亲属法考试点汇总5则范文

第一篇：亲属法考试点汇总

1、亲属法：调整一定范围亲属间的人身关系和财产关系的法律规范的总称。（做到名副其实，避免引起歧义；与国际上同行的做法相接轨，避免导致法律适用上的障碍；鉴于其调整的亲属关系已超出家庭关系的范围，因此不宜采用婚姻家庭法）

2、亲属法特点：习俗性（强烈的民族传统特色）、伦理性（道德化的法律）、团体性（巨大影响的团体的行为方式）、强行性（公共秩序及善良风俗的公益性质）、身份法性（本质是身份法）既受法的调整，又有强烈的道德色彩，受伦理调整（血缘、伦理）

3、同居关系：（1）有配偶者与他人同居关系，因其违背一夫一妻原则，为我国法律所调整的范围。当事人起诉请求解除同居关系的，人民法院应当受理并依法予以解除。（2）未婚者的同居关系，未以夫妻名义对外相称的，未构成事实婚姻，由道德调整；以夫妻名义对外相称的，构成事实婚姻，经历了由法律调整到道德调整的历程，对其起诉到法院要求离婚的应当区别对待。1994年2月1日前的双方已符合结婚实质要件的，按事实婚姻处理；1994年2月1日后符合实质要件的应当告知其在案件受理前补办结婚登记；未补办结婚登记的，按解除同居关系处理。

同居期间财产分割或者子女抚养纠纷提起诉讼的，法院应该受理。

4、同居期间赠与的效力：考虑公序良俗、考虑当事人做出赠与行为时的主观目的和心态（建立、维持或巩固还是解除）、考虑赠与财产的性质及价值、性别平等。

5、夫妻忠诚协议的内容：上海市中级人民法院裁判的典型案例，忠诚协议实质上正是对婚姻法中抽象的夫妻重视责任的具体化，符合婚姻法的原则和精神，如协议没有违反法律禁止性规定，且是在双方没有收到任何胁迫的平等地位下自愿签订的，内容未损害他人利益，应认定有效，应受法律保护。

6、亲属法的原则：

婚姻自由原则，自然人有权在法律规定的范围内，完全自愿、自主的决定本人的婚姻问题，不受任何人的强制或干涉。结婚自由和离婚自由。

一夫一妻原则，一男一女结为夫妻，互为配偶，任何人不得同时有两个或两个以上的配偶，有配偶者在婚姻终止之前不得再行结婚，一切公开的或者隐蔽的一夫多妻或一妻多夫的两性关系都是非法的。禁止重婚、有配偶者与他人婚外同居。

男女平等原则，男女两性在婚姻家庭中的地位平等，平等的享有权利。

保护妇女、儿童和老人合法权益原则，对于妇女、儿童和老人在婚姻家庭方面的法律规定的权利和利益，国家给予特别的重视和保护。禁止家庭暴力、家庭成员间的虐待和遗弃。计划生育原则，婚姻当事人须依照国家法律、政策有计划的生育子女。

7、亲属：基于婚姻、学院或法律拟制而产生的人与人之间的社会关系。

8、亲系：因血缘或婚姻而生的亲属间的联系，是法律上确定亲属间权利义务关系的依据之一。

9、辈分：亲属间的时代第此。按世代划分，一世代为一辈分。

10、亲等：计算亲属关系亲属远近的标准单位。计算法：罗马法，旁系血亲是世代相加数；寺院法的旁系血亲世代数大的一方。我国的计算法：世代计算法，以血亲之间的世代来计算亲属关系的远近。

11、亲属身份权：自然人基于其特定的亲属身份而依法享有的以身份利益为客体的一种民事权利。主体的特定性与限定性，存在与形式的专属性，内容的社会性。

12、婚姻的成立：结婚有两种含义，一男一女发生夫妻关系的意思表示，即结婚行为；一男一女结婚后以终生的共同生活为目的的结合关系，即夫妻关系。特点：一男一女的结合，合意的结果，以成立家庭、建立夫妻一体生活为目的的结合。

成立要件：婚姻的双方当事人为异性，双方当事人之间就缔结婚姻，确立夫妻关系达成合意，在婚姻登记机关履行登记手续。

事实婚姻的特殊成立要件：同居生活的事实，公开同居，以夫妻名义公开同居。

13、婚姻的有效：已成立的婚姻因符合法定的有效要件而被法律赋予其法律效力，在当事人之间产生法定的夫妻权利义务关系。

有效要件：达到法定婚龄，当事人关于结婚的意思表示真实，不具有法律禁止结婚的亲属关系，不具有法律禁止结婚的疾病。

无效婚姻，是虽已经成立但是因违反法定的公益有效要件而不受法律保护，自始不产生法律效力的婚姻。事由：重婚的，有禁止结婚的亲属关系的，婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病，婚后尚未治愈的，未到法定婚龄的。宣告主体：婚姻当事人及利害关系人

可撤销婚姻，虽已成立但因违反法定的有效要件（主要指私益要件）在撤销权依法申请撤销时有权机关应予以撤销的婚姻。事由：胁迫。除斥期间一年，撤销权属于形成权。

14、日常家事代理权：夫妻对于日常家事得互为代理人，一方得为他方就日常家事对外为一定的民事法律行为。

15、夫妻财产制：规范夫妻相互间财产关系的法律制度，即规范夫妻婚前财产和婚后财产的归属、管理、收益和处分，婚姻的对外财产责任，以及婚姻终止的财产分割与清算等的法律制度。我国的夫妻财产制，婚后所得共同制并用立法形式肯定约定财产制的效力。

共同财产的范围：工资和奖金、生产经营的收益、知识产权的收益、继承或赠与所得的财产，但遗嘱或赠与合同确定归一方所有者除外、其他（一方以个人财产投资取得的收益、双方实际取得或者应当取得的住房补贴、住房公积金、双方实际取得或者应当取得的养老保险金、破产安置补偿费）

不属于的范围：一方的婚前财产、一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用、遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产、一方专用的生活用品、其他应当归一方的财产。

