志愿者培训方案

第一篇：志愿者培训方案

引导语：一份科学合理的培训方案，可以让培训活动有效率地开展。在这里，小编为大家精心整理了一些志愿者培训方案，希望能够帮到大家。

培训方案一

志愿者培训是提高志愿者服务水平和服务质量的重要手段。通过培训增强志愿者对志愿服务工作环境的熟悉程度进一步提高志愿者的志愿服务水平确保志愿者提供最优质的志愿服务。

一、培训内容

志愿者培训工作包2个内容通用培训专业培训。

1、通用培训。主要使志愿者具备志愿服务必需的知识技能具备较强的服务意识、服务精神和服务能力。

2、专业培训。重点对象是专业志愿者根据服务岗位的专业要求实施相关专业知识

和技能的培训。

一、志愿者培训内容

1、志愿服务理念培训

2、志愿服务礼仪培训

3、应急救援、志愿者自护、医疗常识培训

4、志愿服务心理培训、团队意识培训

5、文化知识培训

6、志愿者体能培训

二、培训时间

20XX年起每季度一次时长一天

三、培训方式

1、集中开展学习培训活动。邀请有关专家学者、优秀志愿者典型作专场报告、讲座通过视频教学的形式诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。

2、骨干培训。针对关键岗位的志愿者以学习营和训练营方式开展培训。

3、实践培训。通过开展各种公益实践活动、组织实战演练等方式提高技能培养团队

精神营造志愿服务氛围。

4、测试评估。通过对志愿者素质的测评评估培训效果确保达到培训的预期目标。

四、相关要求

1、志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能提升志愿服务工作整体水平的重要环节社区党总支要高度重视精心组织按照我局志愿者培训方案创新培训形式自行组织实施好相关培训内容。

2、参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动认真做好笔记不迟到不早退不旷课如遇特殊情况需事先请假。

培训方案二

为推进社区志愿者活动的深入进展，充分发挥志愿服务在构建和谐社区中的作用，提高本社区志愿者服务队伍的综合素质，结合社区实际，特制定社区志愿者培训及活动实施方案如下：

一、指导思想

深入贯彻科学发展观，紧紧围绕建设和谐社区主题，以创建文明社区为契机，以满足居民群众需求、为群众提供服务为宗旨，大力开展社区志愿者活动，发展壮大社区志愿者队伍，激发社区居民参与志愿者的热情，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，健全社区志愿者服务工作体系和运行机制，推进我辖区社区志愿者服务事业蓬勃发展。

二、活动内容

(一)围绕四大关爱群体，开展形式多样的志愿者培训，开展形式多样的志愿活动。

1、开展健康知识讲座、家政培训及阳光月嫂培训活动，开展爱心助老志愿活动。以社区享受居民养老服务的孤寡空巢老人为主要对象，开展精神慰籍、保健指导、家政服务、文化娱乐、权益维护等志愿服务，弘扬敬老助老传统美德，为老年人创造健康优质的生活条件。

2、爱心助残志愿活动。发扬“理解、尊重、关心、帮助”的精神，为残疾人及家庭开展医疗保健、技术培训、心理咨询和日常生活照料等方面服务，创造残疾人平等参与社会生活的条件，增强残疾人自立自强、参与社会、服务社会能力。

3、开展形式多样的技能培训，展开爱心助困志愿活动。针对辖区困难群众、困难家庭不同情况，开展捐款捐物、结对助学和送医疗、送岗位、送信息、送技术志愿服务，建立长期的，实实在在的扶贫对子，为困难群众排忧解难，使他们感到社会关怀和温暖，逐步使困难群体脱贫致富。

4、开展党员志愿者学习培训，利用社区教师、学生资源，展开爱心爱心助学志愿活动。引导社区热心未成年人教育的各界人士，特别是发挥社区老党员、老干部、老教师的作用，开展宣讲、辅导、教育、关爱等志愿服务，关心未成年人的学习、生活，促进健康成长，让他们享受“同一片蓝天”。

(二)围绕四项工作，开展四项志愿行动

1、文明社区志愿行动。围绕创建文明社区，组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动，在社区举办丰富多彩、寓教于乐的文体活动，不断提高居民的思想道德修养、科学文化素质和健康素质，提高和谐文明城区建设水平。

