网站需求调查表和网站需求分析报告

第一篇：网站需求调查表和网站需求分析报告

网站建设客户需求分析调研表

尊敬的客户：

十分感谢您选择我们为贵公司提供网站建设服务，为了方便我们高质量、快捷地做好服务，请您协助我们做好以下调查，以便于我们的设计和开发人员为您提供更好的个性化网站服务，谢谢！

一、贵公司希望通过Internet达到哪些目的？

1.企业宣传

A．概况介绍B.企业荣誉C.组织结构D.联系信息

2.产品宣传

A.产品展式B.产品介绍C.技术参数列表

3.客户服务

A.在线报修B.在线投诉C.在线咨询

4.新闻发布

A.公司新闻发布B.新产品发布

5.市场调查

A.竞争情况调查B.消费市场调查C.客户需求调查D.相关产品调查

6.网络办公自动化

A.内网管理平台B.电子公文C.企业邮箱

其他意见：

二、当前贵公司在利用Internet（或企业内部网）方面，感觉有哪些不足之处？

7.网站不够美观

A．页面布局B.风格设计C.美术编辑D.Flash动画

8.网站功能太少，很多好主意都不能体现出来

A．动态管理B.产品展示C.客户沟通D.信息发布

E.邮件列表

9.网上产品推广手法单一,缺少办法

A.基本没有推广B.仅仅在公司网站上推广C.搞了一些收费的推广

10.员工的网站意识不强

A.基本没有网络意识B.仅仅知道一点网络知识C.能够做一些很简单的网站维护

11.企业内网使用效率不高

A.基本没有使用内网B.仅仅是文件共享C.能够使用内网进行网络化办公 其他意见：

三、对于将要改版的公司网站,贵公司有哪些期望?

12.焕然一新,给人积极向上的感觉

A.要有全新产风格B.充分展式企业形象C.设计制作精美,栏目设置科学,策划

周密

13.方便及时的信息传递

A.企业资讯B.产品信息C.行业动态D.在线回馈

14.能够对经销商客户进行有效沟通和管理

A.经销商备案B.经销商查询C.经销商沟通D.在线管理其他意见：

四、对于新开发的网站,贵公司认为哪能些功能是很有必要的?

15.信息发布系统

A.公司动态B.行业新闻C.最新消息D.社区公告

16.产品信息系统

A.产品展示B.在线咨询

17.会员社区系统

A.会员注册B.论坛社区C.会员分级D.社区功能模块 E.邮件列表系统

18.反馈交流系统

A.客户反馈B.在线交流系统

19.网站管理系统

A.网站访问统计B.广告管理C.后台综合管理

其他意见：

感谢您的配合，给我们的工作带来了更多方便！

第二篇：如何写网站需求分析报告

如何写网站需求分析报告

随着技术的不断发展和用户对网站功能性的需求不断提高，如今网站项目的设计已经不能再仅仅简单地利用静态html文件来实现，与前几年网站设计由一两名网页设计师自由的创作相比，网站项目的设计和开发越来越像一个软件工程，也越来越复杂，网站项目的设计和开发进入了需要强调流程和分工的时代，建立规范的、有效的、健壮的开发机制，才能适应用户不断变化的需要，达到预期的计划目标。

网站项目管理（WpM）的含义为Web-based project Management，即以Web 应用程序为主要表现方式的架构来进行的项目设计及管理，这样的架构中包含了浏览器、网络和Web 服务器等关键主体，主要体现在网站设计、以浏览器为客户端的Web应用程序开发（例如信息类网站、网上商店、虚拟邮局、客户关系管理。）等项目管理中。

在本文中，笔者将网站项目管理（WpM）与软件工程的统一过程管理（RUp）进行参照比较，并结合实际工作经验，力求将网站工程管理（WpM）的角色、分工、流程进行完整的阐述，使网站项目管理逐渐走向规范化。

