规范化管理总结

第一篇：规范化管理总结

2010年“进一步加强中心各项工作

规范化管理”活动的实施情况总结

结防科

为规范结防科全体科员的各项工作，提升法律意识、强化服务意识、讲求效率观念和质量观念，真正做到各项工作有法可依、有据可循，使科内各项工作规范、有序进行，我们开展了学习动员和排查整顿行动，现总结如下：

一、学习动员

我们为了顺利实施规范化管理活动，强调各项学习内容的指导思想和目的，使全体职工充分意识到规范化管理的重要性和本次活动的必要性，加强责任感和紧迫感，调动大家积极参与到规范化管理的活动中来。本次学习真正做到不走形式，不落俗套，制定详细的、可操作性强的学习计划和整改方案，做到有始有终，切实保证学习的效果。讲课人要求：认真准备讲稿，分析自己所讲内容针对的科内实际情况，并提出整改建议。结合科内工作实际情况，分析在日常工作中存在的问题，有的放矢，学习内容力争做到有针对性、具体学习内容如下：

1、《“进一步加强中心各项工作规范化管理”活动的通知》

2、《传染病防治法》

3、《中国结核病防治规划》及指南

4《包头市疾控中心规章制度及岗位职责》

二、查漏补缺

在充分学习的基础上，组织全科同志对照本职工作，查找工作中的问题和差距，对吃不准的问题虚心请教领导和其他相关科室，大家针对一些共性的问题探讨解决方法并进行进一步的学习，尽量不走弯路、少走弯路。

在科室工作中管理中的漏洞、缺陷如下：

1、制定的科室人员职责很细，但执行力不够，工作主动性不强。

2、不能有效的落实。

3、查记录存在有书写不规范的现象。

4、痰检人员由于退休，此项工作在质控方面存在着不规范的地方。

三、落实整改

在找到自己的不足之处后，我们有针对性的进行了整改工作，强调执行力的落实，对各项规章制度的执行应不折不扣，认真履行各自的职能，真正做到不推、不靠、不扯皮、各组监督员要克服畏难心理，认真履行职能，敢于承担责任、敢于迎接挑战、敢管理、不上交矛盾。对监督记录的书写、药品配置记录等一系列质量体系文件进行必要的完善、补充，在这些工作中，做到目标细化、任务明确、责任到人、有的放矢。

四、常抓不懈

结合实际工作，在整改过程中，留下了许多宝贵的经验，我们将共性的问题、常见问题和易犯错误的环节提炼、总结，形成新的制度和规范，充实到科室管理制度当中，指导今后的实践，而且还要一如既往地强调规范管理的重要性，教育全科职工坚持学习，将本次活动的成果保持下去，真正做到常抓不懈。

2010-11-18

第二篇：规范化管理总结

邻水供电局供电所规范化管理总结

邻水供电局紧紧围绕“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，结合供电局开展的“创一流”工作，强化领导，加大力度，持续开展供电所规范化管理，取得了明显成效。到目前为止,已有坛同、高滩两个供电所被省公司授以“供电营业规范化服务窗口”荣誉称号，鼎屏供电所已经达到了规范化管理供电所的要求。现将供电所规范化管理工作总结如下:

一、定岗定责，制度建设，实现供电所基础管理规范化 全面提升农电队伍综合素质是规范化建设的重要基础；建章立制、完善供电所制度管理是规范性建设的关键手段。我局加强农电人员管理，以推进制度建设作为规范化管理的基础。

1.定岗定责，动态考核，为供电所规范化建设提供基础保证 以人为本是提高供电所管理水平的关键。首先，对供电所人员实行了定岗定责，责任到人，明确每个岗位的工作职责，强调工作责任制，充分调动人员工作积极性，同时，实行严格的岗位考核制度，对每个不同岗位制定针对性的考核细则，加大奖金挂钩力度，逐步实现以考核来体现员工的工作实绩，用考核管理取代人情管理，全面提高了职工队伍凝聚力和战斗力。

