用心服务老干部演讲稿[全文5篇]

第一篇：用心服务老干部演讲稿

用心服务老干部

尊重老干部就是尊重党的历史，爱护老干部就是爱护党的宝贵财富”。也是从那一刻起，我爱上了这一份工作，并暗暗地下定决心，一定要为老干部服好务，让这些为党和人民的事业奋斗了一辈子、奉献了一辈子、劳累了一辈子的老人们能够安度晚年、颐养天年、益寿延年。

在从事老干部工作的3年多时间里，通过局领导的指导和帮助，通过自己不断的实践与思考，我深深地体会到要做好老干部工作，就要用真心、细心、热心和耐心去为老干部服务。

用真心服务老干部，就是要深入了解老干部们的光荣历史，牢记没有他们的付出，就没有我们的拥有，把老干部当作自己的亲人，把爱融入工作中，满怀深情，发自内心地为他们服务，让他们感受到组织和社会的关爱。

用细心服务老干部，就是要周到细致，体贴入微，不论大事小事，都能做到想到细处，干到实处，用实实在在的服务，帮助老干部解决实际困难，为他们安度晚年创造良好的条件。

用热心服务老干部，就是要急老干部之所急，想老干部之所想，帮老干部之所需，满怀热情，积极主动地帮助老干部解决生活中的困难和问题，尽力满足他们的合理要求。全身心地投入到老干部工作中，认真对待每一次走访、每一次慰问，用自己的满腔热情温暖老干部，感动老干部。用耐心服务老干部，就是要牢固树立老干部工作无小事的观念，耐心倾听老同志反映的每一个问题，认真对待老同志的每一个意见和建议，深入细致地做好他们的思想政治工作。

“满腔赤诚献夕阳，一片真情暧桑榆”。老干部是新中国的奠基人，是社会主义现代化建设事业的开拓者，是人民的功臣，党的宝贵财富。让他们颐养天年，安度晚年，是我们每一个老干部工作者的神圣职责，我们要满怀真挚和热情为老干部办实事、办好事，爱岗敬业、任劳任怨、实干进取，在平凡的岗位上默默耕耘，无私奉献，在奉献中成就理想，在奉献中实现价值，在奉献中创造老干部事业的美好前程。

情为老干部所系 心为老干部所想满怀深情的为老干部服务，这是老干部工作者为自己定下的服务宗旨，但要真正的做到发自心灵深处的“满怀深情”做起来容易吗? 今年五月份,全市组织慰问异地安臵老干部活动，凉州区老干局樊耀堂局长是慰问成员之一。当他一路风尘从外地回来时，顾不上休息把我们召集到一起，给我们讲了外地各个老干部家的情况，看了他与异地安臵老干部的合影，用饱含深情、感激而又真诚的语气说:“这些老爷爷真让我感动，当得知我们要去看望他们时，他们全家都早早等候在家中，像安臵在内蒙的刘子洋老人用当地最高的礼俗接待我们，西安的徐志勇拖着病残的身体，坐着轮椅把我送到车站, 满含热泪地久久握着我的手，目送车开走了才恋恋不舍的离去。我代表党和政府送去对他们的关怀,他们对我们如此高看和厚待,如果我们把他们交办的事情做不好,我们心里都会愧疚和不安！”说完这些话时，他满脸的表情还沉浸在感动的回忆中。我被这一切深深地打动了，是什么让这位老干部局长对自己从事了五六年的工作还如此的热爱？

回到家中，女儿在为她们的演唱会练习歌曲《感恩的心》：“感恩的心，感谢有你，伴我一生让我有勇气做我自己，感恩的心，感谢命运，花开花落我一样会珍惜”！这简洁朴实的歌词在我的脑海久久萦绕。是啊，落叶在空中盘旋，谱写着一曲感恩的乐章，那是大树对滋养它大地的感恩；白云在蔚蓝的天空中飘荡，绘画着那一幅幅感人的画面，那是白云对哺育它蓝天的感恩。因为感恩才会有这个多彩的社会，因为感恩才会有真挚的情怀。此时的我如醍醐灌顶顿觉清醒。樊耀堂之所以对老干部工作有那样的热情和激情，是因为他在用一颗感恩的心去回报社会，回报那些为我们打下江山的老一辈革命者，回报那些使他成为一个对社会有用的老领导。

