OA考试办公自动化考试试题

第一篇：OA考试办公自动化考试试题

一、填空。

1、启动Word的常用方法有：()和()两种。

2、Word的功能有： 1.()、2.()、3.()、4.兼容性好、5.()、6.自动更新、7.()求助功能共七种。

3、当启动Word后，它就自动打开一个新文档并暂命名为 “()”。

4、保存文档的快捷键是()。

5、文字的格式主要是指字体、()和()。

6、绘制一个简单的表格是指由()和()构成。

7、Excel工作表最多有()列。

8、在打印“页码范围”选框中，输入 “ 2，4，6—8 ”，则表示要打印第()页。

9、将图片插入文档时，有()种文字环绕方式。

10、()是指计算所需的数学符号。

11、单元格引用分为绝对引用、()引用和()引用。

12、在Excel中一旦更新工作表数据，图表也会发生相应的()。

13、()是指将数据表中的记录根据某一字段由小到大或由大到小进行排列。

二、选择题。

1、Word文档视图是由()，水平滚动条和垂直滚动条组成的。

A、菜单栏B、编辑区C、工具栏D、状态栏

2、在Word中，其扩展是：（）

A、.wodB、.wpsC、.docD、.dos3、使用“格式刷”复制格式时，文字中可以含有()格式。（）

A、一B、六C、少于十D、无论多少

4、选定表格的一行后，可进行()操作。（）

A、插入B、删除C、设置边框D、以上都是

5、对Excel工作区域A2：A6进行求和运算时，在选中存放计算机结果的单元格后键入（）

A、SUM（A2:A6）B、=SUM（A2:A6）C、=SUM（A2、A6）D、SUM（A2、A6）

6、Word程序允许打开多个文档，用()菜单可以实现文档窗口之间的切换。

A、编辑B、窗口C、视图D、工具

7、下列不能完成打印输出文档操作是（）

A、单击“文件”菜单下的“打印”命令。

B、单击“常用”工具栏中的“打印”按钮。

C、单击“文件”菜单下的“页面设置”命令。

D、单击“文件”菜单下的“打印预览”，再单击工具栏中的“打印”按钮。

8、正确退出Word的操作是（）

A、单击“文件”菜单中的“关闭”命令。

B、单击文档窗口上的“关闭”命令

C、单击“文件”菜单中的“退出”命令。

D、Word文档窗口的最小化。

9、在单元格中输入：=Average(10,－3)－pi()，则该单元格显示的值是：（）

A、大于零B、小于零C、等于零D、不确定

10、在打印工作表前就能看到实际打印效果的操作是：（）

A、仔细观察工作表B、打印预览C、按F8D、分页预览

11、在Excel单元格中输入()使该单元格显示0.3。

A、6/20B、=6/20C、“6/20”D、=“6/20”

