学习型工商演讲稿

第一篇：学习型工商演讲稿

创新思路求发展集中智慧铸辉煌

区工商局江奕璇

各位领导，各位同事：

大家早上好！今天我演讲的题目是《创新思路求发展 集中智慧铸辉煌》。

当今社会，科技进步日新月异，知识更新不断加快，作为工商职能部门，在全市“四个倾力打造”和建设国家新型工业产业化基地的新形势下，该怎样做才能多出有益于“四个倾力打造”建设的新点子和新经验呢？该怎样做才能为西区经济建设挑梁接担，为市场经济的健康运行保驾护航呢？答案只有一个，就是坚持学习、勇于创新。

党的十七届四中全会决定：“要用中国特色社会主义理论体系武装全党，开展社会主义核心价值体系学习教育，建设学习型党组织”。我们西区工商局作为建设学习型党组织的示范单位，正按照“以学习促队伍素质提高、以学习促机关作风转变、以学习促业务开拓创新”的创建思路，把创建学习型党组织与创先争优活动紧密结合，与全市工商系统开展的“三满意”活动紧密结合，积极推进工商行政管理体制机制的创新，努力建设一支政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬的高素质工商队伍！

建设学习型组织，就要做到自我超越。有这么一句话：没有涓涓细流，聚不成滔滔江海；没有细弱幼苗，汇不成莽莽森林，建设学习型党组织坚持从自身做起，从自我做起，从身边做起，不光要学习书本知识，更要学习实际的工作经验，在工作中学习，在学习中提高，在实践中运用，努力把理想转变成工作动力，把知识转化为工作能力：我们实行了食品准入制度,让老百姓安安全全消费;我们开展了“红盾护农”五大工程,助推社会主义新农村建设；我们实施了对口帮扶,发挥党员带头作用,为企业排忧解难；我们打好服务牌，尽职尽责地为各类市场主体提供高效便捷的服务，努力促进公平竞争的交易环境、放心满意的消费环境和诚实守信的经营环境，努力成为社会主义市场经济发展的坚强卫士，为经济的发展擎起一片湛蓝的天空！只有不断加强学习，树立终身学习理念，善于将理论与实践相结合，在本职工作中，去体会、去实践！在抓落实中，去创新、去提高!我们工商干部才能始终与时俱进，敢为人先！我们工商工作才能乘风破浪，勇立潮头！

建设学习型组织，就要学会自我思考。帕斯卡说：“人是一支有思想的芦苇”，芦苇虽然脆弱，但思想让我们强大。我们之所以与其他的生灵有本质上的区别正是因为我们会从自然界学习技能并利用自然赋予我们的一切创造未来。古人云：“非学无以广识，非学无以明智，非学无以立德”。工商工作点多面广，直接面对工商企业、市民群众，涉及百姓的衣、食、住、行，人际关系复杂，社会各界十分关注。

因此在执法过程中要妥善处理执法行为，努力做到依法规范执法。目前，在现行法律法规中，与工商行政管理有关的执法依据就有458部，造假技术、违法手段层出不穷、变化多端：三聚氰胺、苏丹红、瘦肉精，面对这一件件让人触目惊心，不寒而栗的事件，如果我们没有扎实的业务功底，没有能发现违法事实的敏锐洞察力，没有练就一双火眼金睛，怎样做到依法行政？怎样做到充分履职，怎样让假冒伪劣产品无处藏身呢？我们必须思考，必须通过各种方式的学习，探索监管方式由粗放向精细的转变，监管方法由突击性治理向常态化监管的转变，监管手段由传统式向现代化转变的新思路、新方法。

建设学习型机关，就要增强团队意识。一个团队学习的过程，就是团队成员思想不断交流、智慧火花不断碰撞的过程。刚刚结束的南非世界杯，西班牙之所以获得冠军，最重要的原因就是团队精神，他们每一位球员都能完全融入到整个球队中，在第一场输给瑞士后，他们能及时吸取教训、总结经验，以至于这支世界级一流球队能重新找回自己，一举打进决赛并最终摘得桂冠，赢得了世界球迷的广泛尊重。工商执法必须两个或以上执法人员一起，就是最明显的例证。两个人意见分歧，怎么执法，大家意见不一致，对法条不熟悉，就永远停留在争执上，影响执法效率的提高。因此，要善于做大海中的一滴，为营造“人人是学习之人，时时是学习之机，处处是学习之所”的团队学习氛围，为建设人民满意工商局、人民满意工商所贡献自己的心智。

