如东县物价局公开承诺书[范文]

第一篇：如东县物价局公开承诺书[范文]

如东县物价局公开承诺书

为进一步加强机关效能建设，改进工作作风，提高办事效率和服务水平，树立物价部门良好的社会形象，物价局向社会各界作出如下公开承诺：

一、坚持从严治价。认真贯彻执行国家各项物价方针政策。

二、依法履行职责。加强价格监管和市场物价监测，及时化解群众关注的价格热点问题，加强市场物价监督检查，努力保持市场物价基本稳定。

三、文明礼貌服务。对来办事单位或个人，做到热情接待，态度和蔼，耐心解答；实行一次性告知和首问负责任制。

四、坚持政务公开。凡涉及物价部门的行政事业收费，行政处罚的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果向社会公开。

五、推行限时办结制。凡需要到我局备案、核准、审批、审核的有关行政事业收费和定调价项目，在材料齐全，符合政策法规要求，在公示有效工作日内办结。

六、实行责任追究制。对工作人员违法执法、不当执法、不履行或不正确履行本岗位职责，给国家或者行政管理相对

人造成损害或带来其他不良影响的，依法追究当事人及其相关领导的责任。

七、加强系统廉政建设，坚决杜绝“吃、拿、卡、要、报”现象，不利用职权和工作之便谋取私利。

欢迎社会各界对我局公开承诺进行监督。

投诉、监督电话：84133988。

如东县物价局

二〇一〇年五月十日

第二篇：县物价局公开承诺书

汪洋中心畜牧兽医站政效能建设公开承诺书

为进一步加强基层畜牧兽医站行政效能建设，改进工作作风，提高办事效率和服务水平，树立畜牧兽医部门良好的社会形象，汪洋中心畜牧兽医站向社会各界作出如下公开承诺：

一、文明服务承诺

各基层工作人员做到以良好的精神风貌服务群众，依法行政，公道办事，文明执法，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。

二、政务公开承诺

在中心站办公场所醒目公开办理人员姓名、职务和职责，公开行政代办管理事项工作流程。

三、首问责任承诺

“首问”责任人对来访、来电、来信等事务，必须做到事事有落实，件件有回音。对来访人员热情接待、负责到底，介绍、引见到位，使来访人员高兴而来、满意而归。

四、限时办结承诺

1、对有关个人提出的行政办理申请事项，自收到申请之日起3个工作日向县局行政管理部门汇报，并由承办部门告知有关业务单位和个人，能办理的做到立即办理。

2、违法行为举报自受理之日起15日内办结；情况较复杂的，经本站向县局主管部门负责人汇报批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过60日，并告知举报人延期理由，符合简易程序的，三天予以办结。

3、对防疫、畜牧业发展政策咨询，在1个工作日内口头答复，较复杂的在3个工作日内口头答复。

五、一次性告知承诺

当事人办理有关事项因手续或材料不完备需退回补齐的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。

六、否定报务承诺

当事人到中心站办理有关事项，经办人员对不予受理、不予核准的事项，应向当事人说明理由，并登记备案。经办人员对不予受理、不予核准的事项或疑难问题，必须及时呈报分站长，不得擅自否定或压住不办。

七、廉洁自律承诺

严格依照《中华人民共和国动物防疫法》等国家法律法规，依法行政，文明执法。严禁接受当事人的礼品、宴请、礼金，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”。

八、违诺责任追究承诺

凡发现我站工作人员违反上述公开承诺者，一经查实，将严格按上级有关规定和站有关制度，给予严肃处理，并将处理结果及时告知当事人。我们真诚欢迎社会各界广泛监督，监督电话：36501163

汪洋中心畜牧兽医站

2010年11月28日

第三篇：如东县委统战部公开承诺

如东县委统战部公开承诺

为切实转变机关工作作风，增强服务意识，提高办事效率，树立良好形象，结合统战工作特点，现制定以下服务承诺，并接受社会的监督。

一、认真履行统战工作职责。全面贯彻执行党的统一战线方针政策，围绕中心，服务大局，协调处理好政党关系、民族关系、宗教关系、阶层关系和海内外同胞关系，充分发挥统一战线在社会主义经济、政治、文化、社会建设中的积极作用。与党外人士保持经常联系，及时反映他们的意见和建议，认真做好党外代表人物工作，加强党外干部队伍建设，为促进社会主义政治建设服务。积极引导宗教与社会主义社会相适应，为促进社会主义和谐社会服务。拓展港澳台海外统战空间，为促进祖国完全统一服务。团结、帮助、引导、服务非公有制经济人士，促进非公有制经济健康发展。

