如何培训新进公司业务员

第一篇：如何培训新进公司业务员

如何培训新进公司业务员

培训内容：

A、企业发展史、带头人的故事、企业荣誉、企业文化培训;--入职

B、公司架构、公司制度规范；--入职

C、产品基础知识（过一遍）；--入职

D、现有产品培训---产品的构成、基本功能、特色卖点等—售点实习（三天）；

E、业务基础知识---业务员基础知识培训材料、产品销售与售后政策、业务工作流程；

F、市场调研培训—扫街（2-3天）；其调查的内容为：该区域市场的总售点数、我们的分销宽度、深度、销量、形象、上柜；竞争对手的分销度、售点形象、销量。

1.该区域的人口总量以及分布情况,当地人生活状况,消费习惯和消费水平.2.该区域有哪些规模比较大,整体形象好的售点.3.该区域各个售点的售点名称、详细地址、决策人以及决策人的电话。

4.该区域每个售点都经营哪些品牌、主营的品牌、主推的品牌（其中你还要找出原应所在）。

5.该售点的售点类型、营业面积、销量（单店月销量）、单一品牌的月销量、畅销型号的月销量。

6.该售点的地理位置、店里布局、门的方位、人流走向……

7.该售点的店长/组长（电话以及人数）、营业员/促销员（电话以及人数），以及他们的上班时间。还应该多去了解他们的私人生活习惯。

G、跟班实习—前期以市场基础工作为主（拜访表辅助），后期业务实习。在老业务员带领下一起开展业务工作，熟悉各项工作程序以及业务技能（工作以市场基础为主—业务员拜访流程）；这是新业务员的最后一项培训内容，时间可以定在半个月到一个月左右。

第二篇：新进业务员培训计划

新进业务员培训计划

随着现代企业竞争的趋势，公司走向培训之路，培养出一批好的、适合公司发展、能为公司创造良好效益的优秀人才，是企业发展的必然之路。为迎接未来的挑战做好准备，公司很需要扩大业务部门。因此，针对新招业务员培训作出如下规定：业务员培训分三个阶段：

一、岗前培训

由于新进人员对公司认识不深、了解不多，加上无工作经验、社会阅历，因此人事部首先要对其做好相关岗前培训，主要内容：

1、公司的发展历史和前景。

2、公司的发展策略与方针。

3、公司的组织机构、领导职务、权限划分。

4、公司的相关管理制度、福利、待遇。

5、对新进人员的思想教育、辅导及公司的相关要求，具体工作内容、个人发展空间。

6、做人做事的正确心态、团队精神的重要性。

二、入职培训

新进业务员的教育、训练。先在工厂生产线上实习一个月，使之对本公司的产品有所了解、熟悉生产工艺流程、产品材质、品质要求等。从而提高销售能力，车间实习期间主要内容：

1、新招业务员到车间主要学习产品生产工艺流程、品质、材质及工艺规范等。

2、车间管理必须热情接待、耐心指导、配合其工作、回答其疑问，并尽自己所能去辅导。

3、车间员工应对其友好，并提供帮助。

4、人事主管三天一次与其交谈，了解其相关产品知识掌握情况及工作态度、积极性，并从车间管理处

了解相关信息。

5、董事长不定时对其工作进行审视。

6、业务员每星期必须向人事部上交一份工作总结报告，并虚心学习员工吃苦耐劳的精神。

三、专业知识培训

新招业务员（试用期）实习期满后，经过考核合格，可进入到办公室进行专业知识的培训，先随同一位资深绩优的业务主办学习，具体工作由其业务主办安排。

1、进入办公室工作后，首先应虚心向各位老同事学习、请教。

2、跟在生产部计划组、工艺组各学习一星期，了解其大致工作内容、了解生产订单及计划安排、工艺

参数等吸取其精华。

3、培训新人的专业知识，包括结构、电镀、颜色、生产档次、报价技巧、国际生生意的做法等。

第三篇：(外贸业务员)新进员工培训计划

新进员工培训计划

1）公司与产品的简单了解

外贸业务员刚来，先给他简单介绍一下工作环境，然后给他一本公司目录，再打开公司的网站，要求他第一天的时间了解公司，及产品。

2）竞争对手及简要市场分析 先了解一下第一天的情况，对所提出的问题做一些解答，并稍为总结一下。完了以后，简单介绍一下，了解产品的用途及相关的产业。要求其利用一天的时间，找出其他国家地区的10家目标客户，把公司的名称，联系信息等记录在本子上。

3）产品的深入了解 有了第一天和第二天的培训，对产品有了相对的了解，可以接触一些技术性的问题和更多的产品型号和标准。（有必要的话去趟工厂）分析我们的主要竞争产品和主打优势产品。

并对如何计算单位价格有一个基本的概念。然后做一个总结。

4）B-B 网站 及搜索引擎 应用 对前三天的培训做个小小的总结。简单介绍一下B2B网站的构成，寻找方法，信息与产品发 布的相关事项，并对其重要性做一些说明。要求寻找尽可能多不同的B2B网站，在请示经理的基础上，用公司的EMAIL注册，并发布一条TRADELEAD，和 一个PRODUCT。把网站名称，网站所属国家，注册名，信息与产品标题填入自制表格中。

