天虹纺织调查报告

第一篇：天虹纺织调查报告

江苏广播电视大学

天虹（中国）投资有限公司市场开发分析调查

开放教育工商管理专业本科调查报告作者：吴炎泽院系：睢宁分校专业：工商管理（本）年级：2010年春学号：1032001209083指导教师：赵甫调查单位： 天虹（中国）投资有限公司 调查时间：2011年10月

目录

一、天虹（中国）投资有限公司简介.......1

（一）公司概况...............1

（二）公司市场开发历程...........1

二、天虹（中国）投资有限公司市场开发的现

状..........2

（一）市场开发面临的问

题............3

（二）优势地位和机遇................3

三、天虹（中国）投资有限公司市场开发采取的策

略............3

（一）文化本地化...........3

（二）集中采购..........3

四、天虹（中国）投资有限公司的发展目

标............4关于天虹（中国）投资有限公司市场开发分析调查

全球经济一体化和国际化是当今世界经济发展的必然要求，特别是我国入世后对外承诺2005年国内市场全面放开最后时限的到来，国内纺织行业将面临更深层次，更广范围和更为激烈竞争和挑战。市场的开发成为制约公司发展主要瓶径之一。本文针对天虹（中国）投资有限公司市场开发的详细调查，通过对市场开发的优势和劣势分析，提出了对如何进一步提高筹资能力的可行性建议，指导企业实现跨越式健康发展。

一、天虹(中国)投资有限公司简介

（一）公司概况

天虹纺织集团创始于1997年，创始人洪天祝先生，本集团是全球最大的包芯棉纺织品供应商之一，专门致力于高附加值时尚棉纺织品的制造与销售，目前已成为全国棉纺织行业竞争力10强企业。於2004年底，在香港联交所主板成功上市，股票代码：2678HK。

天虹中国总部位于上海，产业布局以长江三角洲为中心区域的地区延伸。目前在江苏省的徐州、泰州、南通，浙江浦江以及越南胡志明市，拥有10个生产基地。集团拥有18亿元人民币的资产规模，年销售额可达29亿元人民币。公司占地面积132.2万平方米，工业厂房面积55.2万平方米。目前拥有60万纱锭及1100台无梭织机的生产能力，其中90％的产能用于制造氨纶弹力棉纺织产品，年生产各类纱线9万多吨，各类布料11000多万米。雇佣13000名员工。集团旗下多家企业通过ISO9001和ISO14000的国际质量体系认证。拥有2000多名国内外客户，客户基础雄厚，拥有完善的市场销售网络及超过100名销售服务精英，满足客户对市场需求、产品价格、质量要求、及快速应变能力的需要。

天虹纺织集团的产品市场定位于时尚纺织品市场，生产和销售时尚的、高质量的及有较高附加值的纱线和面料，满足时尚纺织品市场对差别化产品需求。天虹纺织集团及时开发和生产了各类氨纶弹力纱线和氨纶弹力布，目前已成为全球最大的氨纶弹力纱布制造商之一。

（二）公司市场开发历程

1997 年10 月20 日，香港天虹实业有限公司成立天虹纺织（泰州）有限公司并租赁国营泰州第二织布厂部分织机开始生产；

1998 年1 月4 日，香港天虹实业有限公司成立天虹纺织（金华）有限公司并租赁浦江纺织总厂部分织机开始生产；

1998 年6 月26 日，香港天虹实业有限公司成立天虹纺织（睢宁）有限公司并租赁睢宁纺织厂部分织机开始生产；

2000 年5 月18 日，香港天虹实业有限公司和浦江新天纺织有限公司于浙江省浦江县合资注册成立了浙江天虹纺织有限公司。香港天虹实业有限公司于2002年收购了浦江新天纺织有限公司所拥有的浙江天虹纺织有限公司的全部股权，浙江天虹纺织有限公司成为香港天虹实业有限公司的全资子公司；

