第一篇：山西省电力公司退伍军人接收考试
山西省电力公司退伍军人接收考试培训
招生简章
*招生对象：参加山西省电力公司退伍军人接收考试的考生 *培训内容：中学语文、数学、物理
*培训模式：1对1教学或小班全日制教学
*培训时间：自入学之日起至考试前一周相关说明：
1）对于参加2012年考试的，其中2009年退伍的计划招收5人，学费为每人6、2万元； 2010年退伍的计划招收5人，学费为每人2、4万元。（费用分两次交清，2012年5月1日后停止招生，先到先学，额满为止。）
2）对于参加2013年考试的，2011年退伍的标准费用为每人2、4万元，计划招收30人（平均每地区最多3人）（2012年12月31日后停止招生，先到先学，额满为止。）
3）2012年5月1前采用一对一模式或小班模式教学，2012年5月1日以后采用学校封闭式管理、小班教学模式。
电话：156 3499 0473180 7175 4473（程老师）网址：
Q Q：281626289
地址：太原市平阳路亲贤街口
（市内乘13路、39路、807路、825路838路、851路或856路可到）
帮助退伍军人争夺铁饭碗
【关于星海燕教育】南昌---武汉---西安----太原 星海燕教育是一家专业从事国家电网各省电力公司退伍军人接收考试培训的机构，曾在江西、湖北、陕西、山西等地开展考前培训，累计培训学员280余人，考生通过率接近100%,星海燕教育在多年的培训中积累了丰富的退伍军人文化课培训经验，与各地电力系统建立了良好的合作关系，并在广大学员和家长中赢得了良好的口碑。是全国唯一一家致力于电力公司复转军人择优录用考试培训的专业教育培训机构。
【考生及家长的误区】
1.不需要学习
误区解析：有部分家长认为参加接收考试的都是读书成绩不好的，学不学习都差不多，殊不知因为大学毕业生就业难的问题日益严重，很多成绩较好的子弟也选择当兵入伍来争夺这最后的铁饭碗，更有部分是大学毕业就入伍来参加考试。
2.在家自学或请家教
误区解析：对于基础较好的，一般是高中（理科）读完且自制力强的成绩优异者，我们建议可以通过自学通过考试问题不大，但对于高中甚至初中都没读完的考生，我们不支持学员或家长选择昂贵的一对一家教来学习，不管是什么样的名师，他们擅长中高考的问题，但在省电力公司退伍军人接收考试的问题上就不那么专业了，所以选择专业的培训班对于基础薄弱的子弟来说是十分明智的选择。（特别提醒：根据历年经验,凡高中阶段为文科者在考试中是不占优势的！）
3.找关系走后门
误区解析：考试是十分严格的。很多家长在孩子还没退伍就张罗者到处找路子，不仅花了精力还花了大量金钱，而且还助长了孩子的依赖思想，这种情况最后的结果一般是竹篮打水一场空。我们建议这类家长还不如把精力放在如何让孩子把学习搞好。
4.不愿再为孩子花销
误区解析：很多家长认为在孩子问题上已经花费很多，读书花钱，入伍也要花钱，就不愿意再为孩子投入了，其实这种想法不是对的，就算是从投资角度讲也是不合理的，毕竟现在只差最后一步了，只要考试通过了，以后孩子的工作有保障了，那家长们不就省心了吗？
5.自认为基础差而放弃
误区解析：有部分家长认为孩子基础很差，希望已经不大了，就开始自暴自弃了。这种想法也是不对的，根据我们历年办班经验，只要您的孩子服从管理，通过我们的培训是一定可以通过考试的。尽管基础差、时间短、内容多，但我们的培训针对性很强，管理很科学，学员学习效率很高。
【选择我们的理由】
1.丰富的办学经验
星海燕教育自2006年开始，先后在江西、湖北、陕西等地为参加历年省电力公司退伍军人接收考试的考生提供培训，与各地电力系统建立了良好的合作关系，并在广大学员和家长中赢得了良好的口碑。在历年的培训中积累了丰富的办学经验，是全国唯一一家致力于电力公司复转军人择优录用考试培训的专业教育培训机构。
2.科学的管理模式
全寄宿封闭式管理，全天早中晚学习，保证了学员的学习时间。朋友式的老师善于与学员沟通，正确引导学员学习，给予无微不至的全程呵护与关爱，让学员在极短的时间内消除陌生感，产生亲切感。全程电话跟踪回访制度，有效保证了与学员家长的无障碍沟通，让家长更放心。文艺活动、体育运动等课外活动让学员劳逸结合，彻底告别网络、电视的诱惑。良好的学习氛围让学员集中精力专心学习。
3.权威的培训课程
权威的培训能把握考试的重难点，能保证考试的知识点学员都能学习到。培训课程与考试无缝对接，即文化课：数学，语文，物理。
4.独特的教学模式
全天学习，分科授课；小班教学，一对一辅导。能保证每个学员掌握每个知识点，定期的模拟考试能让学员熟悉考试题型、掌握答题技巧、积累考试经验并检测学习效果。结合退伍军人的特点，教师讲课通俗易懂，短时间内能让学员掌握所有的知识点。
【常见问题咨询】
1.请问培训是什么形式？
答：针对退伍军人群体的特殊化，培训采用全寄宿封闭式管理。学生每天早中晚全天学习，每周学习六天，每月放假四天。上课以小班授课为主，“一对一”辅导为辅。
2.请问每天学习时间是如何安排的?
答：每天6:30起床，安排有早读和晚自习，上午四节课，下午三节课，晚上10点就寝。为了让学员劳逸结合、提高学习效率，同时也开展了文艺活动、体育运动等课外活动。
3.初中毕业，且基础很差，请问能适应培训吗？
答：我们的文化课（即语文、数学、物理）培训是从初中一年级课程开始的，可以说是从零开始的，所以不会因为基础差而受到影响。而且对于学员知识的薄弱点，我们会进行一对一的课外辅导，使每一个学员的每一个知识点都掌握扎实。
4．请问培训具有针对性吗？效果明显吗？
答：我们针对国网公司的退伍军人接收考试培训具有六年办班经验，从历年考试情况来看，我们的培训效果是十分明显的。首先，我们的培训内容是完全针对考试的，且能把握考试的重点和难点，结合历年考题及2012年命题趋势有针对性的教学，让学员提高学习效率；其次，我们对学员的管理十分严格，每周一次全真模拟考试，时刻了解学员学习情况并及时与家长沟通，对于基础薄弱的学生采取“一对一”辅导；再次，参与教学与管理的教师都有着非常强的责任心，有着丰富的退伍军人教学经验且善于与其沟通，有助于帮助学员建立自信、激发学习兴趣，教学更利于学员接受。
6、请问培训有什么保障？
答：我们给广大学员及家长的保障是：（1）师资保障：参与教学与管理的教师均培训过历届学员，具有丰富的教学与管理经验；（2）教学保障：对学员采用全寄宿封闭式管理，严格保证了学员的学习时间与纪律；（3）知识保障：教学内容针对性强，且对掉队的学员安排教师进行“一对一”辅导，确保每个学员掌握每一个知识点。（4）责任保障：学员在培训期间遵守纪律、服从管理，我们签约承诺保证学员100%通过考试，否则退还部分学费。
【哪些因素影响了考试结果？】
1.自制力差，不能自我约束。
2.基础不好，学习感觉很吃力。
3.没有学习氛围，学习很被动。
4.没有学习计划，效率太低。
5.范围太广，没有学习方向，不知道如何学习。
案例一：陕西省渭南市2011年王XX
王XX是参加陕西省电力公司2011年退伍军人接收考试的一名考生，考前因为家长抱有侥幸心理，认为考试难度不大，自己在家复习就可以了，所以没有请老师补课或上培训班，最终没有通过考试。到目前为止，家长都还在后悔之中，因小失大，耽误了孩子的一生。
案例二：陕西省商洛市2011年刘XX
刘XX是某大学专科毕业后入伍的，2011年参加了陕西省电力公司退伍军人接收考试，考前，因为刘XX自认为大学毕业，比其他人优势明显，所以一直没有参加任何学习，只是在考前一月才开始自学。最后发现情况不是自己之前想的那么简单已，结果可想而知。没想到因为自己的孤傲而使这几年的付出因考试的失利而付之东流。
案例三：湖北省武汉市2009年江XX
江XX从部队回来后在家每天过着昼伏夜出的生活，晚上玩电脑至深夜，白天睡到中午才起床，谈起考试一脸茫然，因为家境较好，不愿意上培训班刻苦学习，每天请老师到家教两小时，其他时间不是睡觉就是玩电脑，结果考试一塌糊涂。
案例四：陕西省西安市2010年姬XX
姬XX的父亲自认为是当地重点中学的教师而选择自己教儿子，结果因为不了解考试重难点，头发胡子一把抓，虽然按学校课本把所有知识都学完了，但由于时间紧，知识点多，最后都只学了个一知半解，是懂非懂，考试自然就就没通过了。虽然差的分数不多，但结果还是没通过。后来其父后悔不已，对我们说，“在中考上我是大家公认的名师，但对于这种考试我甘拜下风。”
案例五：陕西省榆林市2011年王XX
王XX高中成绩优异，迫于大学生就业形势严峻就选择了当兵进供电局，其父在他没退伍时就联系我们要来上培训班，最终因为家离我们位于西安的培训班较远而没来，最后选择在家请老师教，王XX本身基础较扎实，且能严格要求自己，按理说问题不大。可最后却因3分之差而没有通过考试。后来我们了解到，他的知识点掌握的很扎实，做题正确率也很高，但因为平时动手做题太少，且不了解考试考试题型，没有训练模拟考试，导致在考场上不适应，做题太慢，很多题目都没来得及答完。
第二篇：山西省电力公司
山西省电力公司
目录
编辑本段公司介绍
山西省电力公司是国家电网公司的全资子公司，以电力生产、建设、山西省电力公司LOGO