二、进一步改进机关作风。转变工作作风，改进工作方式，提高服务质量。树立甘为公仆、廉洁自律的廉政形象；勤政高效、文明礼貌的办事形象；着装整齐、举止端庄的仪表形象。积极为统战成员多办实事。认真接待并及时妥善处理统战成员的来信来访。

三、认真开展调查研究。经常深入基层调查研究、检查指导工作和听取意见。部领导班子成员到各自所联系单位指导和帮助开展有关工作，每个季度不少于一次。

四、提高工作质量和效率。工作中努力做到精益求精、高质高效。实行岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、失职追究制等效能建设制度。在为统战成员服务过程中，属于我部承办的事项，能办的在3个工作日内办结，对其中急需办理的事项，努力在1个工作日内办结；需要部长办公会议研究的，在5个工作日内办结，特殊情况下在10个工作日内办结;需要向上级组织汇报或其他单位参与研究的，在7个工作日内提出意见。不属于我部承办的事项和因缺乏政策依据难以解决的问题，耐心做好解释工作。

五、文明办公，礼貌用语。在为统战成员服务时做到热情服务、态度谦和、尊重对象、平等待人、协商处事。规范使用“您好”、“请讲”、“请稍候”、“谢谢”、“再见”等文明用语；禁用“不知道”、“我不管”、“找别人去”等服务忌语。

监督投诉电话：84516721

第四篇：2010年如东县政府信息公开工作情况

如东县政府信息公开工作情况报告

如东县政府办公室（2011年1月）

政府信息公开是转变政府职能、提高服务效率、提升政府形象、促进依法行政、加强廉政建设的一个重要举措。2010年，我县政府信息工作在市政务公开领导小组办公室的精心指导下，按照市政务公开领导组的统一部署和要求，认真贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》，以《南通市政府信息公开工作考核办法》为标尺，加大行政推进力度，创新公开工作举措，加强公开考核督查，圆满的完成了目标任务。现将一年来的工作总结如下：

一、主要工作措施

（一）强化组织领导，完善政府信息公开机制。一是强化和完善领导机制。为使政府信息公开工作扎实推进，县委、县政府及时充实和调整了政府信息公开工作领导小组，成立了由常务副县长顾淑英任组长、县“两办”主任和县纪委分管书记任副组长、县相关职能部门主要负责同志为成员的政务公开领导小组，县政府办具体牵头负责组织推进全县政府信息公开工作。各镇区、各相关部门也分别调整了相应工作机构，做到了领导、机构、人员“三到位”，形成了县、镇、部门联动的政府信息公开网络,在全县形成了上下合力推进、部门各负其责，各单位“一把手”负总责、分管领导具体抓、专门人员具体承办的工作推进格局。

二是强化政府信息公开工作制度建设。按照市政府信息公开工作的相关制度要求，县政府专题研究讨论全县政府信息公开工作，进一步完善了如东县政府信息公开一系列相关制度和办法，内容包括政府信息主动公开、依申请公开、审核、发布协调、公开公示、听证、考核、督查、责任追究、社会评议等制度。县政府办公室根据省市的要求，结合我县实际，出台了《关于进一步规范全县政府信息公开工作的通知》、《关于加强政府公开信息查阅场所建设的通知》等相关配套文件，为推进全县政府信息公开工作提供了强有力的制度保障。

（二）突出工作重点，提高政府信息公开质量。我县结合省、市政府信息公开工作要求和人民群众所需，以规范政府从政行为为核心，以为民、便民服务为宗旨，突出了政府信息公开质量的提高。

