用心用情做好老干部工作

第一篇：用心用情做好老干部工作

用“心”用“情”做好老干部工作

一是要用“心”去做。首先要有信心。要充分认识老干部工作的重要地位，树立做好老干部工作的坚定信心，认真研究和探索老干部工作遇到的新情况新问题，充分发挥主观能动性，不断创新工作亮点，高标准做好老干部工作，真正做到让党委政府放心、让老干部满意。其次要有爱心。要大力弘扬尊老敬老爱老的传统美德，真正在政治上关心老干部、思想上关怀老干部，生活上照顾老干部，切实把党的关怀和温暖送到每个老干部身边。要深入开展“夕阳映江海，晚霞更生辉”主题实践活动，大力宣扬老干部中的先进典型，教育和引导广大老干部始终做到思想常新、理想永存、余热生辉；再次要有耐心。想问题做事情都要从老干部的实际出发，设身处地地帮助老干部解难事办实事做好事。要时刻关注和准确掌握老干部的思想变化，及时靠上去做好耐心细致的思想工作。要注意工作细节，做到体贴入微、无微不至、不厌其烦。对涉及老干部切身利益的事，要时刻牢记在心，真正做到急事急办、特事特办，在政策允许的范围内尽可能给予照顾和解决,一时解决不了的,要耐心做好解释工作。二是要用“情”去做。首先是要有激情。要把老干部工作当作崇高的事业来追求，始终保持那股革命干劲、那种革命热情和工作激情,立足平凡的工作岗位建功立业；其次要

有感情。要把老干部视同自己的亲人和长辈，设身处地地为老干部着想，真正带着感情做，做出感情来；再次要有真情。要真心诚意地为老干部服务，用真心打动老干部，用真情感化老干部，用真爱温暖老干部，做老干部的知心朋友和贴心人。

三是要努力做到“三心”。首先要让老干部放心。要引导广大老干部积极参与和关注区域经济社会建设，不断增强对组织和在任领导的信任感，自觉支持在任领导的工作，为早日实现“率先现代化”的奋斗目标奉献智慧、发挥余热；其次要让老干部舒心。要适时向老干部通报情况，广泛征求和虚心听取老干部的意见，积极采纳合理化建议，通过实实在在的工作，让老干部心平气顺、心情舒畅；再次要让老干部开心。要组织老干部开展丰富多彩的健身娱乐活动，着力提高老干部生命质量，努力实现老有所乐、颐养天年、健康长寿。当前和今后一个时期，要组织老干部认真学习胡总书记在建党九十周年大会上的讲话，用讲话精神统一广大老干部的思想，不断增强走中国特色社会主义道路的自觉性和坚定性。引导广大老干部为把社会主义现代化事业不断推向前进，实现中华民族的伟大复兴作出自己应有的贡献。

第二篇：用心用情做好老干部工作

用心用情做好老干部工作

今天下午，最高人民法院举行离退休干部迎新春团拜会，最高人民法院党组书记、院长周强出席并致新春贺词。周强向全体离退休干部致以新春的祝福和亲切的慰问，强调要深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神特别是关于老干部工作的重要指示，认真贯彻落实党中央关心老干部的各项政策，加强组织领导，健全制度机制，多办好事实事，用心用情做好老干部工作。

周强指出，2016年，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，在中央政法委直接领导下，在人大的有力监督，政府、政协和社会各界的大力支持下，全国各级法院认真学习贯彻总书记系列重要讲话精神，忠实履行宪法和法律赋予的职责，各项工作取得新的发展进步。人民法院工作成绩的取得，是全国法院广大干警辛勤工作、无私奉献的结果，也凝聚着全体离退休老领导、老同志的关心和支持。周强代表最高人民法院，向一直关心支持法院工作、为人民司法事业作出贡献的全体离退休老领导、老同志表示衷心感谢和崇高敬意。

周强指出，2017年是实施“十三五”规划的重要一年，也是推进供给侧结构性改革的深化之年，将迎来举世瞩目的党的十九大。总书记不久前主持召开中央政治局常委会会议，第三次听取全国人大常委会、国务院、全国政协、最高人民法院、最高人民检察院五家党组工作汇报。总书记在讲话中充分肯定最高人民法院党组工作，对进一步做好人民法院工作作出重要指示。刚刚闭幕的中央政法工作会议对做好当前和今后一个时期政法工作作出全面部署，人民法院责任重大、使命光荣。新的一年，面对新任务、新挑战，全国法院将全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会及中央经济工作会议、十八届中央纪委七次全会、中央政法工作会议精神，深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威，坚决维护党中央集中统一领导，坚决落实全面从严治党要求，围绕统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，按照“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，坚持稳中求进工作总基调，增强忧患意识和政治责任感，提高工作预见性，充分发挥审判职能作用，全面深化司法体制改革和信息化建设，努力建设过硬队伍，进一步加强基层基础工作，更好地维护社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。

周强指出，党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视老干部工作，总书记多次就老干部工作作出重要指示。全国老干部先进集体和先进工作者表彰大会不久前召开，总书记再次作出重要指示，强调要认真学习先进典型，用心用情做好老干部工作。在新的一年里，要深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神特别是关于老干部工作的重要指示，认真贯彻落实党中央关心老干部的各项政策，加强组织领导，健全制度机制，多办好事实事，进一步提升老干部工作水平。要从“中国共产党党的建设特色”的高度来认识和对待老干部工作，从延续党的血脉、传承红色基因、巩固党的执政地位的高度来谋划和推进老干部工作。要坚持思想上关心、生活上照顾、精神上关怀，保持敬重之心、倾注关爱之情、多做务实之事，不断拓宽为老干部服务的广度和深度，让老干部在政治上有荣誉感、组织上有归属感、生活上有幸福感。要充分发挥老干部工作领导小组的统筹协调、指导监督作用，研究解决工作中的重大问题，用心用情做好老干部工作。

