国际市场营销学（二）总复习

第一篇：国际市场营销学（二）总复习

国际市场营销学

（二）总复习

L:论述题J:简答题p：判断题A：案例考过的题★：重点

第一章国际市场营销概论 p

11，国际市场营销的层次J及内容，国际市场营销学

（二）总复习。p

22，国际营销与国内营销的区别 p3★

3，国际营销与国际贸易的差异p5★

企业跨国经营初期在营销方面的问题和误区Fp

34，国际营销管理职能的任务。p8

5，进入国际市场的驱动力Lp8Fp4

6，从事国际营销的全球企业的杠杆作用有哪些（重点把

握“经验移植★”和“全球战略★”）p11

7，国际营销的约束力有哪些？L p12★

8，国际营销中企业应如何避免管理近视症？Fp6

9，企业经营观念的演进经历哪几个阶段？p15

10，市场营销观念J与社会营销观念p17★

11，以实例说明企业在何程度上树立了现代营销观念Fp8

第二章国际市场营销环境p20

1，国际市场经济环境包括哪些内容p20、国际营销中重视环境的原因J p20

2，分析经济环境考虑的因素p20；影响市场规模的主要因素★Jp20；分析人口状况应该包括哪些因素p

213，恩格尔定律的含义是什么p2

34，可把世界归为哪三种经济？各自特点p24、不发达国家依赖的贸易模式p p2

55，世界各国可分为几种经济类型及特点p26

6，经济环境的其它问题p27；通胀对价格的影响作用p27

7，文化的层次★、文化模型的内容J p30★

8，文化的构成p32；国际营销社会文化环境的内容Lp

329，企业制定国际营销策略应注意哪些教育问题J p3

410，谈判过程一般包括的阶段Ap38美日文化冲突Ap39

11，如何减少文化对谈判的影响Ap41★Fp14

12，政治环境的内容（掌握政治风险的三个方面）p42★

13，各国现行法律的两个系统、其差异表现JL p43★

14，当地法律对国际营销的影响Jp45★ 当前对国际影响较大的立法J p46★

15，如何裁定国际争端的审判权Jp48★、国际争端的解决办法有哪些J p48、避免法庭诉讼的原因Jp50 ★

16，科技发展对国际市场营销的影响★Fp17

第三章国际贸易原理与组织

企业进入国际市场时应如何分析市场环境Fp18国际贸易原理与组织 p

531，国际收支的含义Jp53★

2，封闭经济与开放经济的国民收入帐户的区别Fp20

3，经常项目能说明的经济现象Fp20★

4，国际收支帐户构成Jp56★

5，进行国际营销时关心往来的国际收支帐户原因p57

7，古典经济学家中在国贸理论领域具有影响的代表人物Fp22比较优势理论的理论基础p59

8，李嘉图理论明确的三点内容及存在的问题p60

9，H－O理论的基本结论；比李嘉图模型的发展Fp2

410，某一产品生产在全球各国之间转移的主要路径Fp24

11，国际产品生命周期理论的三个阶段内容p、J、L p6

512，产品成熟阶段的主要特点p67★

13，推行保护主义理论的基础Fp25★

14，关税的本质、特点J p69★及种类p70

15，有效保护率的意义p7

116，非关税壁垒的特点J p73;非关税壁垒的形式J p73

17，关贸总协定生效时间及创始国p76

18，第八轮贸易谈判是什么回合，成果p77

19，关贸总协定的基本法律原则是什么JL p77★

20，世贸组织取代关贸总协定的时间、总部地点、中国加入的时间p78

21，世贸组织的宗旨L和职能Jp79★

22，世贸组织的部门组成p79

23，世界银行的作用与任务p81

24，IMF的目的L★和角色Jp84★国际市场调研p87

第四章 国际市场调研

1，国际市场调研的任务J★类型p87及意义JFp33★

2，甄别市场的标准J p88★

第二篇：国际市场营销学(二)总复习

国际市场营销学

（二）总复习2010，1

第一章国际市场营销概论 P1L:论述题J:简答题P：判断题A：案例下划线：考过的题★：重点

1，市场营销的任务P1国际市场营销的层次JP2 2，国际营销与国内营销的区别 P3★ 3，国际营销与国际贸易的差异P5★

企业跨国经营初期在营销方面的问题和误区FP3 4，我国企业开拓市场时调查分析内容FP3国际营销管理职能的任务P8

5，进入国际市场的驱动力L/P8FP4

1国际营销中重视环境的原因J P20、国际市场经济环境包括哪些内容P20

2，影响市场规模的主要因素★J/P20；分析人口状况应该包括哪些因素P21

3，恩格尔定律的含义是什么P23

4，可把世界归为哪三种经济类型？各自特点P24不发达

国家依赖的贸易模式P/ P25

6，从事国际营销的全球企业的杠杆作用有哪些（重点把 握“经验移植★”和“全球战略★”）P11

7，国际营销的约束力有哪些？L/P12★

8，国际营销中企业应如何避免管理近视症？FP6 9，企业经营观念的演进经历哪几个阶段？L/P1510，与社会营销观念P17★

11，以实例说明企业在何程度上树立了现代营销观念FP8

第二章 国际市场营销环境P20

9，P34 1011，如何减少文化对谈判的影响A/P41★FP14

12，政治环境的内容（掌握政治风险的三个方面）P42★ 13，各国现行法律的两个系统、其差异表现J/L/P43★ 14，当地法律对国际营销的影响JP45★ 当前对国际影响影响较大的立法J/P46★

