教你如何在淘宝网网上购物化妆品经验与技巧

第一篇：教你如何在淘宝网网上购物化妆品经验与技巧

教你如何在淘宝网网上购物化妆品经验与技巧

淘宝网的化妆品有真有假，真假混卖的卖家也大有人在。作为买家一定要擦亮眼睛谨慎购买。其实把握了一定的搜店技巧找到正品卖家并非难事。我在淘宝买化妆品有段时间了，慢慢的也总结出了很多个人心得体会，在这里和大家分享一下。

1.不要选择既卖欧美又卖日韩化妆品的店铺，想想看哪个卖家有这么大的本事能够从各种渠道进货，即便不是假货也肯定不是一手货源。这样的店十有八九都是从批发商那里批发来的，是否是正品就连卖家自己都没法保证。

2.地商科技的研究人员提醒您最好选择全球购卖家，属于海外代购的性质，只收取少量的代购费和国际邮费，能在源头上杜绝假货保证是一手货源。但也存在冒充全球购卖家的情况，识别的方法就是看卖家提不提供按时更新的购物小票，支不支持当面交易。正品卖家是欢迎当面交易的，有的卖家会找出各种理由拒绝当面交易，那就说明他心里有鬼，对自己的产品没有100%的保证。

3.即使在全球购卖家列表里也存在卖大杂烩的卖家，同样还是要优先选择只卖一个国家化妆品的卖家，比如常见的有美国代购、日本代购、法国药妆、美体小铺等。

4.例如，当您在郑州网上购物找到合适的店铺后就要仔细查看他们的信用评价了，要选择好评率高的卖家，注重是好评率不是好评数，最好是99.90%以上的卖家。看一下卖家的中差评是因为产品质量还是快递速度，卖家是如何解释的。假如只是一味强调“都卖了成百上千件了，别人都说好”云云，我觉得是强词夺理，很多mm是第一次用这种产品，国内专柜无售或是从未在专柜买过，也不知道正品到底是什么样子就给出了好评，也有的买家嫌麻烦就直接给出了好评或是等发现问题时评价日期已过。当然也有买家不了解国外商品和国内专柜的外包装差别而冤枉了卖家的情况，碰到这种情况卖家肯定会具体解释的。

5.浏览一下卖家的个人空间，真正专心的卖家不会只简单的复制粘贴产品使用说明，还会有开店心得，多半海外代购的卖家会张贴在国外生活的照片以及个人生活经历。

6.在信用评价里卖家的销售情况一目了然。那些一周销量在20件以下的就不要考虑了，这说明产品流动速度慢更新周期长，产品的新鲜度就要打折扣了。

现在越来越爱淘宝了，你只要有效的使用它可以为自己省下不少银子还可以买到好东西。

第二篇：网上购物经验

网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活中，必然有其引人之处。喜欢上网购物的网民认为，用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还有机会买到在本地市场难觅的商品。同时，对一些追求新奇的白领族、学生族来说，这还不失为一种时尚的消费方式。

不愿使用网上购物的人最担心的是商品质量难以保证，而这种担忧的源头来自于网络的虚拟和商家信用度的欠缺。其次，传统的消费文化理念也使多数人更愿意在商场购物。而且，对于具有购物欲望的消费者来说，无法预先体验商品也是一大壁垒。除此之外，网络交易的安全性也是隐患，网民最担心被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码。

不过，尽管网上购物存在着利弊的两面性，但是只要消费者能够仔细识别网上物品的真伪，把握购物的分寸，正确合理地参与网络购物的流程，那么大部分的问题就可以得到有效的避免。购物可以去天猫帮淘宝导购网{www.xiexiebang.com} 网上购物全过程

1.点击所要购买的货品

2.单击掌柜档案处的旺旺头像与掌柜联系，询问相关的颜色大小是否有所需的存货数量 3.确定有货以后，单击价格下方的立刻购买按钮

4.打开购买界面以后，填写所需数量，选择收货地址和运货方式，在对卖家留言的文本框

内填入特殊的要求，输入验证码，最后确定提交 5.输入支付宝密码

6.旺旺联系掌柜，提醒掌柜发货 7.收货

8.点击确认收货，输入支付密码 9.给对方评价

注意：1.上网购物之前要认真选择专业购物网站，核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书。如今市场上认可度较高的主要有易趣、搜狐、淘宝、当当等大型专业网站。

2.进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。公司看是否已经通过工商登记注册，消费者也可以通过拨打该公司在网上提供的电话来核实其真伪。个人的信用度查看，主要通过该人的交易次数、个人信用度、网友对其的留言三方面综合考察，一般来说交易次数越多越可靠，个人信用度则在80％以上较为可信。

3.在交易之前，认真阅读交易规则及附带条款，勿被不合常理的低价所诱惑。建议选择货到付款和同城交易的方式。

4.保留有关单据，如果确认书、用户名、密码等。使用信用卡支付时，要建立专门的信用卡，切忌一卡多用；卡内金额以购物付款额为准，不宜多放；用后及时更换密码，防止他人以不法手段盗用。

在对网上购物进行了一个较为全面的盘点之后，我们不仅对网上购物的消费群有了一个初步的了解，对网上货物的出售重点也知晓一二，而且在较为全面地看待了网上购物的利与弊之后，能够以更加科学、正确的态度在互联网进行购物，从而使得整个互联网在这一环上顺利健康地发展成长。

