人力资源部培训课程计划

第一篇：人力资源部培训课程计划

汉庭快捷连锁酒店培训专员培训方案

一、培训目的1.针对新进人员熟悉人事岗位工作，使之尽快了解公司、及岗位工作内容；

2.提升培训专员工作能力，提高工作绩效。

3.加强员工的学习管理，促进员工与企业共同发展成长。

二、培训地点

酒店人力资源部会议室

三、培训时间

2014年5月21日上午8:30----10:00

四、培训内容

主题：TTT之培训控场技巧

主要内容：1)受众-----简述成人学习目的、学习障碍，以及培训方式；

2）情绪-----分述培训师怯场表现；

3）控场-----培训控场6大环节；

4）演练环节。

五、培训材料

1.培训PPT演示稿

2.讲师手册

3.学员手册

4.培训评估表

六、培训模式

采取现场讲解、录像、幻灯片放映、典型案例、现场演示等方式。

七、培训策略

运用演示载体进行讲解，并结合自身培训经验进行演示以达到预期培训效果。

八、培训方式

脱产培训

九、培训效果评估

对培训评估主要采用调查问卷的形式，其调查表具体如下：

汉庭快捷连锁酒店人力资源部培训反馈意见表

培训单位：培训科目：培训人：

第二篇：人力资源部2010培训计划

人力资源部2010培训计划

（一）背景1、2010年是深圳麒麟山景大酒店快速发展的一年，也是公司以崭新的姿态呈现给世界的一年。酒店预定于2010年4月份开业，需要储备大量合格人才，这些人要有一定的专业技能，适应公司的管理模式，接受公司的企业文化；

2、2009年是深圳麒麟山景大酒店筹备的一年，培训开展较少，困难较多，需要摸索适合酒店发展的培训方式；

3、预计明年招聘过来的员工，无论是中低层管理人员，还是基层员工，大多是新岗位，缺乏工作经验，加剧了培训压力；

4、酒店将与郑州铁路职业技术学院和贵州亚泰职业合作，届时将有大量实习生进入酒店。

总体看来，培训工作任务艰巨。

（二）工作思路

结合当前人力资源急需主任部长级人才，加快课程开发，加强督导的专业化培训；加强训导师建设培养更多的讲师人才和教练型管理者；推动学习型组织建立，提高管理者的专业化管理水平，引导管理者从控制式管理向教练式管理转化；强化各讲师的教导水平和训练效率和规范化，促进人才快速成长。

（三）工作方针

专业：加强专业化学习，加强同行交流与对外学习，开阔视野与思路；

务实：根据麒麟山景大酒店实际情况找到最适合酒店发展的各种培训方式，培训执行脚踏实地。

高效：日常性工作条理化，加强时间管理，提高工作效率；

创新：在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新。

分享：营造互动学习型组织，相互学习，相互分享相互提高。

（四）工作重点

1、加快培训讲师人才队伍建设

A、开办训导师培训班一期；

B、平时的上门听课与课后指导，指导部门培训员开展培训；

C、利用每期协调会后进行学习，精选管理小文章，共同学习；

D、对训导师的个人职业规划与指导，加强与各训导师的单个沟通与职业发

展指引，引导大家加强学习，不断提升自我。

E、训导师考评，对训导师辅导结合考评指引工作开展方向，激励训导师更

多地投入到培训工作中。

2、不断开发并完善基层管理课程

A、完善入职岗前培训与转正培训课程；

B、领班与主任的晋升辅导课程；

C、开发经理人培训课程

适时的与外部培训机构合作，妥善培训光盘，设计课程学习方式，案例设置

等，开发适合深圳麒麟山景大酒店的经理层课程。

D、专业化销售与客户管理培训课程

为建立专业化销售对伍，开发出适合深圳麒麟山景大酒店销售人员学习的专业化销售训练课程。提高销售人员队伍的专业化。

3、规范培训教材

更方便讲师的授课与学员的学习，编写或完善几本小册子：《酒店案例手册》、《员工手册》、《酒店产品知识手册》、《酒店英语学习手册》结合培训授课、考核、比赛等形式，综合利用起来

