第一篇：浅议中小电梯企业如何搞好销售人员的培训工作
浅议中小电梯企业如何搞好销售人员的培训工作
引言：电梯行业发展到今天，竞争日益激烈，使得中小电梯企业开始逐步关注和接受员工培训理念。在企业管理、人员储备、企业凝聚力和可持续发展等问题上，员工培训发挥着不可低估的作用，很多中小电梯企业已经或刚刚开始在企业内部建立培训机制，希望借此培育和增强核心竞争力，进而在市场竞争中取得一定优势。本文就中小电梯企业“如何搞好销售人员的培训工作”做一浅议。中小电梯企业销售人员培训现状2 1.1 中小电梯企业搞好销售人员培训工作的必要性
中小电梯企业的销售人员层次复杂，有大学文化水平，也有初高中甚至小学文化；专业背景多样化，有机电或机械专业，也有其它专业出身；几乎没有接受过系统的营销知识训练，这种情况下，中小电梯企业要想提高销售人员的工作效率，提升企业的业绩，对销售人员的培训是必要的工作。此外，培训是销售人员评价一个企业“等级”的重要标准之一，没有高质量的培训，销售人员会认为得不到知识更新，影响了自己的发展，从而心生去意。所以培训也是中小电梯企业必须做好的一项工作。
1.2 中小电梯企业开展销售人员培训工作中面临的问题
1.2.1 培训人才和经验不足的问题由于电梯的行业特点，大多数中小电梯企业缺少高质量的“开展销售人员培训工作”的人才和经验。例如哪些销售人员需要培训，采用什么方法培训，如何检验培训效果等，知之甚少或理解不准确。
1.2.2 培训工作复杂性高的问题中小电梯企业的规模一般比较小，因此销售人员不多，但人员的层次差别比较大，每个人的观念相差较大，培训时往往“众口难调”，使得企业培训难以“有的放矢”和取得针对性效果。
1.2.3电梯行业缺少好的咨询企业电梯行业几乎没有专业的行业咨询，请行业外的咨询企业又往往不了解电梯行业和中小电梯企业的情况，使培训实效化不强，培训效果难以让企业满意。同时，咨询公司的变更还会给中小电梯企业带来培训不系统的问题，进一步影响了培训的质量，达不到培训的预期目的。
1.2.4 培训成本高昂的问题就中小电梯企业而言，依靠咨询公司进行系统培训的成本过高，无法承担。咨询公司组织的内部培训一般价位在8000-10000
元/天，外部培训一般价位在2000-3000元/人，要想对销售人员进行系统性的培训，其高昂的成本是企业难以承受的。中小电梯企业“销售人员培训工作”解决方案针对上述问题，根据自己在中小电梯企业的从业经验，笔者提出建议解决方案如下：
42.1 首先在企业内部成立“培训委员会”“培训委员会”是中小电梯企业管理培训的常设机构，是中小电梯企业培训工作计划、组织、执行与评估的管理机构。组织成员包括企业最高领导、各部门经理和授权培训讲师。培训委员会主席由企业一把手兼任，培训委员会督导由企业人力资源总监或人力资源经理担任。设置这一机构是为了很好的开展培训工作，使该项工作在中小电梯企业内部有制度基础。让企业管理层和员工认识到：培训不是某个人或某个部门的工作，接受培训、提供培训是每个管理人员的工作职责，也是每位员工提高能力的途径之一。2.1.1 “培训委员会”督导依据中小电梯企业具体情况，由企业人力资源总监或人力资源经理担任督导，他有以下工作职责：拟订企业全年培训计划和月度培训计划；组织执行各种企业层面的培训活动；组织并拟订企业讲授讲师授权计划和方案；建立培训管理制度，制定培训积分表；收集、开发并建立企业培训教案库，定期进行修改和整理；每半年进行一次培训需求调查和培训效果评估；召集“培训委员会”成员进行授课技巧培训、教案整理工作；帮助并监督部门培训工作的执行情况，每季度对部门培训工作进行总结评估；配合企业领导以及实际需求执行其他计划外培训工作；联络外部培训机构、引入外部培训讲师以及执行外派培训。2.1.2“培训委员会”部门兼职督导每个部门均由部门经理担任，如市场部督导由市场部经理兼任，具体工作职责如下：拟订部门月度培训计划；组织执行部门培训工作；收集、开发部门相关培训教材；每季度进行部门培训需求调查与培训效果评估；贯彻执行“培训委员会”督导建议的其他工作。
