某医疗器械公司新员工的培训

第一篇：某医疗器械公司新员工的培训

某医疗器械公司新员工的培训

李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李勇，在经过面谈后，李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，李勇提出离开公司，李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。

李娜：李勇，我想和你谈谈，希望你能改变你的主意； 李勇：我不这样认为。

李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗？

李勇：不是，实际上我还没有其他工作。

李娜：你没有新工作就提出辞职？

李勇：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。李娜：能够告诉我为什么吗？

李勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，让我去公关部帮忙一周；第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原问题，课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。

李娜：李勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也一样。

1．你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？

2，针对此案例结合相关知识，就如何避免上述问题提出你的建议。

参考答案：

1．这家公司的培训工作没有做好。新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性。培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文化，公司管理制度，相关政策，员工行为守则等内容。

2．设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的培训工作。制定科学的新员工上岗培训方案，内容全面：包括产品介绍，公司相关政策，企业文化，公司管理制度，员工行为守则：产品推销要点，行业与竞争对手情况，销售技巧，人际关系技巧，自我激励等。

3．培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合，课堂学习与在职实践相结合。可以采用报告，研讨，授课，在岗实习，集训等方式对员工进行上岗培训，特别是销售技巧，重点应该是对行为的反复练习；销售培训的内容应包括公司企业文化，公司产品与设备及生产流程，销售政策，产品推销要，行业与竞争对早情况，销售技巧，人际关系技巧，自我激励等。培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工固化他们在培训中学到的技巧，是销售培训成败的关键。采取角色模拟，考试，竞赛等手段抓好培训质最，对培训效果进行评估，培训过程进行改进。

第二篇：公司新员工培训

公司员工培训

沉溺生活的人没有死的恐惧——20世纪作家 阿耐斯

承载遭遇的激烈竞争！

你面对的，是迅速成长的群体，是整个时代的挑战！你是否有竞争与生存的优势？三年以后，你的位置在哪里？

你是否正在漠视危机？

举例：把一只青蛙放进沸水里，它会马上跳出去。把一只青蛙放进温水并慢慢加热，开始它很舒服，等到发现水太热时，却已没有能力跳出。你现在是否已经在温水中了？

人生主题——生存、发展

你的明天会怎样？不要再等待，从现在起认真对待工作，计划自己的未来。生存的前提是劳动收入，发展的基础是职业与工作，通过个人的全心全意，促进个人与企业的成长，从而获得认同和地位，取得个人成就。

一、员工心态管理

1、工作责任心态

（1）思维—行为—习惯—性格—成败

（2）行动胜于雄辩，我们要提高执行能力

（3）以身作则：无责任感的员工不是合格的员工

（4）责任的承担是解决问题的开始

（5）承担责任是真正成长的基础

（6）我是一切问题的根源

————改变，才能更好地生存

2、成果思维

（1）有绩效的结果成为成果

（2）价值决定价钱

（3）成果公式：做了 乘以100等于0

做到 乘以1等于1003、这个时代的启示

你必须时刻注意自己在劳动市场的价值，把自己看成一个商品。从现在起，世纪等待我们的工作没有几个，你现在的工作只是一种生存与发展的需要，承担责任，完成任务，创造成果是双赢合作；所以，比学会怎样做一份工作更为重要的是学会做到事情；这才会创造老板、社会对你的需要！

工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力——也就是产能，只是生存的基础；只有不断创造成果的人，才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有做到事情的能力才真正可靠。

4、换位做事：

不管你在哪里工作，都别把自己只是当成员工—应该把公司看做是自己开的一样。—— 英特尔总裁安迪.葛洛夫

（1）像总经理那样去思考：假如我是老板，我会怎么想，怎么做？一个人打工时的心态是决定这个人日后是否会成为老板的一个关键。老板与员工最大的区别就是：老板把公司的事情当做自己的事情，员工则喜欢把公司的事情当做老板的事情。

