职场人际：幽默的说话技巧

第一篇：职场人际：幽默的说话技巧

职场人际：幽默的说话技巧

2009/11/4/10:05 来源：中国总裁培训网 作者：岳雅丽

（一）学会笑里藏“幽”

幽默是情趣与哲理的统一。

例如：有一个乞丐在街边乞讨，他坐在街道边上，左右手各自拿着一只空碗，等着行人往里面投钱。一个行人路过此处，停下来往一只空碗里投了一枚硬币，然后奇怪地问道：“另一只空碗是作什么用的？”乞丐回答说：“最近我的生意做得比较大，我决定再开家分公司。”行人听了，不禁又往另一只空碗里扔了一枚硬币。

（二）利用悬念引人入胜

设置悬念要巧妙，要顺理成章，做好铺垫，引人入胜，最后一语道破悬机，否则就有故弄玄虚之感。巧设悬念就好像相声里的“设包袱”，用迭宕起伏的情节，深深地吸引住他人，最后再“抖包袱”，起到画龙点晴的作用，让人感觉到强烈的幽默效果，从而达到自己的目的。

例如：母子有趣的对话

儿子：“妈妈，我们学校的一个男老师爱上了一位工人。”

妈妈：“这是一件好事啊，我马上把这件事写成一个剧本，好好的宣传一下。”

儿子：“你们当作家的就喜欢挖掘这种题材，连这件小事也值得写进剧本里？”

妈妈:“虽然现在是21世纪了，但有些人还是有“门当户对”的老观念，像这样勇于冲破传统习俗的男孩子，应该好好地宣传。”

儿子：“妈妈，这个老师就是我。”

妈妈：“什么？是你，是谁同意你这么做的？”

儿子：“妈妈，你刚才不是很赞同“我”的做法吗？”

妈妈无言以对，只得同意。

（三）妙用熟语创造幽默

使用得体恰当的熟语与人交谈会给人以知识渊博的印象令他人对你刮目相看，提升在他人心目中的地位。

例如：有一位聪明的小伙子，用一连串成语为自己的婚礼增添了无穷的欢乐。小伙子姓张，新娘姓顾，他借两个人的姓，做了一次堪称经典的恋爱过程介绍：“我是新郎，我姓张，我的新娘子姓顾，我们在还没有认识时，我是东“张”西望，她是“顾”影自怜。我们认识之后，我“张”口结舌去找她，她说她已经心有所属，我于是“张”惶失措，劝她改弦更“张”在我的再三请求下，她终于“顾”此失彼，我大张旗鼓的追求她，她左顾右盼的等着我。时间久了，我便明目张胆，她无所顾忌。于是我便请示她择吉开张，她也欣然惠顾。小伙子的调侃令大家喜笑颜开，满堂生辉，使整个婚礼弥漫其乐融融的气氛。

第二篇：职场幽默风趣技巧

职场幽默风趣技巧

单选题

1.低层次的快乐是给别人快乐，是帮助别人快乐回答：正确

1.A

2.B是否

2.自嘲最大的妙处是言在此而意在彼回答：正确

1.A

2.B是否

3.幽默与一般的笑话不同主要体现在幽默能够给人一种美感、一种美的享受，幽默是一种意境美回答：正确

1.A

2.B是否

4.玫瑰色的幽默近似于诗歌的幽默，以温柔和蔼的方式嘲弄某些生活方式的不足之处回答：正确

1.A

2.B是否

5.营销力就是赢得客户的能力回答：正确

1.A

2.B是否

6.在辩论中，幽默风趣不会淡化辩锋，反而会增加语言的穿透力。回答：正确

1.A

2.B是否

7.幽默思维不同于一般思维，它源于生活，高于生活。回答：正确

1.A是

2.B否

8.可以幽默的前提条件是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D平等待人游刃有余聪明透彻以上都正确

9.语言幽默的方面是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D语言内容语言形式语言叙述以上都包括

