洗浴行业奖励制度

第一篇：洗浴行业奖励制度

目录

前言

为加快企业发展，激励员工工作积极性，本着公开、公正、公平的原则，根据员工的出色表现和对企业所做出的突出贡献，实行不同的奖励，对员工的奖励，可给予其中一个单项奖，也可以数项合并奖励。

一、准则

企业总经理以下至领班级管理人员对下属执行奖励时应严格遵守以下准则：

1、确保你的下属了解《员工手册》的各项规定及条例；

2、创造良好的工作环境，激励员工工作积极性；

3、给予下属任何奖励时，应向下属正面解释清楚，允许下属对奖励发表

意见；

4、在对《员工手册》中未详细说明的奖励细则进行奖励之前，必需同人

力资源部协商；

5、禁止任何人凭个人感情以任何方式及原因，给员工实施奖励；

二、奖励类别及批准程序

1、奖励分为：嘉奖、记功、记大功、重奖或给予晋级；

2、公司有权判定奖励程度并决定给予何种奖励；

3、嘉奖由部门负责记录，报营业部经理审批执行，并抄送人力资源部；

4、记功、记大功，由营业部经理报人力资源部，由人力资源部审核后，报总经理审批执行，人力资源部记录并放入个人挡案存档；

5、重奖或给予提职晋级，由有关部门提出建议，并以书面报告形式报人

力资源部审核后，报总经理审批执行。

三、重奖或给予提职晋级

有下列事迹之一者，颁发重奖或给予提职晋级：

1、研究发明，对本公司有重大贡献者；

2、一年内记大功3者；

3、工作满3年，考绩优良，未曾受过书面警告以上处分者；

4、具有其他特殊功绩者。

四、奖励细则

一、嘉奖

1、委屈奖

1）在服务过程中，因客人无理取闹，为了维护公司声誉使员工人

格受到侮辱奖励30元。

2）在服务过程中，因客人无理取闹使员工挨打，视情节给予50—

—200元奖励。

2、拾金不昧奖

1）拾到客人小饰物、眼镜等日常用品、饰品奖励5元

2）拾到客人衣物或证件等，奖励10元。

3）拾到客人手机一部，奖励20-50元（视手机的贵重程度）。

4）拾到客人金、铂贵重饰品和用品奖励50元。

5）拾到客人现金主动上交，给予以下奖励：拾到200元以下奖10

元；200元以上1000元以下奖20元（不含1000元）；1000元以

上2000元以下奖30元（不含2000元）；2000元以上奖50元。

3、顾客表扬奖

1）服务热情主动，经常受到客人表扬者奖励10元。

2）主动为客人排忧解难，经常受到客人表扬者奖励20元。

3）月收到客人表扬信三封以上者，给予奖励50元。

二、记功

1、提出合理化建议被公司认可采纳并经实施有显著成效者奖励50元。

2、维护公司利益，使公司利益不受损失者奖励20元。

3、出现危急情况勇于解决并收到良好效果者给予奖励50元。

三、记大功

1、为公司的管理经营发展提出合理化建议且在一定时期内使企业增加利润，将从利润中提取相应比例给予奖励。

2、为维护公司利益，勇于挺身而出同恶势力作斗争者给予奖励50－200元。

3、及时发现事故隐患并及时排除，或及时上报避免重大损失发生奖励50—100元。

四、其它奖励

1、优秀员工奖

1）工作特别突出，各方面都能成为典范者被评为优秀员工奖励50元（销

售业绩突出、无迟到、早退、无罚单、主动帮抚新员工）。

2）连续三个月被评为优秀员工者奖励100元。

3）每月评定一次，以≪优秀员工评定表≫为准。

2、优秀部门奖

1）本部门总体服务质量高，经常受到客人表扬，在卫生方面都能达到标

准，经考核出现的问题总是最少，而且本部营业额相对较高,将给予

该部门集体荣誉奖,平均每人10元。

2）每月评定一次，以≪优秀部门评定表≫为准。

3、微笑大使奖

对客服务主动热情周到，无论在什么情况下，都能微笑对客，成为本