周强表示，希望各位老领导、老同志充分发挥政治优势、经验优势、威望优势，继续关心人民法院工作，关心法治建设事业，为做好人民法院工作出谋划策、贡献力量，齐心协力推进人民法院工作发展，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈努力。

团拜会上，老干部、机关干部等表演了自编自演、丰富多彩的文艺节目，现场气氛热烈。最高人民法院党组副书记、常务副院长沈德咏主持团拜活动，最高人民法院党组副书记、副院长江必新，最高人民法院党组成员、副院长景汉朝、贺荣，党组成员、政治部主任徐家新，党组成员、中央纪委驻最高人民法院纪检组组长刘海泉，最高人民法院审委会专职委员杜万华，老领导祝铭山、谢安山、刘法合、李玉成等出席团拜会。最高人民法院离退休干部和机关各部门负责人参加团拜会。

第三篇：用心用情“零距离”服务老干部

用心用情“零距离”服务老干部

广东省徐闻县委老干部局牢固树立精准服务理念，围绕老干部最关心、最现实的医疗保障事宜，在专业化、优质化、便利化、个性化上下功夫，着力提供医疗服务四重保障，实现离休干部医疗保健服务“零距离”。

驻点办公，工作衔接零距离。县委老干部局针对县医疗保障局办公点位于该局六楼、没有电梯直接到达的缺点，不方便离休干部报销医疗费的实际，从2002年至今，协调县医疗保障局安排专人到县委老干部局一楼驻点办公，专门负责离休干部医疗服务，并对他们开展医保政策宣传解读、医药费用报销、健康奖励金兑付等工作，实现专人专职专责。离休干部涉及医保政策咨询、医保报销等事宜从找单位变为直接找专人。县委老干部局走访看望离休干部，医保局驻点办公同志都随同看望，做到情况清、底子明，有效提升工作衔接效率，方便老同志对接医疗事宜。

上门接单，医疗报销零距离。为解决离休干部年纪大、身体情况特殊等问题，县委老干部局制定了离休干部医疗费用便捷报销办法：离休干部生病到县内医院住院，只要告知县委老干部局，医保驻点人员立即与医疗机构对接垫付；对居住外地或者到没有合作协议的医疗机构就医，实行分阶段报销制度，大大减少了离休干部垫付时间和压力；离休干部出院报销医疗费用，只需一个电话告知，提供医药费单据和住院明细，由县委老干部局工作人员或医保专员上门“取件”，即可完成整个报销手续，待医疗费打入离休干部银行卡后，及时告知老同志注意查收，有效缩短了报销周期，让离休干部足不出户就能享受便利的医疗服务，赢得了他们一致好评。

保健服务，健康保障零距离。针对离休干部普遍进入“双高期”的实际，实行一般化服务与个性化、精准化服务并行工作机制。每年开展一次健康检查、举办两期离退休干部健康保健知识讲座、每季度编制一期离退休干部健康保健常识，县老年大学常年开设保健课程。在县人民医院和老干部局建立离休干部健康档案，实行“一人一册”精准化服务管理，从县人民医院、县中医院明确六名中西医医生，作为离休干部健康保健专家团，定期上门提供健康检查、健康咨询、疾病医治等服务。

绿色通道，就医服务零距离。在县内医疗机构开辟离休干部就医绿色通道，为离休干部提供无需挂号、优先就诊、优先检查等服务；设置离休干部特护病房，方便离休干部看病就医。认真落实离休干部看病就医报销制度，加强与财政、医保协调对接，每季度召开一次沟通协调会，对离休干部就医过程中出现的问题及时协商解决，最大限度方便离休干部就医就诊。

住院必访，人文关怀零距离。凡离休干部生病住院，县委老干部局第一时间看望慰问，做好思想工作，向主治医生、家属子女了解离休干部的健康状况，听取离休干部本人及家属子女的意见和要求，按政策规定抓好落实。同时，县委老干部局加强与县委、县政府分管领导和主要领导的请示汇报，着力提高离休干部医疗待遇。

第四篇：用心去工作用情去服务

用心去工作用情去服务

让民政托起明天太阳

项里街道办事处

2010年3月14日

各位领导，同志们：

2009年是我们经济社会面临巨大挑战的一年，我们项里街道民政工作以科学发展观为指导，坚持以民为本，为民解难，用心去工作，用情去服务，用力去落实，突出重点，统筹兼顾，较好推进民政工作又好又快发展。

一、用心去工作

为做实城乡低保工作，我们在认真做好正常工作的基础上，街居分别成立居民低保审核评议机构，形成两级把关的评议网络，主动接受群众监督，既把好了低保对象的“入口关”，又疏通了低保对象的“出口关”，同时街道民政人员在征地拆迁、维护稳定等重点工作中，登门入户，实地了解困难群体生活状况，掌握各种信息，尽力实现低保工作公开、公平、公正。截至2009年底，全街道共有城市低保对象750户计2184人，月发放保障金22万多元；农村低保101户计234口人，年发放保障金27万多元，资金足额发放到位。2009年以来共计核查城市低保家庭73户，将符合城市低保条件的29户、农村低保25户全部纳入低保范围，有效地改善他们的生活状况。对辖区的五保老人积极动员入住敬老院，目 1