来到老干局工作８个多月了，我和我的同事一起去各单位协调落实老干部的各种政策，我们一起去老干部家慰问、同他们聊天，从中传递着政府对他们的心声；一起去医院看望生病的老干部，适时送去组织对他们的温暖；一起去为去世的老干部吊唁，临走了再送上他们一程，更使其家属也感受到党的关怀；听着樊耀堂局长爽朗的笑声，看着他雷厉风行的工作作风，我在想原来老干部工作也可以这样风风火火地干，而不是别人认为的老字当头以慢为主。在这期间我接触了一个个离、退休老干部老领导，他们有的在家中挥笔泼墨情趣盎然，有的发挥余热融入到社会的各行各业，忘不了5.12汶川大地震后，他们拄着拐杖早早地来到办公室主动捐款捐物，表达他们的一片爱心。忘不了当奥运会在北京举办，他们献上的美妙诗词和欢乐的歌舞！这一幕幕画面在我脑海定格复印。这是一些多么可爱可敬而又且富有生机和活力的老干部呀！正如有句歌词唱到：风是秋后爽、花是老来俏！

由于工作的原因，读到不少有关老干部工作的文件和杂志。从这些文章中，更多的了解了一些老干部、老年人的生活和心理需求，才发现那是一个多么丰富而且敏感的内心世界。作为我个人而言，我也有渐渐年迈多病的父母，记得陪母亲做青光眼手术时，面对病痛母亲的担忧和沉闷，我内心的无奈和无助，我真正的有点理解“久病床前无孝子”这句老话的内涵了，感谢老干部局工作让我能反思自己做为一个女儿的许多不足，知道了今后怎样去体贴生我养我的父母。有句老话说的好“老吾老以及人之老”，就是说对自己的老人要好，也要对全天下的老人好而且要像对待自己的老人一样好。

时值今日我从这些老干部工作者的身上，从他们对老干部工作的热爱，慢慢悟到了这个工作的真正内涵和它的价值所在。我是老干部工作战线上的一名新兵，在今后的工作中，我要用感恩的心去做好老干部工作，用诚挚的情怀去为老干部服务。正如歌中唱到：“我来自何方情归何处，谁在下一刻呼唤我”。我的情归老干部工作，老干部工作在时刻呼唤着我！

