卫生系统考核办法[最终定稿]

第一篇：卫生系统考核办法

关于印发《江苏省基层医疗卫生机构绩效考核办法（试行）的通知（苏卫社妇〔2010〕

4号）

发布时间：2010-3-2

2关于印发《江苏省基层医疗卫生机构绩效考核办法（试行）的通知

苏卫社妇〔2010〕4号

各市、县（市、区）卫生局、财政局、人力资源和社会保障（人事）局：

为推进基层医疗卫生机构运行机制改革，逐步建立科学的考核评价体系，提高基层医疗卫生机构的服务质量和效率，保障国家基本药物制度顺利实施，我们制定了《江苏省基层医疗卫生机构机构绩效考核办法（试行）》。现印发给你们，请遵照执行。

江苏省卫生厅江苏省财政厅

江苏省人力资源和社会保障厅

二○一○年三月九日

附件：

江苏省基层医疗卫生机构绩效考核办法

（试行）

为推进基层医疗卫生机构运行机制改革，逐步建立科学的考核评价体系，提高基层医疗卫生机构的服务质量和效率，保障国家基本药物制度顺利实施，根据《中共江苏省委、江苏省人民政府关于深化医药卫生体制改革的实施意见》（苏发〔2009〕7号）、《关于印发江苏省2009年实施国家基本药物制度工作方案的通知》（苏医改发〔2009〕5号）、《关于促进基本公共卫生服务逐步均等化的实施意见》（苏卫社妇〔2009〕9号）和《关于完善政府卫生投入政策的实施意见》（苏财社〔2009〕132号）精神，制定本办法。

一、考核目的通过加强对基层医疗卫生机构的组织管理、服务数量、服务质量以及群众受益等方面的考核，建立以公益性质为导向、以服务质量和效率为核心、以岗位责任和绩效为基础的奖惩机制，强化基层医疗卫生机构的综合服务职能，调动基层医疗卫生人员积极性，提高服务的质量和水平，保障城乡居民公平享有安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务。

二、考核原则

（一）坚持社会效益优先原则。突出基层医疗卫生机构公益性质，坚持绩效考核与社会效益挂钩，绩效分配不得与业务收入挂钩，切断业务收入与医务人员收入的联系。

（二）坚持公平、公正、公开原则。根据基层医疗卫生机构的功能，科学合理地确定考核内容与方法，综合评价，合理量化。考核程序、内容和标准要向被考核对象公开，并及时公布考核结果。

（三）坚持质量和效率并重原则。以服务数量、服务质量和群众满意度等为主要指标，重点考核基层医疗卫生机构的工作效率和任务完成质量。

（四）坚持考核结果的导向作用。考核结果与基层医疗卫生机构的财政补助、工作人员收入待遇相结合，以建立健全科学有效的激励约束机制。

三、考核内容

（一）城市社区卫生服务机构绩效考核的内容主要包括：组织管理、公共卫生服务、基本医疗服务、社会评价等。

（二）乡镇卫生院绩效考核的内容主要包括：组织管理、公共卫生服务、基本医疗服务、乡村卫生机构一体化管理、新型农村合作医疗管理、社会评价等。

（三）村卫生室考核内容主要包括：公共卫生服务项目实施情况、规范医疗和合理用药情况、药房规范化、一体化管理执行情况和群众满意度等。

（四）基层医疗卫生机构内部考核。基层医疗卫生机构对工作人员的考核内容由县级卫生行政部门制定。

四、考核方法

（一）考核对象

实行绩效考核的基层医疗卫生机构，包括城市社区卫生服务机构、乡镇卫生院和村卫生室。

（二）考核主体

基层医疗卫生机构的绩效考核以县（市、区）为单位，由卫生行政部门会同相关部门具体实施。工作人员绩效考核由基层医疗卫生机构组织实施。省、市相关部门根据工作需要进行抽查复核。村卫生室和非独立设置的社区卫生服务站的考核工作由县级卫生行政部门委托其业务隶属的乡镇卫生院和社区卫生服务中心负责。

（三）考核程序

1、县（市、区）卫生行政部门会同财政、人社（人事）等部门每年对基层医疗卫生机构进行考核，11月底前将考核结果报市相关部门。

2、省辖市卫生行政部门会同财政、人社（人事）等部门分别于12月中旬前对辖区内的县（市、区）考核结果进行抽查复核，复核比例不少于当地基层医疗卫生服务机构总数的20%，复核结果上报省相关部门。

3、省卫生行政部门会同财政、人社等部门每年对各市进行抽查复核。

4、基层医疗卫生机构每年6月底、12月底前对其工作人员进行绩效考核。

五、考核结果

对基层医疗卫生机构考核实行百分制，90分及以上者为优秀，80-89分为合格，80分以下为不合格。考核不合格的基层医疗卫生机构，确定考核得分比，比例为实际得分除以80。

考核结果作为核拨基层医疗卫生服务机构财政补助经费和核定个人绩效工资的依据之一，并与主要领导的年度考核和任免挂钩。对考核结果合格以上的，政府按核定的补助总量全额补助；考核不合格的，按政府考核合格确定的补助水平乘以考核得分比确定补助额。扣减的资金可用于对考核优秀的机构给予适当奖励。

凡考核不合格或发现有突出问题的基层医疗卫生机构，要及时进行整改。

基层医疗卫生机构对工作人员的考核结果，作为岗位绩效工资分配的主要依据和晋级、奖励、聘用、绩酬、辞退的重要参考依据。

六、工作要求

各市、县（市、区）要建立健全基层医疗卫生服务机构绩效考核组织，完善考核办法，创新考核方式，提高考核质量。鼓励街道（乡镇）、居（村）委会参与考核或充分听取他们的意见。

