第一篇：现代企业管理高级研讨班结业典礼讲话（共）
和清华大学联合举办的现代企业管理高级研修班，在总局领导的关怀下，在总局人事处、北京职工教育培训中心和清华大学继续教育学院的密切配合下，在总公司饭店细致周到的服务下，圆满地完成了各项研修内容，达到了预期的目标。我代表总局向研修班圆满结业表示热烈的祝贺！向荣获结业证书的全体学员表示诚挚的祝贺！
在短短的十一天时间里，安排了行业体制改革发展到现阶段最急需的十二门课程，使大家得以目睹大师风范，聆听名师教诲，耳目一新，视野拓宽，理念上受到了冲击，知识上得到了充实和更新。紧凑的课程安排，为我们这些管理人员提供了一次现代企业管理最基础的系统理论学习，也是对干部队伍纪律和作风的一次实践检验。学习期间，学员们非常珍惜这次难得的学习机会，以最快的速度调整好心态，投入到紧张而又活泼的学习状态之中，坐得住，听得进，记得牢，切实做到了学有所获，研有所得，同时每个学员都要严于律己，服从组织领导，尊敬师长，严格遵守这次研修班制定的各项规章制度，这些充分体现了我们的学员们有一种强烈的求知欲望，有一种良好的学习态度，有一种刻苦的学习精神。学习过程中，学员们联系工作实际，认真思考，交流经验，并结合实际撰写了学习体会或工作论文。通过学习对照，总结自己以往工作上哪些是规范的，哪些是不规范、不科学的工作管理方法，认真思考加强和改进工作的措施，这必将对各位今后的工作产生积极和长久的影响。在座的都是生产经营骨干，常年累月工作在第一线，很辛苦，参加学习的机会也不多，这次研修班客观上给大家提供了一个交流的平台，大家在学习之余加强交流，增进了解，相互熟悉，成为了朋友。也希望大家以此为契机，在今后的工作中彼此间加强横向联系，互相取长补短，实现合作共赢，形成我们良好的人际环境，促进事业共同进步。
当我们这次研修班结束的时候，我们收获的是紧张付出而得到的快乐，也共同分享着十一天同窗苦读带来的喜悦和友谊。总的来说，经过各方的共同努力，这次研修班使学员们学到了知识，拓宽了视野，增强了能力，增进了友谊，达到了预期目的，取得了圆满成功。
同志们，党的xx大提出要建设学习型社会，促进人的全面发展，实现全民学习、终身学习，并把这一条作为全面建设小康社会的奋斗目标和重要途径。xx届x中全会又提出了要建立终身学习、全民学习的教育体系，这也是对抓好职工教育培训工作的新要求。大家务必要懂得这样一个与自身利益戚戚相关的道理：在知识型经济、学习型社会，提高自身素质和实现自身价值是时代的要求，自身素质要通过自觉融入学习教育培训活动来磨练提高，而自身价值要通过爱岗敬业实现在自己的岗位上，实现在正在做的事情上，实现在自我加压中，否则便会被时代无情地淘汰。因此，虽然本次研修班通过11天紧张的学习，今天圆满结束了，但是大家加强自身学习、做好自我管理、自我培养、自我提高的任务并没有结束。希望大家能把在这次研修中所学的知识和掌握的技能，很好地应用到今后的工作之中，为单位创造更多的效益；把好的学习作风带回到工作、生活中去，并充分发挥各自的影响力和感召力，在单位营造良好的学习风气和氛围。
书山有路勤为径，学海无崖苦作舟。让我们赶快行动起来，勤奋学习，扎实工作，为经济的可持续发展和事业的全面进步做出新的更大的贡献！
最后，预祝全体学员新年快乐，工作顺利，身体健康！祝各位学员返程顺利！
第二篇：高级研讨班心得体会
在学习中提高
7月23日，我有幸参加了县教育局组织的全国中小学领导能力提升暨特色学校建设高级研讨，虽然学习的时间很短，我却被几位校长的智慧管理所折服，让我真正领悟到作为新时期的校长应有的新理念、新思想、新方法、新策略。下面就我的学习和认识谈几点心得体会：
北京市大兴区第二小学校长兰祖军为我们送来了“东方文化大餐”。他的讲座题目是《校长之道》《建学校文化、创特色品牌》。讲座中，兰校长从阐述对中国“儒道佛”等优秀传统文化的理解入手，从“人生智慧、教育智慧、领导智慧”三个方面讲解，要求作为校长应如何从哲学的高度看待人生、工作和生活。兰校长说：采撷传统文化的菁华来滋养学生是我们的重任。中国传统文化博大精深，学校应该继承和发展优秀的传统文化，学校文化的精髓就是中国优秀传统文化的现代化。为此作为校长也好、行政领导、大型企业集团总裁也好，我们既要修身养性，又要积极进取，要有“儒骨、道风、佛心”。作为校长必须把学校作为中国优秀传统文化的继承者和发展者，我们要力争把学校办成学生永恒的精神家园，让教师幸福、安心地工作。
