十七中标准化建设汇报材料（5篇材料）

第一篇：十七中标准化建设汇报材料

福鼎十七中推进义务教育标准化建设实施情况

汇 报 材 料

根据我县《关于推进义务教育标准化建设的通知》精神要求，我校作为第二批义务教育标准化建设示范校在2009年完成建设任务，为此，我校成立了以董喜荣校长为组长的建设工作领导组，加强了对此项工作的领导和管理，现将实施情况进行总结汇报如下：

1、认真学习，统一认识，加强领导，确保此项工作的顺利实施。

根据黎科教函「2007」7号和「2008」1号文件精神，为促进我校义务教育在普及的基础上实现新的发展和提高，我们认真学习文件，成立了以董喜荣校长为组长、其他中层领导为成员的建设工作领导组，加强领导，确保此项工作的顺利实施。

2、现阶段，我校在普及程度、校舍建设、教育教学设施设备、教育管理、课程设置、校本教研、教研质量等方面的工作情况如下:

(1)、普及程度：我校为初中学制三年制，近年来，我校的初中适龄儿童入学率为98.6℅，残疾儿童入学率为100℅，巩固率为98.8℅，辍学率为1.2℅，16周岁人口中初中教育完成率为100℅。

（2）、学校布局方面：我校规模为三轨制9个班，实行寄宿制办学，学校班容量在50人以下（40人以上7个班，40人以下2个班，全校428名学生）。

（3）、校舍建设方面：

A、学校校舍为20世纪70年代建造的土木结构平房为主，共 30 间教室、28 间宿舍、38间教师办公室；新建的有5间会议室（多媒体教室）、5间电脑室等，学校有比较完善的校舍维修长效机制，多年来，虽经常性的对校舍进行修缮，由于资金的严重短缺，目前仍存在有D级危房18 间，存在着严重的安全隐患。

B、我校建筑面积为3015平方米，生均7.04平方米，符合标准；

C、实现了班班有教室，有满足教育教学要求的实验室2个、准备室1个、仪器室2个、化学药品室1个、计算机教室1个、图书室（阅览室）1个、体育器材室1个等。

D、生活用房：学生食堂按就餐人数，每生使用面积平方米；厕所生均平方米，男生每40人一个蹲位，们23人一米小便槽，女生男生每25

人一个蹲位；住宿生生均居住面积平方米，有满足学校必需的其他生活用房，如：开水房、杂物储藏室等。

E、行政用房：教师人人有固定的办公地点和专用的办公桌、柜。各种办公室与教师宿舍共用。

F、学校有必要的运动场，环形跑道400米，直道为100米。

（4）、教育教学设施设备方面：

A、教学仪器：学校物理、化学、生物教学仪器设施设备达省Ⅱ类标准，数学、地理、历史等科目教学仪器达省Ⅲ类标准，有自制教具若干；仪器完好率达96℅以上，使用率达97℅以上。

B、信息技术经验级电教设备：学校有必要的满足教育教学需要的电教设备，包括收录音机10台、投影仪（幕）8套、29吋电视机4台、34吋电视机1台、DVD机4台、新购130万像素录像机1台；有多媒体教室1个，主要用于英语教学和公开课教学使用，拥有31台电脑的微机室1个，多媒体教室占班级总数比例达到15℅以上，于2008年3月实现了网上办公，建立了学校网站。计算机生机比达到15：1，通过教师博客和学校网站，使教学资源库存量达到150G以上。

C、图书资料：学校图书室拥有图书9123册，生均图书为21.3册；学校所定各类报刊杂志数量为30余种。通过网上活动，使我校的影像资料可以满足教学需要，电子图书共100余册。

D、文体器材：学校有音体器材达省定Ⅱ类标准，各类设施设备完好率和使用率均达95℅以上。

E、办公设施设备能满足教师学习、办公的基本需要。

F、基地建设：学校在皇后岭建设有德育经验基地。

（5）、经费保障：

A、经费投入：按照县要求执行。

B、教师工资实行县政府统筹，按照国家规定的工资标准和各种津贴补助执行；教师工作、生活情况得到有效改善。

C、进发使用、管理：属于农村义务教育经费保障机制中的个性资金做到了专款专用，无截留、滞留、挤占和挪用现象；完善了“两免一补”机制，对农村困难家庭子女实行资助制度；学校收费行为规范，严格执行标准，经费使用合理，能确保学校正常运转。

