全市城市管理工作计划要点

第一篇：全市城市管理工作计划要点

全市城市管理工作计划要点

2013年全市城市管理工作的总体思路是：锁定一个目标，即锁定“建设黄河三角洲中心名城、打造全省最洁净有序城市”这个目标，学习全国最先进城市的管理经验，到全国最先进的城市去学习，目标定格为远学株洲，近学常州，用先进的理念、先进的经验做法指导城市管理工作；搭建三个平台，开展城市管理提升年活动，在去年规范化建设年的基础上，制定更高的标准，使各项工作在思想政治规范、工作程序规范、内务管理规范、作风纪律规范、目标管理规范的基础上再有大的提升。开展市容环境秩序整治年活动，着力解决影响市容环境秩序的突出问题，编制便民服务地图，制定摊点导则，设置城管视窗，规范以烧烤为重点的占道行为，完善以秩序、卫生、行为为重点的各项制度，组织沙石、废旧物品、车辆占道治理三大战役，特别是学习常州、杭州的经验，创新管理手段，建立起以交警管理为主，城管配合管理为辅的车辆管理机制，科学划定停车位，规范停车行为，强化管理措施，彻底解决当前困扰市容秩序的机动车、砂石料占道，废旧物品收购等问题，进一步规范市容秩序，全面提升城市品位。全力搭建城管社会化参与平台，认真落实城管五进工作，让城市管理进校园、进门店、进工厂、进机关、进社区，真正做到城市管理人人参与，文明城市全民创建；强化三个创新，即强化体制

机制创新，强化境界标准创新，强化方式方法创新，用创新的机制统领工作，用创新的境界谋划工作，用创新的方式方法干好工作；贯彻四种理念，即“内强素质、外树形象”的治局理念，“在执法中管理，在管理中服务”的管理理念，“需要服务找城管”的服务理念，“公平、公正、廉洁、高效”的行为理念。遵循“以人为本、服务为先、依法管理、群众参与”的原则，以先进的理念为引导，进一步开创城市管理工作的新局面。在具体工作中：

一、抓住一个中心。即紧紧抓住创建国家园林城市这一中心，按照2013年创建工作总体进度和指标要求，制定完善迎查方案、宣传方案、资料汇总方案，把验收工作研究透，把迎查的各个环节和细节研究透，强化督导落实，确保顺利通过验收，通过创城提升城市园林绿化水平。

二、推进两大项目。一是加快推进垃圾焚烧发电项目建设。完善程序，规范运作，确保进度，切实做好与项目配套的垃圾中转站建设，为2014年并网发电打下坚实基础。二是加快推进餐厨垃圾处理项目建设。积极协调发改、国土、规划、财政等部门，加快餐厨垃圾处理项目建设进度，力争年底前完成建设任务。

三、突出三个重点。一是突出城乡环卫一体化工作。确保2013年底，全市城乡环卫一体化覆盖率100%的基础上，在精细管理长效机制上实现突破；二是突出智慧城管建设。抓好城管指挥服务中心建设，升级市城市管理指挥平台，抓好以智慧城管为

核心的大城管建设，实现城市管理质量的新突破；三是突出五位一体城市网格化管理。以城市管理数字执法系统为平台，进一步落实网格责任人的职责，实现城市管理的无缝隙覆盖，用责任的网格化推动城市管理工作在标准化、规范化、精细化上的新突破。

四、办好四个展会。抓好“五一”、“十一”、“春节”三个节点的花艺、亮化、节庆等各项工作，突出重点，打造亮点，表现节点。精心组织筹划好四个展会，通过融入滨州元素，引进先进工艺，把四个展会打造成滨州的文化品牌、形象品牌、城市品牌。