（2）主动、拼搏 —— 是改变命运的最佳途径！

5、我的生活

讨论：什么是21世纪的铁饭碗？

（1）命运在你自己手中！

（2）什么是铁饭碗？

接受新的观念，培养一种积极态度，掌握一种技能，到什么地方都能吃饭的本领就是“铁饭碗”。

把握今天：时间就是金钱，昨天就像一张作废的支票，我们对它已无能为力，而明天又像是一张借条不可信赖，唯一可以运用的现金就是宝贵的今天，请珍惜今天！

心态重要性：什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。

二、员工品质建设

从事任何职业都要拥有职业品质（职业品质定义：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依据社会舆论、传统习惯和内心信念来维持和遵守的行为规范、态度倾向和价值观念的总和。）

*职业品质基本要素：

①职业理想 ：职业活动的追求和向往，是职业态度的基础，是实现职业目标的精神动力；

②职业态度 ：相对稳定的劳动态度与心理倾向；

③职业义务 ：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务；

④职业纪律 ：工作中必须遵守的规章、制度与条例；

⑤职业良心：是从业人员按照职业品德要求尽职尽责地做工作，如医生治病救人； ⑥职业荣誉 ：对自己职业品质活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向； ⑦职业作风：职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。

* 职业品质的“五个要求”

① 爱岗敬业

② 诚实守信

③ 办事公道

④ 服务群众

⑤ 奉献社会

*职业活动内在道德准则

① 忠诚：忠实于服务对象，并对自己的委托人认真担负职责、以寻求实现职责的最优效果的强烈态度和意向。

② 审慎：选择最佳手段以实现职责最优的结果。

③ 勤勉：工作投入，集中精力，不偷懒，不三心二意。主动性和积极性的态度。*职业技能

1)保障和促进企业发展

① 是企业开展生产经营活动的前提与保障；

② 关系企业的核心竞争力。

2)是人们谋生和发展的必要条件和重要保障

① 是就业的保障；

② 有助于增强竞争力；

③ 是履行职业责任，实现自身价值的手段。

3）如何提高职业道德以提升职业技能

①脚踏实地 ：在工作中学习；端正态度。

②勇于进取 ：树立远大奋斗目标；自信坚定，持之以恒；勇于创新。③与时俱进：

立足时代，认识职业技能加快发展的特点；

立足国际，认识中西方职业技能方面的差距；

立足未来，践行终身学习的理念。

三、员工工作压力

员工在工作过程中的精神、心理以及身体状况处于紧张的外部条件称之为压力。*压力的来源：过重的工作负荷；时间紧张；管理人员的素质和工作方式；不清晰的制度环境；责权不清；职责不明；分工协作状态价值观念冲突。。。。。*压力原因：（1）客观原因：如管理模式、管理方法、协作关系、制度性因素等

（2）主观原因：如自我期望过高、自我评价失真、性格特征等

*压力的解决：有效沟通（相互沟通、双向沟通）其三要素为：自我定位准确。为他人定位准确。遵守惯例（循序渐进的问题）

*应对压力的方法：正确对待挫折、改变情景、适当的精神发泄

*走出压力挫折的技巧：

1、判断改变与多沟通；

2、劝告

3、安抚、劝慰与面对；

4、鼓励沟通，分担分享；

5、重新定向；

6、适当宣泄（食物、衣服、出游、乐）；

7、接触励志类东西。

压力挫折是人生成长必须跨越的障碍和代价，我们因为挫折而成熟；如果生命中缺少颤抖般的战栗和挣扎感，那至少是不完整的人生。生活不永远是晴空与幸福，面对挫折，要大声的唱“不经历风雨，怎么彩虹” “阳光总在风雨后”。

祝工作顺利！谢谢！

第三篇：医疗器械公司培训计划

xxxxxxx有限公司 2016各季度培训计划安排

培训内容：

在国家以往发放的教材《医疗器械监督管理办法》、《一次性使用无菌医疗器械监督管理办法》、《医疗器械标准管理办法》、《医疗器械经营企业许可证管理办法》、《医疗器械说明书、标签和包装标识管理规定》、《医疗器械注册管理办法》、医疗器械生产企业质量体系考核办法等的基础上，结合地方药品监督管理局发布的类考核、检查、备案、注册办法及企业内部培训资料等重点进行培训。

