扬州新能源物管处秩序维护员考核细则.

第一篇：扬州新能源物管处秩序维护员考核细则.

江苏新能源物业服务有限公司行政奖惩制度

（讨论稿）

一、奖励：

1、在工作中受到业主表扬和称赞的，一封表扬信，奖励5分；一面锦旗奖励10分。

2、受到物业公司通报表扬的，奖励10分。

3、受集团公司和集团公司审计监察部通报表扬的，奖励15分。

4、维护治安秩序，敢于同坏人坏事做斗争，见义勇为，奋勇抓小偷，协助公安机关破案，奖励20分。

5、小区内出现重大突发事件，秩序维护队员到达现场后，能够果断处理，控制事态发展，避免或最大程度减少业主和小区损失的，视情节奖励个人或班组。

6、在公司秩序维护、保洁绿化、客服和水电维修岗位连续工作5年以上的，每月增加100元考核工资；连续在公司工作8年以上的，每月增加150元考核工资，但月考核必须达优秀等次才能享受。

7、被评为三十佳保安、二十佳保洁员、五佳管家、五佳维修工，奖金幅度为3000-10000元，对特别奖励可增加到1万至5万元。

8、合理化建议奖，奖金根据建议产生的经济或管理效益程度给予奖励100-1000元，每季度兑现一次。

9、拾金不昧及时寻找失主或上交物业管理处，可多种方式奖励：可物质奖励，可精神奖励，视实际情况定。

10、被评为“卓越”员工，奖励10分，每月考核保持“卓越”员工分值和标准的，继续给予10分奖励，达不到要求则不予奖励。

11、全年出勤率为100%可享受全勤奖200元。

二、处罚：

1、上班迟到或早退不超过30分钟（含开会、培训），每月累计三次，计旷工一天；迟到或早退超过30分钟，以旷工半天论处。

2、病事假请假未批准私自缺勤或因故请假但与事实不符（经查实）的，作旷工论处，旷工一天扣双倍工资。

3、秩序维护人员酒后上岗、未造成后果，每次扣5分。

4、秩序维护人员站岗巡逻时抽烟，每发现一次扣5分。

5、秩序巡逻人员已知小区内发生情况，但视若无睹或怕麻烦不询问、不处理、不记录，每发现一次扣5分。

6、小区内发生突发事情，秩序在岗人员不能及时到位，视情节轻重每次扣5－10分。

7、各工种人员在岗期间做与工作无关的事情，每发现一次扣5分。

8、值班人员擅离工作岗位被公司里人员发现但未造成影响的，每次扣5分；被业主发现反映到公司领导或物业服务处的，则视情节轻重扣5—10分。

9、秩序维护人员当班期间睡岗或打瞌睡被公司里人员发现但未造成后果的，每次扣5分。被业主发现反映到公司领导或物业服务处的，则视情节轻重扣5—10分。

10、员工出现违纪现象，领班知情未及时制止、教育、考核，每次扣领班2分。

11、领班不以身作则发生违纪现象，每次扣5分。

12、受集团公司审计监察部和物业公司通报批评的，在绩效考核的相关项目中扣分后另处罚5分。

13、一年内发生业主有效投诉一次扣10分；有效投诉二次，推迟半年晋升工资；有效投诉三次以上（含三次）的，本年度不予晋级。

14、小区内发生失窃事件，秩序维护当班人员每人扣5分，领班扣除当月安全奖。

15、人为因素造成工具、公物损坏或丢失，除照价赔偿外，另扣5分；因交接不清无法认定工具、公物损坏或丢失责任人的，由交接双方共同承担赔偿责任外，另每人扣5分。

16、不服班组长和主管人员考核，制造矛盾或骂人的，每次扣5分；违纪者在受到考评扣分时指责

考核人员以前对某某没有处罚抵制考核的，则视为明知故犯，当时不说事后乱说，加重处罚每次扣10分；动手的视情节轻重扣10分或10分以上，不封顶，同时必须作出书面检讨，触犯法律的依法处理。

17、受考人对绩效考核中指出的问题达三次仍不纠正的，则待岗培训，工资按80%发放，培训一周后还达不到要求的劝其辞职。

18、每月绩效考核扣完分值的项目，则另处罚扣5分。

19、监察督导办公室检查发现违纪处罚事项除处罚当事人外，对班组长、主管人员通报批评，一个月内某项目连续发生三次违规处罚则班组长、主管、项目经理连带处罚一次（按第三次处罚分额）。