（6）、机构与队伍建设：

A、在东阳关镇政府有专职副镇长负责义务教育工作，学校机构设置及各类人员配备、结构比例等均少于编制标准，学校仍存在有编不补的现象，教师的专业水平不能满足学校教育教学需要。

B、学校仍存在有代理教师3名，自雇工友1名。初几位老教师外，教师基本具有相应的教师资格，有3位教师不达规定学历，专任教师中本科以上仅达12℅左右，在专业技术职务中达中教一级的有5人，中教二级的有19人；学校建有骨干教师培养机制，100℅的教师去vdele计算机等级证书、信息技术培训证书、继续教育证书；全部取得了普通话合格证，有10℅左右的教师能用普通话进行教学活动。

C、校长队伍：校长已经接受岗位培训和提高培训，由县级人民政府教育行政部门依法聘任，符合国家规定的任职条件。

D、师德建设：学校重视师德建设，教职工100℅能遵守教师职业道德规范，为人师表，社会家长和学生对教师整体师德情况评价良好。广大教师能尊重学生人格，不歧视，无体罚学生或变相体罚学生现象。

（7）、教育管理：

A、义务教育实行“以县为主”的管理机制，经费、教师队伍、学校设置、设施配备等以县为主统筹管理；坚持依法治教，教育法制工作有制度、有落实，教师普法和学生学法教育符合省定要求；我校无重点班等违规现象；学校有符合本校实际的各项常规管理制度，落实较好，安全工作制度健全，有应急预案措施到位，职责明确，近三年无重大责任事故。

B、学校管理遵守国家法律、法规，实行民主规范管理，坚持德育为首的指导思想；注重开展社会实践活动和心里健康教育，注重学生的养成教育；在寄宿制管理中安排有专人负责，安全、卫生、食宿管理有制度、有措施，成效显著；学校无留级现象，万恶开除学生现象，严格规范学生在校作息时间，保证学生的课外活动时间，积极开展文化娱乐活动；科学评价教师，不单纯以升学成绩和升学率奖惩教师；学校学籍管理规范，政逐步建立学籍管理电子化。

C、教学管理：教学管理制度完备，已经形成了学校、处室、教研组、备课组的管理网络；积极推进评价与考试制度改革，对教师实行“十星级教师”评价模式，对学生评价实行考试成绩等级评价制度和资助学习小组积分管理办法；评价工作得到了师生的广泛认同。

（8）、课程实施与素质教育：

A、国家课程实施：严格执行国家课程设置方案及标准一切，开全课程、开足课时，坚持落实学生每天参加体育锻炼一小时制度，对学生能不定期的进行劳动技术教育或社会实践活动。

B、地方课程与校本课程实施：学校开设有以《写字课》为代表的校本课程。

C、在教材的选用上有县局把关，教师队伍健全，有一批能承担课程改革试验培训和指导工作的骨干教师和校长。

（9）、学习化学校建设方面：

A、制度建设：校长是校本研训工作的组织者和第一责任人，能亲自组织、指导并参与实施过程；学校校园周边环境良好，无网吧、歌厅等不利于学生健康的场所；学校与家长、社会建立了密切的联系，学校资源向周边各村开放，有力的促进了周边精神文明建设。

B、校本研训：学校有校本研训工作制度，通过互联网使学校拥有能服务于教师和学生发展的各类资源。

（10）、教育质量：

A、教育质量：能按时完成国家课程标准一切的教育教学任务，毕业率、学生道德行为合格率、学生体质健康达标率均达到100℅；学生个性特长得到充分发展，在按规定参见的竞赛及其他比赛活动中，学生成绩优良；学科教学成绩达到国家规定的基本质量一要求