15，如何裁定国际争端的审判权J/P48★、决办法有哪些J /P48、避免法庭诉讼的原因J/P50 ★ 16，科技发展对国际市场营销的影响★P50、FP17

5，世界各国可分为几种经济类型及特点P26

6，经济环境的其它问题P27；通胀对价格的影响作用P277，文化的层次★、文化模型的内容J/P30★

8，文化的构成P32；国际营销社会文化环境的内容LP3217，企业进入国际市场时应如何分析市场环境FP18

第三章 国际贸易原理与组织 P53

1，P54 2，封闭经济与开放经济的国民收入帐户的区别FP20 3，经常项目能说明的经济现象FP20★ 4，国际收支帐户构成J/P56★

5，进行国际营销时关心往来的国际收支帐户原因P57 6，重商主义形成的时间与主要思想P57

7，古典经济学家中在国贸理论领域具有影响的代表人物FP22比较优势理论的理论基础P59

8，李嘉图理论明确的三点内容及存在的问题P609，H－O理论的基本结论；比李嘉图模型的发展FP24 10，某一产品生产在全球各国之间转移的主要路径FP24 11，国际产品生命周期理论的三个阶段内容P/J/L P6512，产品成熟阶段的主要特点P67★

1，国际市场调研的任务J★类型P87及意义J/FP33★ 2，甄别市场的标准J/P88★ 3，各类产品市场风险分析P89

4，国际市场调研的难点J/L/P90及可能遇到的问题J/L/P 91★ 5，国际市场调研的程序J/P91★ 6，二手资料的优点作用局限性J/L/P93★

1，尤思纳认为国际营销经理应考虑的问题J/L/P106★ 2，马斯洛需求层次论J/P107★

13，推行保护主义理论的基础FP25★

14，关税的本质、特点J P69★及种类P7015，有效保护率的意义P72

16，非关税壁垒的特点J2 /P73;非关税壁垒的形式J/ P73 17，关贸总协定生效时间及创始国P76 18，第八轮贸易谈判是什么回合，成果P7719，关贸总协定的基本法律原则是什么J/L P77★ 20，世贸组织取代关贸总协定的时间、总部地点、中国加入的时间P78

21，世贸组织的宗旨L和职能J/P79★ 22，世贸组织的组织结构构成P7923，世界银行的作用与任务P81 24，IMF的目的L★和角色J/P84★

第四章 国际市场调研P87

7，一手资料需要重视的问题L/P94★一手资料就是实地调研P 8，实地调研方法及特点J/P97★

9，问卷设计应注意的问题P98★

10，如何进行误差分析FP37系统误差的原因P99 11，规范调查报告的构成J/P101★ 12，国际市场调研常用的技术特点P101

第五章国际消费者 P106

3，马斯洛需求层次在跨文化条件下是否一致J/P107★ 4，消费者购买过程J/L/P108★

5，消费者搜集资料取决的因素P109 6，国际消费者购买过程的差异J/P111 7，8，国际营销者除了解购物风险还需了解J/P113 9，家庭成员通常扮演的角色P114 10，文化适应重要性（FP44）J/P115 1112，吉恩特和亨尼斯将文化对消费者行为的影响划分J/ P117★

13，分析文化对消费者行为的影响J/P117 14，格特· J/ FP46★ 15，如何根据个性化程度区分不同的文化FP47 16，如何理解规避风险的程度FP47

17，男子气社会在价值方面的特点FP47

18，高/低背景相关分析方法的主要观点及区别J/P120 19，不同文化背景下的交流方式分析J/P121★20，如何认识企业市场购买行为的复杂性P124 21，“重量级”与“对等性”区分意义FP50★

22，企业用户购买行为特征J/L/P125★ 23，购买中心包括的成员P125

24，生产者购买行为三类型及含义P127 25，企业采购过程阶段L/P129

26，与国际企业用户建立良好关系的重要性FP52 27，★ 28，政府采购行为特征P135（FP52）

第六章国际目标市场选择与进入战略 P136

1，市场细分含义J/FP54国际细分意义及必要性P137★ 2，细分国际市场的两个方面与其关键问题P138 3，国际市场宏微观细分标准J/P139★

4，按地理位置划分世界市场必要实用性局限性J/P139★ 5，商务组合矩阵划分市场及考察要素P141 6，国际市场微观细分标准J/P142★7，结合人口特征全球年轻人划分类型P143 8，SES细分过程的阶段J/P145★ 9，有效市场细分的特征J/P145★ 10，国际市场细分程序J/P146★ 11，国际目标市场选择步骤J/P147★ 12，目标市场选择标准J/P149★

1，产品的五个层次J/P169★国际营销中评估产品每个方面需回答的问题P170

2，服务的特点及营销组合要素J/P172★ 3，国际市场营销中的产品适应J/FP65★4，国际产品标准化与差异化及采用FP65/P177 5，三种基本产品战略P179 6，基根的五种产品策略J/P180★7，新产品含义及分类P181 8，新产品开发过程J/L/P183★9，新产品构思来源及筛选的标准P183 10，新产品开发战略内容P185

11，13，目标市场营销策略含义优缺点、适用条件J/P151★ 14，国际市场进入模式FP59★

15，间接出口的优缺点、适合哪些企业P154 16，直接出口形式、优2JP155缺点P154

17J★P156特许经营企业需具备的条件J/P157★特许经营与许可贸易的相似之处P/P157 18，投资进入模式P159独资优点J/合资的优点J;简述合资企业J.19，FP5920，企业进入国际市场的渐进性P164 21，进入国际市场的决策过程J/P165★ 22，国际市场营销学的主要研究内容★P168