五、实施十大工程。一是实施便民服务工程。建设公用自行车系统，建设人行道候车亭，便民导向牌，绘制便民服务地图，为市民出行提供全方位服务。二是实施城市家居工程。建设和设置城市休闲客厅和便民坐凳，为市民休闲娱乐提供方便。三是实施环卫管理无缝隙覆盖工程。建立市、区、办、居四级卫生管理网络，做到处处有人管，责任无缝隙。四是实施广告牌匾提升工程。在质上提档次，在“亮”上做精品，做到设计艺术化、门贴洁净化、横幅电子化，把广告牌匾打造成城市沿街立面的新亮点。五是实施春城绿荫工程。打造宿根花卉特色街景，建设以双排行道树为内容的绿荫道路，抓好水系的美化绿化工作，营造绿荫遍地、碧水环绕的城市美景。六是实施千灯万盏工程。实施以楼宇亮化为重点的城市亮化，制定方案措施，打造以滨州文化、滨州特色为主题的魅力夜景，建设鲁北靓丽迷人的不夜城。七是实施

摊点规范工程。做到流动摊点有制度、固定摊点有规范，学习哈尔滨的经验，探索集约式摊点群的建设和运作，把城市的“乱”管成便民服务的风景线。八是实施中海开发提升工程。拟组建中海开发实业公司，把资源推向市场，用市场的观念去管理中海、经营中海。同时，建立中海文化传播中心，成立中海美丽滨州艺术团，用文化的理念去宣传城管，全力打造滨州城管文化品牌。九是实施科级干部创新竞赛工程。每个副科以上干部都要选准一个工作课题，创新工作理念，提升工作素养，创新工作方式。用创新推动全局工作更加科学、规范、高效。十是实施为民帮扶工程。建立便民摊点信息库，健全城管结对帮扶制度，把关注民生、倾心服务真正落实到服务困难群体的行动中，全力打造和谐城管。

六、强化六项措施。一是加强对城市管理工作的领导。进一步强化城市管理委员会的作用，定期召开联席会议，研究工作，解决问题，真正实现城市管理工作的制度化、常态化。二是成立街景整治领导小组，负责逐条街道全方位的改造提升，进一步提升城市品位。三是整合城建等与城市管理有关的管理资源，用机制去管理城市，用职能去管理城市，实现大城管工作格局。四是强化对县区特别是两区城市管理工作的指导和考核，把中心镇的城市管理工作纳入考核，重心下移，用社区的力量，发挥属地管理的优势，真正实现社会力量管理城市。五是在日常管理中，用目标去推进工作，用职责去落实工作，用标准去衡量工作，同时，引入岗位目标竞争聘任制、目标责任落实优化组合制和岗位目标完成保证承诺制，建立三线管理机制，即用干部考核的杠杆去撬动，用纪律和制度去鞭策，用督查和考核去落实。六是理顺城市管理体制，建议推广沾化等县城市管理职能综合统一高效的做法，建立市区分级负责，以区为主，街道、社区为基础，部门联动的管理体制，从而解决困扰城市管理工作的“软”问题。

通过以上措施，努力实现“公众参与、全民城管，高效管理、数字城管，文明执法、和谐城管，倾心服务、为民城管”的新目标。

第二篇：城市管理工作计划

城市管理 计划

2012年是我区贯彻落实策应沿海大开发、建设沿海特大型城市的发展规划，加快推进经济社会和城市化发展，建设沿海地区现代化生态城市的关键时期。以“打造苏北最美的生态城区”为发展目标，以建立“智慧新城、生态新城、现代新城”为重要载体，全面推进城南城管工作“管理智能化、服务无缝化、环卫市场化、队伍规范化”的四化建设。

一、加快智信息化城管平台建设，实现管理智能化目标城南新区城管部门逐步建成城管网站、办公自动化系统、城管业务系统、城管数字指挥中心、引入道路摄像监控图象、执法车辆安装GPS卫星定位系统的基础上，2012年启动城南新区数字城管信息工程建设。要按照“统筹规划、分步实施，应用主导、资源共享，突出重点、务求实效”的原则；实现业务处理自动化、移动指挥智能化、监控可视化、监督举报社会化以及内外部信息交换和管理网络化，最终建立城市管理指挥、协调、监督中心，实现“城市管理智能化”，全面提升我区城市管理水平和行政执法能力，并将系统的应用逐步向街道、社区延伸。

