2013年培训部质量管理总结

第一篇：2013年培训部质量管理总结

2013年培训部质量管理总结

一年来,万合公司培训部严格按照公司质量手册，依据满完成了工作目标。

一、上下齐心协力，共同助推培训工作。

我们严格按照各单位培训需求申请，认真编写年度培训计划并按照计划逐月精心安排公司员工的安全技能培训。全公司十一个分厂，培训部每月6号前根据计划安排的工种、人数，为GB／T9001-2008标准做好培训质量管理工作，严把培训质量关，圆各分厂组织安全技能学习试题，并发放到各分厂培训负责人手中，由各分厂培训负责人对相应工种的操作人员组织学习，利用班前会灌输安全生产常识。每月25号前，培训部工作人员巡回到各分厂现场监督考试，每个员工的考试成绩、奖惩由各分厂建档备案，最后由培训部统一归整，进行当月工作总结。据统计，共开展安全技能培训12期，培训技术工人1264人次。此外，培训部到各分厂搜集信息，畅通信息渠道，有计划的开展临时生产急需的培训。培训部积极改变工作思路，纠正工作中存在的偏差，想为职工所想，积极解决基层培训工作遇到的问题,确保了全年培训工作有质有量地完成。

二、以人为本，量身定做，推动企业整体技术进步。培训工作是企业的发展的动力源泉，工作的开展，不能为了培训而培训，更不能为应付上级领导检查开展培训。一年来，培训部深入各分厂调查研究，听取各分厂厂长的意见，倾听员工们的心声：如培训工作的时间安排问题,所考试题与各分厂的生产应紧密结合问题等。鉴于此，培训部调整培训时间，每月的习题与生产实际相结合，确保培训效果。为进一步提高各分厂班组长的安全基础知识，增强其安全意识，实现企业安全生产，组织了两期班组长安全培训，培训人员51人次。为提高青年员工的机械制图、识图基础知识，增强员工的理论能力，提升员工综合素质，公司邀请生产部副部长赵永丽老师为青工讲解制图、识图基础知识，共有60名青工参加了此培训。对53名中层以上领导干部进行了安全生产事故应急救援预案培训。对公司59名入党积极分子进行培训，提高其党性修养和政治思想水平。对96人进行了消防安全基础知识培训，提高了他们应对风险和防范事故的能力。利于做好自救、互救和避灾，保证自身和他人的安全和健康，最大限度的减少公司人员伤亡和财产损失。我们的目的是，哪怕你只学会了一点点，不追求量，只追求质，决不走马观花。工作重心的前移，确保了培训的有效性。

三、全面、协调可持续开展安全培训工作，为企业经济发展提供充分的安全保证。

公司对特殊工种严格要求，必须经过有资质培训单位培训合格后，持证上岗。今年以来，公司有35名员工参加新密技术监督局组织的天车工取证培训；有6名电工和34名电焊工参加郑煤技校组织的换、取证培训，使公司的特殊工种人员全部做到持

证上岗，不留死角。对公司20名从事安全生产管理人员进行持证培训。1人参加了郑煤技校组织的教师资格培训。增强了广大员工的安全意识，使广大职工牢固树立“安全第一”的思想，从而做到既要生产更要安全。培训工作是提升企业整体实力的一项工作，也是提升企业核心竞争力的责任工作，工作的开展是持续的，与时俱进的，要做到有的放矢，有规可循，并在尊重广大职工的意见基础上开展。

据统计，2013年万合公司全年共开展各种形式的培训27期1678人次，其中内培18期1583人次,外培9期95人次。

培训部紧密地贴近企业的生产实际，员工的理论、技能素质得到提高，为公司的飞速发展提供了技术实力。但是，我们的工作还有待纵深推进，如：培训的效果、培训的质量、层次需求等。相信在公司的正确领导下，培训部的工作一定再上新台阶,为公司宏伟目标的实现贡献力量。

第二篇：培训部总结

关于课程顾问培训工作的反思

一、原有模式（人员招聘渠道、培训形式）不变的前提下

1.课程培训材料的大纲设计实用性弱

具体问题：80%的文字内容基本无助于课程顾问的推介工作，推介时课程顾问对课程的理解度、提炼度和语言表述能力占据80%，而剩余20%的知识点在推介时真正靠原文字讲述的只有10%，仅有10%的知识点是死记忆。

