90后大学生管理问题的探析

第一篇：90后大学生管理问题的探析

90后大学生管理问题的探析

90后大学生管理问题的探析

摘要：90后大学生在行为、情感、思维、认知等方面都具有鲜明的时代特征。高校学生工作者必须以科学发展观为指导，不断更新旧的思维定势，积极探索与时代相吻合、符合发展规律、符合教育对象特征的90后大学生教育管理新模式，更好地为社会主义事业培养合格建设者和可靠接班人。

关键词：科学发展观；90后大学生；教育管理；

大学生是民族的希望、祖国的未来。90后大学生作为受到社会各界热议的新一代群体，出生在中国经济快速发展，社会剧烈变革，信息高速发展的特殊时代，具有睿智而又轻狂、成熟而又盲目、理性而又躁动的显著特征。面对这个早熟、独立、张扬、自信、颇受争议、特点突出、时代感鲜明的学生群体，高校要针对90后大学生的新问题、新情况，以科学发展观为指导，不断解放思想，转变学生教育管理的思想观念、内容和方法，以积极态度迎接挑战，进一步探索符合时代发展规律、符合对象特点的教育管理新模式，更好地全面提高90后大学生的综合素质，促进他们的全面发展，使其自觉成为科学发展观的学习者和实践者。

一、90后大学生的普遍心理特质。

90后大学生成长在社会转型加剧、改革加深、开放扩大的重要时期，他们既是经济物质大幅发展的受益者，网络时代的优先体验者，同时也是腐朽与浮躁意识的受害者。他们追求独立，个性张扬，对新事物接受快，思想前卫，观念超前，既有着强烈的叛逆性，又有着无法摆脱的依赖性。经过观察和调查研究，笔者认为，90后大学生的普遍心理特质如下：

1.行为方面。他们渴望独立，也表现得比较成熟，但实际上他们的依赖心理极强，属于假性成熟。90后受到的关怀爱护超过以往任何一代人，同时在成长中也受到了更多的禁锢，这激发了他们渴望独立的一面，也促成了他们叛逆的一面。由于过度保护，他们没有独立生存的能力，渴望独立的外表下是无法摆脱的对他人的依赖。90后耳濡目染地接触到一些新鲜事物，看到一些社会现象，表现出超龄的成熟。但他们实际上又很不成熟，假性的心理成熟与社会实际的要求相差甚远。同时，他们的被动独立和假性成熟又导致其心理压力过大，在生活中面对挑战时应变能力不强，甚至因惧怕失败而走入极端。

2.情感方面。90后大学生情感外显而张扬，这与社会的现实情况是吻合的。浮躁的环境造成90后大学生情感上既躁动又不安，他们荣誉感强烈但虚荣心更强，物质生活丰富甚至奢靡，精神生活也同样“丰富”却往往空虚迷茫。在他们张扬傲慢的背后是孤寂与无奈，是他们无法宣泄的内心压抑之情。

3.思维方面。受到各种思潮熏染的他们思维前卫、观念超前、世故圆滑。但是如果我们换个角度来看，这其实也是他们受害的一种表现。受到市场经济负面效应冲击的他们，看似复杂圆滑，却又表现得直接简单，因为他们是模仿别人的世故，所以虽然看似复杂圆滑，其实是冲动而极端、单纯而脆弱。

4.认知方面。认知即对善恶、对错、美丑的认识。90后大学生，在明辨是非、判断善恶美丑时常常逆向而行，背离常理。他们善恶分明但有时又善恶不分，他们敢爱敢恨、果敢直接．有时却无法真正判断是非对错，经常是错号入座。他们的思想和价值观更加趋于功利性，常常以自我为中心，趋利避害，从某种程度上说，这是90后大学生自我矛盾的集中体现。

二、90后大学生的普遍心理特质解析

受社会和家庭双重因素的影响，90后大学生具有前所未有的行为特点、思维形式，个性张扬、叛逆，同时也有着90前没有的大方乐观、快速接受新事物的能力、超前的消费观念、更加多元的生活方式和价值观。

1.社会因素。90后现象是时代的产物。90年代至今是中国社会经济发生巨变的阶段，同时

也是外来新思潮影响蔓延的时期，由于过度地追求经济增长、物质获益和精神享受，整个社会都处在一种浮躁的气氛中，、而这一时期正是90后大学生从出生到成人的整个生活阶段。90后的生活环境相对前几代优越许多，没有经历过政治上的动荡，也没有经历过大的经济波动。社会给了90后大学生最好的物质条件，但也深深地影响着这一代人。社会上的各种习气无不影响着他们，导致90后大学生呈现与90前人群截然不同的品质，具有很多不同以往的行为特点、思维表现。

2.家庭因素。在90后大学生的家庭里，祖辈往往经受了战乱与磨难，父辈历经奋斗与改变。两代人在分别体验生死与苦乐后，不希望新生代承受任何的悲苦，希望为新生代提供最优越的物质环境，这就造成了大多数90后大学生几乎没有经历过任何贫苦和磨砺，导致其缺少艰苦奋斗的毅力和居安思危的责任感。同时，90后大学生大部分都是独生子女，尤其是部分90后大学生还经历了家庭的破裂，因而除对父母外，亲情观念相对淡薄，甚至出现某些性格上的缺失和成长中的断位。

三、加强90后大学生教育管理的具体措施

90后大学生的心理特质不是与生俱来的，而是成长过程所造成的。因而作为高校教育管理者，首要任务就是转变理念，积极应对，帮助90后大学生担负起时代的变革重任。

1.科学分析，用辩证发展的观点认识评价90后大学生。实践证明，不同时代的人身上体现着不同时代的社会特点。否定90后就等于否定社会，否定时代。如果能把社会也截成段，从上世纪90年代开始算，这个20岁的社会与90后大学生一样，有许多与前代格格不入的地方，正是这使得90后与前代格格不入、特立独行。90后与80后、70后不同甚至有质的不同，这正是规律的表现。如果用前人对80后的评价和90后现在的表现作参照去理性审视90后，也许我们心中就没有了疑虑、批评和不解。作为高校学生教育管理者，要站在社会的高度、时代的前沿，用辩证发展的观点去认识评价90后大学生。

