《办公自动化系统》考试复习资料

第一篇：《办公自动化系统》考试复习资料

名词解释：

1、办公自动化：办公自动化是利用先进的科学技术，不断使人的部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目标的人-机信息处理系统。其目的是尽可能充分地利用信息资源，提高生产效率、工作效率和质量，辅助决策，求取更好的效果，以达到既定（即经济、政治、军事或其他方向的）目标。

2、语音识别： 语音识别是指将声音信息转化成等价的文本形式信息。

3、语音合成： 语音合成就是模仿人的语音生成过程，将计算机中的文本信息转换成相应的语音信号，并控制音响设备输出语音的过程。一般来说，在高档微机的扩展槽内插上语音合成卡，连接好扬声器，再装入并运行相应的语音合成软件，即可构成一个语音合成系统。

4、基带传输：是指按照数据信息的原样，即不改变信号性质进行的传输。在基带传输中，一条通道的频谱为传输一路数字信号所占用。

5、频带传输：是指用数据信息调制载波信号，然后对数据信号调制成的模拟信号进行的传输。在计算机远程通信系统中，一般采用频带传输方式，在一条通道上（利用多路复用技术）传输多路信号，以提高线路利用率。

6、数据传输速率（P121）： 也称信道速率，是指在数据传输系统中，单位时间内传送的信息量，用比特/秒（bps)表示。

7、同步传输：是字符成组传输，每组前后加上控制字符，每组内各字符间有精确的时间间隔。适宜长数据的连续传输。

8、异步传输：是以字符为单位分别传输，以低电平（逻辑“0”）表示起始位（传号），后面是字符位及校验位，最后以高电平（逻辑“1”）为结束位（空号）。每个字符都单独的按此格式传输。适用于单字符或短信息的断续传送。

9、局域网（Local Area Network，LAN）：是计算机局部区域网的简称，是一种把分布在一定区域内的各种数据通信设备连接起来实现通信，以提供较高的传输速率和较低的误码率的网络形式。

10、系统的生命周期：从系统工程的观点来看，每个系统都是一个有机体，有其固有的发生、成长、成熟和衰亡的生存期，这个过程称为系统的生命周期。分为6个阶段：问题定义与可行性研究、系统需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、运行与维护。

11、计算机信息系统安全：指计算机系统的硬件、软件和数据受到保护，不因自然的和人为的原因而遭到破坏、更改和显露，计算机系统能连续正常运行。即包括硬件安全、软件安全、数据安全和运行安全。

简答题：

1、办公室类型（分别对应OA的三个层次功能）：

1）事务型办公室（事务处理功能）：又名确定型事务处理办公室，主要处理较确定的例行事务，从事的是有规律的、重复性的工作。主要工作是信息的收集、整理、存储和检索，同时有一些简单的信息生成。

2）管理型办公室（管理功能）：承担有事务处理和管理控制双重任务，即在完成内部事务性工作的同时，运用行政的、经济的、法律的等多种手段管理有关社会事务，并对与管理有关的信息进行控制和利用。

3）决策性办公室（决策功能）：又称非确定型决策处理办公室，从事与人的创造力密切相关的决策活动，并加强了管理功能。

2、OA系统的基本特征（7页)：

(1)交互式：需要根据不同的输入调动不同的控制，因而人——机对话，人的干预是必须的。

(2)多任务并行：办公活动处理的许多工作要求随时出现随时处理。

(3)自主性：系统既要随时间、任务的推移按一定“周期“自动激活，又要能随着服务请求

随时激活。

(4)集成化：现代OA系统最重要的特征。它需要综合利用多种学科（尤其是计算机、通信、现代科学管理）的理论、技术、工具，将一系列独立分散的设备和专用系统连接起来，构成一个能协调运转和相互通信的集成系统。

