鞋品市场分析报告

第一篇：鞋品市场分析报告

鞋品市场分析报告

一、行业市场规模总括

中国是世界第二大的鞋类消费市场，总人口的消费量占全球消费总量的2 2％，仅次于美国。

鞋类商品年产量达6O亿双以上，占世界总产量的53%。其中，皮鞋年产量为24亿双，占世界皮鞋总产量的40%，位居世界第一；胶鞋年产量为13亿双左右，世界第一，其中旅游鞋产量为10亿双左右．约占全球产量的50%;布鞋年产量为16亿双左右。

广东的制鞋企业约有5，000-6，000家，全省制鞋业及相关行业从业人员达200万人以上；温州制鞋企业为4，000家左右，从业人员35万；泉州有制鞋企业3，000多家，从业人员50多万人；成都鞋业生产企业加上配套商家共有3，000多家，从业人员10万左右，广东基地内外销量达到30亿双，福建和温州分别在10-15亿双左右，成都3-4亿双

二、行业分类

材料分类：皮鞋，布鞋，胶鞋，合成材料鞋

款式分类：正装鞋，休闲鞋，工作鞋，运动鞋，拖鞋 对象分类：男鞋，女鞋，童鞋

三、行业市场状况

1）主要产区：

广东、泉州、温州。成都、重庆

主要生产基地：

三州一都，即：以广州为中心的珠江三角洲制鞋基地

以泉州为中心的晋江、石狮、蒲田一带的生产基地

以温州为中心的温州地区一带的生产基

地以及以生产女鞋为主的成都制鞋基地。

2）市场竞争层面：

主要是来自意大利、西班牙等欧美

一些国家占据高市场； 中外合资企业的品牌，这些产品基本都是来自香港和

台湾地区，凭其资金和设计实力占有中市场； 纯本地厂商基本在低市场挣扎，不过一些有实力的本

地厂商亦开始进入中高市场

3）市场趋势：

1内地鞋类产量的 85% 为中低品，洋品牌占据中国的高端市场，压迫国产品牌只能在中和低市场勉力维持；

2由外贸转入内需，尤其在欧美一些国家开始对中国的纺织，鞋等产业增收反倾销税开始，加之国内生活水平的逐渐提高，国内对皮鞋的需求量逐渐增大。

3消费重心逐渐由胶鞋向皮鞋转移，皮鞋的销售比重

不断上升．由早期只有9%％已经上升到目前的60%多，消费群遍及城市和农村。

4农村仍然是胶鞋的主要消费领域，约占全国胶鞋总

消费量的三分之二，普通布面胶鞋和全胶鞋消费量占胶鞋总消费量90％；

5设计时尚的胶鞋购买量上升，更颇受年轻人的喜爱；

四、营销渠道状况内地的鞋类零售渠道仍以大型购物中心、仓储式商场、百货公司为主，而专卖店、加盟店近年也发展迅速，（如著名品牌LeSaunda(莱尔斯丹)在全国设立了近180个专卖店及专柜。）连锁销售模式在未来的鞋业经营中将具有强劲的竞争优势。大型鞋业连锁商场正成为众多企业倾心的经营模式。

（例：深圳的卡罗芬鞋业连锁经营，广州的特乐路鞋业连锁专卖店，广东龙浩鞋业连锁等，不胜枚举。）鞋类市场也是销售的主要渠道之一。大部分鞋类市场都集中了大量生产商和供销商，是主要的批发交易平台。在中国各地举行的展览会已经成为企业窥探内地鞋类的最新讯息和动向的最佳场所网络销售渠道逐渐发展成现代营销手段的重要组成部分。

五、附：国际十大品牌皮鞋

1芬迪（1925年意大利罗马）

2古驰（1923年意大利弗洛伦撒）

3迪奥（1946年，法国巴黎）

4圣罗兰（1962年法国巴黎）

5菲拉格慕（）

6夏奈尔（1913年法国巴黎）

7普拉达（意大利）

8蒂埃利•爱马仕

9都彭（1872年法国巴黎）

10登喜路

中国十大品牌皮鞋

1奥康(创建于1988年，中国驰名商标)

2红蜻蜓(创建于1995年，中国驰名商标)

3康奈(创建于1980年，中国驰名商标)

4森达(创建于1977年，中国驰名商标)

5百丽BELLE(创建于1992年，中国驰名商标)6金猴(创建于1951年，中国驰名商标)

7蜘蛛王(创建于1995年，中国驰名商标)

8富贵鸟(创建于1991年，中国驰名商标)

9七品芝麻(创建于1992年，中国知名畅销品牌)10吉尔达(创建于1980年，中国驰名商标)

中国十大名牌女鞋榜中榜/女鞋品牌百丽BELLE女鞋(中国驰名商标,中国名牌,国家免检产品)达芙妮DAPHNE女鞋(国家免检产品,领导品牌)3 千百度女鞋(中国驰名商标,国家免检产品)他她TATA女鞋(百丽BELLE旗下品牌)舒丹妮SHETON女鞋(国家免检产品,知名品牌)6 星期六ST&SAT女鞋(国家免检产品,知名品牌)7 七品芝麻女鞋(知名畅销品牌)耐克Nike女鞋(世界品牌,开始于1972年美国)阿迪达斯adidas女鞋(世界品牌,开始于1948年德国)10 Fed女鞋(源于****品牌,诞生于1986年)

中国十大运动鞋耐克Nike(世界品牌,开始于1972年美国)阿迪达斯运动鞋(世界品牌,开始于1948年德国)3 匡威运动鞋(世界品牌,开始于1908年美国)4 锐步运动鞋(世界品牌,开始于1895年英国)5 李宁运动鞋(世界品牌,中国名牌)匹克运动鞋(中国驰名商标,中国名牌,国家免检产品)7 361度运动鞋(中国驰名商标,中国名牌,国家免检产品)8 安踏运动鞋(中国驰名商标,中国名牌,国家免检产品)9 乔丹运动鞋(中国驰名商标,中国名牌,国家免检产品)10 特步运动鞋(中国驰名商标,中国名牌,国家免检产品)

第二篇：2012年双11男鞋成交报告及市场分析

服饰鞋包的类目老大地位无可撼动。尽管早已红海一片，但每年涌入者依然众多。欣喜的是，从数据上看来，大类目的市场增速稳中有升，尚有较大的市场潜力可待挖掘。

以男鞋为例，2013年上半年成交额达到62.7亿元，较去年同比增长88.9%。

男鞋快跑

近三年全网男鞋的成交额情况如下：

2010年全网男鞋成交22.5亿元，2011年成交48.6亿元，成交增长率达到116%；2012年成交达88.4亿元，成交较2011年增长率为81.9%。从全年成交数据来看，2012年较2011年男鞋成交增长速度趋于平缓。

以半年为基数进行回顾，2011年男鞋成交总额为18.3亿元，2012年为33.2亿元，2012年同比增长了81.2%。今年上半年，男鞋成交总额较去年增长速度有明显提升。而鞋类的另一半“女鞋”市场今年上半年表现也很强劲，成交总额将近男鞋的2倍多，但是增长速度与男鞋相比明显缓慢：2013年女鞋成交额同比增长了66.78%。相较之下，2013年男鞋市场可挖掘的潜力比较大。

2013年上半年男鞋增长速度加快的原因是什么？依据成交金额公式：成交金额=（访客*行业转化率）*客单价，我们可以看到，影响上半年男鞋成交额增长的原因有三个：

（1）男鞋全网类目客单价逐渐在降低，这也跟目前男鞋处于价格战愈演愈发激烈相匹配；

（2）男鞋访客数持续增长，2012年之后每年增长接近60%。同时，人均成交笔数微幅增长，力度虽不大，但也说明男鞋的人均需求在慢慢扩大；

（3）今年上半年日均成交的店铺数和商品数同比增长迅速，日均店铺成交同比增长高达69.63%，日均成交商品数同比增长高达110.79%，这说明2013年买家可以选择的店铺更多，同时也说明商品相对多样化，男鞋已经开始向细分市场转变。

可以总结为两大方面，一方面市场扩大，店铺数和访客数在增加；另一方面是转化率在提升，而影响转化率提升的最核心原因是市场店铺在增加及商品在增加，买家选择的余地更多。

低帮鞋市场夺冠

相对全网服饰类目来说，鞋类的品类相对单一，目前只有低帮鞋、帆布鞋、高帮鞋、凉鞋、靴子和雨鞋等7个品类。而鞋类成交也比较集中在某个品类，2012年全年目前成交最多的是低帮鞋，占比高达60.72%，后面依次是凉鞋、靴子，占比分别是13.01%和12.53%。此外，2012年全年帆布鞋、高帮鞋的成交占比分别是5.54%、5.31%，雨鞋、拖鞋占比都不到3%。今年上半年，各个品类的成交占比都呈不同幅度的上升趋势。

鞋子热销品类受季节性影响较大，淘宝热卖男鞋也是如此。对男鞋而言，春季热销品类是低帮鞋、夏季热销品类是低帮鞋和凉鞋、秋季热销品类是低帮鞋，冬季是低帮鞋、高帮鞋和靴子。同时，一年中男鞋每月的成交趋势图的高峰点也比较集中，基本集中在4～5月和10～12月。

