××保健品针对中老年人的市场策划方案

第一篇：××保健品针对中老年人的市场策划方案

××保健品中老年人的市场策划案

保健品市场现在已做得太乱太杂，各种概念炒得沸沸扬扬，消费者也对保健品失去了信心。所以某某保健品要想迅速占领市场，我们必须找准适合于某某保健品的市场切入点，附于它新的生命力，以区别于其它同类产品。

现在市场上针对这类目标客户一般采用两种运作方式，以治病与孝心的感性诉求为主。但是强调治病却面临销量少且还可能遇到麻烦的困境，而关于“孝心”的感性诉求，在现在的保健品市场却没有任何一家去真正的运作，而且大家对孝心的理解也存在一定误区。

我们在大量的市场调研中发现，大多数人认为孝心的表达方式就是给父母一些金钱，不时回家看看，买些补品„„等。其实只要我们深入分析会发现，这些都是孝心的表面现象。“子欲养而亲不在”，孝心的根本点就是父母能够健康长寿，这样父母才能真正的享受天伦之乐，让儿女真正地尽孝心。再加上孝心一直以来就是社会关注的一个永恒主题，公司现在以公益的角度向全社会倡导真正的孝心必将引起社会的轰动和关注，而且公司产品――某某保健品刚好能与这一点进行完美的结合，具体为：

（1）某某保健品”，即是使身体变得健康，与孝心的根本点—— “长久生命”不谋而合；

（2）某某保健品的功效是提高免疫能力，抗疲劳等，经常服用，中老年人就不会经常生病，这样老人本以衰退的器官就能维持，就能延缓衰老，从而得以健康长寿。这一点也能与我们孝心的诉求很好的结合。

从以上分析可以看出，某某保健品能够延长生命，而延长生命正好是孝心最基本的体现，再加上适宜的市场运作，很容易使人联想到孝心，这就是我们附于某某保健品新的生命力――某某保健品就是孝心。这也就是某某保健品区别于其它产品的性格，这一点不但是中老年人市场开拓的切入点，也利于公司开拓商务人士等人群，主要原因如下：

（1）孝心的最终落脚点是延长生命，生活长久，也就是提高生活质量，而要达到这一点是保持身体健康、尽量少生病。这也是某某保健品，最基本的功能，可以顺理成章地延伸到商务人士这一目标群。因为商务人士都是一些事业心较强的人，对身体健康要求较高，而且这一人群对提高免疫力的接受能力也较强；

（2）商务人士在家也是儿女，他们保持身体健康也是对父母最大的孝心。基于这一点我们完全可以采取一定的宣传方式开拓商务人士这一群体。

所以倡导真正的孝心，在我们顺利开拓中老年人市场后，也可以顺理成章地延伸到商务人士等人群。但是保健品市场已做乱做杂，并不是凭一个概念就能砸开市场，而且国内公司跟风现象严重，国人消费也逐渐理性，公司要想迅速开拓市场，仅靠几次广告是很难取得成效的，也许还会为别人做嫁衣，这就需要以一个系统的市场开拓方案来保证，在消费者心目中树立某某保健品独特的性格，即生命力。

市场开拓的思路为：

一、营销战略：

现在保健品市场已让消费着失去了信心，要想使某某保健品区别于同类产品并促使绝大多数消费者购买，我们必须赋予某某保健品独特的性格，从上面分析可以看出，某某保健品就是孝心，就是某某保健品新的生命力或性格，不过某某保健品要具有孝心独特的性格，必须满足以下两个条件：

1、从理性诉求上说，某某保健品在提高免疫力方面，不管是从功能、研发、独特成分等方面都应在行内处于领先地位，这样才能最终支撑孝心的性格。

2、对于产品性格来说，理性诉求已被各个公司利用得淋漓尽致无从区别，鉴于此我们只能加上感性诉求来赋予某某保健品新的生命力，然而想让消费者毫无抵触心理地接受产品感性的一面，难度非常大，但幸运的是经过我们深入的市场分析真正发现，公司可以站在公益角度倡导什么是孝心与消费者进行沟通，使消费者从心里来接受某某保健品孝心的性格。不过在我们以感性诉求某某保健品孝心性格时，必须考虑到国内普遍的跟风现象，因此对于感性诉求来说，任何公司都可能跟进，所以我们应以一个完整体系来保证方案的实施，使竞争者望而却步。

具体方法为：

首先，我们必须邀请更多的人来参与“什么是孝心，孝心是什么”主要的讨论或记下身边关于“孝心”的事例，而要达到这个目的，最好的方式是在当地报纸上以硬性广告的形式邀请参加，然而现在消费者对广告都持怀疑态度，针对这种情况我们必须在同一版面或同一期报纸刊出一篇能引起全社会关注或共鸣的软文，从而起到抛砖引玉的作用。但是到底关注的人有多少却是一个未知数，所以我们还必须采取一些促销活动来促使更多人来参与或讨论，同时我们还应开展一些公益活动来树立公司良好公益形象，并进行相应报道和炒作以推进全员参与某某保健品孝心的讨论。从上面分析可看出不管是硬广告、软文还是促销活动都只能暂时引起消费者关注，影响力不持久，所以我们考虑编辑整理一本启发性强，趣味性强的孝心手册来与消费者长期沟通，让消费者在潜意识中接受某某保健品孝心的性格。从上面五方面的紧密结合，再加上时间上的适当控制，必定会保证整个方案的正确执行，取得市场迅速开拓的成功。

要想开拓市场有两种方式：

第一，全国市场同时启动，这样能够在全国范围迅速占领关于孝心运作的制高点，迅速拉动全国市场销量，形成一个销售高潮，但是同时启动在公司全国市场管理或铺货不到位的情况下具有一定风险；

第二，在某一市场开拓不成熟的城市试点，这样可以进行方案的初步演练，并总结成功模式迅速在全国推广，但是这样市场开拓速度较慢，有可能还没启动全国市场时，竞争对手就在全国范围内占了“孝心”这个点。在市场开拓的同时我们还应该考虑到时机的问题，以某某保健品就是孝心的性格来拉动市场的销售，我们必须寻找儿女表达孝心的时机，针对这个情况，我们认为9月21日中秋节就是公司全面启动某某保健品的好时机，一方面中秋节家庭团圆与儿女尽孝心能很好结合，另一方面通过中秋节的热销形成一个高峰，有利于公司在其他城市的销售和春节期间的热销。

