图书馆与读者座谈会读者发言稿

第一篇：图书馆与读者座谈会读者发言稿

发言稿

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：

大家晚上好！我是来自计算机学院的叶美燕。很高兴能站在这里就“书香校园，悦读人生”第九届读书节的大型读者交流活动与大家分享我个人的感受与看法。

首先，作为一名读者，我像在座的你们一样由衷的喜欢我们的图书馆。我是大二的学生，转眼就要大三了。我现在还清楚地记得2008年时，青涩懵懂的我第一次步入图书馆的情形。我记得，行走在4楼报刊阅览室时，那清脆的声音；我记得，穿梭在书架旁，看到的那一本本让我怦然心动的书籍；我记得，古铜色的座位中，一个个沉浸于书海的学长们„„那时，图书馆的一切都让我那颗单纯、平静的心填满希望与追求。当今的时代是知识经济、数字化信息化的时代。知识更新、知识拓展、知识创新，给我们提出了迫切的学习任务。每一个人都必须坚持终身学习、接受终身教育。而图书馆就是教育资源的保障基地。图书馆是知识的海洋，因为有它，我们才能博览群书，才能获取精神的食粮，进而充实自己的头脑，充当现代化教育的导师。孙中山因读了洪秀全的书而成为革命的先行者，毛泽东因读了马列的书而完成了从唯心论到唯物论，从民主主义者到共产主义者的转变，邓小平也是因读了马列主义的ABC而走上革命道路的„„我相信我们都能像伟人们一样，有属于自己的绚丽未来。图书馆给予我们读者如此之多，作为读者，我们应该用以下行为来呵护我们的家园：

1.阅读完书后放回原处，保持书架的整齐；

2.离开座位时，把凳子移回原处，带走自己的垃圾和阅读的书，保持桌面整洁；

3.爱护好我们所借的图书，不损坏、不折叠、不涂画书籍，及时还书，不超期，不丢失；

4.不占座，手机调成震动，不在室内讲电话、喧哗，做个文明读者；

5.提出好的建议，完善我们图书馆的建设。

另外，作为勤工助学图书部的一员，我对图书馆持有的主人翁意识就更加强烈。领导、老师们是图书馆必不可少的器官，而图书部是图书馆的血液，我们的读者朋友们就是图书馆的灵魂。图书部是因图书馆的存在而存在的！经过同学的发言，老师们应该也清楚了我们图书部的工作范围。而我一直都在想，我们图书部能否能进一步为图书馆做些事情，扩大我们的工作范围为图书馆增添更多的生命力。比如：大一新生的馆前教育，有关图书的更高层次的管理工作，更多服务于读者的工作„„我们图书部的每一成员都志愿为了图书馆的完善献出自己的一份力。图书馆和读者的满意就是我们的共同追求！

让我们共同协作，服务他人，提高自我，师生共建，共建和谐校园！

我的发言到此结束，谢谢大家~~~^_^

图书部叶美燕

第二篇：图书馆读者座谈会的总结

图书馆读者座谈会的总结

11月27日，图书馆召开了读者座谈会，这次座谈会共有22位读者参加，其中21名本科生读者，一人为研究生读者。此次座谈会主要是针对本科生读者，在召开座谈会之前，我们对到馆的学生进行了满意度调查，共发放调查表500份，回收461份。会上，读者就图书馆文献资源建设和图书馆的服务，提出很多宝贵的意见和建议，图书馆馆长和部主任就读者提出的问题给予了解答。

