赵强总经理在电子科技大学中国电信广西公司[推荐]

第一篇：赵强总经理在电子科技大学中国电信广西公司[推荐]

2007 年9 月8 日 尊敬的邹校长，各位领导、各位嘉宾、老师们、学员们： 值此秋风送爽、大地流金之际，电子科技大学与中国电信广 西公司共同合办的 2007 级高级管理人员工商管理硕士（EMBA）班开学典礼在绿城南宁隆重举行，让我们以热烈的掌声表示祝 贺！在此，我代表中国电信广西公司对电子科技大学邹校长一行、对今天到会的各位领导及来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢！随着信息通信技术的不断发展，市场竞争日趋激烈，中国电 信正面临着巨大的发展机遇和挑战，为此，中国电信正在实施战 略转型，加大改革创新，积极努力向现代综合信息服务提供商转 变。为了实现企业顺利转型和持续发展，为了构建广西?一轴两 翼?新格局、推动泛北部湾经济合作，为广西发展成为中国沿海 一个新的增长极作出应有的贡献，我们需要优化企业领导人员的 专业知识结构和增强领导能力，培养一支具有高度政治素质和商 业远见、具备优秀管理才能，适应战略转型的创新型、复合型的 管理人才队伍。电子科技大学是一所历史悠久、享誉海内外的全国重点大 学，是国家?211 工程?和?985 工程?重点建设的院校，电子 2 科技大学以其雄厚的科研开发实力和独特的专业优势，特别是 ?建立企业课堂，加强与企业之间深层次交流，丰富学员阅历，建立理论与实践强有力结合?的教育特色，正是我们提升领导人 员队伍综合素质的需要。这次电子科技大学和中国电信广西公司 的合作，优势融合，必将成为校企合作的典范。我相信，我们的 合作对共同的繁荣与发展将具有重要的现实意义和深远的历史 意义。我衷心祝愿我们共同走向更大的成功！这次电子科技大学2007 级EMBA 中国电信广西班开班学习，体现了公司党组对领导人员队伍建设的高度重视。下面，我代表 公司党组对学员提几点要求：

一、认清形势任务，明确学习目标 胡锦涛总书记 6 月 25 日在中央党校省部级干部进修班发表 重要讲话中强调指出，?全党同志一定要居安思危、增强忧患意 识，一定要戒骄戒躁、艰苦奋斗，一定要加强学习、勤奋工作，一定要加强团结、顾全大局，做到思想上始终清醒、政治上始终 坚定、作风上始终务实。?中国电信上市以来，企业改革发展管 理的要求越来越高，市场竞争日趋激烈，我们广西公司更是缺乏 企业改革发展的领军人才，而市场竞争最终是人才的竞争，因此 公司对人才的渴望更加迫切。面对机遇和挑战，公司各级领导干 部要认清形势任务，居安思危，明确学习目标，找准奋斗方向，强调学习、推动学习、坚持学习，尽快提高自身理论素养和专业 水平。学习是一种修养、一种境界，更是一种责任，作为领导干 3 部要勤于学习，善于学习，只有加强学习，不断丰富和提高自己，才能使我们的胸怀更加宽广，视野更加开阔，知识更加全面，发 展后劲更足，才能更好地履行领导职责。

二、转变思想观念，端正学习态度 自治区党委刘奇葆书记最近指出：?我们领导干部要时刻感 到‘知识恐慌’。我们的干部特别是领导干部，首先要成为真学 善学勤学的模范。?因此，领导干部首先要转变思想观念，要端 正态度，端正学风。学习的敌人是自满，如果没有端正的学习态 度，没有克服自满，就不可能学到真正的本领和知识。只有端正 态度，才能使我们看到自己的差距，看到自己的不足，内有动力、外有压力，内有自觉、外有约束，才能增强奋发向上的责任感、危机感和紧迫感。希望在座的学员要珍惜这次难得的学习机会，尽快转变角色，解决好由领导人员到普通学员的转变，正确处理 好工学矛盾，尊重老师，本着虚心学习的态度，以饱满的热情积 极投入到学习中去。

三、讲究学习方法，注重联系实际 一个优秀的人是重视学习方法并且善于找方法的。正确的方 法是成功的一半。而我们是边工作，边学习，既做领导又做学生，因此，要特别讲究学习方法，提高学习效率，坚持向书本学习，向实践学习，向员工学习，坚持理论联系实际。学习要通过善于 总结，转化为自己的?知言行?。总结就是要按照实践要求，面 对工作要求，培养创新意识，进行深入思考和归纳。只有善于总 结，转化为?知言行?，才能把学到的理论知识用于实践指导工 4 作，在实践中不断学习、不断成长，才能学到真本事，才能真正 把握大局，当好领导，带好队伍。

