吉林国贸购物中心调研报告

第一篇：吉林国贸购物中心调研报告

吉林国贸购物中心调研报告

一、吉林国贸购物中心简介

吉林国贸购物中心(下称吉林国贸)位于吉林省第二大城市-吉林市,坐落在百年经商宝地东市开发区龙头位置，是吉林地区新崛起的一座大型现代化商场,拥有员工1300多人,总建筑面积5万平米。

自2001年5月1日投入营业以来，率先在地区内实施“统一管理、统一经营、统一布局、统一收费”的管理模式，与供应商精诚合作。吉林国贸有在营供应商1300多家，15万种各类品牌系列商品,来自于31个国家和地区、国内28个省市,弘扬着不同的品牌文化。吉林国贸拥有自营进出口权，,通过“名牌进名店，名品争名利”的特色经营，聚拢了大量不同层次的消费群体，以其“优雅靓丽的购物环境、先进完善的配套设施、精良别致的名优商品、体贴至尊的亲情服务”赢得了各界人士的广泛赞誉。公司运营态势良好，营业额每年都以超20%的速度递增。

吉林国贸坚持“以人为本、以德兴商、管理从严、服务尽善”的经营宗旨，在2003年7月，成功地通过ISO9001：2000质量管理体系认证和ISO14001：1996环境管理体系认证，成为吉林省首家通过“国际双项贯标认证”的新型商业零售企业。

吉林国贸购物中心荣任中国百货商业协会常务理事单位,在中国百货商业界享有崇高声誉，经营业绩不断攀升，经过六年稳健的发展，企业先后获得“明码标价示范单位”、“全国百货行业优秀企业”、“中国商业名牌企业”、“至尊亲情式服务”荣获“中国商业服务名牌”、“AAA级对外贸易诚信企业”、“全国商业诚信企业”、质量信誉AAA等级、被中宣部等八部委评为“百城万店无假货示范店”等多项国家、行业级荣誉。

“无限商机，尽在国贸”。吉林国贸秉承“选择国贸 享受生活”的核心经营观，以服务社会大众为使命，以做东北百货零售业中的翘楚为目标，以追求客户满意服务为宗旨，成为卓越服务品质的创造者，为吉林社会经济发展做出积极的贡献。

二、调研时间、地点、组成人员、目的及具体内容

（一）时间

XXXX年XX月X日、X日、X日

（二）地点

吉林国贸购物中心

（三）组成人员

以个人为单位

（四）目的了解吉林国贸购物中心地理位置、双节促销方案、服务设施、内部结构、品牌类型。

（五）内容

1、吉林国贸购物中心(下称吉林国贸)位于吉林省第二大城市-吉林市,坐落在百年经商宝地东市开发区龙头位置（该商圈主要有：吉林百货大楼、西春发商场、百信鞋业、大富豪鞋城、新东购物广场、东市A座、B座、汇龙购物广场、美邦购物广场）。

2、国贸正门与楼体标有巨幅双节促销方案，非常醒目，很有过节气氛，具体促销方案如下：

具体专柜促销方案：

1F

促销活动 10月6日10月7日

部分专柜只接券，不送券

好消息：二层商场“爱步ECCO”装柜即日起至11月27日，开展“免费赢宝马，轻松获金条”活动，您只需光临“爱步”专柜，体验两双以上的“爱步”鞋，并填写登记表，就能免费领取体验卡，参加抽宝马活动，体验卡每天数量有限，送完为止。而单次购买“爱步”产品满1500元，更有机会获得建国60周年纪念金条、现金抵用券等奖品。详情请到“爱步”专柜咨询。

5F

促销活动 10月6日-10月12日

值此金秋十月，五层商场FOX、酷、ESPRIT品牌形象全新升级，新形象给您带来全新的气息，与此同时，被誉为世界牛仔三大品牌之一的“LEE”已隆重进驻五层商场，堪称牛仔裤专家的“萍果牌”，带着全新的设计与剪裁工艺，也已在五层商场全新开业，此外，五层商场骆驼专柜全场商品5.8折销售，HOZ部分商品3-5折销售，其他品牌新款也已全新上市。

6F

促销活动 10月6日--10月7日

金秋报喜，国贸真情，为答谢新老顾客的支持与厚爱，6层商场家居区：

双立人专柜10月6日-10月8日

买满双立人产品1500元赠送价值168元多用刀一把；买满双立人产品2500元赠送价值199元大打蛋器一个；买满双立人产品5000元，赠送价值548元18CM炖锅一个，礼品数量有限，赠完为止。

米技专柜：买部分炉具赠制定锅具一个。

3、商场分6层（每层均有向导指示牌），中央大厅两侧分别有扶梯（有标明扶梯安全知识，使用注意事项）8部共16部，中间设有二部观光电梯，每层均设有安全通道，每层四周安有防护栏（有禁止攀爬中英文警告牌）。

4、服务设施

1F正门：设有中国银行、中国农业银行、吉林银行四部（左3部右1部）自动提款机。东一号门：首饰设计中心

2F皮鞋养护、休息区、改制间、IC电话、咨询台、饮水处

3F熨烫部

4F休息区、洗手间、IC电话、咨询处、饮水处

5F顾客接待室、休息区、洗手间、IC电话、咨询台

6F总服务台、客服中心、卡币中心、团购办公室

5、各楼层经营项目与品牌

1F都市彩妆馆

化妆品：U2B、美素MUSEUM、高丝Kose、佳丽宝AQVAkanebo、羽西YUE.SAI、雅芳AVON、蝶妆Debon、资生堂SHISEIDO、欧莱雅L’Oreal、宝琪兰POSHLAM、娥佩兰opera、欧珀莱AUPRES、家美乐CAMENAE、自然堂CHCEDO、玉兰油OLAY、汇美舍Pretty Valley、居臣氏

兰德、丽声

黄金珠宝：爱盟、宝异、六福、金象、维玛诗、戴梦得、金大福、祥瑞玉器、玲珑如意 精品香水：CK、MARC、JACOBS、HUGO、BOSS、宝格丽、卡文克莱、菲拉格慕、Salvatore Ferragamo 女鞋：CD、ELLE、拔佳、卓怡、爱意、伊伴、森达、百丽、他她、富贵鸟、百思图、兰芷妮、思加图、真没诗、千百度、天美意、星期

六、索菲亚

药品：北京同仁堂

客层／客流：商品种类繁多，属于中高档，客流较大，适合大多数人消费

2F绅士服饰馆 绅士装：沙驰、庄子、功针、依文、庄吉、威可多、温馨鸟、金利来、报喜鸟、雅戈尔、卡拉博、奥伦多兰、皮尔卡丹、卓凡尼.华伦天奴

男士衬衫：恒龙衬衫、恒源祥、圣罗兰、啄木鸟

男鞋：健乐士、其乐、木森林、都彭、骆驼、ECCO、沙驰、24HRS、路宝、华斯度、雅乐士 商务休闲装：VJC、DIDIBOY、SCOFIELD、斯丹、宝姿、法鳄、浪比时、利莱士、杰克斯、帕古茨、卡拉博、梦特娇、老人头、劳斯顿、凯文加利、凯迪东尼、佛伦蒂奴、奥斯卡丹、卡尔丹顿、华斯度、路易英博、花花公子、卡帝乐鳄鱼、华伦天奴.世家

箱包：CD、路易仕达、沙驰、新秀丽、金利来、暇步士、卓凡尼.华伦天奴、华伦天奴.露迪、法莱.阿玛尼、花花公子、皮尔卡丹

男士内衣：百富、皮尔卡丹

男士配饰：ZIPPO、派克、毕加索、瑞士军刀

客层／客流：高档品牌居多，客流量相对少些，适合中高档人群消费

3F名媛淑女馆

客层／客流：高档品牌居多，客流量较多，适合中高档人群消费

4F流行少女管

少淑女装：衣尚时、法拉米、江南布衣、艾格运动、艾格周末、似水年华、SIMLAR YEARS OF WATER、AIWEIWEI、FOX、E.LAND、Teenie Weenie、ESPRIT、BABY F.O.X、ROEM、S’CAT、、F8派、贝蒂（包）、白井、英峰、零度、南默、慢馨香水、迪士尼（生活馆）

