2014年自来水总公司志愿者培训方案

第一篇：2014年自来水总公司志愿者培训方案

2014年自来水总公司志愿者培训方案

一.培训目的:

1、激励总公司志愿者积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

2、增进志愿者对志愿者服务精神的理解。

3、提高志愿者对工作的认识，坚定志愿者服务工作的理念（志愿性、无偿性、公益性、组织性）。

4、为我公司志愿者队伍进一步开拓社会志愿服务打开良好的基础。

5、提高专项服务队的专项服务技能。

二.培训方式

1.理论培训：邀请专业老师及优秀志愿者作报告,利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行培训，多用于新志愿者培训中，组织志愿者去听相关讲座等。

第一阶段

1、制订并完善培训管理制度

2、建设培训管理团队、组建内部培训师团队

第二阶段、完善培训课程体系

2、做好培训项目的策划和宣传工作

第三阶段

做好培训效果评估改进工作

2.实践培训：开展实践活动，实践演练，组织志愿者宣传志愿者精神来强化培训效果。

培训效果是指在培训过程中受训者所获得的知识、技能应用于工作的程度。只有当培训的效果得到评估后，整个培训过程才算结束。一般意义上的、有组织的、正规的培训通常要进行培训需求分析，在此基础上制定出周密可行的计划，然后依计划实施培训，最后要对培训效果进行评估。

(1）可以设定一个最接近现在状况的培训环境，指定参加者扮演某种角色，借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解决问题的能力；强调参与者实际作业；使每一事项都成为一种不同技巧的练习；确保每一事项均能代表培训计划中所教导的行为。

（2)以人为中心，通过各种特殊事件、富有激情的演讲，以及对参与者进行表扬，让参训者觉得培训过程非常有趣。

（3)上手培训,志愿者首先对自己以后需要执行的工作进行观察，然后，通过长时间与那些经验丰富的职工在一起工作，达到消化、吸收和掌握各种技能的目的。力争我志愿，我实践，我奉献，我快乐。

四.活动安排：

（1）活动前：

1、志愿者工作机构人员拟定活动材料，并上交讨论，讨论出可行的方案。

2、将讨论的方案进行宣传动员全对人积极参加。

（2）活动中：

1、讲解志愿者基本知识，观看志愿者活动视频级图片。

2、各服务队就我公司志愿者服务工作发言。

3、宣传气氛要浓厚。广泛宣传活动意义，营造全员知晓、全员参与的氛围;

4、培训过程要扎实。要通过此次培训，切实增强志愿者素质，提高服务水平，使广大参与志愿服务的干部有所收获、有所提高，能够胜任、能够出彩;

五.培训项目

1、思想培训

活动主题：加强思想建设，完善自我2、礼仪培训

活动主题：用礼仪沟通心灵，让文明变成行动--“文明礼仪伴我行”。

3、志愿者心理培训

培训主题：自来水总公司志愿者心理培训

4、管理与口才培训

培训主题：学会管理，实现自我价值。

5、素质拓展

培训主题：素质拓展--身体是革命的本钱

6、专项技能培训

培训主题：提高宣传能力，提高影响力和知名度

六、培训注意事项

1、要在室外进行的培训项目要保证安全。

2、各部门要通力合作，确保培训工作保质、保量完成。

3、所有参加培训的志愿者要不迟到、不早退或无故缺席，必须 按规定时间准时到场。

4、参加培训的志愿者要认真学习、虚心请教、克服困难、吃苦耐劳，维护集体荣誉、树立志愿者的良好形象。

二0一四年三月

第二篇：自来水总公司岗位职责

总公司岗位规范

2013年2月12日

总公司党委岗位职责

组宣部工作职责

1、按照党章和公司党委要求，抓好基层班子的思想、组织、作风建设；检查、督促基层党组织贯彻执行民主集中制，负责提出基层党组织的换届选举方案，并督促、检查换届选举工作的落实；