前入住敬老院达15人，分散供养五保老人58人。重视养老工作，完善软件资料，建成街道居家养老服务中心和黄河社区居家养老服务站。

二、用情去服务

街道社区服务大厅是我们民政服务窗口，我们始终带着责任、带着感情、带着智慧、带着精神去服务，对步履蹒跚、需人搀扶的老人，我们起立服务；对衣衫褴褛、等待救助的困难群体，我们热情服务；对面色凝重、神情忧伤的人群，我们主动服务；对身残志坚、行动不便的残疾人，我们上前服务；对身患重病、精神欠佳的人群，我们耐心服务；对人老去世、事故伤亡的人群，我们立即服务，让生命在这里得到尊重。并认真调查核查，积极为他们申请各类救助和慰问，在市、区有关部门支持下，2009年顺利完成省长慰问、省财政厅慰问等各类慰问40多户贫困户，接受救助19户，受救助人口53人次。将救助对象在各社区都进行了公示，共发放大米0.8万斤，棉大衣45件，棉被45条，受救助人口572人次，得到临时救济13户。

三、用力去落实

民政工作千头万绪，事多繁杂，工作中我们坚持做到“四个不得”，用力抓好工作推进，即疏忽不得，疏忽必然丧失民心；迟缓不得，迟缓必然扩大损失；粗心不得，粗心必然出现疏漏；松懈不得，松懈必然积累怨恨。如双拥创建期间，我们街道投入近万元，慰问武警四中队，为退役官兵购买用

品；因地制宜，在项王桥东侧建立大型双拥广告牌，在街道办事处东侧建成双拥广场。如对辖区居民开展移风易俗教育，破除封建迷信，去年3月20日、11月14日在双河、十番、果园、红星等居委会组织平坟还田活动，先后平坟216座，迁入祥慈苑墓地157座，基本实现辖区内无坟头，保证火化率100%。

各位领导，同志们，我们项里街道面积较大、人口众多、拆迁频繁，民政工作艰巨而又繁重，我们将以此次会议为动力，努力让解民难成为我们最强的能力，让真落实成为我们最硬的功夫，让保民生成为我们最大的责任，让促和谐成为我们最好的目标，诚心乐作百姓事，俯首甘为孺子牛，让我们携起手来，多方努力，共同为弱势群体托起明天的太阳!

我的发言完了，谢谢大家！

第五篇：树立四种心态用心用情工作

树立四种心态用心用情工作 在挂职锻炼中提升自我有所作为

级索镇镇长助理 李亚娟

实行干部挂职锻炼，是组织教育培养年轻干部，促进干部健康成长的有效举措，也是年轻干部经受实践历炼，提高实际工作能力的重要途径。2009年8月，通过民主推荐、公开考试和组织考察，我成为滕州市54名年轻干部中的一员。根据组织安排，2009年11月我到级索镇挂职锻炼，协管农业及科教文卫工作。经过四个月的学习锻炼，使我启迪了思维，拓宽了视野，丰富了知识，增强了农村工作能力。作为一名挂职干部，如何不负组织厚望，勇挑重担，关键就是要树立“四种心态”。

一、树立归零的心态，主动转变角色，积极适应新环境、新任务。所谓归零心态，就是完全放下原有的身份角色，迅速融入新环境。对于来自市直机关的我们而言，到基层挂职，最大的难题不是工作的障碍，也不是快节奏的工作，而是工作性质和思维方式的不同。要想在挂职期间有所收获，就必须尽快填平横亘在二者之间的沟壑，才能从根本上实现“外来者”到“自家人”的转变。如果我们不能主动转变角色，注意放下自己，总用原有的思路经验来处理遇到的新情况新问题，工作中难免会陷入被动。所以在挂职锻炼中，我坚持一切从零开始，自觉克服“镀金”思想，不骄不躁不张扬，用心地去学习，去做好每一件事，在最短的时间内完成了角色转换，融入到了级索镇这个大家庭，也与干部群众建立起了真挚的友情。

二、树立学习的心态，勤思考善总结，不断提升自身素养和干事创业的能力。学习是党员干部增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础。事有所成，必是学有所成。农村是党培养人才、锻炼人才的重要阵地，也是年轻干部施展才华、实现人生价值的精彩舞台，更是增长才干、历练人生的最好学校。到乡镇工作，直接面对广大人民群众。只有不断地加强学习才能跟上时代发展的潮流，才能迅速了解农村新情况、新问题，在学习中提高素质，在实践中提升能力，在工作中成才成长。

我由从事采访主持工作到乡镇从事基层工作，面对的是一个全新的挑战。为尽快适应新岗位新任务，挂职伊始我就摒弃一切私心杂念，每周一、四按时参加镇领导班子例会，并以学生的心态虚心向级索镇领导干部学习，学习他们“兴一方经济，富一方百姓”的发展思路和理念，学习他们对全局工作的协调和把握，学习他们处理复杂问题的方式方法，学习他们的实干精神。同时主动挤时间深入到村、政府职能部门开展调查研究，同干部群众广泛交流。我利用一个月时间，走遍了级索镇的51个村，基本了解了镇情民意，不仅掌握了工作的第一手资料，而且拉近了与干部群众间的距离，自觉把级索当家，把自己当做地地道道的级索人来开展工作。

三、树立务实的心态，脚踏实地的工作，用工作实绩赢得干部群众的认可。用心工作是一种工作态度，更是一种工作方法和工作哲学。作为年轻干部，我们能够在激烈竞争中脱颖而出，到基层一线挂职锻炼，机会难得，这是我们人生道路上迈出的关键一步，也是个人成长成才的重要一步，既是一种挑战，也是一笔财富。我们要在挂职岗位上有所锻炼、有所作为，就必须做到志存高远，珍惜机遇，积极作为，争创一流的工作业绩。立足岗位分工，围绕推进级索镇饮水安全工程，我充分发挥个人主观能动性，全程参与了自来水管网路线设计、施工方案制定及工程验收等具体工作，保证了群众如期吃上了洁净自来水；围绕保障级索新城拆迁群众顺利回迁上房，我主动担负起新房验收工作，组织带领15名镇村干部，指导村民办理交接手续领取钥匙，并陪着每家每户去新房里进行交接验收，一直忙到年二十九，保证了400余户村民顺利拿到了新房钥匙；围绕推进大绿化工程，全程参与了方案制定，在苗源紧张的情况下多渠道联系供货商，保证了工程顺利推进。全镇累计完成各类苗木栽植45万株，建成高标准绿色通道30公里，完成农田林网改造18公里。通过实实在在的工作，使我个人能力得到锻炼，并赢得了干部群众的认可。

