中层管理干部综合素质培训班学习心得

第一篇：中层管理干部综合素质培训班学习心得

××团首届中层管理干部综合素质培训班

学习心得

转眼间，十天的学习时间就过去了。回顾这十天的学习生活，我感到自己收获很多，首先要感谢团领导为我们安排了此次学习的机会，并且为我们细致的选择了课程内容，在学习的过程中我深深的感受到，每一门课程的设置都蕴含着领导对我们进步的希望，都从不同的层面和意义上开扩了我们的思路和视野。现将学习心得汇报如下：

一、课程设置合理多元化，使我们的综合素质得到了全面提高。

《人格魅力与亲和力塑造》课程的学习，使我对领导与管理的艺术有了更加深刻的认识，也认识到当今社会硬权力发挥的作用相对来说越来越小，软权力所发挥的作用越来越大并且越来越强，一个好的管理者一定要不断的提升自己的人格魅力。《经济学基础知识》的开设，使我们对经济学知识有了初步的认识和理解，填补了我们知识的盲点和空缺。《社交礼仪》、《有效沟通》、《高效团队建设》、《高效执行力》的学习对我们今后在工作生活中的更好的进行人际交往、沟通协调、团结协作、发挥团队精神方面都很有帮助。通过 《兵团新型工业化发展问题专题研究》、《经济全球化与产业结构优化研究》、《我国经济结构构成与外向型经济》课程的学习，更使我认识到，走新型工业化、农业产业化道路的必要性和紧迫性，因为以农业为主特别是水土资源开发的外延式发展模式已经走到了尽头，职工单纯依靠种植增收的空间已经相当小了，要想更好的提高职工收入，就必须走农业产业化、新型工业化道理，大力发展二、三产业。《突发事件应急管理》课程的学习，使我们对突发性事件的处理原则和措施有了认识和了解，为我们在工作中处理突发事件提供了有效经验和理论支持。石河子经济技术开发区的参观不仅开阔了我们的眼界，更使我们对优秀企业的企业文化、规模化生产、高效管理、有了切身的体验与认识。

二、结合学习情况对××团经济发展的设想与愿景。

调整产业结构，大力发展二三产业，坚持走农业产业化、新型工业化道路。目前我们正处在国家继续实施西部大开发战略和兵团大力发展工业的有力形势下，我们自身也具备有利条件：土地可实行连片种植，规模化管理，葡萄、棉花的产量高品质好。但是由于产业链过短，农产品的附加值较低，所以职工的收入很难有大的提高，因此提高职工的收入必须延长产业链，走农业产业化道路。

1、依托生态园，发展多种特色种养殖（特色珍禽养殖、特色蔬菜种植），逐步建立品牌，形成龙头企业，在生态园中发展特色餐饮、休闲，让客人参与蔬菜的采摘、餐饮的制作，并将生态园中产出的特色禽类蔬菜形成特色商品化包装，将生态园打造成集娱乐、休闲、餐饮为一体的综合园。

2、大力开发建设小李庄，建立影视城、红色旅游基地，打

造特色文化品牌。

3、加大招商引资力度，引进有实力的企业和商会等社会及民间组织参与一四七团“一庄两园”开发建设。巩固和扩大团场工业基地，着力发展食品、纺织、化工、建材、机电制造、能源等六大支柱产业，实现农产品加工水平的整体提升和发展集团（龙头）企业的历史性突破。

第二篇：中层管理干部培训班学员学习心得体会

中层管理干部培训班学员学习心得体会

我经过10天中层干部培训学习，很有收获和启发，特别是顶天立地做中层、非人力资源经理的人力资源管理、非财务人员的财务管理、高绩效团队打造这四门课程的讲解，其中相关内容和方法很值得学习和借鉴，开拓了自己的思路，对今后的工作和管理能够进一步促进，不能一味的按照老的办法去做，而应该用科学的方法和技巧去管理，更能提高工作效率和少出现失误。下面是通过这次学习，自己的几点体会：

