第一篇：职场英语口语资料(关于说话技巧的)
职场英语口语资料（关于说话技巧的）
很多童鞋以为英语口语好，只要把发音练标准了，把单词句子说地道了就好，其实也没那么简单。口语最能反映你的语言沟通能力，需要学的东西不只有基础的这些，这些只能扫清你与他人的语言障碍，做到双方都能听懂对方说的意思。但是如果想要口语运用得更好，真正地对你的工作或者人际关系带来帮助，还是需要掌握一些说话技巧，而这些有助于你更好地运用这门语言。
当然每个人的情况不同，有些童鞋原本很擅长与人打交道，只是英语不那么好，所以需要提高一下。而有些童鞋，在人际交流上比较吃力，虽然英语口语能做到非常流利，可是有时说话的方式方法不对，说出来的话容易让别人产生了误解。虽然你的口语很好，但是你不会说话，这个在人际关系上也比较吃亏的。所以也是要学习的，可以买些相关的书籍，或者搜集一些相关的知识都是可以的。
口语需要提高的童鞋，可以报读一些英美外教授课的培训班，线上的线下的都可以，认真挑选适合自己的课程就好。这里也推荐一家在线的英语培训机构，创办有十年之久了，想提高口语的小伙伴可以去了解一下，机构名字叫做乐知英语。不管是线下实体的英语培训机构还是在线的培训机构，大家一定要先试听一下他们的课程，再综合机构、价格、服务等其他各种因素做选择。此处也给大家乐知英语的试听课地址： ?uid=sophie 可以注册个账号，先去听听课，试听课是免费的。通过听课，了解一下外教老师的水平、上课流程、机构的服务。这家机构的官方微信号是hiknow也可以加一下，发的内容还不错。
好啦，言归正传，谈点有用的沟通技巧，大家在口语交流的时候，可以有意识地运用起来。
一、怎样沟通更受人欢迎
1、问题类型要正确
人与人交流时自己说太多却不懂得向对方提问会导致对话失去乐趣（a sure-fire way to deaden a conversation）。这一点绝对没错，但更重要的是所提的问题类型是否正确。向对方提问时，问题太宽泛或是太难，会让他人觉得不自在或是无法回答，这样就会导致交谈氛围凝重（dead air），让对方很难继续聊下去。
相反，如果所提的问题比较简单，靠谱（relatable）且适用的话，就有话聊。比如说，你可以问“你这些天看过什么好的电视剧吗？”，然后从对方给出的回应中进一步探寻更多的话题（explore more topics）。
2、避免消极的对话
以消极的方式来与人交流时，虽然可以一吐为快（get things off your chest），但要保证谈话中积极内容和消极内容之间的平衡。比方说，你的老板做了某个决定让你们整个部门的人都不开心，此时你找到了一个机会说出自己心里负面的观点（voice negative opinions），其它对老板感到生气的同事也支持你。虽然可以对老板的决定做出严厉批评（bad-mouth），但也要适当地赞美你认为可行的部分，这会让你看起来更加讨人喜欢。毕竟没有人喜欢整天都在说消极话的人，听起来好像这个人缺少积极一面似的。
3、使用能够引起别人兴趣的语言
当描述具体一件事时，大概说下你去过哪里做过什么事，确保不要用太多乏味的词语（plain words）。比方说，如果有人询问你在意大利度假度得如何时，不要只是回答“很好”。如果真的感觉很好的话，可以多使用一些形容词（descriptive words）来进行描述，像是“惊艳”或是“超级棒（marvelous）”一类的词都可以引起其它人满满的兴趣（evokes more excitement in the other person），让人有进一步探知（probe further）的欲望。而且这也代表着你确实有很多故事可以与人分享，对方也想知道为什么你的旅程如此“惊艳”。“好”指的是一切都很平淡毫无新意，试问，谁想进一步了解那些听起来没意思的事呢？
4、不要试着掌控对话
掌控对话会搞砸许多事情。办公室里常常有很多讨论，比方说，讨论新点子的会议，或是与意见不合的同事进行争论（debate with someone）。掌控对话的问题在于我们会因此变得很情绪化（get emotionally），失去本该是双向交流（a two-way conversation）的本意。当你在谈论自己热衷（passionate about）的某件事时，不要对持有相反观点的对方进行人身攻击（get personal with the other person），这毕竟不是一场竞争，不存在赢和输的情况（win-lose situation）。不要太过关注双方意见不同之处，而要寻找争论中的共同点（commonalities）。
不要把双方的对话引入死胡同（dead ends）。只知道用“我不同意”或是“太荒谬（ridiculous）”来回应对方会让你彻底断了讨论的后路。相反，如果说“这个想法怎么样„”则代表敞开心扉（open up airways）可以接纳其它的观点，为讨论开辟出一条道路。尊重他人，莫要让他人因自己的信念而感到难过。这样做既会给人留下容易亲近的印象（come across as much more likeable），也不需要做出妥协。没有人愿意自己的信念受到压制，学会这一点可以让我们赢得别人更多的尊重。
5、“Demonstrate Empathy”——表明同情心
试着理解对方的情况和遭遇，对话时要把这一点考虑进去（take this into account）。这样，对方会更加了解你的心意，愿意与你进行长期有深度的交流（form longer and in depth conversations）。
当谈论一个你感兴趣的话题时，很容易就停不下来（hop on the bandwagon），但绝对不要只围着自己的话题。比如说，当有人提到他们曾去过某个地方旅游，不要立刻匆匆忙忙地讲起你自己的故事。如果这样做的话，你就成了这场对话的主导者，占用了别人说话的机会。所以，当你开口参与讨论时也考虑一下别人，与他人的交流会更加愉快！
二、在商务以及一些谈判场上需要掌握的沟通技巧，才能让你说得恰到好处
1、Understand the situation——了解处境
