2013年终端事业部技能提升培训总结报告5篇

第一篇：2013年终端事业部技能提升培训总结报告

2013年终端事业部技能提升培训总结报告

为了进一步提升终端事业部各业务员的各项专业技能，充分认同公司的企业文化及愿景。使集团下属终端事业部各地区业务员更好地掌握业务知识，以便将来更好地开展业务。2013年12月10~11日，应终端事业部的要求由集团培训部特组织设计了为期二天的业务技能提升培训。培训活动在公司四楼多功能会议室举行，学员分别来自终端事业部下属的各地区业务员、业务经理及大区经理，参训人员共37人（以第一天签到为准）；集团参训人员共10人；课程的讲师全部由集团各部门工作经验丰富的同事主讲，课程内容由公司制度与企业文化、团队融合拓展训练、应收账款的管理与流程、电子商务、物流、仓储的基础知识、公司网站平台的实操、员工的职业道德素养与心态激励、业务员的技能提升大拓展、月度销售政策解析等16门课组成。本次培训在集团周董事长兼总裁和管理层领导的高度重视与大力支持下，经过培训部努力，基本达到设计意图和预期效果。现将培训情况总结如下：

一、本次培训的核心体现：

1.开发了一批针对终端事业部业务员的内训课程，丰富了课件库。围绕集团公司终端事业部2014年战略调整方向及纲领，提升及丰富业务员的业务知识应对能力。针对终端事业部业务板块设置了专属的培训课程，其中涵盖《应收账款的管理及流程》《公司网站实操演练》《终端销售实战及战略》《月度销售解析》等专业性的课程。为今后的培训工作进一步奠定了基础。

2.为终端事业部业务员提供了一次技能提升培训学习锻炼的机会，进一步巩固了业务人员的专业知识和能力，为今后的发展及开拓市场打下了坚实的基础。同时也历练了我们的培训师队伍，为集团培养、锻炼了一批新的培训师人才。

3.公司每个月的营销政策既《月度销售解析》得到充分解析。由于得到集团周董和管理层的高度重视以及业务骨干们的支持，所举办的2天的培训，为终端事业部业务人员提供专业知识及技术技能上的支持，让员工感受到集团的关心与帮助，让每位员工都享受到平等的待遇。

二、本次培训表现较好的方面：

1.团队合作。在此次培训过程中《团队组建》课程让大家充分体验了团队合作的重要性——“没有完美的个人，只有完美的团队”。大家在工作中团结一致，思想一致，体现出来的效果就会很明显。本次培训就体现出团队合作的力量，甚至终端事业部的罗总总都在打杂，没有任何领导架子的去开展工作，同事之间也很配合，轮到讲师讲课的时候都会听从安排提前来到会场，这是一个很好的现象。

2.授课方式的灵活多样性。在培训过程中，我们采用案例教学、互动交流和影视表达等演讲方式，对员工进行系统的讲解，让课程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也达到了调动大家的积极性地目的。让大家在课堂上踊跃发言，提出问题，解决问题，让培训在活跃的氛围中进行，大家即轻松又有收获。

3.时间合理性。通过短短的二天培训，共培训了20门课程，课程具有代表性，分别介绍了公司的历史和发展、公司各大模块基础知识的介绍，课程安排灵活合理，给大家足够的休息时间，调整状态，精神饱满地听课做笔记。

三、本次培训存在的问题：

1.课件版本的多样性。由于时间比较仓促，对课件没有进行统一的调整，每个讲师所用的PPT版式各异，让听课者产生视觉上疲惫。

2.课程安排顺序逻辑性。在二天的培训课程中，共安排了16个课程，课程跳跃性比较大，让大家有点不适应。二天的课程安排比较满，加上课程的多样性，让很多学员有点接受不了，课程介绍的内容太多，显得不够专业化，会让大家觉得有点杂乱。

3.培训纪律方面，培训现场秩序不太理想，某些同事课堂期间存在嚼槟榔现象，尽管一再声明培训纪律，但此类情况依然存在。此外课间休息时间，烟头随便乱扔，没有保持好培训教室的清洁。课堂期间进出接听电话的现象时有发生。

四、培训待改善的方向：

1.课件版本应做到一致统一，课程安排应突出重点，应根据培训学员的层次合理安排培训课程。

2.培训纪律需严重强调，严格执行。必要条件下可暂时统一收缴手机，以保障课堂培训纪律的严谨性。

3.培训期间后勤保障供应需加强，为培训的顺利开展做好保障、支持工作。

总的来说，本次培训也取得圆满成功。经过同事之间的相互配合和努力，在培训过程中没有遇到特殊的问题，给大家留下了好的印象。类似这样的培训集团培训部也是先例，体现出集团周董事长对各子公司的重视，用心去栽培每位员工。