四、强化学以致用，推进企业转型 创建学习型企业的先决条件是创建学习型领导班子和领导 干部，切实做到学以致用、用有所成。强化学以致用就是要求把 学到的理论知识应用于企业实际，应用于?举旗子、抓班子、带 队伍、促发展?，应用于?外抓市场、内强管理?，应用于市场竞 争，切实带领广大员工冲破传统，系统思考，切实解决企业经营 管理和改革发展中碰到的各种难题，切实完成各项任务目标，扎 扎实实地推进企业战略转型，促进企业的战略转型以及改革发展 实现新突破，取得新成就，开创新局面。最后，我希望并相信大家通过两年左右时间的系统课程学习，能较好掌握现代企业管理理论知识，拓展视野，不断提高创 新能力，提高驾驭复杂局面的能力和参与市场竞争的能力，成为 适应企业转型的复合型、创新型高级管理人才，为公司战略转型 与持续发展发挥更大的作用。后天

就是教师节了，祝老师们节日快乐，工作顺利，身体健 康，万事如意！谢谢大家！

第二篇：电子科技大学-赵什-销售

赵什

专业|男|中共党员电子科技大学 |光电信息工程学院 光电工程与光通信（电子科学与技术）

***（手机）|email：253378681@qq.com

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 两次专项奖学金(表彰学生工作)电子科技大学“十佳协会会长”清水河畔创新协会副会长 电子科技大学王牌社团“心理协会”外联部部长 电子科技大学光电信息工程学院“优秀学生干部”称号 中国大学生“挑战杯”银奖 电子科技大学大学生骨干培训顺利毕业 电子科技大学暑期社会实践优秀个人 英语六级 熟练使用MS office

社会及校内实践经历：

一．2010年与“恒源祥”等多家国内知名品牌内衣西南地区总代理合作，为其举办

2010秋季新款内衣展，并为其开办，经营网络店铺，并以超标准16个百分点完

成总公司秋季销售指标

二．2010年5月参加中国大学生“挑战杯”比赛，并获得银奖

三．2009年3月与同学一同创办“清水河畔创新协会”，通过虚心的学习借鉴，使得

协会在两个月之内由最初的6人团队扩大至63人的中型团队，并陆续获得多项

荣誉：成功邀请成都莱利克斯软件有限责任公司王鑫经理来到电子科大为学生演

讲创业之路，加入中国大学生西南地区创新联盟，获得电子科技大学二等专项基

金，以及2009年电子科技大学“十佳优秀社团”荣誉称号

四．2009年9月至2010年9月担任光电信息学院外联部部长，通过一种全新的管理

思维模式，任职一年期间为学院大大小小近十项活动提供了强力的保障，完成了

“只要有活动，要多少拉多少”的指标，赞助总额近万元，被评价为近几年最优

秀的外联部

五．2009年11月至2009年12 月通过学院推荐参加电子科技大学“大学生骨干培训”

并以积极的表现顺利毕业

六．2009年9月至2010年6月担任电子科技大学“心理协会”外联部部长期间联系

策划举办心理专题讲座，心理电影日活动近十场

七．2009年暑期组织并参加“关注成都及周边地区流浪儿童”课题的社会实践，实践

期间深入调查成都及周边地区流浪儿童的情况，收集数据总结并发表了论文。其

间还与“成都市儿童救助站”合作，把广大大学生的爱心及祝福带入了救助站，孩子们的微笑为我们的活动带来了最根本的利益

八．2009年中秋节期间，策划组织了“月是故乡明”主题中秋晚会，与场近三百名大

一新生给予了肯定

九．2008年10月加入院辩论队，并在与西南交大，兄弟学院的辩论赛中以优秀的表

现荣获最佳辩手

十．2008年11月与“艺网无亟”工作室合作举办炭精画展，并将炭精画带入学校，使中国著名炭精画画家郑大平老师走进校园。为部分同学带来全新的艺术体验

第三篇：总经理秘书岗位职责(电子公司)

1.负责总经理的办公服务工作。

2.负责组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料；负责组织起草总经理会议材料。

3.负责公司文秘业务指导。

4.负责公司办公会的有关事宜，并办理会议议定事项。

5.负责督促、检査、催办上级批件，公司领导批件及总经理办公会议定事项的办理工作。

6.协助主任做好工作会议的文字材料起草和会务工作，参与组织接待工作以及综合会议的会务工作。

7.负责记录、整理总经理办公会会议纪要。记好大事记。

8.负责文书收发、运转、检查、指导有文档工作的业务管理，负责保密工作。

9.负责群众来信、来访的接待、办复工作。

10.完成领导交办的其他工作。

第四篇：王晓初总经理在中国电信发展论坛上讲话

王晓初总经理在中国电信发展论坛上的答问

（2011年1月5日东莞，根据录音整理，未经本人审阅）

问题1：在王总提出的下一个五年计划里面，中国电信要做“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”。请问王总，针对这“三个者”，对市场前端的同志有什么具体的要求？

