2014年科室发展计划加强科室管理[合集5篇]

第一篇：2014年科室发展计划加强科室管理

2014年科室发展计划加强科室管理，进一步完善科室的有关规章制度，用制度和规范自己的日常执业行为和严格约束无菌操作，明确岗位职责从而提高科室整体素质，对于提升外科的服务能力和竞争能力、顺利完成医院规划目标做出努力。将牢固树立以病人为中心的思想、求真务实的作风和积极进取的意识，振奋精神，坚定信心，努力开创医院外科工作新局面。作为一个妇外科室的管理者，我对2014年科室工作的发展作以下规划设想： 按照医院确定的发展规划和部署，紧紧围绕医院绩效改革与发展两大主题，思想上始终保持与医院一致，积极抓好科室队伍建设及学科建设，搞好科内和谐，切实提高医疗质量、科研技术水平，进一步提高科室的医德医风，在服务上下工夫，使科室整体在提供医疗服务上有一个明显的飞跃，推动科室全面、协调、可持续发展。

工作目标医疗质量、科室管理、学科发展、经济效益、社会效益迈上新的台阶。1）不断提高医疗质量：医疗质量始终是我们临床工作的重点，提高医疗质量是我们未来的第一目标。2）科室管理达到新的水平，各项管理制度和管理程序更加完善：科室管理是我们科室工作良好实施的重要保证。3）争取在学科建设、技术创新方面取得新突破。4）牢固树立服务理念，服务态度进一步提高，用满意的服务感动病人从而使医疗质量投诉和医疗纠纷赔偿持续保持0投诉，病人综合满意度进一步提高。

具体措施方案

（一）以提高医疗质量为重心,以确保医疗安全为基线，强化基础医疗建设，为促进医院协调发展构建质量和安全保障系统。医疗质量是立院之本，医疗安全是医院生存的关键，医疗质量与医疗安全是医院各项工作的重中之重。我们必须树立以医疗质量为核心的理念，保证医疗行为的安全性和有效性。医疗质量与安全工作要做到：一是强化职责意识、风险意识、科学严谨意识；二是健全医疗质量管理考评体系；三是重点抓好医疗质量和医疗安全核心制度的严格执行、抓好医疗安全责任制度的严格执行；四是着重落实三基训练、医师定期考核、医疗质量定期讲评三项措施。要进一步完善院、科二级质量控制网络，加强基础质量、环节质量、终末质量的全程监控，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施，使其真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中；要加强医疗文书书写的规范，强化病案书写者自我检查、科室病案质量小组监控，提高病历内涵质量；要规范医疗行为，严格执行诊疗常规等技术操作规范，切实防范医疗差错事故的发生；要进一步加强急诊急救能力建设，提高急危重症患者的抢救成功率；严格执行医疗管理法律规范，依法执业，加强处方规范法管理，加强抗菌药物合理使用；要加强全员质量和安全教育，积极预防、妥善化解医疗纠纷，维护医院正常工作秩序。

（二）强化基础医疗业务建设，充分挖掘潜力，促进效益提升，全面提高科室综合实力，为推动医院快速发展增添后劲力量。拓展医疗业务。一是要拓展门诊业务。门诊作为医院的门 阅读会员限时特惠 7大会员特权立即尝鲜户与窗口,在吸引患者就医、引导患者消费、扩展医院业务等方面起着举足轻重的作用。根据我院门诊现状，加强门诊建设、实现管理创新势在必行。我们要把加强门诊工作、提高门诊量作为实现效益增长的首要任务，要认真落实首诊负责制，增加专科门诊次数，积极开展全程优质服务；二是主动采取有效措施，充分利用院内资源，改善服务流程，提高工作效率，同时认真完善门诊病历的内容填写以及门诊手册的登记。三是要拓宽医疗市场。更新市场观念，重点加强医疗和社区工作相结合，妇科要以自身精湛的专业技术，端正优质的服务态度打开局面同时结合社区妇女普查专项来加强自我宣传，进一步提高社区居民的认知度。四是控制药品占总收入比例，争取达到40%以下。提高业务总收入的“含金量”。