一、高度决定视野，同时正确的决定和高效的执行力，才是正确战略战术的保障，才是实现项目管理目标有力保障。作为一个中层管理者，承上启下，更应该开拓视野，补充知识，提高决策水平和准确率。第一，先要找准位置做对事，要从领着干、到看着干、再到笑着看。第二，扮好角色进行有效的沟通，对上级沟通应该注意方法、摆正位置、带上方案、结果优先、有效反馈、掌握分寸、工作到位而不越位、补位而不缺位；对同事的沟通，应相互配合协作、换位思考、尊重对方、共同努力、达到共识；而中层又是下属技能的辅导者、心态的建设者、行为的监督者、绩效的改善者和生活的关心者；对下属应及时引导、正确表扬、恰当批评、使他们更好的提高自己的潜力。第三，中层角色的转变才能走的更远，主动担当，充分发挥每个人的主观能动性和团结协作能力，才能更好的提高管理水平，从“要我做到我要做转变，从赶着走到领着走的转变，从面子型到原则型转变”,自己的问题自己解决，不给领导添麻烦；中层干部当坏人，团队才有执行力，执行才能彻底到位，从业务型到管理层转变，抓业务而不是做业务，懂业务更要懂管理，让员工成为业务高手，让自己成为管理高手，从忙碌型到效率型转变，就要借助于先进的知识和管理方法，例如：帕累托原则、六点优先工作制、艾森豪威尔原则等等。从而提高工作效率达到事半功倍的效果。第四，高效的执行力，团队的狼性是目标实现的保障，努力做事只能把事做对，用心做事才能把事做好，培养团队学习大树原理，高效的执行力就是没有借口、没有理由、没有抱怨、工作到位、不达目的不罢休！第五，带好团队管好人，一个好的团队必须有统一的思想，只有思想统一，才能统一行为，用人如器，择其长避其短，风筝式授权，走动式管理，以有效的机制，去激发团队活力，使其形成战斗力。第六，合理有效的改善员工的绩效，使每个人充满工作激情，把潜力发挥到极致，就如下所说，如果你懂得员工现在需要什么，就能管理他的现在；如果你懂得员工未来需要什么，就能管理他一辈子。

二、管理者要做的就是激发和释放人本身固有的潜能，去创造价值，去体现个人价值、员工价值、企业价值、社会价值；选择特质潜力、人生价值与企业的制度、战略、文化相一致的人，进行考核和筛选，培育开发和使用测评，将人才配置于合适的岗位，使人才为企业创造财富。中层管理者更是有责任指导、支持、激励与合理的评价下属的工作，使其尽快成长起来，即：选对人、用好人、多育人、留住人、发展人，而不只是项目目标的完成就OK了。利用STAR法则去选人（情景、任务或目标、行动和结果）、做到知岗、识人、匹配，合适的人放在合适的岗位上，使其长处得到发展，短处得以克服。不要让你的同事为你干活，而让他们为我们的目标干活，团结在一个共同的目标下，要比团结在一个人的周围所激发能力和效率要高的多，善于发现和培养核心员工，好的心态与企业文化匹配、好的性格与团队匹配、好的能力与岗位匹配、好的潜质与企业未来匹配。同时加以正确的激励，使其与企业共发展和成长。

三、项目管理中，充分获取干系人的支持，弄清干系人的需求，吸引更多干系人的参与，更好让干系人为项目目标服务，是完成目标的关键，同时以WBS（工作分解结构）法在项目管理中心加以实施，更加科学的去管理，提高效率、避免失误、节约成本这是本次学习课程——项目管理的一个收获，其他的项目管理内容和铁路行业项目管理运用不太合适，也只是了解一下。

四、非财务人员的财务管理课的学习，感受很深，触动很大，在听课做题过程中，后背直冒冷汗！作为一个项目管理者要有三种能力（战略思维、资源配置力、控制能力），运用财务思维去管理项目，才能更好的完成目标，明白了财务管理在项目管理中的重要性是企业持续经营的基础，资产负债表是企业的底子，现金流量表是企业的日子，利润表是企业的面子；财务管理的财务健康体系、利润和现金流三要件，更是与企业经营息息相关！现金流更是企业管理过程中的定时炸弹！！企业管理以财务管理为中心，财务管理以资金管理为中心！未雨绸缪，在项目管理过程中进行严格的成本控制和分析，做好全面预算和内控及风险管理，确保资金有效健康运作，为项目为企业持续经营服务。

