企业使用盗版软件的法律责任分析

第一篇：企业使用盗版软件的法律责任分析

企业使用盗版软件的法律责任分析

最近一段时间里不少企业都有此遭遇：突然收到某软件公司的律师函，主张企业正使用某款软件未经授权许可，构成侵权。要求该企业停止使用或补正授权，否则将被追究法律责任。由此引发一个诸多企业关注的问题，即作为计算机软件最终用户，使用未经授权（盗版）的软件是否构成侵权并承担法律责任，承担何种法律责任？

以商业使用为目的的使用，应该承担法律责任

目前，我国与计算机软件相关的法律规范主要为《著作权法》、《软件保护条例》和《最高人民法院关于审理著作权民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》。在我国当前的立法例中，计算机软件被视为作品，通过《著作权法》进行保护。《软件保护条例》被视为著作权法的特别法。对最终用户的未经授权而商业使用软件行为进行定性，涉及到主体“最终用户”的界定和“使用”行为的界定两个方面。广义而言，所谓“计算机软件最终用户”,是指所有对计算机软件进行最终消费的人,即以自己运行使用为目的的用户，既包括以商业使用为目的的用户，也包括非商业使用目的的用户，当然，不包括将自己所持有的他人享有版权的软件再转让或出租给他人的用户。著作权法司法解释第二十一条规定：“计算机软件用户未经许可或者超过许可范围商业使用计算机软件的，依据著作权法第四十七条第（一）项、《计算机软件保护条例》第二十四条第（一）项的规定承担民事责任”。该规定是目

前司法实践中追究软件最终用户法律责任的主要依据，其将“使用”明确限定于“商业使用”，这被认为是最高人民法院通过司法解释对计算机软件合理使用范围的扩大，即将“非商业性”使用计算机软件的行为解释为不需要承担民事法律责任的行为，从而为私人家庭、非营业性办公场所购买与使用“盗版”软件提供了免责保护。因此，在当前司法环境下，讨论以商业使用为目的的计算机软件最终用户的法律责任更具实践意义，本文的讨论对象也限于此。

不同于一般的文字作品，计算机软件兼具作品性和功能性，作为最终用户，无疑更注重计算机软件的功能性使用，而从著作权法原理而言，著作权法保护软件关键是对其作品性中复制权的保护，因此仅对复制性使用进行规则。实践中，最终用户要实现软件的使用目的，必需经过“装机”和“运行”两个环节。“装机”原理是将软件源程序复制到计算机内，“运行”则是通过调用复制在计算机内的软件程序，将该软件作品再现于使用者的面前。因此，软件最终用户在实现软件功能性使用目的时无法离开对该程序的复制。因此，著作权法将计算机软件最终用户纳入规制范畴，正是基于该复制性使用。按前述司法解释，计算机软件用户未经许可或者超过许可范围商业使用计算机软件的，是依《著作权法》第四十七条第（一）项和《计算机软件保护条例》第二十四条第（一）项定性。后两者规范的都是未经著作权人许可而擅自复制作品的行为。根据上述规定，作为软件的最终用户，其未经授权而商业使用软件的行为应以擅自复制软件论处。

承担民事责任中的过错问题

长期以来，在知识产权司法实务上，就知识产权侵权责任的构成是否以行为人的过错为要件，以及在确定侵权行为人赔偿损失时应当如何考虑过错等问题曾经存在较大分歧，且现

在也不是非常明朗。

依据《著作权法》第四十七条第（一）项、《计算机软件保护条例》第二十四条第（一）项和《最高人民法院关于审理著作权民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第二十一条的规定，计算机软件用户未经许可或者超过许可范围商业使用计算机软件的构成侵权，要根据不同的情况承担相应的民事责任。前述规定是关于著作权违法侵权行为的一般性的规定。软件条例第三十条对软件复制品持有人的责任进行了特别规定。根据该条规定，软件的复制品持有人不知道也没有合理理由应当知道该软件是侵权复制品的，不承担赔偿责任；但是，应当停止使用、销毁该侵权复制品。如果停止使用并销毁该侵权复制品将给复制品使用人造成重大损失的，复制品使用人可以在向软件著作权人支付合理费用后继续使用。该规定使用了软件复制品持有人的概念，在实践中引起很大争议。而根据软件条例起草人的回忆和解释，该条的目的是要解决软件最终用户的法律责任问题。实践中一般认为，该条所规定的软件复制品持有人指软件复制品装入计算机等设备运行而使用软件功能的行为人，而不包括仅仅持有软件复制品，未利用设备使用、运行该软件的行为人。

从上述规定可知，在最终用户的侵权判定上，并未考虑使用人的主观因素，即只要存在未经许可或者超过许可范围商业使用计算机软件的行为，就属于侵权行为，无论是否主观存在过错，均应该承担停止“应当停止使用、销毁侵权复制品”的法律责任。但在侵权赔偿责任方面，应适用过错责任原则。如果是主观上无过错的善意复制品持有人，即不知道，也没有合理理由应当知道该软件是侵权复制品的，不承担赔偿责任。可以理解为，善意的最终用户没有义务就已经发生的使用行为付费。但值得注意的是，软件最终用户的金钱给付义务并不必然与过错原则相联系，根据条例第三十条规定，“如果停止使用并销毁该侵权复制品将给复制品使用人造成重大损失的，复制品使用人可以在向软件著作权人支付合理费用后继续使用”，就是说，即使是善意的最终用户，如果使用的是侵权软件，也必须在向软件著作权人支付合理费用后才能继续使用。但值得思考的是，该处继续使用由谁确定，合理费用应为多少，由谁确定？该条文判断，立法者应是考虑到利益平衡的需要，最终用户以支付使用费为条件，获得软件使用的法定许可。如果是这样，那么这样规定的必要性似乎值得商榷。因为如果最终用户使用的是侵权复制品就必须停止使用的话，那么作为一个理性的经济人，自然会权衡利弊。如果停止使用导致的损害大于购买或租用正版软件支出的成本，那么他必然会向权利人购买或租用软件以确保继续使用的权利。而是否购买，费用多少，都应是合同双方自主协商确定。该规定看似允许利益衡平，实则有司法干预合同自治事项的嫌疑，并导致实践争议。

第二篇：发票使用知识及法律责任

发票使用知识及法律责任

一、发票的缴销

发票缴销是指纳税人按照税务机关的规定需要销毁整本未开具的手工填开发票、固定面额发票、阶梯金额发票，未开具的平推式机外发票、整卷未开具的卷式机外发票以及保存期满后需要销毁的发票存根联。发票缴销的办理：

（一）纳税人领购的发票次日后发现印制有问题的，应在当月携带《普通发票领购簿》，经办人身份证明及及有印制问题的发票，到主管税务机关办理发票缴销事宜。

（二）纳税人发生发票丢失、被盗时，应在24小时内携带《普通发票领购簿》，经办人身份证明及遗失证明材料，到主管税务机关办理发票缴销事宣。

（三）纳税人因霉变、水浸、鼠咬、火烧造成发票不能继续使用时，应于24小时内携带《普通发票领购簿》，经办人身份证明及霉变、水浸、鼠咬、火烧的发票，到主管税务机关办理发票缴销事宜。