店微笑大使者奖励20元（每月评定一次）。

4、举报奖

1）主动举报坏人坏事者奖励50元以上。

2）对有些员工做对公司不利的事情敢于举报者奖励50元以上。

5、技能奖

1）积极参加公司举行的各种活动取得优异成绩者奖励20元

2）在公司举行的各种正式业务技能比赛中取得优异成绩者给予50、30、20元（一至三名）奖励，在部门的正式业务技能比赛中取得优异成绩者给予30、20、10元（一至三名）奖励。

6、最佳管理奖

经理级以下管理人员本身素质好，服务质量过硬，所管理的部门出现

问题少、平易近人经常受到客人和员工的表扬，同时受到领导和员工的认可和爱戴，部门销售业绩突出，将给予最佳管理奖，奖励100元。每月评定一次，以≪优秀员工评定表≫为准.执行总经理：

吉林省天泽沐浴企业管理咨询公司

抄送：

第二篇：桑拿洗浴行业服务管理标准

桑拿洗浴行业服务管理标准

一、仪表仪容

（一）服装

1． 各岗位员工着本岗位制服上岗，服装干净、整洁。

2． 前台员工服装必须平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚。

3． 服装必须完好，不陈旧、无破损、不开线、不掉扣，尺寸适中。

4． 穿制服纽扣要全部扣好，不论男女不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖等。5． 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣衣领口，不得显露个人衣物。制服外不得显有个人物品，如：装饰物品、纪念章、等，制服衣袋不得多带与工作无关的物品，显得鼓起不美观。

（二）仪表仪容

6． 员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满。

7． 男性员工不得留长发，前发不过耳，后发不过领；不留小胡子、大鬓角。

女性员工不留怪发型，一般发不过耳，如是长发，上岗必须盘起。

男性员工头发，必须保持美观、大方、舒适之发型。8． 服务员精神集中，眼睛明亮有神，不疲倦。

（三）化装

9． 女性员工必须化淡妆上岗，容貌美观自然，有青春活力，男员工不得化妆。10． 化妆与工种、服务场所协调，不浓妆艳抹，不轻佻、娇艳，引起客人反感。

（四）饰物

11． 员工上班不戴贵重耳环、手镯、项链、戒指等。

12． 员工上班可戴饰物，如手表、发结、发卡等饰物，选择要适当，与面容、发型、服饰协调，美观大方。

（五）形体动作

13． 前台当值员工坚持站立服务，站姿优美、表情自然、面带微笑。14． 两眼平视或注视服务对象，微笑点头示意。

15． 两手交叉在体前或交叉在背后（男性），两脚成V字型（女性）或与肩同宽（男性），身体正直平稳。

16． 精神饱满、自然大方，随时准备为客人提供服务。

17． 当班或与客人交谈需要坐下时，坐姿平稳、端庄、自然，面带微笑。18． 两脚平齐，两手垂于体侧并放在两腿上，重心垂直向上，双肩平稳放松。19． 坐下服务或与客人交谈时，两眼应注视客人，精力集中。20． 行走姿势美观，动作文雅、面带微笑、自然大方。

21． 行进中两眼平视，正对前方，身体保持垂直平稳，无左右摇晃、八字步和罗圈腿。22． 行进速度适中，不可跑步，注意前方客人，与客人碰面，应微笑问好。23． 引导客人行进时，主动问好，指示方向，介绍服务或餐饮项目时，走在客人的右前方或左前方1.5—2步远距离处，身体略为侧向客人。

24． 为客人服务或帮客人点餐时，手势正确、动作优美、自然，符合规范。25． 手势幅度适当，客人容易理解，不会引起客人反感或误会。26． 使用手势时应尊重客人风俗习惯，注意同语言使用的配合。