10.下列选项中不属于幽默风趣误区的是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D故作幽默状低级庸俗一味讥讽偶尔搞笑

11.幽默风趣的三个层次包括回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D浅层中层高层以上都包括

12.第一个将哲学的外来语Humor翻译成幽默的人是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D鲁迅茅盾林语堂郭沫若

13.男士发火经常会把人际关系搞得很糟糕，解决的方法是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D调整心态减轻压力找异性交谈幽默以上答案都正确

14.领导者三大最基本的能力是回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D预测能力决策能力分析能力以上答案都正确

15.领导力就是一种回答：正确

1.A

2.B

3.C

4.D影响力沟通协调力获得追随者的能力以上都正确

第三篇：职场幽默风趣技巧

学习课程：职场幽默风趣技巧 新 学习课程：职场幽默风趣技巧(新)单选题
1.幽默风趣是人类特有的： 1.幽默风趣是人类特有的： 幽默风趣是人类特有的 回答： 回答：正确

1.A

生存条件 语言现象 行为能力 心理现象

2.B

3.C

4.D

2.①有说服力； 内容充实； 激动人心； 风趣幽默； 印象深刻，按重要性可排序正确的一项是： 2.①有说服力；②内容充实；③激动人心；④风趣幽默；⑤印象深刻，按重要性可排序正确的一项是： 回答： 回答：正确