（四）纳税人的发票存根联法定保存期满时，应携带《普通发票领购簿》，经办人身份证明及发票存根联，到主管税务机关办理发票缴销事宜。

（五）纳税人因变更或注销税务登记需要缴销发票时，应在变更或注销税务登记之前到主管税务机关办理发票缴销事宜。

（六）税务机关发票改版、换版的，纳税人应在规定时限内携带《普通发票领购簿》，经办人身份证明及应缴销的发票，到主管税务视关办理发票缴销事宜。

（七）纳税人的业务发生变化，已领购的发票不能继续使用以及其他需要缴销发票的，应在当月携带《普通发票领购簿》、经办人身份证明及需要缴销的发票，到主管税务机关办理发票缴销事宜。

一、法律责任

（一）违反《中华人民共和国发票管理办法》的规定，有下列情形之一的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款；有违法所得的予以没收：

1、应当开具而未开具发票，或者未按照规定的时限、顺序、栏目、全部联次一次性开具发票，或者未加盖发票专用章的；

2、使用税控装置开具发票，未按期向主管税务机关报送开具发票的数据的；

3、使用非税控电子器具开具发票，未将非税控电子器具使用的软件程序说明资料报主管税务机关备案，或者未按照规定保存、报送开具发票的数据的；

4、拆本使用发票的；

5、扩大发票使用范圈的；

6、以其他凭证代替发票使用的；

7、跨规定区域开具发票的；

8、未按照规定缴销发票的；

9、未按照规定存放和保管发票的。

（二）跨规定的使用区域携带、邮寄、运输空白发票，以及携带、邮寄或者运输空白发 票出入境的，由税务机关责令改正，可以处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款；有违法所得的予以没收。

丢失发票或者擅自损毁发票的，依照前款规定处罚。

（三）违反《中华人民共和国发票管理办法》第二十二条第二款的规定虚开发票的，由税务机关没收违法所得；虚开金额在1万元以下的，可以并处5万元以下的罚款；虚开金额超过1万元的，并处5万元以上50万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。非法代开发票的，依照前款规定处罚。

（四）私自印制、伪造、变造发票，非法制造发票防伪专用品，伪造发票监制章的》由

税务机关没收违法所得，没收、销毁作案工具和非法物品，并处1万元以上5万元以下的罚 款；情节严重的，并处5万元以上50万元以下的罚款；对印制发票的企业，可以并处吊销发票准印证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

前款规定的处罚，《中华人民共和国税收征收管理法》有规定的，依照其规定执行。

（五）有下列情形之一的，由税务机关处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，处5万元以上50万元以下的罚款；有违法所得的予以没收：

1、转借、转让、介绍他人转让发票、发票监制章和发票防伪专用品的；

2、知道或者应当知道是私自印制、伪造、变造、非法取得或者废止的发票而受让、开具、存放、携带、邮寄、运输的。

（六）对违反发票管理规定2次以上或者情节严重的单位和个人，税务机关可以向社会公告。

（七）违反发票管理法规，导致其他单位或者个人未缴、少缴或者骗取税款的，由税务机关没收违法所得，可以并处未缴、少缴或者骗取的税款1倍以下的罚款。

（八）当事人对税务机关的处罚决定不服的，可以依法单请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼。

（九）税务人员利用职权之便，故意刁难印制、使用发票的单位和个人多或者有违反发票管理法规行为的，依照国家有关规定给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（十）非法印制发票的，由税务机关销毁非法印制的发票，没收违法所得和作案工具，并处一万元以上五万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

（十一）从事生产、经营的纳税人、扣缴义务人有《中华人民共和国税收征管理法》规定的税收违法行为，拒不接受税务机关处理的，税务机关可以收缴其发票或者停止向其发售发票。

（十二）为纳税人、扣缴义务人非法提供银行账户、发票、证明或者其他方便，导致未缴、少缴税款或者骗取国家出口退税款的，税务机关除没收其违法所得外，可以处未缴、少缴或者骗取的税款l倍以下的罚款。

（十三）当事人对税务机关的处罚决定不服的，可以依法向上一级税务机关申请复议或者向人民法院起诉；逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行的，作出处罚决定的机关可以申请人民法院强制执行。

第三篇：鞋服企业如何使用软件加强执行力

服装行业常见问题分析

一、仓库管理

1、出入库业务繁忙

2、管理人员意识不够高

3、库存积压大、库存准确率低

4、管理方法以及管理工具落后

二、营销管理

1、销售生命周期短，数据不能及时反馈

2、定价、调价不能及时掌控

3、补货、铺货、调货、配货效率低

4、不能及时与客户对账，折扣、信用金额、退换货比率不能很好控制，以协助销售回款。

4、员工工作状态一直是忙碌中

三、人事管理

1、仓库人员流动最为严重

2、好的销售人员请不到，好的运营经理更难请

详细分析及风险评估

一、仓库方面

分析：进入库没有流程化，仓库货区没有很好的规划，营销方面没有即时的分析。商品没有使用条码管理，导致了出入库业务的繁忙，为了降低成本，人员质量较低，进销存只能辅助查询库存，不能进行分析，导致库存积压大。管理方法及工具都比较保守，不会在系统上投入很多，选择进销存系统。

风险评估：加大了员工工作量，经常加班，导致员工经常抱怨（所有公司员工的通病，不愿意加班，即使有加班工资，因为现在仓库人员年轻人较多）。然后离职。货品也不能即时找到，拖延了发货时间，收获时间。降低了工作效率

而企业老板为了减少业务繁忙，减少员工流动性，更好的管理好仓库选择了：

1、扩大仓库面积

2、加派人手

3、给员工加工资，4、上进销存系统，提高库存的准确性，及时查询库存。目前1200平方的仓库租金1年大概18W左右。仓库管理的工资大概在3000-4000之间。仓管在4000-4500.一般的进销存软件大概在2000左右。

投资运营成本加大，比如仓库扩大600平方，一年租金增加6W（还不算装修资金，货架资金），增加2各仓库人员，按最低标准计算，一年至少增加7.8W。总共算起来一年光仓库就要多投入13.8W，可能会解决仓库的问题，不一定完全解决

二、营销方面

分析：由于服装行业的特性，销售生命短。要求公司销售数据分析必须又快又准。同时员工的学习能力、工作能力必须非常强。而进销存系统只有总部在使用，并且进销存系统只能简单分析库存情况。公司销售人员还在适用EXCEL做销售报表。

风险评估：加大了销售人员工作量，在销售旺季的时候，销售数据更加难以分析，通过EXCEL做报表，严重影响工作效率，销售数据不能及时的得到反馈。补货、铺货、调货、配货效率降低。货品的定价、调价也不能及时告知各店铺或代理商、批发商。这样会导致仓库库存积压，发货误差加大。反而仓库和运营中心都会很忙碌，出现人手不够的状况。