一、读者的意见和建议

（一）文献资源建设方面的意见

1． 各类考试辅导书、文学类图书等需求量大，不能满足需要。

2． 新增专业的教学参考书比较少：如输血、生物技术、形象设计等专业的教学参考书缺乏。3． 经典课程的课件应该上网。

4． 外语类图书能否和外语老师协商，购买更有针对性的图书。5． 学生们喜欢阅读的一些热门图书买的少。6． 推荐了一些杂志和中文图书。

（二）图书馆服务方面的意见

1． 关于开时间，希望能够业余时间开放过刊阅览室，晚上能够开放复印，延长借书的借阅时间。2． 读者培训的问题：新生1个小时的培训不够，有关期刊、数据库的使用等，应该再开设专门的培训，培训的时间最好能在业余时间。可以多种形式：图书馆利用的小册子，图书馆利用的录象片等。

3． 复印的收费问题：收费比较高，外面有0.1元/页的。

4． OPAC检索系统不完善，检索效果不佳。视听资料应该有检索目录，视听室应该放检索机。5． 期刊上架速度慢，报纸的上架慢，星期

六、日的报纸星期一才能看到。6． 借书的时间还是太长，丢书罚款太多了，能否设计的人性化一些。7． 读者反映意见的途径和反馈有问题。8． 电子阅览室网速比网络中心的慢。9． 借阅的图书有脱页的现象。

10．对有些问题不了解，如：“基藏库的书在什么地方，如何借阅？”，应该设立阅览室，只阅不借。11．个别阅览室的老师吃零食、洗东西，弄出声响。

二、图书馆对一些问题的解释和改进的措施

读者满意度调查结果统计出来以后，针对读者意见较多的问题，图书馆进行了认真的反思和调查研究，调查了市内六所高校图书馆复印收费标准和学校对面打字、复印社复印的收费和复印质量，比较了市内六所大学图书馆开放时间，对外文书库星期六读者流量等方面作了调研。对读者提出的问题给予了认真的解答，并提出改进的意见。座谈会后，就一些问题图书馆又进行了讨论，对于我们能够改进的提出了改进措施。

1． 通过对比近10年来图书馆图书的采购情况，我们可以发现，由于历史原因，造成图书馆各类图书的全面缺乏。但是，从2003年起，学校加大了对图书馆的投入，2003年图书馆购买新书1.4万册，2004年已经加工完成投入流通的图书已经达到1.5万册，尚有7000册已经到馆，正在加工处理之中。相信这个问题会有所改善。

2． 对于读者推荐的杂志，在2005年定单中已经给予补充订购。其中读者推荐的《视觉》由于定价比较高，我们与摄影学院院长联系了，摄影学院已经订购，并提供摄影学院学生阅览，为避免重复浪费，图书馆不再订购。读者推荐的中文图书，由图书部主任负责采购。另外，今后将在报刊阅览室放置中文报刊订购推荐表，方便读者推荐中文报刊。对于青年学生喜欢的热门图书的采购，我们决定在借书处成立读者推荐采购意见台，读者可随时推荐图书；同时成立选书委员会，邀请学生自愿参加图书馆图书采选推荐工作；充分宣传和利用网上图书推荐采购的功能和读者留言。

3． 对于学校新增专业的各类信息要主动搜集，主动与专业老师联系，由老师们提出参考书的书目，我们有目的地去购买。

4． 课程的课件上网不是图书馆自己可以解决的问题，这里涉及到版权等问题。我们已经申请了两个教学改革立项：临床医学教学参考书数据库和美容医学多媒体素材库。但是图书馆目前没有大型的存储设备，还不能考虑制作视频的数据库。我们可以考虑与有关部门反映意见。至少可以做一个校内课件的导航。

5． 对于开放时间的意见，我们调查了大连部分高校图书馆的开放时间，我馆属于中上水平。教育部规定，高等学校图书馆开放时间每周70小时。目前，我馆开放时间是89小时。今年9月，根据读者的意见，我们在周六又增加开放了外文书库。到目前为止，每次最多来15人。考虑到目前图书馆人员情况，我们还无法增加开放过刊和复印，对此，我们只能表示遗憾。