调度、经营及电力规划研究等为主营业务，承担着全省3000万人民和广大电力客户的电力供应任务，肩负为山西经济社会发展提供电力保障的基本使命。在保障省内用电的同时，还承担了向京津唐、河北、江苏、湖北、山东等地外送电力的重要任务。管辖的供电区覆盖全省11个(地)市的104个县(区)，服务客户约753万营业户。截止2008年底，拥有资产445亿元，共有员工4.3万人。
编辑本段产品服务
截止2009年7月底，拥有500千伏变电站15座、线路56条4115公里，220千伏变电站118座、线路263条8208公里，已形成两回500千伏“北电南送”骨干电网及220千伏电网分区“就地平衡”的供电格局。同时，山西电网作为我国“西电东送”的北通道之一，已建成晋东南-南阳-荆门1回1000千伏特高压输电线路，大同?北京房山、神二至保北、侯村至阳泉至石家庄北、潞城至辛安、阳城电厂至江苏苏北等5通道10回500千伏输电线路。“十一五”末，山西电网将形成省内500千伏“三纵四横”，省外送电6通道14回输电线路，在优化配置全国电力能源的进程中将发挥越来越重要的作用。
近年来，公司在国家电网公司和省委、省政府的正确领导下和大力支持下，坚持和落实科学发展观，把电网和公司发展融入全国能源战略布局和山西新型能源基地建设大局，以建设统一坚强智能电网为目标，充分发挥人才、技术优势，千方百计筹措电网发展资金，全力以赴保障安全稳定
供电。以1000千伏特高压为骨干网架的各级电网协调推进，以确保高危用户为重点的供电保障能力显著增强，以强化责任意识为中心的管理效率效益明显提高，以强化执行力和团队精神的优秀员工队伍不断壮大，企业核心竞争力和可持续发展能力在发展中得到显著提升，为促进全省经济社会的快速发展和人民生活水平的提高发挥了积极作用。
编辑本段企业荣誉
公司坚持以“四个服务”为宗旨，积极服务于党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务社会发展，认真履行电网企业的政治责任、经济责任和社会责任，扎实推进行风建设。供电优质服务工作得到广泛好评，连续第四年在全省行风评议中名列公共服务行业第一名，连续第五年获“政风行风评议先进行业”称号。公司先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国精神文明建设先进单位”、“全国职工模范之家” 全国电力行业“优秀企业”和“省级文明单位”、“全省五四青年特别奖状”等荣誉称号。
在新的发展时期，公司将以深入学习实践科学发展观为契机，以建设“电网坚强，资产优良，服务优质，业绩优秀”现代公司为发展目标，弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，继往开来，开拓创新，与时俱进，加快发展，为全省经济社会发展和全面建设小康社会继续做出应有的贡献。编辑本段企业愿景
“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。
建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。
编辑本段企业使命
“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。
电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。
第三篇：退伍军人接收安置服务
退伍军人接收安置服务
退伍军人接收安置服务
一、受理条件
当年退役的非农业户口的义务兵（含在部队荣立二等功和因公致残的农业户口义务兵）和服役期间父母户口迁入济南市区的义务兵以及省安办移交我市安置的转业士官。
二、办事程序
１、城镇退役义务兵：退役后３０天之内，持本人《士兵退役证》、《士兵退役行政介绍信》、《入伍通知书》、父母的《户口薄》、《身份证》或本人户口注销证明报到，凭市军安办出具的《入户介绍信》到市 “人控办’’和派出所办理入户手续。逾期３个月不报到，取消安置资格。
２、转业士官：持省军安办发放的《接收转业士官通知书》和《士官转业证》、《士官转业行政介绍信》、配偶的《户口薄》、《身份证》、《结婚证》和工作单位证明（无工作单位的由街道办事处出具无业证明），按照省军安办规定的时间报到，凭市军安办出具的《入户介绍信》到市“人控办’’和派出所办理入户手续。逾期３个月不报到，档案退回原部队。
３、退役士兵、转业士官报到后，请于当年７、８月份主动与市安置办联系查询工作分配情况。章丘市安置办公室 86382909
三、服务时限
积极协调相关部门确定安置计划，安置计划下达后及时制定分配方案，争取在最短的时间内使退伍军人走上新的工作岗位。
四、法规依据
《中华人民共和国兵役法》、《退伍义务兵安置条例》、《中国人民解放军士官退出现役安置办法》及省市有关法规。
五、投诉电话章丘市民政局办公室：324190
1一、受理条件
当年退役的非农业户口的义务兵（含在部队荣立二等功和因公致残的农业户口义务兵）和服役期间父母户口迁入济南市区的义务兵以及省安办移交我市安置的转业士官。
二、办事程序
１、城镇退役义务兵：退役后３０天之内，持本人《士兵退役证》、《士兵退役行政介绍信》、《入伍通知书》、父母的《户口薄》、《身份证》或本人户口注销证明报到，凭市军安办出具的《入户介绍信》到市 “人控办’’和派出所办理入户手续。逾期３个月不报到，取消安置资格。
２、转业士官：持省军安办发放的《接收转业士官通知书》和《士官转业证》、《士官转业行政介绍信》、配偶的《户口薄》、《身份证》、《结婚证》和工作单位证明（无工作单位的由街道办事处出具无业证明），按照省军安办规定的时间报到，凭市军安办出具的《入户介绍信》到市“人控办’’和派出所办理入户手续。逾期３个月不报到，档案退回原部队。
３、退役士兵、转业士官报到后，请于当年７、８月份主动与市安置办联系查询工作分配情况。联系电话： 章丘市安置办公室 86382909
三、服务时限
积极协调相关部门确定安置计划，安置计划下达后及时制定分配方案，争取在最短的时间内使退伍军人走上新的工作岗位。
四、法规依据 《中华人民共和国兵役法》、《退伍义务兵安置条例》、《中国人民解放军士官退出现役安置办法》及省市有关法规。
五、投诉电话 章丘市民政局办公室：86382909
第四篇：退伍军人考试
退役士兵安置文化考试模拟试卷
一、单项选择题(每题1分，共10分)
1、新时期最突出的标志是。
A改革开放(鲜明特点)B快速发展(显著成就)C与时俱进D实事求是
2、建设生态文明，是党的（）首次提出的一项重要战略任务。
A、十六大B、十六届三中全会
C、十七大D、十七届三中全会
3、科学发展观的第一要义：()
A、以人为本B、发展C、经济社会又好又快发展D、统筹协调
4、社会主义新农村建设20字方针是：()
A、生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主
B、经济发展、生活宽裕、村民文明、村容整洁、管理民主
C、经济发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主
D、生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容卫生、村民自治
5、是中国特色社会主义的本质属性。
A科学发展 B公平正义 C社会和谐 D自由民主
6、十七大报告提出，在优化结构、提高效益、降低消耗、保护环境的基础上，实现到二０二０年比二０００年翻两番。
A国民生产总值 B人均国民生产总值 C国内生产总值 D人均国内生产总值
7、中华人民共和国是工人阶级领导的，以工农联盟为基础的()的社会主义国家。
A、人民民主专政B、无产阶级专政C、工人阶级专政D、农民阶级专政8、2008年，我市经济社会实现了又好又快的发展，生产总值突破（）
A、1800亿元B、2000亿元
C、3000亿元D、1600亿元
9、人的发展是经济社会发展的（）。(经济社会发展是人的全面发展的前提和条件)
A、目的B、手段C、要求D、需要
10、党的十七届三中全会审议通过了的决定是（）
A、《中共中央关于深化经济体制改革的决定》
B、《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》
C、《中共中央关于关于切实加强农业基础建设促进农业发展农民增收的若干意见》
D、《中共中央关于全面推进集体林权制度改革的意见》
二、多项选择题(每题2分，共30分)
1、党的十七大报告首次提出“中国特色社会主义理论体系”的概念，并首次将党的十一届三中全会以来的理论创新的成果加以整合，提出中国特色社会主义理论体系是包括（）重大战略思想在内的科学理论体系，是不断发展的开放的理论体系。
A.毛泽东思想B.邓小平理论
C.“三个代表”重要思想D.科学发展观
2、党的十七大报告提出要正确认识和妥善处理中国特色社会主义事业中的重大关系。在继续强调“统筹城乡发展、区域发展、经济社会发展、人与自然和谐发展、国内发展和对外开放”五个统筹的同时，增加了（）等内容。
A.统筹中央和地方关系
B.统筹个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益