B、在当地政府部门组织的行风评议中，得到了社会认同，群众满意率高，学生的素质得到了较大的发展；在学校工作中的各种难点、热点问题能得到有效解决，多次受到上级有关部门的肯定与表彰。

以上是我校在推进义务教育标准化建设活动中的一些基本情况，请各位领导多多指导。

第二篇：标准化建设汇报材料

安平中心学校标准化建设情况总结材料

安平中心学校辖区内含有一所初级中学；一所4—6年级的小学部和1—3年级的教学点4所。共有教师119人、学生996人（2012年9月普九报表统计数字），其中安平中学有教师48人、学生407人；4—6年级的小学部(中心小学)有教师31人、学生274人（具体各班人数见中、小学班级、班额和人数情况统计表）；其它四个教学点共有学生315人。多年来我校中、小学的标准化建设在各级政府的关心和支持下取得了可喜成绩，绝大部分已达到相关标准，但也存在有待进一步改善的地方。现就我校标准化建设情况考核验收工作围绕以下四个方面书面总结如下：

一、教学设备

安平中学和安平中心小学（小学部的四—六年级）都已配备了实验室（中学理化生实验室各一个），教学仪器符合标准，能正常为师生使用。安平中学图书能达到人均25册的标准；安平中心小学虽然是2008年迁到现址，原有的书籍留给了现在的西江教学点，但后来增加的和师生捐赠的也能达到生均15册的标准。安平中学和中心小学每班均配备了多媒体远程设备，为教师的教学提供了便利。中学和中心小学音体美器材配备较齐全，能达到国颁标准。

二、学校建设

我校中、小学的在校学生规模适度，班级人数均在50人以下符合标准。教学用房均是2008年以来新建或加固的，教室宽敞明亮，环境较好，能满足教学需求。学生食堂是2010年新建的，面积较大、设施齐全，去年又配备了相关设备，已正常、高质量地为师生服务。学校运动场有10000多平米（见照片），大型中、小学生的活动能确保师生使用，平时也能较宽松地供学生活动，另外中学和中心小学也有各自的篮球场、乒乓球场等设施。

三、师资配备

安平中心学校校长和中心小学校校长都是由县教体局下文任命的，都持证上岗，由教体局行政管理。学校教师数配备、教师学历层次已达到标准，学科教师配备齐全，我校中小学已开足开齐省教育厅规定的课程项目，各学科教师能满足各课程需要。

四、学校管理

安平教师纯朴善良、工作兢业，领导班子团结一致、奋发向上，多年来安平教育教学成绩、学校管理、目标管理考核均在县前列。去年安平中、小学在全县期末调研检测和目标管理考核中都在全县前六名之内。我校的实验室、微机室、、图书室、各类器材的使用都有一整套的管理制度，认真做到管理得力、工作有序、使用有记载，充分发挥了各种多媒体设备应有的作用。同时安平中心学校、中小学的领导班子高度重视学校的管理和可用经费的使用，在经费使用上建立了完善了经费使用制度、票据审批制度、坚持“日清月结”，认真做到将有限的可用经费用在“刀刃上”。在学校管理上，我校把办学行为规范、环境卫生、师生安全放在在学校工作的重中之重，严格规范办学行为和师德九不准，无违背教基[2009]11号文件的不规范办学行为现象发生。坚持环境卫生工作有制度、有计划，一日一小评、一周一大评、一月一总结。一直以来我校各项工作均能有序开展、高质量完成。