二、建立城市网格化管理体系，实现服务无缝化目标2012年我局准备建设城管网格化管理体系，逐步建立起城市管理责有所归、事有人管、不留空白、全覆盖的管理格局，推动城市管理工作由突击性工作转变为日常管理工作，实现市容管理的突破和创新。未来几年我局将进一步深化城管网格化管理模式，继续按照“以块为主、区域管理”的原则，进一步明确各个区域的管理范围、管理职责和管理标准，并根据管理标准、管理要求在网格路段内配备相应的执法人员，专门组建一

支网格巡逻员队伍，有效整合管理资源、信息资源和基层队伍等资源。通过常态化的网格管理模式，使各类市容问题能在第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决，实现由被动处理问题到主动解决问题的无缝化全覆盖管理目标。

三、大力实施环卫精细化模式，实现环卫市场化目标狠抓环卫精细化作业。面对环卫清洁工作日益繁重的新形势、新任务，在精、细、严上下功夫，实现环卫管理工作由“粗放型保障”向“精细化服务”转变，提升我区环境卫生质量。一方面进一步加大环卫机械化设备投入力度，优化环卫机械化设备利用率，结合实际情况，合理调整作业方式和范围，在主次干道合理调配相应的保洁员和清扫车等环卫机械设备，实现机械化清扫和人工清扫的有机结合，环卫作业机械化率要达到50%。构筑全覆盖管理、全天候保洁、全过程控制的环境卫生管理网络，有效推动环卫管理各环节精细、高效、可持续运行。进一步完善环卫作业市场化运作机制。未来一至三年，我局将在现有的市场化保洁运作的基础上，提出全覆盖无缝化保洁要求，进一步推进环卫作业市场化运作，由承包公司自主招聘保洁人员，自主承担保洁任务，我局将进一步加大检查、督办力度，发现问题及时向保洁公司反馈，限时整改，真正实现环卫作业管干分离，提升环卫管理水平和服务效能。

四、创新城市管理执法理念、实现规范化执法队伍的目标在提高执法队伍综合素质上狠下功夫。对在职人员加强理论知识和业务知识培训，通过制定学习计划、集中培训、岗位练兵、等多种形式，培养一专多能的执法人员。在塑造城管执法良好形象上狠下功夫。做到勇于管理、文明执法、早日解决、早见成效。将和谐城管的理念贯穿于城市管理执法过程中，做到管理与服务的和谐。在加大城管队伍内部监督考核上狠下功夫。制定完善执法人员目标考核实施细则，重点规范执法队员的执法行为、执法效能、作风纪律等方面的日常行为，达到以考核强队伍，以考核促管理，以考核抓形象的目的。切实做到“文明执法树形象、严格执法求公平、勤政廉洁顺民意”，打造一支政治合格、业务过硬、作风优良、纪律严明、形象良好的城管队伍。

第三篇：城市管理工作总结和工作计划

二O一一工作总结

2011年以来，在上级领导的关心和业务指导下，在社区城市管理工作室人员的共同努力下，以巩固环境综合整治为中心积极开展各项工作，圆满完成领导交办的各项任务。现将全年工作总结如下：