72.1.3 内部讲师授权内部讲师是中小电梯企业进行有效培训的必要条件。外部的讲师由于不熟悉企业的情况，只能为我们带来新的思维，鉴于电梯行业一直没有好的业内咨询公司，这一现象更突出。这就需要中小电梯企业建立内部讲师制度，内部讲师可以将自己的工作心得很好地与实际问题结
合起来，并且这也是内部人员总结工作、提升的自己的一次机会。当然，获得授权的讲师既是一种荣誉也是一种责任。
2.1.3.1 内部讲师人员的选择中小电梯企业老总、主管销售的副总、销售总监、销售经理以及各级销售主管还有企业内的技术、生产专家等，都是培训委员会选择为内部讲师的对象。因为他们除了有丰富的工作经验以外，还有相应的理论素养。内部讲师对于上述人员，首先是一种必须的工作职责，其次是展开工作的手段。老总要从自己做起，争取所有的高层营销管理人员都能做一个合格的内部讲师。
2.1.3.2 内部讲师授课课题的分配确定了内部授权讲师后，中小电梯企业首先要对这些人进行全面的、反复的外部委托培训，然后让他在企业内对其他销售人员进行培训；其次，关于销售的课题很多，科学的分配课题也是一项重要工作，比如营销战略可以让老总或主管销售的副总编写课程，营销艺术、团队建设可以让销售总监或销售经理编写课程，区域目标市场定位、销售技巧可以让销售主管编写课程，电梯知识、安装维保知识、电梯生产加工知识可以让技术部、工程部、生产部的专家编写课程等。这样明确的将课程分配下去，让即将准备授权的讲师准备教材，通过试讲即可。
2.1.3.3 对授权讲师的管理市场部主管以上人员必须获得一门课程的授权，课题可以由自己决定也可以由培训委员会指定，同时规定授权讲师年度授课时间的小时数。当然也包括总经理、副总经理等高层管理人员，他们也必须完成全年度规定的授课时间，要一碗水端平。授权只是某项课程的授权，中小电梯企业应该给予通过授权的讲师奖励，而按规定必须获得授权但没有得到授权的人员应该给予惩罚。同时培训委员会还要明确规定每位授权
2.2 确立培训积分制度培训积分制度是保障市场部培训工作能够顺利进行的制度，培训积分制度的建立要求市场部全体员工必须积极参与培训活动，获得积分，为自己的成长、提升提供有力的佐证。
2.2.1 规定培训课程的得分系数由培训委员会的市场部兼职督导对培训课程依据重要程度规定相应的得分系数，销售人员按所参加课程的多少获得相应积分。
2.2.2 规定积分达标要求即市场部成员全年必须获得规定的培训积分，达不到要求的扣除相应奖金等。要提升职务，必须在前12个月获规定的积分，讲师在获得授权的第二年必须重新编写课程或提出新课题。
否则不能晋级等。
2.2.3 规定听课时间每年每个销售人员必须听满规定时间的课程，达不到要求的扣除相应奖金等。要提升职务，必须在前12个月听满规定时间的课，否则不能晋级等。
2.3 确立对市场部成员的“培训与考核制度”接受培训和提供培训是中小电梯企业每个人提高工作能力的重要手段，但同时也是每个人的工作职责，所以培训工作必须与考核挂钩。
2.3.1 对市场部兼职督导的考核主要内容包括：市场部日常培训工作的执行情况；培训积分、培训计划与总结、培训效果评估与需求调查的管理情况；培训课程的开发、培训课程资料的收集与整理等情况。