2000 年6 月6 日，香港天虹实业有限公司于江苏省睢宁县注册成立了江苏世纪天虹纺织有限公司(前称江苏新天纺织有限公司)并收购了睢宁纺织厂的破产资产；

2000 年11 月15 日，香港天虹实业有限公司于江苏省泰州市注册成立了泰州天虹织造有限公司并收购了国营泰州第二织布厂的破产资产；

2002 年4 月23 日，香港天虹实业有限公司于泰州注册成立了泰州世纪天虹纺织有限公司；

2002 年5 月10 日，香港天虹实业有限公司于浙江省注册成立了浙江世纪天虹纺织有限公司；

2002 年6 月27 日，香港天虹实业有限公司成立南通世纪天虹纺织有限公司并收购了如东雄鹰纺织有限公司的破产资产；

2003 年1 月13 日，香港天虹实业有限公司于江苏省成立了徐州世纪天虹纺织有限公司；

2004年4月30日，香港天虹实业有限公司于江苏省丰县成立了徐州天虹银丰纺织有限公司并收购了原丰县纺织厂的破产资产；

2004年5月20日，香港天虹实业有限公司于江苏省南通市成立南通天虹银海实业有限公司；

2004年5月26日，于BVI成立天虹纺织控股有限公司；

2004年7月，天虹纺织集团有限公司在开曼群岛注册成立，并透过其中介控股公司天虹纺织控股有限公司开始重组香港天虹实业有限公司在国内的下属纺织企业；

2004年7月12日，天虹纺织集团有限公司在开曼群岛注册成立，并透过其中介控股公司天虹纺织控股有限公司开始重组香港天虹实业有限公司在国内的下属纺织企业；

2004年7-11月，重组过程完成；

2004年12月9日，天虹纺织集团有限公司于香港联交所主板成功上市，股票代码：2678；

2004年12月29日徐州天虹时代纺织有限公司成立；

2005年1月10日，于BVI成立天虹纺织投资有限公司；

2005年 2月16日，徐州天虹银丰纺织有限公司徐州市分公司成立；

2005年 6月21日，天虹（中国）投资有限公司于上海注册成立;

2006年 3月30日，徐州天虹银联纺织有限公司成立；

2006年 5月26日，泰州天虹银泰纺织有限公司；

2006年 8月8日，常州天虹纺织有限公司成立；

2006年 10月24日，天虹越南纺织股份有限公司；

2007本集团已集中总部及中国各地工厂研发部门的资源，在常州成立一个正规的研发中心，以提升本集团研究及开发新产品的能力，同时增加本集团的产品种类。继顺利推出金属丝系列的纺织品后，本集团已于二零零七年积极推出涤纶、锦纶及丙纶长丝的棉包芯纺织品。

2007年7月收购南通纺织控股集团纺织染有限公司（「南通纺织」）37%股权

2008年开发金属丝、涤纶、丙纶及锦纶的包芯纺织品。

2009年10月19日我们在中国徐州启动徐州天虹时代纺织有限公司第二期70,000纱锭建设工程。

2009年底为越南工厂添加前纺设备，为2010年越南厂房生产更多优质的牛仔纱做好准备.2010年6月18日我们在越南启动190,000纱锭建设工程。

2011年1月订立合同，购买越南一幅约67公顷土地的土地使用权，用以扩充本集团的纺纱能力最少达600,000纱锭。

2011年1月22日天虹管理学院成立。

2011年3月28日天虹集团ERP项目正式启动。

2011年4月2日天虹时代三期项目签约。4月18日天虹三期工程奠基仪式隆重举行。天虹时代三期工程总投资约6.5亿人民币，通过 投资引进具有国际先进水平的10万锭纺纱设备和搬迁改造300台喷气织机项目，在睢宁打造从纺纱到织布的棉纺织全产业链。

二、天虹（中国）投资有限公司市场开放的现状

（一）市场开发面临的问题

1.市场份额下降，竞争压力倍增

随着国内纺织工业飞速发展，民营企业、外资企业迅速崛起，市场竞争异常激烈，公司产品市场份额不断下降。棉花价格自今年第二季起持续下跌，公司于过去数月在产品售价上面对严重压力。由于纺织产品售价与棉花价格息息相关，而棉花是市价极为波动的商品，但目前估计来年业务表现属言之尚早，会密切监察棉花价格及集团的产品售价对业务表现及财务状况的影响。

2.效益不断下滑

近年来纺织工业高速增长，市场竞争日趋激烈，同时原料价格随着世界棉花价格居高不下，企业经济效益不断下滑。

3.科技创新能力不够

与国外大公司相比，天虹纺织在工程化技术、新产品开发等方面还存在不少差距，企业核心竞争力不强。

4.机制和体制不适应完全竞争的市场格局

作为大型私营企业，决策机制、分配制度等已经不适应以民营化为主体、完全竞争的市场格局。

5.纺织原料市场更是惊心动魄。棉花从去年3月份的1.5万元每吨，猛增至11月份的3.2万元每吨。在棉花的带动下，化纤等替代原料的价格也随着上涨。原料价格的上涨给纺织下游企业带来巨大的经营压力，很多企业纷纷关车停产。然而，今年年中，棉花价格又一路狂泻，8月初跌破2万元大关，目前暂时维持在每吨1.9万元左右。棉花价格的暴涨暴跌，给天虹纺织集团带来巨大的不确定因素，下游订单飘忽不定，企业经营风险加大。未来如何规避风险，企业是否应该尝试原料期货、资本运作，这都是纺织行业需要探讨的问题。