2.建立健全制度管理网络，为供电所规范化建设提供管理保证 供电所受传统因素影响，粗放型管理痕迹严重，通过努力，我局供电所基本建成了一套覆盖全面的规章制度，充分发挥制度的约束力和规范性，使其贯彻到各个岗位的每项工作中，大力提倡管理合理化、人性化和科技化，按流程办事，用制度管人，一切事情按章处理，有章可循。同时针对实际情况，简化修订原有工作流程，使管理制度更具有可操作性，动态而严格的制度管理为供电所规范化建设提供了坚实的制度保证。

3.全员培训，重点突破，为供电所规范化建设提供素质保证 人员素质是供电所提高综合管理水平的基础，也是目前职工队伍的一大薄弱环节。首先，我局结合上级供电局的要求，推行全员上岗培训；其次，结合供电所目前工作状态，有针对性地开展职业道德、技术业务，优质服务等各类专项培训，系统地提高职工的工作素质，第三，大力提倡在岗培训，鼓励员工参与学历教育，并进行计算机等辅助工具方面的培训，扩大员工知识面，提高他们的综合能力。

二、扎实工作，细致评价，实现供电所安全管理规范化 夯实农电安全基础，确保农电安全生产无事故是保证农村用户正常供用电和供电所正常生产的基础。我局坚持贯彻各级安全生产责任制，迅速提高农电安全管理水平，确保农电安全无事故。

1.建立健全农电安全管理网络，层层贯彻安全生产责任制 供电局成立组建了农电安全管理网络，并颁发了农电安全网络管理办法。通过各级安全责任制的层层落实，充分发挥农电安全网络的作用，将安全生产作为供电所工作考核的否决性指标，突出农电安全管理的重要性和唯一性，明确所长是供电所安全生产第一责任人，供电所每个岗位都建立了明确的岗位职责和安全责任，建立层层把关、人人负责的农电安全生产和安全用电管理网络，将农电安全管理工作渗透到日常各项生产工作中去。其次，针对各供电所农电安全管理现状，制定切实可行的农电安措技措，规范供电所安全管理行为，逐步建立供电所安全管理常态机制。第三，建立健全农电安全监察体系和保证体系，大力开展农电管理人员和供电所骨干人员的安全管理培训，提高人员安全管理水平，同时加大农电安全的检查督促工作，通过检查和考核促进供电所的安全管理工作。

2.多管齐下，提高安全意识，加强供电所安全管理

安全管理，以人为本。提高农电安全管理水平，必须从员工的安全素质抓起。面对人数庞大，知识结构复杂的农电队伍，要在短时间内提高全员安全素质，必须上下联手、多管齐下，发挥各方面作用，采取多种形式。第一，加强供电所所长的安全教育。安监科分批组织进行有针对性的安全专项培训，提高他们对安全管理的认识以及安全管理的水平；另外通过到邻县供电局的交流学习，开拓视野，取长补短，营造农电安全管理的良好氛围。第二，加强供电所工作负责人、工作票签发人等生产骨干的安全教育，加深他们对安全规程的理解，提高安全意识和工作责任心，组织工作票专项培训，规范供电所工作票的使用和现场安全措施的落实，通过落实安全责任制，使他们担负起现场安全管理的责任；第三，开展多种形式的供电所员工安全培训，提高全员安全素质。首先各单位注重提高供电所安全例会的学习质量，加强学习内容的针对性，结合供电所日常工作，激发农电员工的学习积极性，使安全例会真正学有所得；其次，通过员工的上岗培训和其他多种形式的技能培训，增强员工的技术技能，提高员工的自我保护能力和互保能力；另外，还不定期组织安全规程等安全知识的抽查，以笔试、现场考评等形式促使员工加强学习，结合经济考核兑现，变供电所员工“要我学”为“我要学”。

3.落实安全规章制度，加强施工现场安全监督力度

首先，加强“两票三制”等基本安全规章制度的贯彻实施。一方面规范供电所日常施工作业的工作票管理，杜绝无票工作，另一方面加强供电所工作票的使用和填写的规范管理，提高工作票的管理水平，使之真正在施工作业中发挥作用。其次，将安全规章制度的各项要求贯彻落实到供电所日常各项工作中，通过教育培训和考核奖惩等多种手段，加大反习惯性违章力度，逐步规范供电所的日常工作的安全行为。第三，进一步加强施工作业现场的安全管理，加大现场安全检查力度，保证现场各项安全措施落实到位，提高现场施工人员互保和自保能力，逐步规范施工现场的安全管理。