（六）个人卫生

27． 员工上岗前不饮酒，不吃异味较大的食品，保持牙齿清洁，口腔清新。用餐后要刷牙或漱口。

28． 员工需常修指甲，指甲不可过长，保持指甲清洁。女性员工不可涂用深色指甲油。

29． 勤洗澡，勤理发，勤换工作服，保持头发梳洗整齐，没有头皮屑。30． 上班时不吸烟、不喝酒、不吃零食、不在工作岗位用餐。

31． 员工上岗前用洗手间后必须洗手，服务员要做到接触食品前必须洗手，养成习惯。

32． 不在客人面前或对着食品打喷嚏、咳嗽等。33． 工作时不做有碍卫生，有碍观瞻的动作。34． 员工每年须体检一次，持卫生合格证上岗。

35． 发现员工患有传染性疾病，应及时调离工作岗位，及时治疗。

（七）其他

36． 男性员工穿黑色袜子，宾馆规定的皮鞋并保持光亮，女性员工穿肉色丝袜，不可有破洞，穿宾馆规定的布鞋，保持干净，没有破洞。

37． 员工工作牌戴在左胸前，男性员工戴在左胸小口袋上方，女性员工也戴在相应的位置，端正统一，不得歪扭。

38． 从后台进入服务区域之前，应检查自己的仪表是否符合标准。

二、礼节礼貌

（一）内容

39．问候礼节 应主动问候客人，要根据时间、场所、情景、接待对象不同，准确运用问候礼节。

40．称呼礼节 应根据客人的身份、年龄、性别、职业，运用不同称呼，亲切和蔼，老顾客尽量称呼其全名。41．应答礼节 应根据不同场景、说话内容、具体情况准确回答客人，反应灵敏 42．迎送礼节 能根据迎接、送别的具体需要正确运用，做到讲究礼仪顺序，形式、语言亲切正确，关照、示意得体。

