广州旅行社2011年度诚信测评活动情况通报（共5篇）

第一篇：广州旅行社2011年度诚信测评活动情况通报

广州旅行社2011年度诚信测评活动情况通报

广州市旅游局旅行社管理处

各旅行社：

根据广州市旅游局、广州市质量技术监督局共同制订的《诚信旅行社服务规范与评定》，经广州旅游管理委员会统一组织测评，2011年度共有86家旅行社通过测评，被评为“广州地区诚信旅行社”，通报如下：

一、8家新申报诚信广州旅行社http://网站，经测评，达测评合格分数，授予“广州地区诚信旅行社” 荣誉称号名单：

广州一起飞国际旅行社有限公司

广州天下若比邻旅行社有限公司

广州畅游国际旅行社有限公司

广州康辉国际旅行社有限公司

广州市国青国际旅行社有限公司

广东活力商务国际旅行社有限公司

广州市中科旅行社有限公司

广州三人行旅行社有限公司

二、78家原诚信旅行社，经复核，达测评标准，继续授予“广州地区诚信旅行社” 荣誉称号名单：广东国旅国际旅行社股份有限公司

广东省中国旅行社股份有限公司

广东铁青国际旅行社有限责任公司

广东省中国青年旅行社

广东中妇旅国际旅行社有限责任公司

港中旅(广东)国际旅行社有限公司

广州携程国际旅行社有限公司

广州市番禺旅游总公司

广州交易会国际旅行社有限公司

广州国龙旅行社有限公司

广州美联国际商务旅行社有限公司

广州市申浪国际旅行社有限公司

广东羊城之旅国际旅行社有限公司

广州广之旅国际旅行社股份有限公司

广东南湖国际旅行社有限责任公司

广东省香江旅游公司

增城市安达国际旅行社

从化市华夏国际旅行社

中青旅广州国际旅行社有限公司

广东中信国际旅行社有限公司

广东绿色国际旅行社

广州阳光假日国际旅行社有限公司

广州花园国际旅行社有限公司

广州市丽景国际旅行社

广州市广厦国际旅行社

广州永乐国际旅行社有限公司

广州市黄金假日国际旅行社有限公司

广东省职工国际旅行社

广东省珠江国际旅行社

广州信途国际旅行社有限公司

广州市汇粤国际旅行社有限公司

广州市良辰美景国际旅行社有限公司

广州中游国际旅行社有限公司

广州艳阳天旅行社有限公司

广州马会旅行社

广州市北方畅游国际旅行社有限公司

广州东方国际旅行社有限公司

广州大都市国际旅行社有限公司

广州空港之旅国际旅行社有限公司

广州教育国际旅行社有限公司

广东风光国际旅行社有限公司

广州市山海天旅行社有限公司

广州市交通旅行社有限公司

广州市金马国际旅行社有限公司

广东和平国际旅行社有限公司

广东南方传媒国际旅行社有限公司

广州市花都国都国际旅行社有限公司

广州星宸国际旅行社有限公司

广州市环球国际旅行社有限公司

广州成功之路国际旅行社有限公司

广东华侨友谊国际旅行社有限公司

广州市广视旅行社有限公司

广州市快事达旅行社有限公司

广东南鹰国际旅行社有限公司

广东粤新国际旅行社有限公司

广东天天假期国际旅行社有限公司

广州市职工国际旅行社

广州康泰国际旅行社有限公司

广州凤凰国际旅行社有限公司

广州市假日通旅行社有限公司

广州鹅潭旅行社

广州市日龙彩虹旅行社有限公司

广东粤侨国际旅行社有限公司

广州市环宇国际旅行社有限公司

广州中航国际旅游有限公司

广州市领航国际旅行社有限公司

佳天美(广州)国际旅行社有限公司

广州市浪程国际旅行社有限公司

广州禾协之旅国际旅行社有限公司

广州海运(集团)海星旅游公司

广州市长洲旅行社有限公司

广州市大路旅行社有限公司

广州欢畅国际旅行社有限公司

广州南沙国际旅行社

广东省天马国际旅行社有限公司

广州天涯国际旅行社有限公司

广州市全球风行国际旅行社有限公司

广州市金泰国际旅行社有限公司

三、6家原诚信旅行社，经复核，未达测评标准，取消“广州地区诚信旅行社”荣誉称号名单：

广州国之旅国际旅行社有限公司

广东省三茂铁路国际旅行社

广东省羊城铁路国际旅行社

广东永安国际旅行社有限公司

广州华龄美旅行社有限公司

广州易网通旅行社有限公司

希望获得“诚信旅行社”荣誉称号的旅行社，在今后工作中再接再厉，为建设广州诚信旅游市场做出更大的贡献。特此通报

广州地区诚信旅行社测评活动领导小组

二〇一二年二月八日

第二篇：2016旅行社诚信保证书

2016旅行社诚信保证书

旅行社诚信保证书

为共同构建健康和-谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，黄冈市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：