安平中心心学校

2013年3月

第三篇：标准化建设汇报

砚台镇卫生院标准化建设情况汇报材料

尊敬的各位领导、各位同志：

下午好！近年来，砚台镇党委政府一班人带领全镇人民凝心聚力谋发展，功坚克难求突破，经济社会出现了又好又快发展，开创了砚台镇和谐发展、科学发展的新局面。在经济社会快速发展的同时，镇党委政府高度重视卫生事业的发展，将加强镇卫生院标准化建设工作作为民生工程来抓，作为解决农民看病难、看病贵的有效途径。砚台镇卫生院始建于80年代初，房屋建筑面积约2400m，内设中西医内科、普外科、儿科、妇产科等10多个医技科室，编制床位30张，有专业技术人员41人，是一所集医疗、预防保健和公共卫生为一体的综合性集体所有制医院，担负着全乡4.4万余人的预防保健、医疗卫生服务和卫生监督工作。但随着经济的发展，人均收入的增加，人民群众对医疗保健要求不断提高，加之卫生院结构布局不合理，不适应我镇的全面发展。为了促进卫生院长远发展，科学合理扩大卫生院的规模与布局，满足患者的医疗需求，平衡卫生院发展与群众健康的关系，缓解卫生院目前的医疗压力。根据卫生发展和建设规划，镇政府拟对镇卫生院进行标准化建设。即新建住院综合大楼一栋，总投资300万余元、建筑面积达3000m，设床位50张，主要设置住院病房、公共卫生服务、诊查、理疗康复、生化、放射、B超、心电图、胃镜等功能科室和专门的发热门 1 22

诊、肠道门诊、留察室、隔离区及病人休闲的绿化地带。

镇党委政府从以下方面全力抓好镇卫生院标准化建设：

一、加强领导、明确责任。砚台镇党委政府将镇卫生院标准化建设工作纳入工作的重中之重，摆上重要议事日程，成立了以镇长为组长，分管卫生组织委员、院长为副组长，财镇所、城建办、国土等部门负责人为成员的卫生院标准化建设工作领导小组，明确了各成员单位职能职责，为卫生院标准化建设提供了组织保证。

二、措施得力、进展顺利。为确保该工作的有序开展，镇党委政府制定印发了《砚台镇卫生院标准化建设实施方案》，并多次召开领导小组会议，分析解决工作中出现的新情况、新问题。去年10月，镇政府委托县国土资源和房屋管理局，在砚台居委会2社成功依法征地1.465亩（971平方米），用于镇卫生院标准化建设。目前，该项目立项、征地、选址、用地规划等手续已完成，正在进行初设审批。

三、严格标准、认真落实。下一步，镇党委政府将严格按照标准化建设要求，集中人力、物力、财力加大镇卫生院住院综合楼建设力度，加快手续办理进度，加强监督管理，确保年底圆满完成卫生院标准化建设任务，给群众提供安全、有效、舒适、价廉的医疗卫生服务。其工程建设日程如下:9月，完成设计、招标及其它前期工作；10月至11月，完成主体施工及相关手续；12月，完成装修及竣工验收。

各位领导、各位同志，我镇将以此次会议精神为契机，在

2镇党委的坚强领导下，努力践行科学发展观，把镇卫生院标准化建设这一民生工程抓紧、抓好、抓落实。借此机会提两个建议：一是，要保证标准化建设顺利完成，必须加快相关手续办理进度；二是，建议建设手续边建边办。

谢谢！

二○一一年八月二十三日3

第四篇：标准化建设汇报材料

标准化建设汇报材料

各位领导：

现将我校近几年来推进标准化建设工作中的具体做法做如下汇报：

一、基本情况

冀氏小学座落在沁河西畔，距县城15公里，西邻326省道，交通十分便利。学校十分重视硬件设施建设，新建了多媒体教室。同时，建成了校园局域网。学校现有教学班7个，在校生274人，其中住宿生56人，附属幼儿园1所，现有幼儿班3个，全校教职工20人。学校布局合理，教学区、生活区、活动明确。学校现有教室7个，办公室6间，图书室1间，仪器室1间，灶房1间，餐厅1间，学生宿舍4间，住校生56人。学校操场面积1500平米，文体器材 种，件；教学仪器 种，件；学生图书 册，生均占地面积、住宿面积、餐厅面积、厕所蹲位均达到国家规定标准。

几年来冀氏小学立足人本发展，立足投入重效益，立足务实求创新，立足校本创新特色，实现了“合格加规范，提高创特色，发展创示范”的跨越式发展。在“创群众满意的学校、办人民满意的教育、当人民满意的教师、育时代满意的人才”办学理念指导下，冀氏小学结出了丰硕的成果。