而大部分服装公司的解决方法选择：

1、多招入销售人员

2、专门聘请几位数据分析师（精通EXCEL）

3、市场督导增加。

投资运营成本加大，如一名销售人员工资是3000+提成，数据分析师目前市场最低4000+奖金。如销售人员5名，数据分析师2名，市场督导2名。一年下来，人员工资投入至少在40W左右。

导致服装企业投入风险大，却没有达到预想的效果，终归大部分企业老板思想太过于保守。没有把企业信息化，大多数认为企业信息化投入大，需要高薪聘请高材生。并且更担心达不到效果，还不如实际投资。其实不然，下面就介绍一下服装企业应该有的管理方法。建议服装企业管理方法

一、ERP系统

随着科技时代互联网的快速发展，越来越多的企业进入云时代，企业如不尽快转型信息化，最后只会被社会给遗弃。企业系统选择绝非进销存，而是ERP系统。ERP系统有这么一句话“上ERP，是找死，不上ERP，是等死”。为什么这样说呢？

“上ERP找死”的观点出于几点考虑

（1）ERP的花费比较高，特别是有名的软件公司，如SAP,甲骨文等，如果企业效益不好很容易被拖垮，因为它们有很高的实施费用和维护费；

（2）ERP的实施不是百分之百成功，一要看企业，二要看软件；如果不成功就成了累赘，打乱了企业原有的生产、管理方式，看有没有给企业带来了更好的方式；

（3）企业在发展，领域有变化，深度有变化，软件能否跟上企业的发展也是对企业的发展有影响

“不上ERP等死”的观点考虑

（1）企业发展大多存在问题，这些问题可以通过软件的标准化管理予以解决，特别是统计方面，固化企业管理模式，提高企业设计、生产、仓储、营销及财务管理等方面；

（2）有些企业的管理手段跟不上企业的发展速度，管理的弊端，特别是企业生产管理等的低效会慢慢吞噬企业的发展动力，引进ERP其实是在引进一种管理模式，一种先进的、集成性更高的管理方法，这样能帮助企业的发展，去除企业发展瓶颈。

现在是高科技时代，ERP系统发展越来越全面，更多ERP系统浮出水面，也没有像想象中的投资很高，以往ERP介绍 实用性

ERP系统实际应用中更重要的是应该体现其“管理工具”的本质。ERP系统主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，ERP软件协调企业各管理部门，ERP系统围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，ERP软件从而取得最好的经济效益。所以，ERP系统首先是一个软件，同时是一个管理工具。ERP软件是IT技术与管理思想的融合体，ERP系统也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标。

整合性

ERP最大特色便是整个企业信息系统的整合，比传统单一的系统更具功能性。

弹性

采用模块化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，提升企业的应变能力。

数据储存

将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确性。便利性

在整合的环境下，企业内部所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得与应用。管理绩效

ERP系统将使部分间横向的联系有效且紧密，使得管理绩效提升。

互动关系

透过ERP系统配合选软件网在线试用以及供应4500万家中小企业了解管理模式，使企业与原物料供货商之间紧密结合，增加其市场变动的能力。而客户关系管理模式则使企业充分掌握市场需要取向的动脉，两者皆有助于促进企业与上下游的互动发展关系。

实时性

ERP是整个企业信息的整合管理，重在整体性，而整体性的关键就体现在“实时和动态管理”上，所谓“兵马未动，粮草先行”，强调的就是不同部门的“实时动态配合”，现实工作中的管理问题，也是部门协调与岗位配合的问题，因此缺乏“实时动态的管理手段和管理能力”的ERP管理，就是空谈。

及时性

ERP管理的关键是“现实工作信息化”，即把现实中的工作内容与工作方式，用信息化的手段来表现，因为人的精力和能力是有限的，现实事务达到一定的繁杂程度后，人就会在所难免的出错，将工作内容与工作方式信息化，就能形成ERP管理的信息化体系，才能拥有可靠的信息化管理工具。

现在的ERP系统增加了一项

人性化，ERP本身就是企业资源管理计划，同时可以说是用来节省成本的，为什么ERP要人性化呢？企业如需上ERP系统，必须高薪聘请高材生。而现在的系统则不需要，系统非常的人性化，只要软件公司实施人员稍微指点，即可学会

二、企业ERP系统达到的效果，减少企业投资成本

1、仓库方面

（1）使用ERP系统结合仓库进行区域划分、库位规划合理利用仓库空间；使用条码管理提高库存的准确性，减轻仓库人员压力，同时不必考虑扩大仓库面积。减少投资成本

（2）使用PDA结合ERP移动扫描进出库及盘点工作。PDA扫描或查询可直接带出货品具体位置，即使新人操作，也很快上手，提高工作效率，减少仓库工作人员，同时也不必担心仓库人员流动。

2、营销方面

（1）ERP强大的BI只能分析系统，门店终端智能管理，离线在线互相切换，保证系统的正常运行，数据的准确性，进行销售数据的及时分析。即时反馈销售情况，从而快速、精准的配货、调货、补货，减少库存积压问题。

（2）进销调存傻瓜式统计，同时还有可拉试报表，自定义报表。只需按一下按钮想要的数据即可呈现出来，简单易学易上手。报表自动统计。自动核算。自动分析。无需手动设计EXCEL报表统计。这样企业就不需要大量的人员进行数据分析。

（3）ERP与OA相结合，建立公司统一的信息发布门户页面。门户页面内容可以更具选择适用的OA，HR，CRM等不同子系统发布通知公告、工作预警、新进员工、外出员工、请假员工、新闻动态、业绩排行等。通过OA强大的提醒功能，客户合同提醒，信用额度提醒。退换货提醒。收货、配货提醒。这些自动提醒功能，减少员工工作压力，减轻员工工作量，同时节约更多时间做其他事情。同时也省下了电话通知的费用。省时又省钱，两全其美。

3、全年计划

（1）ERP强大的预算系统，制定全年的预算订货量（订货额）、生产量（生产额）、销售量（销售额）；最后通过实际值来分析一个全年的企业状况收益如何，同时可以按月制定预算。

三、ERP最主要的特点

企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想；FMIS有效地实现了预算管理、业务评 估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理系统在组 织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。

ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高 度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。

对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。

采用了计算机最新的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS界 面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。

集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。

四、ERP系统的选择

ERP系统固然是一个很好、很强大的东西，可以辅助企业更好的发展。但是企业选择ERP的时候，不能只看ERP软件的功能及软件公司的名气，为什么这么说呢，现在大部分ERP软件功能都比较齐全，基本一些小细节上有些不同。下面介绍一下服装ERP选择的一些小建议。

1.功能全面，至少达到90%以上的功能需求。

2.产品开发技术至少是三层架构，利于二次开发、修改，后期需求能快速解决，同时三层架构产品相对B/S架构,C/S架构来说，硬件要求、网络要求都要低。同时可以进行大数据分析非常有力，不会导致数据统计超时。这样可以节省一些投资。

