信用社业务开发部用心服务演讲稿

第一篇：信用社业务开发部用心服务演讲稿

文章标题：信用社业务开发部用心服务演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

我叫**，来自新业务开发部。今天我演讲的题目是：“奉献，用心服务！”

大家都知道，新业务开发部是**所有传统业务和中间业务的操作系统后台，肩负的是**信息科技事业发展的重任。我们所做的一切，都关系到基层社前台业务能否顺利的开展，因此我们的客户就是基层每个信用社、每个网点和每一名员工，为基层社服务、为基层员工排忧解难是我们义不容辞的责任。

新业务部的工作是忙碌的。信息科的同事，每天为基层社解决技术疑难，直到通宵达旦；卡中心的同事，每天奔波于临汾的大街小巷，寻找**商户和ATM机的布放地点；保管箱的同事，每天为客户的贵重物品保驾护航；资金运营中心的同事，平均每天贴现票据几千万元，创造利息收入几十万元。作为新业务开发部的一名文秘内勤人员，我每天的工作跟其他同事比起来是微不足道的，但是对我来说，最好的服务来自点滴的用心，最好的业绩来自细微的奉献。

统计汇总各信用社上个月新业务工作中存在的问题是我每个月的重点工作之一，也是我唯一能跟基层信用社接触到的一项工作。也因此，我对这项工作格外的重视，也更加用心。记得有一个月，我将各社报回的材料接收完毕后，便一篇一篇的打开仔细的阅读起来。看着看着，突然有这样的一段话印入我的眼帘：“目前可以办理一卡多户业务，但是定期存款、零整存款没有存折，销户时该使用何种凭证呢？此项建议，我社已提了多次，但是一直未见贵部有动静，使该项业务“办也不是，不办也不是，办了的更不是”……看到这里，顿时一种强烈的自责感袭遍了我的全身，让基层社同志如此为难，我觉得自己惭愧极了，这说明我的工作做的还不到位，说明我还没有做到让基层群众满意，没有设身处地的为他们着想，没有为基层社服务好……群众的眼睛是雪亮的，这段话无疑是给我敲响了一击警钟，使我深刻的认识到：为基层社服务决不仅仅是打打个电话，发个通知，也不仅仅是汇总材料、做做调研。而是要以一颗真诚的心，以“对待基层就像对待自己的亲人一样热情”为服务理念，使基层员工感受到我们亲人般的关怀。要用实际行动去做，用心去做，换个角度思考，真正做到想基层所想及基层所及，为基层社和我们的基层员工提供百分之百的满意服务。从那以后，每次我总是认真的统计汇总各社存在的问题，并按照问题的性质做好分类，然后就针对每一类问题，认真仔细的回答。当遇到我解决不了的问题时，就去向相关科室的其他同事请教，然后详细记录他们的解答，回来后反复斟酌，力争以准确、精炼、到位的语言，回答好每一个问题，给基层社一个满意的答复。当我把精心汇总好的答案从OA上下发到各信用社时，我的内心感到从未有过的充实。

新业务部的工作是辛苦的。多少次，安静的办公室里只有明亮的灯光和伏案加班的我们；多少次，眼睛发困、腰背发硬时，伸个懒腰都是一种享受；多少次，下班回家的路上已是灯火通明，除了急驰而过的汽车，就只有自己的脚步声；多少次，因为领导的批评，客户的指责，而泪流满面。我想这样的经历，我们每一个工作者都深有感触。这当中有太多的辛酸，太多的泪水，但也有无限的收获，无限的喜悦。当“**卡”在太阳光下闪闪发亮时，当全市实现通存通兑时，当全国现代化支付系统正式上线的时候，我们的心是满足的。

十年来，我们从无到有，从弱到强。**人凭借着自己百折不挠的奋斗力和无怨无悔的奉献精神，挺起了支持“三农”的脊梁骨，支撑起了农村金融的大江山。

也许我们前面依然困难重重，但我相信，大山再高也有顶，困难再大也有限。在我们面前，没有什么困难是克服不了的。因为，我们是**人！因为，我们胸前挂的是牌，头上顶的是徽，肩负的，是**科技事业发展的历史重任。