16、离婚：夫妻关系存续期间依照法律规定的条件和程序解除婚姻关系的法律行为，是婚姻终止的原因之一。

与宣告婚姻无效、可撤销婚姻：均使已经成立的婚姻关系归于消灭，但是他们属于性质不同的法律制度，有着本质的区别。（1）性质不同，离婚是对合法婚姻关系的解除，是解决不幸婚姻的补救措施；后者是依法否认违法婚姻的法律效力，是对违法婚姻的纠正与制裁。（2）原因不同，离婚是双方当事人自愿并对离婚后果达成协议，或者虽是一方要求离婚，但夫妻关系确已破裂切调解无效，原因发生在婚姻成立之后；后者是该婚姻违反了法定的婚姻有效要件，原因必须在婚姻成立之时已存在。（3）请求权人不同，离婚请求权的主题仅限于婚姻当事人本人；婚姻无效请求权的主体是本人及其他利害关系人；撤销婚姻的请求权主体仅为意思表示有瑕疵的一方当事人或其法定代理人。（4）请求的时间限制不同，婚姻关系存续期间随时（法律另有规定者外）；随时；除斥期间内。（5）法律效力不同，对现存合法婚姻关系的解除，只对未来生效，不溯及既往；对已成立婚姻效力的否定，除法律另有规定者外，具有溯及既往的效力。

自愿离婚：夫妻双方自愿离异，并就离婚的法律后果达成协议，经婚姻登记机关认可并办理离婚登记即解除婚姻关系的一种离婚方式。当事人必须是夫妻双方而且具有完全民事行为能力，必须就离婚协议的必要条款达成一致（当事人自愿离婚的意思、子女、财产债务等事项，不存在欺诈胁迫的情形）协议是要式合同，应为书面形式。

诉讼离婚：夫妻不能就离婚问题达成合意，或虽就离婚问题达成合意，但对子女抚养、财产分割等法定必要事项打不成合意时，夫或妻给予一定原因向法院请求离婚，而法院通过诉讼程序，调解离婚，或认为有理由时判决解决其婚姻关系。理由：夫妻感情确已破裂：冲昏或有配偶同居的，实施家庭暴力或虐待、一起家庭成员的，有赌博、吸毒等恶习而屡教不改的，因感情不和分居满二年的，其他导致夫妻感情破裂的情形。

探望权：父母离婚后，不直接抚养子女的一方依法享有对未与之共同生活的子女进行探视、看望、交往的权利。当事人就探望权问题单独提出诉讼的人民法院应予受理。

17、收养：制止自然人依法领养他人子女为自己子女的身份法律行为使本无父母自己关系的人之间产生法律拟制的父母子女关系。合意加登记主义。

18、继承法：既有财产属性，也有身份属性。原则：保护自然人私有财产继承权、继承权男女平等原则、限定继承原则、养老与有原则、互助互让、团结和睦原则。继承权：自然人依照法律的规定或被继承人生前立下的合法有效的遗嘱承受被继承人遗产的权利。客观意义上的继承权是指继承开始前推定继承人法律上的地位，指自然人依照法律的规定或遗嘱的制定而接受被继承人遗产的资格；主观意义上的继承权是指一定的条件具备时，原来享有客观意义继承权的继承人对被继承人留下的遗产已经拥有的事实上的权利（被继承人已经死亡，留有遗产，没有丧失或被剥夺继承权）。

继承回复请求权：合法继承人请求确认其继承人的地位和请求恢复到继承开始时状态的权利。确认和保护的是继承人所享有的主观意义上的继承权，请求恢复的是继承人对遗产的权利，即着眼于整个继承权立的恢复，将物权、债权、知识产权等去啊你救济方式一并加以使用，因而其为一项包括性的请求权。

19、法定继承：由法律直接规定继承人的范围、继承顺序、遗产分配原则等的一种继承方式。遗嘱优先于法定继承，但遗嘱继承人放弃继承或者受遗赠人放弃受遗赠的，遗嘱继承人丧失继承权的，遗嘱继承人、受遗赠人先于遗嘱死亡的，遗嘱无效部分所涉及的遗产，遗嘱未处分的遗产按照法定继承办理。

20、遗嘱继承：按照被继承人所立的合法有效遗嘱继承被继承人遗产的继承制度。

21、代位继承：被继承人的子女先于被继承人死亡，由死亡的子女的晚辈直系血亲继承其应继承的遗产份额的制度。转继承：被继承人死亡后，继承人没有表示放弃继承，并在尚未实际接受遗产前死亡，该继承人的继承人代其实际接受其有权继承的遗产。

22、遗产的范围：积极财产加消极财产。

积极财产：公民死亡时遗留的隔热合法财产，包括公民的收入、房屋、储蓄和生活用品，林木、牲畜和家禽，文物、图书资料，法律允许公民所有的生产资料，公民的著作权、专利权中的财产权，其他的合法财产。

消极财产：公法上的债务（税款）、司法上的债务

第二篇：婚姻家庭亲属法原理

第一章 婚姻家庭亲属法原理

第一节 学科概念和研究对象

第二节 婚姻家庭亲属法的概念

第三节 婚姻家庭亲属法的调整对象（有关概念）第四节 婚姻家庭亲属法律与制度 第五节 我国亲属法的渊源及其适用 第六节 亲属法律关系与亲属身份权

第一节 学科的概念和研究对象

学科的地位：法学——私法——民法——婚姻家庭亲属法（包括继承法）研究对象：婚姻关系、家庭关系、婚姻家庭外的亲属关系、继承关系

第二节 婚姻家庭亲属法的概念及其演变

一、婚姻法的名称现实与困境

婚姻法无法将收养法，其它家庭关系调整纳入其中

非婚姻产生的家庭关系若纳入其中调整，则名不符实，未纳入其中，又影响法典化 未能将亲属法的基本制度纳入婚姻法中，如亲等制度。

曾引发婚姻法、婚姻家庭法与亲属法，到底哪个为立法名称的争论。

二、由婚姻家庭向亲属法的部分回归（亲属法正名的必要性）

同居关系的争夺，亲属非婚姻化与婚姻法名称的局限 离婚再婚的增加，亲属非家庭化与家庭法名称的局限 大家庭解体与立法重心向近亲属便宜的必然

第三节 婚姻家庭亲属法的调整对象

一、婚姻概念

（一）我国学术界对婚姻下的定义

婚姻是男女两性的结合，这种结合形成为当时社会制度所确认的夫妻关系。1 婚姻是男女两性的结合的社会形势，这种结合形成了当时社会制度所确认的互为配偶的关系。2

夫妻关系和配偶关系，给婚姻下定义，存在循环定义的问题。婚姻是指一定社会制度认可的两性结合最普遍的社会形式；婚姻关系则是指基于这种两性结合形成的男女之间的关系。3永久共同生活为目的和合法性，不是婚姻的本质要素，否则会与离婚制度、重婚、婚姻无效制度自相矛盾。婚姻概念的三要素：以夫妻名义，男女共同生活，群众也认可他们是夫妻。