2.3.2 对市场部成员考核的内容经理：市场部获得授权的讲师数和课程数；上课时间；听课时间；对培训工作的执行与重视程度；获得培训积分的多少等。主管以上人员：获得几门授课；上课时间；听课时间；对培训的重视程度；获得培训积分的多少等。普通市场人员：培训出勤率；听课时间；获得培训积分的多少等。
2.4 强化培训的延伸特性 为了达到培训的综合效果，中小电梯企业对销售人员应采取立体的培训方式，如横向交流、外派培训、外聘培训、购买课程等。横向交流：可以将销售人员分批的安排到技术部或生产部进行横向交流，以了解、掌握更多的电梯设计、安装维保和电梯加工知识以及这些部门的工作流程，从而增强销售人员的作业能力。交流人员交流完毕以后必须进行双向交流报告，与大家分享自己的工作体会等。外派培训：电梯行业内、外咨询机构经常会举行相关的销售培训课程，市场部可以依据自己的需要选派相应人员参加，参加者结束培训后进行总结，举行外派培训报告会。外聘培训：中小电梯企业还可以适当的引入企业外部讲师进行培训，开拓企业内部讲师受到行业片面经验形成的局限性思维。购买课程：中小电梯企业在精心选择后，可向选定的咨询企业选择购买选定的课程，购买方一般会向企业培训两名左右内部讲师，并向企业提供一套课程DVD。这种方式，成本较低，中小电梯企业一般可以接受。另外，中小电梯企业还可采用将全年的内训工作委托给专业咨询公司的培训方式。由他们设计，以量求优惠，同时保证系统性。中小电梯企业要做的工作就是找到好的、有实力的合作伙伴，在保证培训体系的科学性、有效性的同时，有能力按照企业的实际需求进行课程调整。
中国电梯协会等都有相应的企划、管理类咨询业务，中小电梯企业可以斟酌选择。
2.5 中小电梯企业“销售人员培训工作”的注意点培训有其固有特点，重视培训不一定就能够做好培训。中小电梯企业要根据培训的特性，在开展工作中对以下问题给以足够重视，这样才能正确认识培训工作。
2.5.1 培训是企业的推助剂中小电梯企业对销售人员的培训，由于多数时候不能立即增加销量取得效益，所以往往被很多人忽视或不重视。这就要求中小电梯企业的最高领导要目光长远、摒弃急功近利的观念，真正重视培训工作，要让全体销售人员都知道领导人对培训的态度。这其中，很重要的一
2.5.2 培训并非万能培训不是万能的，因为有很多问题仅依靠培训是没办法完成的。例如销售市场的覆盖面、销售渠道的精耕细作、销售回款问题、企业资金问题、电梯安全问题、领导者风格问题等等。中小电梯企业管理层要认识到，培训对企业起的是帮助作用而不是决定作用。
2.5.3 培训的互动性对销售人员的培训绝不仅仅是培训委员会、市场部和讲师的事情，它是企业每个人的事情，大家都必须深刻认识培训对于自己、对于工作的重要性。市场部经理、主管等固然应该积极的获取讲师授权，销售人员也需要认真的去听、去吸收。讲师在不停的讲，但听的人只当耳边风，那培训永远就停留在课堂里，个人的进步也就无从谈起。
2.5.4 培训效果的隐藏性很多中小电梯企业的领导希望培训能够给工作带来立竿见影的效果，希望员工听课以后就可以迅速地运用到工作中，迅速地提高工作效率，打开工作局面，殊不知，这只是理想化的培训。事实上，培训是一种潜移默化的东西，需要反复的、常年累月的坚持，它可能无法立刻见效，但他又可能在企业的生命里一直有效。正如管理奇才杰克韦尔奇说：培训的成本是有限的，但效益是无限的。
