2010办公自动化基础试题2

第一篇：2010办公自动化基础试题2

1、办公自动化的简称是B、OA

2、信息技术的全称是D3WPS2010

中新增的功能C、插入屏幕截图 63、中文Office2010

108、Excel2010中单元格C4代表C、第4行第3列、单元格A1为数值1，在B1输入公式：=IF（A1>0，45、办公自动化里员、办公系统 B、人A、办公人息

A、人机信 处理系统

公机构 C、办叫910A、办公信息处理技术

1112 A系统的信息存储设备、信息处理设备 13、14、以下设备为输入设备的是C、WPS 技术、、键盘

CPU的中文含义是 D、中央处理器1718、操作系统属于、字节

19、计算机软件由 它有、一个VGA A、软件系统

组成，则说明A21307200个像素、应用云、云计算按服务类型分为 D、D、以上都是 2324

是D、电子邮件系统

清晰、在视频会议中，C、帧数fps2526、以下不属于宽带接入技术的有

D、USB

27、务、IPModem电话是在中文解释为 A、C2829、303G是指A、3rd Generation

于其中？31 D、计划型OA系统A、在 支持功能最少的是、家庭普通版C、显示

3D桌面的快捷键中，“Windows徽标键+Tab”是Windows7

工具

C、、文件分享不是Windows7附带的小35区域、在Windows7中，剪贴板是 桌面

D、内存中的一块Windows7环境中，整个显示屏幕称为C、38

板、在Windows7C、字符

D、控制面

40、登陆幕顶端，窗口会、在Windows7Windows7操作系统中，首先需要一个B、用户账户 41为42、安装D、NTFS B、最大化系统磁盘分区必须配置的安全模式，按 格式才能安装系统时，要想直接进入最小系统

43、C、Sigverif.exeD、F8 4445、非法的Windows7文件夹名是

Windows7 D、a×

46、在桌面空白处按47A、F1bEnter+Delete来识别 B、空格键

A、Ctrl+50

宽度，可以通过拖放、在Windows7中，D、标题栏 51A、窗角口来实现是52、在Windows7 53 A、在、？

Windows7的目录结构采用的是中，右键单击AD、树形结构 让任务栏变小。，可以54音乐、图片、视频、在Windows7 中，属于默认库的是A、文档、5657、关闭

Windows7中个性化设置不包括的功能组合键是 D、亮度 该菜单当前不可选用、在Windows7中，D、60Windows徽标键+U

A、Android61、D、以上都是Windows7Office2010?C、不包括64Word2010、一B、Foxmail65会C、在单词下加红色波浪线

入了错误的英文单

词时，示所有功能区的快捷键提示、在键可以显6667、使用68、D、Ctrl+c

键可以复制所选的文档内容 D、flash类型 状态栏、默认状态下位于Word2010B、来打开“ 中，可按键盘上的功能键D、F1，70Delete、要删除目前光标所在位置右边的内容可以按Word帮助”窗口

B新段落 键、A、Enter 键，可继续输入72

Ctrl+Shift、要在各种输入法之间进行切换可以按A、中应选择 74B文档的内容横向打印，在“页面设置”以显示水平标尺和垂直标尺、在、纸张方向来进行设置 A、页面视图

视图下可75

以按、如果要在“插入”和“改写”状态之间切换，可76 A、Insert键

以按《“可77Shift+、B、Shift+< ＄号，可以在中文状态下键入A、档首部的组合键是

编辑状态，可以使插入点快速移动到文7980 A、Ctrl+Home 以上均可、在WordD、视图方式，应当按的功能键是的编辑状态下，若要退出“全屏显示”82字体、在 对话框中设置Word2010 A、ESC

A、成千上万允许用户反悔，可撤销前面所做的 A、格式

A、复制文本的87、“先Word2010操作

D、选定模板文件的后缀是后操作”是D、dotx 环88贴、剪贴板的主要操作为：剪切、C、复制 89、粘使表格边线一样粗、在Word2010中，表格不可以自动调整的是B、以上都可以中，“打印”命令可以打印D、按分类列排序 中，对数据表做分类汇总前应该先要

B、达式是的表示中，属于绝对地址的表93D、＄G＄5

据时，默认为、在94C、右对齐中，给当前单元格输入数值型数C、、在用单元格地址SUM(A2：A4)/2 是错误的工作表单元格输入公式时，使的引用称为D＄2引用D列296是、在B、混合地址引用行单元格，该单元格

97C、C6＄6的形状为、98工作表中可以进行智能填充时，鼠标式为、在99 A、C、实心细十字=B3×Sheet3!A

2Excel公式形包含的单元格个数是100符串“、在Excel2010B、6

D2:E4所101456）”，正确的输入方式是 B、′456

要在地址前面增加102C=、、工作表名称来标识应先键 D、格、在Excel2010中，如果单元格A5的值是单元式为A1、A2、A3、A4、的平均值，则不正确的输入公104D、=AVERAGE(A1+A2+A3+A4

钮表示105元格，它们是（、在C、确认

元格总数为C3：操作中，某公式中引用了一组单D7.A1：F1）,该公式引用的单106数的平均值AVERAGE(、C、16

区域中有多个常用的简单函数，其中函)的功能是B、求区域内所有数字字能自动换行，可利用“单元格格式”对话框的Excel中的某个单元格中输入文字，若要文对齐选项卡，选择“自动换行”

