销售人员培训及考核制度（范文模版）

第一篇：销售人员培训及考核制度（范文模版）

销售人员培训及考核制度

为了提高房产销售人员的业务素质，促进销售工作的更好开展，为销售人员提供良好的发展、成长空间，着力于提升公司的形象、专业化，规范化水平；同时为公司建立销售人员培养、选拔的机制，特制定本培训及考核制度。

新进销售人员的培训

培训内容

第一课 工作前的沟通

1、生涯规划、工作态度

2、行业介绍、工作介绍

3、公司介绍

4、公司工作制度

第二课 房地产

1、房地产的基本概念

2、常用专业术语

3、相关法律、法规

4、物业管理

第三课 房地产调查

1、环境调查

2、楼盘调查

3、调查报告和调查表

实践培训内容 ：

1、指定区域进行生活配套、交通状况、相关政策调查

2、现售楼盘的实地调查

第四课 房地产销售

第一节 销售前的学习

1、服务

2、认识客户

3、消费心理

4、职业顾问的职业要求

5、预定书、认购书、商品房购销合同

第二节 销售过程

1、销售流程

2、销售技巧

3、客户异议的处理

实践培训内容 ：

1、销售流程演练

第五课 本案的销售

第一节 本案相关调查

实践培训内容

1、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查

2、本案周边现售楼盘调查

3、本案竞品楼盘调查

第二节 本案介绍和讲解

1、本案的基本情况

2、本案相关的经济技术指标参数

3、本案的设计理念

4、本案的房型介绍和分析

5、本案的环境配套介绍和分析 实践培训内容 ：

1、本案讲解演练

2、房型讲解演练

3、环境讲解演练

第三节 认购书、商品房购销合同、补充协议及物业管理协议等

1、认购书、合同文本、补充协议、物业管理协议（前期）条款

2、和约签约流程、规定事项及管理制度

3、和约监审制度

在职销售人员岗位培训

培训内容

第一课 新开个案的销售

第一节 本案相关调查

实践培训内容 ：

1、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查

2、本案周边现售楼盘调查

3、本案竞争楼盘调查

第二节 本案介绍和讲解

1、本案的基本情况

2、本案相关的经济技术指标参数

3、本案的设计理念

4、本案的房型介绍和分析

5、本案的环境配套介绍和分析

实践培训内容 ：

1、本案讲解演练

2、房型讲解演练

3、环境讲解演练

第三节 认购书、商品房购销合同、补充协议及物业管理协议等

1、认购书、合同文本、补充协议、物业管理协议（前期）条款

2、和约签约流程、规定事项及管理制度

3、和约监审制度

第二课 岗位培训

第一节 销售中技术问题诊断与解决

1、针对工作实践中出现的技术性问题，进行针对性培训

2、根据市场形势和销售形势发展，新制度和新规范的培训

第二节 市政规划、新政策、新法律法规

1、最新市政规划发展情况

2、最新政策、法律法规解释

第三节 市场状况和竞品楼盘

1、竞品楼盘最新状况分析

2、市场最新发展状况和趋势

实践培训内容 ：

1、竞品楼盘的阶段市场调查

考 核 制 度

一、上岗考核

1、新进销售人员必须考核合格后方可上岗；

2、在职销售人员在新开项目培训合格后方可上岗；

3、阶段性考核中合格人员继续上岗，不合格者待岗；

二、在职考核

1、为加强营销队伍建设，奖优罚劣，实行业绩考核与非业绩考核两种方式，其中以业绩考核为主，非业绩考核为辅。

2、非业绩考核每月进行一次，主要内容有工作纪律、工作态度、精神风貌、仪容仪表、行为规范、客户投诉等内容，实行百分制，70分以下者为不合格（具体考核表由主管制定），此考核等级将作为优秀员工评定和奖励重要依据。