建设学习型机关，就要落实带头实践。学习的根本目的在于运用，如果不注重把书本上学到的知识运用到工作中、落实到行动上，就没有达到学习的目的。作为一名党员，要知行重行，善于把自己摆进去，把工作摆进去，把实践中遇到的问题摆进去，以自身的行为导向和示范作用营造浓厚的学习氛围，带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气，带头身体力行，投入到工商管理的最前沿。如今，走进西区工商局，你不用再东奔西跑，因为我们有“一站式”服务；你不会感到门难进、事难办、脸难看，因为我们有“首问责任制”；你不用担心下班了办不完事，因为我们有“延时服务制”；你更不用怕一等就是半天耽误您宝贵的时间，因为我们有“预约服务制”。

各位朋友，今年是实现“十一五”规划的收关之年，也是开启十二五规划的关键之年。作为一名工商干部，我深感压力巨大。但是，我相信只要我们坚持学习、勇于创新，必定能够，用自己的智慧，打造一个学习型、服务型、效能型的崭新工商！共同创造西区更加辉煌的明天

第二篇：学习型工商建设年材料

积极构建学习型工商机关2010-12-08 09:17:00

党的十七届四中全会作出了建设马克思主义学习型政党的部署，大力推进学习型机关建设、积极构建学习型工商机关，是贯彻落实建设马克思主义学习型政党战略任务的现实需求，也是摆在工商行政管理机关面前的一项崭新课题。

确立与构建学习型工商机关总体目标相适应的学习理念。学习理念的更新是构建学习型工商机关的首要环节。要超越传统的学习理念，树立先进的学习理念。其一，学无止境的终身学习理念。构建学习型工商机关，要求机关的干部职工必须自觉强化“没有终点、只有起点”和“没有毕业、只有毕生”的意识，只有终身学习，不断学习，才能适应时代的需要。其二，凝智聚力的团队学习理念。学习不是机关成员个人的事情、领导者的事情，而是时代对工商行政管理机关每一个成员提出而且必须履行的基本义务。构建学习型工商机关还要强调学习是每一个机关成员的政治责任，要把个人学习提升到团队学习的境界，充分调动每一名成员参与和融入团队学习的积极性，要营造共同学习的氛围，建立共同学习的准则，形成学习共识并化为整体行动。其三，与时俱进的创新学习理念。工商行政管理的可持续发展是创新型发展，这就逼着我们不断在学习中掌握知识、开阔视野、探索新路。同时，学习型工商机关的学习，从根本上讲，就是创新型学习，就是用与时俱进的创新精神学习知识，研究问题，寻找对策，最大限度地激活潜能，提升创新能力。其四，学用相融的工作学习一体化学习理念。实践早已证明，工作也是学习，而且是更重要的学习。工作学习一体化是当今社会的必然趋势。学习是工作的核心，工作是学习的深化，要善于把学习真正融入工商行政管理机关各项工作，使工作真正成为不断学习、深化学习、检验成效的平台，使学习成为提高工商行政管理机关执行力的“动力源”和“加速器”。

丰富与构建学习型工商机关基本要求相适应的学习内容。当前，工商行政管理机关面临诸多新问题、新任务和新挑战，迫切要求全系统大兴学习之风，使各级工商机关的工作人员在学习中不断充实自己、完善自己、丰富思想底蕴，优化知识结构和能力结构，切实提高战略思维能力、创新思维能力、监督管理能力、服务发展能力。真正的学习不仅是向书本学习，还包括向实践学习、向人民群众学习。向实践学习，就是关注和研究工商行政管理面临的新问题、新矛盾、新事物，带着问题学习，在学习中思考，在思考中创新，促进我们的事业在创新中发展。向人民群众学习，就是密切联系人民群众，倾听人民群众的意见，关注人民群众的诉求，采纳人民群众的建议，提高工商行政管理工作水平。学习型工商机关的学习内容和目标是多重的综合的，因为学习更深层次的意义包括心灵的转变和价值观的改造，除增强机关成员的理论素质、能力才干外，还应提高机关成员特别是领导干部的道德境界。因此，我们要在学习中开展社会主义核心价值体系的学习教育，使社会主义核心价值体系转化为机关工作人员的精神信仰和基本价值取向。要注意引导机关工作人员学习中国传统文化中的人生智慧，注意研究优秀的传统文化典籍，吸收前人在修身养性方面的精华，增强对人与人、人与社会、人与自然关系的认识和把握能力，正确处理义与利、己与他、权与民、物质享受与精神享受等关系，在学习中感悟人生、提升境界。