2、做好干部的日常管理工作。定期对干部进行考核，对后备干部做好教育选拔、培养工作，做好老干部工作；

3、不断完善组织生活制度、民主生活会制度及其它各项规章、制度，结合党员实际精心设计载体活动，努力探索新时期加强基层党组织建设的新方法和新途径；

4、负责指导和检查督促基层党组织坚持党内各项生活制度，开展好各项载体活动，负责党费的收缴管理，接转党员组织关系；

5、负责发展党员工作，制定组织发展计划，严格履行入党手续，负责积极分子入党前的培训、审查、考核、培养工作，检查、督促基层党组织组织发展工作计划的制定和落实；

6、接待党员的来信来访，受理外调、政审事宜，协助纪检部门搞好党风廉政建设；

7、坚持正面教育根据每个时期的中心任务，对职工进行党的路线、方针、政策，形势任务，职业道德等教育；

8、抓好干部的理论学习，起草干部理论学习计划，搜集学习情况，检查学习效果；

9、结合公司实际制定不同时期的宣传内容，做好内外宣传工作，及时更新、培训宣传报道员队伍；

10、抓好精神文明建设，检查各支部精神文明建设情况，创建文明窗口单位，采取多种形式总结、推广先进的工作经验，树立、宣传典型人物；

11，按照上级有关文件要求，做好政工职称的评聘工作和思想政治工作人员的考核工作；

12、完成公司党委交办的其它工作。

纪委岗位职责

总公司纪委在总公司党委和上级纪委的双重领导下，按照《党章》、《两个条例》、《实施纲要》的要求，认真履行“教育、监督、惩处、保护”四项职能。主要职责是：

1、检查监察公司党员干部贯彻执行党的路线、方针、政策及公司党委的决定情况。负责对党风廉政建设责任制执行情况进行监察检查；

2、协助公司党委抓好党风廉政建设。对党风廉政建设情况进行调研，协助党委制定党风建廉政设责任制，并切实抓好落实；

3、负责对全公司党员、干部进行党规、党法、党性教育，教育党员遵纪守法，履行义务；

4、检查和处理公司党组织、党员违反党章和党内法规的违纪案件。按照职权范围决定给予或撤消纪律处分。重大或复杂的案件要及时向公司党

委和上级纪委汇报，并做好党员被处理后的“回访”工作，综合情况向党委汇报；

5、做好纪检监察的来信来访工作。负责处理群众来信来访，接待群众举报事项。受理党员的控告和申诉，受理个人或单位对党员的正当权利和

合法权益；

6、按照党委和上级纪委的工作布署，结合公司的实际情况，制定纪委工作计划，检查、督促、指导各党支部、支部和部门的党风廉政建设；

7、抓好窗口单位的服务规范化、科学化工作，抵制和纠正行业不正之风。

8、协助党委搞好干部队伍建设，提高政治素质。在干部任用等工作中涉及党员时，就党风党纪方面存在的问题提出意见；

9、与监察室合署办公，协同工作；

10、承办公司党委与上级纪委交办的其它工作；

纪委监察室工作职责

1、负责检查公司机关及所属单位对公司党委确定的各项重大决策是否不折不扣的进行贯彻落实，是否存在有令不行、有禁不止和对各项决策贯彻不力的问题。

2、负责纠正在执行重大决策中存在的推诿扯皮、办事拖拉、效率低下、生冷硬顶等问题。对群众来访工作是否按照“首问责任制”执行。

3、负责检查公司各单位在执法、收费过程中是否存在不规范、吃拿卡要、受贿索贿等以权谋私现象。

4、负责检查用水审批过程中，是否按照公司有关规定严格执行，服务是否规范，有无擅自简化程序或有意刁难用户等腐败行为。

5、负责检查在供水服务过程中，是否有擅自收费或者不按规定标准收费的现象，是否存在着门难进、脸难看、事难办等不良现象。

6、负责检查窗口单位的服务规范化、科学化、抵制和纠正行业不正之风，来推进廉洁自律工作。

7、在公司纪委的领导下，负责总公司干部、职工违纪、违规案件的检查处理工作，及时处理党内外群众来信来访，如实反映群众的意见和建议。

8、负责按档案管理要求管理本部门的文件、案卷和资料，定期将有关材料移送档案管理部门。

9、完成上级交办的其他工作任务。

工会主席岗位职责

（一）、主持基层工会委员会的工作，组织和指导基层工会委员会和所属各级工会独立自主地开展；制定基层工会工作计划和发展规划；处理各项重大问题审议、决定以及决定的贯彻实施。

（二）、全面履行工会组织的各项任务。工会委员会的基本任务是：

1、做好职工政治思想工作。向职工进行坚持四项基本原则、爱国主义、集体主义、社会主义、共产主义教育，加强法制教育和职工

责任、职业道德、职工纪律的教育。

2、依法维护职工民主权利，组织职工民主管理企业。

3、组织职工开展社会主义劳动竞赛、群众合理化建议、技术革新和技术协作活动，总结推广先进经验，做好先进生产（工作）者和劳动模范的

评选、表彰、培养和管理工作，发动职工完成生产（工作）任务。

4、维护职工的学习权利，吸引和支持职工学习政治、文化、科学、技术和管理知识。

开展有益职工身心健康的文化、体育活动，办好工会的文化、体育事业。

5、保障职工生活福利，协助和督促行政方面办好职工集体福利事业。开发职工互助互济活动，搞好职工生活困难补助。做好职工劳动保险工作

和劳动工资的群众工作，参与调处劳动争议。协同有关方面做好退休职工和职工家属的工作。

6、关心职工劳动条件的改善，维护职工在劳动中的安全和健康。监督国家有关劳动保护、安全技术，工业卫生等法律、法规、条例的贯彻执行。向职工进行安全教育。督促解决影响职工健康和安全的问题，参加安全检查和伤亡事故的调查处理。