几年来，冀氏小学锐意改革、开拓创新，打拼出了令群众满意的优质教育。学校先后被评为2009度市平安校园先进单位、2009度市农远工程教学应用先进单位、县教育教学先进单位。

（一）组织机构建设

学校按主管部门规定配齐了领导班子。班平均年龄43周岁，具有丰富教育工作的经历。校长和副校长具有规定的合格学历，能胜任教学工作，具有指导教学、教研和班主任工作的能力。校长经岗位培训并取得合格证书。

学校设置教导处、总务处、少先队等机构和组织，工作人员配置合理，各部门分工明确，责任落实到人。

学校领导班子具有较强的事业心和责任感，业务能力强，廉洁奉公，在群众中有一定的威信。学校秉承“创群众满意的学校、办人民满意的教育、当人民满意的教师、育时代满意的人才” 的办学理念，办学方向明确，办学思想端正，能从实际出发认真贯彻党和国家的教育方针、完成上级交给的各项任务。

（二）教师队伍建设

学校按规定配齐各科教师，音、体、美教师能胜任教学工作，劳技教师基本能胜任教学工作。新补充教师学历符合要求，符合《教师法》的规定。

几年来，学校积极参加各级教学能手的评比活动，在语文、数学、美术、音乐、自然、英语等学科均有教学能手和学科带头人。

教师培训工作是教师终身学习、终身教育的重要途径，学校十分重视师资培训工作。制定了师资队伍建设规划，教师有进修计划，鼓励教师积极参加继续教育培训、计算机应用技术培训、骨干教师培训、新课标培训、法制培训、新教材通识培训及新课程标准培训等，利用暑期开展远程教育培训活动，积极撰写论文。积极鼓励教师学历进修，学历合格率100%。有4名教师获本科学历，获专科以上学历21名。有计划地开展校本教研活动和教学基本功训练，使教师教育新理念和业务水平不断提高。

开展强师德，树师魂教育活动，全体教师严格遵守教师职业道德规范，为人师表，认真履行教师义务。

（三）办学规模与办学条件

我校是寄宿制小学，学校现有7个教学班，274名学生，现有教职工30人，专任教师320人,专科和专科以上学历14人.学校占地 5494平方米，生均 20 平方米，校舍建筑面积2138平方米，生均校舍面积达 8平方米，无危房。

教学课桌椅：单人300套，教师办公桌椅：40套。书柜30个，教师黑板讲桌、照明设施符合标准。

2010年以来，有可以容纳100人的学生需要的宿舍、平方米的食堂、餐厅，有可补充本校食堂使用的蔬菜生产基地（校内1.3亩，），同时为学生提供劳动教育基地。

学校选派责任心强，服务意识好，师德优良的教职工从事食堂工作和管理，树立服务意识，精通炊事业务和保育知识，确保寄宿生在校生活饮食达标、生活满意。

（四）学校管理

1、行政管理

学校实行校长负责制，校长由教育行政部门按期聘任,认真 履行岗位职责,不断丰富管理水平,创造性的开展工作.制定了学校中长期发展规划，制订学期学年工作计划并能及时、定期总结工作。

建立健全了教职工的岗位责任，建立教职工业务考绩档案,不断完善教职工考评机制,促进了学校的进步和发展。

建立教职工大会制度、教职工代表大会制度，充分发挥教代会的职能作用，定期召开教代会，审议学校重大决策及学校发展规划，对学校工作实行民主管理和监督。

建立了教育教学、教育科研、后勤管理、安全管理等各项管理制度，并能指导学校的教育教学工作。

2、教育教学管理工作

学校明确办学方向，全面贯彻教育方针，树立德育为首，教学为主，“创群众满意的学校、办人民满意的教育、当人民满意的教师、育时代满意的人才”办学思想，全心全意为学生服务。