兰校长着重介绍自己在海口市英才小学所积累下的经验，他在这所新建学校做出了“文化化人”的校园文化建设长远规划，将学校的核心文化定位为：“书韵”“绿色”“现代”。他在学校里构建起长效读书机制，并与他的同事们从《大学》《中庸》《论语》《孟子》中选了240句编成了国学读本《四书精华》，要求学生分12个学期学完。他认为，这些精华是让中国人安身立命的根，会影响学生的一生。他还建立了民主协商的对话制度，让教师参与学校管理，参与学校重大决策的制定。在学校的管理制度上，他注重将科学化和人文化、原则性和灵活性相结合，将“以师为本”的管理定位在关注教师的精神和价值需求，努力构建“书养品性、规划人生、规范言行、和谐团队”的教师文化。与此同时，每个月都会开展的文体活动以及每年暑假的户外拓展、探险活动也都成了教师们的“特别期待”。兰校长正是通过“诚、正、赏、宽”建立起的宽松和谐环境，让教师在学校找到幸福的感觉。
如何从沉重的书包下获得快乐的童年，兰校长想了很多点子。在海南英才学校，孩子们每年要过“五大节”：4月读书节、5月科技节、6月体育节、11月童话节、12月艺术节。学生把学校当作展示个性的舞台，每个节日都强调人人参与，让每个学生充分展示自我。“五大节”让学生们在快乐中学习做事，也学习做人。
北京市光明小学原校长、全国著名小学校长刘永胜给我们作了《行走在学校特色建设的路上》的专题讲座，使我们明白了以下几点：
1、学校特色建设的意义：国家对教育的要求；区域教育走向优质均衡发展的过程；特色学校是世界各国教育追求的目标；也是学校文化形成的过程，办学三阶段——规范办学、特色办学、文化立校。
2、对学校特色的理解。办学特色分类：单项特色即特色活动——如古诗文诵读、生物标本制作、乒乓球运动等；局部特色即特色课程——校本课程、特色学科等；办学特色即整体特色：如“我能行”教育、快乐教育、自主教育、和谐教育等等。、3、特色的确定。考虑以下几点：学校历史的传承、学校的地域环境特点（如草堂小学进行的诗育教育、庞各庄第二中心校进行的农耕、劳动教育）、学校自身的优势（如黄村八小的艺术教育——管乐、民乐、绘画等，北京唐家岭小学主要以外来务工人员子女进行的公平教育）
4、特色的表示。词组式（读书明理、书香校园、启智求真）、短句式（双主体育人、文化立校多元发展、“三心”原基成就人生）、主题式（藏头诗文化、休闲文化——丰富学生的生活）、某某教育（成功教育、自主教育、生命教育、）
5、学校特色的五性：方向性、独特性、合理性、实践性、科学性。
6、学校特色建设的过程：
（1）特色建设需要办学理念的引领，办学理念是：“魂”。（2）特色建设需要清晰的界定：如阳光教育、责任教育。（3）特色建设需要先进理论的支撑。
（4）特色建设的途径需要主体建构：从学生、教师、家长三个层面主体建构；从管理、教育、教学、科研、评价、家校协同诸多方面系统建构。
（5）特色建设需要全体教职工的共识和参与：始终参与全过程、人人都能讲述。
（6）特色建设需要以课题为载体。
（7）特色建设需要植根于课堂教学，游离于课堂之外的特色是没有生命力的。即教师在课堂教学中要体现特色理念；还要挖掘教材中的相关因素。
（8）特色建设需要整体体现，一定要表现出学校的全面优化，发挥学校的整体功能。
通过刘校长的讲座使我对学校特色建设有了深入细致的了解，更认识到学校的特色建设并不是有个特色的活动就能称之为特色的，这是一项大工程，从特色定位、计划、实施、全员参与、课题载体、定名等等都有深奥的学问在里面，需要下一步好好研究和学习。总而言之，参加了本次培训收获颇多。我的视野开阔了，观念转变了，理论水平提高了，思路清晰了，工作有了新的目标。我进一步明确了”一个好校长成就一所好的学校“的深刻内涵。在今后的教育教学工作实践中我会转换观念，辛勤工作，不断深化学校内部改革，健全各种规章制度，做到人性化管理，努力办人民满意的学校，全面提升我校的综合竞争能力，力争将我校办成一所家长信赖、学生向往的学校。
第三篇：现代企业管理
现代企业管理
从管理对象来分，可以将管理分成业务管理和行为管理。业务管理更侧重于对组织的各种资源的管理，比如财务、材料、产品等相关的管理。而行为管理则更侧重于对组织成员行为的管理，以此而产生了组织的设计、机制的变革、激励、工作计划、个人与团队的协作、文化等等的管理。企业的业务管理和行为管理应该是相辅相成的，就像人的两只手一样，要配合起来才能更好的发挥管理的作用。如果其中任何一只手出了问题，都会对管理的整体带来损失，甚至让企业管理停滞不前，受到严重的阻力。
