医院的竞争

第一篇：医院的竞争

几点看法

医院的竞争，是技术的竞争、人才的竞争、服务的竞争。

技术体系是提高医院竞争力的核心，由特色医疗技术、医疗技术规范、医疗设施装备组成。作为区一级的医院，我院骨科技术水平有明显优势，业务增长明显，在当地影响力大。建议抓住时机，大力宣传，突出我院骨科在揭阳地区医疗系统的领先水平。由此巩固并突出我院在揭阳的地位和影响力！同时，要注意对后备人才的培养，新老结合，提高科室凝聚力！让我院骨科可持续发展，确保在整个揭阳地区的长久领先地位！

现在开展的腔镜微创技术，是医院发展的突破，应该大力推广。建议引进高层次技术人才，带动本院技术力量的发展。以求尽快实现这一项目在揭阳地区的领先地位。（与外来人员合作，重在能把技术留在本院，真正转化为本院的特色项目，否则，不但不能起到促进这一项目的发展，还有可能抑制本院医生的成长！）

医院推行职效管理，把所有医疗设施装备都列入科室开支，由科室承担。虽然起到节流开源的效果，但对长期的发展有着明显的制约。很多科室为了节约开支，都是得过且过。这是极不利于医院发展的。有必要审慎实施！

人力资源是竞争的基础，医院工作人员的知识水平、整体素质、知识技能直接影响着医院的发展。我院现在存在的问题是缺乏几个具有高知识水平，经验丰富，技能突出的高层次技术人才，像ICU、外

科、妇产，虽然现在手术能够开展，业务还算不错，但一碰到病情复杂的患者，或者是抢救病人的时候，问题就明显了。我值班的时候也碰到好几个需要抢救的病人，这时候，会诊只是走过场，没有形成一套行之有效的抢救措施，没有一个组织抢救的核心指挥者，反正是事不关已，说说几句，走人。谁的病人谁顶着！医护人员的成长需要一个过程，这两年医生轮流出去进修，是一个很好的制度，对提高医院的技术水平有明显的促进作用。现在我院急需引进并留住高层次的专业技术人才，以带动年轻医生的进步，带动新技术的发展。

护理人员素质也急需要提高，护士长的任用，应实行竞争上岗，比如先写述职报告，再行演讲，然后由职工投票，最后领导决定。形成良性循环，良性竞争！只有技术上去了，服务才不是一句空话。现在医护人员的定期听课，是在走过场，只是一种形式而已，难以有真正的作用。这方面需要进一步改进。（听很多人说过，从家里开车30分钟，来听20分钟的课，却基本上得不到有益的东西。这方面需要真正重视起来，好的学习制度还需要有好的内容来充实。）

医院内部还要形成一个良好的竞争环境，激励机制，提高职工的工作积极性和创新精神。我院现行的职效管理，对职工有一定的压力，也有一定的动力。但为了科室的效益，争病人，争手术，不管是不是自己的专长，只要是手术就上，这样虽然能暂时提高科室的收益，但对病人，对医院的声誉，对医院的长期发展是不利的。科室之间的协作还需要进一步完善。只有医院内部精诚团结，互相协作，才能促进医院的发展。

留住人才，提高职工的工作积极性，需要给职工营造一个良好的工作环境，让职工有家的感觉，有归属感。包括工作和生活方面。现在执业环境很严峻，能否给医护人员一个良好的执业环境是个难题。医疗纠纷是不可避免的，在这方面医院应该成立一个专门的小组，由专人解决，不要让医护人员直面矛盾！给职工投保！严格实行三级医生负责制，不要给年轻医生造成太大的压力。比如说，首诊医生接诊一个病人，有特殊情况上报上级医生，上级医生看过了，指示怎么处理，但最终病人出现意外，发生医疗纠纷，责任却由首诊医生一人承担，这是常有的事，也是不正常的现象。生活方面，现在很多单身职工住在医院，除了上班，没什么娱乐，生活很单调。医院现在也有条件，可以定期开展一些文体动。象篮球、乒乓球，会议室也可以搞卡拉OK，在周末向职工开放。食堂也是一个令人头痛的问题。现在我们宁愿叫外卖也不去食堂吃。很多时候晚上手术做得晚，食堂已没饭吃。服务态度也不敢恭维。