创新与构建学习型工商机关内在特点相一致的学习方式。要改造传统的学习方式，以全新的学习方式推进学习的深入。坚持研究式学习。在学习过程中，以研究问题为途径，以解决问题创新工作为目的，组织工作人员深入实际，带着问题调查研究，寻求解决问题的具体对策。要注意营造深入思考、探索争鸣的良好氛围，以研求深，以研求新，把学习研究与民主科学决策、解决实际问题、促进工作创新有机统一起来。坚持互动式学习。在学习中，要组织学员与老师、群众与领导、同事与同事、部门之间、单位之间互动，全方位调动机关工作人员的学习积极性、主动性和创造性。坚持网络式学习。积极运用网络技术，开设网上学校网上论坛，进行网上授课，组织网上考试，积极发挥网络强大的学习功能。坚持总结式学习。在总结中探求规律，升华认识，变经验为智慧、化教训为财富，进而在总结中提升认识层次。总之，我们要从实际情况出发，不断创新学习方式，切实破解“学习无载体”、“学习不主动”、“学习不深入”、“学习不广泛”、“学后欠思考”等学习难题，千方百计提高学习效果。

建立与构建学习型工商机关组织特征相配套的长效机制。首先，创新学习培训机制。采取“走出去学、请进来教、派下去炼”的方法，建立多层次、多渠道、立体式学习培训机制。“走出去学”，就是积极探索到高校办班、到培训基地培训、到上级机关挂职或跟班学习培训。“请进来教”，就是自己办班，请专家教授讲课，让党员干部通过学习培训，掌握更多新知识、新技能和新本领。“派下去炼”，就是选派一批优秀干部到基层挂职，参加实际锻炼，不断丰富工作经验，不断提高工作能力。其次，领导干部要带头学习。各级领导班子的一把手要带头学习马克思主义中国化理论，解决世界观和方法论的树立问题；带头学习国际知识，解决战略眼光和国际视野的开阔问题；带头学习经济、文化、管理、金融等方面的知识，解决自己本领恐慌问题等等。切实以学习型“一把手”带动形成学习型领导班子，进而以学习型领导班子带动形成学习型工商机关。再次，健全学习考核评价机制。根据构建学习型工商机关的实际需求，逐步建立考学、述学、评学、竞学、督学制度，加强对机关工作人员学习的检查、督促和考核。把学习表现、学习成绩、学习成效与个人年终考核挂钩，推动机关形成崇尚学习、热爱学习、善于学习的良好风气。第四，端正机关用人导向。注意选拔那些热爱学习、善于学习、学有所长、业有所精的干部充实到各级领导班子。特别是对那些在学习考核中脱颖而出的优秀青年干部，要破格选拔使用，从而激励更多的工作人员工作学习化，学习工作化，使工作与学习相互交融，相互促进，真正把各级工商行政管理机关建设成为学习型机关。

树立与构建学习型工商机关任务要求相符合的学习风气。构建学习型工商机关，必须重视端正学风，解决学风方面存在的问题。一是，讲究学习形式而不搞学习上的形式主义。搞好学习，讲究必要的形式是应该的。要自觉坚持各种学习制度，努力完成规定的学习任务，取得较好的学习成效。但是，对那些片面追求学习形式如何新、如何多而忽视学习效果的倾向，对那些满足于走走形式、做做样子的形式主义一套，要坚决制止，及时纠正，切实树立起求真务实的良好学风。二是，注重学习经验而不搞学习上的经验主义。在学习中，我们要注重向他人或自己的经验学习，无论是正面的还是反面的经验，都应该认真学习。但是，随着客观环境的变化和时空不断的转换，昨天的经验今天就不能照搬照套，而应有选择地借鉴和吸收。三是，关注学习实用而不搞学习上的实用主义。学习的目的全在于应用，我们要鼓励干部职工立足本职岗位和当前工作需要，加快所学知识转化为工作能力的过程，提高学习的实用性。但是，我们不能只关注学习本职工作实用知识，还要着眼于提高机关工作人员综合素质的需要，鼓励和引导机关工作人员提高学习的广泛性、综合性和系统性。四是，倡导学习自由而不搞学习上的自由主义。在学习中，我们应当倡导学习自由，尊重干部职工在学习中的主体地位和自主意识，让他们按照自身的实际情况，有选择地参加学习，在学习的内容、方式、要求上不搞一刀切、一般齐，不能以“一律化”消弭“个性化”、“差异化”，更不能将自己立于“强势”地位，垄断学习的话语权。同时，我们也要注意克服学习中的自由主义倾向，坚持主流意识形态在学习中的引领作用，坚持正确的思想政治导向，对学习研讨书目、学习目标要求、学习成果转化、学习效果评价等方面都应有明确的分层次的制度性设计，切实保障构建学习型工商机关工作的顺利开展。□

