公司突发事件公关方案

第一篇：公司突发事件公关方案

一、事件内容：略。

二、解决方案

1、本方案背景说明（1）“突发事件”被失实报道以后，在社会上引起不同程度的消极影响。（2）“突发事件”制造者苏记者失实报道以后，经公司与报社的交涉，苏记者愿意在xx日报公开纠正，并公布事实真相，是否见报等待公司答复。（信息来源公司杨主任）。（3）政府各部门联合调查结论本周内将完成。

2、解决方案计划（1）解铃还须系铃人l 由于“突发事件” 在社会不利影响强烈。如不加以修正，失实报道内容传播对公司市场的破坏力难于预料，必须加以遏制。方法：以《xx日报》、《xx晚报》的名义，对x月17日的报道作出“更正说明”。内容重点：一是此次报道严重失实；二是更正“不是被醋淹死”；三是向消费者和企业作出正式道歉。（2）主动进攻，正面传播理由：估计在短期内此事件还不能完全解除消极影响，企业主动作出正面说明有利于进行有效遏制；方法： a．购买公开在《xx日报》、《xx晚报》上刊登“更正说明”的报纸各5000份。b．公司全员出动，将刊登“更正说明”的报纸，送往全市各经销网点，向经销商做好进一步的解释说明，并用于当消费者提及此事时的证明材料。说明：

1、“更正说明”要求最晚在本周六见报；

2、上述方案在执行中，严密注视事态发展。

第二篇：公司突发事件公关方案

公司突发事件公关方案、事件内容：略。

二、解决方案

1、本方案背景说明

（1）“突发事件”被失实报道以后，在社会上引起不同程度的消极影响。

（2）“突发事件”制造者苏记者失实报道以后，经公司与报社的交涉，苏记者愿意在XX

日

报公开纠正，并公布事实真相，是否见报等待公司答复。（信息来源公司杨主任）。

（3）政府各部门联合调查结论本周内将完成。

2、解决方案计划

（1）解铃还须系铃人

l由于“突发事件”在社会不利影响强烈。如不加以修正，失实报道内容传播对公司市场的破坏力难于预料，必须加以遏制。

方法：

以《XX日报》、《XX晚报》的名义，对X月17日的报道作出“更正说明”。内容重点：一是此次报道严重失实；二是更正“不是被醋淹死”；三是向消费者和企业作出正式道歉。

（2）主动进攻，正面传播

理由：估计在短期内此事件还不能完全解除消极影响，企业主动作出正面说明有利

于进行有效遏制；

方法：

A．购买公开在《XX日报》、《XX晚报》上刊登“更正说明”的报纸各

5000份。

B．公司全员出动，将刊登“更正说明”的报纸，送往全市各经销网点，向经销

商做好进一步的解释说明，并用于当消费者提及此事时的证明材料。

说明：

1、“更正说明”要求最晚在本周六见报；

2、上述方案在执行中，严密注视事态发展；

第三篇：××公司×产品公关策划方案

××公司系列公关方案

1.公关活动之一——品牌推介活动

主题：科技?人性化，××首倡消防绿色宣言

背景：消防行业鱼龙混杂，营销模式暗箱操作，消费意识尚属空白。

方案：在广州或深圳举行新闻发布会，邀请相关领导出席，由××集团领导宣布消防产品实现升级换代，以科技?人性化为主题，标志消防产品进入绿色环保时代。

目的：以“科技?人性化”打破消防行业旧局，树立××电子在消防行业科技、环保新龙头的形象。

软文标题一：消防产品步入数字时代 绿色环保荣登大雅之堂

软文标题二：守则亡 变则生 ××引领消防产业全面升级

2.公关活动之二——政府公关活动

主题：粤浙民企激情碰撞，谁可胜出？

背景：广东民企领开放之先，抢得第一桶金，形成新民企族群；浙江民企迎头赶上，势不可挡，有望后来居上。区域经济和城市竞争力是最近相当热门的话题，而民企的走向更是在媒体中炙手可热，再加上省委书记张德江一直大力提倡发展民营经济，一份崭新的《民营经济报》正呼之欲出，此时举行辩论活动可谓天时地利人和。

方案：邀请××集团负责人、浙江一民企负责人、有关领导和专家举行辩论式座谈。由两民企介绍企业情况和管理特色，由有关领导和专家现场点评广东民企和浙江民企的各自特征。邀请电视台和新闻单位做现场报道。