B、“110Yes”,“No”），结果B1为A、Yes111、当前工作表是指A 工作表之后按住作表 A、Ctrl不放，再分别单击其他的工112再按住、要选取

113D、ShiftA1和 D4之间的区域可以先单击A1，114、键，并单击D4

C、A1：D4 Sheet1,Sheet2,Sheet3、Sheet1:Sheet3!A2:D5字的A2：D5区域、位有效数116

2,3、如果在B2：B11区域中产生数字序号1选中单元格，……，动填充柄至B210，则先在，按住BB2、单元格中输入数字1，在，117B11

Ctrl不放，然后用鼠标拖单元格后单击、如果要删除所选单元格中原有的数据，则选取118作是、A、Delete键即可

119A、单元格复制

Ctrl的操作，新行会出现在、120作，新列会出现在、Excel2010A、当前行上方

121A、当前列左方

范围的多媒体信息服务、万维网www.xiexiebang.com”是指的域名中，A、代表计算要所在国家或地中国

府机构域名中的后缀.gowB、政育机构

.edu表示机构所属类型为C、教

是一个A、文件传输协议，它可以用来133.E-mail中134.usename地址格式为：称为A、用户名usename@hostname,其分为135.C、总线网、环形网、星形网

算计算称之为136.WWW137.被称为B、服务器

D、Wold Wide WebD、网站

在Web上快捷地查找需要信息D、140.Hub141.Web是

/网络互连协议 称作统一资源定位器，即C142.ISPA、URL

这些地址143.D的全称是、路由器A、144.E-mail名地址的格式为A、用户名@邮件主机域

网络操作系统建立一个计算机网络需要网络硬件设备和C、Internet和WWW的关系是B、上的一个应用功能WWW是148.149.域名和

地址域名系统IPDNS的作用是D、一一对应 IP

赖。C、数字签名技术可以防止信息收发双方的抵

第二篇：办公自动化试题

【3-2A】

计算机网络的物理安全策略

物理安全策略的目的是保护计算机系统、网络服务器、打印机等硬件实体和通信链路免受自然灾害、人为破坏和搭线攻击；验证用户的身份和使用权限、防止用户越权操作；确保计算机系统有一个良好的电磁兼容工作环境；建立完备的安全管理制度，防止非法进入计算机控制室和各种偷窃、破坏活动的发生。

抑制和防止电磁泄漏（即TEMPEST技术）是物理安全策略的一个主要问题。目前主要防护措施有两类：一类是对传导发射的防护，主要采取对电源线和信号线加装性能良好的滤波器，减小传输阻抗和导线间的交叉耦合。另一类是对辐射的防护，这类防护措施又可分为以下两种：一是采用各种电磁屏蔽措施，如对设备的金属屏蔽和各种接插件的屏蔽，同时对机房的下水管、暖气管和金属门窗进行屏蔽和隔离；二是干扰的防护措施，即在计算机系统工作的同时，利用干扰装置产生一种与计算机系统辐射相关的伪噪声向空间辐射来掩盖计算机系统的工作频率和信息特征。

ACM Transactions on System

【3-2B】

Belling the Cet

Long ago, the mice had a gneral council to consider what measures they could take to outwit their common enemy, the Cat.Some said this and some said that;but at last a young mouse got up and said he had a proposal to make, which he thought would meet the case.“ You will all agree,” said he, “thet our chief denger consists in the sly and treacherous manner in which the enemy approaches us.Now, if we could receive some signal of her approach, we could easily escepe from her.I venture, therefore, to propose that a small bell be procured, and attached by a ribbon round the neck of the Cat.By this means we should always know when she was about, and could eesily retire while she was in the neighborhood.”

This proposal met with general applause, until an old mouse got up and seid: “That is all very well, but who is to bell the Cat?” The mice lookad at one another and nobody spoke.Then the old mouse said:

“It is easy to propose impossible remadies.”

第三篇：办公自动化试题

《办公自动化》作业一

一、单项选择题（每题0.5分，共20分）

1：新一代计算机最突出的特点是()。

A：采用大规模集成电路B：具有智能C：具有超高速D：能理解自然语言 2：中央处理器主要包括()。

A：内存储器和控制器B：内存储器和运算器

C：控制器和运算器D：存储器、控制器和运算器

3：在微机中运行一个大程序，存储容量不够时，可解决的正确途径是()。

A：增加可使用的外存B：安装外接硬盘C：把磁盘换为光盘D：增加可使用的内存4：微型计算机的问世，是由于()的出现。

A：中小规模集成电路B：大规模集成电路C：晶体管电路D：集成电路5：在3.5英寸的软盘上, 有一带活动滑块的方型小孔, 它的作用是()。A：读保护B：读写保护C：写保护D：驱动器孔轴