各地要高度重视，切实加强组织领导，明确各部门职责，确定专人负责，严肃考核纪律，严禁弄虚作假，确保考核过程和结果客观公正。对弄虚作假、截留、挪用、套取资金的单位和个人，一经发现，将予以通报、追缴经费，并依法追究法律责任。

2009年实施基本药物制度的地区，从2010年1月起执行；其他地区配合实施基本药物制度同步执行。

第二篇：澧县卫生系统党务公开考核办法

澧 县 卫 生 系 统

2011党务公开工作考核办法

为了扎实推进我县卫生系统党务公开工作，确保党务公开工作各项措施要求全面落实，根据《中共澧县卫生局委员会关于2011党务公开的实施方案》文件精神，制定本办法。

一、考核对象

全县各医疗卫生单位党组织

二、考核目标

强化监督制约，加强勤政廉政；推进党内民主，完善民主决策；转变机关作风，密切党群关系；严格规范管理，提高工作效率。

三、考核内容

（一）公开内容

1、全局和中心工作方面：党支部制定经济社会发展重大决策、决定、决议及贯彻上级路线、方针、政策和各项工作部署的情况；党组织任期目标和阶段性工作重点，为民办事的内容及进展情况；群众普遍关注的重要决策、重大改革举措的落实和重要事项的办理情况等。

2、思想建设方面：党建工作安排，中心组学习计划、精神文明创建活动部署及落实情况等。

3、组织建设方面：领导班子分工、工作职责、基层联系点制度落实情况；民主生活会、领导干部述职述廉及测评情况；干部选拔、考察预告、任前公示、竞争上岗、考核奖惩情况；发展党员公示、入党积极分子培养、民主评议党员及党费收缴、使用、管理情况等。

4、作风建设方面：领导干部廉洁自律规定执行情况，主要包括领导干部购房、办理婚丧喜庆事宜、家属和子女从业等重大事项报告等情况；拒收上交礼品礼金情况；执行通讯工具规定的情况；跨省考察学习情况；车辆使用管理规定的情况；单位财务管理及收支情况等。

5、制度建设方面：党组织议事规则和决策程序，完善党内民主决策、民主管理制度情况等。

6、其他事项：本单位、本部门根据实际情况或党员、群众认为有必要公开且不涉及党内秘密的党内其他事项。

（二）组织领导和制度建设

1、是否做到主要领导亲自抓；

2、是否把党务公开工作列入重要议事日程，纳入工作目标责任制；

3、是否建立了党务公开工作领导小组，能否定期研究部署党务公开工作；

4、党务公开工作领导小组成员能否认真履行职责，有效地开展工作；

5、是否制定了切实可行的党务公开工作安排意见或工作方案，并组织实施；

6、是否建立了党务公开工作监督、检查、考核和意见收集处理反馈制度，并定期或不定期地检查考核；

7、是否有完善的预公开制度、党内情况通报制度及重大事项征求意见、公开听证制度和党务公开监督员制度；

8、是否建立并实施了党务公开违纪违规责任追究制度。

（三）宣传工作和载体建设

1、是否进行了广泛宣传动员；

2、是否建立了党务公开示范点，是否通过座谈会、经验交流会等形式总结经验，推广典型，发挥示范带动作用；

3、是否根据党务公开内容采取固定公开、定期公开、随时公开，坚持动态与静态相结合，保证内容及时更新；

4、是否针对不同内容确定公开形式，公开载体的运用是否科学到位；

5、会议记录、工作记录、群众意见记录、落实与反馈记录等各种公开资料、档案是否完备；

6、各种媒体宣传报道是否充分，信息报送的数量和质量是否符合要求。

（四）检查监督和公开实效

1、是否发挥了组织监督、专门机构监督、舆论监督和人民群众监督的作用；

2、对群众意见、反映、投诉是否做到了处理及时公正、结果及时公开；

3、是否按工作程序、时限、步骤办理有关事项；

4、对损害群众利益、假公开、敷衍塞责等行为是否给予了责任追究；

5、群众对重大案件的调查、处理结果是否满意。

四、考核标准

组织机构健全，领导责任明确；公开范围全面，重点突出；公开内容齐全完善，明确具体；公开形式多样完备，实用有效；监督保障制度完善，激励制约等长效机制健全；责任追究制度落实，群众投诉处理得当；公开效果显著，群众评价满意。考核实行百分制。分优秀、良好、合格、不合格4种等次，由考核组根据评分标准评定。

五、考核方法

1.分阶段考核评估基层党组织。按照《实施方案》要求，局党务公开领导小组将分阶段考核评估各医疗卫生单位党务公开工作。第一阶段考核县直各医疗单位，第二阶段考核各乡镇卫生院。

2.年底集中考核党务公开工作。10月上旬，由各医疗卫生单 4 位对照考核细则进行自查，形成自查报告，并于10月中旬报局党务公开领导小组办公室；12月上旬，由局党务公开工作领导小组办公室组织检查组，对各医疗卫生单位开展党务公开工作进行考核。考核采取现场考核、群众评议、综合评审等方式，具体采取“一看、二访、三听、四查、五评”的方式进行。看，主要了解党务公开的基础工作情况；访，主要察访工作现状，服务对象的满意程度；听，主要听取党务公开工作汇报和群众的反映；查，主要查看会议记录等各类资料，查找存在的问题；评，主要是进行群众评议，根据《党务公开工作考核评分标准》进行综合评审评分。

五、考核结果运用

局党务公开工作领导小组办公室根据考核得分和平时掌握情况，进行综合评定后得出考核结果，分为优秀、合格、基本合格、不合格4个等次。90分以上为优秀，80分到89分为合格，70到79分为基本合格；69分以下为不合格。以此作为评比、推荐党务公开工作先进单位的重要依据。同时，将党务公开工作纳入单位目标责任制和党风廉政责任考核范畴。奖励加分项目由各单位自行申报，最后报局党务公开领导小组审定后确认。