2.教育引导，帮助90后大学生树立正确的理想信念。任何一代人的成熟，都需要一个过程。社会的飞速发展，让90后大学生视野更开阔，信息接受的渠道更加多元化。同时，他们也承担着社会更多的殷切希望。人生如果没有目标定位、没有价值标准也就等于没有动力方向，没有意义。因此，高校要加强90后大学生理想信念教育，把中国特色社会主义理论体系、社会主义核心价值体系融入对其教育的全过程，把社会理想教育与个人理想教育结合起来，把理论教育与实践教育结合起来，使90后大学生坚定马克思主义崇高信念，树立热爱民族和国家的高尚情怀，形成社会共同理想信念与道德规范。此外，要认识到90后的早熟是一种假性的成熟，因而在管理中要加强教育引导，帮助他们在不断学习中掌握明辨是非的本领，正确地评估自我和他人的行为，正确处理好个人与社会的关系、思想道德素质与专业素质的关系。

3.人文关怀，消除90后大学生的情感障碍。教师要坚持以学生为本，注重人文关怀与心理疏导，坚持教育学生与服务学生相结合，解决思想问题与解决实际问题相结合，既教育引导人，又关心帮助人。对于90后大学生“个性张扬、叛逆”等特点，不能简单地看作是缺点。90后接受新事物的能力较强，勇于发出自己认为是正确的声音，这是社会进步的表现。绝大部分90后是独生子女，在宠爱和呵护中长大，充裕的物质、优越的条件、信息爆炸的环境使他们普遍缺乏人生目标、注重品牌、超前消费、猎奇心理强、依赖网络等，因此教育管理工作的重点之一就是引导他们消除感情障碍，帮助他们回归现实、融人大众，利用他们对新鲜事物接受能力较强、心态开放的优点来激发他们对生活、学习和工作的激情。

4.警示提醒，强化90后大学生的自律意识和抗挫能力。作为教育者，我们不能仅仅盯住90后身上的问题，更要用发展的眼光看待他们，指导他们自觉学习和积极规划未来。首先，加强自律引导。不少大学生认为升人大学就大功告成，抱着彻底放松的心态。因此，高校教育管理者要在日常活动中，有目的性地引导他们根据自己的专业进行自学或学术研究，学好知

识、掌握技能，鼓励90后多与高年级学长沟通，吸取前人成长的经验。其次，加强专题教育。高校应从90后大学生欠缺的方面入手有针对性地开展专题教育。例如，军训中90后大学生表现出身体素质的欠缺，在常规教育中，就应加强此方面的教育锻炼，使他们在不断的历练中成长和成熟起来。再次，开展抗挫训练。从某些心理咨询机构调查和反馈的情况看，90后大学生过于以自我为中心，很容易将人生的全部意义放在某个支点上，因为一点小事受挫，就感觉人生毫无价值。因此，在对90后大学生关怀疏导的同时，要通过各种渠道对其进行抗挫教育和训练，促使其养成积极的心态和科学的方法，正确应对各种矛盾和困难，不断陶冶个性，健全人格，提高分析问题和解决问题的能力，切实增强自律意识和抗挫能力。５．尊重个体，调动90后大学生的主动性。相比以往，90后大学生思维活跃，生活方式更多样化，自我意识更强，不拘泥于刻板的生活与教育模式，喜欢尝试新事物，因此激发他们对生活学习的兴趣是高校学生管理者的迫切任务。面对这样一个活泼、外显的群体，单靠管理者是无法完成教育管理目标的，因而我们要注重发挥校园文化和各种学生社团活动的力量。高校应在全面认识90后大学生的基础上开展有针对性的教育引导。但有不少高校，虽然学生已从70后、80后成长到了90后，其教育管理理念和管理方式却还停留在70前，这种“以不变应万变”的“模糊管理”并不适应以人为本的现代高等教育。根据90后大学生的特点，当前学生工作的主线应是注重引导、培养锻炼、积极应对、科学管理、长善救失。

参考文献：

1.卢浩浩，周子葳，张琳．90后大学生调查：个性独立思想早熟自信张扬[Ｎ]．扬予晚报，2008-8-27.2.杨立英.网络思想政治教育论.北京：人民出版社,.2003.3.张小飞.高校思想政治理论课教学与大学生思想政治工作.西南交通大学出版社2005.4.宋元林，陈春萍等.网络文化与大学生思想政治教育.湖南人民出版社, 2005.5.宋长春.大学生思想政治工作面临的挑战与对策.学校党建与思想教育, 2006年第4期.

第二篇：浅谈大学生上网管理问题

浅谈如何管理大学生上网问题

随着经济全球化的发展，人类进入了信息时代。那么，信息时代的网络媒介也就成为了传播先进思想理念的重要平台。这种史无前例的网络平台催生了各种信息交流的契机，于是，就像每个硬币都存在两面一样，人类所面临的契机同样也与之俱来带有两面性。

面对这所谓的两面性的契机，我们大学生又该如何趋优除弊的运用网络，和管理自身呢？这个问题值得每个人，每个大学生的思考。那么，下面就将进行简单的论述。

初入大学，刚从高三的樊笼中逃出，带着这么些许迷茫就一头砸进“象牙塔”。于是，这种迷茫也就带着好似理所当然的缘由。就像刘兴奇在书中写到的：“这种迷茫的原因有，第一，高考之后明确目标的确实；第二，缺乏独立思考，习惯被安排；第三，社会多元价值观的影响。”【1】