一是规范政府信息公开内容。县政府在年初专门下发了《关于进一步推进政务公开的实施意见》,对政府信息公开的范围、公开的内容、公开的形式、公开的制度等作了明确。县本级政府着重公开内容包含：政府（办）文件、重要会议、重点工作、规划、报告、人事任免、应急管理、统计数据等。政府部门重点公开内容包含：机构概况、政策法规、规划计划、业务工作、行政许可等。针对各镇处在基层、联系广泛的实际情况，我县从老百姓急需了解的信息入手，排出了十一项主动公开内容，主要包括：各镇规划计划报告、财政资金的管理使用、筹资筹劳、集体资产处置情况、民政福利资金发放情况、土地规划执行情况、拆迁补偿、计划生育执行及三农政策贯彻情况等。各公共事业单位重点公开相关政

策、服务指南、收费标准、咨询热线等。通过对公开信息内容的规范，进一步提升了政府信息的参考和利用价值。

二是规范政府信息公开程序。在坚持把群众最关心、最密切的民生事项作为政府信息公开重点的同时,我县各公开单位进一步规范了政府信息公开的程序，建立了政府信息公开基础台帐和审核发布制度，制定完善了工作流程，按照《政府信息公开条例》，确保政府信息生成后20个工作日内上网公布。严格实施《政务信息公开保密审查制度》，遵循“谁制作、谁审查、谁负责”的原则，对主动公开的政务信息，由相关工作人员确定并制作、更新，在起草公文和制作信息时,对文件内容是否公开提出拟定意见,对属于免于公开的政府信息说明具体理由,由工作人员审核并报单位分管领导审批。对难以判定是否涉密的政务信息，第一时间向县政务信息公开保密工作领导小组请示是否公开。经审查，去年来，我县在各级网站等公开平台向社会公开各类政府信息未发生一起涉密事件。

三是推进党政权力网上公开透明运行。

1、率先推行党委权力网上公开实现透明运行。今年，我县按照中央和省、市委的部署要求，对党务公开工作进行了有益的探索和实践。8月份，我县被确定为全市县委权力公开透明运行试点单位后，把县委权力公开透明运行工作作为推进党务公开的重要举措，成立县委权力公开透明运行工作领导小组，由县委书记亲自担任领导小组组长，县纪委书记担任办公室主任；研究制发了县委实施意见、规范县委全委会、常委会及成员职权的意见、县委常委会议事决策规则等26个规范性文件，编制了县委权力公开透明

运行等5个流程图；以“中国如东”门户网站为重要展现平台，县“两办”、县纪委、县信息中心共同研究建立了县委权力网上公开透明运行系统。县委权力公开运行网设置了“走进如东”、“要闻速递”、“领导之窗”、“机构设置”、“党务公开”、“部门工作”等8个栏目，公开县委权力运行流程图、县委重大决策、重要人事任免等，打造网上阳光县委。

2、行政权力网上公开透明运行实施到位。

行政权力网上公开透明运行工作根据省市 “县级以上行政机关全覆盖、所有行政权力事项全覆盖、网上行政监察全覆盖”的要求，目前已初步建成以电子政务标准规范体系、基础网络设施和安全体系为依托的行政权力网上公开透明运行内、外网政务大厅，网上监察监控、法制监督系统和行政权力基本信息库，并已通过市级验收。截止目前，全县4205件行政权力事项全部在网上实现公开透明运行，电子政务大厅共有各类在办和已办件35720件，其中，行政许可13822件，行政征收4317件，行政强制21件，行政处罚2529件，其他15031件。

（三）强化载体建设，丰富政府信息公开形式。按照便利、实用、有效的原则，认真创新政府信息公开的新载体、新形式，使政府信息公开的形式呈现灵活多样。

一是积极推行网上公开。积极发挥“中国如东”政府门户网站的窗口作用，着力推动我县网上政府信息公开工作。县政府信息中心牵头组织对政府网站进行升级改版，对原有的政府信息公开页面进行规划和整合。对照《政府信息公开条例》的要求，科学规划县本级政府信息公开栏目。2010年，政府网站累计主动公开政府信息13088条，其中县政府本级