网上支付全过程：

1.在网上购物商家选择商品并下订单，订单付款时选择“易宝支付”付款。

2.进入易宝支付付款页面，选择“在线支付”并选择付款银行。

3.点击“确认支付”跳转到银行网站，进行付款。

4.填写好网上银行的付款信息，完成付款。恭喜您，付款成功。

注意：1.只有将一卡通里的款项划拨到一网通帐号中才能进行支付。2.随时可以通过“支付卡理财”查询专户余额。

3.为保障自己的利益，建议支付前不要转入一网通支付内太多的金额，只要不小于订单应付款金额即可。

4.在订单提交成功后就可支付，如未支付成功，通过系统发的订单确认信再次提交，千万不要再登陆银行主页进行支付。

购物心得：

利：1.节省时间，精力

2.有机会买到本地市场难觅的商品 3.是一种时尚的方式 4.可以货比三家

5.价格相对市面上的同样商品优惠 弊：1.质量难以保证 2.无法预先体验商品

3.网络安全性存在隐患，担心被人恶意侵犯隐私和被盗银行帐号和密码 4.物流方工作不到位导致货物没有及时到达或者根本收不到

作为网上购物的基本条件，首先要拥有一些计算机方面的基础知识，以便于更好地掌握商家在网上发布的各种商品信息，能真正选择出自己想要的商品；在网络购物中，消费者能看到样品和商品实物之间往往会有一定的差距，因此在网上消费时必须索要发票，这样一旦发生争议就有凭证；消费者购物时要选择一家信誉好、实力强的商家，对于只留联系手机号码的网站不可轻信，这样售后服务才会更有保障，最好是选择有明确退货承诺的商家，这样一旦商品有问题，解决起来容易一些；不要轻易下订单，尤其对于大宗商品更是如此，因为下了订单合同就成立了；网上购物的支付方式主要是以信用卡为主，消费者在每次购物后最好修改密码，在付款方式上最好选择货到付款。

支付货款最方便的方式是通过网上银行进行付款，这样在你付款的同时，卖家立刻就能收到货款并及时发货，所以你最好选择支持网上银行的购物方式，现在较大的网站都支持网上银行，如何办理网上银行业务，你可以到相应的商业银行网站上去看看，有详细的说明，并不复杂。其它支付方式就是银行转帐和汇款，有点儿慢，还要向银行和邮局交一定的手续费。

注意事项：

1、学会使用搜索功能。找到需要的商品后，不要着急拍下，先多给店主留言和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题。拍下后就不要再讨价还价了，卖家大多很反感这种行为。

2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要买的东西最好的途径，东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保（主要指电器类），一方面，沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。说不定有惊喜哦；更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。

3、看卖家信誉，特别是要看看信誉的详细内容。一般网上的购物网站都能在得到购买的商品后给卖家评价的。所以看一下其他买家给卖家的评价，特别是中评和差评的内容以及卖家对此的解释，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。我一般打开信誉评价先看中评和差评，看到有投诉东西是假货的一律不买！卖真货的卖家只卖真品，因为一个假货会毁掉全部信誉，负责任的卖家是不会冒着个险的（同理，负责的外贸店主会注明自己的东西哪些是正品，哪些是原单，哪些是跟单，哪些是仿单）。如果碰到一个好卖家，千万要珍惜！留下其联系方式，以备不时之需。

网上购物最大的优点是商品齐全，选择余地非常大，价格透明；最大的缺点就是异地交易，买家无法做到“眼见为实”，而且一旦出现质量问题或其它纠纷，交涉起来比较困难。

第三篇：技巧篇-教你几招彩票经验

教你几招彩票经验

11选5怎么玩才能中奖？这是大多数彩民朋友都在思考的问题也是追想得到解答的问题。当自己于大奖擦肩而过的时候是不是很懊悔？当别人斩获大奖的时候是不是心生羡慕？中奖并不是少数人的专利，只

要你掌握了彩票的一些特点，你，照样可以拿取大奖。

1、统计指标数据。

统计数据的主要目的就是得出奇偶比、区间比、大小比、质合比、和值、平均和、间隔和、出球频次、和值尾数等重要指标值。建立图表并及时记录整理，以供选号分析时使用。所以统计指标数据是很

重要的,这点不能偷懒，最好是自己坚持做一份笔记。

2、解读走势规律。

11选5开奖快这是大家都知道的，所以观看11选5走势图一般只需要看20期以内的就可以了，多了反而扰乱我们的思维。观看走势图主要是把握上期、再上期开奖号表现特征。尽可能完全解读以下各种阶段性走势规律：冷热球分布、伴侣数情况、不走模式、必走格式、连号、斜连号、重叠码、擦边趋势方

向、偏态性、旺区、空档等。

3、学习经验

我们不能闭门造车，闭塞我们的思维，所以学习大奖得主的经验，借鉴彩评名家的荐号是必须的。11选5的规律层出不穷，不少好的方法都是大家在一次次的实战经验中摸索出来的，所以借鉴别人的经验也是必要的，但是注意是“借鉴”，更多的还是要靠你自己的经验去选择投注，有时候相信别人的直

觉不如相信自己的直觉。

这样的技巧和经验还有很多很多，比如：圈定最佳出号、特殊号特殊处理、科学组合投注等等。其实再多的经验和技巧都是需要你自己的选择，最后的决定权都在你自己的手上。所以我们要会选择实用适当的技巧，更利于我们的技巧投注。

有兴趣的朋友可以一起交流下：联系QQ：382285121

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第四篇：【淘宝网开店】淘宝经验卖家教你怎么做好个性化营销