1.A

①②③④⑤ ③④①②⑤ ⑤①②③④ ⑤④③②① 回答： 回答：正确

2.B

3.C

4.D

3.赋予雄辩以所向披靡的力量，使诡辩发散出迷惘的浓雾的是： 3.赋予雄辩以所向披靡的力量，使诡辩发散出迷惘的浓雾的是： 赋予雄辩以所向披靡的力量

1.A

夸张 幽默 双关

2.B

3.C

4.D

拟人 回答： 回答：正确

4.营销人员、服务人员与客户缩短距离的最好方法就是： 4.营销人员、服务人员与客户缩短距离的最好方法就是： 营销人员

1.A

举止大方 谈吐儒雅 笑 仪态端庄 回答： 回答：正确

2.B

3.C

4.D

5.“幽默”二字是泊来品，纯属译音，幽默” 的原意是： 5.“幽默”二字是泊来品，纯属译音，“幽默” 的原意是：

1.A

静默 潮湿 油滑 以上都可以 回答： 回答：正确

2.B

3.C

4.D

6.第一个把幽默作为美学概念提出来的人是： 6.第一个把幽默作为美学概念提出来的人是： 第一个把幽默作为美学概念提出来的人是

1.A

鲁迅 陈望道 易培基 林语堂

2.B

3.C

4.D

7.玫瑰色幽默起源于： 7.玫瑰色幽默起源于： 玫瑰色幽默起源于

回答： 回答：正确

1.A

英国 法国 俄罗斯 德国 回答： 回答：正确

2.B

3.C

4.D

8.要使幽默的档次高、品味高，令人回味无穷，就要： 8.要使幽默的档次高、品味高，令人回味无穷，就要： 要使幽默的档次高

1.A

提高自己的文学修养 提高自己的道德修养 提高自己的交际能力 提高自己的反应能力 回答： 回答：正确

2.B

3.C

4.D

9.辩论的形式主要是： 9.辩论的形式主要是： 辩论的形式主要是

1.A

雄辩和分辩，甚至狡辩 盅惑辩和诡辩，甚至狡辩 雄辩和巧辩，甚至狡辩 雄辩和诡辩，甚至狡辩 回答： 回答：正确

2.B

3.C

4.D

10.有意违反逻辑规律，以似是而非的推论颠倒黑白、混淆是非的是： 10.有意违反逻辑规律，以似是而非的推论颠倒黑白、混淆是非的是： 有意违反逻辑规律

1.A

分辨 诡辩 巧辩 狡辩 回答： 回答：错误

2.B

3.C

4.D

11.看一个人有没有层次和魅力，主要看他或她有没有： 11.看一个人有没有层次和魅力，主要看他或她有没有： 看一个人有没有层次和魅

力

1.A

趣 笑 话 味 回答： 回答：正确

2.B

3.C

4.D

12.黑色幽默的思想基础是： 12.黑色幽默的思想基础是： 黑色幽默的思想基础是

1.A

浪漫主义 现实主义 乐观主义 悲观主义 回答： 回答：正确

2.B

3.C

4.D

13.黑色幽默的最主要的代表作是： 13.黑色幽默的最主要的代表作是： 黑色幽默的最主要的代表作是

1.A

弗里德曼的《黑色幽默 冯尼格特的《猫的摇篮》 巴思的《烟草代理商》 赫勒的《第二十二条军规》 回答： 回答：正确

2.B

3.C

4.D

14.幽默产生良好效果的前提是要有： 14.幽默产生良好效果的前提是要有： 幽默产生良好效果的前提是要有

1.A

调整心态 良好的人际关系 聪明机智的大脑 提高办事能力 回答： 回答：正确

2.B

3.C

4.D

15.幽默思维创作宗旨是： 15.幽默思维创作宗旨是： 幽默思维创作宗旨是

1.A

取之于民，用之于民 源于生活，高于生活 观察生活，体验生活 热爱生活，反映生活

2.B

3.C

4.D

第四篇：职场礼仪说话技巧

职场礼仪说话技巧

在平常的一言一行过程中，说话的方式和技巧也会影响交谈的效率，小编和大家一起了解一下吧。

说话技巧一

一.说话的秘诀

1.你和对方在交谈进行中，说话目的在于使人全部明了，别人听不清，就不懂，就是浪费。说话时声音要清楚，快慢要合度。说一句，人家就听懂一句。良好的谈话，应该是用大方、熟练的语句，而且有丰富的字汇，可以应付说话的需要，使内容多彩多姿，扣人心弦。

2.说话有节奏，快慢合适，抑扬顿挫是获得听众的唯一秘诀。不可忘记在应快时要快，应高时要高，应慢时要慢。因为我们谈话的目的是说明一些事情，使人发生兴趣。所以要清晰，要明示。

3.在火车里，在飞机里，或者是在别人放爆竹的时候，提高声音说话是不得已的，但是平时就不必要也不能太大声了。如果在公共场所，便会令你的同伴感到难堪。

4.每说一事，要创造一个新名词，把一个名词在同一时期中重复来用，是会令人生厌的。一个名词不可同时用来形容各种对象。和你所说的意义毫不配合的口头禅，还是极力避免吧。

5.知道怎样去运用声音、语调和姿态等，还是不够的，说话的方法是将字眼变成声音，说话要越简洁越好，字眼不可多用，话未说出时，应先在脑里打好了一个自己所想表达的意思的极简单的轮廓，然后根据这轮廓叙述出来。

6.太深奥的名词不可多用，除非你是和一位学者讨论一个学术上的问题，否则，满口深奥名词，即使用的恰当，也是不太好的，随便滥用学术上的名词，听不懂的人根本不知道你说什么，且会以为你有意在他面前炫耀你的才学;听得懂的人则觉得近乎浅薄。

7.俏皮而不高雅的粗语俚言，人们初听时觉得新鲜有趣，偶尔学着说说，积久便成习惯，结果是随口而出。那些话试想在社交场上，给人听见了，会发生怎样的反感呢?一句不当的话是会立刻降低你的地位的。

说话的技巧二

1.我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一番赞誉，使人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就容易接受了。无论他人说什么，你不可随便纠正他的错误，若因此而引起对方的反感，你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见，也要讲究时机和态度，但最重要的，是不可伤害他的尊严。否则，好事会变坏事。

2.你能和任何人继续谈上十分钟而使对方发生兴趣，你便是一等的交际人物，因为任何人这个范围是很广的。你若具有一般的常识，即使你不能有各种专长的学问，也足够应付各式各样人了。因为即使你不能应付如流，你总会提问题。问话，是使对方开口的xx。问话，是一个打开对方话匣的最好方法。但问话虽是小事，但提问技巧却要相当考虑研究了。