真情撑得夕阳红有位哲人说过：夕阳之所以壮丽辉煌，是因为有大山在那里支撑着。想来是这样的：黄昏时，一座绵亘雄伟的大山，默默地擎举着即将落下的夕阳，使夕阳的生命得以延长，使夕阳的生命焕发着辉煌，人世间便多了一道红霞涌天、万川静穆、苍鹭飞旋的壮丽景观。再一细想，我们老干部工作集体不正是那夕阳下一座无言的山峰吗？用真情托举着夕阳，用意志挽留着夕阳，用奉献渲染着夕阳，用无言祈祷着夕阳。我真切的体会到，我们民勤县老干部局就是这样一个集体。这是一个爱心鲜明、真情凝聚的集体——思想是行动的先导，感情是工作的动力。我们的思想和感情就是来自于对老干部由衷的敬仰，来自于心中敬老爱老的良知，来自于党和人民赋予我们的光荣职责。老干部是中国革命的开创者，是共和国的缔造者，是改革开放的先行者，是党和国家的宝贵财富，对有些人来说，这也许是一句冠冕堂皇的敬辞。我们要说，那是他们和老同志接触的少了，看老干部的档案少了，参加老干部追悼会的次数少了。我们要说，他们的骨肉中流淌着忠诚的血液，他们的苍苍白发记载着峥嵘岁月的风雨历史，他们的和蔼可亲中折射着高山大海一样的人格和胸怀。他们的功勋、事迹、品格深深地感染着我们，震撼着我们，策励着我们。我们深深地感受到：这是一项光荣而神圣的事业，我们要像孝敬父母一样对待老干部，以深厚感情和满腔热情做好老干部工作。这是一个真心服务、热情温暖的集体——作为专门服务老干部的单位，我们想老干部所想，办老干部所需，视他们为父母，待他们胜亲人，主动积极地为他们，解决问题，办好实事，从而赢得了广大老干部的信赖和赞誉。2007年冬季,是一个格外寒冷的季节，长期住院的离休干部李青山同志病情越来越重。局长王志明同志带领我们前去看望，病榻上的李老双眼含泪，十分吃力地说:过去,共产党领导我们闹革命，推翻了三座大山。今天，我快要死了，但没有报销的超支药费，没有办妥的住房手续像两座大山压在我的心头。如果能把这两件事解决了，我也死而无憾了。这是一个老党员、老革命的临终嘱托。王志明同志带着我们，冒着零下30度的刺骨严寒、踩着随时滑倒的坚冰冷雪，奔波在有关部门、单位。在财政局他求情下话，解决了12000元超支药费；在土地局，他恳求现场办公，办妥了土地使用证；在城建局，他动之以情，争取特殊照顾，拿到了房产证。当满面冰渣的王志明双手捧送李老“两证”时，李老饱经风霜的脸颊上流下了欣慰的泪水。两天后，李老带着满足和安详走完了他光荣的一生。“班长”的行为，感染、带动、激励着我们。离休干部蔚文贵年老鳏居，今年春节前不幸在冰雪中摔倒，双腿骨折。看着老人在医院孤独无助的样子，我们便到医院轮流照顾他。为蔚老端汤送药，帮蔚老擦身换衣，读刊物为他解闷；说笑话让他开心，是我们这个“大家”陪伴着蔚老度过了一个愉快的春节。这是一个默默无闻、无私奉献的集体——大家知道，我们当今的时代是改革开放、奋发进取的时代，也是一个争名逐利、充满诱惑的时代。在这样一个时代，我们老干部工作者默默无闻、脚踏实地的工作就显得更加耐能可贵。我们单位的甘星光同志，他刚到老干部局的时候，还是个20出头的年轻人，一转眼就是两鬓染霜，在这个岗位上干了30年，人生能有几个30年哪！他把青春、智慧和汗水献给了这个壮丽的事业。然而他现在仍是一名普普通通的老干部工作者。我们还有4名同志，刚来的时候都是风华正茂，而现在都是中壮年的人了，一天、一月、一年、十年，岁月无声的去了，我们还是那么平凡，没有荣耀、没有鲜花、没有掌声，但，我们要说：我们平凡，但我们决不平庸；我们无名，但我们绝对无愧。