目的：通过两地民企辩论的形式，吸引媒体关注，在较短时间内集中炒作，迅速推介××品牌形象。

软文标题一：粤浙民企激情碰撞 折射未来两种走向

软文标题二：粤浙民企浓情对话 共谋区域发展大计

3.公关活动之三——产品销售活动

主题：地产消防企业联手，打造全新安全社区

背景：地产业依旧火爆，但营销手段逐渐趋同，地产商急需新的亮点吸引眼球。各大媒体的房地产版面也希望有新鲜的内容填充。

方案：与著名地产商等联手，由××电子资助或以优惠价格向地产商供应消防产品。地产商配合炒作，宣称耗巨资从××购买最新消防产品，合力打造全新的消防安全社区。

目的：目前各大媒体地产版面甚多，地产企业和××集团联合炒作，全新思路和做法势必引发媒体关注。

软文标题一：地产消防企业联手，打造全新安全社区

软文标题二：打造安全社区 ××首选××

4.公关活动之四——热点炒作活动

主题：民企牵手国际IT巨头 消防产业酝酿智能升级

背景：WTO背景下，国内企业加紧与国际产业巨头的联盟，比如汽车业和彩电业。相形之下，消防产业仍然维持低水平重复状态。如何实现产业升级和重组突破，与国际IT巨头的联手将加快这一进程，同时此举也会成为媒体关注的焦点。

方案：与国际IT巨头如英特尔或微软洽谈合作，由媒体关注合作进程。

目的：产业重组和升级一贯为媒体关注焦点，而与国际巨头的合作更让这一话题炙手可热。

软文标题：××牵手国际IT巨头 消防产业酝酿智能升级

5.公关活动之五：行业推广活动

主题：消防十大企业发表行业宣言，应对入世竞争

背景：随着中国加入WTO的纵深化，市场竞争的加剧，越来越多的民族产业在与外资企业的竞争中拓展了自身的生存空间，占据了一席之地。但是，消防产业——这一与老百姓生命安全关系最为密切的行业却仍然处于传统和保守的态势，这一行业向何处去？未来怎样发展？在最近火灾频繁发生的背景下，这一趋势犹为引人关注。

方案：由××联系业内其他企业，联合发表行业宣言，目的：行业宣言一直是媒体关注的焦点，消防产业——这一封闭已久的行业突然发表行业宣言，不啻在平静的湖面丢下了一块巨石。

软文标题：消防产业坚冰融化，行业宣言石破天惊

10.网络传播活动之一：消防总动员，大奖等你拿

××与新浪联手，共同举办“消防总动员，大奖等你拿”活动，每周在新浪发布消防知识大奖赛，幸运者可获得××赠送的奖品。

11.网络传播活动之二：“贴近新闻” 方达扬名

湖南衡阳大火、俄罗斯大学校园的火灾，让火灾信息和消防动态成为人们关注的焦点。××与新浪或搜狐网站合作，在所有有关火灾或消防的新闻标题上添加一个banner，让所有关注这些信息的网民在点击新闻标题后，都能看到的××消息或者广告。此项活动名为“贴近新闻”。

12.文化营销活动之一：一流报刊 文化直销

众所周知，DM（直邮）一直是非常有效的营销方式之一，而文化DM则比传统DM更为高雅，也更为有效。××集团主办一流的消防报纸或者刊物，可读性强，具权威性，有保存价值，将其免费发往所有县级以上消防局，以文化直销的方式弘扬××品牌。

13.终端展示活动之一：.机场形象展示

当下，媒体名目繁多，信息铺天盖地，如何才能有效地锁定目标客户？如何以最小的投入博得最佳的效果？机场无疑是所有消防局长的必经之地，选择重点机场的有效位置，展示××对消防的态度和对人民生命的关爱，能够获得最佳效果。

第四篇：步步高公司公关策划方案

步步高公司公关策划方案

策划人：张琳君

策划时间：2012年6月

日

目录

一 前言 ······································································································································· 3 二 市场分析 ································································································································ 3

（一）宏观环境以及行业分析 ···························································································· 3

（二）消费者分析 ············································································································· 3

（三）竞争对手分析 ········································································································· 3 三 活动目标 ································································································································ 4 四 活动主题 ································································································································ 4 五 活动对象 ································································································································ 4 六 活动时间 ································································································································ 4 七 活动项目流程设计 ················································································································· 4 八 媒介宣传 ································································································································ 5