3.所以我们每次接触到一个人物时，必须先看四周的环境，并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话，俗话说得好：得意人面前不说失意话。

4.如果你要人家遵照你的意思去做事，总应用着商量的口气。譬如有一位主管要求属下做事时，总是用着商量的口气说：你看这样做好不好呢?他虽然站在发号施令的地位，可是他懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。

5.若要别人也和你自己一样地相信你的意见，你必须供给对方相当充分的资料。叫人足够相信你的意见，既不是盲从，也不是武断。在这同时，你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见，请对方提出更多的说明、解释和证据来使你相信。你要表示，假使对方能够使你相信他的意见，那么你就立刻抛弃你自己原来的看法。

6.按言语是铁，沉默是金的说法，表示沉默比多话好。言语是一个人的行为的影子，我们常因言多而伤人，言语伤人，胜于刀伤;因为刀伤易痊，舌伤难愈。多说招怨，瞎说惹祸。正所谓言多必失，多言多败。只有沉默 永远不会出卖你，保持沉默便是保护自己安全。

7.信口开河、放连珠炮，都是不好的说话方式。信口开河并不表示你很会说话，相反的，证明你说话缺乏热诚，不负责任。至于说话像放连珠炮，那只有使人厌烦，因为你一开口，别人就没有机会启齿了，结果当然是自讨没趣。

8.若是到了非说不可时，那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿势，都不可不加以注意。在什么场合，应该说什么?怎样说?都值得加以研究。无论是探讨学问、接洽生意、交际应酬或娱乐消遣时，种种从我们口里说出的话，一定要有重点，要能具体、生动。不鸣则已，一鸣惊人。

9.一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且会逐渐知道许多事情。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也不及一件事实留下的印象深刻。多言是虚浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信义者，必不多言;有才谋者，不必多言。多言取厌，虚言取薄，轻言取侮。唯有保持沉默，别人将以为你是一位哲学家。

说话的难点三

1.说话是双方面的，甚至是多方面的，一次好的谈话，不只要讲，还要很善于听，不只要把自己的话讲好，还要善于听别人的话，而自己所要说的话，也不能像演讲一样，可以事先完全准备妥当，照讲无误，而是要有很多随机应变的才能。

2.当你面对一个人谈话的时候，如果你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来，而不了解对方的看法和兴趣，不能观察对方对你的话有什么反应，有什么疑问，不能及时地解除对方心理的症结，那你就不能算是一个好的谈话者。

3.在谈话时，你的思想至少要顺着两条线发展，一条线是你自己的，一条线是对方的。一方面你自己当然要有你自己的立场、态度和推理的方法，一方面你还要懂得对方的立场、态度 和推理的方法，如果你谈话的对象，不只一个人，那么，你的工作就更为复杂，你所要顾到的方面就更多。因为每个人的思想、嗜好和推测都是不同的。

4.让别人先说，一方面是表示你的谦逊，使别人感到高兴，一方面你可以借此机会，观察对方的语气神色以及来势，给自己一个推测的机会，这才是两全的方法。

5.在社交上，我们也常看到许多人，因为喜欢表示和别人不同的意见，而如此得罪了许多朋友。我们为什么要和别人发生争辩?起因是由于彼此主张不同，因而彼此结上仇恨，这对于每个人在社会上生存活动最不好的事情，所谓冤家少一个好一个，因为每一个人都有着他的自尊心。