一、旅行社诚信经营服务“七做”

1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。

2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。

3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。

4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。

5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。

6、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。

7、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。

二、旅行社诚信经营服务“七不做”

1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。

2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。

3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。

4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

5、不发布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠团款，不侵害客人利益。

7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。

第三篇：旅行社诚信服务公约

旅行社诚信服务公约

1、严格遵守《旅行社管理条例》和《旅行社管理条例实施

细则》认真履行旅游协会会员义务,自觉维护游客合法

权益。

2、恪守职业道德自觉履行国家及旅游行业对客人服务标

准坚决抵制以降低服务质量、“零团费”、“负团费”

等不正当竞争行为诱导游客消费杜绝价格欺诈行为。

3、奉行诚信经营信守合同约定履行服务承诺不擅自

减少服务项目不随便降低服务标准不作虚假广告宣

传不用不实之词误导消费者杜绝欺客、宰客行为。

4、文明经营规范操作热情服务勇于创新不断推出

旅游新产品积极倡导有益身心健康的旅游服务项目。

5、严格按照核定的经营范围开展经营活动不超范围经营

不搞挂靠承包不变相转让经营权不私设分支机构。

6、严格安全管理落实安全责任制保障旅游者的人身、财产安全为旅游者提供符合安全要求的服务做好防

火、防盗、防食物中毒和防突发事故的发生。

7、严格执行《导游人员管理条例》和《导游人员管理条例

实施细则》导游全部持证上岗杜绝导游无证上岗和

聘用“野导”导游人员文明导游、热情服务导游词

健康、文明、规范。

8、完善内部管理制度不断提高经营管理水平和服务质量标准。建立公开合法的佣金收授制度建立公开、公平 的导游人员工作报酬机制严禁导游人员超计划、超时

购物杜绝私拿私授回扣的行为并接受游客监督。

9、按规定及时给付员工的劳务报酬和缴纳社会保险及时

与关联企业进行结算不拖欠租车费、餐饮费、住宿费

团款和相关费用。

10、及时、准确、合理处理游客投诉对确属旅行社责任引

起的消费纠纷及时有效地协商解决。自觉抵制旅游不

良风气积极举报旅游违法、违规行为。

11、遵守社会公德重视精神文明建设维护我市旅游形象。

12、自觉接受旅游行政管理部门的监督、检查自觉接受社

会各界的监督。如违反以上公约愿接受旅游行政管理

部门、行业协会根据法规、规章和诚信公约予以处罚

并向社会公布我社的不诚信行为。

第四篇：最新旅行社诚信经营承诺书

最新旅行社诚信经营承诺书

在日新月异的现代社会中，用到承诺书的地方越来越多，承诺书是否产生法律约束力，要具体问题具体分析。那要怎么写好承诺书呢？下面是小编整理的最新旅行社诚信经营承诺书，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，XX市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：

一、旅行社诚信经营服务“七做”

1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。

2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。

3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。

4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。

5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。

6、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。

7、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。

二、旅行社诚信经营服务“七不做”

1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。

2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。

3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。

4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

5、不发布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠团款，不侵害客人利益。

7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、和法律法规禁止的内容。

承诺人（签字并盖章）：xxx

20xx年xx月xx日

为贯彻落实国家旅游局关于诚信经营的有关要求，积极响应苏州市旅游局倡导的.“品质旅游、放心出行”苏州市旅行社服务提升行动计划，着力塑造“品质苏州、阳光旅游”品牌，推动苏州创建国家全域旅游示范区，建设独具魅力的国际文化旅游胜地，本旅行社郑重承诺：