12、日期2003年月7月12日在系统内部存储的是：（）

A、7－12－03B、7、12、03C、12D、03，7，1213、在Excel图表中，没有的图形是：（）

A、柱形图B、条形图C、扇形图D、锥形图

14、Excel的一个工作薄中默认包含（）个工作表。

A、32B、12C、3D、815、合并两个相邻的单元格后，其原有的内容将（）

A、全部保留B、部分保留C、全部丢失D、部分丢失

16、下列不能对数据表排序的是：（）

A、单击数据区域中任一单元格，然后单击工具栏的“升序”或“降序”按钮。

B、选定要排序的数据区域，然后单击工具栏中的“升序”或子“降序”按钮。

C、选定要排序的数据区域，然后使用“编辑”菜单的“排序”按钮。

D、选定要排序的数据区域，然后使用“数据”菜单的排序命令。

17、怎样将文档中一部分选定的文字移动到指定的位置？（）

A、单击“编辑”菜单下的“复制”命令

B、单击“编辑”菜单下的“清除”命令

C、单击“编辑”菜单下的“剪切”命令

D、单击“编辑”菜单下的“粘贴”命令

18、Word的“文件”菜单下一般列出4个用户最近所用过的文档名，此文档名的数量最多设置为（）

A、6B、8C、9D、1219、“查找”和“替换”对话框中查打内容栏最多可输入()个字符

A、2B、10C、255D、任意

20、下列函数公式中，平均函数是：（）

A、SUMB、COUNTC、MINDD、AVERAGE

三、判断题

1、Excel的主要功能是电子表格、文字处理、数据处理。（）

2、在Word中，文档不能设密码保护。（）

3、Word可以按照某一固定时间间隔自动保存文档。（）

4、标尺用于说明文档的左右边距，段落的缩进及表格的栏宽和行高等。（）

5、复制文本就是将选定的文本复制到剪贴板上，然后将其粘贴到文档的其他位置上，原选定的文本就没有了。（）

6、在Word中，图形能不添加文字。（）

7、Excel电子表格只能做一些简单的表格。（）

8、“艺术字”属于一种图形的形式。（）

9、电子表格的批注只能插入不能删除。（）

10、设置空心字时，点击“格式”—“字体”—“空心”即可。（）

四、简答题。

1、什么是分类汇总？举例说明。

2、什么是筛选？简述自动筛选的步骤。

3、什么是首行缩进？什么是悬挂缩进？

五、问答题。

1、word属于哪一种应用软件？它的运行环境要求是什么？

2、如何建立互不相邻的数据区的图表？

3、对已建立的柱形图表，如何将其改为三维柱形图表？

4、Word窗口的“常用”工具栏和格式栏可以隐藏吗？具体如何操作？

办公试题答案

一、填空题

1、常规方法，快捷方法；

2、所见即所得，图文混排，表格处理，撤消和重复操作功能；

3、文档1；

4、Ctrl+S；

5、字形，字号；

6、多行和多列；

7、255列；

8、2，4，6，7，8；

9、5种；

10、运算符；

11、相对，混合；

12、自动更新；

13、数据排序；

二、选择题

1、C2、C3、D4、D5、B6、B7、C8、C9、A10、B11、B12、A13、C14、C15、B16、C17、C18、D19、C20、D

三、判断题

1、×

2、×

3、√

4、√

5、×

6、×

7、×

8、√

9、×

10、√

四、简答题

1、分类汇总是分析数据表的常用方法。例如，在成绩表中要按班分类统计各班同学某课程的平均成绩，使用系统提供的分类汇总功能。

2、筛选是一种查找数据的快速方法。选定需要自动筛选区域，单击“数据”菜单中的“筛选”确定即可。

3、首行缩进是指每一段段首第一个位置空几个字的位置，悬挂缩进是指除去每一段段首的第一个位置，其它全部向后空几个字的位置。

五、问答题

1、办公字表处理软件，运行环境要求：

（1）、486或更高型号CPU的PC或多媒体计算机；

（2）、大于8MB内存，推荐为16MB内存；

（3）、CD—ROM驱动器和软盘驱动器；

（4）、Windows95或Windows98操作系统。

2、（1）选定要增加的图表数据区域。

（2）单击“复制”工具按钮。

（3）单击图表，然后单击“粘贴”工具按钮。

3、（1）选定要增加的图表数据区域。

（2）单击“复制”工具按钮。

（3）单击图表，然后单击“粘贴”工具按钮。

（单击“视图”菜单的“工具栏”命令的“图表”项，调出“图表”工具。

选定要修改的图，单击图表工具的“图表类型”下接按钮，选择三维柱形图表即可。）

4、可以，单击“视图”——“工具栏”——“常用”（或“格式”）即可

第二篇：礼泉县OA考试文字试题

1.登录OA系统并进入控制面板（IP地址为：61.185.36.133 账号：oa考试 密码:123456）。

2.在控制面板中拖动滚动条至合适的位置，设置手机号为“***”，并将OA密码由“oa123456”修改为“123456oa”。

3.给“oa考试2”发送一封主题为“oa考试”，内容为“oa考试”的邮件，并添加附件“oa考试.doc”。

4.阅读邮件“礼泉县OA系统考试说明”。

5.快速新建一个主办部门为“礼泉县oa考试办公室”，拟稿人为“oa考试”的发文稿纸，并加盖个人印章（单位和拟稿人之间需空一格，印章密码：123456）。

6.拟一个文件标题为“礼泉县智慧城市简介”的发文稿纸，主送给“oa考试1”，抄送给“oa考试

2、oa考试3”,主题词为“礼泉 智慧 城市”（主题词之间空一格）,打印人为“oa考试”，校对人为“oa考试”，打印份数为5份。

7.在线创建一个名为“礼泉县智慧城市简介”的word文档，文档内容为：按照“围绕应用建平台，抓好应用促工作”的总体思路，加大信息技术基础建设。（标题在第一行输入，内容紧接下一行输入，中间不能空行。）

8.对创建的word文件进行排版，标题为2号黑体并居中，段落首行缩进2个字符(右键单击选中区域，选择弹出菜单中的“段落”命令)，正文为3号，并保存文件。

9.添加附件（桌面文件：礼泉县智慧城市简介.doc附件），转交给“oa考试”并确认转交。

10.主任审核一栏输入“礼泉县oa考试”，并加盖个人印章(印章密码：123456)。

11.进入文档编辑，对文件末尾内容（，逐步实现“智慧礼泉”）进行删除并保存，进入转交页面并进行转交。

12.在分管领导复核栏输入“礼泉县oa考试”，加盖个人印章（印章密码：123456），进入文档编辑，显示痕迹后再隐藏痕迹，保存文件。转交下一步并确认转交。

13.在签发人一栏输入“同意签发”，加盖个人印章（印章密码：123456），将文件转交给“oa考试”。

14.对在线创建的word文件进行套红，文件挂号为2013[01]号，署名位置输入单位“礼泉县oa考试办公室”，并加盖电子印章（桌面礼泉oa文件，印章口令：123456），保存后退出。转交文件，选择主办人“oa考试”进行传阅。

15.对来文单位为礼泉县oa考试办公室进行编号，来文文号2013[01]号，收文文号

2013[04]号，送签领导为“oa考试1”，文件标题为“礼泉县智慧城市简介”，主题词“礼泉 智慧 城市”（中间需空一格），文件简介为：礼泉县智慧城市，限时时间设置为2013.6.10，填写份数5页3份的收文流程。（文号中出现的方括弧必须在英文状态下输入）。

16.添加来文附件（桌面文件礼泉县智慧城市简介）,选择“oa考试”进行转交。

17.在领导批示栏中填写“oa考试”，并盖章（印章密码：123456），选择主办负责人“oa考试”并确认转交。

18.在主办负责人意见区填写意见“已落实办理”，选择主办人员“oa考试”并确认转交。

19.办理情况栏填入“已办理完毕”，选择“oa考试”并转交，选择流水号为2415，点击主办，进行归档并结束流程。

20.使用快速新建，新建一个日期为2013.08.25，同乘人员为“oa 考试

1、oa考试2”，事由为“下乡检查”，行程为“由城关镇到赵镇到烟霞镇”，时间为一天的公务派车审批表，选择“oa考试”进行转交。

21.科室主任输入“同意出车”，盖章（印章密码：123456），选择“oa考试”并确认转交。

22.综合办副主任输入“同意出车”，盖章（印章密码：123456），输入车辆车牌号陕 D12345（陕与D之间空一格），选择驾驶员“oa考试1”出车，选择主办人“oa考试”、经办人“oa考试1”并确认进行转交。