老干部们因老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为、老有所学而露出的舒心笑容，就是对我们最大的回报。这是一个开拓奋进、求实创新的集体——近年来，我们团结一致，开拓进取，使我县的老工事业不断开创新局面。加大投入力度，大力改善了老干部活动中心条件；顺应改革大潮，解决了企业离休干部医药费统筹问题；提高门诊费和住院费报销标准，调整了报销办法，实现了三年三大步的跨越。每年，老干部文体活动丰富多彩，外出旅游走南赏北，两项待遇得到全面落实。广大老干部积极投身到我县的各项建设事业中，成为石羊河流域综合治理中的一支重要力量。老工事业因我们而光大，我们因老工事业而光彩。我们将一如既往地真心为老干部服务，用真情做大山，为夕阳增辉，为黄昏添彩。也许我们依然平凡、依然清苦、依然无名，但我们心志已定，无畏无惧，无怨无悔！把温暖和关爱送到老干部的心坎上青春，一个美丽而富有诗意的字眼！它孕育着早春的生机，展现着盛夏的热烈，暗藏着金秋的硕果，昭示着严冬的希望。青春无疑是我们一生中最美丽的季节。作为一个刚刚步入教育事业的新人，当我的手中握着一把青春的时候，那些在平凡的工作岗位上任劳任怨，无私奉献的老干部们让我感慨良多。老干部是新中国的奠基人，是开创走中国特色社会主义道路的政治骨干，是中国革命和建设事业的先行者。他们勤勤恳恳，兢兢业业，把最美好的青春年华都献给了社会主义现代化建设事业。为了新中国的建立，他们抛头颅、洒热血；为祖国的繁荣富强，他们不计得失，无私奉献，在平凡的工作岗位上默默奉献了自己的青春。在武威市水利战线，有一位年过耳顺的老人,，他把一生都奉献给了武威的水利事业。他就离休干部左凤章。现已83岁高龄的左老，仍在为未尽的事业整日忙碌着，查资料、写规划、搞研究，常常夜以继日的工作。老干部们无私的奉献精神是多么崇高而令人敬佩！有道是“老骥伏枥，志在千里”，很多老干部们在年迈之时依然壮心不已，武威市十五中退休教师李焕成，退休后坚持义务为青少年作报告，宣讲老一辈无产阶级革命家的伟大人格和优秀品德，对青少年进行思想教育，几年来，受教育人数达20多万人次。像这样的例子还有许许多多。老干部虽然现在离开了为之奋斗了一身的工作岗位，但他们依然是社会主义现代化建设的重要政治力量，是我们党和国家的宝贵财富。如今，满怀真情，用心服务老干部，是我们每个人无可推卸的责任！用心服务老干部，首先要以老干部为榜样，立足本职工作，做一名合格的接班人。在工作中发扬老前辈们爱岗敬业，无私奉献的精神，在奉献中成就理想，在奉献中实现价值。要学习老前辈们吃苦耐劳，积极进取的精神，不断学习，夯实工作基础，提高政治素养，确保工作的正确方向和质量，永葆旺盛的工作力和共产党人的政治本色。用心服务老干部，就要牢固树立为老干部服务的思想，时刻不忘组织的重托，人民的期盼，以敬父母之心、儿女之情理解和尊重老干部。要以十分细腻的情感，关注他们的生活，分担他们的忧愁，鼓舞他们的意志, 在政治上给予关心，生活给予照顾，精神上给予帮助。用我们的真诚把党和政府的温暖、把社会的关爱送到他们的心坎上。用我们的实际行动告诉他们：您曾洒在祖国热土上的每一滴汗水，我们都永远铭记！朋友们，每个人的青春都是短暂的，但只要我们尽力尽情尽心尽一切可能，只要我们像老前辈们一样真诚的付出，我们的青春就是有价值的青春，我们的人生就是有意义的人生，让我们有限的青春在“人性化、真情化”的服务中熠熠闪光！