2、共建共享志愿行动。定期到小区开展文明劝导活动，形成良好社会风尚。

3、文明交通志愿行动。集中开展文明交通志愿行动和文明路口志愿服务竞赛活动，宣传交通知识，协助民警值勤，维护交通秩序，劝导和影响广大社区居民自觉遵守交通规则，革除出行陋习，提高个人文明素质，营造有序、安全、畅通的交通环境。

培训方案三

在局党组的正确的领导下，局青年志愿者服务队在助贫扶弱奉献爱心活动和社会公益事业等方面，取得了一些的成绩，这为我们今年工作的开展提供了宝贵的经验财富。今年我局志愿者服务队以科学发展观为指导，深入贯彻党的十七届四中全会精神，以“奉献爱心，回报社会”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，坚持“立足财政，面向社会”两大服务方向，我们继续以“继往开来勇于创新”为理念，努力把今年的工作推向更高一个台阶。现制定2010年志愿服务计划如下：

一、总体思路

以党的十七届四中全会会议精神和“三个代表”重要思想为指导，创新内容和机制，开展举先进旗帜、树先锋形象活动，用实际行动服务社会，倡导真善美，呼唤正义、爱心与奉献，坚持“自愿参加，量力而行，讲求实效，持之以恒”的服务原则，积极开展法律宣传、志愿者服务活动，推进社会的全面发展。

二、具体计划

一月 开展“青春辉映夕阳红”主题活动。建立健全以“青年志愿者送温暖小组”为主的社会服务体系，积极与敬老院老人结对子，送温暖。

二月 利用节假日、休息日为老人提供做家务、陪老干部聊天、进行家电维修等服务，为“三老”提供了形式多样的个体和集体服务项目。

三月 植树节当天，组织志愿者到荒山植树，并对本局花圃进行杂草清楚，营造良好的工作环境。

四月 去县看守所开展“维护监管场所监管秩序、维护被监管人合法权益”宣传日活动。

五月 为全面展示我局干部职工的精神风貌和文化素养，激发使命感、荣誉感，推动财政文化的创建和形成，组织干部职工参加市财政局举办的“歌唱比赛”合唱节活动。

六月 为加强和改进新形势下的群众工作，积极拓展财政机关服务大局、服务民生、服务群众的新渠道，着力打造人民群众满意的财政队伍新形象，六月开展“大走访”活动,沟通财情民意。

七月 在多雨季节，时刻准备参与抗洪抢险活动。

八月 为优化提升南城县城区市容环境，推动综合整治参加市容环境整治，组织参与市容环境整治“万人大行动”活动。

九月 为引起社会对农民工子女的广泛关注，在全社会形成关爱农民工子女，促进未成年人健康成长的良好社会环境，到某小学开展“关爱农民工子女志愿帮扶活动”。

十月 为开展社会综合治理集中宣传和排查调除社会治安重点问题，参与“综治集中宣传日活动”。

十一月 为进一步提高社会各界对渎职侵权犯罪的认识，促进基层领导干部进一步增强依法行政意识，开展普及法制教育，预防渎职犯罪讲座活动。

十二月 为让群众进一步增强法律意识、明确财政机关的职能，组织精干力量，开展“12? 5”宣传活动。

三、目基本标

为了更好的促进志愿服务活动的广泛开展，今年我们将加强与社会志愿者组织之间的交流与联系，促进我局志愿者更好地参与志愿服务活动。我局志愿者服务队将定期传达各阶段志愿服务活动动向，组织志愿者开展志愿服务活动，扩大志愿者服务队的影响力;及时收集干部职工提供的宝贵建议和建议，通过多种方式，整和全局志愿活动资源，实现我局志愿者工作的全面发展。

今年，我们将更加重视工作之中的一些细节上的问题。前进之中，我们会不断地进步，一步步地积累经验，让每名志愿者都在这个过程中发挥着积极的作用，贡献着自己的力量。我局志愿者服务队不会满足于现状，一直会继续奋斗、进步。我们的目标是弘扬志愿服务精神，让志愿者的精神发扬到每一个角落。相信，志愿者服务队伍的明天会更辉煌。