澧县卫生局 二〇一一年八月十七日

第三篇：关于印发新源县卫生系统医德医风考核办法

关于印发《新源县医务人员医德医风 考评实施细则（试行）》的通知

各乡镇卫生院、县直各医疗卫生单位：

为认真做好医务人员医德考评工作，加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，着力推进“医德医风示范医院”活动深入开展，根据州卫生局要求，依照•自治区医务人员医德医风考评实施办法（试行）‣（新卫医发[2009]1号）规定，结合新源县卫生系统医德医风建设实际，制定本实施细则，现印发给你们，请认真遵照执行。

附件：新源县医务人员医德医风考评实施细则（试行）

新源县医务人员医德医风考评

实施细则（试行）

为认真做好医务人员医德考评工作，加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，着力推进“医德医风示范医院”活动深入开展，根据卫生厅•关于印发†自治区医务人员医德医风考评实施办法（试行）‡的通知‣（新卫医发„2009‟1号）规定，结合新源县医德医风建设实际，特制定本细则。

第一章 总 则

第一条 为加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，根据•中华人民共和国执业医师法‣、•护士条例‣、•医师定期考核管理办法‣及•自治区医务人员医德医风考评实施办法（试行）‣的相关规定，结合新源县实际，制定本实施细则。

第二条 本细则所称医务人员是指各级各类医疗机构中的医师、护士及其他卫生专业技术人员。

第三条 医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与医务人员的考核、定期考核等工作相结合。

第四条 卫生局主管其辖区内医疗机构医务人员的医德考评。

第五条 医疗机构为医务人员的医德考评机构，一年为一个考评周期。

第六条 医疗机构要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。

第七条 医疗机构应当指定职能科室为专门的医德考评机构，负责拟定医德考评工作制度，对医德考评工作进行检查、指导和考核结果的评定，保证考评工作规范进行。

第二章 考评内容、标准及方式

第八条 医德考评的主要内容包括七个方面：救死扶伤，全心全意为人民服务；尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密；文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系；遵纪守法，廉洁行医；因病施治，规范医疗服务行为；顾全大局，团结协作，和谐共事；严谨求实，努力提高专业技术水平。

第九条 医德考评基本标准分80分，为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分，也无扣分，则维持80分的基础分。

第十条 救死扶伤，全心全意为人民服务（10分）。

（一）加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

（二）增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。第十一条 尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密（10分）。

（一）对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

（二）维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

（三）在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

第十二条 文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系（10分）。

（一）关心、体贴患者，做到，热心、耐心、爱心、细心。

（二）着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

（三）认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

第十三条 遵纪守法，廉洁行医（15分）。

（一）严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

（二）在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

（三）不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

（四）不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品、医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

（五）不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。第十四条 因病施治，规范医疗服务行为（15分）。

（一）严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

（二）认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

（三）严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

第十五条 顾全大局，团结协作，和谐共事（10分）。

（一）积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外、对口支援等医疗活动。

（二）正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

第十六条 严谨求实，努力提高专业技术水平（10分）。

（一）积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

（二）增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。第十七条 医德考评以院内考评和院外考评相结合的方式开展。院外考评主要以患者考评为主，具体由医疗机构的医德考评机构组织实施。

第十八条 考评工作分为三个步骤：

（一）自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。

（二）科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

（三）单位评价。由医疗机构的医德考评机构组织实施，根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映出来的具体问题作为重要参考依据，对每个医务人员进行评价，作出医德考评结论并填写综合评语。

第十九条 以下内容为医德考评的加分项目

（一）参加单位组织的义诊活动，每次加0.2分。

（二）参加基层卫生帮扶项目（不包括因晋升专业技术职务需要而参加基层卫生帮扶的），在农村和社区连续工作超过1个月（含1个月）但不足3个月的，加1分；超过3个月（含3个月）但不足半年的，加2分；超过半年（含6个月）以上的，加3分；因工作表现突出，受到县及县以上卫生行政部门表彰的，另加2分。

（三）参加卫生对口支援项目（不包括因晋升专业技术职务需要而参加卫生对口支援的），在条件艰苦的乡镇连续工作超过1个月（含1个月）但不足3个月的，加5分；超过3个月（含3个月）但不足半年的，加8分；超过半年（含6个月）以上的，加10分；因工作表现突出，受到县及县以上卫生行政部门表彰的，另加5分。

（四）对在工作岗位上无端受到病人及家属谩骂、殴打仍忍辱负重，继续履行职责的，视情况加10—20分。

（五）先进事迹、典型正面事迹在自治区级及以上、州级和县级新闻媒体报道属个人的，每次分别加3、2、1分，每人最多加5分；属集体的，有关人员每次各加2、1、0.5分，每人最多加5分。同一事例重复报道的，以加分高的一次计算，不重复累计。

荣获自治区级及以上各类荣誉称号的加15分，自治州级的加10分，县市级的加8分，院级的加5分；受到患者信件（锦旗、牌匾）表扬或问卷调查中提出表扬的加1分，最多加5分。

（六）自觉拒收患者及其家属给予的“红包”、礼品等财物（经单位纪检部门核实），或按规定将其它难以拒收的财物全部及时上缴单位或有关部门的，每次加2分，每人最多加6分。