注重医院营销。我院成立客服，创建院报是一个先见之举。但要让这些真正发挥作用。客服除了对患者的定期随访，导医导诊。还要走进病房，跟病人家属交流，把我们医院的一些特色技术的宣传资料，把医院的院报送到病人家属手里，定期与乡医交流，宣传医院的新技术，把资料发放到他们的手上。门诊医生也要发挥宣传作用，做到全员营销。院报也应宣传医院的理念，新开展的技术。一些急救常识，就医指南，检查前、术前术后的的注意事项，以病人为主要读者群，以宣传医院为主导思想。注重医院文化建设，创建医院核心价值观，提高医院的集体凝聚力。

最后，作为麻醉医生，我得为麻醉说一句公道话。麻醉科是一个临床一级科室，和其它临床科室同等重要，这是毋庸置疑的！但麻醉医生跟其它临床医生却没有同等的地位。手术室属医技科室，不能跟麻醉科混为一谈！未来医疗的发展，是以舒适医疗为主导，在这个医疗模式中，麻醉医生将是主角。检查、手术、术后镇痛，各种无痛技术的应用，急救。那都离不开麻醉医生的参与。所以麻醉医生应该是各科知识最全面，技能过硬的全科医生。这也是对以后麻醉医生的培养方向。所以一个医院的发展，麻醉科应该放在重点的位置上！只有麻醉发展了，外科才能走得远！

医院大了，规范化管理是必然的方向！但，必须让规范化管理真正起到促进医院发展的作用！

纸上谈兵，见笑！

2011-3-23

第二篇：竞争XX医院后备干部演讲稿

竞争XX医院后备干部演讲稿

XXX

（2014年XX月XX日）

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

今天，很荣幸能在这里参加我院组织的后备干部选拔。首先非常感谢医院领导，为我们这些工作在医疗第一线，而又爱于拼搏的人们，提供了这样一个公平竞争、展现自我的机会。

我叫XXX，今年31岁，现在急诊室从事护理工作。于2005年进入XX市卫生系统工作，现已整整满了10个年头。这十年，在各级领导的关心帮助与个人的努力下，我实现了三个进步：一是学历由中专到大学本科的进步；二是工作岗位性质由临时人员到正式人员的进步；三是工作单位由小单位到现单位的进步。今天，我正在向着人生第四个进步努力，依然充满信心。这种信心源自于以下三点：

一、对护理工作的热爱

作为一名白衣天使，我自豪，作为XXX医院的一员，我倍感珍惜。从走上医疗岗位的第一天起，我便立誓：做一个“精习技能，忠于职守、服务患者、胸怀良知”的护理工作者。我深知医疗事业关系着患者的生命与健康，因此工作不能有任何疏忽，唯有掌握精湛的技艺和怀有高尚的医德方能无愧于自己的誓言。这10年的工作，我认为自己的努力没有白费，它让对这份职业产生了深深的依恋。

1二、对自己能力的自信

本人自认为具备后备干部的能力和素养。我在学校学习期间，是学生干部，锻炼出较好的管理、组织和语言表达能力；在这工作的10年中，锻炼出了较好的业务技能；在本院工作的这2年，又熟知了医院具体情况和各项规章管理制度，并在本院组织的每次考试中获得了理论及操作技能前三名的好成绩。学习了领导业务。所以，我相信自己能胜任后备干部这个角色，不会让领导失望。

三、对后备干部岗位的认识

这次我们医院采取公开、公平竞争的方式选拔后备干部，足见我们院领导对医院长久发展的高瞻远瞩。加强医院后备干部队伍的建设，是医院团队建设的基础，无论是对医院的长久发展还是队伍建设都具有重要意义。如果，这次我幸成为后备干部，我会从以下几方面继续努力：