6.说话要真诚，不要表里不一，虚伪滑头，几乎每一个人，都更喜欢忠实的朋友。

第五篇：职场听人说话的技巧（定稿）

职场听人说话的技巧

一些企业老总几乎全然不知自己不会听人说话，而且对由此带来的问题的严重性也懵然不知。

我接触过的老总们大多数都很会说话。但是，他们几乎全然不知自己不会听人说话，而且，对不会听人说话带来的问题的严重性也懵然不知。

几个月前，去旁听一位我的教练对象主持的董事会。会议从上午9点开始。不到两小时，我已做出初步结论：这些能说会道的董事中很少有会听人说话的，其中我的教练对象戴董事长的问题尤其严重。他颇有肚量，每件事都让大家先发表意见，然后由他小结并提出解决方案。但是，他提出的方案都碰到了“软钉子”：没人明显反对，也没人明确赞同。于是，最后的决策就像难产的婴儿，千辛万苦出不来。在我看来，问题的关键原因是戴董根本不会听人说话。这个董事会的人说话都比较婉转、隐晦且不直截了当，而戴董坐在那儿一会儿接手机，一会儿发短信，脸上一副似听非听的神情，那些委婉的事情，他大都没有真正听懂。如此，他提出的方案不能反映大家的真实看法，自然就得不到大家的真心赞同了。当然，董事们又要顾及老板的面子，说话转弯抹角，不直接、明确地表态，于是，会议变得没完没了。

午饭被拖到了一点之后。下午两点会议继续。戴董让我先发表意见。作为其个人教练，按理我是不在董事会上公开自己看法的，但此时我却即兴决定“苟同”戴董，“违规”一次，“助产”一把：“你们讨论的具体内容我不懂，因而也不做评论；但我可以向你们展示一点别的东西。”我请一位与会的董事——黄董，把他上午说了半个多小时的话提炼一下，用两三分钟时间再概括地表述一次，然后要求董事长用半分钟时间展示一下他对黄董的理解。我强调，此时我们只要理解，不要评判。戴总表达了他的理解后，我问黄董：“戴董事长听懂了你的话吗？”黄董苦笑：“没有”。我请黄董耐心再重复一遍他的话，突出那些戴总没有听懂的部分，然后请他再次展示自己对黄的理解。这回黄说戴大概听懂了70%。

接下来，我让另一位董事，蔡董，按照刚才的做法如法炮制。蔡董的话里“抨击”的成分不少，人人都明显感觉到董事长“龙颜不悦”。呵呵，有戏了。在戴总展示了他对蔡董的理解后，我请蔡董“看在公司的份上”，务必给予真实反馈。他说“董事长不但没听懂我的主要意思，而且话里还有对我的不满情绪，让我很不是滋味”。董事长正要辩解，我马上阻止：“戴董，现在我们只求理解，不求对错。此刻，请你仅仅展示你的倾听能力。”无奈，董事长只好压着性子，重听了一遍蔡董的阐述，并再次展示了自己的理解。这次，蔡董说戴总听懂了他的意思的百分之六七十，但又称，“戴总在字里行间表现出来的对我的观点的负面评价，我是敏感的。”

乘胜追击，我接着让董事们按照刚才的模式，两两结成对子，一个用两三分钟时间阐明自己上午提出过的观点，另一个仅仅表达理解，不做任何评判。结果让他们自己大吃一惊：居然没有人在理解的准确度上能够超过70%。有了这个基础，我便得寸进尺：“各位有没有想过，那没有听明白的百分之三五十可能会是些什么内容呢？也许是你不以为然的内容，或许是你一知半解的，还有可能是忠言逆

耳的。今天是‘倾听考试’，你们全神贯注力求达标的结果况且如此，换做平时，你们可能连50%都达不到。在没有听懂对方的情况下你们做出的回应和决断的质量如何，我就不用说了吧？”

从众董事的眼神中，我知道自己把他们“搞掂”了。于是乘势建议他们“从我做起，从现在做起”，在与他人对话时或开会中，逐渐养成一个习惯，即在表述自己的观点或试图说服对方之前，一定首先力图理解人家的意思，在明确自己确实听懂了他人的基础上再提出自己的看法。