（三）抓好队伍建设，提高科内医务人员整体素质，为推进医院持续发展强化组织保证。人才是医院求生存、谋发展的关键要素和第一资源。要顺利推进医院各项工作的开展，一定要

有好的人才队伍。实施人才强院战略是我院一项重大而紧迫的任务。抓好技术队伍建设，重视人才培养和梯队建设，抓好科室医务人员在职教育，全面提高职工的综合素质和综合能力。加强行业作风建设。更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设，努力实现好、维护好、发展好患者的健康权益。结合实际抓好以党纪法纪教育、职业道德教育、警示教育为主要内容的党风廉政教育和医德医风教育。定期对门诊和住院病人开展患者满意度测评，及时收集社会群众的意见和建议。进一步加强治理商业贿赂工作，严格规范医务人员的诊疗行为，杜绝医务人员收受回扣、“红包”等现象。

（四）抓好学科建设，促进技术创新。医院的学科技术建设不仅代表着医院的水平和特色,同时也决定着医院的竞争力和形象。我们要从医院建设全局出发,从面向未来的战略高度，增强紧迫感，抓好学科专业技术建设。推动医疗技术创新。要建立健全科技创新，完善技术创新、学术论文撰写，积极创造条件引进、推广新技术、新业务。

（五）营造优秀的科室文化，打造专科品牌，为实现医院全面发展注入精神动力。科室文化是科室内涵建设的重要组成部分, 我们要通过科室文化的创新和建设，实现科室文化与医院发展战略的和谐统一，结合医院发展战略更新文化观念，围绕“以病人为中心”，提炼符合医院实际的管理理念、经营理念、服务理念；通过开展各项教育与宣传活动，大力弘扬医院精神、充分激发员工的积极性、创造性和团队精神。强化人性化服务，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程。从每一个环节入手，从每一件小事做起，不断完善沟通艺术，不断推出新的便民服务措施，尽可能给病人以更多的关怀；改变服务模式，改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平；营造良好的医院视觉环境和人文环境，树立医院新的形

第二篇：科室发展计划

我科全体同志认真学习市人民医院科技发展规划，结合我科的实际情况，制定本科的科技发展规划，科技的发展就是人才的培养和新技术、新设备的引进，我们就科室的现状制定了近期，中远期的计划，现在谈谈我科的发展规划。首先谈一谈我科的现状，我科的基本情况是设备比较先进，人员的数量和质量较弱，与其它省市级医院比较主要的差距还是人才的差距，我科从2000年到2006年分配到科室一人，出科两人。2007年有四人分配到科室，而新分配人员要近两年的时间才能考取上岗证，三年后才能去进修，另有九名合同工需进一步培养，所以我科的差距主要还是人才的差距。我们根据我科的差距制定了发展计划。

一、近期计划：

（一）在新技术方面

1、用好刚买的荧光显微镜做好抗核抗体的检查。满足将来医院成立免疫风湿科的需要。

2、用好五分类血球汁数仪，提高我院血液病的筛查水平。

（二）人才培养方面

1、已派出一人到华西进修微生物。

2、科室内重点培养新进的四名大学生。

3、再引进1—2名大学生。

二、中远期计划：

（一）新技术方面

1、购买化学发光，开展肿痛标志物、心梗标志物、贫血指标的检验。地市级医院基本都有化学发光仪，有些县医院都有此仪器。

2、更换血凝分析仪，现用的这台血凝仪已用了九年，现故障较多，速度不够快。

3、建立标准化PCR、HIV实验室，现一些地州医院（近十家）已通过验收。

4、全科连结LIS系统，增加检

验单的传送速度，减少差错。

5、更换大型生化分析仪，现生化分析仪为2001年购买，昆明省市级医院基本更换完了，部份地州级医院已开始更换。

（二）人才培养方面

1、引进大学生。

2、培养硕士研究生。

3、重点进修血液细胞、微生物两个专业。

4、合同工进修培养。总之，科技发展是一项艰巨的任务。要充分认识重要性、必要性、长期性，要有紧迫感、责任感、使命感，要建立管理制度，确定目标，创造氛围，努力把我科建成有特色、有优势的现代化科室努力奋斗。