（二）我国古代婚姻的概念

1、婚姻之婿与妇而言。婿曰昏，妻曰姻。（礼记经解引郑注）12 杨大文，婚姻法教程，北京，法律出版社1992年第2页。

张贤珏，婚姻家庭继承法，北京，法律出版社，2002年第1页。3 杨随全，婚姻家庭亲属法，清华大学出版社，2011年1月第8页。娶妻之礼，以昏为期，因名焉。婿曰婚，妻曰姻。白虎通嫁娶篇，诗云：“不惟旧姻”，谓夫也，又曰：“燕尔新婚”，谓妇也。

婿称为昏，亦可称姻，妇亦然。盖昏姻对文，则男昏女姻，散则通。要之，婚姻谓夫妇也。

2、婚姻指夫妇结合之关系而言

盖男女以礼嫁娶，因嫁娶而好合，故嫁娶之礼，好合之际，均称婚姻。

3、婚姻指婿与妇之父母而言

尔雅释亲，女子之夫为婿，婿之父为姻，妇之父为婚。

4、婚姻指婿妇两家及亲党而言。

婿，妇家也，姻，婿家也。妇之党为婚兄弟，婿之党为姻兄弟。

盖封建制度下之婚姻，乃合二姓之好，男女一经嫁娶，二姓便成婚戚，故婚姻复为两家亲党之称，综而言之，嫁娶基于婿妇，故婚姻之初义为婿与妇，婿与妇以礼嫁娶，好合而成夫妇，故婚姻之礼，好合之礼，好合之际，亦称婚姻。又婚姻依父母之命，结二姓之好。故婿与妇之父母及亲党复相谓为婚姻，四者含义虽殊，而源实基于男女之嫁娶。4

二、家庭的概念

（一）家庭的一般概念与特征 现代汉语词典：“家庭，以婚姻和其他血统关系为基础的社会单位，包括父母、子女和其他共同生活的亲属在内。”5

家庭是一定范围的亲属所构成的共同生活单位。6

家庭是以婚姻、血缘和共同生活为纽带而组成的亲属团体。7

（二）传统家庭的概念

从范围角度来解读家，可以分为广义和狭义。在广义上，总称家系相同的人们为家。一家子，本家，族家，自家，当家子，家谱，家乘，家族等等，像这样广义使用家，是与宗具有同义。从狭义上，将共同维持家计的生活共同体称之为家。8家还伴有财产的意思。败家、破家，家破人亡等，这里的家也无非是家产的意思。

在罗马哪里，服从同一权力的人们在本来的意义上是作为家来理解的，一边以家父权这样的概念为中心，一边在此也仍然是，实质上以共同维持家计的共同体这样的社会性现象作为狭义的家来把握的。盖因作为法律上的关系的家族所得全部归家父所有的这件事，如果作为社会性经济生活的现象。家父死亡后，在作为共同继承人的兄弟之间暂时共操家计的关系也得以继续下去，这种情况以consortium这一特别的名称来称呼，在法律上被作为总财产的组合（societas omnium bonorum）来把握。

（三）家与户的关系

在中国，家作为私法意义上存在的同时，还是公法意义上的存在，即亦是通过国家权力掌握人民的单位。从后者的角度来看，不如用“户”更加贴切。户与家，有时候是同一的。如我国宅基地实行一户一宅制度。有时是不一样的。户分为家庭户与集体户，家庭户以血缘，婚姻纽带为主，集体户成员之间仅为户籍管理为纽带构建。在西方，家庭往往是免税的单位，但是户并不一定是免税的主体。

家是不需要以房屋为基础的，但是在中国的特殊国情下，户是需要以房屋为基础的，需 45 陈鹏著，中国婚姻史稿，中华书局，1990年3月版第1-3页。

现代汉语词典，北京，商务印书馆，2003年第569页。6 扬大文，婚姻法教程，北京，法律出版社，1992年第2页。7 张贤珏，婚姻家庭继承法，北京，法律出版社，2002年第1页。8 要一个具体的登记的地址，落户，必须落到房内。户，这种户籍上的关系，损害了公民私有权利的实现，如结婚，生子。9

准家庭关系，非基于血缘、婚姻构建的共同生活体，如同居亦开始受到类似家庭法的调整。同居的男女受到反家暴法的调整。这需要我们适度扩展家庭的范围，或者将这种同居关系等纳入到准家庭关系之中。

三、亲属的概念

人们基于婚姻、血缘和法律拟制而形成的社会关系。亲属的变化趋势：

第四节 婚姻家庭法的本质及其存在的历史必然

（一）婚姻的历史形态

1、杂游

2、群婚制时代

亲属法学二群婚制血缘群婚同一群体成员互为配偶亚血缘群婚一一一一群群群群体体体体的的的的女女互为配偶男互为配偶男性性性性姐妹兄弟姐妹兄弟多夫多妻制可认为是亚血缘群婚的遗迹3男性祖辈互为配偶女性祖辈男性父辈互为配偶女性母辈男性己辈女性己辈

3、对偶婚姻时代

对偶婚是指一男一女或长或短的时期内相对稳定的同居生活，但是双方仍有与其他异性发生性关系自由的婚姻形式。特点：

1、通婚范围缩小，相对稳定偶居

2、婚姻关系脆弱

3、男女都生活在自己的氏族内，男不娶，女不嫁，子女留在母亲氏族内，从母系

对偶婚被认为是由群婚向一夫一妻制过度的中间形态，存在与野蛮时期。西南地区的少数民族的走婚（如云南摩梭族），及婚后女方不落夫家等习俗，反映了对偶婚的遗迹。

4、一夫一妻制

一夫一妻制又称为个体婚制，是指一男一女结为夫妻的婚姻制度。一夫一妻制产生的原因：

1、生产力的发展为个体婚脱离氏族创造了物质条件；

2、男女两性社会地位的变化，瓦解了母系氏族，建立了男权统治；

3、继承观念的产生是一夫一妻制产生的直接原因。

9广州集体户“滞婚” 结婚限制须开放 http://www.xiexiebang.com/fad_wedding/content.php?ID=48218&pageID=2 一夫一妻制演化进程：

