发展作出应有的贡献！

一、坚持以人为本，狠抓队伍建设

不断提高干部职工队伍素质是做好医疗工作的根本保证。因此，我们将把提高干部职工的素质教育放在首位，加强职工的政治理论学习和业务知识培训，进一步完善原有的规章制度，强化管理，以制度管人，努力做到管理出人才，管理出效益，管理出效率。

二、严格绩效考核标准，推动绩效工资和奖金分配制度改革

**年我院开始实施绩效工资和奖金分配制度，已经取得了一定的成绩和经验，但还有诸多不够完善的地方，2009年我们将对绩效考核标准进一步修订，建立和完善岗位考核制度，进一步推进绩效工资和奖金分配制度改革。

三、强化医疗安全意识，严防医疗差错和医疗纠纷

1、突出重点，完善制度。根据医疗卫生制度、医疗行为规范和医疗技术规范及其操作规程等，完善有关制度，并编写出言简意赅、操作性强的有关条目，促使规章制度真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中，并建立相应的考评体系。

2、严格执行各项制度。抓好三级医师查房、疑难病例讨论、死亡病例讨论、会诊、术前讨论、“三查七对”等制度，规范医疗过程中的不良行为；进一步完善疫情信息报告制度和医院感染管理措施，强化感染知识及防护技能的训练，提高医护人员的自我防护能力；严把药品进货质量关，加强药品不良反应的监测与反馈，保证临床用药安全有效；加强医疗器械及材料购进管理，杜绝无“三证”器械及伪劣材料流入，保证医疗安全。

3、加强医疗文书书写的规范，提高病历质量。病历质量是医疗质量和医疗水平的具体体现，也是医院总体水平的重要方面。今年要组织职工认真学习并严格执行新病历书写规范，规范、统一医疗文书的格式、内容,不断提高病历书写的内涵质量，防范医疗纠纷。

四、着力推进“科技兴院、人才强院”战略，不断提升医院的综合实力

1、根据当代医学技术发展方向和科室业务发展的实际需要，今年将对××科、××科等科室加大扶持力度，在人员和设备上重点投入，突出重点，发展强项，扶持特色。如，××科要上腹腔镜，科室人员要做好外出进修学习的准备；创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，逐步形成“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”的新格局，全面提升医院的综合实力。

2、加快科研步伐，推动医院的医疗技术创新。年初对各科室的医疗设施进行一次清理，更新那些使用时间较长、效率不高的设备，同时重点考虑一些能迅速产生效益的项目，依托先进仪器设备，提升医院的诊治水平；在引进新技术过程中从实际出发不断创新，为我所用，为我所创。**年有一科研项目已通过专家鉴定，今年做好申报奖项工作，其它项目要尽快立项，并按程序申请专家鉴定。要求外出进修者结束后，应积极开展临床新技术项目，不断提高本专业的业务技能，从而推动医院医疗技术创新。

3、开展形式多样的继续医学教育，不断提高医务人员的业务水平。

（1）函授：医院继续鼓励支持医务人员通过函授提高自己的文化素质。

（2）进修：有计划按学科发展需要派出中、青年医师外出进修，不断提高他们的业务水平。

（3）讲课：除了组织院内常规讲课学习外，还不定期邀请上级医院专家教授前来讲学和技术指导。

五、继续深入开展治理商业贿赂工作，营造良好医德医风

开展治理医药购销领域商业贿赂工作是一项长期、艰巨的工作任务。今年我院将继续深入开展治理商业贿赂工作，同时，严格继续执行卫生部“八不准”，教育广大职工自觉抵制商业贿赂的入侵，做到廉洁行医，文明行医，营造良好的医德医风氛围。

六、继续抓好基础设施建设步伐，提供良好就医条件

门诊综合楼国债建设项目小部分改造工程即将竣工，争取于春节前完成搬迁工作；另一国债项目手术楼已进行招投标，春节过后将动工兴建；高干病房楼、全院总体污水处理站等目前都正在紧张施工当中。院基建项目领导小组要加强检查督促，保证各项目工程顺利施工，高标准、严要求完成项目建设任务，为群众提供良好的就医条件。

七、继续深化医院文化建设，推动精神文明建设健康发展

1、鼓励职工积极参加各种有益身心的文体活动，在元旦、三

八、医师节、护士节等重大节日举行形式多样、内容丰富的文体活动；同时，积极组织职工参加上级或部门举办的各种活动，展现我院职工的精神风貌，增强职工的凝聚力。

2、继续配合上级部门搞好科技、文化、卫生“三下乡”活动。三月雷锋活动月、青年文明号统一行动日、六一儿童节、重阳节以及农忙时节等组织青年志愿者深入乡镇、社区、学校、敬老院等开展义诊咨询服务活动，以此方式宣传医院、提升医院知名度。

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3、鼓励职工间以各种方式进行相互交流，发扬团结互助精神，形成一人喜事大家贺，一人困难大家帮的健康融洽气氛；同时，认真组织职工参加社会公益事业，向社会弱势群体捐款捐物献爱心，树立医院在社会上的良好形象。

4、继续抓好文明单位、模范职工之家、青年文明号、巾帼文明岗等活动的创建工作，争取获得更高级别的荣誉称号。

八、业务指标

拓宽服务范围，增加业务项目，门诊量力争增长×××以上，住院人数增长×××以上，药品用量比率控制在×××以内；业务收入增长率保持在×××以上，再次实现新的突破

第二篇：“医院业务发展计划”医院工作计划

一、业务工作指标

二、质量指标

三、业务发展指标

1、在原有重点专科的基础上，进一步保障不孕症科、妇科腔镜科、乳腺病科的正常运行。

2、产科开展无痛分娩及实行一对一服务。

3、妇科重点是恶性肿瘤的规范治疗。

4、新生儿科要完成呼吸管理及进一步提高早产儿成活率。

5、儿保科、群保科进一步开展和扩大儿童心理门诊，儿童康复科、宫颈疾病门诊及涉外婚检工作。根据医院“大保健、精临床”的精神，进一步扩大社区保健服务面。

6、保障儿科胃肠腔镜室的正常运行及进一步扩大业务量。

7、根据医院“大保健、精临床”的精神，在本内逐步完善儿内科重点专科建设任务。

四、措施：

一开展医学继续再教育和发展重点专科

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1、每年开展全院性业务讲座十次。科室每月进行业务学习两次。为加强科室之间的业务联系，将儿保科与儿科专业组为一学习组；妇保科与产科、新生儿科为一学习组；群保科、妇门、妇科、腔镜科为一学习组；其他各科室以科室单元为一学习组。每组选一组长组织学习。医务科不定期抽查学习笔记并根据学习内容进行测试。结果通报全院。

2、为进一步扩大妇产科的外围业务知识面，提高处理危重产妇的抢救成功率及临场处理应急能力，组织妇产科医师参加内科业务知识学习。

4、重点专科要完成以下业务项目：

积极引进和推广科技新项目、新技术，增强科技创新和提高能力。发挥与上级医院的协作作用，使我院的业务水平更上一个新台阶。妇科腔镜科：全子宫切除术、卵巢肿瘤摘除术、盆腔粘连松解术、宫外孕手术输卵管切除术、取胎术宫腔镜检查术；购置宫腔镜，开展宫腔镜检查和宫腔镜手术。

新生儿科：对新生儿窒息及呼吸衰竭的患儿进一步提高呼吸机使用管理水平；进一步提高治疗早产儿的成活率。

乳腺科：开乳腺病病房，与上级医院建立协作伙伴关系，在上级医院专家的指导下，逐步开展乳腺癌的根治术，同期开展化疗并建档统计治疗率及存活率。

产科：开展无痛分娩及一对一的全程陪伴式服务；建立妊高症临床实验室，派出部分医务人员外出学习脐血流分析及产科急救知识，通过临床对妊高症脐血流波形的检测，来了解胎盘循环与围生儿愈后的关系，降低围生儿的窒息率和死亡率。