第七章国际产品决策 P169

研发模式及失败的原因L/P186★

12，产品生命周期的含义、阶段与特点L/P189 13，P192

运用国际产品的生命周期理论做出合理的国际营销决策L/P193

14，如何进行产品组合分析P193、投入和淘汰产品需考虑的因素 P194★

15，举例说明产品形象、公司形象及原产地效应影响P194 16，品牌定义与价值衡量FP7217，品牌评估最基本的标准P198 18，品牌化的优点P198★ 19，制造商品牌策略J/P199★

第八章 国际营销价格决策P201

1，影响国际营销定价的因素L/P202 ★2，定价中产品的特征J/P203★ 3，4，价格成本和销售量的关系P205

5，影响消费者对价格敏感性的因素L/P207★ 6，国际营销产品的定价目标J/P209★

7，国际营销定价方法J/P 210★

8，出口市场企业可选择的定价方法P212

9，竞争导向定价的方法及随行就市法适用的情况P213 10，多样化定价的缺点J/P215国际营销定价策略J/P216★ 11，渗透定价原因P216撇脂定价目的及存在问题P217 12，；转移价格考虑标准J/P219★

13，转移价格的作用L/P219、转移定价的困难J/P22014，国际营销定价特殊问题J/P221 1，国际分销渠道的内容J/P236★ 2，国际分销渠道结构P227

3，4弊J/P229★国际渠道设计时在市场覆盖面方面应把握的问题P231 5，保持渠道连续性应注意问题J/P232 6，国际分销渠道主要成员J/P233

7，出口商、进口商、分销商的基本职能J/P233★ 8，代理商的职能及与分销商的区别J/FP85★9，代理商与分销商的比较P235表9－1 10，制造商销售分支机构各层次职能P236 11，企业分支机构与子公司的区别P238表9－2 12，进口国内的中间商类型P238 1，P251 2，国际促销J/P252★ 3，国际信息沟通模型J/L/P254★

4，国际促销失误的原因J/P255★国际广告特点P256 5，一些国家通常视为非法广告内容P257

6，国际广告准则及创新广告特征J/P257★

7，国际促销信息标准化与当地化★及根据J/P2588，选择广告代理机构的标准J/P260★

9，跨国广告代理机构与当地广告代理机构特点P261 10，选择代理机构时需要考虑因素J/P263★ 11，国际广告媒体计划的特殊性J/P264★

12，制订国际广告媒体计划要重点关注的问题J/FP98★ 13，影响持续性因素及多种媒体与集中媒体优势P266 1，国际市场营销战略决策内容及意义J/L/P282★ 2，企业实现战略规划的三类战略J/P283★3，企业确定任务考虑因素及问题J/P284★ 4，国际营销战略与企业战略的关系J/L/P285★

5，战略业务单位经营计划与总部战略规划关系L/P285★ 6，战略业务单位经营规划包括问题J/P285★

7，麦肯锡7－S模型及要素间的关系J/P286★8，试论波特的竞争理论L/P289通用竞争战略类型、关系及选择P289★

15, P及

16，汇率波动风险★及应对货币风险对策P224 13，批发商职能P238★、零售商的类型P239 14，连锁店经营类型及特点J/P239★

15，世界零售业发展程度J/L/P240★发达国家零售商采用的五种技术P241

16，国际零售业发展趋势对营销者的启示★P242 17，对中间商选择需考虑的因素J/P24318，激励中间商的基本要素J/P244★ 19，支持与激励中间商的方式L/P245★

20，建立与保持中间商关系★P246如何评价中间商P247 21，国际实体分配中的困难及解决FP91 22，商品实体分配重要任务P248 23，国际分销运输方式及特点J/P249★ 24，商品实体分配中需考虑因素L/P249

第九章国际分销渠道决策P226

第十章国际促销组合P251

14，及优缺点P266 15，销售百分比法适用条件及优缺点P267★ 16，国际广告预算方法选择应考虑问题P268 17，外销人员规则J/P269国际营销谈判四步骤P270 18，美国人与日本人谈判风格比较P270 19，外销人员类型特点及招聘素质P272

20，外销人员培训重点P273外销人员管理P274 21J/P274★ 22，国际展览会的优势及准备L/P276★23，展览会制定计划需注意问题J/P27724，发达国家公关活动持续增长的原因P277★ 25，公关的特征及方法J/P278★

26，公关促销策略及目标、评价效果J/L/P280★9，企业盈利能力的决定力量J★及对企业意义P290 10, 企业价值链分析及对企业明确竞争优势的应用P291 11，12，进行国际营销计划程序J/P296