根据医院发展需要，为适应市场，适应社会发展，特制定本院科室发展规划。

一、指导思想：以党的卫生工作方针和十七大精神为指针，以市县卫生工作会议精神为指南，全面落实科学发展观，构建和谐医院，发展临床科室，适应市场需要。

二、目标任务：

1、按照科室职能发展临床一线科室，拟在规划时间内开设体现中医特色的肛肠科、糖尿病科等3-5个科室。使现有一二级科室由13个发展至18个。

2、进一步体现中医药特色，加强中药房建设，利用项目机遇完善管理，增加设备投入，组建普通制剂室、中药加工炮制室，改善中药煎药室条件。

3、加强科室设备建设。拟增加中医针灸理疗设备、中药加工炮制设备、煎煮设备、C型壁、胃肠数字机和肛肠科专用设备。

4、加强临床科室条件改善，促进各临床科室制定科室发展规划，尤其在新业务新技术开展和学术技术交流方面有所突破，实施发展名科和名医战略。

5、加强人才培养，每年培养5-8名专科专病人才，适应科室发展需要，有计划培养专病人才。培养综合实力在本县具有优势的特色拳头科室，并形成品牌科室，拟发展妇产科、骨科、椎病科、口腔科、肛肠科和糖尿病科。

三、保障措施：

1、组织保障：成立科室发展领导小组，组长由院长担任，副组长由业务院长担任，成员为其他各院领导和职能科长，由院办室主任负责办公，具体草拟发展计划。即将五年规划进行任务分解，重点就人员配备、人才培养、设备建设、床位配置、学术发展、新技术新业务项目开展、社会及经济效益进行细化，并督促实施。

2、经费保障：财务科要给予科室发展提供经费保障，保障人才培养、设备建设的基本经费，在年初预算时予以计划。医务科要制定人才培养进修计划，设备科要加强设备的购买和配备，并加强设备运行的维修工作。

3、硬件保障：总务科要根据科室发展规划提供房屋保障和床位及床单元配置，同时提供其他物资保障，达到与科室发展相适应。

4、管理保障：各重点科室要制定科室发展规划，同时对科室主任、学科带头人和业务骨干进行重点培养，达到与社会发展相适应。

5、措施保障：从制度上、政策上给予支持，培养龙头和品牌科室，发展一般科室，品牌科室业务收入和住院人次年均递增达到20%以上。

四、未尽事宜：根据计划对规划进行适应调整，达到与医院整体发展相适应。

科全体同志认真学习市人民医院科技发展规划，结合我科的实际情况，制定本科的科技发展规划，科技的发展就是人才的培养和新技术、新设备的引进，我们就科室的现状制定了近期，中远期的计划，现在谈谈我科的发展规划。

首先谈一谈我科的现状，我科的基本情况是设备比较先进，人员的数量和质量较弱，与其它省市级医院比较主要的差距还是人才的差距，我科从2000年到2006年分配到科室一人，出科两人。2007年有四人分配到科室，而新分配人员要近两年的时间才能考取上岗证，三年后才能去进修，另有九名合同工需进一步培养，所以我科的差距主要还是人才的差距。我们根据我科的差距制定了发展计划。