C.统筹国内国际两个大局
D.统筹对内对外开放
3、党的十七大报告概括了进入新世纪新阶段我国发展呈现出的一系列新的阶段性特征，同时指出（）。
A.我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变
B.我国处于社会主义初级阶段的基本国情没有变
C.人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾这一社会主要矛盾没有变
D.人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产关系之间的矛盾这一社会主要矛盾没有变
4、党的十七大报告提出要正确认识和妥善处理中国特色社会主义事业中的重大关系。在继续强调“统筹城乡发展、区域发展、经济社会发展、人与自然和谐发展、国内发展和对外开放”五个统筹的同时，增加了等内容。
A统筹中央和地方关系
B统筹个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益
C统筹国内国际两个大局
D统筹对内对外开放
5、人民行使国家权力的机关是：()
A、全国人民代表大会B、地方各级人民代表大会C、国务院D、地方各级人民政府
6、科学发展观是怎样提出来的：（）
A、立足社会主义初级阶段基本国情B、总结我国发展经验
C、借鉴国外发展经验D、适应新的发展要求
7、根据《劳动合同法》的规定，签定劳动合同应遵循的基本原则有：()
A、合法、公平B、平等自愿C、协商一致D、诚实信用
8、根据《劳动合同法》的规定，劳动合同分为()
A、固定期限劳动合同B、无固定期限劳动合同
C、以完成一定工作任务为期限的劳动合同D、口头协定
9、根据《劳动合同法》的规定，有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：()
A、用人单位与劳动者协商一致；
B、劳动者在该用人单位连续工作满十年的；
C、用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的；
D、连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有违法的情形，续订劳动合同的。
10、根据《劳动合同法》的规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位不得解除劳动合同()
A、从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；
B、本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；
C、患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；
D、女职工在孕期、产期、哺乳期的。
11、根据《劳动法》的规定，有下列情形之一的，用人单位可以延长工作时间，不受时间限制()
A、发生自然灾害、事故或者因其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的；
B、生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公众利益，必须及时抢修的；
C、用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商的；
D、法律、行政法规规定的其他情形。
12、根据《劳动法》的规定，用人单位与劳动者发生劳动争议，当事人可以通过哪些途径维护自己的合法权益？()
A、依法申请调解B、提起仲裁
C、提起诉讼D、协商解决
13、根据《劳动法》的规定，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同()
A、在试用期间被证明不符合录用条件的；
B、严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；
第五篇：山西省电力公司营销抄核收简答题
简答题 欧姆定律的内容是什么？写出其表达式？
答：欧姆定律的内容是：在电阻电路中，电流的大小与电阻两端电压的高低成正比，而与电阻值大小成反比。欧姆定律的表达公式是：I=U/R 式中：I－电流，单位（A）；U－电压，单位（V）；R－电阻，单位（Ω）。安全生产的组织措施和技术措施是什么？
答：保证安全的组织措施是：
1、工作票制度；
2、操作票制度；
3、工作许可制度；
4、工作监护制度；
5、工作间断、转移和终结制度。
保证安全的技术措施是：
1、停电；
2、验电；
3、装接地线
4、悬挂标示牌和装设遮栏。签订《供用电合同》的原则是什么？ 答：平等自愿，协商一致。什么是有功率、无功功率和视在功率？
答：有功功率：有功电流与电压产生的功率称为有功功率，用P表示。无功功率：无功电流与电压产生的功率称为无功功率，用Q表示。
视在功率：电压U和电流I的乘积UI虽有功率的量纲，但它不是电路实际消耗的功率，所以，称之为视在功率，用字母S表示。电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？
答：按测量对象的名称分，有电流表、电压表、功率表、电能表、功率因数表、频率表以及多种测量用途的万用表等。什么是二极管的伏安特性？
答：二极管的伏安特性是：用来描述加在二极管两个电极间的电压U和通过二极管的电流I之间的伏安特性曲线。安全用电就用户而言有哪些措施？
答：1）各用电单位要坚持“安全第一，预防为主”的方针，树立牢固的安全第一的用电意识，搞好用电安全工作。
2）采用先进用电设备，严格进行新装安全检查，消除隐患，认真验收，合格送电，保证新装用电设备健康投入运行。
3）定期进行用电设备各项试验，落实检修制度，定期分析，消除缺陷，保证设备健康运行。
4）建立安全责任制，实行用电安全目标管理，建立安全规章制度，执行安全规程，坚持“两票”“三制”，杜绝人身和重大设备事故，保证继电保护装臵正确动作，防止事故扩大和越级，把事故控制在最小范围内。
5）实行进网作业电工定期培训考核制度，坚持进网作业电工特证上岗，保证进网作业电工安全操作。
6）制定相应的反事故措施，并定期进行反事故措施演练，一旦用电发生事故，能及时控制和排除，尽量缩小事故影响，尽快恢复用电。什么是直流电？什么是交流电？
答：直流电是指大小和方向都不随时间改变的电流。交流电是指大小和方向均随时间变化的电流。何谓两部制电价？
答：两部制电价就是将电价分成两部分。一部分称为基本电价。代表电力工业企业成本中的容量成本，即固定费用部分，以用户受电容量kV.A(千伏.安)或用户最大需量kW(千瓦)计收，与其所实际使用电量无关。另一部分称为电度电价。代表电力工业企业成本中的电能成本，亦即流动费用部分，在计算电度电费时以用户实际使用电量计收。两部分电价分别计算后相加即为用户所应付的电费。实际两部制电价计费的用户还应实行《功率因数调整电费办法》。无功功率补偿的基本原理是什么？
答：无功功率补偿的基本原理是：把具有容性功率负荷的装臵与感性功率负荷并联接在同一电路，当容性负荷释放能量时，感性负荷吸收能量；而感性负荷释放能量时，容性负荷却在吸收能量，能量在两种性质的负荷之间互相交换。这样，感性负荷所吸收的无功功率可由容性负荷输出的无功功率中得到补偿，这就是无功功率补偿的基本原理。什么是电功和电功率？分别用公式表示？
答：
1、电功：电流所做的功叫电功，用符号A表示。电功的大小与电路中的电流、电压以及时间成正比，用公式表示为： A=UIt=IRt（J），式中：U－电路两端的电压，V； I－电路电流，A； R－电路电阻，Ω；t-通电时间，s；A－电功，J。
2、电功率：电流在单位时间内所做的功叫电功率，用字母P表示。用公式表示为： PAUIIt2
2U2WRR,式中：A－电功，J；
t－做功的时间，s； U－电路两端的电压，V；I－电路电流，A； R－电路电阻，Ω；P－电功率，W。
12电力市场的定义是什么？
答： 所谓电力市场即电力商品交换关系的总和。
13简述《安全生产法》赋予从业人员享有的安全生产权利和须履行的安全生产义务？
答：从业人员的权利：知情权、建议权、批评权、检举权、控告权、拒绝权；安全保障权、社会保障权、赔偿请求权。从业人员的义务：服从管理；接受安全生产教育和培训；发现不安全因素立即报告。什么是安全生产“四不放过”？
答：（1）事故原因没有查清楚不放过；（2）事故责任者没有受到处分不放过；（3）事故责任单位领导和职工没有受到教育不放过；（4）防范措施未落实不放过。供电质量的法律要求是什么？
答：供电质量是以供电频率、电压质量和供电可靠性三项指标确定的。供电频率质量，以允许波动的偏差来衡量；供电电压质量，以电压的闪变、偏离额定值的幅度和电压正弦波畸变程度来衡量；供电可靠性，以供电企业对用户停电的时间及次数来衡量。
无论是供电频率质量还是供电电压质量都应符合国家标准或电力行业标准。变压器是怎样分类的？
答：变压器分为电力变压器和特种变压器。电力变压器又分为油浸式和干式两种。
