QC小组活动程序之“分析原因”的探讨（含5篇）

第一篇：QC小组活动程序之“分析原因”的探讨

QC小组活动程序之“分析原因”的探讨

河南安彩高科股份有限公司张建中

摘要：

QC小组就是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。它具有明显的自主性，广泛的群众性，高度的民主性和严密的科学性。作为不断地质量改进和创新基本特征的QC小组，遵循PDCA循环，通过选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主因、制定对策、对策实施、检查结果、巩固措施、总结十个步骤来完成活动，“分析原因”作为P阶段中的一环，在整个活动中起着承前启后的作用。分析原因要彻底，促使制定对策有针对性、制定的对策不空洞，保证制定对策实施的有效性，才能使整个活动顺利开展、目标才能够实现。

关键词：QC 分析 原因 彻底 末端

内容:

我们对QC活动小组应有全面的认识，纠正QC活动小组局限于企业工序控制中的小改小革，对企业质量控制和成本控制没有实质意义的想法，把活动的宗旨---激发员工的积极性和创造性体现出来。当我们QC小组开展活动，选定了课题并且设定好目标后，就要进行原因分析，循序渐进有的放矢，使整个活动顺利开展。如果把整个活动当做一个项目，那么原因分析就是P阶段里的关键环节。运用甘特图规划出活动进程，运用头脑风暴法，大家集思广益、畅所欲言、各舒己见，把显性和隐形的问题一一罗列，进行层层分析，全面展示问题的全貌，然后利用分层法、因果图、树图、关联图把关键影响因素从生产现场找出来，为制定有效的对策措施提供可靠依据。为了达到QC小组活动的预期目的，我认为在关键环节“原因分析”方面

应做好以下工作：

一、针对问题分析原因 针对症结问题分析原因，而不要对选择的课题直接分析，否则容易使问题模糊化、复杂化让别人看不明白，失去了QC活动群众性、科学性的意义。同时也为下一步分析原因彻底留下隐患，不能找到真正的关键因素所在。1.以下为公司玻锥料重自动控制项目【1】中的原因分析

玻锥料重自动控制

从以上实例中我们看出，没有对影响料重自动控制的主要症结进行分析，而是直接对课题展开分析，缺少了必要分析论证的环节，想当然提出问题解决方案，没有显示出一个思考的过程，然后直奔主题，这样的结果就是要不既定目标没有得到，要不影响了小组活动的严谨性和积极性，为QC活动的进一步展开和在生产现场的落实应用带来不利影响。

2.以下为公司减少送方圆玻璃破损项目【2】中的原因分析，该例子就是对与课题有关的具体问题展开分析，而不是对课题分析，运用头脑风暴法让组员畅所欲言，查找症结问题的原因，并利用分层法将原因分类整理后得出下面四大类症结原因，课题原因明确具体，为下一步采取针对性改进措施找到了一个适用的范围。

••••

查找原因

1.原片发生玻璃破损位置进行认真观察 2.对生产线堆垛的产品进行检查和确认 3.对产品下线以后的过程进行检查

4.结合生产线和用户反馈的情况，对发生破损

3.为了找出影响课题的症结原因，我们也可以使用一些统计表等工具来实现目的。以下为公司提升2#炉的玻璃质量项目【3】中运用排列图找出关键的少数即症结问题的图例，为下一步具体的原因分析指出了方向。

玻璃缺陷排列图

频数（只）

20000***000

内面泡

中间泡

外面泡

结石

累积频率

（％）100.0%

80.0%60.0%40.0%

节瘤

20.0%0.0%

通过以上例子我们对针对症结问题分析原因而不是对需要解决的课题来直接分析原因有了一个好的认识，在今后的活动开展中避免出现类似错误。

二、分析原因要彻底 原因分析要进行彻底的分析，直到分析到末端因素，分析到可以直接采取对策的因素为止。在此过程中可以使用因果图，先较粗原因、然后较细原因、最后直至末端原因展开分析。找到主要原因是一个复杂困难的过程，往往问题原因找到了，活动的目标已经成功了一半。当分析层次较多时可以用树图来得到目的，当因素间关系复杂而又相互关联时可使用关联图，运用逻辑关系将问题理清。或者采用其他统计方法亦可，运用一些简易的图表如折线图、柱图等进行分析，能给人以简明、直观的印象。统计就要涉及到数据，数据分计量计数型两类，对计量型计数型数据有了一定认识后，可以利用数据分析使原因查找更方便彻底，避免出现模糊操作。这样做就是为了避免造成制定对策空洞、无针对性，从而使对策实施的有效性不能保证、不能做到有的放矢。