淘宝经验卖家教你怎么做好个性化营销

几年前的淘宝,也许在你印象中,是一个平民化平台,只要有冲劲,只要有产品,只要有思路就能进来驰骋一场的舞台,那么现在,它已经不是这样子的了。十多年的时间,让一个豆蔻少女变成美丽的少妇;十多年时间,让一个蹦蹦跳跳的孩子变成一个风度翩翩的少年;十多年时间,让沧海变成桑田;十多年时间,让一个营销平台越来越高档化品牌化。这是一种消费新势力,是时代和平台前进的产物。

高档营销新理念,品牌化新势力,在这样的趋势中,如果我们没有自己的个性化理念,做不好自己的差异化营销,那么,等着我们的,将是舞台上的谢幕以及粉丝的游走。今天就来说下在这样的环境下,我们要如何做好自己的个性化营销。【心得体会】 一:把握好你的粉丝团

如果你是卖服装的,不管你卖几十元一件的还是那种高大上几百上千元一件的,这都无所谓,重要的是,你的产品真的吸引人吗?会有回头客吗?人家买你的产品是因为什么?你的产品是大众化产品还是固有自身特色的产品? 卖什么,什么价位,这些不重要,重要的是,你的产品真的物超所值吗?如果真是值的话,值在哪里?是产品便宜还是服务增值?当然,如果你的产品不能物超所值,服务质量还相当差的话,谁会成为你下一次的回头客?几十元有几十元的粉丝,几百上千有几百上千的粉丝。不要期待你几百上千的产品能吸引得了喜欢购几十元产品的顾客,也不要期待你几十元的产品能博得喜欢逛高大上产品的顾客的笑容。

你要做到的是只有一个字,那就是“值”。值在哪?在于产品,或者在于服务,更或者,在于你的人脉味道。有些人是冲着你的产品来的,有些是因为你的服务来的,更有些人,是只冲着你的人而来。这三种,无形中构成了你树立的品牌特色。二:企业店铺

淘宝在今年推出企业店铺,已经有很多人开通了, 不知道你开通了没有?这是一种品牌趋势,到时肯定会与个人店铺有大不相同的地方,可能是产品的渠道,设计各方面的不同。,期待淘宝以后会有更好的方案出台,让能拥有品牌产品的亲们更有发挥的地方。三:做好各平台推广,让品牌无处不在。

不知最近大家有没有发现,电脑端的流量真心少了很多,这说明什么?我们排除流量是被同行或者更有实力的行家所占有之后,最重要的原因也说明,消费者跑别的地方去了。哪里?当然是手机端!想想看,手机端,买家随时随地都可以下单,付款还比电脑端的要快捷。有时手机端还能比电脑端优惠,所以,消费者选择这样的平台下单也是很正常的。我们要做的,就是在这个平台上,舞出自己的风彩,捕捉消费者的眼球。

大家不妨打开手机淘宝—进入我的淘宝—进入我是商家,在这里,大家就能发现有许多可以推广的东西,比如发布微淘,以及接下去的营销推广。

为什么说这些也与品牌个性化营销有关系呢?因为这些是新的玩艺,是新的,大家都有兴趣,有兴趣了,自然就会有人气,有人气的地方,就会有销售。我们要做的,是让大家记住我们的产品,我们的品牌,我们的影响力。让我们的影子无所不在,让我们一直穿行在消费者的眼线中。还有其他与淘宝有关联的平台,如来往,微博,豆瓣。不要悲观地认为,这些地方没有消费者存在。告诉你,有人的地方,就有舞台,有你的地方,就会有消费者。你要懂得让“人”变成你的消费者,让所有的不起眼的小地方变成你的舞台。四:个性化营销方案

大家都知道,现在我们的产品都在追求差异化,消费者只要按“同款”,所有的产品都会蹦出来。那么如果你的产品也在其中,也和同行一样的主图,一样的详情页,一样的风格,一样的价位,那么你想想,你的品牌风格在哪?你的B格在哪?你要让消费者用什么样的眼光看你? 所谓的个性化,就是与众不同,而且还要让人耳眼一新,让人过眼不忘。我们看过一些文案写得特别温馨感人的,也有一些写得与产品完全混然一体的,更有一些写得特别让人回味无穷的。这些都是个性化营销的一些方案。就像我们在穿衣服一样,本来衣服是非常喜欢的,但后来发现周边也有人穿相同的衣服时,就会突然对这件衣服失去兴趣一样。所以,如果你的产品没能做到独一无二,那就请在营销方案上做到独一无二吧,让消费者在某天想逛产品时,会想到你的独一无二,想到你的耳眼一新，想到你的差异化品牌,想到你的服务,更想到你的“人”。【问题思考】

一:你将如何看待淘宝品牌化了? 二:你的产品走的是什么风格? 三:如果你有自己的品牌了,你将如何抓住这个趋势来营销? 四:你还有什么好的个性化营销补充的呢?