但是中秋节毕竟时间太紧，今天8月10日到中秋节仅剩40天左右。根据大量市场开拓经验可发现，硬广告和软文能引发社会关注，并整理孝心手册需两周时间，孝心手册散发并

发挥作用需10天时间，用倒推法可知，全国市场开拓的工作进度应为：

（1）9月11日应大量散发孝心手册；

（2）8月27日~9月11日应刊登两期硬广告；

所以如需先进行试点必须在8月26日完成，则试点时间最好能在8月16日进行；如果不需试点，我们可在8月16日~8月26日这段时间进行充分准备和市场调研，在有可能情况下提前启动全国市场。具体工作进度安排在后面进行详细安排。

二、营销策略：

（一）理性诉求：突出公司产品在研发、功效、成份等硬件方面的与众不同，因为这样才能真正促使消费者购买，也是孝心性格的支撑点，根据公司具体情况，诉求点应包括以下几点：

1、某某企业是全世界转移因子最大的生产基地，突出公司生物工程方面的权威地位；

2、重点突出某某保健品胶囊的原料合成技术以及独特疗效，突出某某保健品在同类产品中的权威地位；

3、介绍什么是免疫，某某保健品原料的独特化学成份以及二者是怎样产生针对性作用等知识，以消除人们对产品功效的怀疑；

4、在包装上写出或画出某某保健品原料的独特化学成份，满足现在消费者理性方面的要求；

由于理性诉求是某某保健品孝心性格的支撑点，它最好能在产品的折页中进行理性介绍，以加深消费者对某某保健品孝心性格的理性格的理解。

（二）感性诉求：公司必须树立一个良好的公众形象，站在公益角度倡导真正的孝心，让全社会都来关注它，反思自己的行为，培养公司忠诚客户，以区别于其他同类产品。

1、具体方式：

（1）在报纸广告上刊出一篇“什么是孝心，孝心是什么“的软文，以引起社会的关注和讨论；

（2）以硬广告的形式向全社会征文，共同参与对孝心的看法或举出一些典型的孝心案例；

（3）搜集整理成某某保健品孝心手册，向全社会宣传孝心，引起人们对孝心长期的讨论和关注；

（4）开展一些公益活动，如向敬老院、孤寡老人或长期与子女分居的老人赠送某某保健品，并加以报导，倡导社会孝心。

通过以上软文加广告加促销加公益活动的形式，在讨论和关注孝心的同时联想到某某保健品，在加上我们对某某保健品的理性诉求，让人们想起孝心时就想起某某保健品，在想到某某保健品时就想到孝心，使二者融于一体不可分割，使某某保健品从真正意义上体现出孝心的性格。

2、具体措施：

从整体角度出发，断开后进者切入的路，站稳关于孝心的制高点，让其它公司在关于孝心这个点上无从下手。

（1）报纸上以软文的形式唤起全社会对孝心的关注，倡导什么是真正的孝心。在当今社会，报纸是人们接触社会、了解社会、搜集信息的最佳刊物，在上面发表文章必将引起社会很大的反响。

①软文的形式是：

A、软文的风格以感性诉求为主，以激发人们内心的共鸣；

B、软文的开头可以是一个议题，也可以是一个故事，以便引发人们对孝心的关注；

C、软文主体部分最好能系统地介绍清父母对儿女都有那些关怀，而相对应作为儿女在父母老后应该怎样孝敬他们的父母。这样一方面能够引发很多人对孝心的不同理解，另一方面也切断了后进者关于孝心所有可能的炒作点；

D、软文结尾部分最好能够对真正的孝心进行一定的论述，并经过一定逻辑推理，把孝心的最终落脚点落在某某保健品上来。即经常服用某某保健品的中老年人就不会经常生病，这样老人本已衰退的器官就能维持更长的时间，就能使老人活的长久。

②软文写作的注意点：

A、故事性强，这样才能引起读者的兴趣；

B、软文最好能引起社会关注；

C、应论述清什么是真正的孝心，并最终落脚到某某保健品的基础功能上来，但通篇不能提到某某保健品或该公司；

D、写作必须以30岁左右人的角度来写，他们一方面是父母，另一方面又是儿女，他们对孝心的理解是最深刻的，也是最贴切的。

③软文投放时应注意：

同一天在某一城市发行量前二名的报纸上同时上同一篇软文，这样才能引起全社会的关注和轰动；

（2）建立产品的竞争壁垒，让跟进的公司望而却步，具体为：

在报纸软文的正下方，登一个四分之一版面的硬性产品广告。因为我们的软文在刊登以后，同类产品完全可以“偷换概念”。

硬广告的内容：

A、写出某某保健品的功能，与软文上无法独立解决的问题相对应，使读者把孝心与某某保健品联系起来；B、写出“某某保健品”的广告语，与真正孝心的根本点相对应；

C、发布出“孝心征文“的活动邀请，并说明奖励办法；

D、公司地址、电话等。

孝心征文内容：

① 有一段对父母逐渐变老的情感描述，并提出公司对真正孝心的看法；

② 征文主题：“您对孝心的认识“ “您或您身边关于孝心的故事”

③ 活动的目的：编撰“某公司某某保健品孝心手册”

④ 各种奖励以及注意事项。

（3）编写整理“某公司某某保健品孝心手册”，作为与消费者沟通的载体，办成如同“二十四孝”的教育读本。现代社会是知识的社会，一个有趣味性、启发性的手册人们会长期的珍藏。这样就弥补了软文和硬广告暂时性的不足，具体形式为：