培训人员及时间安排：

参加培训的专业技术人员及业务骨干，利用周例会、月末总结会时间讲解专业技术知识、法律法规等相关方面知识，每月保障最低1课时培训。

具体培训计划安排：

本培训执行以季度为操作阶段，在具体执行效果评估的基础上循环评估，循环培训，循环固化与优化相结合，持续提升所有工作人员的专业化操作意识与专业执行能力。

一、第一季度培训主题：

（1）公司工作会会议精神及典型发言；（2）医疗器械相关法律法规培训学习；（3）医疗器械方面简单知识培训；（4）参加药监局组织的各类培训活动。

培训目的：做好公司正式运营前的培训准备工作，使员工全面了解医疗器械的相关法律法规，对医疗器械有初步的了解。

培训对象：企业负责人、质量负责人 主讲讲师：市药监局主讲老师

二、第二季度、第三季度培训主题：（1）医疗器械产品专业知识培训；（2）岗位职责知识培训。

培训目的：强化质量管理制度的熟悉贯彻、熟悉国家医疗器械的法律法规及地方药品监督管理局发布的各类考核、检查、备案、注册办法，加强服务理念，提高销售水平。

培训对象：企业负责人，质量管理人员，销售人员 主讲讲师：质量负责人

三、第三季度培训主题：

（1）医疗器械产品质量管理知识培训；（2）医疗器械产品专业知识培训；（3）销售服务技巧培训。

培训目的：强化质量管理制度的熟悉贯彻、熟悉国家医疗器械的法律法规及地方药品监督管理局发布的各类考核、检查、备案、注册办法，加强服务理念，提高销售水平。

培训对象：企业负责人，质量管理人员，销售人员 主讲讲师：质量负责人

四、第四季度培训主题：（1）针对本工作进行汇总；

（2）医疗器械的重点和难点问题及注意事项；（3）器械知识的培训。

培训目的：提升专业知识应用技巧，提高业务部销售水平，规范调剂流程，避免发生问题，提高售后服务反应速度。

培训对象：公司所有员工，重点是负责销售的员工 主讲讲师：质量负责人

第四篇：2013医疗器械公司培训计划

艾硕泰生物科技（上海）有限公司

2014各季度培训计划安排

培训内容：

在国家以往发放的教材《医疗器械监督管理办法》、《一次性使用无菌医疗器械监督管理办法》、《医疗器械标准管理办法》、《医疗器械经营企业许可证管理办法》、《医疗器械说明书、标签和包装标识管理规定》、《医疗器械注册管理办法》、医疗器械生产企业质量体系考核办法等的基础上，结合地方药品监督管理局发布的类考核、检查、备案、注册办法及企业内部培训资料等重点进行培训。