三、明确责任，专业管理，实现供电所设备管理规范化 农网改造以来，农村供电网络得到了大规模优化和改善，管好、用好农村电网，将直接影响农村经济的持续发展，是供电所日常工作的中心任务。

1.明确管理责任，提高维护水平

农村电网具有覆盖面广、工作量大，供电设备多，管理责任重的特点。首先，各供电所认真落实巡线制度，定期巡视网络，责任到人，任务到人，结合安全性评价工作，对设备进行全面清查，制订详细整改计划，提高设备健康水平。第三、对用户设备，认真做好周期检查工作，发现问题及时向各用户提出整改意见。危及电网安全的缺陷立即采取有效措施，多管齐下，有效地提高了农村电网设备健康水平。

2.健全设备基础资料，实现周期修改与动态管理相结合 为进一步规范供电所电网设备管理，省供电局按照国家电网供电局下发的供电所规范化管理考核标准的要求，统一了设备基础台账和各类报表，并要求供电所认真填写，在安评基础上又进一步完善各类设备基础台账，落实责任到人，实行基础资料台账周期修改和动态管理相结合，确保各类资料与现场情况保持一致。

3.加大设备改造，消除农村用电瓶颈

经过农网改造，我县农网得到了较大改善，由于地方经济不断发展，农村电网缺乏长期投入，农网设备逐渐成为农村电网的新瓶颈。为此，我们一方面认真做好负荷测试和预测工作，做好电网规划，早作准备，统筹考虑，另一方面对负荷迅速增长地区，采取紧急措施，加大农网投入。

四、整顿秩序，流程管理，实现供电所营销管理规范化 整顿农村用电秩序，规范农村营销工作，是城乡一体化营销工作的关键。

1.规范营业档案，重整农村营销流程

根据电业局的统一部署，各供电所开展抄核收效能监察及用电营业普查工作，目的是进一步修正健全用户档案。同时全面调整了农村管理流程，在整合过程中使其更具有合理性、方便性，另外通过定期开展农村稽查和反窃电工作，一方面及时做到纠正供电所电费账户的混乱情况，另一方面整顿了农村用电秩序，使农村用电逐步纳入城乡一体化管理轨道。

2.开展专业分析，提高农电营销管理水平

结合规范化管理要求，我局供电所全面开展了包括营销、电费结构、电价等各类营销专业分析，尤其是低压线损分析考核已成为供电所每月营销工作重点之一。供电所根据历史运行情况，指定各配变低压线损指标，按月认真做好分析记录，发现异常情况及时分析，采取应对措施，实行闭环管理，将线损管理实绩同人员工资报酬直接挂钩，取得了良好的效果。

五、真诚服务，常态运行，实现农电优质服务规范化

不断提高供电所优质服务水平，丰富服务内容，保证服务内涵，是塑造供电企业良好形象，实现优质服务的基础工作之一。

1.实行24小时不间断抢修，农电工统一管理，使抢修工作管理更有效和集中

2.不断丰富服务内涵。供电局首创性地实施了大客户经理制度，将我县的重点用电客户分别与供电局领导挂点，并配备客户经理专职服务，开创了我局优质服务的新局面。同时各个供电所还结合自身特点开辟了各种特色服务项目，随着各项举措的不断开展，农电优质服务形象日趋改善，为供电局在农村居民客户中塑造良好形象打下了基础。

六、突出亮点，抓住契机，实现供电所管理现代化

我县农村经济发展迅猛，农电管理必须结合地区整体发展特色，以服务地方经济发展为中心，加大农电管理科技管理，以信息网络为基础，逐步推行系统管理，为实现数字电力奠定基础。2003年我局大力推进农村信息网建设，并推广运行了供电所管理信息系统，实现供电所微机开票到户，提高了供电所现代化管理水平，使供电所营销管理逐步进入规范化流程管理的时代，大大提升了供电所管理的科技含量。

第三篇：公司规范化管理总结

规范化管理总结报告

自公司开展规范化管理活动以来工程部积极响应活动的精神，根据规范化管理目标任务，深入开展运行规范化管理的各项活动，经过部门全体员工的不懈努力，工程技术部规范化管理提高到了一个新的水平并取得了良好的效果。