第五篇：化妆品行业经验及销售技巧培训资料

化妆品销售技巧有十招

外行投资商看好化妆品行业的趋势 国际化妆品企业的培训体系

张红辉：化妆品企业老板如何请操盘手运作市场的？

化妆品销售技巧有十招

化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键

1.了解需求: A.看眼神 B.掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)C.看皮肤的类型 D.细心阅读宣传资料 E.很认真的提问 F.问价格和购买条件 G.问促销条件 H.与同伴商量 I.心情很好的样子 J.重新折回来看本公司产品 K.问公司产品技术性的问题, L.对公司产品表示出好感 M.盯着公司产品思考

2.满足需求具体购买动机有: 求实购买动机---价格实惠求廉购买动机----有特价,有促销求便购买动机-----方便,省时求安购买动机----产品安全, 健康保障求美购买动机---包装漂亮求名购买动机---品牌嗜好购买动机---习惯购买 A.产品的递交人手一份产品,对着顾客讲解一对一一对N B.利益: 1).产品特点介绍成分-----作用好处---解决问题 2).强调卖点产品特点和价格对比

3.试用注意方式方发共性特性优点特点 A.满足顾客需要 B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

4.进一步强调好处 A.使用好处(再次)B.优惠形式:例如,特价买增力度时间段;利用协助销售上升的工具:例如,POP DM 价签等促进成交机会.C.赠品: 限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.5销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1.愉快的感觉

6.问题的解决 A.取得顾客购买信息: B.假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定.技巧: 1).引领顾客交费 2).给您换只新的 7.我给您包扎起来

8.这是送给您的赠品 缓和拒绝反对处理.抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见

9.重申顾客反对的原因 10.黄金之问----为什么?’“除此之外” A.水落石出二次促销促销循环: 取得顾客购买信息→假定同意,连带行动→缓和拒绝反对处理→水落石出二次促销→取得顾客购买信息 B.信服的语言和行为: 点头是的对好明白真不简单看得出来

结束: 欢送语启示水没开,不是因为天太冷,而是火候还没到 A.看似简单做起来不易 B.沟通困难价值高 C.熟能生巧 D.练习练习再练习

化妆品销售技巧

化妆品销售技巧有很多，随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大，对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈，下面整理了一些这方面的技巧，希望能给销售人员一些帮助。

化妆品的销售同其它的产品的销售在理论上都是相通的，归纳为两个阶段：准备及实战。

准备阶段：

一、对产品的准备阶段

作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。

其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。

二、对自己的准备阶段

形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。

自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。

真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。

主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？

热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。

实战阶段：下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。

一、了解客户需求

观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪

个方面呢？这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。

倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解

顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了

解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要

采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具

体就OK。观察要点：

A.看眼神 B.掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)C.看皮肤的类型 D.细心阅读宣传资料 E.很认真的提问 F.问价格和购买条件 G.问促销条件 H.与同伴商量 I.心情很好的样子 J.重新折回来看本公司产品 K.问公司产品技术性的问题, L.对公司产品表示出好感 M.盯着公司产品思考

二、满足需求具体购买动机有

求实购买动机--价格实惠

求廉购买动机--有特价,有促销 求便购买动机--方便,省时

求安购买动机--产品安全, 健康保障

求美购买动机--包装漂亮

求名购买动机--品牌嗜好

求旧购买动机--习惯购买

顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。

三、试用（注意方式方发共性特性优点特点）

A.满足顾客需要

B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对

问题皮肤,而不是针对个人肤质)

四、进一步强调好处

A.使用好处(再次)

B.优惠形式:例如,特价买增力度时间段;利用协助销售上升的工具:例如,POP

DM 价签等促进成交机会.C.赠品: 限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价

值.五、成交三原则

主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求；

自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自

信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心；

坚持：64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。（研究表明，行销

人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交

时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持

六、促成成交

A.取得顾客购买信息。

B.假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。

技巧: 1).引领顾客交费 2).给您换只新的 3).我给您包扎起来 4).这是送给您的赠

品。

外行投资商看好化妆品行业的趋势

2010-7-9 全球品牌网 张红辉 专题：化妆品加盟投资商 点击评论

前段时间笔者无意间莫名其妙的接到电讯，不知道是何方神圣，接起来是个女的声音，在和笔者通讯的过程中，她说在网络上看到笔者的文章，写得很不错，写得津津有味，很实战，比较有见解。在简单了解的过程中，开始和笔者聊起了她对化妆品(化妆品加盟：http://china.globrand.com/join-huazhuang/)行业的一往情深，看好化妆品行业，聊起她想投资化妆品行业来做，然后邀请笔者加入她的团队帮她操盘，她是北方人，做玉行业的，想把玉的配方引入化妆品行业来做，她告诉笔者想投资几十万元进来搞化妆品。外行投资商对化妆品行业的弱智想法 在笔者多次问她的情况下，你对化妆品行业的了解程度有多少？你对市场情况熟悉程度有多少？你觉得几十万元投资做化妆品能起到什么样的效果呢？这样的效果有吗？几十万元能做到哪些东西？从前期出发包括注册公司和投入生产觉得够么？产品生产出来又到市场招商，这样的费用都不够在市场所经常看到的品牌的广告费用。在笔者多次问她的情况下，不好意思再多问下去了，因为对于这样的投资商来说，有梦想但是资金不充足的情况下，又能怎么把品牌做好呢？前期都是非常艰难的。

在这样的投入情况下投入来做一个品牌那非常艰难，从小型慢慢发展，但是真正做起来的话，市场前期处于比较缓慢而困难的时期，而且面临很大挑战和竞争，对于时间性上要磨练和探索求发展。