6：在微机中运行一个大程序，存储容量不够时，可解决的正确途径是()。A：增加可使用的外存B：安装外接硬盘

C：把磁盘换为光盘D：增加可使用的内存

7：内存中每个存储单元都被赋予一个序号, 这个序号称为()。

A：地址B：字节C：编号D：容量8：计算机病毒主要破坏计算机系统的()。

A：显示器B：软盘C：软件资源D：硬盘

9：文档窗口与应用程序窗口之间的主要区别在于()。

A：文档窗口中有文档B：文档窗口是应用程序窗口的子窗口 C：应用程序窗口是程序运行窗口D：应用程序窗口有菜单行

10：计算机中能直接与CPU交换数据的存储器为()。

A：RAM、ROM和I/O设备B：主存储器和辅助存储器

C：随机存储器和外存储器D：高速缓冲和主存储器

11：以程序存储和程序控制为基础的计算机结构是由()提出的。

A：布尔B：冯.诺依曼C：图灵D：帕斯卡尔 12：要把当前窗口的信息复制到剪贴板上, 应按()。

A：PrintScreenl键B：Alt+PrintScreenl键C：粘贴按钮D：复制按钮 13：在资源管理器中, 要选择连续的多个文件, 应按()。

A：连续单击要选择的对象

B：先单击第一个对象，按住Ctrl键，再单击最后一个对象。

C：先单击第一个对象，按住Shift键，再单击最后一个对象。

D：按住Ctrl键, 先单击第一个对象, 再单击最后一个。

14：在中文版Windows中，()不是合法的文件名形式。

A：Js>Js.txtB：Js.txt.doc.rtfC：南 京 南 京.docD：JsJs

15：若把C盘某个文件夹中的多个文件复制到C盘的另一文件夹中, 在选定对象后,可以用(A：直接拖至B：Ctrl+拖至C：Alt+拖至D：单击)对象的方法。

《办公自动化》作业二

16：在Windows中如果要查找文件名的第二个字母为Ｃ的所有文件，则应在 “查找”命令对话框的“名字”文本框中输入()。A：?C*.*B：?C.*C：*C*.*D：*C.*

17：在Windows中，浏览系统资源可以通过“我的电脑”和()进行。

A：公文包B：文件管理器C：程序管理器D：资源管理器

18：关于快捷方式，下列叙述中错误的是()。

A：快捷方式提供了对常用程序和文档的访问捷径

B：快捷方式不改变其对应的文档的位置

C：删除快捷方式时，其对应的文档将会被删除

D：快捷方式的名字可以修改

19：下列关于剪贴板操作的描述中，不正确的是()。

A：只保留最近一次“剪切”操作内容，“粘贴”后信息不丢失

B：只保留最近一次“复制”操作内容，多次“粘贴”后信息不丢失

C：关机或退出Windows后，信息丢失

D：只保留最近一次“剪切”操作内容，“粘贴”后信息丢失

20： 在Windows中,删除了软盘上的文件, 则该文件在Windows中()。

A：不可恢复B：放入回收站C：可以恢复D：放入“我的公文包”

21：在“我的电脑”窗口, 格式化软盘的方法是()。

A：选定软盘，击左键，在弹出的快捷菜单中选“格式化”命令

B：选定软盘，击右键，在弹出的快捷菜单中选“格式化”命令

C：双击左键，在弹出的快捷菜单中选“格式化”命令

D：双击右键，在弹出的快捷菜单中选“格式化”命令

22：在word中，要实现整字换行功能，应当()

A：每行结尾处按回车键 B：每段结尾处按回车键

C：永远不能按回车键 D：每行结尾处按ESC

23：在EXCEL当中,与公公=(a3+b3+a4+b4)/4等价的操作是()

A：avg(a3:b4)B：AVG(A3,B3,A4,B4)C：SUM(A3:B3)/4D：SUM(A3,B3,A4,B4)