三、有下列情况之一立即给予解除劳动合同：

20、见利忘义、监守自盗、以权谋私、严重损害公司形象（如翻拿业主车上东西等）。

21、扣留物品不登记、不上交或捡拾物品不报告、不上交占为己有的，一经发现查实立即开除。

22、工作责任心不强，业主投诉三次/月以上的。

23、一个月内累计扣分30分以上或一年内绩效考核有两个月被评为“差”的，或违反公司规章制度一年内考核处罚三次（含三次）以上的。

24、员工无故不上班，连续旷工5天（含5天）或半年累计旷工10天以上者，予以解除劳动合同，公司不予任何补偿。

25、凡签订过劳动合同的人员辞职时，必须提前一个月写出书面报告，只是口头告知不上班而不写书面报告的，或连口头都不说就不上班的按旷工处理，连续旷工5天的在扣除旷工工资后，予以开除；写了辞职报告但未经批准就离开岗位不上班的，作自动离职处理。

26、工作人员在工作期间有违反《治安处罚法》等违法行为被相关行政机关给予行政处罚过的。

27、工作人员有其他刑事犯罪行为。

备注：

标准：奖惩标准10元/分，从当月工资中奖励或扣除。

第二篇：秩序维护员考核细则

秩序维护员考核细则

1.目的为了规范物业公司秩序维护队伍的考核机制，加大对秩序维护员的考核力度，不断提高服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行。

2.范围

物业公司全体秩序维护员

3.职责

3.1项目秩序维护班长负责对本班秩序维护员进行考核；

3.2项目秩序维护主管负责对本项目秩序维护班长进行考核；

3.3项目经理负责对秩序维护主管进行考核；

4.程序

4.1 小区秩序维护队伍的考核工作，一是现场的业务考核（即项目负责人考核）；二是专业考核（即公司其他部门的日常监督、检查的考核）；

4.2 考核实施实行加分、扣分制；

4.3 在考核中，对照加分标准和扣分标准所规定的内容，每加或扣1分，等值人民币5元；

4.4 对于秩序维护员的考核实施，由项目实行定期考核，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单。秩序维护部实行随时抽查的办法，并把抽查的结果和奖罚的人员进行内部通报，同时于月底进行汇总报项目经理审核，在员工的当月工资中体现；

4.5 秩序维护员在工作中，对于超出考核细则规定以外加分、扣分的条款，按物业服务中心相关规定处理。

5.要求

5.1 加分标准

5.1.1 工作积极主动、提供优质服务、尊老爱幼、屡受客户表扬（加1-5分）；

5.1.2 培训认真刻苦、成绩突出、做到学以致用（加1-5分）；

5.1.3 工作中善于发现问题，解决问题，反映问题及时，处理问题灵活（加1-5分）；

5.1.4 勤俭节约，为部门节省开支（加1-5分）；

5.1.5 经常提出合理化建议并被采纳（加1-5分）；

5.1.6 班余经常协助管理工作，帮助后进者（加1-5分）；

5.1.7 内务始终保持良好，做好传、帮、带工作（加1-5分）；

5.1.8 积极参加公司组织的各项活动（加1-5分）；

5.1.9 在服务（生产）工作中，创造优异成绩，屡受客户表扬者（加5-10分）；

5.1.10 严格控制开支，节约费用能源有显著成效者（加5-10分）；

5.1.11 提出合理化建议，并经实施有显著成效者（加5-10分）；

5.1.12 抓获在小区里搞推销、散发传单、张贴广告及乱写乱画人员，并将其带到物业服务中心登记、视情节严重，进行相关处理的（加5-10分）；

5.1.13 收到业主、用户表扬信加（加5-10分）；

5.1.14 拾金不昧者，酌情（加5-10分）；

5.1.15 对改革小区物业管理，提高服务质量有重大贡献者（加10-20分）；

5.1.16 发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者（加10-20分）；

5.1.17 修改质量体系文件，经实施确定对公司管理有效者（加10-20分）；

5.1.18 检举、揭发损害公司利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者（加10-20分）；

5.1.19 保护公司财产安全、防止重大事故，抢险救灾成绩显著（加10-20分）；

5.1.20 积极参加公司涉外活动，并为公司取得荣誉（加10-20分）；

5.1.21 举报秩序维护员敲诈客户、索取好处、弄虚作假、徇私舞弊、打架骂人、擅自脱岗、汹酒闹事、赌博、随意检查扣押他人证件或物品等违法违纪行为，经查实后，给举报人（加10-20分）；