五、打造高绩效团队课程给我的感受就是一个强有力的团队就是一种声音，没有共识，就没有合力！管理就是持续改变习惯的过程，就是达成共识的过程。其特征必须有合作性、自动性、思考性、强制性。高效的管理者应具备以身作则，身先士卒，凡是以团队利益为首，具有较强地协调与激励他人的能力，懂得有效地授权，而高效的员工则应有积极的工作态度和具有不同的专业知识、技能和经验。而管理者应更好的听取员工的意见，避免被反制约，正确引导他们自我做主自我操心！高绩效团队就是执行力到位，到位就是有结果的行动！企业靠结果生存，员工靠结果赚钱！标准加复述是执行落实的关键，执行到位的三大要件就是：标准、制约、责任！有效安排工作提高执行力的关键是任务的责任人唯一性、任务的完成标准和量化、任务的时间节点以及任务结果的考评。循序渐进，才能日事日毕，日毕日升，高绩效团队才有战斗力。

第三篇：中层管理干部试题答案

精纺中层管理干部试卷

第一部分 管理基础部分

（总计110分，时间60分钟）

一、判断题：（共计30分，每题1分）

1、中层干部是站在第一线和员工同甘共苦的人，是让上级的决策落到最实处的人。

(×)

2、公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主义。

（×）

3、最早提出全面质量管理概念的是著名质量管理专家戴明。

（×）

4、5MIE是指：人员、机器设备、材料、方法、测量和环境。

（√）

5、质量管理工作循环中最后一个阶段也是最重要的一个阶段是检查阶段。

（×）

6、薪酬具有激励性，福利具有保障性。

（√）

7、薪酬一般应当保持对外的竞争性和对内的公平性。

（√）

8、一个管理人员的情绪不好，对下属发脾气，最终有可能将这种坏情绪传递给产品。

（√）

9、薪酬是引导控制员工行为的重要手段。

（√）

10、福利可以体现关心照顾，让员工获得自尊、温暖的心理体验等。

（√）

11、薪酬福利优势是吸引员工；工作体验优势是留住员工。

（√）

12、南山呢绒的服务原则是顾客永远是对的。

（√）

13、产品是一种服务，服务是一种产品。

（√）

14、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。

（√）

15、有些管理类培训，上司和下属不应该一起听课。

（√）

16、新入职员工考试过了60分，则证明该员工可以正式上岗。

（×）

17、培训就是教育，教育也是培训。

（×）

18、上司应该成为下级的最好的培训师。

（√）

19、仓库保管员只要清楚物品在哪里，不做标识也就没有关系。

（×）20、定置管理是耽误时间，赶不上随意取放方便、省时。

（×）

21、“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就极不易流动。

（√）

22、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。

（√）

23、产品质量控制的发展经历了三阶段，即质量检验阶段、统计质量阶段和全面质量管理阶段。（√）

24、现场质量管理是展示企业管理水平和良好形象的重要手段。

（√）

25、全面质量管理最早起源于日本。

（×）

26、充分授权是指把权力交给下属而不要再监督。

(×)

27、若想成功处理与不满客户间的关系，工作重心应该放在销售上，而不是客户身上。

(×)

28、从顾客角度而言，经营企业的唯一目的是满足顾客需要。

(√)

29、在售前、售中、售后服务中，最重要的是售后服务。

(×)30、在顾客投诉与不投诉中，不投诉的人下次会再来，投诉的人下次不会再来。

(×)