以下为提高ISLA开口泡检出率项目【4】的原因分析。

以下为公司提高公司电力系统计量精度项目【5】的原因分析

抄表时间不

统一

抄表路线不

抄表区域光线暗

相关规定不

完善

抄录错误

人员责任心

公式编辑错

计量仪表误

电量统计误

差大

计量仪表故

障

查

计算错误

计量仪表不精

确

以下为公司降低ce再研磨率项目中【6】的原因分析

例子【4】运用因果图的展开功能，对问题从“5M1E”即“人、机、料、法、环”五个角度展开彻底分析，粗原因、较细原因、末端原因，使主要问题一步步明确，直到可采取具体的改进措施，为后续制定有针对性的对策以及对策实施的有效性提供了可靠依据。例子【5】运用关联图较好的解决了因素间的关系复杂及相互关联的关系，同样使问题展开到末端因素、具体化到可执行对策。例子【6】运用柱状图对计数型数据分析，以简明、直观的印象让人一目了然。结论：

只要我们在QC活动开展过程中，树立科学的、符合实际的分析问题理念，包括运用系统性、动态性、创新性思维，并使用准确恰当的统计方法，从各个角度一层一层展开到末端原因，找出影响问题的关键所在，为制定有效对策及实施对策有效性提供依据，从而使整个QC活动能够顺利开展。同时在活动中人员的整体素质也得到了锻炼，企业整体实力得以提升。

参考文献;（1）《QC小组基础教材》中国社会出版社 2008.3二次修订 邢文英（2）《QC小组活动指南》中国社会出版社 2007.3邢文英

（3）《创新型QC小组活动指南》东方出版社徐明达（4）例子【1】【2】【3】【4】【5】【6】均为公司2011年QC活动项目。

第二篇：核心网开展QC小组活动的原因

核心网开展QC小组活动的原因

QC小组活动在xx分公司交换数据班开展已有8年的历史。目前己成为交换数据班质量管理活动中不可缺少的重要组成部分。自2004年，交换数据班相继开展了“提高核心网局数据准确率”、“降低高校区域WLAN投诉占比”、“研究核心网快速容灾的新方法”等课题。为了使QC小组活动在交换数据班能够得到长足的发展，落地生根，使QC小组成果见到实效，就关于为何要在核心网领域开展QC小组活动，谈几个观点：

一、核心网发展趋势要求必须开展QC小组活动

众所周知，中国移动通信发展迅猛。从数字通信到模拟通信经历了近半个世纪，从2G通信到3G用了十几年。3G时代的到来，标准着核心网发展达到一个快速的历史时期。中国移动作为全球最大的移动通信运营商，就如何解决3G网络质量，如何提升用户的上网速率，如何做好2G用户到3G网络的迁移，如何做好IMS快速部署，都面临着的巨大压力。要保证移动用户数不断增长，运营成本更高效实际，就必须不断提高的网络质量和服务质量。交换数据班作为网络提升的核心班组，理所当然，要为整个网络的质量出谋划策。QC小组是实现班组成员参与质量改进的有效形式。作为中国移动的最基层的一集体，开展QC活动势在必行，开展QC活动作为企业取得成功的关键要素来抓。

二、开展QC活动是提升班组文化的具体行动

中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要

以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生 臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队，就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民，就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质，锻造勇于挑战自我，敢于超越自我的精神。开展QC小组活动遵循其内部特有的高度民主性和广泛群众性原则，基层班组文化建设要做到就是与集团公司文化保持高度统一，全面创新，求真务实，以人为本，实现全员参加企业的质量管理，以服务质量赶超企业文化，将个人、团队的价值取向与企业的整体价值导向融为一体，用持续改进的QC成果诠释中国移动企业文化的内涵和精髓。

三、核心网设备更新换代迅速，必须提升学习能力

以XX移动为例，核心网设备厂家众多，而且更新换代速度较快。交换数据班必须以QC小组活动为契机，依托QC活动的开展，提升班组成员的学习能力，提高维护员的维护技能。QC小组活动采取PDCA模式，就要求班组成员不断从日常维护中发现问题，从实际工作出发，解决日常维护中的问题，培养不断思考学习的能力。把不断学习提升与日常工作结合起来，以近期开展的QC小组活动为例，2010年是安徽移动大规模建设WLAN的关键一年，维护员面临着WLAN热点连续开通的困难，又面临现网用户投诉数量不断增加的压力，经过班组成员讨论，实时提出就如何降低WLAN用户的投诉占比的课题。及时发现