对于管理培训教材，除购买光碟、书籍，讲师备课，一边开发课程，一边整理教材，不断完善深圳麒麟山景大酒店培训各类教材。

要求各部门收集并整理部门的培训资料，各讲师完善自己的主讲课程，以规范格式形成部门培训手册，报人力资源部备案。

4、营造学习型氛围

A、英语角：创办麒麟山景大酒店英语角，提供一个练习说英语的环境，看英文电影的场所；

B、协调会：培训协调会的学习，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念，引导各部门在会议中各部门互相学习

C、店报：利用店报这个学习的平台，引导员工进行学习，利用“案例分析”、“好书推荐”、“管理小故事”、“英语学习”及管理与服务版面等，引导全店员工进行学习与思考。

5、加大对各层级管理人员培训与辅导比重

A、协助总经理：推荐有效资讯、文章等，开阔视野，推荐适合的管理工具或理念，针对本公司经理层，方便总经理、副总对各部门负责人指导；

B、引导经理层：利用培训卡、移动商学院、外送培训、请讲师进来等形式，对各部门总监、经理、副经理进行培训。课程内容要针对性强，加强培训后跟进，正式培训后进行评估总结；平时加强与各部门负责人沟通，对人力资源部所的工作与服务中的的问题，及时提出建议与协助。

C、指导训导师：开展一至两期内部讲师培训，并利用平时会议和单独辅导等形式，在对管理理念进行引导，对管理技巧进行探讨和分享，指导各部门训导师开展起部门的日常管理和培训工作。

D、训练督导层：开发系列督导培训课程，对全公司部长与主任进行专题培训。

E、培养储备干部：对返公司的优秀大专本实习生，晋升为资深员工的中专实习生作为储备干部进行训练，平时进行工作指导，协助进行职业生涯规划指导。

6、完善培训体系

利用培训协调会等形式指导各部门训导师开展培训，对训导师进行培训，对部门培训进行指导，对各部门服务与工作情况进行调查，建立适合深圳麒麟山景大酒店的培训方式，使酒店的培训以务实、灵活的方式纳入到培训体系中来。

（五）工作开展办法

一、新员工培训

1、入职岗前培训：

A、该项培训与主要课程将由培训老师来负责。

B、人力资源部正式发文通知各部门新入职员工培训。

C、所有入职员工必须修完入职课程，并参加考核，如果考核不合格，则参加下一期考核，并利用个人假日参加学习，无法通过入职培训考试，除人力资资部总监特批外，将不予转正。

D、对现有培训课程不断修正，分为企业文化、产品知识、管理制度、职业形象、礼仪礼节、消防安全、军事化训练、参观酒店等几部分；对于实习生增加职业生涯规划、茶话会、培训总结等内容。

2、入职在岗培训：

推行在岗培训跟踪表，加强培训监督，保证一线部门均按此操作，在提高入职在岗培训的效率，减少新员工导致的服务质量不稳与客人投诉现象；同时锻炼基层骨干员工的或领班的指导新员工能力，建立新老员工间良好的师徒关系。

3、新员工转正培训：

让麒麟山景大酒店的服务理念尽快地复制到新员工身上，使服务理念能更快速地传承，快速产生优秀员工，并逐渐在全员形成优质服务的氛围。

二、基层管理培训

1、晋升辅导培训

A、课程开发：完善此系列课程，成为2010年培训课程开发的重点，让酒店能更快地培养出合格的基层管理人员。

B、培训形式：每季度开展一期晋升辅导培训，每部门资深员工或优秀实习生可参加，部门可安排参加，人力资源部可指定参加，个人参加须申请经人力资源部同意。做好成绩记录，结合人力资源部晋升管理制度。保证基层管理人员的素质并形成管理人员主动学习的积极性。

2、管理专题培训

利用酒店现有的多媒体设备，以及申请各种培训光碟，开展针对经理、主任的专题培训，由人力资源部现场负责，设计考核试卷或学习总结报告，培训结束后由人力资源部进行考核与跟踪检查，并将考评情况汇总报总办。以此提升专业管理技巧。