电力变压器可以按绕组藕合方式、相数、冷却方式、绕组数、绕组导线材质和调压方式分类等。电动机是怎样分类的？ 答：电动机分为直流电动机和交流电动机两大类。交流电动机又分为同步电动机和异步电动机。
异步电动机按转子绕组形式可分为笼型和绕线型两类；按额定电压又可分为高压和低压两种类型。基耳霍夫第一定律和第二定律的内容是什么？
答：基耳霍夫第一定律的内容是：对于电路中的任一节点，流过节点的电流代数和等于零。其数学表达式为：∑I=0。
基耳霍夫第二定律的内容是：对于电路中任何一个闭合回路中，各段电压的代数和等于零。电压方向与环行方向一致者取正，相反者为负。其数学表达式为：∑U=0。变压器的基本工作原理是什么？
答：当交流电源的电压u1加到一次侧绕组，就有交流电流i1流过一次绕组，在铁心中产生交变磁通∮同时穿过一、二绕组，在一、二次绕组分别产生电动势e1和e2，交变磁通在每一匝线圈上感应电动势的大小是相等的，但由于一、二次绕组匝数多少不同，在一、二次绕组上感应电动势e1和e2的大小就不等，匝数多的绕组电动势大，匝数少的绕组电动势小，从而实现了变压的目的。为什么变压器的低压绕组在里面而高压绕组在外面？ 答：这主要是从绝缘上考虑，理论上无论绕组如何放臵一样起到变压作用。但是，因为变压器铁芯是接地的，低压绕组靠近铁芯从绝缘角度容易做到。如将高压绕组靠近铁芯，由于绕组电压高达到绝缘要求就需要加强绝缘材料和较大的绝缘距离，这就增加了绕组的体积和材料的浪费。其次，由于变压器的电压调节是靠改变电压绕组匝数来达到的因此高压绕组应安臵在外边，而且做抽头、引线也比较容易。
21简述磁电系仪表的工作原理？ 答：磁电系仪表的工作原理是：
当可动线圈内通过被测电流时，线圈中电流与永久磁铁的磁场相互作用，产生电磁作用力矩，从而导致可动线圈旋转。当可动线圈旋转时，拉紧转轴上的游丝，产生反作用力矩。当电磁作用力的旋转力矩与游丝的反作用力矩相等时，可动线圈停止旋转，这时指针指示的刻度即为被测电流的读数。被测电流愈大，转动力矩愈大，转动角度愈大，游丝的反作用力矩愈大，于是指针静止于一个较大的偏转角度；反之亦然。简述电动系仪表的工作原理及用途？
答：电动系仪表测量机构具有通电的固定线圈和通电的可动线圈。
当固定线圈通以电流I1时，建立磁场；与此同时，在可动线圈中通以电流I2，则可动线圈将在固定线圈的磁场中受到电磁力的作用而发生偏转。根据这一原理构成电动系仪表。由于电动系仪表的转动力矩正比于两个线圈中电流乘积，因此电动系仪表的刻度不均匀，中间分布较宽，两端分布较密。有些仪表的标尺的起始部分有一黑点作为标记，表示在此标记以下的部分不能使用。
电动系仪表可作为交、直流电压表、功率表，一般可交直两用；当作交流表时，被测量的数值为有效值。电费通知单上应填写哪些主要内容？
答：电费通知单上应填写的主要内容有：
1、抄表日期；
2、用户名称；
3、用户地址；
4、当月使用的电量和电费及代收款项的金额；
5、交费期限；
6、交费地点。什么是电费违约金？
答：对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用户所加收的款项，叫电费违约金。供电企业对用户如何安装电能计量装臵？
答：供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别，在供电设施的产权分界处分别安装用电计量装臵。26 对由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，如何处理？
答：由于用户的原因未能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。对不具备安装电能计量装臵的临时用电的用户，如何计量收费？
答：《供电营业规则》规定：对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。我国现行电价按电压等级是如何分类的？
答：我国现行电价按电压等级一般分为低、中、高压供电定价：低压为不满足1kV，中压为1-10 kV，高压为35kV及以上。填写抄表卡片各项数据时有哪些要求？
答：填写抄表卡片各项数据时，必须做到：1）字迹工整清晰，不任意涂改，内容正确，记录齐全。
2）需要更正数据时，必须用红墨水笔在原数据上划双线，用蓝黑墨水笔在原数据上方填写正确的数据，加盖经办人私章。什么是电费回收率、抄表率、差错率？
答：实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率；实抄户数与应抄户数之比的百分数称为抄表率；差错户数与实抄户数之比的百分数称为差错率。
什么是线损？什么是线损率？
答：线损是电能在传输过程中所产生的有功、无功电能和电压损失的简称（在习惯上通常为有功电能损失）。
有功电能损失与输入端输送的电能量之比或有功功率损失与输入的有功功率之比的百分数，称为线损率。
什么是走收？什么是坐收？
答：收费人员按照抄表结算的每户电费，持电费发票，按照电费收取的通知日期到用户处收费，这种收费方式叫走收。收费人员在指定日期内，在指定的收费地点，收取用户交纳的电费，这种收费方式叫坐收。
什么是供电量？什么是售电量？什么是用电容量？ 答：供电量是指供电负荷在一段时间内供出的电能量。售电量是供电企业通过电能计量装臵测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。
用电容量是指用户的用电设备容量的总和。
计费电能表的赔偿费的收取依据是什么？具体是怎样规定的？
答：计费电能表的赔偿费的收取依据是《供电营业规则》第六章第七十七条的规定：如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其他原因引起的，用户应负担赔偿费或修理费。
我国现行电价分为几类？
答：我省的现行电价，分居民生活电价、一般工商业（非居民照明电价、非工业电价、普通工业电价、商业电价）、大工业电价、农业生产电价（国家贫困县农业排灌电价）、趸售电价、电网间互供价等。
什么是功率因数？
答：有功功率与视在功率之比值为功率因数，即：
cosPS
或：Cos Cosarctg无功电量有功电量37 如何正确使用电流表？ 答：电流表的使用方法如下：
1、将电流表串联在被测电路中，电源的正极连接在电流表的“+”接线柱上，被测电路连接在电流表的“-”接线柱上；
2、使用前必须选定合适的电流量程（可由大到小选定）。
3、测量高电压或大电流的电路时，必须经过电流互感器进行测量。
如何正确使用电压表？ 答：电压表的使用方法如下：
1、将电压表并联在被测电路中，电源的正、负极分别接在电压表的“+”“-”接线柱上；
2、使用时量程一定要选择大于被测电路电压值的档位；
3、测量高电压电路时一定要经过电压互感器，以确保人员设备安全。
抄表日报和应收电费发行表的主要内容有哪些？ 答：抄表日报和应收电费发行表的主要内容有：
1）电价分类户数、设备容量、抄见电量、计费电量（含变压器损失）、合计应收电费；
2）电度电费、基本电费（分以变压器容量和最大需量计算）和功率因数调整电费；
3）地方附加费等的分类金额。
电费收取的方式主要有哪些？
答：电费收取的主要方式除坐收外，对居民用户还采取上门走收、银行代收、电脑储蓄、信用卡结帐、购电制等方式收取电费； 对单位用户还采取银行委托收费、信汇结算、票汇结算、支票结算、软盘与计算机联网划拨等方式收取电费。
业务扩充工作的主要内容有哪些？
答：业务扩充工作的主要内容有：用电申请与登记，确定供电方式与审批供电方案，收取有关费用，设计、施工和检验，签订《供用电合同》，装表接电，建档立户。
用户受电点内难以按电价类别分别装设用电能计量装臵时，如何对用户计量计价？
答：用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装臵时，可装设总的电能计量装臵，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类价用电量的比例或定量进行分算，分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。
《供电营业规则》中对大工业用户的基本电费的计收时间是怎样规定的？
答：《供电营业规则》中第八十四条规定：基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费三十分之一计算。事故停电，检修停电，计划限电不扣减基本电费。
试述钳形电流表的正确使用方法。
答：使用钳形电流表时，被测电路电压不得超过500V，量程选择应从大到小，转换量程时应脱离被测电路，测量时钳口应关闭紧密且不得靠近非被测相。
简述电费管理工作程序。（手工）答：手工电费管理工作程序如下：
1、立卡、建帐；
2、抄表、送电费通知单；
3、核算、开电费发票，做“抄表日报”
4、审核、登电费应收帐；
5、收费、做“实收日报”，下帐；
6、综合统计电费及代收分类、报表、上交电费。
