邮件营销并不等于发垃圾邮件

第一篇：邮件营销并不等于发垃圾邮件

邮件营销并不等于发垃圾邮件

自中国加入世贸组织，国内出现了大量的外贸型企业或个人。在外贸实战中，大家越来越体会到企业邮箱的优点；因此，邮件营销受到了广大外贸企业或个人的青睐。与此同时，某些不肖的企业或个人，却借此来大量发送垃圾邮件。然而，我们必须要非常明确的了解到，邮件营销并不等于发垃圾邮件。

一：遵守国家政策法规，合理利用邮箱

由于垃圾邮件泛滥，给中国企业的海外形象造成了极大损害。对此近两年，国家有关部门对垃圾邮件进行了大规模的清理与行业整顿。2013年11月、2014年1月，央视接连曝光国内三大邮箱运营商提供垃圾邮件服务。因此，国家信息产业部与互联网中心展开合作，开始全面禁止垃圾邮件，决定从源头对企业邮箱运行商进行高强度的监管。至此，企业邮箱正式告别垃圾邮件时代。刚开始，这个政策和法规给很多企业，特别是中小型的外贸企业带来了极大影响。可是在企业不断的调整与摸索中，很多的企业渐渐摆脱了对垃圾邮件的依赖，开始努力挖掘产品或服务的潜力与价值，真诚的服务好每一个客户，给自己的品牌带来一次成长与进步的机会；与之相反的是，少数企业或个人仍然执迷不悟，不断地挑战国家政策法规，丧失了企业转型的大好机会，逐渐走向衰落。事实证明，违反国家的政策与法规，终将得到惩罚；相反，抓住企业或行业升级转型的契机，将会迎来新的机遇。

二：有的放矢，学会经营客户

收集邮箱的渠道有很多，我们可以去求职网站、企业大全网站、信息分类网站等等收集我们要发送的目标邮箱地址。这些收集渠道上有各种不同的行业，有的行业甚至可能与你的推广产品没有一点点的关系。要做好邮件营销，首先要对行业做个分析，了解到谁是真正需要我们产品的客户；而不是盲目的大规模发送垃圾邮件。其次，当找到意向客户的时候，我们只需保持正常的交流沟通频率，而不是连续不断的发邮件骚扰客户；最重要的是，我们需要了

解客户的需求，向其提供专业有效的信息，这样才能获得我们所需要的目标用户。三：不要盲目迷恋邮件营销，学会整合更多渠道

这是关于企业营销的一个关键理论上，就是永远不要把所有的鸡蛋放在一个篮子上。我们应该讲邮箱营销手段有机的于其他营销手段，如SEO、SEM、社交媒体等等进行有机的结合。社交网络是一种关系的沉淀，微博是一种口碑的经营，只有将这些融合在一起才是你的线上营销的成功之道。同时，我们还应该针对企业的产品或服务，找寻出真正合理且有效的传播方式，包括电子媒体或平面媒体。

邮件营销是一把双刃剑---用好了，披荆斩棘；用不好，伤人伤己。切记，邮件营销绝不等于垃圾邮件！

第二篇：许可邮件营销不是垃圾邮件发送

许可邮件营销不是垃圾邮件发送

老林何故迅速落败

;开数码彩扩店的老林一年前就开办了自己的网站，让那些老顾客可以通过网络将数码照片传过来，利用网站所提供的特色服务，老林在同城市场上整整风光了将近一年。
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但从三个月前开始，他本来不错的生意却每况愈下，悄悄调查的结果是，新出现的竞争对手小赵，不仅如法炮制了他的所有招数，还开办了一个叫做“数码天空”的电子邮件杂志，每周一次向新老客户发送数码摄影方面的知识，时不时的也在电子邮件杂志中公布一些优惠措施。

正是这个不起眼的电子邮件杂志，拉走了老林的许多忠诚顾客。其实，这招术早就有人跟老林提过，但老林当时就回绝了，“这不是发垃圾邮件吗？”在老林看来，这种做法和街上乱发小广告没有什么区别。

难道自己真的过时了？难道垃圾邮件真的有营销效果？

老林把许可邮件营销(Permission-Based Email Marketing)和发送垃圾邮件当成了一回事，他显然没有看过菲利普-科特勒写的有关许可邮件营销的文章。菲利普-科特勒认为，在垃圾邮件日益泛滥的今天，征得消费者许可是进行邮件营销的基础。