知识就是力量。如果你肯下功夫，那你的谈判能力就会比别人强。在协商之前先了解一下对方的处境会让你最终得出一个对双方都有利的结果，也不会因未知的因素（unknown facts）而受到意外打击（blindsided）。记住一点，当进入谈判阶段时（entering into a negotiation），最好是从思维理念（from the mindset）上寻找最好的答案，而不是抱着“赢”的心态来解决问题。此方法会助你在风平浪静的状态下和平地与对方达成决定（reaching a decision）。
2、Clarify your own goals——弄清你的个人目的
谈判前对自己的目的了然于心也很重要。通过这一方法，你的观点就不会轻而易举地被说服力很强的人驳回（overruled so easily by a particularly persuasive person），尤其是不用再怕那些看起来让人心生畏惧的（come across as quite daunting）主儿~ 制作一个清单，列举一下你所想的最终结果都有哪些，然后根据重要性按照顺序排好（prioritize what’s important to you），再想想你可以为此做出什么样的妥协（what you could compromise on）。对影响大局的事情了然于心也很重要，同时也要想好自己究竟想要什么样的结果，相关的原因是什么。
3、Internally prepare for the situation——做好心理准备
虽然人生经历告诉我们，人并非能得到自己想要的所有东西，但在协商的时候，我们仍然会本着自己的观点和需要来寻求最好的结果。在协商前，把对方和你自己的种种要求都列举出来，然后试着按照顺序来逐个分析每一点的价值（value each point）。完成以后，把价值较低的列成清单，这样就可以制定出自己在协商过程中可以接受的底线(map out your acceptance baseline)。当对方占得上风（take too much control）时，这张清单会助你留下一席之地。
4、Listening skills are key in negotiation——在协商中倾听是关键
当你全神贯注地参与讨论时(be immersed in the discussion)，首要事情就是了解对方的想法。可能平心静气地听别人叙述一个相互对立的观点（a conflicting opinion）有点困难，但是要记住每个人都有平等的机会来表达自己的观点（equal opportunity to voice their perspectives）。所以，要沉着冷静地（in a calm fashion）阐述自己的想法，同时也要确保听取了别人的观点，避免双方产生不必要的疑惑或误解（confusion or misunderstanding）。
5、Negotiate for the best win-win outcome——协商出一个两全其美的结果
如果双方在协商的过程中持正面的态度就很可能达成两全其美的结果。但这并不意味着对方和你取得完全一致的看法（agree on），而是说在探讨的过程中考虑到（take into consideration）双方的意见，最终结果也反映出双方的利益。在达成互惠互利的结果前，最困难的莫过于相互妥协让步（compromise），因为这需要在互相理解（mutual understanding）的情况下才能做到。
6、Put your decision into action——把你的决定付诸行动
一旦对方在充分理解的情况下同意你的决策后就可以继续推进(move forward)你的行动计划（plan of action）了。要记着随时回访了解最新的进展情况，这样才能保证事情是按照双方一致同意的方向在发展。
以下还有一些小贴士可以帮助你顺利有效地进行协商（some tips to negotiate smoothly and effectively）：
（1）“Listening and being personable is key to gaining the respect you need from others in this situation.”——懂得倾听和保持风度是赢得他人尊重的关键。
（2）“Take time-out if you feel it’s getting heated and go for a walk.”——如果你觉得讨论已经达到白热化那就暂停一下去散个步再继续。（3）“By speaking first, you are setting the ‘anchor’ for the rest of the discussion so it can be an advantage to start off the negotiation.”——抢占先机，就相当于为接下来的讨论抛出了锚。这对谈判来说是一个有利的条件。
（4）试着找出共有的利益（mutual gains），这样你们双方会觉得想要达成的目标是相似的（achieve similar goals）而互相妥协让步。
三、你修炼的这些技能助你一臂之力
1、Story Telling Skills——讲故事的技能
当你想表达一种看法(make a point)时，可以用讲故事的方法来吸引大家的眼球，因为故事本身就自带影响力。当一个人听故事（hearing a narrative）时，他的关注点和听准确事实（facts and figures）大有不同。通过讲故事的方法来阐述自己的想法可以让他人更好地理解你的意图。比起干巴巴地陈述事实（statements of fact），故事更有趣也更具有说服力。如果你能把对方带入你的故事，那将对他产生十分深刻的潜在影响（potential impact）。
2、Motivational Skills——激发积极性的技能
说服力和积极性之间有着千丝万缕的联系。激发人的积极性堪称是一项艰巨的任务（a tough task），因为能否成功很大程度上取决于性格（dependent on personality）。人与人的性格不同，方法也大有不同。首先要根据对方的性格，了解激发其积极性的关键点。随后循序渐进地提高对方的能动性。