妇科：规范恶性肿瘤的治疗，并统计各类恶性肿瘤的治愈率及存活率。

宫颈疾病门诊：开展宫颈各类疾病的诊断和治疗，并建档统计各类治愈率，逐步开展宫颈电切术。

儿内科：逐步完成儿内科重点专科病房建设，按专业分组收治病人。每专业组均由专科负责人负责；与上级医院建立协作关系首都儿研所，在专家的指导下完成儿内科重点专科建设及开展相关的科研活动，提高儿内科的医疗诊疗水平及知名度。

儿科胃肠腔镜科：开展小儿胃炎及腹痛与幽门螺旋体相关感染的诊断及儿童肠镜的检查项目。

儿保科：开设儿童心理门诊，由主治职称以上医师定期坐诊，扩大保健业务层面；开展新生儿筛查工作(苯丙酮尿症、甲低、、听力筛查)；设立0～3岁早期儿童教育室，将0～3岁早期教育更深入细致地开展，并开展“0～3岁早期教育＂门诊，将我院出生的新生儿，尤其是高危儿系统地管理起来；规范儿童康复的诊疗、操作、管理工作，引进康复专业本科毕业生以加强康复科的力量；开设青春期门诊、矮身材门诊等保健特色门诊。

群保科：进一步加强对基层妇幼保健院站、所的专业技术人员的培训工作；继续做好六位一体的社区卫生服务工作；开展新生儿20项行为神经测定、婴幼儿智能发育、九江市男性与生殖健康状况服务和卫生保健服务模式研究等科研工作。

对重点专科取得两个效益显著者医院给予一定奖励。

二以加强医疗质量为核心，以控制病例单元质量为重点，以终未质量信息反馈为导向，继续推行全程医疗质量管理。按照妇幼保健院质量管理要求，建立三级考核制度。即科室－医务科－医院。医务科将业务指标及医疗质量指标下达到各科室。各科室成立考核小组，科主任为组长，每月考核一次。要求各科室每月底将考核结果上报医务科，医务科每月完成全院28个单元考核及时上报医院行管科。对无故不及时完成考核科室或考核不到位的科室，扣发科主任当月津贴。四医务科组织院学术委员会或请专家对重点专科每季进行一次检查、督促，并将结果及时汇报院领导，以便及时调整专科的发展。

五聘请省内外专家来院手术示范及教学查房，以提升我院的技术水平。妇产科以不孕症、产科并发症，腔镜手术、妇科肿瘤进行专科指导。年内争取请儿科专家来我院进行专科指导，并向培养科室提出培养目标。到期未达标者，科主任向全院汇报原因。

六各科根据本科业务发展计划，培养人材，要有培养目标和考核措施。对外出学习进修回院后的人员，在半年内要引进一项新项目或一项新技术，并经科主任认定后报医院学术委员会审定，未引进者扣除部分进修费。九做好医务管理，加强学会、红会的处理工作和医疗投诉、医疗纠纷的协助处理和化解工作。

第三篇：“卫生事业发展计划”卫生工作计划

.为加强政府在公共卫生和基本医疗方面的职责，建立功能健全、动转高效的卫生服务体系，满足全县人民的医疗保健服务需求，提高健康保障水平。根据《大足县国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》，编制《大足县“十一五”卫生事业发展规划》，主要阐述规划期内卫生事业发展的战略意图及政策取向，提出卫生事业改革发展的主要任务，是我县“十一五”期间卫生事业发展的宏伟蓝图，是推动卫生事业改革发展的重要依据。

1、发展基础和面临的形势

1.1发展现状

“十五”期间，我县卫生事业快速、持续发展，一些重点领域的工作取得重大进展，为“十一五”时期加速发展奠定了良好基础。

——卫生基础设施建设进一步加强，卫生服务能力不断提高。全县卫生基础设施、设备建设快速发展，改扩建面积达5.1万㎡，购进大中型医疗设备100多台件。全县卫生基础设施建设、设备购置投入总量、规模，位列重庆市县级前茅，大大改善了卫生服务条件。

——公共卫生体系建设不断加强，卫生应急能力有较大提高。建成县疾病预防控制中心、县医院传染病科。全县传染病发病处于较低水平，及时有效阻止了“非典”、人感染高致病性禽流感和人感染猪链球菌病等重大疫情的传入，无重大传染病疫情、食物中毒事件和职业中毒事故发生；艾滋病、结核病控制、“降消”项目进展顺利，效果明显；传染病疫情网络直报系统全面建成，计划免疫接种率保持在较高水平，连续16年无白喉，11年无脊灰病例报告；全县孕产妇死亡率保持较低水平。——医院管理工作不断加强，医疗护理质量稳步提升。全部中心卫生院创建为“一级甲等”医院，县妇幼保健院创建成为“二级甲等”保健院，县中医院创建成为“二级乙等”中医院，县医院成功创建“二级甲等”医院。

——医疗收入“总量控制、结构调整”成效显著。“十五”期末，全县医疗收入药品构成控制在50%以内，县医院药品收入控制在47%，县中医院药品收入控制在46%，县妇幼保健院药品收入控制在35%。

——加强行业监管，医疗市场秩序良好。在全市率先取缔医院外包科室和“院中院”。全县医疗市场秩序进一步规范。

——爱国卫生工作深入开展，成绩突出。农村自来水普及率达72.41%，无害化卫生厕所普及率7.79%，成功创建国家卫生县城。

——行业作风建设不断加强，创优争先活动成绩突出。县医院首批成功创建“全国百姓放心医院”；爱国卫生工作连续五年获重庆市爱国卫生目标管理优秀奖。

1.2面临的形势

——困难与问题。卫生事业发展不平衡，优势不强。卫生资源总量不足，配置不合理，城乡差距进一步加大。卫生技术人才匮乏，总体水平不高。卫生政策落实不到位，经费严重不足。卫生事业宏观调控、市场监管、社会管理、公共服务等行政能力有待进一步提高；农村卫生工作基础薄弱，医疗设施条件差，人员素质低，整体服务能力不强，农民群众医疗保障制度不健全，因病致贫、因病返贫的情况时有发生，影响着农村社会的稳定和经济发展；疾病预防控制体系不健全，公共卫生工作任务还十分艰巨繁重，一些危害严重的传染病存在流行和爆发流行的潜在威胁，艾滋病防治形势十分严峻，儿童计划免疫工作条件差、质量不高和接种率低等问题也较为突出；卫生监督执法力度不大，一些违法行医、巫医、游医屡禁不止，不正当竞争等问题未完全解决[由网站收集整理]；医疗费用增长过快问题还未根本解决[由网站公文大全收集整理]，“看病难、看病贵”成为医疗行业的重点、热点，人民群众反映强烈，亟待逐步解决[由网站收集整理]；卫生投入严重不足，人均卫生事业经费是市人均卫生事业经费的五分之一且低于同期县财政经常性支出的增长幅度，多年位列重庆市区、县市倒数第二，乡镇卫生院退休职工、农村卫生人员、卫生防疫、妇幼保健人员待遇低。

——机遇与优势。党的十六大以来，党中央始终坚持了以人为本的科学发展观和立党为公、执政为民的服务宗旨，全面实施了西部大开发战略，提出建设和谐社会和社会主义新农村目标，为卫生事业改革发展做出了一系列重大决策，加大了卫生投入力度，实施了公共卫生保障体系、传染病急救体系和农村卫生服务体系建设，新型农村合作医疗试点等，争取国际合作，实施了艾滋病、结核病、地方病控制等项目，为卫生事业改革发展提供了政策和经费保障，为卫生发展创造性了难得的历史机遇；卫生事业日益受到各级党委政府和全社会的高度重视，纳入经济社会发展和社会主义新农村工作目标；农村卫生、疾病控制和医疗服务公平性等问题，列入了党委政府重要工作日程，全社会关心、支持卫生发展的局面初步形成；健康第一的理念已成为共识，群众更加关心个人健康，关心环境安全，出现了不同层次的卫生服务需求，为卫生事业的发展提供了广阔空间；卫生事业快速、持续发展，卫生法制体系建设不断完善，公共卫生体系建设、渝西精神卫生中心、农村卫生服务体系建设、新型农村合作医疗、中医先进县建设、爱国卫生工作等，已纳入县“十一五”规划纲要。同时卫生部门自身对卫生事业存在的体制性、机制性和结构性矛盾进行了深入分析，初步形成了解决[由网站收集整理]问题的基本思路，为今后深化改革，加快发展奠定了基础。这一系列机遇和优势，为“十一五”卫生事业发展提供了有力保障。