5.1.22 发现火灾事故及时报警，并积极参加灭火行动者（加10-20分）；

5.1.23 收到业主锦旗（加10-20分）；

5.1.24 为业主，住户挽回重大经济损失，视情况（加10-20分）；

5.1.25 抓获偷摩托车盗窃嫌疑人（加20-30分）。

5.1.26 抓获入室盗窃嫌疑人（加20-30分）；

5.1.27 抓获盗窃汽车的嫌疑人（加20-30分）；

5.1.28 抓获小区内尾随抢劫嫌疑人（加20-30分）；

5.1.29 协助公安机关破获杀人放火爆炸绑架等重大刑事案件（加20-30分）。

5.2 扣分标准

5.2.1 行为考核

5.2.1.1 头发长度前额遮住眼眉，鬓角超过耳屏，脑后发超过衣领，胡须长超过1毫米，鼻毛长于鼻孔，随意脱（夹）帽、披（提）衣、敞怀、不扎领带及不穿黑皮鞋（扣1-5分）；

5.2.1.2 当值期间着工作服不规范，出现纽扣未全部钮好，披衣、敞开外衣、挽袖、卷裤脚、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚，领带未紧束于衣领内，制服外显露个人物品，制服衣袋装过大过厚的物品等（扣1-5分）；

5.2.1.3 仪容仪表不整，岗姿和巡逻形象不规范，佩戴标志不正确，言行不文明，当班弯腰驼背、东倒西歪、前倾后仰、伸懒腰、或不带工作证、不按制度着装上岗值勤（扣1-5分）；

5.2.1.4 便服混穿、着制服穿拖鞋或着制服外出，着制服时挽裤脚（衣袖）、边走边吃、手插口袋，几人同行（着制服）时，搭肩挽背、嬉笑打闹等（扣1-5分）；

5.2.1.5 遇公司领导出入未行举手礼，纠正违章未先敬礼，交接班未敬礼（扣1分）；

5.2.1.6 上班严禁抽烟、吃零食、看书报、听收音机、看电视、闲聊、打手机及与外人玩耍，执勤室内及桌面存放与安全无关的物品，包括烟缸、私人物品等（扣1-5分）；

5.2.1.7 上班前或当班酗酒，上班失态，精神不振，无特殊情况（急病）及未经报告和批准迟到或早退，接班人员未到，未实施交接班即擅自离岗，视作早退。交接班礼仪不规范，交接工作马虎，且推卸责任（扣5-20分）；

5.2.2 业务考核

5.2.2.1 上班一周不熟悉辖区消防设施设备分布状况，上班一周不掌握辖区消防设施设备使用方法，上班二周不了解各类紧急突发事件应急预案，上班期间不按规定开启或关闭相关设施设备，上班二天不熟悉本岗位的职责和管辖区域情况等（扣1-5分）；

5.2.2.2 不掌握辖区车辆停放、管理状况，没有按照出入口管理规定对进出的人员和车辆进行控制，不熟悉辖区内业主及业主车辆情况，并对进出的人员和车辆进行问好和敬礼（扣1-5分）；

5.2.2.3 未按规定进行交接班或者交接班迟到，交接班时没有按照规定进行岗位交接或者是交接不清楚者，交接期间岗位卫生较差，交接班记录填写字迹潦草者（扣1-5分）；

5.2.2.4 当值人员责任区域内楼道、公共道路上出现乱堆乱放而当班值班人员不知道或者没有采取相关措施；当班值班人员责任区域内存在明显的安全隐患，而当班值班人员却没有及时发现、上报和采取措施；当班值班人员责任区域内有闲杂人员和乱停乱放车辆及物品（扣1-5分）；

5.2.2.5 未按规定进行巡视、检查、签到及信息记录和实际不相符；未按规定正确使用器械或夜间巡逻未按照要求佩带器械；没有按照规定对进出的来访人员和物资进行登记（扣1-5分）；

5.2.2.6 巡视时责任心不强，对责任区域内的火情、偷盗、水、煤渗漏、窨井盖缺损等信息不掌握、不上报、不采取处理措施（扣5-10分）；

5.2.2.7 监控人员根据技防设施所提示的信息指令通知有关人员，没有在规定的时间内赶到现场或者是赶到未及时处理（扣1-5分）；

5.2.2.8 车库巡逻队员未按照岗位要求及时对进入车库的车辆进行检查的，或者是检查了没有及时的告知业主；车库管理员没有按照岗位要求对对进出车辆不登记、填写记录不规范、手续不清等情况（扣1-5分）；