一、不断加强政治理论学习，提高自身的政治素养。我深知医院后备干部是我们医院未来的核心骨干。我将加强学习，争做能当重任，敢当重任；信念坚定，知行统一；全心全意为患者服务合格工作者。

二、不断加强业务知识学习，提高自身的科学文化素养。我将在加强业务技能学习的基础上，加强科学文化知识的学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，坚持正确的人生价值取向，做我们医院事业发展的铺路石。

三、不断向其他同志学习，提高自身的领导素养。我将加强向医院领导、老同志和其他同事学习，及时找出自己不足，在学习实践中不断地完善自身，发展提升自己综合素质，争取早日成为一名合格的后备干部。

空谈误事，实干兴业。各位领导，我虽然以前没有从事医院管理工作的经历，也没有对医院发展的精细化的设想。但我深知事业如山，我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助和支持，我有信心、有能力出色地做好将来的工作，当好一名称职的后备干部。同时，我还想说，今天我无论竞争结果如何，我都将一如继往的加倍工作，不负领导厚望！

最后，祝大家身体康健、万事顺意！祝愿我们医院拥有灿烂辉煌的明天！

谢谢大家！

第三篇：环境艺术在医院竞争中的优势

社会在不断的进步，医学科学和医疗技术也在不断的提高，必将影响医院建 筑不断的发展，医院建筑环境也将随之不断的完善，挖掘医院建筑环境在新时期 的新趋向，是本文的研究目的之二

努力改变医院的形象，赋予医院更人性化的设计，这种理念在发达国家正在

兴起。人性化的医院通过对环境的整治，便利患者，给患者有利诊断和治疗的环 境，加入生态绿色的概念，一改以往医院设计中那种纯技术、纯功能性的思维，而从生理、心理上更多的给以关注。现在的欧美国家正在大量兴建医院，设计这 些医院的建筑师们和环境设计师希望推进他们的人性化医院理念，而且他们有许

多数据证明他们的设计是正确的。走进人性化医院，这里的病人心情舒畅，也能

更快地治愈康复，医护人员的健康得到保证，工作效率有所提高。总之，人性化 的医院完全不同于以往的传统医院，一切为患者和工作其中的医护人员考虑。

在中国经济高速发展的今天，应该看到我国目前的医院建筑环境设计水平与 发达国家相比还有很大的差距。除了经济水平和技术力量的制约外尚有认识上的 差距，有待于综合国力提高的同时彻底从观念上改变对医院建筑环境的认识和研

究。我国的医院建筑环境设计毕竟起步较晚，由于受到许多因素的制约，常常只 能满足起码的抢救、门诊、住院治疗等最为基本的使用要求，造成了长期以来人 们对医院产生了一种冷漠的负面印象。随着人们生活水平的不断提高，达到“医院

就像家庭”这一目标，必须充分考虑医院环境的人性化设计。高度重视患者与医护

人员的心理和精神状态，力求使患者在就医过程中保持平和、愉悦的心境，忘却 或减少疾病的痛苦，提高医疗效果，同时确保医护人员的健康，为他们营造卫生、安全、安静的工作环境，提高工作效率。

本文通过对上述问题的研究，结合众多实例，并通过借鉴发达国家医院建1．3研究的对象

我国是一个发展中国家，随着经济的不断发展，人们对现代化医院建筑建设 西安建筑科技大学硕士学位论文

需求的与日俱增和医疗卫生之间的相互竞争，使近一时期以来出现了医院建筑改 扩建或建筑工程的高潮。新建医院如雨后春笋般涌现，原有医院的改扩建工程也 如火如荼的正在进行着。另外，伴随着民营经济的迅猛发展和外资的大量涌入，从而促使国内民营和外资医院及其内外医院建筑环境发计也处于一个蓬勃发展的 好时期。随着人民保健意识的日益提高，医疗建筑在人们心中的分量也越来越重，人们己不在只满足于将医院当作一个就医的场所，对就医环境的要求也越来越高。为此，寻求合理的医疗环境设计，已成为提高广大人民群众医疗水平，实行救死 扶伤人道主义精神，促进医院建筑及其内外环境设计发展的必然趋势与迫切的需 求。