2、指导思想、基本原则与发展目标

2.1指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，坚持“以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务”的方针，解放思想，与时俱进，开拓创新，以农村和城镇社区为重点，完善公共卫生和基本医疗服务体系并提高其可及性和公平性，逐步建立起适应社会主义市场经济体制、适应全县经济发展水平、适应人民健康需求和承受能力的比较完善的医疗卫生服务体系，基本实现居民普遍享有公平、安全、便捷、经济的公共卫生和基本医疗服务。

2.2基本原则

——保持卫生事业平稳较快地发展。既要有较快的发展速度，又要有较好的发展质量；既要注重卫生服务的水平与效率，更要注重卫生服务的公平与和谐。

——加快医疗卫生资源结构调整，从卫生工作最薄弱和人民群众最需要的环节入手，把农村和社区卫生作为发展重点，有效控制城镇综合医院、专科医院发展规模。

——转变卫生发展的模式，依靠严格监督管理和提高卫生人员素质，促进卫生事业持续发展。坚持以农村卫生、社区卫生、预防保健和中医药为重点，把提高服务水平，增强服务能力，改善服务质量，作为卫生发展的中心环节。改变单纯依靠扩大规模，购置大型设备发展的倾向。

——努力构建和谐医患关系，从解决[由网站收集整理]人民群众关心的现实问题入手，更加注重医疗卫生服务公平，使人民群众共享卫生发展成果；妥善处理各种利益关系，将维护群众利益放在第一位；反对金钱至上，不顾群众利益而盲目追求单位和个人收益。

——深化卫生改革，实行政府、社会、个人共同发展医疗卫生事业。实施区域卫生发展规划，转换公立医疗机构运行机制，促进卫生事业健康发展。

2.2发展目标

到2012年，基本建立适应全县经济社会发展水平、人民健康需求和承受能力的医疗卫生服务体系，缩小城乡和不同人群享有卫生服务的差距，提高卫生服务的公平性和可及性，加快建立健康保障制度，农村居民新型合作医疗制度高覆盖，解决[由网站收集整理]群众“看病难、看病贵”问题。国民健康主要指标达到或高于全市平均水平，不断增强卫生对经济社会发展的保障作用。

到2020年，建立更加规范、协调、效率的与社会经济发展水平更加适应的医疗保障体系、公共卫生服务体系和卫生监督执法体系，人民群众更加充分享受卫生改革发展成果，健康水平不断提取高。

——居民平均期望寿命达到73岁；——孕产妇死亡率控制在50/10万以内,婴儿死亡率控制在23‰以内,五岁以下儿童死亡率控制在25‰以内;——100万元以上设备主要配置在县级医院，严格总量控制，并实行准入制；中心卫生院主要是100万元以下设备的更新换代；乡镇卫生院重点是配置常规医疗仪器设备。

——农村居民饮用清洁水达到98％。

3、主要任务

3.1基本建设

——新建红十字会医院，面积10000㎡，计划投资1400万元；

——大足县医疗康复中心10000㎡，计划投资1980万元；——新建妇幼保健院住院部，面积8000㎡，计划投资600万元、改扩建县第二人民医院医技大楼，面积8000㎡，计划投资600万元；——农村卫生服务体系建设工程，面积15000㎡，计划投资600万元；农村改水改厕工程，计划投资24000万元。

3.2农村卫生

达到85%以上，规范化村卫生站2012年达到50%。

——卫生技术人员进一步优化。乡镇卫生院的医疗人员全部具备执业助理医师及以上执业资格，其它卫生技术人员具备初级及以上专业技术资格，乡村医生全部达到中专及以上学历水平。

——全面推行新型农村合作医疗制度，2012年，农民参保率达到85%以上。3.3医疗服务

——大足县人民医院成立老年病防治中心，设立专科门诊及病房建制，健全二级科室。开展心瓣膜置换、神经吻合、断肢再植、颅脑及胸腔内肿瘤切除、介入治疗技术等显微和大型外科手术的研究应用。

——建立和完善院前急救网络体系，逐步实现“120”资源共享。

——积极引进新技术、新设备。大足县人民医院添置直线加速器、X光刀等大型设备，使治疗手段向介入和微创方面发展。大足县妇幼保健院引进腹腔镜、宫腔镜等大型医疗设备和治疗技术，提高妇女病诊疗水平。

——坚持中西医结合方针，加强中医药内涵建设，发挥中医药资源优势，中医院创建“二级甲等”中医院，8所乡镇卫生院建成重庆市中医药服务示范乡镇卫生院，建成全国中医先进县。引进中药饮片加工设备和技术，建立中药饮片加工厂。协助开展全县中药材基地建设。

——初步建立布局合理、功能完善、管理规范、方便群众、服务优质、经济实惠的社区卫生服务机构。龙岗社区卫生服务中心建成示范化社区卫生机构；龙水社区卫生服务中心建成规范化社区卫生机构；在龙岗、棠香、龙水城区建立6个社区卫生服务站。

——开展惠民平价服务，医疗保健机构中平价病床数占总病床数的20%。

3.4疾病控制与卫生监督

——初步建立政府主导，体制完善，职能明确，功能齐全，责权明晰，运转高效，信息畅通，整体联动的疾病预防控制体系。能够熟练应对突发公共卫生事件，整体功能居全市前列。

——建立健全疫情监测网络，加强重点传染病防治。建立覆盖全县的公共卫生信息网、疫情报告管理网、卫生监测信息网，实现互连互通，资源共享；县级医疗机构、乡镇卫生院建立起规范的传染病门诊，增强发现和诊断传染病的能力；控制霍乱、非典型肺炎、人禽流感、和乙型肝炎等的危害，法定传染病报告发病率控制在150/10万以下。

——抓好艾滋病、结核病控制。肺结核患者和可疑肺结核病症状者转诊率达到95%，传染性肺结核病患者治疗督导覆盖率达到95%，传染性肺结核病患者的治愈率达到95%。

——儿童计划免疫接种率达98％以上；乙肝疫苗接种率达到95％以上，新生儿乙肝疫苗首针及时接种率达到85％。巩固无白喉、脊灰病例报告成果。

——全面实施“亿万农民健康促进计划”，健康教育普及率达到98％；

——完善卫生监督网络建设。卫生监督机构延伸到全县所有乡镇，管理到村，卫生监督覆盖面达到100%，卫生许可证持证率达到95%，食品卫生监测合格率达到95%以上。

——实行医疗机构、人员、技术、设备准入制度，加强行业监管。

3.5妇幼保健

——孕产妇系统管理率达到95%，高危妊娠管理率达到100%，孕产妇住院分娩率达到90%以上，新法接生率达到98%，高危妊娠住院分娩率达到100%；已婚育龄妇女生殖健康、计划生育知识普及率达到90%，节育手术并发症率控制在8/万以内。

——全县0—7岁儿童管理率达到95%，3岁以下儿童系统管理率90%；低出生体重发生率控制在2%以下，六个月婴儿纯母乳喂养达到90%，五岁以下儿童中度和重度营养不良患病率控制在5%以内，新生儿破伤风发病率控制在1‰以内。

4、主要措施

4.1强化政府职能，加大卫生投入

认真贯彻《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》和《关于进一步加强农村卫生工作的决定》精神，对卫生事业实行宏观调控，加大卫生综合执法力度，实行全行业管理。政府各部门要从保护人民健康利益的高度，把发展卫生事业摆上重要议事日程，给予政策、资金、技术等方面支持与配合，解决[由网站收集整理]卫生工作中的实际困难和问题，保证各项卫生工作任务全面落实。

全面落实卫生投入政策，保证卫生投入到位。政府对卫生事业的投入应随经济的不断发展逐年增加，投入的重点向卫生监督执法、疾病控制、妇幼保健、社区卫生、农村卫生、初级卫生保健等公共卫生领域倾斜，每年增长幅度不低于同期财政经常性支出的增长幅度；符合卫生规划的卫生建设项目和设备购置每年有计划的纳入财政专项预算；不断完善医疗卫生事业补偿机制，多渠道筹集卫生资源，使卫生事业健康持续发展。