培训人员及时间安排：

参加培训的专业技术人员及业务骨干，利用周例会、月末总结会时间讲解专业技术知识、法律法规等相关方面知识，每月保障最低1课时培训。

具体培训计划安排：

本培训执行以季度为操作阶段，在具体执行效果评估的基础上循环评估，循环培训，循环固化与优化相结合，持续提升所有工作人员的专业化操作意识与专业执行能力。

一、第一季度培训主题：

（1）公司工作会会议精神及典型发言；

（2）医疗器械相关法律法规培训学习；

（3）医疗器械方面简单知识培训；

（4）参加药监局组织的各类培训活动。

培训目的：做好公司正式运营前的培训准备工作，使员工全面了解医疗器械的相关法律法规，对医疗器械有初步的了解。

培训对象：企业负责人、质量负责人

主讲讲师：市药监局主讲老师

二、第二季度、第三季度培训主题：

（1）医疗器械产品专业知识培训；

（2）岗位职责知识培训。

培训目的：强化质量管理制度的熟悉贯彻、熟悉国家医疗器械的法律法规及地方药品监督管理局发布的各类考核、检查、备案、注册办法，加强服务理念，提高销售水平。

培训对象：企业负责人，质量管理人员，仓库保管员，销售人员

主讲讲师：质量负责人，产品研发部人员、产品营销部负责人

三、第三季度培训主题：

（1）医疗器械产品质量管理知识培训；

（2）医疗器械产品专业知识培训；

（3）销售服务技巧培训。

培训目的：强化质量管理制度的熟悉贯彻、熟悉国家医疗器械的法律法规及地方药品监督管理局发布的各类考核、检查、备案、注册办法，加强服务理念，提高销售水平。

培训对象：企业负责人，质量管理人员，仓库保管员，销售人员

主讲讲师：质量负责人，产品研发部人员、产品营销部负责人

四、第四季度培训主题：

（1）针对本工作进行汇总；

（2）医疗器械的重点和难点问题及注意事项；

（3）器械知识的培训。

培训目的：提升专业知识应用技巧，提高业务部销售水平，规范调剂流程，避免发生问题，提高售后服务反应速度。

培训对象：公司所有员工，重点是负责销售、储运、售后服务的员工

主讲讲师：质量负责人，产品研发部人员，产品营销部负责人

第五篇：公司新员工培训感想

一周培训感想

公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了丰富的培训课程。今天为期一周的培训结束了，公司的培训很精彩，很难忘，是我人生中很重要的一笔财富。不过在此就不一一回顾和细谈哪位老师讲过什么样的内容了。以下是自己通过这几日的培训所感悟到的道理。

1．这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、再学习。一刻也不能放松，不仅要钻研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，就应该多了解了解公司计量等方面的知识，这样有利于我提高工作效率与质量。要把事业看作具有生命力和活力的事物去看待，而这种活力的源泉是学习，做一份事业是不断学习的过程，享受学习快乐的过程。理论知识的学习，工作实践的学习，同事之业是一个朝气蓬勃的新兴事业，它的鲜明特点是知识更新快，专业涉及面广。对于一名初入计量的新人，必须做好充分准备，把学习当作是干一份事业来做，努力认真做好。

2．要有脚踏实地，持之以恒，实干立业的态度。现在的社会当中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我们要有效地管理好自己的时间，做什么都要先有个目标，然后再有个计划，这样我们才能有效地完成领导交给我们的任务。自从听了吴老师的讲话，我能很好的掌控时间，首先要有抗打击，抗干扰能力，要明白失去的时间是无法追回的，我们要利用有限的时间创造无限的价值，所以要合理地管理自己的时间，浪费时间就等于浪费生命，合理地管理自己的时间是非常重要的。

3．每一位新员工刚到公司来都有属于自己的独特的职业心理，听了李老师讲“职业初期的心理调适”，让我有了很好的认识，使自己不会那么的迷茫。没听课之前，我有恐惧心理、期盼心理、从众心理、嫉妒心理、自卑心理等。这些以前都不知道怎么去消除，后来通过培训学习了解决的方法，因此，我们要用最高的职业标准要求自己，积极地应付工作中的困境，快乐的工作、懂得感恩，接受工作的全部，这样才能很好的适应社会。

4．就是要有积极主动乐观的品质。以前自己也知道这种品质的重要，但现在懂得是成功与否不是看一个人在顺境中如何积极主动乐观，而是看一个人在逆境中如何积极主动乐观。这是一个人获得不同结果的本质所在。所以借着各位培训老师的经验，告诉自己无论任何情况下都要积极、主动、乐观向上，多沟通交流，学习高效的沟通技巧，是自己能在人群中脱颖而出，也能积累自己的人脉，这样才能使自己的职业生涯发展变得更快，变得更加丰富！

5．注重细节，细节决定成败。这几天的培训让我体会到细节真谛，细节真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一个人做事的态度暴露无遗。小到散会后是否可以积极主动的把桌椅摆放整齐，小到一张纸是否有意识的二次使用，小到下班离开前是否有意识关闭电扇、电灯等等。我想这些细节反应了一个人是否在用心的做事，是否在仔细的观察，是否在自己思考问题，应该为公司、为他人做些什么。低调做人，高调做事，从小事做起，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

此次培训，我感悟和冲击颇多，培训课程结合了一系列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。在这里顺便说一声：真的很感谢公司及所有培训老师，你们辛苦了！