（二）许可邮件营销的史前时代

1994年4月12日，美国亚利桑那州一对夫妻从事了一项他们看来很有成就感的工作：他们把一封主要内容为“绿卡抽奖”的广告信发到他们可以在网上找到的每个人。这对夫妻是从事从事移民签证咨询服务的律师劳伦斯·坎特和 玛撒·西格尔。这对夫妻没有想到的是，这封“邮件炸弹”让许多邮件服务商几乎处于瘫痪状态。

人们没有想到的是，夫妻两个在1996年合作的一本名为《网络赚钱术》的书中吐露：他们通过互联网发布广告信息，只花费了20美元的上网通信费用就吸引来25000个客户，赚了10万美元。这对律师夫妇堪称在因特网上因垃圾邮件而留名青史的“开山鼻祖”，他们宣告了以“不请自来”为特点的商业推销类垃圾邮件时代的开始。

通过邮件进行营销具有表现形式丰富、单位用户成本低、快捷、方便等优势，因此邮件营销在中国甫一露面，便一发而不可收的发展起来，但未经用户许可的邮件营销，最终演变成了因特网触目惊心的垃圾邮件浊流。上述这对律师夫妇的同道们最终败坏了邮件营销的名声，使人们说到邮件行销，就想到了垃圾邮件。

（三）许可邮件营销重振旗鼓

许可邮件营销和垃圾邮件发送的最大区别，就是消费者或者潜在消费者的邮件地址是由拥有者自愿、直接向发送人提供的，并许可发送人向这个邮件地址发送邮件。

许可邮件营销可以被认为是，在消费者许可的基础上，通过向特定的消费者发放具有个人内容的邮件，从而达到特定营销目的的新型营销工具。

国外许多高科技企业和具有现代营销意识的传统企业，已经或正在将许可邮件营销作为整体营销计划中的一个有机组成部分，但在国内，许可邮件营销依然是一个新兴的营销手段。目前，典型应用基本集中在会议培训、机票、鲜花、酒店、旅游线路等产品与服务的营销上，但许可邮件营销的应用不仅如此，利用许可邮件营销工具，可以实现市场调研、客户服务、传播品牌等营销目的，也可以直接用来作为行销工具。可以说，几乎任何已经上网的企业市场与销售部门可以使用这种营销工具，与企业自身的网站结合，达到企业想达到的任何营销目的，行销任何产品与服务。

许可邮件营销让电子邮件这种快捷、廉价、便利的营销工具发挥出强大的威力，但实施许可邮件营销，不是在获得同意以后就不停的发送推销邮件那么简单。

二、许可邮件营销的实施

一家名为iResearch的研究公司预测，2004年中国仅仅付费邮件用户就将达到1300万人，免费邮件使用者更是不计其数。对于准备开展许可邮件营销的企业来说，这是一个庞大的市场，不过，如果你的企业到现在还没有考虑建立网站的话，就不用考虑许可邮件营销的问题了――实施许可邮件营销的前提是，你的企业必须建立自己的网站，否则，你将无法大量消费者再度获得较为深入的信息和服务的需要

如果你的营销邮件发出去一天之后，就得到了大量反馈，你显得很幸运。事实上出现这种情况的可能性不是太大，除非你把实施许可邮件营销的各个细节，都考虑得非常妥贴。

确定许可邮件营销的任务和目的期望第一封邮件发出去就可以有购买行为，这是许可邮件营销新手们最容易犯的错误。想像一下，你向陌生人打个电话、背上一堆产品介绍，他就会马上来购买你的产品吗？不马上挂掉电话，你就已经要说“阿弥陀佛”了。

;邮件只是一个营销和服务工具，就象电话机和传真机一样。许可邮件行销不是在向一个人发一封普通的邮件，而是面向一群人开始一个长期的基于邮件的营销活动，确定明确的任务和目标，制定合理的计划和预算、选择合适的方法、建立相应的反馈和服务体系，是开展许可邮件营销之前的必要准备工作。只有如此，你才能在发出第一封邮件确定，你发给哪些人？他们一般会关心哪些内容？你准备向他们告知一个重要的优惠消息还是准备发送一份旨在提高顾客忠诚度的内部刊物„„