23.在快速新建栏，新建一个请假登记表，请假类型：事假，申请时间2013.08.01—2013.08.07，共请5天，请假事由：因家中有事，急需办理。选择“oa考试”并进行转交。

24.在我的工作中选择文件2429进行办理，主管主任选择同意，转交下一步选择“oa考试”，确认转交；继续选择流水号2429，点击主办，单位副职选择同意，转交下一步选择“oa考试”，确认转交；继续选择流水号2429，单位正职选择同意，转交下一步选择“oa考试”，确认转交转交给“oa考试”；继续选择流水号2429，结束流程。

25.在电脑桌面找到通达oa精灵，进行登录。（账号：oa考试，密码：oa123456，OA地址：10.55.10.12）

26.在OA精灵中，通过工作流进入我的工作中已办结工作栏。

27.在OA精灵中，通过下方搜索按钮输入“o”，选择“oa考试2”，并向其发送消息“最近工作怎么样忙不忙？”，完成后关闭聊天对话框窗口。

28.点击oa手机精灵进行内网登录（账号：oa考试，密码：oa123456，OA地址：网络1设置为10.55.10.12，点击保存），确认登录。

29.在手机精灵中，找到2393的工作流点击打开，点击操作按钮，选择保存。

30.在手机精灵中，点击下方聊天快捷按钮，发微讯，在收件人栏输入“oa考试5”打勾确认，短信内容栏输入“最近忙不忙？”，并发送。

31.在电脑oa精灵中群发消息：“明天准备oa考试”至“oa考试

1、oa考试

2、oa考试

3、oa考试

4、oa考试5”。

32.从电脑精灵中迅速进入网页oa办公桌面。

33.在行政办公栏中，公告通知管理，新建一个公告通知。

34.设置公告类型“事件通知”，标题为“关于近期举办oa考试的通知”（标题设置为红色）；选择发布范围为第一、二、三、四期培训。时间限制为2013.8.1—2013.8.2，将公告置顶，选择2天后结束，内容简介“关于近期举办oa考试的通知”。

35.添加附件（桌面文件关于近期举办oa考试的通知），在线内容编辑框输入标题为“关于近期举办oa考试的通知”。进行排版，格式居中，字体黑体，大小为18，颜色为红色。设置完成后点击发布。

36.对已盖的印章进行锁定（印章密码为123456）。

37.对已套红的文件进行盖章，署名填写单位为“礼泉县oa考试办公室”，并加盖电子印章（桌面礼泉oa文件），保存后退出。转交文件选择主办人“oa考试”进行传阅。

38.在公共文件柜中找到“OA资料”文件夹并打开“礼泉县oa智能办公系统操作手册”的共享文件。

39.阅读查看礼泉县oa智能办公系统操作手册。

40.新建一个名为“礼泉县oa考试”的文件夹。

41.在“礼泉县oa考试”文件夹里面新建一个名为“礼泉县智慧城市简介”的文件，排序号为01，内容输入“礼泉县智慧城市简介”，新建word文档名为“礼泉县智慧城市简介”点击确定。

42.新建一个标题为“关于认真学习oa办公自动化”的工作日志，创建日期为2013.6.8，内容输入“关于认真学习oa办公自动化”。点击保存。

43.发起一个智协同，标题为“关于全县环境卫生检查”，时间限制都设置为2013.8.1—2013.8.2，任务分解：城南区由“oa考试2”负责，城北区由“oa考试3”负责。

44.新建一个日程安排，事务内容为“关于参加oa考试”的事务日程，起始时间为2013年8月1日上午9点整，结束时间为2013年8月1日23时59分59秒，提前提醒为1天整。

45.添加一个工作委托，流程名为“礼泉县oa培训发文流程”，被委托人为“oa考试”，有效日期限制2013年8月1日9时—2013年8月2日9时。

46.切换至礼泉县党建网。

47.注销后再登录（登录密码：oa123456）。

48.在桌面上创建OA登录快捷方式(登陆地址：http://61.185.36.133)。

49.将个人印章密码由123456修改为654321。

50.切换至oa办公桌面。

第三篇：OA 办公自动化 人力资源

OA就是平常所说的办公自动化。OA是Office Automation 的简写，是利用电脑或手等

移动终端进行办公。目的是提高办公效率，减少办公流程，降低办公成本，提升企业管理水平，让企业的效益更好。

OA的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。因此我们日常工作的所有内容都可以

归入OA处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售，库存管理，生产计划，器材需求，技术管理，质量管理，成本、财务计算、劳资、人事管理……等等，那么这些都是日常办

公工作的处理范围。

企业对OA的需求：

企业通过OA可以让让管理制度规范执行、内外部信息动向的自动获取和推送、知识经验分享利用、高效率的沟通渠道、行政类事务的集中处理；

OA办公系统与OFFICE是不同的。

OA办公自动化(OA: OFFICE AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。

虽然诸如Lotus 1-2-3和MS Office系列的许多应用软件可以提高办公效率，但是这仅仅是针对个人办公而言。办公自动化不仅兼顾个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体协同工作。协同工作意味着要进行信息的交流，工作的协调与合作。由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。这里所说的群体工作，可以包括在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员。