7、维护女职工的合法权益，同歧视、虐待、摧残、迫害妇女的现象作斗争，针对女职工的特殊问题，做好保护工作。

8、收好、管好、用好工会经费，管理好工会财产。

9、坚持工会的民主制度和民主生活，加强工会小组工作。接受新会员，对会员进行工会基本知识教育。

（三）、协调工会与基层党的组织、行政以及其它组织的关系，使基层工会在企业中的独立地位得到保障。

（四）、代表和维护职工利益，组织职工参加所在单位的民主管理和民主监督，担负起职工代表大会工作机构的任务。

（五）、代表本单位职工同行政签订集体合同和其它专项协议，并组织职工群众和工会组织完成集体合同或专项协议中承担的责任和义务。努力完成生产经营计划。

（六）、组织基层工会对任职的工会专职，兼职干部和工会积极分子进行培训。

（七）、改革不适应任务需要的组织形式、组织制度和工作制度，建立健全符合任务要求的组织机构、组织制度和工作制度。

（八）、组织会员和职工群众对工会干部进行监督、评议，保障工会干部为职工群众服务的优良传统和廉洁作风。

（九）、在政策允许和可能的条件下，兴办经济实体，以利于更好地为职工服务，为开展工会工作服务。

（十）、处理与基层工会有关的各种外部活动和民事关系维护基层工会的合法权益。

团委岗位职责

1、根据党的中心任务和上级团委的工作部署，制定团的工作计

划，并组织如期实施。

2、负责全公司团员、青年的思想教育工作。组织广大团员、青年学习文化、技术、业务科学等知识，积极开展适合青年特点的独立竞赛活动，使广大团员、青年以主人翁态度在生产工作中发挥突击作用。

3、负责制定团课教育方案和团课教育具体内容计划，并检查各团支部学习、落实情况。

4、做好对团员、青年的思想道德等教育，清除精神污染，有针对性地做好对后进青年的思想教育工作，变消极因素为积极因素。

5、加强团组织的建设，消灭“三无”支部，培养青年积极分子，发展新团员，按时缴纳团费。

6、负责团员的档案管理工作和统计报表工作。

7、组织召开团员代表大会及团的各种会议，积极贯彻执行代表大会的决议，检查代表大会决议的执行情况。

8、关心和代表团员、青年的利益，了解和反应他们的要求，受理团员的申诉，及时反映正当意见和呼声。

9、深入基层、调查研究、总结经验、抓好典型、指导工作，及时向党委和上级团委请示报告工作。

10、配合工会开展文体活动，配合计划生育部门做好计划生育工作。

办公室岗位职责

一、行政办公室主任岗位职责

1、认真贯彻执行党和国家制定的各项方针政策，熟悉各项工作业务环节，当好公司领导的参谋和助手。

2、在总经理和分管经理的领导下，负责主持本室的全面工作，负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准，建立部门工作制度，组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务。

3、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作。

4、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议。

5、负责公司各种会议的筹备、组织工作，做好会议记录纪要。

6、负责来文、来电、函件的批处工作，审核各部门以公司名义起草的重要的文、电、函。

7、负责组织起草公司半年、工作计划、总结和领导讲话。

8、负责监督公司印章的使用；做好公章、合同专用章、行政介绍信的管理和使用，负责公司各单位行政公章的刻制、启用、回收和销毁工作。

9、参与公司发展规划、经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论。

10、负责公司各种公共关系的建立。

11、负责组织办公用物资供应计划的制定审核，组织物品的采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作。