用心服务老干部是医保工作者义不容辞的责任老干部是党和国家的宝贵财富。老干部工作是一项政治性、政策性、业务性都很强的工作，必须熟练掌握和运用有关政策规定、相关专业知识和管理服务经验。正如胡锦涛总书记说的：“老干部工作无小事，老干部工作事关大局，十分重要。”能为老干部服务，这对我们从事社会保险事业的同志来说，使命光荣，责任重大。我们社保局担负着为老干部提供医保服务、保障身体健康的重要职责。近年来，我局把做好老干部工作放在十分突出的位臵。作为一名从事医疗保险的工作者，用心服务老干部是我们义不容辞的责任和义务。为了保障企业离休干部身体健康，管好用好他们的统筹医疗费用。早在2001年，原武威行署办就出台了政策规定，对企业离休干部住院费用的结算、报销在遵循《三个目录》的前提下实报实销。医疗保险体系的健全程度，事关为老干部服务的好坏，直接关系到党的干部工作，关系到老干部的身心健康。为进一步减轻老干部医疗负担。从2006年起，我市调整了企业离休干部门诊费标准：老红军和抗战时期参加革命的离休干部由原来的1600元调整为2600元；其余离休干部由原来的1600元调整为2000元。同时，从2006年起市属企业离休干部实行健康奖励，对上年度未住院的企业离休干部每人发放健康奖励费500元。这些政策的出台处处体现出党对老干部的关怀，切实减轻了他们的负担。我们这儿经常会有老干部及亲属们前来咨询政策、了解自己的门诊药费及报销住院费等事项。不管大事，还是小事，也不管是份内的事，还是份外的事，我们都能主动服务，尽心竭力解决他们的医保问题。换位思考，假如患者是自己的父母、假如患者是自己的亲属，我们会怎样去做。一天，有位老干部在亲属的搀扶下来到医保科询问他的住院费为什么报销的这么少？不是说离休干部实报实销吗？经办人员一听马上请字当头、笑脸相迎。先请老人家坐下慢慢说，心平气和地与老人家交流，耐心听老人家的诉说，细心做好记录。经过再三核对，这样报销是正确的。少报销的原因是他在住院期间用了《三个目录》以外的药品，属自付范围。经办人员动之以情，晓之以理，根据医保政策耐心详细地予以解释说明，直至老人家满意而归。2005年一位居住在外地，姓陈的企业离休老干部多次来电、来信，反映他的医疗待遇未落实。经工作人员核实，他未参加医疗保险。已经是80岁的老人了，医保竟没着落，医疗费的问题一直成了他生活中最大的忧患。得知这一情况后，我局同老干局、国资委、原企业多次协调，多方努力，终于在2006年为他解决了医疗保险，也了却了老人家多年来的一块心病。事后，他多次来电来信表示感谢，感激之情溢于言表。随着老龄化社会进程的加快，“老有所养”“病有所医”，已成为全社会共同的责任。目前，老干部的年龄总体上偏大，已进入高龄期、高病发期和重病高发期阶段。这就要求我们医保工作者要想老干部之所想，急老干部之所急，办老干部之所需。切实把老干部满意不满意、赞成不赞成作为我们工作的标准，主动倾听老干部的意见和要求，千方百计地为他们排忧解难。对老干部们反映的困难和问题，符合政策的马上就办，急事急办，特事特办；凡是本部门能够解决的，尽快给予解决；凡是需要向上级汇报请示的，及时汇报请示；对于一时解决不了的，做好解释工作，并积极创造条件，力求尽早得到解决，解除他们的后顾之忧。前辈们！莫道夕阳近黄昏，最美不过夕阳红。社会医疗保险是保障你们健康的强大后盾，你们的健康是我们最大的心愿！为老干部服务是我们应尽的职责！我们将更加热情的为老干部提供方便、快捷、优质的服务。