13，国际营销计划的方法及对未来发展分析判断P298 14，国际市场营销控制必要性及方法J/P299

15，集权化与分权化控制含义与影响因素J/L/P300★16，国际市场营销协调举措J/P301★

第十一章国际营销的战略、计划和控制 P282

第十二章当代议题P302

1，2，世界三大区域经济集团组织P305 3，北美自由贸易区组成国家及特点FP117 4，北美自由贸易区使墨西哥获得利益P307

5，东盟十国P117亚太经合组织国家与特点FP117 6，亚太经合组织宗旨及7个关键词P310

7，中国加入亚太经合组织时间及APEC运作机制P311 8，经济全球化的本质特征及内涵J/L/P318★

9，10，国际贸易迅速增长表现J/P319★11，国际直接投资主要特点L/P320★ 12，13，大气污染类型及危害J/P327★

14，水污染、土壤污染危害J/P32915，自然资源含义J/P332

16，全球气候变暖的影响J/P333★

18，环境的外部性、类型及解决方式★J/P334★ 19，国际环境公约种类FP123★J

名词解释：下划线是考过的题（括号内表示在同一页内）

市场营销★P1，国际营销，国内营销P2，国际贸易P5，（经验移植，全球战略）★P11，市场营销观念P16，社会营销观念P17，审美观念P36，价值观念P36★；风俗习惯★P37，政治风险★P42，法律环境P43，仲裁★P49，国际收支（国际借贷）★P53，GNP★（GDP），经常项目P55，资本项目（官方储备项目）P56，关税P69，（进口关税，出口关税，过境关税，优惠关税★，普通关税★，差别关税★）P70，（从量税，从价税，混和税★，名义关税★，有效关税★，关税壁垒★，关税水平）P71，非关税壁垒P73，（进口配额，绝对配额，相对配额）★P74，（自动出口配额制★，进口许可证制★，外汇管制★，进出口国家垄断，歧视性购买政策）P75，国际调研P87，二手资料P92，一手资料★P94，调研设计P96，（询问法，观察法，正式实验）★P97，多因素指标技术P103，文化适应★P115，自我参照标准★P116，企业市场★P124，（企业采购重量级，对等性）P124，购买中心P125，直接购买P126,租赁P127；直接再购买（修正再购买）P127；

市场细分P136，国别市场细分★P138；无差异国际营销P151，（差异型国际营销，密集型国际营销★）P152，出口进入模式P153，（间接出口，直接出口）P154，（合同进入模式，许可贸易）★P156，特许经营P157，（合同制造，管理合同）P158，（投资进入模式，合资企业）P159，市场营销组合★P168，国际产品标准化P177，产品生命周期★P189，原产地效应P195，品牌★P196，品牌化P198，（竞争导向定价，随行就市法）P213，（密封投标定价，主动竞争定价）P214，（标准化定价法，多样化定价法，地心定价法★）P215，渗透定价法★P216，（撇脂定价法★，掠夺性定价）P217，倾销P218，转移价格P219，（交易风险

★，竞争风险★，市场组合风险）P224，国际分销渠道P226，直接渠道★P227；市场覆盖面P231，（出口商，进口商，分销商★）P233，代理商P234，出口企业销售代表★P236，销售子公司P237，批发P238；（连锁店★，正规连锁★）P239，（自愿连锁，特许连锁★）P240，物流★P248，国际促销活动★P251，（广告促销，人员促销，营业推广）★P252，公共关系P253，（编码，解码，反馈，噪声）P254，国际广告★P256，（促销信息标准化，促销信息当地化）P258，广告代理制度P259，（广告的到达率，广告频率，总比率值，持续性）P265，（目标任务法★、竞争对等法★、责任会计法、销售百分比法★）P266，国际市场营销战略2P282，（战略★、结构★、风格、人员、技能、共同价值观★）P286；（控制、国际市场营销控制★）P299；

世贸集团P302；（优惠贸易安排、自由贸易区、关税同盟P304、共同市场、经济联盟、完全经济一体化）P303；全球化★P317，经济全球化★P318，产品生产国际化★P325；大气污染★P327，水污染P329，土壤污染P331，自然资源P332

第三篇：国际市场营销学复习试题

国际市场营销学试题

课程代码：00098

第一部分 选择题

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.跨国营销是国际营销的发展阶段之一，一般认为该阶段始于()

A.20世纪50年代 B.20世纪60年代 C.20世纪70年代 D.20世纪80年代

2.服务可分为要素性和非要素性两类，下列各项中属于要素性服务的是()

A.运输 B.保险 C.劳动力 D.咨询

3.政府在经济发展中扮演的角色是()

A.参与者与管理者 B.参与者与决策者

C.参与者、管理者、决策者 D.管理者与决策者

4.企业为了明确市场机会或为了明确某一问题的性质、情况和原因等而进行的研究属于()

A.探索性研究 B.描述性研究 C.因果性研究 D.预测性研究

5.在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为()

A.无差异性营销策略 B.差异性营销策略

C.集中性营销策略 D.分散性营销策略

6.在产品生命周期各阶段中，企业需要侧重于加强成本和质量控制，增强、维护产品和商标信誉的阶段是()

A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期

7.在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为()

A.金牛产品 B.明星产品 C.问题产品 D.瘦狗产品

8.企业在选择服务水平时，除了服务水平的适应性外，还要考虑的一个因素是服务水平的()

A.经济性 B.选择性 C.独创性 D.竞争性

9.在国际市场进入模式中，以“新产品—新需求—国际市场”为基本格局的是()

A.市场渗透型模式 B.产品开发型模式

C.市场开发型模式 D.多种经营型模式

10.按国际上的通常定义，下列项目中不属于服务产品的是()

A.保险 B.运输 C.旅游 D.技术专利

11.在商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是()

A.价值 B.成本 C.利润 D.边际效用

12.收购和创建是跨国公司对外投资的两种方式，与收购相比，创建这种方式的优点是()

A.有利于迅速进入市场 B.有利于扩大经营范围

C.有利于管理 D.失败率低

13.企业的定价目标的基本类型有()

A.利润目标、竞争目标、发展目标 B.利润目标、市场目标、竞争目标

C.利润目标、市场目标、发展目标 D.利润目标、市场目标、发展目标

14.国际促销的实质是信息沟通的过程，在这个过程中，接收和理解信息的环节是()

A.编码 B.信息渠道 C.解码 D.反馈

15.国内出口中间商类型很多、特点各异，其中不拥有产品所有权的出口中间商是()