小结：以上是笔者对中小电梯企业建立有效销售人员培训工作的初步认识和一些思路。笔者写作此文的宗旨是使培训能真正为中小电梯企业所用，为销售人员更好地开展业务所用。因经验所限，思路或有不周密和待完善之处，但笔者相信，只要坚持这个宗旨，我们就会在正确的路上越走越远。点就是企业最高领导要积极参与到培训工作中去，比如上课、听课。
第二篇：浅谈如何搞好餐饮业从业人员培训工作
浅谈如何搞好
餐饮业食品安全培训工作
近年来相继发生“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地沟油”、“彩色馒头”等事件，这些恶性的食品安全事件足以表明，诚信的缺失、道德的滑坡已经到了何等严重的地步。民以食为天，食以安为先，食品安全问题已引起了社会的高度关注，对于餐饮业的食品安全问题，监管部门除要加大监督处罚力度外，更重要的是要加强餐饮业经营者的自律工作，提高餐饮从业人员的食品安全法律意识和促进食品加工制作者掌握更多的食品安全知识，敲响餐饮单位预防食品安全事故的警钟，只有这样，才能减少食品安全事故的发生，提升餐饮行业食品安全等次，那么，如何搞好餐饮业食品安全培训工作呢？
以富顺县食品药品监督管理局的培训工作为例，该局除隔周星期五下午对餐饮业单位从业人员进行培训外，2011年下半年，该局还分片区深入到26个乡镇对餐饮服务单位开展为期一个多月的食品安全培训。免费培训餐饮服务单位负责人1300余名，餐饮服务环节食品安全社会监督员454名，农村一条龙流动厨师212名，共培训30场。笔者参与了隔周星期五下午餐饮单位从业人员培训和7个乡镇食品安全培训的授课工作，深有体会，感到通过培训，餐饮业从业人员的食品法律法规和食品知识水平有所提高，但也有不尽人意 1
之处，如没有采取多媒体教学，培训显得不形象生动，学校负责人、餐饮单位负责人一同培训，没有针对性等。因此，要做到餐饮业食品安全培训工作的规范化，笔者认为，首先要明确培训的目的，是要让餐饮业业主和从业人员掌握基本的法律法规知识和食品安全知识，掌握食品加工制作的风险点、控制点和关键点，树立良好的职业道德和社会责任感，规范操作，起到保证食品安全，维护广大消费者的生命安全和身体健康的作用。
其次要明确培训的对象，餐饮业从业人员涉及面宽，人员素质参差不齐，特别是县一级的餐饮行业大多数从业人员文化程度不高，甚至有的还是文盲，对餐饮服务食品安全的法律知识和食品安全知识知之甚少。
三是要明确培训的方式，培训的方式有很多种，如采取多媒体教学，制作食物中毒事件警示片，上门培训等方式，培训时应当针对不同人群采取不同方式。
下面就如何搞好餐饮业食品安全培训工作谈谈个人观点：一是餐饮业从业人员培训工作。餐饮业从业人员流动性大，服务员年龄大多在20岁至30岁之间，有很大一部份是新上岗不久的人员，对基本食品安全知识缺乏了解。在对这一类人员进行授课时，应当少讲理论、空洞的知识，多讲案例等形象生动的知识，通过多媒体教学，以案说法，解说食品安全知识，同时，食品安全操作的基本规范可以制成条条款款，以简明扼要的方式加
以阐述，使其对自已从事的餐饮服务工作中食品安全工作的重要性和基本操作要求有进一步的认识。
二是餐饮业（不含学校食堂）负责人和食品安全管理员的培训工作。此类人员一般具有一定的食品安全法律法规和食品安全知识，但特别是对新法规、新知识的掌握程度还不够，食品安全规范操作的意识还不强，就必须按《食品安全操作规范》等法律法规的要求，对此类人员进行系统的教学，重点应当讲解以下几点：
1、《中华人民共和国食品安全法》的基本法律条款，包括依法许可，禁止生产经营不合格食品等内容。
2、违反《中华人民共和国食品安全法》的法律责任，包括主体责任，以及民事责任、刑事责任、行政责任。