市工商局扎实有效推进“学习型工商建设年”活动

------------------时间：2011-3-14 来源：平度政务网 作者：工商局 阅读279次 【字号：大 中 小字】

------------------

全省工商系统“基层建设年”活动总结暨“学习型工商建设年”活动动员大会之后，市工商局积极行动，统一思想，精心组织，抓准三条主线，深入贯彻落实省局会议精神，扎实有效推进“学习型工商建设年”活动，务求取得实效。

一、以能力建设为主线，着力提高干部职工政治素养和业务能力

以“注重综合素质，提升岗位技能，创新培训方式，实施全员培训，促进终身学习”为工作思路，着重从五个方面开展“学习型工商建设年”活动：一是强化政治理论学习。坚持把政治理论学习放到首要位置，树立干部职工良好的职业道德、社会公德和个人品德，着力提高干部职工的政治素养。二是强化专业知识技能培训。以培养善监管、会执法、能办案的行家里手为目标，认真组织开展以工商法律法规为主要内容的岗位应知应会专业知识与基本技能的培训，着力提高干部职工履职适岗能力。三是强化科学文化知识学习。鼓励干部职工参加各类学历教育活，提高学历层次和文化素养。四是强化勤政廉政教育。积极选树勤政廉政先进典型，剖析反面案例，通过正反两方面的教育，引导广大干部职工常思贪欲之害、常怀律己之心、常除非份之想。五是强化各项业务工作调研。要深入基层，加强调查研究和具体指导，坚持以点带面，促进监管执法、服务发展、消费维权、队伍建设等工作的全面发展。

二、以开拓创新为灵魂，着力提高干部职工创造力、凝聚力和战斗力

创新是工商事业不断向前推进的持久动力。我们学习的目的就是通过学习和提高来坚持创新、推进创新，确保“创”有实效、“新”有成果，使工作不断推向前进。在深入开展“学习型工商建设年活动”中，一是在工作方法上求创新。结合辖区实际情况，进一步创新服务经济发展、监管执法、消费维权、队伍建设等工作方法，适应工商事业发展的新形势、新任务。二是在明确责任中求创新。工作创新的过程，实质就是责任在系统内部完成的过程，责任一传到底，工作才能出创新，责任链条有缝隙，创新必然产生梗阻。因此，在日常工作中一定要把每一项任务、每一项工作落实到人、到岗，明确谁主管、谁负责，达到什么标准，把应做的事情做地更加到位，把肩负的责任完成好。三是在真抓实干中求创新。在理论与实际的结合上进行探索研究，加强理论研究和理论思维，善于把实践经验加以概括、提炼，通过总结每一个进步，积小胜为大胜，于细微处见精神，努力做到干有所进，螺旋上升，越做越好，促进实践创新。四是在继承与发展上求创新。不断深化对新时期工商行政管理工作的认识，在谋划思路中有新意，在推动工作中求亮点，在破解难题中抓深化，使我们的思想方法和思想观念、工作理念和工作方略、工作方式和工作方法、干部素质和工作作风不断适应时代的要求和实践的发展。

三、以服务发展为目的，着力促进经济社会又好又快发展

通过深入开展“学习型工商建设年”活动，努力用发展的眼光、创新的思维、改革的精神，进一步把握助推平度经济社会发展与工商工作的结合点，坚持“党委政府想什么？我们工商能做什么？人民群众要什么？我们工商能给什么？”的“四问”工作思路，充分发挥工商职能优势，延伸服务功能，以打造“八大工程”为核心，努力推动工商工作新跨越，全力促进平度经济社会又好又快发展。一是大力实施市场主体增量工程，确保年内实现新发展各类市场主体1万户以上的工作目标。二是大力实施招商引资增效工程，不遗余力促进全市落地项目早运营、早投产。三是大力实施商标兴市增强工程，年内全市商标注册申请量实现同比增长20％以上，争创驰著名商标不少于10件。四是大力实施助企解困增强工程，年内股权质押、动产抵押登记在2010年办理92件的基础上同比增加30%以上，支持企业融资在2010年8.72亿元的基础上，同比增长40%以上。五是大力实施红盾帮扶助推工程，群策群力丰富服务“三农”发展内涵。六是大力实施消保维权保障工程，真心实意地把群众投诉、申诉举报、消费纠纷以及关注的重点难点问题处理好、解决好，确保受理准确率100%，处结率95%以上，群众满意率100%。七是大力实施红盾护航保驾工程，努力实现无照经营大幅减少、假冒伪劣基本杜绝、维权成效更加显著、传销活动有效遏制、人民群众的满意度大幅提升的工作目标。八是大力实施队伍建设形象工程，凝心聚力为工商事业的发展提供坚强的组织保障。

工商崇明分局以提高基层监管执法能力为重点，以提高教育培训实效为基础，全面推进创建“学习型”工商机关建设，积极开展“学习型机关、学习型党组织、学习型党员干部三项创建”活动，让工商干部“沉”下来，让创新学习型机关思路“活”起来。