A.国际贸易公司 B.出口直运批发商

C.出口经营商 D.国外设在本国的常驻采购商

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

16.国际营销的特殊性主要表现在()

A.竞争激烈 B.经营复杂 C.手段多变

D.风险及难度大 E.利润高

17.出口控制的类型有()

A.出口国控制 B.出口产品控制 C.出口价值控制

D.出口价格控制 E.出口品牌控制

18.国际营销的法律环境包括()

A.企业所在国的法律 B.东道国的法律 C.企业内部规章制度

D.国际协议和国际组织 E.合同

19.国际市场微观细分的要求是()

A.可衡量性 B.可接近性 C.稳定性

D.足量性 E.可实施性

20.产品组合一致性是指各产品线在下列哪些方面的相似或相近程度()

A.最终用途 B.目标市场 C.分销渠道

D.工艺与原料 E.成本与价格

21.新产品战略的一般模式有()

A.保持地位战略 B.革新战略 C.放弃战略

D.冒险战略 E.多元化战略

22.许可贸易是国际技术产品营销的重要形式，把许可协议分为独占许可协议、排它许可协议的依据是

()

A.使用技术的地域范围 B.使用权的大小 C.使用费的高低

D.使用时间的长短 E.使用技术含量的多少

23.在决定和影响跨国公司内部贸易发展的主要因素有()

A.节约市场交易成本 B.增加营销措施 C.在世界范围内利用资源禀赋优势

D.保护技术秘密 E.调整公司资源配置

24.国际促销组合的四种主要方式是()

A.人员推销 B.广告 C.公共关系

D.营业推广 E.展览会

25.在国际市场营销中，企业通常采用的定价方法主要有()

A.成本导向定价 B.行为导向定价 C.需求导向定价

D.心理导向定价 E.竞争导向定价

第二部分 非选择题

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题4分，共12分)

26.国际市场营销研究

27.补偿贸易

28.转移价格

四、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)

29.国际市场营销战略规划的主要步骤是什么?

30.新产品开发的基本程序是什么?

31.直接出口方式的优点是什么?

32.简述国际营销文化环境的构成要素。

五、案例题(本大题共8分)

33.阅读下列资料，回答文后所列的问题。

睡衣**

1997年美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”问题发生了一场政治纷争，而夹在两者之间的是一家百货业的跨国公司——沃尔—马特公司。当时，争执的激烈程度可以从下面的报纸新闻标题中见得一斑：“将古巴睡衣从加拿大货架撤下：沃尔—马特公司引起纷争”、“古巴问题：沃尔—马特公司因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣赌局：加拿大与美国赌外交”、“沃尔—马特公司将古巴睡衣放回货架。”

这一争端是由美国对古巴的禁运引起的。美国禁止其公司与古巴进行贸易往来，但在加拿大的美国公司是否也应执行禁运呢?当时，沃尔—马特加拿大分公司采购了一批古巴生产的睡衣，美国总部的官员意识到此批睡衣的原产地是古巴后，便发出指令要求撤下所有古巴生产的睡衣，因为那样做违反了美赫尔姆斯——伯顿法。这一法律禁止美国公司及其在国外的子公司与古巴通商。而加拿大则是因美国法律对其主权的侵犯而恼怒，他们认为加拿大人有权决定是否购买古巴生产的睡衣。这样，沃尔—马特公司便成了加、美对外政策冲突的牺牲品。沃尔—马特在加拿大的公司如果继续销售那些睡衣，则会因违反美国法律而被处以100万美元的罚款。且还可能会因此而被判刑。但是，如果按其母公司的指示将加拿大商店中的睡衣撤回，按照加拿大法律，会被处以120万美元的罚款。

问题：

(1)造成沃尔—马特公司困难处境的原因是什么?(4分)

(2)结合案例说明政治环境与法律环境之间的关系。(4分)

六、计算题(本大题共8分)

34.某企业生产出口产品，年固定成本2000000元，每件产品的变动成本为10元，投资收益率为20%，若国际市场定货量是50000件，该产品出厂价格应为多少?

七、论述题(本大题共13分)

35.结合当前实际谈谈我国企业发展跨国经营的必要性。

国际市场营销学试题参考答案

课程代码：00098

一、单项选择题(本大题共15题，每小题1分，共15分)

1.C 2.C 3.A 4.A 5.C

6.C 7.C 8.A 9.D 10.D

11.B 12.D 13.B 14.C 15.C

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

16.ABCD 17.ABD 18.ABD 19.ABDE 20.ABCD

21.ABD 22.AB 23.ACDE 24.ABCD 25.ACDE

三、名词解释题(本大题共3小题，每小题4分，共12分)

26.是国际市场营销的一项重要职能，它的任务是有系统、有目的地开发、整理与分析有关国际市场营销方面的信息，提供企业作决策依据。

27.是技术输出方向技术输入方提供制造某种产品的技术、机器设备、原材料或零部件、技术服务，在一段时间内，则输入方用进口技术和设备生产的产品或所得的收益偿付输出方的技术与设备价款的贸易方式。

28.是指同一跨国公司组织系统内母公司与子公司之间、子公司或分公司彼此之间进行内

部交易时采用的价格。

四、简答题(本大题4小题，每小题6分，共24分)

29.环境分析；确定目标；确定营销战略与目标市场；确定财务预算；市场营销组合的确 定与管理；评价与控制。

30.确定新产品战略；新产品组织；新产品构思；新产品评价；新产品的商业化。

31.销售及时；节约费用；加强推销；提供服务；控制价格；了解市场。

32.物质文化；语言；教育；宗教；价值观和态度；社会组织。

五、案例分析题(8分)