我们日常工作的所有内容都可以归入OA处理的范畴，如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售，库存管理，生产计划，器材需求，技术管理，质量管理，成本、财务计算、劳资、人事管理……等等，那么这些都是日常办公工作的处理范围。但是我们发现OA承载过多，那到底办公自动化应该包含那些内容：

广义讲，对于提高我们日常工作效率的软硬件系统，包括打印机、复印机以及办公软件都是可以成为OA系统。

狭义上讲，OA系统是处理公司内部的事务性工作，辅助管理，提高办公效率和管理手段的系统。

OA厂商，泛微OA、致远OA、金和OA、伟峰OA、通达OA都是比较有名的OA厂商。建议大集团采用泛微OA、致远OA，而中小企业用伟峰OA。伟峰认为中小企业选择OA应从以下几方面选择考虑：

1，要看自己的需求，看看哪个公司能比较好或最好的满足你的需求，只有能很好的满足你的需求的才是比较好；

2，看看这个公司你方面做了多不多案例，案例比较多的一般来说经验比较丰富，软件应该也比较好，并且也可以向该厂商的那些案例客户咨询一下或考查一下，看看这样客户用后的感觉、效果等；

3，看看该软件的可扩展性，易维护性，因为你公司都是向前发展的，到时有新的需求要可以比较容易的扩展，同时易维护也挺重要的，因为一般情况下中小企业都没有专业人维护人员，所以选择一个易维护。

对企业OA选择的建议：

目前，国内知名的OA厂商有泛微、致远、金和、伟峰OA等。泛微、致远与金和一样都是大型OA，适合有研发能力的大集团，伟峰OA是平台型OA，可自由配制，功能强大，性价比高，适合中小企业。平台型OA易扩展，要想什么功能配什么功能，同时能轻松的与其它像HR、CRM的小系统集合在一起形成一个大的协同系统，如果你想快速构建一体化管理体系推荐选用伟峰这各平台型OA。

OA选型要看企业的需求。最能满足你的需求、适合你的就是最好的。

OA选型时应该注意三点：

1，要看自己的需求，看看哪个公司能比较好或最好的满足你的需求，只有能很好的满足你的需求的才是比较好；

2，看看这个公司你方面做了多不多案例，案例比较多的一般来说经验比较丰富，软件应该也比较好，并且也可以向该厂商的那些案例客户咨询一下或考查一下，看看这样客户用后的感觉、效果等；

3，看看该软件的可扩展性，易维护性，因为你公司都是向前发展的，到时有新的需求要可以比较容易的扩展，同时易维护也挺重要的，因为一般情况下中小企业都没有专业人维护人员，所以选择一个易维护。

如果你是有研发团队推荐选用金和OA这类大型OA，如果你是想快速构建一体化管理体系，有比较特殊的需求，想找一个扩展性比较好的系统，推荐选用伟峰OA这种平台型OA，能快速适应中小企业管理变化。

OA选型一定要从企业自身出发哦，考虑好自己的需求，防止出现大而空。

为帮助您方便快捷的选择合适的OA软件，我们建议如下：

1，充分理解“系统”的概念。OA的本质是管企业核心软件不管的周边业务，涉及到行政、人事、财务、客户、项目、资产、IT、文控、售后服务、产品研发等诸多领域，企业不同，细节差异很大，是一个典型的“打杂”的系统。常规OA提供的是多个“无关联”的工作流，通过在不同领域构建很多电子流，使得信息传递的速度提升、规范提高。但不同“流”之间没有关联关系，不能构成“系统”，而伟峰OA，如公交系统，不但有多条线路（如多电子流），并且不同线路之间交叉关联，方便信息“换乘”，构成一体化企业信息“公交”系统，真正服务企业信息运转。

2，理解“系统”与单一的“流”的价值差异：单一流仅仅是一个“信息传递通道”的价值，用电子流加快传递速度，固化传递规范，属于最初级的管理。“系统”给用户带来的是不破坏企业管理运作的整体性，提供业务过程的连贯支撑、总体概览、报表统计，真正达到“管理”的要求。

3，企业选OA的矛盾：由于不同企业的生存环境、业务重点、管理模式、工作习惯的不同，这些周边业务表现得个性化差异很大。如果企业要构建这么多的系统，所需要的开发费用十分高昂，只有少数企业能选择动辄几十万，甚至是数百万的OA系统，通过大量的定制开发满足本企业个性化管理的要求。而大多数企业对这样的投入是望而却步的，退而居其次的选择了“通道型OA”。用后感觉仅是信息传递、文件共享方便了一点，对管理提升没有帮助，价格虽低，但是效果也很“鸡肋”，价值空间很窄，用不了多久就“过时”了。OA选择时两级分化的矛盾十分突出。

4，企业希望适当提高一点费用，获得性价比更高的效果。为满足此需求，解决OA应用的尴尬现状。我公司的研发团队集十多年OA行业个性化项目深度定制的经验，锲而不舍，持续积累，打造了伟峰“零代码”开发平台，成为构建企业个性化管理系统的“利器”，使用者无需IT功底，只要能写excel的公式，稍加培训，就能成为本企业的个性化系统的“开发者”。