24：在Word中，要改变文档中一个段落的字体，必须先()。

A：把插入点置于段首，然后选择 “字体”命令B：选定对象，再选择“段落”命令

C：定段落，再选择“格式”菜单中的“字体” 命令D：选定段落，右击选中区，在弹出的快捷菜单中，选择“段落” 命令

25：在启动Excel后，单元格A3完整的地址表示为()。

A：A3B：Sheet!A3C：Book1!A3D：[Book1!]Sheet1!A

326：在Excel中，插入图表称为()。

A：图表嵌入B：粘贴图表C：复制图表D：图表混排

27：在启动Excel后，单元格A3完整的地址表示为()。

A：A3B：Sheet!A3C：Book1!A3D：[Book1!]Sheet1!A3

28：在Excel中，插入图表称为()。

A：图表嵌入B：粘贴图表C：复制图表D：图表混排

29：在Excel中, 创建数据透视表的目的在于()。

A：制作工作表的备份B：制作包含图表的工作表

C：制作包含数据清单的工作表D：可从不同角度分析工作表中的数据

30：在Excel中，为快速定位单元格或指定区域，可为其()。

A：作一标记B：命名为AA1C：“定义名称”D：命名为AAA

《办公自动化》作业三

31：在单元格中输入()中数据，可使9月10日左齐编排。

A：9月10日B：' 9月10日C：10/9D：' 10/932：在幻灯片中添加动作按钮是为了()。

A：实现演示文稿中幻灯片的跳转功能B：利用动作按钮制作幻灯片

C：使其具有更好的动画效果D：利用动作按钮控制幻灯片的外观33：为实现幻灯片切换时自动记录，应设置()。

A：幻灯片放映B：幻灯片移动C：幻灯片切换D：排练计时34：不属于PowerPoin2000放映类型的是()。

A：演讲者放映B：观众自行放映C：投影机放映D：在展台浏览 35：作为国家信息基础设施的信息高速公路是()政府提出。

A：美国B：日本C：法国D：俄罗斯36：在微机中, I/O的中文意思是()。

A：读写存储器B：操作系统C：输入输出D：接口电路 37：计算机网络的三个主要组成部分是()。

A：各类计算机、通信子网和网络协议B：各类计算机、电话或者光纤线路 C：各类计算机和网络协议D：各类计算机和通信子网

38：在计算机网络中WAN指()。

A：局域网B：广域网C：教育网D：以太网39：以下英文字中代表电子邮件的是()。

A：E-mailB：INTERNETC： ATMD：B-ISDN40：计算机网络的目标是()。

A：通信方便B：可上网完游戏

C：提高计算机的可靠性D：共享软件、硬件和数据资源

二、简答题：

1、OA指什么？是如何定义的？

2、第一台计算机诞生于哪一个国家？它的名字叫什么？

3、Windows2000中运行应用程序有哪几种方式？最常用的是什么方式？如何关闭应用程序？

4、二笔输入法中的基本笔画 “横、竖、撇、点、折”分别设置在键盘的哪五个键上？

5、Office2000中文版由哪些套件组成？

6、Word文档中字符的格式体现在哪几方面？如何设置？

7、Excel工作表由哪些项目组成？

8、PowerPiont2000是Office软件中用来干什么的软件？

9、TCP/IP协议是什么？作用如何？

10、总结制作网页的基本步骤。

11、计算机病毒有什么特征？

12、超级解霸2001在播放VCD时，具有哪些调节功能和其它功能？

13、简单说出两种在WindowsXP中 “磁盘碎片整理”的操作步骤。

第四篇：第一章 办公自动化基础

第一章 办公自动化概述

考核要求：

（一）办公自动化的概念

1.识记：办公自动化的意义

2.领会：

（1）办公自动化的要点；

（2）办公自动化的主要环节

（二）办公自动化的关键技术

1.识记：

（1）语音处理

（2）图形与图像处理

（3）决策支持技术

2.领会：

（1）数据处理

（2）文字处理

（3）网络通信技术

（三）办公自动化系统

1.识记：

（1）办公自动化系统的组成（2）办公自动化系统的开发

2.领会：

（1）办公自动化系统的模式

所占比重：本章占试卷的分数约为5分

题型为：选择题、填空题、名词解释

第一节 办公自动化概述

一、办公自动化（OA）的定义：

（一）季斯曼定义

将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术难以处理、且量非常大而且结构又不明确的那些业务上的一项综合技术。

办公活动内容：书面、口头信息生成与处理；书面、口头信息传递与管理；办公时间的安排；办公资源的运用。

（二）我国专家的定义

利用先进的科学技术，不断地使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。目的是尽可能充分地利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策，求取更好的经济效果，以达到既定目标。

办公自动化是以行为科学为主导，以系统工程学为理论基础，综合应用计算机技术和通信技术来完成各项办公事务。以计算机等现代办公设备取代传统的手工办公用具，以现代化的办公系统代替传统的手工办工系统。

二、办公自动化发展概况

（一）国外办公自动化发展情况

1.美国：

①1975年前基本通信设备和办公用单机设备

②1975-1982新型办公设备，个人计算机进入办公室

③1983年后应用局域网络技术和远程通讯网络技术，系统综合设备采用

2.日本：

①初期1979-1982，引进、开发、使用办公用的单机设备

②发展期1983-1984办公机电化

③改进期1985-1987多功能综合机，各种作业过程自动化

④成熟期1988年后办公系统集成化

（二）我国办公自动化的发展情况

1.我国办公自动化的发展

六五：启蒙与准备时期；

七五：开创与初见成效时期；

八五、九五：发展并走向成熟时期（从一九五三年第一个五年计划开始,已经编制了十个“五年计划）。

2.加速我国办公自动化发展的对策

①适应政治体制改革形势，实现办公机构、办公制度的科学化

②适应办公自动化的需要，努力提高办公人员的素质

③广泛开展技术研究，加速办公自动化技术的推广应用

三、办公自动化的主要环节

办公自动化系统应包括四个基本环节：信息采集、信息加工、信息传输和信息保存。其核心任务是向办公人员提供所需的信息。

四、办公自动化的意义

1.办公自动化是现代化管理和建立运转协调、灵活高效的政府行政管理体系所必须的2.办公自动化对我国的经济发展，提高管理和决策水平，促进社会进步和“四化”建设都将起到重要作用

3.提高办公效率和科学决策水平

4.办公自动化可以显著提高管理水平，提高劳动生产率。

第二节 办公自动化的关键技术

计算机技术和通信技术是办公自动化的两大技术支柱，大约包括如下六个方面：

一、数据处理

数据：计算机加工处理的对象，能够输入计算机并且被计算机进行加工处理的信息。

数据处理：利用计算机对数据进行收集、存储、加工、传播等一系列活动的总和，其特点是数据量大，数据结构复杂，时间性强，从运算上看，没有太复杂的数据计算，只涉及一般的算术运算和逻辑运算。