4.2实行宏观调控，整合卫生资源

充分运用法律、经济、行政等手段和市场机制的作用，合理调整和配置卫生资源，现有卫生资源要逐步向农村和广大群众最需要的方面倾斜，提高卫生资源利用效率。要严格医疗机构、从业人员、医疗技术应用、大型医疗设备等服务要素的准入制度。积极实施区域卫生规划，调整全县医疗卫生机构的宏观布局和功能定位，达到控制总量、调整存量、优化增量、提高质量的目的，构建层次清晰、分工合理、功能明确的卫生服务体系。

4.3深化卫生改革，加快事业发展

继续深化城镇和农村卫生机构改革,探索公立医疗机构和地名卫生院的产权制度改革，积极发展多元投资主体的民营医院和私立医院，初步形成以公有制为主体、多种所有制医疗机构并存、互补发展、有序竞争的格局，使不同所有制的医疗机构都能在医疗服务体系中发挥作用，满足不同层次群众的医疗保健服务需求；继续实行院、站、所长任期目标责任制，推行责、权、利相结合的以任务目标、医技质量、精神文明等为主要内容的综合目标管理；改革乡镇卫生院管理运行机制，实行院长竞争上岗，职工全员聘用等制度。深化卫生事业单位人事用工制度、分配制度和财务管理制度改革，建立适应社会主义市场经济规律的充满活力的管理运行机制；构建新型农村合作医疗制度，建立符合农民意愿的健康保障制度。

4.4发展农村卫生，推动新农建设

认真实施农村医疗卫生基础设施建设规划，巩固和健全县、乡、村三级农村医疗卫生服务体系和网络，重点加强乡镇卫生院、县医院、县中医院和县妇幼保健院建设，改善农村公共卫生和基本医疗服务条件。深化农村卫生体制改革，加大政府投入力度，完善医疗机构运行机制，规范医疗卫生服务行为，遏制农村医药费用不合理增长，为农民提供安全、有效、价廉的医疗卫生服务。有条件的地方可推进乡村一体化建设。认真实施乡、村医生的培训项目，加强农村基层卫生队伍建设，提高乡镇卫生院的队伍素质和服务水平。加快推进新型农村合作医疗制度建设，建立和完善新型农村合作医疗管理运行机制，探索建立稳定的筹资机制，切实加强合作医疗基金的监管，努力扩大农民的受益面。加强政策宣传，增强健康意识、预防保健意识和互助共济意识，积极引导农民自愿参加合作医疗。积极探索合作医疗对贫困农民的优惠照顾政策，解决[由网站收集整理]特困人群的看病就医问题。实施《中国农村初级卫生保健发展纲要２００１－２０１０年》，总结推广农村初级卫生保健工作经验，探索研究新的农村初保工作思路和方法，逐步建立农村初级卫生保健工作长效机制。广泛深入开展爱国卫生运动，大力推进农村改水改厕工作，促进村容整洁和饮用水安全，为建设社会主义新农村做出积极贡献。

4.5完善公卫体系，保障公共安全

加快疾病预防控制体系建设。遵循整合资源、兼顾公平，明确职责、提高效能，健全体系、保障有力的原则，按照健全职能、落实责任、增强能力、提高水平、改善服务、转换机制上来，切实保障公共卫生安全的要求，统筹县、乡镇两级疾病预防控制组织建设，健全运行管理机制，建立覆盖城乡、灵敏高效、快速畅通的疫情信息网络和功能完善、反应迅速、运转协调的突发公共卫生事件应急机制，保证疾病预防控制工作落实。加大疾病控制项目实施力度，利用项目管理理念、疾病防治技术等，发挥项目作用和效益，推动全县结核病、艾滋病等重大传染病防治工作。加强疾病预防控制专业队伍建设，提高流行病学调查、现场处置和实验检测能力。强化乡镇、村在疾病预防控制中的作用，加强人员培训，规范服务内容，建设与疾病预防控制相适应的三级疾病预防控制网络；要进一步加强重点疾病防治、计划免疫、地方病、慢性非传染性疾病、健康教育、卫生监测等工作，提高疾病预防控制的能力。

加强卫生监督体系建设。建立县、乡镇两级分工合理，运转协调，行为规范，程序明晰，监管有力，办事高效的卫生监督执法体系。进一步加强卫生法制建设，全面实施已经颁布的各项卫生法规，建立突发公共卫生事件应急机制，开展综合执法，加大执法力度，建立适应社会需求，符合市场经济规律的医疗卫生新秩序，依法维护人民群众在食品、医疗、保健、公共卫生等方面享有的健康权益。不断加强县、乡镇两级监督队伍的建设与管理，提高综合素质和依法行政的能力。严格执行区域卫生规划和《医疗机构管理条例》等法规，控制社会办医、售药规模。加强医疗市场的监管，整顿社会医药市场，保障人民群众就医用药安全。4.6加强医院管理，提高服务质量逐步形成医院管理长效机制，把提高医疗质量，加强科学管理，提供安全服务，控制医药费用作为管理工作的重点，坚决取缔科室承包、开单提成、收受“红包”、小金库等违规行为，依法严厉打击医疗药械购销活动中的商业贿赂犯罪。创新卫生服务模式，继续实行医疗信息公开制度和住院“一日清单”制度，试行按单病种收费制门诊住院治病“套餐”制，充分尊重群众的知情权、选择权，努力创建和谐的医患关系。

4.7坚持“中西医并重”，加强中医药工作

把中医药发展纳入区域卫生规划，充分发挥中医药在疾病预防和治疗中的作用。加强中医药的继承与创新，弘扬中医药的优良传统，发挥中医药特色和优势，在重大疾病预防、应急医疗救治、农村和社区卫生服务中，注重中医药和民族医药技术的应用和推广。促进中医与西医、中医与中药协调发展，大力实施“名院、名科、名医”和“名厂、名店、名药”战略，发展现代中药产业。

4.8狠抓科技创新，优化队伍建设

坚持科技兴医、人才兴卫，充分发挥科技作为第一生产力作用，用科学技术推动卫生事业发展。抓好医疗卫生服务新项目、新技术的引进和推广工作，提高医疗技术水平和质量。要重视医学技术交流与协作，努力把县人民医院建设重庆医科大学临床教学基地，县级医疗保健机构成为市级机构指导单位。加大卫生信息化建设力度，提高现代化管理水平。要结合农村实际，实施“十年百项”适宜技术推广计划，为广大农民提供适宜的卫生技术服务。

牢固树立人才资源是第一资源的观念，认真贯彻“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的方针，不断优化人才资源配置，创新有利于人才成长和创造力发挥的管理体制和工作机制，努力提高卫生人才队伍的整体素质和服务能力。继续抓好医务工作者的继续医学教育，采取培训深造、函授自学相结合的办法，更新医学知识，提高业务素质。要集中抓好乡镇卫生院职工和乡村医生的培训学习工作，为基层培养更多的实用型人才。

牢固树立社会主义荣辱观，大力开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义思想道德建设，形成知荣辱、讲正气、重诚信、树新风、促和谐的医德医风，牢记为人民健康服务宗旨，自觉将行业利益和个人利益置于人民群众的利益之中，抵制各种不正之风的侵蚀，严厉打击医药购销活动中商业回扣和贿赂行为，塑造卫生系统良好的社会形象，努力建设一支思想端正、业务过硬、作风扎实、爱岗敬业的医疗卫生队伍，为党和人民的健康事业做出新的更大贡献。

4.9创新服务模式，逐步解决[由网站收集整理]看病难看病贵

多渠道齐头并进切实解决[由网站收集整理]群众看病难、看病贵问题。加强基层和社区卫生机构建设，严格转诊转院制度，合理控制病人流向，做到小病、常见病在村、在社区就诊；严格医疗服务信息公示制度，尊重患者知情同意权、就医选择权，加强信息沟通，增进相互理解，建立和谐医患关系；进一步优化和创新就医流程，实行人性化、个体化医疗服务，方便群众就医；大力开展优惠平价服务，使医疗机构中平价病床达到20%的比例；建立教育、制度约束、监督三者并重、惩防并举的纠风长效机制，严厉处罚医疗服务中乱收费、重复检查、大处方、开单提成和收受“红包”行为，坚决打击医疗药品、设备购销中的商业贿赂犯罪，努力维护人民健康权益。