5.2.2.9 监控、消防中心值班人员没有按照岗位要求履行职责的，发现可疑情况不及时通知相关人员处理（扣5-10分）；

5.2.2.10 当值期间将相关记录资料遗失或不按规定交接给相关责任人，接受他人委托保管的物品遗失的，除按价赔偿外另（扣5-10分）；

5.2.2.11 当值期间故意弄虚作假，隐瞒事实真相，发现问题不及时上报或者自己私自处理不上报的（扣10-20分）；

5.2.2.12 上班期间用对讲机闲聊、开玩笑，损坏公物，视情节严重另行处理，因个人原因造成对讲机损坏的，除按原价赔偿外。工作中对讲机呼叫不能够及时回应（属人为因素）（扣2-5分）；

5.2.2.13 非工作原因使用公司电话的或不按规定使用电话（扣1-5分）；

5.2.2.14 上班时间未经允许将对讲机借给他人使用的（扣5-10分）；

5.2.2.15 特殊情况（急病）及未经报告和批准迟到1小时以上按照旷工1天处理并（扣5-10分）；

5.2.2.16 上班饮酒、私自调班、聚岗，接到指令或帮助请求，因怠慢导致未能及时处置情况的（扣10-20分）；

5.2.2.17 明知他人的违纪现象，故意隐瞒或不积极举报，擅自使用他人电脑的，使电脑存储资料消失或破坏（扣10-20分）；

5.2.3 培训考核

5.2.3.1 学习或培训考试不及格除按培训制度处理外（扣1-5分）；

5.2.3.2 应知应会、专业技能等常识不能按要求掌握（扣1-5分）；

5.2.3.3 无故不参加学习、训练（扣5-10分）；

5.2.3.4 在学习或训练中连续三次受批评（扣5-10分）；

5.2.4 内务考核

5.2.4.1 不按规定请销假（扣1-5分）；

5.2.4.2 参加集体活动搞特殊化，造成不良影响（扣5-10分）；

5.2.4.3 工作懒散、搪塞、敷衍、出工不出力（扣10-20分）；

5.2.4.4 无故不参加集体活动（早操、劳动、整治活动、布控、堵截）（扣10-20分）；

5.2.4.5 没有按照《宿舍管理规定》进行摆放和统一管理（扣1-5分）；

5.2.4.6 不遵守公共秩序，在生活区内乱扔烟头和垃圾（扣1-5分）；

5.2.4.7 个人物品（帽子、洗漱用品）不按指定位置摆放（扣1-5分）；

5.2.4.8 在墙上乱张贴、钉钉子、挂钩（扣1-5分）；

5.2.4.9 不遵守电视开放时间或开启音量过大影响他人休息（扣1-5分）；

5.2.4.10 没有经过队长或班长同意，私自留外人在宿舍里过夜（扣5-10分）；

5.2.4.11 在宿舍内未经过队长、班长同意私接电线用电器设备（扣5-10分）；

5.2.4.12 不服从宿舍负责人、班长的安全和管理的（扣5-10分）；

5.2.4.13 不爱惜宿舍内公共物品，因个人原因造成物品损坏，除按照原价赔偿的同时（扣5-10分）；

5.2.5 严禁行为（凡符合下列情况之一的给予及时辞退处理）

5.2.4.1 屡次违反工作制度和纪律，不服从工作安排和当面顶撞领导；

5.2.4.2 故意损坏公物，浪费公司资源；

5.2.4.3 玩忽职守，渎职、失职或对问题失察，造成事故或损失；

5.2.4.4 虚报个人资料或故意填报不正确个人资料，伪造或涂改公司的任何报告或记录；

5.2.4.5 在团队中传播不利于公司发展以及不利于员工团结的各类谣言，影响公共正常秩序；

5.2.4.6 在公司范围内吵架、打架、斗殴，工作时间酗酒、滋事，聚众赌博等违反治安管理的行为；

5.2.4.7 聚众闹事、罢工、扰乱工作秩序，侮辱同事或妨碍他人工作；

5.2.4.8 品行不端或行为粗暴，屡教不改；

5.2.4.9 违反任何安全条例或从事任何足以危害安全的行为；

5.2.4.10 泄露公司机密或谎报事实的；

5.2.4.11 兼职于公司以外的其他单位或个体商业；

5.2.4.12 擅自挪用公款、利用工作时间或公司资源从事个人活动；

5.2.4.13 消极怠工，对公司分配工作故意逃避或屡次不按要求完成；

5.2.4.14 屡次违反公司考勤制度或一月内连续旷工三天以上；

5.2.4.15 严禁以权谋私、营私舞弊、受贿、欺诈的行为；