（一）完善现有的各项管理制度，为对活动开展之前下发的各项管理制度进行更好的优化，部门首先对公司的岗位安全生产责任制及部门工作流程进行了补充和完善，对完善得内容立即执行，做到缺什么、补什么的要求。

（二）运行规范化管理的各项制度，部门根据工作计划，我部门提前制定了公司技术管理办法、公司矿、土、安三类工程质量、进度检查及验收管理制度等一批即将执行的管理制度，在各项工作开展前做到有准备、有制度、有管理。

（三）积极调整规范化管理内容，在积极开展各项工作的同时，部门不忘对制度的执行效果进行检测，发现漏洞及时调整，更具执行效果及时调整，使各项管理办法与制度得到合理的优化。

工程技术部

二〇一一年十一月二十五日

第四篇：规范化管理自查总结

借规范管理年活动契机 力促我校管理规范化

――小河初级中学规范化管理自查总结

为了认真贯彻落实旬教发(2006)34号文件精神,进一步强化规范化管理,提升管理水平,落实责任,在规范化上狠下工夫,收到了良好效果。现将我校本教育教学工作总结如下.一、加强领导，齐心协力，稳步推进规范化管理工作。

一是认真学习《旬阳县中小学规范化管理评估细则》，三月份我校制定了《规范化管理年活动方案》，成立了领导小组，确立了工作重点，即办学指导思想，落实责任，强化管理，优化教师队伍；规范教育教学管理；改善办学条件，规范制度建设；树立科学的考评观；规范安全，后勤工作。明确了 具体任务和措施。

二是利用集会、板报、校园广播等多种形式大力营造落实规范化管理活动的气氛。首先，校委会成员带头学习县局《决定》和《方案》，结合本校实际酝酿初步实施方案，交全体教师讨论后落实相关责任。其次是依据《旬阳县中小学规范化管理评估细则》逐条对号入座，查缺补漏，由于我校给予了高度的重视，因此，全体师生明确了规范化管理的深远意义，统一思想，达成共识。

二、狠抓规范化管理，全面提升教育质量。

（一）办学思想。全面贯彻教育方针，确立素质教育观念，面向全体学生，培育全面发展能力。有明确、切合实际的办学目标和近远期发展规划，即三年实现“市级农村示范初中”，五年挤入省级先进行列，进一步加强三风建设，我校的校风是：巧教敬业，笃学守纪；学风是：勤奋求实，开拓创新。有严明的校训：团结务实敬业，勤奋乐学成才。

（二）管理理念。管理遵循教育性、民主性、创造性原则。首先，在管 理方面打造一个民主和谐的平台，体现“人文化”，坚持民主集中制原则，使全体教师都有“主人公”思想；不断完善各种考评细则，最大限度激发教师工作积极性，其次，加强依法治校，让法律法规进校园，进课堂。一是广大教师自觉形成学法习惯，并坚持学习笔记，按时参加上级组织的普法考试。二是请上级司法领导进校园为师生开展专题讲座，并参观相应的资料图书。三是学校领导及政治教师利用课堂讲述法律法规知识，并结合学生易懂，身边已发生的案例，正面引导。由于多渠道弘扬法治观念，因此，做一名“知法，懂法，守法”的公民，成为每个师生的共同心愿。再是体现人本管理原则，多年来我校对身体欠佳，家庭特困的师生采取献爱心活动，采取组织慰问，募捐〈物〉的形式给予他们温暖；在管理方面分工明确，互相协调，使`各职能部门发挥其主导作用，增强了班子的凝聚力。本学期我校进一步优化了班子队伍，从教师中选举了具有代表性的青年代表进班子。

（三）教师队伍建设。以“八荣，八耻”荣辱观对照举止言谈，利用例会组织广大教师认真学习政治思想理论，本学期每人书写学习笔记1万字以上。认真贯彻落实陕西省中小学教师行为八不准，不断规范教师行为，在德育工作中有计划，有安排，有落实。本学期学校制定了《小河中学学生思想品德考核办法》，每个班每两周对班进行一次优化考评。由于主抓落实，好人好事不断涌现。本学共评选出先进个人32人，先进班集体6个。同时，学校积极鼓励教师的学历进修，重视骨干教师队伍建设，各学科都有学科带头人。本学期数学教师胡宝山同志在北区校本教研活动中，他的课堂教学受到领导与同行的赏识，化学教师李炳勇同志的课堂教学同样得到在我校举行的北区教研年会同行的肯定。