4.10规划实施、监督与评价

4.10.1规划实施

卫生主管部门负责组织规划的实施，财政部门负责保障规划的正常投入，计划部门负责规划实施的协调，使规划的实施走向制度化、规范化，保证规划的顺利实现。县人大依法对规划实施进行监督，县政协进行民主监督。

4.10.3规划评价

由县计经委、卫生局分别对不同阶段的规划执行情况进行检查评价，研究和解决[由网站收集整理]规划执行中产生的问题和困难，及时调整策略和方向，推动规划实施。检查评价结果报县委、县政府、县人大和县政协。

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第四篇：医院餐厅发展计划

中医院餐厅发展计划

一、发展前景

我深知平时最令人头疼的就是人们的“ 吃饭”问题，也就是食堂的饭菜问题。由于食堂普遍都是以大锅菜的方式做的，因此虽然价格较低但很少能真正让顾客欢迎。而顾客对食堂饭菜的抱怨则更是 “自古有之”。虽然大部分可以到院外就餐，但大多数顾客迫于经济因素，还是愿意在院食堂就餐。饭菜质量得不到保证，会导致很多问题，顾客营养跟不上，甚至有的顾客经常不吃饭。于是，营养不良、胃病等不该出现的病症也屡见不鲜，这为顾客身心健康埋下了隐患。因此我决定整合食堂和饭店的优缺，开一家实惠的食堂。

二、食堂管理结构

收银 1名，厨师2名，服务生2名。本食堂特色营销将侧重于以下一些重点： 主要的文化特色：健康关怀、人文关怀 主要的产品特色：适合大众口味的美味佳肴

主要的服务特色：心贴心的服务，让顾客真正的满意！主要的环境特色：具有干净、整洁的就餐环境

三、市场分析

在院内工作或看病最主要的就是食堂的饮食问题，大部分院外饮食质量不高已成为公认的问题，仅仅是满足了顾客的温饱问题,而质量却远远没有达到顾客们的要求。部分大学的饮食状况令人担忧，甚至有的还出现了中毒事件。

本食堂就是根据这一点,为了保障广大顾客的饮食安全，提高人们的饮食质量，为大家提供价格低廉安全高质并富有特色的饮食。

四、技巧化营销策略

推广饮食知识、宣传美食文化

本餐厅将在发展过程中，围绕一切为了顾客健康的经典理念，对消费者进行有计划、有针对性的宣传，从而引导顾客的消费取向。宣传介绍推广、倡导健康科学的美食文化，弘扬传统文化中的健康文化。对产品、餐厅、服务进行文化包装，参加饮食文化节，传播素食文化。我们的餐厅计划通过各种宣传方法宣传中医院餐厅特色，从而提升企业品牌的知名度，从而获得进一步的发展机遇与条件。

五、发挥实惠餐厅的价格优势

本餐厅的目标人群为城市居民。考虑到市场上餐饮产品、保健品的价格因素，本公司的产品定价将处于同类产品的中低价位。占领一定的市场份额，形成规模经济效应，以低成本获得高利润。在产品的价格及其组合上，我们是依据消费者不同的消费层次和需求，加工、提供各种具有营养价值的营养餐品，其中在价格的制定上我们严格按照原料的利用率来计算，比如果蔬的去根多少、是否去皮、去叶，最后厨房的加工程度，为消费者提供每份4-60元不同餐品组合的标准，顾客可以根据自己的实际情况选择不同的美食食品。

六、品牌树立的设想 规范服务理念，突出服务特色，由细处见真情，以情情见功夫

餐饮服务的经营管理首先应是管理人员制订各类标准化服务程序和服务标准，树立服务人员对客人的仁爱之心。服务员要在真正意义上了解客人，充分体现对宾客的关爱。要有换位的服务意识，替宾客着想，以特色服务来体现服务档次，以创新来给宾客“心动”的感受，温馨服务的回味。

2保持看家特色菜品，及时开创新菜，保持各类菜品质量，展现餐饮实力 餐饮的菜系品种千变万化，这就要求餐厅要将厨师分成两类，极少数的厨师（行政总厨，各点厨师长）承担类似工业产品的设计师和工艺师的责任，主要是研究创新菜式，和制订菜肴品味质量标准，以及全程的监督实施。这些人的技能和工作态度是餐厅资产的一部分，可以考虑拥有餐厅的部分股权分红。如果厨师有修改菜式标准的建议可以提出，保未经总厨修正，任何厨师不能自行其是，这样方能保持稳定的口味及质感。

七、经营运作计划

餐饮业的经营通常有以下七个方面指标，即：经营营业收入，经营直接成本，人力和人力资源费用，能源费用，财务费用，设备维护费用，政府的各种规费。餐厅经营是否有利可图，关健是管理人员对前六个方面的管理所产生的业绩。而做好经营运作计划是餐饮能否成功的重要关键。因此在制订经营运作计划时应考虑如下因素： 营业收入方面：食品、酒水、物品及场地出租等收入； 经营成本方面：各经营项目的成本办公、通讯、运输、洗涤、垃圾处理、装饰、设备维护及行政规费、消防治安费用等等； 人力费用方面：工资、劳保（医保）福利、培训费用、食（宿）费用、制服费用（包括洗涤）等； 能源费用方面：水、电、燃油、燃气、排污、有线电视等费用； 5 财务费用方面：折旧费、利息费、税费、政府规费等； 6 设备维护方面：各类设备的大修、检测、常规维护等。

投标人：

2016年12月10日

第五篇：医院2015年发展计划

xxxx医院2015年发展计划

2015年医院工作要坚持以党的十八大、十八届三中、四中全会为指导，以创建“三乙”医院和深化公立医院改革为总目标，以医院发展为第一要务，求真务实，开拓进取，主动适应卫生改革和市场需求，努力实现医院又好又快发展。2015年医院主要业务指标和经济指标为门诊数xx万人次，住院人数xx万人次，病床使用率xx%以上，业务总收入xx亿元，为确保以上任务和指标的实现，必须重点做好以下工作：

一、加强医院行政管理，逐步建立现代化的医院管理机制

（一）完善院领导、职能科室挂钩临床科室、效能督查组深入科室制度 一是组织院领导经常深入科室，调查研究，重点抓医疗、护理、教学、科研、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。听取病患和医务人员的意见，表扬好人好事，改进工作，直接帮助临床、医技科室解决困难问题。二是各职能科室挂钩临床、医技科室，要求每周至少下所挂钩的科室两次，深入科室检查工作，发现问题及时解决。三是院效能督查组每周深入各科室进行效能督查，严格监督检查员工工作纪律，工作作风，工作效率等，并监督检查医技科室收费情况，杜绝人情检查，发现问题，按规律制度进行处理。

（二）完善党委办公室管理制度

一是在院党委的领导下，负责全院性的秘书、党务管理工作。二是及时传达院党委会的决定，了解全院各项党务工作情况，随时进行综合分析，发现问题及时准确地向院党委反映。并注意收集职工对执行院党委决定的反应情况。三是负责同上级党委和院外有关方面的工作联系，做好医院党务信息的收集、整理、反馈工作。四是协调院党委领导安排各种党务会议，负责召集院党委会议等，并做好会议记录，督促检查会议、决议的执行情况。

（三）完善院办工作制度

一是安排各种行政会议，负责会议记录以及文件、报告、计划、总结等文字材料的起草，负责会议纪要、决议的印发，并督促检查执行，及时向院长汇报情况，协助院长处理日常行政事务工作，经常与职能科室沟通协调，确保院部各项决策、决议落到实处。二是做好来访、参观等内外宾接待工作，做到安排周密、妥当、热 情。三是做好行政类文件的收发、登记、编号、传阅、收回及保管工作，针对文件内容，提出拟办意见，对上级机关和有关单位的通知及时汇报有关领导，并请示办理意见。四是做好全院文书档案的收集、整理、立卷存档工作，适时安排医院总值班工作。五是及时处理信访，做到有登记，有结果，不积压，不拖延，重大问题及时向领导报告，领导交办的临时性工作要尽快完成并随时汇报。