二、文字处理

文字处理：文稿编辑和文件管理等现代化的手段，包括起草文件、文字编辑、表格编辑等工作。

三、语音处理

语音处理就是用计算机对语音信息进行处理的技术，包括语音的输入、识别、合成和存储。

四、图形与图像处理

图形与图像处理就是使用计算机对图形与图像进行处理的技术。包括图形与图像数字化、增强与复原，图像数字编码，图像分割和图像识别等。

五、网络通信技术

办公自动化离不开通信技术。

六、决策支持技术

决策支持技术－决策者利用决策支持软件进行大量数据的收集和分析处理，寻求解决问题的方法和模型，从而作出正确的决策。

第三节 办公自动化系统

办公业务活动概括为：存储、交换、加工信息和基于信息的科学决策。

一、办公自动化系统的模式

办公自动化系统一般有三类模式：

1.事务型办公自动化系统

事务型的办公系统有单机或多机组成，负责文字处理、表格编制、文档管理、行文管理等办公的一般事务工作，属于办公自动化建设的初级阶段。

2.管理型办公自动化系统

管理型办公自动化系统有各种较完善的信息数据库，由具有通信功能的多机网络组成，能对大量的各类信息进行综合管理，使数据信息、设备资源共享，使办公效率得到很大的提高。这类办公自动化系统属于建设的中级阶段。

3.辅助决策型办公自动化系统

辅助决策型办公自动化系统具有方案比较和辅助决策功能，利用预先设计的决策模型辅助人们作出判断和决策。属于高级阶段。

二、办公自动化系统的组成办公自动化系统的构成应包括三个部分：设备，软件和办公人员。

1、识记：（1）办公自动化系统的组成：办公自动化设备、办公自动化软件、掌握现代办公技术的办公人员办公自动化设备：主计算机；各种输入设备、各种输出设备、工作站、通信设备、各种办公设备办公自动化软件：办公自动化系统软件、办公室应用软件（通用、专用）

（2）办公自动化系统的开发－一个具体的办公自动化系统从无到有的过程

软件生存期：软件产品从形成概念开始，经过开发、使用和不断增补修订，直到最后被淘汰的整个过程OA系统生存周期：系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护

系统分析－建立一个明确、具体而又可行的系统目标。具体步骤：

①调查研究－任务需求调查、办公环境调查－资料阅读、问卷普查、个别访问、实地观察

②可行性分析－经济可行性、技术可行性、社会可行性③用户需求分析－对系统的功能、性能及运行环境限制等方面提出要求

④系统总体规划－办公现状分析、系统目标、阶段任务、设备选择、投资分配、管理机构、人员设置、技术培训、实施条件、实施步骤等

形成系统分析说明书－系统需求说明、系统目标、系统逻辑模型和软件实施总体方案等总体规划

系统设计阶段的工作分为：总体设计、详细设计

①总体设计：确定系统如何完成预定的任务。

主要包括：总体结构设计（最重要）及确定系统的硬件选配、软件选配、代码设计、界面设计

结构化设计方法：将整个系统按照不同的功能和层次划分为一个个功能简单明确且相对独立的部分（模块），每个模块实现系统的一项具体功能，自顶向下，逐步细化。工具：系统层次图、细化的IPO图、模块结构图

模块结构图：描述软件层次特性的工具，描述某个模块负责管理控制哪些模块以及上下级模块或同级模块之间的数据传递关系。成分：模块（方框－模块名）、调用（从调用模块指用被调用模块箭头）、数据流向②详细设计：程序、过程的具体算法设计－辅助设计工作：流程图。－对具体任务进行算法设计和其他辅助内容的设计，包括系统输入输出设计、数据库设计、代码设计、程序设计语言的选择

流程图：采用文字和各种表达式来描述解决问题的具体步骤，每一步或几个步骤都由代表不同含义的框格括起来，并用箭头指示其执行顺序。

系统实施：设备购置、软件实现（编程、测试）、人员配置和培训、数据的准备。

编程：使用预先选定的计算机语言去描述已经完成的程序流程图，把用文字表达的解决问题的步骤转换为计算机能够接受并执行的指令形式。

测试：发现软件的错误并对其进行修改和纠正－模块测试、联合测试、系统测试

模块调试：由程序员在模块程序编写中对程序的正确性进行测试，编码阶段

联合调试：将一组关联度大的程序进行共同测试－主要内容：对接口的调试

系统调试－将系统放在系统的应用环境中进行测试－正确性、可靠性、适应性－第三方组织测试小组

测试数据－常规数据、边界数据、错误数据

系统运行维护－用户教育、系统评价、软件维护

系统维护目的－硬件维护、软件维护（改正性维护、适应性维护、扩展性维护）、数据维护

2、领会：（1）办公自动化系统的模式－事务型、管理型、辅助决策型

事务型办公自动化系统由单机或多机组成，负责文字处理、表格编制、文档管理、行文管理等办公一般事务管理型有各种较完善的信息数据库，由具有通信功能的多机网络组成，能对大量各类信息进行综合管理，使数据信息、设备资源共享，使办公效率得到很大提高