按照笔者的经验，网站项目管理可以分为以下七个阶段进行控制：

1.需求分析及变更管理 2.项目模型及业务流程分析 3.系统分析及软件建模

4.界面设计、交互设计及程序开发 5.系统测试和文档编写

6.客户培训、技术支持和售后服务

需要说明的是，这些阶段虽然具有一定的延续性，但是并非完全隔断的，例如需求变更管理和测试工作、文档编写都是贯穿整个项目过程的，许多工作时交叉进行或同时进行的。如何做好网站建设需求分析及变更管理？

业务员与客户进行的沟通，撰写如何做好网站建设需求分析是项目展开的基础。项目是以客户的需求为中心，而不是为技术而迁就需求。

企业如何成功建设网站包括以下内容： 一.让客户畅所欲言，罗列出所有的需求 二.透过现象分析潜在的需求 三.利用自然的语言描述项目模型

四.利用示意图和图表将用户的需求表现出来。五.什么人要看需求分析报告？

六.建立需求变更日志，制作新版本的需求分析报告。七.本阶段重点工作角色 八.总结

一：让客户畅所欲言，罗列出所有的需求

让用户将所有的想法尽可能的阐述清楚，并把所有的要求罗列出来，不要遗漏。这时候不应该害怕“勾引”起客户的潜在需求而增加设计开发的工作量，从而被今后客户无止境的变更拖入泥潭，直接明白地跟客户把问题和要求一条条地列出来，把条理、归纳、分析先都扔到一边去，将用户最原始、最完整的要求准确地记录下来就完成了第一步的工作。

很明显，假如客户的需求做的都不完整，随时可能会产生意想之外的变更，甚至这个变更会破坏已经做的模型及结构，那么这个项目从开始就注定了会失败；比如站点所有的功能都实现了，本地测试起来也没有什么问题了，但是你却不知道客户的系统是要承受每天100万独立Ip的访问，而你原来想当然的以为了不起就是1万独立Ip访问的访问流量，稍微有经验的开发人员都会明白这样的设计是个灾难，无论是应用服务器、数据库还是程序全部要重新开发！二：透过现象分析潜在的需求 很多情况下客户并非专业人士，在他们滔滔不绝的描述中不能指望他们帮助我们整理出重点和技术难关，这需要我们去为客户进行分析、归纳和整理，尤其是客户谈的不多却又是技术上实现难度和强度很高的地方特别值得注意。客户往往对需求的概念是非常模糊的，大多时候给出的需求都是笼统而且尺度难以控制的，这就要求业务人员在倾听了客户的详细说明以后，帮助客户进行整理和分析，同时预测客户在开发过程中变更及今后应用中可能进行修改升级的潜在需求。

比如在为客户设计办公自动化系统的时候，也许就要为客户预留将来与他们的业务单位进行交互的通道；在设计邮件系统的时候要考虑可能会需要广告管理服务器；设计网络电子商店时今后增加库存产品进销存统计分析等等；限于时间财力的考虑，客户通常能够接受分阶段实施的开发过程，在需求分析时，提早为客户设想到今后的需求变更除了使项目开发更加顺利以外，也为今后业务的进一步深入打下了更好的基础。

笔者曾负责一个大型新闻网站的设计，当客户拿着将近五十页厚的一本设计要求报告时，我发现有四十页的内容对程序开发来说都是重复的，而在其中一页的角落却画了个“搜索其他网站相关新闻”的按钮，并且没有做任何说明，仅仅这10个字所完成的工作量完全顶的上其他整整四十页重复赘述所做的工作，客户完全不知道这个要求引发的问题实际就是一个搜索引擎的开发，通过协商，客人同意了修改成站内搜索的引擎。

三：利用自然的语言描述项目模型

在业务员与客户进行沟通和调查时撰写的需求分析，尽可能用自然的语言进行描述，虽然客户的水平和资历有所不同，但是最自然的描述能够使项目开发的各个成员都能清楚地理解需求含义，不至于在理解上产生偏差。对客户而言，这样的模型描述最接近真实，容易参与修订，并能以此为测试和验收的依据。