（一）报纸广告··················································································································· 5

（二）电视广告··················································································································· 5

（三）户外广告··················································································································· 5 九 费用预算 ································································································································ 5 十 效果评估 ································································································································ 5

一 前言

步步高集团始创于1995年，公司总部位于湖南省湘潭市。其控股子公司——步步高商业连锁股份有限责任公司于2008年6月9日在深圳证券交易所上市，被誉为“中国民营超市第一股”。公司位列全国连锁经营百强企业30强，属于中国建设银行授予的“AAA信用客户单位”。2010年初，“步步高”商标被国家工商总局认定为“中国驰名商标”

本次公关策划的目的：作为湖南本土企业，步步高集团要更进一步巩固和深化湖南本土市场。

二 市场分析

（一）宏观环境以及行业分析

步步高集团始创于1995年，公司总部位于湖南省湘潭市。其控股子公司——步步高商业连锁股份有限责任公司于2008年6月19日在深圳证券交易所上市，被誉为“中国民营超市第一股”。公司位列全国连锁经营百强企业30强。

（二）消费者分析

随着我国经济的不断发展，居民收入水平的不断提高，消费者逐步倾向于大商场及超市购物，同时各大型连锁超市服务的不断优化使消费者的购物越来越便捷，同时提供的产品质量不断的提高。

（三）竞争对手分析

沃尔玛是目前世界上最大的零售商，2004年全球销售额达2852亿美元，连续四年排名《财富》杂志世界500强企业榜首，同时，沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最合适工作的企业”之一。目前，沃尔玛在全球开设了超过6000家商场，员工总数160多万。每周光临沃尔玛的顾客近1亿4千万人次，商店分布16个国家。沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，在全国创造了超过50000个就业机会。

三 活动目标

1、树立亲民友好的品牌形象

2、提高品牌的美誉度

3、吸引顾客到步步高采购年货

4、增加步步高的人气

5、增加卖场的销售

6、扩大市场占有率

步步高超市在巩固和深化湖南本土市场时，进一步进军国内连锁企业的核心地位。同时搞好政府部门之间的关系，扩大企业知名度。

四 活动主题

绘“年”画，赢年货，欢天喜地过新年！

五 活动对象

湖南省的广大市民及外来旅游客人

六 活动时间

2012年1月26日—2月12日

七 活动项目流程设计

活动一：天天有好礼

活动内容：一次性购物满58元的，可参加DIY绘年画，现场评比，得分最高者，即送20元年货购物券 活动二：龙年好运来

凡一次性购物满38元的顾客，即可凭单张电脑小票抽奖一次 一等奖：烧水壶一个

二等奖：绣有四龙戏珠的抱枕一个 三等奖：年画一张

1.本次活动前5天各店将所有有关活动物资准备到位，并在门口处放置海报进行宣传。

2.活动安排在场外进行操作，顾客凭收银小票进行兑换，兑换负责人将顾客换取后的小票进行回收，并将台帐表登记好。

3.活动结束后各店如果采用的是商品即可到总部进行报销处理，（收银小票及顾客登记表）。

八 媒介宣传

（一）报纸广告

报纸选择：《潇湘晨报》、《长沙日报》、《长沙晚报》等各省份的知名报纸

（二）电视广告

频道选择：在湖南卫视、湖南经视，在19:35时段时插播广告，主题绘“年”画，赢年货，欢天喜地过新年！

（三）户外广告

广告地点：在公交汽车站站台照明灯、交通枢纽附近的楼盘广告、路灯上的旗帜广告。

九 费用预算

活动台搭建所需物品：25万元 后勤物品：15万元 广告：20万元

十 效果评估

向社会大众宣传了良好的企业形象，宣传了产业政策和行内发展现状，进一步巩固了企业的在行业内的地位，提高了企业知名度，美誉度，新闻落稿率为200%。

第五篇：企业公司突发事件应急方案

为了确保集团不因出现突发事件而遭受巨大的经济损失和信誉损失，最大限度地化解可能引发的经营风险，特制定本方案。

一、目的应急方案是指针对本集团发生突发事件，可能导致人身安全和集团财产受到威胁或者业务出现差错、停顿而采取的应对策略，以保证人身和集团安全或将损失降到最低限度而采取的一系列预防、抢救和恢复业务运行的完整