内未被投诉和举报的加5分。

第二十条 以下内容为医德考评的减分项目

（一）医务人员在医疗服务过程中有缺陷或不足，引起服务对象不满意或发生争吵的，每次酌情扣2—5分。

（二）不执行价格查询、费用日清措施及规定的，对科室主任、护士长和当事人每次各扣2分。

（三）泄露患者隐私或医学秘密的，每次扣2分；造成不良影响的，每次扣5分。

（四）违反•处方管理办法‣和•抗菌药物临床应用指导原则‣及其它药物指导原则、指南使用药品的，每次扣5分。

（五）不执行诊疗规范给病人作检查检验的，每次扣5分。

（六）科室间或同事间闹不团结，工作受到影响的，每人扣5分；工作受到严重影响的，每人扣10分。

（七）工作拖拉，不按时完成任务或不服从科室工作安排的，每次扣5分；不服从单位工作安排的，每次扣10分。

（八）推诿或拒诊患者的，每人次扣当事人5分，扣责任科室主任3分。

（九）因工作不认真造成医疗事故，负次要责任的当事人每次扣5—10分，负轻微责任的当事人每次扣2.5—5分；

（十）夸大或虚构病情，为单位或个人牟取利益的，每次扣5—10分。

(十一)在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解项目收费或提高标准加收费用的，对科室主任、护士长各扣5—10分；对当事人扣10—15分。

(十二)受到患者及亲属投诉，并经核实情况属实的，视情节扣1—5分。

第二十一条 医务人员在考评周期内有下列情形之一的，其医德考评结果实行“一票否决”，直接认定为较差：

（一）医疗服务态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的。

（二）违反医疗服务和药品价格政策，多记费、多收费或者私自收取费用，情节严重的。

（三）不认真履行职责，导致医疗事故或严重医疗差错的。

（四）出具虚假医学证明文件或参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销活动的。

（五）隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料的。

（六）使用未经批准的药品、制剂、消毒药剂和医疗器械的。

（七）未经患者或者其家属同意，对患者进行实验性临床医疗的。

（八）非医学需要，利用B超等手段对胎儿作性别鉴定的。

（九）泄露患者隐私，造成严重后果的。

（十）医务人员，利用开处方的职务便利，以各种名义非法收受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品销售方财物，为医药产品销售方谋取利益的。

（十一）发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，不服从单位和卫生行政部门调遣的。

（十二）不服从组织安排，拒绝参加基层卫生帮扶、卫生对口支援工作的。

（十三）因医德医风问题，受到行政处分处罚的。

（十四）其他严重违反职业道德和医学伦理道德的情形。

第三章 考评结果及应用

第二十二条 医德考评结果分为四个等级：优秀、良好、一般、较差。

第二十三条 “优秀”为95分以上且无扣分；“良好”为80—94分且无单项扣10分；“一般”为60—79分；“较差”为60分以下。

第二十四条 医德考评要严格坚持标准，被确定为“优秀”等次的人数，一般掌握在本单位考评总人数的百分之十，最多不超过百分之十五。

第二十五条 考评结果要进行公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资、定期考核等直接挂钩。

第二十六条 医疗机构医务人员晋职晋级、岗位聘用、评先评优和考核时，医德考评结果应作为一项必须内容。

第二十七条 晋职晋级、岗位聘用、评先评优的人选和任职拟考核为“优秀”等次的人员，必须在医德考评中为“优秀”或“良好”的人员中产生。考核“优秀”者核发100％的绩效工资，“良好”、“一般”、“较差”者绩效工资发放标准要拉开档次，由各单位根据实际情况确定。

第二十八条 医德考评结果为“一般”的人员，考核应为基本合格，并不得申报考核下一年的职称晋升，专业技术职务任职年限必须延迟1年。

第二十九条 医德考评结果为“较差”的，考核应为不合格，不计算考核年限，并不得申报考核下一年的职称晋升和晋升薪级工资，专业技术职务任职年限必须延迟2年。

各级医疗机构要对医德考评结果为“较差”的医务人员进行批评教育，对连续2年被评为“较差”等次的人员，可作缓聘、低聘或解聘处理；有行政职务的医务人员，按干部管理权限，报请有关部门免除其行政职务。

第三十条 各级医疗机构的医师定期考核中的职业道德评定，以医德考评结果为依据。考核周期内有一次以上医德考评结果为“较差”的，认定为考核不合格，按照有关法律、法规和规章的规定处理。

执业医师的医德考评结果，要按照•自治区医师定期考核管理办法实施‣的规定报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。

第四章 组织管理

第三十一条 各医疗卫生单位负责本机构医务人员的医德考评工作，县卫生局负责其辖区内医疗机构医务人员医德考评监督管理，并将本县医务人员考评结果报州卫生局备案

第三十二条 各级各类医疗机构应成立医德考评委员会或医德考评工作小组，负责医务人员的医德考评工作。

医德考评委员会或医德考评工作小组应由医院领导和医政、人事、纪检、党务等职能部门负责人以及医师、护士、医技等医务人员代表组成。医务人员代表由民主推荐产生，人数不应少于考评委员会或考评工作小组总人数的三分之一。

第三十三条 卫生局成立医疗机构医务人员医德考评工作领导小组，负责本县医疗机构医务人员医德考评工作的监督管理。卫生局每年将对医务人员医德医风考评工作进行监督、检查、指导，确保医德考评工作取得实效。对工作不力，存在走形式、走过场的医疗机构，根据具体情况，予以通报批评、目标责任制考核不合格、医院等级评价、评审或复审不合格等处罚，并对主要负责人根据有关规定进行严肃处理。

按照属地化管理与行政隶属管理相结合的原则，卫生局负责制定全县医疗机构医务人员医德考评工作实施细则，监督管理自治州级医疗机构医务人员医德考评工作；卫生局负责制定和完善新源县医疗机构医务人员医德考评工作的具体规定，监督管理各医疗卫生单位以及在其注册的医疗机构医务人员的医德考评工作。