请比较以下两份关于需求的描述，“用户在访问首页的时候可以在点击'客户通道'按钮，弹出填写'用户名'和'密码'的窗口，输入正确后在新窗口打开客户通道的首页，在该页显示所有可操作的功能的导航条和最新的导读新闻链接列表 ” “站点分为公开和加密两种状态，通过身份验证机制使特有的用户可以访问到加密信息，并提供不同于普通用户的功能。” 前段描述我们就很容易想象的出来设计完成的网站是什么样子，而后一段的描述可能会做出无数不同的版本，造成对需求理解的歧意。

四：利用示意图和图表将用户的需求表现出来。

需求分析无论文字上怎么样表述都还是抽象的，对客户而言理解毕竟是困难的，将基本确定的需求制作出示意图是最直观有效的。

制作示意图可以有很多种方式，用powerpoint或Visio制作流程示意，用html文档制作界面示意都是可行的，最简单利用画图和Word表格方式也完全可以，关键是利用示意图将客户的需求和即将开始设计的系统体现起来，在进行系统分析和程序开发之前，双方对今后要完成的产品就能够有直观的认识，换言之，就是在产品还没有真正进入开发阶段的时候，双方就对工作的结果达成统一的意见，这将大大地减轻需求变更所带来的困扰，同时客户更容易地参与到项目的开发过程，保证项目往正确的方向进行。在RUp中有这样的描述：

“利用电影、卡通、图片、表格和动画片等制作示意图开始，告诉我们用户是谁，要发生什么事情，如何发生。以用户友好的方式帮助收集并改进用户需求。鼓励更有创造性、更加创新的设计解决方案。鼓励团队复审，并避免所有人都不希望出现的特征。确保以可理解、直观的方式实施特征。

使访谈过程变得轻松，避免出现访谈没有结果的现象。简单地说，制作示意图就是使用工具向用户(主角)说明（有时是动画演示）系统如何适应组织的需要，并表明系统将如何运转。协调员将初始示意板展示给小组，小组成员提供意见。之后，在举办研讨班期间，示意板也进行”实时“演进。所以，您需要一种可以轻松更改示意板的画图工具。为了避免分散注意力，一般最好使用简单的工具，比如图表、白板或 powerpoint。” 五：什么人要看如何做好网站建设需求分析

项目经理、系统分析员、开发经理、交互设计师、测试人员、文档人员包括客户代表都应该看需求分析，并进行共同的讨论，达成一致的意见。

我们经常会遇到业务人员辛辛苦苦谈下来的项目，对开发人员来说却是难以实现的，而技术人员设计的产品却常常得不到客户的认可，甚至发生纠纷，因此参与项目开发的人员都应该对这份需求有统一清晰的认识，并根据自己的工作对需求提出意见，通过与客户的沟通修订，最终确定项目实现的目标。例如：

项目经理通过需求分析才能组建所需要的团队包括配置工作环境，制定开发周期。

开发周期的限制和功能上的要求可能会影响到程序员采用什么样的语言和工具进行编写；

操作用户的技能水平将影响到交互设计师进行前台设计时做到什么样的精度；

界面设计人员根据项目的性质和定位确定表现方式。测试人员了解测试环境和条件后才能对项目质量进行跟踪和检测；

通过下表，我们可以看的出不同角色根据需求的变更所进行的工作流程：

六：建立需求变更日志，制作新版本的需求分析报告

尽管我们费了许多功夫在如何做好网站建设需求分析进行了最大可能的努力，但几乎可以肯定的是，这份需求分析在开发过程中一定会发生变化，也许是出自客户的遗漏，也可能是在开发过程中被激发出来的，这种变更有时是如此的频繁和琐碎，以至于往往不能将变更及时反馈到项目的各个角色中，那么做好需求变更日志就显得非常重要。

并将修改后的需求分析制作成新版本，保留每次更改过的版本，而不是覆盖，这样就比较容易地跟踪到需求变更过程中所带来的工作调整。

在新版本的需求分析中，将变更多部分用特殊方式表明出来，并在日志中记录变更多重的明细。关于需求分析和变更管理可以参照下图示意： 七：本阶段重点工作角色

在如何做好网站建设需求分析和变更管理的过程中，工作量最大的角色为客户代表、业务员和项目经理。

客户代表提出需求，业务员帮助整理和分析，项目经理对整个项目进行评估。

在实际工作中，很多项目失败的起因都和需求分析有关。客户代表和业务员通常并非从事技术开发的专业人员，在讨论需求的时候往往对项目的技术难度、工作量、时间进度把握不准确，这时候需要项目经理或技术人员进行参谋。