第二篇：用心用情“零距离”服务老干部

用心用情“零距离”服务老干部

广东省徐闻县委老干部局牢固树立精准服务理念，围绕老干部最关心、最现实的医疗保障事宜，在专业化、优质化、便利化、个性化上下功夫，着力提供医疗服务四重保障，实现离休干部医疗保健服务“零距离”。

驻点办公，工作衔接零距离。县委老干部局针对县医疗保障局办公点位于该局六楼、没有电梯直接到达的缺点，不方便离休干部报销医疗费的实际，从2002年至今，协调县医疗保障局安排专人到县委老干部局一楼驻点办公，专门负责离休干部医疗服务，并对他们开展医保政策宣传解读、医药费用报销、健康奖励金兑付等工作，实现专人专职专责。离休干部涉及医保政策咨询、医保报销等事宜从找单位变为直接找专人。县委老干部局走访看望离休干部，医保局驻点办公同志都随同看望，做到情况清、底子明，有效提升工作衔接效率，方便老同志对接医疗事宜。

上门接单，医疗报销零距离。为解决离休干部年纪大、身体情况特殊等问题，县委老干部局制定了离休干部医疗费用便捷报销办法：离休干部生病到县内医院住院，只要告知县委老干部局，医保驻点人员立即与医疗机构对接垫付；对居住外地或者到没有合作协议的医疗机构就医，实行分阶段报销制度，大大减少了离休干部垫付时间和压力；离休干部出院报销医疗费用，只需一个电话告知，提供医药费单据和住院明细，由县委老干部局工作人员或医保专员上门“取件”，即可完成整个报销手续，待医疗费打入离休干部银行卡后，及时告知老同志注意查收，有效缩短了报销周期，让离休干部足不出户就能享受便利的医疗服务，赢得了他们一致好评。

保健服务，健康保障零距离。针对离休干部普遍进入“双高期”的实际，实行一般化服务与个性化、精准化服务并行工作机制。每年开展一次健康检查、举办两期离退休干部健康保健知识讲座、每季度编制一期离退休干部健康保健常识，县老年大学常年开设保健课程。在县人民医院和老干部局建立离休干部健康档案，实行“一人一册”精准化服务管理，从县人民医院、县中医院明确六名中西医医生，作为离休干部健康保健专家团，定期上门提供健康检查、健康咨询、疾病医治等服务。

绿色通道，就医服务零距离。在县内医疗机构开辟离休干部就医绿色通道，为离休干部提供无需挂号、优先就诊、优先检查等服务；设置离休干部特护病房，方便离休干部看病就医。认真落实离休干部看病就医报销制度，加强与财政、医保协调对接，每季度召开一次沟通协调会，对离休干部就医过程中出现的问题及时协商解决，最大限度方便离休干部就医就诊。

住院必访，人文关怀零距离。凡离休干部生病住院，县委老干部局第一时间看望慰问，做好思想工作，向主治医生、家属子女了解离休干部的健康状况，听取离休干部本人及家属子女的意见和要求，按政策规定抓好落实。同时，县委老干部局加强与县委、县政府分管领导和主要领导的请示汇报，着力提高离休干部医疗待遇。

第三篇：用心服务演讲稿

用心，是服务的最好方式

小时候和其他小朋友一样，我的理想是当科学家，当我长大后才发现那只是孩童时期对待职业的一种神圣的向往。一份职业能给人带来如此大的魅力吗？我觉得是的。当我踏进合行的那天，我还没意识到这份工作背后所包含的意义，当时对我而言只是一份可以养活自己的工作而已。

直到有一天，一位衣衫褴褛，长得黑瘦的老人，满脸焦急地来到我们柜台。老人那双长满老茧枯枝一般的双手，紧紧地抱着一个黑色塑料口袋，泪眼婆娑地说：“同志啊，我辛苦一辈子的钱都毁啦，毁啦……”看到老人泣不成声，大堂经理赶紧给老人倒了一杯水，安抚他说：“大爷，别着急，有什么事慢慢说，我们一定会帮你的”。老人情绪渐渐稳定，说了来龙去脉。他是一个地地道道的农民，儿子儿媳都在外打工，谁料家中突遭大火，家中被烧得一无所有，银行存折、身份证、户口本都没有了。看着这样一幅困窘悲凉的无奈晚景，我的心仿佛被扎了一下，隐隐刺痛。我们赶紧帮忙联系派出所等部门，补办相关证件，给他办理存款挂失手续。最后，老人终于露出笑脸，拉着我们的手说：“你们真是好人呐，可帮我解决了大问题了啊！都不知道怎么感谢你们了。”在这一刻，我才真正意识到原来我们的工作不仅仅是每天机械办理业务，而是真正站在客户的角度真真切切地帮助他们解决问题。我也真正理解了著名心理学家葛登纳那句：“当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义”。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候、一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。用心服务,看似简单的四个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。在平时的工作中，我们难免会遇到客户对我们的不理解、对我们抱怨，但我们合行员工却用自己的心血、汗水和智慧实践着“用心服务”这简单的四个字。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持做到服务七部曲：站相迎、笑相问、双手接、快准办、巧营销、提醒递、热情送。我们用心为客户提供优质服务，也赢得了客户对我们的信赖和支持，以前因排队时间太长而对我们满腔抱怨的声音少了，营业厅内因为业务办理不满意而吵闹的身影不见了，客户对我们的笑脸也多起来了……俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为合行事业的发展而不懈努力。