3、Problem Solving Skill——解决问题的技能
生活在当下常会碰到这样那样的问题。人人都希望身边有一个解决问题的能手（problem solvers），如果你刚好懂得剖析问题（dissect problems）并提出最好的方案（come up with the best alternatives）来解决问题，那他人自然而然地对你感到信服（believeon）。
4、Strategic Thinking Skill——策略性思考技能
伟大的发明家为什么能产生巨大的影响力？那是因为他们是脑中有策略的伟大思想家，所以才能轻而易举地说服别人接受他们的想法（adopt their ideas）。
5、Confidence——信心
信心是成功劝说他人的前提条件（pre-requisite）。如果你缺乏自信（lack self-confidence），也不会有人把你的各种想法、观点和意见当回事。如果你真心实意地相信自己，你就可以做到劝说他人做出正确选择的同时，还能从中获取你想要的回报（in return）。
6、Listening Skills——聆听他人的技能
具有影响力的人物通常都是细心的聆听者，他们会留意倾听周围人的每一句抱怨和议论，所以自然而然地让人产生好感（adore）。如果你愿意做一个洗耳恭听的人（listening ears），那就很容易赢得他人的信任（gain their trust），你说的话也会对他人带来一定的影响。
7、Charisma——领导力
领导力体现在你的一言一行上，与本人真实的情况是截然相反的（as opposed to）。你的潜在意识、社交线索、神态语言（subconscious, social cues, physical expression）和你对待他人的方式都是组成领导力的一部分。当他人因为你说话的方式、沉着冷静的性格（calm personality）、态度等等而对你产生好感时，你对他人的说服力就会更加深刻。
8、Rapport Skill——默契技能
在与他人之间建立信任和友情（mutual trust and friendship）时，默契在其中起到至关重要的作用。一旦你与他人之间建立良好的人际关系（interpersonal relationship），就有机会跟对方分享自己的想法和价值观（share some ideas and values）了。所以，为了让他人敞开心胸接受你的建议（open to your suggestions），试着先与对方建立默契感（build a sense of rapport）。
9、Research skill——研究技能
想要拥有劝说他人的本领，就要做一个好的“研究员”，这样在谈到某个主题的时候就可以正确无误地与人交流（communicate accurately），给人的可信度更高。这项能力会促使你进一步探索与自己观点相关的知识，渊博的知识（vast knowledge）会让你在劝服他人赢得信任的过程中成功率暴涨。
10、Human Relations Skill——人际交往能力
人际交往能力也十分重要。想成为一名劝说能力强的人（powerful persuader）必须先了解他人的痛苦和问题所在。当你抱着一颗真诚的心了解了对方的背景和动机（background and motivation）后就会懂得该如何有效地进行劝说了。
11、Communication Skill——沟通技能
当你试图劝说他人时，沟通是最基本也是最重要的技能。此处说的沟通指的是双向沟通（a two way communication），即双方交流以后还需及时听取对方的反馈意见。双向沟通的艺术之处在于利用双方的交流与互动来确定对方的心理（state of mind），动机以及想法，随后在这个基础上再进一步劝说他人实施特定的行动（a particular course of action）。
12、Mentoring Skill——指导技能 人生导师（mentors）常常受到大家的无比尊敬，相当于“一日为师终身为父”。想要获得这方面的技能并不难，只要（as long as）你自身取得过成就，把你的信念、想法和观点传递周围的人，那自然而然会有人赞同你，唯你是尊。
13、Public Speaking Skill——演说技能
为了在大庭广众的场合发挥劝说本领必须掌握演说的技能。在众人面前演讲需要信心、计划、背景调查、叙事能力（story-telling）等要素。这一系列要素是构成（make up）演说能力的必要条件。总而言之，如果想要成功说服一群人，那演说技能是首先条件（pre-requisite）。
14、Decision Making Skill——决策技能
我们日常生活中需要做各种各样的决策。综上所述的所有技能（aforementioned skills）能否发挥作用最终都取决于决策技能。为什么这么说呢？举些例子：比如（for instance）在劝说前，选择怎样的目标群众来劝说；选择什么样的话题来交流；选择什么样的策略和技巧（strategies and techniques）来劝说等等。如果缺乏这方面的技能（without this skill），劝说也不会奏效。
四、遇到矛盾时，想清楚怎么说才能化解矛盾不影响大家的关系，也是一门学问，这些技巧也许也帮助你运用语言的力量消散硝烟。
1、Prioritize Good Relationships——重点考虑维护好关系
在小组讨论之前，首先要心知肚明（make it clear)矛盾会带来麻烦（result in a mutual trouble），只有通过友好协商才能和平解决问题（resolved peacefully），给整个团队带来一片祥和。