改进措施：按照接收新事物的认知思维构建，从整体到局部、从职责到重点；提炼重点内容，可以做成方便易携带的小本本形式，也可避免咱内部资料的泄密性。

2.关于推介时的各种问题覆盖面浅且窄

具体问题：关于课程特色、内容、讲师、收费、效果、硬性要求的问题太零散，均是课程推介的必备知识。

改进措施：将问题分类，课程的必备知识——适用于所有家长的咨询；按学生程度设计问题——适用于优中等生和某学科薄弱的学生；刁钻和偏僻的问题——适用于特殊群体的家长。

3.关于网络培训的问题

具体问题：不论是QQ还是微信，视频或语音都有人数限制，再加上网培时各自所处环境的不固定性，信号差是个大问题，而且培训也只能作为抽查学习效果的工具，不方便交流，网络培训意义不大。

改进措施：如果还保留网络培训的话，建议选用一些收费的直播平台。

二、关于非课程内容培训的问题

由今年课程顾问实际工作看，非内容问题出现的频率比课程内容问题多。

1.培训不到位

2.没有具体的材料、工具实物

3.问题的可预见性太差

解决措施：备好所有与课程相关的材料；讲解使用方法和目的；明确课程顾问具体的职责和分工；对课程顾问工作中遇到的问题整体梳理、有预案。

三、关于课程顾问人员招聘、培训的问题

1.招聘难、转介绍效果差

2.培训时间仓促

3.培训后没有筛选的余地

4.到岗后仍有调离和被质疑的可能

5.培训时明确的岗位职责有可能与上岗后情况有出入

解决措施：

1.各地市负责课程顾问的配置问题

2.在公司集体培训；条件允许的话，公司派人到各地市做培训；后期可考虑由地市负责人各自培训。

3.保证培训部所有人员对课程内容的熟练掌握，为下派地市培训和后期各会场服务做准备。

4.建议培训部至少保证有一人对课程顾问这个岗位的工作流程、标准要求、胜任条件有清晰认识，可随时应对各地市对课程顾问工作的质疑和引导。

5.如课程顾问由各地市负责招聘，课程顾问奖金可取消；如果奖金不取消，需要调整支付奖金的依据，比如：根据会场报名人数，或者是固定奖金数量。

6.如果仍是公司负责招聘课程顾问，需与各地市客户方事先协商好课程顾问的工作职责及重点工作，避免出现招聘时的岗位要求和上岗后有出入，尤其是每年新开会场。

以上仅为个人在实践工作中的主观想法，具体操作需要与公司实际决策目标相吻合。

姜珂

2017年6月9日

第三篇：培训部学习总结

培训部学习总结

应公司安排我于6月13日-6月17日到公司培训部学习，通过短短4天学习，让我对培训部门有了更深入的了解，培训部的整个工作流程以及培训的目的。现将这几天的学习情况总结如下：

6月13日，培训部的同事跟我讲了培训的整个工作流程，从了解终端需求开始，到课堂培训（品牌文化、销售技能、提升性技能），实地培训（主要是跟进课堂培训的内容有没有具体的实施和运用）、考核。

跟邬夜妮一起批改这次的考核试卷，整体的成绩相当不错。通过改试卷让我对之前学过的知识得以巩固。

之后几天出了两份试卷，一份是导购员的基础考核，一份是店长的竞升考核。两份试卷涉及到的知识面很广，让我了解到怎样才是一个优秀的导购员，怎样才能做一名专业的店长。

之前的基础试卷里多半是对品牌的历史的我解，作为一名优秀的导购员，必需要对产品的深入了解，这样才能做好销售，所以我加了一部份对产品知识的考题在里面。

作为一名专业的店长不单是领导，管理，培训，还有数据分析这一块也是非常重要的，只有通过数据分析才能了解整个店铺实际运营情况，从中找出店铺存在的问题。

所以培训的目的就是提高销售，配合零售部门。

通过这几个部门学习下来，每个部门都是围绕销售来的。只要是销售情况不理想，各个部门都在找自己的原因，极力做到最好。每个部门都是相互联系，相互合作。所以一个公司的强大不是因为每一个人，而是整个团队的力量。这是我值得学习的地方。