6． 读者培训的问题，目前针对本科生的培训主要以新生的入馆教育为主，平时的培训对象主要以研究生和老师为主。对于新生的培训目前图书馆正在准备脚本，拍摄一个图书馆利用的录象片，供读者使用。同时准备制作一个图书馆利用的课件，放在图书馆主页上。编制小册子供读者阅览。从下学期，图书馆会针对本科生开设一些免费的培训课程。关于培训的时间，由于目前从事培训工作的老师同时承医学文献检索课的教学工作，上课的时间也经常是在业余时间，再安排业余时间的读者培训，暂时还有困难，我们可以考虑安排培训时间更灵活一些。

7． 复印的收费问题：我们调查了大连市部分高校图书馆复印收费情况，我馆收费水平处于中游。我校老师对于复印质量要求较高，有申报课题、毕业论文、科技成果报奖等方面的需要，提供高质量服务是我们一惯的追求，因此我们使用的碳粉、纸张的品质比较高的，成本也高。我们不想与小复印社打价格战，如果读者追求复印的质量，可以到图书馆复印，如果不用考虑高质量，可以到小复印社去复印。尽管如此，我们也考虑读者的意见，从12月1日起，对于学生自费复印的按照A4：0.3元，B5 0.2元的标准收取。

8． 对于图书借期和丢书赔款的问题：图书借期的改变还需要进行读者调查，目前不会改变。丢书赔款，我们是严格按照省里的有关规定执行的，如何设计的更人性化一些还有待探讨。

9． OPAC检索系统的问题我们无法解决，是软件本身的问题。我们已经编制了音像资料目录，读者可以通过图书馆主页检索图书馆音像资料目录。我们决定在五楼视听室安装一台读者检索用机。10． 期刊上架速度问题：预定的期刊本来比零售的期刊要晚到一点，图书馆要求期刊到馆后两个工作日内必须上架。我们的馆员也是严格按照规定执行的。周六、日报纸问题通过调整工作程序已经解决，先上架，星期一再记到。

11． 电子阅览室网速慢，我们也很无奈，凡是我们能够改进的已经做了改进：更换了交换机和服务器。比学校网络中心的慢的原因不在图书馆。我们也希望更快一些。

12． 阅览室里是不允许吃零食的。部分阅览室因中午与晚上连续开馆，且值班老师只有一人，因此，她们只能在阅览室里吃饭，这也是暂时的困难，还希望读者们谅解。吃零食的问题我们已经把同学的意见转告给有关的老师，责成他们改进。

13． 读者反映意见的途径的问题： 目前的读者反映意见的途径有：

1）读者留言：2003年9月开通，至今有141条留言，我们均做了回答。

2）馆长信箱：偶尔会有读者给馆长发信，大部分是表扬信，有的提出问题，馆长都一一作答。3）在图书馆主页上与图书馆二楼大厅里有各位馆长与部主任的电话与e-mail地址。可以与他们直接联系。

4）读者调查：范围、规模、形式不等，去年小范围进行了读者对图书馆服务的意见调查，预约借书保留期限的调查，今年图书馆工作满意度调查 5）与馆员、馆长直接交流：可以随时进行面对面的交流。

今后我们会经常性地进行不同层次的读者调查和召开不同范围的读者座谈会，积极征求读者的意见和建议，并通过图书馆主页、宣传栏等对读者的意见作出答复。

最后感谢读者对图书馆工作的支持，特别感谢参加座谈会的读者牺牲休息时间，为图书馆的建设和发展提出了宝贵的意见和建议。我们非常欢迎和珍惜读者的意见和建议，读者满意是我们的追求，图书馆馆员工作的成就感来自于读者的认可。希望读者能够继续对图书馆的工作关注，并提出宝贵的意见和建议。我们将以更优质的服务来回报读者对图书馆的关爱。

图书馆

2004/12/1

第三篇：图书馆读者常见问题

图书馆读者常见问题

1、什么是图书书标？

答：书标是用于记录图书分类排架号，粘贴于图书书脊的下部，上面有由字母和数字组成分为两行，上面一行为分类号，下面一行为种次号。书标记录的分类信息作为图书排架、查找图书的依据。