王总：要做到这三点需要开展大量的工作，牵涉到技术层面的内容我们今天就不探讨了，主要是讨论市场前端部门应该怎么去执行。我觉得有两个很重要的关键词：一个是“规模发展”、一个是“创新发展”。为什么这么讲呢？我们说要成为智能管道的主导者，什么叫主导者？就是说在这个行业里面，在管道的流量里面要成为第一家，这个前提就是我们必须要保持发展的规模。中国电信在宽带互联网接入层面绝对是第一，在固定电话层面绝对第一，但在移动通信上面是第三（实际上是最后一名），只有在比较短的时间把移动规模做上去，成为第二大运营商，才有可能保持作为智能管道的主导者。智能管道是什么概念呢？过去讲我们是管道的经营者，这个是绝对的。但随着信息的多元化和技术的变化，要使固定电话和宽带接入管道、移动的DO和WiFi以及将来可能的LTE和WIMAX之间变成有机的一体，同时对客户进行识别，对一些大流量的P2P进行 控制，这就不是一个简单的管道概念了，所以我们就提出了智能的管道。可以说，做大规模仍然是中国电信在今后一段时期，至少五年计划中的前三年里面最重要的。从信息和应用的参与者来讲，既然是参与者就表明我们在信息和应用上面不是主导者，但是必须要考虑进入这个领域。而这个领域都是公开竞争的，在这个开放的领域里面必须要保持一定的量，否则要么不要进入，要进入就要进入前三，这样才有可能站住脚，才有可能得到发展。比如我们的八大基地，有谁进不了前三位，那对不起，只能迅速退出。中国电信现在唯一的优势只是在客户端软件装载的时候可以先预制我们八大基地的业务，但我们不能强制客户使用，只有质量、价格、服务、功能都是在行业里面领先的情况下用户才会选择用你，才能形成一定的规模，否则我们的客户就有可能变成竞争对手的客户，我们的收益率肯定会下降。在信息和应用的领域里面，我们不可能什么都做，但只要是选定的就一定要把它做优做好，做出规模，这是第一条。第二点就是要创新。这次奚部长在我们工作会上讲了一个观点，他认为从电信行业来看，过去我们的竞争对手主要是其他两家电信运营商，但由于现在技术和行业政策的改变，导致行业的界限被打破了，也就是电信围墙被拆除了，使得我们的竞争对手变得多元化。互联网公司过去是我们信息内容的推动者，今天可能就变成了我们的竞争者。像苹果iPhone这样一个手机制 造者也成了我们的竞争对手。所以电信运营商做得不好就会被压缩成纯管道公司。当然，管道是我们的看家本领，必须要把它做强做好，但只做好管道是不够的，还需要不断创新。创新的领域大量集中在我们平台类业务，包括内容和应用信息两大类。实际上平台是两类：一类是公共业务类的平台。比如我们基于CDMA的优势定位，我们有GPS+CDMA合一，可以把定位做得更好。很多新的业务，我们不只提供管道，还要提供更高层次的业务，这就需要我们公共平台类的业务能够有所创新。业务部门要把这些需求讲清楚，这样我们的研发、网发和网运部门才能跟得上。第二类就是应用类，特别是以IDC为核心的云计算的发展。过去我们的IDC实际上只是卖了一个出租的空间和电力，但云技术的出现，使我们除了提供主机托管之外，还能够提供计算、储存等一系列的功能，从过去简单的容灾备份一步步向更高层次的业务发展，特别是针对中小企业。这都需要我们前端部门进行创新，这样才能够获得价值，实现收入增长和企业价值的提升。从服务来讲，在互联网的时代，年轻人市场不断蓬勃发展，我们再也不能用老观念来思考问题，需要在渠道上进行创新，这不单是受理、售后服务等一系列问题。我们看看阿里巴巴、腾讯，他们有实体营业厅吗？没有，但是它们的公司做得多么大！他的整个受理和售后服务的全过程都是通过互联网来实现。而中国电信业传统的思路是必须要有营 业厅，是自己的更好，不是自己的就代理或合作，这就需要大量的成本。当然，在现阶段实体营业厅还是需要的，但随着时代的改变，变化是非常快的，如果我们的销售体系、服务体系不能应势而变，那将退出历史舞台，或者是成本居高不下。这一切都需要创新，以创新的观念引导消费者，特别是年轻人，跟进消费群体的变化，这个企业才有生命力。