① 全社会征集“孝心”文稿，引发全社会对孝心的讨论和关注；

② 整个手册以32K黑白印刷品风格，32K本有利于读者阅读习惯，全彩色能够体现企业形象及手册的档次，增强手册的保存价值，这样读者才有兴趣去看手册；

③ 手册的厚度应约为40—50页，因为此厚度便于携带，长短又适宜于一般人的阅读习惯；④ 孝心手册的内容：

A、公司关于真正孝心的论述；

B、搜集社会对于孝心的讨论或典型事例；

C、某某保健品广告或公司形象广告；

⑤ 散发孝心手册的方式：

A、给参加征文活动的人赠送；

B、参加公司促销活动的人赠送；

C、购买者赠送；

D、给咨询某某保健品的人赠送。

（4）开展促销活动，吸引更多人关注公司的活动，具体为：

① 为配合“某某保健品孝心手册”的编撰，吸引更多人投稿，让全社会共同讨论什么是真正的孝心；

② 为了促进更多人参与孝心活动，同时了解某某保健品的功效，使众人在关注孝心的同时关注某公司某某保健品，突现某某保健品就是孝心的性格；

③ 促销手段有：

A、给投稿的人赠送某某保健品；

B、给投稿儿女的老人赠送某某保健品，代老人儿女尽孝，博取社会认可，同时可制作某某保健品孝心实例并刊登成手册；

C、持手册购买某某保健品者，七折优惠；

D、持其它同类药盒，八折优惠；

E、在孝心手册出书后，打一期硬广告公布两周凡购买某某保健品者给予九折优惠，并赠送“孝心手册”；④ 促销活动注意点：

A、地点应选于人口密集地段的药店；

B、促销人员应进行系统的培训；

C、药店应选市里有影响的店；

D、终端POP的准备；

E、公司宣传折页的准备。

（5）公司宣传的内容：

① 公司整体的介绍；

② 专家对免疫力的理性论述，应与某某保健品孝心性格相合；

③ “什么是孝心，孝心是什么”的报纸软文；

④ 专家对某某保健品胶囊的整体论述，通过逻辑推理来印证某某保健品；

⑤ 公司对提高免疫能力的论述；

⑥ 某某保健品所取得专家认可的文章。

⑦ 终端POP

第二篇：关于中老年人保健品的推广营销方案

营销方案

关于中老年人保健品的营销方案：

对于脑白金在成都市场所制定的营销方案

一：行业背景分析

由于现在的经济发展快，人们寿命的缩短，大家对活着的欲望就越大，自然对老年人保健方面比较重视，保健品成了生活中中老年人的首选产品，它不像药物让人听了就想止步，人们把它当做是一种营养品、补品，所以很容易接受。

1、首先要先分析脑白金在国内市场的销售量，制作一份调查问卷，这份调查问卷面向全国进行调查，调查内容是针对脑白金在国内市场那个城市的销售量最大，购买人群的年龄、工作、收入、还有就是购买脑白金的原因。

然后根据所调查的数据再制定成都这个市场的营销方案，2、再制定一份关于脑白金在成都这个市场行业背景，调查问卷针对的人群主要是成都市人群和居住在成都市的人群，3、根据调查问卷所得出的数据，我们可以更清晰的知道脑白金在成都这个市场的销售状况，（调查问卷请参考附件）

二、产品分析

分析脑白金这款保健品的发展前景的利与弊，弊：

它不是药物，它只是一种保健品，人们在买药的时候都是听医生开药，但对于保健品顾客大部分不会听卖家建议去买那种保健品，所以顾客在买保健品的时候有抉择的权力，不一定要买脑白金，也可能会选择别的保健品，营销方案

所以在宣传方面我们重点突出脑白金的特点，重点突出他在营养方面的优点。在价格上给予适当的数量折扣、鼓励多购

以成本为基础，以同类产品价格为参考。

利：

虽然现在中老年人保健品市场竞争很激烈，但是根据我们的技术结合脑白金的许多优点要推广起来也是很容易的。我们要重点突出保健品在当今社会对中老年人的重要性，“人不要等到生病才想到对身体好，吃保健品总比以后吃药好的”宣传方式进行推广，我相信我们的保健品会很畅销的。

三、产品定位

1、价格定位

虽然现在的经济水平比起以前已经有了很大的提升，大多都处于小康阶段，但是在这个物欲横流的社会价格仍然不能太高，一般在200以内，因为在一般的家庭不会愿意花太多的钱在购买保健品上，就算买了也不会长期购买这款保健品，所以价格就是不能让普通消费者觉得难以接受，望而止步，如果那样就算产品再好，就算宣传和广告做的再好那也是枉然。

2、人群定位

根据我们的调查问卷得出的结果，我们的目标客户大多是25岁~45岁的上班族，因为：

第一，脑白金有这样一个特点，他的购买者不一定是使用者。使用者是老年人，但是如果我们推给老年人很难买出去，所以我们把推广对象定位为儿女，因为儿女很愿意为父母花钱，定位是我们首先要解决的问题。

营销方案

第二、保健品的特点，它不是一种迫切需求的产品，所以我们一定要给消费者一个充足的理由来使用我们的产品，所以这涉及到一个推广之前的策划问题，首先我们要提炼出一个产品的特点，这个特点是消费者急需的，脑白金最大的优势就是打着孝顺的旗号，儿女为父母买脑白金自己有面子，有会让父母觉得自己的孩子很孝顺，当然这点就要在我们的广告和宣传方面来体现了。

四、目标客户分析

通过问卷调查得出的结果，我们可以明确的分析出我们的目标客户的一些行为习惯，购物习惯，消费习惯，这样我们就可以根据他们的习惯制定可行的方案，从而抓住更多的客户。

五、竞争对手分析

虽然脑白金的广告已经是家喻户晓了，但是随着大家对中老年人保健品的需求越来越大，各种保健品越来越多，使得很都消费者已经不知道到底什么保健品更适合老人们，在买保健品的时候也会摇摆不定，所以我们必须加大宣传，让脑白金在中老年人保健品领域打的更响

目前为止，能称得上是脑白金对手的就只有黄金酒和黄金搭档了。黄金酒的广告语是“五种粮食，六味补品，好喝又大补”。

现在很多人都喜欢喝酒，特别是中老年人闲来没事时和朋友品上两杯，既能享受又对身体有好处，一举两得自然大家都喜欢，尽管脑白金这个品牌已经很都年了，但是近几年来随着更多的保健品上市，脑白金也开始慢慢退步，加上黄金酒渐渐的上市，而且声誉不错，每年的销售量也很可观。脑白金也面临了一定的危机。所以脑白金在原有的基础上必须要有