辅助决策型具有方案比较和辅助决策功能，利用预先设计的决策模型人们作出判断和决策。

第四节 办公自动化发展趋势：

①与办公自动化有关的信息技术的发展ⅠInternet技术Ⅱ数据仓库技术Ⅲ多媒体技术

②新型办公室Ⅰ网络化办公室Ⅱ无纸办公室（计算机、应用软件、通信网络－三个最基本要素；优点：易形成，便于修改、存储量大、传递快捷、使用方便）Ⅲ虚拟办公室（无人办公自动服务；移动办公）

③决策支持系统

第五篇：办公自动化基础支持总结

第一章：办公自动化的基本概念

1.办公自动化（Office Automation, 简称OA）

2.办公自动化分为三个层次：a.事务处理型b.管理控制型 该层次的OA主要是管理信息系统（MIS）c.辅助决策型 它是OA最上层的应用 该层次的OA主要是决策支持系统（DSS）

3.（简）办公自动化的意义：1.实现办公活动的高效率、高质量2.实现办公信息处理的大容量、高速度3.实现办公活动的智能化

4.办公自动化技术设备的使用经历了单机、局部网络、大规模计算机网络、世界性计算机网络四个阶段。

5.（简）办公自动化的发展趋势：a.办公环境网络化b.办公操作无纸化c.办公服务无人化d.办公业务集成化e.办公设备移动化f.办公思想协同化g.办公信息多媒体化h.办公管理知识化i.办公系统智能化

6.办公信息系统的含义（OIS）：办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑，以提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的的综合性人——机信息系统。

7.办公信息系统的四个要素：办公人员 办公信息 办公流程 办公设备

8.（简）办公信息系统的主要功能（1）建立内部通信平台（2）建立信息发布平台（3）实现工作流程自动化（4）实现文档管理自动化（5）实现辅助办公自动化（6）促进业务信息集成（7）实现分布式办公

9.保证办公自动化系统安全的对策：（1）安全监视技术(2)“防火墙”技术(3)终端识别(4)计算机安全加权(5)计算机反病毒技术

10.计算机病毒是具有自我复制能力的计算机程序，它能够影响和破坏正常程序的执行和数据的安全，具有传染性 寄生性 潜伏性 可触发性等特点，具有广泛的破坏性。目前的反病毒技术主要为杀毒软件和硬件防病毒产品两法类。

11.用户认证技术是一种有计算机回答身份是否合法的保密技术：（1）利用用户专有信息（2）利用用户专有用品（3）利用保密算法

（4）利用用户的生理特征

第二章：办公中的简单文字处理

1.文字处理工作流程：（1）文字录入（2）文本编辑（3）格式排版（4）页面设置（5）打印预览（6）打印输出

2.输入法切换：Ctrl+Space组合键，在英文输入方法和默认的中文输入方法之间切换，Ctrl+Shift组合键，可以在各种汉字输入方法之间切换。

3.页码的设置：插入选项中有页码选项，通过设置页码进行。

4.（简）文档内容的编辑：a光标定位b 选定文本c 修改文本技巧 d复制、移动、删除文本e “选择性”粘贴的作用f 撤消和恢复操作

5.单词拼写错误：红色波浪线，语法错误：绿色波浪线

6.设置纸张大小和方向：“纸张”选项卡主要包括纸张大小和纸张来源，其中“纸张大小”列表列出了默认打印机支持的纸张的型号、尺寸，它的下面表示了相应纸的宽度和高度；如果在列表中选择“自定义大小”，就可以通过设置宽度和高度来定义纸张的大小。“纸张来源”一般选择默认设置即可。

7.调整页边距：页边距是指可编辑区域与纸张边界的距离，根据不同纸张定义不同的页边距，可以使打印出来的文档更加美观。“页边距”选项卡，在其中可以选择文本距纸边的上、下、左、右的距离，以及装订线的位置和宽度，纸张的打印方向等。对于这些设置，在预览框中可以看到效果。

8.打印页码选择的规则：在文件打印选项卡中的打印范围中不连续页之间用英文状态的“，”号，连续页之间用英文状态的“-”，例如输入1，3，6，8-11，表示打印1、3、6、8、9、10、11页的内容。

9.公文从外观结构看，一般由文头、正文、文尾三部分组成。

10.（简）什么是word的模板：word的文档都是以模板为基础的，模板决定文档的基本结构和文档设置，遇字体、样式、自动图文集、词条。

11.（简）什么是word的样式：是应用与文档中的文本、表格和列表的一套格式特征。它是只一组已

经命名的字符和段落的格式。

12.（简）什么是word的主题：是一套统一的设计元素和颜色方案，利用主题可以非常容易创建具有专业水准精美的文档。

13.（简）如何设置文字的字体、效果:选中要设置的文字，单击字体，在弹出的对话框中设置。

第三章：办公中的电子表格设计

1.表格中单元格的拆分与合并：在Word中专门有“合并单元格”和“拆分单元格”的专门按钮或命令。

2.Excel表格的输入内容类型：正文、数字、日期、时间、公式、函数

3.相对地址、绝对地址（$A$6）的含义：在惊醒公式的复制或移动时，相对地址会产生相应的变化，绝对地址不变。

第四章：办公中的数据分析与处理

1.（简）设置数据的有效性（1）选定需要设置数据有效性的单元格区域（2）选择“数据”|“有效性”命令（3）选择“设置”选项卡，在“允许”下拉列表中，选择“序列”项。（4）在随之出现“来源”文本框中输入“通俗，民族，美声”自定义序列（5）根据需要，可以对其余选项卡进行适当设置。