6.人力成本上升是中国所有行业面临的共同问题，而对于劳动密集型的纺织行业来说，形势更为严峻。反映在企业层面，则是“用工荒”的出现和工人工资的上涨。有关数据显示，中国东南沿海地区的纺织企业人均工资提高了20%左右。据天虹集团董事长洪天祝介绍，集团在2010年工资水平上调了49.6%。即便是在工资不断上涨的情况下，很多企业依然存在招工难的问题。在“人口红利时代”渐行渐远的背景下，纺织企业又该如何实现新的发展模式，同样是行业认识需要共同关注的话题

（二）优势地位和机遇

天虹纺织的主要业务为制造及销售优质纱线、坯布及面料，尤其专注生产具有高附加值的氨纶弹力纱线及氨纶弹力坯布，占全国产量达90%，已成为国内最具影响的制造商之一。

天虹纺织一直采用“小批量、多品种、短周期”的营运模式，并拥有棉花储备，不但让集团能迅速作出应变，紧贴市场变化，更有助集团避免受到棉花价格波动的影响，带来稳定的利润。

洪天祝说，“对纺织业来说，一年有两季是太阳升起来了。因为你要研究你的下游的需求，面料和服装业是春夏、秋冬两季产品的运作模式。因此，纱线企业的产品也必然要跟上或者超越这个节奏，用心做好两季产品的设计、研发。国外最新的理论是„一年有八季‟，就是要有八次变化，这就更需要企业具有快速反应能力，能够走在市场前面，抢占先机，赚时间的钱。”

三、天虹（中国）投资公司市场开发采取的策略

（一）文化本地化

天虹纺织集团在江浙地区的快速扩张，一方面是其战略部署选对了路子，另一方面是在企业管理扩张过程中，有效地解决了“本地化”的问题。

天虹属下的企业虽各自独立，但与集团公司一起就是一个高效的有机整体，企业的规模效应同时积聚，并释放出能量。而天虹纺织能成功收购破产国企，并使之与集团的业务营运顺利整合，主要由于集团以人才为本，任用原来的人力资源，对原来国企的一些优秀骨干力量加以调配，使双方企业文化快速整合，成功加强天虹纺织的实力。

其一是文化本地化。企业管理当中常见因为企业并购，高管换作并购方人员，高管与企业原有人员的文化融合就成了问题。对此，天虹在并购过程中，坚决地采用了“人才本地化”战略。企业内部提拔高管的策略，教育背景好、管理经验丰富的中层管理干部，由于人员变动而可能带来的企业文化的振荡、以及由此产生的企业营运效率的降低被有效地避免了。

（二）集中采购

第二是集中采购。天虹旗下虽已并购有十几家企业，但是却因采用了集团内的“计划经济”，集体采购，统一调拨，大大降低了每一企业的运营成本。管理本地化、运营低成本，直接带来了效益最大化。而在这一点上，天虹也采取了“税收本地化”的决策，每一企业的收益都与当地共享。

应该看到，这是一种以低成本迅速扩张的有效策略。随着集团继续长足发展，天虹纺织将考虑于江苏及浙江地区以外的省份，如河南、河北及山东等产棉区进行收购重组，以抓紧当地的资源优势，进一步加强集团的竞争力，以及巩固其作为中国领先氨纶弹力纺织品制造商的卓越市场地位。

四、天虹（中国）投资有限公司的发展目标

棉纺业是中国纺织的传统产业。国有企业多，传统产品多。但是后起之秀中的乡镇企业、民营企业中，创新经营的企业家们赋予了企业发展的活力。

天虹的团队高管层普遍年龄在40岁左右，是一个充满激情的创业团队。洪天祝表示，35岁-40岁是人生的黄金阶段，这一阶段里，人的创造性、成功的机率都最大。而如果还能有理性的经验指导和坚定的责任感，人的更大潜能将会被激发出来。

本着坚定的信念与不懈的追求，首先在纺织领域取得了较快的发展，树立了良好的信誉。而洪天祝也表示，棉纺织业是中国的传统产业，是解决就业、创造出口价值最高的产业。因此，棉纺织企业家更要有社会责任感和使命感。

天虹纺织集团目前在国内的投资主要集中在长江三角洲等经济发达地区，着力构筑以上海为中心、江浙为两翼的战略布局，形成了强有力的纺织生产基地及运营中心。未来天虹还将不断创新思路，整合人才、技术、资金等产业资源，建立健全以人为本的科学、高效的管理体制和运行机制，积极有效地参与国际化的合作与竞争。