33.(1)是由于东道国(加拿大)和母国(美国)政治和法律环境的冲突造成的。

(2)法律环境是由政治环境衍生而来的，国际营销人员应当结合政治环境研究法律环境。

六、计算题(8分)

34.目标利润下单位产品价格=(总固定成本+单位变动成本×销量+目标利润)/销量 目标利润=(2000000+50000×10)×20%=500000(元)

该产品的出厂价格=(2000000+10×50000+500000)/50000=60(元)

七、论述题(13分)

35.(1)跨国经营已成为当代国际竞争与合作的重要方式。

(2)是当代科技革命深入发展的客观要求。

(3)地区集团化与贸易保护主义的挑战。

(4)服务产业的国际化发展。

(5)结合我国即将加入WTO的实际加以阐述。

第四篇：国际市场营销学

第一章 国际市场营销学概论 第二章 国际市场营销环境 第三章 国际贸易原理和组织 第四章 国际市场研究第五章 国际消费者 第六章 国际目标市场选择与进入战略 第七章 国际产品决策 第八章国际营销价格决策 第九章 国际分销渠道决策 第十章 国际促销组合 第十一章 国际营销战略 计划 和控制 第十二章 当代议题。。。《国际市场营销学二》

第一章 企业管理咨询概论 第二章 企业管理咨询的主体与客体 第三章 企业战略管理咨询

第四章 企业管理组织咨询 第五章 企业科技管理咨询 第六章 企业生产管理咨询 第七章 企业质量管理咨询 第八章 企业劳动管理咨询 第九章企业物资管理咨询 第十章 企业设备管理咨询 第十一章 企业市场营销管理咨询 第十二章 企业财务管理咨询 第十三章 企业形象管理咨询-----------《企业管理咨询》章节

第一章 风险管理导论 第二章 风险分析 第三章 企业损失风险分析 第四章 风险统计和概率分析 第五章 对付风险的方法 第六章 保险 第七章保险经纪人 第八章 专业自保公司

第九章 风险管理决策的数据基础--损失预测第十章 风险管理决策 第十一章 现金流量分析 第十二章 风险管理信息系统 第十三章 跨国公司的风险管理 第十四章 非传统风险转移和整体化风险管理 第十五章 案例分析----------《风险管理》章节

第一章 电子书商务概述 第二章 电子商务的技术基础 第三章 EDI与电子商务 第四章 电子商务系统 第五章 电子商务流程 第六章 电子商务模式 第七章 电子商务战略 第八章 电子商务生产 第九章 电子商务市场 第十章 网络营销 第十一章 电子商务的客户关系 第十二章 电子商务采购 第十三章 电子商务物流--------《电子商务概论》章节

第一章 绪论 第二章交换关系中的伦理 第三章 契约关系中的伦理 第四章 商业主体道德

第五章 商业信用 第六章 市场营销中的伦理关系与道德原则 第七章 企业管理中的伦理关系与道德决策 第八章 企业公共关系中的伦理架构与伦理追求 第九章 国际贸易中的伦理关系与调节手段 第十章 跨国经营中的伦理问题与整合战略-----《商业伦理导论》