第四篇：用心服务演讲稿

用心服务，等于无限可能

尊敬的各位领导、各位同事，大家早上好，我是监理部王华，今天我演讲的主题是用心服务，等于无限可能。

用心服务是一个企业迈向成熟的标志，还是一个企业维持客户稳步发展的措施，更是一个企业提高自身竞争力的关键。我们公司始终把用心服务作为企业发展的一项重要举措，全面推行以服务促发展的基本理念，把用心服务作为考核员工的一项硬性标准。

那么，首先用心服务的定义是什么？我想每个人的理解都有所不同，而我的理解是，在我们的工作职权内，尽最大的可能满足甚至超过服务对象所有需求，想他人之所想，急他人之所急，从而得到服务对象的高度认可。

一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一棵树服务于大地，所以它获得了滋养；一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获取，我们服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每天一些善意的提醒，给忘东忘西的人；每天一些中肯的建议，给举棋不定的人；每天付出一些行动，给需要帮助的人，这就是服务。而在服务的同时，我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关怀，那么，我们的服务就是用心的。

其次，作为一名员工，怎样做好用心服务呢？我想不是加班加点，不是任劳任怨，更不是好高鹭远。而是始终把公司的服务理念作为自身的工作准则，把服务对象的需求作为自身工作目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力提高自身的业务能力和知识水平。在工作中，让服务对象感受到我们的专业与认真；在工作中，让服务对象感受到我们的敬业与奉献；在工作中，让服务对象感受到快捷与方便；在工作中，让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热情。就这样，从每一件小事做起，从每天的工作做起，我想，我们每个人都能做好用心服务。

最后，我想说的是，用心服务的意义是什么？人的一生无非是在服务者与被服务者这两个角色之间转换的，然而，我们所取得成就，我们所获得的资源，我们所得到一切几乎都是从服务者的角色来取得的，既然服务者这个角色对于我们如此重要，我们没有理由不去扮演好它。

从某种意义上讲，服务等于共赢。作为一个企业，苹果以用心服务和精益求精的精神得到了客户的认可，从而成为了世界上最牛的手机运营商；作为个人，雷锋以全心全意为人民服务的行为 得到了全国人民的尊敬，从而成为了中国一代又一代人的楷模。所以用心服务，可以创造无限可能。

陕西永明项目管理有限公司

监理部—王华

用心服务，等于无限可能

尊敬的各位领导、各位同事，大家早上好，我是监理部王华，今天我演讲的主题是用心服务，等于无限可能。

我们有一艘船,旗号叫做永明，市场是这艘船的海洋，合作人是这艘船的引擎，而我们，则是这艘船的船员。作为船员，我们的目标是长风破浪，扬帆远航。而我们要做的其实很简单，就是坚守自己的岗位，维护好我们的引擎，服务好我们的合作人，让我们永明这艘大船有充足的动力，阔步前行。

一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一棵树服务于大地，所以它获得了滋养；一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获取，我们服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每天一些善意的提醒，给周围的人；每天一些中肯的建议，给身边的人；每天付出一些行动，给需要帮助的人，这就是服务。而在服务的同时，我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关怀，多一些热情，那么，我们的服务就是用心的。