以东政发和东政办发的制发规范性文件240件，在政府网站发布120余件。为加强与广大网民的沟通，我县在政府网站上积极打造“在线访谈”、“书记县长信箱”、“在线调查”等互动精品栏目，使之成为我县推进政务公开、了解社情民意、促进为民服务的一个重要窗口。2010年，如东政府网站举办“在线访谈”7期，回答网民提问160余条，通过“在线访谈”，及时宣传党和国家的方针政策、了解百姓的心声、回答网民的提问。县委、县政府主要领导也走进直播室，为推进“在线访谈”起到很好的引领和示范作用。进一步加大“书记县长信箱”的交办处理力度，截止目前累计接受群众来信10481件，已处理10204件，办结率91.36%。同时县纪委加大对“书记县长信箱”办理情况督查，并对办理不及时的单位予以通报曝光。目前“书记县长信箱”已成为群众反映问题、咨询政策、网上投诉的重要渠道。县政府信息中心每月将网民反映的情况，及时编发《书记县长信箱摘报》、《网上社情民意》等内刊，分发到相关领导和部门，为领导掌握民情、科学决策提供参考。2008、2009两个，如东政府网站被评为省级优秀门户网站。

二是积极推行广播、电视、报刊公开。在广播、电视、报刊上及时公开相关政府信息，同时在县电台开通“896政风行风”热线、在《如东快报》开设“118短信平台”，并将“118短信平台”与政府网站“县长信箱”进行整合，主动接受人民群众的咨询和投诉，及时反馈问题处理情况，公布相关政府信息。“896政风行风”热线全年安排播出32期，29个部门的负责人走进直播室与听众进行热线对话；“118短信平台”受理投诉咨询511件，办结率100%。2010年11

月6日我县开展了“敞开大门请社会评议，优质服务让人民满意”的“896政风行风热线”大型户外现场直播，县行政服务中心、县人社局、县文广传媒中心、县农行、县信用联社、县卫生系统所属有关单位负责同志与广大市民和听众朋友们现场交流沟通，接受大家咨询投诉，为大家排忧解难。以户外直播方式创新“896政风行风热线”节目形式，在我县尚属首次。通过直播活动，部门和群众互动活跃，现场气氛热烈，真正发挥出“热线”户外直播在“零距离”倾听民意、“面对面”答疑解惑等方面的优势。

三是积极推行政府信息查阅场所公开。今年我县加大对政府公开信息集中查阅场所的投入，努力为公众查阅政府信息营造开放、便利、优美的环境。2010年11月，县档案馆新馆建成并投入使用。档案馆使用面积达5000多平方米，库房面积达3560平方米，公开查阅接待大厅面积达400多平方米，使查阅环境得到了极大的改善。同时落实人员负责全县政府公开信息的查阅工作。截止2010年底，县政府公开信息集中查阅场所共接待现场查询189人次、电话查询12人次，提供政府信息1239件，较好地服务了社会公众。

（四）强化检查考评，确保政府信息公开落实到位。

为能更加有效、及时和规范地完成政府信息公开工作，县政务公开领导小组办公室专门下发了《如东县政府信息公开工作考核办法》，实行单项百分考核，将政府信息公开工作纳入机关部门、镇区综合考核范围（在百分综合考核中占3分）。每季度，由政府办、纪委、法制办、信息中心和档案局组成检查组，按照考核标准，对政府信息公开责任单位进行一次检查，主要检查各单位的政府信息公开工作进展和规

范制度建设情况，同时也为年底综合考评做一个明确的规范性指导。及时编发每季度的检查通报，对工作不到位的单位部门下发整改通知书，限期整改。

二、存在问题和不足

一是思想认识尚需进一步提高。少数单位领导和具体工作人员对政府信息公开工作的重要性认识不足，没有把它提高到政府信息公开是政府的法定义务这一高度来认识，政府信息公开工作主动性不够强。二是信息公开不及时。部分单位工作时紧时松，少数单位在信息生成20工作日内没有按信息公开的时限上传，公开信息的时效性不强。三是信息公开管理不规范。信息分类不规范。政府信息公开分类不准确、不细致的现象不同程度地存在。信息公开不规范。有的单位信息经办人员分不清政府信息主动公开和不予公开的范围，从而导致一些必须公开、应该公开的政府信息没有公开。信息上传不规范。有的单位因工作人员变动，对政府信息公开业务不熟悉，技术操作不规范。