一、诚实守信，守法经营

严格履行旅游企业法定义务，自觉维护游客合法权益。积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，不欺诈牟利，不取不义之财。本社实行内部诚信考评机制，将诚信服务的要求落实到旅游服务的各个环节。杜绝在旅游活动中组织游客参与色情、赌博、毒品等内容的违法活动。

二、真实宣传，正确引导

对旅游产品和服务宣传客观全面真实，不作虚假、误导宣传。披露信息充分、翔实，引导游客理性选择。

三、优质服务，拒绝违规

向游客提供价格合理的精品旅游线路，坚决不使用“黑社”、“黑店”、“黑车”、“黑导”，不与不合格供应商合作。

四、合理定价，明码实价

在经营活动中清晰、明确、真实地标示价格。坚决抵制“不合理低价游”及诱导、欺骗、强迫或者变相强迫消费等违法行为。让旅游者明明白白出游，不组织旅游者参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

五、规范合同，公平交易

主动使用旅游合同示范文本。公平交易、有序竞争，不以不正当经营手段破坏旅游市场秩序和损害游客合法权益。严格按照旅游合同安排旅游行程、食宿标准、旅游项目及提供其他旅游服务，保证服务质量。

六、化解纠纷，及时公正

设专职人员认真听取游客意见和建议，及时处理旅游投诉，并作书面记录，建立旅游投诉档案管理制度。主动承担责任，以积极态度依法依规对旅游投诉作出合理合法的处理决定。对于重大旅游投诉，主要负责人将亲自出面处理，并向所在地旅游行政主管部门报告。公布投诉电话，公正解决消费争议，满足游客合理要求。

七、规范服务，塑造品牌

为游客提供优质、贴心、信得过的旅游产品和服务，树立旅游经营者和从业者的良好口碑，塑造优良品牌。有效控制旅游团队行程，按旅游团队行走的不同阶段，采用电话追踪检查、质量反馈表和个别旅游者专访等方法，了解旅游者的满意程度，发现问题，及时解决。

八、依法设立，严管分部

对所设分社和服务网点负全责，并对其进行全程指导和监管。若所设分社和服务网点发生违法违规现象，本社愿主动启动内控机制，视情暂停或关闭违法违规分社或服务网点。

本单位愿意接受游客、社会各界、行业协会和行政管理部门的监督，如违反承诺，出现“不合理低价游”等问题，愿接受监管部门顶格处罚，对利益受损游客给予加倍赔偿。

承诺人（签字并盖章）：xxx

20xx年xx月xx日

第五篇：旅行社诚信经营承诺书范本

旅行社诚信经营承诺书范本四篇

【篇一】

为在全市旅行社行业树立合法经营，公平竞争，诚信待客的良好风气，不断提高报务质量，规范旅游市场秩序，更好地保护旅游消费者的合法权益，树立xx市旅行社行业良好形象，倡导旅行社之间合法、公平竞争，实行行业自律，接受社会监督，特作如下承诺：

一、诚实守信，杜绝欺诈

坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为，弘扬以德经营的道德风尚，共同塑造诚信旅游的市场环境。

二、广告真实，价格合理

旅游线路、项目，时间等内容明确，价格真实合理。不制作、不发布虚假广告，不欺骗、不误导游客，增强广告的透明度，让游客明明白白消费，为旅游者出具正规发票。

三、信守合同，明白消费

不论散客或团队，坚决执行国家统一的规范合同文本。填写合同内容全面、清楚，服务标准明确，树立重合同、守信用的良好企业形象。

四、规范服务，履行合同

严格履行合同要求，不擅自变更、取消、减少或增加服务项目，不随便降低服务标准。尊重游客自愿的原则，不胁迫、不诱导增加购物和自费项目，提醒游客防止受骗上当。

五、文明待客，遵守法律

积极提供并引导游客进行有益身心健康和符合社会主义精神文明的旅游消费活动，不向游客介绍或提供国家明令禁止的项目，不组织和诱导游客涉足色情、不健康场所，帮助游客增强自我维权意识，引导健康、文明、成熟的旅游消费

六、爱岗敬业，树立形象

倡导爱岗敬业、熟练导游业务，待客热情、真诚。做到语言文明，讲解优美，服务周到。要尽职尽责，随时提醒游客，防止各种事故发生，杜绝私自收授回扣，积极树立优秀导游员形象，坚决杜绝聘用无证导游违规行为。