第三十四条 医德考评工作要纳入医院管理体系，与卫生技术人员考核同时进行，原则上每年进行一次，也可进行2次，或年中考核中“德”的分数按照医德考评的分数进行折算。

第三十五条 各级各类医疗机构要坚持日常检查与和年中医德考评相结合，加强医务人员的病历、处方、用药等日常检查情况和问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等相关资料的收集，为和年中医德考评提供准确、真实的依据。职能科室因工作不负责任，年终或年中无法提供本应该提供的日常检查结果和资料或提供虚假检查结果和资料的，对职能科室负责人和相关责任人员视情节轻重，给予经济处罚、组织处理或纪律处分。

第三十六条 各级各类医疗机构应当为每位医务人员建立医德档案，医德档案分为纸质档案和电子档案，在医德考评制度试行阶段可先使用手工纸质档案，待条件成熟后开发电子档案，有条件的医院可直接试行电子档案。医德档案由单位人事部门负责保管，并按照•医师定期考核管理办法‣的规定，把执业医师的医德考评结果报送执业医师定期考核机构，同时报送医师执业注册的卫生行政部门。

第三十七条 本实施细则自下发之日起实行。

第四篇：卫生系统年终工作总结

县盐务治理局年终工作总结一文出自于【年终工作总结】栏目！

**县盐务治理局是于二〇〇六年四月二十七日经县机构编制委员会研究同意，将原**县盐业治理办公室更名为**县盐务治理局。主要负责全县食盐专营工作，贯彻落实盐业法律法规，规范盐业生产、经营活动，维护食盐市场经济秩序。

在过去的一年里，我们**县盐务治理局在省、市盐务治理部门的指导下，在县委、县政府、县经贸局的正确领导下，认真贯彻落实党的十六大精神，以“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，坚持依法行政，以发展盐业经济和深化食盐专营为工作重点，加大盐政执法队伍建设和盐政执法力度，严厉查处各类盐业违法案件，进一步整顿和规范我县盐业市场经营秩序，经过全体盐业系统广大干部职工的共同努力，较好地完成了上级盐业治理部门交给的各项工作指标和工作任务。

食盐各项指标完成情况。全年，食盐销售为2360吨，其中，渔业用盐260吨。与去年同期基本持平；食盐批发企业碘盐合格率为10xxxx；食盐统一包装和防伪率达到10xxxx，食盐价格按照国家规定认真执行。

盐业市场秩序得到规范，盐政执法力度得到加强。XX年年共查处涉盐案件2xxxx起，立案处理1xxxx，端掉制假售假窝点一个。没收私盐45吨，罚款5.700.0xxxx。全年无复议案件发生，执法队伍的能力和依法行政水平得到进一步提高。

回顾过去，主要抓了以下几点工作：

一、不断加强盐政执法队伍建设，提高队伍整体素质。做为我县的盐业主管部门，我们始终把强化盐政执法队伍建设，提高盐政执法人员自身素质和执法能力作为我们工作的重点，在党员干部中开展了保持共产党员的先进性教育活动，在职工中开展了“八荣八耻”的学习教育活动，通过开展这项活动。增强了干部职工的责任感和服务意识，做到了严格执法，依法行政，保证了人民群众的利益不受侵害。非凡是盐务局成立了以后，配齐了内部机构设置，分工明确，各负其责，有效地保证了各项工作的开展。

加强学习，提高执法人员的整体素质。多年来，我们始终坚持学习制度，利用周三下午时间进行政治，法律知识，业务知识学习，保证时间，做到宁可串不可占，学习有记录，我们组织全局人员全面系统地学习了《行政处罚法》《行政复议法》《行政诉讼法》《行政许可法》《国家赔偿法》等相关的法律法规。熟练地把握了《食盐专营办法》和《辽宁省盐业治理条例》以及盐业治理政策法规，使盐政治理工作有法可依，有章可循，从而增强了盐政执法人员依法办事能力，做到了“严格依法办事，坚持文明执法”。在行政执法过程中，我们杜绝了以罚代管的错误观念，在查处每个案件中，我们都依照法律程序办事，做到了公开、公正、公平，以理服人，以法服人。尤其在盐业执法过程中，盐政执法人员从上到下，一直坚持廉洁从政，秉公办事，拒绝营私舞弊，徇私枉法。多次拒绝私盐贩子贿赂，吃请。

二、进一步规范食盐市场秩序，加强盐业市场治理。为了我县食盐专营工作健康有序地开展，盐业市场经济秩序得到规范。我们盐政稽查员始终坚持节假日串休，实行节假日突击检查和正常巡查相结合的方法，重点地区重点检查，加强了盐业市场监管力度。对全县所有用盐企业进行定期，不定期排查。从而堵住了私盐、假冒盐、劣质盐流入我县食盐市场，经营秩序明显好转。

三、加强以“舆论宣传”为导向，大力宣传碘盐知识。我们利用“5.15全国防治碘缺乏日”活动，搞好防治碘缺乏知识宣传。今年5月15日是全国第十三届“防治碘缺乏日”，同时也是我国全民食盐加碘防治碘缺乏病实施10周年。我们盐务局积极配合卫生部门在我县鹤吉市场开展了以“普及碘盐十年，人口素质提高”为主题的宣传活动。通过接待群众咨询，发放宣传材料，悬挂宣传横幅和设置宣传展板等形式向群众宣传碘缺乏病的防治知识，介绍合格碘盐与私盐、劣质盐的区别，如何正确使用碘盐以及有关盐业法规、政策内容进行了认真讲解，县电视台也进行了采访报道。从而增强了人民群众食用合格碘盐的自觉性，扩大了盐政执法的影响力。全年共发放各类宣传材料约3000份。

四、加大招商引资力度，填补我县沿海地区盐业生产空白，自XX年年以来，我们在全民招商大好形势影响下，充分利用我县沿海滩涂的资源优势，大力开展招商引资工作，到目前为止，荣兴农场已成功引进营口海天盐业有限公司生产海盐（盐化工）项目，成立了盘锦市海晶盐业有限公司，投资总额将达到450xxxx元，现已投资270xxxx元，预计年生产海盐xxxx吨，2009年达产，溴素深加工系列项目正在安装中，可于XX年年投产，可为我县创税收50xxxx元，填补了我县沿海地区无盐业生产企业的空白，形成了盐业生产基地，对盐业经济的发展起到了积极的促进作用。