2012年天猫男鞋每月成交趋势图

卖家在进行产品规划时，抓住各个品类的“天时”尤为重要。

低帮鞋11月份将迎高峰点。低帮鞋的每月成交趋势跟男鞋整体的趋势图保持一致，基本集中在4～5月以及10～12月，11月会是一个最高峰点，这跟双11购物狂欢节相关。

凉鞋生命周期在4～6月。凉鞋属于季节性产品，生命周期基本就在4～6月，当然，它也会随着每年天气温度的浮动而出现时期波动。

靴子与高帮鞋冬季吃香。靴子与高帮鞋属于冬季产品，成交集中在11～12月。虽然靴子与高帮鞋品类利润空间会比较大，但其生命周期短，生产周期又长，同时销量需求还跟天气温度相关，如果天气冷得快，将可能造成大幅库存积压。所以目前来看，主打靴子品类的商家还比较少。

至于帆布鞋、拖鞋和雨鞋，全年成交基本平稳，它们的市场份额很小。

一般来说，商家新入市场时基本会首先选择低帮鞋来切入，而凉鞋、靴子、高帮鞋等品类仅仅是为了季节过渡所需而作为补充。这是因为低帮鞋市场大，春夏秋冬款式差别小，售卖生命周期长，商家能快速售卖，缓解压力。而凉鞋、靴子和高帮鞋三个品类季节性明显，生命周期短，且由于流行趋势变化快，库存产品到第二年不易处理，商家需承担较大的风险。

特别要指出的是，今年双11大战已经打响，许多男鞋商家已经进入全面备战阶段。去年大促时，低帮鞋、靴子和高帮鞋这三个品类的成交表现都还不错。

其中有一个现象需要注意，淘宝热卖（http:///index.php?a=video&m=User&c=pubKbase###

第三篇：鞋品促销方案

鞋类经销商如何合理促销? 随着三四年前内销制鞋行业大中型企业生产能力的成倍增加，再加上近几年这些企业不断扩大的品牌影响力，以及市场网络日益健全，这类内销鞋企的销售额大多数实现了二三倍甚至四五倍的增长。随之而来的是在品牌鞋企的蚕食下，一些开发能力弱、市场网络不健全的中小鞋业由原来自己做市场转而变为加工厂，以至最后慢慢地退出制鞋行业。以中国内销鞋业强势品牌最为集中的浙江永嘉为例，三四年前，以奥康、红蜻蜓为领头羊的近百家鞋企“百花齐放，百家争鸣”，展现出“永嘉鞋业红遍天”的繁荣表象。但时至今日，该县十之八九的中小型鞋企已经“关停并转”(关门倒闭、停产歇业、被大集团兼并、转行经营)。真正能健康生存下来并继续坚持走自己品牌之路的仅剩下奥康、红蜻蜓、蜘蛛王、日泰、杰豪、红草帽、统邦、陆陆顺、鼎派等为数不多的十来家企业，而奥康、红蜻蜓也实现了由当初2亿元～3亿元至十几亿元的跨越。可以说，整个内销制鞋行业大鱼吃小鱼的时代已经完全结束，随之而来的是狮子吃老虎的时代，中国鞋业市场开始了大企业间综合能力的竞争。在产品开发不相上下和贴牌盛行的现实情况下，大型鞋企间营销能力的竞争凸现出来。一般的品牌鞋企大约拥有2,000家～3,000家网点，因而对终端的掌控成为企业是否能健康发展的先决条件。“决胜终端”已不再是理论上的说教。

根据市场调研，中国品牌鞋企的销售网络尚处于发展期，距成熟期还有很大一段距离，一些企业即使有二千多家零售网点，但真正健康有效益的网点一般不过四五百家，剩余的其中一半处于保本状态，另一半则处于亏损的态势。由于企业产品开发和营销模式的问题，摆在制鞋企业终端零售商面前最主要的难题就是处理库存。有的是企业由于物流原因造成的库存，有的是由于开发观念落伍造成的库存(新产品一上市，由于款式不对路，马上就成为库存)，有的是行业生产过剩造成的库存。据了解，一般的店铺，10双鞋中卖掉8双，积压的2双如能处理掉就是利润，如不能及时处理掉，则没有利润。因此，能否及时清除库存已成为鞋业零售商生存的关键，可以说，50%～70%的零售商的利润就是他每年的库存，能否处理好库存已经成为影响鞋业零售商生存的关键因素，而促销无疑是鞋业零售商清除库存的利器。

何为促销

什么是促销呢?所有促进产品销售的行为都是促销。

作为促销活动的主战场——鞋业终端网点的基础管理工作首先应该到位。尤其是品牌鞋企的专卖店或专柜的形象应该遵循以下几项要求:首先应该将产品舞台化，以产品为核心，把最新的鞋款置于消费者最易关注到的地方;其次应该创立一个良好的购物环境，实现销售网点的公园化、生活化，网点不仅只是卖鞋，而是卖一种生活方式，就像房地产一样，卖的不是水泥和砖，而是一种居住环境，一种生活乐趣。在这方面，红蜻蜓集团的卖场应是做得最有特色的，鞋文化、绿草地、大自然，建立一种亲和温馨的购物环境，自然就会调动消费者的购买欲望;最后应实现服务功能的多样化，如在温州美特斯·邦威的终端里面既可以上网，又可以感触休闲文化，还能买到产品。雪凡妮的时装店，楼上卖服装，楼下餐饮休闲，给人宾至如归的感觉，这本身也是一种促销方式。

促销的三个操作要点

促销作为鞋企的重要营销手段，主要是达到处理库存的目的。那么，促销的几个操作要点是什么呢? 首先要先“发”制人。俗话说，一步先，吃遍天，除活动时间抢先外，活动形式也应创新抢先，比如每年促销效果较好的“五一”和“十一”两个黄金周，很多鞋企的促销活动一般都在节日开始后才促销。但笔者从红蜻蜓企划部了解到，他们往年的促销活动在节日前三四天就开始了，而且效果非常好，因为一部分人提前购买鞋子出游，一部分回家探亲的为避开交通高峰也提前购鞋回家。所以，促销活动首先突出一个“先”字。第二，鞋企促销活动要遵循“新、奇、特”的原则。当今时代，信息变化万千，机遇稍纵即逝，谁及时吸引并捕捉到受众的目光，谁就在竞争中占得了先机。“新、奇、特”的促销活动自然就能达到这一效果。这首先要求促销广告设计要出巧、显眼，像2005年春节期间，奥康推出的“红红火火奥康年”系列促销活动，从机场路的大广告牌到小路牌，再到物流车，通体是红遍天的统一新奇的宣传形象，首先吸引住了受众的目光。其次是要多准备一些新颖终端宣传品，终端卖点的气氛布置要出巧、要热情，像今年红草帽鞋业全国统一推出的“付迪生、任静”夫妇拜年系列促销活动，除店堂布置得喜庆吉祥外，单单一个手提袋就做足了文章，大红配以两个形象代言人的拜年图片，很多消费者看到这个袋子后本来打算只买一双，结果买了好几双，因为送给亲朋好友时感到喜庆吉祥。

第三，促销活动要执行到位，有一句话叫“一流的策划:+二流的执行能力=三流的效果”，可见执行能力的重要性。在鞋企的促销活动中，30%靠策划，活动效果的70%靠执行。如何才能达到好的促销效果呢?首先，广告宣传要到位，像奥康2002年8月8日在马鞍山做了一次名为周年店庆的促销活动，内容为买100送100，提前在温州当地报纸、电视、当地网点和街区做足了宣传。活动开始后，销售情况轰动全城，场面气氛难得一见，只听到“前方告急”声不断，6天的销量达到五千多双。其次，活动内容要实惠，受众参与方便。如2001年，康奈集团在部分销售网点推出的“淘金大行动”，在一个玻璃缸制作的透明箱子里面放上一元、五角和成分的硬币，让买鞋的顾客伸进一只手抓，能抓到多少送多少。再如澳伦鞋业在河南推出的节日有礼，“码”上送惊喜活动，顾客买40码的鞋送40元人民币，买42码的送42元，活动内容实惠，顾客参与方便。

促销活动的分类与操作

促销活动并非像一些鞋企认为的那样随时随地都可以做，而是必须要根据市场的情况和零售网点的实际需要制定。如一个品牌鞋企的专卖店长时间没有顾客进门或很少有顾客进门，说明这个品牌需要做广告宣传提升知名度了，而一个专卖店如果每天都有很多顾客进来，但达成交易的寥寥无几，说明这个店的款式不对路，需要补充新款了。根据区域市场和时节的不同，促销可分为节假日促销和淡季促销两大类。(一)节假日促销 节假日促销是一些鞋企最为常用的一种促销方式，如元旦、五

一、中秋、国庆、春节五大节日，每年的这个时候总是商家最为忙碌和促销活动最频繁的时候。根据节假日的性质，节假日促销又可以分为广告型节日促销、市场型节日促销和选择型节日促销三种方式。