5.2.4.16 严禁发生安全隐患，不及时整改，导致人员伤亡和财产损失；

5.2.4.17 严禁利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料；

5.2.4.18 严禁遇紧急事件时临阵脱逃、推卸责任；

5.2.4.19 将公共物品或者他人物品占为己有，除追回相关的物品外，给予100元至200元的罚款，同时给予及时辞退处理；

5.2.4.20 未经公司同意，个人随意检查、扣押他人证件或物品；

5.2.4.21 向顾客索取小费、物品，或其他报酬，收费不给票、不按票额给票；

5.2.4.22 值班期间私自脱离岗位和岗位上睡觉；

5.2.4.23 工作不努力，在适用期三个月内学习、训练、工作达不到标准的；

5.2.4.24 被业主（用户）投诉，经查属实，影响公司形象的；

5.2.4.25 自己管辖区域出现偷盗事件，扣责任人100-300元，并视情节严重做出辞退队员处理；

5.2.4.26 试用期员工在试用期内累计迟到、早退3次或无故旷工的或月累计扣分30分的；

5.2.5 秩序维护班长考核

5.2.5.1 公司相关检查，本班岗位上出现了违反公司制度的事情，班长负相应的连带责任，视情况大小（扣2-30分/次）；

5.2.5.2 不能及时完成上级交给的任务（扣1-10分/次）；

5.2.5.3 发现秩序维护员违纪、不及时制止（扣1-10分/次）；

5.2.5.4 处理事情不积极，推卸责任（扣5-30分/次）；

5.2.5.5 不跟班作业，擅自脱离岗位（扣5-30分/次）；

5.2.5.6 不按程序交接班（扣1-10分/次）；

5.2.5.7 处理问题不公，造成班内不团结（扣5-30分/次）；

5.2.5.8 不按制度召开班务会、实施训练（扣1-10分/次）；

5.2.5.9 无组织岗前训话和班后总结及无列队交接，记录不全。未召开班务会及班务会效果不佳（扣5－10分）；

5.2.5.10 无故不配合（扣5－20分）；

5.2.5.11 本班纪律作风松懈，未掌握和做好队员思想工作；超出职权范围批假及本班队员请假无控制（扣5－30分）；

5.2.5.12 无能力且不主动配合处理突发性事件；视轻重处理（扣10－50分）；

5.2.5.13 值勤岗位和生活区域脏、乱、差，整改不力，队员形象差（扣2－10分）；

5.2.5.14 无故不参加检查，考评草率了事（扣5－10分）；

5.2.5.15 不带头执行制度，违反队员考评标准的，扣分分值是队员的一倍。

5.2.5.16 班队员无故不参加培训，对本班业务无指导培训，新队员无帮带措施（扣5－10分）；

5.2.6 秩序维护队长考核

5.2.6.1 违反《秩序维护员考核细则》（扣10分）；

5.2.6.2 无故不组织周例会、业务学习、流于形式，无质量、无效果，执行《考核细则》不力（扣10分）；

5.2.6.3 不组织训练培训，效果差，无故不配合（扣10－20分）；

5.2.6.4 纪律松懈，守备点薄弱无力，队员违规行为严重，负连带责任，队员请假无控制（扣10分）；

5.2.6.5 业务不熟悉、无措施无控制，不主动配合处理紧急情况和突发性事件（扣10－50分）；

5.2.6.6 内务管理差，值勤区域和生活区域脏、乱、差，整改不力，队员形象差（扣10－20分）；

5.2.6.7 设施和器械使用保管不当，台帐和记录材料未归档与保存（扣10－20分）；

5.2.6.8 无故不参加考核检查，考评草率了事，未及时上报各类报表（扣10－20分）；

5.2.6.9 消防设备无台帐；无建立义务消防组织（扣10－20分）；

5.2.6.10 无制定消防演练计划与实施（扣10－20分）；

5.2.6.11 日常巡视中未及时发现小区内各部位火灾隐患，未及时进行整改（扣10－20分）；

5.2.6.12 无各种形式消防宣传，未向业主进行消防知识宣传教育（扣10－20分）；

5.2.6.13 消防设施无检查、维护，消防监控无法正常运行，没有值班记录，未落实消防责任人（扣10－20分）。

第三篇：秩序维护员考核标准(2011)