1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；

2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；

3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；

4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；

1、工作对人力资源部部长负责。

2、负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见。

3、负责员工人事档案管理,并按所在分厂、部门分类存放。

4、协助员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。

5、负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

6、负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。

7、负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。

8、负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。

9、负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。

10、负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。

11、负责公司人事文件的呈转及发放。

12、负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。

13、协助部长处理人事方面的其他工作

第四篇：OA办公自动化方案

OA办公自动化

方案书

2008年3月13日

目录

第 1 章 概述...............................................................................................................2 1.1 什么是企业OA....................................................................错误！未定义书签。1.2 企业OA的典型功能..........................................................................................3-4 1.3 如何实施企业OA...............................................................................................4-5 1.4 工作流管理应具备的主要功能.........................................................................5-7 第 2 章 OA软件的模块功能介绍............................................................................7 2.1 基础办公模块........................................................................................................7 2.1.1 个人办公功能.....................................................................................................7 2.1.2 综合行政功能..................................................................................................7-8 2.1.3 网上交流功能.....................................................................................................8 2.2 知识管理模块........................................................................................................8 2.3 流程管理模块........................................................................................................9 2.3.1 审批流转.............................................................................................................9 2.3.2 表单定义.............................................................................................................9 2.3.3 流程控制........................................................................................................9-10 2.3.4 代理授权与催办...............................................................................................10 2.3.5 字段级的权限控制...........................................................................................10 2.3.6 统计分析...........................................................................................................10 2.4 公文处理模块.................................................................................................10-11 2.5 企业报价中心模块..............................................................................................11 第 3 章 OA助手...................................................................................11 3.1 OA助手功能....................................................................................................11-12

第1章 概述

1.1 什么是企业OA 办公自动化(OA: OFFICE AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。

企业办公自动化系统(企业OA)是企业应用软件体系的重要组成部分。

企业OA系统，顾名思义，就是主要面向企业级的办公应用软件系统。它不是象MS Office一样的桌面(个人)办公系统，而是主要着眼于企业的工作人员间的协同工作。

对于一个企业而言，不仅包括具体的生产、销售、采购过程，也不仅包括财务、人力资源等专项管理，而且同时有着大量的日常办公工作，有着大量不同职位、不同部门间的协同工作。企业办公自动化系统就是通过应用软件为企业的日常办公、协作提供支撑的平台。

1.2 企业OA的典型功能

企业办公自动化系统(企业OA)通常包括以下主要部分：工作流、协同工作、知识管理、公文处理、行政办公等。

● 工作流一般包括可以对流程进行配置的工具和能够自动运行的工作流引擎，通过工作流功能以电子化的方式实现企业的业务流程的网上运转。

● 协同工作：以工作流引擎为基础，为企业各部门员工提供了强有力的沟通手段。企业各部门可以在电子化的方式协同完成完整的业务流程，各环节可以有机结合，无缝衔接。对于各职位之间的协同工作情况可以进行有效控制。

● 知识管理：对企业内部的文档进行有序管理，提供强有力的检索功能和权限控制。

● 公文处理：公文处理是办公自动化中非常重要的组成部分。传统的OA系统往往以OA为核心，在现代以工作流为核心的企业OA中，公文也仍然占据重要地位。公文处理一般包括收、发文的管理、文件修改、审批，流程查看等，其中比较先进的功能包括基于Word的文件处理和痕迹保留、进展短信通知等。

● 行政办公：一般在企业办公自动化系统中均包括了企业日常行政办公的常用流程，如信息发布、会议管理、工作计划、会议室预定、出差申请、办公用品管理、财务报销、文件流程等，以帮助企业提高日常办公的效率。

企业办公自动化系统(企业OA)经历了数代发展，目前形成了以工作流技术为核心、以B/S应用模式为主流、多种支撑平台并存的技术方向。

对于一个企业而言，成功实施企业办公自动化系统(企业OA)可以说是推动企业信息化发展的一条捷径

1.3 如何成功实施企业OA 可能是由于开发的门槛比较低吧，也或者是与企业的主要业务（比如：产品开发、财务、进销存及生产管理等）没有直接的关系，目前在企业的信息化工作中，大家对办公自动化系统似乎不屑一顾。

但现在从我对办公自动化系统发展趋势的认识以及对企业实际需求的了解和感受来看，我并不认为办公自动化系统是可有可无的，我甚至认为对大多数企业来说反而应该优先考虑应用办公自动化系统。理由如下：

１．企业普遍存在着部门内和部门间的信息沟通和共享方面的问题；（需要一个信息交流和沟通平台）

２．在企业的运作过程中，存在大量的文档需要在不同的人员和部门间签核流转，特别是那些管理水平比较高、严格按照质量认证体系执行的企业更是如此；（需要一个灵活的工作流处理机制和协同办公系统）。

３．知识管理对企业来说，其作用已经越来越重要了。如何将企业员工头脑中的知识和经验尽快和尽可能地保留在公司的知识库中，提供多种形式的共享和转移，转化为企业的智

力资源，这对于企业来说将是至关重要的；（需要建立企业的知识管理体系和系统）

４．企业领导做出决策需要及时获得来自各种渠道的信息和数据，包括企业外部的以及企业内部的各种信息。如何将这些信息资源做到有效利用并能很快发布给相关人员（当然包括各级领导）作为开展业务和做出决策的参考，也是企业非常重要和急需的需求；（需要有效的信息资源利用机制和整合信息的系统）

以上是从企业的应用需求来看，急切需要具备上述功能的办公自动化系统。

另一方面，从我国企业信息化的曲折历程、投资效益以及目前的现状来看，也应该优先考虑应该办公自动化系统：

１．有效利用硬件网络系统和相应的资金投入。由于办公自动化系统可以涉及企业的每个部门的每个人员，所以对于那些已投入了很大的资金全面建立起了企业内部网络的企业来说，办公自动化系统的应用能充分发挥硬件网络资源的效率；