三、下一步工作打算

2011年，我们将以市政府信息公开考核为新的起点，把制度化、规范化、常态化建设作为推进政府信息公开工作的重点，按照市政府推进政府信息公开的总体要求和工作部署，切实强化政府信息公开工作制度建设，不断规范工作程序，创新工作方式，努力促进政府信息公开工作迈上新台阶：

（一）进一步完善载体建设。重点对全新改版后的县政府门户网站进行回头看，进一步调整、充实和完善政府信息公开页面，使政府信息公开栏目作为县政府门户网站的重要板块，及时发布各类政府信息，提升政府工作的透明度，提

高群众的知情权，在群众关心的社会民生问题更加突出方便性和时效性。全面落实政府党政内外网信息保障的工作责任，将每个栏目的保障任务落实到具体单位和人头，全力做到信息发布常态化，信息公开正常化。

（二）进一步严把信息质量。在组织整理政府信息工作中，把保证人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的公开内容作为工作重点抓紧抓实，促进政府信息公开广度、深度。同时，依据有关法律、法规严格审核公开内容，真正做到“以公开为原则，不公开为例外”确保政府公开信息的安全性和科学性。

（三）进一步加大督查考核。加大党务、政府信息公开工作的考核力度，以县两办名义下发党务、政府信息考核办法，并定期安排考核检查、组织推进，利用绩效考评、实地检查、网上信息统计等多种方式，加强对政府信息公开工作的检查和抽查，特别是对部分进度相对迟缓和公开信息不完整的单位加大督查和曝光力度，做到“依法公开、真实公正、注重实效、有利监督”，在信息公开中防止形式主义和应付式的工作态度，使政府信息公开成为制度化的管理工作。

第五篇：物价局政务公开工作总结

物价局政务公开工作总结

今年我局政府信息公开、政务公开工作严格按照根据县政府信息公开工作领导小组办公室要求，全面抓好落实。现将一年来我局政务公开、政府信息公开工作情况总结如下：

一、加强组织领导，建立健全政务公开和政府信息公开工作机制 政务公开和政府信息公开工作是一项政治性、政策性和技术性很强的系统工程。我局领导班子对此高度重视，为切实做好《中华人民共和国政府信息公开条例》实施工作，加强了对政务公开和政府信息公开工作的领导，由一把手张新增担任组长，副局长副支书刘翠娟任副组长，检查所及各股室负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，由刘翠娟兼任办公室主任，具体工作由李芳同志负责。做到一把手亲自抓，分管领导具体抓，并做到有专人具体负责。

二、建立完善各项规章制度，确保政务公开、政府信息公开工作有章可循

为全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步规范全局政务公开和政府信息公开工作，我局根据《XX县政府信息公开办法》、《XX县政府信息依申请公开办法》等有关规定，制定了《XX县物价局政府信息公开办法》、《XX县物价局政府信息依申请公开办法》，和XX县物价局政府信息公开发布协调制度、保密审查制度、考核制度、社会评价制度、责任追究制度等制度，以及XX县物价局政务公开预审、备案、反馈、评价、责任追究等制度，对信息公开的原则、方式、内容、程序、责任人的职责、保障措施、考核办法等方面进行了明确和细化，将信息公开工作纳入全局的工作目标管理之中，以制度建设促进政务公开和政府信息公开工作的顺利开展。

三、采取多种形式和渠道推进政务公开、政府信息公开工作，扩大群众价格知情权

物价部门的工作与群众利益息息相关，也是社会各界关注的焦点，为方便广大群众了解国家有关价格和收费政策，更好地维护群众的合法权益，依照公开是原则、不公开是例外及保密原则，我局采取多种形式和渠道向社会公开与群众生活密切相关的价格和收费政策。