精品羊绒：鹿王、珍贝、梦特娇、鄂尔多斯、圣雪绒

文胸：BODYPOPS、EBLIN、爱慕、浩沙、兰卓丽、黛安芬、曼妮芬、欧迪芬、安莉芳、曼诗婷、爱美丽、伊维斯、桑扶兰、艾格内衣、迷哈娜

客层／客流：中高档品牌居多，客流量相对少些，适合青年人群消费

5F运动休闲馆

休闲服饰：Fox、HOZ、GXG、OYEA、ESPRIT、SO.BASIC、酷、骆驼、洲克、高特、马克华菲、古兰图腾、霹雳道 运动器材：新贵族

运动服饰：EXR、Kappa、匡威、耐克、锐步、李宁、彪马、美津浓、勒斯菲斯、哥伦布、耐克折扣、奥索卡、阿迪包、小阿迪、耐克文化、阿迪休闲、阿迪达斯、哥伦比亚、Lafuma、New balance、Le coq sportif

客层／客流：大众品牌居多，客流量较多，适合青少年中年人群消费 6F温馨家园管

儿童服饰：OHOO、FAW IN PAW、E LAND KIDS、米奇、宝高、贝蒂、贝亲、英氏、芭比、幸、堂皇、梦洁、乔德、罗卡英、梦洁宝贝、富丽真金、恐龙家纺、莎鲨家纺、馨亭

工艺礼品：千佛堂、玉满堂、华光陶瓷、隆达

客层／客流：中高档品牌，客流量较少，适合中年人群消费

注：以上带下划线为独有品牌

四、调研结果

通过几日对国贸的考察，有值得学习的地方，但是也有不足之处。

比如：品牌繁多，档次过于混乱；部分商品由于促销，陈列比较混乱，给人地摊感觉，使商品看上去没有高贵感，主要针对中厅“简爱诺”品牌；部分导购员没有尽到自己的职责，无迎声、无送声；正门牌匾过大，在大厅往外看，给人一种黑天要回家感；商场内温度与室外温差较大，70%顾客手中挂有自己外套；缺少物品寄存处，很多顾客都不喜欢手拿商品逛商场，尤其男士（寄存处目前在吉林百货商场还无）；3F、4F女装区应多设立小型休息区，很多女士在试换商品时，男士只能站等；商场缺少背景音乐；每层灯光相同，无新鲜感。以上这些只代表我个人意见，有不对处，请多多提出，有利于我进一步改正。

五、总结

由于国贸地理位置处于吉林两大商圈（东市商圈和河南街商圈）之一的东市商圈，人流量得到保障。上海路与重庆路交汇处，临街均为吉林主要交通要道解放大路与吉林大街，交通便利。国贸在努力奋斗的九个年头里，获得了省市领导给与的各种嘉奖，得到了江城人民的认可与信赖，再也没有“游玩在江城，购物在长春”一说，吉林国贸已经成为时尚生活的代言，吉林国贸已经成为这座城市的美丽名片，一面引领时尚的旗帜。

国贸已经在吉林根深蒂固，作为吉林百货业新生命军——XXXX，我们应扬长避短，坚持自己的经营理念，所经营的商品要做到差异化、精品化、品牌化，打造精品服饰百货，在吉林竖立起一面新的旗帜！

调研人：XXXXX

XXXX-XX-XX

第二篇：华联国贸购物中心物业管理处2016工作总结

华联国贸购物中心物业管理处2016

工作总结

物业管理处

2016年12月22日

时至年底，本人董洪新针对近一年的实际工作，向物业部领导汇报具体工作。我的日常工作职责为催缴商场一至四楼各商户的物业管费、水电费、房租，以及高层公寓住户、租户的物业管理费、房租费和水电费。在一年的工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。希望物业部和商业公司领导对我工作中的缺点多多批评，也希望物业管理处各位同事在今后的工作中能给于我更多的帮助。我的工作汇报共计分为四大部分：保洁卫生管理工作、各种费用的收取和装修验收的工作、商场日常巡查与管理工作、2017年工作展望。

第一部分：保洁卫生管理工作

华联国贸购物中心是一个建筑面积达到46000平方米的大型综合商场，保洁卫生工作是物业管理的重要组成部分。商场卫生是否清洁，良好的卫生状况是否能够长时间保持，直接关系到商场的整体形象。不可否认，在今年的前两个季度，商场的卫生清洁工作做的很不到位。主要表现在：地面卫生跟难以保持长时间清洁干净；保洁人员巡查力度不够；商场外围，尤其是观光电梯口处的垃圾桶清理不及时，以及洗手间中异味难以处理。

针对以上存在的问题，公司物业部多次与保洁公司驻场负责人进行沟通，多次组织相关人员到外地大型商业设施进行考察学习，借鉴对方管理方式和工作经验，结合我商场的实际情况制定和实施行的管理制度。首先，我公司要求保洁公司辞退那些工作不积极、没有责任心、精神散漫的保洁人员。施行区域卫生负责人制度，把商场划分为若干个卫生区，指派保洁人员和管理人员负责该区域的卫生打扫和保持工作，并粘贴责任人联系方式公告栏，责任落实到人。一旦出现问题，就对相关负责人进行处罚。保洁人员要加大对自己卫生区的巡查力度，不得长时间待在休息室喝茶聊天。

其次，商场外围和观光电梯、高层公寓电梯口处的垃圾箱清理工作问题也比较明显。主要表现为：顾客和业主乱吐痰、乱扔烟头而清理不及时，垃圾箱装满垃圾后不能立刻将垃圾运送到垃圾处理厂。对此，物业管理处已经要求保洁公司购买更多的清洁物品，至少每半小时对自己负责区域的垃圾箱状况进行检查。垃圾箱一旦装满就必须立即进行处理，决不允许垃圾箱内的垃圾在商场内过夜。保洁人员在将垃圾倾倒完后，必须立即将垃圾箱送回远处，坚决不允许摆放在来及处理厂，尤其是停车场、圆弧附近，否则会对商场形象造成极大的负面影响，之前曾多次发生过类似事情，公司领导对此多次提出批评。今后如在发生类似事件，将对涉事人员严肃处理。

另外，商场一楼洗手间的卫生状况在此之前，一直不是很好。一方面是因为到一楼洗手间方便的顾客很多，甚至很多五交化、凯旋商城居民都来一楼洗手间方便。打扫后的卫生，很难长时间保持清洁。另一方面，一楼洗手间离下水道非常近。使用高峰期时，时常会发生污水倒灌的现象。针对此情况，物业部组织工程养护人员和安保人员于今年10月份，对商场北侧过道下水道进行了较大力度的清淤排污工作。自此之后，污水倒灌的现象大为减少。此外，一楼洗手间中异味比起三楼、四楼洗手间要大得多，在距离较远的地方都能闻到异味。针对此情况，保洁公司购买了一批卫生球，放置在洗手间个小便池内。目前，情况大有好转，即便在洗手间内，异味也很小了。

针对明年的保洁工作，经过和保洁公司相关驻场管理人员协商，为保洁工作制定出以下八条工作规范：

一、保洁人员接受保洁主管和物业管理处的督导，按照清洁工作程序完成当日清洁工作。

二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。

三、保洁主管和物业管理员要察看本班员工在岗执勤情况，对缺勤情或离岗况要查明原因及时采取措施，合理安排其他保洁人员完成当日工作。

四、爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

五、检查所辖范围的清洁成效：

1、主要公共区域、通道、高层公寓、屋面停车场、一楼东停车场，以及其他相关区域清洁情况。

2、扶梯及相关设施的清洁情况。

3、玻璃大门、导示牌、展台、门、护栏及灯箱等清洁情况。

4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

六、检查各种保洁用品存量，编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

七、努力维护公司形象，及时处理好顾客、商户或各部门有关保洁工作的投诉。

八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。

第二部分：各种费用的收取和装修验收的工作

华联国贸购物中心各项物业管理费、水电费、房租费，以及空调费是我公司收入的主要收入。能否正常按时的进行收取，直接关系到公司的运营。在以往的费用收取中存在着很多问题，例如：商户或业主长时间拖欠物业费和水电费；物业管理处对不按时缴费的商户或业主管理方式不够果断、严厉。公司领导一再指示，对于长时间拖欠各种费用的商户或业主要果断采取断电、停止营业等措施。此外，要改变日常工作中的“老好人”心态。敢采取措施，不怕得罪人，迫使商户交齐所有费用。

此外，由于去年商场一楼撤柜的商户非常多。从今年春节过后，营运部相继招来大批新品牌专柜，各专柜的在办理好各项手续后，就进入进场装修阶段。物业管理处负有装修验收和撤场验收的重要责任。以前在装修和撤场验收时存在敷衍了事，验看不细的现象。根据公司领导要求，物业管理处在今年8月份开始，结合消防监控室和工程养护人员对商场专柜进行仔细验收，发现问题责令商户整改，整改不到位的，绝不在装修保证金退款条上签字。