经验主义的标准，没有理论支持团队效率低，员工忠诚度差没有标准，管理混乱，多变
没有规模效应，越来越累
员工职业化程度化低，没有训练
感性用人而非数字化量化，没有伦理标准
长松企业组织系统观点：
企业管理建设一定要建立科学有效的的企业管理组织系统：
1.深入学习指导思想、理论、原理，任何不懂原理的管理者，都没有办法驾驭系统。
2.建立个性化的企业管理组织系统，并且有能力做到过程管理中优化。
3.运作信息化，管理系统提高工作效率。
4.用企业管理组织系统去培训员工，达到全员认同与全力支持。
战略与计划的企业管理发展战略是企业管理发展计划的路线和原则、灵魂与纲领。企业管理发展战略指导企业管理发展计划，企业管理发展计划落实企业管理发展战略。
注意中、长期大计划下小计划的细分和落实。仅重视计划，尤其是计划是对的;但还要围绕计划作好阶段计划，要坚持用企业的发展战略来指导和统帅各项计划。计划制订时必须注意到：具体的措施、定量的目标和综合平衡。
计划必须是基于企业管理发展战略基础上的详细的相对的短期目标，是战略达成的根本保证。
第四篇：现代企业管理
班级姓名学号
现代企业管理
企业名称：胜寒机械加工有限公司行业：机械制造业
企业战略规划：企业战略的构成要素：1.产品与市场范围2.增长向量3竞争优势4协同作用。整体战略决策：在十年之内，充分发挥企业的内部条件，和企业的外部环境的基础上确定和选择达到目标的有效战略，并且将战略付诸实施，对战略实施进行有效控制，调整管理过程争取经过公司上下十年的努力，经公司实力提高到一个满意的层次上。
市场营销管理：产品策略：在满足客户的要求的情况下，将工件的用量和质量都尽可能提高，长此以往，相信回去的用户的信任。当然尽可能做好废品回收。产品价格：在减去自己的花费后尽量，不要贪图利大，要注重长远发展。销售渠道：让车间的主任，制图部主任，销售部有关人员去和别的公司的有关人员面谈，尽量薄利多销。促销：尽量降低自己的价格，提高自己的质量，薄利多销，相信是金子总有人发现自己的产品。.人力资源管理：人员招聘：对于高层次员工当然要选优秀的，而对于普通员工，主要还是要看他是不是能吃苦，对工作的态度怎么样，必须是诚实的人，毕竟机械厂不需要拍马屁不敢正视的人 成绩考核：基础的车场控制，机械制图，车床编程。。等等都要有优异的成绩培训：将车床，加工，制图的要领叫专业人员教授给他们，优秀的可以免费出国留学
生产管理:相信在自己管理过一段时间后会对公司所需的空间有一定的了解，但必须引入先进的流水线，先进的设备，把车间化成小的组织和单位，提高效率。节约自己的生产时间，缩短生产周期，科学有效的利用时间，奖罚分明，只有这样才能提高员工的积极性。在整个公司的运行中必须把公司化成小的部门，小的部门化为组织，一步一步加强管理，只有这样生产效益才会高，才能提高员工的工资，员工才真心愿意为公司服务，相信只要有好的生产决策和高的工资员工会认真工作，这样公司的正常运转不会是问题。质量管理：质量管理标准iso9000系列标准。首先要以高加工零件的安全性，可靠性，价值性。产品的质量上不能有缺陷，这样会给公司带来极大的负面影响对顾客也是不利安全的。生产过程中不忘治理污染，加强对生产的每一个环节和过程的监督，对专业质检人员经行培训。产品的设计，制造都要经过专家的认真审查，设备要经过专家的严格控制，操作人与那也都要经过专业人员的培训。如何塑造企业文化：
1、动员宣传，使企业员工认识到企业文化的重要性。首先，使员工对企业文化及其作用有共同的理解。可以通过讲座、媒体、参观的方式统一大家的认识；其次，明确企业文化建设的目的。目的不同，企业文化建设的要求就不一样；有的是塑造企业高品位形象；
有的是改变企业现存的不良风气；结果都是为了打造一支具有强大凝聚力和战斗力的员工队伍。
2、梳理文化理念。由于企业文化的核心是共有的价值观，可通过：先聘请专家对高层进行访谈，然后通过问卷或座谈或访谈，讨论或专家引导等形式缩小员工认识上的差异，形成理念初稿，再围绕基本理念，明确企业的经营理念、管理理念、和公共关系理念。这个过程可能需要反复多次。
3、文化理念的宣传贯彻和落实。短期宣传可以通过召开企业文化宣传专题会议、优秀员工引导其他员工、板报、组织案例讨论、树榜样等形式进行。企业文化不是企业门面的装饰品，而是指导员工行动的指南。因此还必须要求付诸行动，使企业的行为与理念保持一致。如何实现企业的管理创新：