第二篇：天虹公司简介

1、“百货+超市+X”的业态组合模式

在逾25 年的经营过程中，基于顾客需求和竞争对手情况，公司不断总结和

探索，在国内首创“百货+超市+X”的业态组合模式，即在百货商场中引入超市 和其他业态，在保证百货经营为主体的基础上，提高了超市和其他相关业态在百 货商场的地位和作用，将超市打造成可与百货共享顾客群体的精致超市，并根据 顾客需求和竞争对手灵活配置“X”部分（如电器、家居、餐饮等）。弹性定制 的业态组合模式，强化了业态间的协同效应，有利于满足顾客的“一站式”购物 需求。定位准确的差异化业态组合模式有效地促进了公司整体规模和盈利能力稳 定增长。天虹商场股份有限公司（股票简称：天虹商场，股票代码：002419）是中外合资连锁零售企业，其控股股东是中国航空工业集团下属的中国航空技术深圳有限公司。

1984年成立以来，在人本、科学的管理，专业、高效的运营之下，公司取得了卓越的业绩，实现了跨越式的发展。公司旗下拥有“天虹”与“君尚”两大零售品牌。截至2011年1月，天虹品牌在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江等省市开设了40家直营分店及以特许经营方式管理4家分店，君尚品牌在深圳市开设了1家直营分店。公司已连续9年进入中国连锁百强企业，是深圳和广东地区销售额最高、商场数量最多的连锁百货企业，也是国内最早引入精益六西格玛、平衡计分卡、卓越绩效管理模式的零售企业。

公司在国内首创“百货+超市+X”的业态组合模式，在此基础上根据目标顾客的不同，以城市中心店和社区购物中心两种模式经营百货商场，打造“亲和、信赖、享受生活”的品牌核心价值。多年的潜心经营获得了消费者和利益相关各方以及社会层面的广泛赞誉，顾客满意度、供应商满意度、员工敬业度始终保持在优良水平，2007年和2008年还分别获得了“深圳市市长质量奖”和“全球战略执行明星组织”„„

天虹将始终坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的原则，立志将公司塑造成全国一流的连锁零售企业，与顾客分享生活之美。

第三篇：张天虹-自我介绍

优秀毕业生经验谈

我叫张天虹，我的大学生活就像我的名字一样如同雨后的彩虹般的不断在挫折中前进，也如彩虹般的绚烂。

刚进入大学的我对大学生活充满了期待，总是希望自己能够在大学里面找了适合自己的舞台，能够充分的发挥出自己的才能，也希望自己能够通过大学的学习能够让自己的大学毕业之后能够找到理想的工作，过上舒适的生活。现在我就要毕业了，回味我的大学生活我可以自信的说我不是东华理工大学的匆匆过客，我在这里找到了自我，为未来的道路打下了基础。

和计算机一起学习

我的大学的专业课学习总的来说是很轻松的，我没有花太多的时间在图书馆，也没有花太多的时间在期末考试的复习中，因为我知道作为一个软件专业的学生应该如何去学习自己的专业知识。

如果你不是考研，没有必要下课后直奔图书馆，没有必要天天抱着专业书烂熟于心，你需要和计算机一起学习。作为软件学院的学生，我们基本上每个人都有一台属于自己的微型计算机，它对我们不应该单纯的是看电影，玩游戏的电脑，它应该是和我们一起学习的伙伴。我们的专业课都是和计算机离不开的，当你学习C语言的时候，你的电脑上时候有Turbo C呢？当你的学习.net的时候你的电脑上面是否有Visual Studio呢，当你的学习Java的时候你是否知道如何配置JDK环境变量，你是否有eclipse呢？当你学习数据库的时候，你是否为自己的计算机装上了SQL Server或者MySql呢？但你学习Linux的时候你是否知道如何安装Red Hat，Ubuntu是了呢？我相信如果你的电脑跟上了你的学习进度，那你的专业课的学习绝对不会再枯燥。

学会如何工作

大学的生活是美好的，但是我们不得不面对目前大学毕业生严峻的就业形势，我在大三的下学期就离开了校园，至今已经工作一年多的时间，在这一年的时间里面，我深刻体会到要从一名学生转换到工作的身份还是很具有挑战性的，也是大学毕业最重要的事情。很多的学生无法顺利的通过面试就是没有很好的完成这种身份的转换。在找工作的过程中主要注意以下几点：

1.找工作之前不一定要把自己的目标定得太死，让自己的知识面更广一点，在面试的时候可以更好的交流。

2.在学习中融会贯通，不要局限与某种技术，这不符合计算机发展的规律。

3.注意与同事以及领导之间的交流技巧。

4.积极的练习英语的口语，可以让自己在工作中能有更多的提升的空间。

5.增强团队合作的意识。

保持健康的体魄

在真正的工作中的节奏是非常快的，也不会像学校一样可以有需到的假期可以让自己的身心得到充分的休整，所以在大学里面积极的参加各项体育活动能够让自己在工作之前储备好良好的体魄去迎接工作的挑战。