第二篇：事业部季度、总结报告

XX项目生产准备 X 月工作总结及X 工作安排

(模板)

一、X月份主要开展的工作

1、投资计划和实际完成情况

截至X年X月X日，四个项目计划完成投资XXXX亿元，实际完成投资XXXX亿元，累计完成投资XXXX亿元，实际支付XXXX亿元；其中土建工程投资完成XXXX亿元，累计完成投资XXXX亿元；安装工程投资完成XXXX亿元，累计完成投资XXXX亿元；设备材料购置投资完成XXXX亿元，累计完成投资XXXX亿元；其他基本建设投资完成XXXX亿元，累计完成投资XXXX亿元。

按照各项目分述：截至X年X月X日，计划完成投资XXXX亿元，实际完成投资XXXX亿元，累计完成投资XXXX亿元，实际支付XXXX亿元；其中土建工程投资完成XXXX亿元，累计完成投资XXXX亿元；安装工程投资完成XXXX亿元，累计完成投资XXXX亿元；设备材料购置投资完成XXXX亿元，累计完成投资XXXX亿元；其他基本建设投资完成XXXX亿元，累计完成投资XXXX亿元。

二、进度计划完成情况

按照各项目分述：按照一级进度计划截至X年X月X日共需完成XX个一级进度计划节点，实际完成了XX个，滞后进度计划的项目及原因：

1、XXXX节点计划完成时间，实际完成时间，提前/滞后XX天，分析原因。

2、。。

三、安全质量管理情况

按照各项目分述：截至X年X月X日，安全工时统计小时，累计安全工时小时。

按照各项目分述：完成A、B、C 级检查点XXXX个，其中：A级XXX个，一次性合格率XXX%；B级XXXX个，一次性合格率XXX%；C级XXX个，一次性合格率XXX%。

四、项目核准进展情况

按照各项目分述：

五、采购工作：（事业部综述，项目单位不需上报）

六、工程建设进展情况：（事业部综述，项目单位不需上报）

按照各项目分述：（以下几条是项目单位上报）

（一）设计进展

（二）采购进展

（三）施工进展

（四）其他

七、生产准备情况

八、生产经营情况：

（一）煤制油公司生产情况：

（二）石油化工公司经营情况：

九、事业部项目管理控制措施，体系建设、设计审查、审查意见、检查、考评、采购管理、淬火到货

第二部分：工作计划安排

（一）煤制油公司：

（二）石油化工公司：

（三）化工公司：

（四）伊犁能源公司：

（五）大路二期项目：

（六）新疆能源公司：第三部分：是否需要写存在的问题

第三篇：事业部工作总结报告

总 结

回顾这半年来的工作，特别是从今年年初在现在，我部门主要对公司可预见性的产成品进行了相应的市场分析与调查以及相应的准备工作，因产成品还未定型，所以我部门并未提交相关的调查报告。同时，我部门内部也进行了相应的学习充电，前期主要是针对市场营销为主的学习。我作为事业部负责人深感责任重大，我并不害怕压力，也不害怕挑战，也希望能通过公司提供给我的这个平台获得相应成绩，满足自己在工作上的成就感。但目前就我部门所处现状来看，我部门还需要客观的认识与总结。

以下是我在工作中的一些总结性认识以及未来开展工作的部分考虑：

1、目标定位明确化的重要性。准确的目标是引导团队成员进入工作状态的首要条件，这样不仅可以避免员工在工作时间精神涣散，同时也可以有效提升员工工作积极性。所以我认为在明确部门工作范畴的的时候，应当将其近期所需或有可能需要准备的工作进行明确化处理和统一分配。

2、全面分析实现目标所需考虑的问题。只有全面分析现状以及考虑周全，才能集公司的人、财、物力为一体，更高效保质的完成既定目标。

3、深刻理解理想与现实的关系。俗话说“理想很丰满，现实很骨感”，我在工作中往往将过程与结果想得过于理想化，所以偶感失

望。我希望自己在今后的工作中能够将方案与实际相结合，注重方案操作实施的可行性，尽量避免影响执行力。

4、任务目标分轻重缓急，分步与同步的关系仍然很重要。只有分清楚工作的轻重缓急，合理处理分布与同步操作的关系，才能更省时、省力、高效的完成任务工作。当然有时分布与同步并不存在冲突，这关键得看执行人的领悟理解能力。

我在工作开展中遇到的困难：

1、我的个人思路问题方面存在一定的局限性。虽然我在市场营销的理论知识方面很有自信，但我以往接触的全是单线产品营销的执行操作。我们都清楚，以羌族文化为核心文化发展的新兴企业本身没有一个可仿效的经营模式作为参照。而具化到我部门来说，个人思路的确很重要，我不想说自己在这方面“不行”，但不可否认的是我的思路确实没能完全打开。