问题2：中国电信深化战略转型应该具备哪些重要的能力和资源？这种能力和资源在总部和省公司层面如何按照转型的要求来配臵资源以确保转型的执行？

王总：在战略转型第一个阶段，中国电信成为全球唯一没有负增长的固网公司。进入第二个转型期以后，确实需要我们在能力和资源上有一些转换，转换的核心就是我们的商业模式，要在过去传统的电信公司的能力基础上，大规模发展宽带、移动、固网等传统业务的同时，转向移动互联网的经营。首先，人才是第一位的，我们要有一些能够以移动互联网思维来思考问题的团队。我们在座的大部分人都是以电信的思维模式去思考移动互联网的业务，我们缺乏以移动互联网的思维来思考移动互联网以及传统电信业务的人。其次，在网络组织架构上会有一个很大的变化，即财力和网络资源的变化。比如，随着移动互联网时代的到来，过去我们把基地放在省公司这一层，完 全由省公司来托管，带来的问题是其服务的区域主要是以省为主，但今天不一样了，必须要服务于全国性的业务，这样基地的定位、网络的结构就都有了改变。例如视频业务中心放在上海，但它要考虑网络的结构绝对不能只是上海，必须要考虑全国，考虑把哪些信息提前储存在什么地方，以便客户提取的时候根据访问量的大小把信息提前推送到某一些展厅去，减少带宽在高话务量时期的拥堵和客户对数据的感受等。第三，管理体系的变化。我们传统的电信业务，按区域推广非常成功，充分授权给省，省交给地市，这种体制是非常合适的，但是对于互联网的业务就不合适，为什么？因为互联网业务需要有服务全网的能力，这就需要我们打破过去按区域来进行业务发展的模式，而改为全网。比如广东音乐基地，是全国的音乐基地，它要服务于全国的音乐，这带来很多好处：一是音乐的采购全国可以只需付一次钱；二是受理之后的售后服务体系，可以集中解决客户提出的关于爱音乐的问题和建议。所以八大基地是总部统一考虑的，不再是把所有的业务都分配到下面去。也就是说，过去我们总部和省公司没有操作功能，今天有一部分的操作的任务，可能会集中到某一个中心，这个中心可能设在某一个省，但是它是全国性的。过去我们以区域性、地域性划分的业务，现在要变成纵向的。总部和省公司在操作职能上的增加，在体制上的变革，我觉得是时候了，不然不可能做大做强。比如QQ，它是全国的一只企鹅，如果按照区域发展模式就是31个省31只企鹅，最后没有一只企鹅能生存下来，这个道理是非常浅显的，但是看似容易，实际操作的时候并不容易。因为传统思维、惯性思维、惯性依赖还存在，所以我们一定要转变观念、解放思想，我们的基地才有可能做强做大，才有可能进入前三强。