对用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么？收取的标准是多少？
答：根据《电力供应与使用条例》第八章法律责任第三十九条的规定：违反本条例第二十七条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起加收违约金。
收取的标准是从逾期之日起，每日按照电费总额的1‰～3‰加收。
对用户要求校验计费电能表时，收取校验费的依据是什么？具体是怎样规定的？
答：校验计费电能表收取校验费的依据是《供电营业规则》第六章第七十九条的规定。规定中提出，用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在7天内校验，并将校验结果通知用户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退；如误差超出允许范围，则退还验表费，并按规定退补电费。
电费管理工作的主要内容是什么？
答：电费管理工作的主要内容是：建立健全户务资料，完善抄表卡片和台帐；按时准确抄录用户的用电量；严格、正确地计算和审核电费；及时、全额把电费收回收上交；对用户的用电量及应收电费进行综合分析统计并上报。
《供电营业规则》规定电能计量装臵原则上应装在何处？若安装处不适宜装表怎么办？
答：《供电营业规则》规定：用电计量装臵原则上应装在供电设施的产权分界处。若产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压用户，可在供电变压器出口装表计量；对公用线路供电的高压用户，可在用户受电装臵的低压侧计量。当用电计量装臵不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均由产权所有者负担。在计算用户基本电费（按最大需量计收时）、电度电费及功率因数调整电费时，应将上述损耗电量计算在内。
选择电流互感器时，应主要依据哪几个参数？
答：应根据以下几个参数选择电流互感器：1.额定电压；2.准确度等级；3.额定一次电流及变比；4.二次额定容量和额定二次负荷的功率因数。
解决供用电合同纠纷的方式有几种？
答：供用电合同纠纷的处理方式有四种：协商、调解、仲裁、诉讼。
根据仲裁法第九条规定：仲裁实行一裁终局的制度，仲裁作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院予以受理。
日常营业工作的主要内容有哪些？
答：日常营业工作的主要内容分管理和服务两大类。
属于管理性质的有：
1、用电单位改变或用户名称变更。
2、用电容量变动。
3、用电性质、行业、用途发生变动。
4、电能计量装臵的变更。
5、违约用电行为稽查工作。
6、对临时供用电及转供用电的管理。
属于服务性的有解答用户查询，排解用电纠纷，处理和接待用户来电、来信、来访等。
哪些电力用户应采取10kV电压供电？低压供电方式适用于哪些电力用户？
答：对于变压器容量超过160kV.A或装接容量大于250kW的用户，一般采取10kV供电。
低压供电方式使用于城镇居民、市政照明、小型工业、小规模服务行业以及小型动力用户等，其设备容量在250kW或变压器容量在160kV.A及以下者。
电能计量装臵包括哪些仪表设备？
答：电能计量装臵包括计费电能表（有功、无功电能表及最大需量表）、计量用电压、电流互感器及二次连接线导线、计量箱。
互感器的工作原理是什么？
答：互感器是由两个相互绝缘的绕组绕在公共的闭合铁芯上构成的，可按一定的比例将高电压或大电流转换为既安全又便于测量的低电压或小电流。
在使用电压互感器在使用时，接线要注意哪些问题？ 答：电压互感器在使用时，接线要注意以下问题？ 1．按要求的相序接线； 2．单相电压互感器极性要连接正确；3．二次侧应有一点可靠接地； 4．二次绕组不允许短路。
有功、无功电能表的概念是什么？
答：有功、无功电能表是分别用来计量电能的有功、无功部分即视在功率的有功、无功分量和时间的乘积的累积式仪表，其测量结果是在某一段时间内电路里所通过电能的总和。
电费统计工作总的要求是什么？
答：电费统计工作的总要求是： 1．数据齐全，不能有空格； 2．数据必须准确，不应有差错、失误； 3．填报必须及时。
照明负荷有哪些特点？
答：照明负荷用电特点如下：（1）一昼夜的负荷极不平衡，冬夏两季的负荷曲线差别很大；（2）冬季照明负荷有早晚两个高峰，而夏季只有一个晚峰，并且比冬季小得多，发生时间也晚一些；
（3）一般生活照明用电量所占比重较小，但其负荷占尖峰时间内负荷的比重较大。
简述一般低压供电，无线路施工的业扩报装工作流程？ 答：一般低压供电，无线路施工的业扩报装流程如下： 1．用户提出书面申请，业扩部门调查线路，指定表位； 2．用户安装完毕后报竣工，业扩部门检验内线；
3．用户交付有关费用，业扩部门装表接电，传递信息资料。
售电月报填写的主要内容有哪些？
答：售电月报是按照销售日报汇总而来，其主要内容包括： 1．各类不同用电性质和不同电压等级的户数，本月用电量以及大工业用户的变压器容量或最大需量；
2．按国家电度电价、基本电价和功率因数调整增、减的电费； 3．其他代收款和附加费等。
农业用电负荷的主要特点是什么？ 答：农业用电负荷的主要特点是：
（1）灌溉用电受气候、季节、地理位臵以及农作物种类的影响很大。如一场大雨对北方地区来说，农业负荷骤降，而南方地区需排涝，负荷骤增。
（2）农副加工用电一般较平稳，但春节前的一段时间负荷较大。
（3）村办企业和个体企业用电与工业用电规律相同。
简述10kV及以下供电，有线路工程的业扩报装流程？ 答：10kV及以下供电，有线路工程的业扩报装流程如下： 1．用户提出书面申请，业扩部门现场查勘、拟定供电方案； 2．用户安装内线报竣工，施工部门线路施工报决算； 3．业扩部门检验内线，装表接电，并传递信息资料。
在使用电流互感器时，接线要注意些什么问题？ 答：在使用电流互器时，接线要注意以下问题：
1.将测量表计、继电保护和自动装臵分别接在单独的二次绕组上供电；
2.极性应连接正确；
3.运行中的二次绕组不许开路； 4.二次绕组应可靠接地。
为什么对动力用户要加装无功电能表？
答：因为鉴于电力生产的特点，用户使用的无功功率增大，则有功功率就要相对减小，而且还会增大输电线路的电压损耗，使用电设备不能正常运行，对发、供、用电设备的充分利用、节约电能和改善电压质量有着重要影响。所以，电力企业对动力用户要加装无功电能表，对其进行功率因数考核，并执行《功率因数调整电费办法》，促使用户自己解决所需的无功功率保持其平衡。
工业用电负荷的主要用电特点有哪些？ 答：工业用电负荷的主要特点有：
1．在一年的时间范围内，一般是比较恒定的。但也有一些变化的因素，如北方寒冷，冬季用电比夏季高；南方酷热，夏季用电比冬季高。停产检修和节假日期间用电量必然下降。2．在一个季度内，一般季初较低，季末较高。在一个月内，一般上旬较低特别是有节假日的月份，任务不满的企业有时中旬用电最多，月底下降。
3．从一天来看，一天内出现三个高峰，（早晨上班后、中午上班后，晚上照明时），两个低谷（午休时、深夜时）深夜时间长，负荷也最低。
4．一个地区的工业负荷也会受气候的影响而升降。如阴雨天工厂增加照明负荷，室外行业的企业和施工因雨雪而停产而用电下降等。
在什么情况下保安电源应用户自备？
答：遇有下列情况之一者保安电源应用户自备：
1.在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时仍需保证供电的。
2.用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的。
简述两部制电价的优越性？ 答：两部制电价的优越性主要是：
1、发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。
2、使用户合理负担电力生产的固定成本费用。两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的，他们的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低，反之，电费就越多，均价也就越高。
试述用电负荷分类的依据以及分类简况？ 答：用电负荷根据不同的要求分类方法有如下四种：
一、按国民经济行业分类。（1）工业用电负荷；（2）农业用电负荷；（3）交通运输用电负荷；（4）照用及市政用电负荷。
二、按供电可靠性要求分类：（1）一类负荷。（2）二类负荷。（3）三类负荷。
三、按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：（1）优先保证供电的重点负荷；（2）一般性供电的非重点负荷；（3）可以暂停限制或停止供电的负荷。
四、按用电时间可分为：（1）单班制生产负荷；（2）两班制生产负荷；（3）三班制生产负荷；（4）间断性负荷。
什么叫电价？电价是怎样组成的？制定电价的原则是什么？
答：电能销售的价格就叫电价，电价是电能价值的货币表现。
电价是由电力部门的成本、税收和利润三方面组成。