第五篇：国际市场营销学第八章

第八章国际营销调研与信息系统

国际营销调研就是采用科学的方法，系统的搜集、整理、分析有关国际市场的各种基本状况及其影响因素的信息，为国际企业决策提供重要的科学依据的过程。

国际营销调研的内容：信息收集，存放，分类，处理，总结。

信息是制定成功的营销策略和避免严重的营销失误的关键因素。

国际营销调研的作用

1.有利于国际企业发现国际营销机会，开拓潜在的国际市场

2.为企业进行国际营销组合决策提供依据

3.有利于国际企业评价国际营销活动的成果，为调整国际营销策略提供依据

4.有利于国际企业预测国际市场的发展变化规律

国际营销调研的功能：描述，诊断，预测

根据国际企业在进行国际营销的过程中所需要的信息的不同，国际营销调研的分类：

1.有关国家、地区或市场的一般信息

2.通过把握特定市场或国家的社会、经济、消费与工业发展趋势，预测未来营销要求所必

需的信息

3.作出产品、促销、分销和定价决策以及制定营销计划所需的信息

国际营销调研的内容

1.国际市场环境的调研

1.经济环境 5.技术环境

2.人口环境 6.地理环境

3.政治和法律环境 7.竞争形势

4.社会文化环境

2.国际市场营销策略的调研

1.产品调研 3.分销渠道调研

2.价格调研 4.促销调研

3.国际市场消费者的调研

（1）消费者在人口统计方面的特征

（2）消费者的购买力水平

（3）消费者的购买行为

（4）消费者的偏好

国际营销调研的类型

1.探测性调研

2.描述性调研。大多数用的是这种，与探测性调研相比，描述性调研的目的更明确研究的问题更加具体。

3.因果关系调研。目的是找出关联现象或变量之间的因果关系，可用实验法来检测和验证，回答为什么，如何的问题。

4.预测性调研

国际营销调研的程序

1.确定调研问题和目标

2.制定调研计划，指实现调研目标或检验假设所要实施的计划。

3.收集信息

4.分析信息（整理原始资料，对资料进行分类汇编，资料分析）

5.撰写调研报告，应包括序文，主体，附录。

制定调研计划的内容

1.确定调研内容

2.确定资料来源

3.选择调研方法，与调研的地点和对象有关。

4.选择调研手段，常用是有问卷和仪器

5.确定抽样设计

6.估计调研时间和费用

7.提出调研结果的分析标准

国际营销调研的方法

① 访问法，又称调查表法（分人员访问法，电话访问法，邮寄访问法）最普遍的调查方法 ② 观察法

③ 实验法（现场试验法，实验室实验法）

人员访问是通过调查者与被调查者面对面交谈以获取市场信息的一种调查方法。此种方法需要掌握一定的技巧和方法，并要求调查者具有控制局面的能力。

人员访问的优点

（1）容易得到较高的回答率

（2）调查资料的准确性和真实性大大提高

（3）适用的调查对象范围十分广泛

人员访问的缺点

（1）调查费用较高，（2）对调查者的要求比较高

（3）匿名性比较差

（4）访问调查周期较长

电话访问是通过电话与选定的被调查者交谈以获取信息的一种方法。大多选用两项选择法向被调查者进行提问。

电话访问的优点：信息反馈快、费用低、地域范围广

电话访问的缺点

1.由于电话访问调查受通话时间的限制，调查内容过于简单明确，深度远不及其他调查法

2.电话访问的结果只能推论到有电话的对象这一总体，因而不利于资料收集的全面性和完整

性

3.电话访问不能使用视觉的帮助

邮寄访问是一种将实现设计好的调查问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据要求填写后寄回的一种调查方法。

邮寄访问的优点

1.调查的空间范围广，不受地域限制

2.是营销调查中一种最为便宜、最为方便、代价最小的资料收集方法

3.可以给被调查者相对宽裕的时间作答，便于他们深入思考或从他人那里寻求帮助

4.可以避免受到其他调查者的倾向性意见的影响

5.匿名性较好

邮寄访问的缺点

（1）问卷回收率低，容易影响样本的代表性

（2）问卷回收时间长，时效性差

网上访问是营销调查者将需要调查的问题进行系统地制作，通过互联网收集资料的一种调查方法。该访问方式形式多样。

网上访问的优点

（1）辐射范围广

（2）速度快，信息反馈及时

（3）匿名性很好

（4）费用低廉

网上访问的缺点

（1）样本对象的局限性，只限网民

（2）所获信息的真实性和准确性程度难以判断

（3）需要一定的网页制作水平

观察法是指调查者凭借自己的眼睛或者摄像录音仪器，在调查现场进行实地考察，记录正在发生的市场行为或状况，以获取各种原始资料的一种调查方法。主要特点是，调查者与被调查者不发生直接接触。常用于消费者购买行为的调查以及对商品的花色、品种、规格、质量、技术服务等是否满意方面的调查。

实验法是指在控制的条件下所研究的现象的一个或多个因素进行操纵，以测定这些因素之间的关系的方法。实验法是在因果关系调研中经常使用的一种方法。实验法的应用是营销学走向科学化的标志。

实验法分为现场实验法和实验室实验法。

（1）现场实验法的优点是方法科学，能够获得较真实的资料。但是，大规模的现场实验往往很难控制市场变量，影响实验结果的内部有效性。

（2）实验室实验法的优点是内部效度易于保持，但难于维持外部的有效性，且实验法实验周期较长，研究费用昂贵，严重影响了实验方法的广泛使用。

原始资料：研究者基于某个特别的研究项目而亲自收集的资料

次级资料：由他人收集并整理的现有资料

次级资料的优点：

1.能快速获得

2.比起收集原始资料的成本要低很多

3.通常情况下，较容易获得

4.能辅助现有的原始资料以弥补其不足

次级资料的缺点

1.测量单位的不一致

2.对数据进行分类的标准不同

3.次级资料的更新、缺乏评估次级资料可信度的资料

原始资料的特点：直观，具体，零碎

原始资料的收集主要采用访问法，观察法，实验法以及定性研究方法。

定性研究方法是对研究对象质的规定性进行科学抽象和理论分析的方法，这种方法是采用较小的样本对象进行深度的、非正规性的访谈，以进一步弄清问题，发掘内涵，为随后的正规调查做准备。

国内常用的定性研究方法

1.焦点小组座谈会。是以会议的形式，就某一个或某几个特定的主题进行集体讨论的集思

广益的方法。

（1）在进行焦点小组座谈会时，必须确定好主题和小组成员的组成与规模。

（2）小组成员一般在5-10人为宜，应尽量使成员的文化水平大致处于同一水平

（3）一般一个主题应组织3-4次座谈，每次座谈的人员应不同，以便确保每次座谈都有新内容、新发现和新见解。

（4）主持人应对座谈会进行有效控制，这是座谈会取得成功的关键因素之一

2.深度访谈法。包括自由式访谈和半控制性访谈，前者对交谈内容没有控制，后者对每个问题的讨论时间和讨论内容加以控制。

（1）自由式访谈适用于评级关系或工作时间弹性较大的被调查对象。只要是和主题有关的内容都可以畅所欲言，其目的是在于从更深层次发掘观点。

（2）半控制性访谈，一般适用于工作很忙的被调查对象。访谈的内容多是最基本的市场情报。对调查者的要求很高，因为一般情况下，这是一种自下而上的访问方式，如无良好的人际沟通能力和公关能力，调查者很难接近被访问对象。即使接近也很难获得足够的信息资料 对次级资料的评价应搞清楚的几个问题