销售专题的培训要求所有销售部人员都要参加，并参加考核，提升现有营销人员的专业化水平。

三、中层经理培训

1、外派培训

根据当前的工作需要，结合2010各机构推出培训，安排合适的人员参加培训。经理偏向于管理知识类的系统化培训，提升现有管理者的综合素质。如旅广东省旅游局办的部门经理上岗资格培训等。训导师参加一些开阔思路的培训，了解先进管理技术与训练技巧，更好地为全店培训服务。

2、外请培训

安排一次，在培训安排上减少成本，提高针对性，训前做好师资考评及和讲师之间的沟通工作。

3、户外拓展训练

提升部门经理的综合能力，进行强化训练，送出部分中层管理人员参加强化培训式训练。根据明年干部训练需要，必要时安排一期户外拓展训练，培训团队凝聚力，创新意识，战斗意志力等，由人力资源部设计主题与培训目标。

四、专题培训

1、产品知识竞赛与培训

由人力资源部组织开展产品知识赛，动员全店员工学习产品知识，进行竞赛选拔活动，对优秀部门及优秀个人进行奖励。

2、宴会服务培训

根据工作需要安排一些宴会服务培训，主要为非餐饮部门的宴会服务，为大型宴会时加班提前培训备用宴会服务人员。由中餐厅负责培训。

3、消防培训

安排一期消防轮训或消防演习，培养全员消防安全意识，提高消防技能水平。由保安部与人力资源部一起实施。

4、医疗急救

请专业急救讲师，对前厅部、管家部两部门的主任、经理及健身房教练领班进行专业急救训练，其他部门如餐饮、保安、培训等可由经理参加。

5、化妆技巧培训

根据需要组织一线部门员工参加分妆技巧培训，针对女员工化妆，请外来培训讲师，讲授职业淡妆的化法，桑拿部技师与娱乐部DJ与业务员参加，夜间妆容的学习。由人力资源部寻找合适的外部讲师，培训内部化妆较好的人员。

五、培训讲师队伍建设

1、对部门培训讲师人才的培训和辅导

A、开办训导师培训班一期，如有必要开办针对普通员工的演讲训练班一期，如条件成熟则组织演讲比赛活动，提高员工自我展示技巧，并通过此过程发掘适合的后备主持人与讲师人才；

B、平时的上门听课与课后指导；

由培训主管多去各部门听课，并开展关于部门培训与讲师授课技巧的辅导，在听课结束后对培训员进行指导，以提高部门培训效率，提升讲师开展培训工作的水平。

C、利用每期协调会后进行学习；

选取管理小故事形式结合典型的当前本店发生案例，组织训导师进行学习与分析。从网络寻找优秀小文章放在人力资源部咨讯中，实现资源共享，搭建学习的小平台。

D、对训导师的个人职业规划与指导，推荐书目。

加强与各训导师的单个沟通与职业发展指引，引导大家加强学习，不断提升自我。

2、训导师考评

季度津贴考评奖励优秀训导师，引导部门培训工作开展。考评，激励并挽留讲师人才。

3、内部授课津贴

对消防、军训、日语等跨部门的培训支持，讲师利用业余时间进行培训的发放津贴，由人力资源部进行考评。

4、训导师旅游活动

安排一期训导师的外出旅游活动，加强训导师之间沟通协作，提高大家工作积极性。

六、英语及其他语言类培训

1、岗位英语培训

提高岗位英语应对水平，培训结束形成培训总结报告，报人力资源部与受训部门。

2、英语角

营造学习英语的氛围，组织英语爱好者建好英语角，利用各种形式，游戏、歌曲、演讲、对话，看英文电影等灵活多样的形式，强化员工的听说水平，激发学习英语的兴趣。

3、英语等级考试

结合晋升考核，引入英语等级考评，晋升管理人员必须通过相应等级的英语考试。分为初级、中级、高级，各不同岗位不同职位对英语的要求而定，为晋升考核的一部分，达到规定级别发放外语津贴。