随着市场的变化，促销除有清除库存的性质外，渐渐演变成了一种广告宣传手段，因此广告型的节日促销最为常见。这种类型的促销最为经典的案例当属奥康集团于2000年4月29日至5月1日在浙江省所有专卖店举行的促销活动。内容是为庆祝“五一”劳动节，凡编号尾数为“51”的人民币，均可按面值翻倍在奥康专卖店使用。这个促销创意简直是一奇迹，从4月29日到5月1日，短短3天时间，奥康皮鞋在浙江省范围内的销售额高达1,800万元。人们排起长队购物，这次促销，奥康专卖店卖得只剩下货架和营业员了。鞋企同行纷纷感叹:节日的生意都让奥康做了。再如康奈在去年“五一”期间推出的“倒计时打折”活动效果都非常棒，从4月29日开始持续到5月7日，由最初的8折打到8.8(附带一些小礼品)，每天都是顾客盈门，这样既卖掉了产品，又起到了一定的广告宣传效果。如果促销方式新奇，有时甚至会成为市民街头巷议的话题。品牌的关注度、知名度均能得到很大程度地提升。

除广告型节假日促销外，市场型节日促销方式中的地位也日益提升，因为它不仅能帮助零售网点卖掉产品，同时又能开拓一个全新的市场，有时还能争取到很大的团购订单。如康奈集团在2003年“非典”期间5月12日的护士节，在杭州推出针对当时最受社会瞩目的群体——护士的促销活动，凡是持护士证件的消费者到康奈专卖店里买鞋一律打到7.5折，仅仅两三天的时间，销售额就近50万元，在获取经济效益的同时又获得了良好的社会效益。又如，在教师节、记者节，为特定的社会群体发送金卡、贵宾卡都能达到很好的效果。与上述两种节假日促销方式相比，选择性节日促销常有一定的区域性。如洋味十足的情人节，就需要在经济较为发达、情人节影响力很大的南方或东南沿海一些城市搞一些“情人节送情人鞋”之类的促销活动。再如云南的泼水节，内蒙古的那达牧大会，可借当地的民俗民风搞一些特定的针对当地人和外地游客的促销活动。选择性节假日促销活动要根据区域市场的实际情况来进行，如选择不当，效果往往会适得其反。(二)淡季促销策略

对于皮鞋行业而言，每年的6月～8月是生意最为清淡的三个月，再加上近几年气候反常，凉鞋季节时长时短，所以70%～80%的零售网点很难赚钱，还有女鞋款式变化奇快，尤其是女凉鞋，季节一过几乎成为废品，不像有的男款式可以连续几年不衰。由于6月～8月很少有新款上市，这几个月也几乎成为整个鞋业零售点处理库存、重新开业装修和促销活动最为活跃的时期。库存处理无疑是这个季节最为重要的促销任务。

随着二三级市场的活跃，近年来，鞋业库存处理方式呈现多元化的趋势。有的在某一区域较好的网点开设处理店，提早把市场较为难卖的产品推向处理店，尤其是女凉鞋，在4月中旬正式上市，至5月初如果货走不动，就应早早推向处理店，以免造成库存;有的利用展会和农村集市处理库存;有的把积压较大的皮鞋一次性以较低的价格转向外销，或许有点亏损，但省时省力又省心;有的品牌型鞋企还可自行策划展销会，如去年红蜻蜒在武汉搞的“红蜻蜒鞋文化巡展”广场促销活动，每天可卖掉一千多双库存，既展示了企业形象，又清除了库存，一举两得。不过，在组织以上类别的促销活动时，首先要注意选择平时销售较好的网点去做，其次要注意好促销区域的特殊性，根据自己品牌的主要营销区域去进行促销，如卡美多可能在四川有非常高的知名度，在温州的影响力就不够，如果在温州搞卡美多皮鞋的促销活动成功的几率非常低，而在它自己的主销区去做十有八九会取得很好的效果。另外，每年这个淡季来临的时候，切记不能留女鞋，应尽量一次性处理干净。到六七月份，如库存还很多或适逢店面装修，这时可打出“本店扩装(让消费者感到你的生意越做越大，越来越火)，重新装璜，全场40元起”的促销活动，这比“本店清仓大处理，全场40元起”要到位得多。再如奥康去年在二级市场推出的买200送200活动，效果也非常好，这是因为在这类市场中，消费水平相对较高，一些女孩子一般在这个季节都能消费掉二三双凉鞋。再有在一些特定区域，可开展一些有个性有特色的促销活动，如四川人爱打麻将，可在开业时“掷骰子”活动，掷几个点就送多少钱。随着一些新店开业促销活动的结束，生意可能会冷清很多，这时应多开展一些回报老顾客，吸引回头客的促销活动，以强化品牌宣传，以此促进销售。如在中秋节可免费送给老顾客一盒月饼，以示尊重，还可开展积分促销活动，包括积分送礼品，满8送1(买8双送1双)，赠送金卡、银卡等。

适时的到位的促销活动不但能吸引更多的新的消费者，回访老主顾，更能及时帮助零售商处理库存产品，提高物流水平，带动利润的产生。虽然说“促销不是万能的”，但“没有促销是万万不能的”。

促销不是万能的在鞋业零售的过程中，促销活动无疑是处理库存产品的最主要武器，但按正常的市场规律，一个专卖店80%的销量是靠20%的回头客创造的，大部分促销活动只是吸引新顾客来消费的，因此促销只是一个短期的战术问题而不是战略问题。在战略上，制鞋企业应将提升品牌知名度，开发出适应市场的款式，提高物流及终端的整体经营水平作为工作重点。很多促销活动会产生大量的费用，如买鞋送礼，包括鞋油、雨伞等小礼品及宣传，动辄一个店就要上万元，这是一笔不小的开支。另外，经常性的促销活动也会对品牌造成一定的伤害，因为一个鞋业品牌如果经常促销，消费者就会认为平时不用来买，等到促销时节再买也不迟。所以，大型鞋企对促销的时间选择非常谨慎。首先，要求促销活动不能影响品牌的知名度、美誉度，其次要保证活动的成功。像样的大型促销活动，企业一般一两年才做一次。企业考虑到促销优势的同时，还要考虑到它的副作用。因为市场容量是有限的，如果一个品牌鞋企每个节假日都开展促销活动，那么活动过后，终端的生意会冷清很多，这是促销活动提前透支了市场的缘故。针对制鞋业来讲，适时到位的广告宣传;每季最新流行款式的补充上柜;企业整体形象或专卖店、专柜形象的整改，如康奈、红蜻蜓、奥康、蜘蛛王等鞋企近年来整体形象的大变脸;改善商品的陈列;提高导购服务的水平;加强店员的业务培训;经常开展针对新老顾客的回访和服务;提高整体经营水平，这才是鞋企零售网点核心竞争力的所在。

昆山太子奶“五·一”促销活动的反馈与分析

加入日期:2005-10-28 17:04:33 作者: 来自: 阅读次数: 又到一年草长时。适逢这个商家历来看重的“五一”黄金长假，我们有幸参与了太子奶南京分公司乳酸菌新品上市的常规推广活动。

一、营销环境及推广目标

在太子奶进入南京市场现代渠道之前，市场上两个强有力的竞争品牌“娃哈哈”“乐百氏”等儿童乳饮品以前期进入的优势已完成了卖场客情及优化陈列的工作。面对先入者，我们如何有效地推广产品，快速培养新的消费者；同时争取游离顾客、分化竞品固有顾客并对竞品进行有效的打压呢？！

二、推广策略概述

1、活动主题——太子奶新品上市试饮及买赠活动 众所周知，快速消费品的购买是带有极大的随机性的，据国内外权威商业调查公司调研数据显示，多数的人们对新品上市的促销信息表示很感兴趣。由此我们将此次活动的口号定为“太子奶新品上市,欢迎品尝”，同时也向目标顾客传达了太子奶是个知名企业，卖场一直在销售的潜台词。买赠方式针对主导品种则定为两种：a.买180ml乳酸菌太子奶一排赠80ml一排 b.买248ml乳酸菌太子奶一排赠价值5.5元儿童益智玩具一个。另设应急方案一套即篇二：鞋类营销方案