一、近期计划：

（一）在新技术方面

1、用好刚买的荧光显微镜做好抗核抗体的检查。满足将来医院成立免疫风湿科的需要。

2、用好五分类血球汁数仪，提高我院血液病的筛查水平。

（二）人才培养方面

1、已派出一人到华西进修微生物。

2、科室内重点培养新进的四名大学生。

3、再引进1—2名大学生。

二、中远期计划：

（一）新技术方面

1、购买化学发光，开展肿痛标志物、心梗标志物、贫血指标的检验。地市级医院基本都有化学发光仪，有些县医院都有此仪器。

2、更换血凝分析仪，现用的这台血凝仪已用了九年，现故障较多，速度不够快。

3、建立标准化PCR、HIV实验室，现一些地州医院（近十家）已通过验收。

4、全科连结LIS系统，增加检验单的传送速度，减少差错。

5、更换大型生化分析仪，现生化分析仪为2001年购买，昆明省市级医院基本更换完了，部份地州级医院已开始更换。

（二）人才培养方面

1、引进大学生。

2、培养硕士研究生。

3、重点进修血液细胞、微生物两个专业。

4、合同工进修培养。

总之，科技发展是一项艰巨的任务。要充分认识重要性、必要性、长期性，要有紧迫感、责任感、使命感，要建立管理制度，确定目标，创造氛围，努力把我科建成有特色、有优势的现代化科室努力奋

第三篇：2011年妇科科室发展计划

2011年妇科科室发展计划

1.加强与乡医计生人员的联系，利用网络架构进行科室开展新技术、新业务、新设备的宣传，加强宣传新农合、医保政策，提高病人知晓率。

2.学科建设：争取打造特色微创妇科品牌，坚持四位一体的发展思路并不断深化。

3.人才培养方面：

1）、加强年轻人的管理带教，督促其业务学习；

2）、每周专家定期查房、讲课、陪专家坐诊；

3）、不定时观看腔镜及微创手术录象；

4）、参加短期培训班，走出去与请进来相结合。

4．科室管理方面：认真推行质量安全六化管理：例行工作程序化，诊疗操作规范化，质量控制标准化，岗位职责全能化，安全管理全程化，严格落实精细化。实现“四无”：无差错、无投诉、无事故、无纠纷。

5．新技术新项目开展方面：以宫腹腔镜为基础在微创手术方面有大的创新，争取利用腹腔镜开展宫外孕、卵巢囊肿、子宫肌瘤及不孕症的诊治，争取在不孕不育诊断治疗上有大的突破。

6．建立专家库，提高设备利用率及科室知名度。

7．提高服务质量，开展7643服务，深化三好一满意学习教育活动。

8．以宣传普查为主，下乡村进行妇科病普查。

第四篇：医院临床科室发展计划

科室发展计划

今年是新的国家医疗卫生制度改革方案即将正式出台实施，医院发展面临新的契机和挑战。未来三年将是我院加快发展的关键时期。加强科室管理，推进内涵建设，增强科室整体素质，对于提升医院服务能力和竞争能力、推动医院进入发展快车道、顺利实现医院规划目标具有十分重要的意义。我们将牢固树立以人为本的思想、求真务实的作风和积极进位的意识，振奋精神，坚定信心，抓住机遇，勇于挑战，努力开创医院肿瘤科工作新局面。

作为一个科室管理者，我对未来三年科室工作的发展作以下规划设想： 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，按照医院确定的发展总体规划和决策部署，紧紧围绕医院改革与发展两大主题，思想上始终保持与医院一致，积极抓好科室队伍建设及学科建设，搞好科内和谐，切实提高医疗质量、科研技术水平和教学水平，使科室整体有一个质的飞跃，推动科室全面、协调、可持续发展。工作目标

医疗质量、科室管理、学科发展、经济效益、社会效益迈上新的台阶。1）不断提高医疗质量：医疗质量始终是我们临床工作的重点，提高医疗质量是我们未来三年的第一目标。2）科室管理达到新的水平，各项管理制度和管理程序更加完善：科室管理是我们科室工作良好实施的重要保证。3）争取在学科建设、技术创新方面取得新突破。4）服务态度进一步好转，医疗质量投诉和医疗纠纷赔偿继续下降，病人综合满意度进一步提高，医院管理年活动阶段评估取得佳绩，科室综合实力及可持续发展能力明显增强。