第三部分：商场日常巡查与管理工作

自从今年年初，公司制定每日总值星巡查制度以来，我本人每天准时跟随总值星和其他相关部门人员一起进行巡查。将遇到问题详细记录，并现场与各部室负责人现场商讨解决。

除了每天的总值星巡查外，我本人每天还要对商场一至四楼和外围公共区域进行定时巡查。巡查内容包括：监督保洁人员卫生打扫工作；了解商户经营状况，与其他部门进行协商沟通，妥善解决商户日常经营中，有关物业方面的问题；发现消防隐患及时告知消防监控室人员前去处理；如在巡查过程中遇到突发事件及时和当日总值星联系。

第四部分：2017年工作展望

回顾这一年来的工作，对比今年年初时的计划，自身还有很多工作做得还不够好。要想将工作做得更好，首先就要增强工作中的责任心，没有责任心就谈不上执行力。在明确了自身工作方向和规范要求后，就要不遗余力的去完成。对于领导的安排，不推诿、不找借口，按时完成。

对于在工作中发现的问题，如果自身不好解决，一定要在第一时间与其他相关部门进行协商沟通，万不可自作主张，贻误时机。尽最大努力处理好物业管理处的各项工作。

以上内容，就是我本人此次工作汇报的全部内容，如有不妥之处，还望领导多多指正。

河南豫海商业经营服务有限公司物业管理处

2016年12月22日

第三篇：香港购物中心调研报告(一)

香港购物中心调研报告

（一）作者介绍： 王德平博士 美格行商业地产顾问机构

美格行商业经营管理(深圳)有限公司董事、商业规划及招商总监，在香港、深

圳、北京、广州等地多年商业地产从业经险，现正负责深圳上步国际商场、中洲布吉项目等

商业策划工作。

调查样本情况简介：美格行资深商业地产团队于2003年下半年对香港44个购物中心进

行了深入的实地调研，其中包括所有3万平方米以上的33个购物中心。这44个购物中心遍

布香港各个角落，东至港岛的杏花村、九龙半岛的宝琳、西至港岛的上环、大屿山的东涌、南至鸭删洲、北至大埔、西北至屯门。经美格各行公司实地调研的购物中心面积约占香港商

业总面积的2 5％以上，约占所有购物中心总面积的9l％。

一、香港购物中心发展历史沿革

在东南亚国家和地区中，香港是最早出现购物中心的城市，1966年，香港第一

间有现代意义的购物中心海运大厦(可称为海港城第一期)正式开幕，建筑面积达60200平方

米，在当时可算是巨无霸。日本比香港晚两年，1969年第一座大型购物中心玉川高岛屋在东京开业，新加坡大型商场出现于20世纪70年代，台湾最晚，第一家购物中心远企购物中

心出现于1994年。

香港购物中心发展可分为二到三个时期，前两个时期与交通运输工具高度相关。

1979年是具有分水岭意义，这一年香港地铁正式通车，标志着香港进入以轨道交通为主的大都市行列，购物中心的发展开始步入崭新的时期。

第一阶段为1979年以前，事实上只有一个大型购物中心：海港城落成。1966年

水路交通在香港的地位举足轻重，因此唯一的大型购物中心海港城一期海运大厦便在尖沙咀

邮轮码头旁落成。海港城第一期

开幕后，1969年第二期马可波罗香港酒店商场开业，第三期海洋中心于1977年相继登场。

海港城总面积达到：176607．21平方米。时至今日，海港城仍是香港最有魅力的大型购物

中心之一。

第二阶段为1979年之后，地铁通车

区域 名称GFA(sq.ft)总建筑面积落成年份

九龙 Nam Cheong300,00027,870.682007

Station,West Rail

URA Mongkok586,00054,440.732004

Redevelopment

Kowloon Station, 890,00082,683.022007

Pacdage Five

URAHanoi Road300,00027,870.682004

Redevelopment

Millennium City5573,00053,233.002004

新界 Tsuen Wan West, 409,00037,997.032007

West Rail

Tseung Kwan813,00075,529.542007

O Station

Dreamcity 431,00040,040.882012

合计8间4,032,000399,665.56

使香港的交通便利性有了革命性的提升，跨区交通时间大大缩短，过去上小时的路程可

以缩短到不到半个小时，极大地扩大了市民的活动范围，并鼓励跨区购物消费，从而为购物

中心的迅速发展提供了基础。1980至1989的10年间，私人商业楼宇落成量高达27 2．1

万平方米，是各历史1O年期中最高的，占2002年底累计量的30％。除海港城外，香港其

它主要购物中心均在1979年之后开幕，从1979年到2003年24年间，有超过40间以上具

规模的购物中心开业。

从香港购物中心的历史看，轨道交通对该产业发展影响十分大，沿轨道交通(九

广铁路、机场、快线、轻轨)布置的购物中心数量达到28家以上。

这一阶段，诞生了众多知名代表性购物中心：太古城中心、太古广场、时代广场、又一城、青衣城等，香港超过三万平方米以上的购物中心总面积达到：228万平方米以上。

这一阶段社区型购物中心发展迅速，各主要社区均有具规模的购物中心开幕。

第三个时期也许已经开始。香港土地面积仅为1088平方公里，人口数也仅有

678．61(2002年底数据)万人，具规模的购物中心便有40多个，竞争日趋激烈，需要新的购

物中心组合新的竞争要素，提供崭新亮点。也许香港新的购物中心规划将进一步提升休闲娱

乐要素，例如即将开幕的数码港数码中心就以令人耳目一新的“高科技娱乐”为主导诉求。

香港购物中心尚未完全成熟，仍在发展之中，2007年前拟兴建的大型购物中心

如上页表格所示。

名称 购物 购物平均每购物中购物中 人口数 人均 GDP人均

中心 中心家购物心销售心销售 量（万 购物 总GDP

个数（万平中心面额（亿额零售 人）中心 量（万

方米）积（万美元）总额的面积（亿

美

平方米）比重美元）元）

香港

(20 约50 249.235678.61 0.367

1697 2.5

02年 间

底)

日本

(20 2615 38621.48219118.9%11278.5 0.342 48529 3.8

02年)(2001年)(1999年)(2000年)(2000

年)

台湾

(2012 107.28.9322310.0536341.63 02年)

美国 45025 50000 1.11935040%278061.8105334 3.78(2000(90年代

年)中期)

二、香港购物中心发展总体状况与美国、日本、台湾的比较分析

截止2002年底，香港私人商业楼宇总存量为923．07万平方米，按香港一间国际级顾问公司的统计，其中约27名为购物中心或商场，按此计算，购物中心面积约为249万平方米。

通过香港、美国、日本与台湾等购物中心发展状况比较(见本页表格)分析可知：

(1)购物中心高度发达的国家地区，购物中心平均面积反而偏小，美国和日本的购物中心平均面积分别为1．11万平方米和1．48万平方米，而香港高达约5万平方米，购物中心发展最晚的台湾，这一数字为8．93万平方米。这可能与发达国家邻里型购物中心广为布点有关，在美国，邻里型购物中心约占总数的2／3.在香港，其实也有类似的情况，香港人口密度很高，百佳、惠康以及街铺等超市遍布港九各生活社区，而香港的街铺十分发达，只要有街，街旁几乎就一定有街铺，街铺的营商业态与百佳、惠康等超市形成了良好的业态互补，比如不少街铺为饮食店，共生共荣。香港大型购物中心实际上是在百佳、惠康等满足人们基本生活需求之后的对人们更高层次消费需求的一种满足，因而平均面积达到约5万平方米。

(2)从人均购物中心面积角度考察，香港购物中心产业发展还未饱和或成熟，仍有发展潜力。美国的人均购物中心面积为1．8平方米，而香港仅为0．367平方米。可见香港购物中心仍有较大发展空间，据有关政府部门统计：2007年前，港岛、九龙、新界预计新落成购物中心面积分别为75436．64、309922、1870O，合计为：57．23万平方米。

(3)香港购物中心产业发展的确在亚洲区处于领先地位。香港的人均GDP为2．5万美元，日本的为3．8万美元，但香港的人均购物中心面积还比日本略高。但是，香港还没有超大型购物中心(Hyper Center)出现。

三、香港购物中心的特色描

香港社会是一个高度发达的会：政府行为规范、法制完善，崔健康、诚信度高、众多国际零售商认可营商环境并纷纷进驻、地产商有成熟经验、有相关的国际级顾问公司、人们习惯性去购物中心消费和休闲。但香港的社会经济状况也有其特性，比如，人口密度大、汽车使用率相比美国明显偏低等。