重点：

1、服务质量，这里包括实施及售后。功能再好，技术再强，实施失败，再好ERP软件也只能说是失败之作，同时实施成功，后期售后服务不到位，对于企业来说这样的ERP也不是企业所需要的。

2、服务质量里面的实施及售后，不能只听ERP软件供应商一面之词，这个必须通过调查后，才能认可，现在大部分的ERP软件公司，在售前都会把一切说得非常完美，到实施完后，项目结束后，可以说完全和售前所说有很大出入。正所谓：软件讲究的是七分服务三

分软件这句话也就是这么来的。

总结：选择ERP软件，优先考虑软件供应商的口碑，主要以服务质量为主。毕竟现在大部分ERP都能满足企业的需求。技术可以提升；然后在考虑其功能、技术优势。好的软件，服务质量不好，最后只能成为企业的累赘。

这里小编也像大家介绍一些ERP软件供应商及分析

1：百胜：总部在上海；业内名气最大。可以说是目前服装企业用得最多的ERP软件。同时也是行业内价格最贵的。产品使用B/S架构模式，产品线也非常丰富，服务口碑：2008年之前还算不错，08年后口碑极具下降。导致被换软件的客户也比较多。

2：易神：总部在广州，在行业内名气不是很大，以前叫好帮手。业内公认技术最强软件供应商。目前服装行业使用ERP客户已经排名第二了，性价比高，产品线非常丰富，目前已经开发出OA，同时与ERP对接，产品使用SOA三层架构。09年开始客户量逐渐上升。90%的客户都认为易神软件服务非常不错，部分觉得一般。

3：伯骏：总部在上海，主要客户以鞋业为主，产品线相对来说比较完整，技术相对领先。但采用的是B/S模式。价格相对来说和百胜差不多，业内反应还行。由于公司是技术性公司，在产品功能方面着重于技术，大部分客户反应有些功能不人性化。

4：丽晶：总部在广州，业内最早的服装ERP供应商，公司资金雄厚，早期签约很多大型品牌公司，但09年开始，大部分品牌公司相继换掉了丽晶软件，目前业内被换掉最多的ERP，原因是丽晶软件产品过于落后，长时间没更新新功能，无法满足企业需求。同时服务也跟不上，有的地区服务人员就只有1、2个。长期拖延。

5.志华：总部在广州，早期的志华实力强劲，技术强，产品线丰富，后来因为技术副总离开后，公司产品一直没有较大的改变及更新，导致被换掉的企业也非常多。一直到现在关于志华的消息也很少了，也很少签约比较大的客户

5.道讯：总部在深圳，技术性强，采用三层架构，产品价格高，支持多种操作系统，多种数据库，但致命的缺点，软件功能非常强大，但太复杂，要求企业人员的IT知识高。同时产品线不够完整。

6..维富友：总部在北京，客户大部分为高端品牌，但产品目前来说更新速度慢，公司技术人员技术不行，软件问题大部分不能及时解决。客户集中在北京。

7.金蝶：上市公司，以财务、工业ERP为主，在服装行业客户量较少，功能方面缺乏行业适应性，产品更新慢，适合做分销，不适合零售业

8.用友：上市公司，以财务、工业ERP为主，产品线丰富，各个行业都有产品，在服装行业可以说是新兵，缺乏标杆客户，产品大而全，无法满足服装行业的需求。服务上态度还行，但是服务速度不是很快。

第四篇：动态心电图分析软件使用说明书

TLC5000动态心电图仪分析软件使用说明书

分析软件操作说明

点击“分析数据”按钮，进入TLC5000界面,本菜单提示是否进行心律失常分析。如图1-1点击

键，进入分析界面如图1-3所示菜单。

图 1-1 注意：如果是起搏病历，先进入图1-2所示对话框，医生根据病人的起搏器参数修改下面各项。其中起搏脉冲分析精度是相对于起搏脉冲高低而言，一般情况下选择“中”，如果脉冲很低可以选择“高”。

图 1-2 点击 键，进入模板编辑（已经分析过的）或者是顺序回放（没有分析过的）。

图 1-3 图1-3所示界面是让用户选择一个具有诊断意义的波形，并调整ST段的值，如图所示，左侧视图从左至右三条彩色的线分别代表静止电位、ST段起始点、ST段结束点，鼠标点击，离点击点最近的线就会被选中，使用键盘的“← →”键就可改变被选中线的位置。

右边是控制视图，其中人工干预，为以后扩展功能所设计。

如果当前的波形比较好，可以点击“接受”按钮，系统则进入心律失常分析。如图1-4如果用户这时候想退出程序可以直接关闭。

如果当前的波形不好，可以点击“拒绝”按钮，系统将继续显示波形，直到有好的波形出现为止。然后点击“接受”按钮，系统则进入心律失常分析。

点击主分析导联右边的下拉框，选择主分析导联。

RR不应期：此参数一般为300ms，表示两个心搏之间的最短时间，默认为300ms，用户可以根据具体情况调整，如果病人心率很快，应尽量将其调低，以免分析漏搏。

点击“分析导联”的各项，可以选择任何几导分析，默认值是采集的八导联。当病历的波形幅值太低，可以在识别精度一项选择“高”。

当病历干扰很多时可以在判干扰精度一项选择“高”，分析精度，和判干扰精度一般可以不调整，用户可以根据实际效果选择。

点击 按钮以后，进入图1-4所示。

图 1-4 点击 按钮，分析可以暂时停止，用户可以通过键盘上的“↑↓← →”键浏览十二导心电图形。此时在心率趋势图上方会出现一绿色的标志线，它代表当前波形的位置。用户可以回退到一点，改变条件（分析导联、识别精度、判干扰精度）点击

按钮，绿色标志后面的开始重新分析。见图1-5。

图 1-5 分析过程中可以点击“停止”按钮使分析暂时停止，也可以使用空格键切换“分析/停止”两种状态。分析完毕以后，同样可以通过键盘上的“↑↓← →”回退到一点，重新分析。分析完毕以后，用户可以点击不同项进入不同的模块。

编辑模块通用功能介绍

分别代表：心律失常分析模块、模板回放、顺序回放模块、心率变异性分析模块、QTD分析模块、心率振荡模块、T波电交替分析模块、空间向量模块、心室晚电位模块、时间向量模块和参数定义功能模块。

进行上一步操作 ◇ 滚动条使用

用鼠标点动窗口右侧的“▲▼”或滚动条，可改变窗口的显示内容，在“▲”上点按，可向上滚动一行，在“▼”上点按，可向下滚动一行，在“▲▼”之间点按，可向上或向下滚动一屏。