有些人一心只顾着对意见不合的对方横加指责（point the finger at the others with different opinions），很容易忽略自己言行造成的矛盾（overlook own cause of conflicts）。在这种心态（mindset）下，责备（blame）的心思大过于倾听，导致意识不到问题所在（fail to acknowledge the problem），最终适得其反。这么个讨论法（discussion manner）会破坏（undermine）团队成员之间的关系，使问题恶化（aggravate the problem）。
小贴士：小组讨论前，一定要强调共同解决问题，清楚地表明可以各抒己见，大家都悉心听取想法（listen to everyone’s opinions），不对任何人指责非难（accusing）。
2、People Are NOT the Cause of Problem——人并不是问题关键所在
小组讨论时，一定要清楚地表明解决问题不是单方的（one-sided）责任，要联手努力（collaborative effort）才行。最重要的是，要对事不对人，莫要无故指责他人（making accusations on persons），而是着重处理问题（address the problem）本身。一旦事情针对人，接下来问题就没法处理了。如果大家都忽视别人的看法（neglect others’ opinions），只靠自己推测（presumption），而针对问题没有完整清晰的解决办法，事情可就不受控制了（go out of control）！
小贴士：抛掉脑袋里针锋相对的想法，反复强调要从不同方面（different perspectives）看待问题。产生问题的原因是多方面的，如果可以理解这一点，听取各种观点（varied opinions）的时候不就顺耳了许多？
3、Listen From ALL Stances——听取各方建议
小组讨论时莫要轻易指责别人，这点相当关键（utmost importance）！正确的打开方式是让每个人都觉得自己参与了讨论，贡献了一份力（contribute）。务必确保大家都有平等的机会（equal opportunity）发表观点（express views），毕竟没人喜欢自己被别人忽视，对吧？
小贴士：此处有个小技巧（trick）：其实让每个人觉得自己融入讨论很容易——请别人先说，或者在听的时候加点眼神交流（direct eye-contact）和点头（nodding），让对方觉得你在仔细地听。注意，别轻易打断（interrupt）别人，无论对错，先让人家说完再评论！
4、Listen Comes First, Talk Follows——先听再说 先轮流发言（turn-taking），大家听取意见后再展开讨论。
小贴士：可以准备几张纸，写上不同的号码，让每个人都抽一张，按照号码顺序（sequence of the number.）发言。当对别人的想法进行点评时，要注意少用“你”多用“我”，否则听起来像是在指责别人一样。
5、Understand the Facts, Then Address the Problem——了解事实情况再处理问题
先把所有已知事实(known facts)都摆出来，让每个人都谈谈自己的想法。有时候他人所知未必为你所知，错失掉（miss out）任何一个线索都可能导致问题无法解决。如果大家可以共享就可以更好地了解问题，最终找到解决办法（reach a solution）。
小贴士：大家各抒己见的同时，可以把自己了解到的事实情况写成一篇汇总，这样可以更加全面做个了解，利于解决问题。
6、Solve the Problem Together——一起解决问题
建议讨论时每个人都提点建议，切勿让一人承担所有发言。如果每个人都参与进来，就不会有人觉得自己被排挤在外（feel excluded），而且人多力量大，解决办法越多越好。即便最终没有采纳所有人的建议，也不会有人心生不甘。
小贴士：除了让大家提出自己认为最有效的解决办法以外，还要清楚地表面本次讨论是为了大家共同的利益（for everyone’s sake），而不是互相争吵赢过别人（battling to win over the others）。讨论的最后，斟酌（evaluate）一下大家的建议，选出一个比较迎合大部分人心意（in favor of）的方法来处理问题。
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乐知英语 简介
乐知英语创办于2006年，从事在线英语培训已有10年，曾经获得过“腾讯网十年最具影响力外语品牌”、“新浪教育最具口碑影响力外语教育机构”，深受上班族喜爱的在线英语培训机构。
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第二篇：职场英语口语提升技巧
职场英语口语提升机巧
练习语言听力的方法是要采取积极主动而非被动的方式。如果老师在介绍一篇课文时稍加一个短评，并且提出一 个问题，学生们就会积极主动地聆听。例如，老师说：“今天我准备给你们读一则讲述一个意外事件的故事。读完之 后，我要问你们这件事是如何发生的。”这会鼓励学生们积 极认真地听，以求找到问题的答案。
1、提高英语口语技巧
首先，你必须明白，大多数口头表达是与 他人交往的产物。我们很少发表长篇大论，这就是说我们必须培养我们自己理解别人讲话的能力，然后根据我们所听到 的内容作出回答。会话的性质不同，要求的技巧也自然不同。
例如：?交流信息。这是我们每天最常见的交流形式。你的朋友 告诉你他／她在业余时间所喜欢做的事。你仔细听，然后 告诉他／她你在业余时间所想做的事。你就如此这般回 答。在这种交流中，你一般会大量使用一般现在时。?叙述。你的朋友用过去时告诉你一段经历（他／她如何误车，然后上班迟到，老板说些什么，等等）。你仔细听，然后讲述你自己的经历。在这种交流中，你一般会使用一般过去时或过去进行时。按时间顺序讲述一个故事较为容易：某事开始于……，然后叙述正文，最后结束讲述.?交流看法和观点。你的朋友告诉你他／她对某事的看法，他／她先描述一段场景，然后发表他