香港购物中心发展情况与美国等国家相比，大有不同：(1)香港的购物中心多数为垂直型购物中心，高的达15层，矮的也至少有两层，而美国购物中心多位1－2层；

(2)香港购物中心全部为都会型购物中心，几乎没有郊区型购物中心；(3)香港没有超过20万平方米的购物中心，而美国有380个特大型购物中心。

但是尽管有着这许多不同，香港购物中心个案多数均较成功，这正与香港购物中心因地制宜的发展策略相关。也应了行内周知的一句名言“没有一个购物中心是一样的”。香港购物中心在不到40年的发展历程中，走过了一条别具特色的道路，具体来说，主要有以下方面：

1、香港购物中心的开发商往往是大型地产商，地产商熟谙了商业运作规律香港大型地产商往往下属有专责开发、经营购物中心项目的部门或公司。知名地产商在开发大型住宅项目的同时，也为住宅区建设一间购物中心，以满足居民购物和休闲要求，在我们调查的44个购物中心项目里，八大地产商如长江、新鸿基、恒基兆业、恒隆、九龙仓、和黄地

产、新世界、太古地产以及香港地铁公司等开发的购物中心有32个，占了73％。而有的发展商还专门成立了相应的管理，如新鸿基地产成立了专门的新地会有限公司、恒基兆业地产成立了冠威有限公司、长江地产成立了港基物业有限公司，分别管理有关项目。上述商及管理公司开发及管理的各购物中目均较成功，证明它们都已熟谙商业运作规律，在开发前实际已经胜券在(反观国内，地产商几乎毫无购物中发经验却带有盲目性地投入到购物中目开发中。)

2、区域型购物中心形成的条件有三：

在我们调查的44个购物中心里，经综合比较，以及联系香港市民消费习惯，太古广场、时代广场、太古城中心、海港城、又一城等5间可称为区域型购物中心，有能力吸引全香港市民光顾。我们对这5间购物中心的地理位置进行了认真研究，发现香港区域型购物中心形成的要素条件有三：其一，地处交通节点，各类交通工具的节点无疑是购物中心选址的最佳位置：地铁和九广铁路的交汇处有魅力非凡的“又一城”：尖沙嘴地铁站、尖沙嘴巴士总站、天星小轮尖沙嘴站的交汇处有香港第一间购物中心、至今仍为典型购物中心之一的“海港城”；其二，地处商业旺圈，时代广场即位处香港黄金商业旺圈铜锣湾内，海港城位处著名的尖沙嘴区内；其三，本身要有特色，如1998年落成的又一城项目以全港最大的溜冰场“欢天雪地”、最大的玛莎百货店、各品类的旗舰店以及弧线型的长条中庭、活泼而又不失典雅的环境设计，从而在一个并非传统商业旺区内营造了一个魅力超凡的购物中心。

3、香港均为垂直型都会型购物中心，没有一般意义上的郊区型购物中心

香港是全世界人口最为密集的都市之一，交通高度依赖轨道交通和公共巴土，对私家汽车的依赖性与美国相比不高；而且，香港陆地面积稀少，寸土寸金，因而香港在多年商业发展过程中，形成了自己的特色，走出了独特的成功之路，充分体现了因地制宜，具体情况具体分析的哲理。这种独特性的重要一点便是：香港购物中心全为垂直型都会型购物中心，香港购物中心一般都在三层以上，一般都有5—6层，最高的有15层。这与美国购物中心一般只有1-2层的情况大不一样。这也提醒我们内地的发展商，不能照搬照抄任何成功模式，必须结合自身的实际情况，找寻成功之路。

4、社区型购物中心发达

与香港经济、社会高度发达、交通网络完善相一致，香港的社区型购物中心十分发达，几乎每个议会区都有购物中心。在香港对交通方面的两个重要感受是：其一，轨道交通(主要是地铁)特别方便到达各地方；其二，从一个地方到另一个地方，总有公共巴士直达。虽然是社区型购物中心，主要靠本社区消费人群支撑，但交通方便无疑是一个基本条件。我们调查的44个购物中心，除了5间区域型购物中心以及山顶广场(旅游)、机场SkyHart外，其余37间全为社区型购物中心，占了总数的84％。全香港按区议会分区共有19个区，每区都有购物中心。

香港多数社区购物中心在周末都人头涌涌，证明它们有能力留住本区居民，有能力与区域型的购物中心竞争顾客。通过商户重复度调查，我们发现各购物中心商户重复比例较高，使得各购物中心享有同样的商户品质，让各区香港市民都享有了相似的生活方式。

5、定位、策划、经营成功的购物中心各层的租金水平是基本相等的，并不是低楼层租金比高楼层租金高很多。

香港“太古广场”和“又一城”都通过精准的市场定位、别出心裁的人流动线设计，成功的招商策略、卓越的经营管理，从而使共三层的太古广场及共七层的又一城的各层租金水平基本相等，这两个商场的外部人流导入系统设计亦可称为典范，太古广场主要的三层购物区均有人流直接导入；又一城有五个层面有外部人流直接导入，详见外部人流导入分析专题。

6、香港购物中心建筑外立面一般无特色，这可能与香港高楼大厦鳞次栉比、楼

间距窄小、视野不够开扬相关。由于寸土寸金，香港购物中心采用独立式商业建筑的比例很小，多数都是住宅区裙楼或是写字楼、酒店裙楼。

7、购物中心相距很近也能共存，典型的是位处沙田马鞍山广场和新港城两间购物中心之间仅隔一条马路，而且两问购物中心还通过全封闭的人行天桥直接相连，两间购物中心都经营得很好。可见，商场离得近并不可十白，只要有人群和消费力支撑即可。

8、香港各购物中心均讲究装修品质和档次。在实地考察过程中，我们对又一城、太古广场等区域型购物中心的优雅、精致、有档次感的室内装修及装饰并不意外，但我们每每惊叹于香港社区购物中心的装修及档次水平，在香港，即使是社区购物中心，也非常讲究装修品质和档次，而且过道都很宽，如愉景新城、杏花新城、新都城等。

(待续)

第四篇：关于阜阳千百意购物中心调研报告

关于阜阳和华千百意购物中心、临沂商贸城

调研报告

一、准备阶段：

确定调查主题，调查目的及调查意义，搜集资料，准备调查所需要的材料。

二、调研阶段：

1、调查时间：2012.10.16

2、调查地点：阜阳人民中路和华千百意购物中心及阜阳临沂商贸城

3、调查者：朱楠

4、调查对象：购物中心及项目基本情况

5、调查方法：实地走访、观察法、网上搜索

6、调查目的：了解当前商场发展现状，同时对商业业态及商铺管理进行观察分析，从中获取信息。

三、分析整理资料阶段：

对网上搜索资料进行整理分析，资料要概括商场发展状况及其它。

一、和华千百意购物中心

1、项目简介：

阜阳和华千百意购物中心有限公司诞生于1999年12月26日，是一座集购物、休闲、娱乐、美容为一体的现代化综合型百货商场。商场地处阜阳市人民中路商业黄金地段，交通便利，人流集中，总体规划面积7.5万平方米，其中一期工程3.2万平方米，营业面积2.6万平方米。商场各种设施齐全，配置有中央空调系统、自动扶梯、垂直电梯、消防自动喷淋系统以及前台POS、后台MIS系统等现代化商业设施。商场内部精品荟萃，品种繁多。主营金饰钟表、珠宝玉器、鞋帽、男女精品服装、中老年装、运动家居、床上用品、运动服饰系列、童装童鞋、家庭影院、大小家电、厨房用品、通讯器材等。商场还设有食品超市、面包房、美容院，全面满足消费者需求。开业以来，始终坚持“诚信为本，创新为魂”的经营理念，以质量效益为中心，以建设现代百货为总体目标，以时尚化、品牌化、休闲化为总体定位，以服饰、家电、金饰为主要经营特色，大力实施顾客满意战略。在董事长曹春风先生及以总经理闻杰先生为首的公司领导班子带领下，取得了社会效益和经济效益的双丰收，净利润逐年递增20%以上，受到了广大消费者的好评。在商场不断发展壮大的同时，全力建设千百意二期工程，目前各项前期工作已基本就绪，届时现千百意商场以北、以东11万的土地上将建起一座集购物、休闲、娱乐为一体的经营面积达8万平方米的现代商业中心。一个深受广大消费者喜爱的购物中心正阔步前进在现代百货商场的发展道路上。

2、项目基本概况： 1总体规划面积：7.5万平方米。○2 商业面积：共两期，一期3.2万平方米。○3营业面积：2.6万平方米 ○4项目定位：以流行时尚百货店为主，兼发展综合型的购物中心。○5选址策略：地理位置分析、商圈分析、社会因素分析、竞争者分析、发展潜○力分析