笔者跟她说了一些情况，从前期的开发，产品设计、包装设计、LOGO形象设计，选原料、包材瓶子、到生产出来、选办公写字楼、人员招聘、网络官网设计、广告投入、市场招商等等一系列的问题，你觉得这样费用足够么？就算能投了一下广告和请人员招商，前几个月处于都是基础建设中，没资金来运转，那不就关门了，这样的能做长久吗？ 可能这样的投资商没想到这些问题，但是对于很多操盘手来说，一碰到这样的问题就很敏感，也许干不了多久就走人了，这样很实际的问题常常会碰到。但是对于很多投资商来说，没想到这样的实际问题，有些投资商是盲目的去做，没有前期的准备和对市场充分的了解-全球品牌网-，对行业动态了解程度不够，往往这样的盲目投资会亏本和面临失败告终。外行投资商看好化妆品行业趋势 几年间，化妆品行业成为市场经济快速发展的行业之一，在中国快速消费品行业领域远远超过了其他品类，而且化妆品行业是快销中高利润点的品类，在这几年中，得到了众多外行投资商的认可。

化妆品行业越来越被受认可，也是在行业中掀起了一股热潮流，对于外行投资商来说，化妆品行业是他们所看中的高利润点的行业，这么大的高利润点蛋糕市场，对于不同行业领域的外行投资商都想占有。近几年来，在中国化妆品产业经济快速发展的环境下，可以看到了中国化妆品产业上升到了一个新台阶，一直保持着化妆品经济增长点，成为化妆品企业不得不关注的焦点。2008年10月，中国香料香精化妆品工业协会公布的数据显示，我国化妆品工业生产销售额已达1200亿元，目前，化妆品行业正在以每年高于10%的速度发展。并且，随着中国人消费能力的增强、消费观念的改变，化妆品消费水平也在不断攀高。我国美容化妆品行业多年来一直保持着15%的快速增长，预计2010年，化妆品市场的销量总量将至达到1000亿元。在这么大经济盘体的市场中，外行投资商怎么去抓好商机呢？如何抢占市场？对于一些不成熟的投资商来说简直是一个很大的问题，同时也面临很大挑战。不管是在盲目的投资还是执着的追求这样的化妆品行业梦，对于投资商来说，这样的高利润点的行业梦已经在他们心中有所建树，商机成熟的情况下又不懂去操作，而对行业情况的了解和把握度又不够，对市场的动态和熟悉的了解远远都不够，这样对于投资商来说简直是不公平的，因为在投资商盲目的去投资的同时又没能给自己的良好的定位和给自己的犹豫度过高。

外行投资商的狂热追求和看好化妆品行业，已经成为他们的焦点和所看好投资意向。这几年间，投资化妆品行业的人士越来越多，还有一些不同企业也看好化妆品行业趋势，也纷纷抢投，高利润点的化妆品行业为何那么受欢迎呢？笔者有五点分析一下投资商的不成熟的行为。其一，投资商对化妆品行业的了解程度不够。对于投资商来说，要投资化妆品行业，首先要对市场动态的了解要多，要多跟有化妆品行业经验的人交流可以吸取经验，要熟悉化妆品行业的基本流程和运作方法。

其二，投资商能抓住商机但是不懂操作。在市场上，投入化妆品行业的人士越来越多，能抓住机会但是不懂操作，也请不到好的操盘手来运作，在盲目的投入同时没能抓准所要做的事情，所以冷费时间和精力，也会处于亏损状态。

其三，投资商资金不足，容易断链。作为投资商首先要有充分足够的资金，要考虑到从前期和后期的运转资金，比如投入的预算，在往往的开发半途中或前期市场中，处于这样没有资金来运转的情况，那整个投入都是作废的。

其四，投资商要做出自己的特色的品牌，别模仿跟风。投资商要作出的特色品牌，要有一个好听的名字，品牌文化特色要能吸引人，要能与消费生产生共鸣，模仿和跟风永远都落后的，都是走不了长久的，要做出自己的特色，才能走得更远更长久。

其五，投资商要有好的营销模式。作为一家企业，首先要从化妆品行业定位好，根据中国国情来定位，要符合大众化接受的东西，要能制定一套独特的营销管理体系，好的营销模式来突破，这样才能在市场竞争中脱颖而出，才能赢得市场，才能赢得消费者，才能赢得销量。对于外行投资商来说，投资化妆品行业是他们面临最大的挑战，投资商要做好一个品牌成功与否，都具有很多的方面原因，比如资金、技术、品质、营销模式、市场机会、市场定位、包装特色、产品特色、合作团队、培训体系等一系列的问题。在笔者看好一本书当中，《孙子兵法》书中说到天时、地利、人和三大要素既可以垄统概括到，不管是在任何行业领域，三大要素就是让我们值得学习和所具备的基本响铃紧钟。只有具备了三大要素，成功率会更高些。

结语：在化妆品行业中，笔者认为要投资首先要了解行业资讯，对化妆品行业的了解程度和认识有多少，要有足够的资金。对于投资一个项目来说，最重要的是资金的运转，只有资金充分的情况下，可以拥有到基本所需要的东西，资金是基础也是最重要的运转来源，如果断链了，那就难以运作下去。所以外行投资商首先要明确自己对市场的定位，要预算自己所要做的事情有多大，要充分对行情的了解，这样才能避免走弯路。国际化妆品企业的培训体系

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入库时间：2007年7月10日

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一：差距

国内化妆品行业的繁荣发展已有一段时间，作为推动中国经济迅速发展的“四龙一凤”中的一凤已风光了很久，随着强生收购大宝传言的风声水起，本土的民族日化产业似乎要全部姓“洋”，回想起数年前羽西的卖身事实，我们不得不承认在彩妆领域，国产品牌已很难登大雅之堂，如此看来，化妆品产业中的日化线与彩妆线几乎已全部落入“洋口”，民族化妆品产业需要深思。