第二篇：志愿者培训方案

志愿者培训方案

一、活动背景：

2011年9月，XX高中青年志愿者队伍迎来了一批新生力量，他们将是学生工作的中坚力量。然而在这些新生中多数学生都是第一次参与志愿服务事业，第一次做学生干部。为了提升我们学校青年志愿者队伍的思想素质、熟悉志愿者工作知识，提高办事效率，打造一个相互交流、学习的平台，打造一个团结友爱、和谐高效的高中生志愿者队伍。

二、活动目的：

使高中生志愿者干部认识到开展志愿者行动是共青团服从于全校、全社会工作的大局，发挥助手和后备军作用的新途径。努力服务与志愿者事业。做到以下几点：

1、深刻认识到我们的志愿者精神，行动口号，服务宗旨（发扬“奉献、友爱、互助、进步”以“爱心献社会，真情暖人心”以“立足校园，服务社会”）。

2、学习有关的政策、制度、责任、义务。

3、了解XX高中青年志愿者总队的发展史（成立、发展、现在）管理制度以及我们的成果，展望协会未来。

4、懂得作为一名学生干部，尤其是一名高中生志愿者在学习、生活、应该如何去做，在学校、社会、家庭中如何发挥作用。

5、如何去规划自己的学生干部生涯做一名优秀学生干部。

三、培训主题：践行科学发展观——立足学校，服务社会的培训主题。

四、培训对象：XX高中青年志愿者总队全体新生志愿者为培训对象。

五、培训形式：形式以安排参观、观赏幻灯片和适当的小组讨论为主。

六、培训内容：通识培训主要包括深刻认识到我们的志愿者精神，行动口号，服务宗旨。学习有关的政策、制度、责任、义务、了解XX高中青年志愿者总队的发展史（成立、发展、现在）以及我们的成果，展望协会未来。懂得作为一名学生干部，尤其是一名高中生志愿者在学习、生活、应该如何去做，如何去规划自己的学生干部生涯做一名优秀学生干部。部门内工作引导安排在通识培训之后，由各部门负责人具体操作。各部门负责人在前期应提交一份部门培训安排方案，最后提交一份总结。

七、培训要求：

1、由校团委负责整个培训过程的统筹安排、素质拓展游戏安排，突发事件处理，办公室处理干部培训日常事务；

2、培训期间，所有人不可以缺席，如有特殊情况，请及时请假。

3、由办公室负责每次活动考勤工作，请假以假条为凭证，口头请假记为旷课。

4、培训后每名同学每月需写一份不低于800字心得体会。

5、培训期间也纳入新生志愿者的考核范畴每个人必须做好笔记。

八、总结和反馈：

通识培训结束之后，每位新成员应提交第一份报告，内容没有严格限制，主要包括对志愿者的进一步认识，在熟悉本部门工作的基础上，对自己将要从事的工作提出具体设想，对部门的管理提出意见或建议。以及对自己的发展规划，意见或建议等。