我的东华

东华理工给我这个发挥自己的平台，让我在这里寻找到了自信和激情，不断地挫折与挑战让我拥有了更多的追求梦想机会，去寻找真正属于自己的彩虹。

第四篇：天虹商场实习总结

天虹商场实习总结

犹记得2008年七月初的一天，怀着对家乡无限的眷恋与对自己美好未来无尽的憧憬，我踏上了南下的火车，开始寻找自己的梦。同千千万万刚出校门走入社会的学子相比，我们是幸运的，因为我们来到了天虹；与一同进入天虹的上百人相比，我们是幸运的，因为我们来到了后海„„如此多的幸运降临到我们头上，我有什么理由不去努力工作？

请允许我把这半年来的所见所感历数：

1、08年7月11日与天虹签订就业合同，当日来到后海天虹报到，后被分在综合部；

2、7月12日、7月17日——20日，第一阶段理论培训；

3、7月25——26日，第二阶段小梅沙拓展培训；

4、8月4日——8日，中航集团培训；

5、9月5日——15日，商场中秋博饼派礼；

6、9月16日——9月21日第三阶段理论培训；

7、9月26日——9月30日，公司顾客满意度调研；

8、10月1日——10月3日，后海环境服务满意度调研；

9、11月11日调入三分部至今。

„„

理论培训，武装思想

刚进入天虹，刚开始接触零售业，对整个业态缺乏一个整体的认识，不知从何处着手，这时的理论培训显得尤为重要，不单单是教授，而是一次洗脑，传达给我们新的知识，向我们灌输进入一个全新行业的执行标准。我们所接触到的也就是日后工作中经常碰到的问题，公司针对这一问题集中培训，这就避免了我们对某些概念的模糊，从而对自己所从事的工作更加清楚，以便于更好的提炼。

户外拓展，开发潜能

以前从没有过这种经历：集体游戏、集体活动，利用集体的力量、团队的智慧去做一些貌似不可能的事情，可事实证明，我们每一次都在挑战着个人的极限、考验着团队的承受力。所以我们举一反三，由游戏想到我们周而复始的工作，想到我们是否在工作中会激发出这种潜能，想到原来自己会有这么大的潜在力量，是一件非常难以解释的事情，所以我们每一个人都很神秘，都不应自暴自弃。

集团培训，增强自豪感

当看到中航旗下数家企业的规模与效益时，我很骄傲我是天虹的一员，我很庆幸能够成为他们中的一份子，我为能够在有这样强大的企业集团做后盾的单位里工作感到自豪，几天的培训下来，不仅是我们天虹各兄弟店的同事，天马、飞亚达、中航地产、等等等等，来自各个公司的同事们欢聚一堂，相互交流、共同学习，在这里，我们认识了更多的朋友。

中秋派礼，从点滴小事做起

商场中秋节要举行活动，从服务台抽调人手到四楼中庭派发礼品，我是其中之一，本以为这是一项十分轻松的任务，不需要怎么动脑筋就可以圆满完成，可仅仅一天下来，我们漏洞百出，虽然最后账实也相符，但在整个派礼的过程中，我们缺乏思考，没有明确分工，导致一路模模糊糊，直至最后核对总数才能查的清，这是需要检讨的。第二天，我们改变了策略，由专人负责，责任到人，并且提出了总的原则，保证时时正确，这样连续几天下来，井然有序，并且经过不断的修正，最后得心应手，这有赖于大家的有效沟通与协作。从这件事情上，我懂得了不论做任何一件事，都应当重视起来，如果从心理上藐视它，那就已经失败了，在工作前，应当充分考虑到它可能会出现的几种问题，尤其是像我们在经验不足的情况下，更应谨慎，可以首先咨询老员工，获取一些常识性的知识，以便于我们少走弯路。

公司满意度调研，增强归属感

能有机会参加公司顾客满意度调研对我来讲是一件幸福的事，在我进天虹之前，我所理解的商场，就是一个交易的场所，一个买卖人聚集的地方。直到来到这里，直到亲眼看到、亲耳听到，我才相信，原来有这么一家商场，是可以做到人心里面去的。我调研的地点在深南新店，在这里的气氛更加浓烈，正因为老店刚拆不久，许多老顾客纷纷涌向这里，不为别的，只为“天虹”二字。在这里调研度过的每一天，都令我感动，顾客与我们的配合程度是你无法想象的，许多顾客都是自己找到我们要主动发表观点的，甚至有的顾客不怕排队等候，为的是让我们能够记录下他们的建议。他们给了天虹太多的期许与信任，这种感觉，身为一个天虹人，你会怎么想？我为能够在这样的企业工作感到骄傲！