很多有识之士也许会列举出众多原因，说明我们的差距，比如技术研发、市场运作等等，笔者从一个切身的感受来和大家分享一个侧面，或许很多问题即可迎刃而解。由于职业的关系，有幸给国内的很多化妆品企业进行过连锁经营及营销方面的培训服务，其中有知名的国际品牌，也有迅猛发展的民族品牌，转了一圈，分析比较后，很多区别也许正是差距的根本。

很多国内化妆品企业的培训可以用一句话来概括：“想起来就培，想不起来就不培”，什么时候想起来呢？日化线的营销总结会，换句话讲，当开或半营销总结会议的时候，同时进行一些相关培训；彩妆线的终端会或招商会，说白了，希望通过老师的演讲提高会议档次，更重要的是忽悠美容店老板多订货；对于如此的培训笔者也很困惑，这样的培训价值何在？如此的偶然的毫无计划的培训很多时候也许是在浪费时间，最多也就是达到一个简单的“输血”的目的，对企业的实际意义值得怀疑，因为培训一定是有步骤、分阶段的，不可以散、乱，更为不幸的是，这种情况下，血型不符的情况还常有发生，很简单，既然企业是“想起来培就培”，培训机构对于服务企业的了解也就只能浮于表面，否则，培训机构的产出效益就不容乐观，培训的绩效另人担忧。

二：内幕

有机会给某日资国际化妆品牌（以下称F公司）进行了一年多的系统培训后，这种差距就会看的更加明显，该企业全球销售额五六百个亿，品牌定位高端，盈利水平上一直居于世界前列；进入中国市场以后，表现不甚理想，但还算中规中矩。

从05年开始，其部分产品启动了巡回的系统培训，每季度一期，培训内容基本集中在终端，进行递进式的升级培训，在培训中解决问题，同时发现问题，成为下一轮培训的重点内容；并且将培训的相关内容形成标准化的手册，在日常工作中进行不断学习，更为重要的是手册的制作除了书面资料外，为了增进培训效果，制作部分声像资料，使培训内容变的简单，易于吸收；当然，这样还可以保密，因为只有在手册与声像资料同时使用时，才会有最优效果。

如此操作以后，就不是一种简单的培训了，而成为了一种培训体系的建设，即使没有外聘老师，当培训体系建立相对完善后，企业的相关人员就可以在此简单化培训内容的基础上进行复制，对渠道网络进行持续不断的培训，这样的培训就好比让企业具备了“造血”功能，真正实现了一劳永逸。

实际上，谈到培训体系，在连锁经营领域就更加清晰了，我们很难想象一个不具备培训能力的企业会有竞争力，也很难想象一个不具备培训能力的化妆品企业会有人才的有效储备，当然更难想象这样的企业会对销售网络与渠道有很强的控制力，市场份额、品牌等等就显的有些苍白与遥远了。

换句话讲，我们很多企业的培训是散的、乱的，头痛医头，脚痛医脚，是一种游击式的短线行为，关注的是培训的“输血”效果，这样的培训是缺乏系统的，时断时续的；很多国际化妆品巨头的培训是一种培训体系，是一种长线考虑，关注的是企业的“造血”体制的建设，当这种机制在某个区域形成以后，将会是持续不断的。

当然，很多企业会考虑个培训成本问题，这样的培训体系的建设是否会需要大量的投资？这样的风险是否太大，这实际是个误会，我们需要考虑的也许并非是简单的成本投入，需要考虑的应该是成本与收益的比较，简单讲，假设支付1元成本获得1.2元收益，支付2元成本获得3元收益，到底哪个效益高呢？当然是后者，更何况这个2元还是分期支付的。

三：模式

作为一个企业的培训体系，应该包括的内容可以简单的概括为五个部分：

即“5T模型”：制度标准（Touchstone）、手册化培训课程（Text）、培训实施（Training）、测试考核（Test）、完善工具（Tool）。

完善的制度标准：实际操作过程中，完善的制度标准需要从四个方面进行努力：其一，组织设置。即根据化妆品企业的具体情况，设立相关的培训部门或岗位；其二，培训计划。一个科学的培训计划需要依据化妆品企业现有发展水平、扩张计划来制定，而其中的培训计划更是整个培训计划的重点，必须要涉及到具体的培训师、培训人选、培训内容、评估、升级等整个培训过程。而一旦计划确立，就一定要严格按照计划执行，在这一过程中，化妆品企业需要避免贪多贪快，朝令夕改；其三，培训预算。即培训的费用，它是培训得以落实的基本保障和前提；其四，培训日常管理。既是将培训的制度和计划在日常工作中具体落实。

这个方面，我们与国际巨头的差距主要集中在培训计划的规范程度，举个简单的例子，8月28号要开课，8月22号才最终和讲师确定合作意向，可以判断，该公司的培训计划缺乏规范性；在给F公司进行的整个培训过程中，一次培训后，要进行两次专门的会议总结，对上次的培训进行总结，沉淀收获，找出差距，为下次升级课程提供素材与思路，而后还会通过2-3次的课程设计评估会议，来确定下次培训的相关内容，确保时效性与针对性，显的很有套路，计划性很强。

标准化的培训课程：主要依据培训岗位，进行培训内容的设计，并且培训内容要设计的简单，既要有书面资料，又有声像资料；简单的培训内容设计后，对于培训师的要求就会降低，现有企业员工就可执行，容易复制。