除大力发展盐化工外，盘锦海晶盐业有限公司还充分利用盐田初级水养殖鱼虾，使有限的资源得到了充分利用，企业的经济效益大大提高。XX年年仅养殖一项创产值近30xxxx元，获利近7xxxx元。

存在问题：

1、由于我县处于几大盐场的中心腹地，南有营口盐场，西有锦州盐场，北有盘锦甜水盐场和锦花盐场。这样就加大了治理难度，由于受利益驱动，在我县境内贩卖私盐现象时有发生。私盐、假盐等还没有杜绝，今后需要加大稽查治理力度。

2、受资金、装备的影响，盐业治理工作难度较大。盐业市场治理难以到位。

3、执法人员的整体素质不够均衡有待进一步提高。

总之，在今后的工作中，我们全局上下要齐心协力，克服困难，找出问题，更好地工作。

二〇〇七年工作总的指导思想：

以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届六中全会精神，以科学的发展观总揽全局，营造良好和谐的社会氛围。进一步整顿和规范盐业市场秩序，大力发展盐化工产品、卤水养殖，增加盐产品附加值。全面完成上级盐业主管部门交给的各项任务，保证我县食盐专营工作的顺利开展，为建设和谐新**而努力工作。

一、以科学发展观为统领，统一思想，提高熟悉。

坚定不移地走科学发展的道路，坚持以人为本，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，把经济社会发展切实转入全面协调可持续发展轨道。做为一支盐政执法队伍，应立足于本职，从实际出发，求真务实，转变发展观念，树立科学的发展观，以确保食盐专营工作健康有序的发展。

二、转变思想观念，坚持以人为本，依法行政。

盐务治理局是政府的职能部门，中心任务是为**的经济社会的和谐发展服务的，所以我们一切工作的出发点和落脚点都要服务和服从于**经济建设这个中心，一切从最广大人民群众的根本利益出发，坚持依法行政，果断改变那种重罚轻管的现象，在实际工作中即要依法办事又要充分体现人性化的治理模式，对违反盐业法律、法规的要以疏导教育为主，不能以罚代管。

要根据盐务局的职能特点，不断地拓展工作思路，尤其要充分发挥。我县沿海资源的优势，用行政的治理权，人性化的亲合力。通过招商引资的办法大力开发利用我县的盐业资源发展盐业经济。对我县境内开办盐厂（场）或盐产品的投资商、企业，我们要采取一切措施，扶持其发展，以填补我县沿海地区盐业经济的空白。

三、加强盐政执法队伍的自身建设，不断提高执法队伍的整体水平。

加强对盐政执法人员思想、纪律、道德、法制观念的教育。开展“讲文明、树新风”活动。要经常性地组织执法人员进行政治学习，不断钻研业务知识。熟练地把握相关法律、法规。培养盐政执法人员的敬业精神，树立良好的自身形象和依法行政能力。积极推行盐政执法公正、公开、文明、规范、依法行政，实现盐政执法规范化，切实加强盐业违法案件档案、卷宗等法律文书的治理工作。做到文书齐全，格式化、规范化统一治理。

四、加强盐业市场治理，加大盐政执法力度。

要进一步整顿和规范盐业市场秩序，加强“五统、两定、三证”治理，要按照上级盐业主管部门的要求，严厉打击无照生产、加工、储运、销售盐产品的非法行为。果断查处已核发证照的盐产品生产企业、盐业公司将工业盐投入食盐市场和食用盐以次充好的行为。非凡是对食盐批发企业对国家食盐指令性计划和食盐价格的治理，食盐批发企业要在治理水平上上水平、上档次、要提高服务水平，转变服务观念，做好我县供给工作。

二〇〇八年要加大对我县食盐市场的稽查力度，重点地区要重点检查，不留死角。重点加大对食品加工、机关食堂、学校食堂、批发市场、及渔业盐市场的稽查力度。做到勤检查、多沟通。食盐批发企业，要转变服务作风，树立服务意识。要及时地把碘盐送货上门，定期走访，保证供给。盐政和批发企业要齐抓共管，不给私盐贩子可乘之机，同时要及时受理各类盐业违法案件，不断规范盐业市场秩序，确保我县合格碘盐的供给，净化我县盐业市场。

五、加大舆论宣传力度，提高广大人民群众食用合格碘盐的自觉性。

我们盐业治理部门要本着突出重点，形式多样，结合实际，注重实效的原则。继续广泛深入地开展宣传教育工作，要把盐业法律、法规及碘缺乏危害宣传到每个零售网点、用盐企业及千家万户。要充分发挥新闻媒体的作用，进行宣传报导。

二〇〇七年已经过去，新的一年即将到来。我们盐务治理局要在今后的工作中拓宽思路加强治理，提高服务意识，进一步整顿和规范盐业市场秩序，严厉打击私盐贩运和非法经营行为，加大盐业违法大要案惩处力度，加强盐业市场稽查监督治理，加强对生产企业及食盐定点批发企业的治理，防止非食用盐，非加碘盐和不合格碘盐流入市场。确保全县人民食用合格碘盐，提高人民生活质量，为建设和谐新**贡献我们的力量

编辑：xiexiebang

第五篇：卫生系统面试集锦

卫生系统面试集锦

一 医改

1、颁布时间：2008-10-142、医改全称：《关于深化医药卫生体制改革的意见》

3、医改指导思想？

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，从我国国情出发，借鉴国际有益经验，着眼于实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