二、单选题：（共计40分，每题1分）

31、工作质量取决于(A)A、全体员工 B、生产第一线的工人 C、最高管理人员 D、后勤人员

32、请问区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于5S中的哪一项范围?（A）

A、整理 B、整顿 C、清扫 D、清洁 E、素养

33、公司5S应如何做？（A）

A、随时随地都做，靠大家持续做下去；

B、第一次靠有计划地大家做，以后靠领导指挥着做； C、做三个月就可以了； D、车间做就行了；

34、整理是根据物品的什么来决定取舍？（B）

A、购买价值； B、使用价值； C、是否占空间；D、是否能卖好价钱。

35、以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和

精纺中层管理干部试卷

方法，这是PDCA循环的(A)。

A、P阶段 B、D阶段

C、A阶段 D、C阶段

36、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是(D)A、原材料 B、设备 C、专业技能 D、人力资源

37、现场质量管理是通过

来实现对产品质量和服务的控制。（A）

A、5M1E B、PDCA循环 C、一切凭数据说话 D、堆放整齐，先入先出

38、全面质量管理的指导思想是：（A）

A、一切为用户着想，一切以预防为主，一切凭数据说话，一切按PDCA循环办事。B、全面，全过程，全员，科学 C、自检、互检、专检

D、确定适宜的工艺，制定必要的作业文件；确保岗位人员持有并理解和掌握工艺规定和操作要求；提供所需资源；严格工艺纪律

39、在PDCA循环中，检查、验证执行效果，及时发现计划过程中的经验和问题的工作，发生在（C）

A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段

40、主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展中的哪个阶段（B）

A、质量控制阶段 B、质量检验阶段 C、统计质量控制阶段 D、全面质量管理阶段

41、Filarte品牌纱批号按纱支规格由不同位数表示，下列纱号代表某个80S/2的是（A）A 10005 B 1005 C 105 D 05

42、如果你是某车间主任，下游车间要求你将生产好的半成品按照他们的要求送到他们车间的指定位置并按指定要求摆放，恰当的做法是：（B）

A、因为增加了工作量，让他找上级领导处置。

B、想办法满足要求，同时考虑如何制订标准要求你的上游车间按照你们标准来处理。C、拖延此事，以减少当前的工作量，从而减少成本。

D、亲自去下游车间分析这种要求是否合理，如果合理则给予支持。

43、当顾客对你的产品不满意提出反馈时，第一步应该怎样做：(B)A、解释

B、找原因

C、推卸责任

D、马上整改

44、下列最能影响员工情绪的是：(C)A、高层主管 B、中层主管

C、基层主管

D、素质低的员工

45、关于服务的技巧，叙述不正确的是：（D)A、不要轻视客户里的每个人

B、不要讲绝对的话

C、打好扎实的专业基础

D、跟客户讲竞争对手的不是。

46、推动PDCA循环的关键是（D）。

A.P阶段 B.D阶段 C.C阶段 D.A阶段

47、进行产品质量设计的第一步是（A）

A、研究用户对产品质量的要求 B、编写产品设计书 C、制定产品质量水平方案 D、编写产品使用说明书

48、事故隐患泛指生产系统导致事故发生的（B）

A.潜藏着的祸患

B.人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷 C.各种危险物品以及管理上的缺陷 D.人、机、环境的危险性

49、企业发展壮大到因协调而成长的阶段，容易形成哪种危机。（D）

A、领导危机 B、自治危机

C、控制危机 D、官僚危机 50、独断管理者对下属的斥责，可能造成的结果表述不恰当的是（A）

A、让下属更有信心地去工作；

B、容易使下属情绪变坏，回去训斥下属，将坏情绪在组织内传递； C、以后经常不说事实的真相或表达真实的想法；

精纺中层管理干部试卷

D、以后总是请示问题，自己不主动去处理问题，以使自己免除责任。

51、“管理=文件＋表格＋执行＋改进”的公式其实质是下列哪种管理工具的具体运用。(B)A、5W1H B、PDCA循环 C、SWOT分析 D、过程方法 E、5M1E