3、业绩考核每月进行一次，以销售业绩作为唯一的考核依据。

4、连续二个月业绩与非业绩考核都为最差者，可由销售经理申报上级批准后予以辞退。

5、连续两次阶段性考核中不合格者，予以辞退；

三、考核组织

考核由销售经理组织考核。

签 约 监 审 制 度

为了规范和保证和约签定过程中的严肃性、规范性，充分保障公司和客户的利益，杜绝因为和约签定中的失误，造成的经济损失和法律纠纷，特制定本签约监审制度。

第一条 认购书监审制度

一、监审内容

1、房号是否书写正确；

2、成交单价是否书写正确；

3、销售房屋面积是否书写正确；

4、房屋销售总价款是否计算准确、大小写是否一致；

5、首付款，剩余款是否计算、书写正确；

6、其他约定是否恰当合理。

二、监审流程和监审人

监审流程

认购书填写完成，业务员自查报现场经理（主管）审查 确认无误后，盖章 次由现场销售经理（主管）审查 确认无误后，一份交客户，一份交财务保存。监审人：现场销售经理

三、责任

1、销售经理初查，检查出错误，要求业务员必须重新填写认购书，由业务员以10元/套向财务购买新认购书；

2、现场销售经理复查后，若再次检查出错误，给予业务员50元/次罚款处罚，同时由业务员以10元/套向财务购买新认购书；

3、若连续出现第三次错误，取消本次业务员的销售业绩； 第二条 合同监审制度

一、监审内容

（一）、正本合同（〈商品房买卖合同〉）监审内容

1、房号是否书写正确，确保房号的“唯一性，排他性”，房号填写按照认购书房填写的房号；

2、合同单价是否书写正确，参照认购书填写；

3、套内面积单价是否折算正确，折算公式为：总房价款/套内面积

3、合同房屋面积、公摊面积，依照产权监理报告；

4、房屋销售总价款是否计算、书写正确；

5、首付款，剩余款是否计算、书写正确；

6、交房日期是否正确；

7、维修基金是否计算正确；

8、预售许可证号、土地使用证号、建设工程规划许可证号、施工许可证号是否正确；

9、土地使用年限是否书写正确；

10、施工单位是否书写正确；

11、客户联系方式：最少两个联系电话，通信地址必须是能够收到信件的地址。

（二）、其他监审内容

1、补充协议是否正确签定；

2、补充条款中约定事项是否符合甲方要求；

3、甲乙双方是否签字盖章；

4、《购房借款协议书》是否有客户手印（右手拇指）；

5、和约书份数是否正确；

6、客户资料是否正确、完整填写。

二、监审流程和监审人

监审流程

所有和约填写完成，业务员自查 报现场主管审查 确认无误后，盖章 甲方法人代表签字 再次交现场销售经理审查 确认无误后，一份交客户，其余交财务保存

监审人：现场销售经理

三、责任

1、销售经理初查，检查出错误，要求业务员必须重新填写认购书，由业务员以10元/套向财务购买新认购书；

2、现场销售经理复查后，若再次检查出错误，给予业务员50元/次罚款处罚，同时由业务员以10元/套向财务购买新认购书；

3、若连续出现第三次错误，取消本次业务员的销售业绩；

第二篇：人员培训及考核制度

人员培训及考核制度

（一）目的

为不断提高员工队伍的法律法规意识和业务知识水平，确保药品经营业务全过程的规范操作，更好地为广大人民群众服务，特制定本制度。

（二）依

据

1．《中华人民共和国药品管理法》 2．《药品经营质量管理规范》及其实施细则

（三）内

容

1．质量负责人负责制定质量培训计划，开展企业员工质量教育培训和考核工作。

2．企业质量管理部门根据企业制定的培训计划合理安排全年的质量教育、培训工作，建立职工质量教育培训档案。

3．质量知识培训方式以组织集中学习和自学方式为主，以外部培训为辅。

4．企业新录入人员上岗前须进行质量教育与培训，主要培训内容包括《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法规，岗位操作程序、记录的登记方法等。