6项目开店时间：1999年12月26日。○7项目层高：5---6米 ○8 发展策略：坚持极力打造阜阳市人民路市中心黄金购物中心。○

3、项目现状：

1开店时间：8:30---19:30 ○2开店率：100% ○3业态分布：1F（时尚精品馆，荟萃国际精品）○：金银玉饰、钟照化妆品、百货、药店、名烟名酒、皮鞋皮具等。如：红蜻蜓、百纳、梦特娇、红绶带、卓思妮、意尔康、金利来、七匹狼、公牛巨人、与狼共舞、天梭、浪琴、老凤祥、大嘴猴、ZIPPO、佰草集、欧莱雅、美宝莲等知名品牌。

2F（休闲绅士馆，打造飘逸男士）：精品男装、正装、商务休闲装、时尚休闲装、内衣休闲、衬衫、领带等男士配饰。如：中岛男装、太平鸟、L2、堡宾、杰克琼斯、GXG、ALT、依立腾、雅戈尔、百斯顿、爱登堡、马克华菲、才子、罗蒙、利郎、等知名品牌。

3F（都市淑女馆，扮靓都市女性）：精品女装、特色女装、中老年服装、少淑女装、时尚女装职业装、时尚休闲、精品女裤、女性饰品等。如：中岛、西纳维斯、伊布都、阿依莲、蒂爱纳、LILY、谜底、CACHECACHE、塞瑞娜、佐丹奴、伊莎贝拉、圣可尼等知名品牌。

4F（运动休闲馆，倡导健康人生）：运动装、户外运动、中性休闲、时尚男女休闲等。如：李宁、耐克、阿迪达斯、匹克、KAPPA、美特斯邦威、天伦、潮流前线、探路者、哥仑布、花花公子、黑骑等知名运动品牌。

5F（家具生活馆，编造品质生活）：床上用品、家居服、羊毛衫、内衣、女装、童装童鞋、婴儿用品、童车玩具、办公文体、音像通讯、健身器材、厨房用品、生活电器等。如：俏皮狗、未来之星、海飞鹤、迪士尼、美婴宝、安宝儿、小方块、同盟E家、江详健身器材、日月童神、世纪宝贝、小叮当、罗莱家纺、凡人居、康奈、三枪、古今等知名品牌。

6F：大型家电电器（从5F边侧小楼梯进入）：如：美的、长虹、海尔、格兰仕等知名电器品牌。

7F：千百意购物中心办公室

8F：千百意购物中心办公室

9F：千百意购物中心美食区。

4洗手间分布：2F为女厕，3F为男厕，4F男女厕均有，洗手间地面铺设防滑○防滑地砖，地面有一排地漏，散发异味，进口处设置洗手盆卫生间内部有异味，但异味不重，有专人打扫，出现卫生间用具乱摆乱放现象。卫生间内部有一个单间是杂物储备间、操作间，内部摆放垃圾，异味较重。

5广播、宣传、标识牌等：卖场内安全出口标示牌清晰可见，利用轻缓舒适的○轻音乐为顾客创造舒适放松的购物氛围；每一层电梯扶梯通道上处醒目处均设置楼层简介，品牌导示等标示。充分利用中庭、墙体、通道，采取灯箱液晶屏、展览台等多种广告形式。商场内张贴各种火灾逃生自救常识，商场正门外部张贴室外消防安全疏散总平面图，扶手电梯旁贴有安全注意事项及乘梯须知。卖场多处设置机动区，摆设打折促销物品货架，带动人流量和平均消费。卖场无统一促销，每个店铺各自做自己的促销。如：羽绒服满200元减20元，满500元减60元。卖场广播站在1层服务台旁，主要播放轻音乐及卖场内部员工生日祝福广播，这一点做的比较好。商场外有LED显示屏发布卖场内部招聘信息及卖场信息。

6人员工作状态：卖场导购员专业性较弱，服务意识较差，态度一半，无统一

○着装，各自店铺以各自店铺的服装为主，未见串岗，坐岗现象，但聊天玩手机等现象较严重。保安工作状态较差，出现坐在柜台服务处聊天等扎堆聊天等现象。保洁工作较认真，不停做着卖场内部清洁工作。且打扫用具在卖场内未见乱摆乱放。

7服务总台相关信息：服务总台设置在1楼正门右手边进入50米左右。基础

○服务项目为：开具发票、咨询活动、团购活动、广播寻人等。卖场服务台可办理相应现金卡，面值分别为：100元、200元、500元不等。VIP卡：消费满100元即可办理，需出示本人有效证件身份证经过审核之后进行办理，VIP卡不享受打折，实行积分制，此外，除家电、珠宝、玉器、黄金、美食：10元积一分，其它服装类等商品一元积一分。VIP积分卡满1000分可以抵扣20元购物消费费用，从消费后从消费中自动扣除20元。

8商场动线、灯光、空气、店容店貌休息区及陈列方式等：商场动线可达性较○高，每层分类明确，提高商场商铺秩序感，让顾客更容易记住。卖场人流量较大，整个形状呈长方形，南北两边各有一步扶手电梯，北边电梯在中庭直至5层，南边中庭电梯直至3层，卖场分布单一回环式，基本呈双回环型，格局较老式，无任何特色特点，吊顶为老式一般吊顶，中庭中间顶部安排射灯，达到照明，卖场无过渡区，大部分地区稍显拥挤。卖场空气不流通，给人以闷热感觉，灯光一般，店容店貌部分稍显凌乱。卖场无休息区。卖场陈列方式主要以：展销式、专柜式、货架式、橱窗式。

9安全防范及消防：卖场手扶电梯7部，1部客梯，1部货梯，1部观光梯。○每层扶梯处皆设消防示意图，每个扶梯皆标有电梯乘梯须知，共6个消防通道，部分消防通道出现堵塞对方杂物等现象。消防栓全部设置在店铺内部，指示牌较清晰，一层消防通道后门至楼梯口简易修鞋铺，商场电闸外漏现象较严重，西侧消防通道大部分被货物堆放难以通行。卖场内部部分消防灭火器摆放数量不到位，且部分已过期，基本灭火器箱稍显陈旧，需及时更换。

10周边环境及交通状况：和华千百意位于阜阳市市中心人民中路繁华地带，距○

离阜阳市中心绿色步行街仅一条马路距离。经过公交路线如：1路、2路、6路、7路、14路、16路、18路、19路、21路等将近10部公交车。距离汽车站约3.1公里。距离火车站约5.1公里，乘坐2、14、18可到达。

11周边软硬件设施：

A、停车场：无停车场。○

B、银行：中国银行、徽商银行、工商银行、农业银行

等。

C、住宅：新世纪小区、浙江商贸城住宅区、春意苑、圣泉公寓、金地小区、教育小区、兰沁苑小区等部分生活住宅区。

D、酒店餐饮：阜阳国际酒店、中京大酒店、KFC、巴

贝拉、美食一条街等。

E、竞争对手：国贸大厦、百货大楼、女人街、香港财

富广场、大头鞋业、华联商厦、万家福、苏果超市等。

F、学校：对面为阜阳重点中学---阜阳一中。

G、收银台：1F---5F：7个；6F：1个。

H、服务新风尚，五个多一点： 1 多一点服务：接待多一点微笑

○多一点耐心：服务多一点耐心

○多一点亲和：服务多一点亲和

○多一点理解：退货多一点理解

○多一点体贴：对客户多一点体贴

○

4、总结：商业人才是企业竞争的关键因素，千百意通过六纵四横的人才培养体系建设，为企业输入了大量的精英人才。多种业务组合、全客层组合，做到供应商、顾客和员工“三满意”。提升员工的工资待遇，加强对员工的职业培训，提高员工的生存能力。千百意出现了播音员韩雪那样的市级劳模称号的员工。按照《十佳员工》和《十佳柜组》模式分别产生一批爱岗敬业的劳动模范和业务能手。大大鼓舞地全体员工的士气，展现千百意浓厚的企业文化和亲情服务特色。

千百意网络资料少之甚少，网上相关资料也只为简单的商业黄页、地址电话之类的广告，深度宣传和挖掘千百意文化的文章为零，要高度重视网络、重视网友、重视宣传自己。千百意将市场定位在“中档消费”上，而网民恰恰是“中档消费”的主体。多年来千百意为阜阳经济发展贡献一份力量。

二、阜阳临沂商贸城

1、项目简介：

阜阳临沂商城由山东兰华集团、山东兰田集团、山东华强集团、山东天基集团投资建设。项目位于阜阳市循环经济园区，是安徽省重点工程，阜阳市市场建设一号工程。规划用地2000亩，总规划建筑面积180万平方米，总投资60亿元人民币，是安徽省最大的现代物流城。其中，一期建筑面积 63万平方米，已于2011年5月22日正式开业。一期主要经营：五金机电、建材装饰、陶瓷卫浴、小商品、鞋帽、针纺织品、床上用品等。与项目配套的有仓储物流区、城乡换乘中心、六条市内公交线路，以及将要开工建设的城北客运枢纽站。