认真贯彻小学德育纲要。学校德育校长全面负责，德育工作全员参与，工作扎实有效，做到教书育人、管理育人、服务育人、环境育人。在建立健全学校德育工作组织机构，制定切实可行的德育工作常规的基础上，以课堂学科渗透为主渠道，以常规德育教育为主要教育形式，以专题德育教育为主要强化手段，全方位、多层次、多角度地开展教育。通过广播，升旗仪式，少先队活动，校园报，重大节日、纪念日等相对稳定的德育教育形式强化学生的道德意识。少先队组织开展学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》等常规教育活动。同时学校以“文明礼仪伴我行”为主题的学教活动，开展主题队会、征文比赛、文明礼仪知识竞赛等多种形式。校风校纪有了明显的改观，同学间都能开展有益的活动。尤其是文体活动，更是有声有色、丰富多彩。校园里同学们，相互帮助，相互团结，呈现出一派欣欣向荣的景象。

学校全面贯彻教育方针，认真落实课程计划，开齐课程、开足课时。认真抓好常规教学，注重课堂教学效果，实施启发式教学。在落实教学管理过程中，学校抓住常规教学的各个环节要素，认真检查督促，及时反馈信息，通过检查、督促、指导，教师能按时完成常规教学任务。

学校扎实开展教研工作，提高教师专业水平，提高教学效率。我们除按培训中心的要求全员参加各种类型的培训、学习、教学研究活动外，还自选课题，自谋教研发展的路子。每次教研活动均有详细的计划、落实、总结。每次教研活动都有新的收获。

积极开展区域教研活动，认真完成承担的区域教研活动。在QQ教研网上交流互动，促进了交流和提高。

积极参加冀氏中心校网络研修活动，我校现任的专任教师30人已全部注册，建立了多媒体教研，有30人在QQ教研网上参加研讨活动。

做好“两基”达标的巩固提高工作，认真完善、落实各项工作，规范教育行为，严格“控辍”，确保学校向着规范化、科学化方向发展。

认真贯彻教育方针，全面推进素质教育。学校贯彻实施《学校艺术工作条例》、《学校体育工作条例》、《学校卫生工作条例》，开展阳光体育运动；开展大课间活动；寄宿生实行早锻炼制度；定期召开体育运动会和单项比赛，实行了师生健康工程，并且做好每学年对学生进行一次体检，配合卫生部门做好常见病、多发病的检查，利用校园广播进行卫生、保健、疾病预防知识的宣传教育；在开展科普示范活动中，积极开展科普示范校创建活动，增强科学意识，弘扬科学精神，培养科学能力，掌握科学方法。教师在课堂教学过程中，注重发挥学生 的个体潜能，因材施教，全方位施教，促进学生全面发展。多方面、多层次培养了学生的综合素质。

控制学生在校活动总量和作业留量，学校不以考试成绩排列班级、学生名次和评价教师的唯一标准。

利用学校实验基地组织学生参加力所能及的劳动和社会实践活动。培养学生爱劳动、珍惜劳动成果的思想，寄宿生在校内，能做自我服务性劳动，养成劳动习惯。

利用假日，开展社会实践活动，写出社会实践报告。

坚持社会主义教育原则，实行正面教育，无体罚和变相体罚，无歧视、排挤后进生，学生无流失现象。

学校学籍管理有专人负责，有完善的管理制度，符合普通中小学学籍管理暂行规定，班容量控制在50人以内。

（五）办学效果

在“创群众满意的学校、办人民满意的教育、当人民满意的教师、与时代满意的人才”办学理念的指导下，我校结出了丰硕的成果。我校适龄人口入学率为100%、无辍学、完成率为100%。我们以“让社会满意，让家长放心，让学生舒心”为宗旨，学校形成了良好的校学风、教风；学生学习勤奋，基础扎实。在校生稳定，严格控制留级现象。学生体质健康标准合格率99.8%，体检合格率90.08%，近视发病率2.2%。

各位领导，各位专家。义务教育标准化建设，是促进义务教育均衡发展的重要基础，是振兴教育、实现教育跨越式发展的重要拐点。我校义务教育标准化建设工作虽然取得的一些成绩，但与办人民满意教育这个目标还有很大距离。在今