营销方案

更大的改变和提升才行。

六、推广策略和方法

（一）、随着现在经济的飞速发展，互联网正现在不断的改变人们的生活方式和生产方式，互联网这么发达，渐渐的大家都喜欢上网去搜索在现实中不懂的事情，并且大家渐渐都开始依赖于网络，以为只要是网上能搜索到的，就是值得信赖的。网络的影响，是一种以信息为标志的生活方式，而消费者的生活方式的变化必然导致市场营销手段的变化。所以我们必须重视网络推广这块

我们可以为自己的产品做一个门户网站，里面放上自己的产品，产品介绍，公司简介，健康咨询，健康指南，在线交流，网上留言等，这样可以要顾客更好的了解我们的产品，如何防顾客能很快的搜到我们的网站呢，就需要我们的做竞价推广了

竞价推广

竞价顾名思义是通过价格的高低来衡量一个网站的排名方式 , 也就是说，竞价是需要用钱来做排名的！在百度或者谷歌上对网站做竞价排名，设关键字的字数不在于多，而是在于精准，比如“脑白金”“脑白金网站”，“脑白金品牌值得信赖”等„„关键字不宜超过10个字。注意关键词的密度，还有关键词的优化，挖掘长尾关键字。

我们的流量和访问量一般不是来在精准关键字，大部分流量和访问量都来自我们的长尾关键字，做竞价推广的目的是为了把现实中的产品放当网上去买，不过像脑白金这样的保健品一般只是在网上放一个咨询网站而已，产品一般都在现实中卖。

营销方案

（二）、搜索引擎推广

就是到各大门户网站注册帐号，比如百度，新浪，腾讯，搜狐，还有小型门户网站，比如像58同城，赶集网，百姓网等等，进行软文推广。

不停的进入别人的网站，那样在别人的网站上就会留下我们的一些信息，网民就有可能通过哪些信息进入我们的网站，不断发帖，跟帖。

1、百度贴吧: 在百度贴吧多注册账号，多发关于健康，关于脑白金的帖，定期顶贴。跟热门帖，2、百度知道

百度知道是网民几乎都会用的，时常更新问题，自己回答，可以提高搜索率，贴吧的特点，最新更新或回复的帖子都会在顶部显示，所以要时常更新自己的帖子，这样可以让用户第一时间看到你从而树立品牌良好形象

3、百度文库

不懂网络的人大多都习惯性相信互联网，相信百度，所以我们要在百度文库里都发一些关于脑白金与健康相结合的软文，有很多人对脑白金不了解，就喜欢上百度搜索，如果百度文库有，而且给好评的人很都，顶的人也多，那么他就会选择相信我们的产品，4、百度问答

开始推广时，多在百度上提一些专业的有技术含量的关于健康类的问题，然后自己回答，这样来带动大家，渐渐的网民们耳熏目染也会对我们的网站，产品

营销方案

和类容有所了解，成为我们的潜在客户，就算不购买我们的东西，也会间接性为我们做宣传，5、博客营销方式

在百度上创建一个博客，在博客里多放一些关于脑白金的介绍，公司的介绍，脑白金营养的介绍，健康介绍，专家专区，定期管理，定期发新作品，新资料。

6、Email营销模式

向我们的客户发一些健康咨询，最新产品，最新活动时间。

7、友情链接

经常进入别人的网站，浏览别人的网页，定别人的帖，8、论坛推广

·新闻消息：发布各种商品相关新闻；

·促销信息：发布商品促销、商品打折信息；

·新闻消息：发布各种商品相关新闻；

·促销信息：发布商品促销、商品打折信息；

·消费指南：发布分类商品消费指南；

·新品推荐；推荐新上架商品；

·商品分类列表：客户可以按照商品分类进行商品浏览；

·客户投诉：客户进行投诉，投诉回复，解决方法；

·售后服务：客户售后服务；

·会员注册：实现会员注册，方便日后做调查；

9、广告推广

（1）将网址印宣传册好报上

营销方案

（2）在公交车站放置我的服装海报广告（3）制作名片宣传我的网站地址和最新消息信息（4）在三轮车上贴广告（5）在报纸上打广告（6）在地方电视台上做广告

10、建若干博客

如：新浪博客，搜狐博客，百度博客。网易博客。QQ空间等 发表原创好的博文，定期优化，定期管理。在现实中我们也可以做一些推广方案，如：（1）发传单

（2）发书，但要在上面打上我们的广告（3）在公交车视频上打广告，（4）搞一些大型的公益活动，过节时定量打折销售。

（5）到各个地方做一些关于健康的讲座，当然也要打上我们的广告。（6）口碑宣传，要把声誉打响。

（7）开店初期，尽量多找机会开展一些大型的打折活动，打名声打出去。

七、财务控制和预算

在项目实行前，我们必须先对这个项目进行预算，如果没有足够的资金投入，那再好的项目也不能实行，（1）首先在问卷调查的时候，所要印刷的费用50元。（2）申请一个域名要100元，网站优化费用500元

营销方案

（3）做各种广告，传单，报纸等„„„„所需要的费用1000元

（4）请专家讲座，搞大型推广活动和打折促销活动所需要的成本费用5000元。

（5）租实体店，加装修费，聘请员工5000 一共需要11650元

八、项目推进计划

经过深思熟虑之后，网站建设成功之后，开始实施运营，先本着服务顾客，信誉至上原则，等自己的信誉高了，品牌打的响了，在开始实施价格策略，让每一位顾客到我店里买东西，项目的具体实施时间，最在最短时间内把一切工作落实好，（1）前期全国考察要10天，（2）成都当地的市场考察，制定方案，然后再实施要30天，（3）开实体店铺的前期准备到正式开张需要30天，（4）最后在对网站和我们的产品进行推广，百度竞价，广告宣传，口碑宣传等，这就需要长期时间来进行了。

九、应急预案

我们要为此次项目在实行过程的所要遇到的状况先预设好，然后想出解决的方案和应急的对策，以免在发生的时候不知道该怎么应对。如：

1、顾客反馈我的产品质量有问题?