阜阳临沂商城的经营原则是“设立进场门槛，让利商户，划行归市，专业经营”。商城优先接纳成熟经营户、厂家代理、总经销、著名品牌入驻。不仅吸引了大批阜阳本市的经营户入驻，同时吸引了大批来自浙江义乌、永康、江苏南通、山东临沂等地的大户和知名品牌代理，商品进销渠道广泛，覆盖苏、鲁、豫、皖、浙、赣、鄂等多个省份，充分体现了阜阳临沂商城的巨大影响力和辐射力。

目前，项目二期已完成规划设计，计划于近期开工建设。二期总规划占地1000亩，建筑面积117万平方米，概算总投资40亿元人民币。二期的市场业态定位设有五金、电动车汽车摩托车装具用品、建材、广告装饰材料、副食品、土杂塑料、酒店用品、文化教育用品、家居灯饰、家电厨卫和太阳能等。项目二期在总结借鉴一期设计的基础上，坚持高起点、高标准，超前规划，科学规划，集国内商业建筑设计之大成，以商场化的市场模式进行全面升级。

项目设计注重以市场为导向，结合现代商业经营模式，注重发掘商户和购物者对商业环境的更深层次需求，无论在用地中心景观轴线的大空间上还是邻里商铺之间的小空间，都给人以全新的理念及视觉冲击，又能给人以舒适的购物体验。项目二期建成后将和项目一期的市场、商务办公、星级酒店等连成一体，打造成购物、休闲、餐饮等一站式现代化城市商业综合体。

阜阳临沂商城建设所取得的巨大成就得到了各级领导和专家们的高度评价。两年来商城取得了多项荣誉，主要有：“2010中国地产十大最具投资价值商业楼盘”、“中国最具发展潜力商品市场”、“全国重点推荐市场”、“全国诚信经营示范市场”、“安徽省诚信经营示范单位”、“阜阳百强企业”、“阜阳百家重点培育企业”、“安徽行业十大影响力品牌”、“全国创新先进示范市场”、“安徽建设行业三A企业”，先后被选为“中国市场学会批发市场发展委员会理事会副理事长单位”。总经理黄金山荣获“安徽省劳动模范”称号，曹继廉董事长荣获“安徽行业十大领军人物”称号。

2、项目基本概况： 1规划用地：2000亩。○2总规划建筑面积：150万平方米；一期用地732亩，已完成投资10亿元人民○

币，建筑面积 50万平方米。二期规划用地1300亩，计划投资20余亿元，建筑面积100万平方米。

3企业宗旨：整合资源、提升市场、发展阜阳。○4企业追求：创办一处市场、带动一批产业、搞活一片经济、造福一方百姓。○5企业准则：严格要求、勤奋工作、友爱相处。○6企业要求：事业心、责任感、忠诚度。○7员工理念：精益求精、尽善尽美。细节成就完美，小事成就大事。知荣而进，○知耻而勇。

8选址策略：地理位置分析、商圈分析、社会因素分析、竞争者分析、发展潜○力分析

9项目开店时间：2011年5月22日。○

4、项目现状：

1商贸城开门时间：8：30---17:00；部分商户凌晨3—6点开门，因为需要发货○

区外地。

2开店率：70%（部分用作仓库及通过电话通货）

○3业态分布：一期：A区---鞋区、床上用品、小商品区、羽绒服半成品。○

B区---针织品、化妆品。

C区---建材装饰材料、陶瓷卫浴区。

D区---五金机电区。

E区---展销中心。

1、文化用品类：办公用品、学生用品、教学用品、美工用品、测量工具、笔类、纸张、收录用品、财会用品、文化办公设备、标示用品、办公耗材、奖励用品、案头用品、音像制品、影音视听设备等。

2、体育用品类：运动服饰、户外运动休闲用品、竞赛项目用品、健身康体器材、体育场馆设施及用品、训练器材、球类用品、竞赛用品、运动护具、休闲娱乐用品、棋牌、乐器等。

3、喜庆礼品类：精工艺品、佛具饰品、民族工艺品、编纺家纺工艺品、包饰、木雕陶器工艺品、金属陶瓷玻璃工艺品、装饰画、眼镜及配件、字画、剪纸、对联、奇石、玉器、根雕、花艺、收藏品、妆饰类、婚庆喜庆用品等。

4、服装鞋帽 床上用品 针织品类：皮具箱包、服装鞋帽、礼服、婚纱、舞台装、服装辅料、展示道具、宾馆、酒店学校床上用品、窗帘、布艺、洗漱厨房纺织品靠垫、座垫等日用化妆品。

5、小百货类：洗浴用品、护肤用品、美容美发用品用具、彩妆、家居用品、美体减肥用品、精品挂饰、头饰、小文具、日用小百货等。

6、陶瓷卫浴类：建筑工程陶瓷、高中低档地板砖、外墙砖、瓷瓦、大理石制品、卫生洁具、浴室、浴霸、洗浴工程配套、各种水笼头及配件等。

7、家装材料类：油漆、涂料、装饰门、卷帘门、推拉门、木地板、地毯、地板革、室内集成吊顶及顶饰材料、PVC扣板、铝塑板、石膏板、壁纸、壁布、铁艺、木艺制品、晾衣架、玻璃制品、装饰工艺品、橱柜、整体厨房等。

8、广告装饰材料类：广告耗材、反光材料、广告膜贴、灯箱材料、有机玻璃、亚克力板材、PVC数码输出打印设备、标识型材、LED照明及显示设备、广告礼品、新型广告媒体、展览展示用品、广告制作材料及零配件等。

9、五金机电类：电动工具、五金工具、小五金、工具箱包、机械设备、电焊设备与器材、电工电料、电缆、电线、管件、阀门、锁具、筛网、家用照明、安防劳保用品、太阳能、热水器及配件等。

10、板材 型材 水暖配件 防水材料类：各种木工板、复合板、胶合板、隔热板、防火板、家用装饰板、龙骨、木线、不锈钢、铝型材、铜材、钢结构加工及配件、塑钢、各种水暖器材、器具、水暖管件及配件、防水材料等。

二期：

1、副食品类:白酒、红酒、啤酒、洋酒、矿泉水、饮料、牛奶、酸奶、奶制品、肉鱼罐头、水果罐头、腊肉、香肠、火腿肠、肉制品、糖果、糕点、儿童食品、方便面、干货、调料、调味品、酱菜、干果瓜子、地方土特产品等。

2、塑料土产杂品类：塑料制品、农膜、地膜、编织袋、塑料袋、塑料桶、塑料网、生活塑料品、拖把、扫帚、条帚、、酒店用品、厨房用品、不锈钢生活用品、陶瓷制品、琉瓷制品、炉具、灶具、农具、建筑工具、足浴、沐浴用具等。

3、家用电器、厨房用具类 ：电视机、电冰箱、电风扇、洗衣机、空调、音响、VCD功放机、收音机、录音机、摄像机、照相机、电暖器、电饭锅、电磁炉、果汁机、豆浆机、厨具、灶具、天然气灶、煤气灶、电器电料等。

4、家居灯饰类 ：红木家具、实木家具、办公家具、真皮沙发、布艺沙发、铁床、木床、席梦思、各种橱柜、保险柜、藤制品、柳编制品、各类生活用品、吊灯、水晶灯、白炽灯、路灯、景观灯、节能灯、探照灯、舞台灯、装饰灯等

4洗手间分布：各有两个厕所分布在两区之内，呈圆柱状，蓝色调，一层为保○安办公室保洁休息室。保洁成群结队坐在卫生间1楼，二楼为卫生间。卫生间卫生脏乱差，卫生用具乱摆乱放，保洁随地坐着休息，卫生间异味较重，卫生纸篓较脏，地面较脏。

5广播、宣传、标识牌等：商贸城内标示牌清晰可见，主要以物品分区消防走○向为主以及品牌导示等标示。商贸城内无明显广告位使用且只有少部分。商贸城进门左手边为临沂商城简介，右手边为商贸城整个分区业态情况，但是一进入商贸城还是容易教人混淆。商贸城无广播宣传等活动，靠近展示区旁侧，有一个阜阳广播电视台，电视台专门对阜阳临沂商贸城播出商城信息。每个店铺外都会有告示栏，消防器，电闸。告示栏主要张贴商户被收回店铺告知，整个商贸城的一个物流信息，商贸城管理经营公司的决策以及一个给予商户各方面的通知。