（四）规范教育教学管理。一是严格执行课程标准，进一步完善备、讲、辅、批、考、评的常规要求，主要领导深入教学一线，掌握教学状况，了解 教研教改动态，根据统计校长、教导主任每期听课不少于30节，校委会成员不少于20节，教师不少于10节，并积极开展评课活动。二是全面推进新课程，认真贯彻新课程理念，教师教学行为符合新课程的要求。校本教研有计划，有主题，有活力，并取得了一定的效果。如：语文教研组以培养学生阅读，写作为主题，通过成立班级图书角，拓宽了学生的知识视野，丰富了习作内容及对生活的热爱，从汇编的习作集〈〈萌芽〉〉可见学生作文水平有大幅度的提高。

三是充分发挥现代化教学设备的作用，提高使用率，对于使用情况随时登记，健全使用管理制度，并落实管理人员职责。规范学籍档案，搞好转学、休学、复学、辍学等完整文档。加强体育、卫生工作规范化管理，上好体育课，做好眼保健操，每学年段举行一次秋季体质测试运动会，对学生进行体格检查，发现患者及时联系家长尽早治疗，狠抓卫生工作重在养成教育，教育学生饮食卫生，保持个人和 环境卫生，学校定期检查食堂、小卖部食品卫生、质量，并联合卫生防疫、工商部门随时检查，由于抓卫生不放松，有效遏制安全事故的发生。

（五）规范教育教学设施。校园整洁幽雅，三季有花，四季长青，烘托出健康向上、生机盎然气氛，威严的旗杆耸立在教学楼正中央，鲜艳的五星红旗迎风招展，读报栏、评比栏，学校远景规划、奋斗目标等展示牌醒目地排在前院两侧，室内、室外名人画像格言体现文化育人的高品位，楼道、拐角温馨提示语叮咛师生做行为的楷模。依照上级布署规范部室建设，继上学“普九”复查后，我校下半年健全了微机室、多媒体教室、光盘播放室，各部室均达到规范要求。

（六）规范制度建设。本学期为了进一步优化管理，学校对上学相关制度进行了修改，在修改过程中，充分征求广大教师意见和建议。本着学 校实情，便于操作的原则，体现人文化、教育性、时代性，在获得绝大多教师的认可前提下，重新修订了相关的制度。因为用制度去管人，就少了感情用事，做到管理中一视同仁，从而去调动广大教师的工作积极性，一改过去的“多干少干一个样，干好干坏一个样”现象。我校在完善各种考评细则中，汲取兄弟学校的管理经验，扬长补短，采取对教师全面性、自主性和发展性评价，强化导向与激励功能。在对学生评价方面主要从正面鼓励角度出发，用发展的理念发现“闪光点”，发现好人好事及时表扬，记好一日记录，公正、公开在班上定期评价，不搞印象打分，让班组干部主持评价。

（七）规范安全后勤工作。一是认真贯彻上级有关安全文件精神，加强领导，成立组织机构，层层落实责任，不断完善制定相应的管理制度与措施。每学期签定家长与学校，学校与教师，班级与学生《安全责任书》，定期排查安全隐患，发现问题及时解决。成立学生路途护送小组，汛期安排教师护送学生回家，真正做到以预防为主。防患于未然。提倡学生自愿投保，邀请交警中队等相关部门的领导，每学期到校进行安全教育为主题的讲座。举办学生安全手抄报，加大防范意识。由于安全警钟长鸣，常抓安全不放松，因此，多年来，我校师生未发生重大安全事故。二是狠抓后勤规范管理。后勤工作是保证教学工作秩序井然的后备力量，我校认真规范财务管理制度，对校产逐项登记，并提高使用率，完好率。本着节约的原则，校产维修维护及时，从节约一度电，一张纸做起，把有限的资金用在改善办公条件上。多年来我校在后勤管理工作中突出人性化特点，尽量为住校生改善伙食，免费提供开水，取暖，师生比较满意。