影响用户投诉的要因，对工程施工质量提出了严要求，对后期网络优化采取了针对性措施，迅速降低WLAN投诉数量。经过QC小组活动的开展，提升大家的日常维护技能，班组成员在安徽省技能竞赛中捷报连连，现班组成员拥有集团技术专家2名，省技术专家3名。

四、QC小组活动可以提升班组成员创新性思维

QC小组存在的意义是在于：解决问题、打破现状。要做到这两点都需要“打破”常规，需要班组成员的创新性思维打破现状。在QC小组活动中许多时候都会需要创新的思维或方法，这些“思维”、“方法”都是通过“创新”创造出来。所以说没有QC小组活动，就会缺少很多创新性思维。以前在工作中，遇到一些难题需要解决时，大多是依赖个人的智慧和能力，凭借个人经验进行改善。但是改善的成效有限，解决问题的方法也是一些常用的手段，经常遇到不能解决或解决不彻底的问题，有些问题还会反复的出现。成立QC活动小组后，情况发生很大的变化。在活动过程中小组成员相互启发，想出了很多之前没想到的方法，尝试了许多之前没有用过的方案，集体出谋划策，靠大家的智慧，取得了很好的改善效果。

第三篇：QC小组活动总结

QC小组活动总结

根据公司6S活动开展情况及要求,公司在品质月内以节能降耗为主题开展了一系列活动,现将QC小组开展的活动内容总结如下.一、整理

定期整理办公场所，清除不必要的的物品，办公室只摆经常用到的办公用品、工具、材料等，其它资料整理归档。办公室及仓库的物品排放整齐，避免误踏绊倒危险，现场划分责任区，有固定的当班人员负责落实。

二、整顿

材料、零件、资料、工具放在集中规定的地方，并用颜色标签作标识，消防器材周围、紧急门道及出入口不得拜访杂物，通道走廊不可摆放物品，零食堆放需写标识牌。

三、清洁

每天定时收拾清扫办公区域、仓库、中控室等，并清除灰尘、垃圾，保持现场干净整洁。杂物及时清理避免混入或污染其它物品，并且及时恢复脱落的设备零部件。保持设备及周围环境清洁无污垢。

四、规范

员工的操作有章可循，着装统一，设备台帐规范管理，两票三制规范执行。

五、素养

上班时间保持状态良好，员工养成随手关门的好习惯，自己使用的橱柜门保持关闭，以避免碰伤他人，工作时要专心，聊天容易影响工作效率，经常检查物品标识是否脱落，搬运物品时采取正确的姿势，不可野蛮搬运。

六、安全

遵守公司安全制度，根据应急措施处理流程进行操作，并且必须按规定正确佩带劳保用品，劳保用品经常检查，整理。安全装置未经许可不得擅自使用，各类的可燃性、腐蚀性的危险品要特别规定存放的区域，且远离火源，消防通道确保畅通。

七、节能降耗

较开展活动前，分厂所有员工已养成随手关灯的习惯，打印机电脑用后马上关闭。搬用用废纸整理并收集起来，有需要时再利用。锅炉的运行调整方面从操作，工艺等方面入手通过调整降低厂用电能耗，通过技改大浪节约了脱盐水的消耗量等等。

在我分厂开展6S活动的实施过程中难免产生一些实际操作问题，但QC小组及时讨论探讨，采取适当措施使工作做得更好。现场的6S管理不容易，需要靠大家一起努力才能达到标准，体现效果。QC小组的组长十分尊重组员的意见，同时也进行了多方面培训，让员工学到了更多的知识。分厂还将会多多组织团体活动，让全体员工积极参与到6S的管理工作中，让员工有主人翁的感觉。

六分成锅炉2010年10月7日

第四篇：QC小组活动管理浅析

QC小组活动管理浅析

中国化学工程第三建设有限公司夏静

QC小组活动是全面质量管理的基本内容之一，是企业实现降本增效、创造最佳经济效益的有效途径，也是企业深化质量工作的关键环节。目前，随着市场经营体制日趋完善，企业改革不断向纵身发展，这给开展QC小组活动提出了更新的要求，本文拟就如何加强对QC小组活动的管理，不断提高活动实效和质量，谈几点认识。