来源： slide 1 安踏运动鞋株洲市场营销方案策划人：李媛策划时间：2009年12月 slide 2 前言这是一份专门为安踏公司所做的一份详细的策划书。我们在以前的基础上不段的完善，不段的对一些不足之处进行改进。我们尽量做到最好满足大多数消费者的需求。俗语说：酒香不怕巷子深。但是在今天这个信息爆炸的年代，再香的酒如果不去宣传，人家也不会买你的帐。所以，我们特制订此套媒体宣传策划全案书，让安踏真正的深入每个人的心目中。 或许它不是最好的，但是它是最了解您的。一个地区性的运动鞋生产型企业，发展成为全国性的营销导向型的综合体育用品企业，slide 3 概要目的为了提高安踏运动鞋在株洲的竞争，扩大安踏运动鞋的销售，树立安踏运动鞋的品牌形象。安踏品牌运动鞋在株洲市场不怎么景气，不能达到其预测的销售量。本次特别在大学各大院校进行推广。slide 4 市场环境分析一人口环境火车拉来的城市流动人口众多四百多万人口二社会经济环境长株潭一体化 2008奥运带来商机株洲重视教育高校扩招三竞争环境分析李宁、阿迪达斯品牌是一流的一线品牌但价格太高三线特步.度361.乔丹虽然价格低但和安踏比质量安踏的要好，安踏运动鞋形象也相对要好 slide 5 影响喜欢安踏运动鞋的因素一休闲运动吸引大批学生价格适中二款式新颖、做工精细、色彩多样适、合追求时尚潮流的青年三株洲的店面不多但在其售后服务上却是得到消费者的信赖四质量方面底板硬、鞋内软、透气性能良好五独有的“芯技术专业性能和个性时尚色彩的特点。slide 6 swot分析一优势火车拉来的城市交通便利成本低价格优惠符合大众口味大学高校众多学生喜欢白领阶层的喜好二劣势株洲品牌鞋太多一线品牌有稳定的消费者三线品牌在加大技术加强质量抢占市场竞争激烈三根据调查安踏鞋的质量也稍有欠缺开胶影响了大量消费者的购买

slide 7 机会一安踏鞋的款式深受大学生的喜爱其在大学生心目中影响深远二三线品牌经常打折影响其形象三安踏鞋在株洲广告媒体宣传到位在株洲人心目中口碑很好 slide 8 营销目标总销售量达一年达到10万双，毛利达1000万元，市场占有率达10% slide 9 营销策略一渠道策略专卖店突显出己个性色彩的树立其品牌形象折扣店为了感谢新老顾客的厚爱和平衡安踏市场现状减少库存来开展安踏鞋的最大销售各大商场和超市销售雇佣促销人员在节假日进行促销活动各大大学院校销售租用校园门面在校园内进行销售 slide 10 二促销策略 1 广告媒体促销传单式促销节假日在各大居名区安排大量的兼职人员以分发传单的形式进行促销杂志广告促销作为杂志广告主要的还是广告本身的视觉冲击力，这样能给读者留下深刻的印象。网络促销主要是球员在运动场上的打球情况，这样可以让一些经常上网的人能够更好的了解安踏的产品户外广告和车身广告 slide 11 2 主题活动促销以《运动》为主题针对现在大学生活动给以赞助和支持，比如说株洲某大学搞一次大型的篮球比赛。在活动中胜利的一、二、三等奖分别发不同的优惠卷。以《感谢》为主题在株洲的各大商贸会上大力的宣传自己的安踏品牌精选出自己富有代表性的鞋子推销，和从某种意义上拿出自己某些品牌折扣达到宣传的效果，在会上分发自己的优惠卷。slide 12 3促销人员促销在一些节假日，销售人员在活动中以活动的形式进行促销，并进行有奖问答并分发优惠卷从而达到促销为目的。直销人员以购买鞋的价格从而赠送购买者安踏手环标志或安踏长袜一双。slide 13 4团体促销在株洲组建一个营销能力强的销售团队，团队应该有强的创新能力、组织能力、和团队精神来开展销售活动。slide 14 费用预算 1 印刷5000份传单，每张制造费0.2元总计1000元。2 公交车广告，承包一路公交车广告每年1500元。3 兼职人员5人，发三天传单每人每天30元总计450元。4杂志每期200元一年总共2400元。5 优惠卷50元的二十张共1000元，60元的五十张共1500元。20元的五十张共1000元，总共3500元。6 安踏手环每个需要1元需1000个共1000元。安踏袜每双10元需五十双共500元，总共1500元合计：10350元 slide 15 结束语对品牌战略的论写，安踏鞋在株洲市场能够的到大买，销售量急速增涨。希望安踏品牌在株洲大学生心目中的到大大的提升。安踏公司能以鞋的质量而进行质量改造，加强对安踏鞋质量的检查和加强安踏鞋的技术改革。.虽然没有高档产品那么贵但因为它的品牌形象大为改观，我相信它的销售量不断的增加以销售量来创前茅。经过在株洲大学校园内的传播，喜欢运动的学生以及一些老师可能会喜欢安踏远动品牌，会购买安踏品牌远动鞋。在大学生心目中安踏可能成为流行的品牌。slide 16 谢谢观赏

高尔美增高运动鞋北京地区营销方案

一、现状分析

（一）行业分析

1、市场上增高类产品繁多，主要是两大类：一类是物理增高，通过增加鞋底高度达到增高目的，目前市场上所谓的男士增高鞋即为此类。另一类是药物增高，通过口服药物或保健品达到增高目的。产品繁多表明，增高市场的需求量和市场容量非常大，高尔美增高运动鞋的消费潜力巨大。

2、近来，部分媒体刊登了增高类产品的负面新闻报道。北京晨报在6月、北京晚报在12月都曾报道过这类新闻。这表明，增高类产品行业门槛很底，产品鱼龙混杂，良莠不齐，整个行业的产品信誉度较低。

（二）产品分析

1、技术：

高尔美增高运动鞋是国内唯一一家通过磁疗技术实现快速增高的高科技产品，这是高尔美的差异化竞争优势所在。

2、质量：

高尔美公司非常重视产品质量，稳定的质量性能是高尔美持久健康发展的基石。

3、样式：

高尔美增高运动鞋在设计时参考了国内外著名鞋业品牌的经典款式，样式时尚好看，满足了青少年的消费

需求和特点。

4、价格：

高尔美增高运动鞋定价比普通同档次运动鞋高略高50元左右，目前市场价在350左右。

（三）消费者分析

高尔美增高运动鞋的消费者具有以下特点：

1、适用年龄在8－22岁，这一年龄段的消费者主要依赖父母、祖父母等辈。

2、8－15岁之间的中小学生由于青春期尚未到来，对高矮、美丑并没有特别强烈的感觉，因此直接针对这类消费者的促销宣传效果通常并不理想。

3、15－22岁之间的消费者正处于青春躁动期，非常关注自身的形象，身形较矮者会存在焦虑和自卑心理，存在较强的购买冲动，因此可以设计直接针对这类消费者的促销宣传。

（四）销售渠道分析

高尔美在北京是通过各大药店进行销售，销售策略是把高尔美增高运动鞋当作保健品来卖。在北京之外的地方城市则主要是通过商场进行销售，销售策略是把高尔美增高运动鞋当作一种附加了增高功能的运动鞋来卖。这两种渠道各有利弊。产品定位的不同，渠道的差异，直接影响到产品的定价策略，广告策略和终端促销策略，而这也正是目前困扰高尔美厂家和北京经销商的定价争议的根本所在。

（五）广告效果分析

从九月至今，北京经销商连续三个月在北京主要媒体如北京晚报、京华时报、北京娱乐信报等媒体上刊登了一些报花广告及部分8分之1版的软文广告和少量通栏广告，但消费者对高尔美增高运动鞋没有很大反响。其他促销活动和政策也没有起到明显拉动销售的作用。北京经销商的销售由此也陷入了进退两难的境地。主要原因在于：

其一，高尔美增高运动鞋虽然具有技术差异优势，但是在营销上并没有找到刺激消费者购买兴趣点和冲动的时尚卖点，在产品定位和概念上流于大众化。

其二，高尔美的广告投入量很少，因此在广告上主要是报花广告为主，这种广告根本无法突出高尔美产品的时尚卖点，无法吸引消费者的注意力。

其三，行业信誉较低，影响消费者的认知判断。

（六）品牌分析

高尔美品牌存在以下问题：

其一，品牌知名度非常低，也谈不上美誉度，品牌对产品销售的拉力不足。

其二，品牌雷同性，与市场上存在的高尔宝同属增高产品。

（七）综合分析

从上述各细项分析可以得出，高尔美北京地区的销售之所以存在严重问题，主要在于：

1、有好产品，但知名度不足。

2、有好卖点，但无好概念。

3、药店和商场两类渠道导致的产品定位、价格定位及营销模式的冲突。

4、寻找潜在直接消费者的策略不对。

5、行业信誉低影响消费者认知。

二、综合解决方案

（一）方案思路：

鉴于高尔美增高运动鞋在北京存在的诸多问题，我司认为应该在产品定位、包装设计、销售模式、广告策略、活动策略上进行全新改革，重新打造高尔美增高运动鞋的产品形象。由于这种改变涉及到生产、经营的诸多方面，因此整个方案的执行时间应在2005年上半年才能具体实施。在整个改革完成之前，不宜在媒体和营销上透露相关信息。

（二）产品定位

我司建议要把高尔美增高运动鞋的整体定位由“卖功能鞋”调整到“卖保健品”上。原因如下：

其一，卖保健品，定价高，单件利润率非常高。

其二，虽然定价高会影响部分低端消费者的购买力，但是如果把高尔美增高运动鞋的增高卖点做大做充分做新颖，仍然对其具有较高的吸引力，因此在销量上不会下滑很多。

其三，目前高尔美的产能有限，不足以支撑低价位大销量的销售模式。

其四，无论是卖功能鞋，还是卖保健品，都是卖概念。但前者由于利润率较低，在产能有限的前提下利润总量也较低，无法把概念做到最大化，做到极致。后者单价利润率较高，能够把较多的利润用来做概念营销，把概念做大，做响，进而拉动销售，从而形成滚雪球的销售扩大模式。