三、存在的主要不足与对策。

1、虽然利用多种形式加强对学生的教育管理，但是，少数学生自我约束能力差，良好的行为习惯不能持之以恒。具体对策一是用正面榜样正确引导，多采取个别谈话，发现“闪光点”给予自信心；二是取得家长的协助，双管齐下，共同帮助教育，使其逐渐进步。

2、依制度管人、管事方面力度不够，表现在有时检查、监督方面不够及时到位。具体对策一是在管理面前人人平等，不搞感情用事，坚持原则；二是进一步做好检查与抽查相结合，并做好详实记录，把监督机制贯穿在整个管理过程之中。

四、几点体会。

1、开展规范化管理活动进一步强化了班子成员的凝聚力，增强了管理者的科学治学观念。

2、新的教育观念、模式、创新意识逐渐加强，以人为本，创建和谐宽松的教育氛围已达成教师的共识。

3、课改工作稳步推进，校本研究逐步深入，提高教师的思想与专业水平，强化了课改意识，使教师队伍的整体水平适应新课改的需要。

4、加快了优化学校的布局步伐，加强了示范性学校的建设，为创建教育强乡镇实现近、远期目标奠定了良好的基础。

5、进一步优化了制度建设，完善了各种考评办法，激发了广大教师的工作热情，营造了良好的学习育人环境。

小河初级中学

二00六年十二月十九日

第五篇：供电所规范化管理总结

近年来，供电公司以创建规范化供电营业所为突破口，以创省一流供电企业为载体，不断强化服务手段和标准化作业工作，在实现了供电服务“零投诉”。我司11个供电所全部通过省公司规范化验收，10个营业窗口被省公司授予“示范窗口”，客户服务中心荣获国家电网公司“示范窗口”光荣称号。通过几年来的摸索和实践，我们在供电所规范化管理工作中走出了具有特色的创建之路。

一、适度调整人员，合理设置岗位

我们始终围绕上级公司的精神，结合本公司实际，不断的探索和创新。特别是在供电所的岗位设置和机构改革中，多次探讨确定供电所设置情况。我司根据供电量和电网情况，设立十一个供电营业所，其中三个中心所，依据属地原则，各所所在地的变电站（开关站）隶属当地供电所管理，实行站所合一管理模式。

供电所主要岗位有所长（副所长）、安全员、计量专职（专、兼）、线损专职（专、兼）、业扩报装专责、收费班长、抄表员、运行工、总值班长（变电）、维修电工等。岗位的设置依据供电所管理需求而定的，实行了一岗多责，一专多能的管理，促进员工队伍素质的提高。

二、明确工作范围，促进规范服务

明确供电所的工作职责和任务，是规范员工服务行为的前提条件。各供电所负责本所和本乡镇范围内，贯彻执行电力行业的政策法规、规章制度和标准，严格执行国家电价政策，切实搞好农村电费电价管理；负责做好所辖区内安全用电工作，定期开展安全用电检查和宣传教育，维护供用电秩序；负责本所员工思想教育、业务培训、工作考核。为客户提供全方位的优质服务；负责所辖区内配电网的线损管理，做好节约用电宣传工作，搞好营业普查，严厉查处和打击偷窃电行为；负责开拓农电市场，负责供电所营业区域内低压用户的新装、增容、变更和临时用电等业务；负责高压用户的新装、增容等业务的受理，转交电力营销部审批；负责35、10千伏变电站（开关站）的运行和所辖供电区配电网的运行管理、检修和维护工作；负责做好辖区内电力计量管理和电力营销、负责巡视检查所辖区内上级电网过境线的巡视，发现事故隐患及时汇报，完成公司下达的各项技术经济指标和交办的各项工作。只有做到职责明确，才能确保各项工作任务的完成。

三、建章立制，有章可循

我司建立了一整套《供电所各岗位职责》、《工作标准》、《管理标准》。职责、标准涵盖了供电所的所有工作内容，既有每一个工作岗位的要求和工作方法，又有该岗位工作标准与考核办法，考核结果与当月奖励的效益工资挂钩，用制度来保证新体制的顺利运作，真正使工作人员有法可依，有章可循。