那次董事会后不久，戴董要求我为其公司所有中高层管理人员做一整天的培训，“钦点”的题目就是“如何听人说话”。我心里明白，这样的培训课题对那些久经沙场、自以为是的中高管是没有吸引力的。按照惯例，他们一定会以各种各样的借口逃避出席，可这次因为戴董亲自压阵，明令任何人不得以任何理由请假，他们才心不甘情不愿地坐到了培训课堂上。培训开始，我首先发问：“一个优秀的领导者应该是一个对他人富于影响力的人，对吗？”“对”，课堂中没有任何异议。“一般说来，这种对他人的影响力是建立在对他人的理解之上的，对吗？“对”，又是异口同声。“凡认为自己是一个善解人意的人，请举手。”与会者中90%以上的人举起了手。看到大家开始“上套”，我暗自高兴。“好，太好了，那我就出个题目，帮大家检测一下自己善解人意的程度。”

“你们公司的xx产品号称中国领先，可我用下来感觉完全不是那么回事儿，而且我周围用过你们产品的人都有同感。我以为，你们忽悠的本事倒是全国数一不数二的。”看到我一本正经的样子，学员们顿时严肃起来了：“您能肯定您用的是我们公司的品牌而不是冒牌货吗？”“我负责客户服务工作已经两年多了，我还是第一次听到有人这样评论我们的产品。请问张老师，您在使用我们的产品前阅读过产品使用说明书吗？”“我可以负责任地告诉您，尽管我们的产品不是完美无缺，但我们绝对是行业领先，这不是忽悠，我们有官方统计数据可以证明”„„我乐了：“各位，你们向我、也向你们的老板和同事证明了，你们是捍卫公司名誉的坚强斗士。但是，你们在客户面前表现出一点善解人意的品质吗？”感受到他们的挫败感，我安慰道：“我们不讨论与公司有关的事宜吧。现在假设我们是纯粹的朋友关系。我告诉你：我所有的朋友都生了儿子，偏偏只有我生的是女儿，唉，我现在可真是见人矮三分哪！”看到我满脸愁容、捶胸顿足的样子，学员们的安慰声此起彼伏。我又乐了：“各位，谢谢你们对我的同情、劝慰和你们给我支的招儿。但是，理解体现在哪儿？这是善解人意的最佳表现吗？”看到大伙儿都掉到我精心设计的“陷阱”里去了，我知道，真正意义上的“培训”可以开始了。于是，我开始讲解什么叫“倾听”，为什么管理人员要学习如何听人说话，倾听、理解与企业业绩之间的关联等等。在他们认真倾听了我长时间的理论阐述后，我又向他们展示了我在Hay（合益）集团全球定义的基础上对倾听能力的分级说明：

层级1：对语言的初步理解能力

层级2：对情感的基本识别能力

层级3：对意义的深入理解能力

层级4：对背景的综合理解能力

学员们以四个层级为标准，小组演练、大组示范、结对巩固，足足“折腾”了两个多小时，大家才感觉到对“倾听”真有“感觉”了。结束时，大家为一天的收获热烈鼓掌。

一个月后，戴董邀请我去观摩他组织的一个部门协作会议。他在会上要求各部门

把那些平时协商解决不了的老大难问题逐个摆到桌面上来讨论，要当着大伙的面把部门间矛盾的原因搞清楚并力求现场解决。各部门响应老大号召，人人争先恐后地发言、对质，不多久，好几个人就已经脸红脖子粗了。令我都没有意料到，一直在旁边冷眼“观战”的戴总此时慢吞吞地发话了：“一个月前我的教练教你们的倾听本事，都搁哪儿去了？你们年纪都比我轻，不会这么健忘吧？刚才的那几个案例，都给我从头来过！每个人一定要先表达对对方的理解，在得到对方对自己的理解的肯定后，才能做解释、说明、辩护、反驳等等。无论如何，一定先提供理解，这要成为我们公司各级管理人员的一个‘规定动作’。”

老板此话一出，各部门的大佬没辙，除了依葫芦画瓢，别无他法。但有意思的现象随之发生了：一些部门间看似难以调和的矛盾，在大家力求从对方的角度出发去设身处地地理解后，解决矛盾的线索自然而然地呈现出来了。