在确定许可邮件营销的任务和目的时，要充分目标用户的消费行为特点和时机，向他们提供适合在网上提供的产品和服务。国庆节前夕发给白领的提供最新旅游景点线路和优惠套餐的邮件，也许会比发送空调降价的通知效果更好。循序渐进的向目标用户发送多次邮件，也会比试图“一步到位”的方式更让人接受。

在确立任务和目的时，需要充分考虑实施的可行性。基于许可的邮件营销，从本质上来说依然是网络营销的一种形式，没有基本的网络条件，实施许可邮件营销就是空中楼阁。对于已经建立IT部门的企业来说，营销部门需要和IT部门进行充分沟通，确认是否具备进行许可邮件营销的基础。如果企业内部的IT技术资源不足以实施，则应提请企业决策者协助从外部获取技术支持。

（二）建立许可邮件库

10块钱就可以购买到十万个邮件地址，但那些邮件地址对于你来说几乎毫无价值。甚至，你使用邮件地址搜集工具精心搜集的邮件地址，也可能营销效果不佳。

建立许可邮件库的有效方式，是在企业自己的网站建立入口，让潜在的消费者可以方便的填入自己的邮件地址，以订阅他们需要的信息。

不要担心他们不行动，消费者不喜欢的是不请自来的垃圾邮件。如果你提供的内容是他们需要的，他们自然会将邮件地址“送上门来”。要采用有效的措施，鼓励潜在消费者向你提供他们的邮件地址，比如小礼品、面向网络用户的折扣等等。

还有，即便你已经从内心里发誓不把潜在消费者的邮件地址泄露给他人，你也需要用明确、显著的方式告知潜在消费者，你不会将他的邮件地址以任何方式泄露给第三方，除非经过他们的同意。不仅如此，你还要提供方便的“退订”手段，让那些人看到他们确实可以很方便的将自己的邮件地址从你那里清除，他们才会放心的将邮件地址提供给你。

当然，除了通过企业网站建立“许可邮件库”，你还可以利用常规的载体和手段，来鼓励用户提供他们的邮件地址。记着，在消费者向你提供邮件地址时，一定要让他们知道并许可你向他们发送邮件。<

（三）确定邮件营销工具

Foxmail者outlook这些常规的邮件工具，比较适合发一封或者几封邮件，用这些常用的邮件软件作为邮件营销工具，会有许多弊端，比如容易泄露被抄送者的邮件地址、内容千篇一律等。

一个好的邮件营销工具，必须满足的基本要求包括：可以快速大批量发送邮件，发送时占用的带宽和计算机资源要少，支持在邮件中使用丰富多彩的表现手段，收件人只能看到自己的邮件地址等，考虑到网络用户个性化的行为特点，邮件营销工具最好支持个性化用语，比如接收到的邮件包括自己的昵称或名字、邮件内容中包含具有明显个性化特征的用语等。邮件营销工具可以分为“客户端”工具和“服务器端”工具两类，客户端工具由操作人员在自己的电脑上联网使用，优点是投入少、可以马上看到运行结果，而服务器端工具往往是在一台服务器安装，操作人员登录到服务器上去操作和发送，优点是简单、高效，一旦发出指令后，整个过程不再需要操作人员人工干预。你可以结合自己的预算，选择不同的营销工具<

在网络上还有大量的邮件列表服务器，可以帮助你完成从用户主动将邮件地址加入、退订和发送邮件的完整功能，使用这样的服务器也可以让你很方便的进行许可邮件营销，但这种服务器最大的潜在危险是，你的用户的邮件地址可能会泄露出去。

（四）确定邮件形式和内容

如果你发给用户的第一封邮件是起头是“亲爱的广大新老客户”或者“朋友们”，你的许可邮件营销计划很可能就此前功尽弃。

这是一个个性化的时代。用户希望接收到的邮件标题是“老王，国庆节准备出去旅游吗？”而不是“最新旅游线路广告”，如果用户可以在邮件的文首部分看到自己的姓名，而整个邮件的语言平实、贴近、就不会把这封邮件只看了标题就随手删除。

