连锁企业如何做好加盟商培训

第一篇：连锁企业如何做好加盟商培训

主题讨论：连锁企业如何做好加盟商培训

目前，很多连锁企业对加盟商采取“放养吃草、自生自灭”的管理方式，加盟商店铺业绩与自营店业绩相差甚远，对于加盟商应该如何培训？请分享（最好列举品牌名称）和交流、提出建议。

1、连锁经营者如何理解“连”与“锁”？

连—把经营点（单店）连成一个面（区域管理），在从面连成一张网（全国布局）；连有三种方法：直营、加盟、代理，其中直营最稳但最慢，加盟较快但不稳，代理最快但最容易脱离；

锁—通过管理手段把直营、加盟、代理三种经营关系锁定在一个战略目标下

2、连锁经营最重要抓什么？

网点布局、旗舰店建设、督导巡查制度、物流配送体系、单店盈利能力

3、连锁经营最重要的管理是什么？

连锁经营管理要完成四化

开店项目管理化

人员培训体系化

店面管理细节化

管控体系信息化

4、连锁经营体系如何搭建？

1）、要明白你的战略和市场定位是什么

2）、根据战略目标分解战术目标

3）、根据目标和人才团队设定激励制度

4）、团队和制度确定后重点在于执行落地

5）、不断根据反馈的经营现象作出细节调整

6）、财务和信息化始终是管控的关键

5、单店赢利怎么提升？

1）、分析为什么单店赢利弱

2）、问题=机会

3）、以客户需求为导向实现创新

4）、遵循PDCA执行循环

6、问：对于加盟商应该如何培训？

答：

1、洗脑，2、洗钱

3、洗牌

4、重复1、2、3

现在连锁企业，很多都是对“准加盟”的洗脑，对“已加盟”的洗钱，洗差不多的换个

牌子，继续。

7、曾经做过连锁企业的培训，不过是几年前的事情，当时的培训只有加盟商加盟之初的产品技能和经营理念及管理技能，加盟商交钱开始加盟后，就没有培训内容了，只有产品更新换代时候的补充培训。连锁企业对加盟商只存在“激励”，物质或金钱奖励刺激而已。

8、我曾经给一个眼镜行业做了两年的咨询，基本后来都当人总经理了，我对连锁业的培训有三点心得：

一、职业素质永不放松，二、必须建立自己的内训师队伍，三、案例讨论和模拟演练好于概念讲授

9、旁白：1.一个真正做连锁的是不可能“放养吃草、自生自灭”的管理方式；2.对于加盟商应该如何培训？这个话题有点大，不同企业的情况不一样，培训内容肯定也不一样。3.自营店业绩可以做好，其实一个很好的方法就是把自营店成功模式编制手册、进行培训而全国推广。

反映了目前部分连锁企业存在的问题。在这种情况下，通过有效的加盟商支持和培训，提升加盟商的管理水平和经营效益，就更有必要，对连锁品牌的价值提升也更有意义。

11、可是自营店铺的情况和加盟商的各方面情况差异太大，在实施的过程中打不到效果，就需要为加盟商制定一个分支培训体系。

12、其实一个很好的方法就是把自营店成功模式编制手册、进行培训而全国推广。这个成功模式是否能在培训的过程中引导学员完成，培训完的同时有手册作为成果输出，学员学到了东西，自己做的东西也有很高的兴趣去推广

13、我认为项老师是说到问题，但你和我们都无法解决，因为中国的连锁经营业缺乏最基本的商业伦理，相互欺骗是这个行业的潜规则

14:连锁的标准化运作很重要.他关系到品牌与企业的核心竞争力.标准化的操作很容易.最难的是做大之后的标准运营..15：回复M深圳张春华，自营店铺的情况和加盟商的各方面情况就算差异太大，肯定可以找到一些通用的可执行的方法，例如选址有那些要规避的和可以推广的，例如店铺需要选择多大的比较贴切，细的讲是要大门口还还是小们的口好。。

16：之前为连锁企业服务时，把自营的成功模式进行复制，通过手册等方式传播，我们也曾采用过，但效果不明显。因为大家都知道，任何手册在实际操作过程中，如果没有强有力的执行和相应的指导，只是虚的文字而已。