52、某车间如果需要增设一个工作岗位，这个岗位设置的基本原则是（B）

A.因人设岗

B.因事设岗 C.因经费状况设岗 D.因劳动报酬设岗

53、ABC库存管理法的要点是从中找出关键的少数和次要的多次，其中关键的少数属于(B)A.C类 B.A类 C.B类 D.D类

54、企业管理者，处于中层管理层次的描述正确的是：（C）

A、中层是战略管理、市场管理；B、中层是现场管理、一线管理； C、中层随岗位性质而不同；

D、中层是风险性管理

55、人的行为模式描述正确的顺序是：（B）

A、动机产生需要，需要产生行为，行为得到满足； B、需要引起动机，动机支配行为，行为实现满足需要； C、设定目标，产生行为，形成需要，需要得到满足； D、需要产生行为，行为产生动机

56、在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为(D)A.事务性机构 B.简单服务性机构 C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门

57、过去许多国有企业提倡“无私奉献”的口号，按照现代人力资源管理的观点表述错误的是（D）

A、违背人性化

B、违背等价交换原则

C、违背“主观为自己，客观为别人”的统一 D、是人的本性需要

58、我国劳动法规定的劳动年龄为(B)A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁

59、有关TPM管理理解不正确的理念是：（D）

A.机器是保证产品质量的关键，而人是保证机器好坏的关键

B.TPM的目标可以概括为四个“零”，即停机为零、废品为零、事故为零、速度损失为零。C.不管操作工，还是设备工程师，都要努力提高工作技能，没有好的工作技能，全员参与将是一句空话。D.专业化分工，操作工只管操作，维修工只管维修。

60、通过SWOT分析，人们提出了很多处理事情的策略，那么SW策略是指（D）。

A、增加自己的机会，减少自己的威胁

B、增加自己的机会，减少自己的弱项 C、增强自己的强项，减弱自己的威胁

D、增强自己的强项，减弱自己的弱项

61、管理体系的运行模式可以追溯到一系列的系统思想，最主要的是“PDCA”概念，下面不属于“PDCA”的内容。(A)A、总结

B、改进 C、实施 D、评价

62、对于美国哈佛大学教授威廉·詹姆士发现有关人的潜能发挥表述错误的观点是(B)A、缺乏有效激励，潜能发挥20 ～ 30％ B、用批评做激励，潜能发挥30 ～50% C、物质激励，潜能发挥50%～80% D、适当精神激励，潜能发挥80%～100% 63、下列对培训的认识无误的有：(D)A、培训是浪费金钱，不能产生利润； B、培训一般都可以马上见效； C、培训是培训部门的事，效果不佳也是培训部门的事； D、培训是投资，可以产生回报。

64、卡内基很喜欢到缅因州一带钓鱼。要钓鱼，当然得准备钓饵。卡内基想，他个人喜爱吃的是鲜奶油草莓，但是如果用鲜奶油草莓去钓鱼，肯定钓不到任何鱼。不过卡内基心想鱼应该喜欢吃蚯蚓，所以他改用蚯蚓作饵，然后就可以向鱼儿说：“你要不要尝尝看” 这则故事主要说明的是：（C）A、人和动物也是能够沟通的

精纺中层管理干部试卷

B、要动脑，用最少的成本获得最大的回报 C、要学会换位思考 D、人们爱好什么就了解什么

65、有关沟通的理念下面表述有失恰当的是（D）

A、沟通带有目的性； B、沟通要进行换位思考； C、不善于倾听，就不会说； D、只要坦诚，用心交流，沟通无需技巧。

66、如果仅在下列四种人选择中层管理者，哪一种更容易创造出持续的良好业绩：（B）

A、带头领着大家一起做，起到模范作用，以此来激励下属； B、具备丰富的管理专业知识，寻找并选择最合适的人到合适的位置上，并让不合适的人下车； C、掌握过硬的技术，虽不懂管理专业，但是可以利用技术权威进行管理； D、唯命是从，具有凡事照做的能力，并称之为执行力。