四、树立服务的心态，创造性地开展工作，在真情奉献中实现人生价值。服务的心态决定服务的行为，服务的行为决定服务的结果。农村基层工作千头万绪，只有在农村这个广阔的舞台上实践理想追求，贡献聪明才智，真情服务群众，才能赢得他们的尊重，实现人生价值。在学习实践科学发展观活动中，通过前期座谈，我了解到基层党员对知识的渴求很迫切。对此，我充分发挥马克思主义哲学专业的特长，将科学发展观、十七届四中全会的精神结合农村工作事例做成课件，利用幻灯片的形式，深入浅出的让基层党员学习到党最先进的理论成果。同时帮助基层党员干部学习网络知识，利用党员干部现代远程教育网，下载教学视频课件，开展网上互动教学，并将镇里的无公害黄瓜、西红柿等农产品，上传到农产品销售网和山东远教网，帮助农户拓宽了销路，增加了收入。特别是今年初由于猪肉行情不好，我了解到韩桥村养殖大户刘进坤情绪很低落，年过半百的老人因担心猪肉的销路还得了一场大病，对此，我及时到他家进行了看望。并把国家一些稳定生猪价格的长效机制传达给他，鼓励他重拾信心，坚定信念。同时组织兽医站对他的养殖场进行技术指导，让他感受到了党委政府的关心和温暖。

通过几个月的锻炼，我深深体会到农村是个使人成长进步的大熔炉，施展才华的精彩舞台，实现人生价值的广阔天地。农村工作艰苦，然而“艰难困苦，玉汝于成。”乡镇工作的经历丰富了我的人生，我也会用满腔热情和工作实绩回报农村这片养育我的土地。我相信，只要对工作用心，对群众用情，在工作实践中一定能练就过硬本领，干出优异成绩，树立良好形象，演绎精彩人生，在农村这片广阔天地里绘出人生最为绚丽的篇章。

做到两个转变。首先，在对工作的态度上要有所转变，要在思想上立说立行、尽善尽美。俗话说思想指挥行动。如果对工作没有一个客观、正确的认识，就不可能产生积极地、向上的、进取的行动，工作上就会有投机取巧、敷衍了事的倾向。因此，主观上必须树立更加积极地工作态度，明确工作的责任和要求，在思想上明确“进组织部为了什么？”、“在组织部要干什么？”其次，在对工作的要求上要有所转变，要有更高的工作标准。人无压力轻飘飘。没有高要求，就没有高质量的工作回报。要进一步树立“我是最后一道关”的工作要求，多问一遍“我的工作对科室贡献如何？”、“我的工作为分管领导分担多少？”，多一点压力、少一点安逸。面对工作压力要变被动应付为主动出击，做到张弛有度，“张”而不乱。

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浅谈政府办公室团队建设

李水泉

近年来，鹤山区政府办公室注重加强团队建设，办公室整体素质和服务水平得到较大提高，各项工作均在省市取得骄人成绩。尤其是今年以来，办公室在全面完成各项日常服务和区委、区政府交办各项工作任务的同时，短短半年内建成鹤山网站并且效果很好，是政府办公室团队作用充分发挥的再次体现。随着区委、区政府对办公室服务水平的要求不断提高，进一步加强政府办公室团队建设尤为重要。

一、强化意识，全员共建

所有成员具有较强的团队意识，是加强团队建设的思想基础。团队是一支队伍，是一个整体，一荣俱荣，一耻俱辱。团队取得荣誉，成员人人有光；一员出现问题，就会损失团队形象。因此，办公室主任、副主任、秘书、机要员、接线员、网管员、通讯员、司机等，都是政府办公室这个团队中一名不可缺少的成员，都有共同建设团队、共同维护团队形象的责任和义务。史密斯在《团队智慧》中指出：“团队是拥有不同技巧的人员的组合，他们致力于共同的目的、共同的工作目标和共同的相互负责的处事方法”。通俗地讲，所谓团队意识是指整体配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程等四个方面。在日常工作和平时生活中，政府办公室全体人员都要树立团队意识，首先要把自己融入到政府办公室这一大的团队中，明确掌握办公室的奋斗目标、工作思路和各阶段工作重点，认真遵守办公室日常工作程序和规章制度，妥善处理自己与同事间的关系，全面落实自己的工作职责，确保政府办公室团队所有成员工作方向和步调一致，确保办公室各项重点工作的顺利推进。同时，要时时事事处处牢记自己是政府办公室团队的一员，注意自己的言行举止，发挥个人的模范作用，为团队增光添彩，共同将政府办公室建设成为一支强有力的团队。