为了降低项目的风险，提高工作效率，有必要设计规范的需求管理计划书，帮助客户代表和业务员更好的完成任务。以下提供一份需求管理计划的模板可作为参考： 八：总结

根据笔者的经验，要尽快做好如何做好网站建设需求分析掌握以下要点，也许能事半功倍： • 仔细聆听，罗列客户的所有要求；

• 将如何做好网站建设需求分析进行分析，确认可操作的系统模型；

• 利用最自然的语言将系统进行描述，使每个开发人员不会产生歧意；

• 迅速确定网站的用户角色；

比如访客、会员、重要客户、前台管理员、网站管理员、业务员等；

• 分析确定每个角色的权限及可操作的功能；

比如会员可以查看特别信息、修改个人信息、退出登陆等； 前台管理员能够登录管理系统，能够发布编辑修改信息，能够审查会员资格等；

网站管理员可以更改栏目、修改网站界面等； • 制作流程图和示意图将需求表现出来；

• 让客户参与到示意图的设计中，及时正确的反应出需求变更。

• 制作需求变更日志，保留升级版本，通过版本控制进行需求管理； • 通过需求《管理计划书》使每个参与人员看到共同的努力目标。

这里只是粗略的介绍企业如何做好网站建设需求分析，希望对大家有所帮助。

第三篇：网站需求分析报告

网站需求分析报告

（一）一、背景

旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。

二、解决方案

网站系统解决方案提供商必须有足够的能力和经验帮助广大中小型的旅行社走上电子商务的道路，同时，其提供的解决方案还必须能够同时满足复杂的B2B和B2C需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面具有优势。而对于中小企业业务一直占有很大比重的恩派瑞网络来说，它的解决方案也是切实体现这种需求，并且对于规模更大的网站也有相应的备选方案。

为了降低单个旅游企业的营销推广费用，更好地利用旅游公共营销推广体系进行推广，旅游推广中心应为游客和企业设计一系列旅游指南，在推出推广的过程中，看能否得到旅游企业的广泛认同。旅游网站的各种应用，集成了新闻发布管理、网站内容管理、酒店预订管理、线路预订管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册会员、旅游论坛、订单管理等多套系统，以及完善的强大的后台管理操作，无愧于全套解决方案的名称。它也大限度地实现了管理自己网站的梦想，只要会操作浏览器，就能够管理自己的网站。

三、网站定位

1.地区性：北京旅游门户网

2.权威性：通过与各协会的合作，定格使此站的行业权威性；

3.包涵的范围：集成了新闻发布管理、网站内容管理、农家院预订管理、旅游线路系统线路管理、会员预订管理、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册会员、旅游论坛、订单管理等多套系统

4.网站风格：既已定位为门户，虽应当风格以大众化为主，但由于主题的特殊性，因此我以为网站设计风格应结合网民的浏览习惯，功能上以大众化方式进行操作，页面设计上应当在具备大众化的同时，加以设计特色，让此网站与一般网站不同，刺激网民的视觉。明确了网站的定位，再根据所涉及的栏目进行可行性分析。

四、经营模式

（1）景点、农家院、旅游线路等方面的信息；

（2）旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。

网站需求分析报告

（二）一、那些人应该参与网站开发项目的需求分析活动

需求分析活动其实本来就是一个和客户交流，正确引导客户能够将自己的实际需求用较为适当的技术语言进行表达（或者由相关技术人员帮助表达）以明确项目目的的过程。这个过程中也同时包含了对要建立的网站基本功能和模块的确立和策划活动。所以项目小组每个成员、客户甚至是开发方的部门经理（根据项目大小而定）的参与是必要的。而项目的管理者在需求分析中的职责有如下几个方面：

