领班工作职责[大全5篇]

第一篇：领班工作职责

领班工作职责

工作目的：合理、有效的执行各项工作标准，并进行各项费用控制，完成各门店外场营运管理，提升门店的营业额和品牌形象。主要工作职责：

1、在领班的指导和带领下，对门店外场进行全面管理，为顺利成长为领班而准备。

2、按时上下班，注意个人的仪容仪表.精神面貌。

3、监管门店的营业额，并对其升降分析外场作业原因及制定相关措施。

4、负责门店外场的安全问题及设备维护保养工作。

5、负责门店外场当日用品存货和订货量，服务质量，确保门店正常营运。

6、跟进员工的仪容仪表，精神面貌和服务质量。

7、合理安排员工的工作岗位并时常进行培训，指导员工的最佳工作方法。

8、跟进员工的服务方法及服务质量，对发生的问题作相应处理。

9、负责安排店面的各项清洁卫生工作。

10、合理控制门店外场的各项营运费用，降低营业成本。

11、时常与顾客进行沟通，了解顾客意见及相关信息。

12、负责顾客投诉和店内突发事件的处理.13、了解顾客消费意见，将所获信息及时反映给店长并协助店长完善门店经营管理工作。

14、负责门店外场各项工作报表的填写与分析工作。

15、协助店长执行公司的经营方针政策。

16、负责门店外场与吧台.厨房和后勤等部门间的沟通和协调。

17、负责落实和追踪门店外场员工的日常培训和考核情况。

18、负责店长安排的其它各项具体工作的执行。

第二篇：领班工作职责

系统管理部

注塑统计领班工作职责

1、服从上级领导所安排的工作，并认真完成。

2、遵守公司的各项规章制度和劳动纪律,并监督下属执行.3、积极参加本部门和公司举办的各项培训活动，努力学习，不断提升自己的工作质量.4、拟写培训教材,培训下属，指导组长、统计员开展日常工作。

5、对本组人员进行日常管理，确保本组工作任务按质、按量、按时地完成。

6、具体负责以下业务工作职责：

6.1、每天负责审核文员列印的《生产进度表》工作。

6.2、每天负责绩效考核及汇总情况表的审核。

6.3、负责生产异常情况的反馈。

6.4、负责统计异常情况的处理及跟踪、报告。

6.5、负责其它部门投诉的调查处理及报告。

6.6、负责协助主管跟进成本责任事故的处理。

6.7、负责跟进机房啤件的测重及扣料工作。

6.8、负责跟进半成品装箱抽查数量短缺的处理并通报。

6.9、对机房生产效率低下（定额偏低、任务完成率低、开机率低等等）的情况进行通报。

6.10、跟进机房包装成品的入库情况。

6.11、负责完成上级领导安排的临时性工作。

6.12、指导文员开展日常工作。

7．监督机房与成本责任有关的事件并作出处理。

注塑统计领班工作指导手册

一、每天上班的第一时间检查所管辖小组人员的出勤情况。若有人未到则询问主管，组长等相关领导，是否有请假的人员。

二、每日审核由文员输出的《生产进度日报表》，对其中的生产数据、收货数据，机头

存货数量，进行审查，特别跟进机头存货的时间及数量，到机头落实是什么原因，有无少货。对当日的生产数进行审查看是否与正常生产数量有较大差异。若有则立即进行核查。

三、对文员输出的《注塑X部员工考核表》进行审查。主要是1，对定额完成率，实

际开机率，合格品达成率，任务完成率，对于这四率偏低的，连续三天的要出具书面资料，知会PMC和生产部主管，总管及总经理。2，对各部门停机时间及其它栏目进行审查，发现异常及时通报。

四、监督抽查统计员每二小时抄表底统计情况，打印、开单收货情况。主要对统计员所开入库单的制令编号，工单编号，工模编号进行查对。

五、每日跟进机头存货入仓情况。

六、协同组长做好机头啤件的测重工作。每日对开啤的工模进行重量测定，对照制令单中的重量，出现超重的第一时间知会机房领班进行调整。出现啤轻的通知料房进行扣料。并填写书面资料。

七、跟进统计员对机头装箱数量的抽查工作，确保装箱数量和标识卡中的数量及工单信息相一致。

八、跟进生产当中异常情况并进行处理。分析原因追究责任。如超啤，质量事故，损耗过大等等。

系统管理部

包装部（含二次加工）统计领班工作职责

（限ERP系统未使用时，按如下执行）

１、服从上级领导所安排的工作，并认真完成。

２、遵守公司的各项规章制度和劳动纪律，并监督下属执行.３、积极参加本部门和公司举办的各项培训活动，努力学习，不断提升自己的工作质量，4、拟写培训教材,培训下属，指导包装及二加统计员开展日常工作。