二、找准位置，扮好角色

所有成员在日常工作中都能找准自己的位置，扮演好自己的角色，是加强团队建设的首要前提。如果人人都不能正确履行自己的职责，加强团队建设将无从谈起，久而久之，团队不仅形不成强有力，而且只会越来越散而弱。政府办公室每位成员都有自己的岗位职责，可概括为三个层面的岗位，即主任、分管主任和工作人员。主任是团队的主要决策者，负责办公室内部重要事项的表态和决策、重要材料的指导和把关、办公条件的保障和改善，以及干部职工思想教育和机关内部思想作风建设，需要经常广泛征求意见，坚持事事做到一视同仁，力争创造宽松、愉快、温馨、和谐的工作环境；要坚决避免“一言堂”、“一团和气”、“一碗水端不平”，搞得办公室人人自危、矛盾丛生。分管主任是团队的主要指挥者，负责具体工作的安排、各类材料的把关、重要工作的落实以及上下左右的联系和协调，需要做到勤于指导、乐于把关、敢于负责、善于沟通，做到让上级放心满意，让下属舒畅钦佩，积极营造和谐、融洽的工作气氛;要坚决避免“甩手掌柜”、揽功推过、本位主义，搞得同事们心存怨气、互不团结。工作人员是团队的主要执行者，负责具体工作和事务的办理和落实，需要做到服从安排、认真负责、大胆创新、任劳任怨，全力保证工作效率和服务质量；要坚决避免推萎扯皮、敷衍塞责、拖拖拉拉，留下自由散漫、水平不高的不良形象。

三、加强协作，相互支持

所有成员在工作中做到有分工有协作，能够相互支持，是加强团队建设的关键所在。尽管政府办公室工作量较大、任务较重，除为区委、区政府搞好日常服务外，还负责史志、法制、人防、食品安全、网站管理等工作，但都做到了分工到人、有人负责。由于办公室人员较少，加之很多工作相互交叉，同事间加强协作、共同配合非常重要。首先，要发扬团队的协作精神。协作精神是团队精神的重要内涵，团队每位成员在日常工作中，要正确处理好分管工作与全局工作的关系，处理好本职工作与其它工作的关系，在做好本职工作的同时，加强与其他成员的配合和协作，切实将分工与协作有机结合起来，积极营造良好的团队协作氛围。其次，要发挥团队的协作作用。就近几年的实践看，办公室综合文字服务、综合信息采编、鹤山网站维护、重要会议和活动的筹备等全局性工作，单靠一人或几人很难完成，需要多人甚至全员共同参与，献计献策，协同作战，已经取得许多优异成绩。在以后工作中，团队的协作作用还有待进一步挖掘和发挥。第三，强化成员间的支持和配合。政府办公室工作头绪多、任务重，但是工作人员少，单位和个人工作中经常会出现难以应对的局面，出现失误和纰漏也在所难免。因此，相互配合、相互支持，是办公室所有工作人员必备的基本素养之一，做不到这一点，就绝对不胜任在政府办公室工作。在日常工作中，要积极主动配合同事们的工作，要相互补台、互相帮忙，帮忙而不添乱，严禁相互拆台、看笑话、乱评论。如果发现这种现象，坚决给予严肃处理，直至提请调出政府办公室。

四、学会沟通，维护团结

所有成员要学会沟通交流，自觉维护团结，是加强团队建设的重要保证。顾名思义，团队，是团结的队伍。没有团结，加强团队建设只能是纸上谈兵。千年修得同船渡，万年修得对桌坐。大家来自五湖四海，能一同在政府办公室工作共事确实是一个缘分。由于性格差异、情绪变化、思路不同等因素，在工作中难免发生争论和摩擦，甚至出现暂时的不快。一旦出现这种情况，首先要进行换位思考。学会站在对方的位置上思考问题，体谅对方当时的心境和难处，反省自身存在的不足和问题，把双方的矛盾和问题想得简单化，避免复杂化，力争大事化小、小事化了，坚决避免无事生非、上纲上线，芝麻小事演变成矛盾纠纷。其次要主动沟通。沟通交流是消除矛盾隔阂的有效办法，主任(副主任)要敢于放下架子，主动找副主任（工作人员）谈心、解释情况，直至主动道歉；工作人员要学会汇报思想，主动汇报自己的意见、想法和建议，争取领导的工作支持；副主任之间或同事之间更要加强沟通，取得相互谅解和支持。第三，平时要严以律己，宽以待人。在工作中，都要严格按照党的章程、法律法规、规章制度、道德准则要求自己，尤其是主任和副主任更要积极带头、模范遵守，经常提醒自己扎扎实实做事、认认真真做人。予人玫瑰，手有余香。对待同事要常存关爱、宽容之心，做到真诚待人、宽厚待人、以理服人，以自己的实际言行赢得同事们的尊重，切不可耍小聪明，自以为是，投机取巧，混淆是非，愚弄他人，实际上是自欺欺人，到头来变成孤家寡人、人人不愿接近。没有完美的个人，只有完美的团队。我相信，通过我们的共同努力，一定能将鹤山区政府办公室建设成为团结和谐、朝气蓬勃、战斗力较强的团队。

第一、表达与沟通能力的培养

表达与沟通能力是非常重要的，不论你做出了多么优秀的工作，不会表达，不能让更多的人去理解和分享，那就几乎等于白做。比如面试时，每个人的时间也就10分钟，如果不能在有限的时间里好好推销自我，可能就与一个好机会擦肩而过了。我们常说“行胜于言”，主要是强调做人应该多做少说。但现代社会是个开放的社会，你的好想法要尽快让别人了解。所以要注意培养这方面的能力。抓住一切机会锻炼表达能力，积极表达自己对各种事物的看法和意见，并掌握与人交流和沟通的艺术。

第二、培养自己做事主动的品格

我们都有成功的渴望，但是成功不是等来的，而是靠努力做出来的。任何一个单位都不喜欢只知道听差的人，我们不应该被动地等待别人告诉你应该做什么，而应该主动去了解社会需要我们做什么，自己想要做什么，然后进行周密规划，并全力以赴地去完成。

第三、培养敬业的品质

几乎所有的团队都要求成员具有敬业的品质。有了敬业精神，才能把团队的事情当成自己的事情，有责任心，发挥自己的聪明才智，为实现团队的目标而努力。要记着个人的命运是与所在的团队、集体联在一起的。这就要求我们有意识地多参与集体活动，并且想方设法认真完成好个人承担的任务，养成不论学习还是干什么事都认真对待的好习惯。要知道，有才能但不敬业的人没人敢用。