济南大厦项目秩序维护员考核标准

1.0目的为规范秩序维护员管理，提高员工个人素质和工作质量，树立良好形象，提升物业服务水平。2．0考核范围及对象：在职所有秩序维护员。3.0考核标准

3.1奖励标准 3.2其他行为造成严重不良影响或后果的，公司有权做其他处理。

第四篇：物业秩序维护员考核奖惩细则

物业秩序维护员考核奖惩细则

1.目的

规范秩序维护员绩效考核工作,确保公开、公平、公正考核秩序维护员的德、绩、能、勤。2.适用范围

适用于全体秩序维护员的绩效考核工作。3.职责

3.1 各报警中心班长负责依照本规程对报警员的日常工作进行检查。

3.2 各秩序维护员队长(安保部经理)负责依照本规程对秩序维护员的日常工作进行检查。

3.3 秩序维护队负责依照本规程对各秩序维护员队(安保部)和报警中心工作进行抽查。4.作业规程

4.1 秩序维护员工作标准

4.1.1 门岗(大堂岗)秩序维护员每日的执勤工作应符合秩序维护队《门岗(大堂岗)管理作业规程》、《施工人员、闲杂人员管理作业规程》中的各项要求。

4.1.2 巡逻岗秩序维护员每日的执勤工作应符合秩序维护队《巡逻岗管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。

4.1.3 车管员每日的执勤工作应符合秩序维护队《交通管理作业规程》、《车辆停放管理作业规程》中的各项要求。

4.1.4 报警员每日的值班工作应符合秩序维护队《报警中心管理作业规程》中的各项要求。

4.1.5 游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合秩序维护队相应的各项要求。

4.1.6 宿舍管理员每日的工作应符合秩序维护队《秩序维护队内务管理作业规程》中的相关要求。

4.1.7 义务消防员在工作中使用消防器材时应符合《消防管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。

4.1.8 秩序维护员、报警员在每日工作交**时,必须依照《秩序维护员交**管理作业规程》的要求进行交**。

4.1.9 当辖区发生突发事件时,秩序维护队《突发事件处理作业规程》中要求参与工作的秩序维护队成员,必须依照规程尽职尽责。

4.1.10 秩序维护员、报警员的内务、作息标准应达到秩序维护队《秩序维护员内务管理作业规程》的细则要求。

4.1.11 秩序维护员、报警员每日执勤或值班时的仪表仪容、言谈举止应符合《秩序维护员行为规范管理作业规程》的各项要求。

4.1.12 秩序维护员在使用警用器械时,应严格遵守秩序维护队《秩序维护员警用器械管理作业规程》的各项要求。

4.1.13 秩序维护员必须按《秩序维护员培训实施作业规程》的要求参加培训和达到培训要求。

4.1.14 秩序维护员队长(安保部经理)除应严格按秩序维护队的作业规程进行工作外,还需严格遵守公司和秩序维护队其他相关作业规程、制度的要求。

4.1.15 秩序维护队各级管理人员均应按上述各项作业规程履行自己的职责,符合作业规程的要求。

4.2 考核评分结构

4.2.1 秩序维护员绩效考核评分按百分制进行,每月考核一次。

4.2.2 秩序维护员考核 考核的内容包含: a)服务意识(满分25分);

--具有较强的工作责任心,执勤文明、规范、到位;

--主动为业主提供服务,不收受业主小费及馈赠;

--举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满;

--能发挥自己的特长为秩序维护员队(安保部)和公司服务,能提合理化

建议;

--对辖区的设施积极有效地参与管理。b)工作能力态度(满分50分);

--全面掌握安保业务和辖区相关情况,值勤期间无大小案件发生;

--及时制止损毁公司设施行为,维护公司利益;

--做好外来车辆、人员登记,严检装修民工出入证件,**记录完善;

--及时有效地处理报警,对辖区纠纷能态度积极地进行说明和解决;

--当班期间无业主有效投诉(核查情况属实的);

--自觉服从秩序维护员队长(治安部经理)及公司的工作安排;

--值班时卫生达标,邮件报刊能及时收发;

--辖区延时装修施工能及时给予阻止;

--真诚协作,具有团队精神,保持值班室及宿舍安静,做好内务工作;

--辖区内乱停的车辆能按规定予以解决。c)仪容仪表(满分15分);

--按要求着装,佩带齐全;

--衣着整洁,讲究个人卫生;

--注意环境卫生,不乱扔烟蒂、果皮、纸屑;

--无当众打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔等不雅动作;

--注意站、坐、行仪态,不插裤袋或抱臂叉腰等。d)考勤纪律(满分10分)。

--不迟到、不早退,能按规定执行请假制度;

--服从秩序维护队对具体工作时间的调整安排;

--当班时不串岗、离岗、睡岗、不闲聊、玩耍;