也正是这么多的原因，必然导致了大学生上网的种种弊端，导致网络成瘾症的发生，导致网络犯罪。追其缘由，也就是刘传奇所说的，目标缺失。应对这一问题，就是从学生自身，学校及社会，家庭三个方面分析。从大学生角度而言，首先，这就要求大学生树立目标、理想，当然这个目标也必须是在合理合情的基础之上，；在追求目标的同时，“仰望星空，脚踏实地“的态度要牢记心间；其次，保持思想的独立性，学会脱离”拐杖“，学会真正独立；大学生不同程度上对知识鉴别、判断能力的欠缺，信息时代-知识”大爆炸“、信息”大爆炸“往往会给尚未做好心理准备的大学生很大的冲击，会导致本身独立意识不强的大学生更失去独立的，冷静的思考能力；第三，就是切勿狂妄自大，思想偏激。改革开放带来经济的飞速发展，急速的网络发展也带了不同社会价值观的冲击，世界各地社会价值观冲击着大学生尚未形成完整的价值观，过度信奉”实用主义、拜金主义”以及极端民族主义更是滋生在大学生不成熟的思维中。从学校及社会角度而言，学校作为学生的在校监督者，责任尤为重要。首先，帮助学生树立正确的价值意识，这一任务刻不容缓。“意识的整合对人生的发展是至关重要的。她关系到你能否挣脱束缚，突破自我。她关系到你能否在这变态的社会现实中保持自己纯粹鲜活的个性，发挥出你特有的创造力，去实现你的人生梦想。也她将关系到你能否在激烈的社会竞争中尽情挥舞人生，展现出你独特的人格魅力”【2】 来自学校和社会上的各种培训、各类媒体、计算机网络、通讯网络、各种社团等获取知识的渠道对学生的影响时刻存在。第二，建立学校网络监督机制与规则。思想与道德的约束远远不能真正达到理想中的效果。配套机制的设立更利于减轻大学生过度上网所带来的的弊端。加强网络文化建设，优化网络育人环境，对大学生进行思想品德教育，同时也要做好心理咨询辅导，理论与实践相结合，从网络上与生活中为学生解决思想中的难题。从家庭的角度，家长与孩子的交流对于孩子成熟、独立也发挥着至关重要的作用。保持交流，不要让大学生沉浸在网络虚拟世界不能自拔。家长让

大学生学会尊重人、关心人；要引导大学生认识社会、自觉适应社会，重视大学生的内在需要。

【1】 摘自刘兴奇的《大学生的坟》；

【2】 摘自《心理学原理》

第三篇：浅谈大学生恋爱的主要问题及恋爱压力管理

浅谈大学生恋爱的主要问题及恋爱压力管理

摘 要：有人说，大学是恋爱的最好的季节，很多大学生也在大学谈了场轰轰烈烈的恋爱。但是，事物都有两面性，大学的恋爱也并不见得都是美好的。有调查显示，大学生的压力很大一部分是来自于恋爱，近几年，我们也看到了不少大学生为情所困以致轻生的新闻……大学生的恋爱压力主要有哪些方面，到底应该怎样有效地管理这些压力，这都需要我们进行研究。本文试图通过对大学生恋爱问题的理性分析，了解压力来源，并提出一些大学生恋爱压力管理的主要方法。关键词：恋爱问题，压力管理 引言

无怨的青春

在年轻的时候，如果你爱上了一个人，请你，请你一定要温柔地对待他。不管你们相爱的时间有多长或多短，若你们能始终温柔地相待，那么，所有的时刻都将是一种无瑕的美丽。

若不得不分离，也要好好地说声再见，也要在心里存着感谢，感谢他给了你一份记忆。

长大了以后，你才会知道，在蓦然回首的刹那，没有怨恨的青春才会了无遗憾，如山冈上那轮静静的满月。研究背景及目的

2.1 研究背景

在大学校园，经常能看到男生手捧玫瑰，在女生宿舍楼下痴痴等待，望眼 欲穿，也经常能看到一对对情侣在学校食堂共同进餐，卿卿我我„„大学生的爱情是单纯的，它不掺杂其他的情感，也就是这样，大学生的爱情才是每个人都很向往的。但是，大学生也存在很大的恋爱压力，这些问题对大学生的身心造成很大影响。

2.2 研究目的

通过对现在大学校园内的大学生恋爱问题及压力来源的理性分析，引导大 学生积极主动面对这些问题，并且找出合适的压力管理方法，促进大学生健康恋爱。大学生恋爱的主要问题、压力

3.1恋爱中的大学生的问题及压力分析

3.1.1 经济压力

维持感情需要浪漫，但是，制造浪漫也需要玫瑰和钻石。现在的大学生谈一场恋爱需要多少成本？是谁在为他们的恋爱买单？身处热恋之中的学子们又是怎么看待他们无法回避的“恋爱成本”问题呢？

谈恋爱不能只是“乌托邦”式的空谈，必然要考虑到现实的因素。有调查中发现，大学生的恋爱成本主要花费在以下几个方面：一起吃饭、逛街、游玩时所花的钱；通讯费；送礼品的开支等等。大部分同学的恋爱基金大致是每月生活费的一半。

举例来说，通讯费也是大学生恋人的主要开支之一。对于恋人在外地的同学来说，电话费，上网视频，相互看望时的车票、飞机票等费用也是一笔不小的负担。

大学生恋爱消费的另外一项比较大的支出是送礼品。对于情侣来说，两人庆祝生日、周年纪念日、情人节等节日是必须要送礼物的。玫瑰、毛绒娃娃、巧克力、衣服等是比较常见的礼物，而在一些特殊的场合，大学生情侣也要送礼物来表明心意。

3.1.2 性格不合

其实在大学校园中，双方并不一定是经过深入了解之后才恋爱的，他们有可能是因为空虚寂寞，有可能是被外表所吸引，但是在经过一段时间的相处之后，觉得彼此腻在一起太长时间反而会暴露出更多的缺点，发现两人根本性格不合。