为了不让你的邮件遭到和垃圾邮件一样的下场，你不仅仅需要精心准备带有强烈个性化色彩的邮件文案，还需要结合邮件营销工具的功能和特点，对邮件的表现形式进行精心的美化。如果你选择的是支持“个性化用语”的邮件营销工具，你还需要根据不同用户或用户群的特点，为邮件营销工具制定一个用语库，供它将信件中的通用语言或符号替换为个性用户和称呼。<

（五）部署响应支持体系<

搜集了许多邮件地址吗？找到了一个很好的邮件营销工具吗？准备了精彩的文案吗？停，不要着急马上发送邮件。

在开始发送营销邮件之前，要为可能到来的一切做好准备：发送失败的无效邮件地址有人负责剔除吗？用户的回复邮件指定了专人处理吗？可能把问到的问题已经准备好答案了吗？在企业的网站上准备了专门的页面供用户进一步了解或网上订购吗？甚至，你准备好接受接踵而来的垃圾邮件或不满者的黑客攻击了吗„„

许可邮件营销的最终目的是让消费者购买你的产品和服务，因此，你需要象开展其它营销活动或使用其它营销工具之前一样，做好各方面的准备，尽管许可邮件营销不一定需要一个单独的响应体系，但你同样要考虑，现有的体系如何应对客户咨询、购买、服务和投诉。除此之外，你需要考虑企业的技术力量能否满足需要，操作人员和服务人员是否具有相应的网络应用和操作能力，毕竟网络营销与传统的营销手段相比，带有更强的信息技术色彩。

（六）过程控制和效果评估

以投入产出比为标准的评估，同样适用于许可邮件营销过程。对许可邮件营销进行评估的目的，当然是为了让更少的投入发挥更大的作用。

许可邮件营销效果的评估指标以千封邮件综合成本和综合收益的比率作为主要指标。综合成本可以包括网络环境建设和使用成本、搜集和建立许可邮件库的成本、制作许可邮件文案和模板产生的成本、营销过程中产生的对外服务费用、为网络营销所制定的优惠带来的成本和其它相关成本，而综合收益则应该把邮件的广告宣传效果和直接的购买行为所带来的收益进行统一计算，不应该仅仅偏重直接销售收入。

一次许可邮件营销告一段落后，不仅仅要进行效果评估，还要对营销过程和工具进行评估。评估的重点包括，邮件地址库的有效性，文案和模板的合理性、完善性和有效性，邮件营销工具的易用性、完善性、稳定性、实用性等。

许可邮件营销是一种新型的网络营销工具，其营销效果因不同的企业、不同的产品与服务、不同的实施方法和不同的邮件地址库而异。IT行业是许可邮件营销使用最早、收益最早的行业，但随着网络的深入普及和传统行业信息化程度的提高，日渐成熟的许可邮件营销方法和理论，也必然在传统行业中体现出更大的价值

第三篇：EDM邮件营销如何避免被当成垃圾邮件处理

EDM邮件营销如何避免被当成垃圾邮件处理

在欧美国家，E-mail营销已经相当成熟，并在B2B、B2C等领域得到广泛应用。在国内，E-mail营销的发展稍显滞后，人们往往把E-mail营销误解为群发垃圾邮件。其实，E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。E-mail营销的三个基本因素包括：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的E-mail营销。

“I'm interested in your products，send me more information.”用B2B平台做外贸的业务员看过太多这样的询盘，尽管看起来发询盘的人是你的目标客户，但这并不意味着他会立即下单。有询盘是好的开始，但通常新询盘的订单转化率较低，在对方下单前，还有着一个或长或短的培养期。购买样品或者第一次下单的人只能称为购买者，还不是客户，因为你不知道对方是否会继续下单。所以外贸业务员在使用B2B平台时，关心的是如何让询盘转化为第一个订单以及让下过单的公司反复下单。

E-mail营销优点很多。使用E-mail营销是最节约成本的一种客户沟通方式，并且比传统的直投、电话更有效；E-mail营销可以培养你的客户或潜在购买者，当他们在作采购决策的时候，你提供的培训信息会倾向性地支持他们的决策；E-mail营销可以让企业与客户之间保持持久的关系，《哈佛商业评论》曾指出开发新客户的成本要6倍于维系一个老客户的成本，而E-mail营销会让企业定期地与客户沟通，用以维系客户关系；此外，E-mail营销便于效果测量和改进，使用专业服务商提供的工具，企业可以方便地计算发送数量、邮件打开数量、退信数量、退订数量以及邮件有效流量的多少。