我们所研究的对象是一个庞大的体系，不仅仅是医院建筑环境，还包括医学 科学和医疗技术的发展，作为研究的背景，需要加以介绍。

4．2医院外环境设计的不足

医院外环境主要指医院建筑周边环境，包括门诊楼门前环境、住院部、医技 楼周边环境。

在目前的医院外环境中，场地的设计做得还很简陋，不完善，缺乏合理、细 致的景观环境规划。对场地设计时只是一味的种植大片草坪，在绿化种植上不考 虑树种的选择，以及组合布局，硬质铺装没有充分考虑色彩和材质，流线无组织，空间显得较为杂乱无序，显得拥挤而凌乱，人在其中感觉心烦意乱，增加了患者 的烦躁心理，不利于治疗康复。

笔者认为在外环境设计中应当充分的考虑患者的心理，身体状况，处处以患 者为中心，患者受疾病的影响，体质较为虚弱，心理负担过重，行动不方便。在 医院外环境中不要片面的追求景观园林设计的形式，而给患者的行动带来不便，现代医院建筑的外部形象设汁一定要突出个性特点和环境优势，现代医院建筑的外部形象强调的是功能美和外在形式美的有机结合。先要保证医院的功能，在此基础之上再追求形式美，医院建筑在形象上追求自然平和、简洁明快、质朴 真诚，在处理上应更显得生活化、自然化、世俗化，也贴近老百姓的生活，富有 人情昧。切不可将色彩渲染得过于浓重，过分的商业化包装。笔者曾经在调研过

程中发现有一些医院对在外部形象的设计上大起大落，浓妆重抹，建筑和自然环 境结合整体上没能求得和谐统一的美感。而目前国外的现代医院建筑外观比较清

新淡雅、简洁大方，内重功能，外重环境，更为病人考虑，它的建筑风格接近与 一般的民用住宅，贴进老百姓的生活，使人觉得亲切自然，有种家庭般温暖舒适 的感觉，从而产生对医院的信赖 的感觉，增强了对战胜疾病的信 心。

医院建筑的外部形象在一定

程度上会影响到病人的心理。医 院建筑外部形象从某种程度而言

给病人带来一定的恐惧感，病人 刚来医院时，内心本来就痛苦、焦虑。舒适、清新、明快的医院

建筑形象可以帮助减轻病人的烦

躁、不安、压抑、悲观的心情，图4—4西安高新医院主入口 以平和、轻松的心情来接受治疗。

资料来源：作者自拍

医院建筑在材料的选

择、色彩的搭配上要与普

通的民用建筑有所区别，要更能体现现代医院的特

点，过去我国的传统医院 建筑外饰面大多以白色为 主，显得单调、乏味无生 气，给人一种冰冷生硬的

感觉，现在随着国民经济 的快速发展，一些医院建 筑多选择一些粉刷饰面、高级涂料饰面、花岗岩饰图4--5北京协和医院门诊部 面、扣板饰面等，与以往

资料来源：作者自拍 的医院建筑的相比更加富有生气和活力。例如：(图仁4)西安高新医院外饰面

采用土红色涂料着色，轮廓线和线脚选用白色，色彩搭配简洁、清亮，精致而不

：36 西安建筑科技大学硕士学位论文

繁琐，多变的形体和巧妙的组合搭配，形成了鲜明的艺术效果，给人温馨舒适的 感觉。

在医院建筑的外部造型上可根据医院性质的不同而定，中国传统医院建筑的 立面造型上强调传统的建筑符号，例如：(图4—5)北京协和医院的外部形象设

计上就将白墙绿瓦，庭廊挑檐这些中国传统的元素和手法运用其中，体现了浓郁 的传统建筑风格，强调了地域感和历史沿革，使人感觉自然和谐统一。

4．6__ 1l

第四篇：谈综合性三级医院竞争战略研究

【摘 要】 医疗行业内部的竞争态势越来越激烈，确定并选择适宜的竞争战略是医院管理者普遍关注的问题。论文本文致力于探讨综合性三级医院竞争战略的选择问题，在阐述迈克尔·波特的基本竞争战略等理论的基础上，提出了综合性三级医院的竞争战略宜采用突出特色的差异化战略，以使医院在激烈的竞争中获得长期的竞争优势。