5．企业质量管理人员、质量验收人员及其他药学专业技术人员每年应接受继续教育，从事养护、保管、销售等工作的人员，每年应接受企业的继续教育。

6．参加外部培训及在职接受继续学历教育的人员，应将考核结果或相应的培训教育证书原件交企业管理部验证后，留复印件存档。

7．企业内部教训教育的考核，由质量负责人根据培训内容的不同可选择闭卷考试、笔记、口试及现场操作等考核方式，并将考核结果存档。

8．培训、教育考核结果，应作为企业有关岗位人员聘用的主要依据，并作为员工晋级、加薪或奖惩等工作的参考依据。

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第三篇：各类人员培训考核制度

各类人员培训、考核管理制度

为了对特种作业人员进行有效的管理，进一步提高遵章守纪自觉性，防止安全事故的发生，特制订本制度。

1、公司统一建立特种作业人员档案，办理特种作业人员培训、考核、复审及变更手续。

2、特种作业操作证统一交公司集中管理，需培训特种作业人员应在单位工作半年以上，送省、市参加培训取证事宜。要求文化知识水平及身体状况与其工作岗位要求相适应。

3、取得危险岗位操作证的工作人员，每年要进行安全知识再教育，按期复审证件。在中途状况不适应经核实调离工作岗位另行安排工作，连续半年以上未从事本工种的特种作业人员，要履行考核单位确认方可上岗工作。

4、特种作业人员的安全教育、培训由单位统一安排经费，考试不及格本人承担50%费用。

5、危险作业人员要坚守工作岗位，精心操作设备，不准上岗离岗、脱岗串岗现象发生，一经查实处罚200元，情节严重的调离本岗位，造成事故还应承担全部经济责任。

培训记录

第四篇：从业人员培训考核制度

3.3从业人员培训考核制度 3.3.1目的

通过对所有与生产安全有关的人员实施有效管理并提供适宜培训，确保其能胜任本职工作。

3.3.2适用范围适用于本公司人员的招聘以及培训、意识和能力的识别。3.3.3权责

（1）劳资科负责编制《岗位任职条件》，并协同职教科制定本公司的培训计划和培训工作的组织落实；

（2）各部门主管负责本部门培训需求的确认。3.3.4程序（1）人员安排

①承担食品安全管理体系规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教育、培训和经验等方面全面考虑；

②劳资科负责编制各部门负责人和员工的《岗位任职条件》，报董事长批准实施，作为本公司选择、招聘、安排人员的主要依据；

③劳资科应协同职教科组织对所招聘的新人员进行岗前培训，并对培训结果进行考核，考核合格人员上岗试用，成绩记入《培训记录》，不合格做辞退处理；（2）培训计划

①每年12月底以前，各部门负责人根据《岗位任职条件》要求，结合本部门工作人员的经验、资格、能力情况和实际需要，将培训需求报办公室。

②对晋升或转岗的员工由相关部门对其的能力进行确认，并根据实际情况决定

是否需要培训，对需要培训的报办公室；

③根据各部门提出的员工培训需求，职教科于每年1月底以前制定《培训计划》报董事长批准后组织实施；

④本公司选派人员到社会培训机构进行外部培训时,由各部门推荐学员名单，经董事长批准后由职教科列入《培训计划》；（3）培训的组织实施

①根据《培训计划》，对本公司集中培训的由职教科组织实施，对授权各部门组织的各项培训，由各部门主管组织实施，培训实施时参加培训人员应在《培训签到表》上亲自签到；

②每项培训结束后，应由职教科会同负责培训的讲师按《岗位任职条件》的要求组织考核，考核过程及结果记入《培训记录》，并做出合格不合格的评价； ③职前培训员工必须达到及格后才能正式录用，参加技能培训的员工必须达到部门对相应岗位的要求后才能上岗。对不合格者，待岗再培训，若经考核仍不合格者作转岗或下岗处理；

④外派人员培训结束后应将资格证书复印件等归档并填写《培训记录》； ⑤各部门自行组织的培训应填写《培训记录》和《培训签到表》予以记录（可不做培训计划），并将考核成绩报办公室归档。