具体的实施:

建立邮件列表

邮件列表的建立一定是建立在许可的前提下，只有经过用户许可的E-mail被打开的机率才高。建立邮件列表的途径有很多，如通过询盘回复、服务或销售电话、网站注册、产品手册索取等。但最关键的是要得到收件人的许可。

在进行E-mail营销活动前应该先确定好目标，进行E-mail营销的目标一般包括：建立邮件列表、获取新客户、拓展客户关系、建立品牌、促进重复销售、增加深度销售和交叉销售、降低沟通成本。

主题内容确定

邮件的主题大致有如下几类：新闻通讯类，每月或者每季度发布对客户有用的信息，信息中包含图片、促销信息和指向网站的链接，推荐给客户的新产品、新服务；邀请类，邀请客户参与一些活动，可以发布诸如本公司将参加本的国际玩具展，欢迎您光临展台这样的信息；感谢与问候，特殊主题的贺卡；季节性和节日性主题，如圣诞节前几个月通常是国外客户采购比较集中的时间，可以发一些针对节日的产品信息给客户，或在季节更替之际，针对客户做一些宣传，例如服装类外贸公司可以做一些清仓促销或者新品发布。

让客户打开你的邮件

邮件发送出去并不代表大功告成，收件人打开你的邮件才是成功的开始。在这方面有几个小技巧：在邮件的发件人一栏中添上公司名称或你的品牌名称，会让接收者感到邮件来自可靠的发件人；在标题栏中出现你的品牌名称，选择客户感兴趣的内容，只有相关和及时的邮件被打开的机率才高；发送E-mail调查，通过收集反馈结果可以改进你的E-mail营销，从而使E-mail营销更有效；利用好E-mail营销服务商的统计报表，其可以展现邮件订阅的情况以及邮件打开率、退定等情况，有利于改进E-mail营销，从而增加邮件被打开的机会。确定发送时间

发送时间的选择对E-mail营销效果有很大的影响。国外研究表明，企业需要根据不同行业和不同目标客户群体的差异而选择不同的发送时间。例如面向美国市场的企业最好选择周一到周五的白天（美国时间）发送，这样被阅读的几率会比较高。

在E-mail制作准备就绪后，要在E-mail营销活动发起前进行测试，特别是初涉E-mail营销的企业要进行反复测试。从邮件列表里抽取一小部分客户进行发送测试。测试内容包括邮件标题、邮件内容主体、界面设计等。每次只测试一种，企业通过统计报表来观察哪种方式的反馈效果更好。

开展E-mail营销最关键的是稳定的服务，这也是很多国外商家使用专业服务商的原因。E-mail营销供应商的选择可以参考网站marketingprofs.com，这个网站每年都会对E-mail营销服务商进评选，并列出其中优秀的E-mail营销服务商，企业通过对比各家提供的服务和价格，可以很快选择出适合自己的服务商。另外去一些国外的论坛或Google上检索E-mail营销服务商的评价也是个好办法。

比较不错的北美E-mail营销服务商有Subscribermail.com、Benchmarkemail.com、Constantcontact.com、Listrak.com等；适合欧洲的有Emailcenteruk.com、Lyris.com等。这些E-mail营销服务商都提供现成的E-mail模板、列表管理、相关表格制作工具、追踪、分析报告等服务。

将以上步骤流程化，并结合E-mail营销系统制定出适合自己公司的E-mail营销体系，可以大大提高询盘的定单转化率，并很好地维持客户关系，让你的客户反复下单。

邮件列表营销4大忌

1.并非完全基于用户许可

自行搜索、收集、购买E-mail地址，未经用户许可发送信息是邮件列表第一禁忌，正规的邮件列表是完全基于用户许可的，即在用户注册时采用双向确认方式，这已经成为E-mail营销领域的行业规范。

2.邮件内容对用户价值不高

有些企业的邮件内容匮乏，有些则过于随意，没有一个特定的主题，或者方向性很不明确，让读者感觉和自己的期望有很大差距。有的邮件广告内容过多，真正有用的信息太少，或者各期内容之间没有明显的系统性，用户对这样的邮件列表很难产生整体印象。