2、什么是索取号？

答：索取号是图书馆馆藏书排架的依据，索取号是由除了L、M、W、Y以外的所有英语字母和不同数位的数字组成，不同的英语字母代表不同类的图书。

3、读者如何在网上注册？ 答：

第一步，登陆图书馆主页http://xh.sysu.edu.cn/tsg/

第二步，在主页找到“馆藏图书查询”（或读者也可以登录192.168.255.11直接进入用户登录）。第三步，注册（这时注册名一栏为空，不填写任何内容）输入读者证号：学生为学号，教师为教工号

输入密码：10和12级初始密码为666666；11级初始密码为各自学号；教工：前两百位初始密码为666666，后面入职教工初始密码为教工号。以后新生初始密均为666666。（登录进入我的图书馆”）第四步，填写注册内容（这时注册名填写建议读者使用英文字母加数字。注意，带*号的内容为必填项目，未带*号的项目可以不填。但邮箱和电话推荐为必填，因为在网上预借图书时，图书馆才可以根据你留下的联系方式联系到预借图书读者）。

注册结束后点击“确认增加”，这时就会出现“用户某某 注册成功，请返回去登录”。

第五步，点击“返回”，又进入用户登录，这时重新输入密码（注意：注册名栏还是为空，密码仍为初始密码），这样你就可以进入“我的图书馆”完成修改你想要修改的资料并进行图书续借、预借等等操作了。

4、读者借阅图书时，检索后应记录图书的条码号还是索取号？

答：应记录图书的索取号。索取号又称索书号，或称排架号，它是图书分编后形成的能够识别图书的一种分类语言，一个索取号代表一种图书，印在小书标上，贴在每本书的书脊的底部。索取号是图书排架的依据，读者打开图书的“详细信息”时，索取号在“书目详细信息”的中下部，读者记录到的经常是“馆藏信息”中的条码号。索取号由分类号和种次号两部分组成，分类号的取号以《中国图书馆分类法》为依据。种次号，是以每种书为单位，按同类书分编的先后顺序排列，按种编号。条码号是由一组按一定规则排列的由字母及数字组成的数字信息，是光笔识别的依据，与藏书排架无关。广州校区图书条码号由A和6位数字组成；东莞校区条码号由B和6数字组成。所以读者在借阅图书的时候，仅记录“书目详细信息”中的索取号即可，记录条码号读者是找不到自己所需要的图书。

5、读者应如何借书?

答：读者借书分以下三种情形：

第一种，有明确的借阅目的，有具体的书名或作者。这种情形时，读者首先通过图书馆的检索系统，从作者的途径或书名的途径，检索到该书的索取号，这样就能有针对性地到库区图书。找到待借图书的索取号，能节约读者的借阅时间。如果有具体的书名或作者，还要盲目地在书库去寻找，就如同大海捞针，比较浪费时间。

第二种：读者只有简单需要书的信息。读者可以通过图书馆图书检索系统，输入相关词进行模糊检索，然后在搜索出来的信息中慢慢去寻找自己的要图书。

第三种，没有明确的借阅目的。这种情形，读者就可以到书库慢慢地浏览，以捕捉到自己需要的图书。

6、图书馆网上都提供哪些资源？

答：目前图书馆网上主要提供图书数据库检索、电子图书、随书光盘、随刊光盘、特色资源及中山大学图书馆电子资源等等。图书馆各类资源和中山大学图书馆电子资源仅限在中山大学新华学院校园网范围内检索、下载。