具体措施方案

（一）以提高医疗质量为重心,以确保医疗安全为基线，强化基础医疗和护理质量建设，为促进医院协调发展构建质量和安全保障系统。医疗质量是立院之本，医疗安全是医院生存的关键，医疗质量与医疗安全是医院各项工作的重中之重。我们必须树立以医疗质量为核心的理念，保证医疗行为的安全性和有效性。医疗质量与安全工作要做到：一是强化职责意识、风险意识、科学严谨意识；二是健全医疗质量管理考评体系、护理管理体系；三是重点抓好医疗质量和医疗安全核心制度的严格执行、抓好医疗安全责任制度的严格执行；四是着重落实三基训练、医师定期考核、医疗质量定期讲评三项措施。要进一步完善院、科二级质量控制网络，加强基础质量、环节质量、终末质量的全程监控，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施，使其真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中；要加强医疗护理文书书写的规范，强化病案书写者自我检查、科室病案质量小组监控、病案室监控和病案管理委员会监控措施，注重细节，定期组织对有缺陷的病历进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，提高病历内涵质量；要规范医疗行为，严格执行诊疗常规、护理常规等技术操作规范，切实防范医疗差错事故的发生；要进一步加强急诊急救能力建设，提高急危重症患者的抢救成功率；要认真组织学习新颁布的《护士条例》，加强护理队伍建设，规范护理行为；要进一步加强医院感染的监控措施，按照医院感染规范要求，认真做好院内感染监测工作；要针对医院管理年活动督查中存在的薄弱环节，严格执行医疗管理法律规范，依法执业，加强处方规范法管理，加强抗菌药物合理使用，坚决做到“六落实”；要加强全员质量和安全教育，积极预防、妥善化解医疗纠纷，积极开展平安医院创建活动，维护医院正常工作秩序。

（二）积极实施战略规划，强化基础医疗业务建设，充分挖掘潜力，促进效益提升，全面提高科室综合实力，为推动医院快速发展增添后劲力量。拓展医疗业务。一是要拓展门诊业务。门诊部作为医院的门户与窗口,在吸引患者就医、引导患者消费、扩展医院业务等方面起着举足轻重的作用。根据我院门诊现状，加强门诊部建设、实现管理创新势在必行。我们要把加强门诊工作、提高门诊量作为实现效益增长的首要任务，要认真落实首诊负责制，对门诊医生做到相对固定，增加专科门诊次数，积极开展全程优质服务；二是要加快肿瘤科床位周转。要根据肿瘤科病人多、床位紧的实情，主动采取有效措施，充分利用院内资源，改善服务流程，提高工作效率，降低平均住院日，提高床位周转率。三是要拓宽医疗市场。更新市场观念，完善市场营销模式，重点加强农村和社区网络工作。四是控制药品占总收入比例，争取达到40%以下。提高业务总收入的“含金量”。

（三）抓好队伍建设，提高科内医务人员整体素质，为推进医院持续发展强化组织保证。人才是医院求生存、谋发展的关键要素和第一资源。要顺利推进医院各项工作的开展，一定要有好的人才队伍。实施人才强院战略是我院一项重大而紧迫的任务。抓好技术队伍建设，重视人才培养和梯队建设，抓好科室医务人员在职教育，全面提高职工的综合素质和综合能力；根据学科发展需要选送医生外出进修深造，引进一批高学历实用人才。加强行业作风建设。更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设，努力实现好、维护好、发展好患者的健康权益。结合实际抓好以党纪法纪教育、职业道德教育、警示教育为主要内容的党风廉政教育和医德医风教育。定期对门诊和住院病人开展患者满意度测评，及时收集社会群众的意见和建议。进一步加强治理商业贿赂工作，严格规范医务人员的诊疗行为，杜绝医务人员收受回扣、“红包”等现象。

（四）抓好学科建设，促进技术创新。医院的学科技术建设不仅代表着医院的水平和特色,同时也决定着医院的竞争力和形象。我们要从医院建设全局出发,从面向未来的战略高度，增强紧迫感，把抓好学科专业技术建设摆在重要的议事日程上。推动医疗技术创新。要建立健全科技创新激励机制，完善技术创新、项目申报、学术论文撰写奖励制度，鼓励参加学术交流。各科要充分利用现有条件，发挥学科优势，积极创造条件引进、推广新技术、新业务，拟每年开展临床科研技术项目2项。发表科研论文5篇。