43．操作礼节 服务操作规范，不打扰客人，礼貌大方。

（二）日常礼貌服务

44．对待客人谦虚有礼、朴实大方、表情自然、面带微笑、态度诚恳。

45．应尊重客人的风俗习惯和宗教信仰，对客人的服饰、形象、不同习惯和动作，不评头论足，按照客人的要求和习惯 提供服务。

46．同客人见面或握手等，能正确运用礼貌形式，动作规范。47．提供服务严格遵守约定时间，不误时，不失约，快速准确。

48．上岗或在公共场所不高声喧哗，动作轻稳，声音柔和，不影响客人。49．爱护客人行李物品，服务轻拿轻放。

50．同客人交谈时注意倾听，精神集中、表情自然，不随意打断客人谈话或插嘴，时时表示尊重。

51．不做客人忌讳的不礼貌动作，不说对客人不礼貌的话。

三、服务态度

（一）主动热情，宾客至上

52．宾客至上、服务第一，以主人翁态度和责任感对待本职工作。

53．坚守岗位，遵守纪律，具有整体观念和团结协作精神。54．眼勤、口勤、手勤、腿勤、心勤；

55．对客服务应面带笑容，热情饱满、和蔼可亲、精力旺盛、待客诚恳；

（二）耐心周到，体贴入微

56．对客服务应耐心、不急躁、不厌烦、操作要快速、敏捷，程序要准确无误。57．对客服务始终如一，具有忍耐精神，不和客人争吵。58．服务细致周到、表里如一。

（三）服务礼貌，举止文雅

59．注重仪表，外表形象应给人庄重、大方、美观、舒适的感觉。

60．应掌握外国客人的风俗习惯、礼仪知识、礼貌修养良好。

61．对客服务说话和气、语言亲切、称呼得当，使用敬语，语言运用准确得体。62．服务操作和日常坐、立、行、说举止大方，动作规范，文明优雅。

（四）助人为乐，照顾周详

63．对老弱病残客人主动照顾，服务细致。64．对有困难的客人提供帮助，应准确及时。

四、服务语言

（一）语言标准：

65．服务员上岗时必须讲普通话。

（二）语言应用

66．服务语言运用亲切、准确、简明扼要、表达清楚。

67．能根据时间、场景、服务对象，正确使用迎接、问候和告别语言，不得讲粗言，使用藐视或侮辱性语言。

68．对客人用请求、建议和劝告式语言，不用否定、命令和训诫式语言，不可模仿宾客语言语调和谈话，不开过份的玩 笑。

（三）语言技巧

69．用词选句准确、语句通顺、重点明确，简明扼要，表情自然。70．说话清晰，声调柔和，声音不过高也不过低。71．能用标准普通话和准确流利的外语为宾客提供服务。

72．谈话要注意艺术，多用敬语，注意“请”、“谢”字不离口。

73．要注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“女士”。74．指第三者宾客时，不能称“他”，应称“那位先生”或“那位女士”。75．客人讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应。

76．客人抵店时要问好，注意讲“欢迎您到兴塍苑宾馆”或“欢迎光临”，客人离店时，注意讲“祝您愉快”或“欢迎 您再次光临”。77．离开面对的客人时，一律讲“请稍侯”，如离开时间较长，回来后要讲“对不起，让您久等了”，不可一言不发就 开始服务。78．任何时候不准讲“喂”或“不知道”。

（四）基本服务用语

（前台各部门根据各岗位特点自订）

五、工作效率

（一）接受任务

79．各岗位员工应主动接受工作任务、服从分配，不推托挑剔。

80．接受任务时要明确工作内容、完成时间、何地完成、何种方式完成等，具有强烈的时间观念和强烈的工作责任感。

（二）工作效率

81．每日工作要有计划，按时间段安排好工作，对每日各时间段要完成的工作要清楚、明确。

82．选用正确的方式、熟练的操作技巧，在规定的时间内完成规定的任务。83．每天按计划检查工作完成结果，保证工作效率。

（三）服务效率

84．每次均按照客人要求的时间和内容，按时提供点餐/送餐服务，不失约、不拖沓。

85．因客观原因不能按时提供或完成服务的，要耐心向客人解释。

86．没有因效率问题引起客人不满，耽误客人时间及要求等现象的发生。

六、职业道德

87．员工应受过良好的职业道德教育，掌握职业道德基本知识。

88．具有良好的道德观念、道德情操和道德风尚，能够自觉运用道德规范约束自己的行为，做好服务工作。

89．对待宾客一视同仁，不分种族、民族、国家、地区、贫富、亲疏，不以貌取人。

90．诚信无欺，对所有宾客诚实、公道、买卖公平，坚持质量第一、信誉第一。91．尊重客人的民族习惯、宗教信仰及个人生活习惯。92．遵守国家法律法规，保护宾客合法权益。

93．遵守店规店纪，不私自和客人作交易，不索要小费，不私自收取回扣。94．坚持原则，维护国家和宾馆的利益和声誉，不做有损国格、店格、人格的事情。

七、服务纪律

95．按规定的上班时间提前10分钟上班，换好工作服，整理好仪表仪容，准时上岗。

96．准备好上班所需的工具、用品、物品和表格等，无任何疏漏。97．准时参加班前会，明确当日工作内容、要求和注意事项。

98．准时交接班，对交班事项、工作内容、票据、现金、表格和帐目要交接清楚、准确，履行交接手续。

99．坚守岗位，不串岗、脱岗、迟到、早退和旷工。100．保持良好的工作状态，不准倚墙和斜靠柜台休息。

101．在岗上不扎堆聊天、不干私活、不吃零食和不干与工作无关的事情。102．不大声呼叫、哼小调，对客服务中无不良行为。

103．爱护宾馆设施设备和一切工具物品，无乱拿乱丢、随意损坏的现象。104．爱护客人行李物品，不丢失、不碰撞，轻拿轻放，不随意翻动客人物品。105．要做到拾金不昧，捡到物品、钱财要及时上交，做好登记，不私藏隐匿。