7、电子文献资源对学生是否免费使用？

答：只要是校园网的用户，无论是在家属院还是学生宿舍都可以免费浏览我校图书馆各类电子文献资源。

8、什么是镜像站点？

答：所谓镜像站点，就是把一个互联网上的网站数据镜像在本地服务器，并保持本地服务器数据的同步更新，用户访问本地服务器即可获得远程服务器上同样的数据。

9、外校读者可以检索和使用图书馆主页上的数据库吗？

答：因受版权保护，图书馆购置的数据库均受校园网IP地址控制，外校读者不可以检索和使用，如果外校读者确实需求本馆数据库资源中的资料，可以直接或通过所在学校图书馆向本馆申请代查代检和文献传递服务。

10.为什么已经安装了CajViewer，却仍然不能正常阅读“下载的资源”的全文呢

答：原因可能有两个，或者是已经安装的CajViewer版本已经过时，不能识别一些字符，解决办法是下载最新版的CajViewer并安装；或者是下载文献全文是没有下载完全，但是文献被破坏而不能阅读，解决办法是重新下载文献 11.PDF格式的文献如何阅读？

答：PDF格式的文献用Acrobat Reader阅读器阅读，建议要下载最新版本。可在图书馆网站的常用软件中或中山大学新华学院网站的常用软件下载。

第四篇：图书馆读者指南

《图书馆读者指南》录象旁白

图书馆是大学的心脏，是信息知识储藏、交流的宝库，也是教学和科研活动的中心。本片将为您介绍我校图书馆的资源情况和主要服务内容，帮助您尽快熟悉图书馆的丰富文献信息资源,了解利用图书馆的方法。上海大学图书馆由校本部图书馆、延长校区文荟图书馆和嘉定校区联合图书馆三部分组成。馆舍总面积约5.5万平方米，其中校本部馆约3.5万平方米。截至2007年8月统计，校图书馆共收藏图书360多万册，印刷型期刊3086余种，其中外文期刊668种。同时提供多种电子资源，如：中国期刊全文数据库、博硕士论文数据库、维普科技期刊、超星数字图书馆、人大复印资料以及web of science、Elsevier、Ebsco、Ei Village等几十种中外文网络数据库；可供使用的中外文电子期刊有1万8千种，中文电子图书有30万种。这些电子资源都可以在图书馆主页上找到相应入口，通过主页还可以访问多种国内外网络资源。本馆是国际图书馆联合会的成员，已与上海高校网络图书馆、国际互联网等相连，并和世界多个国家及地区的图书馆建立了文献信息交流关系。随着我校211工程建设的进展，图书馆正在向自动化、数字化方向迈进。

资源布局

上海大学图书馆的纸质书刊，原则上按学院的布局定位。目前三个校区馆的专业图书、期刊馆藏分布为：

校本部馆的收藏涵盖学校所有学科，马列主义、毛泽东思想、社会科学、经济管理、法学、历史、地理、语言文学、美术、数学、物理、化学等综合性书刊的收藏尤为丰富。

延长文荟图书馆的收藏以工科见长，材料、冶金、机械自动化、电子通信、建筑、环境、计算机科学等学科的书刊的收藏历史悠久，丰富的工科合订本期刊令人瞩目。

嘉定校区联合图书馆的收藏以经济学、经贸管理、图情信息、材料化工等学科书刊为特色，是图书馆合订报纸的收藏中心。以校本部图书馆为例，各层分布为：

一楼是过刊库和密集书库。过刊库主要收藏1989年及以前的外文期刊和1985年及以前的中文文科期刊。密集书库保存较早出版的图书，对读者闭架借阅。二楼大厅设有参考咨询台，综合阅览室，检索大厅和文献检索阅览室和情报部。三楼的流通书库提供各学科的常用书籍和新书的借阅服务。

四楼的中外文期刊报刊阅览室收陈列3000余种国内外报刊杂志供查阅。五楼的网络资源阅览室和多媒体阅览室向读者提供互联网资源、学术期刊数据库等多种国内外网络数据库以及多媒体视听资源。