（五）营造优秀的科室文化，打造专科品牌，为实现医院全面发展注入精神动力。科室文化是科室内涵建设的重要组成部分, 我们要通过科室文化的创新和建设，实现科室文化与医院发展战略的和谐统一，结合医院发展战略更新文化观念，围绕“以病人为中心”，提炼既具仁济特色、又符合医院实际的管理理念、经营理念、服务理念；通过开展各项教育与宣传活动，大力弘扬“仁心仁术，济世救人”医院精神、充分激发员工的积极性、创造性和团队精神。强化人性化服务，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程。从每一个环节入手，从每一件小事做起，不断完善沟通艺术，不断推出新的便民服务措施，尽可能给病人以更多的关怀；改变服务模式，改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平；营造良好的医院视觉环境和人文环境，树立医院新的形象。

第五篇：2014年骨科室发展计划

西安户县许德全中医医院

骨科室发展计划

今年下半年是我院骨科发展关键性半年，顺应科室发展需要，新型系统的医疗工作方案即将正式出台实施，也是医院发展将面临新的契机和挑战。未来半年将是我院加快发展的关键时期。加强科室管理，推进内涵建设，增强科室整体素质，对于提升医院服务能力和竞争能力、推动医院进入发展快车道、顺利实现医院规划目标具有十分重要的意义。我们将牢固树立以人为本的思想、求真务实的作风和积极进位的意识，振奋精神，坚定信心，抓住机遇，勇于挑战，努力开创医院骨科工作新局面。

作为一个科室管理者，我对未来半年科室工作的发展作以下规划设想：

坚持以围绕我院“诚信办院”、“依法执业”重要思想为指导，坚持科学发展观，按照医院确定的发展总体规划，紧紧围绕医院改革与发展两大主题，思想上始终保持与医院一致，积极抓好科室队伍建设及学科建设，搞好科内和谐，切实提高医疗质量、技术水平和医护人员综合素质，使科室整体有一个质的飞跃，推动科室全面、协调、可持续发展。

工作目标

医疗质量、科室管理、技术更新、经济效益、社会效益迈上新的台阶。1）不断提高医疗质量：医疗质量始终是我们临床工作的重点，提高医疗质量是我们下半年，乃至始终唯一的第一目标。2）科室管理达到新的水平，各项管理制度和管理程序更加完善：科室管理是我们科室工作良好实施的重要保证。3）争取在学科建设、技术更新方面取得新突破。4）医护人员服务态度进一步好转，医疗质量投诉和医疗纠纷赔偿继续下降，甚至零发生率，病人综合满意度进一步提高，医院管理年活动阶段评估取得佳绩，科室综合实力及可持续发展能力明显增强。

具体措施方案

（一）以提高医疗质量为重心,以确保医疗安全为基线，强化基础医疗和护理质量建设，为促进医院协调发展构建质量和安全保障系统。医疗质量是立院之本，医疗安全是医院生存的关键，医疗质量与医疗安全是医院各项工作的重中之重。我们必须树立以医疗质量为核心的理念，保证医疗行为的安全性和有效性。医疗质量与安全工作要做到：

一是强化职责意识、风险意识、科学严谨意识。力争让每个医护人员严格按照科室工作流程做事，做到责任明确，风险降低到零差错，树立科学思想观和团队意识，严禁“不蛮干、不盲干及不独干”；

二是健全医疗质量管理考评体系、护理管理体系，完善各种常规应急预案； 三是重点抓好医疗质量和医疗安全核心制度的严格执行、抓好医疗安全责任制度的严格执行；

四是着重落实骨科基本知识学习计划（1次/周），医师定期考核、医疗质量定期讲评三项措施。

要加强基础质量、环节质量、终末质量的全程监控，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施，使其真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中； 要加强医疗护理文书书写的规范，强化病案书写者自我检查、科主任病案质量监控措施，注重细节，定期组织对有缺陷的病历进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，提高病历内涵质量；在2月内力争让刘喜兵医生、牟君医生完全掌握病历书写格式，做到病历质量零差错；