3、食品安全操作规范，包括，食品的加工、制作、贮存等要求，以及食品加工制作的几个关键环节。
4、食品及食物中毒的相关知识，要着重讲解食品的污染因素及危害，如何预防食物中毒和食源性疾病的发生等内容。
5、必要的食品感官检查方法以及鉴别注水肉等检查食品的简单方法。三是学校食堂学校第一责任人和学校食品安全管理员的培训工作。针对学校食堂供应食品单一，就餐人群集中、食品安全风险大等特点，培训时应注重食品安全知识的教学，并通过学校校长或食品安全管理员对学校食堂的从业人员进行培训。笔者认为，学校食品安全知识重点包括以下内容：即食品安全五大要点，1、保持清洁；
2、生熟分开；
3、做熟；
4、在安全的温度下保存食物；
5、使用安全的水和原料。另外就是对发生的学校食堂食
物中毒事件进行原因分析和讲解，预防和处理食物中毒和食源性疾病的一般原则以及学校食品安全日常监督管理法律法规及要求等内容。
四是要加强对食品安全培训教学人员的专业化培训，参与餐饮业食品安全授课的人员都是一线监督员，监督执法实践经验相对丰富，但专业化教学的经验尚不足，需要进一步专业化培训。此外，建议省级以上主管部门应按照《关于印发餐饮服务单位食品安全管理人员培训管理办法的通知》的要求，针对《中华人民共和国食品安全法》出台以来的最新食品法律法规，制作包括食品法律法规、常见的食品污染因素、食品安全管理、动物类、植物类、综合加类工食品的卫生及经营要求等内容的《餐饮业从业人员食品安全培训手册》，以指导监管部门对餐饮业从业人员培训以及餐饮业单位内部培训。
富顺县食品药品监督管理局陈向东
二○一二年元月十七日
第三篇：某企业销售人员培训方案
XX企业销售人员培训方案
针对本企业营销部门的发展要求,以及新提拔的人员较多,经验不足.大多数人未经过系
统、规范的培训等问题，并且近段时期的销售业额持下降的趋势，一部分人更表现出疲倦于工作的不良状态，企业决定今年销售培训的重点是对企业的销售人员进行一次全面、系统的销售人员自我增长培训方案。
（1）培训目标
通过本次的培训学习，系统地掌握销售的职责，提高销售技能，帮助培训对象更好地完成工作任务，运用全新的技能去解决日常工作中遇到的问题，增加自信和自尊，增进获得提升的机会，获得别人对自己的尊重，加深对本企业的了解。（2）课程设置及培训师
根据销售岗位所需的共性知识和必须掌握的技能，以及本企业销售人员目前存在的主要问题，共开设10门培训。培训师由外请与本企业人员组成。（3）培训对象
企业营销部门的所有销售人员。（4）培训时间、考试时间
培训时间：6月~8月，每周周二和周四的下午14：00~16：00；考试时间：每门培训结束的第二天下午16：00~17：30。
培训部第一个教室（6）培训方式及方法
方式：集中学习与自学相结合；
方法：讲授、研讨、案例分析、问卷、游戏、看录像结合。
（7）培训考核
考核由以下几种方式组成：
考试：每门培训学完后，要对所学内容进行考试，考试时间90分钟，重点考查培
训对象结合本企业、在部门工作实际分析问题、解决问题的能力。
论文：每位培训对象写一篇不少于2000字的论文。要求结合实际，有观点，能提出问题，有解决问题的措施。于8月20日前交培训部。
考勤：凡请假2次以上，考核不予通过。
（8）培训要求
1、该部门要从企业人才建设的战略高度重视这次培训活动，科学合理安排，保证培训
对象的时间。
2、无特殊、重大情况不允许请假。如需请假须经本部门经理——培训经理——总经理
批准。
3、不得迟到、早退。积极参加培训活动，尊重培训师。
4、请关闭手机。
（9）培训经费