◇ 窗口大小改变

将鼠标箭头移至框边，当箭头变成“↔”或“↕”时按下鼠标左键不放，直接拖动到所需位置放开即可。

◇ 屏幕界面分布 用鼠标点击 按钮，进入模板回放。如图1-6

进行下一步操作

图1-6 左窗是模板窗，每一个按钮为一个模板。按钮上的字母为类型（如v为室早，s为房早），按钮上的百分数为该类占总数的百分比，为空即没有该类波形。

V：代表室性早搏模板 AF：代表心房扑动模板 S：代表室上性早搏模板 Af ：代表心房颤动模板 N：代表NN心搏模板 Vf：代表心室扑动模板 L：代表长间歇模板 vf：代表心室颤动模板 O：代表干扰模板

如果是起搏病历，则模板会自动增加十一个类，如图1-7所示。

图 1-7 和一般病历相同的类上面已经介绍过。专属于起搏病历的类分别表示： D：双腔起搏 AP：心房起搏 AUS：心房欠感知 AOS：心房过感知 AOO：心房不起搏

VP：心室起搏 VUS：心室欠感知 VOS：心室过感知 VFB：心室融合波 VO：心室假融合 VOO：心室不起搏

如果是起搏病历，所显示的心电图下面会有蓝色线条标示，心电图上该位置是起搏点。右上窗是模板族内选定模板的展示，展示每一个具体波形。右下窗是右上窗中鼠标所指具体波形的详细信息。

使用神经元分类功能，将全部心搏按照神经元分类方式进行重分类。使用分类参数调整功能，如图 1-8所示

图 1-8 参数名：用于分类的参数名称；

分类数：设置分类的数量。可使用右侧的“▲”、“▼”按钮增加或减小分类数。分类数每增加1，其右侧就会增加一个界限值，在参数分布图中增加一条分界线，反之亦然。分类数的范围在1至7之间；

界限值：显示出分界线的值，与参数分布图中的分界线一一对应； 参数分布图：以QRS波面积分布图为例

图 1-9 图1-9为参数分布图。纵坐标为QRS波个数，横坐标为参数值。其中的分类线条对应于上面编辑框，可用鼠标拖动分界线上的方框，改变与之对应的界限值。左边的蓝色三角形为放大标尺，可用鼠标左键上下拖动这个三角形，改变纵轴的放大倍数。可选择按QRS波形形态分类功能。

使用Demix分析功能，如图1-10所示：

图1-10 窗口中有4个类模板，每个模板左上方显示改分类中心搏数。在模板中按下鼠标左键，拖动鼠标会出现绿色的矩形框，如下图所示：

被选在矩形框内的心电波形将被分到下一个模板中。

叠加波形图：由目标分类中的所有心搏的心电图进行叠加绘制而成，图中以红色标注出单位点密度，密度越高则颜色越深；

平衡：调节单位点密度的颜色深度；

确定：点击确定后可按照当前的选择对目标分类中的心搏进行分类； 取消：取消本次操作。波形展示窗口如图1-11

图1-11

当点击相应的按钮，系统计算合适的分类界限，自动按该参数分成合适的几类。如点击按干扰分类按钮，系统计算合适的分类界限自动分成三类；如点击按形态分类按钮，系统自动分成四类；如点击按高度分类按钮，系统计算合适的分类界限自动分成三类；等等。

增加新模板：点击后出现增加新模板窗口，如下图所示：

右键模板编辑菜单

快捷键

“V”、“S”、“N”、“L”为改变类别快捷键。把选中的波形改变成相应的类别。

“Page up”、“page down”、“home”、“end”、“↑”、“↓”为上翻页、下翻页、至页首、至页尾、上移和下移快捷键。

屏幕图形控制键

对左窗内心电图图形上移 对左窗内心电图图形左移 对左窗内心电图图形放大 撤消编辑操作 显示或取消格图 将左窗内的心电图形全部选定 取消左窗内的心电图形的选定

对左窗内心电图图形下移 对左窗内心电图图形右移 对左窗内心电图图形缩小 恢复编辑操作 显示或消失时间

将左窗内的心电图形反向选定

用鼠标点击

按钮，进入顺序回放功能。

此弄能默认显示主分析导联的心电波形如下图所示，用户可根据需要选择其他导联的波形进行查看。

图1-12 在波形显示窗口中的蓝色竖线和“Event”，以及趋势图显示窗口中心率趋势图上的蓝色竖线均为事件标记，表示用户在此时按下了事件按钮，记录了一个事件。

将鼠标箭头放在心电图上，点击鼠标右键，出现图1-13所示菜单，医师可根据需要对病人的心电图形进行查看、分析。

图1-13 例如，点击“最高心率”，则出现最高心率心电图，此心电图为主分析导联的最高心率心电图，医师可根据需要选择其它导联的最高心率心电图。如图1-14

图1-14 在此条图中，点击鼠标右键，出现 的最高心律。如图1-15，选定“确定MaxHR”,显示的第一个条图就是确定

图1-15 点击 按钮，显示多导心电图。如图1-16

图1-16 点击 按钮，显示室上性心搏心电图。

图1-17 点击 按钮，显示室性心搏心电图。如图1-18

图 1-18 V:将选定心搏类型改变为室性早搏 S:将选定心搏类型改变为室上性早搏 N:将选定心搏类型改变为NN心搏 L:将选定心搏段改变为长间歇 AF:将选定心搏类型改变为心房扑动 Af:将选定心搏类型改变为心房颤动 vF:将选定心搏类型改变为心室扑动 vf:将选定心搏类型改变为心室颤动 O:将选定心搏类型改变为干扰 X:删除 按住CTRL键，同时用鼠标选择条形图，其中 操作，不能做其它操作。

点击 按钮，进入ST段抬高心电图。、及

按钮中的操作只能进行删除

图1-19

按钮，显示ST段压低心电图。

图1-20 点击 按钮，显示其他分类心电图：S成对、S二联律、S三联律、S速；V速、V成对、V二联律、V三联律；长间歇、心房扑动、心房颤动、心室扑动、心室颤动；最高心率、最低心律。

在进行操作上述显示各个分类心电图的操作之前，如果刷新按钮 要点击该按钮刷新数据。

点击 按钮，可以显示单导心电图。

（高亮）表明数据需要刷新，点击“心律失常分析”项中的“心肌缺血分析”项，出现图1-21所示，图1-21 将鼠标光标放在需要调整的线的附近，点击鼠标左键调整该线位置即可。

医师可根据需要选择导联及其波形，进行ST段调整。单击“确定”键，出现如下提示:

点击 按钮，显示心率矢常数据表。

心率失常数据表A。如图1-22

图1-22 心率失常数据表B。如图1-23

图1-23 心肌缺血数据表。如图1-24

图1-24 表中每一行代表显示导联ST段压低的每一阵，表中数据包括：开始时间，持续时间（min）,HR（bpm）,MaxHR（bpm）,ST（mm）,总负荷（mm*min），阵中室早（个）和阵中房早（个）。