措施。

二、应急组织及职责

设立应急指挥中心。指挥中心负责人实行一把手负责制；成员由各部门经理、主任担任。

组长：副组长：成员：应急指挥中心的主要职责是：

（一）组织制定相应的应急方案；

（二）根据应急方案对各实施环节组织做好相应的准备；

（三）组织进行应急方案的操作演练；

（四）决定启动或停止应急方案；

（五）组织恢复正常工作。

三、突发事件的内容

（一）集团内部发生的突发事件

1.职工在上班期间发生重伤、死亡或者急性中毒事故。

2.火灾、爆炸事故。

3.车辆发生重大以上交通事故。

4.工人罢工或群殴。

5.重要生产设施、物资材料被盗、或损坏。

6.部长以上管理者或重要岗位员工被绑架、被拘留、逮捕。

7.其他足以影响各部门或公司生产经营正常进行的事件。

（二）与本集团业务相关的其他行业发生的突发事件

1.重大火灾、爆炸事故。

2.工人罢工。

3.董事长或总经理突然重病或死亡。

4.其他足以导致与我集团业务密切相关的公司、政府部门停产停业的事件。

四、突发事件的处理程序和措施

（一）迅速报告。当事人或知情者应立即向集团办公室报告，办公室根据情况提出处理意见或报总经理批示。重大紧急情况可直接向总经理或董事长报告。

（二）单位发生安全事故后，现场最高负责人即为临时总指挥，一面迅速报告，一面采取有效措施组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。

（三）要注意保护现场，防止故意破坏事故现场、毁灭有关证据。

（四）应急指挥中心接到报告后，应根据报告内容，迅速做出反应，提出应急措施。

（五）职工发生重伤、死亡或者急性中毒事故时，应立即送往就近的救护、医疗单位抢救。

（六）发生火灾、爆炸事故，要立即切断事故点的电源，然后一面组织灭火，一面报火警。

（七）发生重大以上交通事故，应立即电告交通管理部门和保险公司。车队队长、公司分管副总经理应立即赴现场组织抢救。

（八）重要生产设施、物资材料被盗，应保护好现场，并通知公安部门。

（九）发生部长以上管理者或重要岗位员工被绑架、被拘留、逮捕事件，应立即指定临时人员代理，不得停工、停产。

五、应急准备

应急方案的基础是准备。只有做好各种情况下的应急准备，才具备应急处理的基本条件，才能在各种紧急情况下以不变应万变。

（一）应急人员准备

各公司应做好应急人员的调配、培训与演习，并形成文件或材料，以明确职责，防止走过场，保证在出现事故时，能按行动方案应急。

应急人员应包括主要业务部门的代表、相应职能领域的专业人员、业务连续性及灾难补救方面的专家、业务分析人员、业务及技术人员等，负责应急方案的实施，处理各种各样的技术问题。保证在关键时刻应急组织和人员立即可调遣到位。

应急人员必须严密组织，职责分明，有应急处理能力，了解职责范围内的应急方案，能在关键时刻履行职责。

做好各类应急人员和各项核心业务的应急演练，发生突发事件时，能按行动方案应急。

（二）应急物质准备

按照各种业务过程，必须做好应急物质准备，主要包括：车辆、重要生产设施的备用元件、通讯联络工具等。由办公室负责配备和调配。

（三）应急方案的测试

应急方案的制定是理性思维与业务经验相结合的结果。其执行结果的正确性、有效性必须经过实际验证。而在执行应急方案之前，采用建立模拟环境，进行全面测试，是一项有效的方法。通过应急方案的测试，可以评估应急措施在发生突发事件时是否发挥预期的作用以及能否在特定的时间段内顺利实施。通过测试，完善应急方案，对所需达到的目标和实际结果的对比来分析测试结果，确认应急方案应有的功能，对应急方案进行必要的修订和完善。

（四）应急方案的培训

培训的目的：为实施应急方案培训人员，提高应急机构人员应急处理的水平。

培训要求：被培训人员要达到理解应急方案内容，明确个人职责的目的。熟悉本岗位的具体操

作内容。

（五）应急方案的演练及验收

通过在模拟环境中操作，检验应急方案是否可行；

提高应急人员实际操作的熟练水平。演练由应急指挥中心统一组织，监控中心提出演练方案及演练内容，并演练全过程，进行跟踪和记录。通过演练，要达到确认岗位、人员、责任。提高组织指挥、应急处置、快速反应的能力。