可是他们对于恋爱所要承担的责任却没有完全认识清楚，许多人都是抱着尝试的态度去恋爱的。这样的想法只会带给自己与对方更大的伤害。

3.1.3 学习压力

众所周知，恋爱是需要时间来滋润的，可是，大学生的主要任务还是学习，有的人一旦恋爱，就会出现主次颠倒的现象，每天只顾着谈恋爱，却没有时间学习，最终导致成绩下降，甚至挂科，影响学业。3.1.4 就业压力

大学生这个特殊社会群体，今后的生活还会动荡，毕业分配和就业还是个未知数，即使获得了真爱，毕业后也有可能天各一方，很多大四的学生都是因为两人工作地域差异而导致分手。因此，大学生们有“不求天长地久，只在乎曾经拥有”等恋爱心态也是很自然的事。3.1.5 失恋

恋爱中的压力并不是只有在恋爱中才会有，其实还有很大一部分是来自于失恋。而失恋在大学的校园中也并不是什么新鲜的事了，失恋带来的悲伤、痛苦、绝望、忧郁、焦虑、虚无等情绪使当事人受到伤害。是人生中最严重的心理挫折之一。失恋所引发的消极情绪若不及时化解，会导致身心疾病，从而影响大学生的一身。

其实大部分人认为，如果他们失恋，他们能尽快从失恋的痛苦和忧郁中解脱出来，及时、合理地调整情绪，重新将注意力放到学习和正常的生活中去，他们认为长时间地沉没于失恋的悲痛之中是不理智的，这样不仅会影响学习，长时间的坏情绪会伤害到自己的身心健康。但是还有一少部分的同学认为自己不能接受失恋，它会使自己陷入悲观失望中不得解脱，造成心理失衡，甚至产生报复倾向，更有甚者，还有人曾企图自杀以解脱痛苦。3.1.6 家庭压力

大学生恋爱中来自家庭的压力较少，因为大学中的恋爱还是比较单纯的，恋爱只是两个人的事情。但是家庭方面的压力还是存在的，其中较突出的就是家庭经济情况并不能支撑其恋爱成本，还有一种较典型的就是家人对其交往对象不太满意，其实这种现象还是较少的。

3.2未恋爱的大学生的问题及压力分析

大学生的恋爱压力不单单只是只有谈恋爱的人才会有，单身的人可能会压力 更大。

未恋爱同学其实大部分都希望在大学校园中找到自己的爱情，但是有可能是因为自卑心理，致使他们心中埋藏感情也没有勇气表达；或者是找不到自己认为对的人，这些都可能使他们产生自我怀疑、自我否定的心理。典型的就是单相思，单相思使某些学生陷入痛苦的境地，处于空虚、烦恼之中。处理不好对以后的恋爱婚姻生活都有消极的影响。大学生恋爱压力的管理方法

4.1 改变恋爱消费方式

西南大学育才学院的教师张建红分析，恋爱追求浪漫是年轻男女的天性，但到了如今的大学生眼里，似乎为浪漫“护航”的唯有金钱莫属，恋爱就要花钱的观念。挥霍了四年金钱，靠父母支撑了浪漫，毕业后，学业没来得及专攻，失去了赚钱的能力，那么，这种金钱爱情是否也到了有效期?因此，建议大学生恋爱时，衡量一下自己的家庭经济能力，找一个甘苦与共的女朋友，让她亲手删掉账单中的奢侈项目，这样的爱情才来得珍贵。4．1.1 提倡AA制

恋人一起吃饭或一起旅游时，女生应该主动提出AA制，因为男生一般都好面子，不好意思提出。4.1.2情人礼物有讲究

圣诞节和情人节，不妨给他(她)亲手做一份礼物，既实用又让他(她)感动。巧克力和玫瑰虽然浪漫，但是有弊端。巧克力容易让人发胖，而玫瑰容易凋谢。

4.1.3选择合适的见面地点

吃饭可以选择在麦当劳，比茶馆便宜，而且聊天也方便。也可以选择在公园见面，花的钱不多，还可以增加浪漫的情调。4.1.4用网络代替电话

由于长途话费比较贵，所以分居异地的恋人不妨用网络代替电话。没有急事的话尽量少打电话，上网用语音聊天就可以达到电话的效果了。

4.2选择门当户对的恋爱

门要当，户要对。其实这句话把所有的都概括了，我也非常赞同。老祖宗的话简练精辟。年轻时许多人不知道，觉着这是瞎扯，后来挫折经历多了才相信。环境造就人嘛！门不当，户不对，自然也就不是一路人。当然，我们应该和自己学历相当的人谈恋爱，这不是看不起那些学历低的人，但是有的时候他们的思维方式就是跟我们不一样，很多话理解得也和我们相差甚远。解释也没有用，他还是用他的思维方式说话，永远上不了该上的台阶。

4.3学会理解

大学生在恋爱过程中要平等相待，相敬如宾。不要拿自身的优点去比较对方的不足，以此炫耀抬高自己，戏弄贬低对方。也不宜想方设法考验对方或摆架子，这些都可能挫伤对方的自尊心，影响双方的感情。恋爱中双方要平等互待，互相尊重，相互谦让，相互理解。

4.4摆正爱情与事业的关系。

大学生应该把事业放在首位，摆正爱情与事业的关系，不能把宝贵的时间都用于谈情说爱而放松了学习。因为学业是大学生的主要任务。当大学把爱情视为生命的唯一时，爱情就是一株温室中的花朵，娇弱美丽却经不起任何的打击。

4.5 正确看待失恋

失恋对当事人有或多或少影响是在所难免的，反而没有影响是不正常的，但是长期呆在它的阴影之下，而“舍不得”走出阴影，只会造成更严重的影响，失恋后，应借助朋友、家长等外部条件的帮助，通过诉说自己的痛楚，接受对方的劝解或是教导来恢复心情得平静。慢慢的，随着时间的流逝，痛楚就会慢慢消失，因为时间就是愈合伤口的最佳药方。