2、我们的网站有被侵入的状况，并且恶意的往里面放了许多垃圾广告。

3、我们的竞争对手假冒我们的名义在我们消费者面胡乱宣传，损坏我们的名誉。

营销方案

4、竞争对手在我们的各大论坛或者网站胡乱评论我们的内容，故意制造负面信息，煽动我们的顾客。

5、内部资金紧缺，6、网站出现漏洞

等„„„„„„ 这些问题都需要我们提前想好应对方案。

十、效果评估

只要具体步骤是按照上面方案写的去实施，没有任何的漏洞和突发状况的话。我相信这个项目会做的很好，所有我要做好所有的准备。

<附件> 关于脑白金的调查问卷

尊敬的市民：

您好，我是脑白金集团在成都的代理商，我们集团目前正在对保健品行业在成都这个市场进行考察，目的是为了了解市民们对保健品的需求量和购买习惯，制定更好的方案，可以更好的的服务广大消费者，首先非常感谢您在百忙之中抽出时间来做这份调查，调查内容有涉及您隐私的我们会严加保密，绝不泄露。

1、请问您是成都本地人吗？

营销方案

A是 B不是

2、请问您的年龄是?

A20~30 B31~40 C41~50 D50以上

3、请问您的性别?

A男 B女

4、请问您现在的工作是？

A白领 B公司高层 C普通工人 D自由职业 E其他

5、请问您的月收入是？

A1000以下(终止访问)谢谢您的合作 B1000~2000 C2000~3050 D3050~5000 E5000~7000

营销方案

F7000以上

6、请问您家中有几位长辈?

A一位 B二位 C三位 D四位 E四位以上

7、请问他们的年龄是？

A40~50 B51~60 C61~70 D71以上

8、请问您在家扮演什么样的角色？

A决策者 B策划者 S执行者

9、请问您买过保健品吗？ A买过 B从来不买

原因：————————————————————————————--

10、请问您买过脑白金吗？ A有

营销方案

原因：———————————————————————————————————————————— B没有

原因：————————————————————————————————————————————————————————

11、请问您买过哪些保健品? ——————————————————————————————————————————————

12、请问您自己有使用保健品吗？ A有使用 B很少使用 C经常使用 D从不使用

13、请问您在挑选保健品时看重的是什么？（可多选）A看重它的包装 B信誉好 C售后服务好 D朋友推荐 E广告宣传的好 F信任代言人 J质量有保证，效果好 H其他

营销方案

14、请问您在那个季节买保健品多？ A春季 B夏季 C秋季 D冬季

15、请问您只有过节才买保健品吗？ A是 B不是

16、请问您在买保健品时喜欢买那个价位的? A100以内 B100~200 C200~300 D300~500 E500以上

17、请问您有在网上搜索过关于保健品的信息吗？ A有 B没有

18、请问您在网上买过保健品吗？ A有 B没有

19、请问您觉得在网上买保健品质量可以信赖吗？ A能信赖 B不能信赖 C没有想过

营销方案

20、请问您在实体店买保健品多还是网上买的多？ A实体店多 B网上买的多 C一样多 D都很少买

21、请对我们的调查提出宝贵的意见或建议：

———————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————— 谢谢您的合作，祝你生活愉快。再见。

第三篇：中老年人保健品 购买须知

中老年人保健品 购买须知

中老年购买保健品时，容易产生各种模糊认识或误区。一是对保健品认识不清。中老年人认为多吃保健品有益健康，有的人觉得年纪大了，应该补补身体了。亲朋好友送，自己也买，认为保健品吃得越多越好，结果造成过量服用。

二是把保健品与药品混淆。有的中老年人认为保健品对疾病有直接疗效，混淆了保健品和药品的功效。事实上，保健品仅有调节和辅助作用，没有治疗疾病的作用。

三是中老年人大都从海报知识、讲座等各类途径获取相关信息，对保健品知识的获取基本是单向的，在没有深入了解保健品的功效和质量情况下，轻率地购买。

四是中老年人容易接受上门推销的保健品。有不少中老年人在参加免费体检或免费讲座后，购买了推销人员推荐的保健品。而上门推销的保健品不少存在夸大或虚假宣传的问题，质量也是参差不齐，鱼龙混杂。

中老年人购买保健品，要注意以下几点。首先，要到信誉好、证照齐全、有固定经营场所的正规销售场所购买保健品，也就是说，如需进补，应在医生和专家建议指导下，购买和服用保健品。

其次，不要贪图便宜或便利，轻易购买上门推销或无固定场所推销商的产品。老年人服用保健品应该适量，乱吃保健品，很可能出现物极必反的效果。

第三，看标签和说明书：药品的标签和说明书上必须标注“功能主治”或“适应症”等内容，而保健食品没有治疗作用，不得涉及功能主治和适应症，只能标注“保健功能”或“适宜人群”等内容。有的保健品“注意事项”中有标明“不能替代药品”。

第四，要认准保健品是否有“国食健字”、“卫食健字”等文号，是否是正规厂家，是否在保质期限。

第五，在购买保健品时，中老年人作为消费者要有维权意识，购买时一定要索要正式发票、收据等有效凭据，一旦权益受到侵害，可以通过相关途径：比如向当地食品药品监管部门或者消费者协会投诉，维护自己的合法权益。本文由姜莱姜片编辑。

第四篇：营养保健品的市场策划

营养保健品的市场策划（加拿大营养屋）

现在社会节奏越来越快，我们经常拖着疲劳的身心穷于应付。而繁芜杂的营养保健品更让我们无从选择。从开始在重视广告效应到后来的客观理智，说明了什么？在关乎个人，亲人，朋友等肉身健康的问题上，略微的风吹草动，都会使人诚惶诚恐。有时候到药房我也会看到颤巍巍的老人购买营养品，为自己也为儿孙。

对于广告上大力推荐的产品，刚开始他们似乎为报以极大的热情，但在最终购买的时候却另有选择。她（他）选择的是：价格相对低廉，名不见经传的品牌。为什么？并不是宣传没有作用。是宣传的内容及品牌出现了与宣传并不相符的危机（传闻）。另外需要说明的一点，在不同的客户，特别是不同年龄段的客户，对待广告宣传的心理也未必相同。老年人的理智是建立在口碑，年轻人在对待保健营养品的宣传上现在则更注重事实的真实性。同样对于所谓的营养保健品的大品牌，有耐心的人可以细致的考察一下，它的产生到发展经历了几年的时间？甚至一个产品的研发周期都还没到已经改头换面，而市场上的风光八面主要还是得意于铺天盖地的宣传，从早到晚，从早上的报纸，到晚上的电视，走在路上有人推销，做在家里还是有人推销，陌生人推销，亲戚朋友推销。怎么选择？未来的市场是年轻人的，他们（或者说是我们）已经被这些如簧巧舌磨练的足够坚强和理智，只要“对”的才是真的明智的选择。