问题3：在2G时代我们觉得最有效的销售策略是融合捆绑。在3G时代，您觉得我们最有效的销售策略是什么，怎么才能体现差异化？

王总：其实作为消费者，他并不关心2G还是3G，消费者没有这个概念。所以，我们首先要站在消费者的立场上去思考问题。这个问题其实跟我们的销售费用有关，我们2G时代发展成功，主要来自两个方面：一个是捆绑，另一个是小灵通转网。但这里面实际上是采用手机补贴的方式来进行的，虽然获得了巨大的成功，但客户的感知并不好，为什么？比如赠送的手机价值200多块钱，客户并不能感受到中国电信所有业务的差异化。所以，在下一个阶段一定要站在消费者的角度来思考如何发展。消费者关心什么呢？那就是在品牌渠道完善的基础上的四大核心内容：价格、质量、功能、服务。首先，价格要合理，价格不是说越高越好，在竞争环境里面价格和竞争对手差异不 能太大。在价格优惠方面我们有很多办法，比如手机补贴、话费补贴、固网和移动捆绑等等，我们这几年就是让大家放水养鱼，让大家去实验一下，但是到了今天我们看到，3G的价格要比2G高多了，完全靠手机补贴不是出路。第二个内容，功能。消费者希望使用的手机首先是安全的。到广东我把两个大客户拉了过来，最核心的一个业务就是保密通信，中国电信的保密手机现在在中国是唯一的。在3G领域里面现在的竞争者只有两家，讲白了就是我们和中国联通，如果平分秋色我们也应该拿到50%的市场。年纪大一点和用3G少一点的人可能不愿意换网，但年轻人不一样，他们会很愿意为功能而去更换一次号码，从这几个月我们已经明显看到。第三个内容，服务。现在我们和中国移动还是有差距，为什么至少有3/4的iPhone手机跑到中国移动网上去，而且我预测，iPhone很快会和中国移动签订协议，因为它在中国联通那里卖得不理想。这里很大的一个原因，就是除了中国联通的网络质量不足之外，服务体系也跟不上。以价格为核心的发展模式在3G业务上要逐步过度到以差异化的方式来获取用户上来。差异化的核心就是安全、保密、健康以及可以使用的业务更广阔，可以解决你更多的问题。终端不仅仅是一个通话和短信功能，而且是一个综合的信息功能。在价格上不能只依靠手机的补贴来获取客户，要逐步减少手机补贴的量，是逐步而不是取消。大家对700块钱甚至再低一点 的3G手机很感兴趣，这不是一个好现象，为什么呢？因为白得来的东西用户是不心疼的，花了钱买的东西才会非常珍惜。高端手机基本上都是社会渠道卖的，我们的销售队伍，特别是营业厅卖的基本上都是低端的，为什么呢？这和我们的激励体系是有关系的，因为发展一个高价值的客户和发展一个低价值的客户的奖励政策没有说清楚。并不是社会上的人比我们渠道的人能干，而是因为社会渠道在高端手机上还有一块利差，所以他的奖励政策是鼓励营销人员去卖高端手机，这样营销人员个人的奖励就高，最后拿到的都是大客户。所以现在我们的高端客户是社会渠道帮我们发展，而低端是中国电信自己发展，就是过于简单的销售模式和过于简单的绩效考核造成了这样的情况。过去我们没有武器，今天终端、网络质量、渠道体系都比以前好了，我们做菜的原料都有了，下一步就看我们怎么做出好菜了。

问题4：移动互联网或者说互联网业务是一个优胜劣汰的产业，中国电信提出要经营移动互联网业务或者在移动互联网业务上面再一次发力。对于各个基地，集团公司已经到位了考核指标，在机制体制创新上面也给予了相应的政策。王总刚才讲到，如果这八大基地在五年之内做不到行业的前三位就会被淘汰出局，这件事情能落实吗？ 王总：答案是一定的。在总部开会的时候，我说八大基地能活下来四个我就很高兴了，今天八大基地的负责同志都来了，对最后生存下来的我会祝贺你们，如果被淘汰了，说明我们在这个领域里面还是有工作没有做好。即便是这样，我们也会给这些基地提供必要的体制和机制的变革，会把这些基地逐步公司化。逐步公司化是什么概念呢？就是要让你和社会上相关公司在资源上、激励体制上基本一致，实现同等的平台、同等的竞争。中国电信所做的业务和社会上的业务有很大的区别，比如今天下午我们要去腾讯参观，它在1989年开始经营即时通讯，第一只企鹅的出现用的是一个很小的路由器，后来根据业务量扩大不断扩充。他们就是游击队，非常灵活，轻资产，非常重视人员的激励体系，虽然开始很小，但逐步地壮大。而咱们的基地，一上来就找总部要钱，说要建多大多大的网，就像打仗一样，有坦克部队、炮兵部队、海陆空联合演习，即使弄个一二十亿，还觉得不够，有没有业务没有想明白，没看到市场就先弄，弄完了之后告诉我说不行了，不知道客户在哪里，也不知道客户要什么，建完的这套体系看来不行，一二十亿的投入出问题了。所以说我们的基地要先把市场了解清楚，到底客户要什么，在这个基础上我们的资源如何进行配合。马化腾可能就是从几十万的投资到了今天，他没有自己的网络，没有营业厅，现在拥有10亿个注册客户，同时在线用户超过1个亿，成了全球单一公司客户最多的公司。所以说，没有钱是万万不能的，有了钱大规模的投入也不可能解决所有的问题，我们可以给我们的基地创造一个环境，最起码和社会上同样的公司一样的环境，甚至比他们还好，关键是看基地内容的创新，业务量确实上来了，钱不是问题。同时，基地的人员要想到，公司化之后怎样为省公司带来客户，带来业务的粘性，带来我们的收入，把中国电信的蛋糕能够做得更大。

问题5：产品集约化运营后，在客户感知上比传统产品应有一个质的提升。今年我们提出向互联网经营模式转型，在这个过程中电子渠道将起到非常重要作用，其他行业的网厅、掌厅等电子渠道基本上都集约化运营，是否中国电信也考虑全集团集约化运营电子渠道？