3.邮件内容要素不完整

一些邮件的发件人信息不完整或者没有发件人E-mail地址、没有收件人E-mail地址等。有些邮件不能直接回复，也没有相关的回复说明，这不仅为用户反馈信息增加了麻烦，对邮件列表经营者也有一定的负面影响。

4.没有固定的邮件发送周期

三天打鱼两天晒网，当自己需要向客户发送什么信息时才想起了邮件列表资源的重要性，平时根本没有放在心上，有时可能每月发送若干次，有时甚至1年才有1、2次，也许客户早已忘记自己什么时候加入了邮件列表，却又莫名其妙地收到了某个网站发来的邮件。这样很可能对企业品牌形象造成负面影响，也从根本上降低了邮件列表营销的最终效果。

第四篇：垃圾邮件与反垃圾邮件技术浅析[范文]

垃圾邮件与反垃圾邮件技术浅析

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邮件：

电话：

垃圾邮件与反垃圾邮件技术浅析

摘要：最近几年，垃圾邮件肆虐横行，危害越来越大，严重影响了正常的网络运行。本文简单地介绍了垃圾邮件的定义及垃圾邮件泛滥的原因；重点论述了当前主要的反垃圾邮件技术，最后对未来反垃圾邮件技术提出了展望。

关键词：垃圾邮件；反垃圾邮件；邮件过滤

1引言

随着全球信息化的迅猛发展，互联网络已经成为人们工作、学习和生活中不可或缺的部分，而电子邮件又是人们进行信息交流的重要手段。可是，垃圾邮件又是困扰网络用户的难题。垃圾邮件不仅消耗网络频宽，而且浪费用户的存储空间，甚至有可能成为造成社会不稳定的因素，所以我们有必要采取技术措施控制垃圾邮件的肆意蔓延。2什么是垃圾邮件

某种程度上，对垃圾邮件的定义可以是：人们没有意愿去接收到的电子邮件都是垃圾邮件。比如：

（1）商业广告。很多公司为了宣传新的产品、新的活动等通过电子邮件的方式进行宣传。

（2）政治言论。目前会收到不少来自其他国家或者反动组织发送的这类电子邮件，这就跟垃圾的商业广告一样，销售和贩卖他们的所谓言论。

（3）蠕虫病毒邮件。越来越多的病毒通过电子邮件来迅速传播，这也的确是一条迅速而且有效的传播途径。

（4）恶意邮件。恐吓、欺骗性邮件。比如phishing，这是一种假冒网页的电子邮件，完全是一种诡计，来蒙骗用户的个人信息、账号甚至信用卡。

3垃圾邮件泛滥的原因

垃圾邮件的产生可以追溯到最开始的连锁信，随着邮件技术的发展，垃圾邮件技术也在逐步发展，要想找到彻底解决垃圾邮件问题的技术，必须从邮件传输的原理入手。目前邮件传递的主要协议是SMTP协议，该协议没有任何认证手段，因此缺省的SMTP邮件服务器是所谓的OpenRelay(开放转发器)，无论邮件来自哪里或发到哪里，邮件服务器都会予以发送。

最常见的邮件发送过程是这样：邮件的客户端使用SMTP协议将邮件发送给一台SMTP发送服务器，然后SMTP发送服务器根据邮件的目的地址，使用SMTP协议将该邮件转发给目标SMTP服务器(接收服务器)，接收服务器收到邮件后放入接收人的邮箱(Mailbox或Maildir，可能是单独的服务器，也可能是同一台机器上)，最后另一个邮件客户端(接收方)使用POP3或IMAP协议从邮箱服务器上接收自己的邮件。整个过程中，发送方与发送服务器、发送服务器和接收服务器之间都不做认证，因此发送方可以使用互联网上任意一台SMTP服务器来发送邮件，这就是Open Relay。

近年来由于垃圾邮件的泛滥，大部分邮件服务器关闭了Open Relay，在发送方与发送服务器间需要认证，来保证发送服务器发送邮件的主机的合法性，这就是增强的ESMTP协议。但这并没有解决第二个环节：发送邮件器和接收邮件服务器间的合法性认证。因为不可能要求接收邮件服务器上保存所有发送邮件服务器的合法用户信息，因此发送邮件服务器无法向接收邮件服务器做认证。