12、负责组织全公司员工大会工作，开展总结评比和表彰工作。

13、负责做好公司来宾的接待安排，统一负责对上级主管部门的联系等工作。

14、负责公司档案管理工作。

15、完成公司领导交办的其它工作任务。

二、党委办公室主任岗位职责

1、负责党委办公室的全面工作；拟定办公室工作计划，统筹安排办公室的各项工作，搞好部门自身建设。

2、组织安排党委会议、书记办公会议和党委决定召开的各种会议，检查会议决定事项的执行落实情况，并及时汇报。

3、负责组织办理党群部门的综合性工作，协助党委领导检查和协调党群各部门的工作。

4、掌握党委中心工作的基本情况，深入基层搞好调查研究，及时向党委领导提出参考意见。

5、及时准确地做好上情下达、下情上报、承上启下的各项工作。

6、组织起草党委的工作计划、总结和以党委名义上报、下发的各种文件，并做好复核工作。

7、及时拟办、催办上级党委机关来文、来电，做好承办工作。根据领导意见批复各单位的请示。

8、组织完成文书、档案、机要、信访等业务工作，不断提高办事效率。

9、负责党委印章使用的审批。

10、负责党委保密的有关工作。

11、做好以党委名义开展的全公司性活动的组织工作，配合有关部门安排好全公司性的活动。

12、按时完成党委领导交办的各项任务。

计划生育办公室职责

1、搞好经常性的宣传教育，努力把人口与计划生育事业变成职工的自觉行动。

2、认真执行国家各项计划生育政策，做到有法必依、政策兑现。

3、经常深入基层检查、指导工作，及时掌握计划生育动态。

4、做好定期的检查工作，努力提高计划生育优质服务水平。

5、建立健全计划生育帐、卡、册，做好每季一次的统计信息工作。

6、严格履行生育指标手续，从源头上保证人口与计划生育指标的控制。

计划工程处岗位职责

1、负责组织编制总公司长远发展计划。

2、负责编制总公司、月份生产经营计划并及时下达。

3、督促检查生产经营计划的完成情况，分析原因。

4、负责按计划审批各项大修、更新改造、基建及生产技措等工程计划。

5、负责按计划审批各项大修、更新改造、基建及生产技措工程

预算，并下达施工任务。

6、督促检查各项工程计划的完成情况，及时发现问题，查明原因，采取措施确保总公司各项工程计划的全面完成。

7、负责计划外工程项目，设备购置的审查和协调工作。

财务处岗位职责

1、认真贯彻执行国家财经、政策、财务会计法规和财务会计制度、对违反财经纪律的行为及时制止和纠正。

2、根据有关资料组织、编制、执行各期财务收支及成本计划、筹措资金、管好用好资金。

3、按期组织会计核算、结算和决算工作、正确、及时完整地完成报表编制和各项应上缴税款任务。

4、负责全处各项工作的组织领导、科内岗位分工明确、合理、工作协调、负责科内财务会计人员的考核。

5、组织财会人员学习业务技术和现代化管理方法。不断提高人员素质和财务管理水平。

6、会计人员工作变动、负责前后任会计人员交接签证和移交清册。

7、按季、年进行经济活动分析、掌握本企业历史及省内、国内同行业各项技术经济指标的先进水平，并提出改进意见。

劳动人事处岗位职责

1、组织全处同志认真学习马列主义基本原理，加强思想建设和廉政建设，不断提高自身政治素质，认真贯彻党的路线、方针、政策、积极执行公司领导决定，树立为 职工服务的思想，从劳动和人事管理上保证全公司各项工作的顺利进行。

2、组织全处同志的业务学习。学习工资管理和人事工作的有关文件，不断提高政策水平；学习现代科学管理知识。不断提高管理水平；学习了解总公司的各项政策及工作进展情况，不断提高业务水平。

3、根据全公司计划安排的要求，制定全处的长度工作计划，负责召开全处会议，了解工作计划执行情况，及时沟通思想、交流意见，总结经验、负责组织上全处业务工作总结。

4、管理总公司的机构设置、调整和定编定员工作，组织编制总公司各类人员计划、人事统计报表，以及劳动工资、劳动保险、人事管理计划。承办总公司各类人员的晋级晋职考核审批程序的办理、干部的任免、人才交流、职工调出、调入等工作。

