面对危机企业如何沉着应对

第一篇：面对危机企业如何沉着应对

如果你面对的是致命的，那么裁员又有何用？

克服危机不是靠你的资金有多雄厚，不是看汽水分离器你如何缩衣节食，关键是看你的态度，看你团队的态度。这个态度虽不是一朝一夕之功，但是在危机来袭才是检验健康态度的关键时期。而经营者对待危机的态度决定了团队的命运，团队的态度最终决定了危机的长短、轻重LQB沥青保湿泵。

任何时候，我们都不要用极端的方式去面对危机，就比如裁员、高利贷等等。请用最乐观的态度带领你团队爬雪山、过草地。没有什么不可以克服，大不了从头再来手持收费机。在企业经营过程中手持刷卡机，危机非但无法避免，甚至可以形容为危机四伏。

对待危机，很多企业的应激反应就是：裁员。其实裁员只是并不能让危机远离，反而让危机更大、更猛、更久。这里分享一个大家并不陌生的案例：威罗比·马柯米克先生经营的马柯米克公司是一家著名的香料公司，因为种种原因陷入危机，此时只有降低所有职员10%的薪水才可以达到收支平衡，渡过危机。而就在这个时候，威电动二通阀罗比先生撒手人寰。其侄子查理斯·马柯米克先生出任公司董事长伊始，非但没有降低所有职员10%的薪水，反而每人加了10%的薪水，职员们为之鼓舞，齐心协力很快就扭转危局，转危为安。

首先，危机来袭，企业最需要的是凝聚人心，团结一致的克服困难，裁员的结果只能让人心惶惶，最终危机还没来你就已经败得一塌糊涂了公交刷卡机

。此时，为了得到更多的支持，你虽然不必加薪，但更不能以减薪或裁员来应对。因为节省下来的是杯水车薪，不足以抵抗危机，反而让大家人人自危。俗话说：人心齐泰山移。只要队伍不散，人心不散，一切困难都可以克服。最后，在危机来袭的时候杭州螺杆空气压缩机，被你裁掉了人里面，也许有很多是克服困难，渡过危机的人才。危机是人制造的，也需要人用意志、精神来克服。所以，有人才有希望。

笔者【宋晓飞】还想问：危机是怎么来的？除去不可抗拒的自然灾难，大都是人制造的，是那些无视规律的人制造，KCB齿轮泵厂家

甚至是经营者自身制造的，而裁员就是将自己的过错转嫁给那些“无辜”的职员。恰恰相反，也许渡过危机就是要靠这些“无辜”的职员。

有些危机是无法避免的，有些危机本身就是规律。不要以为用最简单而粗暴的方式----裁员就可以渡过危机，这样做无济于事，反而让危机更大杭州电焊机价格、更猛、更久。只有直面危机，避开危险，寻找机遇，才是正道。而这个过程中，只要做到手中有人，才可心中不慌，才可真正意义上克服困难，渡过危机。

危机也许并不致命，但是对待危机的态度是致命的。裁员就是消极对待，结果伤了士气，动了根基；不减反增的结果是提振士气，缓闭式止回阀其结果不仅仅渡过危机，更有可能是创造奇迹。

其次，对夫妻而言，俗话说的好：危难见真情。对企业而言这一点同样有效，只不过见得不仅仅是“情”，还有“忠”，更有“才”！员工和企杭州等离子切割机报价业之间也会日久生“情”，但是在危机来临的时候，更能识别“人”和“人才”。

再次，危机过后呢？百废待兴，需要人来建设。而你此时再招聘吗？晚矣，再说刚来的新人使用顺手吗？RY导热油泵他们或许需要时间来适应、了解新的环境。而那些在危机时期一起走过来的人才是重生的根本，他们的心态源于危难时期积累，要么百倍努力，要么和尚撞钟，你想让他们怎么做呢？

第二篇：沉着应对危机 服务企业保增长(企业服务汇报材料6月3日)