八、投诉处理

106．投诉处理由值班经理负责，重大投诉由总经理室负责处理，各部门值班经理专门负责投诉处理工作。

107．对客人投诉持欢迎和帮助解决问题的态度。108．对客人投诉不推诿、不同客人争吵。

109．对客人提出投诉应礼貌接待，做好记录，及时拿出处理意见。110．处理客人投诉应单独处理，不应在公共场所受理或处理。111．所有消费客人投诉处理应不超过24小时。

112．疑难投诉的消费客人投诉应在72小时内解决处理好。113．客人的投诉率应逐步减少，不得高于1%。

九、安全消防

114．公司成立消防安全委员会，总经理担当主任，全面负责宾馆的安全、消防工作。安全部专门负责宾馆消防安全工 作，各部门经理对于本部门安全、消防负全面责任。

115．公司应建立经过训练的义务消防队，建立健全工作任务、消防秩序，以便能够适应紧急情况的需要。

116．各部门、各岗位需要的消防设施由安全部负责配备，应齐全、完好，分工负责，责任到人。

117．各种安全、消防设备要定期、定时检查，做好记录，安全消防设备无带病运行现象的发生。

118．需要保持畅通的安全门、防火通道要保证照明完好，畅通无阻。

119．每天实行24小时巡视制，白天不间断地对公共区域、等地区进行巡视，夜间每间隔4小时对上述区域进行一次巡视，并做好记录。120．有关安全消防的制度规章要健全，程序要清楚。

十、环境卫生

121．门前的宣传牌或招牌要整洁和美观。

122．所有公共区域保持整洁，天花、墙面、玻璃、地面在客人行进中3米视线内无灰尘、蛛网、印痕、垃圾。

123．通道、过道、员工活动区域应干净、整洁，无杂物、堆放物。124．公共区域的装饰画、花草、盆景放置要适中、美观、舒适。125．所有公共场所通风良好，空气新鲜，洗手间清洁无异味。

126．各服务项目门前及公共区域不可随意张贴布告、通知、服务项目介绍等，所有标牌均有营销人员设计，固定位置悬挂和摆放。127．保持员工餐厅的整洁、干净。

128．不可随意倒饭菜，杜绝浪费现象。

十一、电话

129．所有电话，务必在三声之内接答。

130．接电话先问好，报单位，后讲“请问能帮您什么忙”，不得颠倒次序。131．通话时，应左手拿话筒，听筒一头放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途需与他人交谈，应用另一只 手捂着话筒，前台服务岗位，通话时应准备笔和纸，必要时做好点餐记录。

132．通话时如有急事需处理，应与通话者讲“对不起，请稍等”。

133．对方挂断之后，方为通话完毕，任何时候不得先挂断电话或用力掷听筒。134．在工作时间内不得打私人电话，传私人电话，家人有急事来电，应从速、简洁结束通话，他人接听，可代为记录。

十二、其他

135．保持更衣室的干净整洁。

136．所有员工用餐时间30分钟，均不含在上班时间内。137．上岗员工不可打接私人电话。

第三篇：奖励制度

师傅带学徒管理规定

一、目的

为提高公司在岗培训效果，快速培养新员工，使新员工能尽快上岗独立操作，特制定本规定。

二、适用范围

本规定适用于公司厂区新员工以及调岗员工、轮岗员工等员工。

三、职责 3.1厂办

3.1.1负责各部门师徒协议的履行、跟踪、激励。3.1.2负责师带徒上岗操作考核监督、认可工作。3.2各部门

3.2.1负责组织、落实本部门的师带徒协议。

3.2.2负责监控本部门的师带徒协议的履行跟踪。

3.2.3各部门根据师傅资格要求和学徒培训需求，选拔师傅，明确培养方向。3.2.4各部门负责师带徒上岗操作考核。

四、程序

4.1师傅资格要求

4.1.1具备良好的职业道德，强烈的工作责任心； 4.1.2工作经验丰富，专业技能娴熟；

4.1.3工作作风优良，行为规范，表达能力强。4.2学徒资格要求

4.2.1谦虚好学，勤学好问。

4.2.2.能主动帮师傅做力所能及的工作。4.2.3.主动学习，善于观察。4.3师傅根据学徒时间规定，认真开展培训活动，有计划的对学徒进行工作安排和指导教育，减少不必要的浪费。注意学徒的安全教育，避免安全事故发生。4.4激励措施