２．与应用类似ERP和PDM等软件系统相比，应用办公自动化系统不仅投入小，而且实施应用难度小，容易取得成功。对于我们的大多数企业来说，避开投入大、实施成功率很低的ERP等系统，先应用办公自动化系统将是一个明智的选择。特别是我国的很多企业对信息化的认识和基础很有限，办公自动化系统的普遍应用将很好的提高企业领导及员工对企业信息化的认识，提升企业信息化应用的基础。同时能增强大家对信息化应用的信心，以利于逐步应用更艰难的ERP等系统。

总之，综合来看，我觉得具有中国特色的企业信息化应用之路至少应该包括优先考虑应用办公自动化系统。

1.4 工作流管理应具备的主要功能

几乎目前所有的办公自动化系统，都把流程化管理作为必不可少的重要部分，并且普遍采用了工作流技术来实现。工作流管理一般应该具备以下功能：

◆ 从使用角度：

＊ 表单的电子填报；

＊ 表单和事件在不同节点之间的自动流转；

＊ 根据不同业务要求，使用不同的流程；

＊ 流程的动态化，比如典型的根据报销金额的不同，相应转入不同人员审批；

＊ 灵活的签批功能，包括转发、抄送、批注等等；

◆ 从设计角度：

＊ 灵活的表单设计功能，一般应该可以自由地放置标签、文本字段、选择框、图片等等，好一些的产品还可以增加明细内容（比如，一个销售订单，包括订货方、日期等主表单中的内容，也要包括订货的明细项目，即明细行）。

＊ 灵活的流程设计功能：可以根据职务、岗位、角色等，灵活设计各种流转方式

◆ 从管理角度：

＊ 对于流程的监控、定时提醒等功能；

＊ 人员的审批权限控制；

＊ 代办（授权）功能：这是一个容易忽略、但非常重要的功能，如果一个人出差，可以将他的审批权限授权给其他人。

以上主要是从对知识、文档的基本管理角度。然而，知识管理有更深刻的含义，就是不仅要电子化地管理企业的知识，而且要通过知识管理系统，推动企业知识的积累。因此，知识管理还应该具备另外的一些重要功能：

＊ 阅读统计：统计不同文档被阅读的次数，统计最受欢迎的文档等等；

＊ 知识贡献统计：统计各部门、员工贡献的文档的篇数等；

＊ 知识地图：将不同内容的文档根据不同主题组织起来，提供快速掌握相关领域内容的指南；

＊ 与其他功能的关联：与企业的客户信息、项目信息、业务流程等建立紧密的关系，可以方便地查找相关的内容。

协同办公OA系统是功能强大、细致入微的协同办公自动化平台，它通过有效整合的基础办公、知识管理、流程管理、公文处理、报表中心等核心办公需求，为企业迅速搭建起一 6

个协同、高效、集成的现代化的办公自动化环境，使企业用最少的投入迅速提高企业的运作效率，改进对信息的掌握和利用，全面提升企业在信息化新时代的核心竞争力。

第2章OA软件的模块功能介绍

2.1基础办公模块

在办公OA系统里，最基本的功能就是基础办公模块，基础办公模块主要包含三方面的内容。其一：个人办公功能，其二：综合行政功能，其三：网上交流功能。

2.1.1 个人办公功能：

短消息

文件传送

个人文件柜

电子邮件

手机短信

工作日程

工作日记

工作计划

个人考勤

通讯录

时间 & 任务 我的工作日程

他人工作日程

工作任务

工作日记

工作计划

2.1.2 综合行政功能：

考勤管理：

工作时间设定

补签登记

请假登记

外出登记

出差登记

考勤查看

请假查询

外出查询

出差查询

会议管理

车辆管理

办公用品

图书管理

固定资产

2.1.3网上交流功能：

论坛

投票

实时聊天

视频会议

2.2知识管理模块

单位的各种知识和资源的共享中心，相当于一个信息库，可以将单位所有资料分门别类的存放，便于日后方便的查阅，不同的类别设置不同的目录，可以使成功案例、先进经验、技术方法、各种表单、文件资料等资源在这里共享，便于大家共同学习、使用，快速提高。可以由相关的人进行负责，由此人负责对这个目录赋予相关人一定的权限，允许其是否可以修改还是只读，这样就能保证单位的资料不被任何人进行修改。知识管理既可以按资料来建不同的目录，也可以按部门来建不同的目录，同一部门的人只能进自己部门的目录来查询资料，这样也可以避免各部门之间材料的保密性。

知识管理最重要的特点就是能够通过设置权限来保护机密资料的安全性。

2.3流程管理模块

2.3.1审批流转

审批流转是协同办公里最基本也是最重要的功能，通过审批流程管理，可以将一些常务工作固定化流程化，比如请假申请，转正申请，离职申请等简单的行政人事流程都可以通过电子化的审批流转过程进行。而一些比较复杂的财务申请，比如出差借款申请，也同样可以通过ENOA的审批管理轻松实现，通过表单设计，对表单里每个输入字段进行设置，可以分别对金额，部门，人员等字段进行详细统计，控制财政支出。

OA的流程管理主要包括下面几个部分：

● 起草申请 ● 我的申请查询 ● 待我审批

● 经我审批 ● 表单管理 ● 审批管理

在协同办公里，针对不同类别的表单进行分类管理，客户也可以根据自己的需求进行表单管理。

2.3.2表单定义

OA支持用户灵活地定义表单，不仅支持表单格式、内容的自定义，还支持明细表单（比如报销单明细），从而实现表单中带有明细条目的复杂表单。

2.3.3流程控制

OA提供了强有力的流程控制功能，我们来具体看看基于表单的流程是如何流转，如何进行相关统计的，这样更能一目了然：

申请人提出财务借款申请（比如出差借款），先经过本部门的经理同意，再转到归属部门总监级领导审批，如果是市场系统，自动流转到市场总监审批，如果是硬件部门就自动到硬件部门总监审批。当然这其中又涉及到审批权限了，如果在一定范围内（比如借款３００ 9