／她的意见，并给出 理由。你仔细听，然后以同样的方式作出回答。你有可能陈述事实（你从报纸上读到的东西），给出一个或几个例子，然后说明你的看法。你很可能用些诸如 In my opinion…，I think…，I agree with what you say，but…和 I“m afraid I disngree．I think…等短语。
2、在与讲英语的外国人谈话时，突然说不出话来。如何克服？
在陌生人面前你觉得胆怯，对自己的英语没有自信。为什么呢？因为你怕被人嘲笑。这种情况尤其会影响讲外语的 成年人。（越年轻就越没有顾忌！）你该怎么办呢？你可以先 说服自己讲别人的语言出了错误并不是件丢人的事。设想将 情景反过来，外国人在努力与你讲中文。你会怎么办？你会 嘲笑他们的语病，还是会去帮助他们呢？
许多以英语为母语的人，尤其是那些长期在国外的，了解学英语的人努力讲英语的情形，一般都会有耐心、宽容地提供帮助。了解到这一点，你就可以试着与外国人交谈。仔细听，大体弄懂他们谈的是什么。”轮到“你说话的时候你可以发表自己的意见。你认为自己可能误解的地方，可以请与你交谈的人解释，你也可以请他们纠正一两个关键的错误。这样你会慢慢建立起信心。VIPABC英语培训课程旨在帮助学员更有效地针对考试进行准备，免费咨询：4006-30-30-30。VIPABC英语课程将已学过的词汇投入应用练习，培养学员用英语进行讨论和表达观点，不断提高英语口语能力。
3、如何对待说英语时所犯的错误？
你应该区别讲求准确性的口头训练与讲求”被理解"的口头交流之间的区别。如果你为交流而说英语，那么你犯的错误大都可以忽视。重要的是信心十足地去交流（那可不是容易的！）。如果你确实是在交流，那么即使你犯错误也没有关系，只要这些错误不干扰你的交流。你只要纠正在你口头表达或写作时会妨碍别人理解你的错误就可以了。
4、书面上我能理解，但我想表达自己的思想时又不会了。理解口语或文章要比让别人理解你说或写的东西容易。这是因为理解是一种接受性的技巧，而说和写是创造性技巧。我们能理解的远远多于我们能表达的，我们在使用母语时也是这样。你接受了这个现实之后，应该训练自己使用那些你能马上回想起的语言表达思想。你找不到恰当 的词汇的时候（见到或听到时可能能理解，但需要时却用不上），你不得不用别的词来表达你的意思。坚持听英语，尽量多地阅读。长此以往，这样将提高你说和写的水平。
第三篇：职场礼仪说话技巧
职场礼仪说话技巧
在平常的一言一行过程中，说话的方式和技巧也会影响交谈的效率，小编和大家一起了解一下吧。
说话技巧一
一.说话的秘诀
1.你和对方在交谈进行中，说话目的在于使人全部明了，别人听不清，就不懂，就是浪费。说话时声音要清楚，快慢要合度。说一句，人家就听懂一句。良好的谈话，应该是用大方、熟练的语句，而且有丰富的字汇，可以应付说话的需要，使内容多彩多姿，扣人心弦。
2.说话有节奏，快慢合适，抑扬顿挫是获得听众的唯一秘诀。不可忘记在应快时要快，应高时要高，应慢时要慢。因为我们谈话的目的是说明一些事情，使人发生兴趣。所以要清晰，要明示。
3.在火车里，在飞机里，或者是在别人放爆竹的时候，提高声音说话是不得已的，但是平时就不必要也不能太大声了。如果在公共场所，便会令你的同伴感到难堪。
4.每说一事，要创造一个新名词，把一个名词在同一时期中重复来用，是会令人生厌的。一个名词不可同时用来形容各种对象。和你所说的意义毫不配合的口头禅，还是极力避免吧。
5.知道怎样去运用声音、语调和姿态等，还是不够的，说话的方法是将字眼变成声音，说话要越简洁越好，字眼不可多用，话未说出时，应先在脑里打好了一个自己所想表达的意思的极简单的轮廓，然后根据这轮廓叙述出来。
6.太深奥的名词不可多用，除非你是和一位学者讨论一个学术上的问题，否则，满口深奥名词，即使用的恰当，也是不太好的，随便滥用学术上的名词，听不懂的人根本不知道你说什么，且会以为你有意在他面前炫耀你的才学;听得懂的人则觉得近乎浅薄。
7.俏皮而不高雅的粗语俚言，人们初听时觉得新鲜有趣，偶尔学着说说，积久便成习惯，结果是随口而出。那些话试想在社交场上，给人听见了，会发生怎样的反感呢?一句不当的话是会立刻降低你的地位的。
说话的技巧二
1.我们要对人说规劝的话，在未说之前，先来给人家一番赞誉，使人先尝一些甜，然后你再说上规劝的话，人家也就容易接受了。无论他人说什么，你不可随便纠正他的错误，若因此而引起对方的反感，你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见，也要讲究时机和态度，但最重要的，是不可伤害他的尊严。否则，好事会变坏事。
2.你能和任何人继续谈上十分钟而使对方发生兴趣，你便是一等的交际人物，因为任何人这个范围是很广的。你若具有一般的常识，即使你不能有各种专长的学问，也足够应付各式各样人了。因为即使你不能应付如流，你总会提问题。问话，是使对方开口的xx。问话，是一个打开对方话匣的最好方法。但问话虽是小事，但提问技巧却要相当考虑研究了。
3.所以我们每次接触到一个人物时，必须先看四周的环境，并明白对方近来的生活情形如何，倘若对方正是得意的时候，你不可在他面前光说不得意的话，俗话说得好：得意人面前不说失意话。
4.如果你要人家遵照你的意思去做事，总应用着商量的口气。譬如有一位主管要求属下做事时，总是用着商量的口气说：你看这样做好不好呢?他虽然站在发号施令的地位，可是他懂得人家是不爱听命令的，所以不应当用命令的口气。
5.若要别人也和你自己一样地相信你的意见，你必须供给对方相当充分的资料。叫人足够相信你的意见，既不是盲从，也不是武断。在这同时，你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见，请对方提出更多的说明、解释和证据来使你相信。你要表示，假使对方能够使你相信他的意见，那么你就立刻抛弃你自己原来的看法。
6.按言语是铁，沉默是金的说法，表示沉默比多话好。言语是一个人的行为的影子，我们常因言多而伤人，言语伤人，胜于刀伤;因为刀伤易痊，舌伤难愈。多说招怨，瞎说惹祸。正所谓言多必失，多言多败。只有沉默 永远不会出卖你，保持沉默便是保护自己安全。