4.4.1师徒协议期间，学徒如果态度不端正、工作不认真，师傅可以将学徒退回厂办，厂办将予以辞退；学徒态度端正、工作认真即使暂时未达到岗位要求而给公司造成工作失误或损失，由师傅承担全部责任，学徒工资为试用期工资。

4.4.2学徒提前完成考核达到独立上岗能力，分别奖励师傅200元（学徒时间1个月），300元（学徒时间2个月），400元（学徒时间3月），500元（学徒时间6个月）每人，学徒奖励100元，学徒工资随即调整。

4.4.3学徒按时完成考核，达到独立上岗资格，分别奖励师傅100元（学徒时间1个月），200元（学徒时间2个月），300元（学徒时间3月），400元（学徒时间6个月）每人，学徒工资随即调整。

4.4.4学徒在规定的时间内不能独立上岗，分别处罚师傅100元（学徒时间1个月），200元（学徒时间2个月），300元（学徒时间3月），400元（学徒时间6个月）每人。最多延长学徒学习时间1个月，如学徒仍不能独立上岗，厂办将予以辞退。4.5考核时间

考核时间由学徒申请，师傅同意后确认。

员工临时性奖励规定

1、重量级奖励

员工涉及到如下事项，可享受100元—500元的经济奖励、100元—300加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出)(1)在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的；(2)对公司提出合理化建议积极、有实效的；(3)保护公司财物，使公司利益免受重大损失的；

(4)在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩；(颁发荣誉证书)(5)对突发事件、事故妥善处理者；

(6)一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的；(7)全年出满勤的；

(8)为公司带来良好社会声誉的；

(9)其他应给予奖励事项的。员工奖励制度。

2、一般性奖励: 员工涉及到如下事项，可享受50元—200元的经济奖励、50元—200元加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出)(1)品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者；(颁发荣誉证书)(2)领导有方、业务推展有相当成效者；(3)参与、协助事故、事件救援工作者；(4)遵规守纪，服从领导，敬业楷模者；

(5)主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工；(6)拾金(物)不昧者。

临时性代理管理奖励规定

班组长或者车间主任临时有事请假，请其他员工代理管理工作的，代管理人员奖励50-500元的经济奖励。

第四篇：奖励制度

员工

1，个人业绩奖：每过6000奖励奖金100元，每递增6000追加100元（例：1.2W奖200，1.8W奖300，以此类推）

2，进步奖：个人业绩较上月增加5000元（且上月业绩不为0）奖励奖金100 3，新客户合作奖:当月合作客户达到3个，每增加一个奖励奖金50元 4，冠军奖：当月业绩过2W且是全公司第一名奖励奖金300元

5, 破纪录奖:当月业绩达到2.5W且突破之前公司业绩最高者奖励奖金300元 6，神秘奖：在公司起到正能量作用，传播正能量，奖励神秘奖一份

部门

1，部门业绩奖：部门每周过8000奖励奖金100元，过1.6W奖励奖金200元，以此类推 2，完成奖：部门完成3W奖100元，4W奖200元，以此类推

3，小红星奖：每个小红星奖励奖金50元（小红星是每天哪个部门到账快且贡献额最多可以画一颗小红星）

以上所有奖项的前提是公司当月业绩达到销售大会标准

第五篇：奖励制度

河北沃丰集团 奖惩制度（XZZX-2014-007）

一、目的

为了对公司发展有特殊贡献的员工给予奖励，以及对不良行为者给予惩处，进而促使全体员工努力工作、奋发向上，特制订本制度。

二、适用范围

本制度适用于集团总部、各子公司、分公司及其所属单位。

三、职责

（一）行政中心和人力资源中心共同负责对各分公司及集团各部门员工的奖惩工作进行监督管理，并负责对有争议的奖惩申请进行调查核实。

（二）行政中心和人力资源中心共同负责对各分公司及集团各部门申请的审核。

（三）各分公司副总有提出奖惩的义务和责任。

四、奖励与处罚

（一）奖励分为嘉奖、记功、记大功三种；

（二）处罚分为警告、记过、记大过、降级、除名五种，在必要时可以处罚并送司法机关处理，其中警告以次数累积，按比例划分扣除工资，日常工资扣除比例为个人工资总量的10%。