沉着应对危机 服务企业保增长

——工业集聚区事务管理服务局汇报材料

各位领导、同志们：

面对当前严峻和复杂多变的经济形势，宁陵县工业集聚区事务管理服务局作为工业集聚区的主管部门，紧紧围绕市委、市政府“服务企业保增长”重大部署，急企业所急，想企业所想，不断加大对企业的扶持力度，扎实工作，最大限度地降低金融危机给企业带来的不利影响，努力把危机带来的压力转化为推动我县集聚区发展的动力，取得了阶段性成效。现将今年以来在集聚区企业服务方面所做的工作汇报如下：

一、加强领导，落实责任

今年以来，宁陵县工业集聚区事务管理服务局不断强化企业服务力度，多次召开会议，学习讨论在当前金融危机下如何更好的服务企业，并对集聚区重点企业实行分包责任制，真正做到一个企业一名具体责任人，及时掌握并处理企业从落地到生产经营过程中遇到的各种问题。

二、服务到位，措施得力

在县委、县政府正确引导下，我们本着勤奋、务实的工作作风，积极服务于集聚区内各家企业：

1、切实落实“一站式”服务，做好项目入驻前的准备工作，积极协调电业局、国土局、建委、集聚区管理服务局、城郊乡等相关部门，做好项目入驻前的征地、拆迁等工作，并积极协调相关部门做好入驻项目的立项、可研、环评、注册、土地使用权证等各项手续的办理工作，为项目入驻打下良好的基础。

2、加大周边软环境治理力度，确保在建项目的顺利施工。我们积极协调公安、建委等相关部门，对项目在入驻、建设、发展过程中出现的强装强卸、哄事闹事、等不法行为进行了严厉打击，对征地拆迁后的遗留问题做好及时处理。

3、及时了解掌握投产企业生产运营情况，帮助企业解决发展过程中遇到的各种困难，确保企业的正常运转。如：积极协助福润食品扩大生产线，帮助其招工招员，并及时解决劳动纠纷；及时掌握华煊焊材、驰野纺织等新投产项目的生产运营情况，掌握其供求信息，确保它们在金融危机下的正常运营。

4、积极协调发改委、电业局等相关部门为华煊焊材、PVC管材等多家企业申请优惠电价，使企业享受到黄淮四市优惠电价政策，有效降低了企业生产成本。

二00九年六月三日

第三篇：如何应对企业危机公关

如何应对企业危机公关

江苏省徐州市商业职工中专学校（221000 李瑞华）

摘要：由于复杂多变的社会环境和市场环境，现代企业越来越多地受到突发性危机事件的挑战。如何应对这类问题，便成为企业面临的现实问题。本文从四个方面提出了在危机来临时，如何应对企业危机公关。

关键词：危机

危机公关

应对

由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或外界特殊事件的影响而给企业或品牌带来危机。企业针对危机所采取的自救行动，包括消除影响、恢复形象，这就是危机公关。

进入新世纪以来,危机几乎成为一种常态和流行, 由于危机爆发后往往给企业带来重大的经济损失和形象伤害，甚至导致企业倒闭。从某种角度而言，危机是出乎意料和无法避免的。所以，当危机降临时，怎样才能以最快速度渡过难关、降低经济损失、使企业运营重新回到正轨，便成为企业面临的现实问题。我认为可以从以下几个方面应对：

一、正视危机、临危不乱

企业面对突如其来的危机，应做到临危不乱。要尽快分析危机产生的原因，牢牢抓住危机实质，在第一时间迅速做出判断，并制定

相应的危机公关方案。如1999年6月中旬，正值饮料消费高峰期，比利时、法国的消费者却在饮用可口可乐后出现不适甚至食物中毒症状，在欧洲国家引起公众的心理恐慌。随即，比利时、法国、荷兰政府宣布禁售可口可乐。中国有关部门也对可口可乐中国公司的生产进行了检查。以后的10天，可口可乐股票直线下跌，销售损失数千万。更为严重的是，此事件极大地破坏了可口可乐的品牌形象和公司声誉。危机发生后，可口可乐公司总部临危不乱，迅速制定了处理危机的公关方案：公司所有高层管理者亲赴比利时、法国处理饮料污染事件，向受害者道歉；立即委托比利时一家独立的卫生检测机构调查处理事故原因并将调查结果公之于众，同时宣布污染事件是发生在局部领域的偶然事件；借中国商检部门检查合格之机，反复向媒体说明污染的欧洲可口可乐没有输入到中国境内。