这方面的差距会比较明显，我们的很多企业，希望老师在较短的时间内讲很多内容，举个例子，一门两天课时的《持续赢利的门店管理》，要在半天讲完，这样操作对学员的学习要求高，对讲师的演讲要求会更高，效果打折会是必然；相反F公司的课程实际基本上已固化，依据培训对象的岗位职责进行课程设置，比如一个店面销售人员的培训内容主要集中在四个方面，商品知识、销售技巧、陈列技能、促销技巧，对相关内容进行不断升级培训，并且形成手册式的教材，而且，根据销售现场的可能情境，进行声像资料拍摄，形成丰富的参考资料库，这样的学习，学员越学越认真，老师越讲越轻松，演讲难度很低，时机成熟后，F公司就可以由内部培训人员按计划，进行相关内容的培训，“造血机能”也就形成了。

科学的培训实施：需要坚持针对性、有效性、实用性三个基本原则，同时在实施的过程中不断地摸索和总结。

公正的测试考核：其目的是为了保证培训目标的实现和巩固培训成果。进行考核内容需要涉及培训组织、培训师、培训对象等多方位；考核过程不但包括培训后评估，还必须强调培训前和培训中的评估。

健全的完善工具：它是培训体系的自我完善工具和方法。主要指通过专业的工具、方法对培训对象培训需求进行诊断、提炼、描述，并依据相关需求对培训课程内容、方法等方面进行不断地改进完善，以不断提供最适合企业自身的培训内容、方法、规范等，使得企业的培训系统持续升级完善。

当然，我们的民族化妆品企业与国际巨头的差距是多方面的，单纯的某一方面的提升也许并不能解决根本问题，不过，既然已经了解了内幕，学习和超越应该是我们的强项。

也许有一天，我们会去探讨某知名中国化妆品品牌的培训内幕，这样的讨论，我们的心情或许会轻松很多。

张红辉：化妆品企业老板如何请操盘手运作市场的？

www.xiexiebang.com 来源：中国国际美容网

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2010-8-26 15:45 阅读：79643次

作者:张红辉

伴随着中国化妆品行业市场经济的快速发展，企业与企业之间的竞争，品牌与品牌的竞争，市场渠道的竞争，都成为化妆品行业内的主要话题，化妆品企业如何运作好一个品牌，如何运作好市场，如何打开品牌知名度，企业如何能够做大做强，在现阶段，都面临了很大的挑战和被关注的话题。

外资企业如何请操盘手的？

中国化妆品企业不断增多，新品牌层出不穷，外资品牌不断进驻中国市场，说明了也被外资企业的冲击和严酷的挑战，面对这样的化妆品行业战争，有些外资企业扎根在中国，对中国市场的了解不是很懂，对中国国情的了解不够多，要开拓中国市场业务他们必须请些国内经验丰富和对中国化妆品行业熟悉透的老手来运作市场，有些外资企业如何请有经验的操盘手的，笔者接触和了解到一些外资企业请人的严格要求如以下十点进行描述。

第一，对中国的化妆品市场了解熟悉透明度，更了解国际大品牌和中国知名品牌的作业流程和操作模式。

第二，对中国国情，中国消费能力，市场容量，市场渠道，市场定位，品牌的定位如何。

第三，要有多年拼打和熟悉渠道的运作，市场经验要足够丰富。

第四，要有丰富的客户资源，渠道资源，客情关系要好。

第五，市场投资力度，预算成本。

第六，整体市场运作战略，市场启动的政策。

第七，产品包装设计完美，坚持自己的品牌路线风格，走特色路线。

第八，公司整体运营的管理机制和操作模式，如何进行严格标准化的作业管理系统。

第九，进行每个月、季度、的考核和评估，对企业的严格报表和企业回款情况进行统一考核和评估。

第十，企业人才队伍的培训，打造专业化的团队作业天团和作业风范，强化专业知识、企业文化、品牌的口碑宣传。

以上十点都是一些外资企业请人的做事要求，表明了大企业的做法和严格要求是标准化和正规化的，外资企业的作业流程不得不让中国的一些企业去学习，可以看到标准化和正规化、流程化来做事情的话，说明这家企业管理机制是很严格化的。

在外资企业请中国操盘手的同时，其实他们都是在学习中国操盘手的运作透路，对以上十点的要求，可以看出都是外资企业看中的选人要求和能够独挡一面，勇于承担企业的常务和企业的上上下下管理的事情，其实不然，对于这些是不够的，他们都在学习中国化妆品行业的操作模式，学习中国操盘手所对中国化妆品行业品牌的运作模式，都是学习透路的。

没有一个外资企业都是对陌生的市场了解很透策的，只有借助熟悉中国本地市场的人才来借用这样的资源来打造和开拓市场，同时，也是在与中国操盘手学习。为何向操盘手学习，因为操盘手了解和熟悉中国市场，熟悉中国化妆品行业的透路，对市场运作，对行业动态，对品牌运作，对市场定位，对渠道定位，对中国国情，对中国消费能力的了解是很到位的，所以外资企业要请中国操盘手的地方。

中国化妆品企业（外行）老板如何向操盘手学习？

中国化妆品行业的迅速发展，得到了外行投资商的肯定，也纷纷看到了化妆品行业的市场前景和高利润空间所在，有些没从事化妆品行业的老板，也纷纷参与了化妆品行列，为何参与这个行列，说明他们看到了行业化妆品的希望和曙光。在21世纪，中国化妆品行业属于快速消费品行业之一的品类，也是美丽事业得最见光最爱美的产品，在市场上最能得到广大女性认可和追棒的产品。由此这行业市场背景来看，很多外行老板看到了这么大的化妆品蛋糕市场，也是一个很大经济盘体。