17:不管是加盟还是自营.在管理中缺少第三方的检视与跟踪,手册的传播也要通过第三方的介入才能100执行到位.不然真的会分出亲生与抱养的差别

18、个人认为，对加盟商的培训，不应只是在培训的阶段，加盟商自身状况的差异，以及培训落地后的收益，都是不可预知的。在培训的同时，应该对加盟商的督导管理进行监督和帮助，提供教练式的辅导，才能够让培训真正有效果，目前很多的企业在对于加盟商培训不限于订货会等，在日常工作中的督导角色，也会对加盟商有很大帮助，实际工作整体得到提升。

19：对于欧阳老师的观点我认可并有亲身体会，其实我对做加盟的核心观点是，如有能力做直营，坚决不推动加盟，如果形式需要加盟，那么把好的区域留给自己做直营，差的区域让给加盟，让加盟商给直营店先做市场预热的铺垫

做连锁 主要就是做系统，然后就是复制。严格的复制。

21、针对不同行业对经销商和加盟商的管理是不同的，但相同的是你的政策制定非常重要，企业品牌的依托力非常重要。管理加盟商的赚钱能力和管理加盟商的管理能力

22、系统的严格复制是连锁经营绩效和服务品质保证的基本前提。从培训的角度，第一，严格复制的系统一定要包含培训系统；第二，严格的复制也必须通过培训系统的执行而实现。

23：就是先建设门店经营的标准可执行体系然后进行全国培训推广。我以前就在七匹狼上班的.我们会根据不同销售阶段制定终端门店执行标准，然后进行全国推广培训和辅导执行，督察考核。

24：现在的服装公司有自己的督导团队（这个团队就是起到培训、现场动手执行带教辅导、现场督察的作用），外聘的老师主要是根据企业的阶段发展和督导的能力不足内容进行外聘合适的老师进行培训。

25、建立一套学习的平台，目的是传递标准，传递快乐，传递企业正在品牌提升的感觉和文化，这三点缺一不可。在培训的设计过程中，揉入三个元素。这就是连锁培训的三元素

26、对加盟商的培训要通过有效的机制落实。首先系统设定加盟商一定要有强有力的督导团队负责终端培训和推进，同时品牌商要对督导团队进行强有力的支持。也就是说，品牌商侧重授之以渔，而督导团队要授之以鱼。本质上是知识管理的宣贯和传承的衔接。

目前我们公司也是这么操作的，重点培养区域督导（企业文化、品牌定位、顾问式销售、销售技巧、ＶＩＰ管理、陈列等）进行分阶段系统性培养，效果也很好，但是有

个问题就是：由于店铺较多，短时间内很难培养出适应全国范围内的优秀督导

28：企业内部优秀的培训团队和督导团队非常的欠缺，经常看到HR和猎头在招人，但是又非常的重要。很多企业都有这样的思路，但在实际操作中却往往很难到位。除了专业能力的要求比较高以外，企业内部督导和培训人员的职业生涯规划和在企业中的定位都是需要考量的。这点连锁机构流行美做的还是不错的。

29、如果督导不够：建议在以培训报刊、培训碟片、网上在线培训、网上论坛交流等不同形式结合解决这一问题

针对加盟商培训：

1、步骤：公司-督导—现场教练—督察考核

2、内容：公司文化、产品设计灵感与买点、销售技巧、VIP服务、客户投诉等

3、方式：严格复制

4、形式：现场教练、培训手册、内刊等多渠道

碟片不建议使用，我们以前用过，效果不好，只是走个形式。店铺实用不方便，最好是袖珍手册。

第二篇：加盟商如何做好员工培训

加盟商如何做好员工培训？

——某珠宝品牌访远鹏世纪总经理袁勇吉

前不久，某珠宝公司组织了主要针对经销商的“赢家特训营”全国巡回培训，取得了良好效果，也开启了经销商加强培训学习的意识。有些地区的经销商，在自己参加培训拿到很大收获之后，还派了多名店长到外地参加后面的培训。但经销商对如何开展员工培训还是存在不少困惑，为了帮助大家理清思路，我们专门采访了远鹏世纪总经理袁勇吉先生。

问：开展员工培训到底有多大必要性呢？

答：这个问题问得好。因为，搞清楚到底“为什么要培训”比“如何开展培训”往往要重要得多。“培训是说起来重要，做起来次要，忙起来就不要”，这句话正是很多老板对待培训态度的真实写照。没有搞明白“为什么要培训”就盲目的开展培训，往往难以取得预期效果。我认为，经销商开展培训的必要性至少体现在以下几个方面：