5、对本组人员进行日常管理，确保本组工作任务按质、按量、按时地完成。

6、具体负责承担以下业务工作：

6.1、负责审核包装，二加生产部门的《生产进度表》。

6.2、负责审核包装，二加绩效考核及汇总情况。

6.3、负责包装，二加生产异常情况的反馈。

6.4、负责统计异常情况的处理及跟踪报告。

6.5、负责处理其它部门投诉的调查处理并报告。

6.6、负责协助主管跟进本组范围内成本责任事故的处理。

6.7、跟进二加生产的半成品装箱数量的抽查并处罚通报，6.8、跟进包装成品装箱数量及件数的短缺的抽查处理并报告。

6.9、跟进成品生产数和进仓数的平衡关系。推动成品仓收货入仓。

6.10、现场跟进包装生产中定额的合理性，配合PIE进行改善提高。

6.11、对包装，二加车间效率进行分析，提出改善报告。

7、负责完成上级领导临时布置的其它工作。

包装、二加统计领班工作指导手册

一、每天上班的第一时间检查所管辖二组人员的出勤情况。

二、每日审核由文员输出的各车间《生产进度日报表》，对其中的生产数据、收货数据，车间存货数量，进行审查，特别跟进车间存货的时间及数量，到车间落实是什么原因，有无少货。对当日的生产数进行审查看是否与正常生产数量有较大差异。必要时出具书面通知。

三、对文员输出的《包装部统计日报表》进行审查。主要是1，对成品完成率，半成品完成率，综合达成率，标准定额完成率，对于这四率偏低的，当天要出具书面资料，知会生产部主管，2，对部门异常生产工时进行审查，发现异常及时纠正。

四、监督抽查统计员每小时巡拉统计情况，打印、开单收货情况。

五、每日跟进各车间存货入仓情况。

六、对包装生产数量与进仓数量进行复核抽查。

七、跟进各车间统计员对装箱数量的抽查工作，确保装箱数量和标识卡（成品每箱）中的数量相一致。

八、跟进包装，二加生产当中异常情况并进行处理。分析原因追究责任。

九、对二加各车间《生产统计日报表》进行审查。主要对工时、产量、工单、制令等进行检查。

十、指导文员开展日常工作。主要是对报表录入的方法，各指标的计算方法，准确性，必要的跟踪方法，与统计员的合作方面等等。参照考核表。

第三篇：领班工作职责

领班工作职责

一、工作原则 1．顾客至上，服务第一。2．依法维护茶楼和宾客及员工的合法权益． 而、职责 1．代表总经理接受及处理茶楼客人对馆内所有员工(包括个人)的一切投诉，听 取宾客的各类意见和建议； 2．解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、寻人、寻物)； 3．维护宾客安全(制止吸毒、赌博、玩危险游戏，酗酒、客人之间的纠纷等)； 4．维护茶楼利益(索赔、催收)； 5．收集客人意见并及时向总经理及有关反映； 6．维护大厅及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁； 7．督导、检查员工的工作情况及遵守纪律情况