--当班时间不办私事,不带无关人员进值班室;

--例会及培训不随便缺席,态度认真。

4.2.3 秩序维护员人员考核评分

每项评分内容设立三个分值,评分方式为:

a)有具体行为标准的,参照具体所述内容进行评分,无违反现象的得满分,每违反1次降1档,违反两次以上,得0分值;

b)少数无具体行为标准的,考核人以公正客观为原则,没有达到要求为“0分”,基本达到尚有不足选第二项,较好的得第三项,做得很好选满分项。

4.2.4 秩序维护员考核评分的等级

等级包含:

a)A(不满意)--30分以下;

b)B(勉强)--30-49分;

c)C(好)--50-69分;

d)D(很好)--70-89分;

e)E(优秀)--90分以上。

4.2.5 各秩序维护员队长(治安部经理)、报警中心班长对秩序维护员、报警员进行考评时,应写出该队员(报警员)的主要优缺点,并提出意见或建议。5.记录

《秩序维护员考核表》 6.相关支持文件

6.1 秩序维护队所有作业规程、标准等

6.2 公司所有作业规程

6.3 《秩序维护员奖惩制度》

1.目的

正确评价秩序维护员工作,提高秩序维护员工作积极性。2.适用范围

本单位全体秩序维护员。3.职责

1)秩序维护员班长对本班队员考核。

2)秩序维护员主管对秩序维护员班长进行考核。

4.工作程序 1)考核细则

A、着装整齐统一规范:领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤.文明服务礼貌待人:主动与用户打招呼并问好,遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候;纠正违规行为时应先敬礼;交**时应互相问候并敬礼,按正规交接形式交**;工作时间不游玩、嬉戏或取消服务对象及其他人员;B、忠于职守乐于助人:坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情;认真做好工作记录,详尽登记工作中发生的大事;主动助用户拿取重物,为服务对象排忧解难;认真指引问路人;认真搞好本岗位环境卫生。

C、表现评分:外出请假,请假不超假;尽职尽责,认真搞好本职工作;上班不看书阅报,不与人闲谈;不吃东西,不放闲杂人等进入岗亭;监督维护本责任区内卫生。办事讲原则,工作认真负责;主动制止各类违规违章现象;认真巡查各岗,及时发现纠正本班 班员违规行为。D、主管评分:不倚不靠、不蹲,姿势端正;服从工作安排,遵规守纪。2)评分考核办法

A、每周班长按《秩序维护员工作周检表》项目,逐一对本班秩序维护员进行考核。

B、除严重违规行为经管理处领导依有关规章制度研究决定扣发等级工资外,本考核作为聘用及升职的依据。

5.奖罚制度 1)奖励制度

符合下列条件者,秩序维护队将给予奖励或职位晋升 A.在岗位上尽职尽责,全年元出现过失事故.B.及时发现消防、治安隐患。C.在公司遇重大事故有特殊表现。D.在部门人手不足时主动加班。E.见义勇为,**违法犯罪分子。F.拾金不昧,及时上交.G.为公司争取名誉或挽回损失.H.各项考核成绩突出.2)处罚制度: 行为不检违反纪律者, 将情节轻重按下列规则给予纪律处分, 员工凡有三张过失通知书即开除.A.一般过失

⑴工作态度不认真,当值岗位听收录机、看报纸、喧哗、吃零食、下棋、打扑克、打麻将、与他人闲聊。

⑵未办好换班手续,无故迟到、早退。

⑶当值时不按规定穿齐**,佩戴员工卡,留须、留指甲、身体有异味、不注意个人卫生、在公共场所行为不检。

⑷不按规定使用装备器材,但尚未造成损失。⑸未经同意使用公司电话或在岗位上会客。⑹下班后无故在公司或岗位逗留。

⑺对上司不礼貌,对客户出言不逊。

⑻遇紧急事件临阵退缩,尚未造成严重后果。⑼发现同事违反以上规定而不及时举报。

⑽经秩序维护队管理层研究认为属一般过失的行为。

B.严重过失

如违反下列规则,秩序维护队发出书面警告一次,半年内累计三次书面警告,公司作无偿解雇处理。⑴半年内累计三次口头警告。⑵无故迟到、早退半小时以上。

⑶不服从领导合理的工作安排,顶撞上司。⑷撤离工作岗位。

⑸当值时吸烟、打架、赌博、饮酒。⑹未经允许,擅自使用公司或他人物品.⑺拾遗不报, 擅自收藏者.⑻因工作疏忽造成不必要的损失.⑼发现同事违反以上过失不及时举报者.⑽秩序维护队管理层经研究认为属严重的行为.C.非常严重过失