志愿者培训方案

鞍山市XX高级中学 2011年9月1日

第三篇：志愿者培训方案

志愿者培训提纲

宣讲部分：

一，我们做什么？

课堂教育：陪孩子度过一个有趣的周末

A观影课：看电影

看纪录片：美丽中国，动物，植物，人体漫游，宇宙无限等

B品格课：快乐跳棋+故事课+品格教育案例课（教育戏剧）

C志愿者自由发挥的课。

家访：深入打工群体家庭，了解他们的现状和需求。帮助家长学习与孩子沟通的有效方法。

品格教育课的考核

农民工以及其子女的深入调查：独生子女融入社会能力的问卷农民工及其子女状况和需求的问卷和孩子交流的方法：宣传页+谈话

家访后续工作：筛查出问题家庭，问题儿童，寻求社会力量的帮助形成严谨的调查报告，供各NGO组织无偿使用发表科研论文，引起社会关注

二．我们为什么要做？

打工子女成长背景。大学生成长的现状。

打工子女成长背景——

见识不够宽泛

家长以成绩论，教育功利化

缺乏自信心

缺乏陪伴，缺乏爱 我们的课程是丰富„„弥补儿童家庭教育的不足

相当部分大学生的现状——

优点：信息量大，见识广

问题：

吃苦精神

情商，换位思考 我们的课程是弥补大学生社会教育的不足

三，我们要达到什么目的？

对儿童：

1.拓展视野，打开窗户，引发儿童好奇心，告诉他们你的未来有N个可能。

2.培养健康阳光的心态。“爱和美的教育”。弥补家庭和学校教育的不足。

正确理解社会，包括美的一面和现实的一面。

正确理解父母，同学，老师等各种人际关系，学会换位思考

养成良好的日常行为习惯。

养成基本的善恶观。

培养努力不放弃的精神

3.培养儿童自信心。

对大学生：

1.健全人格：

A培养责任感 保持理想。

B换位思考，提高情商。学习接纳和赞美。

2.增加阅历，全面了解社会，体察生活之不易，理解社会的多样性。客观理性看待问题。

3．改掉一些可能影响深远的小毛病。锻炼公共场合讲话的气魄和能力，有助于将来的求职。

四，我们怎么做？

对儿童教学选取适当的方法，对大学生各方面的历练

对儿童：

1.知识拓展方面的教育。多用多媒体教学。最大程度降低老师的备课量。

2.案例小品结合故事教学的品格教育，提高其感性认识。戏剧表演的方式。

3.在跳棋游戏中进行德育教育。寓教于乐的形式。

对大学生：

1.课堂录像，小组成长活动。每周定时观摩。包括自己的仪态仪表，语言的组织能力，自由表达能力，临场突发事件处理能力，机敏程度，对全场的把控能力，根据对象的表现调节气氛能力等。

2个人情商的提高。在人生最重要的具备改变可能性的阶段，及时调整和完善自己。授课技能的提高。每次课后总结上课方面的问题，发布在论坛上。给他人作参考，自己吸取经验，在教学方面不断进步。培养在实践工作中不断修正自己的能力。

4.家访志愿者由中科院心理所老师进行专业培训，组织者进行各方面的沟通工作，协助志愿者进入家庭。

以下内容发到各志愿者信箱，要求阅读。

志愿者培训时，只粗略讲《志愿者须知》里描黑的原则性的东西

上岗前由各小组组长抽查测试。如不熟悉，请带打印稿到课堂边对照边实习。

观影课和品格(故事)课上课具体指南

观影课学生每班不超过25个。

每次课的大致流程：

上午：

1.老师提前15分钟到教室，调好投影仪和电脑，把片头广告放过，暂停到纪录片开始的时候。主讲老师与助教和督导讨论上课具体环节的配合问题。

2.简单宣讲课堂纪律和奖惩方法，简单自我介绍。如果后期学生已经很了解，则忽略这一

步。

3.观看纪录片。20-30分钟。

4.提问竞猜环节10-20分钟。同时计分。

5.第二节课，重复流程2和3.6.第三节课，内容由志愿者自由发挥。

7.上午的课计分，总结，发奖状。

下午：（只针对故事课。快乐跳棋课请参考其独立的“志愿者手册”）

8.上课时间到教室，读故事。

9.可依据故事内容，主持学生讨论和思考。读完故事，宣布讨论规则（比如说小组讨论还

是自己想），然后再进行讨论活着提问环节。（此项可选）

10.针对学生上课纪律、行为和回答问题的情况，进行总结，发奖。

小组任务和志愿者岗位职责

每次课程的小组任务：

1.完成《出勤情况表》和《学生获奖情况表》。

2.完成照片拍摄，录像拍摄和邮件发送。

3.每半天课结束前必须选出一个优秀的小组和一个优秀的个人进行表扬，发奖。

志愿者岗位职责；

1． 小组督导

职责：1.每次课前两天负责通知课程小组人员做准备，对于各种变化作出应急安排。

2.上课前三天确定本周课程的志愿者分工。确定志愿者讲授内容，特别是关于自由发挥部分的内容。负责在课程开始的时候完成出勤情况表中的学生和志愿者到课情况登记。给上课学生名单上粘贴小红花。