一、注重活动过程管理，是保证QC小组活动有效运行的关键

QC小组活动是深化质量工作的突破口，小组活动围绕选择的课题，严格按PDCA循环科学程序进行活动，由原来目标向高一级目标奋斗的活动过程。强化QC 小组活动的管理，使QC小组活动始终处于有效的监控之中，不但体现了QC小组的科学性，而且也可以激发QC小组严格按程序活动的自觉性，增强QC小组的有 效性。在过程管理中应重点抓好三个环节：

1.严格小组的注册，帮助指导选好课题，及时解决小组遇到的问题。QC小组的注册登记和课题的选择工作，是QC小组活动取得成效的开端，是QC小组健康发展的基础。首先要健全机构，在组织上予以保证。设立专人负责QC小组活动，主要负责对QC小组活动的注册把关、方法指导、监督检查等。特别是每年注册登记QC小组时，应分层次组织有关人员进行把关，对没有注册的QC小组一律不得发表和奖励。其次应设立由QC小组诊断和熟悉QC小组知识的专业技术人员组成的QC小组活动指导小组，重点负责对小组活动过程中共性的 问题进行处理分析和研究，及时指导。切实加强QC小组活动的顺利开展。从厂级来讲，由厂QC小组活动指导组负责对基层单位QC小组活动的指导，分析研究活 动发展情况和共性问题的处理，并选择一些主要课题进行具体指导。在基层的车间、处室中，注重发挥和调动质量管理人员的积极性，参与小组的管理或活动，发挥 和调动每个人的聪明才智，实行直接指导。只有有效的实施分层次指导，坚持深入

1基层和活动现场，帮助QC小组解决实际问题，才能使QC小组严格按PDCA循 环程序进行活动，正确运用数理统计工具，才能使成果水平逐步提高。

2.严格检查考核，有效控制 QC小组活动整个过程。QC小组只有活动正常，才能保证成果的实现。QC小组正常的活动是靠严格的管理制度做保证，靠严格检查考核来落实。我们青州卷烟厂对QC小组活活动的检查考核，是按整个活动过程逐项完善评比细则的要求，采用分类检查考核评比的方法强化管理，对小组活动过程的管理和考核，实行月度检 查、评比制度。月度检查主要是查QC小组活动是否按计划和程度开展的，并及时进行指导帮助。评比主要是总结一年来各单位小组活动情况，同时表彰奖 励先进，激励后进。通过严格考核，使QC小组更具有真实性。

3.层层发表成果，逐步提高QC小组成果的质量。小组成员经过努力达到所确定的目标后，抓好各级的成果发表是一项重要环节。通过发表成果，给小组一个汇报、竞争的机会，使小组的工作得到承认，增加QC小组成员的积极性和荣誉感，促进QC小组的普扩和深入。主要应抓好三个环节：一是QC成果在基层的发表，注重生产现场或岗位质量问题的解决，讲求实效和指导性，强调发表形式的不拘一格，达到互相学习、互相交流、共同进步的目的。二是抓好具有代表性优秀成果的发表，在面上具有一定的指导性和借鉴 性。三是抓好成果的巩固和推广工作，不断提高QC小组的实际价值，力求通过一个成果，解决一类问题，使QC小组活动发挥出更大的作用，逐步提高QC小组的 活动质量。

二、注重奖励机制的运用，是调动参与QC小组活动积极性的有效手段

为了进一步调动职工参与QC小组活动的积极性，必须注重奖励机制的运用，这是保证QC小组活动的健康发展的有效手段。应注意三个结合：

一是精神鼓励和物质奖励相结合，以精神鼓励为主。小组成果发表后，根据成果取得的经济效益，需要给予一定的奖励，以提高小组成员的积极性。把取得优秀 QC小组成果（如：行业优秀成果、国家级优秀小组）的主要成员，作为评比先进、升资、职称晋升的条件，以此来鼓励和调动全员参与QC小组活动的积