1、奴隶社会的婚姻家庭制度 ；

2、封建社会的婚姻家庭制度；

3、资本主义社会的婚姻家庭制度；

4、社会主义的婚姻家庭制度

（二）婚姻的本质属性

婚姻的自然属性 婚姻的社会属性 有关婚姻的学说

1、契约说

 代表人物：康德

 主要观点：婚姻关系是性的共同体，是基于人性自然法的必要的契约。该契约的内容主要是相互提供性的满足，经济上的帮助，及生儿育女。 立法实践：1972年法国宪章第7条规定：“法律之承认婚姻是一种民事契约”。1804年法国民法典纳入其中。

 历史意义：破除了封建包办买卖婚姻，具有进步意义，为婚姻自由奠定了离婚基础。

2、伦理说

 代表人物：黑格尔

 主要观点：婚姻是精神的统一，将有自我意识的男女两性，合二为一，扬弃自然的、个别的，独立人格，另行成立完整的人格。婚姻是具有法意义的伦理性的爱。与契约双方保持独立人格不同。

 评价：该学说强调婚姻的精神层面，忽视了婚姻的市民性与物质性，也不符合现代社会人格独立的准则。

3、信托说

 英美的一些法学家观点。

 婚姻是一种信托关系，是国家和个人之间的信托关系，国家是委托人，配偶置于受托人的位置。给予受托人一系列权利，同时也保留了国家部分。

 评价：法律把婚姻当作一种信托关系的目的在于防止配偶获得至高无上的所有权而损害社会利益。

4、制度说

 代表人物：卢斐补（法国）

 主要内容：婚姻当事人仅有制度上的权能，故婚姻当事人结婚后，制度上效力即发生，而与婚姻当事人意志无关。夫妻不能变更婚姻效果，更不能因解除合意而将婚姻自行予以解除。

 评价：婚姻效果确实由法律制度所确认，但不能由此认为是婚姻的本质。

5、身份说

 我国婚姻法学界的通说

 主要内容：婚姻关系本质上一种身份关系，婚姻双方财产上的权利义务附随于人身上的权利义务。因此不应当认为婚姻是一种契约。

 评价：婚姻关系上的财产权利义务附随于人身关系，但是随着社会的发展，婚姻关系上的财产权利义务可以相对脱离，夫妻之间可以约定财产权利义务。

6、性禁忌说

 从婚姻的起源来说，婚姻制度产生于人类的性禁忌制度，随着通婚圈的逐渐缩小，婚姻形态不断变化。

 随着社会发展，婚姻被赋予更多的权利义务，超出了性单纯的性禁忌制度，但是性禁忌仍是该制度的核心内容。 婚姻是社会认可的两性关系，这种两性关系得到社会的确认和保护，且可以对抗任何其他人。

（二）婚姻家庭生活方式的历史必然性

克服人性弱点的需要

符合经济的制度

婚姻似乎是作为爱情和结合欲望的最后表达方式而出现的。婚姻不会增加性自由，相反婚姻 却会使性自由大大缩小，只要双方愿意，两个情人可以或长或短地相互占有对方，而不必承担任何法律义务，在这种情况下，人们为什么要用婚姻来约束自己呢？10

婚姻之结一旦打上，就是稳固和排他的，至少在部落纪律，道德和习俗的理想中是这样。然而和其他地区一样，在这里人性的普遍弱点也同样给理想造成了相当严重的破坏。11

（三）第五节

第六节

【英】马林若夫斯基著，刘文远、纳日碧力戈、马殿君、王庆芳、安明玉、王威译，《野蛮人的性生活》，团结出版社，1991年2月版，第54-55页。11 【英】马林若夫斯基著，刘文远、纳日碧力戈、马殿君、王庆芳、安明玉、王威译，《野蛮人的性生活》，团结出版社，1991年2月版，第53页。

第三篇：社会保障考试点（推荐）

24、失业保险（强制失业与非强制失业）

9.1.2失业的类型

• 根据人们的就业意愿，可以分为自愿性失业和非自愿性失业

• 根据失业的特征和失业的根本引发机制，可以分为摩擦性失业、结构性失业、周期性失业和季节性失业

• 根据失业的表现形式，可以分为显性失业和隐形失业

• 根据失业程度的大小，可以分为完全失业和部分失业

• 9.2.1失业保险概念

• 失业保险是指国家通过立法强制建立失业保险基金，对非因本人原因失去工作、中 断收入的劳动者，提供限定时期的物质帮 助以及再就业服务的一项社会保险制度。•

其核心是通过建立失业保险基金，分散失业风险，为失业者提供基本保障，并通过 转业培训、职业介绍等形式积极促进其再就业。

9.2.2失业保险的特征

• 除了具备社会保险的强制性、互济性、社会性和福利性以外，失业保险还具有其独有的特征：

1.对象是有劳动能力的劳动者

2.造成失业风险的原因在于社会经济因素 3.待遇的领取时间期限较短 4.保险目的的多元性

• 世界各国的失业保险制度大体可以分为下述几种基本类型：

1.国家立法强制实施的失业保险制度，目前 采用最多。

2.非强制性的失业保险制度。3.失业援助制度。4.双重失业保险制度。

以上述三种模式为基础，在实施中又派生 出三种模式：

•（1）非强制性失业保险制度与失业救 济制度并行，例如瑞典。

•（2）强制性失业保险制度和失业救济 制度并行，例如德国。

•（3）强制性失业保险制度和非强制性 失业保险制度相结合，例如日本。

• 9.2.3 失业保险制度的建立和发展

•失业保险起源于欧洲。19世纪中叶，欧洲各国工人在工会的领导下成立了互助会，自己团结起来开展救济失业、保障就业的活动。

• 1901年比利时出现了政府资助的失业保险，即地方财政提供资助，工会互助会负责管理资金，自愿参加的失业保险形式。1905年法国率先颁布《失业保险法》，建立了非强制性失业保险制度。

• 1911年英国颁布《失业保险法》，率先建 立起强制性失业保险制度。

• 20世纪70年代末以后，面临“滞胀”和居高不下的失业率，发达国家开始对失业保 险制度进行改革，进入90年代，失业保险 制度改革的定位更加清晰明朗，即建设“ 就业导向型”失业保险制度，从消极的保 障基本生活转向促进失业者求职。