2.VLOOKUP函数作用：在表格或首列查找指定的数值，并由此返回表格或数组当前行中指定列处的数值。用法：VLOOKUP(lookup_value,table_array,col_index_num,range_lookup)

3.(简)跨工作簿的单元格引用:［工作簿名］工作表名！单元格地址

4.RANK函数：RANK函数是专门进行排名次的函数，用来返回一个数值在一组数值中的排位。用法：语法格式为： RANK(number,ref,order)，共包括三个参数，其中：

Number为需要找到排位的数字；Ref 为包含一组数字的数组或引用； Order为一数字，指明排位的方式，为 0 或省略，按降序排列排位，不为零，按升序排列进行排位。

5.利用IF函数避免 “#N/A”错。

6.错误类型：(1)#### 输入到单元格中的数值太长或公式产生的结果太长，单元格容纳不下。(2)#N/A当在函数或公式中没有可用的数值时，将产生错误值#N/A。（3)#NULL！当试图为两个并不相交的区域指定交叉点时，将产生以上错误。(4)#REF！当单元格引用无效时，将产生该错误信息。

7.数据筛选有两种操作方法：自动筛选与高级筛。

第五章：办公中的其他对象处理

1.图像分辨率：图像分辨率即图像中每单位打印长度显示的像素数目，通常用像素／英寸（DPI）表示。

2.图像的分类：计算机中的图像可以分为位图图像和矢量图形两大类。

3.图像大小：图像大小即位图图像高度和宽度的像素数目。

4.颜色深度：颜色深度是指图像中可用的颜色数量。

5.（简）常见图像格式：图像文件由不同的格式，常见格式有BMP、PCX、GIF、JPEG、TIFF、PSD等。

6.（简）图形、图像处理系统的功能：输入、存储、处理、图与数据的转换、传输、输出。

7.利用word提供的Microsoft公式3.0，可实现各类复杂公式的编排。

8.启动公式编辑器：单击“插入”/“对象”命令，在打开对话框的“对象类型”列表中选择“Microsoft公式3.0”选项，然后单击“确定”按钮。

9．（简）办公文档中流程图的制作1》．绘制图框2》．输入文字3》．框图的分布4》．绘制线条5》．输入“是”、“否”分支文字6》．填充效果7》．对象组合第六章：办公中的演示文稿制作

1.Microsoft office办公套装软件中的PowerPoint是一款演示文稿制作软件。

2．演示文稿：PowerPoint文件，默认扩展名为.ppt，所以有时也称之为PPT文档。

3.母版：母版包含着每个页面上所需要显示的对象。

4.旁白是演示文稿设计者用话筒录制的讲解声音。

5．录制旁白的步骤：a、选择要添加旁白的幻灯片，选择单击“幻灯片放映”/“录制旁白”命令b、单击“设置话筒级别”，在弹出的“话筒检查”对话框中，检查话筒的录音效果，然后单击“确定”按钮。C、在“录制旁白”对话框中，单击“更改质量”按钮，弹出“选择声音”对话框，从中设置声音的各项指标，单击“确定”按钮。d、单击“录制旁白”对话框中的“确定”按钮，开始在放映幻灯片的过程中录制旁白。e、确定保存。

6.PowerPoint演示文稿的设计原则a内容重点要突出b格式设置要简洁c表现形式要直观d导航设计要清晰e颜色搭配要合理f声音效果要适当

7．母版是用来定义演示文稿格式的，它可以使一个演示文稿中每张幻灯片都包含某些相同的文本特征、背景颜色、项目符号、图片、文本占位符和页脚占位符等。每一份演示文稿都有四种母版：幻灯片母版、讲义母版、备注母版和标题母版。

8.放映方式的设置 ：幻灯片的放映方式有三种a演讲者放映（全屏幕）b观众自行浏览（窗口）c在展台浏览（全屏幕）

9.在幻灯片播放之前，可以先进行排练计时，进行切换效果的设计。

10.动画效果设置可以通过“动画方案”和“自定义动画”两种方式进行设置。

11.ppt中提供的五种视图方式：（1）幻灯片视图（2）大纲视图（3）幻灯片浏览视图（4）幻灯片放映视图（5）备注页视图

第七章：办公中的桌面信息管理

1.在“邮箱清除”对话框中单机“清除”可将“已删除的邮件”文件夹中的所有邮件彻底删除。

第八章：办公局域网的组建与运用

1.计算机网络是由各种通信设备和传输介质将处于不同位置的多台独立计算机连接起来，并在相应网络软件的管理下实现多台计算机之间信息传递和资源共享的系统。

2.按照网络规模和覆盖范围，可将计算机网络分为局域网、广域网和城域网。

3.（简）计算机网络的拓扑结构：总线型、星型、环型、树型

4.网络设备包括：网卡、网线、中继器、网桥、集线器和交换机、网关、路由器

5.网线包括光缆、同轴电缆和双绞线。

6.（简）组建星形网需要购买如下一些硬件设备：a.为每台入网的计算机购买一块网卡。b.集线器c.五类双绞线若干条d.RJ－45接头

7.（简）安装网卡和铺设网线：安装网卡、给每根双绞线两端加装RJ－45接头、架设网络.8.（简）安装和设置软件：安装网卡驱动程序、配置TCP/IP协议、设置计算机的网络标识。