1、坚持依法行政和“阳光行政”，建设公开透明运作制度。按照政务“四公开”即：职责和管理权限公开、重要事项和重大决策公开、行政执法公开、办事程序、时限、步骤和方式方法公开的原则，我局一方面进一步完善了行政执法公开制度。对重大价格违法案件的处理，实行案件审理委员会制度，增强了行政执法的透明度和处罚的公正性、权威性。另一方面对重大价格调整实行价格决策听证制度，在调整重要商品和公用事业价格前，邀请有关部门代表、专家学者、消费者代表等共同商议，民主研讨，科学决策，尊重民众对政府价格决策的知情权和参与决策权，依法行政，保证了重大价格决策的顺利出台。

2、大力加强“翁源物价局”网站建设，利用翁源价格信息网发布各类价格和收费政策及价格信息。指定专人专门负责电子网站建设、维护和信息更新。目前网站已公开的内容包括县物价局的机构职能、工作职责、管理权限、办事程序，国家和省市县的各项价格政策及法律、法规，以及在网上发布涉及群众切身利益的重要商品和服务项目价格信息等，开辟了网上办事、公众互动、网上举报等平台，公布价格举报电话，及时更新公开信息。我们还根据县政府统一要求，完成了翁源价格信息网页与县政府门户网站和省价格信息网的链接，并加强网站维护，保障本局信息网与政府网和省局价格信息网的连接畅通，方便广大群众网上查询。

3、发挥物价系统“12358”投诉电话和网上举报平台的作用，积极受理群众咨询和价格投诉举报。实行节假日轮流值班制度，保证12358价格投诉电话24小时畅通，随时记录民众的诉求和反映，及时受理群众投诉，反馈处理结果。特别是设立网上举报平台后，指定专人负责，并将有关工作人员的手机与网上投诉联在一起，保证在第一时间收到网上投诉信息，及时受理查处。今年12月底止，我局共受理的群众价格举报58件，其中网上投诉占43件。对群众的咨询和投诉，我们都及时热情耐心给予解答并组织力量查处，及时反馈处理结果。做到有报必接，接之必办，办之必果，切实维护了群众的合法权益。

4、制作政务公开栏，全面公开政务信息。制作了政务公开栏，将领导班子成员分工、机构设置、工作职能、定价批费、物价检查、价格认证评估工作程序、收费项目及标准、举报电话等全面在公示栏公示，接受社会监督。

今年我局政府信息公开、政务公开工作严格按照根据县政府信息公开工作领导小组办公室要求，全面抓好落实。现将一年来我局政务公开、政府信息公开工作情况总结如下：

一、加强组织领导，建立健全政务公开和政府信息公开工作机制 政务公开和政府信息公开工作是一项政治性、政策性和技术性很强的系统工程。我局领导班子对此高度重视，为切实做好《中华人民共和国政府信息公开条例》实施工作，加强了对政务公开和政府信息公开工作的领导，由一把手张新增担任组长，副局长副支书刘翠娟任副组长，检查所及各股室负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，由刘翠娟兼任办公室主任，具体工作由李芳同志负责。做到一把手亲自抓，分管领导具体抓，并做到有专人具体负责。

二、建立完善各项规章制度，确保政务公开、政府信息公开工作有章可循

为全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步规范全局政务公开和政府信息公开工作，我局根据《XX县政府信息公开办法》、《XX县政府信息依申请公开办法》等有关规定，制定了《XX县物价局政府信息公开办法》、《XX县物价局政府信息依申请公开办法》，和XX县物价局政府信息公开发布协调制度、保密审查制度、考核制度、社会评价制度、责任追究制度等制度，以及XX县物价局政务公开预审、备案、反馈、评价、责任追究等制度，对信息公开的原则、方式、内容、程序、责任人的职责、保障措施、考核办法等方面进行了明确和细化，将信息公开工作纳入全局的工作目标管理之中，以制度建设促进政务公开和政府信息公开工作的顺利开展。

三、采取多种形式和渠道推进政务公开、政府信息公开工作，扩大群众价格知情权

物价部门的工作与群众利益息息相关，也是社会各界关注的焦点，为方便广大群众了解国家有关价格和收费政策，更好地维护群众的合法权益，依照公开是原则、不公开是例外及保密原则，我局采取多种形式和渠道向社会公开与群众生活密切相关的价格和收费政策。