3、数据库的结构：

数据库系统采用分级结构。三级体系结构的定义方法可以提供良好的数据独立性，这三

个数据库即物理数据库、概念数据库和用户数据库，它们分别对应于内部模式、概念模式和外部模式。

三种模式之间存在映射与转换的关系，体现物理逻辑的独立性

1）内部模式：集中了对数据物理特征的定义，如数据在磁盘上的存储位置、存取路径等，相应的物理数据库是系统中实际存在的数据库。

2）概念模式：是对数据库进行逻辑数据定义以显示一个整体有序的完整数据库，即概念数

据库。

3）外部模式：定义数据的意义、类型、范围以及用户所希望的数据组成格式，即把数据库

按特定用户的需要进行显示，这就是普通用户实际看到的数据库。

4、电子邮政系统的主要功能：

1）邮件的生成与发送；

2）邮件传输：寻址方式主要有：（1）单址寻址（2）多址寻址（3）分发表寻址（4）隐蔽分发表寻址；

3）接收与后处理：主要功能包括：（1）邮箱查看（2）邮件浏览（3）立即应答（4）转发（5）保存（6）删除。

5、照排工作流程：（1）版式设计（2）文稿输入（3）校队及修改（4）版面组装（5）照排输出（6）人工拼版（7）制版印刷

6、语音识别技术包括：

（1）预处理：包括对语音的拾取、放大、滤波、模/数转换、端点检测等。

（2）语音识别或训练：包括参数提取、模板/模型制作及识别。

（3）后处理： 作用是把经过识别处理而形成的拼音转换成汉字并理解语义的含义。后处理部分主要依赖语言学知识库。

7、决策分类，决策按其预先计划能力，可分为3种：

1）结构化决策；2）非结构化决策；3）半结构化决策

按决策结果类型，也分为3种：

1）确定型决策；2）风险型决策；3）不确定型决策

管理信息系统用来处理结构化问题，决策支持系统解决半结构化甚至是非结构化问题。

8、差错检测的基本原理是：

用某种方法对信息序列进行变换，使本来彼此独立的数据位呈现某种相关的规律性。在接收端，利用这种规律性就可能发现信息序列是否有错，并据此控制重发或纠错。校验方法有奇偶校验和循环冗余校验。

9、Internet接入：

（1）Modem或者ISDN拨号接入，也称拨号IP方式

（2）通过路由器，安装TCP/IP协议并与已经连接在Internet上的一个主机（称为进入Internet的连接点）相连，即可以接入Internet。

10、系统的软件体系结构：

是一种层次性结构，可分3层：由下到上依次是系统软件层、公共支撑软件层、OA专用软件层。

11、软件维护有四种类型：（1）改错性维护（2）适应性维护（3）完善性维护（4）预防性维护。目前所进行的软件维护工作主要是前三类。

12、计算机病毒及其特点（196）：

1）计算机病毒是一段程序，它通过修改其他程序，并把自身的拷贝嵌入而实现对其他程序的传染。计算机病毒由3个功能模块构成：总控模块、传染模块、表现模块；传染模块是计算机病毒程序的必备模块。

2）病毒程序4个共同点：传染性，潜伏性，隐蔽性，破坏性。传染性是计算机病毒与其他计算机犯罪的本质区别。

13、按照计算机病毒入侵感染体的途径，可分为4类：（1）源码病毒（2）入侵型病毒（3）引导型病毒（4）外壳型病毒

14、图形用户界面及其特点：

图形用户界面是直接操作式界面、高级三维图形界面以及虚拟现实等界面的总称，目前主要被用来说明直接操作式界面。

特点：（1）以视窗为基础（2）采用用户模型（3）图形交互（4）事件驱动（5）多线切换。

论述题：

影响OA 系统安全性的因素及防护：

因素：（1）自然因素：是指各种自然界、环境等的影响造成的对OA系统的不利因素：如水灾、火灾、雷电、地震以及环境空间中存在者的电磁波等。这一类因素的危害主要是针对系统设备、存储介质、通信线路等的。

（2）技术因素：物理方面：主要是指计算机系统及各种附加设备的质量、性能和对它们的管理和维护；软件方面：主要指软件是否有重大缺陷，软件在发生故障或者遭受破坏后是否有自恢复能力等；数据方面：指系统的数据保护能力，如能否限制、制止数据的恶意或无意修改、窃取和非法使用，是否有数据的安全性、正确性、有效性、相容性检查与控制等。