六楼是文科图书阅览室，分别为哲社法律经济阅览室和语言文学历史两个阅览室、七楼是理科图书阅览室，分别为数理化阅览室和工程技术两个阅览室。

八楼的阅览室包括美术文献阅览室、特藏阅览室、古代、近现代历史文献阅览室和上海作家、作品陈列与研究室等。

读者持学生证或工作证从图书馆二楼大厅通道刷卡入进入图书馆。各阅览室除周六晚间不开放外，周一至周日从上午8点到晚上9点30分，连续开放。具体开放时间以及寒暑假、国定假期和平时临时开闭馆，读者可以从二楼大厅门口告示或图书馆网站的主页上查询。图书馆是求知的殿堂，也是公共活动的重要场所，读者进入馆内请注意仪表仪容，举止行为要讲究文明礼貌，自觉遵守社会公德和图书馆的各项规章制度，保持整洁和安静，馆内严禁吸烟，爱护图书馆的图书资料和公共设施，为自己和他人营造良好的阅览和学习环境。

借还书须知

读者借阅图书时，可在馆内或任何联网计算机上登录图书馆主页，点击“馆藏书目查询”进入“Horizon信息检索入口”页面查询书目信息，记录下查询结果，如：书名，馆藏地，索书号，馆藏状态等，再到相应馆藏地点外借或阅览相应图书。

进入“简便查询”界面后，在查询框内填入检索词，可以直接输入一个已知的著者姓名、书名或主题关键词信息来查找所需的图书刊物，然后点击开始图标，就可以得到查询结果了。

Horizon系统还提供“查询图书馆目录”界面供读者使用。这个查询界面是区分检索字段的检索方式，包含了基本检索、高级检索和多项辅助检索等多种检索手段。

每条记录的第一行显示书（刊）名，第二行显示著者或责任者，第三行显示出版地、出版社和出版时间。图书馆的图书按索书号排架，索书号标于每本书的书脊位置。本馆图书采用中图法分类。它的22个大类由英文字母表示。

图书排架的原则是按索书号顺序从左到右，从上到下，依次递增。读者应先找到图书所在的大类，再按排架顺序查找。

中文期刊先按中图法分类排架，再按照刊名汉语拼音顺序排列； 外文期刊先按中图法分类排架，再按照刊名字母顺序排列；同种期刊再按照卷、期、年代顺序排列。

校本部馆三楼流通书库和一楼密集书库分别提供图书外借服务，读者凭学生证或工作证办理借书手续。

读者进入三楼流通书库前必须在书库门口领好代书牌。从书架上取书时，应把代书牌插入取书位置。阅毕不借的图书应放回原处，并将代书牌取出。不能在书架上随意插放，以免弄错图书所在位置。一楼密集书库闭架借阅，读者凭图书馆索书号和图书书名由图书馆员入库取书办理借阅手续。

延长校区文荟图书馆流通处在三楼，嘉定校区联合图书馆流通处在二楼。读者出库时归还代书牌。读者进出书库请走图书监测系统的通道。所借图书如未办手续携出书库，监测系统将会发出警报信号。流通书库内的工具书一概不外借，仅供库内查阅。

证件只限本人使用。本科生、大专生一次可借图书8册，借阅期限为30天，期间可续借一次，期限为14天。硕士生一次可借图书15册，借期30天，可续借一次，期限14天。博士生和教师一次可借图书20册，借期30天，可续借两次，每次为期14天。读者可以在计算机终端查询界面上，点击“我的账户”，学生用学号，教师用工号登录，查阅自己的借还书情况；还可以在借阅期限到期之前在任何联网计算机上自行办理续借图书手续，点击“馆藏借出”，在要续借图书的书名前打勾，然后点击“续借”按钮即可完成续借手续。教师和博士生每人每次可预约图书一册。归还的图书需经过工作人员重新上架后才可以出借。图书可在三校区图书馆通还。对于借阅图书逾期未还的读者，在未办妥有关手续前，暂停其借阅权利。凡所借图书在寒暑假中到期者需在开学后一周内还清到期图书；在双休日、国定假期内到期者需在假期结束后的第一个工作日还书，否则将计算逾期费，逾期费每册每天收取0.10元。