4.可兼任主讲老师和助教。其具体工作内容见下面。

5.下课后要协助校长疏散学生，向校长简单汇报课堂情况。

6．.课后主持小组讨论会，做课程总结，督促表格完成和邮件发送。课后组织安排课程录像的回放和总结讨论。可自己撰写或者指定参加该次课程的志愿者撰写该次上课的感想，经验等，发布到论坛上。http://gy2012.freeluntan.com/l

2． 课程主讲老师（可由小组督导兼任）

职责：1.上课三天前确认报名，熟悉教案并完善教案。准备二套方案，以防电脑故障等问题。

2.负责按照教案完成课程任务并且控制整个课堂的秩序，把控课堂时间。主持上课结束前的颁发奖状工作。

3． 助教老师。

最少一名，最多4名。如果有多名，可分配到班级驻扎在各小组内（每班学生一般分为4-5个小组）。如人数不够，可由小组督导兼任。

职责：1.负责课堂观察，帮助主讲维持课堂秩序。在黑板上以各种方式对学生的课堂表现进行计分。对小组回答问题的情况进行单独计分。（如果有多名助教，可以考虑请一个助教单独负责此项工作。）

2.在主讲老师提问时，轮到本组学生回答，负责选择回答问题的学生。选择原则：机会均等，多鼓励内向的孩子回答，回答后给予适当的赞美。

3.在某些需要动手环节的课程上，指导、帮助孩子完成课堂任务

4.提醒主讲控制时间进度。分驻各组的助教需要及时向负责计分的助教反映学生的表现，以计分奖励。每半天上课结束前帮助主讲老师填写奖状。

5、工作尽可能与主讲老师配合一致。

4． 摄像兼邮件员。（可由助教或小组督导兼任）

职责：1.负责拍摄课堂照片，一般包括主讲授课情况，孩子课堂反应，等5张照片，并且在课后将照片发送到邮箱：各协会信箱.须在邮件中注明上课时间和班级信息。

2.。负责拍摄课堂录像，每次课结束后供参加人员观摩总结。

3.可以是助教的一员。工作内容同助教。

4志愿者须知

一.高度认可我们的教育目的。不追求教育的功利化。不把功利色彩带到课堂上。

二 严格执行已定的课件。不以自己的喜好臧否课程。自由发挥的课件要提交小组审核，通过后方可带到课堂。

三 主讲老师要求本学期能够坚持上满五次课。完成要求的备课和总结任务。参与小组成长活动。拒绝尝试一次便放弃的志愿者。

四 必须参加志愿者培训。

五 遵守下面所列各项纪律：

A.认真对待课程。

1.提前15分钟到学校，调试设备，把影片前的广告过掉。要求上课一开始就播放正式影片。（否则孩子注意力很难集中。）手机调为震动或关机。请不要在教室内接电话。

2，上课注意加快节奏，尽量少用“嗯”“这个”等无意义的词，这样孩子注意力容易分散。

3下课后要协助校长疏散学生，向校长简单汇报课堂情况。课后小组10-15分钟的分析总结，记录课程情况，形成总结文档，发布到论坛。http://gy2012.freeluntan.com/l

B 帮助孩子树立自信心。保护孩子的自尊心。.要用放大镜找他们的闪光点，多从正面鼓励，尽可能用“你如果这样就更好了”代替直接的批评。

2.当儿童需要帮助时，志愿者的帮助要掌握一个度。（如：孩子问某字怎么写，可以鼓励孩子“你不是会查字典吗？先查查看，再来告诉老师。只有让孩子们跳一跳，通过自己的努力取得成功，孩子才能体会到成功的喜悦，从而建立起自信心。手工课上可以指导，但不能越俎代庖。除非有危险的比如剪刀。）

3，鼓励学生阳光健康的心态（比如有些学生喜欢告状，或者受到批评时指责或告发别人。让学生意识到，指责别人的错误并不能减轻你自己的错误。鼓励学生敢于说出“对不起”和“谢谢”）