０元以内）自动流转到上级归属部门审批，但如果超过范围（比如超过３０００元），就要由总经理来把关，统一汇总到财务部门，由财务部门准备费用，最后报请人力部门备案，以便季度结束计算部门的差旅费用。

2.3.4代理授权与催办

如果某个节点的审批人不在，可以把相关工作委托别人代理，此为代理或授权，如果长时间没有审批动作，也可以设置系统强制通过或者催办提醒。

2.3.5字段级的权限控制

在表单里，可以设置修改或浏览权限，比如哪些人在哪个环节只能看到信息，不能修改信息（比如借款金额等），权限控制可以控制表单上每个字段。

2.3.6统计分析

由于表单里的每个字段都是单独存入数据库中，因此，协同办公可以对表单里的任何字段进行统计分析和查询，同时配合OA自有的报表系统生成各类审批报表，对各种单据进行统计分类分析，比如，某个部门一个季度出差情况及出差费用，和预算进行比较，是否超支，部门领导能随时监控部门的费用情况。

OA对审批管理功能做了系统完整的优化，使得审批上既可以做固定简单的流转功能，也能对复杂的条件流转进行做支持，并且对表单里的字段作详细统计，利用OA内嵌的报表中心自动生成统计报表，从而完整地满足企业对于流程管理的需求。

2.4公文处理模块

公文处理模块包括公文收文，公文发文两大部分。

实际上公文收发都是一个完整的工作流，只不过由于格式固定，流转固定，设置了公司的红头文件，更加正式，同样他也可以附带表单进行流转，但由于结构不同，在公文收发中不能对表单里面的字段进行统计分析，这和流程管理中的表单流转有所区别。但同时，他又比流程管理中复杂，比如增加了会签，核对等步骤，使得公文的发放更加严肃和规范。

文档在线编辑中或者流转过程中，如果审核或审批人对某些内容有意见，可以在权限许可下直接在线编辑文档，修改的文档完全实现痕迹保留，即使多人对文档内容进行删除、添加、改动也可以清晰的识别出来。除了支持痕迹保留，象其他功能：电子印章——可以在文

档上直接加盖个人或单位的电子印章，电子印章采用加密形式确保安全。手写签名也同样支持。

针对所有的收文和发文，都有发文监控和收文监控，拟稿人可以看到公文流转的状态已经进行到哪一步，在公文长期未反应时可以进行催办，敦促流转状态尽快完成。

2.5企业报表中心模块

OA的报表中心模块提供了强有力的商业智能功能，帮助企业全面利用分散的数据，生成各类报表，对大量报表进行分类管理，并提供了有效的权限控制机制。

通过报表中心，企业的高层管理者、部门经理和不同职位上的业务人员都可以方便地通过各类报表，获得企业不同数据库中的数据，进行整理、汇总、分析，有效进行企业绩效管理，透视企业运行情况，从而全面利用企业数据。

OA的报表中心采用了业内最先进的报表引擎来进行报表的设计和展现，其方便易用的类Excel设计方式，强大的新一代报表模型，使用户可以轻松完成各类复杂报表的设计。

OA的报表中心提供了强大的报表展现能力，可以在浏览器中灵活地查询数据，方便查看各种复杂报表，进行精确的预览、打印和文件导出，同时能够展现样式丰富的图表。

OA的报表中心提供了高效的用户、报表与权限管理机制，可以建立多层次的报表分类管理体系，并且可以控制不同用户、用户组的权限，从而保证只有用户才能看到与自己的相关的、被授权的报表，可靠地保证了企业的数据和信息安全。

应用OA的报表中心，将帮助企业在利用数据有效管理企业运行方面跨上新的台阶。

第3章OA助手

3.1 OA助手的功能

OA助手的功能：实现在即时消息的收发。

当然OA助手不仅仅提供这些功能，归纳为：

◆ 采用Web Service接口与服务器连接，实现WEB到桌面

◆ 使用类FTP技术实现大文件无阻上传

◆ 随客户机的启动自动与服务器连接，实时接收消息、文件

◆ 提供百余种界面皮肤，随时更改，展现个性

◆ 点对点及群组离线聊天，方便沟通

◆ 聊天记录直接保存到数据库中，防止因个人计算机故障造成信息丢失，方便日后查阅

◆ 离线查看知识管理、规章制度、电子期刊，信息及时下载

第五篇：办公自动化(OA)管理办法[推荐]

南宁市工信委办公自动化（OA）管理办法

第一章 总则

第一条 为推进本委办公自动化（OA）以及信息化进程，实现办公标准化管理，加快公文流转速度，提高办文效率，减少文件丢失，同时保护环境，节约办公经费，特制定本办法。

第二条 委办公室负责网上办公系统公文处理的综合管理工作，委办计算机站管理员负责网上办公系统的技术保障和系统维护工作。本委各科室应明确人员和岗位职责，加强协作配合，按照办公自动化工作相关要求，熟练准确地使用办公自动化软件处理公文。

第三条 严格实行在网上办公制度。本委干部职工在工作时间必须登陆OA系统，及时处理公文和待办事项，查阅公告、通知等，不在办公室应在OA上添加个人去向。出差人员应使用手机、笔记本等网络终端处理工作，特殊情况无法上网的应指定代办人员。