6人员工作状态：

○商贸城内很少见保安巡逻，只有部分保安分时段分区域巡逻，巡逻方式主要以步行、巡逻车、自行车、电动车等方式。商贸城内见保安4、5成群扎堆坐在店铺门口闲聊。保洁在卫生间1层扎堆闲聊，这种情况非常影响商贸城的整个管理效果。商贸城无导购，主要以业态品牌指示牌为主。

7服务总台相关信息：商贸城无服务台，只有在E区有一个展示中心，内部

○

由各个商家拿出自己需要展示的特别商品进行展示，给前来进货参观的人一个参观，且物美价廉。展示中心内有招商办公室、智能监控中心、安全保卫指挥中心公安分局保安大队特勤中队、专职消防队阜阳管理有限公司三公司等。商贸城主要以各自商家出货价格为主，且价格较便宜。无类似打折促销等之说。商贸城内有开店要求：当天不得无理由关门、歇业，应做到货源充足、品种齐全等，此外要保证自家门口卫生、垃圾不可随意堆放。商贸城还有自己的考勤制度，采用定时或不定时方法对商户采取监督，如违反规则，市场管理人员会让营业员或店主签字之后予以相应的处罚。一个月连续5次的收回店铺，因病因事不能营业需提交申请报告，歇业时间不得超过两天。

8商贸城动线、灯光、空气、店容店貌休息区及陈列方式等：商贸城因为是露○天式的，所以无灯光，空气可言，但是部分店铺内无开灯、空气也不流通，一般主要以店铺为一个点，对外进行发货。店铺内部较拥挤，货物乱堆乱放现象较严重。陈列方式主要以商家自己为主。

9安全防范及消防：商贸城内很少见保安巡逻，只有部分保安分时段分区域巡○

逻，巡逻方式主要以步行、巡逻车、自行车、电动车等方式。商贸城内见保安4、5成群扎堆坐在店铺门口闲聊。每个店铺外部旁侧都会设置灭火器消防栓，但部分损坏且存在电闸外漏情况无人问津。商城内设保安大队及公安分局保安大队特勤队中队和专职消防队，以及治安岗亭，但治安岗亭内部无人管理。商贸城内靠近E区展示中心有一处十字路口设置红红绿灯，防止进货发货火车在商贸城内开快车以免为行人或安全造成隐患。

10周边环境及交通状况：

位于阜阳市临沂路与阜涡路交汇处，经过31路公交○

车、区间车等各路专车。距离汽车站约10公里。距离火车站约5公里。

11周边软硬件设施：

A、停车场：无停车场，车辆一般停在空置位置。○

B、银行：商贸城内部E区展示中心旁侧为徽商银行。

C、住宅：为商贸城配套住宅为水岸明珠。

D、酒店餐饮：阜阳易家快捷宾馆、国贸大酒店、香格

里拉大酒店、天上人间大酒店等。

E、学校：阜阳职业学院。

4、总结：安徽阜阳·临沂商城是安徽省和阜阳市重点建设项目，按照“归行化市、商品分类、划区经营”的原理，本着整合资源，提升市场、促进流通，发展阜阳的宗旨，努力将阜阳·临沂商城建成集批发与零售，购物与休闲为一体的现代化、多功能的商贸园，努力把阜阳·临沂商城打造成皖西北、鲁苏豫皖等周边地区的商品集散交易中心，阜阳特色产业园区，中国中部商贸名城。“南有义乌，北有临沂”。临沂商场先后被评为“中国十大市场强市”、“中国十强文明市场”。临沂市也被授予“中国市场名城”。阜阳·临沂商城项目是临沂、阜阳友好城市经济合作的重要成果。2007年以来，市委、市政府和颍泉区有关领导多次赴临沂考察，临沂有关方面和企业负责同志也到阜阳实地查看，双方约定在阜投资建设市场项目。市委、市政府高度重视这一项目，先后将之列为进一步完善市场体系建设的重点工程，2008年列入省“861”计划和阜阳市“6611”重点工程，被阜阳市政府列为商贸市场建设的“一号工程”。阜阳·临沂商城一期建筑面积20万平方米，经营定位：小商品、五金机电、建材装饰等；二期经营定位：家居灯饰、塑料土杂、家电厨卫、糖酒副食等，配套设市场管理、工商、税务、公安、金融等行政办公区、物流配送区、生活服务区等配套服务设施。开发建设阜阳·临沂商城的理念是：总结借鉴山东临沂市场发展的成功经验，围绕“办一处市场，活一方经济，带一批产业，富一方百姓”的目标。树立创新市场功能，提升市场竞争力，实现可持续发展的理念。将商城建设成为我省规模最大、专业市场门类最齐全、配套设施最完善、物流最便捷的中国中部明星商品交易市场。阜阳市位于安徽省西北部，辖颍州、颍泉、颖东三区，和临泉、太和、阜南、颍上四县及界首市，人口987.8万，面积9775平方公里。阜阳交通便利，京九线纵贯境内，与漯阜、濉阜、淮阜、商阜铁路一起，构成五路交汇、八线引入的铁路网结构，阜阳编组站是京九线上最大的编组站。临沂与阜阳距离500多公里，高速公路链接临沂与阜阳两地，乘车只要6个小时左右，双方经济合作紧密。阜阳·临沂商城建成后，将成为安徽省规模最大、专业化门类最齐全、硬件配套设施最完善、物流最便捷、经营环境最佳、诚信度最高、管理最优的中国中部明星商品批发交易市场。一期工程建成后可吸纳商户5000户，直接吸纳就业人员近2万人，预计年交易额60亿元人民币，同时可带动物流、配送、仓储、加工、制造、餐饮、商住等20多个相关第三产业的发展，间接就业人员20多万人。

第五篇：社会调研报告国贸A1202班李丹

重庆城市管理职业学院

大学生调研报告

题目农村新能源利用现状与可持续发展的对策建

议

调研区域重庆市綦江区三角镇姓名李丹

系别女

班级国贸A1202班指导教师牟莉

时间2012/2/20至2013/3/

3重庆城市管理职业学院学生处、院团委制

农村新能源利用现状与可持续发展的对策建议

一、以重庆市綦江区三角镇街道办事处乐兴村与大湾村两村沼气建设项目为例。

二、调研地点：重庆市綦江区三角镇街道办事处乐兴村与大湾村。

三、调研对象：乐兴村与大湾村全体居民用户沼气建设项目。

四、调研时间：2012年12月20日至2013年3月20日

五、调研目的：了解乐兴村与大湾村两村居民的收入情况以及家庭对使用使用新

能源的了解情况，是否支持新能源的使用。

摘要：发展农村沼气，建设生态家园，是提高农牧民生活质量，增加农牧民收入的迫切需要，是促进农牧民业的可持续发展，建设节约型社会，和谐社会的重要的举措，更是发展现代农业，改善农村生活环境与面貌，建设社会主义和谐社会新农村的重要内容。该报告是关于重庆市綦江区三角镇街道办事处乐兴村与大湾村村民对于新型能源沼气的使用情况，调查取证了沼气新能源带来的环境与经济效益，提出促进沼气推广建设及更好使用的可行性建议，我们对两村采用走访及问卷调查的方式进行调研取证。调研前我们通过查阅资料对该地区有了大致的了解，有了一定的感性认识。通过实际调研的展开和调查的深入,我们发现两村利用新能源沼气不仅节省一定的生产生活费用而且对生活环境有明显的改善,符合可持续发展的要求。

关键词：新能源经济效益宣传推广 可持续发展

随着寒假的到来，我开始了我的社会调研报告。回到了这个我最熟悉的家乡，看着眼前熟悉的一切我开始了我的实习工作。随着可持续发展观的深入心，新能源的广泛推广和大力支持，“沼气”作为一种新的可持续发展的新能源开始在这个我最熟悉的家乡应用了起来。

乐兴村与大湾村紧紧相连，可是受到山路等影响，经济并不发达，交通也不便利。可是在这儿自然资源十分的丰富,在这里农户较多，家家户户斗饲养有鸡鸭、猪等家禽给沼气提供了原燃料。

最开始沼气并不是很受大家的欢迎，特别是在一些封建思想特别牢固的一些家庭。当地的人们都已经习惯运用伐木燃火这种古老而又传统的方式。新能源的应用则是最为抵触的一种方式，它让人们难以接受。

于是当地政府开始伙同一些激进分子进入农村同当地的农民们进行交流，给当地的居民们说了沼气使用的好处以及燃柴的坏处。给大家普及知识，一些在当地受过教育的农民觉得沼气可行，产生了试一试的心理。但立场并不坚定，于是政府便再次让步说修建沼气池的费用由政府出资。政府的保证加上一些农民的同意，沼气的应用开始在大湾村开始了起来。沼气的应用更为简单、更节能。村庄里的村民们开始蠢蠢欲动，开始报名。于是，大湾村成为了当地的实验沼气村庄。