要规范医疗行为，严格执行诊疗常规、护理常规等技术操作规范，切实防范医疗差错事故的发生；

要加强实施手术管理制度，出现手术医疗差错，责任明确到人。不束缚医生做手术、学习技术的积极性，更不能让患者的安危成为医生的试验田；在下半年内，力争让赵永医生一类手术完全掌握，二类手术熟练掌握；力争让刘喜兵医生、牟君医生一类手术熟练掌握，作为职工近期目标；

要认真组织学习护理岗前培训工作，加强护理队伍建设，规范护理行为；

要加强医院感染的监控措施，按照医院感染规范要求，认真学习院感相关知识，做好院内医护人员每个人树立院感意识；

要针对医院管理年活动督查中存在的薄弱环节，严格执行医疗管理法律规范，依法执业，加强处方规范法管理，加强抗菌药物合理使用；

要加强全员质量和安全教育，与病人多沟通交流，积极预防、妥善化解医疗纠纷，积极开展平安医院创建活动，维护医院正常工作秩序。

（二）积极实施战略规划，强化基础医疗业务建设，充分挖掘潜力，促进效益提升，全面提高科室综合实力，为推动医院快速发展增添后劲力量。

一是要拓展门诊业务。门诊部作为医院的门户与窗口,在吸引患者就医、引导患者消费、扩展医院业务等方面起着举足轻重的作用。根据我院门诊现状，我们要把加强门诊工作、提高门诊量作为实现效益增长的首要任务，要认真落实首诊负责制，对门诊病人作详细信息登记制度，,严格执行门诊手术工作流程，积极开展全程优质服务；

二是要加快骨科床位周转。要根据骨科病人多、床位紧的实情，主动采取有效措施，充分利用院内资源，改善服务流程，提高工作效率，提高床位周转率。

三是要拓宽医疗市场。更新市场观念，完善市场营销模式，重点加强农村和社区网络工作。四是控制药品占总收入比例，减少不必要的药物使用量，从而减轻护理工作量，提高业务总收入的“含金量”。

（三）抓好队伍建设，提高科内医务人员整体素质，为推进医院持续发展强化组织保证。人才是医院求生存、谋发展的关键要素和第一资源。要顺利推进医院各项工作的开展，一定要有好的人才队伍。实施人才强院战略是我院一项重大而紧迫的任务。抓好技术队伍建设，重视人才培养和梯队建设，抓好科室医务人员在职教育，全面提高职工的综合素质和综合能力；根据学科发展需要选送医生外出进修深造，引进一批实用人才。加强职业道德、行业作风建设，定期对住院病人开展患者满意度测评，及时收集社会群众的意见和建议。

（四）抓好学科建设，促进技术更新。医院的学科技术建设不仅代表着医院的水平和特色,同时也决定着医院的竞争力和形象。我们要从医院建设全局出发,从面向未来的战略高度，增强紧迫感，把抓好学科专业技术建设摆在重要的议事日程上，不断学习技术。

（五）营造优秀的科室文化，打造专科品牌，为实现医院全面发展注入精神动力。科室文化是科室内涵建设的重要组成部分, 我们要通过科室文化的创新和建设，实现科室文化与医院发展战略的和谐统一，结合医院发展战略更新文化观念，围绕“以病人为中心”，大力弘扬“仁心仁术，济世救人”医院精神、充分激发员工的积极性、创造性和团队精神。强化人性化服务，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程。从每一个环节入手，从每一件小事做起，不断完善沟通艺术，不断推出新的便民服务措施，尽可能给病人以更多的关怀；改变服务模式，改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平；营造良好的医院视觉环境和人文环境，树立医院新的形象。

注：各种工作流程和制度详见附表。

高兵

2014年6月19日