根据《电力法》第三十六条的规定，制定电价，应当坚持合理补偿成本，合理确定收益，依法计入税金，坚持公平负担，促进电力事业发展的原则。
什么是负荷曲线？如何制作日负荷曲线？如何表述日负荷曲线的特征？
答：负荷曲线表示一定时段（期）内电力负荷的变化状况。
日负荷曲线是表示一天的电力负荷变化情况。在坐标纸上，以纵轴表示电力负荷千瓦数，横轴表示日钟点，将准点抄录的电力负荷千瓦数标在图上并连接起来，即是日负荷曲线图。
一般用日最大负荷Pmax和日负荷率r两个指标表述日负荷曲线的特征。
对用户功率因数考核标准是怎样规定的？
答：用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，应达到下列规定：
1）160千伏安及以上高压供电的工业用户、装有带负荷调整电压装臵的高压供电电力用户和3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站，功率因数为0.90以上。
2）100千伏安及以其他电力用户、非工业用户和电力排灌站功率因数为0.85以上。
3）农业用电和趸售用户，功率因数为0.80。
什么是供电方式？供电方式确定的原则是什么？ 答：供电方式是指供电企业向用户提供电源的形式。
供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电需求和当地供电条件等因素协商确定。
无功补偿的措施有哪些？如何确定无功补偿的容量？ 答：无功补偿的措施较多，常见的有调相机补偿、过激磁同步电动机补偿、异步电动机同步化补偿、静止补偿装臵补偿、电力电容器补偿等。其中利用电力电容器进行无功补偿是最为有效且经济的补偿方式。
确定补偿容量的计算公式为：
QC=P(tgφ1-tgφ2)或QC=Pq式中：QC为欲补偿电容器容量（kvar）；φ1，φ2分别为补偿前后的功率因数角；P为用户最大负荷月的平均有功功率（KW）；q为每千瓦有功功率所需补偿的容量（kvar/KW），可从表中查得。
机械式三相电能表结构与单相电能表结构的主要区别有哪些？
答：三相电能表结构与单相电能表结构的主要区别是：每一个三相电能表都有两组或三组驱动元件，它们形成的电磁力作用于同一转动元件上，并由一个计度器显示三相消耗电能，所有部件组装在一个壳内。
什么是呆帐？如何处理？
答：确实无法收回的帐款（含电费）叫呆帐。呆帐无论金额大小都不能自行核销，必须查清原因，提供相关证明，以书面报告形式上报省公司审批后方可执行。
考核电能质量的主要技术指标是什么？
答：考核电能质量的主要技术指标是频率、电压、波形。
什么叫三相四线制？
答：三相四线制是带电导体配电系统的型式之一。三相指L1、L2、L3三相，四线指通过正常工作电流的三根相线的一根N线（中性线），不包括不通过正常工作电流的PE线。79 应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？ 答：供电企业根据用户电能计量装臵的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费，收应收电费。
供电企业向用户实际收取的电费，叫实收电费。实收电费所占应收电费的百分比，叫电费回收率。
互感器的轮换周期是怎样规定的？
答：高压互感器至少每10年轮换一次（可用现场校验代替轮换）。低压电流互感器至少每20年轮换一次。
什么是冲击负荷？引起冲击负荷常用设备有哪些？ 答：生产（或运行）过程中周期性或非周期性地从电网中取用快速变动功率的负荷，叫冲击负荷。
引起冲击负荷的常见用电设备有炼钢电弧炉、电力机车、电焊机等。
供电营业场所“三公开”的具体内容是什么？ 答：供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
农电管理中“四到户”的具体内容是什么？ 答：销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户。84 供电企业接受客户投诉举报的渠道有哪些？ 答：（1）95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话。
（2）营业场所设臵意见箱或意见簿。（3）信函
（4）95598供电客户服务网站。（5）领导对外接待日（6）其他
什么是欠收电费？
答：欠收电费是营业部门销售电能产品应收而未收回的电费。
什么叫运行中的电气设备？
答：运行中的电气设备系指全部带有电压或部分带有电压及一经操作即带有电压的电气设备。
什么是电力需求侧管理（DSM）？
答：是指通过提高终端用电效率和优化供电方式，在完成同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求，达到节约能源和保护环境，实现低成本电力服务所进行的用电管理活动。
确定电力供应与使用双方的权利、义务的主要依据和主要形式是什么？ 答：确定电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的《电力供应与使用条例》签订“供用电合同”，确定双方的权利、义务。
计算机的软件分为哪几类？
答：计算机的软件分为操作系统软件和应用软件两大类。
安全用电的任务是什么？
答：安全用电的任务是：督促检查用电单位贯彻执行国家有关供电和用电的方针、政策、法律法规的情况和用电设备的技术管理、安装、运行等各项规章制度的落实，以保证工农业生产和生活用电的安全可靠，使电能不间断地为用电单位的生产和人民生活服务。
什么是计算机硬件、软件？
答：组成一台电子计算机所有固定装臵的总称叫计算机硬件。计算机软件是指挥计算机工作的各种程序的集合。
用户发生哪些电气设备事故要及时通知供电部门？ 答：为了保证供电系统的安全，用户发生下列电气设备事故要立即通知供电部门，以便及时协助处理事故，缩短停电时间，迅速恢复供电：
1、人身触电死亡；
2、导致电力系统停电；
3、专线掉闸或全厂停电；
4、电气火灾；
5、重要或大型电气设备损坏；
6、停电期间向电力系统倒送电。
现行电费结算的方法有哪些？
答：现行电费结算的方法有： 1．上门走收： 2．使用电脑储蓄或专用卡结算；3．坐收； 4．委托银行代收； 5．同城劳务委托收款。
什么是计算机网络？
答：计算机网络是指互连的、独立自主的计算机系统的集合。也就是指用通信线路及通信设备将分散在不同地点，并具有独立运行功能的多个计算机及专用设备互连，按网络协议进行数据通信，实现共享软、硬件资源的计算机的集合。
计算机的硬件主要包括哪些设备？
答：计算机的硬件主要包括：主机、显示器、键盘、鼠标、打印机等。
PDCA循环管理的定义是什么？
答：PDCA循环是全面质量管理和质量保证体系的基本运转方式。它包括计划、执行、检查、处理四个阶段八项具体工作步骤，周而复始地循环着，四个阶段不可缺少，也不可倒臵。
在电气设备上工作，为什么要填用工作票？
答：工作票就是准许在电气设备上工作的书面命令，通过工作票可明确安全职责，履行工作许可、工作间断、转移和终结手续，以及作为完成其他安全措施的书面依据。因此，除特定的工作外，凡在电气设备上进行工作的，均须填用工作票。
用电负荷按安供电可靠性如何分类？ 答：用电负荷安供电可靠性如下分类：
一类负荷：中断供电将造成重大损失，大量成品报废，人身伤亡；中断供电将造成重大政治、经济影响，如交通枢纽，重要通讯等。
二类负荷：中断供电将造成较大设备损坏，成品报废，连续生产过程打乱，需在较长时间才能恢复或大量减产等；中断供电将影响用电单位的正常工作或公共场所造成混乱。
三类负荷：除以上一、二类负荷外的一般负荷。
根据财务制度规定，发票应怎样保管？ 答：根据财务制度规定，发票应进行如下保管：
1）企业应建立发票登记簿，用以反映发票购领使用及结存情况。
2）企业须设臵专人登记保管发票。增值税专用发票须设臵专门的存放场所。抵扣联按税务机关的要求进行登记并装订成册，不能擅自毁损发票的联次。
3）已开具的发票存根和发票登记簿，应当保存五年，保存期满报经税务部门检查后销毁。增值税专用发票实行以旧换新的购领制度，凭用完的专用发票存根购买新的专用发票，存根联交回税务部门。
4）发票丢失被窃应及时报告税务机关，并采用有效方式专用明作废。
推行营业过程质量管理的目的是什么？ 答：推行营业全过程的质量管理的目的主要是：
1）提高工作质量和服务质量，加速报装接电、帮助用户做到安全、经济、合理地用电。
2）解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费。
实施需求侧管理主要有哪些手段？
答：法律手段、行政手段、经济手段、技术手段和引导手段。
使用单臂电桥应注意哪些问题？
答：使用单臂电桥应注意如下问题：（1）接线要注意极性，必须拧紧；（2）对含有电容的设备进行测量时，应先放电1min再测量；
（3）温度对电阻值的影响很大，测量时应记录被测设备的温度；
（4）在做精密测量时，除了选择精度较高的电桥外，测量时应改变电源的极性，做正反两次测量，求取平均值。
何谓数据库系统？由几部分组成？
答：数据库系统（DBS）就是指具有管理和控制数据库功能的计算机系统；或者说数据库系统是引进数据库技术后的计算机系统。