完善制度 加强宣传力度

工商崇明分局制定并下发《工商崇明分局关于开展学习型机关、学习型党组织、学习型党员干部创建活动的实施方案》和《三年创建规划》，明确学习目标、学习时间、学习要求和考核标准，并建立相关学习档案。各党支部、个人也纷纷制定相应学习计划，实现了单位、科室、个人的三级联动。

此外，通过在局域网上开辟学习型机关创建专栏，使干部职工能及时下载学习资料，发表自己的学习心得体会，营造出浓厚的学习型机关创建氛围。

精心组织 开展培训实践活动

工商崇明分局党委及时制定、季度学习计划，明确学习内容、篇目、主题和要求，做到坚持学习制度不动摇，确保中心组成员先学一步，多学一点，学深一些。同时，组织各党支部开展专题评议报告会，树立实事求是、客观公正、积极进取的基层党支部形象。

开展丰富多彩的自学活动。工商崇明分局为每个党支部的学习活动室购买了一批政治理论和业务书籍，还下拨专项资金用于购买学习书籍。并向每一位干部发放读书卡，鼓励他们开展自学活动，进一步培养干部的自学能力和情趣爱好，努力提高干部的思想道德素质、科学文化素养和岗位职业技能。

开展多项主题实践活动。组织干部职工前往青浦分局、浦东分局进行参观学习，同时邀请浦东、嘉定分局的干部来崇授送先进理念，共同交流学习。组织开展“钻业务，勤思辨，促成才”工商青年辩论赛，促进广大年轻干部职工在活动中拓展知识，提高认识，增进友谊。通过岗位练兵、技能竞赛、操作手册考核等多种形式，督促广大干部职工认真开展业务学习，提高自身业务水平。

工商崇明分局还在今年考核标准、等级工商所创建指标、文明单位创建工作中加强了对学习型机关创建工作的考核力度，明确创建学习型团队的具体要求。

紧扣热点实际 力促学以致用

及时查找问题，督促落实整改。创建活动中，工商崇明分局梳理出在更新执法理念、创新监管机制、加强队伍建设、依法履行职能等方面的解放思想大讨论议题，查找出14个需要整改落实的问题，采取切实有效的措施，及时落实整改，把学习成果转化为实际工作中的政策措施、实际能力和自觉行动。

加强世博宣传，注重氛围营造。通过组织观看“以勤奋工作和出色表现为世博提供坚强保证”电视专题片，开展文明礼仪知识、文明观博学习培训及测试、世博先锋行动、党员网上签名等形式多样的学习活动，激励党员干部更好地服务世博、奉献世博。在迎世博600天行动崇明县窗口服务行业百日测评活动中，工商崇明分局包揽全部六次第一。

自工商崇明分局开展“学习型”工商机关创建活动以来，全局广大党员干部争先创优，取得了丰硕的成果。通过学习开展“双能”竞赛活动，工商崇明分局涌现出14位分局级能手、一位市局级能手。分局城桥工商所、新河工商所获“上海市文明单位”称号，庙镇、三星镇、向化镇、堡镇、长兴镇、横沙乡工商所获“上海市工商系统文明单位”。分局注册科、服务中心、堡镇工商所、城桥工商所获得崇明县迎世博贡献奖。

第三篇：办公室学习型工商自查报告[定稿]

办公室建设“学习型工商”自查报告

4月7日，办公室按照县局的要求，召集全体人员，认真学习了县局的《全县工商系统“学习型工商建设年”活动实施方案》，并结合自身工作岗位和职责分工，查找办公室在建设“学习型工商”存在的不足之处，明确了进一步整改和努力的方向。现将存在的问题梳理如下：

一、氛围不浓，经常性学习的意识有待进一步加强。办公室作为一个综合协调部门，涉及到的工作方方面面，没有深厚的理论知识和实践能力就不能适应快速高效的办公室工作。通过自查，办公室工作人员虽然都有学习意识，一些常规性的学习都坚持的不错，但因工作的繁杂琐碎，静下心来学习的时间少之又少，既是学习也只仅限于县局组织的学习，学习的主动性不够，还有待于提高。

二、服务的主动性较差。服务领导、服务机关、服务基层是办公室的主要职责。在日常工作中，我们强化“服务”理念，将领导满意、干部满意作为工作目标，增强工作主动性，落实工作责任，较好地完成了各项任务。但是，也存在工作预见性较差，服务的主动性不强的问题。不能清醒地预见工作中可能出现、将要出现的问题，服务的层次不高，也不够细致。