时间过的好快，转眼这已是在天虹度过的第六个月„„

犹记得刚来时候的懵懂与好奇，而如今的自己，内心平添了几分成熟与稳重，想着每天与楼层102名员工沟通交流，与分部同事共事，与商场各个部门之间沟通协调，与供应商的来往，与各种各样的顾客擦肩而过，我却是乐此不疲的，原因很简单，我爱我的工作。虽短短的一段时间，大家早已把我当成了他们当中的一员，回想起在这里成长的点点滴滴，深有感触：

关于工作

在这里的学习分为两个部分：前四个月在服务台，后两个月在三分部，关于学习内容早在前期的总结中已多次提到，现在我想说的是两种工作的异同：

首先，从服务对象来讲，综合部是对内的，为现场服务；分部是对外的，要对员工负责、妥善处理顾客投诉、与供应商建立良好关系。

其次，从工作性质来讲，综合部的计划性较强，做任何事情都有详细的计划，按照计划有序的开展工作，而现场的突发性较强，往往计划赶不上变化，不确定因素很多，因此随机应变能力一定要强。

第三，从工作内容上来讲，服务台主要负责环境卫生、接待指引、其他业务、便民服务等工作；现场的关注点主要在销售、服务、人员管理、供应商沟通等方面。在不同的部门做过，所以更有利于处理一些事情，比如卫生方面，以前在服务台经常检查卫生，所以现场卫生哪里容易出现问题、什么时间段最容易出什么样的问题我很清楚，将这些以往的知识运用到新的部门，就显得如鱼得水。

当然，由于自身经验不足，业务技能不够熟练，也会出现多多少少的问题，但杨姐经常鼓励我们，不要害怕，大胆去做，多去尝试，但不要在同一个地方跌倒两次。我清楚的记得上次处理一桩顾客投诉，由于之前没有接触过类似的事件，当时只是考虑到要勇于承担责任，所以凭着自己的本能化解了这次投诉，事后顾客平静了下来，但看得出顾客对于我的处理结果还是保留了一些看法。通过这次亲历，我学到了很多，真的发现有些事情如果不去亲自操作，只是站在一个旁观者的角度去学习，很难有突破性的收获，我并不是想证明自己有多勇敢，事后我认真检讨了自己：可能当时考虑的太少，有没有实际的经验，所以做了一次冒险，这是一次不合时宜的尝试，我错了。但当这件事情过后，我突然发现，对于顾客一般性的投诉，我开始灵活了；对于一些有点难度的顾客投诉，我开始能够拿捏的住了，会想到运用各种资源、各种方法去处理千变万化的问题。我想，这也就是我从一个失败的尝试当中收获的经验与教训。

当然，现场的管理方方面面，投诉只是其中之一，不能因为这一次遗憾而耽误其他更重要的事情。如今的我，每天都很兴奋，这种感觉来自于领导对我的信任、教练对我的指点、同事对我的帮助、员工对我的鼓励，所有的一切都让我不得不珍惜现在的所有，我爱他们，真的。

关于成长

在我成长的道路上，我不能忘记，刚刚调入三分部的第一天，杨姐把我叫到身边跟我讲：“王璐你知道吗？你很漂亮的，干吗把自己打扮成这样？”从那一刻起，我发现，我久违的自信又突然回来了，昔日的辉煌，什么省级优秀毕业生、什么中共党员、什么优秀班干、什么奖学金、什么四六级，都在杨姐的这句话下显得那么苍白无力，于是我决定忘掉过去，重新开始。

我不能忘记，来到三分部的第二天，杨姐把办公室门钥匙交给了我，并没有太多的话语，只是说：你怎么还没有钥匙啊。于是，我也成了这间办公室的主人，当我手中拿着这把钥匙，我发现，它已不仅仅是一块铁条，而是一种具象的归属感，一种仿佛我迷失了好久终于找到回家路的感觉，于是我决定，好好爱我这个家。

我不能忘记，来到三分部的第三天，正值星期四开办公例会，杨姐当着大家的面，欢迎我跟阿云的加入，并且把分部的陈列工作交给我做，突然间我感觉到，这是一种莫大的信任，于是我决定努力工作，起码对得起这份信任。

我不能忘记，在接下来的日子里，杨姐特意安排我跟杨楠参与多项工作，多做事，不要怕出错，大胆一点，这是杨姐经常跟我们讲的话，而这对我来讲，是一种莫大的鼓励，于是我决定，一定要作出成绩给杨姐看。