其五，卖保健品，价位虽高，但是在未来却有较大的下压空间，以后可以通过附送礼品、下调价格等方式促进量的销售，实际上也能够实现“卖功能鞋”的目的。

其六，卖保健品，在尽快实现较高的利润情况下，能够加大产能，进而采取更加灵活的发展方式，在销售模式上也会有更多的选择方式。

（三）销售模式

产品定位在“卖保健品”，意味着整个价格体系的调整，这将影响到现有的价格体系和地方经销商的利益和积极性。因此，我司建议，在现在情况下，最好采取分代销售、双轨并行销售模式。

其一，把目前定价在350元左右的增高运动鞋定为第一代产品，而把价格体系调整后的产品定位于第二代产品，这就需要在产品包装、设计上更新颖、更时尚，在产品概念上也要有新的突破。

其二，第二代产品定价高，可以先在北京进行销售，地方上暂不供货，吊高地方经销商的胃口。如果在北京概念做得好，销售走得好，地方经销商会主动要求供货，这样既能增强了厂家对地方经销商的谈判筹码和力度，又能够实现由“卖功能鞋”到“卖保健品”的过渡。

其三，地方经销商仍然按照现有模式进行销售，但销售的产品只是第一代增高运动鞋。

其四，如果“卖保健品”的模式最终因各种因素造成销量不佳，也不会造成整个模式的失败，仍然可以平稳地调整到“卖功能鞋”的模式上。

（四）概念营销

目前高尔美的产品没有能够让人耳目一新的概念，这种概念有三大要求，一是要能准确表述产品的功能特点，二是要让人容易产生联想，扩大功能外延，三是要形象。

我司建议把高尔美增高运动鞋的概念放在“生物原动力”和“生物动力源”上。这两个概念形象而又略带神秘的表述了高尔美增高运动鞋的功能原理。两个概念的描述如下：

其一，生物原动力：高尔美专家和中医传统理论认为，万物生长，始于足下。一棵树，由低到高，从娇嫩树苗长成参天大树，它的成长原动力源于根部。人亦如此，有婴儿学步到七尺儿男，由低到高，其成长原动力始于跟部。生物的根部和跟部具有生物原动力，具有快速增高的潜能。

其二，生物动力源：高尔美运动鞋的磁系统是生物动力源，它的作用在于持续不断地激发人体跟部存在的生物原动力，从而加速人体增长。

这两大概念构成了高尔美完整的概念系统，具有内在的完整的逻辑。前者解决了为什么要把磁系统放在脚部而不是放在头部、胸部的问题，后者解决了磁系统如何有效刺激脚部的问题。

这两大概念具有以下特点：

其一，“生物”，让人联想到活力，意味着生机，具有动感。

其二，“生物”，而不是药物的，不是机械的，意味着安全，从而体现产品的安全性。

其三，“原动力”，让人联想到“原始”、“万物之初”等概念，具有相当的神秘感。

（五）广告组合

1、广告策略：

其一，尽管高尔美厂家和商家的广告投入量不大，但也要以4分之1版广告至少8分之1版广告为主，尽量少做报花广告。保健品做的是概念，报花广告很难表述高尔美的功能内涵和概念。

其二，在北京地区精选2－3家媒体，推荐北京晚报、京华时报、北京娱乐信报，新京报亦可考虑。媒体选择的标准是，一类是读者群在35－45岁或者60岁以上较为集中的媒体，如北京晚报，因为高尔美增高运

动鞋的潜在消费者（8－15岁）自身并没有购买力，购买者应是其父母或者祖父母；另一类是面向年轻群体（15－22岁）的媒体，如北京娱乐信报和新京报，这类媒体的读者群虽然也没有多少购买力，但是对自身的高矮有明确的概念，会因个矮产生焦虑心理和购买冲动，会主动要求父母购买产品。

其三，发布媒体，可以采渐次发布。每个发布周期（以一个月或一个半月计算）主要选择一家媒体，将为数不多的投入集中到一家媒体上。

其四，在一家媒体，采连续两天发布－每间隔10天发布1次（共两次）－间隔15天发布。原因在于，一家媒体通常都有固定的读者群，这种发布方式符合人们通常的认知记忆曲线，既能强化高尔美品牌在读者中的知名度，同时又最大可能地减少了投入。

2、内容设计

主要突出“高尔美增高运动鞋激发生物原动力”这一主题，不断强化高尔美的“生物动力源”和“生物原动力”这两个概念。

3、广告语设计 高尔美，激发生物原动力

送孩子一个未来，送朋友一个希望

力争高人一等，不能矮人一头

高尔美，高明的选择

让身材高一点，让苦恼少一点

（二）终端促销

1、重拍dv片，放在终端进行播放。要以医学专家的口吻把高尔美增高运动鞋“生物动力源”激发“生物原动力”的原理形象完整地传递给消费者。

2、设计pop，突出高尔美的全新概念。

3、印制精美活泼的宣传页或宣传手册，向消费者发放。

（三）新产品包装设计

1、放弃普通鞋产品的盒式设计，改采手提箱式设计。

2、外观要简洁，以具有活力的绿色或具有时尚特点的银白色、亮蓝为主色调。

3、礼品式包装，整体显高档。

（四）活动营销

1、高尔美增高运动鞋“免费试穿，有偿试用”活动。

高尔美联合中医研究院以及同仁堂等北京最知名的药店搞免费试穿活动，共20名试穿者，参与者到各参与药店报名，条件和要求：

其一，年龄控制在8－15岁，自身有增高的极大潜力，但在参与活动前成长较慢的。

其二，参与者必须每个月到指定地点测量身高并记录在案，周期为一年。

其三，活动期满后，高尔美无偿赠送高尔美增高运动鞋，并支付参与本次产品功能检验的参与费用500元（金额再定）。

这一活动与其他免费试用活动的最大区别在于，它还将支付参与者的费用。这表明，这一活动是一次正规的产品检验活动，而不是普通的促销手段。活动期满后，由医学专家对统计数据进行详细分析，进而得出高尔美增高运动鞋的增高效果的具体数据。

该活动需要在媒体上刊登试穿广告，主题就是“免费试穿，有偿试用，高尔美公开测试增高效果”

2、高尔美“关心孩子身高”家长俱乐部

虽然此前高尔美也做过增高俱乐部，但是效果并不明显，原因在于增高俱乐部的主要成员是中小学生，而他们本身对高矮的观念不强，即使很矮，也无忧无虑，因此这种俱乐部并不能对高尔美增高运动鞋的销售起到明显促进作用。

“关心孩子身高”家长俱乐部将重心放在家长身上，他们是最关注孩子的身高的，也是最可能购买高尔美运动鞋的群体。篇三：女鞋促销方案

雪迪羊女鞋元旦促销方案

班级: 学号: 姓名: 前 言

雪迪羊女鞋是金熙凤凰女鞋旗下的一个品牌，是惠州惠东的一个女鞋知名品牌，为25—45岁之间的成熟女性打造时尚、轻巧、靓丽、性感的女鞋。雪迪羊品牌产品时尚、质量优良，充分体现了“关爱女性，创造和谐、品质生活”的品牌理念，公司以信誉至上，客户至上为企业宗旨，品质第一，服务第一位经营理念，创新思维，科学管理为企业重点。

雪迪羊的每一双鞋子都是名师设计，前卫的设计、卓越的品质、优秀时尚一族和高收入女性的青睐。雪迪羊女鞋主要瞄准国内中高档市场独有的消费特点用良好的品牌形象，卓越的产品品质，倾力打造“完美的品牌”。雪迪羊品牌主管产品品类丰富，每季300—1000个新款推出，以满足不同个性消费者的需求。价格体系健全，受众群体非常广泛。据专家测算，80%的人群为中档消费目标客户群，中国女鞋市场消费巨大，前景无限广阔，所以雪迪羊品牌在不断完善的基础上用心来做市场，必将结出胜利的果实。

目录

一、活动主题...................................................................................................................................3

二、活动背景...................................................................................................................................3

三、活动目的...................................................................................................................................3

四、时间地点...................................................................................................................................3

五、对象选择...................................................................................................................................4

六、活动方式...................................................................................................................................4

七、实施安排...................................................................................................................................5

八、广告配合...................................................................................................................................5

九、促销预费„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

十、意外防范...................................................................................................................................7

一、活动主题

喜迎新春,元旦感恩大回馈。

二、活动背景

中国已经连续12年成为全世界最大的女鞋消费市场。未来十年中国中小城市女鞋市场将以超常速度发展，巨大市场容量，超乎商家的想象。到2010年，女鞋消费总量将超过80亿双，市场总交易额估计高达3000亿元。这组惊人的数据足以证明女鞋背后蕴藏着巨大的商机。故将元旦作为突破点，通过促销迅速扩大销量，占领市场，提升知名度。