（三）奖励的工作流程：

1、员工推荐、本人自荐或部门提名、行政提名、人力提名；

2、填写《奖励审批表》经行政中心和人力资源中心负责人签注意见及审批；

3、行政中心、人力资源中心进行审核；

4、根据审批流程，按照各层领导的审批权限交由对应的领导审核；

5、人力资源中心实施并将《奖励审批表》分发财务部。奖励档案由人力资源中心负责归档保存。

（四）处罚的工作流程：

1、员工举报、部门建议及行政、人力监督；

2、行政中心、人力资源中心依据公司奖励细则开具《罚款单》，并审核签字，按权限流程执行。部门罚款需由部门经理、行政中心经理、人力资源中心经理共同审批，严禁部门内部私自罚款，未按公司流程者，罚款不予生效，并予以执行者处罚。

3、《罚款单》一共两联，人力中心核算工资存档一联，财务管控中心留存一联。

（五）罚款权限：

行政中心、人力资源中心的罚款权限为200元以下； 集团副总的罚款权限为200-500元； 总裁级别的罚款权限为500-1000元；

（六）罚款审批流程：

200元以下罚款由行政中心和人力资源中心审核批准； 200-500元罚款由董事长审核批准； 500-1000元罚款由董事长审核批准

董事长、副董事长直接开罚单，无权限限制，也无需流程。

（七）奖罚细则：

1、有下列情况者可给予嘉奖、记功、记大功；（1）嘉奖： 1）、当月无警告及其它违纪行为者； 2）、奖励金额按当月公司总罚款数额的50%进行奖励，若当月无人违纪，则不产生奖励；

若金额数量过小，将累积后进行奖励，由行政中心按实际情况而定； 奖励金额将会以现金形式发放给员工。（2）记功； 1）、对公司经营、管理提出合理建议并被公司采纳者； 2）、检举违反公司规定或损害公司利益者； 3）、发现职守外故障，予以速报或妥善防止损害有较大功绩者； 4）、为公司推荐优秀人才并经公司考核正式录用者； 5）、入选本季度优秀员工者；

奖励金额为200元，以现金形式发给员工。（3）记大功： 1）、对公司业务有重大革新，提出具体方案，经实施确有成效者； 2）、业主重要业务成绩突出，对公司有突出贡献或者有特殊功绩者； 3）、及时消除意外事件或重大事故，为公司挽回重大经济损失的； 4）、在恶劣环境下，冒着生命危险尽力职守者； 5）、研究改善生产设备，有特殊功效者； 6）、有危害公司权益，徇私舞弊事情，能事先揭发、制止者； 7）、对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者； 奖励金额为500元，以现金形式发放给员工。