67、一般来说，安排有挑战性、创造性的工作适合安排哪一种需要的人员（D）

A、尊重需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自我实现需要

68、对于生产工艺参数的变更，管理者采取下列哪种沟通方式最合适（B）

A、当面口头详细告知 B、详细书面文件 C、电话告知 D、托人转告

69、专家研究发现最有效地说的能力中，说话内容、说话的语调、肢体语言，三者所占的比例为：（C）

A、72%，18%，10% B、55%，38%，7% C、7%，38%，55% D、10%，18%，72% 70、李某的领导经常安排时间和李某沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。这种领导属于 的领导。（D）A、爱管闲事

B、干涉他人生活

C、顾问型

D、重视团队成员

三、多选题（共30分，每题2分，错选、少选、多选、则该题不得分）71、对于薪酬的作用描述正确的是：(ABD)A、维系契约关系的基本前提

B、最基本最直接的激励因素 C、并非与员工的切身利益相关

D、给人“自我实现”的感觉 72、全面质量管理的内涵有（ABC）。

A、全员管理 B、全过程管理 C、全因素管理 D、以上都不对 73、广义的生产能力是指企业的 和

的综合．（AC）

A．技术能力 B．供应能力 C．管理能力 D．销售能力 74、影响工序的因素一般包括(ABCD)。

A、操作者 B、机器设备 C、材料 D、工艺方法 75、质量检验的作用有（ABCD）

A、报告作用 B、预防作用

C、把关作用 D、改进作用 76、5S与公司及员工有哪些关系?(AD)A、提高公司形象；B、增加工作时间；C、增加工作负担；D、安全有保障。77、中层管理者应当具备的基本技能可概括为5力，其中听的能力应该：（ABCD）

A、用心去听 B、用身体听 C、呼应着听 D、提问式的倾听 78、下列关于生产浪费描述正确的有：(ABDE)A、安排作业不当、停工待料是一种浪费。

B、在产品检测过程中，调试人员和核检人员站在产品旁边等待。

C、发现严重质量问题，整个生产线停了下来，组织全体在线人员学习。D、生产了一些不良品。

E、半成品库库存实质上是一种浪费。

79、波特五力模型中涉及的五种力量包括：(ABCD)A、新的竞争对手入侵;B、替代品的威胁；

C、买方议价能力，卖方议价能力；D、现存竞争者之间的竞争。80、当你充分肯定了下属的工作时，下属通常会（BCD）

精纺中层管理干部试卷

A、对以后的工作粗心，不关注细节； B、继续保持这样的工作状态 C、觉得这是自己努力工作的回报;D、想把今后的工作做得更好 81、下列属于5S服务理念是指：（AB）

A、微笑（SMILE）B、迅速（SPEED）C、SEIRI(整理)D、修养(SHITSUKE)82、南山呢绒服务的服务宗旨是：（ACD）

A、质量第一 B、成本第一 C、服务第一 D、信誉第一

83、团队领导者支持员工学习的角色有多种，下面正确的是（ABCD）。

A、教练 B、导师

C、培训师

D、鼓励者 84、里查·狄维士的精彩激励语言包括：（ACDE）

A、对不起，我错了

B、你们没有任何借口 C、我为你感到骄傲 D、你行，你一定行

E、我相信你 85、教育和培训的区别有：(ABC)A、教育以教师为中心；培训以学员为中心；

B、教育内容关注于理论性能力，培训关注知识的运用能力； C、教育一般采用讲课的方式，培训则更具有灵活性； D、教育比培训更具体一些

五、案例选择题：（共10分，每个问题2分，请选择一个最佳答案）

1、荣誉激励：如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让他自由发展其天性。

美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。

美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的任务，他就被批准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。

对于员工不要太吝啬一些头衔、名号，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以自由加职衔，取消“代部长、代理”、“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔，代之以“项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。