5、联系群众，深入基层，加强调查研究，促进劳动人事制度配套改革。学习、探索新的劳动人事管理体制，使劳动人事管理工作适应现代化管理的需要。

6、负责拟定、审阅、处理劳动人事工作的有关文件、报告报表信函来访工作。

7、做好职工各类归案材料的人事档案归案和管理工作。

8、拟定公司的奖励条例，协助公司领导搞好奖金的发放工作。

9、在劳动人事管理工作中当好公司领导助手，主动同全公司各处、室、中心沟通情况，积极支持兄弟部门的工作，促进总公司业务工作的开展。

企管办岗位职责

一、根据政府对企业体制改革的要求，按时按要求完成本企业体制改革工作。

二、建立合理的约束机制，强化企业内部管理。

三、建立合理的激励机制。

四、完成上级领导及各部门交办和布置的各项临时性工作任务。

五、完成各时期责任状奖罚政策的考核与兑现，并及时将考核情况以报表和文字报告形式上报主管领导和主要领导。

六、通过网络和行业报刊搜索整理与我们管理工作有关的政府文件以及先进的管理方法，及时下载提供给各位领导作为经营决策依据。

技术处岗位职责

一、处长负责技术处全面工作，副处长积极协助、配合处长工作。

二、处长负责对技术处职权范围内的各项工作有权做合理安排或处理。对经手的职权范围以外的工作，经请示相关领导并同意后再做安排或处理。

三、制定短期和长期技术更新发展规划，带领技术人员不断学习新技术、新工艺、敢于应用新材料，为公司安全运行、节能降耗献计献策。

四、会同供水监理所、生产处负责对新发展用水户进行审核，并签署意见。

五、负责总公司各项新建、扩建、改建工程方案和投资的审核

工作。

六、负责签收各项给水工程设计委托书或设计合同。

七、负责全处各项设计方案、图纸、预算的审核、审定工作。

八、负责制定奖金分配细则（经职工讨论通过后），有权根据职工完成工作情况分配奖金。

计量处岗位职责

1、在总经理及分管经理的领导下，负责总公司的计量工作，认真贯彻执行各项计量法令和计量管理制度。

2、组织领导计量处全部工作，协调建立正常的工作秩序，按时提出各项工作计划，完成总公司及上级部门下达的各项工作任务。

3、负责计量标准的量值传递，保证开展水表和压力表的检定工作。

4、负责公司流量仪表的正确选型，满足公司的计量要求。

5、开展技术革新，引起先进的计量管理方法。

6、确保大口径流量仪表的正常工作，为公司提供准确的计量数据。

7、由于组织领导不利而影响计量工作质量，负主要责任。

水质处岗位职责

一、水质检测

1.严格执行水质检测项目、检测方法的各项国家标准，按检测计划要求进行检测。

2、按规定要求，对水源水、出厂水、管网水水质进行检测，出

现问题及时通知相关部门协调解决并上报总公司，对水质情况进行统计分析。

3、负责新管道投产前、旧管道修复后管道冲洗的水质检验。

4、负责标准比色管的配制，定期发放到各加氯点。

5、负责各工序在线检测仪器的校验。

6、负责对各级检测人员的业务培训及考核；督促检查净水厂做好质量控制工作。

7、做好水质检测报告的标准化填写，并及时整理归档。

二、药剂检测及加药量确定

1、负责净水厂净水剂的质量检测。

2、负责净水厂水源水需药、需氯试验工作，以便指导加药。

3、负责组织相关部门对水质事故进行调查。

4、配合人力资源部对各级检测人员进行业务培训及考核。5．与水厂及其它相关部门合作进行有关药剂、节水等方面的科研工作。

安全监察处岗位职责

1、认真贯彻执行国家有关安全生产方针、政策和指令，坚持“安全第一、预防为主”的国家安全生产方针。

2、负责对各单位执行有关安全生产的法律、法规和国家标准或者行业标准的情况监督检查。

3、负责总公司安全生产责任状和驾驶员单车承包合同的拟定，制定严密的管理措施、制度，使之付诸实现。

4、建立健全安全组织机构，制定安全生产工作规划，有计划、有安排落实安全生产各项工作，全面实现安全生产。

5、负责执行安全生产例会制度、安全检查制度、安全教育制度、事故报告制度。

6、督促检查有关工业卫生、防毒、防噪音等规定的贯彻实施。配合市职业疾控中心对接触有毒 有害工种职工的健康检查工作。

7、负责制定安全生产规章制度，完善各工种操作规程，指导各单位建立健全安全岗位责任制。

8、负责机动车审验，配合技术质量监督局做好特种作业人员的安全技术培训、考核、发证工作。

9、负责修定劳动保护用品发放标准和劳动保护用品审批工作。

10、负责各类事故、工伤档案等资料统计、归档、上报工作。

物资供销处岗位职责

1、组织全处人员认真贯彻《国有工业企业物资采购管理暂行规定》和亚星经验，认真执行招标法。

2、负责全公司的物资供应和管理工作，对所购物资在坚持公平、公正、公开和比质、比价的原则基础上，推行招标、定点采购的办法。

3、负责组织制订物资采购计划，材料消耗计划，组织召开有关物资工作会议。

4、负责组织制定各种物资的储备定额、消耗定额，掌握市场信息，减少库存积压，加速资金周转。

5、负责向公司主管经理汇报各种物资计划的执行情况，资金的

周转情况并提供有关数据。

6、根据公司下达的、月份生产维修计划和各项更新改造工程计划，组织编制相应的物资采购、加工、订货计划。

7、掌握库存个类物资的资金占用和周转情况，分析超储积压和储备不足的原因，发现问题及时处理。

8、定期深入基层，了解对物资的需要和使用情况，征求对物资发放及管理工作的意见并及时进行妥善处理。

9、每月一次审核编制物资收入、消耗和结余报表。

10、负责对生产维修各项工程朔用物资的及时供应负责。

11、对所供应的物资质量、数量、价格负责。

12、对维修材料费用计划指标负责。

13、对物资进出库及保管中的安全负责。