那现在的营养保健市场应该怎样做？不要宣传了吗？不要品牌了吗？当然要，保健营养品也是产品，生产研发也是为了利益价值，但

创造产品及服务才是主旨。

作为一个局外人及行业外的建议者，现在没有精力也没有资源来做准确的市场调研，对于这个基础的home work，我只能跳过。就拓展的过程给出我的看法。

No.1、真实可信的理论基础。

普通老百姓没有那么多的保健营养方面的知识，当然也不排除那些铺天盖地的强制灌输带来的“皮毛”。这是一切营养保健品的技术基础，除了符合通过所谓的那些强制的标准、认证，那需要他可以给普通的人带来真正的营养。让身体更强壮，给需要特殊补充的人以特殊支持（当然这是合理合法范围）。

这已经不仅仅是良心的问题，这是一个商业的原则。就好象一切商业的诚信都是建立在价值互利的基础之上的一样。当然这些东西在如何从我们的手中传达到消费大众的大脑中并最终成为消费，这些内容会在后面提到，在纯技术的模版中搀杂太多的商业元素，似乎有点不尊重知识分子。但后面的市场举措会让他们的价值得到实实在在的体现。

No.2、市场细分，包括受众消费群的细分。

营养保健似乎已经概括全面，但是在市场竞争中，大家都是这样的名字。分一下，各个击破，一方面可以发现自己的优势，进而明确核心优势，创造核心竞争力。另一方面，创造差异化，品牌的形成需要差异化，市场竞争也需要差异化（细分产品可以更明确的进行竞争

对比，制定更有效的市场策划及竞争策略）。

不是有那么多补铁的补钙的，那么多补锌硒维生素的嘛，不是有那么多滋阴壮阳防老化的嘛，品牌产品的全面并不代表优势的全面，大而全，看似阳春白雪，但往往不容易形成清晰的品牌定位，市场竞争中顾此失彼。

消费群细分：现在的社会似乎人一生下来就需要保健，就缺乏营养，补到老也不够。当然对于营养保健产品，需要传达的不是“画蛇添足”而是“雪中送炭”。物质提高，生活水准亦相应提高，任何经济政治类学说中都有提到“经济决定上层建筑”。什么样的消费着掌握怎样的“物质”能源，需要怎样的“精神”营养，这个问题应该是保健品做消费群细分首先应该考虑问题。前面已经提及：老年注重“口碑”，年轻人重视“事实”，这只是说的“更”是特指，老年人就不在意“事实”，年轻人就轻视“口碑”，中年人都在家等着享受？相信没有那个决策者会问出这样的问题。偷偷摸摸、交头接耳询问哪个“滋补品”有效果的还不是大多是那些中年男人？！他们需要缓解压力，需要上面老的，下面小的，中间老婆的关心呵护。他们更注重什么？应该已经有了答案。

No.3、创造差异化、营销、服务策略

创造差异化的重要性就不特别的说明了，特别说明的是创造差异化，不是创造“个性化”，差异化需要一个长久并持之以恒的过程，它结合了核心竞争力、品牌等等因素在里面。外在表现上有可能千差

万别。在企业运行，市场拓展，维护，客服，包装，宣传等等各个方面都可以创造差异化，并致力通过他们打造出企业品牌。但（个人观点），只有以客户（终端消费者）利益出发点考虑而制造的差异化，最容易持久也最容易得到认可。

对于营销提出我的可能是最实际的建议：培养专业的营销人员，建立顾客档案。营销人员以专业的营养保健及产品的培训，每个营销人员都以营养顾问的身份（真正的懂营养保健知识，不仅仅是忽悠人的顾问），以服务客户的心态来拓展消费群体。当然这是顾问营销，营养保健的终端营销必须是顾问营销。为什么是“必须”？一方面作为营养顾问出现的营销人员可以体现出企业的专业精神，有利于树立良好的品牌形象。另一方面，顾问营销的出现是基于最基础的消费心理-------只有认可，才更容易购买。特别是现在五花八门，品类繁多的营养保健品已经使大家在选择上非常的迷惑了，基本的推销只会引起反感。

关于服务策略前面已经提及建立客户档案，由于不是重点暂不详述。

No.4、广告宣传

“一片顶五片，上山不费劲”，“认准了蓝瓶的”，这种广告有没有作用？我们客观的思考一下，确实起到了非常好的作用，名人效应，铺天盖地强奸你的耳朵，眼睛。在无从选择的时候，脑海中就会浮现出那些跑山不费劲，精神抖擞的明星老头老太太。但现在我们可以看

到这种广告的作用在减小，任何不真诚的事物到最后的结果就是另人讨厌，至少不会有好感，这就是为什么商业合作需要白纸黑字书面契约。大众购买并不会有契约，但一样有对所购买品乃至生产制造经销的企业进行心理评估。

另一方面，国家政策的限制已经对这种宣传模式制造了硬性限制。宣传，应表达出顾客的诉求，它着眼的基础还是以顾客利益为主导。这是最基本的道理。但我们需要利用一个模式，那就是大面积宣传，一样的铺天盖地，一样的报纸电视，但是在内容上，策略上需要变化。宣传定位应与市场营销策略结合，以传播健康理念、营养保健知识为基本出发点。

动态宣传一分为二：电视，公交电视上的广告内容多以企业文化，概念宣传为主，频率高，内容短。小区内，商场内以介绍产品，营养知识传播为主导。小区电梯内的动态宣传是营养保健宣传应重点考虑的方式，至于原因就不做赘述。