三、工作作风不够扎实。主要表现在：深入基层进行调

1查研究的机会较少，对基层的工作现状、存在的问题以及基层创造的好经验、好做法，没有及时地挖掘出来。与局机关科室的交流力度不大，没有全面掌握各项重点工作的进展情况。同时，由于办公室工作比较琐碎、繁杂，牵扯精力，静下心来研究工作、调研工作的时间少，导致办公室工作方法陈旧，工作创新速度缓慢。

四、督办工作力度不大，督办工作质量还有待提高。工作督办是办公室工作的重要职责，督办工作的好坏直接关系到工作指令、工作计划及工作任务的完成情况。我们在平时的工作中，虽然对会议及领导交办的任务都能以口头、电话或下发督办通知的形式督办，但对具体的督办结果没有做好细致的跟踪，致使有时只在担当“传达室”或“传声筒”的角色。因此，督办工作的质量还有待进一步加强。

以上问题产生的主要原因，是因为管理上的松懈，思想上的松懈以及工作上的不细致所致，说到底还是对宗旨观念的淡薄，针对以上问题，办公室将制定以下整改措施。

一是强化学习培训力度，增强工作责任意识。采取自学、集中学习等多种学习方法，提高工作能力和水平，营造浓厚的学习氛围。

二是强化精细管理力度，增强工作规范意识。对综合统计、政务督办、车辆驾驶等细化职责，明确到人，强化管理。特别是要加强对基层的服务，要经常深入基层，了解基

层干部所思，所想，所盼，帮助基层解决实际困难，及时为领导决策提供依据。

三是强化工作协调力度，增强工作服务意识。积极参与政务，管好事务，搞好服务，加大系统内各部门之间的沟通与协调工作，继续服务基层、服务科室、服务领导决策。努力营造和谐的工作环境。

四是强化督办通报力度，增强工作落实意识。坚持行之有效的督办通知制度，强化跟踪问效。

第四篇：演讲稿 工商

幕后花朵,别样的风采

尊敬的各位领导、同事们：

今天，是我第一次站在这个弘扬工商文化的演讲台上抒发自己朴实的情感。我为能有这样一个展现自我的机会感到十分荣幸，并借此机会，向领导和同志们表示衷心的感谢。我演讲的题目是《幕后花朵，别样的风采》。

总感觉自己是幸福快乐的，跨出大学校门以后，便与工商结缘。因为在工商人身上，我看到了忠于职守、勇挑重担、清正廉洁、执法如山的工商形象；在他们身上，我看到了积极进取、改革创新的无畏精神；看到了无私奉献、默默燃烧的敬业激情。而我也在鲜活的心灵撞击中体味着身为工商人特有的自豪和骄傲。

每当提到“红盾的风采”，许多人想到的，也许是工商部门重拳查假、打假的行动；谈论更多的，也许是工商干部上门登记、检查的辛劳。然而，我认为，在新的时期，“红盾的风采”更在于一种甘于奉献、勤政为民的精神。随着人们物质生活的极大丰富和维权意识的不断增强，“12315”这组神奇吉祥的数字越来越深入人心，并得到了社会广泛的认可。当发生消费纠纷时，“12315”已成为人们的第一选择，话筒里，姑娘们用热情、耐心、亲切的话语为消费者解答着各种难题，她们就是一直在幕后默默工作的“12315”受理员，一个平均年龄只有25岁的年轻集体、一个朝气蓬勃奋发有为的团队。虽然是幕后工作，但是姑娘们用她们真诚的声音、熟练的业务为消费者们排难解忧，以一种特殊的方式展现着红盾风采。“12315”面向两千多万消费者，连接上百个县市，工作负荷之大可想而知。姑娘们每天都要接到数以千计的电话，但不管事情大小，钱物多少，不管投诉者是七八十岁的老人，还是稚气未脱的孩子，也不管是本地居民，还是外来的匆匆过客，只要拨打“12315”进行求助，得到的都是一腔热情，一份真诚。

打开电脑记录的投诉和受理来访的记事本，就像翻开一本长长的维权故事，里面不仅记录着百姓的企盼与重托，更蕴含着我们工商人工作的辛劳。还记得一位XXX的消费者在网上购买手机，结果没想到买的是水货。于是他利用出差的机会来到区局指挥中心咨询该如何维权。由于工作性质的特殊，这位消费者当天必须赶回XXX，而且一个月内都没有机会再来XXXX，因此无法等待检测部门出具结果。得知此情况后，虽然不在受理范围内，我们的受理员依然主动利用休息时间帮这位消费者领取到检测结果并及时将检测单寄给消费者，使其在尽可能短的时间内将手机做了退货处理。当这位消费者打来电话不停道谢时，我和我的同事们，都露出会心的微笑。虽然这起投诉我们不能直接受理，但看到通过我们的帮助，问题得到了妥善地解决，我们感到了一种予人玫瑰，手留余香的快乐！