目前的邮件服务器的处理方式是：如果目的地址是本邮件服务器的用户，则无需认证予以接收；如果目的地址不是本邮件服务器的用户，需要用本邮件服务器的合法用户的用户名和口令来认证(该用户可以不是该邮件的发件人)。这样，就给自动垃圾邮件发送程序提供了可能：它只要给邮件服务器发的邮件都是该邮件服务器的用户，即可发送进去。我们知道，可以随处得到一个数百万甚至上千万的Email列表，使用程序自动按照邮件服务器域名发送相应的用户是很容易的，这就导致了垃圾邮件的泛滥。

4垃圾邮件的危害

垃圾邮件可以说是互联网带给人类最具争议性的副产品，它的泛滥已经使整个互联网不堪重负，并造成以下一些危害：

——占用网络带宽，造成邮件服务器拥塞，进而降低整个网络的运行效率。

——侵犯收件人的隐私权，侵占收件人信箱空间，耗费收件人的时间、精力和金钱。有的垃圾邮件还盗用他人的电子邮件地址做发信地址，严重损害了他人的信誉。

——被黑客利用，成为助纣为虐的工具。如2003年2月份，黑客攻击雅虎等五大热门网站就是一个例子。黑客先是侵入并控制了一些高带宽的网站，集众多服务器的带宽能力，然后用数以亿万计的垃圾邮件猛烈袭击目标，造成被攻击网站网路堵塞，最终瘫痪。

——严重影响ISP的服务形象。在国际上，频繁转发垃圾邮件的主机会被上级国际互联网服务提供商列入国际垃圾邮件数据库，从而导致该主机不能访问国外许多网络，而且收到垃圾邮件的用户会因为ISP没有建立完善的垃圾邮件过滤机制，而转向其它ISP。

——妖言惑众，骗人钱财，传播色情等内容的垃圾邮件，已经对现实社会造成了危害。

5当前主要的反垃圾邮件技术

5.1贝叶斯算法

贝叶斯算法是一种比较智能的技术，用户通过培训让反垃圾邮件产品认识什么样的邮件是垃圾邮件，什么样的邮件是正常的邮件，然后形成一个贝叶斯库。根据分析以前发生的事情频率和概率来预测将发生事情的频率和概率，判断垃圾邮件的依据就是贝叶斯库。

贝叶斯算法的优点是，垃圾邮件的判断准确性大大提高；缺点是，需要用户进行干预，判别的速度较慢。

5.2指纹识别

所谓邮件的指纹，就是邮件内容中的一些字符串的组合，又称为快照。就是从类似、但不相同的信息中，识别已经被确认为垃圾邮件的信息。反垃圾邮件产品通过确认的指纹，完成对垃圾邮件的识别。

当然，指纹检查的准确性依赖于垃圾邮件的指纹库，反垃圾邮件产品先给邮件中出现的每一个字符赋予一个数值(这个数值的确是按照特定垃圾的用词规律特点进行分类)，再利用统计方法给这封邮件计算出一个综合的数值。也可以根据是否与其他多次收到的邮件相似来判定。

指纹识别技术的缺点是，要经常维护指纹库。

5.3实时黑名单列表

为了有效地拒绝来自恶意的垃圾邮件来源站点和/或被利用的垃圾邮件来源站点所发来的垃圾邮件，最直接和有效的办法就是拒绝该来源的连接。通过将确认后的垃圾邮件来源站点(无论是否是恶意与否)放入一个黑名单，然后通过发布该名单来保护邮件服务器不受到黑名单中站点的侵扰确实是一个目前对抗日益严重的垃圾邮件的行之有效的方法。

目前在黑名单技术上最流行的是实时黑名单(RealtimeBlackhole List，简称RBL)技术。通常该技术是通过DNS方式(查询和区域传输)实现的。目前国外流行的几个主要的实时黑名单服务器都是通过DNS方式提供的，如Mail-Abuse的RBL、RBL+等。