一种精神，一种的精神，它是永恒的；一种选择，一种事业的选择，它是无悔的。既然选择了，那么我将把我的智慧和汗水奉献给她。既然选择了奉献,那么我将用心为她服务。

我的演讲完了，谢谢大家！

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第二篇：信用社业务开发部爱岗演讲稿

文章标题：信用社业务开发部爱岗演讲稿

人的一生，谁不渴望事业有成，谁不渴望创造生命的辉煌？以前，我总认为所有壮烈的言辞和举动，都要有轰轰烈烈的理由；“奉献”、“牺牲”这些被弘扬的旋律，被高唱的凯歌，离我们这些普通人太遥远。然而，回过头来看看身边的同志，看看这些“平凡人”，我深深地震撼了。没有惊天动地的壮举，没有辉煌的业绩，这里，只有为尧都的稳健发展而兢兢业业、默默奉献的人，只有在平凡中折射出的一种，对工作极端负责、爱岗敬业的精神。来到新业务开发部后，我被大家的勤奋敬业深深的感动着，“双热爱，两对待”活动在这里表现的淋漓尽致。当全市要实现通存通兑的时候，当全市现代化支付系统要上线的时候，当全市要实现发卡的时候，当接二连三的重要工作等待我们去完成的时候，大家放弃休息，不顾疲劳，用自己的行动践行着“双热爱，两对待”的坚定信念，涌现出了象*****等一个个带病坚持上岗的好榜样。在我们的队伍中，还有很多这样的优秀员工，为了的发展，为了客户的利益，他们在平凡的岗位上默默地奉献着，用平凡工作中创出的优异成绩，书写着一曲曲“双热爱，两对待”的动人之歌。他们太平凡了，坚守着同样平凡的岗位，因为强烈的责任感和敬业精神早已根植在他们的内心，融入了他们的血脉中。

随着“双热爱，两对待”活动的不断引深，我逐渐领会了它的内涵。“双热爱，两对待”不仅仅告诉我们，在工作中要“热爱，热爱客户”，这种热爱，还要达到一个标准，那就是“热爱就象对待自己的眼睛一样热爱，热爱客户就象对待自己的亲人一样热情”。热爱实际就是爱护自己，我们必须把当成自己的家，把事业当成自己的事去办，实实在在地做好本职工作，珍惜这来之不易的岗位。热爱客户不是写在纸上、挂在口中，我们要真心实意地为客户着想，为基层服务。“双热爱，两对待”已经成为我部全体员工的行动指南和检验一切工作的根本标准。

虽然我的工作是服务基层，与客户接触的机会很少，但对我来说，服务好基层，让基层满意同样是“双热爱，两对待”活动的一项重要内容。我主要负责产品开发，要做好这项工作，对我来说，是一个崭新的课题。为了让尧都早日实现“金融超市”的目标，我们在拓展业务领域上狠下工夫，加大公关力度，克服重重困难，今年以来陆续开通了代收国税、代扣烟草款、代理交强险等新业务，代收有线电视费和水费业务也进入了测试阶段，马上就要上线运行，使尧都成为全市代理业务产品最全的金融机构。很多人都认为我的工作是非常轻松的。在他们看来，我的工作无非就是“拿来主义”，把别人现成的产品照搬过来就行。但没有人知道，“拿来主义”在我们这里行不通时，我彷徨的心情；没有人知道，我们在产品开发中没有可以利用的金融工具时，我无奈的心情；没有人知道，由于监管部门的审慎原则，导致我们的产品不能推广时，我焦急的心情。作为负责产品开发的我，深感责任重大，压力重重。不光要熟悉掌握新政策，还要涉猎广泛的金融知识。但我没有退缩，而是积极主动，边学边干，边干边钻研。加入全国同业拆借市场、债券市场、开办外汇业务，在全市乃至全省系统都是一件前所未有的新生事物，为早日实现这些目标，我们开发科的员工经历了一个痛苦而艰难的过程。没有现成的经验，一切从头开始。没有完整的思路，摸着石头过河。我们执笔起草申报资料时，每一字，每一句，都反复思虑，难以下手，但我们最终克服了重重困难，圆满完成了这些工作。就是这一次次的挑战，在无形之中丰富了我的知识，开拓了我的视野，让我能够更好的为基层服务，为客户服务。