后的工作中，我们一定遵照各位专家的意见建议，进一步加大工作力度，针对存在问题，采取得力措施，扎实开展工作，切实整改完善，为使我校义务教育标准化建设水平再上一个新台阶作出新的贡献！

冀氏小学 2012年10月23日

第五篇：标准化建设汇报

全国旅游标准化试点建设扬州站汇报材料（问题部分）

一、标准化掌握和理解方面

1、了解什么是标准化？

2、标准化建设不是形式而是一个综合管理过程，是质量提升的过程，要秉持着“以评促建，以建促改”的理念，实施“快乐建设”。

3、标准化建设不能仅仅理解是背一本手册就行了，还要将企业的管理理念和核心竞争力融入到建设过程中去

案例：员工背手册

将企业的管理规范（包括岗位职责、工作程序、运转表格、规章制度等）以及和酒店相关的标准、相关部门和相关当事人等融入到标准化建设过程中。

4、对标准的理解需要认真仔细琢磨

案例1：自查表上5.4 服务提供能力标准有六个方面，资料提供（将相关数据提供是不足以说明问题的）的不能足以说明问题（参照星级评定要求整理材料）

案例2：自查表上5.3企业战略标准（理解为岗位职责等，企业要有战略方案5-10年）

二、标准化材料建设方面

开首语：孔子教育学生的话：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，则无所得矣”。

1、标准体系的支撑材料不尽完善，需要提高。

案例1：自查表上5.9参与国家标准的制定

需要相关部门出具的证明材料

案例2：自查表上6.2旅游投诉

无旅游行政管理部门认定的有责投诉

缺乏支撑材料，在处理时限内企业对顾客投诉办结率100% 缺乏支撑材料

案例3：自查表上6里许多数据需要财务原始数据的复印件支持。

2、材料要分类整理（最好按照评估的六大类整理），打印成册，管理手册要形成自己的模式。

3、每类材料要有目录、页码、与之对应的材料。

4、字体、字形、字号、格式、行间距等word的排版要规范统一。

5、图片资料要有代表性和一定的覆盖率

6、问卷调查要能起到为企业提升服务质量服务，企业要把它当做自己的“显微镜”。

7、要善于整理完善以往的材料，自查表上5.8企业标准在行业内产生一定的影响。（外出管理的合同、手册、方案、图片、对方的相关材料等）

三、标准化推进方面

1、相关部门要认真学习各类相关标准以及酒店的各类管理制度，做到“学中做，做中改，改中升”。

2、培训的内容不能片面，培训的覆盖面不能太小。（员工调查分析）

3、推进的内容要抓住要害，要重点排查筛选，要制定轻重缓急的推进计划。

4、预算资金要到位，要用到刀刃上面，5、总经理实实在在的支持，中层管理人员要起到带头作用，部门要积极的配合评建工作，做到多沟通多配合。

6、如何将ISO9000，ISO14000融合到标准的建设中，是需要探索的一个问题，也是一个创新的过程，是亮点。

四、新老规范完善调整方面

1、认真学习星级评定标准，调整相关材料 案例1：“四星级酒店要提供至少两种以上的文字说明系统”，存在不统一现象如洗衣单、消防疏散示意图、客房节水提示牌等（中、英、日三中文字还存在一些）案例2： 应急预案的内容不完善（如地震应急预案）

2、完善安全管理系统

案例1：停车场导视系统（进出箭头的指示、地下停车场的整理规范参照DB32整改）

3、酒店大楼正面店名有中英对照没有LG，西北面店名没有英文。

4、标识系统相当的不规范（文字、文字与图、图），需要对照相关标准，仔细排查，并制定标识系统增减程序和制作要求，统一部门控制制作过程。

5、单据编号不一致

6、部分地区没有无障碍通道（边门等）

7、电话号码提示不规范（大堂的磁卡电话没有区号、足疗房里的价格牌上电话没有区号）

8、大堂多媒体上关于本酒店的介绍内容不规范（传真没有、邮箱没有内容、价格没有标明币种等）