9.TCP/IP协议：为网络数据交换而制定的规则、约定和标准统称网络协议，它是计算机之间通信的语言规范。

第九章：现代办公中的互联网应用

1.二进制IP地址为32位：四个八位二进制数。

2.域名格式：主机服务类型.单位或机构名.单位类型名.国家或地区代码。

3.DNS服务器提供了DNS地址和IP地址之间的翻译和转换。

4.（简）互联网在现代办公中的应用：信息浏览（WWW）、电子邮件（E-mail）、新闻组（News Group）、文件传输（File Transfer Protocol，缩写为FTP）、远程登录（Telnet）、电子公告板（Bulletin Board System，缩写为BBS）、数据处理与查询、其它应用。

5.超文本文件就是用超文本语言（HyperText Marked Language，缩写为HTML）编写的文件。

6.WWW用统一资源定位符(Uniform Resource Locator，缩写为URL)来描述Web页的地址和访问它时所用的协议。

7.URL的一般格式为:服务类型协议://域名或IP地址/路径/文件名。

8.主页：所谓主页就是指访问WWW站点的起始页。

设置步骤：(1)选择“工具”／“Internet选项”命令(2)在“常规”选项卡中的“主页”区的“地址”

文本框中输入希望更改的主页网址(3)单击“确定”按钮，完成设置。

9.搜索引擎按工作方式主要分为两种：全文检索搜索引擎和目录索引搜索引擎。

10.（简）确定关键词的常用策略：尽可能搜索范围限制在特定的领域里、使用更特定的词汇、注意细节、限制查询范围、句子检索法可有效提高文本件准率、文件检索法利于快速查找文件目标、“抛砖引玉”法利于快速查找相关信息、直接到信息源查找、点击搜索结果前先思考、细化查找

11.（简）关键词选择中的常见错误：错误1（错别字）错误2（关键词太少）错误3（多义词）错误4（不会输入关键词，想要什么就输什么）错误5（语法或逻辑关系错误）

12.互联网上软件及其资料的下载方法：利用HTTP协议直接下载软件（所谓直接下载就是指不借助下载工具，而直接利用WWW下载所需的资源。）、利用FTP协议直接下载。

第十章：网络视频会议及其实现

1.什么是网络视频会议：网络视频会议实质上是多媒体计算机技术与通信技术相结合的产物。

2.网络视频会议系统是一种可多人对多人沟通的软件系统。

3.（简）网络视频会议的典型应用：政府行政会议、远程教育应用、远程协同办公、远程医疗、商业会议、个人应用

4.NetMeeting软件可以轻松实现网络视频会议。

第十一章：办公自动化设备使用与维护

1.（简）打印机的分类

（1）按工作方式分类---针式、喷墨打印机和激光。

（2）按与计算机的接口方式---并行接口和USB接口。

（3）按照用途----包括通用、专用、商用、家用、便携、网络打印机等

2.打印分辨率指在单位长度内能实现的可分辨出的点数，单位为每英寸打印点数（Dots Per Inch，简称DPI），它是决定打印质量的主要指标，决定了打印出的字符清晰度和美观程度。

3.复印机的原理可分为模拟复印机和数码复印机。

4.（简）扫描仪的工作原理 ：它对原稿进行光学扫描，然后将光学图像传送到光电转换器中变为模拟电信号，又将模拟电信号变换成为数字电信号，最后通过计算机接口送至计算机中。

5.OCR是字符识别软件的简称。

6.数字照相机中的晶体管就是电荷耦合设备CCD，将光转换成电脉冲，光线越强，电荷量越大。

7.CD-ROM光盘的分类：（1）只读光盘(CD-ROM光盘)

（2）只写一次光盘(CD-R即CD-Recordable光盘)

（3）可读写光盘(CD-RW即CD-Rewritable光盘)

8.（简）刻录过程中应注意的问题：刻录过程是一个精密的过程，刻录中应注意以下事项：

(1)要使用电压稳定的电源，并保证不能断电，否则会导致刻录过程中断。

(2)要注意尽量避免多任务操作，即使软件和硬件允许并支持该功能。已经运行的其他应用软件也应先关闭掉。

(3)要注意电脑自身的运行稳定性，否则会出现“非法操作”等错误

(4)要尽量避免连续长时间使用刻录机，否则会导致刻录机工作不稳定。

(5)要避免在刻录时产生振动，否则会导致刻录失败。

9.按产品的接口类型分为:USB1.1,最大速度是12MB/S、USB2.0,支持高达480 MB/S的峰值速率、IEEE1394,接口的速度是400 MB/S

10.闪盘也叫闪存，它利用Flash闪存芯片为存储介质，容量从几兆到数百兆不等。