王总：目前我们已把网厅、掌厅做到界面统一，但系统支撑等还没完全统一。总部目前不可能，也没能力把所有的事都做好，而且我们担心交给总部做，有可能最后效果还不如省公司做的效果。所以，我们目前只是做到把面对客户的界面统一化。一个好的公司，从长远看，它的IT系统总体上是合一的。我们的同行，无论是AT&T还是欧洲的电信运营商，它的IT系统基本上是一个公司一个系统。但是我们目前还做不到，过去我们是从县分公司收到区域分公司，现在想从区域分公司集中到 省公司这一级，现广东公司基本做到了。但这还不够，我们除了从地域层面上考虑如何集中之外，还要考虑不同业务平台之间的整合集中，这个工作量也很大。比如说我们的掌厅和网厅之间，从理论上讲也不应该分开，但实际上我们很多省都还是分开的，即使是省公司这一级把电子渠道间的关系理顺，我觉得都还需要一些时间。如果面对客户的界面是不变的、统一的，那么改变系统的困难就不大，最怕的是不断改变客户界面，会给客户带来很大的不适应。例如，客户现在受理阅读和游戏都要分别受理，可明显看出我们各个系统是分开的。如果一个省里面都还没有统一，如此庞大的系统要一次性全国统一，我觉得风险太大，所以我认为以省为单位进行全部整合，将来有条件的时候再改成全国的网会更现实一点。我想省公司的系统要完全统一还任重而道远，我们的IT部门和业务部门还有大量的工作要完成，要分阶段去实施。

问题6：现阶段三家运营商发展移动业务都在进行终端补贴，特别是中国电信。但终端补贴的问题是让用户在网两年后，又重新换一部新手机。而目前各地又需靠终端补贴拉动移动业务的规模发展，请问中国电信如何摆脱终端补贴这个怪圈，在既能降低终端补贴的同时，又能够达到有效益规模发展？

王总：本质上是要改变消费者的消费观念，也要改变电信 运营商的惯性思维。我们把客户分一下类：第一类是年轻人，3G这样的业务是他们非常需要的，是核心需求；还有就是石油、银行等大企业，这类客户资金充裕，就尽量不要再进行手机补贴。要把客户的消费行为作为我们的营销习惯，对于年轻人，3G是其核心需求，且终端是多元化的，他们可以选择满足其需要的个性化需求。第二类是我们的老客户，他们大量使用的是固网特别是语音，他们觉得不需要太多新的个性化的服务，我们必须要通过手机补贴来维持这些客户的忠诚度。所以我刚才讲是逐步取消手机补贴，而不是一次性取消，但如果我们永远坚持手机补贴，就会越来越困难。欧洲、美国等电信运营商提供手机补贴，主要是因为他们的用户APRU值高，AT&T用户的ARPU值是50多块美金。而中国的商业模式已让用户的APRU值低价化，在用户ARPU值高的情况下进行手机补贴是没有问题的，但在低APRU值的情况下进行手机补贴，会给中国电信带来很大的风险。我们讲规模发展、企业创新、企业管理最终都是要提升企业的价值。因此，我希望市场部门把账算清楚，根据不同的客户群制定我们的各项政策，包括资费政策。

问题7：王总在工作报告中提到近两年是战略发展的机遇期，我们客户维系的压力也将倍增。在这种形势下，发展和维系的资源投入如何做到平衡？中国电信的业务品牌对业务发 展拉动非常好，有没有必要在这种形势下提出服务品牌？

王总：发展新增用户和维系客户是不矛盾的，因为用户的流失就意味着要用更多的成本去发展用户，所以它们是完整一致的，不能把它们割离。我们要看到，在固网和宽带上的离网率总体还比较低，因为这两个业务特别是宽带业务的进入门槛比较高，需要管道资源、电缆资源等，所以我们更关心移动业务的离网率。移动业务有一定的离网率是必然的，但由于网络体系的不一致使我们的离网率要远低于其他两家运营商。虽然我们发展移动业务会比他们更困难，但我们发展进来的客户忠诚度一定会比他们高。为什么中国联通发展的iPhone用户很多跑去中国移动？因为中国移动专门针对iPhone出台了一个套餐，上门帮用户检卡，对用户来讲，他的手机没有改变，他只要换一张卡就可以转网。但对于我们来讲，客户转网还有一个终端成本，尤其是这个手机是客户自己购买的时候，他要离网会更困难，因为他会心疼付出的资金。而赠送终端发展的用户，离网的概率相对会大大提高。在客户维系上，我认为中国电信的困难要比另外两家小，但也要高度重视。从客户发展的结构来讲，融合套餐发展的移动用户离网率相对较低，今年我们仍有1000多万宽带用户可融合发展，捆绑仍然有巨大的空间。单一产品也要通过积分等方式做好客户维系。我们要学会弹钢琴，同时做好客户的保有和发展，而且要重点做好对高端客户的保 有，对一些低端的跳蚤客户，以及对价格十分敏感的客户，建议不要花太多的精力。关于服务品牌的问题。这是肯定要建立的，但我个人认为现在不是时候。我们的时间是有限的，各项资源也有限，现阶段我们还是以规模发展为核心，如果提出过多的目标可能会分散我们的精力，难以兼顾。所以在下一个五年计划的前两至三年里还是以规模发展为核心，但并不是没有服务品牌就放松服务，而是要一年年改进，等两三年后我们的客户规模更大时，再把客户维系放到更高的位臵，我觉得更现实一点。