4.用心观察孩子的表现，哪种行为值得鼓励，加分，甚至发奖状。

C 志愿者身传言教，说到做到，不空许诺。

1, 志愿者的言行举止对学生影响非常大，这一点应引起学生的重视，说话要得体，办事要认真，给儿童树立一个好的形象。

2每次上课要自我介绍，问候 “同学们好”，下课要说“再见，谢谢”，自己有不恰当的时候要说“对不起”，学生回答问题要说“谢谢，请坐”，等等。

D 尊重儿童天生追求的公平感。

1.严格按照宣讲的规矩计分奖惩。具体执行细节如下：

a.第一次把学生分成相对固定的小组，每组自己定代号（狮子，章鱼，幸运星，好宝宝等等），以组为单位进行奖惩。以培养学生的团队合作精神，加强自律。课前看电影可以随意坐，上课一定要固定座位。负责记录表现的老师需要记住每组的代号。（如果每次课都要分组，至少浪费五分钟时间。）

b 上课前，给学生定下规矩，严格遵守。需要在课堂上经常重复这些规矩。要求志愿者老师自己牢记并严格执行。

c.对儿童宣讲的上课基本纪律大致如下：

不影响他人的情况下，可以上厕所。上厕所来回都要走后门。

可以喝水，不许吃东西。

不必背手端坐，但不许坐在桌子上。可以在课堂开始时，搬动椅子。上课以后不许随便搬椅子换位子。

不许做与课堂无关的事情，比如写作业。如果要写作业，可以去别的教室写。非讨论环节，不许大声说话，不许来回走动。

如果不是老师要求可以随便发言，有问题要举手发言。

2.不能随便给学生带吃的，带礼物。没有统一安排的情况下，不鼓励任何方式的物质奖励。不能对个别小孩表示出超常的亲热和喜爱。

3提问表演等互动环节要注意均分机会，一视同仁。

有用的小贴士：

1.2.3.4.如何看待孩子（接纳）希望你和我们一样，参与该项课程仅仅是因为喜欢。希望你和我们一样，喜欢孩子不是因为她（他）比别人更聪明，更漂亮，更听话，更活波，更机灵，更可爱，更干净，更安静，更优秀。而仅仅是因为每一个孩子都是独一无二的。希望你和我们一样，能够让所有的孩子认为你平等的喜欢每一个人。希望你能像寻找钻石一样，找到每一个孩子身上独一无二的优点。

如何赞美孩子（赞美）

表扬孩子的行为和品质而不是表扬事情的结果。

赞美孩子每一个细小的进步。

每一次赞美都要描述孩子获得赞美的行为细节。

建议这样赞美孩子

为了这次考试你做了很好的准备，我觉得你很棒。（错误的表扬：你是第一名，太棒了。）每次回答问题的时候你都先举手，你是一个非常尊重规则的人。（错误的表扬：你真棒。）这盘棋你在最艰难的时候保持了冷静，真了不起。（错误的表扬：你赢了，真聪明。）每次下课你都帮老师整理好教室的桌椅，谢谢你。（错误的表扬：你真乖。）他在输棋之后也能保持风度，真的很不错。（错误的表扬：他很坚强。）他上课的时候坐的很端正。（表扬孩子的纪律性）谢谢你帮我拿垃圾桶。（表扬助人的品格）谢谢你帮我摆棋子。（表扬助人的品格）他每次都是听完别人的发言才会举手，值得学习。（表扬倾听的品格）每次老师说的话他都能很快做到。（表扬尊重师长的品格）他每次都准时到达教室。（表扬守时的品格）