2、想把事情做的尽善尽美，在个人判断力的左右下往往会造成犹豫不决的情形。很多时候我希望略过中间过程，向上级直接展示较为理想的结果，但是往往在执行解决问题的过程中会遇到种种预想不到的困难，在抉择的时候，我的判断力影响了我的执行力。这一点对我来说是最难克服的个人主观困难。

3、面对公司提供的良好平台，我尚显得不够成熟，能力有待提升。都说只有经过一些实际操作锻炼之后，总会全面的认识自己，我也不例外。事业部本就是企业将全公司劳动成果转化为经济收益的一个重要组成部分，其负责人的重要性更是显而易见。我入职本公司已

有半年之久，手头上似没有大的项目让我进行能力展示，当然我也有尽最大努力寻求实现经济支撑的项目来源，但是未果。显然，这种需要发散思路，统筹全局，兼顾创新精神的岗位实则让我有些疲惫。我每每认真思考，但求谋得出路，但时不时也会觉得吃力。其实我在很多时候，是需要上级能够提点一下的，这样对我个人来说也是能力提升的一个重要来源，另外，我也会更加充满信心去迎接工作上的任何挑战。我不在乎所处的职位高低，我但求能够实现自己存在的价值，因为我明白我热爱这个行业，热爱这个能为羌族文化作出贡献的行业。

我部门作为公司经营管理市场对接中主要的执行力量，其重要性是显而易见的。然，我公司正处于发展前期的重要准备阶段，前期我部门表面上与市场对接的部分不多，实则事业部前期需要准备的工作还是有一定的量度，我在此就不在赘述。总的来说，我希望公司在“先生存，后发展”的经营思路上，能够结合公司实际，先明确实施个别项目，集我司所有人财物力实现共同的目标，相信这样能够更高效的促进公司以及公司员工的成长与发展。而对于我事业部未来工作计划的实施，重要的还是要根据公司经营的总体发展方向以及产成品（包括可预见性的产成品）的市场现状和需求来定制相应的经济转化实施方案进行具体操作，继而实现公司的形象展示和一定的经济收益。

事业部：***谨呈

2012年5月14日

第四篇：修理工技能培训总结报告

维修工技能培训实训总结报告

此次的维修工技能培训，让自己对维修技术有了一定的了解，且有了一定的基本维修的能力和基础。且自己无论是技术水平还是业务素质都得到了有效的提高。

此次培训中，我认真的完成了任务，并积极的思考了问题，经常向老师和其它同学学习，能力也有了逐步的提高，从基础知识的了解，到一些普通故障的排除，并对汽车有了大深层次的认识和了解。在学习中发现，汽车是一个很复杂的机械，有各种大小不同上千个零部件组成，想做好一名出色的维修工，必须先了解汽车的构造和原理，在此期间，我努力学习维修方面的知识，使我能够在这次的实训有更多的操作，并弥补自己维修能力上都存在的许多不足。在这些方面我都得到了指导老师以及很多同学的正确引导和帮助，使我的维修能力更迅速的提高。

经过一段时间的锻炼，我对这份维修也有了更多更深的认识。对于工作，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我觉得要做好一个优秀的维修工，首先要有大量基础知识，然后一定要有一定的维修经验，长期积累对于工程机械专业方面的维修很重要，因为只有积累一定经验之后，才能有更多的自信去解决问题。

姓名：刘昌宇 班级：110213班 学号：110201310

第五篇：终端销售技能培训课程需求调查表

终端销售技能培训课程需求调查表

为提高终端销售人员的销售技能，我部门将开展终端销售技能培训课程，此问卷将作为培训课程设计的依据，请根据您的工作岗位需要，结合自身的发展目标及个人发展需求，认真、如实填写此问卷。

一、培训意愿

1、在终端销售过程中，为完善工作，您认为自身存在那些局限性？

□ 知识经验□ 工作心态□ 销售技能□ 个人性格

2、您认为在目前的终端销售工作中的竞争环境下是否需要培训？

□ 迫切需要□ 需要□ 可有可无□ 不需要

3、在终端销售过程中，您认为高终端销量最有效的手段是？

□ 加大促销力度□ 提升销售技能□ 调整终端位置□ 加强专业培训□ 团队合作协调□ 改进卖场关系

□ 其他________________

4、培训对您个人职业发展规划及人生目标的达成会起到怎样的作用？

□ 非常重要□ 重要□ 一般□ 无作用

5、您认为作为一名终端销售人员，在目前和今后的竞争中保持个人优势的关键是什么？ □资历□ 工作态度□ 技能知识的不断提升□ 人脉积累□ 学历

6、您对目前工作岗位的看法是什么？

□ 有成就感，能体现自己的价值和能力□ 有挑战性，压力太大 □ 太累，没有成就感，也无法充分体现自己的价值及能力□ 权宜之计，生活所迫

7、您的销售经验积累主要来自哪里？

□ 自己积累总结□ 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来 □ 有经验的销售人员传授□ 相关培训