4.5.1找尽可能多的工作来充满自己的空闲时间，这样你就会少一些思考的时间（思考失恋这件事情的时间），同时可能在工作中做出一些成绩，这可是一举两得的事情！

4.5.2尽可能多与其他人打交道，工作上的，生活上的，但是绝对不再涉及感情，这样会分散你的注意力。

4.5.3空余时间，多听一听舒缓的音乐，如舒伯特的小夜曲，欢乐颂等等，切忌伤情的歌曲，在音乐中平静自己的心情。

4.6 其他方法

4.6.1 运动

通过身体释放的方式来缓解心理的压力。4.6.2 学会倾诉

有了恋爱压力的时候，找一个人，恋人、朋友、家人甚至是陌生人，把烦恼全都倾诉出来。4.6.3 照顾好自己

要放松心态，均衡饮食„„

以上就是我对大学生恋爱问题及压力的浅显分析，并提出了一些恋爱压力管理的方法，如果有什么问题，敬请老师指正。

第四篇：旅游管理专业大学生流失问题

饭店如何处理旅游管理专业大学生流失问题

摘要：目前，我国的饭店企业在招收和使用大学生的问题上出现了一种令人担忧的现象：一方面，随市场经济的日趋成熟和知识经济的渐入佳境，以及全球经济一体化的来临，饭店企业的发展迫切需要高素质的人才，因而饭店需要招收一定数量的大学生，以提高员工队伍的素质。但另一方面，饭店企业招来的大学生却留不住。

饭店业是一个前景十分看好的产业，然而在蓬勃发展的表象背后，饭店业却面临着严重的人才危机，尤其是旅游管理专业学生员工流失的现象尤为严重。饭店旅游管理专业学生员工的严重流失，必然会导致饭店面临严峻的市场竞争的风险。当前我国饭店在用人方面存在这样的一个怪圈，一方面饭店面临着严重的人才危机，另一方面旅游管理专业的学生在饭店的就业率极低。这种怪圈的结果必然会导致饭店面临严峻的市场竞争的风险。从大学生的角度分析，主要存在以下问题：一是观念上的错误。酒店业属于一个服务性行业，要求对客要服务周到，尽心尽力。服务员行业规定：“顾客就是上帝”这就很好地证明了这点，所以有很多大学生认为，十几年寒窗苦读，终于盼来了大学毕业，他们对前途充满希望，从毕业那刻开始，他们认为就意味着幸福生活的开始，而通常酒店业都要求他们的员工从低做起，从最基本的学习。面对现实，却与他们想象的刚好相反，因而他们对物质生活的追求期望过高而最终导致失望。二是行为上的冒进。有一部分大学生急于想把所学知识应用于实践，所以表现为急于求成和不切实际而导致不断挫折，例如，一个在酒店客房部工作的员工，他们每天做的都是同一件事情，那就是清理房间，假如是一个初中生想来，他们不会有过多的埋怨，因为他们认为自己学历不高，就是该做这样的工作，而对一个大学生而言，他们觉得在酒店不尊重他们的知识层面，不尊重人才。做一些初中生也可以做的事情，他们觉得白白读了10多年书，从而他们产生了一种“大材小用”的念头。三是心理上的冲突。大学生作为一个承载社会、家长高期望值的群体，一直受到大家的关注和爱护，以致养成了“天子骄子”的感觉，自我定位很高。然而，多数大学生对酒店工作的严谨性、艰苦性却缺乏足够的心理准备。因而，一当面对酒店严格的管理、高强度而又单调的工作时就显得无法适应。四是能力上的不足。一方面大学

生的成才欲望非常强烈，具有极高的职位期待和成就欲望；但另一面大都由于缺乏必要的社会经验和工作经历。所以，往往显得眼高手低而没有什么成就，从而导致迷失前进的方向而经常改换门庭，另谋高就。而需补充的是，工资和福利问题更是大学生选择放弃酒店业的重要原因之一，在酒店业来说，以一个刚出来在酒店上班的的大学生为例，一个月工资只有850—1000元左右，酒店业还是逊色于某些行业的。而且假期和福利更不用说。

从酒店的角度分析，主要存在以下问题：一是酒店企业对人才规划缺乏长远观念，对所需大学生员工岗位缺少正确的设计和分析。有些酒店企业尽管每年通过学校推荐或者各种招聘会招进了一些大学生，但对大学生员工没有明确的培养与使用目标，一昧让大学生蛮干、死干，抱着一种“使用了再看”的想法，结果要么是“人才高消费”，招进来的大学生员工发挥不出应有的作用；要么因使用不当造成“招了进来，然而却留不住”的普遍现象。二是对大学生员工缺乏沟通。刚从学校出来的大学生，心理问题特别严重，对前途抱有很高希望，然而面对基层的工作有显得“有劲使不出”的感觉，目前很多酒店大都缺少与大学生员工的交流，给予他们一定的鼓励。使刚进店的大学生员工感到对企业的陌生感和对工作环境的不认同感，从而对酒店业产生一种失望的感。三是对大学生员工培养上的脱节。酒店的高层领导深刻认识到酒店的发展必须有充足的后备人才，因而很希望能多招聘和留住更多的大学生员工，以此来提高员工队伍的素质。但相当数量饭店的中层和基层管理人员要么因为不重视而忽视对大学生员工的使用和培养，要么因为利益冲突而对大学生员工的发展设置障碍。

对于饭店企业而言，要有效控制大学生员工流失，必须从改善饭店内部因素入手，完善大学生员工的使用和管理体系。具体应注意以下几点：一是科学确定大学生的招聘需求。饭店企业要以适用性为原则，根据饭店需要人才的类型，分析和确定大学生的招聘需求，使招聘的大学生能与饭店职位“匹配”。二是注重职业生涯管理。为了给大学生员工提供发展机会，促进其健康成长，饭店企业可采取以下制度：①岗位自选制，即给予新进饭店的大学生选择自己感兴趣的部门及工作岗位的权利，以便使他们乐于工作，并能干有所长。②职业指导制，即帮助大学生员工正确择业，设置合理而可行的目标和达标途径，如提供可能的职业