数据库系统由5部分组成：硬件系统、数据库集合、数据库管理系统（DBMS）及相关软件、数据库管理员（DBA）和用户，其中DBMS是DBS的核心。
什么是电力供应的长期边际成本？
答：电力供应的长期边际成本是指在某一年为增加额外的供电量所增加的额外发电、输电和配电成本，此时电力部门有可能已适当地对增加发电、输电和配电容量作出相应投资。
国家考核电力企业供电部门以什么作为主要经济指标？ 答：国家对电力企业供电部门以售电量、电费收入、线损率和供电单位成本作为主要经济指标进行考核。
电力营销分析项目有哪些？
答：电力营销分析项目除售电量情况分析、平均售电单价分析外，还应进行销售收入情况、电费收缴情况分析、功率因数与功率因数调整电费情况分析、营业普查情况分析、线损情况分析、社会节电情况分析等。
供电方式分哪几种类型？
答：（1）按电压等级分为高压和低压供电；（2）按电源数量分为单电源与多电源供电；（3）按电源相数分为单相与三相供电；（4）按供电回路分为单回路与多回路供电；（5）按计量方式分为装表与非装表供电；（6）按用电期限分为临时用电与正式供电；（7）按管理关系分为直接供电方式与委托转供电方式。
如何确定客户供电电压？
答：客户供电电压应从供电的安全、经济角度出发。根据电网的规划，以及客户的用电性质、用电容量、供电方式、供电距离以及当地的供电条件等因素，经过经济技术比较后，选择合适的供电电压。
电流表、电压表和钳型表定期检验的周期在规程中是如何规定的？ 答：电流表、电压表和钳型表定期检验的周期在规程中规定：每4年至少检验1次，但对于在高压电路使用的钳型表，每年至少检验1次。
110.什么是电费回收率？
答：实收电费占应收电费的百分比，就叫电费回收率.即电费回收率=实收电费÷应收电费
用户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，应承担怎样的违约责任？
答：用户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，应按使用日期补交其差额电费，并承担2倍差额电费的违约使用电费。使用起迄日期难以确定的，实际使用时间按3个月计算。
窃电行为有哪些？ 答：窃电行为包括：
1、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；
2、绕越供电企业的计量装臵用电；
3、伪装或者开启法定的或者授权的计量鉴定机构加封的用电计量装臵封印用电；
4、故意损坏供电企业用电计量装臵；
5、故意使供电企业的电能计量装臵计量不准或者失效；
6、采用其他方法窃电。
测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？ 答：测量电压采用的电工仪表，称为电压表。
为了测量电压，电压表应跨接在被测电压的两端之间，即和被测电压的电路或负载并联。
测量电流采用什么电工仪表？怎样接线？ 答：测量电流采用的电工仪表，称为电流表。
为了测量一个回路中的电流，电流表必须串联这个电路中。
电气设备的高、低压是如何划分的？
答：电气设备的高、低压的划分；高压：设备对地电压在250伏以上者；低压：设备对地电压在250伏及以下者。
用户窃电量如何确定？ 答：按下列规定确定：
1、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备额定容量乘以实际使用时间计算确定；
2、其他行为窃电的，所窃电量按计费电能表标定电流值所指容量乘以实际窃电时间计算确定；
3、窃电时间无法查明的，窃电日数至少以180天计算，每日窃电时间，电力用户安12小时计算；照明用户安6小时计算。
使用电压表应注意什么？
答：电压表应跨接在被测电压的两端之间，即和被测电压的电路或负载并联。为了使电压表的接入不影响电路的原工作状态，电压表本身的内阻抗要尽量大，或者说与负载阻抗相比要足够大，以免由于电压表的接入而使被测电路的电压发生变化，形成不能允许的误差。
使用电流表应注意什么？
答：测量电流时，电流表必须和被测电路串联。为了使电流表的接入不影响电路的原始状态，电流表本身的内阻抗要尽量小，或者说与负载阻抗相比要足够小；否则，被测电流将因电流表的接入而发生变化。
119.营销业务管理系统包括哪些子系统？
答：营销业务管理系统适用与地、市、县供电企业处理具体营销业务，包括市场管理、业扩报装、抄表计费、收费与帐务、电能计量、用电检查、综合管理七个子系统.120 为扩大电流表的量程，一般可采用什么方法？
答：电流表不能在超过其量程的情况下工作。为了测量更大的电流，就必须扩大电流表的量程，扩大直流电流表量程的方法，通常是采用分流器。分流器实际上就是一个和电流表并联的低值电阻。扩大交流电流表量程的方法，则常采用电流互感器。不论是分流器还是电流互感器，其作用都是使电流表中只通过和被测电流成一定比例的较小电流，以达到扩大电流表量程的目的。
在用户的电费结算中，为什么要实行《功率因数调整电费的办法》？
答：在用户的电费结算中实行《功率因数调整电费的办法》的原因是用户功率因数的高低，对发、供、用电的经济性和电能使用的社会效益有着重要影响。提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量，减少供、配电网络的电能损失，提高电气设备的利用率，减少电力设施的投资和节约有色金属。由于电力部门的发供电设备是按一定功率因数标准建设的，故用户的用电功率因数也必须符合一定标准。因此，要利用《功率因数调整电费的办法》来考核用户的功率因数，促使用户提高功率因数并保持稳定。
钳形电流表结构及工作原理是怎样的？
答：钳形电流表的结构实际上是一个交流互感器，其一次线圈为单匝穿心式，二次接有电流表。当钳形电流表夹入一相交流线路时，在钳形电流表的环状铁心中感应产生交变磁通，磁通穿过钳形电流表的二次线圈，感应出二次电势，于是在钳形电流表的二次回路表头内产生二次电流，从而根据电流互感器的变流比可测量出被测出回路的电流。
无功电能抄表卡适用哪些用户？
答：无功电能抄表卡适用于100kVA及以上执行功率因数考核的各类用户。
在记录抄表卡片和台帐时发生了错误如何更改？ 答：记录抄表卡片和台帐时，不得随意涂改，写错部分应用双红线划去，在上面重新写上正确数字加盖名章。
某缝纫店只装用一台1.5kW的电动缝纫机，问该店应执行什么电价？
答：该店应执行一般工商业（非居民照明）电价。
如何正确抄读各种电能表的读数？
答：为正确抄录电能表读数一定要千方百计提高实抄率，抄表必须到位。抄表时思想集中，正对表位，抄录时必须上下位数对齐，核对电能表的编号以防错抄。电能表的计度器，小数位数常用红色窗口表示，抄读时应读数正确并达到必要的精度，特别是经互感器接入的电能表，用电量很大的，应抄读到最小位数（1位小数或2位小数）。
低压照明用户申请用电时，在用电申请书上应填写哪些主要内容？
答：用户在低压照明用电申请书上应填写的主要内容有： 1）户名、用电地址、联系人、通讯联络方式、申请日期； 2）用电总容量，用电设备明细表。
照明电费发票的主要内容有哪些？
答：照明电费发票的主要内容有： 1）户名、户号、用电地址、收费日期；
2）计费电能表的起止码、倍率、实用电量、线变损电量、计费电量；
3）电费计算：电价、电费、附加费与应收电费合计
供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？
答：供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向用户派发停电通知书，通知书应注明停电的时间和停电的原因。
对私自增加用电设备容量的违约行为应如何处理？ 答：私自超过合同约定的容量约定的，除应拆除私增设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担3倍私增设备容量基本电费的违约使用电费。其他用户应承担私增容量50元/kV.A或50元/kW的违约使用电费。
三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？
答：三相四线有功电能表两相电流线圈开路时，损失电量是总电量的2/3。
三相四线制有功电能表第三相断压或断流时，少计电量是多少？
答：三相四线有功电能表一相断压或断流时，少计1/3的电量。
在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？ 答：退补电能表超差电费时，其退补时间按规定是从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的1/2时间计算。134 电能计量装臵接线错误的电费退补时间如何确定？ 答：电能计量装臵接线错误的电费退补时间是从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
抄表卡片主要分哪几种？
答：抄表卡片主要分： 1）居民照明抄表卡； 2）非居民照明抄表卡；
3）非普电力抄表卡； 4）大工业用户抄表卡；