（四）完善院务公开工作制度

推行院务公开是加强医院民主管理、促进医院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的积极性、推动医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠 广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求。公开的内容包括医院重 大决策和改革方案，包括发展规划、计划、经济目标等。医院经营情况，包括业 务收入、成本变动、经济效益和资产负债和职工关心的其它有关问题等情况。

（五）完善院内通报制度

本院职工必须自觉遵守医院制订的各项规章制度，如有违犯者视情节予以院 内通报批评，并扣取一定的奖金。凡涉及劳动纪律、安全生产、文明服务、规范 操作、质量控制、能源管理、卫生秩序以及佩证上岗、仪容仪表等方面不符合院 部规定的，院行政查岗及各分管职能督查中发现者均可按制度通报处理。

（六）完善医务公开制度

一是入院病员都必须进行入院宣教，让病员知晓医疗相关程序和医疗消费 自主权等。二是医院对病员的医疗消费实行日清单制，所用药品、器材、卫生材 料等有明码标价，便于病员查询。三是医院在门诊、住院等处设立医疗流程、收 费等查询电脑，方便病员了解相关情况。四是本院对病员设置导诊、导医咨询，投诉等窗口，有电话随访、社会监督等机构，及时处理并整改投诉问题，不断提 高患者满意度。

（七）完善会议制度

一是每周周一的院周会和院行政职能周会，由行政带班领导主持。院长、副院长、各科室负责人参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排工作。二是护士长例会：由护理部正、副主任或正、副总护士长主持，各科室、病区护士长参加。每周一次，总结上周护理工作，布置本周护理工作。三是科务会：由科室正、副主任主持，全科人员参加。每月一次，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，总结 2 和布置工作。四是晨会：由病房负责医师或护士长主持，全病房医护人员参加。每天早晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。

（八）完善卫生工作制度

一是把爱国卫生运动列入医院工作的议事日程，要认真搞好室内环境和个人卫生，认真执行隔离消毒制度，搞好污水、污物、垃圾处理，防止污染和交叉感染。二是认真抓好卫生检查、评比、定期公布检查结果。三是计划地植草、种树，美化环境。四是认真做好环境保护工作，按国家规定，对“三废”（废水、废气、废渣）进行无害化处理。

（九）完善工休座谈会制度

工休座谈作为医患交流的方式之一，在医院病区管理中占有十分重要的地位，坚持每个季度召开工休座谈会一次，要有针对性，气氛和谐，达到医患充分交流的目的；医务人员与患者座谈时，要实事求是、诚恳地讨论病区管理工作，共同探讨防病治病的方法和卫生保健措施，取得患者的合作与支持，特别是对待提出的批评意见一定要尊重事实，有错必纠，对医院所做的承诺要及时履行，以此提高科室的知名度，树立良好的医院形象。

二、做好医院等级评审前期工作，争创三乙医院

我院目前是二级甲等医院，前期已为争创三乙医院做了很多准备性的工作，2015年计划在院部的领导下，由院领导分工下的管理组、医疗组、医技组、护理组与三乙评审办加强协作，加强日常管理。以持续质量改进和PDCA为指导思想，根据新的评审方法五种基本手段/方式：文档查阅、调查访谈、实地访视、抽查考核、案例追踪（个案追踪、系统追踪）等进行模拟，多维度验证准备工作质量和效果。

三、改善医院经营管理，建立高效、低耗的医院经营管理机制

（一）改善门急诊运营管理

一是实行科室、诊室直接挂号、缴费，缩短患者等候时间。二是实行弹性工作制，在门诊部安排专门人员，负责根据门诊流量调配医疗资源，保障门诊重点区域和高峰时段的门诊秩序和连贯性。三是建立门诊与医技科室之间的协调机制，按规定时间出具检查报告及时让患者和家属拿到检查报告单。四是严格实行急、危重患者首诊负责制，对急、危重患者优先处置，做到“三先三后”，即先救治后检查、3 先抢救后分科、先抢救后收费。五是建立急危重症患者抢救协作协调机制，落实急会诊制度，开通“绿色生命通道”，保障急、危重症患者优先住院。六是制定与市120急救中心、基层医疗机构急诊患者转接流程，在白沙镇卫生院和梧塘镇卫生院设立急救分站，保障患者得到连贯的抢救治疗。七是制定有重大突发事件应急医疗救援预案和大规模抢救工作流程，并认真组织实施。此外，我院还配备了5名“120”协救员，经系统培训后，替代原来的担架工，在医护人员的指导下安全、平稳地搬运病人，提高了院前急救服务水平。

（二）优化住院运营管理

一是全面实施责任制整体护理服务模式，扎实开展优质护理服务：全院所有的护理单元全部开展优质护理服务（增加五官科、门诊、急诊及手术室四个护理单元），按照“优质护理评价实施细则”要求开展各项护理工作，实施责任制整体护理服务，落实包床到护，优化护患关系，提升服务满意率。二是改善住院环境，特别是医院的卫生环境及基本的医疗设施如：卫生间的安全设施；广华楼的壁柜重新修善；个别病区病人的被服破旧；走廓加床设备进一步完善；住院病人隐私保护等。

（三）优化医技运营管理

一是推出“一站式”优质服务模式，二是窗口前移推进优质服务实行“弹性工作制”，收费处、导诊台、影像、超声、检验、理疗、门诊妇产科、心电图等科室提前半个小时上班，门诊药房推迟半个小时下班。双休日、节假日时，专家门诊及影像、超声、检验、理疗、体检中心等科室均正常开诊，极大缓解群众“看病难”现象。三是检验科信息系统（LIS系统）的开通，即方便了门诊患者领取检验单，又方便临床医护人员实时通过电脑联网自动查找检验结果。

（四）优化手术运营管理

一是由医务科和护理部落实手术室统筹调配和管理制度，解决择期手术病人手术等待时间过长的老大难问题；按规范要求落实手术安全核查制度，保证杜绝手术部位、手术方式及手术病人错误；实施责任制整体护理包台到护包括“术前访视、术中全程陪护、术后随访”密切护患关系，提升手术病人对手术室的满意率。

（五）完善医院信息系统建设

医院信息系统工程建设的总体目标是充分利用电子计算机、网络通信及数据库等现代信息技术，优化医院工作流程，实现医院信息的全电子化管理，建立远程医 4 疗系统，全面建设数字化医院，计划完成信息化建设（包括区域病理系统，区域市级防统方的建设等），优化现有信息系统之间流程架构，理顺业务流与信息流之间的差异。对机房进行进一步升级，重点在机房UPS改建。为配套信息系统设备耗材库的建设需要增加2个左右的置物架。在原有区域PACS系统，区域心电信息系统，居民健康档案系统，电子病历系统，区域体检信息系统，区域检验信息系统，干部保健管理信息系统，视频监控系统，自助服务设备，电子认证，区域卫生信息监管平台，微信公众账号，全市预约诊疗服务平台，120急救调度指挥系统，血液信息管理系统，基层妇幼保健信息系统的基础上，新规划建设防统方系统，区域病历系统，无线应用系统等应用。2015年计划投入信息建设的预算为xxx万元。

（六）做好医院市场和品牌的宣传推广

虽然xxxx区有固定人口和流动人口共计xx多万，但是我院紧邻xxx国道，市区有三所三甲医院，xxxxxx附属医院、xxxx市第一医院、xxx医院，xxxx区又有其它两所二级医院（xx医院和xx医院），由于交通便利，去市区三所三甲医院就诊也很方便（班车很多，路程就半个小时），市区的三所综合医院实力较雄厚无论是在技术力量、内部管理及硬件设施上都比我们占优势，另外是乡镇卫生院的掘起，个体办医的增加以及社区服务站的建立和完善，医疗市场的行政垄断等，市场的竞争更加激烈。这无形中使我院流失很多xxxx区本地的病人。今年我院将继续做好对外品牌营销宣传和院内宣传。