然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧，发一张表格，要求录找20家不同的搜索引挚，并就搜索引挚的网站名，所属地区，用同一个关键词搜索的结果数量是多少，第一个结果是什么全都一一记录在表上。另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的，找开网站，把 CONTACT INFORMATION找到，具体的记录在一张客户跟踪表中。

5）英语口语能力的提高

作为外贸业务人员，英语口语能力是必不可少的．应该鼓励新员工利用一切机会多开口练习，网上也有一些网站，如办公室相互说英语，听英文歌曲．

6）电话传真邮件使用技巧及总结

EMAIL：要求预备好3-4封完全不同的信件，可以在每个段发给客户。并要求把第一封信发给主管和经理查阅，找出不足之处，改正。电话与传真：要求业务员尽量使用电话和传真，这样可以更好，更快的得到客户的具体资料和回复。

7）客户系统管理与服务

首次发询盘的客户和常规客户要做备案处理。有意向的客户要及时跟踪。按照公司要求和安排去接触客户并做相对应的服务。及时跟公司其余业务员沟通避免出现客户撞车。每位员工发邮件给客人的时候必须抄送一份给经理，这样可以在上司的指导下更有效的完成工作。

进行一个星期的工作总结，为开展业务打下基础。

第四篇：新进业务员工作计划范本

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。以下是小编整理的新进业务员工作计划范本，欢迎阅读！

一.7天之内了解工厂生产的产品，包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟悉产品的工艺流程，生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四.了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有能力运送此批货物。xx公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。经常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五.熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解，当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，可以自己做出判断。不必劳烦他人。六.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其他部门是怎么运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满足客户的一切要求，从来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成，可这位同事总说：no problem!一个新项目来来去去搞了两三个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最后换了供应商。

七.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

八.努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，因为全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采用统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债的公司或者公司驻外工作人员上门请款。在跟跟单过程中，只要重视与客户交流时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很高兴，因为上一单的货很容易生产，而且单价高，现在又来一张类似的订单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就可以避免可以很多不必要的麻烦，避免合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受损.九.主动积极的寻找客源。之前跟国外订单，都是公司指派老客户，有时是从阿里巴巴或一些香港网站来几个询盘的客户，几番寒暄，然后按客要求做样版，收取样版费用。收到大货订单，出货。对于国内客户开发这一块，真是知之甚少。我认为要多留意国内城市对无纺布的需求动向，适时与之联系，展现公司及产品的优势，尽量为公司争取一些客户，拉一些订单。订单是公司的命脉，有了订单工厂才能运转。十.保持乐观的工作心态。跟单工作是复杂，繁锁的。在订单多的季节，有时，你真的想借一个脑袋来用，连喝水上厕所的时间都没有，晚上做梦也在查货。这时你要保持一个平和的，乐观的心态，合理的有秩序的处理好手头上的事，分清轻重缓急，处理一件就少一件。相信自己的能力，这些棘手的事总会完成。在订单少的季节，也不要灰心，振作起来，趁空档对自己多充电，多学习专业知识。

以上十点是我根据以往的经验做出的一个工作计划，因为没有正式进入xx公司学习观摩，所以写得较笼统，粗糙。有不觅之处或不完善的地方敬请指出，谢谢!

第五篇：公司新进员工培训计划

公司员工培训计划

第一章专业知识培训

1.销售人员基本要求培训 2.房地产专业术语培训 3.房地产市场的发展空间和前景市场4.国家对市场的调控制度

第二章客户类型性格分解

1.针对客户的性格类型进行分解2.分解之后进行语言模拟训练3.制定相关针对性说辞

第三章逼定专业技巧培训

1.客户逼定具备哪些条件2.逼定时所用的相关用语3.客户不能逼定需怎样对待4.逼定时间或早或晚需怎样补救

第四章项目专业培训

1.项目的相关硬件知识培训2.项目的所在地政府规划3.开发商实力背景了解

4.升值潜力剖析5.项目未来前景规划及目标

第五章户型剖解分析优劣势

1.针对每个户型都要写出它的优劣势2.针对现有户型描绘，装修风格造梦3.要卖别人不卖的户型因该怎样进行推荐介绍

第六章市场调研

1.针对现有的市场对其它项目做出详细了解2.分析判断出与我们所卖项目的优劣势3.让客户从专业的角度了解我们的项目和其它开发商的项目客观理性的做出判断4.最终达到知己知彼百战不殆的销售理念

第七章综合考核

1.对上岗销售做出合理化的能力认可2.考核销售人员的思维变通能力3.最终我们的销售在销售方面达到即保质也要保量

第八章项目流程操作

由公司经理或者有一定资历的老员工带领了解，熟悉项目的相关流程，避免出现不必要的错误，引起误会。

第九章贯彻执行力

所有公司人员必须服从公司的管理分配和调度配合。具备相关的团队配合力和独立作战谈判能力

第十章 五个为什么为中心思想引导客户

1.为什么要现在买房2.为什么要买燕郊的房子3.为什么要买我们项目的房子4.为什么要买这套房子5.为什么要买这个户型的房子