7.信口开河、放连珠炮，都是不好的说话方式。信口开河并不表示你很会说话，相反的，证明你说话缺乏热诚，不负责任。至于说话像放连珠炮，那只有使人厌烦，因为你一开口，别人就没有机会启齿了，结果当然是自讨没趣。
8.若是到了非说不可时，那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿势，都不可不加以注意。在什么场合，应该说什么?怎样说?都值得加以研究。无论是探讨学问、接洽生意、交际应酬或娱乐消遣时，种种从我们口里说出的话，一定要有重点，要能具体、生动。不鸣则已，一鸣惊人。
9.一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，且会逐渐知道许多事情。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也不及一件事实留下的印象深刻。多言是虚浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信义者，必不多言;有才谋者，不必多言。多言取厌，虚言取薄，轻言取侮。唯有保持沉默，别人将以为你是一位哲学家。
说话的难点三
1.说话是双方面的，甚至是多方面的，一次好的谈话，不只要讲，还要很善于听，不只要把自己的话讲好，还要善于听别人的话，而自己所要说的话，也不能像演讲一样，可以事先完全准备妥当，照讲无误，而是要有很多随机应变的才能。
2.当你面对一个人谈话的时候，如果你只一大套一大套地把自己想好的话讲出来，而不了解对方的看法和兴趣，不能观察对方对你的话有什么反应，有什么疑问，不能及时地解除对方心理的症结，那你就不能算是一个好的谈话者。
3.在谈话时，你的思想至少要顺着两条线发展，一条线是你自己的，一条线是对方的。一方面你自己当然要有你自己的立场、态度和推理的方法，一方面你还要懂得对方的立场、态度 和推理的方法，如果你谈话的对象，不只一个人，那么，你的工作就更为复杂，你所要顾到的方面就更多。因为每个人的思想、嗜好和推测都是不同的。
4.让别人先说，一方面是表示你的谦逊，使别人感到高兴，一方面你可以借此机会，观察对方的语气神色以及来势，给自己一个推测的机会，这才是两全的方法。
5.在社交上，我们也常看到许多人，因为喜欢表示和别人不同的意见，而如此得罪了许多朋友。我们为什么要和别人发生争辩?起因是由于彼此主张不同，因而彼此结上仇恨，这对于每个人在社会上生存活动最不好的事情，所谓冤家少一个好一个，因为每一个人都有着他的自尊心。
6.说话要真诚，不要表里不一，虚伪滑头，几乎每一个人，都更喜欢忠实的朋友。
第四篇：职场听人说话的技巧（定稿）
职场听人说话的技巧
一些企业老总几乎全然不知自己不会听人说话，而且对由此带来的问题的严重性也懵然不知。
我接触过的老总们大多数都很会说话。但是，他们几乎全然不知自己不会听人说话，而且，对不会听人说话带来的问题的严重性也懵然不知。
几个月前，去旁听一位我的教练对象主持的董事会。会议从上午9点开始。不到两小时，我已做出初步结论：这些能说会道的董事中很少有会听人说话的，其中我的教练对象戴董事长的问题尤其严重。他颇有肚量，每件事都让大家先发表意见，然后由他小结并提出解决方案。但是，他提出的方案都碰到了“软钉子”：没人明显反对，也没人明确赞同。于是，最后的决策就像难产的婴儿，千辛万苦出不来。在我看来，问题的关键原因是戴董根本不会听人说话。这个董事会的人说话都比较婉转、隐晦且不直截了当，而戴董坐在那儿一会儿接手机，一会儿发短信，脸上一副似听非听的神情，那些委婉的事情，他大都没有真正听懂。如此，他提出的方案不能反映大家的真实看法，自然就得不到大家的真心赞同了。当然，董事们又要顾及老板的面子，说话转弯抹角，不直接、明确地表态，于是，会议变得没完没了。
午饭被拖到了一点之后。下午两点会议继续。戴董让我先发表意见。作为其个人教练，按理我是不在董事会上公开自己看法的，但此时我却即兴决定“苟同”戴董，“违规”一次，“助产”一把：“你们讨论的具体内容我不懂，因而也不做评论；但我可以向你们展示一点别的东西。”我请一位与会的董事——黄董，把他上午说了半个多小时的话提炼一下，用两三分钟时间再概括地表述一次，然后要求董事长用半分钟时间展示一下他对黄董的理解。我强调，此时我们只要理解，不要评判。戴总表达了他的理解后，我问黄董：“戴董事长听懂了你的话吗？”黄董苦笑：“没有”。我请黄董耐心再重复一遍他的话，突出那些戴总没有听懂的部分，然后请他再次展示自己对黄的理解。这回黄说戴大概听懂了70%。
接下来，我让另一位董事，蔡董，按照刚才的做法如法炮制。蔡董的话里“抨击”的成分不少，人人都明显感觉到董事长“龙颜不悦”。呵呵，有戏了。在戴总展示了他对蔡董的理解后，我请蔡董“看在公司的份上”，务必给予真实反馈。他说“董事长不但没听懂我的主要意思，而且话里还有对我的不满情绪，让我很不是滋味”。董事长正要辩解，我马上阻止：“戴董，现在我们只求理解，不求对错。此刻，请你仅仅展示你的倾听能力。”无奈，董事长只好压着性子，重听了一遍蔡董的阐述，并再次展示了自己的理解。这次，蔡董说戴总听懂了他的意思的百分之六七十，但又称，“戴总在字里行间表现出来的对我的观点的负面评价，我是敏感的。”
乘胜追击，我接着让董事们按照刚才的模式，两两结成对子，一个用两三分钟时间阐明自己上午提出过的观点，另一个仅仅表达理解，不做任何评判。结果让他们自己大吃一惊：居然没有人在理解的准确度上能够超过70%。有了这个基础，我便得寸进尺：“各位有没有想过，那没有听明白的百分之三五十可能会是些什么内容呢？也许是你不以为然的内容，或许是你一知半解的，还有可能是忠言逆
耳的。今天是‘倾听考试’，你们全神贯注力求达标的结果况且如此，换做平时，你们可能连50%都达不到。在没有听懂对方的情况下你们做出的回应和决断的质量如何，我就不用说了吧？”
从众董事的眼神中，我知道自己把他们“搞掂”了。于是乘势建议他们“从我做起，从现在做起”，在与他人对话时或开会中，逐渐养成一个习惯，即在表述自己的观点或试图说服对方之前，一定首先力图理解人家的意思，在明确自己确实听懂了他人的基础上再提出自己的看法。