七、优质服务，塑造品牌

为游客提供优美、安全、优质的环境和服务，认真征求游客的反馈意见，不断提高服务水平。认真负责的对待游客的投诉，做到不推诿，不扯皮，积极配合有关部门妥善处理。

八、加强自律，维护秩序

坚持守法经营，强化行业自律，严格按照核准的经营范围开展业务，不私设旅游分社、经营部、办事处。绝不经营零、负团费业务，反对抽逃资金、拖欠帐款、逃避债务等欺诈行为，维护旅游市场秩序。

九、合作经营，诚实守信

在经营中，认真细致地与具有合法资质的旅游车船公司和地接旅行社签订完善的合作经营合同书，合同中明确双方的权利和业务及违约责任，做到合作经营，优质服务，诚实守信。

十、令行禁止，服从监管

坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规，做到令行禁止，无条件服从xx市旅游局行业监管，做到一切行动听指挥。

承诺单位：

法定代表人：

承诺时间：

【篇二】

一、诚实守信，守法经营。严格履行旅游企业法定义务，自觉维护游客合法权益。积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，不以欺诈牟利，不取不义之财。

二、真实宣传，正确引导。对旅游产品和服务宣传客观全面真实，不作虚假、误导宣传。披露信息充分、翔实，引导游客理性选择。

三、合理定价，明码实价。在经营活动中清晰、明确、真实地标示价格。坚决抵制“不合理低价游”及诱导、欺骗、强迫或者变相强迫消费等违法行为。

四、规范合同，公平交易。主动使用旅游合同示范文本。公平交易、有序竞争，不以不正当经营手段破坏旅游市场秩序和损害游客合法权益。

五、化解纠纷，及时公正。认真听取游客意见和建议，及时处理旅游投诉，主动承担责任，公正解决消费争议，满足游客合理要求。

六、规范服务，塑造品牌。为游客提供优质、贴心、信得过的旅游产品和服务，树立旅游经营者和从业者的良好口碑，塑造优良品牌。

(企业名称)郑重承诺：

自觉遵守以上条款，欢迎广大游客监督，如出现“不合理低价游”等问题，愿接受监管部门顶格处罚，并对利益受损游客给予加倍赔偿。

【篇三】

为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，**市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺：

一、旅行社诚信经营服务“七做”

1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。

2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。

3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。

4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。

5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人.6、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。

7、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。

二、旅行社诚信经营服务“七不做”

1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。

2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。

3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。

4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。

5、不发布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。

6、不故意拖欠团款，不侵害客人利益。

7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。

【篇四】

为切实维护**旅游品牌和旅游形象，维护旅游者的合法权益，减少对**的负面影响，根据相关法律法规的规定和要求，为了做到合法、诚信经营，本店现作如下承诺：

一、凡在央视媒体上曝光造成负面影响的，由**市外事和旅游发展委员会取消旅游购物场所经营资质。

二、凡旅游投诉被省委、省政府领导作出重要批示1起（经查实是恶性案件），由**市外事和旅游发展委员会取消旅游购物场所经营资质。

三、凡在X网旅游3·15栏目、XX等中央主流媒体网站上造成1起（经查实是恶性案件）旅游违法投诉及负面影响的，由**市外事和旅游发展委员会取消旅游购物场所营业资质。

四、凡在省级媒体上造成1起（经查实是恶性案件）旅游违法投诉及负面影响的，由**市外事和旅游发展委员会取消旅游购物场所营业资质。

五、凡在XXXXXX等网站上造成1

起（经查实是恶性案件）旅游违法投诉及负面影响的，由**市外事和旅游发展委员会取消旅游购物场所营业资质。

六、凡由州委、州政府转办到**市外事和旅游局的投诉案件达3起（经查实是恶性案件）的，由**市外事和旅游发展委员会取消旅游购物场所营业资质。

七、凡**投诉中心接到3起（经查实是恶性案件）旅游购物投诉的，由**市外事和旅游发展委员会取消旅游购物场所营业资质。

八、发生以上情形在原址上3年内不用受理旅游接待业务申请，其他违规事项一律按相关法律条款依法进行处理。

九、本店严格遵守以上承诺，如在经营行为上违反了上述承诺且在网络媒体上造成负面影响的，主动配合**市外事和旅游发展委员会及执法监察大队兑现承诺。

十、本承诺书自

****年**月**日签字生效。

旅游购物店名称（公司印章）：

承诺人（公司法人）：