静态宣传以营养保健理论册子、内部刊物及单品宣传彩页等为主，结合报纸宣传。

最后就创造差异化结合前面的内容提供一下几个方面的建议： 市场营销模式的差异化；服务差异化；宣传差异化。

最重要一点： 宣传中应注意统一性及整体策略性，特别应重视细节处理中的延续性，包括每一次的宣传、促销活动等。

第五篇：市场策划方案

【必备】市场策划方案 4 4 篇

?【必备】市场策划方案 4 篇 ?为了确保事情或工作扎实开展,通常会被要求事先制定方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点.那么你有了解过方案吗？以下是小编为大家收集的市场策划方案 4 篇,希望对大家有所帮助.?市场策划方案篇 1 ?每逢销售淡季,工程机械机制造公司都会组织市场走访,如:用户回访、代理商恳谈会等,通过活动收集市场信息、密切与代理商及用户之间的感情等.?一、品牌推广是核心目的 ?过去很多企业把市场走访看作是一种公关活动,目的在于密切与代理商及用户之间的关系,因而把活动重点放在感情联络上,“酒宴＋礼品＋产品维修保养”是此类活动的主要模式.市场巡访活动则是一种品牌推广活动,目的在于让代理商和用户对整机厂的品牌更加信赖、更有信心,“征求意见与建议＋解决焦点问题＋切实承诺＋宣讲品牌未来发展规划”是市场巡访活动的基本模式.对比两种模式,市场巡访活动更加注重“攻心为上”,不仅消除代理商及用户眼前遇到的问题,还要解决他们对品牌未来的迷惑,坚定与机械公司进行长期合作的信心.?二、巡访对象扩大化 ?工程机械市场竞争已进入“此消彼涨”的阶段,一个品牌的壮大必然是以牺牲竞争品牌为代价的,开始真正的竞争,生死之战,“你好、我好、大家好”的和平竞争景象将不再存在.市场巡访活动具有相当的进攻性,表现在机械公司将竞争品牌的代理商和用户也同时纳入巡访对象范围.通过与竞争品牌代理商和用户的直接沟通,可以零距离推广自己的品牌,同时收集竞争品牌信息.事实证明,对竞争品牌代理商和用户开展层次高、准备充分、承诺可信的主动登门拜访,往往能够得到代理商和用户的欢迎.?三、解决焦点问题是打开沟通之门 ?焦点问题,就是代理商和用户最关心的也是解决难度最大的一些问题,代理商关心的市场区域问题、销售返利问题、三包服务费用结算问题等,用户关心的问题产品退换问题、大件更换问题、停工损失问题、三包期外维修问题等.在市场巡访过程中,如果刻意回避焦点问题,就等于向代理商和用户关上了沟通之门,是机械公司缺乏诚意的表现,将直接影响最终的活动效果.?四、详细的执行计划是活动保证 ?以问题产品退换为例为例,如果只是简单地规定问题产品可以退换和审批人,而没有规定相应的退换条件、程序、执行部门和执行人,实际运作过程中就会使焦点问题陷入“持久战”,不仅难以获得用户和代理商的信任,还有可能激化矛盾,与活动目的完全背道而驰.一个详细的执行计划,应该包括时间、条件、程序、执行部门、执行人、审批人等,内容越具体越利于执行.评价执行计划是否可行只有一个标准,那就是是否有助于最大限度达成活动目的.?五、通过巡访找到改善工作 ?公司参与市场巡访活动的部门涵盖了生产、技术、采购、销售与服务等多个与市场销售有着直接关系的部门,有助于培养企业内部各部门的市场观念,特别是“服从市尝服务销售”的观念.在很多企业,非销售部门很少有机会接触代理商和用户,对来自销售部门的反馈信息总是将信将疑.而集体参与的市场巡访活动就像一面镜子,把各部门的工作成果清清楚楚地展现出来,与代理商和用户面对面的沟通,对产品的现场观察,都可以让二线部门真切地感受到自己的工作给用户和代理商所带来的影响.?市场策划方案篇 2 ?一、信息网络管理 ?1.建立直接领导关系 ?市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门,接受营销副总经理的领导.市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥,并承担信息网络工作的领导责任.?2.构架新型组织机构 ?3.增加人员配置: ?(1)信息管理员:市场部设专职信息管理员 3 名,分管不同区域,不再

兼任其它工作.?(2)市场开发助理:浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名.?4.强化人员素质培训 ?春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训,使 20xx 年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障.认真选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数.?5.加大人员考核力度 ?在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证.建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度,并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作.?6.动态管理市场网络 ?市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估.在分析信息员/单位的分类的基础上,信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析,确定其通过帮助后业绩增长的可能性.进一步加强信息的管理,在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好.(详见市场开发助理管理制度)?7.加强市场调研,以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各

区域的业务进展情况,将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研.通过调研获取第一手资料,为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋.?二、品牌推广 ?1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌,扩大杭萧钢构的市场占有率,20xx 年乘公司上市的东风,初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会,以宣传和扩大杭萧钢构的品牌,扩大信息网络,创造更大市场空间,从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础.?2、在重点或大型的工程项目竣工之际,邀请有关部门在现场举办新闻发布会,用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌,展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实,树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位,使宣传工作达到事半功倍的`效果.?3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作.在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌,现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料,补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中,尽可能地提升品牌推广的深度和力度.?4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵,给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对杭萧钢构及钢结构有更

清晰和深层次的认识.?三、客户接待 ?客人接待工作仍是市场部工作的重点之一.做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础.如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题.表面上看起来接待工作比较简单,但实质上客户接待是一门十分深奥的学问.不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善.因此,市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫.为了既少花钱,又不影响接待效果,需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等.仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排,让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清晰的、有一定深度的了解,对杭萧钢构的产品表现出最大限度的认同感,对杭萧钢构的管理模式和企业文化产生足够的兴趣.把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人,使他们对杭萧钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则.从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度,达到提高企业经济效益的根本目的.为此市场部 20xx 年着重抓好以下几方面的工作: ?1、督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接待效果一年好于一年.?2、在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,以降低

公司的整体经营成本,提高公司利润水平.?3、继续做好来访客户的接待档案管理工作,将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存,准确掌握项目进程,努力配合商务部门和办事处促成项目业务.?4、调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量.随着业务量的不断扩大,来访客户也日渐增多,市场部负责接待的人员明显不足.为了适应公司业务发展的需要,更好地做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情.?四、内部管理 ?1、严格执行 C 版质量管理体系文件和管理体系标准文件,严格实施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用数据说话,一次就把工作做好”战略,使市场部逐步成为执行型的团队.?2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求,开展本部门的各项工作管理,努力提高管理水平.?3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性,强调其工作中的过程控制和最终效果.提高他们的工作责任性和工作质量.严格按照相应的岗位职责实行考核制.?4、一切从公司大局出发,强调营销体系一盘棋.积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作,从而提高营销系统整体战斗力,为完成 20xx 年的营销目标做好最优质的服务工作.?5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理.主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作.为他们创造更加良好的企业文