1、基本情况：

2011年自年初到10月底，社区城管工作室共处理数字城管案卷464起；处理日常巡查工作中发现的问题420余起；处理华顺公寓污水满溢、香榭丽花园化粪池满溢、大北四季风情苑污水井满溢及裕园公寓污水管道等20余起投诉案件；完成1到10月份的门前三包打分工作，新签门前三包责任书15份；社区范围内灭鼠工作两次，灭蚊杀蝇工作42次；参加杭州市创建文明城市、爱国卫生复评工作；对辖区内华顺别墅、文汇苑、香榭丽花园、大北四季风情苑四个小区共张贴垃圾分类海报80余份；悬挂宣传横幅50余条；展板32付；发放垃圾袋228件565440个；张贴宣传KT板55张；使参与垃圾分类工作小区的生活品质得到进一步的推进和升华；

2、主要工作：

城市管理的服务对象主要以辖区居民为主，我们通过社区城管工作室为平台对辖区开展城市管理工作的各项宣传、巡查及个案处理，积极做好社区范围内的垃圾分类工作，进一步完善辖区范围内的城市管理工作站的各项工作系统，以达到营造一个干净整洁的社区环境，努力培养辖区居民的环境保护意识

对于自2010年8月份实施以来的《杭州市区生活垃圾分类收集处置工作》的实施情况做进一步深入，其中香榭里花园在今年6月份被杭州市评选为“杭州市区生活垃圾分类百个优胜小区”为进一步提升辖区内的生活环境品质提供了一个很好的契机，在居民中的反响也很好，使社区城市管理工作更贴近辖区居民的生活。

总结2011年工作，取得了一些成绩，但也存在着不足，在来年的工作中，社区城管工作室将统一思想，加强学习，提高认识，进一步提高工作标准，积极创优，让社区城管工作室的各项工作再上一个新的台阶。

大北社区： 张益民 2011年10月20日

第四篇：社区城市管理工作计划

一、加强辖区各种摊位的规范管理，改善社区环境面貌，方便居民出行。

二、3月5日，学习雷锋，组织社区志愿者对辖区的环境卫生进行整治，并进行宣传，使居民们爱护环境卫生。

三、争取得到上级的支持，在辖区安放一定数量的果皮箱，使辖区的环境面貌得到提高。

四、在4-5月份社区组织地服务日活动中，发动志愿者参与清扫保洁活动，不断提高爱我社区意识。

五、每月定期对辖区的卫生死角进行清扫，并对乱写、乱张贴进行清除，保持良好的生活环境。

六、争取得到上级有关部门的支持，重修兰花村11号旁的公厕，方便居民的生活。

七、在6月份前，协调兰花村68号大门外一段公路的日常清扫；协调兰花村大门口和成渝公路桥下坑洼不平公路的填补，以及钟表厂区公路上的照明等。

八、在五

一、国庆、春节前，组织《全民动手日活动》发动居民和召集社区志愿者对辖区的环境进行大扫除。

九、定期督查各物管履行环境卫生管理情况，协助好兰花村原钟表生活司对该小区的清扫保洁工作。

第五篇：街道城市管理工作计划

2018年，在街道党工委、办事处的坚强领导下，街道城管队以“大城管”管理模式改革为契机，紧密配合各相关职能部门，实现城市管理工作更加精细化、规范化、长效化管理，取得了丰硕的工作成绩与显着进步。2019年，街道城管队将继续紧密围绕构建创新生态体系和新型城市形态，深入贯彻落实“赋权”、“下沉”、“增效”的工作要求，在违法建设清零、再生资源回收规范化、“门前三包”精细化管理、快速高效“接诉即办”等方面破解更多城市治理难题，现将重点工作汇报如下：

一、努力完成清违任务，打造全面“无违建街道”

以北京市政府“疏解整治促提升”专项行动为契机，根据区政府下达的“三年任务两年完”的工作任务，按照《 街道社区违法建设防控治理工作方案》，街道城管队将进一步推动辖区违法建设防控治理工作，深入开展违法建设治理专项行动，力争在2019年基本完成辖区内违法建设治理任务，率先在海淀区打造全面“无违建街道”。