我同样记得，那是刚调上来不久，一次跟邱姐一起去巡场，看到现场的员工找邱姐问这问那，邱姐也是不停地挨个找柜台询问，每一个员工的名字都记得清清楚楚，我好佩服，可能是新调上来的缘故，大家对我不是太熟悉，邱姐那里忙的都不行了，我就站在邱姐旁边，可没有一个人有要问我的意思，我也是很想告诉他们，这个问题我也知道答案的，可就是站在那里动不了。这件事给我的感触好深，后来我发现了，我们的员工是最单纯的，谁最值得他们信任，他们就相信谁，而且不管你是谁，只要他们把你当成自己人，他们就爱你。所以，两个月后的今天，每一次巡场，每一次有意无意的走进柜台，当听到他们很单纯的叫我的名字，叫我帮他们解决问题，叫我别忘了提醒他们做事，叫我帮他们贴标识。。。我都认为这是一种幸福，每当我脱口而出叫出他们的名字，我发

现，他们也有一种同样的幸福感，是的，没想到自己这么微不足道，你却记得那么清，而这一切，是邱姐教会我的。

成长的路上，点点滴滴，太多的感动，太多的幸福„„

关于点滴

在我们身边随时随地发生着一些微不足道的小事，比如我们几个的一次座谈，当时我、智慧、阿云、杨楠在场，不知说着什么，我们就谈到了分工上面，大家最后一致认同，现在杨姐抓大方向，邱姐主抓销售，现场主要靠我们几个，所以大家一定要统一起来，加强协作。这是一次无领导的讨论，一次下班后的闲聊，每一个人都是自然的流露，但这种气氛是怎么形成的，就连我们自己都很纳闷，有时候想一想，心里美美的。

还有一次，也就是最近，由于团购大会，我们每个分部都要给自己取个好听的名字，这时杨楠提议我们叫“牛老三”，但杨姐马上否定，说：“干吗叫老三啊，我要叫老大”，所以我们 “牛老大”就是这么来的，有时候想一想，大家都挺可爱的。

半年过去了，有时候我就在想，我到底为天虹付出了什么：为了使自己的形象符合工作的环境，我买了身自认为比较贵的衣服；为了改变仪容仪表，我变了两次发型，买了3根口红，瘦了4斤，内心的改变讲100句都看不见，还是在以后的工作中大家验证吧，外表的改变可能更直观一点。讲了这么多，我只想说一句：也许我今天不能为你做什么，但我明天一定会做给你看！

感谢

最后，感谢曾经帮助过我的同事及朋友：

感谢王月英、感谢徐飞、感谢李静楠、感谢王倩、感谢邱海珍、感谢邱丽琴、感谢谢振升、感谢林晓俊、感谢马会婷、感谢陈蕾；

感谢胡礼福、感谢胡金梅、感谢谷名英大姐、感谢杨红霞大姐、感谢袁红霞大姐；

感谢文静、感谢萌萌、感谢赵荥、感谢田姐、感谢杨经理、感谢祁老师、感谢林哥；

感谢谈经理、感谢莉姐姐、感谢王芳宁、感谢陈曦；

感谢智慧、感谢邱姐，感谢杨姐、感谢阿云、感谢杨楠，感谢李钰、感谢三分部全体；

感谢冰姐、感谢凇姐、感谢李雪、感谢陆瑾、感谢莉莉；

感谢隋欣、感谢赫连；

感谢辉姐、感谢阿芳、感谢阿菊；

感谢红梅姐、感谢李娟、感谢许日惠、感谢刘幼香、感谢袁秀琴、感谢卢巧玲、感谢李玉娃；

感谢张英、感谢谭铭彬、感谢彭贵勤、感谢夏明哥哥、感谢周松鹤大哥、感谢马龙、感谢钟治国；

感谢刘代鑫、感谢王庆迁；

感谢何总、感谢王总；

感谢所有知道我名字的人们，谢谢大家！

第五篇：天虹10月新闻资料(20121106)

1.天虹深圳第23家商场周六开业 营业面积2.24万平

天虹东环店将于11月3日开业，营业面积2.24万平方米。该店是天虹深圳地区继前海天虹之后的第23家商场，也是天虹在全国的第56家商场。东环店地处龙华新区东环一路一号，与中保国际酒店比邻而居，北接龙华富士康，东北与华为技术有限公司临近，是集百货、超市、餐饮、休闲等为一体的购物首选之地。（来自深圳商报2012年11月02日）

2.天虹商场第三季度业绩增长12.6% 全国共有门店55家

2012年3季度天虹商场实现营业收入32.39亿元，同比增长12.6％，归属于上市公司股东的净利润1.16亿元，同比增长2.63％。

第三季度,天虹商场新开湖南岳阳店,并将原东莞东纵店升级为君尚,截止目前,公司共有门店55家,总面积约150万平米,其中“天虹”直营店49家,君尚2家,加盟店4家。（来自证券时报网 2012年10月31日）