1、负责组织相关开发人员与用户一起进行需求分析。

2、组织美术和技术骨干代表或者全部成员（与用户讨论）编写《网站功能描述书（初稿）》文档。

3、组织相关人员对《网站功能描述书（初稿）》进行反复讨论和修改，确定《网站功能描述书》正式文档。

4、如果用户有这方面的能力或者用户提出要求，项目管理者也可以指派项目成员参与，而由用户编写和确定《网站功能描述书》文档。

5、如果项目比较大的话，最好能够有部门经理或者他授权的人员参与到《网站功能描述书》的确定过程中来。

二、完整的需求调查文档记录体系

在整个需求分析的过程中，将按照一定规范的编写需求分析的相关文档不但可以帮助

目成员将需求分析结果更加明确化，也为以后开发过程中做到了现实文本形式的备忘，并且有助于公司日后的开发项目提供有益的借鉴和模范，成为公司在项目开发中积累的符合自身特点的经验财富。

需求分析中需要编写的文档主要是《网站功能描述书》，他基本上是整个需求分析活动的结果性文档，也是开发工程中项目成员主要可供参考的文档。为了更加清楚的描述《网站功能描述书》往往还需要编写《用户调查报告》和《市场调研报告》文档来辅助说明。各种文档最好有一定的规范和固定格式，以便增加其可阅读性和方便阅读者快速理解文档内容，相关规定将在本文后面讨论。

三、向用户调查些什么

在需求分析的工程中，往往有很多不明确的用户需求，这个时候项目负责人需要调查用户的实际情况，明确用户需求。一个比较理想化的用户调查活动需要用户的充分配合，而且还有可能需要对调查对象进行必要的培训。所以调查的计划安排：时间、地点、参加人员、调查内容，都需要项目负责人和用户的共同认可。调查的形式可以是：发需求调查表、开需求调查座谈会或者现场调研。调查的内容主要如下：

1、网站当前以及日后可能出现的功能需求。

2、客户对网站的性能（如访问速度）的要求和可靠性的要求。

3、确定网站维护的要求。

4、网站的实际运行环境。

5、网站页面总体风格以及美工效果（必要的时候用户可以提供参考站点或者由公司向用户提供）。

6、主页面和次级页面数量，是否需要多种语言版本等

7、内容管理及录入任务的分配。

8、各种页面特殊效果及其数量（js,flash等）

9、项目完成时间及进度（可以根据合同）

10、明确项目完成后的维护责任。

调查结束以后，需要编写《用户调查报告》，《报告》的要点是：

1、调查概要说明：网站项目的名称；用户单位；参与调查人员；调查开始终止的时间；调查的工作安排。

2、调查内容说明：用户的基本情况；用户的主要业务；信息化建设现状；网站当前和将来潜在的功能需求、性能需求、可靠性需求、实际运行环境；用户对新网站的期望等。

3、调查资料汇编：将调查得到的资料分类汇总（如调查问卷，会议记录等等）

四、市场调研活动内容

通过市场调研活动，清晰的分析相似网站的性能和运行情况。可以帮助项目负责人更加清楚的构想出自己开发的网站的大体架构和模样，在总结同类网站优势和缺点的同时项目开发人员可以博采众长开发出更加优秀的网站。

但是由于实际中时间、经费、公司能力所限，市场调研覆盖的范围有一定的局限性，在调研市场同类网站的时候，应尽可能调研到所有比较出名和优秀的同类网站。应该了解同类网站的使用环境与用户的诧异点、类似点，同类产品所定义的用户详细需求（需要公司或者项目负责人有一定的关系）。市场调研的重点应该放在主要竞争对手的作品或类似网站作品的有关信息上。市场调研可以包括下列内容：