问题8：在移动互联网时代怎样注重员工内在精神培养，除物质激励外，在精神层面和企业文化建设方面如何让员工把公司发展和自身价值的提高紧紧结合起来，在公司发展的同时，让自己的能力和价值也得到体现。

王总：作为管理者，我们要为员工提供晋升的通道，为员工的创造和激情发挥提供一个优良的环境。事业能不能成功，首先是我们的员工能不能有激情，没有激情的员工，我们的事业是不可能蒸蒸日上的。当然，有了激情以后有没有相关的知识和动手能力，这也非常关键。如果具备了这三条，那么事业就有可能成功。移动互联网时代的到来，移动能解决个性化的需求，这为所有运营商带来了新的商业模式和创新机会。除了 八大产品基地需要创新之外，各省仍需鼓励大家创新。移动互联网的业务非常丰富，各个省仍可去创新，这时候我们希望有更多有激情的员工、有知识的员工、有操作能力的员工、有才干的员工。才就是知识，干是动手能力。省里面甚至可建立基金，鼓励员工发展创新，但我认为钱不是一切。在座的都是管理者，要积极鼓励对我们企业有帮助的创新，要创造环境，给员工一块天地，让他们人生的价值得到体现，为员工职业生涯发展建立一些新的有别于我们传统业务的通道打下基础。

问题9：在今年内乃至明年，集团的集采运作要占到整个终端规模的多大份额就会有效地调整市场结构的性价比？这波调整的时机和判断的依据是什么？中国电信对于终端产业链的介入深度是多少？

王总：关于集采的问题，我们很希望继续坚持手机终端的多元化。当然现在有一种说法，像iPhone的成功是垂直整合，用一种手机来占领天下，这种商业模式我们还需进一步判断，但总体上手机是朝多元化发展的，因为消费者的需求、爱好是多元化的，所以我们觉得推进手机的多元化还是当前中国电信在终端工作上面的一项重要任务。同时还希望价格合理，当然不是越低越好，太低了厂商就没有积极性。目前我们在强调终端多元化的同时，并不是要放弃集采，集采可有力控制终端及 终端销售渠道，希望通过集采满足特定手机需要，或引导手机向某一方向发展。比如现阶段，我们希望对智能手机、价格较低的手机，还有行业应用手机进行集采，来满足我们对市场细分后消费者的需求。同时，还可以通过集采控制制造商和众多手机分销商的价格。在这样基础上的集采仍是一把利剑，能够把问题解决得更好，满足我们市场的需求。我们已经意识到要给手机零售商留一点利润，因为零售商是最终和消费者的接触者，给他留点利润可能比国代和省代更加重要。我们的终端从过去非常匮乏发展到了今天的800万台，特别是3G智能手机也蓬勃发展，但仍有很多可改进的地方，比如需要我们的集采量定得更科学、更符合市场，将各个省有限成本的配臵变得更加合理。总体来说，集采实际上是使终端更加适合中国电信业务发展，使我们的价格更合理，它是一个有力控制的手段，一定要把它用好。关于终端价值链的问题。手机制造业价值链的核心是手机制造和设计室，这个行业目前是放开的，但我们完全没有进入，如果要进入我更偏向于进入设计室。因为制造行业离我们比较远，而在设计方面我们可以把CDMA业务，包括我们的特色业务做得更加淋漓尽致。但要不要进入，决心很难下，因为像这样的公司收购之后如果思路不对路，人员集体辞职了，我们就白收购了，所以我们要更加慎重地考虑。问题10：目前行业围墙被打破，很多竞争对手都是以前我们没有想象到的，比如说以Facebook为代表的社会化网络服务，我们在五年前根本预见不到它目前的发展趋势。而且很多移动互联网的巨头在做创新的同时，也进行大量的并购和收购或者是股权投资。所以，请问中国电信除了发展基地之外，是否也考虑进行股权投资或者是并购？