三、活动目的

1)针对目标人群，强化品牌的宣传力度，形成搞品牌知名度。2)让广大居民了解雪迪羊的独特魅力，发展更多的客户群体，拥有更多的潜

在客户。

3)开展品牌个性化宣传，寻求女鞋差异化生存。4)严格把关产品质量，不断提高产品里，强化目标消费群体对雪迪羊女鞋的品牌印象。

5)用良好的品牌形象，卓越的产品品质，平稳的市场价格，倾力打造“人人

买得起的品牌”。

6)提高雪迪羊在女鞋行业的市场占有率，增加其销售量。7)减少库存，利于资金的再生周转。

四、时间地点

时间：2015年1月1日——2015年1月3日

地点：专卖店及通过对惠州区域内各大鞋店，超市的铺货，网店的全国性售卖。

五、对象选择

1)主要是为25—45岁之间的成熟女性打造时尚、轻巧、亮丽、性感的女鞋。2)刚上市的新产品不打折，如果是vip贵宾可以打折，而打折的产品也可以

折上折九折。

3)降低贵宾门槛，大范围发展贵宾，扩大会员规模，以此促进口碑传播及销

售网络。

六、活动方式

（1）活动时间：2015年1月1日

活动内容：借助举办大型评选活动，引起大众的广泛关注，找来5个模特，以不同的风格穿上雪迪羊不同风格的鞋子，强化品牌知名度。

宣传方式：官方网站页面宣传；全程新闻宣传，之前就得进行广告及新闻宣传；直邮信函告之；店面pop宣传活动告之。

（2）活动时间：2015年1月2日

活动内容：在店内推出寻找小水晶鞋活动，发现即可获取购物券，让顾客参加送券在购物的活动。寻到者可赠送鞋子一双，元旦当天推出三双，参与者可以获得一次抽奖机会（5元-50元不等购物现金券）

宣传方式：官方网站页面宣传；直邮心寒活动告知；店面pop宣传活动告知。

（3）活动时间：2015年1月3日

活动内容：推出各类赠品，在店内设立堆头区，购买画品即可参与“魅力加价送活动”。活动期间购物满500元加28可获赠价值68元的披肩，购满800 远加价38元可获赠价值88元的皮夹，购物满1200元加价58元可获赠价值128元的女包等加价活动。

宣传方式：1月2日各店统一pop宣传；直邮信函活动告之。

（4）首次消费同时可获vip卡。

（5）持vip会员卡购物，课享受送会员双倍积分。

七、实施安排 1)咨询台（桌、椅、桌布）、音响、麦克风、遮阳棚、条幅、名片、宣传单、海报、气球、抽奖箱、奖品（圆珠笔、优惠券）、足够的会员卡等需1月1号之前准备完全。

2)1月1号之前，工作人员要跟商场管理人员协商，确保活动能顺利进行。3)写有活动主题的7条大幅跳的布置，在店门口挂5条，商场挂两条 4)突出产品形象和活动主题内容的3长答复海报的张贴，3太印象的摆放。5)宣传单的分发（沿路发传单的3人和卖场2人，每人每天600张，需9000 张，芙蓉区2人和店门口2人，每人每天500张，需6000张，总计15000张）6)赠勋太。游戏活动的不止摆放(卖场和店门口与各撑一把有雪迪羊标志的遮

阳伞。咨询台摆放在遮阳伞下，被桌布和2把椅子。咨询台上方设计好的问题和答案、抽奖箱、登记顾客信息的登记薄等。小奖品至于咨询台下）

八、广告配合每天发传单，多安排几个地方发传单，去热闹繁华的地方，店门口跟卖场也要发，沿途发放。篇四：鞋类营销策划案

某鞋类2004年 促 销 方 案

一、市场回顾： 02年以来国际皮鞋品牌相继进入大陆地区，国内各品牌皮鞋均表现了较强的市场竞争能力。03年下半年，xxxx在东北各地短短的时间内干净利落连开n店，成绩斐然，为业界所惊叹！

而随着商业竞争日趋激烈的开展，而此时的鞋类市场进入了洗牌时代，具体表现为：

■ 商业混战，促成大众消费成为主流，面对打折促销这一形式，更多的受到广大女性的强烈关注；

■ 女鞋产品同质化日益严重，销售通路也日益模式化，各女鞋品牌面对着市场的强大压力；

■ 女性更加关注于款式、价格，对品牌的选择已非重要因素，但高档品牌的促销战术仍是最具杀伤力的;■ 面对连锁店、店中店双重通路的商家，销售额上升的幅度都不太理想，尤其出现了二级城市利润大于一级城市的现象，成本因素凸显出来。

二、品牌发展建议：

通过对03年的总结及市场现状，可以看出仍需有待提高，必须加以改进、完善，使品牌迅速占领市场。其建议如下：

■ 欲速则不达，放缓规模扩张，在一些中小城市具体分析，可以使产品进大商场而不必开专卖店；

■ 面对市场压力，刚刚崛起的xxx必须施行品牌突围的战略，并开展系列公关活动及更大的促销；

■ 前期努力完善各店，后半年必须启动宣传攻势，针对目标人群，强化品牌的宣传力度，形成高品牌知名度；

■ 开展品牌个性化宣传，寻求女鞋差异化生存，各系列女鞋向“魅力需要有道理”这一设计主题转换，强化设计者的追求元素。

■ 促进产品销售，不以降价为主导，只对会员有促销，并进行承诺以保障品牌价值；

■ 严格把关产品质量，不断提高产品力，强化目标消费群体对xxx女鞋的品牌印象。

■ 推出04版春夏系列完美搭配手册，突出新款，新形象，强化国际化品牌。o ■ “一对一”营销起步，组建xxx时尚俱乐部。促进品牌提升，大力发展vip会员；

■ 制作“xxx魅力沙龙”vip会刊，传达公司理念，进行品质解读，加入新品推介，流行风向标等内容，直接邮寄给客户。

■ 利用手记短信群发功能，为会员发布商品信息。

■ 降低贵宾门槛，大范围发展贵宾，扩大会员规模，以此促进口碑传播及销售网络；

■ 推行“xxx”累计制，购物积累到各档次可获不同购物礼金。

三、宣传策略： xx年必须巩固东北“根据地”，主打辽沈战役，（辽沈战役以沈阳为中心）以点带面，集中优势兵力，品牌成功占领沈阳后（一级省会城市）——主根据地站稳后，面向全国推广成功经验。

沈阳根据地主要推广媒体选择免费直投杂志、户外广告及公交pop，具体如下： ■ 杂志：《xx》杂志——沈阳地区定向直投；

《xxxx》杂志——沈阳、哈尔滨地区定向直投；

■ 公交pop：选择途径商业区的公交内pop进行广告宣传选择：207 途径铁百、太原街、五爱、中街；246途径太原街、五爱； 237途径铁百、太原街、五爱； 215途径北行、中街

各公交内pop，全年合作，每线10台，每台n块pop ■ 户外广告：选择各商业区内站亭广告，其中包括：北行、铁百两地各4块站广，中街、太原街各n块站广，为期半年。

■ xx完美春夏季搭配手册：推出xx春夏季款搭配手册，突出新形象。重新聘请国内外模特，同时亮相，保持高品位，春节后开始拍摄，适时推出。

■ 与各城市当地的美容院、咖啡名店及女性品牌店，推出同盟卡，同盟单位可优惠互享，扩大同盟会员的广泛性。

注：兼顾省会城市哈尔滨，适量推出户外广告。

四、公关/促销策略：

■近期策略：（04年2月——3月）

以vip贵宾为基础，全力推动“一对一”营销起步，组建时尚俱乐部，填写申请表，经审核可成为会员，消费者进行一对一沟通的亲情化组织，注重手机短信沟通，以“引领时尚，倾心服务”为宗旨，最大利用口碑、人际促进销售。注重长期的促销效果为促进方式。

同时，全力发挥贵宾卡及积分卡的功能。

可利用节日： 04年2月13——15日（情人节）；

● 在情人节推出广告语：x，m)还有xxx。

● 在东北已开业的各店中，制作店面pop及dm单页，并推出“玫瑰之约”活动，所有来店购鞋的顾客，均可获赠玫瑰花一束，并可享受九折优惠，仅限三天。04年3月 7——8日（妇女节）；

● 与xxx强强联手，于三八节当日购买xxx女鞋送高级鞋油、鞋刷、鞋垫等。

■ 中期策略：（4月——0x年10月）0x年放缓扩张速度，逐一完善各地专卖店，促进下半年奠定稳固的市场基础。同时下半年一定要针对目标人群，进行公关活动，启动宣传攻势，以强化市场知名度，并最终以品牌带动销售。

参考活动：

① 设计师见面会，强化魅力需要有道理的设计个性化诉求；

② 魅力女足评选活动，迅速扩大知名度，并形成品牌联想并配以大规模的促销活动及强化“一对一”会员活动，双管齐下，达成共赢。

可利用节日： 04年4月29——5月10日（五.一，母亲节）04年8月21——23日（七夕中国情人节）04年9月28日——10月6日（中秋、国庆）

■ 远期策略：（11月——12月）各省会城市旗舰店相继完成，并初步形成规模。利用冬季新品面市之机，推出公关活动：女鞋冬款时尚秀。并更逐步启动媒体宣传，增加投放站亭广告促进品牌的高度提升，以此带动销售。