播下春花，定有秋实，洒下汗水，定有收成。平凡的工作岗位有辛酸、有疲惫、更有执着。激情如花，绽放我们青春的风采；激情似火，升华我们生命的价值！如今新的形势、新的机遇、优越的工作环境摆在我们面前，面临激烈的金融竞争，需要我们以新的观念、新的思路来应变新时代的发展。朋友们，让你，让我，让我们大家共同携起手来！让我们立足本职，用青春和热血谱写事业的新篇章！让我们的生命因奉献而更加辉煌！

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第三篇：信用社新业务开发部2007年工作计划（定稿）

文章标题：信用社新业务开发部2007年工作计划

2007年是我联社全面完成改革既定目标的决胜年。为促进中间业务工作的稳健快速发展，我部将本着“新理念高起点，新思路大跨越”的发展思路，抓住改革机遇，提升品牌意识，一心一意谋发展。结合我联社中间业务工作现状，特制定本发展规划。2007年工作指导思想：以党的十七大、中央经济工作会议

和省、市、区联社会议精神为指导，认真贯彻执行联社会议精神，紧紧围绕区联社经营管理工作的总体部署，坚持以人为本和科学的金融发展观，立足服务基层，大力拓展中间业务，提高金融服务水平，按照审慎经营的要求，规范内控管理，全面提升核心竞争力，以打造中间业务特色品牌为目标，确保完成2007年各项目标任务。[找文章到☆好范文 wenmi114.com-www.xiexiebang.com-一站在手，写作无忧！]

2007年的主要奋斗目标：

——全区发卡**万张，累计发卡量达到**万张，卡户余额达到**亿元。

——代理业务金额达到***万元，手续费收入达到**万元。尤其是代理保险业务，要下大力气抓出成效，提高中间业务收入。

——保管箱出箱率达100，开箱率达50，实现开箱***个。

——资金运营中心全年实现扎差利息收入***万元；信用拆借实现利息收入**万元；债券质押式回购、现券买卖实现利息收入**万元；债券自营实现利息收入**万元。

——发展特惠商户**户。

——完成全区所有营业网点的线路改造。

——实现天河卡在境外23个国家的使用。

——新增自动取款机21台；协助银联布放POS机100台，总量达到200台。

——每季度开发一个适用可行的新产品；开通电话银行业务、开通农民工特色服务项目、开办外汇业务。

——拓宽增收渠道，开办4种新业务：票据买入返售业务、现券买卖、短期融资券投资、债券分销。

按照上述指导思想和奋斗目标，在2007年的工作中，我部将着力抓好五件大事：一是抓服务，围绕“工作争一流、服务上水平”的工作目标和“联社围着基层转”的工作要求，继续抓好优质服务工作，提高办事效率和质量。二是抓重点，对工作重点突出一个“严”字，切实做到严抓严管，务求实效。三是抓落实，对每项工作都责任到人，分工明确，对工作完成情况加大监督检查力度。四是抓学习培训，进一步推进我部全体员工学习的积极性。五是抓考核，进一步完善考核办法，制定奖罚细则，确保工作任务目标的圆满完成。具体措施为：