那次董事会后不久，戴董要求我为其公司所有中高层管理人员做一整天的培训，“钦点”的题目就是“如何听人说话”。我心里明白，这样的培训课题对那些久经沙场、自以为是的中高管是没有吸引力的。按照惯例，他们一定会以各种各样的借口逃避出席，可这次因为戴董亲自压阵，明令任何人不得以任何理由请假，他们才心不甘情不愿地坐到了培训课堂上。培训开始，我首先发问：“一个优秀的领导者应该是一个对他人富于影响力的人，对吗？”“对”，课堂中没有任何异议。“一般说来，这种对他人的影响力是建立在对他人的理解之上的，对吗？“对”，又是异口同声。“凡认为自己是一个善解人意的人，请举手。”与会者中90%以上的人举起了手。看到大家开始“上套”，我暗自高兴。“好，太好了，那我就出个题目，帮大家检测一下自己善解人意的程度。”
“你们公司的xx产品号称中国领先，可我用下来感觉完全不是那么回事儿，而且我周围用过你们产品的人都有同感。我以为，你们忽悠的本事倒是全国数一不数二的。”看到我一本正经的样子，学员们顿时严肃起来了：“您能肯定您用的是我们公司的品牌而不是冒牌货吗？”“我负责客户服务工作已经两年多了，我还是第一次听到有人这样评论我们的产品。请问张老师，您在使用我们的产品前阅读过产品使用说明书吗？”“我可以负责任地告诉您，尽管我们的产品不是完美无缺，但我们绝对是行业领先，这不是忽悠，我们有官方统计数据可以证明”„„我乐了：“各位，你们向我、也向你们的老板和同事证明了，你们是捍卫公司名誉的坚强斗士。但是，你们在客户面前表现出一点善解人意的品质吗？”感受到他们的挫败感，我安慰道：“我们不讨论与公司有关的事宜吧。现在假设我们是纯粹的朋友关系。我告诉你：我所有的朋友都生了儿子，偏偏只有我生的是女儿，唉，我现在可真是见人矮三分哪！”看到我满脸愁容、捶胸顿足的样子，学员们的安慰声此起彼伏。我又乐了：“各位，谢谢你们对我的同情、劝慰和你们给我支的招儿。但是，理解体现在哪儿？这是善解人意的最佳表现吗？”看到大伙儿都掉到我精心设计的“陷阱”里去了，我知道，真正意义上的“培训”可以开始了。于是，我开始讲解什么叫“倾听”，为什么管理人员要学习如何听人说话，倾听、理解与企业业绩之间的关联等等。在他们认真倾听了我长时间的理论阐述后，我又向他们展示了我在Hay（合益）集团全球定义的基础上对倾听能力的分级说明：
层级1：对语言的初步理解能力
层级2：对情感的基本识别能力
层级3：对意义的深入理解能力
层级4：对背景的综合理解能力
学员们以四个层级为标准，小组演练、大组示范、结对巩固，足足“折腾”了两个多小时，大家才感觉到对“倾听”真有“感觉”了。结束时，大家为一天的收获热烈鼓掌。
一个月后，戴董邀请我去观摩他组织的一个部门协作会议。他在会上要求各部门
把那些平时协商解决不了的老大难问题逐个摆到桌面上来讨论，要当着大伙的面把部门间矛盾的原因搞清楚并力求现场解决。各部门响应老大号召，人人争先恐后地发言、对质，不多久，好几个人就已经脸红脖子粗了。令我都没有意料到，一直在旁边冷眼“观战”的戴总此时慢吞吞地发话了：“一个月前我的教练教你们的倾听本事，都搁哪儿去了？你们年纪都比我轻，不会这么健忘吧？刚才的那几个案例，都给我从头来过！每个人一定要先表达对对方的理解，在得到对方对自己的理解的肯定后，才能做解释、说明、辩护、反驳等等。无论如何，一定先提供理解，这要成为我们公司各级管理人员的一个‘规定动作’。”
老板此话一出，各部门的大佬没辙，除了依葫芦画瓢，别无他法。但有意思的现象随之发生了：一些部门间看似难以调和的矛盾，在大家力求从对方的角度出发去设身处地地理解后，解决矛盾的线索自然而然地呈现出来了。
第五篇：《教你10个职场说话技巧》
10个职场说话技巧
一般我们都以为一声不吭埋头苦干的人大概与升职无缘，但是美国最近的一项调查却称职场寡言女更易成功。
调查显示：寡言女性与健谈男性更易升职
美国一项研究显示，女性寡言、男性健谈有助职场成功。美国耶鲁大学研究人员让156名志愿者读一篇以虚拟领导人为主题的文章，文章中领导人被设定为四种类型：健谈男性、安静男性、健谈女性、安静女性。研究人员让志愿者给这名领导人的领导能力打分，健谈男性平均得分5.64，安静男性5.11分，话多女性4.83分，寡言女性5.62分。
第二项测试中研究人员询问志愿者，参议员讲话时，性别是否会影响对他们的评判。结果显示，男参议员讲话次数与领导能力成正比，而女参议员不受影响。
职场成功不在于说话多，而在于说话合适
俗话说，“病从口入、祸从口出”，虽然人人都懂这个浅显的道理，但在现实生活中，还是有人忍不住要投身于“水产业”中，时不时地传播些没来由的小道消息，或者忍不住地向周围人嚷嚷、发脾气，或者端着评论家的架子点评、责难同事……诸不知，在职场中，管不住嘴的人升不了职！
“物以类聚，人以群分”。美国职业心理学家研究发现：在组织的最高层，即在企业CEO这一层级中，内向型人占了53%多；或许你会惊讶于这个发现，但转念一想也就释然了。通常，卓越的经理人能
他们不多言，但通过眼神表现出淡定和专注，安静、认真地倾听大家的发言；他们双臂张开、自然端坐，表现出欢迎和接纳的态度；他们的发言总是在最后，声音不高但语气坚定，并辅予自信的目光和清晰的手势……
在充满竞争的职场里，说话不只是说明你的存在，它还起到了show（展示）、promotion（提升）你个人价值的作用，因此，你需要建立这样的心理定位：要么不说，要说就掷地有声！
怎样做，才能避免“说了还不如不说”的负面效应？ 不如不说1：喋喋不休
前不久，我为一家企业招聘销售培训经理，初试的面试官建议我重点审核其中一位人选，从简历上看，该人选的职业经历颇具吸引力。于是，我以寒暄的方式开始了面试：怎么想到要换一份工作呢？没想到这个简单的问题竟然让她滔滔不绝地说了近半个小时，她先是为我分析了目前这份工作的利弊特点，然后将话题转到了她初三儿子的身上，以及她孩子中考的择校问题……
或许这位人选具备了这份工作所要求的专业和管理能力，是一个不错的销售培训经理，但我还是在面试的15分钟后将其淘汰了——因为她回答问题时总是会喋喋不休地说个没完，无法聚焦实质，也不懂得与面试官互动。要知道，面试是双向交流的互动过程，而非周立波的“清口”。