1、市场中同类网站作品的确定。

2、调研作品的使用范围和访问人群。

3、调研产品的功能设计（主要模块构成，特色功能，性能情况等等）

4、简单评价所调研的网站情况。

调研的目的是明确并且引导用户需求。

对市场同类产品调研结束后，应该撰写《市场调研报告》主要包括一下要点：

1、调研概要说明：调研计划；网站项目名称、调研单位、参与调研、调研开始终止时间。

2、调研内容说明：调研的同类网站作品名称、网址、设计公司、网站相关说明、开发背景、主要适用访问对象、功能描述、评价等

3、可采用借鉴的调研网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、可采用的原因。

4、不可采用借鉴的调研网站的功能设计：功能描述、用户界面、性能需求、不可采用的原因。

5、分析同类网站作品和主要竞争对手产品的弱点和缺陷以及本公司产品在这些方面的优势。

6、调研资料汇编：将调研得到的资料进行分类汇总。

五、清晰的需求分析输出——《网站功能描述书》：

在拥有前期公司和客户签订的合同或者是标书的约束之下，通过较为详细具体的用户调查和市场调研活动，借鉴其输出的《用户调查报告》和《市场调研报告》文档，项目负责人应该对整个需求分析活动进行认真的总结，将分析前期不明确的需求逐一明确清晰化，并输出一份详细清晰的总结性文档――《网站功能描述书（最终版）》以供作为日后项目开发过程中的依据。

综上所述，在网站项目的需求分析中主要是由项目负责人来确定对用户需求的理解程度，而用户调查和市场调研等需求分析活动的目的就是帮助项目负责人加深对用户需求的理解和对前期不明确的地方进行明确化，以便于日后在项目开发过程中作为开发成员的依据和借鉴。

当然一次成功的需求分析不仅需要项目负责人甚至是客户等所有项目相关人员的共同努力，还和公司的能力范围有一定关系。需要说明的是本文所述的需求分析活动内容是建立在较为理想的基础上的。由于各个公司现实情况的不同，读者可以根据自身情况不一借鉴吸收利用。重要的是能构根据本公司的情况，系统的规范此类文档做好保存和收集，相信对公司以后其他网站项目的进行以及公司自身实力的增强都会有很大帮助。

第四篇：旅游网站需求分析报告

旅游网站--市场需求分析报告

一、背景

旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。一方面，互联网为传统旅游业提供新的机遇及提高服务水平和运作水平的手段，另一方面，大多数没有开展网上业务的中小旅行社则面临严峻的挑战。

二、解决方案

网站系统解决方案提供商必须有足够的能力和经验帮助广大中小型的旅行社走上电子商务的道路，同时，其提供的解决方案还必须能够同时满足复杂的B2B和B2C需求，并在稳定性、可用性、可管理性等方面具有优势。而对于中小企业业务一直占有很大比重的恩派瑞网络来说，它的解决方案也是切实体现这种需求，并且对于规模更大的网站也有相应的备选方案。

为了降低单个旅游企业的营销推广费用，更好地利用旅游公共营销推广体系进行推广，旅游推广中心应为游客和企业设计一系列旅游指南，在推出推广的过程中，看能否得到旅游企业的广泛认同。旅游网站的各种应用，集成了新闻发布管理、网站内容管理、酒店预订管理、线路预订管理、会议预订管理、机票预订、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册会员、旅游论坛、订单管理等多套系统，以及完善的强大的后台管理操作，无愧于全套解决方案的名称。它也大限度地实现了管理自己网站的梦想，只要会操作浏览器，就能够管理自己的网站。

三、网站定位

1.地区性：北京旅游门户网

2.权威性：通过与各协会的合作，定格使此站的行业权威性；

3.包涵的范围：集成了新闻发布管理、网站内容管理、农家院预订管理、旅游线路系统线路管理、会员预订管理、留言薄管理、广告发布管理、自助友情链接、天气预报、注册会员、旅游论坛、订单管理等多套系统

4.网站风格：既已定位为门户，虽应当风格以大众化为主，但由于主题的特殊性，因此我以为网站设计风格应结合网民的浏览习惯，功能上以大众化方式进行操作，页面设计上应当在具备大众化的同时，加以设计特色，让此网站与一般网站不同，刺激网民的视觉。明确了网站的定位，再根据所涉及的栏目进行可行性分析。