在医院外部逐步完善的市场经济条件下，医院经营者同企业经营者一样都得面对市场竞争。在一个产业中，参与竞争的每个组织都有其显式或隐式的竞争战略，其战略或者在计划过程中显式提出，或者通过各职能部门的活动隐式演进。事实表明，显式竞争战略的制定更有助于产生显著的效益，它保证职能部门至少在政策(即使不在行动)上与一系列共同的目标相协调，并受这些目标的指导。对于竞争环境日益激烈的综合性三级医院来说，尽快确定并选择适宜的竞争战略乃是需要迫切解决的大问题。1 综合性三级医院的涵义及医疗行业竞争的特点

1．1 涵义根据辞海的解释及国家卫生部关于综合医院分级管理标准的有关规定可知，综合性三级医院是指科室齐全(不仅有一级学科还有二级学科)，突出专科，向几个地区提供高水平专科性医疗卫生服务和执行高等教学、科研任务的区域性以上的医院。其规模比一、二级医院大，技术水平比一二级医院高，能接受二级医院的转诊，能处理复杂疑难病症，有两个以上重点专科。

1．2 医疗行业竞争的特点

1．2．1 医疗行业竞争的一个重要特点是区域性竞争，属典型的零散型竞争在该行业中，有数量众多的竞争主体，包括综合性医院、专科医院、社区卫生组织等，但没有任何一家或几家医疗机构能对整个行业的发展具有重大影响。与某些行业不同，医疗行业中的领袖都是局部区域内的领袖。零散竞争格局，限制了医疗机构的发展规模和速度。

1．2．2 行业内部竞争日趋激烈越来越多的中外资本进入医疗行业，同时由于医疗行业资产专用程度高，退出机制模糊等原因致使退出壁垒高，迫使经营不善的医疗机构继续留在行业内，容易引发恶性竞争。

1．2．3 对卖方强有力的控制受到影响尤其是药品方面，医药分家及供方前向整合，导致大量的药品超市出现，使医院的药品收入比例大大下降。

1．2．4 对买方强有力的控制逐渐减弱医疗机构对买方(患者)的控制主要是由医患之间信息不对称、医疗机构的技术垄断性和地区结构引起的。医疗行业内部的激烈竞争增加了患者的消费选择，削弱了行业总体对买方的控制。

1．3 中国加入WTO后综合性三级医院面临的挑战

1．3．1 人才资源流失合资合作医疗机构和民营医疗机构对医院人才特别是国内知名专家和有发展前景的一流中青年技术骨干，不惜重金聘请，争夺人才已成为三级医院面临的最大威胁。

1．3．2 市场份额流失由于医院运行的外部环境发生剧烈变化，原有的医疗市场份额面临重新分配。

1．3．3 生存环境严峻由于国家对医院财政补贴逐年减少，医药分家和实行社会医疗保险医疗后支付等因素的影响，三级医院的生存环境严峻。

医院竞争战略理论—— 波特的基本竞争战略为理论界和企业界所熟知的竞争战略，是由著名战略管理学家、美国哈佛商学院的迈克尔·波特教授提出的。波特认为，赢得竞争优势有三种最一般的竞争战略，又称“通用战略”，即成本领先战略、差异化战略、集中(又称“专一”)战略。企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。要么把成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值；要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。波特的三种基本竞争战略理论发展完备，广泛地应用于一般产业的分析中，为决策者进行产品定位、实现利润最大化和提高竞争地位提供了清晰的指导。波特竞争战略中的“企业”被定义为“相关经济活动的集合体”，因此，波特用于单个企业的竞争战略在某种程度上可以借鉴来分析综合性三级医院竞争战略的选择。