当今，化妆品行业新兴公司众多，外行投资商也看好化妆品市场，纷纷建立自己的公司，开发自主品牌，招兵买马组建团队开展市场业务，从一个新公司的建立，然后请人运作市场需要投资一笔很大的费用，从前期市场的投入到终端市场运作外行老板或是化妆品企业是如何请操盘手来运作的呢？笔者接触和了解到一些老板请操盘手的一些要求，有些类似上段文的要求。

任职资格

第一，具有多年的化妆品行业经验，有着市场丰富的操作经验。

第二，具有非常强的组织、计划、控制、协调、人际交往能力和沟通谈判能力。

第三，熟悉化妆品行业流通渠道的运作以及管理，终端市场的运作和促销流程。

第四，熟悉各种商业合同，能代表公司对外谈判以及签订合同及协议。

第五，能够独立制定公司整体实施方案、市场战略、营销政策、以及市场开发计划。

第六，能够制定公司管理机制、人员培训体系、成本预算，人力资源的协调。

第七，建立市场区域分销体系、市场区域销售任务、人力物力的协调等。

第八，对市场人员的考核和评估。

第九，周、月、季度、年终报表总结和评估考核。

第十，协调公司上上下下的事务，协调各部门的工作关系。

对于中国化妆品化妆品的老板请人，具体的描述都是对请人的考核能力，能不能具备，就算具备了又怎么样去做，这个是企业老板非常关键的问题。笔者从事化妆品行业多年，据我所知其实化妆品行业内有很多老板都是水货，对化妆品行业了解不是很全面，有些是外行投资商。对于一些化妆品行业的老板来说，应该向有些经验丰富的操盘手多多学习，不懂就让经验丰富的操盘手去做。虽然操盘手不是最厉害的，既然你选择了他，那他应该可以让企业利润得以增加，品牌慢慢做大，只有放权给一些丰富经验的操盘手去做的时候，大都是可以把品牌得以提升销量和把企业做大，因为操盘手毕竟是滚打多年的老手，毕竟比你懂得很多。

曾经我接触过一些企业的老板，他们选择人都是说以低待遇请人去运作，结果时间没多久，这个操盘手什么都没做出贡献，公司的钱亏得越多。为何不请有经验丰富的操盘手呢？难道就是再基础提高一点钱会死么？难道这个就是化妆品企业请人的做事方式么？如果是这样的话，那企业等着关门。

笔者认为，现在的老板，你们太吝啬了，应该给予的就给，不该给的就是这样的下场？这些不是很大的问题，能给你带来利润空间和企业的发展壮大，你才能过着小康生活。随着中国化妆品行业的一些企业，有些化妆品企业请操盘手他们舍得花钱，请经验丰富的老手来运作市场，看到的长线，看到的品牌的发展之路，不在乎一点点工资，要舍得花钱让人帮你去做才能有好的结果。

中国化妆品企业老板应该向一些有经验的操盘手学习行业经验，毕竟操盘手比你懂得更多，不懂行业就不会是操盘手，操盘手的是被公认的，操盘手再以上都描述到一些要求都是具备的，也是能给企业创造利益的，能把企业做大做强的，能把品牌做得走更远的，要能带着一支高效的团队打天下的，要能整体协调、组织个方面事务、思维要明确、市场运作体系要明确的，才能称得上操盘手，其实很多方面都可以描述操盘手的基点。

笔者认为，在中国化妆品行业，企业老板应该学习操盘手的行业经验，同时，操盘手也学习老板的一些东西，互补性的学习。其实很多企业当中，都是靠着学习对方的知识和行业经验，才能有进步，才能走得更快，品牌才能不走歪路，企业才能走得更远。

结语：本篇文章主要阐述了企业老板与操盘手的观点，在化妆品行业，企业老板要觉得企业要做大做强，应该请一些经验丰富的老手来运作市场，毕竟他们的成功率会大一些，也应该学习行业经验，学习操盘手的运作模式。（未完待续）

张红辉：笔名，乔尔。日化营销实战派专家，资深企业管理营销策划人，日化行业营销顾问，实战市场操盘手，中国化妆品市场探索者和市场研究人员，中国美容化妆品行业十大经理人，深研日化美妆、药妆及个人护理用品、健康快消品等行业的全案企划和市场推广操作，在企业运盘、营销策划、运营管理、市场终端操作、日化店运营管理、药妆操作、培训以及企业管理有一线经验，曾担任过多家大型知名化妆品企业销售经理、大区总监、策划总监、事业部总监（副总）、运营总监等职位，现任某家大型知名化妆品企业营销总监。具有多年的化妆品行业营销管理和企业策划实战经验，是国内众多纸媒和化妆品行业媒体特约人，《中国洗涤化妆品周报》、《精品日化》、等杂志的特约撰稿人，《商界》媒体专访人，在众多网络媒体特约有多篇文章发表，如网络媒体：中国国际美容网、全球品牌网、中华品牌管理网、价值中国网、博锐管理网、品牌中国网、C2CC中国化妆品网、亚美中国化妆品网、中国营销传播网、美容化妆品网、中国美容人才网、美容门户网等众多媒体网传播，于众多家网络媒体设有个人专栏。

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