8、您的企业文化和产品知识主要来源是？

□ 自己积累总结□ 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来 □ 有经验的销售人员传授□ 相关培训

9、您的行业相关知识主要来源是？

□ 自己积累总结□ 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来 □ 有经验的销售人员传授□ 相关培训

10、在您从事终端销售工作期间，您曾经接受过关于____________________________

____________________ 的培训，这些培训累计有_______________天。

11、过去在您接受培训后，培训对您的工作能力及销量提升起到怎样的帮助？

□ 明显提升□ 略微提升□ 没有提升

12、您认为制约您参加培训的阻力是什么？

□ 时间不允许□ 经济不允许□ 对培训效果怀疑□ 不愿意受累

13、您目前参加培训的动机是什么？

□ 主动要求□ 领导要求□ 公司统一安排 □ 别人都参加，所以我也要参加□ 培训就是放假休息

14、在您的亲人、朋友和同事中有没有在参加相关培训后，其知识、态度和技能得到提

升及改变的？

□ 有□ 没有□ 没有关注过

二、培训课程（请在所选内容前的□内打“√”，可以多选，但不超过三个）

15、您认为公司提供的终端销售人员培训应以什么内容为主？

□ 企业文化□ 行业知识□ 公司规章制度及流程□ 产品知识

□ 销售技巧□ 终端陈列□ 个人素养□ 演示技巧

□ 其他_________________

16、您认为企业文化培训应以什么内容为主？

□ 公司发展历程及荣誉□ 与竞争品牌的比较□ 公司愿景及规划 □ 公司经营管理理念□ 其他____________________

17、您认为产品知识培训应以什么内容为主？

□ 工作原理□ 功能材质□ 产品卖点

□ 与竞争对手产品比较□ 销售话术□ 演示方法

□ 其他_________________________

18、您认为演示培训应以什么内容为主？

□ 操作原理□ 操作流程□ 演示话术

□ 演示项目□ 演示手法□ 其他_________________

19、您认为销售技巧培训应以什么内容为主？

□ 顾客消费心理学□ 沟通技巧□ 讲解技巧

□ 销售话术□ 销售案例□ 察言观色方法

□ 异议处理方法□ 服务技能□ 其他____________________

20、您认为终端陈列培训应以什么内容为主？

□ 柜台陈列原则□ 产品陈列规范□ 产品陈列原则

□ 演示台陈列规范□ 物料陈列原则□ 促销活动布置

21、您认为个人素养培训应以什么内容为主？

□ 从业心态□ 沟通技巧□ 时间管理

□ 演讲技巧□ 团队意识□ 职业规划

□ 商务礼仪□ 执行力□ 其他________________

22、您认为公司提供的新入职终端销售人员培训应以什么内容为主？

□ 企业文化□ 职业发展□ 公司规章制度及流程

□ 产品知识□ 销售技巧□ 终端陈列

□ 个人素养□ 演示技巧□ 其他_______________________

23、在以往您接受的公司培训中，您印象最深的培训内容是？

□ 企业文化□ 职业发展□ 公司规章制度及流程

□ 产品知识□ 销售技巧□ 终端陈列

□ 个人素养□ 演示技巧□ 其他_______________________

24、在以往您接受的公司培训中，对您的工作产生帮助的培训内容是？

□ 企业文化□ 职业发展□ 公司规章制度及流程

□ 产品知识□ 销售技巧□ 终端陈列

□ 个人素养□ 演示技巧□ 其他_______________________

三、培训组织（请在所选内容前的□内打“√”，可以多选）

25、您认为培训采用什么方式效果更好，您更容易接受？

□ 公司专职讲师□ 经销商专职讲师□ 市场督导

□ 业务主管□ 外聘讲师授课□ 经验丰富的老导购

26、您认为培训采用行么形式您更容易接受，效果更好？

□ 非公司内部的公开课□ 公司组织的大型集中（50任以上）培训 □ 周例会培训□ 公司组织的中小型集中（50任以下）培训 □ 终端带训□ 公司组织的视频、观看碟片培训

□ 内部经验交流会□ 其他_________________________

27、您认为培训采用什么方法您更容易接受，效果更好？

3□ 讲师课堂口述□ 角色扮演□ 游戏互动式

□ 案例分析□ 实战模拟□ 提问互动式

□ 封闭强化□ 分组演练□ 以赛代练□ 其他 _________________

四、您的建议

28、您对终端销售培训有什么建议或想法？