用户可在表中直接删除选中的阵，点击确定后被修改的文件将被保存。

用户可以双击表中的行，双击后在顺序回放的窗口中显示多导联波形，波形的起始时间和该行的“开始时间”相同。如图1-25所示

图1-25 如果用户在删除阵后没有点确定而双击表中的行，程序提示用户是否保存对文件的修改。将会出现如下的对话框

选择 会将修改后的结果存入文件，选择

则不存入文件。

点击

按钮，进入QTD分析系统。

QT离散度（QT dispersion，QTd）或称QT间期离散度，系指体表12导联心电图各导联间QT间期存在的差异。QT离散度是12导联中QT间期的最大值与最小值的差值。QT离散度主要反映心室肌复极的不均一性,可代表心室肌兴奋性恢复时间不一致的程度，或心室肌不应期差异的程度。QT离散度如图1-26所示: 为了提高精度，减少误差，系统采用了测定连续3个心动周期的各个间期,并取其平均值的方法。其结果在右边的白色小界面上显示出来。测定的连续3个心搏，在中间界面上用三个箭头标识。您可以通过键盘上的“左”、“右”键来移动需要测定的心搏，您也可以根据需要在左边的视图里面调整选定心搏的Q、S和T波起始或结束的位置。用鼠标在左边视图点击一下，通过上下键,选定需要调整的某一导联的波形，这个波形就会变成绿色，表示已经选中了这个心搏波形，然后可以按键盘上的“Tab”键来选择调整的是Q、S还是T的位置，如果波形上面的小竖线为红色,表示您可以通过左右键调整该点的位置。右上边的数据视图中数据会根据您的调整自动变换。

在工具栏上有“肢体导联”和“胸前导联”两个按钮。表示在左边视图中显示的是哪几个导联的心搏波形，在默认情况下，系统显示的是肢体六导联。

上边的全程心率趋势图帮助你快速选择需要进行QTD分析的波形。

图1-26 点击 按钮，进入心率振荡分析模块。

HRT－心率振荡－是窦房结对于室性期前收缩的一种双向的生理反应，它表现为一个短暂的初期心率加速和紧接着的心率减速，HRT可以由2个参数进行定量的表达，这2个参数是振荡阶跃（TO）和振荡斜率（TS）。室性早搏引起动脉血压短暂的紊乱（低振幅的早搏和紧随其后的高振幅的正常心搏），当人体的自主调节功能完好时，这种短暂的变化会以心率振荡HRT的形式立即得到体现，当人体的自主调节功能受损时，这种变化会减弱甚至消失。如图1-27：

图1-27 图中标记“心率振荡起始”字样的位置为满足心率振荡判断条件的波形区间的起始位置，在该位置后的第三个QRS波为室性早搏，在左下的趋势图中，可以清晰的看出整个心率振荡发生期间的RR间期趋势图，并在图中用红线标记出TO，TS段，给使用者一个更加直观的判断。

点击工具栏 件的波形，点击

中的按钮，表示显示上一个满足心率振荡分析条，则将全部可能的心，表示显示下一个满足心率振荡分析条件的波形，点击

率振荡波形进行叠加，并将叠加后的波形显示在屏幕的左下区域内，如图1-28：

图1-28 图中的圆点上下的竖线分别表示不同时段的心率振荡波形在分析时相对位置相同的点所出现的RR间期的最大、最小值。

图形下方的三排数字分别表示了该点相对位置出现的RR间期的最大、平均、以及最小值。图形右下方为结论显示区，如图1-29：

图1-29 当未查看整个病历报告时，“正常心搏”等条目会出现“未判断”的字样。当判断结果达到“危险指数”所指示的数值或者范围，相应数据结果会变成红色已警示使用者。

点击 按钮，进入T波电交替分析模块。

T波电交替（T Wave alternation，TWA）是指心电图上的T波幅度、形态的逐波交替变化。T波电交替与心律失常1特别是恶性心律失常有着密切的联系，体表心电图上同一导联T波形态、振幅、周期性出现逐搏交替变化，其中逐搏T波振幅相差大于等于1mm（伴或不伴QT间期延长）称为T波电交替。近年来T波电交替在判断和预防恶性心律失常上已经成为是一个重要指标。

本分析采用基于T波最大值的T波电交替检测方法，大致为：选中连续的8（16、32、„„128）个波形，从第一个波形开始依次对每个QRS波形进行编号，如1、2、3、„„、8。之后逐波进行T波最大值的比较，若满足T波差值的绝对值均大于预先设定的范围，则认为存在T波电交替现象。比较完成后，将单数波形（1、3、5„„）与双数编号的波1-

24、6„„）分别进行叠加，将叠加结果绘制在屏幕中使之表现的更为明显。如图1-29所示

图1-30 图中标记“TWA起始”、“TWA终止”字样的位置为满足T波电交替判断条件的波形区间，在左边区域，为单数编号与双数编号波形的叠加效果图，其中绿线表示的是单数编号波的叠加波形，红线表示的是双数编号波的叠加波形。在波形下方有红色警告字出现，表示该波形所在的导联在该位置出现T波电交替现象。（如上图V3,V4导联）。其中的数字表示单数编号波形与双数编号波形分别进行叠加后的T波高度差值。单击波形所在的矩形，即可将右边的波形图切换至指定导联的单导波形图。图形上方的“心率趋势图”、“RR间期趋势图”表示了发生T波电交替的波形段的心率以及RR间期的变化趋势。

点击工具栏

中的

按钮，表示显示上一个满足T波电交替分析条件的波形，点击，表示显示下一个满足T波电交替分析条件的波形，和

表示对当前显示波形进行单导/多导之间的切换。

按钮为设定按钮，点击后出现下图对话框：

使用者可对TWA判断标准以及连续检测的心搏长度进行分别的设定，TWA判断标准的选择范围为40－100微伏，连续检测心搏长度为：8－128。该设定是为了更方便使用者对整个波形进行分析，最大限度的减少误判和漏判。

按钮，进行RR及PR间期测量等。

点击 按钮，进行修改QRS波属性操作。

在此状态下还可以对波形作连续修改，将鼠标移到所需要连续修改的波形的起点，按右键，确定起始位置，然后移到终点按右键确定结束位置，再按右键，即可对所选的一段作连续的修改。

确定起始位置

确定结束位置

对波形做连续修改

在顺序回放界面中，选择“心律失常分析”菜单下的“心房颤动分析”可以对已经作过心律失常分析的病历进行房颤分析，作房颤分析系统会自动进入图1-31所示界面：

图1-31 它和顺序回放的界面相近，但是，在下面心率趋势图的上部增加了浅蓝色的栅状图----它是当前显示位置部分的RR间期图。同时上部的多导回放图增加了一个红色方条，它所指的波形和下面RR间期趋势图上所指的波形一致。

用户可以通过最下面的心率趋势图选择任何部分RR间期图浏览，也可以直接点击，RR间期图前后的“向前向后”标志对RR间期图向前向后滚动或者是翻页。在这个过程中多导回放图和心率趋势图上的绿线都会随之改变。