城管队在承担违法建设治理行动过程中，将紧密联合各社区，每月组织各社区书记和违法建设巡查员召开社区违法建设治理例会，指导各社区开展相关工作，并不定期组织开展违法建设治理专题培训班，就相关政策、法律法规及注意事项等对各社区治理违法建设责任小组进行培训。在执法过程中，全面体现“柔性执法为民生”原则，前期做到逐户协调沟通，讲解政策法规，做好耐心细致的居民动员工作；违建拆除时，做好各类突发事件应急预案，积极安抚居民情绪，引导正确舆论导向；违建拆除后，密切关注思想动向，倾听合理诉求，力求圆满完成辖区违建清零工作。

二、深入推进辖区再生资源回收集中处置管理工作

对废品进行科学处理及分类以达到再次循环利用的标准，对保护街道日常环境、节约能源和带动社会效益具有关键作用。

当前，街道辖区内现有无照废品回收摊点70余家。由于缺乏长效管控，易燃易爆、有毒有害废品造成了严峻的安全与环境问题，亟待城管队伍“花大力，出重拳”。当前，街道废品回收主要面临三大乱象：

一是“搭建乱”，废品回收点多为自发搭建，占道经营，堵塞通道，具有明显的无序化，严重影响市容市貌与街道正常秩序。

二是“处置乱”，废品中含有大量有毒有害和易燃易爆物品，现存各回收站点难以实现规模化和绿色化处置，形成了巨大的、潜在的二次污染源。

三是“管理乱”，回收点多为自行管理，缺乏统一标准与监管措施，各类废品乱堆乱放，造成了严重的消防与环境安全隐患。

对此，依据《北京市市容环境卫生管理条例》、《海淀区推进生活垃圾分类工作方案》与街道相关工作部署，街道城管队将继续扎实推进再生资源回收站点的监督管理工作，进一步改善街道环境秩序与居民生活质量，实现辖区二次资源的高效管理与集中处置。2019年工作部署如下：

一是整合资源、统一管理。深入走访摸排，整合辖区废品回收硬件资源，对再生资源回收集中处置的“七个统一”等实施过程进行监管，对废品回收站点行为进行规范，保障街道日常秩序与环境卫生。

二是严格把控，加强整治。联合相关部门执法，定期开展再生资源回收行业整治行动，针对无证经营、违收危险品、占道经营等情况进行专项整治，严格取缔非法回收网点，进一步规范网点经营。

三是加强宣传，全民监督。建立健全违规废品回收点监察举报机制，联合社区居委会等部门，推动实现辖区废品回收全民监督，构建废品高效处置与监管联动网络。

四是统一规划，合理布局。配合街道再生资源回收集中管控战略部署，结合辖区实际情况，对再生资源回收企业下辖的废品回收网点布局进行积极调配与积极反馈，推动实现辖区再生资源回收品的合理存储、安全消纳。

三、推行“城管+”工作模式下的门前三包精细化管理

街道城管队以执法力量下沉为契机，结合辖区实际，一直将“门前三包”管理作为一项重点工作，不断加强执法力度和处罚力度，取得了较为明显的成效。但我们也认识到治理门前三包的工作与新要求、新期待还存在着一定的差距和不足。比如：部分商家、经营户等责任单位认识不到位、内容了解不清、实施不全面、执行标准不高等问题，门前乱堆物料、乱摆摊点、乱设广告等破坏市容环境的现象依然存在，城管执法与物业、沿街单位、商户之间的协调监管机制有待进一步加强，整合联动、齐抓共管的局面尚未形成。2019年，我们将继续认真落实“街乡吹哨、部门报到”工作要求，积极探索“城管+”工作模式，力求破解“门前三包”履约难题，实现门前三包精细化管理。