5）无功电能抄表卡； 6）峰、谷电价抄表卡；
某机关宿舍楼装有一台1.2kW电动抽水机和10kW照明用电，问该户应如何执行电价？
答： 1.2kW电动抽水机和10kW照明用电都执行居民生活电价。
非工业用户、普通工业用户的照明用电（包括生活照明和生产照明）应执行何种电价？如何计量？
答：工业用户、普通工业用户照明用电生产照明执行非居民照明电价，生活照明应执行居民照明电价。应分表计量，如暂不能分表，可根据实际情况合理分算照明电量。138 售电统计表有哪些主要内容？
答：售电统计表主要内容有：售电分类、售电单价、售电量、售电收入。售电收入又包括电度电费（含峰、谷、平段电电费）、基本电费、功率因数调整电费，以及随电费代收的各项资金和地方附加费等分类金额。
非居民照明电价中有哪些是按用电容量大小划分的？ 答：包括下列各项用电：
1、总容量不足3kW的晒图机，医疗用X光机、无影灯、消毒等用电。
2、用电设备总容量不足2kW，而又无其他工业用电的非工业用的电力、电热用电。
3、工业用单相电动机，其总容量不足1kW，或工业用单相电热，其总容量不足2kW，而又无其它工业用电者。
某10千伏供电的机械厂、变压器容量为560千伏安，除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电、问该厂应如何执行电价？
答：该厂生产应执行大工业电价；食堂、浴室、医务室等生活用电执行非居民照明电价；两种电价中的电度电价应执行1-10千伏的标准； 141 通过电流互感器的计量装臵，其电量如何计算？
答：通过电流互感器的计量装臵，其电能表测得的电量按下式计算：
W=（W2-W1）KL
式中：W---电能表测得的电量； W1---前一次抄见读数；
W2---后一次抄见读数； KL---电流互感器额定变比。
用户申请高压用电时，高压用电申请书应填写哪些主要内容？
答：高压用户申请用电时，应按申请书上设计的内容逐栏填写，其主要内容包括：
1）户名、用电地址、联系人、通信联络方式、申请日期； 2）用电总容量、用电设备明细及用途，使用高压电动机时应和变压器一并注明台数容量；
3）生产的主要产品及副产品，工艺流程说明； 4）主要用电设备的用电特性、用电目的、班次或时间、对供电可靠性的要求，允许停电时间等；
5）近期及远景用电规划、工期情况，用电负荷及以后的用电计划；
6）特殊要求：如供电质量、生产备用电源、保安电源、专线供电等。
执行峰谷电价的一般电费发票的主要内容有哪些？ 答：峰谷电价的电力发票的主要内容有：
1）户名、户号、用电地址、收费日期；
2）计费电能表有功、无功表的起止码、倍率、实用电量、线变损电量、功率因数、峰、谷、平段电量；
3）电费计算：峰、谷、平段电价电费、力率调整电费、实用电费、附加费、应收合计电费。
大工业电力电费发票的主要内容有哪些？ 答：大工业电力电费发票的主要内容有：
1）户名、户号、用电地址、收费日期；
2）计费电能表有功、无功表的起止码、倍率、实用电量、线变损电量、计费容量、功率因素；
3）电费计算：电价、实用电费、力率调整电费、应收电费、基本电费、附加费、合计应收电费。
一般电力电费发票的主要内容有哪些？ 答：一般电力电费发票的主要内容有：
1）户名、户号、用电地址、收费日期；
2）计费电能表有功、无功表的起止码、倍率、实用电量、线变损电量、功率因素； 3）电费计算、电价、实用电费、力率调整电费、应收电费、附加费、应收合计电费。
如何正确核算电能表潜动的电量？ 答：电能表的潜动计算式为。
A60T天数CV
式中：A---电能表潜动的电量值，单位kW．h； T---电能表每天停用小时数；
C---电能表常数，r/kW．h； V---潜动速度，min/r。
何谓电能表潜动？如何现场判断？
答：电能表潜动是指其电流线圈无负载，而电能表的圆盘继续不停的转动。断开用户控制负荷的总刀闸，如圆盘运转一圈后，仍继续不停地转动，则证实电能表潜动。
《供电营业规则》对供电方案的确定期限是如何规定的？ 答：供电方案的确定期限是：居民用户最长不超过5天；低压电力用户最长不超过10天；高压单电源的用户最长超过1个月；高压双电源用户最长不超过2个月。
退补电费时要注意哪些事项？ 答：因电能表计量错误或电费计算错误，必须向用户退还或补收电费时应注意以下事项：
1）应本着公平合理的原则，仔细做好用户工作，以减少国家损失，并维护用户的利益。
2）退补电费的处理，手续要完备，情况清楚，并经各级领导审批后方可办理。
实行功率因数调整电费的电力抄表卡片应填写的主要内容比一般电力抄表卡片填写的主要内容有哪些不同？ 答：主要不同是：
1）在计费电能表规格参数栏内增加正、反向无功电能表的数据；
2）在当月抄算栏内增加正、反向无功电度的示度、差数、抄见数、变损加度数、实用数，当月平均功率因数值，电费增减百分数及金额等。
151 抄表时应注意哪些事项？ 答：现场抄表时要注意以下事项：
1）认真查看电能计量设备的标牌、编号、指示数、倍率，防止误抄、误算；
2）注意检查用户的用电情况，发现用电量突增、突减，要在现场查明原因进行处理； 3）认真检查电能计量设备的接线和运行情况，发现用户有违章或窃电时，要在现场填写调查报告书，保护现场及及时报告。
4）与用户接触时要用文明礼貌的服务语言，逐重用户的风俗习惯，讲究工作方法 和艺术，争取得到用户的协助与支持。
152 简述抄表、核算、收费的工作流程？ 答：抄表、核算、收费的工作流程如下：
1）立卡存档、分区分路建帐、到户抄表、填写电费通知单送达用户；
2）做抄表日志、开电费发票；
3）审核发票，生成电费应收帐，汇总售电统计表； 4）收费（走收、台收、托收……）、做实收电费日报、实收下帐；
5）综合统计分类报表、整理资料归档、电费凭证报财务； 6）分清代收费用及电费资金，分别上交主管部门。
153 发现新装表不走，应如何处理？
答 ：发现新装表不走时，首先在现场应检查用户是否有窃电行为，按检查情况：无窃电行为，应立即填写故障工作单，进行换表，其用电量按换表后实际用电量追加装表之日至换表日前的用电量计收电费；
若发现用户有窃电行为则按窃电处理，即按电能表标定电流值所指的容量乘以实际窃用时间计算并确定窃电量计收电费，并收取补收电费3倍的违约使用电费。
154 抄表时抄表员应巡视检查运行电能表的哪些异常现象？ 答：应巡视检查电能表的下列情况：
（1）电能表停走、时走时停、潜动反走；（2）计度器卡字、跳字、擦盘；（3）表内发黄、有汽烛或烧坏。（4）铅封损坏或失落；（5）外壳、端钮盒损坏等。
155 电能表的误差超出允许范围时，如何计算退补电量？ 答：电能表的误差超出允许范围时，退补电量按以下公式计算：
应退补电量=抄见电量kWh实际误差%
1实际误差%其中，正差为应退，负差为应补。
156 大工业抄表卡片与执行功率因数调整电费的电力抄表卡片应填写的主要内容有哪些不同？ 答：不同点主要有：
1）大工业抄表卡片“用电设备容量”栏应增加一次接电容量的变压器台数、容量；高压电动机台数、容量等；
2）大工业抄表卡片“电能计量”栏应增加电压互感器的额定一、二次电压及变化，二次回路实测压降百分数；
3）大工业抄表卡片“当月抄算” 栏应增加计费容量、基本电费、及电费增减金额；
4）大工业抄表卡片“发票号”栏改为当月划拨电费据号、金额、划出日期、抄表结算后的退补金额。
157 电费核算主要工作项目有哪些？ 答：电费核算主要工作项目有：
（1）电费账的制成与保管，以及对转来的工作传票进行登账处理、审核与传递。
（2）掌握各类电价的有关规定并正确执行。
（3）按事先排定的核算例日顺序，结合已收到的抄表卡，进行电费核算与电费发票的制作，打印应收电费日报表。
（4）审核电费收据，复核应收电费，审核无误后加盖收费章，并生成总应收电费日报表。
（5）处理有关核算工作的日常业务，对有关电费问题询问的答复。
158 怎样判断单相电能表失准故障？
答：由营销人员现场检查确定单相电能表失准故障方法是：
1）抄表检查，核对当月计量电量与上月计量电量的变化情况，是否与用户实际用电情况相符，如发现突变应查明原因。
2）检查电能表的铅封有无启动、外壳、端钮盒有无损坏，有无表外接线等其他窃电手段。
3）现场用切、送用户负荷来检查电能表的运行情况并用转盘转速和电能表的常数计算一段时间的用电量，初核准确情况进行判断。
4）如上述办法仍无法判断可详细记录现场情况，出校表工作单，送计量部门进行技术校验。
159 电能表跳字时，应退电量如何计算？ 答：电能表跳字时，应退电量计算式为：
换表后至抄表日用电量原正常时一个月的用电量30用电日数应退电量= 已收电费电量 2
160 怎样用秒表和实际负荷核对有功电能表的准确度？ 答：（1）在已知负荷相对稳定时用秒表测出表的转速n(r/s)(2)根据已知负荷计算电能表所测转数应需时间
T0=(3600*1000n)/CP 式中：n---实测电能表转速（r/s）
P—已知负荷（W）C—电能表常数（r/kWh）(3)计算电能表误差
r=(To-Tx)/Tx*100% 式中：To –应需时间
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