（3）人为因素：指系统运行中由人的行为造成的不利因素，主要有两类：一类是系统的合法使用者非故意造成的损失，如操作失误、管理不善等，另一类是故意制造的损失，即各种类型的计算机犯罪、计算机病毒制造和信息窃取、篡改等。

防护：(1)技术研究：a、进行有关风险分析，确定影响OA系统安全的各个要素。b、研究系统安全理论与有关政策，以建立完整有效的计算机安全体系。C、OA系统安全的具体技术 d、计算机安全产品的设计与应用（2）严格管理：a、建立计算机管理和监察机构，这是保证OA系统安全性的组织保障。b、制定系统安全目标和具体的管理制度c、计算机系统启用前进行安全性检查d、对计算机系统的关键场所应视不同情况进行安全保护d、执行主要任务的机构应该做到专机、专盘、专用e、重要的数据和文件应定时、及时备份f、采用口令管理，采用用户识别、分级授权、存取控制等成熟的安全技术g、进行安全审计，禁止使用来历不明的磁盘，慎重使用共享软件和公共软件。（3）加速立法（4）宣传教育 其他：

1、关系型数据库（72页）：

目前，较成熟的数据模型主要有三种：层次模型、网状模型和关系模型。

二维表：在关系数据库管理系统中，每个文件往往被成为“表“，表是由记录（行）和字段（列）共同构成的，是特定主题数据的集合。

2、文档处理：

公文办理一般分为收文和发文。收文处理一般包括传递、签收、登记、分发、拟办、批办、承办、催办、查办、立卷、归档、销毁等程序；发文处理一般包括拟稿、审核、签发、缮印、校对、用印、登记、分发、立卷、归档、销毁等程序。

3、以文档为中心的计算：“以文档为中心”实际上是一种“数据驱动”，即用户在选定了要操作的数据之后，系统将自动找到相应的应用程序处理这些数据，接受用户指令，并作出响应。“以文档为中心”带来的好处是让用户能更专注于要做的工作，而不是如何操作计算机。

4、照相排版机：简称照排机，它是电子排版系统的重要设备，直接承担版面输出的任务，是决定输出版面质量的重要因素。

RIP：起RIP作用的设备过去称作照排控制机。

5、一般情况下，常将调制器和解调器做成一个设备，称为”调制解调器“，实际上是一个数/模（D/A）和模/数（A/D）变换器，它提供一个数字环境和模拟环境的接口。

6、ISO/OSI参考模型（142）：

数据链路层：主要是通过一定格式及同步控制、访问控制、差错控制等，在非理想的物理介质上，保证报文以帧为单位实现可靠的传输。

网络层：主要功能是实现由选择和分组交换，控制信息包括在节点之间的传输。

7、测试（184）：测试是保证软件的正确性和可靠性的重要手段，测试的目的是发现软件的错误并对其进行诊断和改正。分为3类：模块调试、联合调试、系统测试

第二篇：《办公自动化系统》考试复习资料

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随时激活.(4)集成化:现代 OA 系统最重要的特征.它需要综合利用多种学科(尤其是计算机,通信, 现代科学管理)的理论,技术,工具,将一系列独立分散的设备和专用系统连接起来, 构成一个能协调运转和相互通信的集成系统.3,数据库的结构: ,数据库的结构: 数据库系统采用分级结构.三级体系结构的定义方法可以提供良好的数据独立性, 这三 个数据库即物理数据库,概念数据库和用户数据库,它们分别对应于内部模式,概念模 式和外部模式.三种模式之间存在映射与转换的关系,体现物理逻辑的独立性 1)内部模式:集中了对数据物