2、但是，也有一些人在极度贫寒的情况下，写出了千古流传的著作、创造了伟大的发明、提出了伟大的理论等等，比如说我国的数学家陈景润，英国的沙士比亚等。

请根据上述情况，回答下列问题。

86、马斯洛的需求层次论中规定需求最高层次的需求是（D）。

A、生理需求 B、尊重的需求 C、荣誉需求 D、自我实现需求

87、在上述案例中提到荣誉激励，这种激励只有在（D）情况下才能实施。

A、当人们低级的需求得到满足以后 B、当人们的最高级需求得到满足以后 C、当人们没有什么需求以后 D、没有正确答案 88、根据马斯洛的需求层次论，情形2说明（A）。

A、人的需求可以是跨越的 B、人的需求不可以跨越 C、人的需求是可以改变的 D、人的需求是不可以改变的 89、根据以上案例，下面说法正确的是（A）。

A、人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足 B、人类需求必须在满足了低层需求以后，才有更高层次的需求 C、人类可以不需要生理需求上的满足 D、人类的生理需求是最重要的

90、从上例可见，企业为了提高绩效，应该提高（C）。

A、物资待遇 B、职务头衔 C、激励水平D、对无私奉献精神的宣扬

精纺中层管理干部试卷

第二部分 影响力测试

(此第二部分 时间20分钟)

四、单选题（共计10分，每题1分）

91、在哪种情况下，人们更有可能被缺乏说服力而不是更具有说服力的证据所说服：（D）

A：赶时间

B：对该话题根本不感兴趣 C：对该话题的兴趣一般 D：a和b 92、假设你正试着将拥有三种不同价位的同一种商品（经济型、普通型、豪华型）推销给顾客，研究表明在哪种情况下，你的销售额会更高：（B）

A：从价格最便宜的商品开始，然后向上销售 B：从价格最贵的商品开始，然后向下销售

C：从价格适中的商品开始，然后让顾客自己决定需要买哪一种 93、人们对政治竞选进行了多年的跟踪调查，结果表明，最有可能赢得胜利的候选人是：（A）

A：外表最有吸引力的候选人

B：制造大量负面的或带有攻击性的新闻来防御竞争对手的候选人 C：拥有最有活力、最卖力的志愿者的候选人

94、研究表明，通常情况下，自尊与被劝服之间的关系是：（B）

A： 自尊心不强的人，最容易被说服 B： 自尊心一般的人，最容易被说服 C：自尊心强的人，最容易被说服

95、假设有一位政治候选人最近刚刚失去民众的信任。不幸的是，你是这位候选人的竞选班子的负责人，如果这位候选人欲借严厉打击犯罪重树他的声望，你认为在他开始下一站宣传时，哪一个选项是最好的方式：（C）

A： 我的对手在打击犯罪方面做得很不够„„

B：很多民众支持我打击犯罪的意愿，而且他们相信我有这个能力„„ C：虽然我的对手在打击犯罪方面有着不俗的表现„„

96、假设你是一位理财顾问，你认为你的一位顾客在投资方面太过保守，为了说服他投资风险较高、回报也较高的项目，你应该注重讲述：（C）

A： 与他相似的人是如何犯同样的错误的。

B： 如果他在那些风险更大的项目上投资，他会得到什么 C：如果他没有在那些风险较大的项目上投资，他会失去什么 97、研究表明，陪审员最有可能被以下哪种人说服：（B）

A： 讲话简明易懂的证人

B： 讲述时使用令人难以理解的术语的证人 C：讲述的内容有说服力的证人

98、如果你有一则新消息，你会在什么时候说出它是新消息？（A）

A： 在讲述这则消息之前 B： 在讲述这则消息当中 C：在讲述这则消息之后

D：你不会提到这是一则新消息的

99、假设你正在介绍你的方案，而且你马上就讲到关键内容了，这一部分包括那些极具说服力的用以支持你的观点的论据，请问，讲到这一部分时，你的语速会有多快？（D）

A： 你的语速特别快 B： 你的语速稍微快一点 C： 你的语速适中 D：你的语速很慢 100、社会心理学的研究表明，6个最基本的影响他人的原理是：（C）

A： 热情、愉悦、不和谐、回忆、关注、正面联想 B： 参与、调整、催眠、反射、原型、潜意识的说服 C： 一致、权威、互惠、喜好、社会认同、短缺

第四篇：中层管理干部心得

中 层管理干部日常工作原则：

1、管己

★ “厚积薄发”