寻求不同环境中的类比和例证。公司应该向一些高度弹性的社会体系学习，如议会民主制度、城市等。如果公司希望提高员工的动力，就应该去观察、学习各种志愿者组织。鼓励员工去不同的国家工作也非常有价值，这可以开阔员工的视野并激发思维。
培养低风险试验的能力。有一家公司的管理人员不断鼓励员工及团队提出管理创新办法。但他们很快意识到，要想使能动性转化为有效性，就不能放任所有的新主意在整个组织内蔓延。他们规定，每种创新只能在有限的人员范围和有限的时间内进行。这既保证了新创意有机会实施，同时也不会危害到整个组织。
利用外部的变革来源来探究你的新想法。当公司有能力自己推进管理创新时，有选择地利用外部的学者、咨询顾问、媒体机构们，会很有用。
持续地进行管理创新。真正的成功者决非仅进行一两次的管理创新。相反，他们是持续的管理创新者。通用电器就是一个例子。它不仅成名于其“群策群力”原则和无边界组织，还拥有很多更为古老的创新，例如战略规划、管理人员发展计划、研发的商业化等。
第五篇：现代企业管理
简答题
1.梅奥在霍桑厂搞了哪几个实验？从中能得出什么结论？
答：梅奥在霍桑厂做了三项试验：照明、访谈和绕线圈试验
试验结果：
工作环境对工作效率的影响不明显
工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契
工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作效率影响很大
在此基础上，梅奥教授等人建立了人际关系学说。人际关系学说的主要观点是：
（1）工人都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员，不是经济人。他们有必须加以满足的物质方面的要求，但更重要的，是他们有社会方面和心理方面的要求。
(2)管理者应重视协调人际关系。领导的责任在于提高工人“士气”，增加工人“满意度”，从而达到提高生产率的目的。为此要改变传统领导方式，建立和谐的人际关系。
(3)企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素。
2.X理论和Y理论是谁提出的？主要内容是什么？各自的管理方式是什么？ 答：麦格雷戈提出了两种人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。
（1）X理论对人性的假设为：
多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；
多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目标是相矛盾的。
大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理者。
按照X理论进行管理的方式：
为了克服人性的自私与懒惰的弱点，管理必须有严格的制度，实行标准化作业、程序化操作和规范化管理，以确保生产任务的完成；
管理的原则是实行权威督导与控制，管理权力高度集中在少数管理者手中，强迫多数员工绝对服从管理者的意愿；
激励制度是实施个人奖惩，用金钱来刺激员工劳动的积极性，同时对消极怠工者采取严厉惩罚措施。这就是所谓的“胡萝卜加大棒”的管理政策。
（2）Y理论对人性的假设是 “自动人”，或称为“自我实现人”。认为：
人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望；
人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；
人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。
基于Y理论的管理方式：
管理的重点是要创造一种适宜的工作环境和条件，让员工能充分发挥自己的潜能达到自我实现的满足；
提倡目标管理与自主管理，在管理制度上应该更具有灵活性，给员工更多一些完成工作的自主权，以便在实现目标过程中能充分地发挥人的独立性和创造才能；
提倡内在激励，管理者调动员工积极性不是靠物质刺激，也不仅是靠和谐的人际关系，而是强调工作本身对工作者积极性的激励作用。
3.什么叫柔性管理？柔性管理有哪些特点？