25、工伤保险原则及工伤康复的内容

10.1.2 工伤社会保险的原则 1.补偿不究过失原则 2.个人不缴费原则

3.风险分担、互助互济原则

4.补偿与预防、康复相结合的原则 5.区别因工和非因工的原则

6.一次性补偿与长期补偿相结合原则 7.确定伤残和职业病等级原则

康复的概念及实施方式

综合协调地应用医学的、教育的、职业的、社会的和其他一切措施，对残疾者进行治疗、训练，运用一切辅助手段，以达到尽可能补偿、提高或者恢复劳动者已丧失或削弱的功能，增强其能力，促使其适应或重新适应社会生活。

10.3.1医疗康复

10.3.2职业康复

10.3.3社会康复 10.3.1医疗康复

使用一切治疗和护理相结合的康

复手段，如医疗、运动治疗、假肢安装等手 段，促使负伤受保人尽快恢复劳动能力、生活信心和活动能力，以便重返工作岗位。 早期的预防性医疗康复分外重要。原因在于，伤者通过治疗开始自然恢复期间，若不及时辅以医疗康复服务，容易引发后遗症，或者出现机能退化。

负伤受保人经过医治，肢体或器官不能再恢复，医疗康复一方面要负责代为安装假肢，一方面要积极训练伤者尽快适应安装的康复器具。10.3.2 职业康复 

间能够受到原有职业或新职业的训练，以期日后再返回工作岗位，或是进入新工作岗位后能继续从事生产劳动，实现自己的社会价值。

 职业康复除了帮助负伤受保人再就业，还要从心理上训练他们对工作的信心和积极态度。10.3.3社会康复  有些伤残受保人，虽然接受了职业康复的服务，但仍然不能重新就业，此时就需要接受社会康复

 社会康复是为伤残受保人提供适当的社会条件，使之能和一般社会成员一样，成为社会生活积极的参与者。主要对象是伤残受保人。

 中国对现代康复学的认识和运用是自20世纪80年代改革开放后重新开始的。工伤保险中预防-补偿-康复“三位一体”的思路已形成，而且在改革中已付诸实践。

26、确定最低生活标准的方法及内容

1.生活需求法

根据当地维持最低生活所需的物品和服务列出一张清单，然后根据市场价格计算出拥有这些物品和服务需要多少现金，由此确定的现金金额即为最低生活保障标准。2.国际贫困标准法

以一个国家或地区社会平均收入的50%～60%，作为这个国家或地区的贫困线，即最低生活保障线。3.生活形态法

这种方法首先从人们的生活方式、消费行为等“生活形态”入手，提出一系列有关贫困居民生活形态的问题，然后选出若干剥夺指标，即在某种生活形态中舍弃某种方

式、行为，再根据这些剥夺指标及被调查者的实际生活状况，确定哪些人属于贫困者，再分析他们被剥夺的需求及消费和收入，由此得出贫困线，即最低生活保障线。4.恩格尔系数法

这种方法源自“恩格尔定律”。恩格尔系数在59％以上的属于贫困，用这个数据求出的消费支出即为贫困线，即最低生活保障线。

对贫困的理解： 国家统计局课题组认为，贫困一般是指物质生活困难，即一个人或一个家庭的生活水平达不到一种社会课接受的最低标准。他们缺乏某些必要的生活资料和服务生活处于困难境地。

贫困的两层涵义：

1）贫困是由于资源的匮乏而使生活水平低于社会可接受的最低标准；

2）从根本上说，贫困是缺乏手段、能力和机会。

贫困包括绝对贫困和相对贫困，绝对贫困指维持生存的最低限度的需求品缺乏；相对贫困指建立在将贫困者的生活水平与其他社会成员的生活水平对比基础之上的。一般，西方发达国家的贫困现象更多的表现为相对贫困，而发展中国家的绝对贫困问题则较为突出。

11.1最低生活保障制度概述

律赋予每一个公民在不能维持最低生活水平时，由国家和社会按照法定的标准向其 提供满足最低生活需要的物质援助的制度 安排。最低生活保障的目标是克服现实中 的贫困问题。

恩格尔定律：19世纪德国统计学家恩格尔经过大量统计调查得出一个规律，一个家庭用于饮食支出的比例，大体可测定该家庭的生活水平，如果饮食支出占家庭总支出比例很高意味着家庭生活水平很低，收入职能维持最低生活；反之则意味着家庭用于满足其他生活需求的收入很多，生活肯定属于上乘、富足，通常把上述规律称为“恩格尔定律”。

27、残疾人社会保障的原则 12.1.3 残疾人社会保障的原则 1.机会均等原则 1）立法上的平等 2）就业机会的平等 3）平等地享有环境

4）教育和培训机会的平等 5）平等地履行义务 2.特别扶助原则

我国的《残疾人保障法》第4条规定：国家采取辅助方法和扶助措施，对残疾人给予特别扶助，减轻或者消除残疾影响和外界障碍，保证残疾人权利的实现。

28、住房社会保障模式的分类、代表国家以及廉租房的四种实施方式。1政府公房建设模式 2住房建设补贴模式

3租房租金补贴与购房税收优惠模式 13.2.1 政府公房建设模式

• 英国的议会住房（council housing）、新加坡政府的廉租屋和我国香港的公屋都属于这种模式。13.2.2 住房建设补贴模式

提供住房建设补贴的代表性国家。13.2.3 租房租金补贴与购房税收优惠模式

租房租金补贴和购房税收优惠目前已经成为各国运用最普遍的住房保障运作模式，几乎所有的发达国家和越来越多的发展中国家都不同程度地发放租房租金补贴或实施购房税收优惠，以帮助住房支付能力有限的低收入家庭能在住房市场上租到或买 到合适的住房。

目前廉租住房制度主要采取以下四种实施方式：

一是实物配租，即政府为低收入户和住房困难户直接提供低租金的普通住房。

二是租金补贴，即政府向住房困难户和低收入者按规定的标准发放租金补贴，由受补贴者自己到市场上去租房。

三是对租住在现有公房内的“双

困”家庭（低收入和住房困难户）实行租金减免。

四是房屋置换。

第四篇：群众路线考试点

1、“不寻常的3年、非同一般的3年”，是正定干部群众一直珍藏在心中的一段难忘岁月。人们钩沉起的不仅仅是一段关于往事的记忆，他们称赞的是一种艰苦奋斗的精神，珍视的是一种水乳交融的情感，记着的是一种脚踏实地的作风。