永明这艘大船已经把用心服务作为考核船员一项硬性标准，所以，你准备好了吗？如果还没有准备好，那么很遗憾，你可能即将失去你手中的船票；如果你准备好了，那么很高兴，因为你已经紧紧的握住了手中的船票；如果你无需准备，一直坚守用心服务的准则，那么恭喜你，因为你不需船票，就已经获得了永明这艘大船的一个席位。从某种意义上讲，服务等于共赢。作为一个企业，苹果公司以用心服务和精益求精的精神得到了客户的认可，从而成为了世界上最牛的手机运营商；作为个人，雷锋以全心全意为人民服务的行为得到了全国人民的尊敬，从而成为了中国人的楷模。所以做好用心服务，维持好我们的合作人，维护好我们的引擎，我们永明这艘大船必将遨游大海，破浪远航，创造无限可能。

我的演讲到此结束，谢谢大家！

陕西永明项目管理有限公司

监理部—王华

第五篇：用心服务演讲稿

各位领导、各位评委、各位同事，大家好！

我是来自xx电信公司中的维系经理xxx，今天，非常荣幸能够站在这个演讲台上，今天我演讲的题目是：《用心服务到永远》！

“用心服务”，这四个字对我们来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样把这四个字的意思切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？还记得刚来电信的时候，领导和同事深切的告诉我，到岗位后你要尽快熟悉业务，做一个“用心服务”的好员工。当时我曾浅薄地认为“用心服务”就是加班加点牺牲休息时间，或为了工作置带病的身体于不顾而忘我投入的表现。为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，虽然吃了一些苦，做出了一些牺牲，但是付出就有回报的。在短短的时间内我对公司的各项业务知识熟记在心，如今在工作中我已能够用我专业的知识为客户提供最优质的服务，使用户在享受电信优质服务同时有一种犹如回家般温暖的感觉。

我时刻都铭记“用户至上 用心服务”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我的座右铭。我知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。记得有一次回访高端用户的时候，用户问：你们的电信还有什么呀？我回答她：“我们还有宽带，手机，固话。。？”从电信的起步到和联通的重组给她做了详细的介绍。她说：“你们的宽带怎样?我用的是网通的总掉线烦死了”！我说：“我们的带宽是4M的而且还送手机，还送话费，您现在有时间吗？我去您家再给您详细的讲讲，她说：“你在哪?”我说：“我在营业部”，她很高兴说我半小时就去，我在系统里详细的查了她的资料，一会我见有一个女士过来了，我上前说：“您好！郭姐，我就是伟丽，里面请。”刚开始我没有直奔主题，而是聊了一些别的。我们聊了一会，我才把手机拿给她我说：“郭姐像您这么有气质的，拿这款粉色的手机，两年宽带而且打电话又便宜，”她说：“好，就冲你的服务态度我要换”，就这样我们成了朋友。之后通过郭姐的介绍，我又办理3户款带，郭姐逢人就说我业务知识熟练、服务态度好。就这样我和郭姐从商情转为客从客情转为友情，我们成为朋友，通过这件事，使我明白要做好服务一定要做到四心：用心，耐心，细心，专心！

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温暖的问候，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我最好的回报。

经历了短短几个月工作的点点滴滴，在工作中也遇到了各种各样的客户，也学会了遇到问题能够通过各种不同的方法来为客户解决问题，虽然有时候自己受到了很多的委屈，但是为了让客户百分百满意，我不抛弃不放弃，最后能够得到客户的谅解，心里也是很甜蜜的。

我始终坚持以服务促发展，以服务维系客户，以服务创造价值的理念。我们深知维系一个老客户等于发展两个新客户，维系一个高价值的用户等于发展10来个低价值用户。如何做好维系挽留工作是每个员工所面临的一个难题。面对竞争对手的优惠政策、面对用户的诸多挑剔，更是耐心听取用户意见，提供个性化、差异化服务打动用户，用行动和真诚感动用户。

服务无止境，用心服务到永远，我们用心追求客户满意！我要以新的姿态，展示新的风貌创造新的业绩，真诚服务每一天！

谢谢大家！