1、市场竞争白热化，店铺硬件趋同，差距容易缩小，软件日渐成为终端制胜的关键，差异化的服务水平才是真正的优势所在。人是软件的载体，软件的快速升级往往需要借助培训。大家都能发现，顾客的要求越来越挑剔，使胜任每一个工作岗位的难度增大，需要通过培训来加强员工的工作技能和心态建设。你不这样做，你的竞争对手一定会！

2、挖角并不能很好的解决人才问题。挖角能挖来“单兵”，却挖不来团队。而终端人员竞争比拼的是团队，就像足球场上一样，汇集全球顶级球星的巴西队屡屡败在明星不多的法国队。培训是团队整合快速有效的手段。

3、市场环境变化越来越快，时尚消费品行业更是如此，学习力越来越成为企业唯一可以持续保持的核心竞争力。优胜劣汰，不进则退，是市场的不二法则。谁开始自满，谁开始故步自封，那就是危机的开始。

问：我的店铺经营的不错，请的都是最好的导购，该如何开展员工培训呢？

答：恭喜你，你做对了一件很重要的事情：找对人比做对事更重要！培训还是要开展，但培训什么需要认真思考。你的导购可能都是销售高手，针对他们的培训重点可能不在于技能，而更多的在于强化专业知识、服务理念和培养团队精神。

问：我也组织员工参加过一些培训，但效果似乎并不明显，怎么办？

答：培训有用是毋庸置疑的，大家会发现越优秀的企业越重视培训，尤其是对于竞争性强的行业和岗位更是如此。当然，每次培训到底有没有效果要具体分析，您可能需要区分以下几点：

1、培训的作用往往是无形的，其效果在短期内可能体现不明显；

2、配套的员工管理和薪酬激励制度要跟得上，才能调动员工学习和学以致用的积极性；

3、培训学到的东西要转化运用出来需要一个过程，也需要创造一种氛围帮助大家消化和讨论交流，而这一点恰恰也是最容易被忽略的。

问：我也想让员工多参加一些课程学习，但他们似乎意愿度不高，应该如何调动员工参与培训的积极性？

答：我在这里抛砖引玉谈谈个人观点：

1、老板要带头学习，在内部创造一种学习的氛围。老板都在努力学习，就为员工树立学习的榜样。在这方面，周宗文先生作出了表率。还要帮助员工搞明白学习是为了自己好，是为了在激烈竞争的市场上不会被淘汰，让老员工看到自己的差距。很多老板安排员工培训时，强调地是自己想要的，而没有突出员工想要的，认为员工的能力不足，培训的目的是为了提高员工的业务技能给自己创造更大的效益，在动员他们参加培训时没有抓住员工的需求：成长、进步、加薪、升职等。

2、搞清楚店铺目前面临的主要问题和挑战是什么？搞清楚员工需要提升的是哪些方面？针对不同时期的问题开展不同的培训。

3、让优秀的员工现身说法，谈自己的工作体会，总结工作经验方法，这种方法既有效，又能激励优秀员工，应该将此列入常规培训计划。

4、终端培训内容要重实用，重技能，少理论，多采用体验式、互动式的培训形式，让员工多参与，多练习，推动其将所学知识转化成技能。

问：我派了多名店长参加特训营培训，课程带给我们很大的震撼和启发，但我担心店长回去后，培训学到的东西又会慢慢忘记。请问如何才能让培训效果延续？

答：你提到的这个问题很有代表性，也是很现实的问题。通常针对终端的培训有两类：一类是心态培训；另一类是能力技能培训。我们的特训营属于第一类，它的主要作用在于启发或唤醒人的觉知，提升人的素质，并没有告诉学员行为上该怎么做。在唤醒之后，学员课后可能会出现三种情况：

1、第一种，上进心强，对自我要求高的学员，在课程上被唤醒之后，他已经知道回去后应该做什么，他会自动自发地通过行为的改变，去创造跟以前不一样的成果；

2、第二种，有一定责任心和上进心，但自我要求不够高，被唤醒后，也意识到需要作出一些改变，但改变的动力和持续性不够强，他们也能创造一些成果，但受到环境的制约可能逐渐又会回到原来；