2、到正定工作后，习近平第一个登门拜访的就是正定农民作家贾大山，曾创作小说《取经》，“贾大山扭头一转就说，来了个嘴上没毛的管我们。”贾大山成为习近平“了解社情民意的窗口和渠道”，3、1982年仲春时节，在中央军委办公厅工作的习近平，主动放弃北京的优越条件，来到正定县任县委副书记。1985年5月，习近平调离正定。（同呼吸才能心相印本文刊载于2013年8月27日《河北日报》）

4、7月11日至12日，总书记来河北调研指导党的群众路线教育实践活动，来到塔元庄村看望干部群众。

6、2014年1月开始到2014年9月基本结束。1月20日、1月23日，2月14日，2月19日中央、省市县委相继召开了党的群众路线教育实践活动第一批总结和第二批动员部署会议。最突出的表现有以下12个方面：一是理想信念不坚定。二是不敢担当。三是耍小聪明。四是自私自利。五是缺乏干事创业的激情和本领。六是缺乏求真务实精神。七是组织观念淡薄。八是官僚习气较浓。九是工作纪律松弛。十是发展环境不优。十一是铺张浪费，贪图享乐。十二是以权谋私，与民争利。

发现问题是前提，解决问题是关键。必须对这些问题紧盯不放，以“准、狠、韧”的劲头进行整改。

7、把抓教育实践活动与抓发展有机结合起来

当前，乐亭最突出、最直接、最根本的问题就是发展问题。

一是要紧紧扭住项目建设这个中心不放。我县加快发展的支撑在项目，转型升级的潜力在项目，所以，县委十二届四次全会把今年确定为“项目建设落实年”。带头开展以分包项目为重点的“九个一”活动，即引进一个新项目、分包一个开工项目、跑办一个争取上级资金项目、引进一个总部经济、扶持一个重点企业、培育一个上市公司、发展一个知名品牌、分包一项重点工作、分包一个乡镇。

二是要突出抓好优化发展环境这个重点三是要注意保护好党员干部抓发展的积极性。四是要统筹协调抓发展与抓活动的关系。

8、以为民务实清廉为主题，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，以补精神之钙、除“四风”之害、祛行为之垢、立为民之制为重点，突出作风建设，贯彻整风精神，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，着力解决影响发展环境的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，使党员、干部思想认识进一步提高、作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，基层基础进一步夯实，为建设沿海强县、美 1

丽乐亭提供强大动力。

9、开展第二批教育实践活动要坚持：主题不变、镜头不换，贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求

10、第二批为省以下各级机关及其直属单位和基层组织，参加单位主要是：市县机关及其直属单位和企事业单位，乡镇、街道和村、社区，非公有制经济组织、社会组织和其他组织，省属高校、企业等

11、第二批教育实践活动与第一批相比，范围更广泛、情况更复杂、问题更具体、群众更期待。

12、“11348”工程（第一个“1”即坚持一个目标，建设沿海强县、美丽乐亭；第二个“1”即把握一个中心，坚定不移地狠抓项目建设；“3”即优化升级三次产业，形成一产巩固提高、二产快速增长、三产强劲拉动，三次产业竞相发展的势头；“4”即着力建设临港工业聚集区、城区工业聚集区、汀流河工业园和马头营物流园四大园区，形成优质发展平台；“8”即打造精品钢铁、精细化工、装备制造、新型能源、港口物流、现代农业、海洋产业和特色旅游八大产业集群）的新的发展目标，要以“11348”工程为引领，紧紧扭住项目建设、招商引资不放松，大力实施和推进项目建设“目标任务倍增计划”，努力打好“项目建设落实年”的攻坚战，力争使我县项目建设工作一年改变落后面貌、两年进入全市中游、三年跨入全市先进行列。

13、严格规定动作。必须贯彻“三个坚持”，即坚持问题导向，坚持教育实践并重，坚持边学边查边改；“三个贯彻始终”，即把学习教育贯彻始终，把解决问题贯彻始终，把建章立制贯彻始终；做好“三个基本环节”，即学习教育听取意见，查找问题开展批评，整改落实建章立制。

14、六项专项行动：

1、正风肃纪行动。

2、项目建设落实攻坚行动。

3、优化发展环境行动。

4、还利于民行动。

5、驻村蹲点服务行动。

6、化解积案行动。

15、把2014年确定为“项目建设落实年”，深入实施“目标任务倍增计划”（即招商引资、引项、项目建设、固定资产投资等重要指标比2013年实现倍增）。依托临港工业聚集区、城区工业聚集区、汀流河工业园区、马头营物流园区四大平台，今年，在四大班子中开展“九个一”活动。即，引进一个新项目、分包一个开工项目、跑办一个争取上级资金项目、引进一个总部经济、扶持一个重点企业、培育一个上市公司、发展一个知名品牌、分包一项重点工作、分包一个乡镇。

16、活动期间，市县乡各级机关干部，都要到农村、企业、社区、学校、医院、新经济组织和社会组织等基层单位蹲点服务，主要任务是调查研究、听取意见、服务群众、帮解难题，推进干部深入基层接地气、受教育、办实事。驻村、蹲点要吃住在村和基层单位，不接不送不陪，不给基层增加负担。

17、开展五项教育。突出理想信念教育，以学习总书记关于理想信念的重要讲话为重点，引导广大党员干部坚定中国特色社会主义信念，树立正确的世界观、人生观、价值观。抓好革命传统教育，进行“中国梦、赶考行”主题宣传、“青春中华——李大钊与中国梦”主题演讲活动，组织广大党员干部参观李大钊纪念观、故居，开展“学先烈、忆传统”主题教育等，学习党的光辉历史，学习总书记在河北工作时的良好作风和崇高风范，使党员干部牢记“两个务必”，自觉践行宗旨；围绕“为了谁、依靠谁、我是谁”，开展“三问大讨论”，引导党员干部强化群众观、权力观、政绩观。深化实践体验教育，组织“为民务实在一线”活动，落实直接联系群众制度，县级党员领导干部蹲点调研不少于3天；组织各级领导干部结合分管工作，开展“换位实践体民情”活动，通过当一天农民、上一次工地、跑一趟手续、当一回患者等民情体验，亲身感受服务对象和普通群众的辛劳疾苦。开展党纪法规教育，充分利用李大钊纪念馆“廉政教育基地”优势，加强对全县党员干部廉政教育；加强廉政准则和第一批活动出台相关制度规定的学习培训，增强党员干部廉洁自律意识和拒腐防变能力，培养党员干部良好道德风尚。进行正反典型教育，大张旗鼓地宣传先进集体、先进人物和先进事迹，培树先进典型，开展学习先进活动，弘扬正气，凝聚正能量。同时，以反面典型为教材，开展警示教育。