4、其他语言类培训

日语培训利用懂日语员工对相关部门进行岗位日语培训，实施授课津贴，有条件的部门自行开展培训等两种形式，进行日语培训。其他小语种如韩语意大利语等语言，有条件的部门主管自行培训，只培训简单几句问候语即可。

七、培训资源与工具

1、拟合作培训机构

A、时代光华（东莞）产品：“移动商学院”、光碟、管理书籍等；合作形式：购买。

B、大兴励进（东莞）产品：培训卡、拓展训练；合作形式：购买培训卡，选择适合我们的课程，每月选择相应课程派主任或经理去参加一日的现场培训；选取小团队去参加一日拓展训练（体验式培训）。

C、盟亚企管（台湾）产品：企业内训；合作形式：请讲师来店开展专题内训。

D、广东省旅游局（广州）产品：经理人上岗资格培训；合作形式：参加脱产培训班。

E、聚才公司（东莞）产品：“魔鬼训练营”；合作形式：选派相关部门主管参加，对方跟进辅导。

F、中国人众人公司（广州）产品：拓展训练；合作形式：选派经理参加户外拓展训练。

2、设施设备

人力资源部培训器材有笔记本电脑一台，投影机一台。

3、培训室

加紧培训室的装修；布置培训室，张贴字画，使培训室更有学习氛围。

八、完善培训体系

1、入职培训体系：当前酒店正处于筹备期间，各项设施还不够完善，人员入职也相对零散，故采取的是一个种单个听录音资料的形式；酒店配套设施完善后，将由人力资源部统一组织，开设大课堂培训。

2、日常部门常规培训：由各训导师负责，结合部门实际情况开展，每月人力资源部前去主持一期培训协调会解决培训难题，共同商讨培训方式，主持训导

师学习。

3、训导师培训：开办一期训导师讲师培训班提高培训授课技巧。

4、主任经理中层管理者培训：根据实际需要，选派相关人员参加相应培训课题，由人力资源部提出建议，由人资总监审核，呈总办批准后实施管理层培训。

5、晋升或其他管理类专题培训由人力资源部主持。

附：《深圳麒麟山景大酒店2010年培训计划表》

《深圳麒麟山景大酒店2010年培训工作计划表》

《深圳麒麟山景大酒店2010年企业文化建设、员工活动工作计划表》 《深圳麒麟山景大酒店2010年各级培训课程内容及课时表》

人力资源部

第三篇：人力资源部培训计划

人力资源部培训计划

培训时间:2012年第二季度

培训人员：人力资源部全员

培训目标

1加强人力资源部的培训，提升管理的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3加强员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。培训内容

1管理实务培训。绩效考核、人力资源管理、激励与沟通。学历进修和专业知识培训。2强化专业知识、业务培训。组织对人力资源部人员培训，重点提高专业知识素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力，借鉴成功经验。

3、深入学习人力资源部的各项制度，理解并熟知各项管理制度使用情况

4、增强受训人员的职业意识与职业道德水平

5、充分发挥人力资源管理在提升企业核心竞争力和建立学习型组织等方面的重要作用。

6、掌握公司人员需求状况，对用人部门提出的招聘要求进行审核，有针对性地组织从企业内部、外部招聘，为满足公司经营需求吸纳优秀人才并做好人才储备工作；

7、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，负责职能部门的人事管理管理，劳动合同管理，处理劳务纠纷，调解、化解矛盾冲突，建立和谐的劳资关系；及时准确了解符合法律政策规定并处理妥善等