4、医改基本原则？

坚持以人为本，把维护人民健康权益放在第一位。

坚持立足国情，建立中国特色医药卫生体制。

坚持公平效率统一，政府主导与发挥市场机制作用相结合。

坚持统筹兼顾，把完善制度体系与解决当前突出问题结合起来。

5、医改的目标？

近期目标：有效减轻居民就医费用负担，切实缓解“看病难，看病贵”。

长远目标：建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

6、医改五项重点改革？

加快推进基本医疗保障制度建设。

初步建立国家基本药物制度。

健全基层医疗卫生服务体系。

促进基本公共卫生服务逐步均等化。

推进公立医院改革试点。

三 四川地震，领导第一线，你的看法？

①体现了党和领导全心全意为人民服务的宗旨。

②体现了社会主义的优越性。

③体现了党和领导高度重视民生问题。

④体现了政府快速高效的工作机制。

⑤体现了一方有难八方支援的美德。

四、你刚参加工作，病人不多，怎么办？

①分析原因，找出症结，及时改正。

②虚心向有经验的前辈学习。

③业务上精益求精，不断学习理论知识，勇于创新。

④努力提高服务质量，对待病人热情体贴。

五、终生学习，你的理解？

①终生学习可以温故而知新。通过理论学习，可以很好地与临床病症相结合，有利于全面分析病情，有效防止漏诊误诊。

②终生学习可以更新知识。现代医学知识日新月异，不断有新的技术和新的研究出现，终生学习可以使自身不断发展，站在科学的前沿，更好地为病人服务。

六、红包问题，看法？（2010年未央区事业单位、碑林区事业单位考题）

医生收红包的原因主要有：①医务人员工作辛苦，收入却并不高，加上经不起诱惑，所以收下了红包。②患者不信任的就医心里，认为只有送了红包，医生才尽心尽力。救死扶伤是医生的职责，医生收红包，不仅损坏了医患关系，也损害了医护人员的形象。收红包轻者加重

了病人的经济负担，重者则耽误病人最佳治疗时间。小小的红包，收与不收直接考量了医生的医德水准，也直接关系到民生的经济利益，更直接影响到一个医院和整个社会风气的正与邪。我认为可以从以下两方面来改善这一情况。一方面医院要加强监督管理，加大对红包收受和索要的惩治；另一方面，患者要转变心态，自觉约束自己不送红包，信任医生。

七、如何做一名合格的医务工作者？（卫生系统经常考）

我认为要做到以下几点：

第一，遵守各项规章制度，自觉学习医德规范以及医疗中相关的法律法规等内容，提高自身医德修养；

第二，端正工作态度，科学、严谨、求实，有责任感，不怕苦，不怕累，工作中遇到难以应对的问题，主动、虚心向他人求教；

第三，在技术上要精益求精，平时也要注意专业知识的巩固与继续学习，将理论联系实际，不断积累工作经验；

第四，工作上要有全局观念，要服从领导的安排，工作时与同事团结协作，处理好同事间的关系；

第五，要有一颗爱心，公平公正对待每一位患者，无论其高矮胖瘦，富贵贫贱。对待患者，态度亲切，耐心地沟通交流，本着“一切为病人”的宗旨，热心服务。

八、医德规范内容？

医德：医务人员职业道德，医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间相互关系的总和。

医德规范：指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则。

医德规范内容：

1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

2、尊重病人的人格和权利。对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产情况，都应一视同仁。

3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情，关心和体贴病人。

4、廉洁奉公，自觉遵守纪律，不以医谋私。

5、为病人保守医密，实行保护性医疗，保护病人稳私。

6、互学互尊，团结协作，正确处理同事间的关系。

7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。

九、怎样以病人为中心？

在我看来，作为医务工作者的职责就是救死扶伤，千方百计为病人解除病痛，因此，要做到“以病人为中心”，首先，应该提高医术水平。对于病人，当然希望在最短的时间内治愈疾病，恢复健康。这就要求广大的医务人员在工作中不断积累经验，加上对理论知识的巩固与学习，从而提高医术水平。这样就可以在很大程度上减少漏诊和误诊，在治疗上对症下药，尽可能减轻病人的负担。

与此同时，还要提高医德修养。尊重病人的权利，为他们保守医密，对待患者应一视同仁，态度亲切，有同情心，耐心地沟通交流，多站在病人的立场思考问题。

此外，医院定期开展对出院病人的电话随访或是组织一些医学讲座，让病人了解自身所患的疾病，以及如何预防和在平时生活中的注意事项等等。

对于即将踏上工作岗位的我们，要自觉学习相关理论知识，深刻理解“一切为了病人，为了

病人的一切，为了一切病人”的精髓，并在工作中付诸于实践。

十、如何看待如今的医患关系？

如今的医患关系比较紧张，要缓解这一情况，首先要了解其产生的原因，大体上分为以下三方面的原因：医者方面的原因；患者方面的原因以及管理方面的原因。

医者方面的原因主要体现在医术不高，医德水平低。医务人员由于经验不够，对疾病的变化估计不足或处理不当或是服务态度差，责任心不强，粗心大意等，均会引起患者不满甚至发生医患纠纷。

患者方面的原因，患者不信任的就医心理，比如患者往往信任经验丰富的老医生，而对年轻医生缺乏信任感；患者对健康的期望值过高，在治疗效果的问题上，医生认为疗效比较理想，患者则认为效果不明显；患者由于所患疾病产生紧张、焦虑、烦躁情绪，向医务人员抱怨甚至出现过激的言行。这些都可能引起医患关系紧张。管理方面的原因，有的医院过分强调经济利益，常采取开大处方，重复多次检查等方法，这样做加重了患者负担而引起患者不满。知道了原因，我们就应该从这三方面入手，缓解紧张的医患关系。对于医务人员，应当提高医术水平，提高医德修养，竭尽全力地为患者提供优质服务，让患者满意并产生信任，这对于建立和谐的医患关系大有裨益。对于即将踏上工作岗位的我们，要自觉学习相关理论知识，深刻理解“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的精髓，并在工作中付诸于实践。

对于患者要加强就医道德的宣传。

对于管理方面，医院要加强医务人员的管理，始终将社会利益放在第一位。

此外，我觉得还应该制定相关的法律、条例来规范医患关系。

我认为只有切实地做到以上这些，才能缓解当前紧张的医患关系。

十一、如何根据服务对象，如何提高服务质量?