差异化战略：是指企业产品或服务与竞争对手产品或服务有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。差异化战略一般包括产品差异化战略、服务差异化战略、人事差异化战略、形象差异化战略等四个方面。在医院主要表现为服务差异化战略、人事差异化战略和形象差异化战略三个方面。服务差异化战略是指选择一种或多种服务，如特色服务，某一个或几个专科做到最优，以其特殊地位，优质高效的服务，满足患者的需求。人事差异化战略主要是指医院要有特色必须培养、吸引和留住名医。大凡去过较好的大医院的人都有这样的切身体会，上大医院看病难，去大医院看老专家更是难上加难。看完一次病下来，一天的时间就耗没了，排队排得头晕眼花，有时还不一定轮上。但即使是这样，老百姓也宁愿忍着千般辛苦万般劳累，去苦苦等待。这一切，就只是因为老百姓对名医、老专家的百分百的信任。形象差异化战略就是医院通过塑造内部独特的人文环境、医德医风的高尚风貌、人性化的服务设施和建筑风格等，综合体现出医院在社会中区别于其他医院的独特形象，便于顾客辨认和了解，提高医院的知名度和美誉度。3 综合性三级医院竞争战略的选择

3．1 实施成本领先战略的局限性 成本领先战略在于借助规模经济、技术创新、运作效率提高、低人工成本、优惠地获取原材料等因素，获得低成本、低价格，并在获得较大市场占有率的同时赚取高于竞争者的利润，或建立进入壁垒把竞争者拒于市场之外。特别是规模经济在企业获取低成本中发挥着重要的作用。对于一般产品的生产供给而言，可以通过扩大生产规模来达到最大限度地降低成本，实现成本领先。而提供医疗服务的综合性三级医院由于其自身的特点，无法成功地采用成本领先战略。其原因有以下几方面。

3．1．1 医疗行业零散型格局无法打破，限制了医院的发展规模。造成医疗行业零散的经济原因：一是人员的服务质量和患者的感知质量因人而异。当医院规模发展到一定界限时，提供的相应服务质量就会下降。比如一位医生每天接诊80人与接诊8人，患者感觉到的服务质量就会大大不同。二是患者就医的方便要求决定了医院服务的辐射范围。由于医疗行业先天性的经济特点零散竞争格局，限制了医疗机构的发展规模和速度。使医院不可能通过规模经济来实现成本领先。

3．1．2 医疗技术服务的对象是有差异的病人个体，医疗服务不可能像企业那样可以批量生产；医疗服务项目繁杂，病种多，个体有差异，顾客需求层次不同。所以，在综合性医院医疗服务范围内，虽然可以通过价值链的分析，采取一系列措施降低成本，做到优质低耗，却无法充分地采用成本领先战略。

3．1．3 医疗市场不同于商场，在商场买商品是一次性消费，不好可以换，甚至退货，但医疗服务如果出现问题，直接关系到的就是生命。有调查显示，85％ 以上的病人愿意选择医疗技术好的医院就诊，决不会贪图一时便宜进技术不好的医院。医院的根本目的是要在技术上为病人解除痛苦，光以低廉的价格来吸引病人无法保持长久的竞争优势。__ 3．1．4 综合性三级医院为吸引和留住优秀的人才，不可能采用降低人工成本的方式来做到成本领先。

3．1．5 综合性三级医院一般要承担医疗、预防保健、教学科研等多项任务。任务重，投入大，在成本领先方面无法与条件简陋的社区医院以及中小医院相比。

3．2 实施目标集聚战略的困难综合性三级医院必须按照国家卫生部的要求，具有与其功能相适应的医教研全面发展的基础水平，医疗、教学、科研、预防四项任务相辅相成，成为综合性三级医院生存和自身发展不可分割的整体。某三级医院不能因为某些科室如传染科、中医科、儿科效益不佳而关闭，也不能因为某个科效益特别好而只发展、建设这个专科。某个科室可以集合自身优势采用目标集聚战略，综合性三级医院整体却无法以目标集聚战略作为主导战略。