3、第三种，安于现状，对自我要求很低，他们被唤醒之后，很快又会睡回去，被打回原形。对第一种人，你只需要给他欣赏和鼓励可能就够了；对第二种人，你不仅需要欣赏和鼓励，还需要督促和推动，包括安排后续的培训；对第三种人，也可以采取前面的办法，只是会比较费劲，也许辞退不失为一种对企业也对他本人更负责任的选择。

问：现在员工的流动率越来越高，培训后走了怎么办？

答：这里首先需要区分的是：培训和员工离职是两码事，两者不存在必然联系。培训能帮助员工提升，对他本人和企业都是好事，员工往往不会因为培训而离职。您要解决的应该是员工忠诚度的问题，不能因哽废食不做培训了，那样员工可能会走得更快。至于您担心投资在员工身上的培训费可能白花，我给你的建议有三条：

1、以平和之心对待，培训终究对他个人有帮助；

2、在与员工签订劳动合同时补充一条：未满服务期限离职，培训费须分担多少；

3、培养员工忠诚度，这才是治本的办法。

第三篇：2018 大剑五金连锁加盟商年会致辞

2018 大剑五金连锁加盟商年会致辞

各位嘉宾、各位同仁：

大家下午好！

首先，我很荣幸，能和大家一起来见证这场属于大剑人的盛会！

请允许我代表中西部五金机电创新经营联盟对大家的到来表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢！

中西部五金机电创新经营联盟，是由河南省五金机电行业优秀企业组成，现有会长单位47家，成功加入300家会员单位，共同搭建起来的五金机电行业的交流平台，本联盟秉承高效务实、创新发展的理念，汇聚全国各地五金协会、五金市场、地级市和县级市五金商户、五金机电行业厂家等众多优质资源，以达到资源共享、合理互补、八方共赢为目标，纳入五金行业精英人士，群策群力，共同演绎着五金行业的变革新局面！

郑州鑫康晖商贸有限公司作为中西部五金机电创新经营联盟副会长单位，立足本土，辐射全国，以品质为生命，以服务拓资源，积极探索五金机电连锁经营新模式，组织引导行业的规范化发展，以突飞猛进的发展势头，强势取得了更多的市场地位和份额，为五金机电行业的局面革新谱写了煜煜生辉的一页！

今天，在这场2018大剑五金机电连锁加盟商年会，大剑人总结成果，展望未来；

明天，我们就从这个孕育希望的冬天，承载着春天的生机和收获的季节开始；

我相信，中西部五金联盟协会将和大剑人一起携手，与五金行业的同仁们一道成长，相互信任，相互支持，同舟共济，相濡以沫，共迎下一个辉煌！

最后，预祝本次大会圆满成功！

祝各位2018新年快乐，生意兴隆，财源滚滚，万事如意！

谢谢大家！

2018.01.06

第四篇：如何做好企业培训

如何做好企业培训

编辑语：培训以后的培训成果转化训练必不可少，它将使所做的培训真正产生绩效。在企业间竞争日益激烈的今天，无论何种类型的企业都日渐重视人本管理，以及对人力资源的开发。“培训”作为人力资源开发的一个重要环节，也显得日益重要起来。那么企业应怎样安排好培训，把培训实施到位，以期来实现我们的培训目标呢？当企业在确定要培训的同时，有几点是非常重要的，在这里与大家共同分享一下：

一、确定培训课程

要确定培训课程，先期一定要进行详细、可靠的培训需求调查。目前大多数公司的通常做法是设计一份调查问卷，在问卷中罗列了一大批课程名称，让大家选择，然后就确定培训什么课程了。这样的培训需求调查仅是个人兴趣的调查，没有将公司发展战略和人力资源长远规划结合在一起，其危害是相当大的。这样进行培训，在培训之后会产生人才流失或培训之后绩效反而下降的现象就在所难免了。所以确定培训课程时，切忌因为“感觉”某课程不错就参加。