1.必须明确研究的目的是什么

2.要弄清楚是谁收集的资料

3.了解收集了什么信息

4.要掌握信息是如何获得的5.要比较这些信息和其他信息是否一致

收集次级资料的要求

（1）真实性。坚持实事求是的原则，避免个人偏见和主观臆测

（2）及时性

（3）同质性

（4）完整性

（5）经济性

（6）针对性

次级资料的来源

1.内部次级资料。指来自于企业内部的资料。可分为会计账目，销售记录和其他各类报告三部分。

2.外部次级资料。指从公司外部获得的次级资料。主要来源有出版物，辛迪加和数据库。

（1）出版物主要有出版资料，报纸和杂志等

（2）辛迪加数据指的是一种具有高度专业化，从一般数据库中获得的外部次级资料。信息供应商把信息卖给多个信息需求者，这样使得每一个需求者获得信息的成本更为合理。其优点是分摊信息的成本。

（3）数据库指的是按照一定要求收集且具有内部相关性的数据的集合体。

一份完整的调查问卷应满足的要求

1.形式上，要求版面整齐，美观，便于阅读和作答，具体的版式设计，版面风格要与版面要求相符合2.内容上，应满足的要求有

（1）问题具体，表述清楚，重点突出，结构完整

（2）确保问卷能完成调查任务

（3）应明确正确的目标方向，注意对被调研者可能造成的影响

（4）便于统计整理

问卷设计的步骤

1.确定需要的信息

2.确定问题的内容

3.确定问题的类型（自由问题，多选题，二分问题）

4.确定问题的用语

5.确定问题的顺序

6.问卷的试答

抽样方法按照是否遵循随机原则分为随机抽样和非随机抽样

1.随机抽样方法。就是按照随机原则进行抽样，即调查总体中每一个个体被抽到的可能性都是一样的，是一种客观的抽样方法。随机抽样的方法主要有：简单随机抽样，等距抽样，分层抽样和分群抽样。

2.非随机抽样方法。主要有：

（1）任意抽样。也称便利抽样，这是纯粹以便利为基础的一种抽样方法，街头访问是这种抽样的一种应用。此方法抽样偏差很大，结果极不可靠，一般用于准备性调查，正式调查阶段很少用。

（2）判断抽样。根据样本设计者的判断进行抽样的一种方法，它要求设计者对总体有关特征有相当的了解。在选用此法时，应避免抽样的“极端型”，应选择“普遍型”和“平均型”的个体作为样本，以增加样本的代表性。

（3）配额抽样。与分层抽样法类似。要先把总体按特征分类，根据每一类的大小规定样本的配额，然后由调查人员在每一类中进行非随机的抽样。此方法比较简单，又可保证各类样本的比例，比任意抽样和判断抽样样本的代表性都强，因此实际应用较多。

收集次级资料过程中存在的问题

1.资料的可获得性难度加大

2.资料的可靠性难以把握

3.资料的可比性比较差

收集原始资料过程中存在的问题

1.抽样取得的局限性

2.被调查对象的观点受产品使用情况的影响

3.无反应产生的偏差

4.语言障碍和文化水平的影响

调研人员应具备的能力

1.必须对所调研的市场或目标市场国的文化有比较深入的了解

2.必须具备修正调研结果的创造性能力

3.在调研过程中要保持客观，谨慎的态度，善于发现资料的问题和疑点，要有敏锐的观察力和认真的态度

国际营销信息系统是一个由人员，机器设备和计算机程序所组成的相互作用的复合系统，它连续有序地收集、挑选、分析、评估并分配恰当、及时和准确的市场营销信息，为企业营销经理制定、改进、执行和控制营销计划提供依据。

国际营销信息系统的组成1.内部报告系统（内部会计系统）。是国际企业国际营销管理者经常使用的最基本的信息系统。主要功能是向国际营销管理人员及时提供有关产品订货数量，产品销售额，产品成本，存货水平，现金余额，应收账款，应付账款等各种反映企业经营状况的信息。

2.营销情报系统。指国际市场营销管理人员用于获得日常的有关企业外部营销环境发展变化的信息系统。任务是利用各种方法收集、侦查和提供企业国际营销环境最新发现的信息。获得的途径：

（1）可以训练和鼓励国际营销人员去收集国际市场竞争状况最新发展的信息

（2）国际企业鼓励当地的代理商、零售商和其他中间商报告重要的国际市场信息

（3）国际企业还应该购买竞争者的产品以了解竞争者，参与公开的商品和贸易展销会，阅读竞争者的出版刊物和出席股东会议，和竞争对手前雇员，目前雇员，经销商，分销商，供应商，运输代理商交谈，收集竞争者的相关信息，在互联网上找关于竞争者的报道等。

（4）可以建立一个国际顾问咨询小组，有顾客代表或企业最大客户或企业最重要的外部广告代言人组成，国际营销经理在作出国际营销决策时，向国际顾客咨询小组咨询

（5）企业从国际情报供应商和国际信息研究机构购买信息，成本要小

（6）鼓励员工上网搜集相关信息，在出版物上寻找有价值的信息，摘录有关新闻，并制成新闻简报给营销经理参阅，构建相关信息的档案，为经理们提供新的信息。

3.营销调研系统。任务是系统地客观地识别、收集、分析和传递有关国际市场营销活动中各方面的信息，提出与企业有关的特定的国际营销问题的研究报告，以帮助国际企业管理者制定有效的国际营销决策。主要侧重于企业营销活动中某些特定问题的解决

4.营销分析系统（国际营销管理科学系统）。由统计库和模型库组成。

营销情报系统与内部报告系统的主要区别

1.情报系统为国际营销管理人员提供内部正在发生和变化中的数据。

2.内部报告系统为国际营销管理人员提供内部事件发生以后的结果数据。