第四、培养自己宽容与合作的品质

今天的事业是集体的事业，今天的竞争是集体的竞争，一个人的价值在集体中才能得到体现。所以21世纪的失败将不是败于大脑智慧，而是败于人际的交互上，成功的潜在危机是忽视了与人合作或不会与人合作。公司在考察员工时发现，有些人的动手能力强，点子也不错，但当他的想法与别人的不一致时，就是固执己见，不肯与人商量；当问及与领导的关系时，有些学生说了领导许多不好的话；当让员工谈一谈自己的同事时，应试者对同事很挑剔，缺乏客观看待事情的品质。有的员工，在家里都是被照顾、被包容的珍宝，特别有一些家庭环境比较好或有家庭问题的人，由于有优越感或对周围的人缺少信任感，更不容易做到宽容待人和与人合作。实际上，集体中的每个人各有各的长处和缺点，关键是我们以怎样的态度去看待。能够在平常之中发现对方的美，而不是挑他的毛病，培养自己求同存异的素质，这一点对当代职场人士来说尤其重要。这就需要我们在日常生活中，培养良好的与人相处的心态，并在日常生活中运用。这不仅是培养团队精神的需要，而且也是获得人生快乐的重要方面。

第五、要培养自己的全局观念

团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，考虑团队的需要。它要求团队成员互相帮助，互相照顾，互相配合，为集体的目标而共同努力。曾经有这样两个大学生：他们共同承担一个项目，但其中有分工。其中一位在完成任务的过程中遇到了技术上的难题，此时他只会自己冥思苦想乱翻书，却不屑于向坐在旁边的高手请教一下。而这位高手此时不是把他当做是共荣共辱的合作伙伴，而是坐在旁边等着看笑话。这是我们应该吸取的教训。所以在工作期间，要有意识地培养全局观念。比如要建设一个优秀班组，就不能只考虑自己的需要而不关注别人的感受。要建设一个优秀部门，每个人就不能借口自己有这样那样的事情而不参与集体组织的活动，否则将会像一盘散沙，优秀集体难以形成，自己也很难从中受益。

对于一个集体、一个公司、甚至是一个国家，团队精神都是非常关键性的。微软公司在美国以特殊的团队精神著称。象Windows 2000这样产品的研发，微软公司有超过3000名开发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码。没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，这项工程是根本不可能完成的。

相对来说，以前我在别的公司时也曾见到这样的现象。一项工程布置下来，大家明明知道无法完成，但都心照不宣，不告诉老板。因为反正也做不完，大家索性也不 努力去做事，却花更多的时间去算计怎么把这项工程的失败怪罪到别人身上去。就是这些人和这样的工作作风几乎把这家公司拖垮。

为了培养团队精神，我建议同学们在读书之余积极参加各种社会团体的工作。在与他人分工合作、分享成果、互助互惠的过程中，你们可以体会团队精神的重要性。

在学习过程中，你千万不要不愿意把好的思路、想法和结果与别人分享，担心别人走到你前面的想法是不健康的，也无助于你的成功。有一句谚语说，“你付出的越 多，你得到的越多”。试想，如果你的行为让人觉得“你的是我的，我的还是我的”，当你需要帮忙时，你认为别人会来帮助你吗？反之，如果你时常慷慨地帮助别 人，那你是不是会得到更多人的回报？

在团队之中，要勇于承认他人的贡献。如果借助了别人的智慧和成果，就应该声明。如果得到了他人的帮助，就应该表示感谢。这也是团队精神的基本体现。

督查室关于“打造团结、和谐、有战斗力团队”大讨论情况

2011-05-23| 【大 中 小】【打印】【关闭】

日召开的办公室全体会上，对于办公室的建设，刘胜国主任提出了“打造团结、和谐、有战斗力团队”的要求。就落实刘胜国主任的讲话精神，督查室于同志要求全室人员要深入领会刘主任的讲话精神，站在办公室整体建设的高度，认真查找影响团结、和谐的风险点，撰写个人学习体会。5月19日，督查体讨论情况如下：

识“打造团结、和谐、有战斗力团队”的重要意义

为，刘主任对办公室全体同志提出的“打造团结、和谐、有战斗力团队”的要求，是办公室的总目标、灵魂和方法论。首先，它是在全区加快“三化两区”的内部运转和外部环境，向大家提出的要求，是新时期办公室工作的总目标；其次，它既是办公室的总目标，也是办公室团队建设的灵魂，它代表了办公室灵魂，办公室就是一个充满生命活力的战斗团队；第三，“打造团结、和谐、有战斗力团队”的提出，更是做好办公室各项工作的方法论，是对高质量完成、和谐是战斗力的基石，战斗力又是办公室工作水平不断提升的坚实保障。

找影响团结、和谐的风险点，制定防范措施

以往的工作，督查室全体同志对影响“打造团结、和谐、有战斗力团队”的风险点进行了查找。

和谐的风险点有：缺乏团队意识和责任意识，大局观念、奉献精神不强；缺乏沟通、协调，同志之间彼此尊重与关心不够；真诚相待意识不强，缺乏相互信、背后议论是非。的风险点有：缺乏政治敏感性，执行力不强，对领导交办事项落实不及时；缺乏责任和服务意识，对工作推诿扯皮、拈轻怕重，工作中各自为战，缺乏沟通导、协同配合、群策群力观念不强；存在经验主义，不深入基层，工作标准不高，缺乏创新意识，影响工作效率和工作质量。