阅览须知

除二楼综合阅览室外，读者须凭学生证或工作证刷卡后进入各阅览室。每人允许携带个人图书不超过3册。从书架上取书时，必须使用代书牌。每位读者每次只能选三册以下图书。

期刊阅览室不允许自带书刊入内。阅览时，请一次只拿一册，阅毕请放到指定地点，不要随意摆放。

阅览室书刊仅供室内阅览，未经允许请不要把书带出阅览室。馆藏书刊，请您爱护，不要损坏。除学习用品外，请不要把各种包、袋、餐具、茶杯、食品、饮料等物品带入阅览室。

阅览室书刊一律不外借。如果需要复印，请办理手续后到馆内复印室复印。暂借复印书刊一律不准带出本馆，并请当班归还。如果发生损坏、私自带出、遗失书刊资料，将按图书馆赔偿细则相关规定处理。

不得用物品空占阅览座位，如果座位只放物品而无人看管超过20分钟，其他读者可以使用该座位。图书馆对占位物品不负保管责任。在电子阅览室上机的读者应自觉遵守有关规定，服从配合管理人员的工作。上机时请不要擅自拆卸、改动设备硬件；不要任意修改或者变动系统设置和软件。读者在图书馆无线上网，使用VOD视频点播服务，详情可关注图书馆主页上的相关内容。

图书馆各层阅览室外均设有存包箱。供读者当日使用，请自备小锁，贵重物品请不要存入。所存放物品请在当日离馆时取出。

咨询服务须知

读者在使用图书馆的过程中，如果遇到问题需要咨询，可以直接到图书馆的参考咨询台当面咨询。也可以登录图书馆主页“沟通平台”栏目下的“参考咨询”项目，采用在线方式与图书馆员实时对话。您还可以通过电话和电子邮件与参考咨询部门联系。

教师及博士生可以向图书馆流通部提出馆际互借申请。需要馆际互借服务的读者可直接向流通部咨询详情。

图书馆还向读者提供上海高校网络图书馆、国家科技图书文献中心、中国高校人文社会科学文献中心的文献传递服务。读者可在我馆主页上点击相关链接，进入上海教育网络图书馆主页查询。为了更好地为读者服务，图书馆特别为本科生开设了文献检索课，在秋季、冬季和春季三个学期全年开设，学生可以任意选修；还针对研究生和教师开设了电子资源检索利用讲座，每学期定期或应邀举办，介绍各种文献信息资源的检索利用方法。

图书馆的建设和发展少不了广大读者的参与和支持，我馆的研究生助管和志愿者队伍在图书馆的日常工作和管理中锻炼了自己，起到了十分积极的作用。我们热切希望有更多的读者加入到助管和志愿者的行列中来。

我馆的投诉箱期待着您的宝贵意见和建议，您也可以登录图书馆主页“馆长信箱”及相关栏目，与我们及时沟通交流。我们承诺：向您提供及时、有效、周到的规范服务，随时为您的需求而努力。

上海大学图书馆将以丰富的资源和优质的服务真诚为您提供帮助，使您充分享受阅读和思考的乐趣，祝您早日成才！

第五篇：图书馆读者工作

图书馆读者工作概论：填空： 1.图书馆业务工作体系：一般可以分为藏书工作体系和读者工作体系两个方面。

2.藏书工作体系：包括：文献收集、整理和收藏、保管等方面的基础性工作。

3.藏书工作和读者工作之间的关系是：相互联系、互为条件、彼此促进、相辅相成。4.读者工作的内容：①组织研究藏书 ②组织研究读者 ③组织研究服务

5.读者工作的服务体系：“文献传递、参考咨询、信息服务”三位一体。

6.借阅方式：按照个人读者、集体读者、单位读者、临时读者。7.按阅读效果的基本要求，读者的阅读目的可以分为哪四种类型：

①学习型②研究型③应用型④享受型

8.图书馆读者类型的划分：按照读者与图书馆的关系；正式读者、临时读者和潜在读者。9.图书馆重点读者类型：包括：研究型读者和自学型读者。10.读者登记的办法：集中登记、自由登记。11.读者成分特征：