2、管人

※ 发挥自己的影响力；

※ 公平、公正，以身作则；

※ 合理安排下属工作；

※ 发现和培养快速成长员工（为自己提升做后备，※ 多表扬下属，时刻注意士气；

※

※

※

※此员工要忠于自己）；

第五篇：中层管理干部心得体会

学习《做最好的中层》视频心得体会

最近我们兴盛公司组织学习了容易老师的讲座《做最好的中层》视频，感触颇多，使我受益匪浅，深有体会，对自己的素质和能力提升帮助很大。我觉得此视频讲的道理能给人以强烈的心灵触动和深刻的启迪。视频紧紧围绕“最好”两个字做文章，从最好的中层怎样想，最好的中层怎样做，最好的中层怎样超越入手，环环相扣，体现和阐述了一名中层管理者是单位的核心力量，中流砥柱，最好的中层必须从境界上提升，从核心能力建设上提升，不断自我超越。

一、中层管理者要有大境界

首先作一个优秀的中层管理者应该有大境界，才能有大发展。什么是境界？联想集团的董事长---杨元庆的故事给我们作了深刻的讲解：①单位提前、自我靠后。②创造第一、条件第二。③不是一劳永逸、而是不断超越。（告诉我们不要停留在自己过去的成绩中，只图安逸没有超越。）而杨元庆则恰恰相反，他是一个自我超越能力非常强的人。他曾经是一个普通的员工；遇到过工作中的难题；受到过来自不同方向的“夹心气”。但他的现在又和我们大不一样，他是联想集团年轻的掌舵人；他是企业界的王牌之一；他拥有2000万年薪的精英人物。是什么让他从与我们相同，变成与我们大不相同，这其中的关键就在于“境界”。

二、做有忠有能的中层

有忠有能的中层，才是领导者眼中最好的中层。在古代，许多皇帝认为最忠的臣子就能得到他们的器重和奖赏。“忠”无疑是一流的品格，要忠，但不能要愚忠！我们要忠于领导，要忠于学校，从学校目标出发，只做有利于学校的事，只有敬上、尊上、助上，才会有优势，才会有机会活跃在事业的大舞台上。中层管理者，绝不是“死干活”、流血流汗、老黄牛似的干部，我们更要懂得运用智慧来解决问题。有良好的职业素养，勤于实践，终生学习，做智慧型中层，就不是什么难事。善于总结，善于汇报，重点突出，抓关键点，条理清晰，与组织决定和领导的想法保持一致。主动创新，不逃避责任。

三、做善于沟通的中层

沟通是管理的最大问题。对于我们而言，沟通牵涉到上级、下级、同级、及其他有关方面的沟通。在工作中出现摩擦和误会是常有的事，而且它会出现在各级之间。主动与上级沟通，很多问题很可能就会被上级淡化甚至忘记。读懂上级，有一双善于发现领导优点的眼睛，不在意上级的“傻”，只在意自己的工作是否到位。理解万岁：先理解上级的不理解。想成功，一定要懂得先付出；要才高八斗，但又不能傲气冲天，拉近与上级的距离，将会使我们具有美好的发展前景。许多看似不起眼，漫不经心的安排，或许就蕴藏着我们发展的最大机会。着眼全局看问题，避免提过于理想化的意见，注意语气缓和，切忌掺杂个人情感，提出问题的同时，一定要提出解决问题的方案，以长远的眼光来看待问题，做任何事情都要留有余地。不轻言放弃，不急于申辩，通过实际行动做出业绩。这才是一种积极向上的沟通方式。

四、超越自我，做优秀人才

首先做优秀人才，要加强自身修养。每个行业部门都有其工作的特性，专业知识更新、时代发展变化非常迅速，新技术、新要求层出不穷，必须活到老学到老，时时加强各种学习。我们必须时刻谨记“把事情办好才是硬道理！”

张雨

2014.5.10