理特征的定义,如数据在磁盘上的存储位置,存取路径等, 相应的物理数据库是系统中实际存在的数据库.2)概念模式:是对数据库进行逻辑数据定义以显示一个整体有序的完整数据库,即概念数 据库.3)外部模式:定义数据的意义,类型,范围以及用户所希望的数据组成格式,即把数据库 按特定用户的需要进行显示,这就是普通用户实际看到的数据库.4,电子邮政系统的主要功能: ,电子邮政系统的主要功能: 1)邮件的生成与发送;2)邮件传输:寻址方式主要有:(1)单址寻址(2)多址寻址(3)分发表寻址(4)隐蔽分 发表寻址;3)接收与后处理:主要功能包括:(1)邮箱查看(2)邮件浏览(3)立即应答(4)转发(5)保存(6)删除.5,照排工作流程: 工作流程: ,照排工作流程(1)版式设计(2)文稿输入(3)校队及修改(4)版面组装(5)照排输出(6)人工拼版(7)制版印刷 6,语音识别技术包括: ,语音识别技术包括:(1)预处理:包括对语音的拾取,放大,滤波,模/数转换,端点检测等.(2)语音识别或训练:包括参数提取,模板/模型制作及识别.(3)后处理: 作用是把经过识别处理而形成的拼音转换成汉字并理解语义的含义.后处理 部分主要依赖语言学知识库.7,决策分类,决策按其预先计划能力,可分为 3 种: ,决策分类,决策按其预先计划能力, 1)结构化决策;2)非结构化决策;3)半结构化决策 决策结果类型, 按决策结果类型,也分为 3 种: 1)确定型决策;2)风险型决策;3)不确定型决策 管理信息系统用来处理结构化问题,决策支持系统解决半结构化甚至是非结构化问题.8,差错检测的基本原理是: ,差错检测的基本原理是: 用某种方法对信息序列进行变换, 使本来彼此独立的数据位呈现某种相关的规律性.在接收 端,利用这种规律性就可能发现信息序列是否有错,并据此控制重发或纠错.校验方法有奇 偶校验和循环冗余校验.9,Internet 接入 接入: ,(1)Modem 或者 ISDN 拨号接入,也称拨号 IP 方式(2)通过路由器, 安装 TCP/IP 协议并与已经连接在 Internet 上的一个主机(称为进入 Internet 的连接点)相连,即可以接入 Internet.10,系统的软件体系结构: ,系统的软件体系结构: 是一种层次性结构,可分 3 层:由下到上依次是系统软件层,公共支撑软件层,OA 专用软 件层.11,软件维护有四种类型: ,软件维护有四种类型(1)改错性维护(2)适应性维护(3)完善性维护(4)预防性 维护.目前所进行的软件维护工作主要是前三类.12,计算机病毒及其特点(196)及其特点(),计算机病毒及其特点 : 1)计算机病毒是一段程序,它通过修改其他程序,并把自身的拷贝嵌入而实现对其他程序 的传染.计算机病毒由 3 个功能模块构成:总控模块,传染模块,表现模块;传染模块是计 算机病毒程序的必备模块.2)病毒程序 4 个共同点:传染性,潜伏性,隐蔽性,破坏性.传染性是计算机病毒与其他 计算机犯罪的本质区别.13,按照计算机病毒入侵感染体的途径,可分为 4 类: 感染体的途径,(1)源码病毒(2)入侵型病毒(3),按照计算机病毒入侵感染体的途径 引导型病毒(4)外壳型病毒 14,图形用户界面及其特点: ,图形用户界面及其特点: 图形用户界面是直接操作式界面, 高级三维图形界面以及虚拟现实等界面的总称, 目前主要 被用来说明直接操作式界面.特点:(1)以视窗为基础(2)采用用户模型(3)图形交互(4)事件驱动(5)多线切 换.论述题: 论述题: 系统安全性的因素及防护 性的因素及防护: 影响 OA 系统安全性的因素及防护: 因素:(1)自然因素:是指各种自然界,环境等的影响造成的对 OA 系统的不利因素: 如水灾,火灾,雷电,地震以及环境空间中存在者的电磁波等.这一类因素的危害主要是针 对系统设备,存储介质,通信线路等的.(2)技术因素:物理方面:主要是指计算机系统及各种附加设备的质量,性能和对它们 的管理和维护;软件方面:主要指软件是否有重大缺陷,软件在发生故障或者遭受破坏后是 否有自恢复能力等;数据方面:指系统的数据保护能力,如能否限制,制止数据的恶意或无 意修改,窃取和非法使用,是否有数据的安全性,正确性,有效性,相容性检查与控制等.(3)人为因素:指系统运行中由人的行为造成的不利因素,主要有两类:一类是系统的 合法使用者非故意造成的损失,如操作失误,管理不善等,另一类是故意制造的损失,即各 种类型的计算机犯罪,计算机病毒制造和信息窃取,篡改等.防护:(1)技术研究:a,进行有关风险分析,确定影响 OA 系统安全的各个要素.b,研 究系统安全理论与有关政策,以建立完整有效的计算机安