发展道路的准确信息、职业生涯咨询、潜力评估等。企业通过为大学生设计职业发展阶梯，明确大学生员工在企业的发展前景和努力方向，从而增强大学生对企业的归属感。③项目试验制，即饭店可以某个主题，采用招投标方式，由大学生员工自由组合，组成项目小组，参与该活动的设计与组织。饭店应给予充分授权和信任，并允许失败。以此建立起的参与机制，既可以满足大学生员工急于想把知识转化成生产力的愿望，使他们在实践中检验自己的实际水平，并磨练他们的意志，培养他们的能力；又可以使他们体会到饭店的重视和赏识，从而激发其工作积极性和对企业的忠诚。④职务见习制，即饭店给予在基层岗位工作了一段时期的大学生一个见习管理职务（如见习领班或见习主管）的制度。这不仅可以锻炼大学生员工的管理能力，也可以激发他们的工作热情，使他们看到企业寄予的希望而安心工作。同时，企业通过对大学生员工见习期的全面观察，可以对他们进行综合素质和管理能力进行评估，为日后晋升提供依据。当然，对于见习期表现优秀的大学生员工，企业应尽早将他们提升到管理岗位。三是实行学历津贴制。饭店企业可根据员工不同的学历给予一定的津贴，以承认知识的价值，并鼓励后续教育和终身教育。四是建立部门培养考核制。饭店企业可以把对大学生员工的使用、培养和管理工作作为部门的一项考核指标，通过制度约束来引起部门领导的重视，也只有部门对此重视并为大学生员工提供一个良好的工作和发展的环境，才能提高大学生员工对企业的忠诚度。

按需招聘大学生员工，帮助员工制定职业生涯规划并强化管理酒店要以适用性为原则，根据酒店需要人才的类型，全面衡量应聘大学生的素质和能力，选择与自身发展相适应的合适人选。其次，酒店对招进来的大学生要充分做好其职业生涯规划的引导与管理，使企业与员工间形成“默契”，即企业清楚每个大学生员工的发展期望，并努力满足他们。

建立科学的考核和提升机制，完善人才激励机制

首先在用人方面，遵循“能者上、平者让、庸者下”的原则，公正客观的评价与选拔人才，进行经常性的技术考核和能力考查，使人才的优胜劣汰能成为一种自然的流动；其次在选择激励手段方面，有机地运用精神激励、物质激励、提供继续教育培训、职务晋升激励等手段，从而提高激励机制的针对性和有效性，留住大学生员工。

完善酒店培训内容，使培训和实际应用有机地统一起来

为了使大学生员工能够适应多种工作和未来竞争的需要，酒店必须要有计划地对大学生员工进行培训。在加强知识、能力、操作技能方面培训的同时，更应加强职业前景、职业道德的培训。首先明确酒店业的发展前景和工作的意义与价值，激发对行业的忠诚和工作的热情；其次强化艰苦创业、从基层做起的思想；再次训练不畏困难、不怕挫折的心理素质；最后培养从大处着眼、小事入手的工作作风。从而形成酒店与大学生员工之间的互动双赢关系。

参考文献：《中外饭店》《旅游概论》《人力资源开发与管理》

第五篇：大学生村官管理问题研究

大学生“村官”队伍管理问题研究

一、研究背景

2008年初，经中央同意、中央组织部等有关部门决定，用5年时间选聘10万名高校毕业生到村任职，并赋予他们一个神圣的名字大学生“村官”，选聘高校毕业生到村任职，是党中央作出的一项重大决策。

XX市现辖二区一县，22个乡镇（办事处），195个行政村。2年来，按计划全市共招聘大学生“村官”17名。占行政村的6.80%。在这批大学生“村官”队伍中，80%是大学本科以上学历且为中共党员。其中，有6名“村官”相继通过公务员考试、事业单位招聘或特岗教师的考试。现在职的大学生“村官”有11名。

大学生“村官” 计划, 从操作层面上讲，就是为提高农村基层干部队伍整体素质，在高校毕业生中选拔人才，并派驻到农村党支部和村委会任职的一项长远规划。它对于优化农村基层干部队伍结构，满足新农村建设的需要，以及开辟大学生就业渠道，具有积极作用。那么如何更好地让大学生“村官”在农村广阔的天地发挥才干、有所作为，做到又红又专,确保他们健康成长，促进他们干事创业、建功立业。本文将结合实际，通过择优选聘、教育管理、培养使用、创业扶持等措施，建立长效的工作机制和相应的管理办法，探

究大学生“村官”队伍管理问题，让大学生“村官”引得进，留得住，用得好，让青春在新农村舞台激情飞扬。

二、XX市针对大学生“村官”管理的具体做法 一是深入了解掌握大学生“村官”的安臵情况。2008年、2009年两年来自治区党委组织部、人事厅、财政厅、劳动和社会保障厅选聘百名高校毕业生到村任职，其中分配到我市XX县7名、XX区6名、XX区4名。这17名大学生“村官”到岗后，县区委组织部门及时与其签定聘任合同，安排到离家较近、条件较好的村开展工作，所在村都是新建的活动场所，配备了电脑、电视、暖气或空调，食宿都安排在乡镇、街道办，离家近的尽量安排回家住，保证了住宿交通办公方面的妥善安全。自治区要求的安臵费和工资补贴，都能按时足额发放。目前在任的大学生“村官”工作积极，思想稳定，表现良好。

二是到村看望慰问大学生“村官”。“两节”期间，市委组织部领导深入到村，逐个看望大学生“村官”，了解其生活、工作和学习情况，听取大学生和乡村干部的意见建议，督促县区组织人事部门、乡镇加强对大学生“村官”的管理、服务与考核。同时给他们发放了慰问金，表示了节日的祝贺。