行政处岗位职责

1、负责公司提报所有办公、生产及所属公司十五幢职工住宅楼房屋所有设施、住宅楼共用部位的大修、维修和行政备品的购置计划，并掌握行政费用的使用支出。

2、负责房屋所有设施的修缮、管理工作。

3、负责行政备品、低值易耗品的管理、调配、维修和采购、保管、发放工作。

4、负责对职工食堂及内部职工工伤的医疗管理工作。

5、负责对厂区及各单位规划、绿化、美化、卫生的组织管理工作，并负责督促检查各单位的厂区绿化和卫生，定期组织开展评比竞

赛。

6、负责对城市冬季除雪指挥部，组织各单位义务除雪工作的组织工作。

7、负责对公司占用土地增减、变更、更换及土地使用情况进行管理工作。

8、负责全公司职工住房公积金的缴纳及支取工作。

9、负责对享受职工取暖费的登记、审核、汇总工作及职工住房档案管理工作。

10、负责全公司职工所有福利待遇的发放，组织各种公益活动。

保卫处岗位职责

1、认真执行《辽宁省机关团体企事业单位治安保卫工作条例》；

2、按照市、局、公司有关规定，结合公司实际情况，制定普法计划，并落实执行；

3、加强法律宣传、法制教育，增强广大干部职工的法律观念；

4、维护内部治安秩序，预防各种治安灾害事故；

5、完善各项安全保卫措施，确保要害部门（部位）的安全；

6、协助有关单位（处室）做好保密工作，防止国家机密泄漏；

7、协助公安机关侦破各种治安、刑事案件；

8、负责本公司治安、保卫、消防人员的培训；

9、负责总公司防火组织的建设工作，经常检查防火工具配备、保管情况。

信息中心岗位职责

1、信息中心主任负责信息中心全面工作，信息中心副主任协助主任工作。

2、信息中心主任对职责范围内的工作有权作出处理，对经手的但职权范围以外的工作，应请示相关领导。

3、信息中心主任、副主任有责任做好信息中心的工作，对公司的网络、计算机及相应设备有责任管理好。

生产处岗位职责

一、认真贯彻执行城市供水与城市建设，人民生活服务和“安全第一”的方针，保障安全供水。

二、负责根据水源状况和经理指令，编制供、配水方案。

三、加强调度指导，实施供、配水方案。合理调度指挥，保障安全、经济完成供水任务。

四、经常深入现场，了解掌握水源现状。解决生产中的疑难问题。

五、负责DN200以上水门的维修、大修和调试工作。

六、负责水厂输水管路排气阀、扫泥门维修、大修工作。

七、负责全市水压监测、绘图、资料积累工作。

八、负责审批停电停水和用户通知工作。

九、负责通讯管理，保障通讯畅通无阻。

十、负责水源、管道、机电设备事故抢修的组织工作。

十一、参加水源机电设备中、大修和新建工程竣工验收工作。

营业处职责

1、负责总公司的各项计划工作任务实施措施在营业系统贯彻落实、监督执行；

2、对全处营业管理工作、票据发放工作、销售开据发票工作、大用户销售工作和微机管理工作负全责；

3、协助主管经理对营业计划任务完成及日常管理工作、安排、检查；

4、每月对总公司的售水，销售收入，水费回收情况进行总结分析，并制定相应的措施，保证各项指标的完成；

5、负责组织协调用水水费欠款大户的水费催缴、抹帐以及法律诉讼、计算水费滞纳金、银行利息等基础依据的提供；

6、每月或不定期安排人员对各所营业工作进行检查，发现问题及时处理或向主管经理汇报；

7、接待处理营业方面的来电、来访、来信；

8、全面了解掌握全市各类用水户数、用水量规模、用水普及率和水费催缴现状；

供水监理所岗位责任制

一、依法组织对违章用水和浪费用水行为进行监察和处罚

二、负责新增用水户，施工用水审批并收取费用。

三、程序规范、处罚合理、事实清楚

四、重大处罚报批

五、负责听证的实施，办理有关行政复议和应诉事宜

六、按规定下达听证通知，组织有关人员参加

七、按期组织听证，及时结案

八、组织人员对行风、行纪问题进行调查取证

九、按领导要求对违犯行风、行纪进行调查取证

十、及时汇报有关情况并参与处理

十一、组织“三来”的处理

十二、及时安排“三来”的处理

十三、将有关情况反馈给有关部门和领导

十四、完成各级领导交办的临时性工作

抢修公司岗位职责

1、在总公司领导下，全面负责总公司DN300输水管路以上的抢修工作。根据总公司下达的生产建设任务，发动职能干部和群众制定具体的实施计划和措施，定期召开生产会议。深入班组发动群众，多快好省地完成和超额完成生产建设任务。

2、认真抓好职工群众马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的学习，抓好职工的政治思想工作，不断提高职工的路线觉悟，增强组织纪律性。建立一支思想好、技术新、作风硬的职工队伍。

3、教育职工遵守国家法令和公司、队的各项规章制度和劳动纪律。加强对职工进行安全教育，监督安全规程的实施。做好设备、车辆维护保养、使用和管理好设备、车辆。

4、加强企业管理，帮助班组充分发挥“两长”的骨干作用，不断提高供水产量、质量、数量，积极开展班组经济核算，不断降低成本，为国家多做贡献。

5、积极开展社会主义劳动竞赛，开展群众性的增产节约活动，调动一切积极因素，不断提高劳动生产率。

6、负责审批原材料的请购，领发。制定工程改造、大修、维修计划，管理好材料的储备，减少库存积压，加强资金周转。

7、坚持参加集体生产劳动，保持劳动人民的本色，密切联系群众，搞好文明生产，不断改善劳动条件，关心群众的疾苦，搞好职工生活，爱护群众的积极性。

8、学习业务技术，不断提高业务、技术水平，狠抓生产薄弱环节，9、副队长协助队长对队进行管理工作，对分工管理的工作，应负全部责任，队长不在时，行使队长职责，负责处理队的一切工作。