全体系.C,OA 系统安全的具体 技术 d,计算机安全产品的设计与应用(2)严格管理:a,建立计算机管理和监察机构, 这是保证 OA 系统安全性的组织保障.b,制定系统安全目标和具体的管理制度 c,计算机 系统启用前进行安全性检查 d,对计算机系统的关键场所应视不同情况进行安全保护 d,执 行主要任务的机构应该做到专机,专盘,专用 e,重要的数据和文件应定时,及时备份 f, 采用口令管理,采用用户识别,分级授权,存取控制等成熟的安全技术 g,进行安全审计, 禁止使用来历不明的磁盘,慎重使用共享软件和公共软件.(3)加速立法(4)宣传教育 其他: 其他: 1,关系型数据库(72 页),关系型数据库(: 目前,较成熟的数据模型主要有三种:层次模型,网状模型和关系模型.二维表: 二维表:在关系数据库管理系统中,每个文件往往被成为“表”,表是由记录(行)和字段(列)共同构成的,是特定主题数据的集合.2,文档处理: ,文档处理: 公文办理一般分为收文和发文.收文处理一般包括传递,签收,登记,分发,拟办,批办, 承办,催办,查办,立卷,归档,销毁等程序;发文处理一般包括拟稿,审核,签发,缮印, 校对,用印,登记,分发,立卷,归档,销毁等程序.3,以文档为中心的计算:“以文档为中心”实际上是一种“数据驱动” ,以文档为中心的计算: ,即用户在选定了要操 作的数据之后, 系统将自动找到相应的应用程序处理这些数据, 接受用户指令, 并作出响应.“以文档为中心”带来的好处是让用户能更专注于要做的工作,而不是如何操作计算机.4,照相排版机 ,照相排版机:简称照排机,它是电子排版系统的重要设备,直接承担版面输出的任务, 是决定输出版面质量的重要因素.RIP:起 RIP 作用的设备过去称作照排控制机.5,一般情况下,常将调制器和解调器做成一个设备,称为“调制解调器”,实际上是一个数/ , 模(D/A)和模/数(A/D)变换器,它提供一个数字环境和模拟环境的接口.6,ISO/OSI 参考模型(142)参考模型(), : 数据链路层:主要是通过一定格式及同步控制,访问控制,差错控制等,在非理想的 物理介质上,保证报文以帧为单位实现可靠的传输.网络层:主要功能是实现由选择和分组交换,控制信息包括在节点之间的传输.7,测试(184):测试是保证软件的正确性和可靠性的重要手段,测试的目的是发现软件的 ,测试()错误并对其进行诊断和改正.分为 3 类:模块调试,联合调试,系统测试