为民，正像《爱在工商》那首歌中唱的那样“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，我想，作为一名工商人要始终坚持把消费者的利益放在首位，竭尽所能的解决群众生活消费中的实际困难,把为民落到实处。前不久，笑脸，感谢和赞扬再一次洋溢在区局“12315”指挥中心的大厅里。消费者蒲春林将一面写有“热情服务，勤政高效”的锦旗送到了区局指挥中心。蒲春林在某数码广场购买的录音笔出现质量问题与商家发生纠纷，多次投诉都被一些部门以各种理由挡在了门外，他抱着试一试的态度来到了区局指挥中心，受到了工作人员的热情接待，尤其是受理员积极协调解决问题的工作态度深深地打动了他，使得久拖不决的问题当天就得到成功解决。为表达感激之情，蒲春林特意送来锦旗表达谢意。什么是幸福?我们“12315”的工作人员是这样诠释的：当你的工作得到社会的认可和人民群众的称赞时，你就会被幸福之光笼罩着，成为一个幸福的人。我们曾经多次拥有这样的时刻，我们为此而感到无比的骄傲和自豪!以前，我对“务实”的含义不够理解，后来，通过几年的工作我才逐渐明白踏实地工作，做好身边的每一件事，认真完成领导交办的各项任务，不吝啬青春带来的活力与热情，以谦虚谨慎的态度，勤奋务实的精神，投入到既平凡又光荣事业中来,不就是务实吗？三年来，姑娘们一直秉承务实、有为的工作理念，以消费者是否满意作为惟一的工作标准，日复一日地工作在幕后，以饱满的精神状态坚守在电话的另一端，细致周到地解答着各类电话，尽可能让消费者们满怀希望而来、充满释然而去。

维权岗位很平凡,维权工作很繁琐，维权的过程，更是充满复杂和艰辛。当受理员热情的话语响起时，人们把无数的希望、信任甚至疑问、困惑和愤懑全都抛向了她们。因为自身权益受损，消费者往往在通过“12315”热线投诉时，情绪比较激动，讲粗话气话的现象时有发生。有的消费者一开口就埋怨工作人员：“你们拿了纳税人的钱，为什么不快点办事。”甚至还有更难以入耳的话，这让姑娘们感到非常委屈，有的还私下流过眼泪。可是，她们必须理解，她们从一开始就知道肩上担负的责任。尝过委屈，流过眼泪，她们依然用女性的温柔和真诚包容着一切，认真对待每一个投诉电话，耐心地记录和解答，坚决不让个人的情绪影响到工作，宁可自受委屈、自我消化也不曾因此显露在服务中影响服务的质量，因为她们得到更多的是被广大消费者的理解和信任所带来的欣慰与鼓舞，这是她们工作的动力。

“12315”又是一个对外开放的窗口，接听好每一个电话，都能为工商增光添彩；有一个问题处理不好，就会给工商形象脸上抹黑。因为她们知道，对于那些外地人员和游客来说，“诚信XX”的形象也有相当一部分体现在12315的工作中。兰州游客马跃武在旅游购物时上当受骗后，到我中心现场投诉，在他回到兰州后，受理员又不厌其烦地多次与其联系，了解当时购买的地点及细节，最终此问题在工商所的公正调解下，得到了圆满地解决。马跃武得知处理结果后在电话里连续说了五声“谢谢”。正是这点点滴滴汇聚成了涓涓细流，正是这些微小细节化解了社会不和谐之音。有一句话说得好，“含泪播种的人一定能含笑收获”。三年来，姑娘们凭着这种执着主动、始终如一换来了一封封感谢信和一面面锦旗的褒奖，同时，还先后荣获国家工商总局 “全国工商行政管理系统先进集体”、国家“巾帼文明岗”、自治区级“青年文明号”等多项殊荣。

清廉是一种品德，而且是一种重要能力，清廉包含对廉洁的认识能力、实践能力和自律能力。“12315”的姑娘们深深懂得，只有严于律己，廉洁自律，才能有好形象、好威望，才有凝聚力和号召力，才会受到百姓敬重。工商部门要依法、高效行政，需要一支清廉的高素质队伍。工商部门依托“12315”在受理群众申诉举报,查处侵害消费者权益案件的同时还接受群众对工商部门和工商干部不廉洁、不文明、不作为行为的举报，不仅加强了对干部的监督，同时对树立工商部门良好形象也发挥了积极的作用。