你会发现，RR间期图上大部分是浅蓝色，有一部分是深蓝色，还有一部分是灰色，另外还有一些白色的线条，它们的意义如下：浅蓝色是一般波形；深蓝色表示连续的S、V、AF、Af、VF、Vf（具体含义见模板说明部分）等等；灰色表示连续的伪差；白色的线条表示干扰段。

系统支持键盘浏览RR间期趋势图。鼠标点击一下下面的视图，通过“→”“←”可以向后，向前浏览RR间期图，通过 “Page Up”,“Page Down”,可以向前向后翻页，你还可以通过“↑”和“↓”，向前向后自动播放RR间期图，播放的过程中按任意键停止。

根据RR间期图用户可以大概判断房颤发生时间及长短，综合其对应的多导显示图，如果确认一段是房颤等，可以在RR间期图上点右键调出下图所示菜单：确认起始位置和结束位置选择一段，所选段变成红色以后，用户可以选择将该修为房速、室速、房扑、房颤、室扑、室颤、正常、干扰，同时用户也可一对该段作自动房颤分析，让机器自动判断。你也可以在开始的时候不选择段，而对全程作自动房颤分析。

图1-32 点击 点击 点击 点击 注：点击 点击 点击 按钮，选择打印多导心电图。

按钮，取消打印选择。

按钮，进行数据刷新操作。

按钮，进入心律变异性分析模板。

按钮，系统进行窦性心搏心率变异性分析。系统默认为窦性心搏心率变异性分析。

按钮，系统进行全心搏心率变异性分析。

按钮，显示5分钟心律变异分析图。

以5分钟为统计的时域、频域、综合图，可选择打印，可以由底部趋势图的横轴线任意确定起始时间，可以在右上窗的滚动条内进行5分钟翻页。如图1-33 点击 按钮，显示全心搏5分钟心率变异图。如图1-34

图1-33

图1-34

点击 按钮，显示1小时心律变异分析图。

以1小时为统计的时域、频域、综合图，可选择打印，可以由底部趋势图的纵轴线任意确定起始时间，可以在右上窗的滚动条内进行1小时翻页。如图1-35 点击 按钮，显示全心搏1小时心率变异图。如图1-36

图1-35

图1-36 点击 点击 按钮，显示全程RR间期直方图。如图1-37 按钮，显示全心搏RR间期直方图。如图1-38

图1-37

图1-38 点击 点击 按钮，显示全程RR间期差值直方图。如图1-39 按钮，显示全心搏RR间期差值直方图。如图1-40

图1-39

图1-40 点击 点击 按钮，显示全程RR间期散点图。如图1-41 按钮，显示全心搏RR间期散点图。如图1-42

图1-41

图1-42 点击 点击 按钮，显示窦性心搏RR间期差值散点图。如图1-43 按钮，显示全心搏RR间期差值散点图。如图1-44

图1-43

图1-44 点击 点击 按钮，显示窦性心搏频谱图。如图1-45 按钮，显示全心搏频谱图。如图1-46

图1-45

图1-46 点击 点击 按钮，显示窦性心搏三维频谱图。如图1-47 按钮，显示全心搏频谱图。如图1-48

图1-47

图1-48 点击 点击 按钮，显示全程分析的集成图。如图1-49 按钮，显示全心搏分析的集成图。如图1-50

图1-49

图1-50 点击 点击 按钮，显示全程心率变异趋势图。图1-51 按钮，显示全心搏心率变异趋势图。图1-52

图1-51

图1-52 点击

按钮，经过，显示全程心率变异性数据表。如图1-53 点击

按钮，经过，显示全心搏心率变异性数据表。如图1-54

图1-53

图1-54 点击 按钮，显示病历报告、睡眠期间选择及附加分析。如图1-55

图1-55 注意：如果是起搏病历主要分析结果在附加分析中。

注意：如果发现报告统计数据和前面不符合，可能是因为你的报告没有对最新修改结果进行更新，你需要点击“计算”，然后再点击“确定”。

注意：在睡眠时间段的填写过程中一定要按实际情况填写。点击 按钮，使用选择打印功能，其界面如图1-56所示。医师可根据需要选择所要打印的报告和心电波形图进行打印。

在界面将需要打印的报告选中，点击“确定”, 然后使用保存电子文档功能，即点击工具栏里 按钮，将选择的报告保存为电子文档。

注意：电子文档保存成功后，会自动加入到等待上传队列中。

注意：只有在选择打印中选择的报告被保存成电子文档后，该病例才被设置为“已分析”状态，其电子报告才会被放入等到上传队列中。

图1-56 点击 点击 按钮，选择左框内单个时间到右框内，等待打印；

按钮，选择左框内全部时间到右框内，等待打印；

点击 点击 按钮，将右框内的单个时间放入左框内，取消打印；

按钮，将右框内的全部时间放入左框内，取消打印。

在左框内鼠标双击某一行，会出现波形图注释修改窗口，如下图所示：

在窗口中添入新注释，点击“OK”后被选中波形图的注释被设置为新注释。

点击 按钮，进入参数定义功能。如图1-57

图1-57 长间歇：设置判断长间歇波形的标准；

室性早搏最小QRS时限：设置判断室性早搏的最小QRS时限，即当QRS波群的时间大于设置的数值时，该波形被判断为一个室性早波。此设置默认为120ms；

早搏提前率：用于判断室上性和室性早搏的参数； 附加分析的识别精度：设置房颤分析的识别精度； 默认QRS分类方法：设置默认的波形分类方法；

保留房颤信息：若此项被选中，则保存当前病例的房颤分析结果； 保留起搏信息：若此项被选中，则保存当前病例的起搏分析结果；

50Hz滤波：若此项被选中，则软件对所有显示和打印的心电波形进行工频滤波处理；平滑效果显示：若此项被选中，则软件对所有显示的心电波形进行平滑效果处理； 打印方式：选择打印心电图的方式，包括激光打印和模拟热敏打印两种； 波形清晰度：设置打印波形的清晰度； 纸张类型：可选择打印纸的类型A4或B5； 起搏分析

当读入的病历为带起搏患者的病历时，系统能自动识别，增加起搏分析功能。如图1-60

图1-58 其中添加了11个模板窗，每一个按钮为一个模板。按钮上的字母为类型名（如D表示双腔起搏），按钮上的百分数为该类波形占总数的百分比，为空即没有该类波形。

D：双腔起搏 AP：心房起搏 AUS：心房欠感知 AOS：心房过感知 AOO：心房不起搏 VP： 心室起搏 VUS：心室欠感知 VOS：心室过感知 VFB：心室真融合 VO： 心室假融合 VOO：心室不起搏

进入顺序回顾心电图后，点击

出现“数据表”框，其中添加了“起搏分析数据表”