1、院外营销

一是继续坚持编辑出版每两个月一期院报，目前已印发到xx期，院报编写的都是近两个月各科室疑难复杂病例，开展新技术、新项目和健康养生等内容，每期印刷xxx份分发寄送，在xxxx卫生报、xx日报、市电视台等媒体上都会刊登医院相关信息，其中每周三都会在xx日报的卫生周刊刊登一篇我院的医院相关信息。继续利用xxxx市电视台“卫生与生活”栏目、xxxx电视台“健康与生活”栏目等，大力宣传医院各项工作尤其是新业务、新技术的开展，树立和推广医院品牌形象。2014年我们也对报送信息多、信息质量高的科室进行了奖励，要求各科室有开展新业务、新技术的要及时报送到院办公室，一些要通过电视台报道的，要提前一天以上通知办公室，由办公室及时联系电视台过来拍摄。二是利用公益活动进行宣传：比如定时举行义诊活动，免费体检，对经济因难的减免免费用等，目的是吸引媒体，做新 5 闻报道宣传，同时可在开展这些公益活动中，发放医院的宣传小册子或就医导报等。三是积极开展健康教育活动：比如在院内定期举行某某病防治讲座，到工厂或学校、乡村举办健康讲座等。在举行这些活动时，可以进行专病的普查或优惠，发放相关的宣传手册或就医导报等。讲座可以采取讲故事的形式进行，吸引患者选择我们医院就医，这样的活动，宣传费用投入少，如果举办成功，有影响力的话，自然会有单位主动邀请我们去办讲座，不仅可以拉近我们与单位公司的联系，也会有源源不断的市场等着我们去开发，其成效比电视广告要大的多。四是借“事”营销，制造市场亮点，以最快的反应速度，扩大品牌的影响，可根据医院业务发展的需求及抓住各种节假日等等，适时开展各种各样的“优惠活动”或“便民活动”比如在“糖尿病日”前后，推出做糖化血糖检查送一次血糖检查或免挂号等促销活动。

2、院内宣传

很多医院，都只注重院外营销，而忽视了院内宣传，经常出现已经到院的患者又流失的现象，其实院内宣传做好了，可以达到事半功倍的成效。一是院内环境：利用院内的所有宣传栏宣传医院的特色专科、专家和服务，做到更新及时，内容丰富，新颖，规格统一，规范。二是服务理念的培训，进一步加强员工服务理念的培训，特别是要加强社交礼仪，行为仪表，礼节性语言的使用等方面的培训，要通过培训，使科室主任、护士长树立市场、技术、品牌和宣传的意识，使员工树立主人翁、大局、危机和竞争的意识，使每位员工都变成医院的宣传点，真正做到优质服务，提高患者满意度。三是抓好重点专科的建设。四是完善xx和xx急救站的建设，与乡医、乡镇卫生院完善建立转诊制度，使医院的服务范围得到扩大和巩固。

（七）做好2015各科室预算，完善全成本核算机制

认真落实和执行上级有关部门的规定，并紧紧围绕医院的工作部署，抓好财务运作和管理，确保资金的正常运转，及时分析财务信息，为本院晋升“三乙”作出努力。一是注意对医院重大经济活动的研究和分析，合理安排使用资金，切实保障医院各项经济活动的合法性、合理性和经济性。二是做好内部财务预算，医院开展的新项目、新技术、设备增加带来的效益等，进行预测、分析，尽量把各项收入算准、算细。三是加强绩效考核管理，调动全体员工的积极性有着重要的意义。四是做好2015年资金还贷转贷工作。五是严格票证审查和报销的关口，对大笔的开支坚持按合同执行。及时清理各种债权债务。必须定期或不定期的核对各类账目，及时 6 与仓库对账、盘点防止漏洞。业务工作中发现问题及时纠正，确保账账、账实相符。做好资金管理，最大限量的盘活有限资金，促使医疗事业的发展。

（八）完善人事管理制度

现代医院的竞争是人才的竞争，人才是医院最核心的竞争力。有了人才，才可能有优秀的技术，只有医疗技术水平上去了，医院在激烈的医疗市场竞争中才能立于不败之地。我院在人才培养方面既注重整体队伍素质提高，又突出重点人才的培养，坚持全面提升与重点培养相结合，本院培养与外来引进相结合，为医院发展构建科学合理的人才梯队。2015年计划招收医生xx名（其中硕士12名，本科生24名），护理xx名，医技科室xx名，行政后勤人员xx名。拟派出短期进修医护人员xx名，长期进修医护人员xx名。督促各临床医技科室有计划做好外出进修安排，注意技术人员梯队的培养。外出进修学习、培训的人员回院后须及时汇报学习成果及介绍上级医院的先进技术、管理方式等。

（九）做好医院人员绩效考核管理计划

加强绩效考核管理，是反映全体医护人员的实际劳动差别，特别是对全体人员在工作中提高质量，节约成本、革新技术等方面所作的贡献、调动全体员工的积极性有着重要的意义。因此，我院将根据有关奖励制度做好绩效考核管理工作，并按规定合理提取奖励金，积极配合有关部门，做好考核工作，把绩效考核管理认真落到实处，使得绩效考核管理成为激励全体员工发挥积极主动的工作动力，成为培养员工尽职尽责、爱岗敬业的精神土壤。

四、提高医院服务管理水平

一是持续推进预约诊疗服务。推行电话预约、现场预约、网络预约诊疗；门诊病人复诊预约，影像、超声、胃镜、肠镜等检查预约，门诊口腔科、产前检查预约，出院病人需要复查的，可与医生现场预约时间；门诊实行分时段预约诊疗服务，尽可能准确安排患者就诊时间，减少等候时间。二是与基层医疗机构合作开展预约转诊服务。三是制定出诊医师管理措施，保证医务人员按既定的时间出诊，变动出诊时间提前公告并及时通知预约患者。四是加强急诊绿色通道管理，及时救治急危重症患者，落实首诊负责制，与120建立联动协调制度，与社区卫生服务机构、乡镇卫生院建立急诊、急救转诊服务制度。五是完善患者转院、转科工作制度，完善入院、出院服务管理制度和标准，改善入院、出院服务流程，方便患者。六是加强出 7 院患者健康教育和重要患者随访预约管理，提高患者健康知识水平和对出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。七是改革医疗收费服务管理与医保结算服务管理。八是规范临床护理服务，实施整体护理模式。九是落实患者安全目标，推动医疗质量持续改进。十是加强投诉管理，积极推进医疗纠纷人民调解，构建和谐医患关系。

五、完善后勤保障管理

现在医院占地比较少，医院发展受限制，2015年将推动新院址的动土开工建设。同时还要继续完善后勤保障工作。一是加强对总务水电班组、配电房、电梯等一线班组的管理，做好安全生产工作；同时加强水、电、气、物资的保障管理，做好公共机构节能减排工作。二是总务科老员工面临退休问题，计划培养一些重点岗位人才进行交接班。三是做好对污水处理等流程和设备的管理，巧用高峰低谷电制，研究最佳运行优化方案。四是续签医疗垃圾处置合同，继续加强与污物处理公司的联动，做好全院医疗废弃物的分类、收集、转运工作，同时配合院感科开展的医疗废物管理专业培训和职业安全防护，并不定时地会同院感科对全院各病区的医疗垃圾收集处理进行监督检查。五是加强车辆管理，切实落实车辆维修审批制度，要求所有车辆必须按规范、按程序定期进行保养、维修，加强对公车的管理。六是加强医院物资管理，严格采购制度。七是加强电梯、锅炉等特种设备安全运行管理，定期维保年检，发现隐患及时排除，贯彻落实特种设备法规制度，切实保证特种设备运行安全。八是全面加强医院卫生管理工作，加大环境绿化美化的力度及公共设施的维护修缮工作，促进医院环境卫生整体水平不断提高；广泛开展医院卫生宣传教育活动，致力提高职工卫生意识和健康素质，尽力打造美化病区环境，着手对外科楼的原有树木花草进行修剪、除草、施肥、补苗。九是加强医院的日常保洁工作，完善各科室的工友队伍，计划再招收xx名工友，并加强培训工作，对较差的工友进行辞退，做好各科室的保洁工作。十是加强对医院宿舍的管理，以及宿舍的物业及水电管理。十一是做好全院医疗设备、耗材、维修等采购计划，2015年医疗设备全年采购计划约xx万元。（普通耗材（含放射耗材）全年采购计划约xxx万元，化验试剂耗材全年采购计划约xxx万元，高值耗材全年采购计划约xxx万元，维修费用全年采购计划约xxx万元，氧气全年采购计划约xx万元。做好医疗设备的效益分析工作，发现问题及时解决，努力提高设备的使用率。充分发挥设备的效益。十二是做好医院基础建设方面的投入，今年各类零星维修修缮、后勤保障物资及固定资产计 8 划投资总额为xxxx万元。