供电所的考核方式及方法：每年考核实行百分制，考核分与员工经济利益挂钩。供电所的考核内容：在严格考核供电所日常工作的同时，将工作重点放在员工的工作质量和执行力、业务培训和安全工作中，取得了明显的成效。安全事故、计划生育实行一票否决，电费回收率、遵章守纪行为、有来信来访投拆均据实核实，视情节考核的原则，直至取消评先资格止。

四、着力抓好安全管理，努力提高员工素质

供电所的安全生产工作是整个企业稳定发展的基础。公司制订了安全培训计划，确定了安全管理目标，先后出台《安全责任制考核办法》、《安全工器具管理制度》、《“两票”管理办法》等一整套措施和制度。在安全工作上着重抓好以下几方面的工作：一是严格执行“安全生产一票否决”制，认真落实供电所长为第一责任人的安全生产责任制。二是健全和完善三级安全管理网络，实施安全目标管理和风险抵押，实行重奖重罚。三是牢固树立员工安全意识，抓好班前班后会等制度，认真做好春、冬季安全大检查，安全性评价、供电所安全管理年等活动。四是采用灵活多样的教育形式，不断提高员工安全生产的自觉性。五是围绕“安全生产月”活动主题，深入开展了义务宣传，大力营造“关爱生命、关注安全”的良好氛围。

六、围绕供电所标准化作业工作流程要求，层层抓，安全工作做到了事事有人负责，有人监管，有落实，有考核，实现安全生产管理的可控和在控。

加强对员工的业务培训工作。采取行之有效、喜闻乐见、且奖惩分明的方式、方法不断提高员工的综合素质，收到事半功倍的效果。培训方式有岗前培训、供电所培训、公司集中培训、外送培训、与大学联合办班，分期分批轮训。授课内容除业务知识外，还包括政治理论学习，党纪法规、职业道德等，通过培训，员工综合素质有了明显提高。凡工作不积极，工作作风不扎实，意见反映较大，不能圆满完成工作任务者，我们主要实行异地交流，收到了良好效果。

为实现硬件设施规范化的目标，公司在这两年先后投入资金60多万元对11个供电所进行了设备更新改造、安装误闭锁装置，配备齐全了各类人员的安全工器具，并投资50余万元为供电所铺设了光缆，配备了计算机、打印机等现代化办公设备，使信息传递、数据处理等方面实现了网上办公。

目前，用电mis系统网络已覆盖该公司所有供电所。办公自动化、营销系统的投入使用为供电所的规范化、科学化管理精心打造了一个系统化、程序化、专业化的数字化平台。

五、建立标准化作业流程，规范员工行为

供电所标准化作业流程包括：安全管理，生产管理，营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，省公司下发了46项工作流程，我司将此工作流程下发到相关部门

及各供电所，要求各部门、各供电所针对本公司实际对工作流程，提出修订意见。由公司企业策划部牵头，安全、生技、营销等部门共同商讨，确定了本公司的工作流程。为贯彻落实工作流程，公司组织相关人员下到各供电所，对各流程讲解，如何运用，如何进行考核。并完备了流程在流转过程中的相关手续，为流程的正常运转提出了相应的保障措施。目前在着手制订标准化作业指导书的完善工作，这将有利于规范员工的工作行为。真正实现规范、高效的工作格局。

“始于客户需求，终于客户满意”既是庄重的承诺，也是应履行的义务。通过工作实践，使我们深刻认识到，供电所规范化管理及标准化作业工作是我们工作的重要内容，直接反映出一个供电企业管理水平的高低，直接影响着供电部门的形象，直接关系到供电企业的经济效益。

供电所规范化管理及标准化作业工作是我们供电企业实践“xxxx”和为“三农”服务的具体体现，是适应社会主义市场经济，着眼于企业发展的一项长远的、重要的战略任务。是供电企业的基础和窗口。供电所规范化管理及标准化作业工作和深化优质服务是密不可分的，两方面工作相辅相成、互相促进。

只有加强供电所的规范化管理，努力提升各项管理水平，才能促进优质服务水平的不断提高。优质服务水平和标准的提高，又进一步促进了供电所规范化管理工作的加强。两方面的工作必须始终重视，常抓不懈。自我加压、扎实工作，在巩固成果的基础上积极创新，不断注入新的内容和活力，将供电所规范化管理及标准化作业工作不断推向深入。