⑥当培训计划由于各种原因不能如期进行时，办公室可对培训计划做适当的调整，并在计划备注栏内注明原因；（4）培训的有效性评估

职教科通过理论考核、操作考核、业绩评审、观察和征求部门意见等方式来定

期不定期评价培训工作的有效性，考核过程及结果记入《培训记录》，对于不能胜任本职工作的员工，及时安排培训、考核转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。

（5）培训的人员范围及内容 ① 培训人员的范围： a.新员工在上岗前； b.管理人员；

c.工序操作人员及换岗人员、质检员、内审员等； d.对采用新技术、新工艺、新设备的人员在上岗前； e.特殊岗位人员。②培训内容

a.有关食品安全的国家标准和国际标准； b.质量手册、程序文件及其它支持性文件； c.统计技术应用；

d.专业技术基础知识及操作技能等；

e.其它行进的管理方法或与食品安全有关的知识； f.各岗位、工艺、工序操作要求；

编制： 审定： 批准：

第五篇：护理人员培训、考核制度

护理人员培训制度与计划

院行政办公室必须按“三基三严”培训管理规定、医护人员继续教育管理规定要求，对全院各级各类护士进行培训。

一、试用期护士的培训 一）培训重点

1、巩固专业思想，加强素质教育。

2、严格“三基”训练，加强临床实践。

3、强化法制意识，规范执业行为。二）培训计划与规定

1．岗前培训 进院1个月之内完成。

2．岗位培训 上岗后由所在科室完成，以护理基础为主。2～3月后经考核合格，可安排值中夜班。1年期满经考试、考核合格后方可定级。

二、护士的培训 一）培训重点

1、基础技能训练（护理操作训练）。

2、专科理论知识学习，熟悉专科护理常规。

3、专科操作技术训练，熟练执行专科护理操作规程（包括专科护理操作，专科仪器使用，专科药物应用等）。

4、健康教育能力培训。二)培训计划与规定

1、培训计划将于10月中旬分两批与浮梁县中医院共同进行。

2、参加科内及院内组织的各类业务学习和考核。

3、参加科内组织的医疗、护理查房，并逐步参与、做中心发言人。

4、学习健康教育的原则和方法，充实教育内容，提高教育能力。

5、鼓励各种形式的自修学习，提高专业文化素养。

三、护师的培训 一）培训重点

1、专科理论知识学习与强化(包括专科护理常规、专科护理操作规程等)。

2、专科常见急、危重症识别及病情观察能力培训。

3、急救知识和技能培训。

4、教学与科研能力培养。二）培训计划与规定

1、参加科内及院内组织的各种专科护理知识培训，完成继续教育学分，医伟达培训知识，主持科内护士、实习进修生基础理论和专科知识教学。

2、参加科内、院内组织的医疗、护理查房，主持科内护理查房。

3、参与科内带教，表现突出者可选拔为带教老师。

4、在职提高，积极撰写论文。

四、主管护师的培训 一）培训重点

1、组织管理能力培养。

2、教学科研能力培养。二）培训计划及规定

1、承担科内教学任务，参与病房管理工作。

2、参加科内、院内组织的各种专科护理知识培训，完成继续教育学分，医伟达培学习，主持科内护理业务学习。

3、参加并主持科内护理业务教学查房。

护理人员考核制度

1、根据各级各类护理人员的培训计划和目标要求，制定考核标准，每年进行一次全面考核。

2、考核成绩记录本人技术档案。考核分综合考核与专业考试两种形式，由护理部组织，分级分类完成。

3、护士长，考核内容包括管理水平、业务技术水平、工作能力、劳动纪律及工作计划完成情况等方面，进行书面评议，参加心肺复苏、专科知识和管理知识考试。

4、主管护师参加心肺复苏考试和专科知识考试。

5、护师及以下职称人员，每年进行1-2次护理基础理论和基本操作技能全面考试，参加心肺复苏考试。

6、各级各类护理人员考试成绩达标规定：理论≥80分，操作＞85分。未达标准分者，可申请补考1次，补考仍未达标者，取消当年评优资格。