沼气的应用以及推广刺激了很多人，带动了很多人乐兴村也开始了沼气的修建和使用。

据专家声称，沼气生态农业术是依据生态学原理，以沼气建设为纽带，将畜牧业、种植业等科学、合理地结合在一起，通过优化整体农业资源，使农业生态系统内做到能量多级利用，物质良性循环，达到高产、优质、高效、低耗的目的，是一项可持续农业技术。多年来的实践证明，农村办沼气是一举多得的好事。它能给国家、集体和农民带来许多好处，是我国农村建设的一件大事。农村办沼气的好处，概括起来主要有以下几个方面：

一、农村办沼气是解决农村燃料问题的重要途径之一。修建一个容积为8～10立方米左右的沼气池，全年产沼气380～450立方米，只要发酵原料充足，并管理得好，可解决3～5口人的农户10～12个月的生活燃料，节煤2000公斤，全年可节约燃料费300元。尤其是广大农村妇女通过使用沼气，从烟熏火燎的传统炊事方式中和繁重的厨房劳作中解脱出来，腾出更多的时间从事其它庭院生产，增加经济收入。她们高兴地说：过去砍柴常生气，烟熏火燎产黑气；如今建池好产气，烧水做饭有沼气。

二、农村办沼气可以改变农业生产条件，促进农业生产发展。

1、改善农业生态环境。燃料问题的解决，有利于保护林草资源，促进植树造林的发展，减少水土流失，改善农业生态环境。一个8立方米的新型高效沼气池一年所产沼气的能量相当于3亩薪炭林一年的产柴能量或150亩干旱草地的地表生物产量。建一个沼气池，相当于新造了3亩薪炭林，节约造林费用600元。所以，从长远来看，农村发展沼气，是解决农村能源紧缺，保护森林植被，减少水土流失，恢复和重建生态环境的战略措施。

2、增加肥料。一个8立方米的沼气池，一年提供的沼肥，相当于50公斤硫酸铵、40公斤过磷酸钙和15公斤的氯化钾。因此，沼气办得好，既扩大了有机肥料的来源，同时，又消灭了寄生虫卵等危害人们健康的病原菌。

3、促进作物增产，增强作物抗旱、防冻能力，生产绿色食品。沼气除直接作炊事、照明生活用能外，还可用于农业生产。用沼气灯对温室蔬菜增施二氧化碳气肥，可使黄瓜增产30%，芹菜增产25%，西红柿增产20%，经济效益十分显著；利用沼气烘干粮食、农副产品以及沼气贮粮防虫、沼气保鲜水果等，具有设备简单，操作方便，不产生烟尘，费用省，效益好等优点。沼肥中因存留丰富的氨基酸B族维生素、各种水解酶、某些植物激素和对病虫害有明显抑制作用的物质，所以是各类农作物、花卉、果树、蔬菜等的优良有机肥料，并具有其促进增产、抗寒、抗病虫之功能。实践证明，施用沼肥能使所有的粮食作物、经济作物和果树增产，其增产幅度一般在5%～20%。用沼液浸种，可以提高种子发芽率和成苗率，增强幼苗抗病、抗逆能力。施用沼肥不但节省化肥、减少农药的喷施量，也有利于生产绿色食品。

4、有利于发展畜禽养殖。办起沼气后，有利于解决“三料”（燃料、饲料和肥料）的矛盾，促进畜牧业的发展。

5、节省劳动力和资金。办起沼气后，过去农民拣柴、运煤花费的大量劳动力就能节约下来，投入到农业生产第一线上去。同时节省了买柴、买煤、买农药、化肥的资金，使办沼气的农户减少了日常的经济开支，得到实惠。

6、显著改善土壤结构。沼肥中的腐殖酸含量为10～20%，对土壤团粒结构的形成起着直接的作用；沼肥中的氨态氮和蛋白氮使该有机肥具有缓速兼备的肥效特性；沼肥中的纤维等有机成分为疏松土壤及增强土壤有机质含量提供了必不可少的基础；而沼肥中大量活性微量元素则是提高肥料利用以及增强土壤肥力的因素。长期施用沼肥的土壤，有机质、氮、磷、钾等营养元素的含量明显增加，土壤酶活性增强，土壤物理性状得到不同程度的改善，增加作物对营养的利用和吸收，显著提高土壤肥力，促进农业持续增产。

7、增加农民收入。将沼气发酵系统和农业主导产业相结合，经济效益将成倍增长。如我县示范推广的“猪→沼→果”和“猪→沼→菜”生态模式，全年经济收入达5000元／亩； “四位一体”生态温室模式，将沼气池、猪禽舍、厕所、日光温室相结合，组成沼气综合利用体系，每一个系统全年经济收入高达4000～8000元。

三、农村办沼气，有利于保护生态环境，加快实现农业现代化。

沼气作动力燃料，开动柴油机（或汽油机）用于抽水、发电、打米、磨面、粉碎饲料等，效益十分显著，深受农民欢迎。柴油机使用沼气的节油率一般为70%～80%。用沼气作动力燃料，清洁无污染，制取方便，成本又低，既能为国家节省石油制品，又能降低作业成本，为实现农业现代化开辟了新的动力资源，是农村一项重要的能源建设。农村沼气的开发利用，能够有效地缓解农村能源紧缺的局面，保护和恢复森林植被，促进生态环境的改善。

四、农村办沼气是卫生工作的一项重大变革。

实践证明，凡是沼气办得好的地方，农户的卫生状况及居住环境大有改观。消灭血吸虫病、钩虫病等寄生虫病的一项关键措施，就是搞好人畜粪便管理。办起沼气后，人、畜粪便都投入到沼气池密闭发酵，粪便中寄生虫卵可以减少95%左右。查表明，应用沼气池管理粪便的村民比未使用沼气池的村民肠道传染病减少62.5～77.8%；使用沼气做能源的村民唾液溶菌酶含量高于燃煤村民1.3倍，碳氧血红蛋白的平均值则低于燃煤居民28%，显示了使用沼气做能源，不仅可降低室内空气污染，提高空气质量，还具有增进人体健康的作用。有利于提高农村人口的生活质量和健康水平，减少常见病的发病率。为搞好农村除害灭菌工作找到了一条新的途径。

五、农村办沼气，推动了农村科学技术普及工作的发展，生动地显示出科学技术对提高生产力的巨大作用。

建立以高效沼气为纽带的庭园生态农业体系后，有效地解决了剩余劳动力的转移和消化，激发了农户学科学、用科学、将实用技术转化为现实生产力的积极性，增强了农户的科技意识，提高了农户的科技素质，使有限的庭园得到了高层次利用，为繁荣城乡市场的菜篮子做出贡献。

综上所述，一个新型高效沼气池，相当于一个家庭清洁能源制造中心，一个小型养殖场，一个有机肥生产车间，一个庭院粪污净化器，一棵摇钱树，通过它既可以为3～5口人的农家，生产一日三餐的炊事燃料和晚间照明燃料，又可以为农家生产庭园种植的优质高效有机肥料，还可以处理和净化庭院污染物，改变庭院“脏、乱、差”的卫生面貌，同时，通过和农业主导产业相结合，进行沼气的综合利用，可以提高农产品的产量和质量，增加农民收入，引导农民脱贫致富奔小康，促进农村现代化进程。

乐兴村和大湾村响应科学发展的号召，积极建设沼气的使用，推动了当地居民的经济发展以及卫生事业的前进。

鉴于乐兴村和大湾村沼气实验的成功，有助于把此新能源的应用推广于广大农村，带动农村建立使用此种新能源的高潮，坚持科学发观，带动全村经济发展。

调查问卷

1.您支不支持建设沼气

A.很支持B.支持C.无所谓D.不支持

2.您对政府推广建设沼气后，在促进你们更好的使用沼气方面所做的工作

A．很满意B.满意C.较满意D.不满意

3·您感觉建立沼气后家里和村里的生活环境的变化情况

A.有较大改善B.有所改善C基本没改善

4.您是否希望村里公告栏经常更新内容

A.希望B无所谓C不希望

5.您认为沼气建设是否能长久

A.能B.可能C.没考虑D.不能

6.沼气使用每年给您带来经济上的节省

A.1000以上B.700-1000C.300-700D.300以下

7.对于沼气的使用，您觉得是否方便

A.很方便B.方便C.一般D.不方便

8.对沼气池的知识了解程度

A.丰富B.一般C.很少