四、经营模式

1.信息内容

（1）景点、农家院、旅游线路等方面的信息；

（2）旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等。

（3）与旅游相关的产品和服务信息，以及各种优惠、折扣。

（4）农家院、汽车租赁服务的检索和预定等。

2.服务功能

（1）从服务功能看，不同的旅游网站的服务功能包括：

旅游信息的汇集、传播与交流。

旅游信息的检索和导航。

旅游产品和服务的在线销售，包括票务、饭店、餐饮、汽车、旅游组团等。

（2）个性化定制服务，通常是由访问者定义一个账户（用户名和密码），然后登录，然后网站会提供类似下面的一些功能选项：

客户基本信息：如姓名、电话、电子邮件、住址、信息等。

信用卡信息：如卡号、有效期、卡的类别等。

旅游需求：如用户最希望何时开始旅游；最喜欢租用那种类型的汽车；最愿意住在什么样的农家院等。这些信息反映了旅游线路的选择标准，服务器在存储了这些信息之后，就会根据这些信息帮助客户寻找相关的服务信息，并且这些信息可以随时进行修改和删除。

修改账户密码：密码遗忘时的提醒。

（3）作用：

可以避免在预定过程中重复填写相同的信息，提高预定效率。

积累客户的消费量，以此作为促销奖励的依据。

更有针对性地推送旅游信息，特别是当客户没有找到满意的解决方案时，可以委托服务器监视和跟踪，当有符合标准的信息出现时，及时用电子邮件的方式提醒客户。

根据选择的目的地，提供当地的天气、人文环境、旅游特色等信息。

3.如何获利

（1）网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此吸引网络广告。

（2）提供网上交易功能，从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要有景点、农家院预定、组建旅行团、旅游物品等。为旅游服务单位提供网上展示服务，收取服务费用。

五、成本

建设和维护一个网站的主要费用有：

网站设计费用：整体规划、首页设计、栏目设计、网页制作、数据库设计、系统订制（会员注册管理系统）、新闻自动发布系统、邮件管理系统等等．

域名注册费：要拥有独立的域名，就需要每年缴纳网站注册费。

网站维护人工费：网站在设计阶段主要需要软件编程、页面美工设计和内容编辑。维护阶段起码需要内容编辑，如果设计时没有包含自动新闻更新系统，则还需配备网页设计人员。

根据目标框架整理出站点的内容框架以及逻辑结构图

我们将根据企业的要求，设计出网站的大体框架及逻辑结构图。并把整个定位方案制作成方案书交给企业审批。

目前一个要求不高的企业网站，价格大概在3000到12000之间。

大型信息站是以信息为主，信息带动流量，用流量带动广告收入。其中广告收入占绝大比重。这些网站无疑有很大的资金和门户的支持，强大的后备力量。

他们的成本，大部分在全国各地的代理商分销以及铺天盖地的广告上。旅行社建立网站最常见的是花钱在网络公司制作一个动态网站，这是第一个成本。但与后边的成本比起来，网站建设的费用确是九牛一毛了。后边的成本就是一个巨大的吸血鬼---搜索引擎竞价排名。我暂不谈竞价的种种弊端，光是在成本上分析。

分析一个经典案例，如果成本是100元，利润是10元。那么就有10%的利润。我们把成本削减10元，成本节约90。节约下的部分就是利润。那么利润是20元。翻了一倍。成本削减20元下去，那么利润就三倍。

当然，我们不能一味的去削减成本，但我们应该找到一个平衡点，使利润最大化。怎样控制利润最大化呢？我是这样做的。

首先，网站建设成本不可省。硬件和软件必须齐全。两台服务器是必须的，一个美工，三个技术，两个编辑，7个接待。其次，与整个公司分摊的房租水电办公等费用，进行削减。

最重要的成本控制出现了，那就是网站推广的问题。

刚开始，我们策划将50%的精力用来免费的推广上。但那些常规的推广方式收效甚微。

接下来，我开始竞价，先通过渠道，拿到较低折扣的竞价资源。如百度、YAHOO、GOOGLE等大的搜索引擎我都获得了第一手的渠道。这样，在竞价成本上首先控制下来至少10%。竞价开始后，我自己操作后台，将对我业务很重要的关键字排名在9—11位之间（百度：倒数第一或者右侧第一的位置，价格便宜，点击率可以）。但我发现并不象我预期那样获得良好的点击效果。因为搜索引擎是有地区投放功能的。对于旅游网站来说，地域性很明显。我们是异地服务，抢占当地的市场。而当地的网站只选择在当地进行竞价。一个新的思路！把几个最重要，点击量最大的关键字放在第一位然后再依次往后移动，在第五位和第十位的时候效果最好！~这是个平衡的过程，需要有耐心去不断尝试。这样，成本上第七比第一位点击率低了，但销售上却接近饱和状态。太棒了。说明的我利润比以前又翻了。组团旅行社，将竞价区域限制在当地吧。要自己慢慢试你出多少钱可以排到比较好的排名。