工作中存在的问题：对外开放水平较低、外资企业少；产业项目建设在全市处于后列；经济总量小，财政运行压力大；少数干部和部门思想观念、能力素质、工作作风跟不上发展步伐，阻碍了对外开放和产业项目建设进程。我们要充分利用乐亭临港沿海地处京津冀区域发展的重要地带，有较好的农业产业基础、巨大的工业提升潜力、立体化的交通条件和良好的社会文明、生态文明基础等优势，在群众路线活动中，通过大力推进“集中办公、并联审批，一站式服务、限时办结”制度，进一步优化发展环境，同时，加强招商队伍建设，改进招商引资方式。推进定向招商，瞄准长三角、珠三角、环渤海三个国家级增长极地区，把握产业转移趋势，积极引进项目；推进产业链招商，依托乐亭具有一定规模的钢铁、临港物流、煤化工产业，在国际国内优势企业中定向寻找产业链上下游产品项目，借助国际国内优势企业的资金、技术、品牌和市场，发展壮大既有企业；充分调动现已落户乐亭的企业家积极向国内外同行宣传推介乐亭的投资优势，引导他们到乐亭投资兴业，以商招商更具说服力和影响力；充分发挥乐亭广泛的人脉优势，鼓励乐亭在县外各行各业的优秀人才为家乡招商引资牵线搭桥；加强网络招商，及时对外发布招商项目，拓展招商领域和空间。

第五篇：公关礼仪考试点

公共关系: 公共关系定义：公共关系是社会组织运用传播手段与公众进行双向沟通，以协调其公众关系，从而树立社会组织的良好形象的一种管理职能和持久的策略行动。

“公共关系”英文为Public Relations，缩写为PR，简称是公关。公共关系一词出现于1802年，是由美国总统托马斯·杰斐逊在议会宣言中最早使用的。公共关系涵义的五个流派1.管理职能论2.传播沟通论3.社会关系论4.现象描述论5.表征综合论。

公共关系的本质：

1、塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧，效果感人。

2、着眼于人心的管理科学，在把握人心上下功夫。

3、内求团结，外谋发展的管理哲学。

4、无形的资产，“软竞争”的手段。

公共关系学的学科性质：公共关系学是一门综合性、边缘性的、独立的应用学科。

公共关系的基本特征：1.以公众为对象2.以美誉为目标3.以互惠为原则4.以长远为方针5.以真诚为信条6.以沟通为手段。

公共关系与庸俗关系的原则区别：1.两者产生的基础不同2.两者的理论依据不同3.两者的活动方式不同4.两者所要达到的目的不同5.两者产生的效果不同。

公共关系构成三要素：公共关系由社会组织、公众、传播三个要素构成。公众的涵义：公众是指在公关活动中与社会组织存在某种利益关系的个体、群体或组织的总和。

公众的特征：

1、同质性或共同性。共同的兴趣、共同的需求、共同的目的、共同的背景、共同的意向、共同的问题使他们极易形成相似的态度、看法，并采取较一致的行为，这就构成了组织面临的一类公众。

2、相关性或互动性。公众的意见和行动对一定社会组织的生存发展具有影响力和制约力；反过来，社会组织所制定的政策、所采取的行动，对公众也具有影响力和制约力。

3、群体性。公众是由不同个人、群体、组织构成的整体。

4、变动性

5、多样性或多维性。公众的多维性首先体现在它具有多层次的立体结构。其次，多维性还表现在不同的公众具有不同的需求和目的。再次，公众的多维性还表现在公众与公共关系主体之间的利益关系上。

公众的分类：

1、按照公众与组织的内外关系分为：内部公众和外部公众。

2、按照公众对组织的重要程度分类：首要公众、次要公众、边缘公众。

3、按照公众对组织的态度分类：顺意公众、逆意公众、独立公众。按照组织与公众的价值取向分类：受欢迎的公众、被追求的公众、不受欢迎公众。

5、按照公众发展阶段分类：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。

6、按照公众与组织关系的稳定性分类：临时性公众、周期性公众、稳定性公众。

重要目标公众分析：1.员工关系2.股东关系3.顾客关系4.社区公众5.媒介公众6.政府关系7.国际公众。

公关传播的涵义：是指社会组织运用传播媒介向公众进行信息或观点的传递与交流。

公关传播的要素：1.传播者2.传播内容3.传播媒介4.受众5.反馈。公共关系工作原则：1.真实守信原则2.互惠互利原则3.双向沟通原则4.全员公关原则5.开拓创新原则6.长期性原则。

公共关系的类型：1.营利性组织的公共关系2.非营利性组织的公共关系。不同功能的公共关系：1.事务性公共关系，特点：日常性、琐碎性、细微性2.交际性公共关系，特点：直接性、灵活性，并富于人情味3.宣传性公共关系，特点：主导性强、传播面广、推广组织形象的效果快4.服务性公共关系特点：看得见、摸得着，实在而又较少商品交换痕迹，人情味足，反馈灵敏，调整迅速5.社会性公共关系特点：公益性、文化性强，影响面大，着眼于组织的整体形象和长远利益6.征询性公共关系，特点 ：以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性。

不同阶段的公共关系：1.建设性公共关系2.维系性公共关系3.防御性公共关系4.矫正性公共关系5.进攻性公共关系。

我国古代的公关思想：1.在观念认识上，重视民众舆论，强调“仁”“义”2.在行为规范上，讲究“礼”、“信”3.在交往方式上，注重“人和、平等、谦让”4.重视民意5.讲究语言传播的经验和技巧。

《修辞学》是一本最早探讨公共关系学理论的专著。

公共关系产生、发展的过程：1.酝酿阶段（巴纳姆时期）“公众被愚弄时期”2.产生阶段（艾维·李时期）对公众“讲真话”时期，“现代公共关系之父” 3.产生时期（伯内斯时期）“投公众所好”时期，《公共关系学》作者4.发展阶段，科特·卡特利普、阿伦·森特合著《有效的公共关系》，创造了公共关系的“双向对称”的模式。