可利用节日：

04年12月24日——12月26日（圣诞节）

五、公关、促销形式/安排：

■近期策略：（1月——3月）1）活动主题：xxxx（已修改哦）2）活动时间： 2月13日—2月15日；

活动内容：① 购买货品，更可抽取刮刮卡，100%中奖；

② 凭借03年9月以后结婚证购买货品获赠vip，更可直接获赠手袋；

③ 限量进店填写xxx客户资源卡，赠送玫瑰花、巧克力，创造持续的情人节活动.奖级设定：一等奖：皮包

二等奖：手袋

三等奖；钱夹

四等奖：披肩

五等奖：纪念品

宣传方式： 2月12日，各店统一pop宣传；直邮信函活动告之。2）活动主题：xxx xxxx（已修改哦）

活动时间：04年3月8日（妇女节）；

活动内容：在店内推出寻找小水晶鞋活动，发现即可获取购物券，让顾客参加先送券再购物的活动。

宣传方式：直邮信函活动告之； 店面pop宣传活动告之。3）公关主题：xxxx（已修改哦）

活动时间：04年 3月20日前后

活动内容：主打打文化牌，0x年3中旬夏鞋投放市场前，在各地举办xxx设计师见面会；文化诉求，深层次诠释品牌的人性化，凸显“魅力需要有道理”的个性化主题。使目标人群加强品牌的联想度。

宣传方式：全程新闻宣传；直邮信函活动告之； 店面pop宣传活动告之。

■ 中期策略：（4月——10月）

自5月开始沈阳、哈尔滨两地投放免费直投杂志，针对目标人群，进行窄告，强化品牌形象。同时各地区注重户外广告的投放。4）活动主题： xxxx（已修改哦）

活动时间： 04年4月29——5月10日

活动内容：① 5月1日、9日为劳动节和母亲节。购物满700元即可参与海南三日游的抽奖活动，同时并有不同奖品配合推出。

② 为10月会员做准备，推出各地利用vip卡，在已开店城市范围内，各地会员购物累计分前5名者，参加xxx会员活动。5）公关主题：xxxx（已修改哦）

活动时间：04年 7月1日前后] 活动内容：借助举办大型评选活动，引起大众的广泛关注，使xxx成为魅力美足的必备搭配，强化品牌知名度。

宣传方式：全程新闻宣传，5月开始筹备，初赛、复赛、7月前后进行决赛，期间进行广告及新闻宣传；直邮信函活动告之；店面pop宣传活动告之。?)m

活动时间： 8月21日—8月23日；

活动内容：美丽加价送

① 推出各类赠品，在店内设立堆投区，购买货品即可参与“美丽加价送活动”： 活动期间购物满500元加价20元可获赠披肩，购物满800元加价30可获赠皮夹，购物满1200元加价50可获赠女包等加价活动；

② 首次消费同时可获vip卡。

宣传方式：1月18日，各店统一pop宣传；

直邮信函活动告之。7}活动主题：xxxx（已修改哦）

活动时间： 9月28日——10月6日;活动内容：① 持vip会员卡购物，可享受赠送会员双倍积分。② 购物赠送女包及贵宾卡

③利用积分卡，开展“寻找50个热心会员活动”在已开店城市范围内，各地会员购物累计分前5名者，参加xxx会员活动。

会员活动方式：大连2日游

宣传方式：直邮信函活动告之；店面pop宣传活动告之；

■ 远期策略：（11月——12月）8}活动主题：xxxx（已修改哦）

活动时间： 04年11月初

活动内容：通过大半年各地专门店成熟运作，利用新品上市之机，选择沈阳新世界、哈尔滨举办新品上市会暨魅力冬款女鞋现场展演活动，展现成熟女性姿采，以此开展品牌攻势，完善国际品牌的形象.选择明星参加助阵，可吸引更多人气；

宣传方式：

9}活动主题：xxxx（已修改哦）

活动时间： 12月24日——12月26日（圣诞节）活动内容：① 各地专门店圣诞节20：30—0：00推出限时抢购，全场7折，过时恢复原价（全年只一次打折低价促销，对品牌无大损害）； ② 推出时尚套餐； 宣传方式： 直邮信函活动告之；

店面宣传活动告之；

■不限时促销活动：

① 向沈阳各大写字间定向投放《0x版春夏系列完美搭配手册》，并推出“和xxx相识见面礼”活动，做一定面值的现金券同手册一起投放。

② 同各大银行信用卡部合作，将宣传资料同银行对帐单夹投给消费者。篇五：女鞋促销方案

走进湖南促销方案

策划人：谢桔祥

策划时间：2012.11.16 前 言

香港卡菲妮迪女鞋于2006年在广州创立，是广州名剑贸易有限公司器械的一个女鞋知名品牌，为25—45岁之间的成熟女性打造时尚、轻巧、靓丽、性感的女鞋。卡菲妮迪品牌产品时尚、质量优良，充分体现了“关爱女性，创造和谐、品质生活”的品牌理念，公司以信誉至上，客户至上为企业宗旨，品质第一，服务第一位经营理念，创新思维，科学管理为企业重点。

卡菲妮迪的每一双鞋子都是名师设计，前卫的设计、卓越的品质、优秀时尚一族和高收入女性的青睐。

香港卡菲妮迪女鞋主要瞄准国内中档市场独有的消费特点用良好的品牌形象，卓越的产品品质，平稳的市场价格，倾力打造“人人买得起的品牌”。卡菲妮迪品牌主管产品品类丰富，每季300—1000个新款推出，以满足不同个性消费者的需求。价格体系健全，受众群体非常广泛。据专家测算，80%的人群为中档消费目标客户群，中国女鞋市场消费巨大，前景无限广阔，所以卡菲妮迪品牌在不断完善的基础上用心来做市场，必将结出胜利的果实。目 录

前言..................................................................错误！未定义书签。

目录....................................................................................................3

一、活动主题..................................................错误！未定义书签。

二、活动目标..................................................错误！未定义书签。

三、时间地点..................................................错误！未定义书签。

四、对象选择..................................................错误！未定义书签。

五、活动方式..................................................错误！未定义书签。

六、实施安排..................................................错误！未定义书签。

七、预算恰当..................................................错误！未定义书签。

八、意外防范..................................................错误！未定义书签。

一、活动主题

走进湖南，实施38妇女节顾客大回馈。

二、活动目标

1)针对目标人群，强化品牌的宣传力度，形成搞品牌知名度。2)让广大居民了解卡菲妮迪的独特魅力，发展更多的客户群体，拥有更多的潜在客户。3)开展品牌个性化宣传，寻求女鞋差异化生存。4)严格把关产品质量，不断提高产品里，强化目标消费群体对卡菲妮迪女鞋的品牌印象。5)用良好的品牌形象，卓越的产品品质，平稳的市场价格，倾力打造“人人买得起的品牌”。

6)提高卡菲妮迪在女鞋行业的市场占有率，增加其销售量。

三、时间地点

时间：2012年5月7日——2012年5月9日

地点：卖场、店面、市中心等

四、对象选择 1)主要是为25—45岁之间的成熟女性打造时尚、轻巧、亮丽、性感的女鞋。2)刚上市的新产品不打折，如果是vip贵宾可以打折，而打折的产品也可以折上折九折。3)降低贵宾门槛，大范围发展贵宾，扩大会员规模，以此促进口碑传播及销售网络。

五、活动方式

（1）活动时间：2012年3月7日

活动内容：在店内推出寻找小水晶鞋活动，发现即可获取购物券，让顾客参加送券在购物的活动。

宣传方式：直邮心寒活动告知；店面pop宣传活动告知。

（2）活动时间：2012年3月8日

活动内容：借助举办大型评选活动，引起大众的广泛关注，找来十个模特，以不同的风格穿上卡菲妮迪不同风格的鞋子，强化品牌知名度。

宣传方式：全程新闻宣传，之前就得进行广告及新闻宣传；直邮信函告之；店面pop宣传活动告之。

（3）活动时间：2012年3月9日

活动内容：推出各类赠品，在店内设立堆头区，购买画品即可参与“魅力加价送活动”。

第四篇：聚美优品市场分析

聚美优品市场分析

12应用心理学

于立亭 121344113

聚美优品

一、企业文化

聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。

聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。目前，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。

企业宗旨：

聚集美丽，成人之美

·

二.聚美的SWOT分析

内部条件

潜在内部优势（S）

34计金额5000元以上、网购频次30次以上的高区间分布中，女性用户所占比例均高于男性。在女性的消费中化妆类是排在第二位的。聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉色，代表着高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆用品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时，也不忘关心家人。

·市场定位

聚美优品刚开始的时候的网站定位是化妆品类的团购站点，但当刚刚开始有人在预测未来的团购站点只能剩下3-5家的时候，聚美优品就同时也在转移站点的定位了，从原来的化妆品团购站点变成了化妆品网上零售B2C站点。

自己采购，亲自包装供货，进行严格的监控管理，避免因为第三方可能出现的货品问题。同时，聚美优品郑重承诺30天内无条件退换货，有百余名客服，每天服务上万的用户。近期将在北京、上海、广州等地建立库房，以保障货源更加可靠、服务更可控 聚美优品内部定期举办各种培训，让每一位员工多学。