二次加压泵房岗位职责

1.认真贯彻落实总公司下达的生产技术指标； 2.对本单位的安全生产负全面责任；

3.编制和落实水厂设备检修计划及技改措施；

4.加强对井室﹑二次加压供水泵房的管理，保证安全供水。5.加强职工队伍建设，提高职工队伍素质。6.抓节能增效，降低供水成本。

营业公司岗位职责

1、负责总公司的各项方针政策及各项规章制度在本所的贯彻执行，对全所各项工作负全责。

2、带领全体职工全面完成总公司下达的各项任务，每月必须对

售水销售收入、水费回收进行总结分析，并拿出具体办法，保证任务的完成，奖惩规定按“承包责任状”执行。

3、所长每月要组织各班按岗位标准检查考核全所各项工作，并行使处罚权，对处罚人或事要有记录。

4、所长要带头钻研业务，掌握各项工作完成情况，每月必须要有各项工作计划和安排，保证监督实施和完成。

5、所长要准确掌握辖区内各收费人员的分区划界、准确掌握计量水表位置、收费户数、各类用水量规模。

水厂岗位职责

1、全面负责水厂各项管理工作，对水厂安全生产管理体系建立、实施、完善和保持的决策负责，主持制定质量方针、质量目标。

2、主持管理评审，负责各项质量活动的正常开展，保证安全生产管理体系的适宜性，符合性和有效性。

3、主持水厂各项工程的计划、申报、落实工作。

4、明确规定各站、班、各类人员承担的责任和相互关系。

5、负责对材料、计划、领取、使用的监控。

6、负责对各班、站、工作进行考核，根据工作绩效，实施奖罚。

7、负责水厂财务工作的监控与管理。

第三篇：自来水总公司党总支事迹材料

XX县自来水总公司党总支是一个有着骄人成绩和优良传统的基层党组织，现有党员XX名。多年来，XX县自来水总公司党总支在上级党委的领导下，充分发挥党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用，坚持以“保供水 促发展”为核心，以狠抓队伍建设为根本，培养和造就了一支忠诚可靠、纪律严明、作风过硬、业务过硬、廉洁高效、爱岗敬业的党和人民完全可以信任的具

有坚强战斗力的队伍。多年来，面对水资源日趋紧张的严峻形势和人民群众生产生活用水不断增长的现实需求，总公司党总支带领员工克服一个又一个困难，找到了储量丰富的水源，并建成了一座现代化供水水厂，为维护社会稳定和促进全县的经济发展做出了积极贡献，用实际行动塑造了城市供水行业的良好形象，多次受到县委县政府和住建系统党委的表彰和奖励，连续多年被评为“基层先进党组织”。成功伴着汗水，成绩带着艰辛，收拾来，我们将风雨前行。

基层党组织是坚不可摧的堡垒。政治强、业务精、作风正、讲团结、善管理的领导集体是总公司战胜一个又一个困难，取得一个又一个成绩的关键。总公司党总支把班子的执政能力建设，不断提高供水队伍整体素质，作为城镇供水事业不断发展的永恒主题。党总支抓住保持共产党员先进性教育和新时期荣辱观教育、创先争优等活动的有利时机，把努力践行“三个代表”重要思想落实科学发展观同连续开展的“树创”及行风评议活动有机结合起来，全面落实科学发展观，组织班子成员和全体党员认真学习党章、有关法律法规和岗位业务知识，坚定班子的政绩观和党员的世界观、价值观、人生观、荣辱观，进一步巩固了总公司党总支的领导核心作用，使总公司党总支成为一个团结协调，廉政勤政，具有强大凝聚力和战斗力坚强领导集体。在多年的城市供水管网改造和供水附属设施建设施工中，总公司党总支都始终战斗在施工建设第一线，不分昼夜、不管节假日延施工线路往返协调指挥，确保了林西城镇供水大型工程如期优质完工，总支领导们身先士卒的工作作风就是总公司党总支坚强有力的缩影，鼓舞和激励着广大干部职工忘我工作，使林西县城镇供水事业发生了翻天覆地的变化。

党员队伍是无往不胜的先锋，党员的模范作用是无往不胜的利器。“只有赢得青年才能赢得未来，只有联系群众才能更好发展”这是马克思主义真理，总公司党总支把它作为加强党员队伍建设的宗旨加以继承和发扬。在抓好班子自身建设的同时，始终把党员队伍建设作为工作的重中之重，有组织的系统地组织总公司全体党员学习新时期党的理论和路线方针政策，使党员时刻把握时代脉搏，紧紧围绕在党支部周围，为城镇供水事业的壮大和发展冲锋陷阵，总公司党员队伍成为活跃在供水一线的生力军。在内部的机构改革中，总公司党支部大胆启用一批立场坚定、业务素质强、工作能力突出的年轻党员充实到环节领导岗位，通过几年来的考验，这些党员就像一面面旗帜一样，为公司的发展增添了不可替代的亮色。在队伍建设中，公司党总支认真加以引导，积极开展保持共产党员先进性和荣辱观教育、创先争优活动，用党员队伍的先锋模范作用勉励和鞭策后进员工，使总公司形成了“党员干部战斗在一线 群众员工紧追赶”的赶、帮、超局面。宫建国同志曾经是工作拖拖拉拉，上进心不强的后进同志，针对他的实际情况，党总支制定了帮扶方案，从他对世界的认识，对人生的态度，价值的取向入手加以教育，不断引导，循循善诱，使他的世界观、人生观、价值观发生了彻底的转变，成为工作积极，思想进步的先进青年，经过长时间的培养和考察，终于2012年被党组织接纳为中共党员。