不如不说2：哗众取宠
是一家外企的采购主管，他算得上公司的老臣了，每当上司跳槽离开时，他总会对自己说：这次该由我“填充”了吧？但升职机会总是与他擦肩而过，Johnson为此苦恼不已。
在年终的管理培训课上，我终于发现Johnson升职无望的原因了！或许是不自信的缘故，他总希望引起他人的关注，获得大家的赞许。在培训课上，当学员参与度较低时，他常常会跳出来说一两句“没头没脑”调节气氛的话，引得其他人开怀大笑；还有一两回，当需要学员认真练习和讨论时，他则会“跑调”地用俏皮话来演绎课堂练习，让练习中的对方下不了台，很不尴尬与恼怒；作为小组代表正式发言时，他的语言表达又远不如开玩笑或“八卦”时那般流畅和有逻辑，底下的听众自然走神将他“忽略”……Johnson认为只要有自己的地方，总是笑声不断，他以为自己很受人欢迎，事实上，大家的笑声只是勉强为之而已。
在不合时宜的时间、场合插科打诨，是引人注目的最快途径。通常，喜欢哗众取宠的人并无多少实力，却想着现买现卖、以半桶水来吸引众人的“眼球”。
不如不说3：直言无忌
在私底下，Mobel和Johnson被同事们戏称为“一对活宝”。Mobel个性直爽，喜欢有什么说什么，而且说话方式就像撒落在一地的硬币——尖锐、刺耳，不注意说话的时机、场合、方式方法，也很少顾及周围人的心理感受。
她是极个别敢于直抒胸臆的人。公司老总是从美国“空降” 上海 不久的老外，有些想法和观点自然不符合国情，其他部门经理碍于对方的权威，自然不敢多言。但Mobel才不管这一套，大声、直接、理所当然地提出了自己的不同观点，没想到，竟然把老外总经理给镇住了！
但在中方老总的眼里，Mobel直言无忌，好像不知道自己说出来的话、表现出来的行为会让人感到不舒服。在培训课上，她会“自说自话地”在课堂上走动，指手画脚地点评其他小组的讨论结果，俨然就是一位培训助教。
不如不说4：牢骚满腹
坦诚、直接地表达自己的情感和意见，从积极的方面看，有利于上级、同事了解你的观点看法，但凡是总要有度。如果一个人不分对象、场合地借直言发泄自己的负面情绪——发牢骚、抱怨或说怪话，自然会让人看轻；没有一个人愿意与消极悲观、好发牢骚的人共事，因为这些人就像“情绪感冒者”，极易传播病毒，让办公室气氛处于低迷、压抑中。
Amy就是这样一个人。她不善于正确地归纳原因和分析问题，任何事情在她看来总是负面的因素多于积极的，因此，她很容易得出不悦的结论，一边做事一边抱怨、唠叨。美国喜剧演员乔治?卡林这样调侃爱发牢骚的人：“你注意到沒有——任何比你慢的人都是白痴，任何比你快的人都是疯子！”
原因归咎于他人：自己任何时候都是对的，别人做任何事情都是错的。说到底，这是一种不自信、不安全的自慰心理。
不如不说5：恶语相向
不少电视节目为博得高收视率，总是想法设法在节目中设置专业评论员的角色。在节目中，吹毛求疵的评论员、自命不凡的权威人士“语不惊人死不休”，一味地质疑和批评他人，却很少能提出建设性的建议，比如“愤怒主播、毒舌评委”。
Penny被同事们公认是个难以相处的人，无论天空有多么晴朗，她总能找到一片乌云。这不，她拿着新来设计师设计的产品手册说，“还是4A广告公司出来的，要是让我来设计肯定比你的好！”Penny拥有极其旺盛的批判精神，对人和事的反应总是那么消极。
有时，Penny的批评不无道理，但她咄咄逼人、居高临下的姿态让同事感到无地自容，于是，同事和上司把她看成是一个爱找碴的人。
职场帮助：办公室里的说话技巧
不要人云亦云，要学会发出自己的声音。
老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话，那么你在办公室里就很容易被忽视了，你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，应该敢于说出自己的想法。
有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。
说话态度要和气，要让人觉得有亲切感，即使是有了一定的级别，也不能用命令的口吻与别人说话。虽然有时候，大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，有没有必要争得你死我活呢？的确，有些人的口才很好，如果你要发挥自己的辩才的话，可以用在与客户的谈判上。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，久而久之，你不知不觉就成了不受欢迎的人。
不要在办公室里当众炫耀自己。
如果自己的专业技术很过硬，如果你是办公室里的红人，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定马上成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！
办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。
我们身边总有这样一些人，他们喜欢向别人倾吐苦水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实上只有1％的人能够严守秘密。
所以，当你的生活出现个人危机，如失恋、婚变之类，最好还是不要在办公室里随便找人倾诉；当你的工作出现危机，如工作上不顺利，对老板、同事有意见有看法，你更不应该在办公室里向人袒露胸
有了问题，应该尽量避免在工作的场所里议论，不妨找几个知心朋友下班以后再找个地方好好聊。
说话要分场合、要有分寸，最关键的是要得体。
不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言这些都属于语言的艺术，当然，拥有一份自信更为重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术，你的职场生涯会更成功！
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