一是城管+商户，明确自治责任。19年，针对“门前三包”问题高发的沿街商户，街道城管队将首先采取调研走访征求意见建议的方式，与商户共同梳理门前三包责任制的实施现状及缺口，了解商户需求，同时调动商户参与积极性； 其次，为了提高商户自主自律意识，街道城管队将通过线上线下相结合的方式，加强门前三包宣传工作；再次，要进一步明确责任，强化台账管理，通过地毯式检查，不断更新和完善基础台账，并确保门前三包责任书签约率达到100%，做到随变随签，实时建立“三包”数据库，为门前三包管理的规范化、精细化提供数据支持。

二是城管+门责员，强化督查能力。在实施精细化管理过程中，街道城管队一直致力于实现从队员到门责员、保安的实名责任制管理，目前启用的门责员为51名，按照“定人、定岗、定则”的工作要求，明确每名门责员的责任区及商户，层层压实责任，做到“不漏一店”，为了更好的辅助城管队做好门前三包日常管理，2019年 街道城管队将通过“三统一”的方式，继续强化落实门前三包管理员机制，不断提高门责员队伍的督查能力：一是统一思想认识，通过观看影视资料及文字材料，帮助门责员更加直观了解城管执法日常工作；二是统一培训，通过定期讲解相关法律法规，使门责员知晓管理权限，正确识别“违规”形态，可在规范管理时更加得心应手；三是统一执法，针对不配合、不改正、问题反复商户进行统一执法，强化执法力度，督查整改落实，不断提高其督查能力和积极性。

三是城管+公众，提高关注程度。公众参与城市管理是保障城市秩序的重要途径。2019年，街道城管队将通过强化门前三包群防群治、鼓励和吸纳公众参与监督的方式，提高社区居民对门前三包工作的关注度和认可度。在鼓励公众监督的过程中，城管队将加强与居民科、各社区居委会等部门的联系，发动群众力量，注重对群众意见的收集，并保证更加快速、高效的处理居民关于门前三包的各类投诉及建议。为吸纳更多的公众参与，也将创新在城管公众体验日等活动中，邀请社区居民走进城管执法，通过讲解门前三包法律法规、观摩门前三包执法过程等方式，增强居民对于门前三包管理的认同和支持，呼吁群众齐抓共管，监督、支持“门前三包”工作。

四、第一时间响应、第一时间落实，真正做到“接诉即办”

为更好发挥12345热线的“哨声源”作用，认真落实街道关于处理“接诉即办”相关工作部署，街道城管队自2019年1月1日起，共接到接诉即办单142起，截止2月28日，已全部办结，可见，处理举报问题在城管队日常工作中占有较大比重，这不仅是服务百姓的重要平台，也肩负着树立城管形象的责任，更是城市管理工作集众智的一种方式，为力求做到响应率、解决率、满意率达到100%，2019年具体工作安排如下：

一是明责任，速响应。将结合城管队现有值班值守安排，整合更加合理的值守力量，研究制定“接诉即办”受理值班工作制度，明确7*24小时值守的工作安排及应急处置流程，加强对队员沟通能力的培养，并有计划的进行业务知识、工作技巧、服务理念等方面的培训，明确办理人员与责任分工，不压件、不拖延，不超期，做到民有所呼，我有所应。

二是查问题，堵漏洞。接到举报后，迅速到达举报现场，查找问题根源并做出合理处置方案，城管各项法规多而细，作为处理人员，更应对城管法规理解透彻，并做到活学活用，做到第一时间进行处置，并及时反馈诉求人，确保件件有结果，事事有回音。

三是回头看，促整改。在坚持及时处理、及时反馈原则的同时，充分利用市民举报，不仅将其作为“哨声源”，更要定期回访，实现从“被动呼叫”向“主动治理”转变，对于群众举报多发地点，做到“追根溯源”，坚决进行整改规范，不断增强人民群众的获得感、信任感、安全感。

2019年，在街道党工委、办事处的引领指导下，街道城管队继续深入推进城管创新改革，做到“尽好责,勇担当”,以新的作风、新的精神面貌开创新时代城市管理工作，将蹄疾步稳发展城市管理工作贯穿始终。