3．3 综合性三级医院采用差异化战略的必要性、可行性及其风险

3．3．1 综合性三级医院采用差异化战略的必要性①差异化是竞争优势的主要来源。医院通过医疗产品、品牌特点、服务、流程甚至医院文化和员工上的差异化，形成自己独特的竞争优势。可以避开与竞争者在“同一条跑道上”比试。综合性三级医院相对于中小医院而言具有规模优势、学科优势、技术优势和人才优势，相对于专科医院而言具有能快速有效地处理危重病人(如心脏病人中同时合并肺或肾脏疾患的人)的能力，综合防治疾病能力相对比较强。但由于医疗市场的竞争越来越激烈，综合性三级医院容易受到中小医院低成本战略和专科医院目标集聚战略的攻击，同时会受到同级竞争对手的强势进攻，若不创造自身的独特优势必将会在激烈的竞争中败下阵来_3 J。②差异化也为特定的市场细分或特定的消费需求创造价值。综合性三级医院如果采用差异化战略，都要重视根据市场需求、自己的优势和竞争对手的弱点建立自己的特色专科，在某项或某几项服务上做到技术最好、服务最佳，从而满足特定顾客更高生存质量的要求。从而建立起顾客对医院的忠诚。③实施差异化有利于避开与竞争对手在价格上的过度竞争。由于“顾客忠诚”的存在，随着顾客对医院服务认同程度的加深，顾客对价格变化的敏感程度会降低，于是，差异化战略可以为医院在同行业的竞争中形成一个隔离带，避免竞争对手的侵害。④差异化可形成强有力的产业进入壁垒。由于差异化提高了顾客对医院服务的忠诚度，一旦新加入者要参与竞争，就必须扭转顾客对原有服务的忠诚度，克服原有服务独特性的影响，这样势必给新进入者增加进入行业的难度。形成强有力的产业进入壁垒，减少中外资本加入竞争的威胁。

3．3．2 综合性三级医院实施差异化战略的可行性综合性医院具备差异化战略的适用条件。一方面综合性医院具备差异化战略适用的外部条件：由于医疗服务面广、层次多、有许多等待研究和开发的新领域，所以医院可以有很多途径创造与竞争对手服务之间的差异，并且这种差异常常被顾客认为是有价值的；顾客对医疗服务的需求和要求是多种多样的，即顾客需求的本身有差异；目前在同一个地区，在医疗领域，采用类似差异化手段的竞争对手很少；医疗技术变革很快，医疗市场上的竞争主要集中在不断地推出具有特色的新服务。另一方面综合性医院具备差异化战略适用的内部条件：这种医院很多都是科研机构或大学的附属医院，比较重视科研，具有较强的研究与开发能力；大多数三级医院具有以其服务质量或技术在当地领先的声望；大多数三级医院有悠久的历史或通过吸取其他医院的技能并自成一体；有一定的市场营销能力，大多数三级医院设有公关部或医疗市场部；研究与开发同市场营销等职能部门之间具有一定的协调性；站在医院长远利益的角度，各科室及职能部门之间容易形成强有力的合作。

3．2．3 综合性三级医院实施差异化战略的风险分析差异化战略本身也包含着一系列的风险：一是实行低成本的竞争对手与实行差异化的医院之间的成本差距过大．以至于差异化不再能笼络住顾客，此时，采用差异化战略应注意使差异化造成的价格提高以不影响患者来院治疗为前提。医院在实行差异化战略时，必须重视降低成本。要在分析价值链的基础上建立一套科学合理的医疗成本核算、控制制度，坚持合理检查、合理用药，搞好单病种费用分析，制定单病种治疗费用标准，把降低成本与提高质量、提高差异化有机地结合起来，以保证不至于因为差异化成本过高而丧失获得的溢价。论文二是运用差异化战略时，可能会出现市场占有率低于采用低成本战略的医院，这时，需要把医院的服务和盈利综合起来考虑，找出采用该战略的利弊得失，以便做出是否变更战略的抉择。4 结束语