三是组织参加大学生“村官”座谈会。先后安排大学生“村官”和县区组织部的负责同志，参加了自治区党委组织部分片在贺兰县召开的大学生“村官”座谈会，安排女大学

生参加三〃八经验交流座谈会，让大学生“村官”相互交流工作体会和经验，听取他们的意见，协调帮助解决有关问题。并决定今后市、县区有关单位在安排涉农项目资金、党员致富基金等方面，向大学生所在的村倾斜，为他们创造建功立业的平台。

四是把大学生“村官”纳入农村基层干部的范围进行培训。要求县区在对乡、村干部的培训中，都要安排大学生“村官”参加培训。市委组织部在2009年举办的培训班中，安排4名大学生“村官”参加了一次区外培训，2010年相继安排3名大学生“村官”分别到不同省份参加培训，重点学习农业产业化、新农村建设和党建方面的知识，开阔眼界，拓展思路，调动其工作积极性，培训费用全部由市委组织部承担。

三、存在的问题

选聘大学生到村任职，开辟了一条在基层培养人才的新道路，找到了一个化解大学生就业难问题的新平台，锻炼了一批与人民群众有深厚感情的后备干部人才，是加快推进社会主义新农村建设的务实举措。但同时也存在不少问题。

一是培训力度有待加强。大学生“村官”业务知识特别是农业实用技术还有待进一步提高。现在农村最缺乏的就是农业实用技术人才，而我市招聘的17名大学生“村官”中，他们虽然学历较高，但所学专业没有涉及农业，也并非在农村长大，对农业实用技术了解甚少，目前已有的知识和能力

与实际要求有一定的差距。在农村工作起来相对吃力，带领农民致富的本领还需进一步提高，要用活“培训”，校正理论与实践的“脱钩”和“错位”。

二是帮扶机制有待完善。大学生“村官”多数为刚毕业的学生，工作经验少，社会实践能力相对缺乏。大学生“村官”工作时间短，缺少基层工作经验，好多工作都凭个人去努力，缺少与基层党组织沟通协调的环节。很多时候他们只是做一些打字复印等的简单工作，对于村里的很多实际工作插不上手，到农村工作后的心理落差相对较大。因此，要学会“放权”，弥补方法与经验的“真空”和“归零”，要敢于、善于和惯于向大学生“村官”压担子、添法子、放位子，建立健全“在指导下使用村官、在管理下锻炼村官、在监督下激励村官”运转机制，促使“村官”们更灵活、更自主、更大胆的行使权利、施展拳脚，不再被束缚、被羁绊、被牵制。

三是缺乏长效的工作机制。两年聘用期满后出路等与其自身利益密切相关的问题没有明确规定，使他们感到有后顾之忧，也就使得部分大学生“村官”缺乏长期工作的积极性，将这项工作作为跳板，等有工作经验后享受考公务员或者事业单位工作人员的加分优惠。

四是对大学生村干部的定位尚不明确。大学生村干部属于“乡镇管理、服务基层”的性质。由于他们的特殊身份，虽属所在乡镇管理，但乡镇既不能以一名普通乡镇干部去管理和要求，又不能以一名农村干部去对待，地位边缘化。应强化“激励”,减少现实与理想的“冲突”和“落差”。

四、区内外在加强大学生“村官”管理方面的成功经验

（一）区外经验

1、扬州通过“村官驿站”抓好大学生“村官”教育。“村官驿站”设有图书馆、阅览室、活动室、会议室以及多个标准间，成为当地大学生“村官”学习交流和免费住宿的场所。为建立大学生“村官”长效机制，扬州市注重在工作实绩、创业富民、和谐稳定等方面的实绩考核，考核结果作为续聘、奖惩、招录公务员等方面的重要依据，并以县为单位，建立大学生“村官”个人档案，加强动态管理，计划从具有基层工作经历的优秀大学生“村官”中招考公务员、招聘事业单位工作人员，每年安排20％以上名额面向大学生“村官”。

2、泰安省庄镇对大学生“村官”的工作职能要求做到“一宗旨、二原则、三标准、四要求、五清楚”。即必须牢记一个宗旨，切实做到“上为政府分忧，下为百姓解困”；坚持两个原则，切实做到“以人为本，服务农村”和“求真务实，取信于民”；明确三个标准，切实做到“勤于学习与思考，善于开拓与创新，乐于吃苦与奉献”；达到四个要求，切实做到“进千家门，知千家情，解千家难，暖千家心”； 5

实现五个清楚，即对“辖区的优抚对象清楚，无业人员清楚，特困群体清楚，人员结构清楚，居民需求清楚”。

（二）区内经验

1、固原市建立“四项”跟踪培养机制促进大学生“村官”成长。

一是建立关爱帮带机制。县、乡、村党组织实行专人联系指导，搞好传、帮、带，帮助他们熟悉村情民意，积累工作经验，提高处理复杂问题的能力。

二是建立教育培训机制。按照“请进来、走出去”的要求，整合各种培训资源，创新培训形式，强化对大学生“村官”的跟踪培养，提高履职能力。

三是建立载体推动机制。组织大学生“村官”开展“学一门致富技术”、“创办一个带富项目”、“提出一条合理化建议”、“联系一户贫困群众”等社会实践活动，积极为大学生“村官”搭建干事创业、带领群众脱贫致富的平台。

四是建立跟踪管理机制。与大学生“村官”签订聘任合同和目标管理责任书，明确其任职职责，建立各种考勤考核制度，促使其认真履行岗位职责。及时总结、挖掘、宣传大学生“村官”先进典型，为大学生“村官”成长成才营造良好的舆论环境和社会氛围。

2、原州区“四项制度”加强大学生“村官”管理。

一是制定工作调研制度。要求大学生“村官”每年上交一篇调研文章。规定500户以下村一年内基本完成走访每家农户，500户至1000户村适当延长时间，1000户以上村在两年内走访完成。并且每天以日记形式,真实记录走访调研情况，以此强化锻炼大学生“村官”尽快转换角色,全身心投入工作,实实在在地为群众服务、做事,切实增强大学生“村官”在党员群众中的威信。