2、有下列情况给予警告、记过、记大过、降级、除名：（1）警告： 1）、浪费公司物品、材料的； 2）、未经许可，擅自在公司内推销物品者； 3）、因个人过失导致发生工作失误，情节轻微者； 4）、穿拖鞋或不按规定穿着服装、佩挂工牌者； 5）、不能适时完成交办任务者； 6）、迟到、早退者； 7）、卫生打扫不干净者； 8）、下班电脑电器未关闭者； 9）、上班时间，办事不力，躲卧休息，偷闲怠工或私自外出的； 10）、不服从主管人员合理指导，情节轻微者； 11）、车辆乱停乱放者； 12）、门窗未关闭者（各部门由指定的部门专员专门负责）； 13）、上班时间、将腿翘在办公桌上或座椅扶手上等坐姿不雅者； 14）、办公时间，私自外出者； 15）、未经公司同意，私自调换公司资产者； 16）、会议室使用完毕，存在卫生问题，未及时告知前台登记者； 17）、公司绿植随意浇水及乱扔垃圾者； 18）、未按公司规定，私自乱开空调者； 19）、未按规定，在办公区域进餐及零食者； 警告扣除工资设定为工资总量的10%，警告两次扣除个人工资总量的10%的30%，警告四次扣除个人工资总量10%的60%，警告六次则扣除个人工资总量10%的100%，罚款一个人工资总量的10%封顶。（2）记过： 1）、因疏忽大意致使公司资产损坏500元以下者； 2）、与非常事变，故意规避者； 3）、未经许可，擅自带公司以外的人员进入公司重要场地； 4）、对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成，导致影响公司利益者； 5）、直属上级对所属员工明知舞弊，而予以隐瞒或不举报的； 6）、对同仁恶意攻击或陷害、伪证，制造事端者； 7）、因工作疏忽导致用户投诉并成立者； 8）、仿效上级主管人签字，盗用印信者或善用公司名义者； 9）、品行不端，影响公司信誉者； 10）、在任何时间，借给他人工牌进出公司者； 11）、外出及返回公司拒签外出单者； 12）、单月警告超过6次者； 13）、3个月警告15次者；

受记过处分的员工处以单次100元罚款。（3）记大过： 1）、泄露公司秘密或虚报事实，情节较轻者； 2）、更改或伪造公司公告的； 3）、擅离职守，致公司蒙受损失500元以上者； 4）、在工作场所或工作中酗酒滋事，影响工作、业务等团体秩序者； 5）、损毁涂改重要文件或者公物者； 6）、怠忽工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受损失1000元以上者； 7）、不服从主管人员合理指导，屡劝不听者； 8）、工作期间饮酒者（注：若招待客户中午需饮酒者，应在外出登记单中签署备注）； 9）、工作时间内，做其他事情者； 10）、造谣中伤，散布谣言及不正确或含有恶意的事，而有损他人尊严者； 11）、明示禁烟区吸烟者； 12）、单月警告超过8次者； 13）、3个月警告达到18次者； 14）、其他重大违规行为者；

受记大过处分的员工处以500元罚款。（4）降级： 1）、对上级主管不满，不通过正当渠道陈述己见，或提供建议，而任意谩骂者； 2）、对本岗位工作不能胜任者； 3）、一年内记大过二次者；

以上降级，应视各款实际情况降一至二级，相应核减薪资。（5）除名： 1）、在业务活动中营私舞弊的； 2）、盗窃公司财务，挪用公款，故意损坏公物的； 3）、不服从上级指挥，且有威胁行为的； 4）、同客户或外单位串通损害公司利益的； 5）、泄漏公司机密或其他行为酿成意外事故，致使公司重大受损的； 6）、对同仁暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者； 7）、殴打同仁或相互殴打者； 8）、在公司大楼内聚众赌博者； 9）、偷窃或侵占同仁或公司财务经查事实者； 10）、无故损毁公司财务，损失重大或第二次损毁涂改重大文件或公物者； 11）、未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者； 12）、在公司服务期间，受刑事处分者； 13）、煽动怠工或罢工者； 14）、伪造或变造或盗用公司印信者； 15）、其他违反法令或者本规则规定情节重大者； 16）、其他经公司认定的重大错误； 17）、一年内三次大过者除名；

以上情况一经核实并报董事长核定后予以解除劳动合同关系。情节严重，达到除名、开除或追究刑事责任条件的，按除名、开除或移交司法部门处理。上述行为给公司造成经济损失除给予处罚外，并责令其按经济损失全部承担赔偿责任。（6）警告三次作为记过一次，记过三次作为记大过一次，以为周期，年底清零。

五、行政中心和人力资源中心年终将员工奖惩情况（含分公司）上报集团董事办，作为优秀员工评选的依据。

本制度自2014年6月4日开始执行，原制度同时作废。

河北沃丰集团

行政中心

2014年6月4日