化氛围和工作环境.?市场策划方案篇 3 ?一、活动目的:通过以物换物或其他方式,处理家中闲置物品,同时也为有需要的邻居提供帮助,通过此次活动,结识更多的朋友.?二、活动时间:XX 年年 9 月某个周末上午 9-11 点(具体日期待定)?三、活动地点:双惠小区 18#楼北侧空地,或,23#楼北侧空地(或其他地点待商议)?四、参加人员:双惠小区居民(严格禁止外来商贩参与此次活动)?五、活动领导小组:由物业、居委会及小区论坛各出 1-2 人,负责活动的宣传和组织工作.?六、活动流程: ?1、上午 8 点 30 分,活动领导小组成员及志愿者到场,对活动场地进行清扫.?2、上午 9 点,参加活动人员到场,摊位依次排开,交易活动开始.?(个人建议设置婴幼儿用品专区,因为感觉这方面的交易会比较多,今后还可根据大家的建议设置其他专区,如图书专区,家庭用品专区,小家电专区等.)?3、上午 11 点,活动结束,也可根据需要适当延长.?(此次活动是本小区的第一次跳蚤市场,先探探路,积累些经验逐步改进,今后还会定期组织,相信一定会越办越好！)?4、活动结束后,活动领导小组成员及志愿者协助清理场地.?七、活动注意事项:

?1、参加活动的人员请自带摆摊所需的物品,如报纸,布,凳子等.?2、请注意活动期间请勿大声喧哗,最大限度的避免打扰活动地点周围邻居的休息.?3、请确保出售商品的质量和安全性,尤其是儿童用品,如有条件,请先进行清洗或消毒.?4、如有家电出售,可立个牌子,写明相关信息,如有需要的,可协商上门看货,但请注意安全.?5、活动结束后请自行清理各自摊位附近的杂物,社区是我家,美化靠大家,带走垃圾,留下文明.?6、出售商品的信息,可在活动通知正式下发之后,在小区论坛进行发布,有意者可提前联系,活动当天前往交易.?7、杜绝任何外来商贩进入活动场地！！

? 八、同时招募本次活动的志愿者,帮助维护活动秩序,活动前后帮助清理会场.?市场策划方案篇 4 ?一、背景: ?第一,学生人数多,用餐时间比较一致,学校食堂同时容纳就餐人数有限,造成就餐拥挤,排队等候时间较长等一系列问题.?第二,食堂开放时间有限,不能满足广大学生由于特殊原因造成的推迟就餐的要求.?第三,校外饭店纷纷推出外卖服务,越来越受到广大学生的青睐.?二、调查目的:

?通过本次调查,了解以下主要内容,达到以下目的: ?(一)了解外卖在大学生心中的需求程度,消费观点及习惯； ?(二)把握校外饭店外卖服务的常规宣传方式与促销方式； ?(三)分析大学生消费者对外卖的消费行为与消费特点； ?(四)统计资料,预测外卖市场容量及潜力.?三、调查内容: ?(一)外卖市场环境调查 ?1、外卖市场的容量及发展潜力； ?2、学院不同年级对外卖的消费状况； ?3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响.?(二)消费者调查 ?1、消费者的消费心理(偏爱、经济、便利等)?2、对外卖产品的了解程度(品种、口味、价格等)?3、消费者的忠诚度 ?4、消费者消费能力、消费层次及消费比例的统计 ?5、消费者理想的外卖服务描述 ?(三)商家调查 ?1、主要客户群 ?2、广告策略 ?3、商家对现有外卖服务的描述 ?四、调研对象及抽样方法 ?调研对象:湖南人文科技学院全体学生,提供外卖服务的校外饭店.?抽样方法:为确保样品的代表性、合理性及样本的精确程度,同时考虑到时间、人力、物力及消费者的经济状况等因素,调查是采用重点调查以及分层随机抽样的方法.?五、调查员的要求及组成人员 ?(一)人员要求 ?1、仪表端正、大方.?2、举止谈吐得体,态度亲切、热情.?3、具有认真负责、积极的工作精神.?4、访员要把握谈话气氛的能力.?(二)人员 ?唐叶梅、晏兰辉、曾艳花 ?六、市场调查方法 ?消费者以问卷调查为主,访谈为辅；对商家以访谈为主,具体实施方法如下: ?完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的安排等相关工作后,就可以开展具体的问卷调查了.把调查问卷平均分发到各调查人员手中,最好选在就餐时间后,学生比较空闲的时候.由于学生在宿舍中时比较集中,节约时间,便于调查,对于要重点调查的对象所在的宿舍进行走访调查.进入宿舍时要说明来意,以确保被调查者积极参与、得到正确有效的调查结果.调查过程中,调查员应耐心等待,切不可督促.调查员可以在当时收回问卷,也可以第二天收回(这有力于被调查者充分考虑,得出更真实有效的结果).?在完成市场调查访谈提纲以及访谈人员的安排等相关工作后,就可以开展具体的访谈了.在非就餐时间,对饭店管理者及服务人员进行访谈.?七、调查规模 ?预计发放 200 份调查问卷,访谈 20 个学生、6 个商家.?八、工作内容、时间及人员安排 ?(一)调查策划讨论及其撰写:20xx年4月25日——20xx年5月5日,集体讨论,曾艳花负责撰写 ?(二)设计问卷及访谈提纲:20xx 年 5 月 4 日——20xx 年 5 月 5 日,晏兰辉负责,其他人员辅助 ?(三)发放问卷:20xx 年 5 月 9 日——20xx 年 5 月 11 日,全体参与,唐叶梅负责 ?(四)访谈:20xx 年 5 月 14 日,全体参与,晏兰辉负责 ?(五)统计问卷、总结访谈:20xx 年 5 月 15 日——20xx 年 5 月 20 日,全体参与,曾艳花负责 ?(六)撰写调查报告:20xx 年 5 月 21 日——20xx 年 5 月 25 日,集体讨论,唐叶梅负责撰写 ?九、经费预算 ?打印费:策划书 1 元 ?问卷 30 元 ?访谈提纲 0、3 元 ?调查报告 1 元

?合计:32、3 元 ?十、附录: ?