8、薪酬、福利等方案具有科学性、可操作性和激励力性，严格执行，准确核算。正确处理发现问题

培训成果鉴定

受训人员在1—2周内完成培训自我心得，完善工作中的不足，增强工作效率.附表：

第四篇：少儿课程培训计划

少儿课程计划

1集合上课，（立正，表扬一下＊＊＊这位小朋友，站的非常直而且没有声音）

2找一位小朋友在前面带徒手热身操（下面我找一位小朋友带大家一起做一下准备活动，谁站的最好我选谁）

3围场地慢跑五圈，然后做高抬腿，后踢，行进中手拍脚，行进中收腹跳，行进中背腰（在跑步中要做到队伍整齐，没有声音，如果能做到教练要求的等会会组织大家做一个游戏）

4组织游戏，年龄3-7岁 ：写 “王” 字，丢手绢，老鹰捉小鸡。8-12岁：抓人游戏，贴烧饼，（游戏时间控制在10～15分钟，注意安全）

5基本功练习

少儿综合格斗培训班策划方案书

综合格斗是一项集站立打击，摔跤技术以及地面缠斗为一体的综合类体育项目。集所有格斗术之长处注重实用性，提高少儿身体协调性，敏捷性，反应能力，速度爆发力，增强体质，提高自信心，培养孩子们坚强的意志品质，同时能掌握必要的防身技术，在遭遇校园欺凌事件勇敢说不！

课程设计

1.热身部分

2.游戏部分

3.基本功练习部分

4.新旧知识学习与巩固部分

5.实战提高部分

6.总结升华部分

场地布置

地面可用泡沫拼接垫（5公分厚），面积＞100平米，墙壁周围可用笼网围起来，也可用软包把墙壁包起来，注意棱角部分必须用软包包起来，场地配备悬挂式沙包＞4个，敏捷梯＞2副，手靶＞2副，脚靶＞2副，弹力带＞10根，标志桶10个，缠手带2副，训练场一侧可悬挂储物袋或者储物柜，假人（15公斤）2副。

招生部分

讲解综合格斗好处与特点，抓住孩子好奇心，带他们去上体验课，配合教练让孩子对格斗产生兴趣。

学员维护

代课教练必须与家长互加微信，多沟通孩子上课表现，取得家长信任。

特色服务

监督孩子认真完成学校作业，场地可留出4张桌子可供10人写作业，并排出值班老师认真监督。

第五篇：主持人培训课程计划

主持人培训课程计划

目的：通过课程，计划培训出一批能掌握主持人基本技巧和能力的，具有上岗资

格的主持人。

时长：6个月

课程：第一期（1个月）

普通话语音（录音室）

语言学概论

语言表达

专业导论

基础写作

第一期培训目的：参培人员口头语音过关，清楚的知道主持人是什么、做

什么，有一定的文学写作能力

考核：普通话语音（笔试+口试）

语言学概论（笔试）

基础写作（笔试）

专业导论（考察）

语言表达（笔试+口试）

第二期（2个月）

播音发声学（录音室）

主持人节目概论

播音创作基础

采访与写作

第二期培训目的：参培人员在第一期的基础上，能够掌握播音发声技巧以

及播音创作技巧，并且能够独立完成一次采访并成稿。

考核：播音发声学（笔试+口试）

主持人节目概论（笔试）

播音创作基础（笔试）

采访与写作（笔试）

第三期（1个月）

文艺作品演播（录音室）

新闻评论学

广播电视文艺概论

广播电视文稿与写作

播音主持心理学

第三期培训目的：参培人员掌握对文艺稿件的自主创作、表演，掌握广播电视相关知识，建立良好的主持人心理。

考核：文艺作品演播（笔试+口试）

新闻评论学（笔试）

广播电视文艺概论（考察）

广播电视文稿与写作（笔试）

播音主持心理学（笔试）

第四期（2个月）

播音主持心理学

广播节目主持（录音室）

节目策划与编导

广播节目编辑与制作（多媒体教室）

播音主持作品鉴赏

视听语言

第四期培训目的：参培人员能够自如运用前三期基础知识，独立完成广播

节目，与此同时，能够自如掌握谈话节目主持人与嘉宾的心理，掌握谈话节奏。

考核：播音主持心理学（笔试）

广播节目主持（笔试+作品）

节目策划与编导（笔试）

广播节目编辑与制作（笔试+作品）

播音主持作品鉴赏（考察）

视听语言（口试）