一、明确职责，责任到人

为使各项奋斗目标能够圆满完成，现根据主要工作内容确定各科的主要工作职责，各科科长为本科各项工作任务目标的第一责任人。具体内容如下：

（一）天河卡业务科

负责人：***

成员：*********

主要职责：

1、全区发卡**万张，累计发卡量达到**万张，卡户余额达到*亿元，实现手续费收入*万元。

2、发展特惠商户**户。

3、举办多种形式的天河卡宣传活动，使天河卡深入人心。继续加大发卡力度，采取有效措施，努力提高发卡量和有效卡的使用率。

4、推出天河卡积分奖励办法，并实施。对实施过程中出现的问题进行解决，不断完善该办法。

5、开通天河卡的境外使用功能。

6、对自动取款机的运行情况、环境卫生等进行检查，确保安全无事故。

7、协调市办做好全市发卡的指导、培训工作。

8、组织天河卡的营销培训、业务培训以及对ATM专管员进行培训。

9、“农民工卡”项目的上线运行及运行情况的总结；对天河卡进行功能开发，借助天河卡开发出新的卡产品和项目。

10、卡片的制作和下发。

（二）资金运营中心

负责人：**

成员：*******

主要职责：

1、实现全年扎差利息收入**万元；

2、信用拆借实现利息收入**万元；

3、债券质押式回购、现券买卖实现利息收入**万元；

4、债券自营实现利息收入***万元。

5、拓宽增收渠道，开办4种新业务：票据买入返售业务、现券买卖、短期融资券投资、债券分销。

6、建立健全各项规章制度，明确岗位职责和各项业务流程。

7、按规章制度办理各项业务，确保合规合法经营，杜绝各类案件的发生。

8、统计报表的及时填制和上报。

（三）产品开发科

负责人：**

成员：******

主要职责：

1、对已开办的新业务进行监督检查，确保合规操作。

2、对已开办的代理业务及时与合作单位进行协调、沟通，对客户和基层提出的疑难问题及时回复解决。

3、代收有线电视费、水费业务的上线；拓展新的代理业务领域，实现电费、宽带费、地税等的代收。

4、增加或提高已开办代理业务的手续费率。

5、每季度研发一个新产品。

6、做好开办外汇业务的一切相关工作。

7、做好向监管部门申报新业务的工作和沟通协调工作，取得监管部门的支持。

8、代理业务金额达到***万元，实现代理业务收入**万元。

（四）保管箱业务科

负责人：**

成员：***

主要职责：

1、按规章制度正

确办理租箱、开箱、退箱等业务。

2、保管箱的钥匙要妥善保管。

3、做好各项代理业务票据的领用、缴纳等工作，为基层提供满意服务。

4、确保保管箱金库的安全。

5、租箱率达到100，开箱率达到50。

二、加强服务，树立良好部室风气

按照联社的要求，我部要做到“机关围着基层转”，把“能不能让领导、基层和客户满意”作为衡量服务工作的根本标准。在服务方面做到三个突破：一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”字、体现一个“快”字、做到一个“好”字。“早”就是改变领导不交不办、不说不干的被动倾向，对工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、调研在前、服务在前。“快”就是提倡马上就办的精神，对工作进入角色快、深入实际快、综合分析快、反馈信息快，体现在工作的高效率。“好”就是干出水平高、质量好的工作，让领导认可、基层满意。二是在创新工作上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应业务快速发展的需要，做到创新有新思路，工作有新举措，推动业务工作不断上水平、上台阶。三是工作目标有突破。要争取在奋斗目标完成的基础上，力争取得更大、更好的成绩。

三、加强学习，形成良好精神氛围

我部将努力锻造一支奋发向上、爱岗敬业、学有专长、德才兼备、综合素质优良的员工队伍。一是建立学习日制度，坚持每周五集中学习，并通过开展讨论、写学习体会、考试等多种形式，巩固学习成果。二是每季度开展一个活动，以活动促学习、促工作，提高员工工作的积极性。一季度开展“落实执行力”活动：每周学习各科的规章制度、业务操作流程及本科的岗位职责，季度末开展知识竞赛或考试，通过集中学习、自学、考试等有效载体，使全体员工认知、熟知、提高执行力，从而提高员工执行制度的自觉性，使各岗位布于有力的制度约束之下，进一步规范办事程序，初步实现科学化管理。二季度开展“金点子”活动：鼓励员工在中间业务、新产品等各个方面出谋划策，要求人人以书面形式提出自己的意见和建议，共同促进我部工作取得更好的成绩。季度末，根据每名员工提出的建议数量和质量，评选出前3名。三季度开展“找差距，赶先进，争当排头兵”活动：每名员工都寻找自身的差距，明确工作中存在的不足和业务知识上的欠缺，人人写出书面材料，用2个月的时间弥补差距，赶超先进。季度末，采取评议会或投票的方式进行评比，选出5名最优秀的员工。四季度开展创新、创先、创优、讲奉献的“三创一讲”活动。要树立和宣传先进典型，培养员工的竞争意识和创新意识，季度末，通过人人脱稿演讲的形式对活动进行总结。三是提倡员工自学，主要学习政治理论、法律知识、科技知识以及公共关系等知识，不断提高综合素质。