如果说你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一份黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。其实奉献对每一个人来说都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之才，不妨作一棵小草为大地献上一抹新绿。为民、务实、清廉，这是一种信念，是工商人的本质。而“12315”的幕后花朵们也更将本着这种信念，传承爱岗敬业、勤政清廉的精神为工商事业敬献自己一点绵薄之力，彰显红盾风采。

第五篇：工商 演讲稿

以规矩成方圆 以法度促和谐

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！很荣幸今天能够站在这里，与大家分享我对于“讲规矩、聚合力、促跨越”的认识和体会，今天我演讲的题目是《以规矩成方圆 以法度促和谐》。

自从整个工商系统掀起“讲规矩、聚合力、促跨越”的学习热潮以来，每个人都在认真解读这九个大字的含义，并且在日常工作中努力践行。这看似简单的一句口号，却蕴含了一个循序渐进、联系紧密的工作过程，对于为人民服务的执法人员来讲，具有着非同寻常的指导意义。讲规矩是对服务对象的要求，更是对我们自己的要求。只有讲规矩了，才能达成与群众关系的和谐，才能形成社会共建的合力，也才能真正地实现整个工商系统和整个地区社会的大跨越、大发展。在这跨越与发展的过程中，规矩是前提，是保证，是力量。“无规矩不成方圆”，这是一句老话了，大家都耳熟能详了。小时候，知道家庭需要规矩；上学了，知道学校需要规矩；工作了，每个单位也需要规矩。在社会关系中，任何一个组织的正常运行都需要规矩的支撑，没有了规矩，这个组织也就成了一盘散沙，无论个人的能力有多么强大，都无法积聚合力，更无法促进跨越。

作为工商部门的一名执法人员，同时肩负着职责范围类的食品安全监管，我总是在提醒自己忠实履行法律所赋予的职责，严格遵守法律所规定的程序，公正执法，不徇私情。食品安全，是关乎人民群众生命健康的大事，已经成为极度敏感的社会话题，尊重社会公民的基

本生存权利，为人民群众创造一个健康、安全、和谐的消费环境，是每一个工商人的职责所在，按规矩办事凸显出更加重要的意义。首先，规矩提供执法依据。在我们的执法工作中，规矩的物质载体自然是那些法律法规所制定的程序规定，在食品合格与不合格之间的数字、在轻重缓急处理程序之间的定夺、在法理人情面前的是非与否，这些都有可能会成为公正执法的障碍和牵绊，但是国家颁布的一系列法律法规以及地方部门的要求为我们的执法工作提供了有力的支持和依据，在面对执法难题时，一切困难都可以从中找到答案。其次，规矩约束不公执法。廉洁公正是每一个执法人员的职业要求。各项法律、法规所制定的程序既是为了保护行政相对人的合法权益不受侵犯，又是为了约束执法人员按程序执法，按规矩办事。只有按规矩办事，执法才能公平公正，而执法人员心中有规矩，自然就能抵制各种歪风邪气的诱惑，一身正气，两袖清风。

再次，规矩指明执法方向。规矩是国家政策和政治的风向标，执法人员在学习和实践法律规定的同时，也能更加深刻地体会政府的政治导向和要求。

规矩对于执法工作的重大意义，还需要我们在今后的工作中继续深入理解，但是，关于如何在实际工作中落实按规矩办事的思路方针，具有更重要的现实意义。从我自身的执法办案工作岗位出发，我认为自己应该做到以下几点：

第一，公正执法，廉洁奉公。在监督执法的岗位上，公平公正显得格外重要。因此，在接下来的工作中，我将继续严格把控心中的天

平，面对各种不法行为要及时查处，不徇私情，不为利益动摇，在法理与情理之间合理适用自由裁量权，第二，继续深入学习各项法律、法规，提高业务素质。随着社会发展水平的不断提高，新的领域监管执法需要不断的探索，新的违法行为需要我们的慧眼去识别和判断。我要与时俱进，加强专业知识学习，提高自己的监管执法水平，为执法工作奠定更加坚实的理论基础。第三，加强团结与合作，和谐执法。讲规矩的目的是为了聚合力、促发展，因此监管执法工作仅仅依靠一个人的力量是不够的，我将在工作中加强与身边同事的合作，认真完成领导交给的各项工作任务，多向身边人学习，取长补短，不断完善自己。在与同事的协调与配合中形成和谐的执法环境，做人民忠实的经济卫士。

“以规矩成方圆，以法度促和谐”，这是每一位执法人的职业坐标。这就需要我们为之付出更多的心血和努力，为之孜孜以求挥洒汗水，为之奉献青春年华。在这个平凡而光荣的岗位，虽然没有惊天动地的壮举，没有曲折离奇的故事。但我会用满腔执着，书写着对事业的珍爱；用敬业奉献，诠释着责任的内涵。