必须通过OA处理收文、发文工作。凡不经过OA系统运行处理的文件资科，委办公室有权拒绝编发（涉密文件及不便在OA流转的文件除外）。所有非涉密一般文件除印发少量纸质文件存档或对外使用外，均以电子文件形式运行。涉密和不便在OA流转的公文，仍按纸质文件流转。

第四条 各科室及科室人员使用OA系统情况，列入工作目标考核范围进行考核，委办将定期对OA运行情况进行督查，各科室应按收文发文工作流程，落实好OA系统运行工作。

第五条 网上办公系统的用户名和密码实行统一管理。各科室需增加或减少用户时，应经办公室审核同意并统一办理。应及时修改个人登陆密码并妥善保管，如发现密码被盗或遗忘，应及时告知委办计算机站。

第六条 通过网上办公系统处理公文的范围：

（一）公文处理：收文、发文等。

（二）公共信息：包括内部通知、会议通知、需相关处室传阅的文件资料、人事政务信息及其他信息。

凡涉密和不便通过网上办公系统处理的公文，仍以纸质文件形式流转。

第七条 严格执行公文处理操作规程，对本岗位公文处理业务要应知应会，熟练应用，避免出现差错。不得擅自删除或更改与网上办公系统有关的软件和设置，发现病毒要及时告知信息中心。

第八条 使用网上办公系统处理公文时应严格遵守有关保密制度，严防泄密，严禁擅自拷贝、打印不便对外公开的文件或转给无关人员阅读，违反规定者视情按保密纪律处理。严格遵守国家和自治区计算机网络管理的有关规定，禁止利用网上办公系统处理与公务活动无关的事情，更不得发布有违国家法律、法规或不文明的信息。

第九条 委办计算机站负责公文处理系统的后台维护管理，做好公文处理系统计算机信息备份工作，实行每天增量备份和定期备份制度，确保公文处理系统的安全运行。办公室负责收集对OA使用情况的反馈，设定或优化OA运行流程，使其使用更方便快捷。

第二章OA收文处理

第十条 OA收文流转程序由委办结合相关规定，结合本委工作实际制定。以纸质文件形式流转的文件收文处理按《南宁市工信委公文办理制度》执行。

第十一条 收文。外来的文件(包括纸质文件和网上传送的电子文件)，由办公室收发员统一签收；涉密文件由保密员签收。签收时应及时拆封，仔细核对，发现错误，即予退回。

第十二条 扫描登记。收到的公文（不包括涉密公文）由委办统一扫描并校对后分类按顺序编号登记录入计算机。

第十三条 分送。会议通知、一般性简报、事务性通知、请柬等一般性文档材料由办公室文秘人员通过OA直接分送处理。

第十四条 拟办。需领导批办的文件经扫描登记后，委办提出拟办意见并通过OA分送委领导批办。对急办的公文，在呈送委领导的同时，可以先行抄送承办科室处理。

第十五条 批办。委领导在OA批办后直接转发给承办科室。如需其他委领导阅办的直接抄送其他委领导。如归口其他分管领导批办的退回办公室，由办公室再呈相关领导批办。

第十六条 承办。科室对承办的文件，由科长确定经办人员办理。承办人员根据文件办理要求和领导批示及时办理。委办根据文件时限和承办进度适时催办、督办。

第十七条 归档。承办处室承办或阅办结束后，将文件返回办公室归档。

第三章 OA发文处理

第十八条 OA发文流转程序由委办结合相关规定，结合本委工作实际制定。以纸质文件形式流转的文件发文处理按《南宁市工信委公文办理制度》执行。

第十九条 拟稿。拟稿人在拟稿时，必须先正确填写发文稿纸的各个项目，再撰写正文，附件列在正文之后。

第二十条 审核。在文稿送办公室核稿或其他科室会签前，应经所在科室负责人审核同意。

第二十一条 会签。如需其他科室会签的文件，由拟稿科室在OA选择“会办科室意见”，相关科室会签完成后返回主办科室。

第二十二条 签发。凡以委名义制发的文件，需委领导审批后签发，重要文件应由委主要领导签发。

第二十三条 核稿。按程序审签完毕的文件，通过OA送办公室核稿并编写发文字号。

第二十四条 发文。办公室核稿后通过OA发送至文印室。由文印室统一排版印刷。

第二十五条 归档。打印完毕文印室应将文件通过OA归档处理。纸质版文件还应执行封发、立卷、归档、销毁等程序。

第四章 公告通知

第二十六条 发布权限：委领导、委办、人事科、监察室、机关党委具有在全委范围内发布电子公告的权限。其他科室拟发布本委范围的电子公告，可由委办统一发布。

第五章 行程安排

第二十七条 发布权限：委干部职工具有在行程安排上添加本人行程安排的权限。委领导、委办有添加全委干部职工行程的权限。委干部职工有浏览全委人员行程安排的权限。

第五章 档案管理

第二十八条 外单位的来文由收文人员在扫描编号完毕后进行归档；无需编号存档的文件直接送各科室文件箱，委办不予扫描存档。

第二十九条 发文存档按照档案室相关规定执行。

第三十条 文件的查询和借阅。全委人员可以根据权限直接查询在OA存档文件。密级、资金、会议纪要、抄告单类的文件查阅需向办公室提出申请，经办公室分管主任批准方可查阅。

第六章 附 则

第二十九条 本委各科室、委直属单位可根据本办法自行安排内部具体操作流程。

第三十条 本委纸质公文的处理按《南宁市工信委公文办理制度》以及市政府的有关规定执行。

本办法自发文之日起执行。