四、加强安全防范，杜绝违规操作

我部将加强员工安全防范和遵章守纪意识教育，坚决反对“言大于规”、“权大于规”、“情大于规”和“利大于规”，切实防范以“情有可缘”、“下不为例”为由而产生的职业道德危害。如在代理业务差错率的考核上，决不姑息手软，杜绝人为误操作现象；在票据业务上，严格按规章制度办事等等。同时，要加大监督检查力度，防患于未然。

2007年是我区农村信用社改革与发展的关键一年，任务重，责任大。面对新的挑战，我们新业务开发部将认真贯彻落实好各级文件精神，在上级的正确领导下，全体员工齐心协力、抢抓机遇、开拓创新、拼搏进取，圆满完成各项工作任务目标，努力开创我部各项工作的新局面。

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第四篇：业务开发部爱岗演讲稿

信用社业务开发部爱岗演讲稿

文章标题：信用社业务开发部爱岗演讲稿

人的一生，谁不渴望事业有成，谁不渴望创造生命的辉煌？以前，我总认为所有壮烈的言辞和举动，都要有轰轰烈烈的理由；“奉献”、“牺牲”这些被弘扬的旋律，被高唱的凯歌，离我们这些普通人太遥远。然而，回过头来看看身边的同志，看看这些“平凡人”，我深深地震撼了。没有惊天动地的壮举，没有辉煌的业绩，这里，只有为尧都的稳健发展而兢兢业业、默默奉献的人，只有在平凡中折射出的一种，对工作极端负责、爱岗敬业的精神。来到新业务开发部后，我被大家的勤奋敬业深深的感动着，“双热爱，两对待”活动在这里表现的淋漓尽致。当全市要实现通存通兑的时候，当全市现代化支付系统要上线的时候，当全市要实现发卡的时候，当接二连三的重要工作等待我们去完成的时候，大家放弃休息，不顾疲劳，用自己的行动践行着“双热爱，两对待”的坚定信念，涌现出了象*****等一个个带病坚持上岗的好榜样。在我们的队伍中，还有很多这样的优秀员工，为了的发展，为了客户的利益，他们在平凡的岗位上默默地奉献着，用平凡工作中创出的优异成绩，书写着一曲曲“双热爱，两对待”的动人之歌。他们太平凡了，坚守着同样平凡的岗位，因为强烈的责任感和敬业精神早已根植在他们的内心，融入了他们的血脉中。

随着“双热爱，两对待”活动的不断引深，我逐渐领会了它的内涵。“双热爱，两对待” 不仅仅告诉我们，在工作中要“热爱，热爱客户”，这种热爱，还要达到一个标准，那就是“热爱就象对待自己的眼睛一样热爱，热爱客户就象对待自己的亲人一样热情”。热爱实际就是爱护自己，我们必须把当成自己的家，把事业当成自己的事去办，实实在在地做好本职工作，珍惜这来之不易的岗位。热爱客户不是写在纸上、挂在口中，我们要真心实意地为客户着想，为基层服务。“双热爱，两对待”已经成为我部全体员工的行动指南和检验一切工作的根本标准。

虽然我的工作是服务基层，与客户接触的机会很少，但对我来说，服务好基层，让基层满意同样是“双热爱，两对待”活动的一项重要内容。我主要负责产品开发，要做好这项工作，对我来说，是一个崭新的课题。为了让尧都早日实现“金融超市”的目标，我们在拓展业务领域上狠下工夫，加大公关力度，克服重重困难，今年以来陆续开通了代收国税、代扣烟草款、代理交强险等新业务，代收有线电视费和水费业务也进入了测试阶段，马上就要上线运行，使尧都成为全市代理业务产品最全的金融机构。很多人都认为我的工作是非常轻松的。在他们看来，我的工作无非就是“拿来主义”，把别人现成的产品照搬过来就行。但没有人知道，“拿来主义”在我们这里行不通时，我彷徨的心情；没有人知道，我们在产品开发中没有可以利用的金融工具时，我无奈的心情；没有人知道，由于监管部门的审慎原则，导致我们的产品不能推广时，我焦急的心情。作为负责