接下来的学习我会更加努力，希望早日能为公司出一份力。

刘锦2012-6-18

第四篇：2011培训部半年总结

2011培训部半年总结

大学生版《老柿子树》在师大戏剧文化节成功首演

由市文化发展研究中心编剧王晓文创作的甘肃经典话剧《老柿子树》，5月30日在西北师大戏剧文化节首次与观众见面。这也是西北师大继去年成功演出大学生版《兰州老街》之后，呈现给观众的第二部甘肃经典话剧。

作为戏剧文化节重头戏，《老柿子树》倾注了所有学生演员的心血。来自不同学院、不同年级的学生进行了多次排练，他们一丝不苟，精益求精。在排练过程中，我中心编剧杨晓文，为该剧目进行了指导，介绍角色人物，帮助演员揣摩角色的内心活动，同学们在排练过程中有了很大进步，为促进兰州话剧事业的发展作出了贡献。

移植改编的秦腔《锁麟囊》首届全国戏剧文化奖评选中喜获多项大奖

由我中心专业编剧付胜移植改编的秦腔《锁麟囊》，日前在成都举行的首届全国戏剧文化奖颁奖盛典上，囊括了“改编剧目大奖”、“综合演出金奖”等９项大奖，成为这次国家级奖项评选中的获奖“大赢家”。该剧由甘肃省秦剧团于2010年移植演出。《锁麟囊》是中国京剧艺术的代表作品之一，是京剧程派艺术的精品，是一部流传了百年的经典作品。

话剧《兰州大腕》在国家刊物《剧本》月刊发表

市文化发展研究中心专业编剧杨晓文，创作的大型话剧《兰州大腕》，在国家刊物《剧本》月刊2011年第一期发表。多幕话剧《兰州大腕》，是杨晓文2010年创作的作品之一，该作品是作者《兰州老街》、《兰州人家》、《兰州大腕》系列三部曲之一。剧本以一个回族牛肉面馆掌柜马五为主线，反映了兰州作为一个西部城市、多民族文化交融的特色，作品描写了从新中国建立到改革开放这一段历史时期，普通兰州人的生活岁月。

第五篇：培训部部门总结 文档

团队总结

为其三个星期的实习结束了。短短三个星期的实习使我们获益良多。一开始我们是带着一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程的。如今，为期三周的实习生活已经划上句号，在这期间我们体会到了身为一名实习生的酸甜苦辣，也让我们体会到当一名企业员工的不容易。回想起5月30日当天，我们怀着一颗颗热情、兴奋而充满期盼的心来到广州市人力资源市场服务中心，激动之情不可言喻。如今，三个星期的实习工作已结束，我们12位实习生在人力资源市场服务中心的收获，见证了我们的成长，为我们的实习画上一个完美的句号!在这不到一个月中，我们经历了许多，这些从未有过的经历让我们不断进步。感觉自己在一天天的长大，一步步实现从学生到企业员工的角色转化。

在人力资源市场服务中心，很多人的主要工作可能都比较单调，甚至是是负责打电话、发传真、录入资料、整理文件、派传单这样简单点的工作。虽然工作单调却让我们学到了不少东西。不仅专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。可以说，三个星期的工作使我们成长了不少，从中有不少感悟。

第一是要真诚：，心里不可避免的有些疑惑：不知道部门的前辈怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！刚踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我们。我们都微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我们的到来。从那天起，我们养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早”。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候。虽然简单，却能看出你的真诚。仅仅几天的时间，我就和前辈们熟悉了，很好的跟他们交流沟通学习。

第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟前辈有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到一个部们，前辈们并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟前辈们建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不少的钥匙。通过沟通了解，我对部门的工作有了大体的了解，前辈们也一边有针对性的教我们一些实际知识，一边根据我们的兴趣给予我们更多的指导与帮助，在这次的工作中，我们真正学到了教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。

第三是激情与耐心：在中心的人力资源市场服务中心工作，这两样东西很重要。我们做的工作繁琐杂多，有时要打几十个电话、发几十份传真，跟几十个人解析同一件事。这样的工作没有激情和耐心是做不好的。其实在其他企业或部门也是一样，每个普通员工都不可避免地要处理一些杂活琐事，或者是做一些不断重复的事，没有耐心，你就完成不了，没有激情，你就做不下去，更别提做好了。

通过此次实习，让我们学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向。总之，实习只是我们的开始，以后的路还很长很曲折，只有以后去体会了。

09人力一班

黄志怀

091621143