二、积极主动、化解危机

当危机不可避免发生后，面对媒介曝光，可采取以下措施：一是尽快化解危机，危机化解的越早，产生的经济损失往往越小。企业应在第一时间澄清事实真相，及时控制事态，并及时与新闻界取得联系，准确、客观、公正地报道真实情况，以引导舆论，稳定人心，稳定局面，防止连锁反应，争取公众配合，为妥善解决问题渡过危机奠定基础；以积极的态度去赢得时间，以正确的措施去赢得顾客的理解，尽快和消费者及有关公众达成共识，诚恳地接受批评，提出明晰化的解决方案和具体的危机应对措施，创造妥善处理危机的良好氛围，淡化

矛盾、化解危机。积极主动，还表现为维护消费者利益，以顾客代言人的身份出现，主动弥补顾客的实际利益和心理利益。这样就有可能将事件的不利影响降低至最小程度，因为对社会公众来讲，诚信是经营者对消费者、对社会的一种担保，对所提供的产品或者服务的质量、价格、安全、卫生、剂量等等的承诺。如果企业的产品、服务出了问题，就一定要保证及时给予解决。推委和含糊其辞不但无助于危机的解决，还会留给新闻媒体和消费者不坦诚的感觉，增加处理危机的难度。如在“问题奶粉”危机事件中，雀巢公司在新闻公关上的初始表现十分消极、甚至迟钝，雀巢公司在接到“中消协”通知的15天时间里，居然没有任何媒体公关动作。没有准确的给外界及消费者一个明确的回应，也没有给出合理的解释，而是在媒体的爆炒下，危机扩展到全国范围，直到问题奶粉纷纷下架的时候，雀巢公司才站出来公开发表声明，最后激起了消费者的愤怒。而肯德基在“苏丹红事件”中就聪明多了，在苏丹红事件备受关注的时候，主动说明肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中发现了苏丹红（1号）成分，并及时给消费者道歉，同时公布了解决方案，肯德基的主动、诚恳和不掩盖、不逃避的真诚态度，表现出对消费者健康的重视，在第一时间赢得了媒体的关注和支持。又如1982年9月29日到30日，美国强生公司发生了“泰莱诺尔”中毒事件，事发后，强生公司立即收回了芝加哥地区的“泰莱诺尔”药品，并花费50万美元向可能与此有关的对象及时发出信息。由于成功地处理了这一事件，强生公司获得当年美国公关协会颁发的“银硝奖”。

三、化危机为商机，创造发展机遇

危机，可以是陷阱，也可以是推动企业发展的助推器，好的处理方式将更有助于巩固品牌形象，扩大市场销售。失之东隅，也可能收之桑榆。一方面，它在不同程度上会导致产品销售额下降、产品市场份额减少、企业品牌形象受损，甚至企业亏损、倒闭、破产等不良后果；另一方面，危机同样存在可被企业借势的有利因素，危机就是“危险”和“机会”的统一体，这就是“危机中的商机”。所以危机公关既要着眼当前危机事件本身的处理，又要立足于企业形象的塑造，要从全面、整体高度进行危机公关，争取获得多种效果和长期效益。

当危机发生后，首先应以最快的速度启动危机解决方案的合适措施，想办法化危机为商机，将危机事件演化为树立企业形象、赢得消费者的一次契机。借机提升企业知名度和美誉度，为企业创造新的发展机遇。企业要在第一时间把市场上以及消费者手中的问题产品全部召回，必要时加以销毁；其次是产品本身（尤其技术、工艺方面）就存在问题，那就只能去研发新品或替代问题产品，并快速投放市场，使目标客户群尽可能少流失；抓住媒体关注的机会，反复重申品牌承诺，维护企业形象。如中美史克公司出现PPA事件9个月后，不含PPA的新康泰克重现市场，并很快引起热销；再次，适当开展一些公益或社区活动，强化企业在公众心目中的社会责任，造福一方，获得持久的支持和认可，树立新的良好形象，建立更高的声誉。