二、选择培训方式

这一步也是很重要的。首先要区分所要培训的课程是知识方面还是技能方面的？或者是态度方面的？如果是知识方面的，采用多媒体VCD培训或者参加公开课就可以了。时下很多公司喜欢参加大型公开课，这种大型公开课动辄几百人，如果是知识方面的培训倒也无可厚非，可是很多课程却是有关技能方面的，大家在课堂上仅仅听一听，得不到互动式的练习，所以就很难保证培训的效果。如果是技能或态度方面的培训，就应该选择公开课、内训或内训公开化。具体来说，如果需要培训的某课程的人数较少，在5人以内，最好选择公开课；如果选择参加某课程的人数在6-15人之间，可以选择内训公开化的形式；如果人数在16人以上，最好引入内训；如果公司长期招聘不到某些方面的人才，说明这方面的人才很少，那么应该考虑代招代训的方式了。

三、确定培训时间

培训时间的选择也是在整个培训过程中必须有一个准确、严格的计划。最好在培训前一个月确定，准备时间越充分，培训效果就越好。很多公司培训没有计划性，今天听说某课程不错，就马上参与某个课程，明天听说某课程不错，又去参加另外一个课程，这样必然造成培训费用的浪费，也很难保证有好的培训效果。

四、选择培训师

这是能否使培训达到最佳效果的关键。每个企业在培训之前无不把选择、评估培训师看成是重中之重的工作。大家都知道培训师可以分为八种类型，分别是：卓越型、专业型、技巧型、演讲型、肤浅型、讲师型、敏感型和无能型。如果属于技能方面的培训，要求培训师采用多种培训技巧，培训师的知识含量必须丰富，非常有个人魅力，而且这种课程的参与人数一般在30人左右，培训费用相对比较高，最好选择卓越型培训师。若实在找不到卓越型培训师，也可以选择专业型培训师。其它类型的培训师万万不可选择，否则即使投入的仅仅是一元钱，那么也将造成时间、资源的浪费。如果是知识方面的培训，选择演讲型培训师即可，因为传授知识时，只要老师讲得有趣味性，使大家听得津津有味，就可达到培训的目的。

五、培训的执行

培训现场的准备工作也是比较重要的，诸如选择合适的培训教室，教室内桌椅的摆放，音响设备的调试，培训辅助器材的准备等等都需要提前安排好。

好了，经过以上各环节的充分准备，安全可以使现场培训做得有声有色了。但是，要想使培训真正产生效果，还是要看受训人员在以后的工作中能否学以致用，如果没有用它，那么这个培训就没有用处。如果用了它，那么这个培训就会产生作用了，恭喜您！所以，培训以后的培训成果转化训练必不可少，它将使所做的培训真正产生绩效。

第五篇：浅谈如何做好企业培训

浅谈如何做好企业培训

一般来说是指针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对企业贡献等方面，而实施的有计划和系统的培养与训练活动。其目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和企业的业绩，推动企业和个人的不断进步，实现企业与个人的双重发展，所以说企业培训是现代企业健康发展的重要环节。

我们开展企业培训，难免担心做不好培训，把握不好培训尺度，影响培训效果，因为它直接影响员工整体素质和个人成长，更关系到企业健康、平稳的发展态势，其实做好企业培训就如宣纸做画，前期笔墨纸砚备齐，配有一定的书画功底，事先拟定内容，合理计划比例和布局，最后酝酿落笔，必将有如神助，一样能够完成佳作。

俗语说 “工欲善其事，必先利其器”，实施有效培训，首先要合理计划和安排培训时间，做好培训前期各项准备工作。比如：制定培训计划，安排培训时间，确定授课和参加人员，准备培训场所和培训设备，拟定培训内容，特殊培训更需提前做好费用预算和申请。

其次，事先做好试讲及授课时间分配，不但有利于加深自身理解，更能更正错误语句、精练内容和合理分配讲课时间，从而按时完成授课内容，不至于发生授课时间过长，员工心不在焉等情况。

再次，精心准备培训内容，在专业培训和常规培训中，授课寓教于乐，理论与实例相结合，充分丰富授课内容，开阔参训人员视野。

最后，培训结束后，形成各种有效的培训转化方案，使培训精

髓在实际工作中学以至用。

同时，建立评估体系，对参训各级人员的工作能力、专业知识、管理能力、管理风格进行有效测评，不断更新个人情况分析，包括其个人的工作优势、特长、缺点及不足，通过各种测评方法让管理者和个人充分认识到自身存在的短板，形成更强的培训驱动力，不断地完善自己，提高自己的能力，使我们员工内部产生比、赶、超的强势劲头，从而达到企业发展的最终目的。

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