王总：通过收购、股权的入股等方式控制价值链上有价值的业务，弥补自己的短板，这思路非常好，但全球的电信公司在收购上几乎没有一个是成功，因为公司的收购首先要有整合效益，但这样的整合是非常困难的。比如当年AT&T收购NCR计算机公司，“网络+计算机”将成为全球最时髦的业务，但最后彻底失败，AT&T用120亿美金买入，最后40亿美金卖出，整整亏了80亿美金，这个项目对电信行业震撼很大。而且互联网公司朝生夕灭，最初我们认为微软是最牛的，它控制了所有用户的电脑桌面，但很快被谷歌替代了。像你刚才提到的Facebook，我们也想不到它对谷歌形成了巨大的挑战。互联网的无边界为所有人创造了空间，变化非常快，在这种形式下，我们也不知道明年Facebook还能不能成为整个互联网的收购对象。而对于国企，收购股权必须是增值的。所以我对于收购可能要比其他人更谨慎，不那么容易下决心。问题11：王总您能否分享一下2010年您最高兴的一件事情是什么，最闹心的一件事情是什么？2011年您给我们带来什么样的期待？

王总：2010年让我最高兴的是看到大家脸上的笑容。我进入中国电信已经6年了，很长一段时间，我看到员工对中国电信的前景不乐观，因为电信在手机市场上的份额仅6%，收入增长率还在减少，大家的心情比较压抑，但在今年的威海会议上我听到大家的朗朗笑声，在年底的工作会上我看到老总们的踌躇满志。看到大家知道如何进一步发展业务，且对未来充满希望，这是我最高兴的事。俗话说“一鼓作气，再而衰，三而衰”。2011年我们要乘胜追击，抓住时间窗口，尽快把业务收入做上去。除了让中国电信人精神面貌大大改善外，个人收入也能像业务收入一样迅速提高。

第五篇：2018广西桂林电子科技大学人事代理人员招聘2人公告(第二次)

2018广西桂林电子科技大学人事代理人员招聘2人

公告（第二次）

广西教师招聘考试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。同时，广西中公教育密切关注2018广西教师招聘考试相关信息，为各位考生提供有用的备考资料。

根据工作需要，经研究，决定面向校内外招聘人事代理工作人员。现将有关招聘事项公告如下：

一、招聘原则

面向校内外公开招聘，自愿报名、全面考核、公平竞争、择优聘用。

二、招聘岗位性质及待遇

被聘用人员性质为人事代理，享受相应的工资福利待遇。

三、招聘岗位

拟公开招聘人事代理工作人员2名，具体岗位及相关条件要求等详见下表：见附件

四、报名和资格审查

1.本次招聘采取电子邮件报名，请于2018年4月25日12:00前发送电子邮件到gldzzp@163.com报名。请在邮件主题及应聘文档名中注明“桂林电子科技大学2018年第二次人事代理招聘+姓名”。

2.应聘者须如实填写《桂林电子科技大学人事代理工作人员招聘报名登记表》(见附件)并提交身份证、所获最高级别的学历、学位证、职称证、获奖证书等的电子扫描件,国(境)外高校毕业生还须提供教育部学历认证。注：请将相关应聘材料分类命名，按winrar格式压缩后一并打包发送至指定邮箱(压缩文件包不得超过5M)。

3.人事处和财务处共同负责受理报名和对应聘者进行资格审查。根据应聘者电子邮件报名提供材料，初步确定符合条件的人员。资格审查工作贯穿整个招聘过程，如发现应聘者条件不符合我校招聘岗位条件或《报名登记表》填写不实的，学校有权取消其应聘资格。

五、笔试和面试

财务处负责组织笔试和面试，笔试成绩不占总成绩，但须考试及格才可进入面试。笔试和面试时间、地点另行通知。

六、联系方式 联系人：王老师 电 话：0773-2208378 本文由广西中公教育整理提供，供各位考生参考学习！

原标题：桂林电子科技大学2018年第二次人事代理工作人员招聘公告 点击下载>>>

2018年桂林电子科技大学第二次人事代理工作人员招聘报名登记表.xls 2018年桂林电子科技大学第二次人事代理工作人员招聘计划表.docx

桂林电子科技大学人事处

2018年4月15日

考生在备考广西教师招聘考试过程中，应多练，充分掌握面试技巧，重点仍然是注意积累，平常可以多听听新闻，关注时政热点，为考试积攒知识，储备能量，从而在考试中出色发挥，一举成‘公’!（Tip:下载本文档后可以打开文中蓝色字体的相关网址链接）

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