二、权限 在日常工作中可对各部违纪当事员工(主管以下)提出口头批评，警告、发过 失通知书、扣罚薪金、直至建议总经理给予停职或除名处分。

三、工作规程(三)早中班工作内容： 1．签到； 2．阅读交班簿、了解掌握当天发生的事情；

四、处理客人的投诉。

1、听取客人的投诉，保持头脑冷静、面带微笑、仔细倾听，并做记录以表重视。

2、对任何投诉都不要急于申辩，尤其是脾气暴躁的客人。

3、对客人的投诉表示关注、同情和理解，但不要急于道歉。

4、听完投诉后，能够立刻判断出是茶楼方面出错的，要立即向客人表示歉意，作出处理，并征求客人对解决投诉的意见，以示茶楼对客人的重视。

5、处理完客人的投诉后，要再次向客人表示关注、同情及歉意，以消除客人因 该事引起的不快。

第四篇：领班工作职责

领班工作职责

一、安排好上班人员，组织召开例会。

1、在检查所有员工的仪容仪表。包括头发，指甲等等，检查是否佩戴工号牌，是否备齐餐厅五宝、服务员衣着是否整洁，精神是否饱满。

2、向员工讲明今日注意事项。

3、若预定不多，提问菜价，沽清、急推的酒水及菜品。

二、熟知预订就餐状况，合理安排好排班。

1、询问咨客当天预订情况，安排工作业绩较好的服务员在重要区域或者预定重要客人的包间。

2、保证每个岗位有足够的员工上班。

三、认真填写出库单，备注当天所需用品

1、检查各区域物品数量，明确应出的物品

2、询问服务员、吧员等，确保所出物品无纰漏。

四、检查各岗位餐前准备的卫生情况（包括收银、吧员、咨客、服务员等等）

1、检查区域卫生，尤其是各个包间，注意细节。

2、查看餐具是否干净、卫生，数量是否齐全。

3、餐具、座椅摆放是否整齐、合理。

五、查看例会本是否有交接内容。

1、早班和晚班的交接，领班一定要注意交接好！

2、把注意事项一定要全部交接。

六、及时填写补休、加班单等事项，及时报经理审批。

七、负责各区域菜品质量、上菜速度及服务质量。

1、监督服务员的服务过程，适当的协助服务员完成服务工作。

2、解决客人提出的一些合理要求，甚至某些批评性的建议，有问题及时向经理汇报。

八、做好每餐收尾检查工作，认真的填写餐具登记表，布草送洗表。

1、检查餐具是否有破损，数量是否够数。

2、及时接收布草，清点数量，并且查看是否洗干净，是否有必要返洗。

3、做好每个月的布草大盘点。

九、调整员工情绪，多和员工金相沟通。

1、处理好和员工的关系，若员工之间有矛盾要及时调解。

2、管理好员工服务过程，如有必要，可以开罚单。情节严重，及时向经理汇报。

3、平时要严谨对待工作，礼貌对待同事，微笑对待客人。

第五篇：工程领班工作职责

维修班班长岗位职责

1.维修领班岗位职责

（1）协助工程部主管做好各项具体工作，直接向其负责；

（2）规范执行岗位责任制,操作规程和各项规章制度,及时完成部门主管下达的各项工作任务;（3）应具有良好的思想作风,工作以身作则,技术精益求精,协助部门主管做好管理工作,解决技术上的问题;（4）熟悉本专业的系统分布、运行特点、设备性能等,一旦发现问题或发生意外事故,能马上作出正确判断,并迅速组织抢修;（5）做好设备的年、月检修保养计划和备用材料计划,上报部门主管审批并负责维修保养计划的实施;（6）做好所负责范围内设备的维修消耗记录及技术档案每月定期汇报予部门主管审阅;（7）核查员工在工作中材料和工具的使用情况,发现问题及时纠正,避免材料浪费或工具损坏;（8）监督员工的劳动纪律、服务态度、工作质量、技术水平等,发现问题及时上报;2．岗位作业

（1）负责每日与管理处前台文员的维修工作衔接；

（2）负责每日维修工作的人员合理安排调配；

（3）负责工程部每日维修成本的控制工作；

（4）负责落实公司规定的维修管理流程的执行，安排每天工程值班记录本的维修项内容填写；

（5）负责每天安排人员对排水管道、楼外供水井、南北污水井,进行维护清通,清除淤泥和杂物,防止堵塞,确保畅通；

（6）负责维修班每天的维修工作计划与落实情况；

（7）协助运行领班对突发性故障处理及人员调动，并组织调查设备事故 原因，制定预防措施；

（8）负责对维修班员工工作情况指导、考核以及维修质量监督落实；

（9）负责组织班组人员参加部门周工作例会及培训工作；

（10）负责每月25日安排人员对大厦水电表进行数据抄录、核对工作；

（11）负责每月10日、20日、28日对楼层管井及用水、用电情况进行检查；

（12）负责及时安排处理其他部门提出需协助解决工作，负责具体技术性检查维修工作；

（13）做好班组人员的排班和维修台帐,每月上报部门主管;（14）负责大厦设备的年、季、月度检修保养计划执行工作,上报部门主管审核并负责维修保养计划工作的进一步完善;（15）负责每月安排人员对水池、水箱、水泵、水表、阀门进行定期检查和维修,确保设备使用安全；

（16）负责工程部维修备用材料库的管理以及月底统计材料去向表，配合完成《材料盘点清单表》，同时负责每月15、25日进行工程部维修材料申购清单准备并上报主管；

（17）负责雨季及时检查清理雨水管地漏、确保管路畅通无阻；

（18）负责工程部对大厦客户简单工具的外借管理工作；