极性。同 时，适当的物质奖励也是不可缺少的，在实行等级奖励时，应考虑QC小组成果所创造的经济效益和实际价值，实施重奖。二是成果奖和活动奖相结合。在进行成果奖励的同时，也要注重对活动的奖励。依据日常的监督检查和评比，对坚持 活动比较好的小组，给予一定的奖励，促使QC小组活动向程序化、规范化的方向发展。三是活动奖与推进者奖励相结合。在开展QC小组活动中，离不开各级领导 的支持、专职人员的指导、QC小组骨干的努力，他们在QC小组活动的全过程中发挥着积极推进和及时指导的作用。因此在成果奖励的同时，还应考虑设立优秀工 作者奖，这也是调动全员参与QC小组活动积极性、推动QC小组活动深入发展的重要环节。

三、注重素质培养，是QC小组活动水平的基础

QC小组成员素质的高低，在很大的程度上决定了QC小组活动水平。加强QC小组成员素质的培养，是提高QC小组活动水平的重要环节。因此，根据行业的特点和工作性质，有计划地实施质量教育计划是非常必要的。

1.抓好基础知识教育，注重内容的深化。对QC小组成员的培训和教育，首先以普及质量管理基本知识为重点，注重对QC小组组长和骨干的深化教育。一要抓 好全体QC小组成员的质量意识教育。目的在于提高QC小组成员的主人翁责任感，树立“质量第一”的思想，树立我的工作质量与企业命运紧密相关的思想，培养 QC小组成员正确认识自己工作的重要性、责任感，提高QC小组成员的质量意识、问题意识、改进意识。二要抓好数理统计方法及工具的运用的教育。目的在于培 养小组成员能用各种数理统计工具和手段解决生产中的实际问题，主要学习内容以新老七种工具为培训重点。最好结合典型实例进行培训，培养小组成员的应用能 力。三是抓好QC小组活动基础知识的教育。目的在于使小组成员掌握QC小组的活动方法、程序和要求，学会怎样一步一步地把问题解决。四是抓好专业技术和管 理技术相结合的教育，目的在于提高小组成员的管理知识和专业技术知识的结合能力，圆满完成自己的课题。

2.因地制宜进行教育，注重形式多样。对QC小组的培训教育，在形式上要因地制宜，采用多种形式进行教育，力争使每个小组成员都有参加学习的机会，不断 更新自己的管理知识，提高自己的管理素质和技术素质。一般可采取四种形式进行培训：一是基层单位日常教育的形式，把质量管理知识纳入职工日常培训计划中，利用周二政治业务学习时间安排学习。二是举办脱产、半脱产学习班培训教育骨干，培养一批教员，带动一批学员。三是在各专业知识培训班中安排一定的质量管理 知识，进行普及深化教育。四是采用参加成果发表会的形式，使各小组能够互相交流、互相学习、取长补短、相互促进、共同提高。五是采用实例教学的方式，组织 部分QC小组骨干到优秀的QC小组中学习，提高小组活动的应用能力，促进活动水平的不断提高。

总之，QC小组活动是一项具体而又细致的工作，需要QC小组活动主管人员的尽职尽责、耐心帮助、及时指导及有关部门的能力协作才能发挥出更大的作用。

第五篇：QC小组活动策划

QC小组活动实施方案

根据公司推进QC小组攻关活动的通知及要求，××××（团队名称）现已“××××（活动主题）”为主题的QC小组活动。

一．小组活动要求：

1．主动参与，责任意识强。

2．正确使用QC七大手法、PDCA、8D报告等方法。

3．活动中用数据说话，讲究有效性及确切性。

二、成立QC活动小组

三、职责分工

一、QC小组组长主要职责：

1.制定攻关方向。

2.协调小组各成员活动中遇到的困难及问题。

3.编制QC小组活动成果和制作PPT演示文稿。

二、QC小组成员主要职责：

1.积极配合小组组长的各项工作。

2.认真完成组长分配的各项任务。

四、活动时间

预计三个月（××年××月××日-××年××月××日）

五、活动主题

××××××××××××（活动主题）

六、活动安排和计划

第一步：组建小组（预计××年××月××日）

第二部：开展活动：

1.Plan 计划（预计××年××月××日）现状把握，设立目标，分析原因，确定根本原因，制定改善措施

2.Do 实施（预计××月××日-××月××日）实施改善措施

3.Check 检查（预计××月××日-××月××日）验证改善措施有效性

4.Action 改善（预计××月××日××月××日）巩固改善措施，预防在发生与标准化，分析遗留问题

七、总结

编制小组活动成果和制作PPT演示文稿。

策划人：×××

××年××月××日