医疗行业竞争的特点、人们对医疗服务的多层次个性化的需求及三级医院本身的特征决定了综合性三级医院参与竞争的主导战略必然是通过突出独特性的差异化战略来取胜。但各三级医院在制定和实施差异化战略时，还必须根据自身的优势劣势、环境的机会和威胁，制定与环境相匹配、能发挥自身优势的具体战略，以发挥差异化战略的优势，避免差异化可能带来的风险。

第五篇：竞争报告

手机市场竞争性战略分析报告

1、调查观点及预测

品牌：品牌竞争格局保持稳定

整体品牌竞争格局保持稳定，国际品牌之间竞争逐渐激烈，苹果的崛起导致其他手机生产商利润下滑，nokia三星索爱摩托罗拉正不断开发自己的新产品来应对苹果。国内品牌无力应对，关注份额日渐萎缩。新品牌进入市场，对整体市场的影响尚不明显。

2011年随着苹果公司iPhone4s的推出新一轮的手机市场大战又拉开了序幕，各大手机生产商都在向消费者展示自己的新作。李奥瑞克王公司要抓住继续，抢占国内市场。厂商：市场地位决定厂商竞争策略差异

诺基亚的产品策略以合作为主通过与微软的合作来弥补过去在市场竞争中的劣势，索尼爱立信重点放在了“年轻个性时尚”这些主题词身上，以此来带动企业发展，三星还在诠释自己硬件的独一无二，以自己研究开发的配置来征服市场挑战市场，苹果公司在去年坐上了第一的宝座，改变世界的口号会不会让其产品竞争中勇往直前。

区域：品牌格局变动不大

中国市场和国际市场走势基本相同，除了一些老品牌如天语、金立、联想、波导外品牌格局变动不大，还是呈现多方竞争的态势，李奥瑞克王公司要抓住机遇在各个品牌竞争的同时发挥自身品牌的优势，积极主动抢占市场。

产品：智能加多功能

消费者需要什么样的功能，手机厂商就会有什么样的功能为消费者提供，音乐手机，照相手机，语音手机，声控手机，游戏手机，都逐渐统一成一体形成多功能的智能手机。人们越来越希望手机如同手中的电脑一样，灵活，方便自如，应对所有需要解决的问题。

李奥瑞克王公司的leeao手机主攻的还是低端市场，所以在保证手机质量的同时，更要主要手机的功能和方面行以及人性化对消费者的需求，赢得了消费者就应得了市场。价格：手机市场偏向高端

高端市场会成为今后各大手机厂商竞争的重要市场，在低端市场逐渐饱和的同时，手机公司都在需求更多发展机会，目光都直指高端市场。

2.市场结构分析

品牌结构分析：

进入2010年中旬，苹果IPHONE成立手机关注度最高的手机品牌，它以奢华的硬件设备，稳定的内置系统以及时尚科技于一身的精美制作，在全球掀起的苹果热潮。现在各大手机厂商的竞争对手都锁定为了苹果公司。

2010年随着苹果公司的崛起，老牌厂商nokia被挤到了一边，业绩一直在下滑，质量的好为能赢来消费者挑剔的眼关，nokia一直在寻找，开发能拯救自己目前状况是市场，于微软公司的合作，可能会为nokia公司带来新的收获。

其他手机品牌一直在手机市场竞争者，除了国际品牌如三星、摩托罗拉、索爱外国内品牌也在崛起中，最为有代表意义的就是多普达品牌手机，一直以商务高端为主，畅销全球，这位李奥瑞克王公司以后的发展，有着巨大的影响和良好的借鉴。

手机市场的对抗是激烈的，赢输可能就在一瞬之间，手机老大的位置，没有谁不想坐，没有谁想失去它，但是竞争是残酷的，李奥瑞克王公司必须做好迎接挑战的准备。