险点，大家结合督查工作，从提升思想政治水平和业务能力方面制定了防范措施：一是进一步加强政治理论学习和思想教育，增强岗位自豪感和集体荣誉感听从一个号令，服从一个指挥，全局一盘棋。二是开展思想交流，彼此沟通，畅所欲言，问题和分歧不搁置；同事间坦诚相待，互相理解、相互支持，不利不做。三是加强学习，提高政治素养和业务技能，在工作中勤于思考，敢于创新；定期召开科室民主生活会，对承办工作全面梳理、检查，落实责任。四是严格自律；对承办的各类事项急事急办、特事特办，做到件件有着落，事事有回音。

造团结、和谐、有战斗力团队”目标落实到工作中 的工作，办公室内部、办公室与其他部门间出现的不和谐因素，归根到底，就是缺乏团结的精神。全体同志深刻地体会到，无论是从接、打一个电话到组织结果，离开了团结、合作，我们将一事无成。我们要将“打造团结、和谐、有战斗力团队”目标落实到我们工作的各个环节中：要从思想上团结，换位思考互补台，形成团结、和谐的同事之情；要在工作上团结，对自己负责，对同事负责，做到及时提醒、互相督促，遇事先问自己应该做什么？能够帮助其他同拈轻怕重，形成团结、和谐的工作氛围；要在科室建设中团结，严于律己、宽以待人，在各项工作中高标准、严要求，以身作则，率先垂范。

在举几个例子前，我再重申一下，我的个人观点：集体意识第一，团队配合第二，个人技术第三。

正如我下面的回复中提到的那样：

简单地说:意识就是你想的，配合就是你做的，技术就是你做的好不好。

你首先要有想法才会根据这个想法去做某件事，至于做的好不好，那就是看你的技术了。

集体意识决定你将怎么配合，在哪里打配合，团队配合的好坏取决于你的个人技术。

努力提高办公室服务水平

办公室作为一个单位的综合办事机构,是承上启下的纽带、联系左右的桥梁、协调各方的枢纽、沟通内外的窗口，地位特殊，作用重大。办公室工作人员作为办公室工作的主体，决定着办公室的工作效率，展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平和机关作风。如何围绕中心，服务大局，履行好办公室职责，并提高办公室服务水平，重点在于做好以下三方面工作：

紧扣发展主题，充分发挥三大作用

（一）努力发挥好参谋助手作用。办公室工作重点之一，就是要围绕上级决策、强化领导“外脑”和“智囊团”功能，当好参谋助手。要抓住全行中心工作和发展重点，“参”在点子上、“谋”在关键处，认真研究改革发展中出现的新形势、新情况、新问题，积极探讨加快发展的新思路、新途径、新方法，主动为领导决策献计献策，增强工作的主动性、超前性和实效性。要广泛了解上级行、兄弟行的情况，多方收集整理各部门的意见，采取座谈会、专业会等形式全面收集大家的建议，综合梳理出有价值的信息，及时反馈，确保领导的决策的科学性和针对性。

（二）积极发挥好综合协调作用。要搞好领导工作之间的协调，坚持原则性与灵活性相结合，统筹安排领导的活动，使各位领导之间的工作联结成有机整体。要搞好各部门之间的协调，化解矛盾、加强协作、聚合力量，形成团结一致求发展、齐心协力抓落实的局面。要搞好上下级之间的协调，加强联系沟通，发挥好上传下达、信息反馈作用。要搞好与各单位、客户的协调，保持良好关系，创造更多的合作机会。

（三）认真发挥好督查督办作用。督查督办是推动决策落实的重要手段，也是办公室的一项重要任务。要以求务实的精神和敢于碰硬的作风，扎扎实实地抓好督办落实工作。要围绕总行、分行各类重要会议，认真做好督办立项分解，明确督查重点、创新督查方式、强化督查力量、注重督查效果，使行里每一项决策和领导的每一次批示事事能落实，件件有回音。同时，要将督办督查与信息调研等工作有机结合起来，坚持在督查中发现问题、分析问题、反馈问题和解决问题。

坚持求精务实，扎实做好三类工作

办文、办会、办事三类工作是办公室搞好服务、发挥作用最基本、最具体的工作，必须严格要求、扎实做好、务求实效。

（一）文稿起草要精益求精。牢固树立公文精品意识，在坚持快速高效的同时，多方征求意见，认真研究、反复修改，力求文稿起草体现上级精神、工作实际，全面、准确、系统、清晰地反映分行的决策和工作部署。要规范公文处理程序，对公文传阅、印发的各个环节要落实具体责任人，建立公文处理失误责任追究制度，坚决杜绝因公文传输不畅导致的工作不落实问题。同时，要认真做好以分行或办公室名义印发文件的审核把关工作。

（二）承办会务要精简务实。认真做好准备工作，考虑好各个环节，分工负责，层层把关，做到会场布置整洁庄严，会场服务细致不马虎，会议材料齐备无差错。要严格控制会议次数和规范，大力精简各种会议，对可开可不可的会议坚决不开，能小范围开的会议不扩大范围。认真搞好会务的统筹协调，尽量开短会、开套会，控制会议时间，提高会议质量。会议召开之后，要根据情况，做好《会议纪要》整理、会议内容的督办落实等工作，发挥好会议的作用。

（三）办理事务要勤俭高效。坚持以务实的工作态度办理各项事务，将事务工作做细、做实、做精，做到忙而不乱、杂而不散、应对自如。同时，尽可能做到少花钱、多办事，不花钱、也办事，努力降低行内行政运行成本。要本着热情、周到、节俭、满意的原则，做好接待工作，进步改革接待办法，明确特接待范围，严格接待标准，规范接待程序，提高接待水平。