其实，旅游网站应该依靠实体资源来做才能可持续发展。如国内最大的携程网，他的网络广告肯定不如ebay那么铺天盖地，但为什么这么知名？因为他在全国每个地区都建立了地面网络资源。这个实体网络让携程落地生根发芽。下次我会谈怎样让你的网站“落地生根”。

针对异地服务面临的种种问题，如诚信度、异地资源互换、销售资源互换等，我也会尽快讲一讲我的想法。

成本控制上，还有一点就是网站上所用的服务。如农家乐、景点实时查询预订、门票、天气信息，信息采集、等等！完全可以通过技术接口实现。

第五篇：网站建设需求分析报告

网站需求分析报告

1.引言

1.1目的编写本需求的目的是为了明确教育网站的主要实现功能、栏目设计以及设计要求，为下一步的工作做好指导。

1.2 背景

院校主要从事教育学子，培养人才工作任务概述

2.1网站定位：

宣传类网站

2.2网站目标受众：学生、家长

用户特征：

2.3 网站期望达到的设计目标

通过学校网站：

展示学校风景、文化和师资力量

传达学校育人理念

加深浏览者对学校的认识

2.4 网站整体设计风格

考虑网站的定位、主要受众群体和设计目标，我们采用的设计风格是：简洁大方，稳重

2.5 配色方案

以蓝色主色，以白色为辅助色，字体采用宋体设计。功能需求

3.1主导航栏目划分

（1）学校概况

学校简介｜校区介绍｜学校风景

（2）人才培养

 中技|高技｜预备技师｜成人教育｜短期培训

（3）教学教研

 名师风采|教研成果|荣誉证书

（4）招生就业

 在线报名|招生计划|收费标准|就业信息

（5）校园文化

校园文化|法规校纪

（6）师生社区

互动平台|心灵有约

（7）用户登陆

教工登陆|学生登陆

3.3 后台管理功能划分

本方案以互联网技术为基础，让用户能直观的浏览到门户网站上的各种资讯，用户在登录到门户网站的同时，即可实现信息的发布、维护。

（1）用户登录：包括用户注册、身份验证、个人信息维护

（2）信息发布/管理：信息管理与发布:添加、删除和更改信息；管理员登陆首页内容和设计需求

主导航(和副导航)栏目在网站首页上有所体现，在首页上主要显示主导航。

4.1 功能性扩展需求

 栏目的扩展性空间

 广告位置的空间预留

4.2 对性能的一般性规定

 需要采用CSS+div布局，符合Web2.0标准。

 保证网站的整体浏览速度。

5技术要求

（1）运行环境：客户端：CPU Intel 3.0以上内存256M以上服务器：CPU Intel酷睿I3以上内存2G以上 硬盘320以上

（2）操作环境： windows XPWIN 7

（3）浏览器类型：IE4.0以上

（4）关系数据库：Microsoft Access 2003

（5）开发平台：Photoshop、Flash、Dreamweaver、C#

（6）使用技术：ASP.NET

6其他需求

6.1故障处理

可能出现的软件故障：

● 操作人员操作不当，导致系统崩溃。

●

可能出现的硬件故障：

●意外断电，导致硬件损坏。

●

解决方法：

● 操作人员必须按照用户操作手册使用该软件

●

6.2安全

系统应严格按照用户不同身份和权限划分；控制系统各项功能的使用者、身份和数据的访问权限；有效地防止非法用户的入侵，确保系统的安全保密性。

6.3其他专门要求

使用方便（操作简便，上手容易），内容清晰。