产品开发的我，深感责任重大，压力重重。不光要熟悉掌握新政策，还要涉猎广泛的金融知识。但我没有退缩，而是积极主动，边学边干，边干边钻研。加入全国同业拆借市场、债券市场、开办外汇业务，在全市乃至全省系统都是一件前所未有的新生事物，为早日实现这些目标，我们开发科的员工经历了一个痛苦而艰难的过程。没有现成的经验，一切从头开始。没有完整的思路，摸着石头过河。我们执笔起草申报资料时，每一字，每一句，都反复思虑，难以下手，但我们最终克服了重重困难，圆满完成了这些工作。就是这一次次的挑战，在无形之中丰富了我的知识，开拓了我的视野，让我能够更好的为基层服务，为客户服务。播下春花，定有秋实，洒下汗水，定有收成。平凡的工作岗位有辛酸、有疲惫、更有执着。激情如花，绽放我们青春的风采；激情似火，升华我们生命的价值！如今新的形势、新的机遇、优越的工作环境摆在我们面前，面临激烈的金融竞争，需要我们以新的观念、新的思路来应变新时代的发展。朋友们，让你，让我，让我们大家共同携起手来！让我们立足本职，用青春和热血谱写事业的新篇章！让我们的生命因奉献而更加辉煌！

第五篇：用心服务演讲稿

用心，是服务的最好方式

小时候和其他小朋友一样，我的理想是当科学家，当我长大后才发现那只是孩童时期对待职业的一种神圣的向往。一份职业能给人带来如此大的魅力吗？我觉得是的。当我踏进合行的那天，我还没意识到这份工作背后所包含的意义，当时对我而言只是一份可以养活自己的工作而已。

直到有一天，一位衣衫褴褛，长得黑瘦的老人，满脸焦急地来到我们柜台。老人那双长满老茧枯枝一般的双手，紧紧地抱着一个黑色塑料口袋，泪眼婆娑地说：“同志啊，我辛苦一辈子的钱都毁啦，毁啦……”看到老人泣不成声，大堂经理赶紧给老人倒了一杯水，安抚他说：“大爷，别着急，有什么事慢慢说，我们一定会帮你的”。老人情绪渐渐稳定，说了来龙去脉。他是一个地地道道的农民，儿子儿媳都在外打工，谁料家中突遭大火，家中被烧得一无所有，银行存折、身份证、户口本都没有了。看着这样一幅困窘悲凉的无奈晚景，我的心仿佛被扎了一下，隐隐刺痛。我们赶紧帮忙联系派出所等部门，补办相关证件，给他办理存款挂失手续。最后，老人终于露出笑脸，拉着我们的手说：“你们真是好人呐，可帮我解决了大问题了啊！都不知道怎么感谢你们了。”在这一刻，我才真正意识到原来我们的工作不仅仅是每天机械办理业务，而是真正站在客户的角度真真切切地帮助他们解决问题。我也真正理解了著名心理学家葛登纳那句：“当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义”。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候、一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。用心服务,看似简单的四个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。在平时的工作中，我们难免会遇到客户对我们的不理解、对我们抱怨，但我们合行员工却用自己的心血、汗水和智慧实践着“用心服务”这简单的四个字。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持做到服务七部曲：站相迎、笑相问、双手接、快准办、巧营销、提醒递、热情送。我们用心为客户提供优质服务，也赢得了客户对我们的信赖和支持，以前因排队时间太长而对我们满腔抱怨的声音少了，营业厅内因为业务办理不满意而吵闹的身影不见了，客户对我们的笑脸也多起来了……俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为合行事业的发展而不懈努力。