凭“五心”，干实事

（一）细心抓工作。办公室工作无小事，事事关系工作大局，要做好办公室工作，没有严谨细致的工作作风是不行的，“唯专心致志始见奇效”大大咧咧、马马虎虎、不拘小节、丢三落四，看似无伤大雅，但在办公室工作中是绝对不允许的。一点小小的疏忽，带来的可能是无法弥补的损失；一个低级的错误，也许会铸成不可挽回的局面。办公室人员在工作中必须切实做到严谨细致，按照“三思而后行、百密无一疏”的要求，牢固树立“细节决定成败”的思想，凡事举轻若重做详细周密的安排，稳扎稳打，确保不出现任务问题，以科学的求真精神、务实的工作态度，对业务多思考、多钻研，把每件小事做好，精益求精、细致入微地对待每一件工作，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

（二）真心抓落实。再好的计划，再好的制度，再好的措施办法，如果落不到实处，都只能一句空话。由于办公室处于一个单位的中枢地位，联系上下，沟通八方，因而对办公室人员要求严，政策性强。办公室人员必须切实增强执行意识，力戒浮而不实，形式主义和官僚主义作风，做每一件事都要统筹兼顾，精心组织，做到事先有计划，事中有考核，事后有奖惩。同时，要根据办公室各岗位的实际情况，制定完善并落实责任制，把工作职责分解到办公室里每个人身上，做到人人有事干，事事有人管，确保各项工作落到实处。

（三）诚心做服务。服务是办公室工作的天职。办公室人员要增强服务意识，树立服务工作无小事的观念，以室为家，爱岗敬业，做到不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕苦。转变工作作风，深入调查吃透上情，了解下情，从被动服务转变为主动服务。要想领导所想，急分行所急，帮基层之所需，解员工之所盼，满腔热忱，诚心诚意地为领导服务，为基层服务，为员工服务。让领导放心，让群众满意。

（四）用心的学习。当今世界，科学技术日新月异，知识更新周期缩短，网络信息遍布全球，学习已经成为工作和生活的第一需要。作为金融业中的办公室工作人员如果不加强学习，就会落伍，被时代的浪潮淘汰。因此，办公室人员必须增强紧迫感，树立终身学习的观念，成为学习型干部。即要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，又要学习政策理论、法律法规、企业管理、市场经济等知识，还要学习公共关系、礼仪和金融业务等知识、熟悉各项规章制度，在干中学，学中干，做到“学习工作化，工作学习化，学习制度化”。通过学习，不断拓宽知识领域，更新知识结构。树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想政治觉悟，坚定贯彻执行党的方针政策的自觉性。

（五）公心地办事。由于办公室是综合协调部门，即要对上对下，又要对内对外，接触的部门范围大，人员多，关系复杂。因此，办公室人员要心底无私，公道正派，坚持对上负责与对下负责相统一，原则性与灵活性相统一。办文依程序，办事讲原则，服务按规定，不分亲疏，不厚此薄彼。做到有事立办，急事急办，特事特办。加强自身修养，淡泊名利，守得住清贫，受得了委屈，经得起诱惑，树立廉洁从政的良好形象。

办公室工作虽然繁杂，千头万绪，但只要我们每一位办公室成员齐心协力，牢固树立“大服务”理念，紧密围绕全行各项工作大局，进一步在以文辅政、组织协调、推进落实等方面创新工作思路，拓宽服务，办公室的各项工作将会再提升到一个新水平。

在办公室接待客人礼仪

外单位客人到本单位来访，无论是办事、求助，还是取经、调研等，一般都是在办公室进行。在办公室里接待客人，有如下一套礼仪： 早做准备，保持办公室优雅环境 办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。客人来访，一般是会早打招呼、早有约定的。得知客人来访消息后，应告知有关部门早做准备，把办公室收拾得干净利落。窗户要明亮，桌椅要整洁，东西要整齐有序，空气要清新。冬季要温暖，夏季要凉爽。茶水早备好，对有的客人还可备些水果。总之，办公室是领导的办公场所，是本单位的门面，反映出接待人员的精神面貌和工作作风，代表着单位形象，必须认真布置。当然，也不必豪华阔气。如果来客较多，或客人规格较高，来访的目的又比较严肃，也可以在专门的会议室（会客室）接待。会议室（会客室）也应早做准备，以迎客人。准备好有关材料

客人来访前的准备工作，除了接待场合（办公室或会议室、会客室）精心布置外，还有一项重要任务就是材料的准备。客人来访，是参观本单位某某部门，还是了解、考察某项工作？是商洽某方面的问题，还是研究相互合作事宜？务需心中有数。有关客人来访的目的，一般对方早已提前告知，应根据双方商定的会谈事宜，或客人的请求，让有关人员早做准备。需要什么数字、情况、资料，事先提供出来，该打印的打印，该论证的论证，该先拿出初步意见的先统一内部口径。省得客人来后现找现查，或无法表态，显得被动。工作人员礼貌接待

客人到来，要抽调若干工作人员进行接待。接待的工作人员，有的是服务、礼仪接待，比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热情招待等；有的是工作需要接待，比如参加会谈、介绍情况、参与商讨等。

无论负责哪方面的工作人员，都应衣着整洁，走动轻盈，仪态大方，待人彬彬有礼。风风火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言谈粗俗，是对客人的不礼貌，也会使本单位大失体面。在与客人会谈过程中，无关人员应自动退避。至于礼仪、服务人员，应定时敲门而进，倒茶续水，取换毛巾，进行热情服务；但服务不应影响主客双方会谈，要保持现场的安静。服务完毕应轻轻退出。送客

若客人办事已毕要走，一定送别。办公室相关人员也要随之送行。

客人若自备车辆，工作人员可早些通知司机（或由客人方工作人员自行通知）。若需本单位送回，需要早做车辆安排，勿使久等。

可视情况，决定送至办公室门口或单位大门口。送别时应说些客气话：“欢迎再来。”“欢迎常联系。’川接待不周，请多原谅”等。