四、强化危机意识，建立预警机制

在危机来临时刻，企业很容易陷入混乱，因此，对于一个企业来说，敏锐的公关危机意识和建立危机的预警机制是非常重要的。

当危机发生的时候，作为企业方，最应该做的就是及时、积极、主动、坦诚地与政府、消费者、媒体、公众、供货商、投资者等各“利益相关者”进行沟通，以沟通来增强事件的透明度，还事件一个本来面目，并告知企业为危机作了什么样的工作和下一步的行动计划，只有这样也才能获得最大程度的理解和舆论导向的同情和原谅。有许多媒体在报道企业危机事件的时候，都提到了很多企业“找不到人”或“电话无人接”等情况，这是典型的没有危机预警的表现。众所周知，PPA**让很多人茫然失措，社会上谣言四起，而中美史克公司处理PPA事件时应对及时、有条不紊。特别是训练有素的专职接线员，认真倾听顾客的心声，回答消费者的咨询，成为架起中美史克公司与客户、消费者的一道桥梁，一个极为有效的沟通渠道。

危机并不可怕，可怕的是企业在经历危机后不反思、不醒悟、不整改。在SK-II事件中，宝洁公司及时发表了声明，强调了品牌对于质量的自信以及对消费者的关切，并安排了相关渠道给予消费者帮助，这是值得称赞的。但之后局面出现了混乱，根本原因在于，宝洁公司没有准备好预案。因此企业在危机预案中，最重要的是对用户和传媒真诚地说出可能存在的问题以及解决方案，而不是一味站在自己立场上的辩解。企业必须有自己的危机应对策略。通过危机事件，强

化企业的危机意识，建立危机预警与应对体系，提升危机处理能力，才算是对危机公关画上了一个成功的句号。

参考文献：

①企业公共关系学

骆祖望

天津人民出版社 ②公共关系学

复旦大学函授教材

③ http: //biz.163.com2006

网易商业报道

④http://www.xiexiebang.com 鲁宁 2006年9月20日 ⑤ http://www.xiexiebang.com 游昌乔 2007-1-22

庞亚辉 2006-7-21

第四篇：遇事要沉着应对

遇事要沉着应对

——读《魔法仙踪之失控的风怪》有感

兴国县第四小学五（1）班刘福林

指导老师：江东海电话：***

邮编342400邮箱 jiangdh168@126.com

“太好笑了，太好笑了！”“呃，这是什么情况？”不要以为这是在讲笑话或冒险小说。这是在看《魔法仙踪之失控的风怪》呢！

这篇文章主要内容是心怀不轨、坏得留油的巫婆凶巴巴和她的宠物乌鸦黑皮千方百计来仙子森林捣乱。但是每次的诡计都被仙子们识破，或者被威武强大的普灵王击败。无奈之下的凶巴巴竟被仙子们强迫吃下了“好心眼儿药丸”，从此人格分裂。随后，把滋滋魔妖花种子偷偷地种在了仙子森林，企图扰乱仙子的生活。可是好景不长，被普灵王用仙子时间召唤出来的湖中女妖将滋滋魔妖花灭掉。最后强大的风怪也败在普灵王的手下的故事。

读完了这个故事，我先是为仙子们的无畏抗战而感动，然后是赞叹普灵王强大的法力。但是，我始终没有明白这其中的含义。每次，但我读到凶巴巴被仙子们打败的时候，总是想起了一点什么东西。就这样反反复复进行了几十甚至上百次，再一次读到这里的时候。我一拍脑门，说：“知道了，他们每次总有一个办法，所以遇到事情他们总能解决啊！他们的制胜法宝就是成着应对。”就这样，经过反反复复的阅读，我终于明白了其中的寓意。并体会到了其中的含义。