公共关系在中国的传播与发展：20世纪70年代末80年代初，公关概念第一次被引入中国。20世纪90年代初诞生了中国第一代公关职业人

公共关系的五个职能：1.塑造形象2.教育引导3.交流信息4.决策咨询5.协调沟通

组织形象的基本标志：知名度是组织被公众知晓、了解的程度。是评价组织‘名气’大小的客观尺度。美誉度是组织获得公众信任、赞许的程度。是评价组织社会影响好坏程度的指标。

公共关系工作的四个步骤：1.公关调查：调查内容：社会环境调查、公众调查、组织形象调查，调查方法：文献调查法、观察法、访问法、抽样法、问卷调查法等。2.公关策划：组织形象的战略策划、公关活动的战术安排（确定主题、选择公众、选择公关模式、选择公关策略、编制预算）。3.公关实施：选择传播渠道、选择传播内容。4.公关评估：评估内容：公共关系工作程序评估、专项公共关系活动评估，评估方法：直接观察法、内部监察法、外部监察法、传播审计法、公众行为检测法。礼仪：

“礼”的含义：原意: 敬神；引申为表示敬意。礼仪：是指人们在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗称的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。现代礼仪与古代礼仪的差异：1.二者的基础不同2.二者的目标不同3.二者的范围不同。

国际礼仪与我国礼仪：1国际礼仪强调个人至上2.国际礼仪强调女士优先3.国际礼仪强调交际实务。

礼仪的特征：规范性、限定性、操作性、普遍性、传承性、差异性、融合性。礼仪的规律：约定俗成律、等级相称律、时空有序律、客随主便律。礼仪的功能：1.有助于提高人们的自身修养2.有助于美化自身，美化生活3.有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系4.有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。公关礼仪：

公关礼仪的含义：是社会组织的有关人员为了树立和维护组织的良好形象，建构组织与内外公众的和谐关系而讲究和遵循的礼仪规范。

公关礼仪的作用：塑造组织形象、规范员工言行、密切外部关系、强化对外宣传。

公关礼仪的原则：尊重公众、公平对等、维护形象、身份差异、遵约守时、和谐适度、尊重隐私、白金法则。

称呼的原则：礼貌称人、就高不就低、合乎常规、要入乡随俗

见面问候的顺序：男性先向女性、年轻人先向年长者、下级先向上级、学生先向老师致意。

介绍人：公务活动中的专职人员、社交场合中女主人、本单位或陪同方的最高职务者。

介绍他人的顺序：介绍双方时：身份低的、年轻的、男性、未婚的，介绍给身份高的、年长的、女性、已婚的。多人在一起时，应先介绍身份高的、年长的、女士，后介绍身份低的、年轻的、男士。按照“尊者优先”的原则。介绍的内容方式：应酬式、公务式、交流式、礼仪式。

握手礼：一般应由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者、男子应先问候对方，待对方伸手后再与其握手。尊者优先伸手。引领礼仪：手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转；引领时，身体稍侧向客人；走在客人左前方2-3步位置，并与客人的步伐一致。

交谈中的礼仪：交谈的态度：自信、热情；交谈的话题：选择交谈者喜闻乐道的话题选择双方都熟悉的话题回避他人忌讳的话题；把握交谈的气氛和技巧；适当的体态语；倾听的艺术；说话的艺术。

服饰礼仪应遵循的原则：要符合身份、要符合个性、要遵守时间地点和场合原则、要遵守常规、要整洁合体、注意职业着装“六忌”（忌过于鲜艳、忌过于杂乱、忌过于暴露、忌过于透视、忌过于短小、忌过于紧身）。

男士穿西装正装的三个“三”指的是：三色原则（身上颜色不超过三种）、三“一”定律（鞋包腰带一致）、三大禁忌（不穿白袜、摘商标、穿夹克不打领带）。穿着套裙应注意：大小适度、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止。套装不允许过大或过小、不允许不穿衬裙、不允许内衣外观、不允许随意搭配、不允许乱配鞋袜。

接待礼仪：1.乘车次序：有司机的，后排右座为尊位，左侧次之，中座更次，前排司机旁最次。如果是主人亲自驾车，则主人旁边的位置是尊位。当轿车有三排座时，最后一排是上座，中间一座次之，前排最次。如果接待两位贵宾，主人或接待人员应先拉开后排右边的车门，让尊者先上。2.走路次序两人并行，右者为大；两人前后行，前者为尊；三人并行，中者为尊，右边次之，左边更次；三人前后行，前者为尊；上楼梯时，前者为尊。3.接待室座次：面门为上、以右为上、居中为上、以远为上、佳座为上、自由为上。4.主席台位次：前排就座者为尊，中者为尊、为大，两侧次之；就两侧同位者而言，国际惯例是以右为上。右者为大、为长、为尊，左者为小、为次、为偏。中国的习惯是以左为上。接待规格的确定方法：可参照国家的明文规定、可执行常规做法、可采取目前通行的方式、对等的常规做法、可学习他方成功的先例。

多方接待中次序排列的依据：1.按行政职务的高低排列2.按字母顺序排列3.按先来后到顺序排列4.按照报名的先后顺序排列5.按汉字的笔顺排列6.不排序。

美国学者布吉林提出“三A法则”：1.A，接受对方accept（接受交往对象、接受交往对象的风俗习惯、接受别人的交际礼仪），2.A，重视对方appreciate（专注于正在同你交流的人、欣赏他人的优点、记住别人的名字和头衔）3.A，赞美对方admire（实事求是、夸到点子上）。

与领导相处的礼仪：工作态度认真，爱岗敬业、了解你的领导、尊重你的领导、在工作中时时配合你的领导。

打出电话的时间：休息时间不打（晚上10：00~上午7：00）、就餐时间不打、节假日不打。

公关宴请组织礼仪：1.明确宴请对象、目的、范围、形式2.时间：不选重大节日、假日、或禁忌时间；先和主宾协商，再发邀请 地点： 环境幽雅，交通方便3.精心制作请柬，认真发送确认请柬应提前一至二周发出4.拟订菜单和用酒。餐桌座位安排：决定餐桌高低次序的原则是：主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。西餐礼仪：西餐六个M，1.“Menu”（菜谱）2.“Music”（音乐）3.“Mood”（气氛）4.“Meeting”（会面）5.“Manner”（礼节）6.“Meal”（食品）