答：“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性管理” 则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。“柔性管理”主要不是依靠外力，如发号施令，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心
深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓优良业绩，成为企业在全球激烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。柔性管理模式与传统刚性管理模式相比，主要有如下特点：
（1）根据订单而非库存来决定产量；（2）建立弹性生产体系；（3）柔性管理对企业人员的素质要求很高；（4）生产区位趋于集中；（5）企业组织机构增强柔性。
4.什么叫管理幅度？它受哪些因素影响？如何进行管理幅度的有效性分析？ 答：管理幅度是指一个管理者能够直接有效指挥和监督下属的数目。
影响管理者管理幅度有效性的主要因素有：
①管理者及其所管理下属的工作能力
②管理者及其下属的工作内容性质
③管理者的工作条件和工作环境
管理幅度有效性的准则是：当主管人员增加一个下属所引起的主管人员的业务工作的减少量，应大于由此而引起其管理协调工作的增加量,从而使其工作总量减少，这样管理幅度的扩大是合理的。因此，在理论上，可以通过主管人员增加下属的边际有效性分析来确定管理者的有效管理幅度。
5.什么叫目标管理？这种方法为什么有助于计划的实施？
答：目标管理是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
目标管理法有助于计划的实施是由于：①目标管理法有一套科学完整的目标管理体系，它把自己的目标体系以目标展开图的形式固定下来，有着鲜明的科学性和完整性；
②目标管理法注重协商交流，实行自我控制，在方针目标制定中注重从上到下、从下到上、上下结合的反复协商和意见交流；
③目标管理强调成果，注重实效，它对目标、成果的评价方法规定的很具体明确，易于操作，便于测定；
④目标管理重视提高素质，突出激励作用。强调“能力开发”，通过目标的激励促使员工挖掘自己的潜能，不断改进方法，提高能力和技术。
6.什么叫知识？什么叫知识管理？知识可以分为哪些类型？
答：中国国家科技领导小组办公室在《关于知识经济与国家基础设施的研究报告》中，对知识经济中的知识作出过定义：知识是经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物，不仅包括科学技术知识（这是知识中的重要组成部分），还包括人文社会科学的知识，商业活动、日常生活和工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识，以及面临问题作出判断和提出解决方法的知识。
为了有利于分析，国际经济合作发展组织把知识分成四类:
（1）知道是什么的知识（Know-what）:是指关于事实方面的知识。
（2）知道为什么的知识（Know-why）:指原理与规律性的知识。
（3）知道怎样做的知识（Know-how）:指做某些事的技巧,诀窍与能力。
（4）知道该找谁的知识（Know-who）:这涉及谁与所做的事有关的信息,包含了特定的社会关系。
知识也可以分为：显性知识和隐性知识；知识还可以分为：个人知识和组织知识。
知识管理是信息管理的延伸与发展，也就是使信息转化为可被人们掌握的知识，并以此来提
高特定组织的应变能力和创新能力的一种新型管理形式。知识管理重在培养集体的创造力和推动创新。
论述题（未加入个人观点）
1.联系自己的实际经历谈谈需要层次论的现实意义。
答：1943年，美国人本主义心理学家马斯洛经过大量的研究，提出了“需要层次理论”，该理论的主要内容有：
①人生来固有五个层次的需要，由低到高分别是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。
②五种需要从低到高排列，需要的发展逐层递进。当较低层次的需要基本得到满足后，就会产生更高一级的需要。
③未满足的需要才具有激励作用。
④高层次需要和主导需要具有更重要的激励意义。
2.双因素理论产生的背景与主要内容有哪些？你对该理论有何评价？
答：20世纪50年代，美国心理学家赫茨伯格在匹兹堡地区对11个工商机构的200多名会计师、工程师进行问卷调查，要求回答“什么时候你对工作特别满意”、“什么时候你对工作特别不满意”、“满意和不满意的原因是什么”等问题。赫茨伯格根据调查的结果提出了“激励—保健理论”，亦称“双因素理论”。