培训教员的课酬、交通、餐饮等费用xx万元。
第四篇：如何搞好企业安全工作
如何搞好企业安全工作
安全文化建设是一个系统工程,单单依靠某个领导或安全部门是无法实现的,它需要党政工团齐抓共管,需要企业广大职工群策群力，如何搞好企业安全工作。对于如何搞好安全文化的宣传,笔者谈几点粗浅的看法：
一、在营造安全文化氛围上“造势”
安全文化建设就是通过创造一种良好的安全人文氛围与和-谐的人际关系，对人的观念、意识、态度、行为等形成从无形到有形的影响，从而对人的不安全行为产生控制作用，以达到减少人为事故的效果。而这种良好的安全文化氛围，就需要企业结合自身特点进行“造势”。要通过开展形式多样“造势”活动，激发职工的安全责任感。
一要定期组织技术比武、技术练兵、反事故演习等，要经常举办安全征文、安全警句征集、安全演讲、事故报告会、职工家属座谈会、安全形势分析会等活动，工作总结《如何搞好企业安全工作》。要利用好舆-论和宣传阵地，宣传报道安全生产经验动态，形成人人想安全，人人抓安全，人人保安全的良好氛围。
二要在办公区域、工作场所和职工活动比较集中的宿舍、食堂悬挂安全警示牌和安全标语，或提炼安全警句，建设安全文化长廊，或设立安全色彩化标识，在所有的工作场所，用色彩标识警示作业人员，达到用视觉效果警示职工。当有些职工看到这些警示牌板时，便主动会放弃违章盲干、抢先下班的念头，重新确立了“干个标准活，交个放心班”的意志，使干部职工能时时警觉到安全，处处拥有安全。
三要加强安全文化建设的基础培训工作。通过培训,可以增强职工的安全意识,提高职工的安全技能。培训工作要形式多样,专家授课、岗前培训、岗位练兵、案例教育、观摩学习、分析讨论、预案演练等。培训工作要改变不出事故不培训,出了事故才培训,变事后补救为事前预防。培训中应进一步激发职工兴趣，讲求培训效果。
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第五篇：电梯作业人员培训和考核制度
电梯作业人员培训考核制度
1、目的和范围
1．1目的提高电梯作业的人员安全意识和技术水平，了解国家有关电梯安全管理的法规、政策，自觉地履行电梯作业人员的各项职责。
1．2范围
规定电梯安全管理人员、电梯作业人员进行培训的内容、方式，对培训取得的成果进行考核。
2、职责
电梯安全管理人员负责组织对电梯作业人员培训工作。单位负责职工教育管理部门，管理部门负责组织对培训情况进行考核。
3、电梯安全管理人员、电梯作业人员培训考核制度
3．1电梯安全管理人员、电梯作业人员必须持质量技术部门的特种设备操作人员的操作证方可独立从事相应的工种。
3．2电梯作业人员的培训包括：外委培训（质量技术监督部门组织）和单位内部培训两种
3．3使用单位应建立该类人员的培训、教育档案，及时通知有关人员参加电梯作业人员的换证考试，保持操作证的有效性。
3．4电梯安全管理人员每年应编制当年电梯作业人员的培训计划，报告单位领导批准后实施。
3．5单位内部培训由电梯安全管理人员负责组织实施，每季度至少组织一次，培训的内容主要包括：国家有关电梯的法律、法规、规章的学习；电梯事故的案例的分析；电梯有关技术知识的学习。必要时可组织人员进行笔试。每次培训必须作好相应有记录。
3．6参加外委培训（质量技术监督部门组织）的人员必须经单位领导同意，培训合格的予以报销相应的费用。
3．7电梯作业人员未按规定参加培训，或培训考核不合格的按有关制度予以处分或扣奖。
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