第三篇：办公自动化复习资料

第一章 办公自动化概述

1、我国对办公自动化的定义

2、办公自动化的基本环节。

3、办公自动化的主要功能

4、办公自动化的组成要素

5、办公自动化的分类

6、什么是数据处理？

7、管理型办公自动化系统的组成8、课后习题和教案第一章书后的填空题

第二章

1、打印机的分类

2、针式打印机的优点和缺点，以及使用范围

3、黑白激光打印机的工作原理

4、喷墨打印机分类

5、压电喷墨原理和热喷墨技术原理的比较。

6、打印机的参数指标

7、感光鼓的使用注意事项

8、色带选购的注意事项

第三章

1、扫描仪的组成结构

2、光学成像部分的组成3、为什么扫描仪要预热

4、扫描仪所使用的感光器件主要的特点比较

5、扫描仪的接口分类

6、什么是色分离技术，有哪几种？

7、CCD与CIS的区别

8、扫描仪的分类和使用领域

9、常用的文字识别软件

第四章

1、传真机的发展分类

2、传真机的特点

3、传真机的主要功能

4、一体机的特点。

第五章

1、复印机的发明者

2、复印机的分类

3、复印机的四大结构

4、卡尔逊静电复印法工作的基本步骤

5、NP静电复印法和卡尔逊静电复印法的区别

6、复印机的故障排除常用方法

7、复印纸的存放方法

第六章

1、数码相机的特点

2、照相机分类

3、数码相机的构成4、摄像机、数码相机和扫描仪各自使用的CCD区别。

5、什么是单反相机

6、数码相机存储器的种类和各自特点。

第七章

1、DVD-ROM光盘的构成。

2、DVD-ROM的传输速率

3、刻录机的重要功能

4、nero的使用。

第八章

1、outlookexpress的使用

2、虚拟光驱的使用和注意事项

3、WINRAR的使用

4、优化大师的使用

第四篇：办公自动化系统

项目详情

OA（办公自动化系统）

项目简介教育行政办公自动化（Office Automation简称OA）系统是针对中小学校领导、教师利用网络办公的一套网络软件。OA是为具有城域网环境或具有内部局域网的教委量身定做的产品。

办公自动化系统的重点在于信息产生、传递、发布和流程控制。

在此，以下几个特性贯穿整个流程的始终： 机构/部门/人员：所有的系统操作流程控制，都是因具体的机构/部门/人员的不同而设置的，而系统中某一信息的产生、信息的发布和传递等等，都是针对特定的机构/部门/人员的。所以，主体对象的选择是一个共同的问题。信息传递和发布：当一个特定的信息需要告知特定的人员或部门时，可以通过多种渠道进行，如将主题内容发消息，发邮件，发布公告等等。所以选择发布方式也是贯穿系统始终的。

信息检索和打印输出：系统所有用户均需要在必要的时候对需要的内容进行检索，并可以将结果和具体内容进行打印输出。因此以上四个功能应该贯穿整个系统的各个模块中。

办公自动化系统对于教委和学校内部、教委和学校之间、学校和学校之间按照教育系统内部办公的流程通过信息化的方式，为教育行政管理进行了全新的阐释。

需求和计划

整个项目的功能规格说明书和开发计划说明书，描述了整个项目的人员，项目控制、风险、限制，开发计划和业务系统组成及系统模块介绍、各模块用例和事件流分析、系统安全、技术体系等方面内容。

OA功能规格说明书.pdf

OA开发计划.pdf

设计和实现

软件设计规格说明书包含了项目设计要点、架构和策略、主要类和接口设计、数据库设计等方面，代码部分是具体实现的案例。

OA软件设计规格说明书.pdf

测试

包括测试计划、测试用例、评估结果，针对项目的系统化规范化的测试案例。

OA测试计划.pdf

OA测试用例.pdf

OA测试评估报告.pdf

第五篇：办公自动化系统解决方案

和锐办公自动化系统由通用办公系统、辅助决策支撑系统、办公服务系统三部分组成。用户可以随时根据单位的具体业务情况进行配置，用户得到的不仅是单独的功能模块和应用系统，而是一套完整的单位自己的办公管理信息系统，以及和锐公司为您提供的服务。

----和锐通用办公系统是公司集多年的应用系统开发经验，所推出的以沟通、协调、控制为宗旨，适合不同性质、不同组织结构的政府部门、企事业单位使用的，基于lotus notes开发的办公自动化软件。系统充分利用intranet/internet这一现代化的办公资源，实现管理规范化、现代化，解决了目前在计算机应用中普遍存在的“有路无车”的尴尬局面。

----辅助决策支撑系统以数据库技术为基础，把各类复杂的业务工作纳入计算机管理系统中，同时连接各个专业业务数据库，为领导提供各方面的文字、表格、图形等统计资料及情况，为领导决策提供依据。

----办公服务系统包括多媒体服务、视频电话、手写输入、语音录入控制等用以支持和服务办公的系统。