“双因素”即指保健因素和激励因素。
保健因素：与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护、人际关系、地位、安全等。这类因素处理得不好会引发对工作的不满情绪，处理得好可预防或消除这种情绪，但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。激励因素：促使人们产生工作满意感的一类因素，主要包括工作上的成就感、得到他人的认可、工作本身带来的愉快、晋升、成长、责任等。这类因素能够激发人的工作热情。根据赫茨伯格的激励—保健理论：
管理中首先要注意保健因素，防止员工的不满情绪带来的负激励；更要注意发挥激励因素的作用，切忌把激励因素降低为保健因素。
3.什么是危机管理？危机管理的内容和意义有哪些？
答：危机管理是指企业为应付各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理等活动的过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失，因势利导，把坏事变好事。按照危机的发展过程，通常将危机管理分为两部分：危机爆发前的预测防范管理和危机爆发后的应急善后管理。
机遇与危险并存，即：危险+机遇=危机。在市场竞争中，危机始终存在。然而面对危机，有的经营者惊慌失措，以致越败越惨；有的经营者镇定自若，变危机为良机。危机管理已成为现代企业管理的一个重要课题。正确认识和及时处理危机，不仅可以化解危机，而且可以利用其中的潜在机遇。
4.彼得·圣吉提出的五项修炼的内容是什么？学习型组织应具备哪些特点和条件？
答：在企业学习和修炼中，圣吉将其内容归纳为五个方面，即五项修炼：系统思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习。圣吉提出的五项修炼是一种观念的改变和信念的变革，它通过组织思维的优化，改变过去那种以“管理、组织和控制”为信条的管理思想，代之以“愿景、价值观和心智模式”为理念的新思想。
学习型组织具有如下九大特点： 组织成员拥有一个共同的愿景；组织由多个创造性个体组成；善于不断学习；兼学别样；扁平式结构；无边界行为；自主管理；员工家庭与事业平衡；领导者的新角色。
5.什么是组织文化?其构成和作用分别有哪些？
答：组织文化是组织在长期发展过程中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。组织文化的内容：组织的最高目标或宗旨；共同的价值观；作风及传统习惯；行为规范和规章制度；组织价值观的物质载体。
组织文化结构大致可分为三个层次，即物质层、制度层和精神层。组织文化的物质层、制度层和精神层是紧密相连的。物质层是组织文化的外在表现，是制度层和精神层的物质基础；制度层制约和规范物质层和精神层的建设，没有严格的规章制度，组织文化建设也就无从谈起；精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是组织文化的核心和灵魂。
组织文化是在民族文化、社会文化影响下形成的亚文化。其作用有：导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用、辐射作用
6.联系实际谈谈有效的领导者应具有哪些素质。
答：1.思想素质：
（1）要有强烈的事业心、责任感和创业精神
（2）要有高尚的思想品德与踏实的工作作风
（3）一心为公，不谋私利，不搞特殊化
（4）要谦虚谨慎、戒骄戒躁、严以律己、宽以待人
（5）胸襟宽广，不计较个人恩怨
（6）诚实守信，平等待人，具有影响他人的魅力
2.业务素质：
（1）掌握市场经济的基本规律
（2）掌握管理的基本原理、方法和基本知识
（3）熟悉领导的基本理论，掌握领导的工作方法
（4）熟知行业发展方向，懂得相关的专业知识
（5）熟练应用计算机网络和信息管理系统
3.能力素质：
（1）具有决策能力
（2）具有指挥和控制能力
（3）具有沟通，协调组织内外各种关系的能力
（4）具有不断探索和创新能力
（5）具有知人善任的能力
（6）具有学习能力
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