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3、天虹商场大股东换人 商业与地产更紧密

深圳中航63亿收购天虹商场近四成股份，业界称此举有利于中航地产与天虹商场的合作及扩张。此次交易实则将一直以强调商业地产为核心业务的中航地产与零售业主体天虹的关系变得更为密切，一来有利于完善和强化中航系的商业造血链条，二来有利于提高中航地产与天虹商场配合度，支持双方的进一步合作和扩张。

中航地产项目涉及公寓、别墅、商业以及酒店，单独建设卖场，投入成本要求颇高。而天虹商场经过多年经营，具备良好的品牌人气和成熟的运作模式，中航地产与天虹商场的深入合作可以解决成本压力，填补中航地产在卖场和零售业态的空白。天虹商场作为中航地产的兄弟公司，双方的合作或更具优势，“百货+商业地产”互动发展模式能为双方带来更多利好。（来源：新京报2012-10-26）

深业中央广场二期面世 天虹商场将试营业

天虹商场深业广场即将试业，该店为经营面积1.7万㎡的天虹旗舰店，位于深业中央广场“金铺style”是坪山最具价值的天虹商圈旺铺。

该商区位置是位于整个小区的主入口，是1万多人的社区住户必经之处，地理位置佳，生意优势巨大。同时，此商区还位于大型集中式餐饮旁，这个是整个坪山最大型的集中式餐饮，蕴含着巨大的人流量，人气旺，自然带动周边商铺受益。

（来源：搜房网2012-10-25）http://.cn/web/archives/2012/229900.shtml

天虹商场:成熟区域加密布局

据天虹公告梗概:

1)公司签订了意向书,租赁郭吓公司及龙腾公司拟合作开发的位于深圳市龙华新区龙观东路郭吓联合商贸大楼项目地下一层至地上七层的面积,用于开设天虹商场。该项目面积约为3.5万平方米,租赁期限20年,交易总金额约为40727万元。此外该项目装修、设备购臵等投资约为4977万元。

2)公司成功竞得江西省南昌市朝阳新城九洲大街以南、抚生路以西、金鼎路以北的土地使用权,土地面积:43,444平方米,成交价格人民币32583.5万元,折合每平米约7500元成本。

优势地区密集布点,继续扩大领先地位:

截止2012年9月,公司在深圳区域共拥有22家门店,此外还有7家储备门店(包含本次公告的项目),截至1H2012营业收入占比57.5%,毛利额占比62.1%,是公司的主要盈利区域。我们认为公司在优势地区密集开店,可以借助当地已经形成的品牌优势,缩短培育周期,较快地对公司的利润和现金流产生贡献,降低经营风险。从过去经验看,得益于大本营各方面得天独厚的优势,深圳地区新开门店的培育期远低于平均水平,比如深圳公明天虹商场开业不到一年即盈利的业绩,而横岗信义店2010年12月开业,2011年仅亏损125万元。同时本次公司租赁的物业,折合租金仅1.58元/平米/天,较低的租金水平也有利于缩短该店的培育期,我们预计该店培育期在一年左右。而在江西区域,公司目前共有4家门店,除11年底新开的赣州天虹店以外,其它3家已经实现盈利。赣州店目前经营情况良好,开业仅半年多,1H2012仅亏损21万元。我们认为随着江西地区门店规模逐渐扩张,协同效应已逐渐显现,公司在江西省已经站稳脚跟,以自购土地模式扩张新店,经营风险较小,同时较低的成本有利于缩短新店培育期。质地优良的全国扩张门店,坚定看好:

我们认为公司以旧带新、在优势地区建立区域门店群的开店策略,以及“百+超+X”经营模式,有利于打破区域割据,实现全国扩张,从而高速稳定发展。从公司目前异地布局来看,厦门、南昌、东莞经营已经确立了较强地位,而北京、浙江地区盈利能力持续改善。公司12年预计新开门店8-10家,短期虽有一定业绩压力,但我们认为未来次新地区业绩的改善、加上整体门店的规模效应,是未来公司业绩能较为稳健发展的主要驱动力。

异地扩张硕果累累,维持买入评级:

我们维持公司2012-14年EPS分别为0.73/0.90/1.10元,以11年为基期未来三年CAGR为15.2%,认为公司合理价值为14.60元,对应2012年20倍市盈率。公司异地扩张盈利能力

屡超预期,而异地扩张曾经是传统百货业态较难攻破的一个难题,因此类似于王府井之类全国扩张门店,未来将形成独特的全国连锁扩张优势,有理由享受一定的估值溢价,维持买入。风险提示:外延扩张人才管理及租金上涨风险,新开门店培育期超预期。

（来源：光大证券 2012-10-22）http://.cn/web/archives/2012/229187.shtml