工作业绩是标 群众满意度是尺。“无论工作成绩有多少，人民群众满意不满意才是工作的落脚点”这是总公司党总支多年来达成的普遍共识，把工作是否得到人民群众的满意作为目的，时刻不忘密切联系群众。针对历史遗留的冷、横、硬的机关作风，总公司党总支力争重塑供水行业新形象，大搞作风建设，积极开展“树创”和行风评议活动，通过几年来的不断努力，使总公司的工作作风有了极大转变，文明服务，礼貌待人，热情周到的服务态度蔚然成风，树立了窗口服务行业新形象。总公司党总支根据供水市场的需求，专门设立了“供水服务热线”，对广大用户的报修、咨询、投诉实行24小时不间断服务，设立了“一站式”服务大厅，简化了多道服务手续，方便了群众，受到了普遍好评，收到了良好的社会效益。总公司在立足供水的前提下，还积极主动地投入到社会的扶贫帮困、博爱一日捐、义务献血等奉献爱心活动中，为群众办了实事好事。

多年来，林西县自来水总公司党总支讲学习、讲政治、讲正气、讲团结，取得了可喜的成绩，但离上级党委的标准和人民群众的要求还有一定的差距，这就要求总公司党支部更要戒骄戒躁，认真围绕城镇供水的主线，大胆创新，锐意进取，与时俱进，把总公司党建工作推上一个新的台阶。

第四篇：志愿者培训方案

志愿者培训方案

一、培训时间：2014年4月1日下午2:00

二、培训地点：集美区行政服务中心二楼大厅

三、培训人员：华侨大学信息工程学院志愿者40人

四、培训内容：

1、基本礼仪和注意事项

（1）礼仪：a、仪容仪表——干净整洁

b、微笑服务，注意倾听

c、言行举止文明大方得体，体现尊重，手势规范

d、礼貌用语，不与群众争论，听取建议，无法解决的矛盾找现场工作人员或值班主任。

（2）注意事项：a、安全问题

b、签到；不迟到早退，有事向校方负责人及中心负责人请假

2、熟悉一二层办事大厅环境及窗口分布（窗口分布图人手一份，加微信网上了解亦可）

3、取号机的使用

分成四个小组由陈剑虹、陈小平、林濉濉、张雪娜分别带领小组进行演示并讲解。

第五篇：志愿者培训方案

志愿者培训方案

一、活动背景：

2011年9月，XX高中青年志愿者队伍迎来了一批新生力量，他们将是学生工作的中坚力量。然而在这些新生中多数学生都是第一次参与志愿服务事业，第一次做学生干部。为了提升我们学校青年志愿者队伍的思想素质、熟悉志愿者工作知识，提高办事效率，打造一个相互交流、学习的平台，打造一个团结友爱、和谐高效的高中生志愿者队伍。

二、活动目的：

使高中生志愿者干部认识到开展志愿者行动是共青团服从于全校、全社会工作的大局，发挥助手和后备军作用的新途径。努力服务与志愿者事业。做到以下几点：

1、深刻认识到我们的志愿者精神，行动口号，服务宗旨（发扬“奉献、友爱、互助、进步”以“爱心献社会，真情暖人心”以“立足校园，服务社会”）。

2、学习有关的政策、制度、责任、义务。

3、了解XX高中青年志愿者总队的发展史（成立、发展、现在）管理制度以及我们的成果，展望协会未来。

4、懂得作为一名学生干部，尤其是一名高中生志愿者在学习、生活、应该如何去做，在学校、社会、家庭中如何发挥作用。

5、如何去规划自己的学生干部生涯做一名优秀学生干部。

三、培训主题：践行科学发展观——立足学校，服务社会的培训主题。

四、培训对象：XX高中青年志愿者总队全体新生志愿者为培训对象。

五、培训形式：形式以安排参观、观赏幻灯片和适当的小组讨论为主。

六、培训内容：通识培训主要包括深刻认识到我们的志愿者精神，行动口号，服务宗旨。学习有关的政策、制度、责任、义务、了解XX高中青年志愿者总队的发展史（成立、发展、现在）以及我们的成果，展望协会未来。懂得作为一名学生干部，尤其是一名高中生志愿者在学习、生活、应该如何去做，如何去规划自己的学生干部生涯做一名优秀学生干部。部门内工作引导安排在通识培训之后，由各部门负责人具体操作。各部门负责人在前期应提交一份部门培训安排方案，最后提交一份总结。

七、培训要求：

1、由校团委负责整个培训过程的统筹安排、素质拓展游戏安排，突发事件处理，办公室处理干部培训日常事务；

2、培训期间，所有人不可以缺席，如有特殊情况，请及时请假。

3、由办公室负责每次活动考勤工作，请假以假条为凭证，口头请假记为旷课。

4、培训后每名同学每月需写一份不低于800字心得体会。

5、培训期间也纳入新生志愿者的考核范畴每个人必须做好笔记。

八、总结和反馈：

通识培训结束之后，每位新成员应提交第一份报告，内容没有严格限制，主要包括对志愿者的进一步认识，在熟悉本部门工作的基础上，对自己将要从事的工作提出具体设想，对部门的管理提出意见或建议。以及对自己的发展规划，意见或建议等。

志愿者培训方案

鞍山市XX高级中学 2011年9月1日