①职业②文化③年龄④性别⑤民族⑥特殊生理

12．外借服务十分突出的 特点；“自由安排，独立使用，13．外借服务方式;①毕架外借②开架外借③半开架外借 14.阅览室的类型和功能：普通阅览室，专门阅览室，和参考研究室。

名词解释： 1.什么是读者工作：是利 用图书馆的文献信息及 其他条件，通过组织研究 藏书、读者和服务，帮助 读者利用馆藏文献并从 中获取知识、掌握信息，从而实现图书馆工作社 会价值的一种专业工作 活动。

2.充分服务的原则概念： 就是最大限度地满足读 者对图书馆的一切需求，充分发挥图书馆为社会 服务的职能作用。3.区分服务的原则概念：就是有针对性的满足 各类型读者的不同需要。其实质在于讲究读者工 作的服务艺术，注重服务 质量，着眼服务效果，把 满足读者的特定需求作 为读者工作的基本目标。4.阅读兴趣：广义：指读 者对整个阅读活动的喜 爱程度；狭义：读者对某些学科文献信息，或某种体裁作品内容的选择倾向。

5.读者的概念：①广义：凡是具有阅读能力并从事阅读活动的社会成员均可称之为读者。②狭义：具有阅读能力并从事利用图书馆馆藏文献活动的社会成员均可称之为读者。

6.如何确定重点读者：①要考虑图书馆的主要性质、任务与馆藏文献信息的重点。②要考虑读者是担负生产科研任务的、系统自学的、还是一般阅读的。③经常利用图书馆的，还是偶尔利用图书馆的。④是能经常反映阅读需要和阅读效果的、还是不常同图书馆保持联系的。

7.阅览服务的定义：是图书馆利用一定的空间设施，组织读者到馆阅读馆藏文献的服务方法。8.阅览服务方式：（1）闭架阅览（2）开架阅览（3）半开架阅览（4）三结合阅览。

9.视听服务的定义：指的是图书馆通过搜集，整理，存贮，利用视听型文献和相关技术条件为读者提供文献流通服务的方法。10.试听服务的类型：馆内视听服务、外借流通服务、自由交换服务

11.复制服务定义：是以文献复制为手段，为读者提供和传递使用文献的一种新的技术型的服务方法。

12.复制服务的技术方法：（1）缩微复制法（2）静电复印法（3）电脑拷贝法

13、图书馆宣传推广工作的作用：（1）配合党政中心工作；（2）揭示宣传馆藏文献；(3）吸引读者用户；（4）提高读者用户水平14.宣传推广工作的内容：①图书馆基本情况的宣传推广②党和国家方针政策的宣传推广③科普知识的宣传推广④图书馆馆藏文献的宣传推广⑤读者利用图书馆的宣传推广⑥读者利用图书馆成果的宣传推广。

15.宣传推广的方式：口头，书面，直观宣传方式。16.用户教育：是图书馆等文献信息服务机构为提高用户利用图书馆等文献信息服务机构资源的能力而开展的教育、培训活动。17.用户教育的目标：基本目标和具体目标.论述题：

1、读者工作的地位和作用：（1）读者工作是图书馆工作的出发点和归宿：

（2）读者工作是联系读者和图书馆的桥梁：

（3）读者工作是检验图书馆社会价值的标尺：

2、开架借阅方式的优缺点：开

架借阅：指的是图书馆允许读者进入书库并直接、自由地挑选书刊的借阅体制。缺点：丢书、破损、乱架。