使用你自己喜欢的词语来赞美孩子。

5获 得 奖 励 的 行 为

1.准时到达课堂。1朵小红花，贴在学生出勤情况表

2.分成小组，根据细节，在黑板上由专门老师用笑脸，花瓣等形式进行记录。每个细节加一分 获得奖励的行为包括：

B认真思考。C善于倾听。D尊重对方。E 帮助同学F 有礼貌G 积极发言H其他你认为应该奖励的行为。

在每半天的课结束后，根据记录评出优胜组（5名同学左右），给组里每个人发奖状。评出优秀个人1-2人，发奖状。1朵小红花，贴在学生获奖情况表

第四篇：志愿者培训方案

志愿者培训方案

一、培训时间：2014年4月1日下午2:00

二、培训地点：集美区行政服务中心二楼大厅

三、培训人员：华侨大学信息工程学院志愿者40人

四、培训内容：

1、基本礼仪和注意事项

（1）礼仪：a、仪容仪表——干净整洁

b、微笑服务，注意倾听

c、言行举止文明大方得体，体现尊重，手势规范

d、礼貌用语，不与群众争论，听取建议，无法解决的矛盾找现场工作人员或值班主任。

（2）注意事项：a、安全问题

b、签到；不迟到早退，有事向校方负责人及中心负责人请假

2、熟悉一二层办事大厅环境及窗口分布（窗口分布图人手一份，加微信网上了解亦可）

3、取号机的使用

分成四个小组由陈剑虹、陈小平、林濉濉、张雪娜分别带领小组进行演示并讲解。

第五篇：《社区志愿者培训方案》

社区志愿者培训方案

社区志愿服务组织、社区志愿者培训学校，要根据志愿服务项目的要求，从社区实际出发，制定培训计划和实施方案，对志愿者进行相关知识和技能培训，提高志愿者的服务意识、服务能力和服务水平。现制定社区志愿者培训办法如下：

一、培训类别

1、初次培训。培训对象为新招募的志愿者，培训内容包括志愿精神、服务规范和权利义务等，培训目的是帮助志愿者加深对志愿精神的理解和志愿服务工作的认识。初次培训要全面系统，可以在志愿者报名时当面进行，也可以采取集中培训。

2、阶段性培训。在志愿服务活动开展过程中，要对志愿者进行阶段性培训，帮助他们提高服务能力和水平。阶段性培训要定期进行，可以采取交流讨论、案例分析等方式，也可以通过集中讲解、个别辅导等办法。

3、临时技能培训。这方面的培训一般在开展专项志愿服务和大型社会活动志愿服务时进行，重点时根据志愿服务活动的特别要求，对志愿者进行服务内容、服务规范和相关知识培训。开展临时技能培训要有针对性，主要采取集中培训的方式进行。

4、志愿服务组织跟踪记录志愿者参加培训的情况。

二、培训目的通过培训，使每个志愿者都能达到三个提高。

1、提高服务意识。要充分认识到志愿者服务是构建和谐社区的需要；是加强社会主义精神文明建设的需要，从而，增强志愿者提高自身素质的紧迫感。

2、提高理论水平。要在思想上弄清社区工作理念、国家对社区的方针政策、志愿者的权利和义务；要遵循“实践--理论--再实践“的规律，不断对志愿者的工作进行概括、分析、总结、提炼，以形成新的经验，做到逐步与国际接轨。

3、提高业务能力。通过培训，要开拓视野、增长知识、启迪思想，从而提高辩证思维的能力，提高业务能力，提高动手能力。使志愿者在服务工作中，各种关系处理得更协调一些，创造性工作更多一些，工作方法更科学一些，工作作风更严谨认真一些，工作质量更高一些。

三、培训内容

１、政治理论。包括党的路线方针政策；科学发展观的内涵及外延；马克思主义哲学的有关范畴；社会学、心理学、逻辑学的有关知识等。

２、社区建设。包括社区建设发展目标；党风廉政建设；基层民主政治建设；社区科学化管理；精神文明建设和思想政治工作等。

3、队伍建设。包括志愿者的权利义务、服务理念、职业道德等。

4、业务能力。包括服务项目的基本知识和技能、交流和沟通的技能，组织、动员、宣传等技巧。

四、培训方式

服务组织可以邀请教育、咨询专业机构，对居委会、社区服务组织的工作人员进行专业培训。培训方法可以采取观摩、讲座、实地考察、观看影像资料、专题讨论、示范操作等形式；培训要以大集中和小分散相结合的方式进行，保证培训质量。

五、培训要求

1、志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，社区党总支要高度重视，精心组织，按照我社区志愿者培训方案，创新培训形式，自行组织实施好相关培训内容。

2、参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到，不早退，不旷课，如遇特殊情况需事先请假。

XXXX社区

2021年3月10日

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END

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