如违反公司将作出立即无偿解雇处理。若因此而涉及刑事或造成经济损失,公司将遵循合法径追究有关人员的责任。

(1)半年内累计三次书面警告。(2)当值时睡觉。

(3)委托他人和代他人签到或代打考勤卡。

(4)欺骗公司,隐瞒事实,出具虚假证明文件或经公司人事政审不及格者。(5)因员工的个人行为使公司的声誉及财产遭受严重损害。(6)违反国家法律、法令,受到治安或刑事处罚。(7)携带违禁品或危险品进入公司范围。(8)泄露公司有关机密。

(9)散播谣言,造谣惑众,擅自涂改、张贴员工通告,造成混乱。(10)利用工作或职务之便,收受百法利益。(11)发现同事有以上行为而不及时举报者。

(12)经公司领导研究决定认为属非常严重过失的行为。(13)纪律处罚程序 A.违反纪律的员工必须在收到的违例通知书上签名,如实承认所犯的过失,如拒绝承认将由人事部作最后调查,证实犯过属实后,对拒不签认者立即开除,不予任何补偿。B.员工凡有一张过失通知书在当月工资中扣除100元,二张的扣除

200元,有三张过失通知书予开除处理。如一年内无重犯错误,其部门主管可考虑取消过失通知书,经报人事部审批后可存入档案内。

C.员工有上诉权利,如果员工对工作有任何不满之处,可向其直属部门主管或人事部投诉,以便妥善解决。

第五篇：晋级物管处维护队班长自荐书

晋级物管处维护队班长自荐书

尊敬的公司领导：

您好!

随着时间的推移，在公司将近一年，我对公司也有了很深的了解。公司宽松融洽的工作氛围、团结上进的企业文化，使得我在工作中干劲十足，在公司领导的带领和每个同事的辛勤劳动下，公司日益发展，自从我第一天来到这个岗位上工作我就深知自己责任的重大。这么久以来，我一直无愧于心，方方面面我不敢说尽职尽责，但至少我尽了自己全部的努力来做好每一项工作。因工作需要今年3-7月在公司公园雅筑物管处维护队担任班长，后来因家庭原因7月份申请调回黔龙新城物管处有幸被任命维护队一班副班长。感谢各位领导的栽培和信任。

中国有句俗话：“人往高处走，水往低处流”。就像大部份人一样，我希望我所付出的努力可以被领导看到，我的能力可以得到领导的赏识。只要有一个机会出现在面前，我想无论是谁，只要他有自信和信心，他就一定不会放过这个机会。

我深知胜任班长不是一件容易的事，公司里有很多比我优秀的员工。但是我明白这份工作需要的不仅仅是专业知识，他更需要的是有很好的工作经验以及可以让队员信服的能力。随着公司的壮大而壮大，学到了不曾有过的宝贵经验。与此同时我也熟悉公司各项环节，我相信我可以很好的胜任这个职位。确保完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，如果能再次受到领导的栽培和信任，我必定会努力做好自己的本职工作。针对公司目前的情况我为自己拟定了以下几点要求：

一、严格执行公司的各项规章制度，规范自己的工作态度和行为，为其他队员做好榜样，管理好全班的各项工作。

二、做好自己工作本分，凭借以往的工作经验结合公司现状，加强安全防范意识和服务水平。认真贯彻“安全第一、预防为主”工作方针，始终坚持“制度规范化的管理”、“人性化的关怀”和“人防技防相结合”的工作路线，积极做好公司的安全防范工作，用效率来为公司谋取更大利益。

三、坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，提升在岗人员形象，加强小区巡逻，遇见可疑人员及时排查，大门岗人员必须出门站岗值勤，严格执行一车一卡制度，外来人员进公司需询问，并做好登记，发现问题及时解决，重大事件及时汇报。

四、把自己融入到队员中，时刻注意员工的思想动态，成为公司领导与队员之间的沟通桥梁，使队员与公司的总目标一致，共同为公司谋利益。

五、加强同事之间的凝聚力，关心和体贴所有的队员，偶尔出去聚餐也是加强同事之间凝聚力的表现。只有公司员工一条心，有了很好的团队精神，整个公司才是一个整体，才能更快发展壮大起来。

在此我提出晋级申请，恳请领导给我更高的台阶锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好工作，为公司创造更多的价值，同公司一起发展,随着公司蒸蒸日上、蓬勃发展，相信未来公司给予大家的福利，将会使大家雀跃。

至此

敬礼

申请人：xxx