1、坚持依法行政和“阳光行政”，建设公开透明运作制度。按照政务“四公开”即：职责和管理权限公开、重要事项和重大决策公开、行政执法公开、办事程序、时限、步骤和方式方法公开的原则，我局一方面进一步完善了行政执法公开制度。对重大价格违法案件的处理，实行案件审理委员会制度，增强了行政执法的透明度和处罚的公正性、权威性。另一方面对重大价格调整实行价格决策听证制度，在调整重要商品和公用事业价格前，邀请有关部门代表、专家学者、消费者代表等共同商议，民主研讨，科学决策，尊重民众对政府价格决策的知情权和参与决策权，依法行政，保证了重大价格决策的顺利出台。

2、大力加强“翁源物价局”网站建设，利用翁源价格信息网发布各类价格和收费政策及价格信息。指定专人专门负责电子网站建设、维护和信息更新。目前网站已公开的内容包括县物价局的机构职能、工作职责、管理权限、办事程序，国家和省市县的各项价格政策及法律、法规，以及在网上发布涉及群众切身利益的重要商品和服务项目价格信息等，开辟了网上办事、公众互动、网上举报等平台，公布价格举报电话，及时更新公开信息。我们还根据县政府统一要求，完成了翁源价格信息网页与县政府门户网站和省价格信息网的链接，并加强网站维护，保障本局信息网与政府网和省局价格信息网的连接畅通，方便广大群众网上查询。

3、发挥物价系统“12358”投诉电话和网上举报平台的作用，积极受理群众咨询和价格投诉举报。实行节假日轮流值班制度，保证12358价格投诉电话24小时畅通，随时记录民众的诉求和反映，及时受理群众投诉，反馈处理结果。特别是设立网上举报平台后，指定专人负责，并将有关工作人员的手机与网上投诉联在一起，保证在第一时间收到网上投诉信息，及时受理查处。今年12月底止，我局共受理的群众价格举报58件，其中网上投诉占43件。对群众的咨询和投诉，我们都及时热情耐心给予解答并组织力量查处，及时反馈处理结果。做到有报必接，接之必办，办之必果，切实维护了群众的合法权益。

4、制作政务公开栏，全面公开政务信息。制作了政务公开栏，将领导班子成员分工、机构设置、工作职能、定价批费、物价检查、价格认证评估工作程序、收费项目及标准、举报电话等全面在公示栏公示，接受社会监督。

四、取得的效果

通过建立健全政务公开和政府信息公开工作机制，建立完善各项规章制度，实施政务公开和政府信息公开，有力地推动了各项工作。

（一）增强了干部职工为人民服务的意识。通过政务公开和政府信息公开，干部职工责任更明确了，为人民群众服务的宗旨意识更强了。

（二）提高了工作效率。通过政务公开和政府信息公开，使大家更清楚地认识到自身在工作上的差距和不足，从而增强了奋起直追的责任心和干劲。

（三）促进了党风和廉政建设。通过政务公开和政府信息公开，使干部的权力和责任都处在社会的监督之下，使各项工作变得透明了，促使干部始终绷紧勤政廉洁这根弦，真正做到立党为公，执政为民。

（四）密切了干群关系。通过政务公开和政府信息公开，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象少了，主动为群众办实事、办好事的多了，提高了物价部门在群众中的威信。

五、下一步工作的具体措施

下一阶段，我局将按照《中华共和国政府信息公开条例》和省市县有关政府信息公开、政务公开办法的要求，重点抓好以下几个方面工作，力争使全局政务公开和政府信息公开工作提高到一个新水平。一是进一步完善政务公开和政府信息公开工作制度，真正做到以制度规范行为，使政务公开和政府信息公开工作有章可循。

二是继续扩大政务公开和政府信息公开的内容，提高政务公开和政府信息公开工作实效，真正做到服务于群众、接受群众监督。

三是继续拓宽政务公开和政府信息公开宣传渠道，依托政府门户网站做好信息公开工作，同时做好“翁源价格信息网页”现有栏目的信息录入和更新工作，为群众提供更多有价值的信息。

四是加大对政务公开和政府信息公开工作的监督检查力度，强化责任追究，使信息公开工作更加规范化、制度化。