二是建立民情日记制度。原州区委组织部统一为大学生“村官”印制“民情日记”本，要求每位大学生“村官”随身携带，随时记录“民声民意、办理事项、处理结果、成长心得、群众评议”等内容，每周《民情日记》不得少于1篇，并且把“民情日记”作为管理大学生“村官”的抓手,每周五下午,由所在村党支部书记(村委主任)和乡镇党政主要领导审阅一次;每月初,区委组织部审阅。因故未按时送交“民情日记”的大学生“村官”要出具说明材料,无故不交者一律通报批评。

三是建立“大学生“村官”月例会”制度。原州区委组织部每月召开一次大学生“村官”座谈会，专题听取和研究大学生“村官”的工作开展情况和思想动态等，区组织部领导帮助大学生“村官”理清工作思路，明确重点工作，解决实际问题，确保关心关爱关照大学生“村官”的各项措施落 7

到实处。座谈会也为大学生“村官”们相互交流经验，互相取长补短，促进工作提高，提供了很好的平台。

四是建立“季度考核评议”制度。原州区委组织部制定了大学生“村官”考勤制度、例会制度、考核奖惩制度、工作日志制度、报告制度、督查制度、信息调研制度、政绩档案管理制度、目标责任制度、培养联系人制度等十项管理制度。对大学生“村官”实行考核测评制度，每季度一评议、半年一考核、年末综合评定，平时测评和年终考核相结合。平时考核由各村负责，考核由组织部、乡镇党委共同组织完成。考核结果存入个人档案，作为年终奖惩的依据。

五、对策措施

1、建立科学的大学生“村官”选用机制，确保大学生“村官”用得上。

在尊重大学生意愿、从优选拔的同时，要着眼于本乡本土、愿意回乡创业的大学生。他们熟悉村情村俗、和村民联系紧密、日常生活方便，特别要把那些回乡创业初有成效，能力强、作风正的人作为村干部人选。要结合当地资源条件，选拔那些专业对口的大学生。他们掌握学有所长，能结合当地资源干事创业，能迅速给当地经济发展开辟新径。

大学生“村官”尽管具有丰富的书本知识，但社会实践比较少。因此，要不断加强适应性培训，对新选拔的大学生“村官”要进行尽早进入状态的上岗培训，对在任的要实行

培训或不定期集中学习，重点培训学习法规政策、农业科技知识和农村工作方法等；要锻炼应付事务的能力，引导他们认识农村实际，学会处理农村一些复杂的社会问题；要加强联系和关爱，设立专门的大学生“村官”的管理和联络机构，经常性地举办联谊活动、谈心活动、经验交流活动。

充分发挥大学生“村官”的主观能动性、创造性，还必须建立科学的激励和推出机制。要建立大学生“村官”“分类晋档，勤绩联酬” 的目标考核体系，每由村级两委、当地群众、上级党委政府对大学生“村官”进行考评，并建立业绩档案。同时，把激励、退出机制结合起来，凡考核优秀的大学生“村官”，实行发展党员优先、选用支书优先、推荐荣誉优先等。对业绩不明显、工作能力差、群众不认可的大学生“村官”，经组织考察确认，予以淘汰退出。

2、建立大学生“村官”队伍后续保障机制，让大学生“村官”呆得住。

对于村民自治和乡镇机构改革形成的客观限制，通常情况下，可实行身份与岗位分离制度，即户口、单位管辖等在城里，工作岗位却在农村，服务期满可自主决定去留，后边也不断有人再来，保证 “才”源不断。对大学生“村官”需要或要求选举进入村委班子的，可探索诸如“荣誉村民”等机制，解决好选举身份问题。

按照《村民自治法》规定，没经选举的大学生“村官”只能任助理、团支书或文化干事等 “虚”职，这类职务多为辅助性的。因此，应尽快让大学生“村官”担任“实”职，给他们搭建干事创业的舞台。既要本着年轻化的原则，在村“两委”换届时，动员大学生“村官”积极参与“两推一选”、“公推直选”，尽快进入决策层次；又要建立村干部正常退出机制，多腾出些位子，为大学生“村官”成长开辟“绿色通道”。

通过一系列符合实际的激励优惠政策的落实，促使大学生“村官”以更加坚定的决心和信心在农村改革发展中发挥积极的作用。

3、强化考核机制，促其创优争先，让大学生“村官”出的去。

建立“两级”考核体系。一是村级考核。村支部书记做好平时督查，主要是对大学生“村官”每天的出勤情况、工作表现、服务态度、思想动态等方面进行记录和考核，并及时汇总上报到镇党委组织部。二是镇级考核。镇党委制定了专门的大学生“村官”考核标准，即大学生村(社区)工作者民主评议表和大学生村(社区)工作者考核评分细则，对大学生“村官”德、能、勤、绩四个方面进行全面考核，以此及时掌握大学生“村官”的思想动向和工作实绩。在大学 10

生“村官”中深入推进开展 “创先争优”活动，评选先进，培育典型，切实健全大学生“村官”激励保障机制。

4、引导大学生“村官”在新农村建设中干事创业，确保大学生“村官”有作为。

大学生“村官”社会阅历和实践经验不足，创业又缺少资金。为此，可建立村干部帮带、街道办领导帮教、县、区直机关帮扶和联系的“三帮一联”制度，特别要重视对大学生“村官”创建项目的帮扶，政府部门在政策环境上要给予优惠，金融部门在信贷资金上要给予扶持，帮助他们尽早成为农村经济建设的能人。

农村经济社会发展不缺“官”的领导，缺的是“员”的服务。因此，应充分利用大学生“村官”知识丰富或一技之能，引导他们兼当农村急需的政策辅导员、信息解读员、技术宣传员、资金融通员、农产品销售员等。要明确服务对象，明确服务内容，让大学生“村官”充分地把 “才智”释放出来。