第五篇：鞋品零售营业员销售技巧

鞋品零售店面营业员销售技巧

我们经常能够看到这样的情形，刚迈进店门营业员就欢迎光临，还尾随其后，不厌其烦地热情导购，而顾客则窘迫地走开；顾客正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没有看清商品时，营业员就凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭地把商品递到你面前，而顾客只留下一句“随便看看”便惶惶然匆匆离去。在销售中该如何把握干扰和热情的界限呢？这一点对于店面的经营有很大的影响，在对店面营业员进行培训时也是尤为需要重视的。

一、给顾客以安全感，用“舞蹈”吸引顾客。

商业其实是人与人之间的一种“游戏”，商店的售卖现场是营业员和顾客以商品为中介展开的“势力争夺”的场所，顾客渴望获得自己所需的商品，而商家获得利润。我们可以将销售现场比作“狩猎场”，陈列的商品是“诱饵”，“猎人”（营业员）在商品背后等待着“猎物”（顾客），而顾客总是想方设法逃避店员的监督而达到自在安全的购物空间去选择商品。

虽然商品经营者大都明白，营销的基本点是在以顾客为主导，营业员受顾客支配，而其销售行为却一次次在无意识中触犯了销售所体现的人际关系中的安全准则。营业员往往不自觉地用行动强调自己作为“主人身份”的存在，而顾客在潜意识中总感觉到自己作为“入侵者”而不安或胆怯，于是顾客一边被那些热情的营业员紧逼追赶着，一边匆匆浏览，不安地逃出店门，另寻安全。可见，顾客在售卖现场需要安全感，因而高素质的营业员应懂得售卖过程中所体现的人际关系安全准则，给顾客一种安全又受关怀的感觉，促使顾客购买。要保持顾客的安全感必须学会分辨顾客。进店光顾柜台的顾客按购买意图分为三种：

1、有明确购买目的的顾客。这类顾客目标明确，进店后往往直奔某一类商品的柜台，主动向营业员提出购买某一商品的要求，这类顾客又以男性居多。

2、有购买目标但不明确的顾客。这类顾客进店后脚步缓慢，眼光不停地环视四周，临近柜台后也不提出购买要求。

3、没有购买打算，来闲逛商店的顾客。这类顾客进店后，有的行走缓慢，东瞧西看；有的行为拘谨，徘徊观望；有的专往热闹的地方凑。对不同的顾客营业员应该采取不同的措施。

在国外，商业专家通过大量的实地观察和对比分析，得出的结论是：店员做着与营业相关的活动最能吸引顾客观赏、挑选和购买，如擦柜台、整理商品、包装、接待顾客、记录营业状况等，我们比喻为“吸引顾客的舞蹈”。事先打算在店内购物的顾客对于店员积极热情的接待感到满意，即使热情推荐商品他们也不会离开。店员们把这种目的型顾客的意见当成是全体顾客的“声音”，渐渐适应了这种接待顾客的方法。然而现实中目的型顾客为数很少，绝大部分是随意性很强的闲散性顾客。这些闲散性顾客一般都避开难进的店，选择易进的店，他们常常是凭一时之情绪，对任何微小的刺激反应都很敏感，稍不注意他们就会跑掉。

只有更多的人进店，才会有更多的人购物，聪明的店主懂得要想生意兴隆，必须吸引更多的闲散性顾客进入店内，以保持店内顾客数量，店内顾客一多，外面的人会看得清楚，店内顾客的活动对店外的人们具有很强的吸引力，许多顾客云集店内的状况本身就说明“那里有吸引人的商品”，而且给人以安全感，店

内一旦出现这种繁荣景象，就会吸引一批接一批的新顾客。

过去曾以事先决定商店和商品后再去买东西的目的性顾客为主流，这些顾客一旦决定某一商店或商品，如果没有什么特殊理由，是不会改变主意的，但是，现代顾客对于购买东西的感觉发生了深刻的变化，平时闲逛商店的顾客，有时也会突然购买高档商品，或者为将来的购买寻找目标，这些顾客虽说是随意性很大的闲散型，但能否更多地吸引这类顾客将决定其营业额的高低。

那么，让我们看看这些闲散型顾客喜欢什么，喜欢什么样的店，即“吸引顾客的舞蹈”，讨厌什么，讨厌什么样的店，即“驱赶顾客的舞蹈”。

（一）“吸引顾客的舞蹈”

1、欣赏安全信号能招来大批顾客。

丰富的商品和突出的商品空间可以暗示顾客随便参观，装修高档、陈列讲究的商品空间可延长顾客的滞留时间。

2、店员活动是吸引顾客的关键因素。

店员都紧张地工作着，商店会呈现一派生机。店员从容的动作使顾客放心。正确的、程序化的店员行为能使生意兴隆。

3、成功的秘诀是装出没有注意的样子。

顾客站到柜台前时，店员不必急着打招呼，等顾客开始询问时，再迅速热情地接待。

4、易进易出的设计能吸引顾客进店。

（二）“驱赶顾客的舞蹈”

1、店员站在门口堵住店门，顾客是不愿意进来的。

2、店员站着等待，是招不来顾客的。

3、过于热情会赶走顾客

一些还没有决定购买什么的顾客，对店员行为特别敏感，若受到积极接待，他们会很快走开。

4、接待顾客时机过早，必然会导致失败。

二、微笑服务的魅力

对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。

一个营业员怎样给顾客提供一流的微笑服务呢？

1、要有发自内心的微笑

对于顾客来说，营业员硬挤出来的笑还不如不笑。有些商店提出“开发笑的资源”，强求营业员向顾客去笑，甚至鼓励或要求营业员回家对着镜子练笑，这都是不明智的做法。

微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。营业员并不仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友，当作一个人来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因些，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。

2、要排除烦恼

一位优秀的女营业员脸上总带着真诚的微笑。一次与人聊天，朋友问她：“你一天到晚地笑着，难道就没有不顺心的事吗？”她说：“世上谁没有烦恼？

关键是不要也不应被烦恼所支配。到单位上班，我将烦恼留在家里；回到家里，我就把烦恼留在单位，这样，我就总能有个轻松愉快的心情。”

若是营业员们都能善于做这种“情绪过滤”，就不愁在服务岗位上没有晴朗的笑容了。营业员遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时再强求他对顾客满脸微笑，似乎是太不尽情理。可是服务工作的特殊性，又决定了营业员不能把自己的情绪发泄在顾客身上。所以营业员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让欢乐永远伴随自己，把欢乐传递给顾客。

3、要心胸宽阔。营业员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。接待过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，营业员一定要谨记“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。有些顾客在选购商品时犹犹豫豫，花费了很多时间，但是到了包装或付款时，却频频催促营业员。遇到这种情况，营业员绝对不要不高兴或发脾气，应该这么想：“他一定很喜欢这种东西，所以才会花那么多时间去精心挑选，现在他一定急着把商品带回去给家人看，所以他才会催我”。在这种想法下，营业便会对顾客露出体谅的微笑。

总之，当你拥有宽阔的胸怀时，工作中就不会患得患失，接待顾客也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务会变成一件轻而易举的事。

4、要与顾客有感情上的沟通

微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。

微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

（1）它有具体个性的针对性，也就是说，它的立足点不是各种各样的论据，而只是那些对顾客来说最重要的论据。比如一位顾客要买商务通送人。售货员应将他的注意力放在商务通否新颖，是否时髦，品牌最响亮，拿得出手，有品味，最后要将注意力放在能否让受礼者喜欢这些方面。如果选购的是自用，那么重要的是它的质量，它的实用性。

（2）所用论据要有选择。论证的最终效果并不是论据效果的简单相加。常常是一个对顾客非常实际的论据所起到的效果胜过其他十个很正确的，但对顾客来说是无关痛痒的论据。用一个尚不足为凭的、不能说明问题的论据去补充说明其据以增强说服力，其结果反而会抵消已取得的效果。

（3）话不用多，但要有份量。售货员若想把商品所有的优点都列举出来会导致无必要的废话，反而会引起不信任。而且怀疑和犹豫可能出现并反复发生在顾客购物的各个阶段，包括在购物以后，如果售货员针对其中的一个或几个说一些有分量的话，那么会令人信服得多。如果部分论据尚未充分利用而是让顾客对产品的优点回家后自己去了解，这样只会改善购物行为的后效应，而不会产生任何负作用。

需要强调的是，“有分量”并非是把话说得绝对、武断。这种口气会使得顾客产生心理上的防御反应，比如，顾客把话说了一半就突然离去。或者不加反驳地听售货员说话，然后坚定地拒绝购买。

（4）对顾客的任何一种不同意见都不能置若罔闻。商业论证不仅要证实自己观点的正确，还要打消谈话对方的疑虑。如果对顾客的不同意见不作答复，会让人觉得售货员对商品故意只做不完整的、有倾向性的介绍。为避免这一点，对顾客任何一种不同意见都不能置之不理。应该防止这样一种错误认识、把顾客的不同意见当作是吹毛求庇，不信任。相反，顾客的不同意见恰恰说明他对商品很关心，说明他有吸取你的意见和愿望。这样的顾客比光听不说话或者只用一句话来回答问题的顾客好说服得多。不同的意见只能反映出顾客的立场，暴露出他的忧虑所在。