实时黑名单技术的优点是，减少用户的工作量和设置难度，降低一定的误报率；缺点是，有的RBL提供方提供的黑名单过于强硬。

5.4防止字典攻击

在我们平时使用邮件系统给别人发信的时候遇到过这样的情况，一不小心将收件人的地址写错了，那么这样的邮件是不可能被正确地送到目的地的，将被退回来。一些垃圾邮件的发送者就利用了邮件系统这个特点，大量地向邮件系统发送信件，没有被退回来的信件就是邮件系统当前拥有的邮件地址，这样垃圾邮件的发送者就可以很轻松地得到发送垃圾邮件的对象了。采用防止字典攻击的技术就是让邮件系统在没有真实用户存在于系统当中时不退信，这样攻击者就不能够获得有效的用户列表。

5.5邮件域名过滤

IBM开发了代号为FairUCE的反垃圾邮件新技术。该技术使用网络领域的内置身份管理工具，通过分析电子邮件域名过滤并封锁垃圾邮件。FairUCE把收到的邮件同其源头的IP地址相连接，在电子邮件地址、电子邮件域和发送邮件的计算机之间建立起一种联系，以确定电子邮件的合法性。IP地址是固定不变的，因此FairUCE就能够识别信息是来自僵尸(Zombie)计算机、机器人Bot装置还是来自合法的电子邮件服务器。

6结束语

制止垃圾邮件的困扰除了采用必要的技术手段，还必须寻求法律的支持。从法律角度看，发送垃圾邮件属于言论自由的滥用，不但得不到法律的支持，相反，很多国家正积极制定相关法律来禁止垃圾邮件。另外，未来反垃圾邮件技术，在提高准确率的同时，必须同时满足以下条件：适应各种网络规模；支持用户发信认证功能；支持可游离于各种服务器之外的电子邮件过滤功能，可自动关闭中转访问功能，保证邮件服务器不被非法利用，保证正常邮件到达的稳定性和实时性。

第五篇：如何发工作邮件

发工作邮件注意事项

1.首先发和工作相关的电子邮件,可不比给恋人发邮件，是件非常非常严肃的事情。其中利害随着工作时间的增加你自会晓得。

2.邮件标题非常重要，收你邮件的人不一定每封邮件都读的，尤其是老板，只看标题，再选择查看简直是一定的事情。标题该如何写呢？先看几个例子： ［请批示］XXXXXXXXXXXXXXXXXX，来自小钟 ［请审阅］XXXXXXXXXXXXXXXXXX，来自市场部 ［请回复］XXXXXXXXXXXXXXXXXX，来自小钟 ［请参考］XXXXXXXXXXXXXXXXXX，转自新浪科技频道 ［请协调］XXXXXXXXXXXXXXXXXX，来自市场部 清楚了吧，在你的标题里，要告诉收你邮件的人:(1)他需要做什么(2)邮件的出处在哪

然后就是XXXXXXXX了，XXXXXXX是做什么的呢，当然要一句话概括清楚邮件的内容，如：关于本月校园推广的方案计划；新产品的上线计划意见咨询 总之，标题需要解决的问题就是，出处＋主要内容＋让对方做什么

3.邮件开始永远要说，“某某您好”，邮件最后永远都要说，“谢谢”，然后署名和日期，或者设置自动签名档。

4.如果是报告、方案，无论给老板，还是给同事，要不给合作伙伴，记得最后说“请审阅”三个字，你一点都不会吃亏。

5.不要总转发有意思的东东给你的同事（邮件组），也许你真正的邮件会被淹没其中，知道“狼来了”的故事吧。

6.多人协作的事情，记得回复（转发）邮件的时候，选择带原文回复，让别人清楚整件事情的来龙去脉。

7.邮件如果带附件，请记得要把附件粘贴上去，尤其是给你老板发邮件的时候，这样的错误一定会犯，但不要犯三次以上。有附件的邮件，请在正文中说明，“ＸＸ在附件中，请查阅”，以告诉别人这是一封有附件的信。

8.需要老板重视或知情的事情，邮件抄送老板。信的标题中要写着收件人的名字，以免你的老板感觉莫名其妙。

9.发给客户有敏感信息的邮件，暗送直接老板。发给平级的邮件，最好不要暗送上级。10.使用邮件组，小心，小心，再小心，别发错了。

11.节日祝福，最好不要群发，选择你关心的人，挨个发，哪怕只改改抬头，群发的祝福邮件，不值钱。

12.需要与同时共担责任的事情，还是要发邮件，一来正式些，二来MSNQQ不可靠。13.重要的事情，麻烦的事情——发邮件，追电话，或者打电话，追邮件。