我也有这样的经历：一天，我正看书看得起劲呢，突然，老妈说：

“哎呀，不好了，我们家没冬瓜了，今晚还要打冬瓜汤呢！”话音未落，老妈又说：“对了，小刘，你去买个冬瓜回来，不要太大，顺便去打瓶蚝油，明天早上煮清汤面！快去快回！”我蛮不高兴的攥着钱，向超市走去。一进超市，成群的蔬菜令我眼花缭乱，连东南西北都分不清了，那还知道冬瓜在何处呀？突然，我眼前一亮：冬瓜！找到了！我到过称处称了一下，为3.42公斤。我想：冬瓜我侥幸找到了，可是那瓶蚝油，我连蚝油长啥样都没见过，这下怎么办啊？我正在冥思苦想，偶然发现商场上有指示牌！我高兴地一蹦三尺高，很快就找到了蚝油。然后吹着口哨高高兴兴的回家了。

这本书让我懂得了做人的道理—遇到困难要成着应对；让它在我悲伤的时候当我的开心果；让我在高兴的时候锦上添花。

我爱你——《魔法仙踪之失控的风怪》！

第五篇：煤矿企业如何面对危机

面对危机，我们如何做？

根据新疆公司下发的关于“面对危机，我们如何做？”活动要求，我队积极响应矿公司领导班子要求，从上到下认真进行了组织学习、思考讨论、问题查摆，现将我队学习总结的一点心得与各位同事进行分享，以便相互学习相互提高。

除了常规的管理手段，如今形势下我们区队又应该如何加强管理工作，是我们这些基层管理者应该考虑的重点：

第一：保安全，在党的十八大即将召开，当前经济形势严峻的情况下，确保安全稳定是我们的头等大事。我们必须时刻牢记“生命至高无上、安全生产第一”的安全工作最高信条，落实安全基础管理：

1、班组长负责动态联保。切实加强现场管理，加大隐患排查整改力度。

2、狠抓手指口述等基础性培训。

3、采取笔试问卷方式，切实激发基层自主管理积极性。

4、加强经济奖惩，切实起到奖优罚劣、以儆效尤的效果。

第二：精打细算严管理。

1、综采队建立健全合理的规章制度采用经济手段进行配件管理防止配件丢失，降低配件消耗；检修工作中先修后换，降低成本。

2、综采队要备有日常生产中需要的易损配件，做到三定一有（定指标、定品种、定数量；有专人保管）。仓库要保持清洁整齐，坚持“五五摆放”原则。标签要填全，悬挂整齐。做到帐、卡、物对口。

3、严格执行配件发放制度，按领料单发放，对不符合手续的有权拒发。

4、加强对配件回收复用工作，发动员工做好回收复用工作

第三：加强企业文化建设。我们的企业哲学“人企合一、顺势而行”就相当好的诠释了在危机中我们应该如何做。所以

1、每日班前会期间向职工一点讲解企业文化，日积月累慢慢渗透。

2、举行企业文化有奖问答，调动职工学习的积极性。

3、企业文化专人负责制。

第四：坚持学习。作为综采队的一员，不论队长还是职工，都要加强岗位业务学习。

1、利用职工学习培训期间为职工播放采掘视频。

2、通过与职工谈话了解职工需要哪方面知识，然后进行整理总结，为职工讲解。

3、根据各自工作特点和岗位需要，实行自我学习和互相学习。

第五：加强和谐建设。要坚持把实现好、维护好、发展好职工的根本利益，作为我们各项工作出发点和落脚点，维护职工队伍的稳定。

1、维汉一家亲，公平公正对待每位员工，对于维族同胞特殊情况下特殊对待。

2、要求班组长每周一次上报职工思想家庭动态，深入排查，帮助职工解决后顾之忧。

3、针对职工之间出现的矛盾及时约见双方化解，认真解决，让职工感受到综采队是一个大家庭。

第六：加强科技创新。“科学技术是第一生产力”。技术创新可以提高生产效率，降低生产成本；在一线员工中广泛宣传“别人没想到的你想到了，别人没发现的你发现了，别人没做成的你做成了，这就是创新”的观念。发挥员工的创造性，为企业带来更大的效益。

龟兹矿业能有今天的发展不容易，是大家经过几年奋斗的结果，这里面有我们的血与汗、苦与痛、欢与笑，面对严峻的形势和挑战，我们要深入贯彻落实科学发展观，在各级领导的带领下，以对国家、公司、和职工高度负责的精神，群策群力、积极作为，迎难而上、化危为机，为了新疆公司为了龟兹矿业更好的发展打下坚实的基础。