如图1-59，从此表中可以得到关于起搏的各种数据统计。

图1-59 睡眠呼吸暂停综合症分析 在病历报告 中的睡眠时间段填写正确的睡眠时间与觉醒时间，如图1-60：

图1-60 最后，在选择打印

功能中，将“睡眠窒息分析图形”中的“趋势图”，“多参数对比”，“危险分析”报告选项选中，如图1-61：

图1-61 确定后，即可将睡眠窒息分析报告打出，通过对睡眠与觉醒时间段的心率变异性的对比与分析最后得出患有睡眠呼吸暂停综合症的可能性判断。点击（按钮，使用电子文档打印功能。在上述的所有功能界面中，只要此按钮处于激活状态）则表示该功能模块的报告可以被打印为电子文档。点击按钮后会出现如下提示：

表示正在将报告保存为电子文档，您需要等待一段时间并且不能进行其他操作，当电子文档保存成功后，该提示会自动消失，您的操作恢复正常。

注意：只有使用此功能保存的电子文档才能够被上传到远程服务器上供客户端软件下载打印。

第五篇：关于阿里钉钉软件使用分析

关于阿里钉钉软件的使用报告

一、阿里钉钉软件功能介绍

钉钉由阿里巴巴集团于2014年1月筹划启动，由阿里巴巴来往产品团队打造，提出的口号是“专注于提升中国企业的办公与协同效率”，目前通过近20个版本的更新，已经更新至3.4.6版本。

1.1、即时聊天工具

即时聊天工具，消息可以发送语音和短信，可以多平台同步,并依赖手机实现消息必达，消息可查看被查阅状态，在软件中这种即时聊天工具被称为“DING”，发出的DING消息将会以免费电话、免费短信、系统提醒等的方式通知到对方，无论对方是否安装钉钉，都可以做出回应，并及时显示。消息也可以设置成为匿名模式即软件中的“密聊”，进入密聊，头像和昵称都会打码（截屏无用）； 所有消息阅读后30秒自动焚毁，消息不允许复制、转发，不留存，有三个私密等级可以设置。

1.2、企业群和通讯录

企业群和通讯录，通讯录实名制，组织机构可以分级管理，人员激活采用短信方式； 1.3、会议系统

移动电话会议系统和视频会议，支持多方移动通话会议，有条件免费使用。

1.4、公告

公告，支持公告发送到不同终端，也可转化为必答消息，可查看查阅状态，公告可以设为加密方式； 

1.5、智能设备

主要为外接打卡机或者手机登设备

1.6、签到考勤

签到考勤，支持地图实时GPS定位提交考勤位置，支持无线WIFI接入提交，支持实拍现场图像见证；

1.7、钉盘功能

钉盘功能、钉盘提供企业内部人员使用，云盘数据可转化为消息传阅，所有数据可以导出；

1.8、审批

流程审批，可灵活设置审批事项和审批人，并可自定义设置或新增审批事项并可统计查询。 1.9、日志

工作日志，可实现员工工作日报、周报、月报等工作汇报，可查看统计。

1.10、报表

智能报表，提供给管理员及负责人查询统计各种数据情况；

1.11、开放接口

开放开发平台，可以自主开发微应用，通过加密接口，可和公司内部系统进行数据交互；

1.12、权限设置

权限可以分级管理功能，云盘分区安全存储功能；

1.13、其他应用

数据采用加密存储和传输，云端安全防护（需使用第三方付费开发软件）；多中企业管理软件(第三方有条件免费使用)1.14、支持平台

IOS（苹果手机系统）、Android（安卓手机系统）、Windows、MAC（苹果电脑操作系统），提供手机端及PC后台管理功能。

二、系统的优点及缺点分析

2.1优点分析

1、真实手机认证，管理可控；

2、消息状态可跟踪，消息必达，提高沟通效率；

3、消息、云盘数据和邮件数据的有效整合，可统一存放至个人或部门及公司共享的存储区域；

4、简单的流程审批功能可满足一般日常管理要求；

5、可以灵活的设置单位不同层级的分支机构和管理员；

6、移动电话会议，解决移动办公多方沟通问题（目前仅最大支持16人，可申请更多人，且有时间限制）；移动视屏会议（目前仅最大支持16人，不可申请更多人，且有时间限制）

7、考勤功能可通过GPS定位、认证的wifi接入和实拍现场认证等方式实现，避免弄虚作假，具有实际操作和意义。

8、所有功能业务流转最终体现为消息跟进，并可跟踪，能主动推进工作进度，提高协同工作效率；

9、安全功能从客户端（手机、电脑等）到系统端（阿里巴巴公司服务器）可以通过付费的第三方应用实现高安全性；

10、支持微应用开发，支持和企业后台系统的整合；

2.2缺点分析

1、不能进行私有服务器部署，数据的流转只能由阿里巴巴公司控制，数据存在安全、保密的风险。

2、如对接公司内部系统（邮箱和其他销售系统），需要开发对接平台，存在安全及成本问题，且目前能够开发在公安网与互联网互联背景下的对接平台公司很少；

3、必须提供组织结构和企业通讯录，并存入阿里后台，存在隐私风险（并且手机通讯录将上传至阿里后台）；

4、单位公告、邮件或其他文档等重要信息需通过阿里云数据处理，存在数据泄露风险；

5、后台数据统计管理功能目前还很简单，且不方便使用；

6、自带的流程审批功能有限，不可预定义审批人员和不同层级的审批流程，需要被审批人自己设定审批流程层级，无法根据审批事项统一设置规范流程；

7、部分员工不开通钉钉造成沟通中断、离职人员不及时退群或无人员处理跟踪导致人员内部信息泄露；

三、使用建议

1、通过功能分析可以看出作为沟通工具，钉钉在面对人员相对固定、分支层级清晰、相对固化的单位和企业时相比微信更具优势，利用钉钉替代微信作为单位沟通工具，具有一定的优势（问题跟踪解决状态有提示等）。

2、建议由办公室人员担任软件中的最高权限管理员，负责调整、设置相涉及的功能模块，其余层级部门相应设置自己部门的管理员，负责调整、设置本部门的相应模块。

3、依据保密的相关规定，建议使用阿里钉钉软件进行工作交流时不得涉及国家秘密。

4、针对单位的OA办公系统，从保密和成本的角度建议仍通过局域网运行，不考虑与钉钉软件的对接。在

5、对本单位的公告、通知、以及流程提醒、会议通知、考核结果等提示类资讯消息都可通过钉钉流转。

6、对于与本单位以外其他部门的沟通使用时，在坚持保密的原则下，可以小范围的展开应用，既利用钉钉的优势，实现项目组的有效沟通，又可减少安全方面的忧虑。（我单位的项目管理可针对业务公司的项目进度跟踪，实现不同协作部门、不同公司的人员的沟通管理，其他部门的类似使用还需要各部门自己去发掘。）

7、钉钉作为一个外部即时通讯软件应用，因其安全方面的开放性，不建议作为本单位内部系统的主要通讯工具，但可以利用其产品优势，提高沟通效率、节约沟通成本。

8、由于数据在阿里存储，为防止特殊情况（误操作、阿里服务器被攻击等）数据出错建议每两个工作周进行数据拷贝，并备份到相应的独立硬盘中。

四、钉钉相关默认协议

于钉钉签署的默认隐私政策（钉钉）.协议.docdoc