六、拓展医疗业务、提高医疗收入水平

（一）加强重点学科的发展

重点培育市级重点专科，加强对重点专科的建设力度，继续开展培育其他的重点专科，提升核心竞争力。下一步，要做大做强传统优势学科，做精做细特色专科，接下来将在建设三乙的基础上开展一些新项目，重点发展一些重点学科，培养一些重点学科，通过引进学科带头人，发展起来心血管介入和外科腹腔镜、胸腔镜技术的重点学科项目,要提高急危重症和疑难病例的救治水平。在2015年里，要求各科室要进一步发挥多科协作的优势，更加紧密地合作，实现急诊、会诊迅速到位，提高急危重病人的救治水平，把重病人留在医院，在提高医疗技术水平的同时也增加医院的收入。

（二）积极开展新技术新项目，巩固和提高常见病、多发病诊疗技术水平，努力培育新的业务增长点

积极开展新技术、新项目，形成具有我院特色的技术服务体系。一是骨科计划开展关节镜及椎间孔镜新项目，并继续开展骨盆骨折手术、关节置换、脊柱外科手术及骨、关节恶性肿瘤的治疗等项目。二是神经外科计划开展应用显微镜进行脑出血清除，胶质瘤、脑膜瘤、听神经瘤切除等新技术，多收一些疑难较复杂的病例以及危急重病人。三是泌尿外科准备开展膀胱镜下前列腺电切等手术。四是呼吸内科计划继续开展支气管镜，呼吸机的临床应用，经皮肺穿刺活检术、肺功能检查，开展肺癌化疗、多导睡眠图检查、内科胸腔镜检查等项目。五是心血管内科计划开展心血管介入治疗，开展单腔及双腔人工心脏永久起搏器植入术（若条件允许）、开展经食道心脏调搏术，计划在日后的新病房完成时设立CCU病房，购进运动平板机开展运动平板试验的新技术。六是消化内科计划添置十二指肠镜、超声内镜，拟开展ERCP、早期恶性肿瘤内镜下粘膜剥切治疗等项目。七是神经内科计划开展动态脑电图、肌电图检查项目。八是内分泌科申请开展糖尿病眼底成像检查，提高糖尿病眼底病变的早期诊断。九是妇产科：进一步开展导乐和无痛分娩，创建爱婴医院，改善服务环境和服务流程，2015年分娩数达xxxx人；继续开展宫腹腔镜手术，开展恶性肿瘤的综合治疗；门诊：继续开展各种无痛手术，慢性盆腔炎性疾病的综合治疗，创办孕妇学校，扩大社会影响面，增收病人。十是儿科计划积极扩展儿科ＰＩＣＵ，9 儿科保健等专科的建设。十一是手术室计划未来手术全面开展腔镜微创手术，购置关节镜，开展关节手术。十二是麻醉科计划开展新技术“脑电监测、麻醉深度监测，提高麻醉的安全性。十三是口腔科继续开展种植牙，热牙胶充填技术等增加业务收入。十四是康复科开展的新技术、新项目：热敏灸治疗面瘫、过敏性鼻炎，针刀治疗颈椎病及腰椎间盘突出症，采用龙氏治脊疗法治疗颈性眩晕、神经根型颈椎病、骨盆旋移症，拉伸治疗肌肉损伤。十五是五官科计划开展变态反应原测定，眼底照相等项目。十六是中医科继续发挥中医肿瘤特色专科作用，计划开展肿瘤化学药物治疗。十七是影像科计划开展磁共振弥散成像（DWI）技术为急性脑缺血患者提供早期清晰的影像诊断、进行全身肿瘤筛查；开展磁共振血管成像（MRA）技术，不需打造影剂、无创伤、无需插管、穿刺即可清楚地显示血管病变；开展磁共振胰胆管成像(MRCP)检查。十八是内镜室计划开展超声内镜检查，窄带内镜检查术，早期消化道癌内镜下粘膜切除术。十九是检验科计划开展微量元素，过敏原，结核杆菌抗体检测。二十是病理科开展远程会诊增加收入，进一步扩展冰冻切片诊断，不断增加液基涂片量。二十一是体检中心计划增加VIP贵宾室，检查室，开展动脉硬化测定仪，人体成分分析仪等体检新项目。二十二是感染科购买肝脏红外线照射仪，开展肝脏红外线照射治疗，配合药物口服治疗，提高疗效。二十三是皮肤美容科计划购买紫外线治疗仪、红光光动力治疗仪、伍德灯，计划开展斑贴试验、点刺试验。

（三）强化医疗质量控制，防范医疗纠纷和医疗事故的发生

坚持高标准、严要求，扎扎实实做好各项工作，迎接“三乙”评审。一是重点抓病案质量（包括现住院病案、归档病案）、合理使用抗生素、防患医疗差错和事故等，组织医疗质量督察小组讨论制定检查评比细则及奖惩制度。继续做好病案质量、合理使用抗生素、对重点疾病的监控，做好双十排名，实习生带教等工作。二是积极推进各科室重点疾病的监控，建立重点疾病监控小组，防患医疗差错、医疗事故及医疗纠纷的发生。三是积极推进慢性病一体化工作，加强对慢性病的规范诊疗，提高诊治能力和诊治水平。四是重点要强化核心制度的落实与工作质量的改进，加强过程质量的监管，在临床路径开发和监管、单病种质量控制管理、抗菌药物使用、病历文书质量、院感管理、教学科研等方面加大工作力度，进一步规范完善，实现持续改进。五是继续深入开展“优质护理服务示范工程”，推行“品管圈”，继续实行护理质量三级管理体系，认真执行检查、考评、反馈制度，重点监督护理核心制 10 度的执行情况，定期对护理缺陷、护理投诉进行原因分析，从中吸取教训，提高防范和改进措施，确保各项护理质量达到标准要求，不断提高护理工作质量。

七、加强医院工会管理、提升医院文化

医院工会工作要紧紧围绕医院的工作中心，服务医院大局，履行工会职能，维护职工队伍稳定，切实做好组织职工、引导职工、服务职工和维护职工合法权益的工作，充分发挥工会组织的桥梁和纽带作用，努力营造民主和谐、稳定有序的良好局面，团结带领全院职工为医院的改革、建设和发展做出积极的贡献。一是抓好主题教育，提高职工综合素质。引导职工树立爱岗、敬业、诚信、友善的道德规范，自觉抵制红包、回扣等不正之风，促进医院的行风建设。二是围绕医院管理年工作要求，组织职工开展业务技术练兵。结合岗位实际，开展各类竞赛活动，强化技能培训，全面提高职工的专业技术水平和操作技能。以良好的服务态度，精湛业务技术为病人解除痛苦恢复健康。三是加强民主管理，促进医院和谐发展。完善职工代表大会制度，以多种形式，积极征集职工对医院改革发展的意见和建议，组织引导职工代表参政议政，为医院的建设献计献策。四是帮助职工排忧解难，保持职工队伍稳定。扎扎实实为职工群众做好事、办实事、解难事，特别是要为困难职工排忧解难，办好得人心、暖人心、稳人心、聚人心的实事。五是在维护医院整体利益的同时，努力维护广大职工的合法利益，切实发挥好党联系群众的桥梁和纽带作用。六是以丰富多彩的活动为载体，促进医院文化建设。七是认真执行上级规定，严格财务制度，主动接受监督，管好、用活工会经费，充分发挥有限资金的作用。