医疗服务对象即指所有需要检验结果的人群。结合我所应聘的检验科岗位来说的话，就是所有病人与临床医生。病人来到检验科接受各项检验服务。医生根据检验科的服务结果来为病人诊治。

对于急症病人时，检验科工作人员应及时开通绿色通道，争取将检验结果又快又准的交给病人，或者报给医生，以便病人的及时救治。对于平症病人，则只需进行常规工作流程即可。对于前来就诊的病人，我们热情服务，对于老弱幼残的病患，我们更要想其所想，急其所急，提供周到的服务。

但是遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病患，我们则应运用一些沟通技巧，避免医疗纠纷的发生。

十二、对于医疗职业风险，你有何认识？

医疗职业风险是指医务人员在进行医疗行为过程中因不确定因素而导致自身伤害发生的可能性。

医疗职业风险主要来自以下几个方面：各种消毒剂、清洁剂、药物以及有害物质等所造成的化学性损害；在诊疗过程中由于辐射、针刺等造成的物理性损害；在从事医疗服务时接触血液、体液、分泌物、排泄物等后感染上这些物质可能携带各种病原微生物的生物性损害。加强医学职业安全教育是防范医疗职业风险的关键。实验室是各种病原菌密集的地方,不仅有患者的血、尿、便、痰等分泌物的污染,而且还存在着化学毒品、放射性物质等的危害,检验科无疑成为医疗职业高风险科室之一,检验人员的职业安全学习尤为重要。

普遍性防护原则是：1.养成良好的工作习惯。不管患者的标本是否具有传染性病原菌的存在,都应视其有传染性加以防护。如进入实验室要穿好工作服,带好工作帽和手套,个别特殊的岗位如:微生物实验室、性病实验室、艾滋病实验室、病毒室等都要带好口罩、防护眼罩、尽量减少检验人员的皮肤或黏膜直接暴露。2.在进行各项危险性医疗行为中要严格按操作规程进行。3.要学习和使用生物防护的各项知识来保护自身不受到病毒、细菌、真菌、寄生虫等的侵害。4.掌握意外伤害的应急处理知识。

十三、老百姓“看病难，看病贵”，你如何看待？

百姓看病有两个问题：

①看病难

原因：医疗资源配置不合理。医疗资源远离以人为本，医院分布严重“两极化”，资源配置严重“重城轻乡”。

②看病贵

主要贵在医疗费增长过快。医院存在过度检查，过度用药和药价虚高等问题。

针对以上问题，可以从以下几方面来解决：

1、设定更公正合理的医改方案。

2、合理配置城乡医疗资源。

3、解决药品虚高问题，实现药品“阳光交易”。

4、建立完善医疗保障制度。

十四、“看病难，看病贵”的原因？

①医疗卫生事业发展不均衡。

②财政投入不足，逐渐下降趋势。

③医保发展缓慢。

④药品、医疗器械生产流通秩序混乱。

⑤公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。

⑥政府对医疗市场监督力度缺失。

十五、猪流感小问题？

1、猪流感是猪流感病毒引起的急性呼吸道传染病。

2、该病毒怕高温，食入煮熟的猪肉，不会感染。

3、症状：高热、咳嗽、乏力、厌食。

4、病毒类型：甲型H1N15、传播途径：空气、接触传播

6、预防？

①勤洗手，包括口、鼻，如果生病，限制与其他人接触。

②勤通风换气，衣被多晾晒，吃熟食，尽量减少去人流聚集的地方。

③避免身体接触。

④出现流感症状，应及时就医。

十六、你是个医务人员，在工作中，遇到一个疑似猪流感的病患，如何紧急处理？ ①保持冷静，不惊慌，要知道在医院碰到这种事情是很正常的。

②避开病人，立即将此事汇报给上级，防止引起恐慌。

③委婉的语气告诉病人需要做别的检查，然后带他到另一个空房间进行隔离，并告诉他可能患有H1N1，希望他配合我们的工作，不要随意走动。

④打电话给120，让其转院。

⑤请同事代班，自己也需要隔离。

十七、别人给你送红包，你怎么处理？

①表明立场，我们医务工作者是不能收红包的，救死扶伤是我们的天职。

②若病人及家属情绪特别激动，则暂时先收下红包，等手术结束再退还给病人，或把钱打到病人住院费中。

③要反省自己的言行，是否某些地方引起患者的误解，从而促使他们想到送红包。

十八、如何正确处理人际关系？

①首先做好本职工作，不让人际关系影响到工作的进程。

②反省自己，找出问题所在。

③若自身方面问题，向其道歉，求得对方原谅；若是他的问题，则与之沟通，化解矛盾。④实在难以处理，汇报上级领导，让领导处理。

十九、个人优缺点？

我性格开朗，乐于帮助他人，待人真诚，有很强适应能力和团结精神。

我勤奋好学，学习效率很高，具备快速学习能力。

对待工作，我仔细认真，积极肯干。

缺点：比较年轻、阅历比较浅、工作经验不丰富。

但我相信，在经后的工作中，我会不断充实自己，理论联系实际，不断积累工作经验，全心全意为病人服务，做一名合格的医务工作者。

希望对大家有所帮助！谢谢。